Совершенствование системы управления эксплуатацией коммерческой недвижимости на основе аутсорсинговой кооперации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Попова-Щелкан, Екатерина Сергеевна

• Попова-Щелкан, Екатерина Сергеевна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Попова-Щелкан, Екатерина Сергеевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

1.1. Понятие, ключевые характеристики, методологические основы российского рынка управления коммерческой недвижимостью

1.2. Эволюция системы управления недвижимостью на российском рынке

1.3. Сущность и содержание концепции управления эксплуатацией коммерческой недвижимости

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ СТРАТЕГИЙ АУТСОРСИНГА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ

2.1. Анализ структуры аутсорсинг-проекта. Типология стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости

2.2. Методика определения эффективности применения стратегий аутсорсинга

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

ГЛАВА 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ НА ОСНОВЕ СТРАТЕГИЙ АУТСОРСИНГА

3.1. Бюджетная модель внедрения стратегий аутсорсинга как инструмента совершенствования системы управления эксплуатацией коммерческой недвижимости

3.2. Интеграция модели выбора стратегии аутсорсинга с моделью развития рынка управления эксплуатацией коммерческой недвижимости

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование системы управления эксплуатацией коммерческой недвижимости на основе аутсорсинговой кооперации»

Актуальность исследования. Среди элементов рыночной экономики особое место занимают операции с недвижимостью - по данным Международной Ассоциации Управления Зданиями Различного Назначения (International Facility Management Association, IFMA), 10-18% от размеров всех финансовых потоков связаны с недвижимостью, 25-50% всех активов составляет недвижимость.

Сложившаяся на сегодняшний день в России ситуация в сфере коммерческой недвижимости характеризуется плавным, но уверенным развитием, чему способствуют увеличение объемов инвестиций в данную отрасль и возводимых объектов.

Рынок коммерческой недвижимости Москвы в 2011 году отчетливо испытывал на себе последствия экономического кризиса 2008-2009 гг., которые характеризовались сокращением объемов строительства и вводимых в эксплуатацию новых объектов. При этом прошедший год стал рекордным по объему инвестиций в недвижимость - по оценкам экспертов, инвестиции в коммерческую недвижимость составили от $7,65 млрд до $8,12 млрд. Для сравнения, в 2010 г. объем инвестиций не превышал $4,2 млрд. Можно утверждать, что рост деловой активности и стабилизация экономической и политической ситуации в стране на фоне экономического кризиса, охватившего европейские страны, будут способствовать дальнейшему притоку инвестиций в объекты коммерческой недвижимости, объем которых в 2012 году может составить порядка $8 млрд.

Проблемы эффективного управления недвижимостью на современном этапе развития страны приобретают особую актуальность ввиду роста объемов недвижимого имущества, вовлекаемого в оборот и усложнения его структуры. Однако, недостаток методических разработок по анализу и оценке использования различных способов управления недвижимостью, а также малый практический опыт в этой сфере деятельности, в том числе в условиях сотрудничества на базе аутсорсингового контракта в Российской Федерации, приводит к тому, что выбор способа и само осуществление управления объектом недвижимости проводится, зачастую, без научной основы. Ситуация усугубляется при определении собственником целесообразности использования профессионального управления недвижимостью. Одновременно прослеживаются недостатки в учете особенностей объектов недвижимости в зависимости от их целевого назначения. При этом не уделяется должного внимания аналитической выработке решения по выбору способа управления зданиями и разработке альтернативных мероприятий по повышению эффективности бизнеса владельца недвижимости.

Осознанная необходимость выполнения функций по управлению эксплуатацией коммерческой недвижимости учитывает, что грамотная эксплуатация объекта является основополагающим условием его жизнедеятельности и поддержания в ликвидном состоянии, предопределяет потребность в исследовании и разработке качественной методологии выработки стратегий взаимовыгодного аутсорсингового сотрудничества (стратегий аутсорсинга) в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости.

Обозначенные выше недостатки, а также отсутствие методов решения упомянутых проблем указывают на актуальность представляемого диссертационного исследования и определяют его практическую и научно-методическую значимость.

