Теоретико-методические основы процесса обучения менеджменту транспортных услуг в образовательных учреждениях туристского профиля тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Ашмарина, Людмила Львовна

• Ашмарина, Людмила Львовна
• кандидат педагогических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Ашмарина, Людмила Львовна

Введение

Глава I Теоретические предпосылки обучения менеджменту транспортных услуг в рамках профессионального образования в туризме.

1.1. Понятие, цели и задачи менеджмента транспортных услуг.

1.2. Проблемы взаимоотношений транспортных компаний на Российском рынке.

1.3. Характеристика требований к подготовке специалистов в сфере транспортного менеджмента

Выводы по главе I

Глава II Содержание, формы и методы обучения студентов менеджменту транспортных услуг в процессе подготовки менеджеров туризма в современных условиях.

2.1. Характеристика содержания семинарских и практических занятий по менеджменту транспортных услуг.

2.2. Особенности использования методов и форм обучения менеджменту транспортных услуг.

2.3. Итоги опытно-экспериментальной работы.

Выводы по главе II Заключение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Теоретико-методические основы процесса обучения менеджменту транспортных услуг в образовательных учреждениях туристского профиля»

Транспорт является одним из важнейших составных элементов туристской индустрии и неотъемлемой частью туристского продукта. Транспортное обслуживание туристов - наиболее сложный в технологическом отношении блок тура, к тому же любое транспортное средство является источником повышенной опасности.

В настоящее время при отсутствии единой транспортной туристской системы перевозчики на рынке транспортных путешествий фактически определяют цены на туристские услуги. Если в 1990 г. транспортные затраты в структуре цены составляли в среднем 20-25 %, то к настоящему времени это соотношение достигло 40-50 %, а с учетом введения нового пограничного сбора возрастет еще больше.

В Российской Федерации на законодательном уровне не урегулированы в достаточной мере взаимоотношения туроператора и турагента с транспортными компаниями, а нормы международного туристского транспортного права, к сожалению, вступают в противоречия с национальными нормативно-правовыми актами, тем самым ущемляются права российских туристов. К тому же туристы и специалисты туристских организаций (а зачастую и транспортных фирм) мало знакомы с важнейшими международными конвенциями по воздушным, морским, речным, железнодорожным, автомобильным и прочим видам перевозок, а также с аналогичными документами, регламентирующими туристские перевозки внутри страны.

Важным для туристских организаций и туристов является точная и исчерпывающая информация о правилах перевозок пассажиров и багажа на международных и внутренних маршрутах, системе тарифов, льгот и скидок, порядке предъявления и удовлетворения претензий, защите интересов туристов при нарушении условий перевозок и др.

Основным фактором при формировании, продвижении и реализации туристского продукта является также технология перевозок туристов различными видами транспорта, а также специфика договорных отношений в сфере туристских путешествий.

Статистика использования транспортных средств при туристских путешествиях определяется: рейтингом их популярности; степенью развития транспортной системы; видом путешествий; протяженностью маршрута; благосостоянием населения; туристско-рекреационными ресурсами; национальными традициями; демографической структурой населения; другими факторами.

Спрос на туристские транспортные услуги внутри России в 1997 г. сократился по сравнению с 1996 г. в среднем на 10 %.

Снижение спроса на транспортные услуги связано со снижением платежеспособности граждан России, со значительным повышением тарифов за данный период - в среднем на 16 % на авиаперевозки, на 20% - на железнодорожные перевозки, а также с введением пограничного сбора и другими факторами.

Подвижность населения в междугородном сообщении, в том числе с целью туризма, в 1996 г. по сравнению с 1991 г. сократилась почти на 30%.

Парк подвижного состава транспортных средств Российской Федерации крайне изношен. По данным Национальной ассоциации транспортников в России в 1996 г. износ основных производственных фондов на транспортных предприятиях составлял, %: авиационном транспорте - 61; железнодорожном - 54; автомобильном (без дорожного хозяйства) - 60; морском - 50; речном - 43.

По данным Государственного комитета по физической, культуре и туризму (ГКФТ) в России к 1996 г. распределение потока туристов по видам транспорта значительно изменилось и составило, соответственно, млн. человек и %: автомобильный транспорт - 4,60 (44,7); железнодорожный транспорт - 2,61(25,4); воздушный транспорт - 2,03 (19,8); водный транспорт - 0,54 ( 5,2); пешком - 0,50 (4,9).

По данным Госкомстата РФ общий поток иностранных туристов, прибывших в первом полугодии 1997 г. в Россию, распределился по видам транспорта следующим образом: воздушным - 28,8%, автомобильным -27,2, железнодорожным - 33,8, водным - 3,3, пешком - 6,9%.

За счет снижения удельного веса автомобильного, железнодорожного и водного транспорта почти в два раза выросло процентное соотношение туристов, пользующихся авиатранспортом.

Такое смещение популярности транспортных средств связано в основном с появлением в России таких видов путешествий, как шоп-туры, бизнес-туры, деловые поездки и другие, где определяющим фактором является скорость доставки до цели поездки.

В Западной Европе популярность транспортных средств при реализации туристских путешествий тяготеет к высоко-комфортабельному железнодорожному транспорту и в целом выглядит следующим образом, %: железнодорожный транспорт - 38; морские и речные суда (круизы) - 30; регулярные авиарейсы -15; чартерные рейсы - 7; автобус - 4; автомобиль - 6.

Популярность железнодорожного транспорта связана с открытием регулярного сообщения под Ла-Маншем, а также развитием сверхскоростных железных дорог в Европе.

Успешное развитие туристской отрасли определяется адекватностью профессиональной подготовки специалистов требованиям рынка труда.

В последние годы изменение социально-экономических и производственно-технологических условий повлияло на подготовку специалистов во всех сферах профессиональной деятельности. Произошло смещение приоритетов от чисто профессиональной подготовки к широкому профессиональному образованию личности. Профессиональное образование направлено на реализацию потребностей личности, соотнесения с ее возможностями.

Для формирования кадров, способных обеспечить инновационные преобразования в управлении туристской деятельностью, необходимо создать такие условия в вузе, которые позволили бы новым поколениям, вступающим в сознательную трудовую и общественную жизнь, овладеть не только хорошими знаниями профессии, но и быть готовыми к созданию новых эффективных технологий, способствующих развитию туризма как перспективной сферы экономики. В успешном развитии туристского бизнеса значительная роль принадлежит транспортным услугам. В этой связи важнейшим компонентом профессионального туристского образования является освоение студентами менеджмента транспортных услуг.

