Совершенствование механизма принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Харасова, Айсылу Салаватовна

• Харасова, Айсылу Салаватовна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Харасова, Айсылу Салаватовна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Теоретические основы принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности

1.2. Методологические аспекты принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности

1.3. Информационное обеспечение принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности

2. ОСОБЕННОСТИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В КРУПНОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ

2.1. Анализ современного состояния механизма принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве

2.2. Особенности технологии принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве

2.3. Влияние контроллинга на эффективность принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве

3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В КРУПНОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ

3.1. Разработка организационно-экономической модели механизма принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве на основе предпринимательского контроллинга

3.2. Автоматизация ключевых процедур принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве на основе контроллинга

3.3. Методические рекомендации по оценке качества принимаемых

управленческих решений в крупном предпринимательстве

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование механизма принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве»

ВВЕДЕНИЕ

Вступление России в ВТО и ускоряющиеся процессы глобализации мировой экономики создают для участников предпринимательской деятельности все более жесткие условия функционирования. В то же время реализуемая Правительством Российской Федерации стратегия развития экономики страны во многом ориентирована и связана с развитием предпринимательского сектора. В настоящих условиях успешное развитие предпринимательства является одним из ключевых направлений социально-экономического развития России.

Успех предпринимательской деятельности в динамично развивающейся рыночной среде напрямую зависит от качества управления. При этом стандартизированный механизм принятия управленческих решений является одним из ключевых звеньев эффективного развития предпринимательской деятельности. Значимость механизма принятия обоснованных управленческих решений была осознана еще на начальном этапе становления и развития теории менеджмента и с течением времени получила свое отражение в теории принятия управленческих решений. Вместе с тем, вектор развития методов принятия управленческих решений был ориентирован в большей степени на принятие управленческих решений и организацию их выполнения, в то время как стандартизация механизма принятия управленческих решений до настоящего времени остается недостаточно проработанной.

Таким образом, на современном этапе развития предпринимательской деятельности крупного бизнеса существует объективная необходимость теоретического обоснования и разработки практических рекомендаций по совершенствованию и достижению эффективного, ориентированного на рыночные условия функционирования, механизма принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности, реализация которого обеспечит их обоснованность и повысит конкурентоспособность предпринимательской структуры. Изложенные обстоятельства предопределяют актуальность и значимость темы исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Теория предпринимательства получила свое развитие в фундаментальных трудах таких ученых как П. Друкер, Р. Коуз, А. Маршалл, Ф. Найт, Д. Рикардо, А. Смит,

Ж.-Б. Сэй, А. Томпсон, Ф. фон Хайек, Й. Шумпетер, А. Хоскинг и др.

Рыночная экономика придала новый импульс развитию теории предпринимательства, что нашло отражение в работах Л.И. Абалкина, В.Я. Горфинкеля, В.А. Орлова, А.Н. Пыткина, Б. Райзберга, Д.Н. Сафиуллина, А.И. Татаркина, А.Ю. Чепуренко и др.

В Республике Башкортостан изучению различных аспектов теории предпринимательства посвятили свои исследования Р.Ф. Вагапов,

A.Н. Дегтярев, Р.И. Маликов, Р.Г. Маннапов, А.Х. Махмутов,

B.К. Нусратуллин, Н.З. Солодилова и др.

Изучением проблем управления предпринимательской деятельностью в разрезе разработки и принятия управленческих решений занимались следующие отечественные и зарубежные ученые: М.М. Алексеева, И. Ансофф, К.В. Балдин, Л.А. Бирман, С.Н.Воробьев, С. Гошал, Н.Г. Данилочкина, A.B. Игнатьева, Э.М. Короткое, В.Л. Кузнецова, Дж. Куинн, Ж.-Ж. Ламбен, Б.Г. Литвак, А. Маслоу, Г. Минцберг, Р. Олдкорн, О. Оучи, Э.В. Попов, А.Г. Примак, А.Дж. Стрикленд, Р.Х. Уотермен, Ф. Хедоури, А.Чандлер и др.

Несмотря на значительное число трудов в области принятия управленческих решений и теории предпринимательства, вопросы совершенствования механизма принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности остаются недостаточно раскрытыми, что требует проведения дальнейших теоретических изысканий.

Цель н задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в обосновании теоретико-методических положений и разработке практических рекомендаций по совершенствованию механизма принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве.

Поставленная цель предопределила необходимость постановки и решения следующих задач:

- исследовать теоретические и методологические аспекты принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности;

- выявить и систематизировать характерные особенности технологии принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности;

разработать организационно-экономическую модель механизма принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности;

обосновать методические рекомендации по оценке качества

принимаемых управленческих решений в крупном предпринимательстве.

Соответствие области исследования Паспорту специальностей ВАК: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства) паспорта специальности ВАК РФ по пунктам: 8.5. Предпринимательство в единстве его основных компонентов: личностные (способности предпринимателей к инновационной рисковой деятельности), экономические (эффективность), организационно-управленческие

(инновационный стиль менеджмента); 8.11. Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах.

Объектом исследования выступает механизм принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве.

Теоретической основой исследования послужили научные работы отечественных и зарубежных ученых по вопросам теории предпринимательства и теории принятия управленческих решений, материалы научно-практических конференций, семинаров и периодических изданий, практические наработки в сфере принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности.

Методологическая основа исследования представлена общенаучными принципами системного подхода; методами анализа - логического, факторного, сравнительного, стратегического и управленческого; методами моделирования, количественного и качественного исследования основных тенденций и направлений развития крупных предпринимательских структур региона и управления ими.

