Совершенствование механизмов управления региональной экономикой информационных услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Рябцун, Владимир Васильевич

• Рябцун, Владимир Васильевич
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Рябцун, Владимир Васильевич

ВВЕДЕНИЕ.

1. ФОРМИРОВАНИЕ И СТАНОВЛЕНИЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ.

1.1. Становление информационной экономики: особенности, структура, развитие.

1.2. Основные направления развития современных технологий управления в условиях информационной экономики региона.

1.3. Региональная сетевая экономика - как форма развития информационной экономики региона.

1.4. Условия, необходимые для формирования региональной сетевой экономики.

2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ВОЗМОЖНОСТЕЙ РАЗВИТИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ.

2.1. Анализ направлений развития компаний и новых форм организационных структур в условиях региональной сетевой экономики.

2.2. Характеристика формирования российского рынка электронной коммерции.

2.3. Развитие рынка платежных систем в Интернет и анализ их деятельности.

2.4. Оценка рынка региональных электронных магазинов и деятельности торговых систем в Интернет.

2.5. Возможности рынка электронных финансовых систем и Интернет-банкинга в России и Уральском регионе.

3. РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ МЕХАНИЗМОВ УПРАВЛЕНИЯ РЕГИОНАЛЬНОЙ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКОЙ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОГО РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА В РЕГИОНЕ.

3.1. Внедрение Интернет - технологий как средство снижения издержек хозяйствующих предприятий и повышения эффективности бизнеса в регионе.

3.2. Определение конкурентоспособности и экономической эффективности систем электронной коммерции.

3.3. Интернет - маркетинг как система реализации маркетинговых целей компании посредством информационных технологий.

3.4. «Электронный Паспорт Предприятия» в системе новых экономических отношений и его роль в сетевой экономике региона.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование механизмов управления региональной экономикой информационных услуг»

Успешное экономическое развитие регионов и страны в целом сегодня определяется уровнем развития современных информационных технологий. В свою очередь глобальная информатизация и стремительное развитие средств информационной техники и телекоммуникаций, а также увеличение потребностей общества в разнообразных информационных услугах привело к появлению нового сектора экономики — сетевой экономики. Наряду с глобальным уровнем сетевой экономики существует и региональный, имеющий свою специфику и особенности развития. Региональные системы электронных платежей и управления банковскими счетами по Интернет, электронные магазины, торговые площадки и представительства хозяйствующих субъектов в Интернет являются сегодня основой функционирования региональной сетевой экономики. Информационная сеть Интернет является интерактивной средой функционирования региональной сетевой экономики, предоставляющей уникальные возможности хозяйствующим предприятиям и организациям для эффективного ведения бизнеса и снижения транзакционных издержек посредством внедрения Интернет-технологий. В настоящий момент региональная сетевая экономика, в частности в Уральском федеральном округе, находится на стадии активного формирования и становления, поэтому актуальной является проблема анализа возможности ее развития, а также проблема рассмотрения и обоснования механизмов управления региональной сетевой экономикой для обеспечения эффективного развития бизнеса в регионе.

Настоящее диссертационное исследования посвящено рассмотрению вопросов формирования и развития сетевой экономики региона, а также разработке методического инструментария и практических рекомендаций по управлению региональной сетевой экономикой.

Объектом исследования является организация бизнеса субъектов хозяйствования в региональной экономике информационных услуг.

Предметом исследования являются процессы формирования и развития организационно - информационных структур взаимодействия участников бизнеса в региональной сетевой экономике.

Целью диссертационного исследования является разработка методического инструментария совершенствования механизмов управления региональной сетевой экономикой.

Поставленная цель реализовывалась в следующих задачах:

- рассмотреть основные направления развития современных технологий управления в условиях информационной экономики;

- провести организационно - экономический анализ возможностей информационных технологий для управления бизнесом в регионе;

- выявить условия формирования региональной сетевой экономики в современных условиях;

- уточнить понятия сетевой экономики: «транзакция», «информационно - транзакционные издержки», «электронная коммерция», «электронная торговля», «электронный магазин», киберменеджмент, кибермаркетинг, аутсорсинг и т.д.