Транспорт является одним из важнейших составных элементов туристской индустрии и неотъемлемой частью туристского продукта. Транспортное обслуживание туристов - наиболее сложных в технологическом отношении блок труда, к тому же любое транспортное средство является источником повышенной опасности.

Транспортные услуги в туризме относятся к базовым, то есть к основным услугам, всегда присутствующим в пакете турпродукта. Транспорт - это одна из важных движущих сил туризма.

Необходимость исследования данной проблемы обусловлена противоречием между потребностями практики в повышении эффективности данной дисциплины (менеджмент транспортных услуг) в формировании компетентного ответственного специалиста и недостаточной разработанностью этой проблемы в педагогике высшей школы. В это же время, в современной дидактике фактически не выделены формы и методы обучения менеджменту транспортных услуг в формировании профессиональной готовности студентов (функции профессионализма), в соответствии с которыми можно было бы разработать эффективную технологию организации целостного учебного процесса. Именно это обстоятельство и определило актуальность темы исследования «Теоретико-методические основы процесса обучения менеджменту транспортных услуг в образовательных учреждениях туристского профиля».

Успешность профессиональной подготовки в сфере туристского бизнеса определяется содержанием образования. Показателем эффективности такой подготовки является адаптация выпускников к профессиональной деятельности и ее качественное выполнение.

Решение проблемы подготовки квалифицированных специалистов по менеджменту транспортных услуг требует научно-обоснованных методов и форм обучения студентов туристских вузов. Необходимо моделирование структуры обучения и формирование его содержания путем использования учебно-тематического плана и разработки сборника тем и семинаров по менеджменту транспортных услуг. Вместе с тем важно на материале обучения менеджменту транспортных услуг разработать общее положение совершенствования профессиональной подготовки специалистов средствами общенаучных дисциплин.

Объект исследования - профессиональная подготовка в сфере туристской деятельности.

Предмет исследования - содержание, методы и формы обучения менеджменту транспортных услуг в процессе профессиональной подготовки.

Цель исследования - теоретически обосновать и экспериментально проверить эффективность содержания, методов и форм обучения студентов образовательных учреждений туристского профиля менеджменту транспортных услуг.

В соответствии с целью исследования были сформулированы следующие задачи:

1. Выявить значимость менеджмента транспортных услуг в развитии туристского бизнеса и на этой основе определить требования к подготовке специалистов в сфере туристской деятельности.

2. Разработать содержание теоретических и семинарских занятий по менеджменту транспортных услуг.

3. Разработать и экспериментально проверить эффективность методов и форм подготовки студентов менеджменту транспортных услуг.

Гипотеза исследования предполагает, что обучение студентов менеджменту транспортных услуг будет способствовать повышению эффективности их профессиональной подготовки в сфере туристской деятельности, если:

- будут выявлены требования к подготовке специалиста в сфере туристской деятельности с учетом значимости менеджмента транспортных услуг;

- будет разработано содержание теоретических и семинарских занятий по менеджменту транспортных услуг, включающее основные темы (место и роль транспортных услуг в организации туристского обслуживания; менеджмент авиапутешествий; менеджмент автоуслуг; менеджмент железнодорожных путешествий; менеджмент водных круизов; общие вопросы менеджмента безопасности в путешествиях), обеспечивающие базовый уровень знаний по менеджменту транспортных услуг;

- будут выявлены методы и формы обучения менеджменту транспортных услуг, обеспечивающие эффективное выполнение студентами соответствующих должностных функций в процессе производственной практики и в дальнейшей трудовой деятельности.

Методы исследования - анализ материалов, содержащих данные о значении менеджмента транспортных услуг в процессе обучения будущих специалистов; анализ педагогической, специальной профессиональной литературы по проблеме исследования; анкетирование студентов на рынках уровня обучения в РМАТ; анализ выпускных квалифицированных работ студентов РМАТ; непосредственная работа автора исследования в сфере туризма: а) в качестве руководителя туристских групп на авиационных, железнодорожных, автобусных маршрутах; б) директора поездов «Здоровье»»; в) экскурсовода и бригадира экскурсоводов секции «Искусство» Московского городского бюро экскурсий.

Методологической основой исследования являются общетеоретические положения о единстве теории и практики, влиянии социально-экономических условий на развитие личности. В работе использованы фундаментальные исследования по педагогике профессионального образования (С. Я. Батышев, А. П. Беляева, В. П. Беспалько, Г. В. Мухаметзянова, А. М. Новиков и др.); по общим проблемам дидактики (Ю. К. Бабанский, П. Я. Гальперин, А. В. Занков, В. С. Леднев, М. И. Махмутов, Н. Ф. Талызина); педагогические исследования по проблемам формирования содержания профессионального образования (А. М. Новиков); по принципам функционирования образовательных учреждения нового типа (А. А. Андреева, М. П. Ермошкин, Н. Н. Козлова, Г. К. Кучинская, Н. П. Рудакова и др.); теории стадийности профессионального обучения (С. Я. Батышев); по личностно-деятельному подходу к проектированию педагогических процессов (Э. Г. Годин, А. М. Новиков ); по общетеоретическим вопросам психологии (Л. С. Выготский, В. В. Давыдов, А. Н. Леонтьев, С. Л. Рубинштейн, К. К. Платонов и др.); по вопросам туристского образования (И. В. Зорин, В.А. Квартальное); педагогические исследования по проблемам формирования содержания профессионального образования ( В. И. Жолдак, В. А. Кабачков, В. Д. Чепик и др); законодательные и нормативные документы по вопросам общего и профессионального образования.

Для проверки выдвинутой гипотезы и реализации задач исследования использовались следующие методы: анализ педагогической, экономической, специальной профессиональной литературы по проблеме исследования; анкетирование студентов ; опрос выпускников РМАТ по данной специальности; эксперимент по созданию системы обучения менеджеров туризма, проводимый в Международной академии туризма; тестовый контроль знаний и умений студентов; анализ выпускных квалификационных работ студентов РМАТ.

Этапы исследования.

I этап - 1991-1993г.г. - определено общее направление исследования, проводился теоретический анализ научно-методической литературы по проблеме исследования, сформулирована тема исследования, определены его цель и предмет, задачи и гипотеза.

II этап - 1993-1997г.г. - проведение формирующего эксперимента, разработан критериально-оценочный аппарат и на его основе осуществлен анализ результатов эксперимента; подготовлены методические рекомендации профессиональной подготовки будущих менеджеров туризма в сфере менеджмента транспортных услуг.