Степень разработанности проблемы. Несмотря на значительное количество публикаций, посвященных организации управления зданием и экономике недвижимости, в отечественной литературе теоретические основы системы управления объектами недвижимости изучены недостаточно подробно, особенно в отношении концепций управления эксплуатацией. Весомый научный вклад в исследование проблем эксплуатации недвижимости внесли такие ученые, как: Асаул А.Н., Балабанов И.Т., Волков К.А., Горемыкин

В.А., Карасев A.B., Крымина O.JI., Талонов A.B., Тарасевич Е.И., Шутова И.М., Якушин Е.В., Chanter Barrie, Swallow Peter. Вопросам внедрения аутсорсинга и анализа существующих подходов к оценке эффективности использования аутсорсинга посвящены работы отечественных и зарубежных исследователей: Бравар Жан-Луи, Клементе С., Михайлов Д.М., Мухина И.С., Новиков А., Овчаренко A.B., Софриков A.B. и других. В тоже время следует отметить, что большинство имеющихся исследований носит общеметодологический характер, недостаточно полно учитывающий специфические особенности управления эксплуатацией коммерческой недвижимости. И в этой связи требуют дальнейшего исследования вопросы управления недвижимостью на базе аутсорсингового контракта и стратегий аутсорсинга не только с позиции финансовой целесообразности, но и организации взаимодействия участников системы управления зданиями.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке научно-обоснованных методологических положений и рекомендаций по анализу и оценке целесообразности применения управления недвижимостью на базе аутсорсингового контракта и стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости для принятия участниками указанного вида деятельности управленческих решений, позволяющих оптимизировать расходы на эксплуатацию посредством наиболее эффективного осуществления управления.

Для достижения указанной цели решены следующие задачи:

- изучен российский рынок недвижимости в разрезе его взаимосвязи и взаимозависимостей с системой управления эксплуатацией коммерческой недвижимости;

- исследован и систематизирован имеющийся отечественный и зарубежный опыт управления эксплуатацией недвижимости, изучены этапы становления такого управления на российском рынке, определено его место в структуре современного рынка управления недвижимостью и выявлены основные составляющие, а также определены функции менеджмента, необходимые к выполнению в рамках осуществления данного процесса;

- рассмотрен организационно-экономический механизм функционирования объекта коммерческой недвижимости с учетом роли регулирующих органов и участников рынка управленческих услуг;

- проведен анализ теоретических аспектов аутсорсингового сотрудничества, сформулированы основные условия и факторы, обуславливающие целесообразность применения стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией;

- сформирована методика оценки экономической эффективности стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости;

- разработан алгоритм внедрения стратегий аутсорсинга как инструмента совершенствования системы управления эксплуатацией коммерческой недвижимости;

- структурирована, с учетом рассмотрения количественных и качественных показателей, универсальная схема принятия решения по применению стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости.

Объектом исследования служит недвижимость коммерческого использования для извлечения прибыли.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе подготовки, принятия и реализации решения о применении стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости.

Теоретической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных ученых по вопросам, касающимся предмета и объекта исследования, труды, посвященные исследованию проблем эффективного управления коммерческой недвижимостью и технологии принятия управленческого решения, материалы научных конференций. Нормативно-правовой базой исследования являются федеральные законы и кодексы Российской Федерации (Гражданский, Земельный, Налоговый, Градостроительный), а также нормативно-правовые акты правительства г. Москвы. Методология исследования основывается на применении системного и комплексного подходов. В процессе исследования использованы экономико-математические методы, графические методы, метод экспертных оценок, метод системного анализа, методы управления проектами и методы сравнительного анализа.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке теоретически обоснованных и практически реализуемых методов определения целесообразности и эффективности использования механизмов управления на рынке коммерческой недвижимости, позволяющих выработать решение о выборе эффективных альтернатив предоставления услуг по управлению эксплуатацией коммерческой недвижимости на российском рынке, в том числе с использованием стратегий аутсорсинга, основанном на оценке экономической эффективности их применения для владельцев недвижимости.

Наиболее существенные научные результаты, полученные автором в результате проведенного исследования и выносимые на защиту, представляющие научную новизну, состоят в следующем:

- сформулирован авторский подход к концепции управления эксплуатацией недвижимости на российском рынке, которая рассмотрена как многогранное понятие и уточнена роль управления ей в системе управления недвижимостью, выделены ее базовые признаки;

- впервые режимы эксплуатации, формирующиеся из расчета времени присутствия технического персонала на объекте недвижимости, были соотнесены с классификацией зданий; данные систематизированы в матрицу;

- доказана необходимость использования разработанной на основе расчетов затрат модели (бюджетной) внедрения стратегий аутсорсинга, как инструмента совершенствования системы управления эксплуатацией коммерческой недвижимости;

- разработана методика определения целесообразности и эффективности применения стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости;

- модель выбора стратегии аутсорсинга интегрирована с моделью развития рынка управления эксплуатацией коммерческой недвижимости; даны рекомендации по разработке, принятию и реализации управленческого решения по применению стратегий аутсорсинга в системе управления недвижимостью.