- разработать и построить модель взаимоподчиненности различных компонентов региональной сетевой экономики;

- сформулировать принципы функционирования региональной сетевой экономики и определить их состав и содержание в систематизированном виде;

- выявить новые формы структур организаций (компаний) в условиях региональной сетевой экономики;

- описать систему электронной коммерции в качестве основного инструмента снижения транзакционных издержек и повышения эффективности бизнеса в регионе;

- сформировать методику оценки экономической эффективности систем электронной коммерции.

Методологической основой диссертации послужили методы системно - ситуационного и функционально-кластерного анализа, а также другие экономические и общенаучные методы. При выполнении работы использовались теоретические и практические положения по проблемам управления сетевой экономикой, региональной экономикой и бизнесом хозяйственных организаций П.Друкера, С.И.Паринова, В.И.Некрасова, В.В.Царева, А.И.Ракитова, Дж.Подольны, К.Пейдж, Д.Брэдфорда, М.Фрумкина, К.Келли, Э.Тоффлера и многих других.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в совершенствовании механизмов управления региональной сетевой экономикой с целью повышения эффективности ведения бизнеса хозяйствующих субъектов, обеспечивающих их устойчивое экономическое развитие.

Практическая значимость результатов исследования выражается в обосновании и разработке механизмов, а также методического инструментария и практических рекомендаций по управлению сетевой экономикой региона с целью повышения эффективности бизнеса хозяйственных организаций.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Рябцун, Владимир Васильевич

В заключении подведем итоги исследовательской работы и сформулируем основные выводы. Их суть заключается в том, что результаты диссертационного исследования могут способствовать успешному решению проблем повышения эффективности бизнеса хозяйственных организаций посредством внедрения современных информационных технологий, а также обоснованию механизмов управления региональной сетевой экономикой -

новым зарождающимся сектором региональной экономики.Применительно к механизмам управления сетевой экономикой и повышению эффективности бизнеса хозяйственной организации уточнены термины региональная сетевая экономика, электронная коммерция, электронная торговля, электронная коммерческая сделка, транзакция, транзакционные издержки, электронный документооборот, Интернет -

маркетинг и другие.Проведенный анализ составных компонентов региональной сетевой экономики позволил нам разработать структурную организационно экономическую модель региональной сетевой экономики. Согласно этой модели сетевая экономика является элементом, имеющим подчиненное значение по отношению к глобальной сети Интернет. Электронная коммерция является составной частью Интернет - бизнеса. Кроме непосредственно торговли товарами и услугами, электронная коммерция включает в себя большой комплекс деловых операций, в том числе Интернет банкинг. Электронная торговля является основной составляющей систем электронной коммерции.Нами также были подробно рассмотрены различные модели ведения бизнеса в сфере электронной коммерции, являющиеся основой для разработки эффективных механизмов и методов управления бизнесом хозяйственной организации. Установлено и подробно рассмотрено пять основных моделей взаимодействия участников бизнеса электронной коммерции в условиях сетевой экономики. Наиболее важным из них, таким как «бизнес - бизнес» (Business to Business или В2В) и «бизнес - потребитель» (Business to Consumer или В2С) уделено особое внимание.Проведенный нами анализ оценки возможностей развития региональной сетевой экономики показал, что в настоящий момент региональная сетевая экономика, в частности в Уральском регионе, находится на стадии активного становления и развития. Это подтверждают данные, полученные в ходе анализа основных компонентов региональной сетевой экономики - рынка электронной коммерции, электронных платежных систем и интерактивных Интернет - магазинов, а также торговых систем в Интернет и Интернет-банкинга.В результате оценки возможностей развития региональной сетевой экономики в Уральском регионе установлено, что доминирующим на рынке электронной коммерции является сектор предоставления различных информационных услуг - 39%, включающий в себя также услуги Интернет банкинга, успешного продвигаемого лидером в этой области банком «Северная казна» г. Екатеринбург. Далее следует сектор продаж компьютерной и коммуникационной техники, а также программного обеспечения, доля которого в общем объеме рынка электронной коммерции в регионе составляет порядка 25%). Литература и аудио - видео продукция на рынке электронной коммерции Уральского региона представляет довольно внушительный показатель - 19%. Затем следуют средства связи и аудио видео техника - 10% и сектор продаж продуктов питания и дорогих алкогольных напитков - 7%. Установлено, что рынок электронной коммерции в Уральском регионе развивается очень быстрыми темпами, в особенности это касается сектора предоставления различных информационных услуг, который является доминирующим на рынке.Анализ рынка Интернет-банкинга, то есть управления банковскими счетами хозяйствующих субъектов через Интернет, показал, что сегодня в России свыше 40 банков предлагают различные формы удаленного банковского обслуживания через Интернет. Нами был создан список основных российских банков, в том числе Уральского региона, с указанием тарифов на виртуальные банковские услуги. Установлено, что Уральский регион сегодня является одним из наиболее динамично развивающихся регионов в сфере Интернет-банкинга. Система «Интернет Банк» банка «Северная казна» является самой крупной банковской Интернет - системой в Уральском регионе. В тоже время, она является сегодня лидером по объему денежных платежей, осуществляемых посредством Интернет среди российских банков.Подробный анализ деятельности системы «Интернет Банк» банка «Северная Казна» за период 2000-2001 гг. показал, что количество пользователей системы в 2001 году составило 1209 или 30,29 % от общего числа клиентов банка. Прирост численности пользователей системы в 2001 году относительно 2000 года составил 149,3%. Количество исходящих платежных поручений в 2001 году составило 20053 штук или 19,89% от общего количества обработанных банком поручений в рублях. Прирост количества исходящих платежных поручений в 2001 году по сравнению с 2000 годом составил 90,0%. Сумма исходящих платежей в 2001 году составила 942,5 млн. руб. или 17,5% от общего объема клиентских платежей в рублях. В 2000 году эти показатели составляли 452,6 млн. руб. и 11,72%) соответственно. Таким образом прирост суммы исходящих платежей в 2001 году относительно 2000 года составил 108,2%).Всего же по данным банка «Северная казна» на 1 апреля 2002 года через различные системы удаленного доступа работают 41,44% юридических лиц от общего числа клиентов банка. Они оплачивают электронным образом