III этап - 1997-1999г.г. - обобщение результатов исследования, оформление диссертации.

Опытно-экспериментальное исследование проводилось на Курсах подготовки и повышения квалификации туристско-экскурсионных кадров, в Московском учебно-методическом центре при институте повышения квалификации туристских работников (кадров), в Российской международной академии туризма.

Научную новизну исследования составили следующие результаты:

- дана характеристика менеджмента транспортных услуг как области профессиональной деятельности, что позволило конкретизировать задачи обучения менеджеров туризма, а также сформировать структурную модель обучения; обоснованы квалификационные требования к профессиональной подготовке менеджера туризма в области транспортных услуг;

- раскрыты особенности профессиональной деятельности в менеджменте транспортных услуг и их влияние на процесс профессионального обучения;

- разработана и обоснована структура и содержание обучения студентов менеджменту транспортных услуг; подготовлено содержание семинарских занятий, входящее в цикл данной дисциплины.

Надежность и достоверность результатов исследования обусловлена:

- исходными позициями, базирующимися на методологических принципах дидактики, педагогике профессионального образования, на нормативно-правовой базе, традициях, нормах и правилах использования транспортных средств в туризме;

- результативностью экспериментальных данных, взаимопроверках данных, подтвердивших правильность выдвинутых гипотез.

Теоретическая значимость исследования заключается в разработке:

- концепции образовательного процесса при подготовке менеджеров туризма в области транспортных услуг;

- структурной модели обучения студентов менеджменту транспортных услуг, рассчитанной на поступательное изучение данной дисциплины в сочетании с практикой, направленной на формирование знаний, умений и навыков в сфере профессионального туроперей-тинга;

- перечня квалификационных требований к специалисту по менеджменту транспортных услуг.

Практическая значимость работы заключается в разработке семинарских занятий по дисциплине «Менеджмент транспортных услуг» и методических рекомендаций по преподаванию раздела «Менеджмент транспортных услуг» в образовательных учреждениях туристского профиля.

На защиту выносятся следующие положения:

1. В системе профессиональной подготовки менеджера в туристском ВУЗе все компоненты целостного учебного процесса и производственной практики по менеджменту транспортных услуг должны быть ориентированы на формирование готовности будущих специалистов посредством обеспечения взаимосвязи ориентированно-профессионального и содержательно-процессуального компонентов.

2. Методика профессиональной подготовки будущих менеджеров транспортных услуг, включающая совокупность эффективных методов (например, таких, как семинарские и практические занятия, ознакомительная практика и т. д.), обеспечивающих им формирование профессиональных качеств, необходимых будущим менеджерам туризма.

3. Организация целостного процесса изучения дисциплины «Менеджмент транспортных услуг» требует изменения в ее структуре и содержании.

4. Формирование профессиональной готовности студентов к предстоящей деятельности проходит ряд этапов, обуславливающих последовательность реализации учебно-воспитательных задач в процессе обучения общенаучным дисциплинам. Применительно к обучению менеджменту транспортных услуг на первоначальном этапе формируются убеждения в его значимости для решения профессионально-направленных задач. На ориентированно-профессиональном этапе формируются умения синтезировать общенаучные знания в единстве с усвоением методов и приемов моделирования технических процессов. На общепрофессиональном этапе - умение использовать данные технического процесса и передовых технологий в научной и практической деятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялось через обсуждение основных положений, хода и предварительных итогов исследования на заседаниях кафедры педагогики туризма РМАТ, кафедры ту-ристики и туроперейтинга РМАТ; на ежегодных научно-практических конференциях «Актуальные проблемы туризма 1997-1999 гг.»; в процессе педагогической деятельности автора исследования в бакалавриате РМАТ; в процессе организации практической деятельности студентов в качестве руководителя.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Ашмарина, Людмила Львовна

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ II

1.В итоге проведенных исследований автор пришел к выводу, что предлагаемая схема обучения менеджменту транспортных услуг в рамках специализации «менеджмент туризма» дает хорошие результаты по итогам обучения и востребованности специализации. Профессиональная подготовка менеджеров туризма основывается на сочетании дедуктивного и индуктивного подходов, учитывающих особенностей предпринимательской деятельности в сфере менеджмента транспортных услуг.

2. Пакет учебно-тематических планов и программ, входящих в систему обучения менеджменту транспортных услуг, включает личную разработку автором тем семинаров по курсу «Менеджмент транспортных услуг».

3. Ориентиром при разработке процесса обучения специалиста по менеджменту транспортных услуг служит квалификационная характеристика, в которой описываются знания, умения и навыки, которые необходимы будущему персоналу. Примерный перечень квалификационных требований предлагается автором.

4. Условия обучения менеджменту транспортных услуг предусматривают разработку специальных программ по профессиональным курсам, а также организацию специальной практики, опирающейся на теоретический курс и подтверждающей его умениями и навыками.

5. Разработанный в исследовании подход позволяет решить ряд методологических проблем организации учебного процесса, основными из которых являются:

- разработка собственно системы (модели) обучения данному виду предпринимательской деятельности;

- оформление содержания обучения в виде учебных, учебно-тематических планов и учебных программ;

- разработка тем семинаров по менеджменту транспортных услуг; in разработка и применение различных методов обучения по разным дисциплинам с учетом содержания и технологий изучаемого предмета, а также на основе научно-педагогического подхода; подготовка профессорско-преподавательских кадров по изучаемой дисциплине курса менеджмента транспортных услуг.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследования, представленные в данной диссертационной работе по обучению студентов менеджменту транспортных услуг, проводимые в рамках эксперимента Российской междуйародной академии туризма, позволяют прийти к следующим заключениям:

1. В настоящее время на Российском туристском рынке ощутимый дефицит знаний по внутреннему (рецептивному) менеджменту транспортных услуг. При этом развитие отрасли и ее серьезная переориентация в сторону внутреннего и въездного туризма требует всё большего количества квалифицированно подготовленных кадров по предоставлению транспортных услуг.

2. Только квалифицированный специалист способен предоставить сегодня конкурентоспособные транспортные услуги в России, внедрить их в обслуживание туристов, что подтверждает необходимость внедрения менеджмента транспортных услуг в сферу туристского предпринимательства и актуальность введения подготовки квалифицированных специалистов по данной специальности. В данном исследовании научно обоснована модель обучения в структуре учебного процесса.

3. В основу концепции профессионального обучения менеджменту транспортных услуг положен принцип взаимосвязи туристского образования и предпринимательской деятельности, определяющий структуру и содержание обучения студентов.

