Технологии процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе компетентностного подхода тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Басиева, Лаура Батразовна

• Басиева, Лаура Батразовна
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Басиева, Лаура Батразовна

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы технологий разработки и принятия управленческих решений в предпринимательстве на основе компе- 14 тентностного подхода

1.1. Современный инструментарий и технологии процесса разработки

и применения управленческих решений в предпринимательских 14 структурах

1.2. Развитие компетентностного подхода в процессах разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах

1.3. Особенности видов компетенций в технологиях процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах

Глава 2. Анализ подходов к развитию предпринимательства в Республике Северная Осетия-Алания

2.1. Динамика социально-экономических показателей предпринимательского сектора экономики республики

2.2. Технологии процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах республики

Глава 3. Развитие технологий процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе компетентностного подхода

3.1. Система разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе ключевых компетенций

3.2. Технология разработки и принятия управленческих решений 103 в предпринимательских структурах на основе привлечения внешних компетенций

3.3. Методика определения эффективности принятия решений в предпринимательской структуре на основе компетентностного подхода

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Технологии процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе компетентностного подхода»

Введение

Актуальность темы исследования. Рост конкуренции и усложнение условий хозяйствования требуют от предпринимательских структур максимального использования своего потенциала, в том числе на основе активизации человеческого фактора. В этой связи возрастает роль компетентностного подхода, который получил широкое применение в образовании, в процессах подбора, оценки и аттестации персонала, но еще недостаточно используется в предпринимательских структурах, в их системах управления и технологиях процесса разработки и принятия управленческих решений. Между тем, управление деятельностью и развитием в условиях современной рыночной системы хозяйствования, является одной из важнейших функций предпринимательской структуры, от качества функционирования которой зависит правильность выбора стратегических целей и оперативных действий, определяющих в конечном итоге саму жизнеспособность организации. Использование компетентностного подхода может радикально изменить практику управления, сложившуюся в настоящее время на отечественных предприятиях, отличающуюся высокой иерархией и наличием разрывов между собственниками, менеджерами и исполнителями, применением устаревших или недостаточно эффективных инструментов и технологий управления.

Указанные обстоятельства обусловливают актуальность и выбор данной темы.

Степень разработанности проблемы. Теоретико-методологические основы современного менеджмента и практические инструменты управления компаниями представлены трудами зарубежных экономистов Э. Деминга, П.Ф. Друкера, М. Имаи, Б. Коэна, Дж. Лайкера, Ж.Ж. Ламбдена, У. Ларо, Б. Фелда, М. Хаммера, Дж. Чампи и др.

В числе отечественных ученых, исследовавших системы управления организаций и предприятий, различные направления, инструменты и технологии управления следует отметить В.А. Абчука, А.Ф Борисова, A.B. Ворон-

цова, И.Н. Герчикову, В.Я. Горфинкеля В .Я., О.С. Виханского, А.И.Наумова, Э.В. Кондратьева и др.

Особенности организации и экономики предпринимательства, место и роль субъектов предпринимательской деятельности в экономике России, их потенциал, особенности развития и деловая активность представлены в работах А.А Александровой, Д.Ф. Алиева, А.Н. Асаула, К.Б. Борисовой, С.Н. Глебова, В.Н. Дружинина, М.А. Петракова, В.Э. Полетаева.

Особенности поведения человека в процессе труда и в предпринимательской деятельности, основы компетентностного подхода изучали такие зарубежные ученые, как Р. Бояцис, Д. Зиглер, Р.Т. Кийосаки, Дж. Келли, К. Купер, Ш.Л. Лектер, Д. Макклелланд, С. Уиддет , С. Холлифорд, Л. Хьелл, и др.

В числе российских ученых, развивших онтологию и эпистемологию компетентностного подхода, определивших его место в системе современных методов решения проблем отраслей экономики необходимо отметить Н. Агееву, А.О. Арефьева, А.Д.Баженову, С. Вещикова, Е. Горелову, К. Езер-скую, Д. Ефимова, И.А. Зимнюю, O.A. Клименко, М. А. Лукашенко, С.А Ма-руева, М. Пальчика и др.

Региональные условия и проблемы функционирования и развития предпринимательского сектора экономики Республики Северная Осетия-Алания исследованы в трудах В.И. Голика, М.Р. Дзагоевой, Х.Г. Дзанайты, В.Х. Дедегкаева, К.А. Кабисова, С.С. Камбердиевой, А.Т. Киргуева, E.H. Козырева, Т.А. Поздняковой, С.Т. Хекилаева, Г.В. Хетагурова и др.

Вместе с тем, несмотря на значительное число научных работ, посвященных различным сторонам организации управления в предпринимательских структурах, все еще недостаточно исследована и разработана проблема технологий процесса разработки и принятия управленческих решений на основе компетентностного подхода.

Актуальность исследования научной проблемы, недостаточная степень ее разработанности в целом определили цель и задачи диссертации.

Целью диссертационного исследования является раскрытие содержания и обоснование направлений применения компетентностного подхода в технологиях процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах.

Указанная цель предопределила постановку и решение ряда следующих задач:

- исследовать состав и содержание компетентностного подхода в технологиях процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах;

- раскрыть содержание и особенности компетентностного подхода в технологиях процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах;

- проанализировать подходы к развитию предпринимательства в Республике Северная Осетия-Алания;

- предложить систему разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе ключевых компетенций;

- обосновать технологию разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе привлечения внешних компетенций;

- разработать методику определения эффективности принятия решений в предпринимательской структуре на основе компетентностного подхода.