Эмпирическую и информационную базу исследования составляют официальные статистические данные, опубликованные результаты работ научно-исследовательских учреждений и рейтинговых агентств; информация, представленная периодическими деловыми и научными изданиями, в ресурсах глобальной информационной сети Интернет, в материалах обследований, выполненных независимыми аналитическими организациями, собственные прикладные исследования автора.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в

уточнении ряда теоретико-методических положений и разработке комплекса практических рекомендаций, позволяющих создать усовершенствованный и эффективный механизм принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве на основе контроллинга.

В частности, получены следующие научные положения и выводы:

1. Уточнены принципы, этапы, особенности принятия управленческих

решений в крупном предпринимательстве, позволяющие раскрыть сущность и обосновать роль принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве как фактора обеспечения эффективного управления предпринимательской деятельностью в условиях нестабильной рыночной среды (п. 8.5 Паспорта специальностей ВАК).

2. Разработана типовая схема технологии принятия и реализации управленческого применительно к крупному предпринимательству, поддерживающая функции контроллинга и позволяющая регламентировать и обосновать принятие управленческих решений (или: поддерживаемая функциями контроллинга, позволяющими регламентировать и повысить обоснованность принятия управленческих решений (п. 8.5 Паспорта специальностей ВАК).

3.Разработана организационно-экономическая модель механизма принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве на основе предпринимательского контроллинга, обеспечивающая предоставление менеджерам своевременной и достоверной информации для принятия управленческих решений в ходе предпринимательской деятельности с учетом факторов внешней и внутренней среды (п. 8.11 Паспорта специальностей ВАК).

4. Предложена методика оценки качества принимаемых управленческих решений в крупном предпринимательстве с использованием математической модели, предполагающей комплексную оценку управленческих решений в разрезе достижения целевых показателей предпринимательской деятельности и соотнесения полученных результатов с затраченными ресурсами (п. 8.11 Паспорта специальностей ВАК).

Теоретическая значимость исследования заключается в возможности использования представленных в работе научно-методических результатов для решения задач повышения эффективности механизма принятия обоснованных управленческих решений в крупной предпринимательской деятельности на основе контроллинга.

Практическая значимость исследования состоит в том, что предложенные выводы и рекомендации, а также разработанные методики и модели могут быть использованы крупными предпринимательскими структурами для повышения эффективности системы управления предпринимательской деятельностью в рыночных условиях посредством принятия обоснованных и оперативных управленческих решений.

Теоретические и методические положения, представленные в работе, могут быть полезны для преподавателей высших учебных учреждений и найти свое применение в чтении лекций по дисциплинам «Экономика предпринимательства», «Управленческие решения», «Менеджмент».

Отдельные положения диссертационной работы могут быть использованы предпринимателями и органами власти субъектов РФ в процессах достижения согласованных решений по развитию региональных предпринимательских структур.

Апробация работы. Основные положения, выводы и рекомендации, сформулированные в диссертационной работе, были представлены в форме докладов, получивших одобрение, на международной научно-практической конференции (НОУ ВПО «ИВЭСЭП», г. Пермь, 2014 г.), всероссийской научно-практической конференции (РАНХ и ГС, г. Оренбург, 2014 г.), а также на семинарах с международным участием (ПФ ФГБУН Института экономики УрО РАН, г. Пермь, 2013 г.) и конференциях (ИЭ УрО РАН, г. Екатеринбург, 2010-2013 гг.).

Изложенные в диссертационной работе теоретико-методические положения по повышению эффективности механизма принятия управленческих решений на основе контроллинга нашли отражение в научно-исследовательских работах ФГБОУ ВПО «Уфимский государственный университет экономики и сервиса».

Методические разработки и практические рекомендации, предложенные автором в работе, нашли применение в практике управления

предпринимательской деятельностью предприятий и организаций различных сфер экономики (ООО Генподрядный строительный трест №3, ООО «Корпорация Уралтехнострой»).

Отдельные положения диссертационной работы используются в специальных программах повышения квалификации предпринимателей и работников сферы предпринимательства в ФГБОУ ВПО «Уфимский государственный университет экономики и сервиса».

Публикации. Основные концептуальные положения и результаты проведенных автором исследований в рамках диссертационной работы нашли частичное отражение в 10 публикациях, общий объем которых 11,1 п.л. (личный вклад автора составил 7,59 п.л.), в том числе 3 работы опубликованы в журналах, рекомендуемых ВАК.

Структура и содержание работы. Диссертационная работа содержит введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения. Основной текст работы изложен на 153 страницах, включает 11 таблиц, 12 рисунков, приложения. Список литературы состоит из 123 наименований.

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Теоретические основы принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности

Группировка предприятий по размеру позволяет оценить их вклад в развитие экономики, определяемый уровнем экономической деятельности. В мировой практике применяется несколько подходов к классификации субъектов предпринимательства. Выделяют количественный, качественный и комбинированные подходы к определению малых, средних и крупных предпринимательских структур.

В российском законодательстве установлены количественные критерии (табл. 1), основными из которых являются численность работников, вне зависимости от отраслевой принадлежности, а также размер выручки субъектов предпринимательской деятельности. Европейская комиссия выделяет два основных блока количественных критериев - численность работников и финансовые показатели деятельности (годовой оборот, валюта баланса).

Таблица 1

Критерии классификации групп предпринимательства

Микропредприятия Малое Среднее Крупное

Количественные критерии в соответствии с законодательством РФ [115]

Доля участия в уставном капитале Суммарная доля участия, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами МСП, не должна превышать 25 %

Численность работников До 15 человек От 16 до 100 человек От 101 до 250 человек Свыше 250 человек

Размер выручки без учета НДС [911 60 млн руб. 400 млн руб. 1000 млн руб. Свыше 1000 млн руб.