4. Автором исследования разработан и представлен перечень квалификационных требований к специалисту по менеджменту транспортных услуг, теоретически обосновывающий уровень знаний, умений и навыков по данной специальности. Данный перечень включает в себя общие требования к специалисту, к его личностным и профессиональным качествам, требования к уровню его подготовки по видам деятельности в сфере управления транспортными услугами. В перечне обозначено профессиональное назначение и условия использования специалистов в области транспортных услуг, основные виды и задачи их деятельности, сфере использования специалиста, а также проблемы прогресса в области общественной практики, связанной с деятельностью туроператора.

5. Разработанная модель обучения раскрывает цели, принципы, задачи и направления учебного процесса, способствующего развитию познавательной деятельности. Структурная модель обучения менеджменту транспортных услуг подкрепляется учебно-методической разработкой в виде семинарских занятий.

6. Итоги опытно-экспериментальной работы в рамках данного исследования подтверждают успешность внедрения данной системы обучения при подготовке бакалавров по специализации «Менеджер транспортных услуг» в Российской международной академии туризма. Анализ анкетирования студентов, выбора тем выпускных работ, их итоговых оценок, внедренческого эффекта, а также трудовой востребованности выпускников академии, обучавшихся по данной специализации, приводит к выводу об успешности проводимого эксперимента по внедрению данной модели обучения. $

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Ашмарина, Людмила Львовна, 2000 год

1. Актуальные проблемы разработки и внедрения социальных технологий в трудовых коллективах // Материалы Всесоюзной научно-практической конференции. Феодосия, 23-25 сентября 1990. Выпуск 1.-м.: АИСТ, 1991. - 24.

2. Актуальные проблемы туризма /У Сборник научных трудов. 1996 - 1997 гг. Вып. 1.-м.: РМАТ, 1997. - 353.

3. Ангресано Д. Педагогика переходного периода экономического образование в Центральной и Восточной Европе // Высш. Образование в Европе. - М., 1994. - N2. 131 - 137.

4. Анисимов О. Новое управленческое мышлением сущность и пути реформирования. - М.: Экономика, 1991. - 33.

5. Анохин А. А. Региональные проблемы социального развития. - Л.: Экономика, 1986. - 68 с.

6. Ансофф И. Н. Стратегическое управление. // Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1989. - 90.

7. Апостолов О. П. Рынок: молодежная политика и профориентация //Шк. и пр-во. -М. , 1991. -N3. - 73-76.

8. Аппенянский А. И. Психоэмоциональное регулирование в туризме (конспект лекций). - М.,1989. - С 59.

9. Асмолов А. Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа: Учеб. для вузов по спец. «Психология». - М.: изд-во МГУ, - 1990. - 367 с.

10. Асмолов А. Г., Ягодиц Г.А. Образование как расширение возможностей развития личности // Общее образование России. -М., 1993.-С. 61-70.

11. Атутов П. Р., Поляков В.А. Формировать у молодежи трудовой образ жизни // Сов. педагогика. - М., 1989. - 3-10.

12. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. - М.: Финансы и статистика. 1977. - 102 с.

13. Афанасьев В. Г. Общество системность, познание и управление. - М.: Финансы и статистика, 1981. - 87 с.

14. Бабич А. М.: Егоров Е. В. Экономика и финансирование социально культурной сферы. - Казань, 1996. - 242.

15. Баранников А. В. Основные направления организации образовательного процесса (Информация. Анализ. Предложения). - М.: Просвещение 1993. - 84 с.

16. Баранников А. В., Королев М. Ф., Науменко Б. Н. Концепция управления качеством образования // Вестник образования. Минобразования РФ. - М., 1992, № 6-7. - 25-48.

17. Беспалько В. П. Слагаемые педагогической технологии. - М.: Просвещение. - 1989. - 190 с.

18. Беспалько В. П. О критериях качества подготовки специалиста // Вестник высшей школы. - М., 1988, №1. - 3-8.

19. Беспалько В. П. Проблема образовательных стандартов в США и России // Педагогика. - М., 1995, № 1. - 89-94. л

20. Беспалько В. П. Стандартизация образования: основные идеи и понятия II Педагогика. - М., 1993, № 5. - 16-25.

21. Бестужев-Л ада И. В. Поисковое социальное прогнозирование. - М.: Наука, 1984.-118 с.

22. Бестужев-Лада И. В. Нормативное социальное прогнозирование. -М.: Наука, 1987.-С. 16-17.

23. Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. Перевод с английского. - М.: Прогресс, 1989. - 35-47.

24. Боголюбов Л. Н. Подходы к разработке образовательного стандарта по социальным дисциплинам // Тезисы докладов международной конференции «Образовательные стандарты: проблемы и перспективы». - М.: МЦНГИ, 1995. - 144-146.

25. Большой энциклопедический словарь. - М., Советская энциклопедия. - 1991. Т. I. - 204.

26. Борисова Л. Г. Эффективность образования. - М.: Просвещение, 1991.-С. 44-65.

27. Бородина Н. В., Эрганова Н.Е. Основы разработки модульной технологии обучения. Учебное пособие. - Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. проф.-пед. ун-та, 1994. - 87.

28. Бояринцева А. В. Психологические проблемы экономической социализации //Педагогика. - М., 1995, N4.C. 1.

29. Валицкая А. П. Модели образовательных систем и подходы к стандартизации // Образовательные стандарты. Материалы международного семинара. - С-Петербург, изд. «Образование», 1995.-С. 167.

30. Васильев В. В. Методическое пособие по практике и стажировке студентов РМАТ. - М.: РМАТ 1997. - 79 с.

31. Васильев И. Д., Магомед-Эминов М. Ш. Мотивация и контроль за действием. - М.: изд-во МГУ, 1991. - 40-52. 33. .Васильев Ю. К., Сасова И. А. Экономическое образование и воспитание подрастающего поколения // Сов. Педагогика. - М., 1998. N1.-С. 89-96.

32. Вереин А. В. Программа учебной дисциплины « Туристские формальности» для специальности 061100 «Менеджмент». - М., 1997.-С. 7.

33. Волков А. Е. Рамочный стандарт структуры содержания государственного образовательного стандарта. - М.: Научно-методический центр «Стандартизация и диагностика» ИОО МО РФ, 1993. - 73.

34. Волков В. С, Ильина Л.А, Планирование, распределение и реализация туристско-экскурсионных путёвок. - М., 1985. - 45.

35. Воогт Иоке, Рыжаков Михаил, Пломб Тьерд. Функции и структура стандартов: сравнительный анализ на примере трех стран докладов международной конференции «Образовательные стандарты: проблемы и перспективы». - М.: МЦНТИ, 1995. - 155-165.

