Средства повышения эффективности систем электронной коммерции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Ефремов, Даниил Владимирович

• Ефремов, Даниил Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Ефремов, Даниил Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

1.1. Интернет-экономика как отрасль мировой экономики.

1.2. Основные термины, категории и понятия.

1.3. Классификация систем электронной коммерции.

1.3. Инфраструктура систем электронной коммерции.

1.4. Организационно-экономические модели в системе электронной коммерции.

1.5. Перспективы развития электронной коммерции в России.

1.6. Основные направления совершенствования систем электронной коммерции.

ГЛАВА 2 МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПОСТРОЕНИЯ ЭФФЕКТИВНЫХ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

2.1. Принципы построения систем электронной коммерции.

2.2. Информационные технологии, применяемые в системах электронной коммерции.

2.3. Оптимизация выбора программного обеспечения электронного магазина.

2.4. Описание платформы Intershop Enfinity.

2.5. Методы повышения эффективности функционирования систем электронной коммерции.

2.7. Многоцелевой подход к решению задач электронной коммерции

ГЛАВА 3. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

3.1. Предварительный анализ эффективности разработки системы.

3.2. Расчет стоимости разработки систем электронной коммерции.

3.3. Способы сокращения издержек за счет уменьшения стоимости разработки.

3.4. Модуль управления дисконтной системой магазина (Promotions & Coupons Module).

3.5. Система управления отношениями с пользователями (Customer Relationship management systems).

3.6. Интеграция и обмен бизнес-данными с использованием систем электронной коммерции класса В2В.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Средства повышения эффективности систем электронной коммерции»

Актуальность проблемы. Основное преимущество современных информационных систем - это активный обмен огромным объемом информации между узлами, расположенными по всему миру. При этом взаимодействии большое значение имеет не столько территориальная удаленность, сколько наличие доступа в Интернет и пропускная способность сети. Компании, расположенные на разных континентах, успешно осуществляют сотни тысяч торговых операций каждый день. Кроме того, транснациональные корпорации имеют возможность расширять свою деятельность более эффективно и за меньший срок, благодаря системам электронной поддержки бизнеса (Корпоративные Информационные Системы, Системы Планирования Ресурсов Предприятия, электронные магазины и др.). Но, несмотря на высокие темпы развития информационных технологий, все еще отсутствуют отвечающие требованиям рыночной экономики методы обоснования выбора наиболее эффективного варианта создания Интернет-компании и входящих в ее состав электронных магазинов, а также оценки их стоимости (стоимости бизнеса).

Степень проработанности проблемы

Теоретические и методологические вопросы, связанные с классификацией ключевых понятий, развитием рынка систем электронной коммерции были освещены в работах Царева В.В., Канторовича А.А., Балабанова И.Т., Козье Д. и др. Обоснование целесообразности использования многоцелевого подхода к моделированию и решению различных задач планирования, управления и обоснования целесообразности привлечения инвестиций содержится в публикациях Вилкаса Э., Гвишиани Д.М., Макарова И.М., Пайдак И.Н., Подиновско-го В.В. и др.

Анализ литературы показал, что остаются нерешенными ряд теоретических и методологических вопросов, связанных с разработкой современных моделей, принципов и методов принятия организационно-экономических решений в системе электронной коммерции. Не разработаны необходимые теоретические и методологические основы построения эффективно функционирующей системы электронной коммерции, учитывающие особенности принятой законодательной базы и современного состояния российской экономики. Отсутствуют отвечающие требованиям рыночной экономики методы обоснования выбора наиболее эффективного варианта создания Интернет-компании и входящих в ее состав электронных магазинов.

В работе освещаются теоретические и методологические проблемы, связанные с обоснованием экономической эффективности создания, внедрения, функционирования и оценки конечных результатов их деятельности, а также стоимости бизнеса на основе широкого использования многокритериальных моделей и математических методов.

Все это обусловило цель и задачи диссертации.

Целью исследования являлось усовершенствование методик эффективной разработки систем электронной коммерции, а также методов и моделей оценки и повышения экономической эффективности уже функционирующих систем электронной коммерции, апробация их на практике и обобщение опыта внедрения.

В соответствие с целью работы поставлены и решены следующие задачи:

1. на основе анализа современного рынка систем электронной коммерции показана необходимость разработки адаптивных бизнес-компонент для систем электронной коммерции.