Обоснованность научных положений и достоверность полученных результатов, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждаются применением научных методов исследования, полнотой анализа теоретических и методологических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.

Значение научных результатов для теории и практики. Теоретическая значимость исследования заключается в развитии теории управления в части разработки новых моделей и подходов к управлению объектами коммерческой недвижимости. Выводы исследования могут быть использованы в дальнейшем и дополнены при анализе других сегментов рынка недвижимости, в частности жилой или многофункциональной, при условии пересмотра целей собственника и факторов целесообразности применения стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией зданий. Теоретические результаты исследования, разработанные схемы, а также определения могут быть использованы в учебном процессе ФГБОУ ВПО «Государственный университет управления» на кафедре «Управления недвижимостью» в процессе преподавания учебной дисциплины «Управление эксплуатацией зданий».

Практическая значимость результатов исследования заключается в совершенствовании методических инструментов, позволяющих осуществлять комплексный анализ и оценку целесообразности и эффективности внедрения стратегий аутсорсинга в систему управления эксплуатацией коммерческой недвижимости. Предложенная методика может использоваться собственниками в процессе принятия управленческих решений. К ним относятся: подготовка концепции развития объектов недвижимости, написание и экспертиза инвестиционных проектов, составление бюджетов и стратегических программ, оценка недвижимого имущества затратным способом.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и результаты диссертационного исследования докладывались автором и были одобрены на научно-практических конференциях, заседаниях тематических круглых столов: «Актуальные проблемы управления» (г. Москва, ГУУ, 2011г.), «Реформы в России и проблемы управления» (г. Москва, ГУУ, 2010г. и 2011г.), II Уральская Международная выставка ИННОПРОМ-2011 (г. Екатеринбург, 2011г.).

Внедрение разработанных методических положений и алгоритмов выработки решений по использованию стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости, предложенные в диссертационном исследовании, использованы в работе инвестиционно-строительной компании ROSE GROUP (LSE: R.G.I. INTERNATIONAL LIMITED) при реализации крупномасштабных проектов по девелопменту торговой недвижимости, что подтверждается соответствующей справкой.

Публикации. Тематика и содержание исследования отражены в 4 научных публикациях общим объемом 1,09 п.л. (в т. ч. 3 статьи в научно-рецензируемых изданиях, рекомендованных ВАК РФ, объемом 0,79 п.л.). Опубликованные научные работы посвящены проблемам становления системы управления эксплуатацией коммерческой недвижимости на российском рынке и анализу применения стратегий аутсорсинга как средства оптимизации эксплуатационных расходов.

Объем диссертации - работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (108 наименований трудов отечественных и зарубежных авторов) и трех приложений. Диссертация изложена на 195 страницах машинописного текста.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Попова-Щелкан, Екатерина Сергеевна

Выводы по главе 3

В третьей главе диссертационного исследования обобщены разработанные автором подходы к принятию решения об использовании стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости.

По мнению автора, принятие решения об использовании стратегий аутсорсинга должно основываться в равной степени на строгих количественных показателях, демонстрирующих возможность сокращения издержек на осуществлении бизнес-процесса данным методом, и качественных критериях, позволяющих дать сравнительную оценку различных альтернативных вариантов кооперации. Для количественной оценки целесообразности выполнения анализируемого бизнес-процесса - управления эксплуатацией коммерческой недвижимости - силами внутреннего подразделения или профессиональной управляющей компании в исследовании предлагается использовать алгоритм внедрения стратегий аутсорсинга как инструмента обеспечения совершенствования системы управления эксплуатацией. Он отличается наглядностью и наличием как экономической, так и графической составляющей. Но одновременно не позволяет учесть специфику отрасли, получить четкие результаты и дать однозначный ответ на вопрос о целесообразности стратегий аутсорсинга в конкретной ситуации.