Рекомендательные критерии оценки размеров предпринимательства по предложению Европейской комиссии

Максимальная численность работников 9 человек 49 человек 249 человек От 250 человек и более

Максимальный годовой оборот I 1езначителен 7 млн евро 40 млн евро О г 40 млн евро и выше

Максимальный годовой оборот Незначителен 7 млн евро 40 млн евро От 40 млн евро и выше

Валюта баланса Незначительна 5 млн евро 27 млн евро От 27 млн евро и выше

Независимость Незначительна Не более 25 % капитала или голосующих акций принадлежит другим компаниям

Одним из достоинств количественных критериев является удобство их использования для статистического наблюдения. Вместе с тем, основными недостатками количественных подходов являются их абсолютность, отсутствие теоретической базы, определяющей выбор значений этих показателей и границ их изменений. Также они не учитывают отраслевую специфику деятельности субъектов, что приводит к проблеме соотносимое™ и сопоставимости данных. Таким образом, установленные законодателем количественные критерии, определяющие категорию субъектов предпринимательства, не отвечают требованиям полноты и достаточности.

Согласно исследованиям западных экономистов, которые рассматривают различные качественные параметры для определения размеров предприятия, предпочтительным критерием является способ управления организацией. Помимо менеджмента рассматривается ряд других немаловажных критериев, таких как: цели, продукты, персонал, финансы. Каждый из вышеуказанных критериев, несомненно, предоставляет информацию о масштабе предпринимательской деятельности. Но ни один из них не является достаточным, т.к. они не отвечают требованиям полноты и прозрачности.

Между тем, количественные показатели, являясь лишь поверхностной оценкой, не раскрывают существующие качественные различия между малыми, средними и крупными предприятиями. Поэтому количественные показатели не представляют информации, необходимой для принятия эффективных управленческих решений, направленных на развитие.

Таким образом, если не рассматривать в качестве квалифицирующих признаков исключительно количественные критерии, предложенные законодателем, требуется определить те качественные характеристики, которые позволят нам дифференцировать крупные предпринимательские структуры и наметить их качественные отличия от предприятий малого и среднего бизнеса.

В целом, величина оборота и численность работников, задействованных

на предприятиях, несомненно, свидетельствуют о масштабности деятельности и их принадлежности к той или иной категории предприятий. Вместе с тем, для практической цели — совершенствования принятия управленческих решений в крупном предпринимательстве - указанные критерии не являются достаточными, т.к. основной интерес вызывают те качественные различия, которые выражаются, в том числе, в особенностях построения системы управления, структуре механизма принятия управленческих решений, организации информационных потоков и пр.

Предпринимательская деятельность является процессом, следовательно, и предприятие как открытая система должно рассматриваться исключительно в динамике, поэтому первостепенное значение имеют не изменения количественных и качественных критериев, а предпосылки для таких изменений.

В большинстве развитых стран мира крупное предпринимательство занимает ведущее место в экономике. Как правило, на него приходится более 50 % (а нередко - более 60 %) ВВП. В России роль крупного бизнеса еще выше, чем в других странах. На предприятиях крупного и среднего бизнеса (отдельная статистика по крупному бизнесу в России отсутствует) создается почти 80 % ВВП. Это, однако, не достоинство российской экономики, а ее недостаток и говорит о недостаточном развитии малого бизнеса. Заметно отстает от развитых стран и уровень капитализации крупнейших российских компаний, который не превышает десятков миллиардов долларов. Российской экономике крайне не хватает крупных национальных компаний, способных успешно конкурировать на мировом рынке.

По состоянию на 01.01.2014 зарегистрировано юридических лиц, в том числе крупнейших налогоплательщиков (за исключением госучреждений) в нижеперечисленных регионах:

- в Республике Башкортостан - 79 117 юр. лиц, в том числе 230 крупнейших компаний (0,29 %);

- в Республике Татарстан - 100 977 юр. лиц, в том числе 264 крупнейших компаний (0,26 %);

- в Челябинской области - 99 865 юр. лиц, в том числе 242 крупнейших компаний (0,24 %);

- в Курганской области - 13 258 юр. лиц, в том числе 26 крупнейших

компаний (0,20 %).

На региональном уровне крупнейшими налогоплательщиками признаются юридические лица, суммарный объем полученных доходов которых составляет от 1 до 20 млрд руб. (на федеральном - более 20 млрд руб.). При этом либо активы находятся в пределах от 100 млн руб. до 20 млрд руб., либо общий размер начисленных федеральных налогов и сборов достигает от 75 млн руб. до 1 млрд руб.

Задача совершенствования управления крупной предпринимательской деятельностью, обусловленная созданием гибких организационных структур, способных своевременно и адекватно реагировать на новые вызовы рыночной среды, ставит перед менеджментом задачу поиска новых эффективных механизмов и инструментов принятия обоснованных управленческих решений, обеспечивающих эффективность менеджмента предпринимательской деятельности крупного бизнеса.

В осуществлении управления развитием крупного предпринимательства одним из важнейших факторов является механизм принятия управленческих решений и организация их выполнения.

На данном этапе развития экономической теории в ней представлено значительное число научно-исследовательских и учебно-методических трудов, посвященных развитию теории принятия решений и рассматривающих широкий спектр теоретических и прикладных вопросов, связанных с подготовкой, обоснованием, принятием и реализацией управленческих решений. Такое пристальное внимание данной проблематике обусловлено тем, что процесс разработки и реализации управленческих решений является связующим элементом процесса управления, объединяя воедино и взаимоувязывая основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию и контроль.