2. выделены и систематизированы факторы, оказывающие влияние на экономическую эффективность создания и функционирования систем электронной коммерции.

3. проведены предварительные оценки преимуществ (теоретические расчеты) применения различного рода решений, направленных главным образом на эффективное привлечение посетителей и повышение внимания к сайтам, занимающихся электронной коммерцией.

4. сформулирован подход к определению специфики систем электронной коммерции, что позволило спроектировать компоненты в виде расширителей базового программного обеспечения для уже работающих порталов и внедрить их в эксплуатацию.

5. разработана и описана методика оценки и повышения экономической эффективности внедрения функционирования систем электронной коммерции (опробована на практике и обобщен опыт внедрения).

Объектом исследования являются системы электронной коммерции.

Предметом исследования являются методы построения систем электронной коммерции, а также методы и модели оценки их эффективности в процессе функционирования.

Теоретико-методологической основой исследования служат работы в области информационного сектора и международной экономики отечественных и зарубежных исследователей, статистические данные, зарубежные и отечественные разработки в области информационных технологий. Основные методы исследования - системный, сравнительный, логический анализ, обобщение и обработка статистических данных, проведение многовариантных расчетов на основе баз данных, метод линейной оптимизации, применение многокритериального подхода к решению оптимизационных задач.

Эмпирическую базу работы составляют собранные статистические данные, связанные с результатами разработки и внедрения компонент в составе систем электронной коммерции для основных клиентов компаний Ixtens в период с 2000 по 2003 год, а также официальный статистический материал других компаний, опубликованный в сети Интернет.

Основные результаты, полученные автором и составляющие научную новизну, выражены в следующем:

1. адаптированы методы изучения рынков товаров и услуг для исследования рынка электронной коммерции;

2. обосновано преимущество разработки систем электронной коммерции на основе специализированных адаптируемых программных компонент, а также предложена методика выбора оптимального варианта базового программного обеспечения;

3. показано преимущество рассмотрения задач определения эффективности создания и функционирования электронного магазина как многокритериальных задач; предложены усовершенствованные методы расчета эффективности систем электронной коммерции, учитывающие их специфику;

4. разработана методика итеративной оценки целесообразности проектирования и внедрения систем электронной коммерции, основанной на использовании накапливаемых статистических данных, характеризующих процесс разработки и внедрения (сдачи в эксплуатацию) систем;

5. сформулированы методические приемы, позволяющие на основе расчетных критериев разрабатывать дополнительные компоненты для повышения эффективности функционирования всего программного комплекса. Критерии базируются на предварительном расчете ожидаемого повышения эффективности от внедрения выбранных компонент.

Практическая значимость заключается в создании комплекса методических рекомендаций по исследованию, проектированию и внедрению новых систем электронной коммерции, а также в разработке рекомендаций по повышению эффективности функционирования уже существующих систем электронной коммерции (при помощи разрабатываемых дополнительных бизнес-компонент). Эти рекомендации достаточно универсальны, основаны на доступных данных и могут быть применены в компаниях, занимающихся созданием и внедрением систем электронной коммерции. Результаты диссертации можно использовать в обучении студентов, аспирантов.

Апробация работы производилась в рамках проектов компании Ixtens для следующих основных ее клиентов: TimeLife.com, MoMA.com, Sport-sLine.com, ActionVillage.com, Zabar.com, NovoMind.com, Cyfit.com, а также были представлены на международной конференции "Экономика и бизнес: Позиция молодых ученых" (Барнаул, 2004 год).

Публикации. Основное содержание и результаты диссертации отражены в 3 авторских публикациях общим объемом 3.8 п.л. В их числе две статьи (в научном журнале и сборнике научных трудов - 1.8 п.л.) и одно учебно-методическое пособие (2 п.л.), предназначенное для студентов экономического факультета НГУ.

Структура работы и ее объем. Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, библиографического списка, включающего 102 наименования. Диссертация содержит 13 рисунков и 29 таблиц и пяти приложений. Объем работы 165 стр.

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Ефремов, Даниил Владимирович

11. Вывод

Для оценки эффективности будем рассматривать следующие возможные источники численных характеристик параметров (критериев):

1. Статистические расчеты, проводимые средствами системы электронной коммерции или на базе ее.

2. Экспертная оценка

3. Рассчитанные на основе статистическое информации с применением определенных методов.