Анализ существующих подходов и методов оценки эффективности аутсорсингового взаимодействия показал, что ни экономические, ни графические методы не обеспечивают объемный компетентный анализ относительно использования стратегий аутсорсинга. Обе группы методов нуждаются в применении дополнительных инструментов. Для преодоления недостатков рассмотренных в диссертационном исследовании подходов необходимо включить стратегический аспект в экономическую группу. Это предопределяет тем, что экономические методы позволяют сравнивать только затраты до и после внедрения стратегии аутсорсинга [41, стр. 115], но не учитывают качественных критериев. Поэтому автором была разработана блок-схема принятия решения по применению стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией объекта коммерческой недвижимости, учитывающая обозначенные выше недостатки.

Результаты проведенной работы позволяют сформировать алгоритм выработки способа управления эксплуатацией коммерческой недвижимости на основе стратегий аутсорсинга, исходящий из оценки возможности, целесообразности и эффективности внедрения данного механизма. Он был апробирован в ходе реализации конкретного проекта усовершенствования системы управления эксплуатацией торгового центра в г. Москве.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современные тенденции развития сбалансированных технологий менеджмента в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости сопряжены с трансформацией традиционных и формированием новых методов управления. Одно из подобных направлений базируется на использовании и совершенствовании стратегий аутсорсинга.

Рассматриваемые тенденции продиктовали острую необходимость теоретического и методологического осмысления проблемы совершенствования системы управления эксплуатацией коммерческой недвижимости на основе использования стратегий аутсорсинга.

По результатам проведенного исследования можно сформулировать следующие выводы:

1) сформулирован авторский подход к концепции управления эксплуатацией недвижимости на российском рынке, которая рассмотрена как многогранное понятие и уточнена роль управления ей в системе управления недвижимостью, выделены ее базовые признаки;

2) впервые режимы эксплуатации, формирующиеся из расчета времени присутствия технического персонала на объекте недвижимости, были соотнесены с классификацией зданий; данные систематизированы в матрицу;

3) доказана необходимость использования разработанной на основе расчетов затрат модели (бюджетной) внедрения стратегий аутсорсинга, как инструмента совершенствования системы управления эксплуатацией коммерческой недвижимости;

4) разработана методика определения целесообразности и эффективности применения стратегий аутсорсинга в системе управления эксплуатацией коммерческой недвижимости;

5) модель выбора стратегии аутсорсинга интегрирована с моделью развития рынка управления эксплуатацией коммерческой недвижимости; даны рекомендации по разработке, принятию и реализации управленческого решения по применению стратегий аутсорсинга в системе управления недвижимостью.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Попова-Щелкан, Екатерина Сергеевна, 2012 год

1. Акулич С. На чем зарабатывает управляющая компания // Недвижимость: управление, эксплуатация, обслуживание / Property Facility Management № 8. M.: Издательство «Импресс Медиа, Маркетинг», 2010. с. 20-21.

2. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие технологии менеджмента. М.: Инфра-М, 2009. - 320 с.

3. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. Таганрог: Издательство ТТИ ЮФУ, 2010.- 122 с.

4. Асаул А.Н., Карасев А. В. Экономика недвижимости: учебное пособие. -М.: МИКХиС, 2001.430 с.

5. Асаул А.Н. Экономика недвижимости: учебник для ВУЗов. 3-е изд. исправл. - СПб.: АНО «ИПЭВ», 2009. - 304 с.

6. Аутсорсинг. Статья из Википедии. URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/ %C0%F3%F2%F1%EE%F0%F1%E8%ED%E3. Дата обращения: 15.10.2010.

7. Балабанов И.Т. Экономика недвижимости: Учеб. пособие. СПб.: ПИТЕР, 2000. - 206 с.

8. Бравар Жан-Луи. Эффективный аутсорсинг: понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений / Жан-Луи Бравар, Роберт Морган; пер. с англ. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. -288 с.

9. В Москве эксперты рынка коммерческой недвижимости обсудили вопрос цены эксплуатации объектов. Аналитическая статья. URL: http://www.bpn.ru/publications/23252/. Дата обращения: 15.10.2010.

10. Ю.Волков К.А., Шутова И.М. Управление эксплуатацией недвижимости: учебное пособие для студ. спец. 291500 экспертиза и управление недвижимостью / СПбГАСУ. - СПб., 2007. - 144с.

11. Вольнова В.А. О краткой классификации недвижимости / Вольнова В.А. // Вопросы оценки, 2008, № 3. с. 9-14.

12. Гакаев А.Ж. Управление системой обеспечения деятельности организации: автореф. дис. канд. экон. наук / Гакаев А.Ж. М., 2008. - 18 с.

13. Горемыкин В.А. Экономика недвижимости: учеб. для студентов, обучающихся по экон. специальностям и направлениям / В. А. Горемыкин. 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Юрайт, 2011. - 883 с.