В рамках процессного подхода, основы которого сформулировал Анри Файоль [114], управление представляет собой непрерывный процесс реализации серии взаимосвязанных действий, называемых управленческими функциями: планирование, организация, мотивация и контроль.

Совокупность управленческих функций организуется двумя связующими процессами: обменом информацией и принятием управленческих решений. Группа ученых М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури в своей работе «Основы

менеджмента» [72] рассмотрели подход, в соответствии с которым процесс принятия управленческих решений неотделим от процесса управления и связывает воедино все его ключевые функции. На основании этого принятие управленческого решения рассматривается не как некоторый этап процесса управления, а как самостоятельный связующий процесс, протекающий в рамках более широкого процесса управления организацией.

Процесс принятия управленческих решений стал предметом самостоятельного исследования параллельно со становлением современной науки об управлении в начале XX века. Данный период характеризуется завершением формирования организаций современного типа, которым присущи:

- значительное число менеджеров высшего и среднего уровней управления;

наделение каждого менеджера компетенциями по принятию управленческих решений в соответствии с делегированными полномочиями;

- присутствие в организации специалистов, наделенных полномочиями по принятию решений и не относящихся к руководящим звеньям;

- коллективность и рациональность разработки управленческого решения.

Как отдельная научная дисциплина, теория принятия управленческих

решений получила интенсивное развитие в 40-е годы, в этот период прошло переосмысление методологии принятия управленческих решений, возникли сопутствующие научные дисциплины, такие как системный анализ, исследование операций и др., базирующиеся на теории принятия управленческих решений.

Управленческое решение - это выбор, который должно сделать лицо, ответственное за принятие решения (ЛПР), для того чтобы обеспечить выполнение задач, которые на него возложены должностными обязанностями.

Известный канадский социолог Генри Минцберг [73] утверждает, что принятие управленческих решений - это одна из наиболее ответственных функций руководителя. К другим, не менее значимым, функциям менеджера исследователь относит межличностные взаимодействия и информационный обмен. Способность менеджера оперативно и квалифицированно реагировать на возникающие непредвиденные ситуации является наивысшим искусством менеджмента, при этом решения становятся ключевыми операциями

организаций в условиях рынка.

Известный американский специалист по управлению Герберт Саймон назвал принятие решений «сутыо управленческой деятельности», поскольку, по его мнению, любая практическая деятельность состоит из «решения» и «действия». Таким образом, менеджмент, как управленческая деятельность, представляет собой процессы принятия решений и процессы, содержащие действия (табл. 2).

Таблица 2

Анализ процесса принятия управленческого решения (УР) различными школами менеджмента

Школа мепеджме нта Особенности принятия УР Основные этапы принятия УР

Американская Пристальное внимание уделяется не самому УР, а всему, что связано с ним и исходит из него. Количество этапов в процессе принятия УР определяется самой проблемой 1. Диагноз проблемы. 2. Формулирование ограничений и критериев принятия решений. 3. Определение альтернатив. 4. Оценка альтернатив. 5. Выбор альтернативы

Немецкая Процесс принятия УР рассматривается как составная часть процессов планирования и контроля 1. Постановка проблемы (идентификация). 2. Поиск (добывание) информации. 3. Оценка (оценка возможностей действий по влиянию на цель). 4. Принятие решения (установление альтернативы действия, которое следует реализовать)

Японская Принятие решения осуществляется при условии всеобщего согласия, решение прорабатывается инициатором и всеми заинтересованными лицами до тех пор, пока не будет найден консенсус 1. Диагностика, формулировка и обоснование проблемы. 2. Формулировка ограничений и критериев принятия УР. 3. Формулировка и отбор возможных вариантов УР. 4. Выбор лучшего УР

Российская Процесс принятия УР представляет собой прямоточное движение от этапа выявления проблемы к установлению условий и факторов, способствующих ее возникновению, и разработке набора решений, из которых выбирается лучшее 1. Появление проблемы. 2. Выявление факторов. 3. Разработка решений. 4. Оценка и принятие УР

Реализация каждой функции менеджмента предполагает принятие соответствующих решений, с этой точки зрения принятие управленческого решения является составной частью любой управленческой функции, выполнение которой можно представить как определенную последовательность решений. Можно говорить, что функция принятия решений выполняет в менеджменте особую роль — она необходима для осуществления всех других функций.

Можно утверждать, что в зависимости от того, на каких аспектах при рассмотрении процесса принятия управленческого решения делается акцент, этот процесс можно структурировать на отдельные этапы, руководствуясь различными принципами. В литературе встречается множество схем принятия управленческих решений. От самых простейших, содержащих от четырех этапов (табл. 3), до обширных и детализированных, содержащих до двенадцати этапов.

Анализируя существующие в научной литературе схемы принятия управленческих решений в менеджменте применительно к крупному предпринимательству, автор сделал вывод, что процесс принятия управленческого решения в крупном бизнесе должен быть максимально оптимизирован в целях приближения его к режиму реального времени и в то же время содержать достаточное количество этапов, включающих такой набор процедур, выполнение которых обеспечит необходимое качество управленческого решения без снижения скорости его принятия и реализации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Харасова, Айсылу Салаватовна, 2015 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абалкин Л.И. На пути к реформе. Хозяйственный механизм развитого социалистического общества. Новый тип экономического мышления. Перестройка: пути и проблемы / Л.И. Абалкин // Избранные труды. В 4-х тт. Т. II. -М., 2000.

2. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев, А.П. Черленков. - М.: Новости, 2000. - 256 с.

3. Акбердин Р.З. Совершенствование системы, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при различных формах хозяйствования / Р.З. Акбердин. - М.: Финансы и статистика, 2009. -396 с.

4. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента / В.Е. Архипов. -М.: ИНФРА-М, 2007. - 246 с.