48,67% платежных поручений. На их счетах сосредоточено 25,31% денежных средств и оборот их исходящих платежей составляет 59,42% от общего оборота по банку в целом.Применительно к механизмам управления региональной сетевой экономикой для обеспечения эффективного развития бизнеса в регионе выявлена и фактически подтверждена экономическая зависимость между внедрением Интернет - технологий и повышением эффективности бизнеса хозяйствующей организации, выраженная через снижение транзакционных издержек. Фактически Интернет - технологии позволяют значительно снизить транзакционные издержки хозяйственных организаций и увеличить эффективность бизнеса как в региональном, так и в глобальном масштабе через снижение стоимости, расширение потенциала рынка и более полное удовлетворение запросов клиентов посредством взаимодействия поставщика с заказчиком через глобальную сеть Интернет.Из проведенного анализа внедрения Интернет - технологий на одном из крупных предприятий Свердловской области, в частности, Нижнетуринском машиностроительном заводе АООТ «Вента» установлено, что затраты на пересылку документов, ведению телефонных переговоров и прочих транзакций через Интернет существенно ниже, чем при использовании традиционных инструментов информационного обмена.Согласно проведенному анализу внедрение на предприятии Интернет -

технологий привело к значительному снижению транзакционных издержек в финансовом и маркетинговом отделах предприятия в 2001 году по сравнению с 2000 годом. Так затраты финансового отдела АООТ «Вента» на услуги телефонной связи, почтовой связи, а также материальные затраты и командировочные расходы снизились в 2001 году по сравнению с 2000 годом соответственно на 32%, 56,3%, 28,9%о и 28,0%. Итоговое снижение транзакционных издержек по финансовому отделу АООТ «Вента» в 2001 году составило 62,97 тыс. руб. Сокращение затрат, в особенности на услуги телефонной и почтовой связи, связано прежде всего с тем, что работники финансового отдела с 2001 года осуществляют информационный обмен посредством электронных сообщений, в частности, работа с банковскими счетами и осуществление платежей ведутся электронным способом, что позволило резко сократить затраты на создание и оформление финансовых документов, а также их экспедицию.Внедрение Интернет - технологий в маркетинговом отделе АООТ «Вента» также привело к значительному снижению транзакционных издержек в 2001 году по сравнению с 2000 годом. Так затраты на услуги телефонной связи в 2001 году снизились на 39,5% по сравнению с 2000 годом. Фактическая экономия на услугах телефонной связи составила 87,1 тыс. руб., что очень существенно для отдельно взятого отдела предприятия.Произошло это потому, что сотрудники маркетингового отдела АООТ «Вента» эффективно используют в своей работе Интернет - технологии, в частности, электронную почту для осуществления деловых контактов с клиентами и партнерами по бизнесу, а также применяют IP-телефонию -

