Совершенствование управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Семенихин, Игорь Анатольевич

• Семенихин, Игорь Анатольевич
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Семенихин, Игорь Анатольевич

Введение.

Глава 1. Адаптация требований стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 к деятельности предприятий стройиндустрии.

1.1. Анализ управления качеством на предприятиях стройиндустрии и требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001 к системе менеджмента качества.

1.2. Анализ влияния деятельности предприятий стройиндустрии на окружающую среду и требований стандарта ГОСТ Р ИСО 14001-98 к системе управления окружающей средой.

1.3. Установление общих принципов управления качеством и окружающей средой.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Совершенствование механизма управления предприятиями на основе современных методов и стандартов.

2.1. Анализ современных методов совершенствования систем управления предприятием.

2.2. Методические основы применения современных методов и стандартов при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Теоретические основы создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды на предприятиях стройиндустрии.

3.1. Концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

3.2. Разработка модели интегрированной системы менеджмента качества и охраны окружающей среды для предприятий стройиндустрии.

3.3. Управление экологическими рисками.

3.4. Эффективность интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды»

В современных условиях конкурентного рынка предприятия должны постоянно повышать свой потенциал для получения прибыли в будущем, что подразумевает совершенствование деятельности предприятия. Основными критериями оценки потенциала являются: качество продукции, ее себестоимость, способность предприятия выполнять заказы в запланированные сроки и снижение ущерба, наносимого окружающей среде.

Российским предприятиям сегодня приходится решать сложную задачу: улучшить систему управления по всем направлениям с одновременным изменением принципов управления.

Основная тенденцией в развитии управления и улучшении деятельности предприятия является создание интегрированной системы менеджмента. Интегрированной в смысле всестороннего подхода к управлению организацией с учетом ее сложности и нелинейности происходящих в ней взаимодействий.

Для улучшения деятельности и перспективного развития предприятия должны быть сформулированы цели и разработана стратегия их достижения. Эта стратегия должна предусматривать такое использование принципов, положений и требований, заложенных в стандартах ИСО серии 9000:2000 и ИСО серии 14000, чтобы в результате работ по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды была сформирована высокоэффективная система управления предприятием.

Сравнительный анализ требований международных стандартов ИСО 9001:2001 и ИСО 14001 показал, что предприятиям целесообразно разрабатывать интегрированную систему менеджмента качества и окружающей среды в соответствии с этими требованиями.

Разработка интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, удовлетворяющей требованиям двух международных стандартов, позволяет получить дополнительный выигрыш: уменьшается объем документирования благодаря единым процедурам; упрощается организация работ; формируется корпоративная культура, в которой качество и окружающая среда рассматриваются как равнозначные ценности.

Только путем создания ограничено взаимосвязанных систем: системы управления предприятием и интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды предприятие может обеспечить достижение главной цели - перспективного развития своего бизнеса. Развитие бизнеса непосредственно связано с совершенствованием системы управления на основе критериев качества, так как фактически уже нет ни одного аспекта управления предприятием, который не был бы непосредственно связан с проблемами качества.

Таким образом, можно констатировать, что развитие систем управления должно осуществляться по двум направлениям: универсализации, позволяющей обеспечить превосходство в бизнесе (модели, основанные на МС ИСО 9001:2000), и специализации, направленной на обеспечение специальных требований по охране окружающей среды (модели, основанные на МС ИСО 14001).

Весомый вклад в решение рассматриваемой проблемы внесли ученые Ю.Н.Адлер, Г.Г.Азгальдов, Ю.В.Бабина, Г.П.Воронин, А.В.Гличев, В.А.Лапидус, И.Г.Лукманова, И.И.Мазур, В.А.Никитин, В.В.Окрепилов, В.Д.Шапиро и др. Полученные ими результаты имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако многие вопросы, связанные с созданием интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, остаются мало изученными. Решение поставленной проблемы определило актуальность исследования как в теоретическом, так и в практическом аспекте.

Целью диссертационной работы является теоретическое и методическое обоснование создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды и совершенствования механизма управления предприятиями стройиндустрии.