5. Асаул А.Н. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса / А.Н. Асаул, И.П. Князь, Ю.В. Коротаева. - М.: AHO «ИПЭВ», 2007. - 224 с.

6. Теория и практика принятия решений по выходу организаций из кризиса/А.Н. Асаул, И.П. Князь, Ю.В. Коротаева.

7. Афоничкин А.И. Управленческие решения в экономических системах / А.И. Афоничкин, Д.Г. Михаленко. - СПб.: Питер, 2009. - 480 с.

8. Балдин К.В. Информационные системы в экономике: Учебник. - 5-е изд. / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. - М.: Дашков и К, 2008. - 395 с.

9. Балдин К.В. Управленческие решения / К.В. Балдин, C.I-I. Воробьев, В.Б. Уткин. - М.: Дашков и Ко, 2012. - 496 с.

10. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 324 с.

П.Баталова Т.Н. Некоторые вопросы информационного обеспечения системы управления производством / Т.Н. Баталова // Актуальные проблемы экономики и управления на предприятиях машиностроения, нефтяной и газовой промышленности в условиях инновационно-ориентированной экономики: Материалы Всерос. науч.-пракг. конф., г. Пермь, 27-28 ноября 2007 г.: в 2 ч. - Пермь: Пермский гос. техн. ун-т, гуманит. фак-т, 2007. — Ч. 2. -С. 48-53.

12. Башкатова Ю.И. Контроллинг: Учеб.-метод. комплекс / Ю.И. Башкатова. - М.: ИЦ ЕАОИ, 2009. - 104 с.

13. Белкин В. Мотивы и стимулы труда / В. Белкин, I I. Белкина // Социальная защита. - 2008. -№ 8. - С. 43-45.

14. Блаженкова I I.М. Теоретические и методологические аспекты принятия управленческих решений: Препринт / Н.М. Блаженкова, A.C. Харасова. - Уфа: БНМ-Аудит, 2011. - С. 1 -39.

15. Блаженкова Н.М. Механизм принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности: Препринт / Н.М. Блаженкова, A.C. Харасова. - Уфа: БНМ-Аудит, 2012. - С. 1-38.

16. Блаженкова Н.М. Теоретические основы механизма принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности / Н.М. Блаженкова, A.C. Харасова // Экономика России и региона в современных условиях: Сб-к науч. трудов / Пермский филиал Института экономики УрО РАН / Под. ред. проф. А.Н. Пыткина. — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2013. - Вып. XIII. - С. 26-31.

17. Блаженкова Н.М. Адаптация контроллинга к особенностям предпринимательской деятельности в России в области принятия управленческих решений / Н.М. Блаженкова, A.C. Харасова // Современные проблемы развития экономики и управления в регионе: Материалы IX Междупар. науч.-практ. конф. (Пермь, 17 апреля 2014 г.) / Санкт-Петербургский институт внешнеэкономических связей, экономики и права. — Пермь: Изд-во ИВЭСЭП, 2014. - С. 216-224.

18. Бородушко И.В. Стратегическое планирование и контроллинг: Теория и практика стратегического планирования на предприятии; Контроллинг: теория, стратегические основы, методология организации / И.В. Бородушко, Э.К. Васильева. -Спб.: Питер, 2006.

19. Бурков В.Н. Механизмы функционирования организационных систем / В.Н. Бурков, В.В. Кондратьев. - М.: Наука, 1981. -384 с.

20. Бушуева Л.И. Маркетинговые информационные системы в управлении предприятием / Л.И. Бушуева // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: Вестник Научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. -

Сыктывкар: Сыктывкарский гос. ун-т, 2006. - С. 108-1 13.

21. Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. - М.: Общество «Знание» России, 2006. - 427 с.

22. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика, 2005. - 654 с.

23. Владимирова Т.А. Финансово-экономический механизм интеграционного взаимодействия в сложной экономической системе: рычаги и методы / Т.А. Владимирова. - Новосибирск: СИФБД, 2002. - 127 с.

24. Воронов A.A. Показатели и методы оценки эффективности организационно-экономического механизма управления предприятием /

A.A. Воронов, В.Ф. Катичев // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. -№4.-С. 98-108.

25. Вудок М. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя - практика / М. Вудок, Д. Фрэнсис; пер. с англ. - М.: Дело, 1991. - 320 с.

26. Галькович P.C. Основы менеджмента / P.C. Галькович. - М.: Инфра -М, 2007.-432 с.

27. Гапоненко Т.В. Управленческие решения / Т.В. Гапоненко. - Ростов н/Д: Феникс, 2008.-288 с.

28. Герчикова H.H. Менеджмент / H.H. Герчикова. - М.: Инфра-М, 2005.

-354 с.

29. Герчикова H.H. Менеджмент / H.H. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. - 512 с.

30. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2006.

31. Годин В.В. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17 /

B.В. Годин, И.К. Корнеев. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 432 с.

32. Голубков Е.П. Инновационный менеджмент. Технология принятия управленческих решений / Е.П. Голубков. - М.: Дело и Сервис, 2012. -464 с.

33. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента / Г.Я. Гольдштейн. - Таганрог: Таганрогский государственный радиотехнический университет им. В.Д. Калмыкова (ТРТУ), 2005. - 507 с.

34. Горшкова J1.A. Оценка современного состояния анализа систем управления / Л.А. Горшкова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. -

№ 3. - С. 45.

35. Дайле А. Практика контроллинга / А. Дайле; пер. с нем.; ред. МЛ. Лукашевича, E.H. Тихоненковой. - М.: Финансы и статистика, 2003. -335 с.