36. Волобуев П. В. Выбор путей общественного развития: теория, история, современность. - М.: Экономика, 1987. - 10.

37. Волошин Н. И., Маноляк В. Ю. Правовое регулирование рабочего времени в туристско-экскурсионных организациях. -М., Экономика, 1988. - 94.

38. Волошин Н. И. Программа учебной дисциплины «Правовые основы туристской деятельности» для специальности 061100 «Менеджмент», - М., 1997. - 18.

39. Гвозденко А. А. Программа учебной дисциплины «Специфика страхового дела в туризме» для специальности 061100 «Менеджмент». - М.: РМАТ, 1997. - 7 с.

40. Гвозденко А. А. Программа учебной дисциплины «Основы страхования в туризме» для специальности 061100 «Менеджмент». - М.: РМАТ, 1997. - 80 с.

41. Гильбух Ю. 3., Верещак Е. П. Формирование конструкторско- изобретательских умений. (Труд) // Шк. и пр-во. - М., 1995. N3. -С. 24-32.

42. Глейзер Г. Д. О дифференцированном обучении // Математика: еженедельное приложение к газете "Первое сентября". - М., 1995. октябрь (№ 40). - 2.

43. Глушков В. М., Иванов В. В., Японке В. М. Моделирование развиваюш;ихся систем. - М.: Экономика - 1983. - 11-12.

44. Голубков Е. П. Маркетинг. Словарь. - М.: Экономика, 1994. - 60.

45. Государственный и образовательный стандарт высшего профессионального образования. - М.: Государственный комитет РФ по высшему образованию, 1995. - 383 с.

46. Грачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной и корпорации. - М.: Дело, 1993. - 58-59.

47. Гречихин В. Г. Лекции по методике и технике социологических исследований. - М.: Изд. МГУ, 1988. - 87 с.

48. Гроу М. Американская социология. Перспективы, проблемы, методы. -М.. 1972.-С. 43.

49. Гуляев В. Г. Туристские перевозки. Документы. Правила. Формуляры. Технология. - М.: Финансы и статистика, 1998. -356 с.

50. Давыдов А. А. Модульный анализ и конструирование социума. - М.: Институт социологии РАН, 1994. - 8.

51. Давыдов В. В. Проблемы развивающего обучения // Педагогика. - М., 1986.N2.-С. 12.

52. Добеле Л. В. Непрерывность профессиональной ориентации молодежи: (Шк.-вуз. пр-во). - Рига, Звайзгне, 1988, - 54.

53. Дон Фуллер. Управляй или подчиняйся. Проверенная техника эффективного менеджмента. - М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1992. - 17.

54. Дроздов А.В. Программа учебной дисциплины «Экологический туризм» для специальности 061100 «Менеджмент». - М.: РМАТ 1998,-14 с.

55. Дюков В.М., Семенов И.Н. Социокультурный проект «Российский предприниматель» (Опыт работы шк. Краснояр. региона) // Школа будущего рождается сегодня. - М., 1995. - 109-121. .

56. Дятченко Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами. - Белгород, 1993.'7Sc.

57. Жизненные ориентации учащихся и проблемы современного образования. Сб. науч. тр. Отв. ред. B.C. Собкин. - М., 1990.-130с.

58. Журавлев И.К. Дидактические основы трансформации структуры содержания учебных предметов.по ступеням обучения // Новые исследования в педагогических науках, - М., 1989. - .№ 1(53). - 30-34.

59. Зайцев А.К. Внедрение социальных технологий в практику управления // Социальное развитие предприятия и работа с кадрами. - М.: экономика, 1989. - 14-15.

60. Законодательство России, определяющее формы и методы координации государственного регулирования туристско-экскурсионной деятельности. - Ростов-на-Дону, 1997, - 292 с.

61. Закон Российской Федерации «Об образовании». Постановление Верховного Совета РФ от 10.07. 1992, №3267- 1. - М., 1992. - 57 с.

62. Зверев И.Д. Межпредметные связи как педагогическая проблема // Советская педагогика. - М., 1974. - № 12.

63. Здоров А.Б., Локтев А.А. Программа учебной дисциплины «Экономика туризма» для специальности 061100 «Менеджмент». -М.:РМАТ, 1997.-1С.

64. Здоров А.Б., Ильина Е.Н. Методические рекомендации к выполнению и защите курсовых и выпускных квалификационных работ в Российской международной академии туризма. - М.: РМАТ, 1997^ - 36 с.

65. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Толковый словарь туристских терминов. - Москва - Афины, 1994, - 407с.

66. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. - М.: РМАТ, 1997, - 238с.

67. Зорин И.В., Штюрмер Ю.А. Туризм и охрана окружающей среды. - М.: РМАТ, 1986, - 102с.

68. Зубков А.А., Чибисов СИ. Справочник работника гостиничного хозяйства. - М.: Высшая школа, 1988, - 272 с.

69. Р1ванов В.Н., Лесников Г.П., Зайченко В.Л. Проблемы информатизации социального пространства (Механизм сбалансированности федеральных и региональных программ). -М., 1994.-С. 112-117.

70. Иванов В.Н., Патрушев В.И. Социальные технологии. Программа спецкурса. - М., 1993. - 38.

71. Иванцевич Д., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Дело,-М., 1993.-С. 14.

72. Ивенский Л.М. Культура управления: сущность, генезис, метауправление. - Чебоксары, изд-во Чебоксарского ун-та, 1992. - 3 5 с.

73. Иконникова Г.И. О понятии социальной технологии // Философские науки. - М., 1984. - №5.

74. Ильина Е.Н. Основы коммерческого ценообразования в туризме (конспект лекций). - М., 1991. - 39с.

75. Ильина Е.Н. Организация железнодорожных путешествий. - М., 1991.-110с.

76. Ильина Е.Н. Туризм и экскурсии: влияние на решение экономических, социальных и гуманитарных проблем (конспект лекции).-М., 1992.-33с.

77. Ильина Е.Н. Менеджмент транспортных услуг. - М.: РМАТ, 1997. - 173с.

78. Ильина Е.Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. - М.: РМАТ, 1998. - 169 с.

79. Ильина Е.Н. Программа учебной дисциплины «Введение в туризм» для специальности «Менеджмент». - М.: РМАТ, 1997. -11с.

80. Ильина Е.Н. Программа учебной дисциплины «Лицензирование и сертификация» для специальности 061100 «Менеджмент». - М.: РМАТ, 1997.-82 с.

