Современные основы оценки эффективности информатизации управления машиностроительным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Меркель, Игорь Николаевич

• Меркель, Игорь Николаевич
• кандидат экономических наук
• 2002

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Меркель, Игорь Николаевич

Введение

Глава 1. Анализ условий создания и использования информационных технологий в системе управления предприятием

1.1. Особенности применения информационных технологий в системах управления

1.1.1. Характеристика мирового рынка средств информатизации

1.1.2. Особенности современных информационных систем в сфере управления

1.2. Анализ и оценка информационной системы предприятия

1.2.1. Особенности предприятия как объекта управления

1.2.2. Состояние информатизации управления предприятием 27 Выводы по главе

Глава 2. Научно-методологические основы оценки эффективности информационной системы предприятия

2.1. Модель жизненного цикла информационной системы

2.1.1. Общая характеристика этапов жизненного цикла

2.1.2. Создание и внедрение систем

2.1.3. Эксплуатация систем

2.2. Оценка эффективности информационной системы

2.2.1. Полная стоимость владения

2.2.2. Критерий эффективности

2.3. Оценка использования ресурсов информационной системы

2.3.1. Обобщенная модель ресурсов информационной системы

2.3.2. Оценка загруженности информационной системы

2.3.3. Выявление и оценка неравномерной загруженности ресурсов

2.3.4. Характеристика задач информационного менеджмента 75 Выводы по главе

Глава 3. Исследование путей повышения эффективности информационной системы

Ф 3.1. Анализ вариантов создания информационной системы

3.1.1. Общий анализ вариантов проектов информатизации

3.1.2. Модель полной стоимости владения информационной j системы, приобретаемой у стороннего поставщика

3.1.3. Модель полной стоимости владения информационной системы, создаваемой в организации своими силами

3.1.4. Сопоставление вариантов создания информационной системы 99 3.2. Исследование моделей использования информационно-вычислительных ресурсов

3.2.1. Обоснование цены на продукты информационных технологий

3.2.2. Обоснование степени детализации модели 112 Выводы по главе 3 116 Заключение 118 Список литературы 120 Приложения 132 Приложение 1. Список использованных сокращений 132 Приложение 2. Краткая характеристика ОАО «Омскагрегат» 132 П2.1. Историческая справка 132 П2.2. Этапы информатизации предприятия 140 Приложение 3. Постановка задачи «Бухгалтерский учет незавершенного производства»

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Современные основы оценки эффективности информатизации управления машиностроительным предприятием»

В настоящее время в промышленности страны происходят масштабные и глубокие процессы перехода к новой системе организации деятельности и управления - к системе рыночных отношений. Структура мирового рынка сложилась, на нем действует жесткая конкуренция по всем видам продукции. В связи с этим перед предприятиями России стоит острейшая проблема - выйти на мировые рынки и занять на них подобающее место. Для этого необходимо совершенствовать управление предприятиями во всех аспектах их деятельности: планирование, производство и реализация продукции.

Во всех этих процессах в настоящее время ключевую роль играют информационные технологии (ИТ), которые по праву считаются ведущим элементом научно-технического прогресса на современном этапе во всех видах деятельности человечества. Продукция этого профиля является весьма дорогостоящей; это означает, что развитие и внедрение ИТ на любом предприятии требует объемных инвестиций. Естественно, что по мере формирования на предприятии информационной системы (ИС) возникает вопрос об окупаемости или эффективности инвестиций в ИТ.

Поскольку отечественные предприятия имеют значительное отставание в процессе информатизации своей деятельности, в нашей стране еще требуются масштабные инвестиции в преодоление этого отставания. В то же время очевидно, что наши предприятия не имеют времени для ликвидации отставания, сделанные инвестиции немедленно должны давать эффект. Кроме того, ресурсы наших предприятий далеко не беспредельны, к тому же конкуренция не всегда может быть преодолена только за счет привлечения избыточных ресурсов, нужны эффективные решения по их использованию. В связи с этим для оперативного решения задач основной деятельности предприятию нужна система управления, которая одновременно учитывала бы незавершенность ИС, предусматривала ее планомерное развитие и совершенствование и в то же время могла бы обеспечивать эффективный менеджмент на предприятии во всем многообразии всех его функций. Для этого нужны соответствующие научно-методологические основы информационного менеджмента (ИМ), который должен обеспечить эффективное использование ресурсов ИС в интересах основной деятельности предприятия на любой стадии развития ИС.