36. Данилочкина Н.Г. Место контроллинга в теории экономики предприятия / Н.Г. Данилочкина // Российское предпринимательство. — 2001. — №7(19). — с. 89-94. — http://wwvv.creativeconomy.ru/articles/9395/

37. Данько Т.П. Организация и управление торговым предприятием / Т.П. Данько, Л.А. Брагин. - М.: Инфра-М, 2005. - 303 с.

38. Деревянко О. Организационно-экономический механизм планирования бизнес-процессов предпринимательских структур: Дис. ... канд. экон. наук / О. Деревянко. - СПб., 2004.

39. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. - Н. Новгород: НИМБ, 2006.-321 с.

40. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах / Ефремова. — М.: Финпресс, 2010. - 345 с.

41. Захарченко И. Принципы управления в организации / И. Захарченко // Корпоративный менеджмент. - 2007. - № 1. - С. 31.

42. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика /

A.Т. Зуб. - М.: Форум, Инфра-М, 2010.-400 с.

43. Игнатьева A.B., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.

44. Исаев В.А. Экономика для менеджеров / В.А. Исаев. - М.: Издательство Рос. ун-та дружбы народов, 2008. - 512 с.

45. Керцнер Г. Стратегическое планирование для управления проектами с использованием модели зрелости / Г. Керцнер. - М.: ДМК Пресс, 2009. - 320 с.

46. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления / В.И. Кнорриннг. — М.: Норма — ИНФРА, 2004. - 356 с.

47. Козырев В. Оценка эффективности труда специалистов / В. Козырев // Чело-век и труд. - 1996. - № 12. - С. 113-119.

48. Козырев В. Оценка эффективности труда специалистов / В. Козырев // Чело-век и труд. - 1996. - № 12. - С. 113-119.

49. Конаховская В. Оценка эффективности управления предприятием /

B. Конаховская, М. Мясникова, А. Бурмистров // Top-Manager. - 2010. - № 5. -

С. 22.

50. Кондратьев B.B. Реструктуризация управления компанией /

B.В. Кондратьев, В.Б. Краснова. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 240 с.

51. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент / P.A. Фатхутдинов. - М.: ИКЦ Маркетинг, 2002. -892 с.

52. Конкурентоспособность регионального управления / О.Н. Дунаев, И.В. Ершова, ЕЛО. Кузнецова. - Екатеринбург: Изд-во ИПК УГТУ, 1999. -102 с.

53. Контроллинг: Учебник / A.M. Карминский, С.Г. Фалько, A.A. Жевага, Н.Ю.Иванова; под ред. A.M. Карминского, С.Г. Фалько. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 336 с.

54. Крысин Л.П. Толковый словарь иноязычных слов / Л.П.Крысин. — М.: Эксмо, 2008.-944 с.

55. Кузин Б. Методы и модели управления фирмой: Учеб. пособие / Б. Кузин, Г. Шахдинаров, В.К. Юрьев. - СПб.: Питер, 2008. - 324 с.

56. Кузьменков И. Профессионал - предсказуемый, адекватный человек / И. Кузьменков //Советник.- 2006. -№ 1.-С. 21-23.

57. Кузьмина Т.И. Управленческие решения / Т.И. Кузьмина. - М.: МГОУ, 2011.-340 с.

58. Кульман А. Экономические механизмы / А. Кульман; пер. с фр.; под общ. ред. Н.И. Хрусталевой. - М.: Прогресс; Универс, 1993. - 92 с.

59. Ладанов И.Д. Практический менеджмент / И.Д. Ладанов. — М.: Красный пролетарий, 2003. - 484 с.

60. Левина С.Ш. Управленческие решения: Конспект лекций /

C.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 256 с.

61.Липунцов Ю.П. Управление процессами: Методы управления предприятием с использованием информационных технологий / Ю.П. Липунцов. - М.: ДМК-Пресс: Компания АйТи, 2003. - 224 с.

62. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения / Б.Г. Литвак. - 4-е изд., исир. - М.: Дело, 2003. - 392 с.

63. Литвак Б.Г. Управленческие решения / Б.Г. Литвак. - М.: Московская Финансово-промышленная академия, 2012. — 512 с.

64. Лифшиц A.C. Управленческие решения / A.C. Лифшиц. - М.: КноРус,

2009.-248 с.

65. Ломакин А.Л. Управленческие решения / А.Л. Ломакин, В.П. Буров, В.А. Морошкин. - М.: Форум, 2009. - 176 с.

66. Лукичева Л.И. Управленческие решения / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев; под ред. Ю.П. Анискина. - 4-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2009. -383 с.

67. Лукичева, Л.И. Управленческие решения / Л.И. Лукичева, Д.Н. Егорычев. - М.: Омега-Л, 2011. - 384 с.

68. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент / В.Д. Маркова. - М.: Новосибирск: ИНФРА-М; Сибирское соглашение, 2004. - 516 с.

69. Марцинковский А.В. Использование CALS-техпологий в менеджменте качества / А.В. Марцинковский, В.Н. Данилин, С.П. Доценко. [Электронный ресурс]. Режим доступа: hüp.V/kubstu.ru/fli/iuk/eals.htm

70. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом / В.И. Маслов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 1. - С. 12-17.

71. Менеджмент организации / под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2006. - 463 с.

72. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М.А. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. - 3-е изд. - М.: Дело, 1998. - 800 с.

73. Минцберг Г. Менеджмент: природа и структура организаций глазами гуру / Г. Минцберг ; пер. О.И. Медведь; пер. с англ. - М.: Эксмо, 2009. — 464 с. - Пер. изд.: Mintzberg on Management : Inside Our Strange World of Organizations / Henry Mintzberg. - New York, 1989.