новейшую Интернет - технологию, заменяющую традиционную телефонную связь и позволяющую производить «телефонные звонки» практически в любую точку мира на обычный телефон или компьютер посредством сети Интернет при очень низких тарифах на единицу времени разговора.Фактически оплата разговора представляет собой оплату трафика Интернет и входит в абонентскую плату за использование ресурсов глобальной сети.Активное применение электронного обмена информацией между маркетинговым отделом и клиентами предприятия привело к тому, что затраты на услуги почтовой связи в 2001 году также снизились на 45,1% по сравнению с 2000 годом. Снижение материальных затрат, в том числе на документационное обеспечение и расходные материалы в 2001 году составило 39,1%.Следствием активного электронного взаимодействия участников коммерческих сделок через Интернет стало уменьшение командировочных расходов, которые снизились в 2001 году по сравнению с 2000 годом на

33,1%. В целом, снижение транзакционных издержек по маркетинговому отделу АООТ "Вента" в 2001 году по сравнению с 2000 годом составило

17,25% или 164,46 тыс. руб.После получения фактических данных о снижении транзакционных издержек в основных подразделениях предприятия с учетом капитальных и эксплуатационных затрат была рассчитана экономическая эффективность внедрения Интернет - технологий на АООТ «Вента». Расчет экономической эффективности был осуществлен на основании сопоставления годовой экономии с капитальными затратами на приобретение и установку коммуникационного оборудования, а также программного обеспечения и текущими расходами на их эксплуатацию с учетом нормативного коэффициента экономической эффективности. Значение коэффициента экономической эффективности, полученное нами в результате расчета, составляет 2,56. Оно значительно превышает норматив равный 0,32, что говорит об экономической эффективности и целесообразности внедрения Интернет - технологий на исследованных нами основных подразделениях предприятия, в частности финансовом и маркетинговом отделах АООТ «Вента».В ходе научного исследования нами был предложен комплекс показателей, который может быть рекомендован для оценки эффективности создания систем электронной коммерции. На основании этих показателей была создана методика выбора наиболее конкурентоспособного варианта электронного магазина или представительства компании в Интернет, позволяющая оценить эффективность создания Интернет - сайта на основе предложенных сводных и комплексных критериев конкурентоспособности.Предложенная методика была практически опробована на трех электронных магазинах Уральского региона, в частности на Интернет -

магазинах «Супермаркет» г. Екатеринбург, «Суперстрой» г. Екатеринбург и «Электронный мир», г. Ижевск. В результате опроса интерактивных покупателей был установлен наиболее конкурентоспособный вариант электронного магазина, которым оказался «Электронный мир», г. Ижевск.В ходе научного исследования также был разработан комплекс мер Интернет - маркетинга по использованию интерактивной среды Интернет и Интернет - технологий для достижения маркетинговых целей хозяйственной организации с целью повышения эффективности бизнеса. Нами были определены основные виды маркетинговой деятельности предприятия в Интернет. Доказано, что Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик традиционных инструментов маркетинга. В результате была построена модель возможностей использования Интернет - технологий в системе маркетинга современного предприятия и определен комплекс мер для достижения маркетинговых целей хозяйственной организации и повышения эффективности ее бизнеса.В заключении научного исследования нами была разработана и предлагается к реализации модель системы «электронной паспортизации» предприятий, которая могла бы стать основой для формирования «Регионального банка данных электронных паспортов предприятий» -