В настоящее время в России ощущается острая потребность в развитии таких научно-методологических основ. Во-первых, из-за указанной выше специфики процесса информатизации в российской экономике в отечественную практику не могут быть непосредственно перенесены принципы и рекомендации зарубежного ИМ; во-вторых, в мировом ИМ в настоящее время идет процесс серьезного ужесточения требований к ИТ и ИС в плане необходимости увеличения их вклада в основную деятельность и окупаемости, поскольку в эти системы сделаны значительные инвестиции.

В системе управления предприятием, кроме учетных, ИС решает также важные стратегические задачи и обеспечивает оперативное управление. Для решения этих задач необходимо комплексное моделирование сложных систем, основанное в той или иной мере на системном анализе. Формирование основы управления организацией в виде системной модели позволяет обеспечить на достаточно длительную перспективу возможность эффективной модернизации ее деятельности в соответствии со сложившимися условиями.

В развитие современных автоматизированных, то есть основанных на ИТ, методов системного моделирования и проектирования организаций, большой вклад внесли зарубежные авторы Р. Баркер, Дж.-Д. Варнье, К. Гейн, М. Джексон, Дж. К. Джонс, Е. Йордан, Е. Кодц, К. Курбель, К. Мак-Гоуэн, Д. Марка, Т. Де Марко, Дж. Мартин, П. Мертенс, К. Орр, Д. Росс, Т. Рэмей, Т. Сарсон, М. Хаммер, Дж. Чампи, П. Чен, X. Штрунц, М. Эриксон, И. Якобсон и другие.

Вопросы системного моделирования и совершенствования управления на основе ИТ рассматривали также отечественные авторы В.Н. Волкова, Т.А. Гав-рилова, В.М. Глушков, И.Н. Герчикова, А.А. Денисов, В.В. Дик, А.А. Емельянов, В.А. Ириков, A.M. Карминский, А.В. Костров, О.В. Логиновский, П.В. Нестеров, Е.Г. Ойхман, А.А. Первозванский, Ф.И. Перегудов, Э.В. Попов, В.П. Тарасенко, Г.А. Титоренко, Н.Н. Тренев и другие.

В последние годы появились достаточно масштабные работы, в которых комплексно ставятся и решаются вопросы использования ресурсов информационных систем при совершенствовании деятельности предприятий. Это работы

A.M. Вендрова, Т.А. Гавриловой, В.В. Година, О.В. Голосова, В.А. Грабаурова,

B.В. Дика, Е.З. Зиндера, В.А. Ивлева, Г.Н. Калянова, A.M. Карминского, А.В. Кострова, Г.Г. Куликова, П.В. Нестерова, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Г.А. Титоренко, Н.Н. Тренева, С.В. Черемных и др.

Так, в книге А.В. Кострова [61] впервые в отечественной специальной литературе по менеджменту на основе отечественного и зарубежного материала систематически изложена генеральная проблема ИМ как инструмента совершенствования и обеспечения эффективного управления вообще и промышленными предприятиями, корпорациями и комплексами, в частности.

Вместе с тем непосредственное применение положений ИМ на таких масштабных объектах управления, какими являются промышленные предприятия, невозможно из-за большого числа важных и сложных вопросов, требующих при их разрешении серьезного обоснования. Из вышесказанного следует необходимость целенаправленных исследований в области совершенствования ИМ на предприятиях разного профиля как инструмента управления промышленным предприятием. В настоящей работе основное внимание уделено предприятиям машиностроительной промышленности.

Основные результаты диссертации получены при выполнении исследований во Владимирском государственном университете и в ОАО «Омскагрегат», где некоторые из них внедрены. Результаты работы использованы также в учебном процессе кафедры информационных систем и информационного менеджмента Владимирского государственного университета.

Цель и задачи исследования. Целью диссертации является выявление и исследование путей совершенствования информационных технологий как инструментального средства в системе управления предприятием.

Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи.

1. Исследование особенностей, средств и условий информатизации управления на предприятии.

2. Определение направлений совершенствования информационных систем и технологий как инструмента управления предприятием.

3. Исследование составляющих совокупных издержек по этапам жизненного цикла системы и формирование полной стоимости владения.

4. Разработка критерия эффективности и методики обоснования принятия решения при выборе варианта создания информационной системы.

5. Выявление сущности и разработка модели использования ресурсов информационной системы с целью управления ими.

Объектом исследования являются машиностроительные предприятия как объекты управления, прежде всего - базовое предприятие ОАО «Омскагрегат», предметом исследования - их автоматизированные информационные системы как инструменты совершенствования управления.

Методы исследования. Исследования, выполненные в работе, базируются на методах системного анализа, общей теории управления, теории принятия решений, основах менеджмента, теории организации, теории проектирования систем, методах моделирования, экономической информатике, информационном менеджменте, а также на результатах исследований отечественных и зарубежных специалистов в данной области.