81. Ильина Е.Н. Программа учебной дисциплины «Турагентства» для специальности 061100 «Менеджмент». - М.: РМАТ, 1997. - 8 с.

82. Ильина Е.Н, Программа учебной дисциплины «Процедуры турагентства» для специальности 061100 «Менеджмент», - М.: РМАТ, 1997.-9 с.

83. Р1льина Е.Н., Мошняга Е.В. Программа сертификационного семинара «Менеджмент туроперейтинга» для специальности 061100 Менеджмент». - М.: РМАТ, 1997. - 11 с.

84. Информатизация и технологизация социального пространства // Материалы к 1 Международному симпозиуму по социальным технологиям. - М. - Н.Новгород: изд-во Волго-Вятского кадрового центра, 1994. - 25 с.

85. Информационное обш;ество и интеллектуализация вычислительных систем. - М., 1992. - 49 с.

86. Информационные технологии в^ народном образовании. Метод, разраб. Вып.5. - Новосибирск, 1991. - 186 с.

87. Ионин Л.Г. Технология социальная // Современная Западная социология. Словарь. - М., 1990. - 84 с.

88. Ирисова Т.Д. Программа учебной дисциплины «География туристских центров и регионов РФ и СНГ» для специальности 061100 Менеджмент. - М.: РМАТ, 1997. - 9 с.

89. Ирисова Т.А. Программа учебной дисциплины «Рекреационное экскурсоведение» для специальности 061100 Менеджмент. - М.: РМАТ, 1997. - 10 с.

90. Каган М.С. Человеческая деятельность (Опыт системного анализа). - М., 1974. - 83.

91. Кальней В.А., Кузнецов В.М., Роговский Ю.М. Подготовка молодежи к труду в системе непрерывного образования. - М.: Финансы и статистика. 1994 - 27-31.

92. Квалиметрия человека и образования: проблемы создания национальной системы оценки качества образования в России//Сборник научных трудов. Часть III, IV. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1995. - 133 с.

93. Квалиметрия человека и образования: методология и практика. Национальная система оценки качества образования в России // Тезисы докладов. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1996. - 212 с.

94. Квартальнов В.А., Зорин И.В., Науменко Г.Ф. Методика и организация межд>'народного туристского обмена советских профсоюзов (Внешнеэкономическая деятельность). - М., 1990, -99 с.

95. Квартальнов В.А., Науменко Г.ф. Методика организации приема и обслуживания иностранных туристов. - М,: РМАТ, 1989р - 80 с.

96. Квартальнов В.А. Организация и развитие отечественного и иностранного туризма. - М: РМАТ, 1987, - 48 с.

97. Квартальнов В.А., Романов А.А. Международный туризм: политика развития. - М.:РМАТ, 1998, - 142 с.

98. Квартальнов В.А. Современные концепции социального туризма: новые цели и структурные сдвиги. - М.:РМАТ, 1991, - 581с.

99. Квартальнов В.А., Солодухин И.Д. Методика и педагогика профессионального обучения й подготовки специалистов для целей туризма в России: Из опыта образовательных учреждений социального туризма: 1987-1997гг. - М.: РМАТ, 1997, - 212 с.

100. Квартальнов В.А. Становление системы образования для целей туризма. - М:РМАТ, 1997, - 75с. .

101. Квартальнов В.А. Социальный туризм// Туризм: теория и практика: // Избранные труды в 5 т. - М.: Финансы и статистика. 1998-256 с.

102. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 1999,- 173 с.

103. Кезина Л.П. Столичное образование - не только для столицы // Профессионал. -М. , 1993. - № 9 - 35-39.

104. Кинелев В.Г. Основные направления региональной политики области высшего образования // Регионология. - М., 1993. - № 3 - С . 17.

105. Клинберг Л. Проблемы теории обучения. - М.: Высш. школа, 1984.-152 с.

106. Кожаринов А.В. Программа учебной дисциплины «Общая и прикладная экология» для специальности 061100 «Менеджмент». -М.:РМАТ^1997.-13с. ПО. Козырев В.М. Основы современной экономики. - М.: РМАТ, 1997. - 377 с.

107. Колтаков К.Г. Влияние экономической ситуации в России на нравственное воспитание молодежи: (Сравнит. анализ отношения сел. молодежи Алтая к материал, ценностям и труду до и после перестройки) // Гуманизация образования. - М., 1995. -№1.-С. 37-40.

108. Королев М.Ф. и др. Модель мониторинга качества образования // Научно-методический центр "Стандартизация и диагностика" ИОО МО РФ. - М., 1993. - 42.

109. Королев М.Ф. и др. Методические рекомендации по мониторингу качества образования для инспекции // Научно-методический центр Стандартизация и диагностикам ИОО МО РФ.-М., 1993.-С. 23.

110. Краевский В.В. Проблемы обоснования обучения. - М.: Просвеш,ение, 1977. - 56-62.

111. Кравченко А.И. Социология труда в XX веке. - М.: Финансы и статистика, 1987. - 38.

112. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент. Учебное пособие. - М.: Изд-во МГУ, 1994. - 15.

113. Кузнецов А.А. Проблемы оценки достижения требований образовательных стандартов // Образовательные стандарты и контроль качества образования. - Вологда, 1996. - 60-66.

114. Кузьмин В.П. Системность как ступень научного познания Системные исследования. - М.: Наука, 1973. - 46-47.

115. Кузьмина Н.В. Творческий потенциал специалиста: Акмеологические проблемы развития // Гуманизация образования. - М., 1995, - №1 - 41-53.

116. Кузьпелева Н.В. Национально-региональный компонент образовательных стандартов: опыт и проблемы // Тезисы докладов международной конференции «Образовательные стандарты: проблемы и перспективы». - М.: МЦНТИ, 1995. - 194-196.

117. Кунц Г., О. Доннел. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 1981. - 153.

118. Леднев B.C. О политехническом образовании // Советская педагогика. - М., 1969. - №12. - 38.

119. Леднев B.C. Классификация наук, - М.: Высш. школа, 1971. - 74-80.

120. Леднев B.C. Непрерывное образование: структура и содержание. -М.:Высш. школа, 1988.-С. 5Ь53.

121. Леднев B.C. Содержание образования. - М.: Высш. школа, 1989.

122. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. - М.: Высш. школа, 1991. - 224 с.

123. Лейбович А.Н. Содержание профессионально-технического обучения: вопросы структуры // Сов. педагогика. - М., 1991^ -№2. - 97-102.

124. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. - М., 1976.