РБЭПП. Электронная паспортизация, на наш взгляд, позволит создать необходимые условия для формирования информационной инфраструктуры, обеспечивающей представление справочной информации о хозяйствующих субъектам органам государственного управления и предпринимателям как в сфере традиционной экономической среды, так и в сфере электронной коммерции.Нами предложен стандарт единой по своему содержанию формы «Электронного паспорта предприятия» и разработаны предложения по созданию проекта централизованного РБЭПП, который будет включать в себя систему идентификации предприятия и сведения об их регистрации, данные о менеджменте предприятия, почтовые и банковские реквизиты, финансово-экономические показатели деятельности предприятий, характеристики товаров и услуг предприятий.Основной набор показателей для электронного паспорта предприятия нами был составлен на основе рекомендаций Минэкономики России от 30 октября 1997г. Постановление Правительства Российской Федерации № 1373 "О реформе предприятий и иных коммерческих организаций". Региональные органы власти могут, при необходимости, определить дополнительный набор показателей и другие требования к раскрываемой информации.На наш взгляд, для облегчения решения задач, связанных с паспортизацией, может быть осуществлена интеграция различных источников, уже содержащих данные о субъектах экономической деятельности. Такая интеграция, дополненная специфической информацией, получаемой непосредственно от предприятий, в итоге позволит создать уникальный по своей ценности информационный источник для поиска партнеров не только на региональном, но и на международном уровне.Дополнительно РБЭПП может включать в себя систему независимой экспертной оценки субъектов экономической деятельности, обеспечивающей информацию о надежности партнеров.На наш взгляд, электронная паспортизация и создание централизованного РБЭПП позволит повысить прозрачность регионального бизнеса, будет способствовать развитию культуры ведения бизнеса в условиях формирующейся региональной сетевой экономики, а также выявлению проблем, стоящих перед отдельными предприятиями и формированию путей их решения на основе сравнительного анализа различных данных о деятельности предприятий региона.«Региональный банк электронных паспортов предприятий, при благоприятных условиях, может стать основой для разработки общероссийского банка данных электронных паспортов хозяйствующих предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Рябцун, Владимир Васильевич, 2002 год

1. Покупатель в электронном магазине формирует корзину товаров и выбирает способ оплаты при помощи кредитной карты.

2. Платежная система передает запрос на авторизацию традиционной платежной системе.

3. Результат авторизации передается платежной системе.

4. Магазин получает результат авторизации.

5. Покупатель получает результат авторизации через магазин или непосредственно от платежной системы.

6. Плательщик выписывает электронный чек, подписывает электронной подписью и пересылает его получателю. В целях обеспечения большей надежности и безопасности номер чекового счета можно закодировать открытым ключом банка.

7. Чек предъявляется к оплате платежной системе. Далее либо здесь, либо в банке, обслуживающем получателя, происходит проверка электронной подписи.

8. Покупатель через Интернет подключается к Web-cepBepy магазина, формирует корзину товаров и направляет магазину запрос на выставление счета.

9. Подписанный двумя ЭЦП (магазином и покупателем) чек направляется магазином на авторизационный Интернет сервер компании CYBERPLAT.COM для авторизации.

10. Авторизационный сервер производит проверку подписанного чека:проверяет наличие в системе магазина и покупателя; проверяет ЭЦП покупателя и магазина;сохраняет копию чека в базе данных авторизационного сервера.

11. В случае положительного результата проверки чек отправляется в банк покупателя, в котором ведется счет клиента-покупателя в системе CyberPlat для проведения платежа.

12. При разрешении платежа авторизационный сервер передает магазину разрешение на оказание услуги (отпуск товара).

13. Банк покупателя переводит денежные средства со счета покупателя в банк магазина.

14. Банк магазина зачисляет денежные средства на счет магазина.

15. Покупатель через Интернет подключается к Интернет-серверу магазина, формирует корзину товаров и выбирает форму оплаты по кредитным картам. Магазин формирует заказ и предлагает инициировать процесс оплаты.

16. После инициализации оплаты покупателем магазин связывается с авторизационным сервером компании CyberPlat и передает ему параметры заказа (номер заказа, сумма, код валюты и т. д.).

17. При разрешении авторизации авторизационный сервер передает запрос дальше — в процессинговый центр банка.

18. Магазин оказывает услугу или отпускает товар.