Источниками информации являются статистические данные Госкомстата России и международных консалтинговых и исследовательских компаний соответствующего профиля, отчеты предприятия ОАО «Омскагрегат», материалы конференций, периодические издания и научная литература.

Научная новизна работы и основные положения, выносимые на защиту, заключаются в следующем.

1. Сформирована системная модель жизненного цикла информационной системы предприятия, ориентированная на совершенствование управления и являющаяся основой определения ее полной стоимости владения.

2. Определены направления совершенствования информационных систем и технологий как инструмента управления предприятием, а именно управление издержками на информационную систему на всех этапах ее жизненного цикла и использованием ресурсов информационной системы.

3. Исследованы составляющие совокупных издержек по этапам жизненного цикла системы и условия формирование полной стоимости владения для приобретения ИС у стороннего поставщика и при создании своими силами.

4. Определен критерий эффективности ИС в форме отношения полученного эффекта к совокупным издержкам и выполнено сравнение вариантов создания информационной системы: приобретение системы у стороннего поставщика, создание своими силами и определение степени аутсорсинга.

5. Разработана модель использования ресурсов информационной системы в форме ресурсной матрицы, обеспечивающая выявление степени использования и неоднородности загруженности ресурсов, а также управление ими.

Таким образом, теоретическая значимость результатов работы состоит в том, что они вносят определенный вклад в развитие основ эффективного применения ресурсов информационных систем в управлении предприятием. Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в ней результаты позволяют разработать реальную программу конкретного предприятия по повышению эффективности менеджмента на предприятии и могут быть использованы при выработке стратегии и миссии предприятия, а также при разработке стратегии его развития. Эти результаты могут быть применены в процессе преподавания ряда управленческих дисциплин при подготовке и переподготовке специалистов в области менеджмента, в научно-исследовательских работах в этой области и оказании консультационных услуг по данному профилю.

Апробация работы и использование ее результатов.

Основные результаты работы докладывались и обсуждались на заседаниях семинара «Информационные системы и технологии» Центра информационной поддержки менеджмента во Владимирском государственном университете (2001-2002); III Международной научно-практической конференции «Теория, методы, и средства измерений, контроля и диагностики» (Новочеркасск, 2002); 6-й научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Системы управления знаниями (РБП-СУЗ-2002)» (Москва, 2002); Международной научно-практической конференции «Организация и управление процессами реструктуризации и развития промышленных предприятий региона» (Новочеркасск, 2002); Международной научной конференции «Математические методы в интеллектуальных информационных системах (ММИИС-2002)» (Смоленск, 2002); II Международной научно-практической конференции «Моделирование. Теория, методы и средства» (Новочеркасск, 2002).

Результаты работы, а также ее выводы и рекомендации вошли в отчеты по НИР №2657/02-«Анализ путей совершенствования менеджмента предприятия на основе информационных технологий» (ВлГУ); ГБ №347/98-01- «Совершенствование информационных систем и технологий» (ВлГУ).

Теоретические положения и практические результаты вошли в содержание специальной дисциплины «Информационный менеджмент», читаемой для студентов, магистрантов и аспирантов по кафедре информационных систем и информационного менеджмента Владимирского государственного университета и по кафедре менеджмента Владимирского государственного педагогического университета, а также в системе повышения квалификации руководящих работников во Владимирском филиале Академии государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Публикации. Основные результаты исследований по теме диссертации опубликованы в 9 печатных работах, в их числе 1 монография.

Структура и объем работы. Диссертация включает введение, 3 главы, заключение, список литературы (132 наименования) и 4 приложения. Основной текст изложен на 131 странице, в том числе 5 таблиц и 11 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Меркель, Игорь Николаевич

Выводы по главе 3

В настоящей главе проведены исследования возможностей повышения эффективности ИТ и ИС применительно к условиям их применения в практических ситуациях менеджмента промышленного предприятия на основе материалов, изложенных в главах 1 и 2. При этом учтены особенности конкретного предприятия, рассмотрены варианты создания на предприятии корпоративной информационной системы и примеры информационных технологий. На основании исследований получены следующий результаты.

1. Исследованы составляющие совокупных издержек по этапам жизненного цикла системы и условия формирование полной стоимости владения для вариантов приобретения ИС у стороннего поставщика и при создании ее своими силами.

2. Определен критерий эффективности ИС в форме отношения полученного эффекта в форме вклада ИС в основную деятельность предприятия к совокупным издержкам; на основании этого критерия выполнено сравнение вариантов создания информационной системы: приобретение системы целиком у стороннего поставщика, создание системы своими силами и определение степени аутсорсинга.