125. Лихачев Б. Рыночные отношения и воспитание // Воспитание школьников. - М., 1991^ , - Ш5. - 5-6.

126. Макарова Т.Д. Обеспечение итогового контроля // Образовательные стандарты и контроль качества образования. -Вологда, 1996. 67-77.

127. Макарова Т.Д. Пилотный проект «Оценка достижений»: опыт Вологодской области // Федеральный и национально-региональный компоненты государственных образовательных стандартов. - Якутск, 1996. - 165-173.

128. Марков М. Технология и эффективность социального управления. - М.,1982. - 19-20.

129. Материалы Всероссийской конференции «Измерения в педагогике». Комитет по образованию мэрии Санкт-Петербурга, 1994. - 101 с.

130. Менеджмент гостиничного и ресторанного обслуживания // Учебное пособие (перевод с английского). - М., 1997, - 73 с.

131. Менеджмент на малых и средних предприятиях Франции // По материалам учебных заведений туризма Франции. - М., 1991, -232 с. ф>

132. Менеджмент туризма // Учебник под редакцией Квартальнова В.А. - М.: РМАТ, 1996, - 230с.

133. Методические основы функционирования и развития системы многоуровневого образования //Всерос. науч.-метод. конф., 17-18 нояб. 1993 г. - Саратов.: Сарат. гос. техн. ун-т. 1993. - -171 с.

134. Методологические основы разработки регионального компонента государственных образовательных стандартов. -Пермь, 1996.-С. 385-391.

135. Модульная технология обучения. Метод. Рекомендации // Всерос. ин-т повышения квалификации инж.-пед. работников и специалистов проф.-техн. образования. - СПб., 1993. - 43 с.

136. На пути к квалификации бакалавра, магистра и инженера // Проспект. - СПб.: Гос. электротехн. ун-т им. В.И. Ульянова, 1995. -51с.

137. Научные основы совершенствования учебных планов и программ для подготовки рабочих широкого профиля // Сб. науч. тр. ВНИИ проф.-техн. образования. Отв. ред. А.А. Куприянов. Л., 1987.-С. 112.

138. Новиков А. Гуманизация образования: мода или необходимость? //Проф.-тех. образование. - М., 1989. №1. - 31-35.

139. Неуйман Я.Г. Модели в науке и технике. - М., 1984 г. - 73.

140. Образование в современном мире / Под ред. М.И. Кондакова. - М., 1976.-С. 12-17.

141. Образовательные стандарты в Российской Федерации. Материалы по разработке национально-региональных компонентов государственного образовательного стандарта. -Якутск, 1996. - 138.

142. Образовательные стандарты и контроль качества образования. - Вологда, 1996.-С. 100.

143. Образовательные стандарты // Материалы международной конференции. - Вологда, Вологодский ИПКиППК, 1995,,- 131 с.

144. Об утверждении государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования. Постановление Правительства Российской Федерации от 18.08. 1995 г. №821 // Собрание законодательства Российской Федерации. - М., 1995. №34.-С. 55.

145. Общие основы педагогики // Под редакцией Ф.Ф. Королева и В.Е. Гмурмана. - М., 1967. - 204.

146. О введении модели учебного плана для профессиональной подготовки персонала по рабочим профессиям. Приказ Министерства образования РФ от 21.10.1994 г. №407 // Вестник образования. - М. 1995. №4. - 51.

147. Организация работы предприятий в условиях свободного предпринимательства (по материалам учебных заведений туризма Франции). - М., 1990s - 132 с.

148. Основные принципы единой трудовой школы // Народное образование в СССР. Сборник документов 1917-1973 гг. - М.: Педагогика, 1974. - 139 с.

149. Основы менеджмента туризма //Учебное пособие под редакцией Квартальнова В. А. - М.: РМАТ, 1996. - 54 с.

150. Основы туристского маркетинга (Методические рекомендации под редакцией Акишина В.Н.). - М., 1990. - 79 с.

151. Основы туристской деятельности (учебник для туристских лицеев и колледжей, автор-составитель Ильина Е.Н.). - М.: РМАТ1992.-239С. ,

152. Педагогика / Под ред. СП. Баранова и др. - М.: Просвещение, 1976. - 84.

153. Педагогика / Под ред. П.И. Пидкасистого. - М.: Просвещение, 1998. - 63 с.

154. Персональные компьютеры в туризме / Под ред. Забаева Ю.В. - М., 1991.-С. 237.

155. Петров СВ., Терехина Л.Т. Анализ конкретных ситуаций на транспортном маршруте. - М.: Финансы и статистика, 1988. - 56 с.

156. Петровичев В.М. Региональное образование: организация, управление развитием. - Тула: Приокское книжное издательство, 1994. -С 88.

157. Попов A.M. Информационное обеспечение стандартизации образования // Методологические основы разработки регионального компонента государственных образовательных стандартов. - Пермь, 1996. - 156-160.

158. Попнер К.Р. Открытое общество и его враги - Т. 1-2. - М., 1992.

159. Пособие для международного предпринимателя. - Краснодар, 1990.-С. 148.

160. Праслова Н. Общие подходы к разработке стандартов образовательных областей // Методологические основы разработки регионального компонента государственных образовательных стандартов. - Пермь, 1996. - 161 - 170.

161. Проблемы развития управленческого мышления // Коллективная монография. /Под редакцией Ю.В. Громыко. - М., 1992. - 214.

162. Прогнозное социальное проектирование. Методологические и методические проблемы. - М.: Наука, 1989. - 10.

163. Профессионально-квалификационная структура и образовательные стандарты в сфере рекреации и туризма // Сборник докладов и тезисов сообщений 1-й Всероссийской научно-практической конференции (в 2-х частях). - М., 1997. - 88.

164. Профессиональный отбор туристско-экскурсионных кадров в условиях полного хозрасчета. - М., 1990. - 52. ^

165. Прохоров Б.Б. Программа учебной дисциплины «Экология человека» для специальности 061100 «Менеджмент». - М.: РМАТ, 1997,-С11.

166. Психология: Респ. межвед. науч. сб. Вып. 6. / Мин. пед. ин-т им. A.M. Горького, Редкол.: Б.А. Бенедиктов и др. - Минск: Нар. Асвета, 1985. - 60.

167. Разумовский В.Г. Государственный стандарт образования супердержавы мира к 2000 году. - М.: Педагогика, 1993. №3. - 92=100.

168. Разумовский В.Г Маленькие секреты большого успеха в педагогике.-М., 1993, №2.-С 111-115.