14. Градостроительный кодекс РФ от 29.12.2004 N 190-ФЗ

15. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51 -ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 27.12.2009).

16. Гриненко С.В. Экономика недвижимости. Конспект лекций. Таганрог: Издательство ТРТУ, 2004.

17. Громков О.В. Методы анализа и прогнозирования рынка офисной недвижимости в мегаполисе: дис. канд. экон. наук / Громков О.В. СПб., 2007.- 149 с.

18. Джеймс Пайпер. Профилактика лучше, чем лечение // Гид «Управление недвижимостью» лето. М.: Издательство «Импресс Медиа, Маркетинг», 2009.-с. 32-36.

19. Земельный кодекс РФ (ЗК РФ) от 25.10.2001 N 136-Ф3

20. Зур С. Все определяет стратегия собственника // Недвижимость: управление, эксплуатация, обслуживание / Property Facility Management № 11 (24). М.: Издательство «Импресс Медиа, Маркетинг», 2011. с. 26.

21. Иванова Т. Классификация коммерческой недвижимости. Складские и торговые помещения. М.: АН «Эксперт», 2007. - URL: http://www.irn.ru/ articles/12731.html. Дата обращения: 10.03.2010.

22. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. М.: Дело, 2003. - 272 с.

23. Классификация офисной недвижимости. М.: Московский исследовательский форум, 2003. - URL: http://www.suvar-realty.ru/www/ pdf/classmif.pdf. Дата обращения: 10.03.2010.

24. Классификация офисных зданий. М.: Московский исследовательскийфорум, 2006. URL: http://www.knightfrank.ru/on-line/files/+content/ 8BF2D920-A388-4E78-AAlB-CBA56FCEF6AF/klassifikaciyaofisnoy nedvizhimosti2006ruskf.pdf. Дата обращения: 10.03.2010.

25. Классификация предприятий торговли. Красноярск: Party Logistic Engineering. URL: http://www.dk-v.ru/w/Kлaccификaцияпpeдпpиятий торговли. Дата обращения: 09.03.2010.

26. Классификация сетевого ритейла. URL: http://www.marketch.ru/ notesonmarketing/marketingshovel/retailnetworkclassifications/index.php. Дата обращения: 09.03.2010.

27. Классификация складов. М.: Swiss Realty Group. - URL: http://www.berezhnoff.ru/service/skladandoffice/rent/SwissRealtyGroup/. Дата обращения: 10.03.2010.

28. Классификация складских помещений. М.: Knight Frank. - URL: http://www.knightfrank.ru/on-line/files/+content/8BF2D920-A388-4E78-AAlB-CBA56FCEF6AF/klassifikaciyaskladskihpomescheniy.pdf. Дата обращения: 10.03.2010.

29. Классификация торговых центров. Washington D.C., USA: ULI - the Urban Land Institute. - URL: http://www.arendator.ru/tcclass.php. Дата обращения: 10.03.2010.

30. Классификация торговых центров. Europe: International Council of Shopping Centres. URL: http://www.likos.com.ua/trade-center-classification/. Дата обращения: 10.03.2010.

31. Клементе С. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / С. Клеменс, М. Доннеллан при участии С. Рида; под общ. ред. В. В. Голда; пер. с англ. Н. И. Кобзаревой. М.: Вершина, 2006. - 416 с.

32. Козин В. 10 рецептов того, как нужно действовать при выходе на региональные рынки управления и эксплуатации коммерческой недвижимости. М.: NAIBecar, 2012. URL: http://www.cre.ru/rus/archivnews/ 70/0/21679/. Дата обращения: 12.08.2012.

33. Коммерческая недвижимость: итоги 2011 г. и перспективы 2012 г. Аналитическая статья. М.: Beatrix. - URL: http://www.beatrix.ru/ ru/services/commercial.php. Дата обращения: 18.05.2012.

34. Критерий выбора // Информационный ресурс «Outsourcing», 2010. с. 5. -URL:http://www.outsourcing.ru/download/bulletin/outsourcingbulletin022.pdf.

35. Крымина O.J1. Управление недвижимостью. Как выбрать управляющую компанию. М.: БЕШ, 2004. 120 с.

36. Крымина O.J1. Управление недвижимостью. Как обеспечить послепродажный сервис строительного проекта. М.: БЕШ, 2006. 33 с.