Кроме того, необходимо рассматривать критерии эффективности в соответствии с точкой зрения субъекта, к которому относятся данные критерии больше всего. Перечислим основные рассматриваемые точки зрения:

1. Бизнес-аналитик

2. Архитектор системы (разработчик)

3. Инвестор проекта

4. Посетитель. Потенциальные клиент. Покупатель. Процесс расчета эффективности:

1. Расчет основных выбранных статистических параметров (накопление в базе данных системы)

2. Экспертная оценка

3. Выбор критериев -Точка зрения бизнес-аналитик

4. Выбор критериев - Точка зрения архитектор

5. Вычисление весов на основе экспертной оценки

6. Расчет критериев

7. Интегральная оценка

ГЛАВА 3. МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ И ФУКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

3.1. Предварительный анализ эффективности разработки системы

Методика оценки эффективности создания электронного магазина.

Задача оценки и выбора из альтернативных вариантов наиболее эффективного варианта создания электронного магазина относится к классу многокритериальных (многоцелевых). Это обусловлено тем, что научно обоснованный выбор наилучшего варианта может быть осуществлен не в результате использования какого-либо одного критерия, а на основе учета числовых значений нескольких наиболее важных с экономической точки зрения критериев. Лишь обеспечив выбор наилучшего варианта создания электронного магазина, одновременно удовлетворяющего достижению приемлемых числовых значений по нескольким критериям, можно получить так называемый синергетический эффект.

Решение задачи, связанной с созданием электронного магазина, — это выбор из альтернативных вариантов наиболее эффективного варианта бизнес-проекта.

Под бизнес-проектом понимается содержательная характеристика предлагаемой к осуществлению предпринимательской идеи (т. е. необходимый комплекс практических мероприятий и способов) с целью получения после ее реализации определенного экономического результата (величины чистой прибыли, дохода, конкретной доли завоеванного целевого рынка) [88].

Бизнес-проект предполагает четкое предварительное формулирование предпринимательских, коммерческих целей (целевых показателей), для достижения которых он организуется и будет в дальнейшем осуществляться.

Целевые показатели — это прогнозируемые конечные результаты деятельности (экономические, финансовые) Интернет-компании (и входящих в ее состав электронных магазинов), которые всегда должны иметь количественную оценку.

Любой бизнес-проект, в качестве которого в нашем случае выступает вариант создания электронного магазина, требует привлечения определенных по объему инвестиций. Наиболее эффективное их использование и обусловливает целесообразность выбора того или иного бизнес-проекта.

Допустимые к использованию основные методы оценки эффективности создания и внедрения бизнес-проектов можно объединить в две группы в зависимости от того, учитывается или не учитывается фактор времени (табл.3.1).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью диссертационного исследования являлось усовершенствование методик эффективной разработки систем электронной коммерции, а также методов и моделей оценки и повышения экономической эффективности уже функционирующих систем электронной коммерции, апробация их на практике и обобщение опыта внедрения.

Для достижения поставленной цели автором были изучены и проанализированы труды отечественных и зарубежных специалистов, которые позволили структурировать и систематизировать процесс исследований. Анализ показал, что на сегодняшний день не существует общепринятой в мире и достаточно достоверной методики определения экономической эффективности создания, функционирования и имущественной оценки (стоимости бизнеса) систем электронной коммерции. Встречающиеся в специальной литературе и в публикациях в сети Интернет отдельные методические предложения заключаются в том, что общеизвестные методы оценки эффективности внедрения бизнес-проектов пытаются применять без каких-либо корректив к весьма специфической сфере коммерции, осуществляемой посредством сети Интернет.

Автором предпринята попытка восполнить этот пробел. Адаптация общих моделей для решения специфичных вопросов, модернизация устаревших моделей и разработка принципиально новых позволили получить эффективный и универсальный инструментарий, который может быть с легкостью внедрен в любом проекте или готовой системе электронной коммерции.