169. Родигин Л.А. Программа учебной дисциплины «Информационные технологии управления в туризме» для специальности 061100 «Менеджмент». - М.: РМАТ, 1997. - 11.

170. Российские образовательные стандарты. Заключительный отчет ВТК "Стандарт" Под редакцией Баранникова А.В., Королева М.Ф., Науменко Б.Н.// М.: Институт общего образования МО РФ, 1991.-С. 203.

171. Рыжаков М.В. Федеральные образовательные стандарты в контексте демократических преобразований в России // Тезисы докладов международной конференции «Образовательные стандарты: проблемы и перспективы». - М.: МЦНТИ, 1995. - 224-233.

172. Сайретт Гвенда Практика турагентства. Учебное пособие (адаптировано В.А. Квартальновым, Е.В. Мошнягой, Н.В. Буторовой). - М.: РМАТ, 1996. - 60 с.

173. Сборник учебно-тематических планов и учебных программ направления 521500 «Менеджмент» квалификация «Менеджмент туризма" Российской международной академии туризма ( в 6 частях) Под редакцией Зорина И.В. - М.: РМАТ, 1996.-С. 52. 174. Скаткин М.Н. Совершенствование процесса обучения. - М., 1971. -С. 127.

175. Соболева Е.А. Программа учебной дисциплины «Статистика» для специальности 061100 «Менеджмент». - М.: РМАТ, 1997. - 9.

176. Соколов В.М. Основы проектирования образовательных стандартов (методология, теория, практический опыт). - М.: Исследовательский—т^ритр проблем качества подготовки специалистов, 1996. - 85.

177. Соколов В.М. Стандарты в управлении качеством образования. - Н. Новгород: Изд. Нижегородского университета, 1993. - 95.

178. Социальное рыночное хозяйство. Управление предпринимательской деятельностью в условиях рынка / Под редакцией Квартальнова В.А. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 6 7 с.

179. Социальные проблемы молодежи //Тез. докл. науч.-практ. конф./ Курган, пед. ин-т и др./ Под ред. в.В. Никулина. - Курган, 1987. -С. 65.

180. Социальные технологии. Толковый словарь. / Под ред. Дьяченко Л.Я., Иванова В.Н. - Москва-Белгород, 1995. - 308. ?•'

181. Стандарты в образовании: проблемы и перспективы. Сборник докладов международной конференции. - М.: МЦНТИ, 1995. - 25 с.

182. Страут Е.К. Государственный образовательный стандарт и возможности развития учащихся // Тезисы докладов международной конференции . «Образовательные стандарты: проблемы и перспективы». - М.: МЦНТИ, 1995. - 242 - 243.

183. Суббето А.И. Концепция стандарта качества базового высшего образования. - М.: Исследовательский центр проблем качества специалистов, 1992. - 36 с.

184. Уровневая дифференциация обучения. Из опыта работы. Выпуск 2 / Сост. Логинова О.Б. - М.: "Образование для всех", 1994. - 125.

185. Ушинский К.Д. Избранные педагогические сочинения. Т. I-II. - М.: Просвещение, 1974. - 310-372.

186. Федеральный закон Российской Федерации '"О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "Об образовании". - М., 1995. - 64.

187. Федин СВ. О преемственности экономического образования и воспитания учащихся средних школ и студентов вузов // Формирование современного экономического мышления у студентов и школьников. - Владимир, 1988. - 91-96.

188. Филипов Ф.Р. Социология образования. - М.: Прогресс, 1980. - 69с.

189. Философская энциклопедия. Т. III. - М.: Прогресс, 1964. - С 387.

190. Френе Избранные педагогические сочинения: Пер, с фр. / Френе, Обш. ред. и вступ. ст. Б.Л. Вульфсона. - М.: Прогресс, 1990.-С. 301.

191. Фрон Г. Рационально управлять. - М., 1972. - 12

192. Харламов И.Ф. Педагогика. - Минск, 1976. - 80.

193. Цейкович К.Н. и др. Особенности современного развития высшего образования в ведущих странах мира. - М.: ИЦПКПС, 1994.-С. 117.

194. Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. - М.: Наука, 1982. - 30.

195. Шаулин В.Н. Обзор по образовательной политике в Российской Федерации // Аналитические материалы Министерства образования Российской Федерации. - М., 1995. - 85с.

196. Шацкий СТ. Педагогические сочинения. Т. 1-1У. - М.: Просвещение, 1962-1965.

197. Шишов СЕ. О федеральном компоненте государственных образовательных стандартов для образовательных учреждений //Тезисы докладов Всероссийской конференции «Измерения в педагогике» - СПб, 1994, -С 18-22.

198. Шишов СЕ., Шафиев P.M. Социально-экономические аспекты развития образования в новых условиях хозяйствования. - М.: РАО Институт профессионального самоопределения, 1994. - 21 с.

199. Шишов СЕ. Образовательные стандарты и права человека // Сборник научных трудов «Метрологические основы разработки регионального компонента государственных образовательных стандартов». - Пермь, 1996. - 138 - 146,

200. Шишов СЕ. Образовательные стандарты и права человека // Сборник научных трудов «Разработка национально-региональных компонентов государственных образовательных стандартов" - М., 1996. - 116 - 124.

201. Шишов СЕ. Образовательные стандарты и качество образования // Сборник научных трудов "Образовательные стандарты и контроль качества". - Вологда, 1996. - 25 - 34.

202. Шишов СЕ. Образовательные стандарты и контроль качества // Сборник выступлений и статей российских, голландских и датских экспертов "Контроль качества в образовании". - Пермь, 1996. - 3-24.

203. Шорин В.Г. Организационные структуры, ч. 1. Оптимизация структур управления предприятием. - М.: Финансы и статистика, 1984.-С. 83.

204. Эванс Дж.Р., Борман Б. Маркетинг // Экономика, - М., 1987, - 350с.

205. Экономическая эффективность различных видов дополнительных платных услуг и их роль в повышении рентабельности туристских предприятий. - М., 1989, - 135 с.

206. Экономический механизм функционирования акционерных обществ в туристско-экскурсионной системе профсоюзов / Сборник методических материалов. - М., 1990^ - 83 с.

207. Юдин Э.Г. Деятельность как объяснительный принцип и как предмет научного изучения // Вопросы философии. - М., 1976. -№5.

208. Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. - М.: Наука, 1987. - 32.

209. Ямбург Е.А. Эта скучная наука управления. - М.: Прогресс, 1992. -С.23.

210. TTG - Туристская деловая газета и подшивка за 1997-1998гг. - М. (*