37. Кэн Макэлрой. Управление недвижимостью. Что нужно знать, чтобы получать максимальную прибыль. / Пер. с англ. И. Гродель. М.: Издательство «Попурри», 2010.- 176 с.

38. Максимов С.Н. Основы предпринимательской деятельности на рынке недвижимости: учебное пособие для вузов. СПб: Питер, 2000. 263 с.

39. Масленников В.В., Талонов А.В. Финансовый менеджмент в управлении коммерческой недвижимостью. М.: КНОРУС, 2009. - 232 с.

40. Михайлов Д.М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: учеб. пособие / Д. М. Михайлов. М.: КНОРУС, 2006. - 256 с.

41. Мухина И.С. Анализ существующих подходов к оценке эффективности использования аутсорсинга // Корпоративный менеджмент, 2008, № 6. с . 111-115.

42. Налоговый кодекс РФ (НК РФ) часть 2 от 05.08.2000 N 117-ФЗ.

43. Национальная система классификации торговых центров. М.: Российский совет торговых центров. - URL: http://www.rcsc.info/UserFiles/ Classification%20TC.pdf. Дата обращения: 15.07.2012.

44. Новая классификация офисных зданий. М.: Московский исследовательский форум, 2006. - URL: http://www.architek.ru/lib/ 2/office/07036.html. Дата обращения: 10.03.2010.

45. Обзор рынка УК: итоги года // Недвижимость: управление, эксплуатация,обслуживание / Property Facility Management № 5. M.: Издательство «Импресс Медиа, Маркетинг», 2009. с. 20-23.

46. Онофрей Д.И. Прогнозирование рынка коммерческой недвижимости в предпринимательской деятельности: дис. канд. экон. наук / Онофрей Д.И. -М., 2010.- 157 с.

47. Особенности функционирования рынка недвижимости. URL: http://www.ref.by/refs/1/28701/1 .html. Дата обращения: 15.08.2012.

48. Попельнюхов С.Н. Использование зарубежного опыта управления недвижимостью в России / С. Н. Попельнюхов // Недвижимость. Экономика. Управление. 2009. - № 3/4. - с. 56-60.

49. Попова-Щелкан Е.С. Актуальные вопросы эксплуатации недвижимости. Аутсорсинг и инсорсинг. // Журнал «Русский инженер» № 3 (30). М.: Издательский дом МКПП(р), 2011. - с. 38-40.

50. Попова-Щелкан Е.С. Управление эксплуатацией недвижимого имущества: основные положения современной концепции. // Журнал «Менеджмент и Бизнес-Администрирование» № 3. М.: Издательский дом «Экономическая газета», 2011.-е. 160-161.

51. Попова-Щелкан Е.С. Управление эксплуатацией недвижимости в процессе осуществления фасилити менеджмента. // Вестник Университета (Государственный университет управления) № 24. М.: ГУУ, 2011. - с. 201203.

52. Пушкин С., Севостьянов М. Аутсорсинг финансовых функций. Особенности и преимущества. URL: http://kurslc8.ucoz.ua/publ/3-l-0-3. Дата обращения: 15.10.2010.

53. Российская классификация торговых центров // CRE Россия #11 (11). М.: Издательство «Импресс Медиа, Маркетинг», 2003.

54. Руденко М.Н. Развитие аутсорсинга в системе предпринимательства // Вестник СамГУ, 2006, №8 (48). с. 169-175.

55. Рудометкина А.Н. Совершенствование управления цепями поставокпродукции предприятий пищевой промышленности на основе аутсорсинга логистических функций: автореф. дис. канд. экон. наук / Рудометкина А.Н.- М., 2009. 22 с.

56. Сафарова Е. Ю. Аутсорсинг учетных процессов. М.: Книжный мир, 2009.- 192 с.

57. Семибратов А.Ю. Аутсорсинг дорога в будущее. - с. 2-3, 5 - URL: http://www.regcon.ru/jo/images/stories/ctcemibratovautcorcing.pdf. Дата обращения: 11.07.2011.

58. Сеннатор А. Аутсорсинг: надежды и реалии // Intelligent Enterprise, №1 (211), 2010.-с 18-25.

59. Слугин О.В. Экономика недвижимости: Учеб. пособие / Под ред. Касаткиной М.А. с. 3 - URL: http://abc.vvsu.ru/Books/economnedvizshup/ default.asp. Дата обращения: 01.08.2012.

60. Смирнов О. За себя, и за того парня // Гид «Управление недвижимостью» лето. М.: Издательство «Импресс Медиа, Маркетинг», 2009. - с. 26-30.