3. Исследованы особенности и условия формирования моделей использования ресурсов информационной системы в форме ресурсной матрицы для определения цены на услуги ИС, а также с целью оценки степени детализации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Повышение экономической эффективности производства для отечественных предприятий является проблемой исключительной важности в любой сфере деятельности и, прежде всего, в сфере промышленного производства. В настоящей работе проведено исследование возможностей и особенностей совершенствования информационных систем и технологий в качестве основы успешного менеджмента предприятия в динамичной внешней среде.

Подчеркнуто, что успешность менеджмента на предприятии решительным образом зависит от эффективности использования его информационной системы, то есть от совершенства информационного менеджмента. При этом исследованы особенности системного подхода в качестве методологической основы повышения эффективности ИС предприятия.

В результате сформирован обобщенный алгоритм системного анализа этапов жизненного цикла ИС. Предложен вариант структуры ЖЦ информационной системы и на этой основе введено определение полной стоимости владения - ТСО (Total Cost of Ownership, англ.). В условиях введенного варианта модели ЖЦ системы построена детальная модель ТСО по этапам, обеспечивающая управление как издержками в целом, так и отдельными их компонентами.

В настоящей работе отражены вопросы управления ресурсами ИС, составляющие основу для принятия управленческих решений в сфере обработки информации: это вопросы выбора и обоснования варианта создания информационной системы на предприятии; здесь упоминается также проблема аутсорсинга, недостаточно разработанная в отечественной литературе по менеджменту.

В работе представлены также модели и критерии оценки использования ресурсов ИС. Описана универсальная модель ресурсов системы в форме ресурсной матрицы, на основе которой могут решаться задачи оценки загруженности или использования ресурсов. Эти задачи и эти возможности позволяют планомерно и целенаправленно управлять использованием ресурсов ИС в условиях деятельности реального предприятия.

Предложен критерий оценки эффективности ИС, опирающийся на понятия ТСО и вклада ИС в основную деятельность компании. На основе предложенного критерия эффективности выполнено сопоставление и получено условие эквивалентности вариантов систем в смысле введенного критерия. Построены модели полной стоимости владения ТСО информационной системы в разных вариантах ее создания: в случае приобретения ИС у стороннего поставщика и при создании ее в организации своими силами, выполнено их сопоставление по предложенному критерию эффективности; сформированы методические основы для определения степени аутсорсинга при формировании информационной системы, предложена методика оценки эффективной степени аутсорсинга.

Все эти результаты позволяют планомерно повышать эффективность использования ИС и ИТ промышленного предприятия в современных условиях его функционирования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Меркель, Игорь Николаевич, 2002 год

1. Автоматизированные информационные технологии в экономике/М.И. Семенов, И.Т. Трубилин, В.И. Лойко, Т.П. Барановская. Под общ. ред. И.Т. Трубилина. М.: Финансы и статистика, 2000. - 416 с.

2. АЛЕКСАНДРОВ Д.В., КОСТРОВ А.В. Распределенные информационные системы. С4£!Е-технологии реинжиниринга. Владимир: ВлГУ, 2001. -136 с.

3. АЛЕКСЕЕВ Н. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №4. - С. 73-78.

4. АНАНЬИН В.И. Корпоративные стандарты опора автоматизации // Системы управления базами данных. - 1997. - №5. - С. 4-17.

5. АНАНЬКИНА Е.А., ДАНИЛОЧКИН С.В., ДАНИЛОЧКИНА Н.Г.; Под. ред. Данилочкиной Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятия. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 279 с.

6. АНИСИМОВ Б.П., КОТОВ В.В. Современные методологии структурного анализа и проектирования систем обработки информации // "Программные продукты и системы", 1997, № 2, с. 2 5.

7. АНСОФФ И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Питер Ком, 1999. -416 с.

8. АНТЕС, Г. Правдивые истории о снижении TCO/Computerworld Россия. -1998. №46. - С. 34-35.

9. АНФИЛАТОВ B.C., ЕМЕЛЬЯНОВ А.А., КУКУШКИН А.А. Системный анализ в управлении. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.

10. БАРОНОВ В.В. и др. Автоматизация управления предприятием. М.: ИНФРА-М, 2000. - 239 с.

11. БЕЛЯЕВ А.А., КОРОТКОВ Э.М. Системология организаций. М.: ИН-ФРА-М, 2000.- 182 с.

12. БОЙД С. Новая электронная модель предприятия // "Консалтинг", № 27.