Достижение поставленной цели обеспечивается решением комплекса следующих взаимосвязанных задач:

• анализ управления качеством и влияние деятельности предприятий стройиндустрии на окружающую среду;

• анализ требований стандартов ИСО 9001:2000 и ИСО 14001 и выявление общности принципов управления качеством и окружающей средой;

• исследование возможности создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

• анализ современных методов совершенствования систем управления предприятиями;

• разработка методических основ применения современных методов и стандартов для совершенствования системы управления предприятием;

• разработка концепции создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

• разработка модели интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды для предприятий стройиндустрии;

• выявление и исследование экологических рисков при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

• разработка методики оценки эффективности интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Постановка перечисленных задач и взаимосвязь результатов их решения определили логику и последовательность проведения исследования.

Объектом исследования являются предприятия стройиндустрии, выпускающие строительные материалы, изделия и конструкции.

Предметом исследования являются бизнес-процессы деятельности предприятий стройиндустрии, воздействие их на окружающую среду и методы совершенствования системы управления предприятием.

Теоретической и методологической основой исследования послужили основные положения современной экономической теории, объективные экономические законы развития рыночных отношений, системный анализ, теория функционирования систем, теория принятия решений, концепция всеобщего менеджмента качества, а также труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам управление качеством и охраны окружающей среды.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке основных принципов и положений применения системного подхода в решении методических и практических проблем по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

В ходе проведения исследования автором получены следующие научные результаты:

• обоснована необходимость создания на предприятиях стройиндустрии интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

• разработаны методические основы применения современных методов и стандартов, используемых при совершенствовании управления предприятием;

• предложена концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

• разработана модель интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды для предприятий стройиндустрии;

• выявлено влияние экологических рисков на экономические показатели деятельности предприятий стройиндустрии;

• разработана методика определения эффективности интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, учитывающая как общие бизнес-процессы, так и бизнес-процессы, относящиеся к каждой системе в отдельности.

Практическая значимость исследования заключается в разработке автором методических рекомендаций для решения практических задач по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды. Полученные автором научные результаты могут быть использованы в процессе совершенствования механизма управления предприятиями стройиндустрии.

Достоверность полученных результатов исследования основывается на применении статистических данных, на использовании современных теорий и методов исследования, позволяющих получить достоверную и объективную информацию по рассматриваемой теме.

На защиту выносятся:

• методические рекомендации по созданию интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 и ИСО серии 14000;

• методические основы совершенствования механизма управления предприятиями стройиндустрии в условиях функционирования интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды;

• методика определения эффективности интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Семенихин, Игорь Анатольевич

Выводы по главе 3.

1. Концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды базируется на стратегии предприятия в области качества и экологии и общности принципов функционирования этих систем, направленных на улучшение деятельности предприятия.

2. Созданная модель интегрированной системы МК и ОС включает бизнес-процессы и функции управления, позволяет анализировать и учитывать степень влияния внешних и внутренних факторов, что создает предпосылки для снижения риска при принятии и осуществлении решений по достижению намеченных целей.

3. При создании системы МК и ОС на предприятиях стройиндустрии необходимо учитывать экологические риски, так как деятельность этих предприятий наносит значительный ущерб окружающей среде, а величина экологического ущерба приводит к экономическим потерям и снижению конкурентоспособности предприятия.

4. Разработанная методика управления экологическими рисками позволяет производить оценку их влияния на окружающую среду и разрабатывать мероприятия по их снижению.

5. Для оценки эффективности интегрированной системы МК и ОС предложен комплексный показатель эффективности, учитывающий эффективность как общих бизнес-процессов, так и процессов, реализуемых в рамках системы менеджмента качества и управления окружающей средой.

Заключение

В диссертационной работе рассмотрены наиболее актуальные вопросы, связанные с совершенствованием управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды, обобщены полученные научные результаты, представляющие собой комплексное исследование, которое включает все этапы решения поставленных задач от анализа и разработки до практических рекомендаций.