61. Соколова А. Подходы к определению понятия недвижимости. URL: http://realty.web-3.ru/definitions/realty/. Дата обращения: 01.08.2012.

62. Софриков А.В. Методы и механизмы повышения эффективности деятельности строительной организации с использованием аутсорсинга: автореф. дис. канд. экон. наук / Софриков А.В. М., 2008. - 18 с.

63. Стерник Г.М. Методические рекомендации по анализу рынка недвижимости. М.: Российская гильдия риэлторов, 1999. - 61 с.

64. Стерник Г.М. Типология торговой недвижимости, 2003. URL: http://realtymarket.ru/metodi-eskie-materiali/Sternik-G.M.-TIPOLOGIYA-TORGOVOI-NEDVIJIMOSTI.html. Дата обращения: 10.03.2010.

65. Талонов А.В. Управление инфраструктурой организации (фасилити менеджмент). М.: ГУУ, 2000. - 60 с.

66. Талонов А.В. FACILITY MANAGEMENT. M.: ФГОУ ВПО Государственный Университет Управления. - URL: http://www.facilityorg.ru/fm.htm. Дата обращения: 05.06.2009.

67. Тарасевич Е.И. Управление эксплуатацией недвижимости. СПб.: Издательство «МКС», 2006. 838 с.

68. Тарасевич Е.И. Эксплуатация корпоративной недвижимости: от концепции к программному решению. СПб.: НПЦ «Интехнедвижимость», 2010. - 23 с. - URL: http://www.valmaster.ru/download/explcorp.pdf. Дата обращения: 20.04.2011.

69. Техническая эксплуатация недвижимости. СПб.: NAI Becar. - URL: http://www.becar.ru/message.php?mes= 13048. Дата обращения: 20.01.2009.

70. Техническая эксплуатация недвижимости. Аналитическая статья. М.: Спецсервис. - URL: http://www.spsvr.ru/. Дата обращения: 01.02.2011.

71. Техническое обслуживание зданий и сооружений. Аналитическая статья. -М.: Colliers International. URL: http://www.colliers-fm.ru/ru/content/59/. Дата обращения: 05.06.2009.

72. Ткаченко И.Н. Экономика и управление недвижимостью: учеб. пособие -Екатеринбург: Издательство УрГЭУ, 2004. 126 с.

73. Управление коммерческой недвижимостью : учебник / Под ред. Разу M.JT. -М.: КНОРУС, 2009. 248 с.

74. Управление коммерческой недвижимостью. Аналитическая статья. М.: Корпорация Rescor. - URL: http://www.rcim.ru/realtyfull.htm. Дата обращения: 05.06.2009.

75. Управление коммерческой недвижимостью: дилемма девелопмента. М.: Конференция «Работа управляющей компании на объекте коммерческой недвижимости», 2008.

76. Управление портфелем недвижимости: Учеб. пособие для вузов по экон. спец. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Беляева. М.: Закон и право: ЮНИТИ, 1998.-391 с.

77. Управлять объектами недвижимости «по правилам» // Стройка, № 32. М.: ООО «Строй-Инфо», 2006.

78. Федеральный закон от 24.07.2009 N 212-ФЗ (ред. от 29.02.2012) «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования»

79. Федеральный закон от 29.07.1998 N 135-ФЭ (ред. от 03.12.2011) "Об оценочной деятельности в Российской Федерации"

80. Фирсова С.А. Инструменты оценки аутсорсинга непрофильных бизнес-функций. Смоленск: СмолГУ, 2010. - URL: http://www.mrconsulting.ru/ lib/articles/?id=3. Дата обращения: 18.05.2012.

81. Формирование системы классификации, измерения и учета фондов площадей для сдачи их в аренду. Казань: Поволжский Антикризисный Институт. - URL: http://www.pai.ru/proj/34.htm. Дата обращения: 10.03.2010.

82. Цевелев А.В. Экономика недвижимости. Методическое пособие для подготовки студентов к сдаче экзамена (авторизованный курс лекций) -Новосибирск: СГУПС, 2009. 86 с. - URL: http://kmt.stu.ru/ ceveleva/nedvihi.htm. Дата обращения: 01.08.2012.

83. Цены на обслуживание зданий: от офисов до складов // Гид «Управление недвижимостью» лето. М., 2011. с. 14-15.

84. Черняк А.В. Проблемы формирования вариантов оценки и управления недвижимостью в строительстве: дис. д-ра экон. наук / Черняк А. В. М.: 2000. - 496 с.