13. БУРЛАК Г.Н., НАГОРНАЯ Т.П. Экономика и организация вычислительных установок. М.: Экономика, 1983. - 245 с.

14. ВАРТАНОВ А.С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. М.: Финансы и статистика, 1991. - 80 с.

15. Введение в информационный бизнес/Под ред. В.П. Тихомирова и А.В. Хо-рошилова. М.: Финансы и статистика, 1996. - 240 с.

16. ВЕНДРОВ A.M. С4Ж-технологии современные методы и средства проектирования информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 1998. -336 с.

17. ВЕНДРОВ A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. М.: Финансы и статистика, 2001. - 352 с.

18. ГАВРИЛОВА Т.А., ХОРОШЕВСКИЙ В.Ф. Базы знаний интеллектуальных систем. СПб.: Питер, 2000.

19. ВОЛКОВА В.Н., ДЕНИСОВ А.А. Основы теории систем и системного анализа. СПб.: СПбГТУ, 1999. - 510 с.

20. ГЛУШКОВ В.М. Основы безбумажной информатики. М.: Наука, 1987. -552 с.

21. ГОДИН В.В. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. М.: ИНФРА-М, 1999. - 432 с.

22. ГОЛОСОВ О.В. Экономическое стимулирование системной обработки информации. -М.: Финансы и статистика, 1982. -200 с.

23. ГРАБАУРОВ В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с.

24. ГРОМОВ А.И., КАМЕННОВА М.С, СТАРЫГИН А.Н. Создание корпоративного электронного архива и реорганизация бизнес-процедур компании, с. 84 94 // "СУБД", 1996, № 3.

25. ГУТМАН Г.В., МИРОЕДОВ А.С., ФЕДИН С.В. Управление региональной экономикой. М.: Финансы и статистика, 2001. - 200 с.

26. ДЖАФФИ, Б.Д. Взгляд менеджера на TCO/Computerworld Россия. 1999. -№14. -С. 39-41.

27. ДЖИНКЕРО, У., МИТЧЕЛ, К. Передовые административные технологии / Computerworld Россия. 1999. - №10. - С. 21-23.

28. ДЖОНС, К.Дж. Методы проектирования. М.: Мир, 1986. - 326 с.

29. ДИК В.В. Методология формирования решений в экономических системах и инструментальные среды их поддержки. М.: Финансы и статистика, 2001.-300 с.

30. ДМИТРОВ В.И. Опыт внедрения CALS за рубежом/УАвтоматизация проектирования. 1997. - №1. - С. 3-9.

31. ДМИТРОВ В.И. К вопросу о государственной стратегии России в области С4£5-технологии//Информационные технологии. М., 1996. - №5.

32. ДМИТРОВ В.И., МАКАРЕНКОВ Ю.М. С4/^-стандарты//Автоматизация проектирования. 1997. - №2. - С. 16-23; №3. - С. 31-39; №4. - С. 31-35.

33. ДОВЕТОВ М.Ш., ЗАЛЕСОВ В.А. Экономика и организация вычислительных установок. Киев: Техшка, 1990. - 273 с.

34. ДРАКЕР П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

35. ДРУЖИНИН Г.В. Надежность автоматизированных систем. М.: Энергия, 1977.-536 с.

36. ЕВЛАНОВ Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.- 175 с.

37. ЕФИМОВ Е.И. Решатели интеллектуальных задач -М.: Наука, 1982 316 с.

38. ЖУЛИНА Т.Н. Информатизация как важнейший фактор повышения эффективности управления промышленным предприятием. Дисс. на соиск. уч. ст. канд. эк. наук. Владимир: ВлГУ, 2001. - 159 с.

39. ЗИНДЕР Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг // "СУБД", 1995, № 4, с. 37 49.

40. ЗИНДЕР Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. Часть 2: бизнес-реинжиниринг // "СУБД", 1996, № 1, с. 55-67.

41. ЗИНДЕР Е.З. Новое Системное Проектирование: Информационные технологии и бизнес-реинжиниринг. Часть 3: методы Нового Системного Проектирования // "СУБД", 1996, № 2, с. 61 76.

42. ИВ ЛЕВ В. А., ПОПОВА Т.В. Что такое функционально-стоимостной анализ процессов и систем // "Консалтинг", № 5.

43. ИВЛЕВ В.А., ПОПОВА Т.В., ОГОРОДНИЙЧУК Д.Л. Использование CASE-средств для совершенствования деятельности предприятий // "Компьютерная неделя", 1997, № 37.

44. ИЛЬЯСОВ Б.Г., ИСМАГИЛОВА Л.А., ВАЛЕЕВА Р.Г. Моделирование производственно-рыночных систем. Уфа: УГАТУ, 1995. - 320 с.

45. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 327 с.

46. Интегрированная система управления предприятием М-2. М.: Издательский центр АриНА, 1999. - 68 с.

47. Информационные системы в экономике/Под ред. В.В. Дика. М.: Финансы и статистика, 1996. - 272 с.

48. Информационные системы для руководителей/Под ред. Ф.И.Перегудова. М.: Финансы и статистика, 1989. - 176 с.

49. КАЛЯНОВ Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий: научно-практическое издание. Серия "Информатизация России на пороге XXI века"- М. .СИНТЕГ, 1997. 316 с.

50. КАЛЯНОВ Г.Н. Номенклатура CASE-средств и виды проектной деятельности // "СУБД", 1997, № 2, с. 61 64.

51. КАЛЯНОВ Г.Н. Основы консалтинга при автоматизации предприятий и учреждений. Обзорный курс. Академия АйТи, 1998. - 78 с.

52. КАЛЯНОВ Г.Н. CASE. Структурный системный анализ (автоматизация и применение). -М.: "Лори", 1996.

53. КАЛЯНОВ Г.Н., КОЗЛИНСКИЙ А.В., ЛЕБЕДЕВ В.Н. Сравнение и проблема выбора методов структурного системного анализа, с. 46, 47, 50 // "PC WEEK/RE1996, № 34.

54. КАЛЯНОВ Г.Н., КОЗЛИНСКИЙ А.В., ЛЕБЕДЕВ В.Н. Сравнительный анализ структурных методологий // "СУБД", 1997, № 5-6, с. 75 78.

55. КАМЕННОВА М.С. Корпоративные информационные системы: технологии и решения // "СУБД", 1995, № 3, с. 88 99.

56. КАРМИНСКИЙ A.M., НЕСТЕРОВ П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

57. КИРИЛЛОВ В.П. Технико-экономическая эффективность применения средств искуственного интеллекта при разработке автоматизированных систем//Новинтех. 1991. - №1. - С.22-25.

58. КЛИР, Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач. М.: Радио и связь, 1990. - 544 с.

59. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях/А.М. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998. - 254 с.

60. КОРОВКИН С.Д., ЛЕВЕНЕЦ И.А., РАТМАНОВА И.Д. Решение проблемы комплексного оперативного анализа информации хранилищ данных // "СУБД", 1997, № 5-6, с. 47 51.

61. КОСТРОВ А.В. Основы информационного менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2001. - 336 с.

62. КОСТРОВ А.В. Динамика мирового рынка средств информатиза-ции/Владим. гос. ун-т. Владимир, 1998. - 136 с.

63. КОСТРОВ А.В. Системный анализ и принятие решений/В ладим, гос. техн. ун-т. Владимир, 1995. - 68 с.

64. КОСТРОВ А.В. Модель информационной системы на основе полной стоимости владения//Системный анализ. Теория и практика. Кострома: КГТУ, 2001, с. 6-19.

65. КОСТРОВ А.В., МЕРКЕЛЬ И.Н., МОРЕВ С.А. Оценка эффективности информационных систем. Владимир: Демиург, 2002. - 89 с.

66. КОСТРОВ А.В., МЕРКЕЛЬ И.Н., МОРЕВ С.А., ШИШКИН Е.В. Управление использованием ресурсов информационной системы / Кострома: КГТУ,2001, с. 11-26.

67. КОСТРОВ А.В., МЕРКЕЛЬ И.Н., МОРЕВ С.А., ШИШКИН Е.В. К задаче оценки использования ресурсов системы / Математические методы в интеллектуальных информационных системах. Сборник трудов. Смоленск:2002, с. 62-64.

68. КОСТРОВ А.В., MEPKEJIb И.Н., МОРЕВ С.А., ШИШКИН Е.В. Модель использования ресурсов // Моделирование. Теория, методы и средства. Материалы II Международной научно-практической конференции. Часть 1. Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ), 2002, с. 51-55.

69. КРАВЧЕНКО Н., МАРКОВА В. Меняется ли парадигма управления предприятием //Проблемы теории и практики управления 1998- №3- С. 83-89.

70. КУЗНЕЦОВ Ю.В., ПОДЛЕСНЫХ В.И. Основы менеджмента. СПб.: ОЛ-БИС, 1998.-192 С.

71. КУЛИКОВ Г.Г., НАБАТОВ А.Н., РЕЧКАЛОВ А.В. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Системное моделирование предметной области: Учебное пособие. Уфа: УГАТУ, 1998. -104 с.