Таким образом, можно обозначить следующие результаты диссертационного исследования:

1. обосновано преимущество разработки систем электронной коммерции на основе специализированных адаптируемых программных компонент, а также предложена методика выбора оптимального варианта базового программного обеспечения;

2. показано преимущество рассмотрения задач определения эффективности создания и функционирования электронного магазина как многокритериальных задач; предложены усовершенствованные методы расчета эффективности систем электронной коммерции, учитывающие их специфику;

3. разработана методика итеративной оценки целесообразности проектирования и внедрения систем электронной коммерции, основанной на использовании накапливаемых статистических данных, характеризующих процесс разработки и внедрения (сдачи в эксплуатацию) систем;

4. сформулированы методические приемы, позволяющие на основе расчетных критериев разрабатывать дополнительные компоненты для повышения эффективности функционирования всего программного комплекса. Критерии базируются на предварительном расчете ожидаемого повышения эффективности от внедрения выбранных компонент.

Все предложенные автором рекомендации нашли широкое практическое применение в компании Ixtens и были успешно использованы с 2000 года в рамках проектов для следующих основных клиентов (заказчиков): TimeLife.com, MoMA.com, SportsLine.com, ActionVillage.com, Zabar.com, No-voMind.com, Cyfit.com.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Ефремов, Даниил Владимирович, 2004 год

1. Уолл-Стрит Джорнэл 14 ноября 1994

2. Соколова А. Н., Геращенко Н. И Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: Открытые системы, 2000.

3. A., Dunkan Gr. E-Commerce. Электронная коммерция. Маркетинг: Пятая Волна. М., 1999.

4. Уилсон Т. Центры электронной торговли: не может быть легких решений // Сети и системы связи. 2000. № 5. С. 102-107.

5. От электронной торговли к электронной экономике // Эксперт Алгоритм. 1999. №6.

6. Борьба с налоговыми тенетами во всемирной паутине // Итоги. 1999.

7. Большой Интернет // Эксперт. 1999. № 48.

8. Российский Интернет стоит на пороге нового бума. Аналитический обзор //Итоги. 1999.

9. Взлет курьера // Деньги. 2000. 30 авг. № 34.

10. Мир электронной коммерции. 2000. № 4.11 .Электронная коммерция глазами покупателей // Мир электронной коммерции. 2000. № 2.

11. Status Report on European Telework: Telework 1997, European Commission Report, 1997

12. Келли Кевин. Новые правила для новой экономики. Двенадцатьпринципов преуспевания в бурно меняющемся мире/ Знание-Сила. 1998, №4.

13. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / Российская АН; Российский фонд культуры; 2-е изд., испр. и доп. М.: АЗЪ, 1995.

14. Спицнаделъ В. Н. Основы системного анализа: Учеб. пособие. СПб:1. СПбГТУ, 1998. С. 172.

15. Рекомендации по организации деятельности лиц в сфере Интернет -коммерции в Российской Федерации. Государственная дума. 22 мая 2000г.

16. Соловяненко Н. И. Приоритеты законодательства в области электронной коммерции // Мир электронной коммерции. 2000. № 1. Янв. С. 62.

17. Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. М.: Изд.-торг. дом «Русская Редакция», 1999.

18. Успенский И. В. Интернет как инструмент маркетинга. СПб: БХВ — Санкт-Петербург, 1999.

19. Багиев Г. JL, Успенский И. В., Ченцов В. И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. СПб: СП6ГУ ЭФ, 1998.

20. ВаккаД. Секреты безопасности в 1п1егпе(;. Киев: Диалектика, 1997.1

21. Васкевич Д. Стратегия клиент/сервер, руководство по выживанию для специалистов по реорганизации бизнеса. Киев: Диалектика, 1996.

22. Галкин С. Е. Бизнес в Интернет. М.: Центр, 1998.

23. Игер Б. Работу в Internet:. М.: Бином, 1996.

24. Имери Вине. Как сделать бизнес в Internet, 3-е изд. / Пер. с англ. Под ред. Н. М. Макаровой. М.: Диалектика, 1998.

25. Желтые страницы Internet:. СПб: Питер, 1996.

26. Левин Д., Бароди К. Секреты Internet. М.: Диалектика, 1996.

27. Фафенбергер Брайан, Уолл Дэвид. Толковый словарь по компьютерным технологиям и Internet. 6-е изд. Киев: Диалектика, 1997.

28. Демидов А. Коммерция в Интернете // Итоги. 1997. 17 июня. С. 50-52.

29. Ездаков А. Как построить электронный магазин //Computer Weekly. 1998. № 14. С. 36-37.

30. Иванов Ю., Новиков М. Интернет-магазины в России — виртуальная реальность // Мир Internet;. 1998. № 9. С. 38-42.