85. Что отдать на аутсорсинг. Аналитическая статья. СПб.: УК Система. -URL: http://www.systemestate.ru/matters/22. Дата обращения: 11.07.2011.

86. Штода О. 10 против 2, или практические советы по выбору УК / / Property Facility Management № 11 (24). M.: Издательство «Импресс Медиа, Маркетинг», 2011. с. 24-25.

87. Шушакова Т. Рынок УК на Урале приобретает новые формы, 2010. URL: http://old.nedv.info/main/com/2010/1/26/492/. Дата обращения: 11.07.2011.

88. Экономика и управление недвижимостью: Учеб. для студентов вузов, обучающихся по всем строит, специальностям / П.Г. Грабовый, Ю.Н. Кулаков, И.Г. Лукманова и др.; Под ред П.Г. Грабового. Смоленск: Изд-во «Смолин Плюс»; М.: Изд-во «АСВ», 1999. 530 с.

89. Экономика недвижимости: Учеб. пособие для экон. вузов и слушателей учеб. прогр. по экономике и упр. / Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова; Под ред. В. И. Ресина. М.: Дело, 1999. - 327 с.

90. Электронный конспект лекций по дисциплине «Экономика и управление недвижимостью для подготовки магистров по профессиональнообразовательной программе 080100.68 направления 080100 «Экономика». »

91. Журавлев Ю.А. Красноярск: ФГОУ ВПО Сибирский Федеральный университет, 2008. - 136 с. - URL: http://files.lib.sfu-kras.ru/ebibl/umkd/Juravlev/ulectures.pdf.

92. Якушин Е.В. Эксплуатация недвижимости. СПб.: Издательство УК «Система», 2008. - 224 с.

93. Яшина М.Н. Организационно-экономический механизм аутсорсинга на промышленных предприятиях. Саратов. - URL: http://gisap.eu/ru/organizatsionno-ekonomicheskii-mekhanizm-autsorsinga-na-promyshlennykh-predpriyatiyakh. Дата обращения: 08.07.2011.

94. Best Practice Maintenance Management for Listed Buildings. United Kingdom: University of the West of England, Bristol. - URL: http://www.maintainourheritage.co.uk/pdf/mod 1 section4.pdf. Дата обращения: 10.04.2011.

95. Chanter Barrie, Swallow Peter. Building Maintenance Management. United Kingdom: Gardners Books, 2008. - 336 pages.

96. Daniel V. Building management and maintenance in the new millennium/ Facilities. Volume 15. № 3, 1997.

97. Danny Shiem-shin Real Estate Asset Management: Operational Property Assets and Facilities Support Services as a Business Resource, 2012. - 408 pages. 68

98. Evans D.L., Ewans W. The Complete Real Estate Encyclopedia. McGraw-Hill, 2007 498 pages.

99. Foldvary F. Real Estate and Business Cycles: Henry George's Theory of the Trade Cycle . Lafayette College Henry George Conference, USA, 1991. 24 pages.

100. GSA public building service preventive maintenance guides. USA: INTERNAL REVENUE SERVICE. - 435 pages.

101. Jesse Russell, Ronald Cohn Business process outsourcing, 2012.- 109 pages.

102. John K. Halvey, Barbara Murphy Melby Business Process Outsourcing : Process, Strategies, and Contracts, 2007. 600 pages.

103. Outsourcing-insourcing: can vendors make money from the new relationship opportunities' Text. / Per Jenster, Henrik Stener Pedersen, Patricia Plackett and David Hussey. Chichester: Wiley, 2005. - 188 pages.

104. Ratcliffe J., Stubbs M. Urban Planning and Real Estate Development. London, UK: UKL Press Limited, 1996. 590 pages.

105. Report on the public consultation on building management and maintenance. Housing, Planning and Lands Bureau, 2005. 62 pages.

106. Richard Baily Content and Records Management: The business case for transformative outsourcing, 2008. URL: http://www.xerox.com/downloads/usa/en/t/TLwhitepaperrecordsmanagementRichBaily.pdf. Дата обращения : 15.10.2010.

107. Robin LEE Building Maintenance Management, 1987. 416 pages.

108. Sapp Don Facilities Operations & Maintenance. URL: http://www.wbdg.org/om/om.php. Дата обращения: 20.11.2011.

109. Victoria Edwards Corporate Property Management: Aligning Real Estate With Business Strategy, 2003.