По результатам выполненного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Анализ деятельности предприятий стройиндустрии показал, что, с одной стороны, качество строительных материалов, деталей и конструкций не в полной мере соответствует требованиям, предъявляемым к ним потребителями, а с другой стороны, деятельность предприятий стройиндустрии оказывает существенное негативное воздействие на окружающую среду". Повышение качества изготавливаемой продукции и снижение воздействия предприятий на окружающую среду может быть достигнуто путем совершенствования системы управления предприятиями стройиндустрии с учетом требований международных стандартов ИСО 9001 иИСО 14001.

2. Проведенный анализ требований стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 и выявленные взаимосвязи между элементами этих стандартов позволили сделать вывод о целесообразности разработки на предприятиях стройиндустрии интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды.

3. Функционирование интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды должно основываться на эффективном механизме управления предприятием. В результате проведенного исследования установлено, что для совершенствования системы управления предприятиями стройиндустрии целесообразно использовать, широко применяемых за рубежом, стандарт MRP II. Наличие механизма интеграции в рамках данного стандарта с разными системами управления делает его достаточно гибким и эффективным. Использование стандарта MRP II дало возможность встроить систему МК и ОС в систему управления предприятием.

4. Концепция создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды основывается на сформулированных методических подходах по совершенствованию системы управления предприятием и стратегии предприятия в области качества и экологии.

5. Созданная модель интегрированной системы МК и ОС включает бизнес-процессы и функции управления, позволяет анализировать и учитывать степень влияния внешних и внутренних факторов, что создает предпосылки для снижения риска при принятии и осуществлении решений по достижению конечных целей.

6. При создании системы МК и ОС на предприятиях стройиндустрии необходимо учитывать экологические риски, так как деятельность этих предприятий наносит значительный ущерб окружающей среде, а величина экологического ущерба приводит к экономическим потерям и снижению конкурентоспособности предприятия.

7. Для оценки эффективности интегрированной системы МК и ОС предложен комплексный показатель эффективности, учитывающий эффективность как общих бизнес-процессов, так и процессов, реализуемых в , рамках системы менеджмента качества и системы управления окружающей средой.

8. Разработанные методические рекомендации по совершенствованию управления предприятиями стройиндустрии при создании интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды могут быть широко использованы не только предприятиями стройиндустрии, но и многими предприятиями других отраслей народного хозяйства, что позволит повысить эффективность их деятельности, конкурентоспособность и качество выпускаемой продукции.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Семенихин, Игорь Анатольевич, 2004 год

1. Абрамов С.И. Организация инвестиционно-строительной деятельности. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1999.

2. Абрамов С.И. Инвестирование. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

3. Адлер Ю.П., Турко С. Ограничения в бизнесе ограничения в мышлении, или Как бороться с тем, что мешает нам в достижении целей // Методы менеджмента качества. - 2001. - №1.

4. Бабина Ю.В., Варфоломеева Э.А. Экологический менеджмент: Учебное пособие. М.: ИД «Социальные отношения», Изд-во «Перспектива», 2002.

5. Бурков В.Н., Новиков Д.А. Модели и механизмы систем в управлении качеством. М., 1998.

6. Бланчард К., Вегхорн Т. Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса / Пер. с англ. Челябинск: Урал Ltd, 1998.

7. Вигханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. 2-е изд. -М.: Гардарика, 1996.

8. Волчков С.А. Мировые стандарты управления промышленным предприятием в информационных системах (ERP-системы) Воронеж: Международная академия науки и практики организации производства // Организатор производства. - 1999. -№1.

9. Всеобщее управление качеством. Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин / Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999.

10. Ю.Гаврилов А.Д. Управление производством на базе стандарта MRP II -СПб: Питер, 2003.

11. П.Гличев A.B. Основы управления качеством продукции. -М.: МАИ, 1998.

12. Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю.В. Теория управления. М., Вестник, 1997.

13. ГОСТ Р ИСО 9000:2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

14. ГОСТ Р ИСО 9001:2001. Системы менеджмента качества. Требования.

15. ГОСТ Р ИСО 9004:2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению.

16. ГОСТ Р ИСО 14001-98. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению.