31. Роговцев А. Как организовать электронный магазин //PCWeek.RE. 1998. № 18. С. 45-55.

32. ЗЗ.Чупалов А. Электронные магазины // Мир Internet. 1996. № 2. С. 14-17.

33. Грингаут Е. Виртуальный кошелек // Деньги. 1997. № 18. 5 мая. С. 24.

34. Коржев В. Бизнес в Интернете // Сети. 1997. № 3.

35. Мельников В. В. Защита информации в компьютерных системах. М.: Финансы и статистика, 1997.

36. МитчелЛ., ДаннД., Саймоне Д. Решения для электронной коммерции//Сети. 1997. № 10.38.3авалеев В. Что такое электронная коммерция, http://citform.ru/.

37. Паринов С. И. Основные Интернет-технологии, 1997, http://www.ieie.nsc.ru/parimov/in-tech.htm.

38. БраччиДж. Новые формы занятости и информационные технологии // Вопросы экономики. 1998. № 2.

39. Линдин Р. Онлайновые платежные системы в России // Мир электронной коммерции. 2000. Май-июнь. С. 52-57.

40. Царев В. В. Многоцелевая оптимизация — основа повышения эффективности функционирования фирм // Мост. 1999. № 7 (27). Август.

41. Царев В. В., Канторович А. А. Электронная коммерция — перспективы развития и основные преимущества//Мост. 1999.№ И (31). Декабрь.

42. Царев В. В. Экономическая экспертиза бизнес-проектов // Коммерческая деятельность и предпринимательство: Сб. науч. тр. / Редкол.: В. П. Попков (отв. ред.) и др. СПб: СПбГИЭА, 1999.

43. Царев В. В., Кантарович А. А. Сравнительная оценка платежных систем, применяемых в электронной коммерции // Мост. 2000. № 35. Апрель.

44. Царев В. В., Кантарович А. А. Организационно-экономическиепреимущества применения электронной коммерции // Хозяйственный механизм переходного периода // Сб. науч. тр. СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.

45. Царев В. В., Кантарович А. А. Инфраструктура электронной коммерции // Мост. 2000. № 40. Ноябрь.

46. Царев В. В., Кантарович А. А. Экономика, организация и планирование коммерческой деятельности Интернет-компаний. — СПб: «Нестор», 2001.

47. Балабанов И. Т. Электронная коммерция. — СПб: Питер, 2001.

48. Пейтел К., Мак-Картин М. П. Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ.; Под ред Г. С. Осипова. — СПб: Питер, 2001.

49. Попков В. П., Петров К. А. Электронная коммерция и бизнес в Интернет. Теоретические основы: Учеб. пособие. — СПб: СПбГИЭУ, 2001.

50. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. Краткий курс. — СПб: Питер, 2001.

51. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. — Спб: Питер, 2001.

52. Клонирование технологий // Эксперт. 2000. № 8.

53. Уилсон Т. Центры электронной торговли: не может быть легких решений // Сети и системы связи. 2000. № 5. С. 102-107.

54. БатищевД. И. Задачи и методы векторной оптимизации: Учеб. пособие. Горький: Изд-во ГТУ, 1979.

55. Борисов В. И. Некоторые проблемы векторной (многокритериальной) оптимизации // Рефераты докладов V Всесоюзного совещания по проблемам управления. Ч. 1. М.: Наука, 1971.

56. Борисов В. И. Проблемы векторной оптимизации /7 Исследован»операций: Методологические аспекты. М.: Наука, 1972.

57. Вилкас Э. Многоцелевая оптимизация // Математические методы в социальных науках. Вильнюс, 1976. Вып. 7. С. 16-67.

58. Вопросы анализа и процедуры принятия решений. М.: Мир. 1976.

59. Гвишиани Д. М. Многокритериальные задачи принятия решений:) Сб. статей / Под ред. Д. М. Гвишиани, С. Е. Емельянова. М.: Машиностроение, 1978.

60. Макаров И. М., Виноградская Т. М. К теории многокритериального выбора//ДАН СССР. 1977. Т. 232. № 1. С. 47-49.

61. Матвеев М. Т., Чалый А. А. Об одном решении многоцелевой задачи с булевыми переменными // Механизация и автоматизация управления. 1972. № 3. С. 22-24.