74. Минцберг Генри. Действуй эффективно! Лучшая практика менеджмента / Г. Минцберг; пер. пер. с англ. В. Кузин, А. Стативка. - СПб.: Питер, 2011.-281 с.

75. Мумладзе Р.Г. Менеджмент в агропромышленном комплексе: Учебник / коллектив авторов; под ред. Р.Г. Мумладзе. - М.: КНОРУС, 2011. -382 с.

76. Национальный отчет «Глобальный мониторинг предпринимательства. Россия 2012» [Электронный ресурс] / О.Р. Верховская, М.В. Дорохина // Проект GEM. Высшая школа менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета (Вшм СПбгу). Режим доступа: http://www.gsom.spbu.ru/riles /upload/research/gem/gem full 13.pdf, свободный.

77. Никитин А. Стратегическое управление предприятием / А. Никитин // Проблемы теории и практики управления. - 2003. - № 6. - С. 42.

78. Никитин A.B. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем: Учеб. пособие / A.B. Никитин, H.A. Рачковская, И.В. Савченко. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 188 с.

79. Новая логика и факторы развития корпоративных информационных систем [Электронный ресурс] / Б. Жданов // Корпоративные системы. — 2006. -№ 3. Режим доступа: hltp:/Avw\v.management.com.ua/ims/imsl 25.html, свободный.

80. Ногин В.Д. Принятие решений в многокритериальной срсде: количественный подход. - М.: ФИЗМЛТЛИТ, 2002. - 144 с.

81. Ногин В.Д. Проблема сужения множества Парето: подходы к решению // Искусственный интеллект и принятие решений. — 2008. - № 1. - С. 98-112.

82. Нуртдинова Э.Э. Основные факторы информатизации предпринимательской деятельности / Э.Э. Нуртдинова, A.C. Харасова // Российское предпринимательство. - 2014. - № 4. - 39 с.

83. Опенышев С. Экономический механизм районного АПК в условиях перехода к рынку: Дис. ... канд. экон. наук / С. Опенышев. - М., 1998.

84. Основы управления / под ред. A.A. Радугина. - М: Высшая школа, 2006.-346 с.

85. Официальный сайт ОАО «НефАЗ». Режим доступа: hltp://www.ncraz.ru/nefaz about.html.

86. Оценка эффективности управления: предмет, методы, инструменты (на примере лесопильно-деревообрабатывающего комбината ЛДК) // Роль аналитика в управлении компанией: Сб-к. - М.: ИКФ Альт, 2008. - 203 с.

87. Петров Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии - теория и практика / Ю.А. Петров, Е.Л. Шлимович, Ю.В. Ирюпин. - М.: Финансы и статистика, 2001.

88. Пич Г. Уточнение содержания контроллинга как функции управления и его поддержки / Г. Пич, Э. Шерм // Проблемы теории и практики управления. -2001. -№3.-С. 102-107.

89. Подш ювекии В.В., Ногин В.Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач. - М.: ФИЗМАТЛИТ, 2007. - 256 с

90. Пономарева Е.В. Контроллинг на предприятии: Учеб. пособие / Е.В. Пономарева. - СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та управления и

156

экономики, 2012. - 188 с.

91. Постановление Правительства Российской Федерации от 22 июля 2008 г. № 556 «О предельных значениях выручки от реализации товаров (работ, услуг) для каждой критерии субъектов малого и среднего предпринимательства».

92. Просветов Г.И. Управленческие решения. Задачи и решения / Г.И. Просветов. - М.: Альфа-Пресс, 2009. - 320 с.

93. Пятов M.J1. Бухгалтерский учет для принятия управленческих решений / М.Л. Пятов. - M.: 1 С-Паблишинг, 2009. - 268 с.

94. Райзберг Б.А. Управление экономикой: Учебник / Б.А. Райзберг, P.A. Фатхудинов. - М.: Бизнес-школа, 2006. - 187 с.

95. Райзберг Б.А. Современный экономический словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - М., 2003 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://yas.vuna.ru/? 1879053312@0816185600, свободный.

96. Райе М. Оптимальная сложность управленческих систем / М. Рапс // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 5. - С. 32-38.

97. Рассказов C.B. Стоимостные методы оценки эффективности менеджмента компании / C.B. Рассказов, А.Н. Рассказова // Финансовый менеджмент. - 2007. - № 3. - С. 72.

98. Рубцов C.B. Основные противоречия современных взглядов на управление бизнесом и возможности их разрешения / C.B. Рубцов // Управление компанией. - 2007. - № 5 - С. 5.

99. Русакова Е.В. Информационный потенциал промышленных предприятий: оценка, динамика, резервы повышения: Автореф. дис. ... канд. экон. наук / Е.В. Русакова. - Самара, 2006.

100. Семенов А.О., Лабутин А.Н., Тараканов Д.В. Методика определения показателей предпочтительности вариантов действий по ликвидации чрезвычайных ситуаций на потенциально опасных объектах // Вестник ИГЭУ.-2012. -№3.-С. 51-54.

101. Советский энциклопедический словарь. - М.: Советская энциклопедия, 1982.

102. Соколова Л.Е. Разработка управленческого решения / Л.Е. Соколова. - М.: Высшее образование, 2009. - 188 с.

103. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия / М.В.

Сорокина. - М.: Иифра-М, 2008. - 528 с.

104. Тейлор Дж. Почти интеллектуальные системы. Как получить конкурентные преимущества путем автоматизации принятия скрытых решений / Дж. Тейлор, Н. Рэйден. - М.: Символ-Плюс, 2009. - 448 с.

105. Теоретические основы разработки и моделирования систем автоматизации / А.М. Афонин, Ю.Н. Царегородцев, А.М. Петрова, Ю.Е. Ефремова. - М.: Форум, 2011. - 192 с.

106. Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. - М.: Книжный мир, 2007. - 240 с.

107. Толковый словарь русского языка С.И. Ожегова [Электронный ресурс] / Режим доступа: hUp://w\vw.ozhegov.org/words/35790.shtml, свободный.

108. Трофимов В.В. Методы принятия управленческих решений / В.В. Трофимов, J1.A. Трофимова. - М.: Юрайт, 2013. - 336 с.

109. Трофимова JI.A. Управленческие решения (методы принятия и реализации): Учеб. пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2011.- 190 с.

110. Трусь А.А. Управленческие решения. Психологический аспект / А.А. Трусь. - М.: Издательство Гревцова, 2011. - 144 с.

111. Управление деятельностью предпринимательской структуры в условиях нестабильной внешней среды [Электронный ресурс] / A.IO. Архипов, А.А. Семин // TERRA ECONOMICUS. - 2012. - Т. 10. - № 2. - С. 95-100. Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/data/2012/07/20/1265212988/journal 10.2-10.pdf, свободный.

112. Урубков А.Р. Методы и модели оптимизации управленческих решений / А.Р. Урубков, И.В. Федотов. - М.: Дело АНХ, 2011. - 240 с.

113. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений / Ю.Г. Учитель, А.И. Терновой, К.И. Терновой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.-383 с.

1 14. Файоль А. Управление - это наука и искусство: антология. Букинистическое издание / А. Файоль, Г. Эмерсон, Г. Форд. - М.: Республика, 1992.-352 с.

115. Федеральный закон от 24.07.2007 № 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации».

1 16. Харасова А.С. Контроллинг как информационная система поддержки

принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности / A.C. Харасова // Российское предпринимательство, 2014. — № 21. - 17 с.

117. Харасова A.C. Особенности технологии принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности / A.C. Харасова, Н.М. Блаженкова // Российское предпринимательство, 2014. — № 20. - 12 с.

118. Харасова A.C. Особенности принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности: Препринт / A.C. Харасова. - Уфа: БНМ-Аудит. 2012.-С. 1-44.

119. Харасова A.C. Технология принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности / A.C. Харасова // Моделирование в управлении организационно-экономическими системами: Материалы Семинаров с международным участием (Пермь, 21 марта 2013 г., 20 июня 2013 г., 19 септ. 2013 г., 07 ноября 2013 г.) / Пермский филиал Института экономики УрО РАН / Отв. ред. А.Н. Пыткин. - Екатеринбург: Изд-во Института экономики УрО РАН, 2013. - Вып. XII. - С. 164-170.

120. Харасова A.C. Принципы принятия эффективных управленческих решений в предпринимательской деятельности / A.C. Харасова, Э.Э. Нургдинова // Экономика России и региона в современных условиях: Сб-к науч. трудов / Пермский филиал Института экономики УрО РАН / Под. ред. проф. А.Н. Пыткина. - Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2013. -Вып. XIII.-С. 229-233.

121. Харрингтон Д. Пять столпов совершенства организации / Д. Харрингтон // Европейское качество. - 2010. - № 4. - С. 11.

122. Чаленко АЛО. О неопределенности термина «механизм» в экономических исследованиях [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ww\v.kapital-rus.ru/articles/article/o neopredelennosti lermina mehanizm v ekonomicheskihjssledovaniyah, свободный.

123. Шамарова Г.М. Основы государственного и муниципального управления / Г.М. Шамарова. - М.: Синергия, 2013. - 320 с.

124. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 416 с.

125. Шигаев А.И. Контроллинг стратегии развития предприятия: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», «Финансы и кредит», «Налоги и налогообложение» /

А.И. Шигаев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 351 с.

126. Шипунов В.Г. Основы управленческой деятельности / Шипунов. -М.: Высшая школа, 2005. - 512 с.

127. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем: Учебник / М.И. Пугачев, Е.И. Анно, М.Р. Когаловский и др. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 958 с.

128. Экономическая энциклопедия / гл. ред. Л.И. Абалкин. — М.: Экономика, 2007. - 672 с.

129. Экономический словарь [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://dictionaiT-economics.ru/word/%D0%9C%D0%B5%D1 %85%D0%B0%D0% В Р% Р0%В 8% Р0% В 7% Р0% В С, свободный.

130. Экономический словарь [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://abc.inrormbureau.com/html/ oicssenoaaiiue_iaoaieci.html, свободный.

131.Юдакова А.В. Основные проблемы совершенствования систем управления предприятие на современном этапе развития экономики / А.В. Юдакова. - Кемерово: Изд-во Кемеровского ун-та, 2008. - 146 с.

132. Юкаева B.C. Принятие управленческих решений / B.C. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чувикова. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 324 с.

133. Япг С. Системное управление организацией / С. Янг, пер. с англ., под ред. С.П. Никанорова, С.А. Батасова. - М.: Советское радио, 1972. - 456 с.

134. Яшева Г.А. Эффективность маркетинга: методика, оценки и результаты / Г.А. Яшева // Практический маркетинг. - 2007. - № 5. - С. 9.

135. Communication Networks Management. Front Cover. Kornel Terplan. Prentice-Mall, 1987. - Language Arts & Disciplines. - 595 p.

136. Harrison R. Consultant's Journey: A Professional and Personal Odyssey.L., 1995.

137. Lambin J.J. Strategic marketing. A Euro approach / Ред. De Bono E.J. -London: McGraw-Hill Book Co., 1993. - 539 p.

138. Porter M. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance / M. Porter. New York: Free Press, 1998 - 592 p.

139. Ward J. Peppard J. Strategic Planning for Information System. / J. Ward, J. Peppard. Wiley, 2002. - 624 p.