72. КУЛИКОВ Г.Г., РЕЧКАЛОВ А.В. и др. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Проектирование экспертных систем на основе системного моделирования. Уфа: УГАТУ, 1999. - 223 с.

73. КУТЕР М.И. Эксплуатация ЭВМ в условиях хозяйственного расчета. М.: Финансы и статистика, 1990. - 143 с.

74. ЛАДЫЖЕНСКИМ Г.М. Архитектура корпоративных информационных систем//Системы управления базами данных. 1997. №5-6. - С. 18-24.

75. ЛАПЫГИН Ю.Н. Управленческое консультирование (в 2-х частях). М.: МГУЭСИ: ВИБ, 1999. - 107 с.

76. ЛЕСКИН А.А., МАЛЬЦЕВ В.Н. Системы поддержки управленческих и проектных решений Л.: Машиностроение, 1990. - 167 с.

77. МАКЛАКОВ С.В. BPwin и ERwin. СЛЖ-средства разработки информационных систем. М.: Диалог-МИФИ, 1999. - 256 с.

78. МАРКА Д.А., МакГОУЭН К. Методология структурного анализа и проектирования. -М.: "МетаТехнология", 1993. 239 е., ил.

79. Международные стандарты ISO по качеству (семейство ISO 9000). СПб: Инженерный центр «АРГУС-СТАНДАРТ», 1995. - 44 с.

80. МЕЛЛИНГ В.П. Корпоративные информационные архитектуры: и все-таки они меняются // "СУБД", 1995, № 2.

81. МЕСАРОВИЧ М., МАКО Д., ТАКАХАРА И. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973. - 256 с.

82. МЕСКОН М.Х., АЛЬБЕРТ М., ХЕДОУРИ Ф. Основы менеджмента. М.: ДЕЛО, 1992. - 702 с.

83. МИЛЬНЕР Б.З. Теория организации. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1999. -480 с.

84. МОРДКОВИЧ О.А. Оценка издержек и выгод, или Cost Benefit Analy-sis/Computerworld Россия. 1999. - №14. - С. 42-43.

85. НАЯНЗИН Н.Г. Системный анализ: Ч. 1. Системный подход. Владимир: ВлГПУ, 1998 - 76 е.; Ч. 2. Целеполагание и структуризация целей. - Владимир: ВлГПУ, 1997. - 48 с.

86. НИКУЛИНА Н.О. Интеллектуальная информационная поддержка процессов организационного управления: Дис. на соиск.уч.ст.канд. техн. наук: 05.13.06 / Уфимск. гос. авиац. техн. ун-т. Уфа, 1998. - 253 с.

87. О качестве говорят стандарты/Computerworld Россия 1999, №6 - С. 34-35.

88. ОИХМАН Е.Г., ПОПОВ Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 е.: ил.

89. ОРЕШИН В.П. Государственное регулирование национальной экономики. М.: Юристъ, 1999. - 272 с.

90. Основы автоматизации организационного проектирования/Александров Д.В., Костров А.В., Морев С.А., Шишкин Е.В. Под редакцией Кострова А.В.

91. Основы системного подхода и их приложение к разработке территориальных автоматизированных систем управления/ Под ред. Ф.И.Перегудова. -Томск: Изд-во Томского университета, 1976. 244 с.

92. ПОЛЯКОВА С.И., ШЕРЕМЕТ Е.Е. Хозрасчет отделов и служб предприятия. М.: Экономика, 1991. - 112 с.

93. ПОПКОВ В.П. Интенсификация использования и обновления средств вычислительной техники. Л.: Машиностроение. Ленингр.отд-е, 1990. - 152 с.

94. ПОПОВ В.М., МАРШАВИН Р.А., ЛЯПУНОВ С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 2001. - 272 с.

95. ПРЖИЯЛКОВСКИЙ В.В. Руководителю о технологиях баз данных // ComputerworldРоссия. - 1999. - №2. - С. 35

96. ПРЖИЯЛКОВСКИЙ В.В. От организации настоящего к организации будущего, или Как снижение расходов сегодня уменьшает риск перегрузок завтра/ComputerworldРоссия. - 1998. - №46. - С. 35.

97. РАССКАЗОВ А.Н. Организация ИС: проектирование структуры / Согп-puterworldРоссия. 1999. - №10. - С. 34-35.

98. РЮЭГГ-ШТЮРМ, И. Новая системная теория и внутрифирменные изменения// Проблемы теории и практики управления. 1998. - №5. - С. 72-78.

99. Системное проектирование интегрированных производственных комплексов/ А.Н.Домарацкий, В.М.Пономарев, А.А.Лескин и др. Л.: Машиностроение. Ленинградское отделение, 1986. - 319 с.