17. ГОСТ Р ИСО 14004-98. Системы управления окружающей средой. Общие руководящие указания по принципам, системам и средствам обеспечения функционирования.

18. ГОСТ Р ИСО 14050-98. Управление окружающей средой. Словарь.

19. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.

20. Де Роза К. Планирование ресурсов в зависимости от потребностей клиента (CSRP Customer Synchronized Resource Planning): Новый норматив для изготовителей. - М.: СОКАП, 1998.

21. Друкер П. Эффективное управление: Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

22. Егорова Л.Г. Практика сертификации систем качества // Сертификация. -Д997. -№3.

23. Иванова Г.Н., Полоцкий Ю.И. Использование процессного подхода в системе менеджмента качества. // Методы менеджмента качества. 2001. -№9.25 .Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

24. Исупова С.А., Микава Ж.М. Об управлении устройствами для мониторинга и измерений // Методы менеджмента качества. 2002 -№10.

25. Конарева JI.A. Структура затрат на обеспечение качества продукции и услуг в компаниях стран с развитой рыночной экономикой. // Методы менеджмента качества. 2001. - №10.

26. Кондо Ё. Управление качеством в масштабах компании. Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2002.

27. Костюченко В.В., Крюков K.M., Кудиков O.A. Менеджмент строительства: Учебное пособие. / Под. ред. В.В. Костюченко. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002.

28. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000: Пер. с нем. М.: ИздАТ, 1999.

29. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000: Руководство по подготовке, проведению и последующей сертификации. Германия, 2000.

30. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебн. пособие. -М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

31. Круглов М.Г. и др. Менеджмент систем качества: Учебн. пособие. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997.

32. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Управление качеством TQM. М.: МГТУ «Станкин», 1999.

33. Круглов М.Г. Концепция формирования на Российских предприятиях корпоративных систем более высокого уровня. // Стандарты и качество. -2000.-№3.

34. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

35. Ламбер Ж.Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

36. Лапидус В.А. Система статистического управления процессами. Система Шухарта. // Надежность и контроль качества. Методы менеджмента качества. 1999. - №5.

37. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО «Типография «Новости», 2000.

38. Ллойд Д., Липов М. Надежность. Организация исследований, методы, математический анализ. М.: Сов. радио, 1964.

39. Лукманова И.Г. Менеджмент качества в строительстве. М.: МГСУ, 2001.

40. Мазур И.И., Молдаванов О.И. Курс инженерной экологии. Учебн. для ВУЗов. М. «Высшая школа» - 2001.

41. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Учебн. пособие / Под ред. И.И. Мазура. -М.: Высшая школа, 2003.

42. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами: Справочное пособие / Под ред. И.И. Мазура. М.: Высшая школа, 2001.

43. Максимов Ю.А., Попсов В.И. СМК как средство повышения конкурентоспособности и эффективности предприятия // Методы менеджмента качества. 2003. - №11.

44. Мильман С.И. Управление качеством в системе управления предприятием. // Методы менеджмента качества. 2003. - №11.

45. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

46. Молчанов H.A., Темкин Д.М., Полховская Т.М. Оценка эффективности и совершенствование системы качества предприятия. // Методы , менеджмента качества. 2001. - №10.

47. Нив Г. Пространство доктора Деминга. Тольятти: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998.

48. Никитин В.А. и др. Оценка эффективности системы качества в строительных организациях. // Стандарты и качество. 2000. - №6.

49. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. СПб. Изд. дом «Питер» 2002.52.0крепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов, 2-е изд. -СПб: ОАО «Издательство «Наука», 2000.

50. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества основа эффективного менеджмента. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2003.

51. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур. Проблемы теории и практики управления. 1997. - №3.

52. Печенкин А.Н., Фомин В.Н. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей. // Маркетинг. 2000.

53. Принцип «шести сигм». Сборник статей: Пер. с англ. Н.Новгород: СМУ «Приоритет», 2001.

54. Пшенников В.В. Японский менеджмент. Уроки для нас. М.: ЗАО «Япония сегодня», 2000.

55. Райсс М. Границы безграничных предприятий: перспективы сетевых организаций. Проблемы теории и практики управления. 1997. №1.

56. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению организацией. М.: Все о качестве. Отечественные разработки. Вып. 18, 2002.

57. Родионова JI.H. Организационно-экономическое обеспечение надежности функционирования финансово-промышленных систем. Дисс. на соискание ученой степени докт. экон. наук. СПб., 1998.

58. Розова Н.К. Управление качеством. СПб: Питер, 2002.

59. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. -М: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

60. Стандарт ИСО 9001:2001 и модель совершенства EFQM. ИСО 9000+14000+/4,2003.

61. Статистические методы и управление качеством: Комплект для менеджеров разных уровней. Н.Новгород: СМЦ «Приоритет», 2001.

62. Статистическое управление качеством. М.: Машиностроение, 1995.

63. Степанов И.С., Лукманова И.Г., Лукинов В.А. и др. Менеджмент в строительстве: Учебное пособие для вузов. М.: Юрайт, 1999.

64. Степанов И.С., Лукманова И.Г., Шайтанов В .Я. и др. Маркетинг в строительстве: Учебник для вузов. М.: Юрайт, 2001.

65. Степанов И.С., Лукманова И.Г., Шайтанов В.Я. и др. Экономика строительства. Учебник для вузов. -М.: Юрайт, 1997.

66. Талалай A.M. Связь метода Тагути с известными статистическими методами. // Методы менеджмента качества. 2003 - №10.

67. Теория и практика антикризисного управления // Под ред. С.Г. Беляева, В.И. Кошкина. -М.: Закон и право, 1996.

68. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1-3 / Под. ред. В.Л. Рождественского, В.А. Качалова. М.: ИздАТ, 1997.

69. Томпсон A.A., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов. Пер. с англ. / Под ред. Л.Г. Зайцева М.И., Соколовой М., М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

70. Управление качеством. / Под ред. Ильенковой С.Д. М.: Издательское объединение «ЮНИТИ», 1998.

71. Управление качеством в строительной отрасли. / Под ред. Лукмановой И.Г. М.: ЗАО «Издательский дом «Логос Развитие», 2002.

72. Управление строительными инвестиционными проектами. Учеб. пособие / Под общ. ред. В.М. Васильева, Ю.П. Панибратова. Изд-во АСВ, СПб., 1997.

73. Фатхудинов P.A. Стратегический менеджмент. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1998.

74. Фатхудинов Р. А. Проблемы оценки и повышения конкурентоспособности России // Стандарты и качество. 2000. - №7.

75. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Пер. с нем. М.: Экономика, 1994.

76. Философия качества по Тагучи. Серия «Все о качестве». Зарубежный опыт. Выпуск 6: Пер. с англ. -М.: НТК «Трек». 1997.

77. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг в корпорации. Москва, 2000.

78. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. СПб: Питер, 2003.

79. Шадрин А.Д. Процессный подход. Основы и методика реализации. М.: Все о качестве. Отечественные разработки. Вып. 16-17, 2002.

80. Швец В.А. Сильные и слабые стороны компаний, или как двигаться к успеху. // Методы менеджмента качества. 2003 - №10.

81. Швец В.Е. Менеджмент качеств в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. 1997. №6.

82. Шеремет В.В. и др. Управление инвестициями: в двух томах. М.: Высшая школа, 1998.

83. Шранк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами: Методы увеличения конкурентоспособности: Пер. с англ. Е.П. Бугаева / Под науч. ред. Бондаревсокй Е.Н. СПб: Бизнес Микро, 1999.

84. Чайка И.И. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 г. // Методы менеджмента качества. 2000 - январь.

85. Экономика строительства: Учебник / под обще ред. И.С. Степанова. 2-е изд., доп. и перераб. -М.: Юрайт-Издат, 2002.

86. Hammer М., Champy J. Reengeneering the Corporation: A manifestó for Business Revolution. -N.Y.: Harper Collins, 1994.

87. Kerzner H. Project Management: System Approach to Planning. Scheduling and Controlling. N.Y., 1995.

88. Robin Goodfellow. Manufacturing Resource Planning. A Pocket Guide, 1993.

89. Модель интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды предприятий стройиндустрии