62. Емельянов С. Б. Борисов В. И., ЧеркашинА. П. и др. Модели и методы векторной оптимизации // Итоги науки и техники: Техническая кибернетика. Т. 5 / Под общ. ред. акад. Б. Н. Петрова. М.: ВИ-НИТИ, 1973. С.З 86-447.

63. Пайдак И. Н. Метод решения некоторых многокритериальных задач // Экономика и математические методы. 1980. № 1. С. 182Л185.

64. Салуквадзе М. Е. Задачи векторной оптимизации в теории управления. Тбилиси: Мецниереба, 1975.

65. Царев В. В. Автоматизация многоцелевого оперативно-производственного планирования на промышленных предприятиях. Л.: Изд-во Ленингр. унта, 1984.

66. Царев В. В., Рабинович М. Г., Неверовский Л. В. Автоматизация бизнес -планирования в электромашиностроении. СПб: Энергоатомиздат. С.-Петерб. отд-е, 1993.

67. Рабинович М. Г. Многокритериальные модели и методы оптимизации в текущем планировании производства. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1988.

68. Царев В. В., Ляшецкий А. П. Автоматизация оперативно-производственного планирования на предприятиях тяжелогомашиностроения. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1983.

69. Царев В. В., Трифонов Ю. В., Салмин С. П. Внутризаводское планирование на основе новых информационных технологий. Нижний Новгород: Изд-во Нижегород. ун-та, 1992.

70. Царев В. В., Рабинович М. Г., Неверовский Л. В., Царев Н. Ф. Формирование с помощью ЭВМ производственной программыпромышленного предприятия в условиях рыночной экономики. СПб:1. ЛДНТП, 1992.

71. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем: Пер. с англ. М.: Радио и связь, 1991.

72. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. М.: Радиои связь, ^ 1993.

73. Подиновский В. И., Ногин В. Л. Парето-оптимальное решениемногокритериальных задач. М.: Наука, 1982.

74. Быков В. А. Электронный бизнес и безопасность. М.: Радио и связь, 2000.

75. Оценка бизнеса: Учебник / Под ред. А. Г. Грязновой, М. А. Федотовой. М.: Финансы и статистика, 1999.

76. Котлярова А. Оценка бизнеса в условиях Интернет-экономики // Мир электронной коммерции. 2000. № 5, 6.

77. Гермейер Ю. Б. Введение в теорию исследования операций. М.;| Наука, 1971.

78. Садков Д., Габидуллип А. Измерение эффективности Интернет бизнеса: индекс ePerformance компании McKinsey // Мир электронной коммерции. 2000. № 4.

79. Царев В. В., Каблуков В. В. Оценка экономической эффективности бизнес-проектов на основе многоцелевой оптимизации. СПб: Изд-во «Нестор», 2000.

80. Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятий Проблемы, концепции и методы: Учеб. пособие / Пер. с франц. Под ред. проф. Я. В. Соколова. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.

81. Царев В. В. Внутрифирменное бизнес-планирование на основе многокритериальной оптимизации. СПб: НЕСТОР, 1999.

82. Болыной Интернет // Эксперт. 1999. № 48.

83. Царев В. В., Канторович А. А. Электронная коммерция — перспективы развития и основные преимущества // Информационно-аналитический журнал для промышленников. 1999. № 11(31).

84. Глени М. Десмонд, Ричард Э. Келли. Руководство по оценке бизнеса. М.: РОО, 1996.

85. В.В. Царев, А.А. Кантарович Электронная Коммерция. СПб: Питер, 2002.

86. Компьютерные сделки и электронный оборот юридических документов //

87. Компьюномика. Т. 1. 1998. № 5. Июнь—июль

88. Ed Roman "Mastering Enterprise JavaBeans", 1999.

89. Developer Guide: Using the Enfinity Cartridge API, INTERSHOP Communications, 1999.

90. Danny Ayers, Hans Bergsten, Michael Bogovich, Java Server Programming, 1999.

91. Dynamo 4. Overview, Art Technology Group, 2001.

92. Inside Intershop Enfinity, INTERSHOP Communications, 1999. Internet

93. Информационно-косалтинговый центр по электронному бизнесу: , 2003 г. http://www.e-commerce.ru

94. Официальный сайт компании Intershop, 2003г., http://www.intershop.com

95. Официальный сайт компании Art Technology Group, 2002г., http://www.atg.com/.