100. СОВЕТОВ Б.Я. Информационная технология. М.: Высш.шк., 1994 - 200 с.

101. СОВЕТОВ Б.Я., ЦЕХАНОВСКИЙ В.В. Автоматизированное управление современным производством. Л.: Машиностроение, 1988. - 167 с.

102. СТРАССМАН, П. Ложная отдача: простые ответы приводят к долгосрочным проблемам/Computer-world Россия. 1998. - №45. - С. 4-8.

103. ТРЕНЕВ Н.Н. Перспективы рынка развития информационных систем для предприятий // Консультант директора. 2001. - №9(141). - С .6-10.

104. Управление вычислительным центром/Под ред. Ю.П. Лапшина. М.: Финансы и статистика, 1987. - 288 с.

105. Управление персоналом: Учебник для вузов/Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 423 с.

106. ФАТХУТДИНОВ Р.А. Производственный менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 447 с.

107. ФЕДОСОВА Р.Н. Основы социального управления на предприятиях. -Владимир: ВлГУ, 2000. 184 с.

108. ФЕРАПОНТОВ М.М. Использование методологии ARIS при совершенствовании деятельности предприятий // Реинжиниринг бизнес-процессов наоснове современных информационных технологий. Системы управления знаниями. Сб. научн. трудов. М.: МЭСИ, 2002, с. 28-32.

109. Финансовый менеджмент: Учебник/Под ред. Г.Б. Поляка. М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.-518 с.

110. ФОРРЕСТЕР, Дж. Основы кибернетики предприятия (индустриальная динамика). М.: Прогресс, 1971. - 326 с.

111. ХАРТАНОВИЧ К.В. Социально-трудовая сфера России в переходный период: реалии и перспективы. М.: Молодая гвардия, 1996. - Глава 33, с. 774-834.

112. ХИЛЬДЕБРАНД, К. Информационные технологии и строка «Итого» в бюджете §щмъ\1 Computer-world Россия. 1998. - №44. - С. 33-34.

113. ЧЕРЕМНЫХ С.В., СЕМЕНОВ И.О., РУЧКИН B.C. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. -М.: Финансы и статистика, 2001. 208 с.

114. Экономика вычислительных центров и правовое обеспечение их деятельности. Киев: Наук.думка, 1987. - 108 с.

115. ЮСУПОВ И.Ю. Автоматизированные системы принятия решений. М.: Наука, 1983. - 88 с.

116. Einfuehrung in die Informatik/Hrsg. Von U. Rembold. Muenchen Wien: Carl Hanser Verlag, 1991. - 446 S.

117. Grundzuege der Wirtschaftsinformatik/P. Mertens, F. Bodendorf, W. Koenig, A. Picot, M. Schumann. Springer, 2000. - 6. Auflage. - 216 S.

118. HAMMER M. Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate; Harvard Business Review, July-August 1990.

119. Handbuch Wirtschaftsinformatik/Hrsg. von K.Kurbel u. H.Strunz. Stuttgart: Poeschel, 1990. - 978 S.

120. JOFFIE, D.B. Strategic Management in Information Technology. New Jersey: Prentice Hall. Engelwood Cliffs, 1994. -380 p.

121. MERTENS, P. Integrierte Informationsverarbeitung 1. Gabler GmbH, Wiesbaden, 2001. - 13. Auflage, 356 S.

122. MERTENS, P., GRIESE, J. Integrierte Informationsverarbeitung 2. Gabler GmbH, Wiesbaden, 1993. - 7. Auflage, 256 S.

123. MERTENS, P., KNOLMAYER, G. Organisation der Informationsverarbeitung. -Gabler GmbH, Wiesbaden, 1995. 2. Auflage, 116 S.

124. NEUMANN, S. Strategic Information Systems. Competition through Information Technologies Macmillan College Publishing Company, Inc., 1994 - 258 p.

125. ROCHE, E.M. Managing Information Technology in Multinational Corporations. New York: Macmillan Publishing Company, 1992. - 450 p.

126. SPRAGUE, R.H., McNURLIN, B.C. Information Systems Management in Practice. 3 th Edition. Prentice Hall, Engelwood Cliffs, New Jersey, 1993. -576 p.

127. TURBAN, E. Decision Support and Expert Systems: Management Support Systems. New York: Macmillan Publishing Company, 1993. - 580 p.

128. WHITTEN, J.L., BENTLEY, L.D., BARLOW, V.M. Systems Analysis and Design Methods. 3th Edition. Irwin, 1994. - 868 p.приложен™