Объектом исследования является процесс формирования, функционирования и развития предпринимательских структур, функционирующих в рыночной экономике.

Предметом исследования является совокупность управленческих и экономических отношений, возникающих при разработке и осуществлении технологий процесса формирования, функционирования и развития предпринимательских структур.

Теоретико-методическая основа исследования представлена трудами отечественных и зарубежных ученых по исследованию систем управления, состава и содержания современного инструментария, технологий разработки и применения управленческих решений в предпринимательских структурах. Основой исследования выбран системный подход к изучению экономических объектов, процессов и явлений. В зависимости от решаемой задачи в работе применялись такие методы исследования, как: синтез, анализ, статистический, факторный, экспертных оценок, индексный, моделирования, графоаналитический, корреляционный и другие.

Область исследования соответствует Паспорту научной специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика предпринимательства, п. 8.3 закономерности и тенденции развития современного предпринимательства; п. 8.11 технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах.

Информационную базу исследования составили: данные Федеральной службы статистики Российской Федерации и ее территориального органа по Республике Северная Осетия - Алания (РСО-Алания), аналитические материалы министерств РСО-Алания и документация предприятий республики. Нормативно-правовой основой диссертационной работы стали законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации и Республики Северная Осетия - Алания.

Гипотеза диссертационного исследования заключается в совокупности предположений о том, что:

- имеющийся разрыв между качеством разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах России и требованиями к ним, сложившимися на основе мировых трендов повышения роли информатизации, знаний и инноваций в экономике, обусловливает их недостаточную эффективность и конкурентоспособность;

- компетентностный подход способствует интегрированному формированию личностных и профессиональных качеств предпринимателей, отражая

их способ мышления и действий по отношению к цели, умение использовать совокупность современных инструментов и технологий процесса разработки и принятия управленческих решений, превращая компетенции в компетентность;

- применение компетентностного подхода в технологиях процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах создает качественно новые возможности их развития на основе активизации человеческого фактора, выступая детерминантом повышения эффективности и конкурентоспособности.

Основные научные положения, выносимые на защиту:

1. Анализ сложившихся теоретико-методических положений и разработок, а также инструментарной и технологической базы выявляет недостаточный учет личностных и профессиональных качеств лиц, принимающих решения. В этой связи предложен подход к организации процессов и технологий принятия управленческих решений в предпринимательских структурах, отличающийся использованием компетенций как детерминант повышения обоснованности и эффективности решений в системе управления.

2. Теоретико-методические положения и практический опыт доказывают, что компетентностный подход ориентирован на использование личностных и профессиональных качеств предпринимателей, отражая их способ мышления и действий по отношению к цели, путь формирование его мастерства, умение использовать совокупность современных инструментов и технологий принятия решений, превращая компетенции в компетентность. Предприниматель должен не только владеть необходимыми личными и профессиональными компетенциями, но и последовательно создавать корпоративную культуру, в том числе культуру принятия решений, в которой компетенции, ориентированные на повышении уровня конкурентоспособности, могут стать типовыми для всех сотрудников.

3. На основе анализа подходов к развитию предпринимательства в Республике Северная Осетия-Алания выявлен состав, содержание и структура

основных компетенций предпринимателей, что позволило определить модели компетенций, фактически используемых в технологиях и процессах разработки и принятия управленческих решений в организациях предпринимательского сектора экономики республики.

4. На основе анализа ситуации в области технологий процесса принятия решений предпринимателями Республики Северная Осетия-Алания обоснован принцип создания новой системы управления предпринимательскими структурами на основе компетентностного подхода, заключающийся в том, чтобы перевести индивидуальный способ принятия решений на коллегиальный, базирующийся на расширении числа компетенций и применяемых технологий в выработке целей развития субъектов предпринимательства и их реализации.

5. Обосновано, что одним из направлений применения компетентностного подхода является технология разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе привлечения внешних компетенций. В числе внешних организаций - носителей современных компетенций, могут выступить вузы, специализированные консалтинговые фирмы, специализирующиеся в области права, экономики, организации деятельности, культуре, инновациях, управлении персоналом, управлении проектами, антикризисном менеджменте, информационном обеспечении, менеджменте качества, маркетинге, рекламе и т.д.

6. Обосновано, что повышение роли компетенций в предпринимательском секторе экономики требует разработки метода определения социально-экономической эффективности принятия решений в предпринимательской структуре на основе компетентностного подхода, что позволяет наряду с определением общей эффективности получать индивидуальную оценку каждого управленческого решения, каждого применяемого метода и технологии, действий предпринимателя и каждого работника. В этом случае, руководитель предприятия, получая такие индивидуальные оценки, имеет возможность не только для сравнения и анализа, но и для последующего обоснова-

ния действий по использованию или замене методов и технологий в системе управления, по каждому работнику, участвующему в разработке и принятии решений.

Научная новизна диссертации заключается в теоретическом обосновании, необходимости применения предпринимательскими структурами компетентностного подхода в процессе разработки и принятия управленческих решений, раскрытии содержания данного подхода и направлений его применения в технологиях процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах. Основными элементами, определяющими научную новизну диссертационного исследования, являются следующие:

- обоснована необходимость актуализации технологий процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах с применением компетентностного подхода, отличающегося способом управления на основе компетенций и компетентностей, интегрирующих в себе личностные и профессиональные качества, знания, опыт, умения и навыки предпринимателей, позволяя обосновывать цели, профессионально и эффективно обеспечивать их реализацию, как в условиях конкретной ситуации, так и на стратегическую перспективу в динамичной и конкурентной среде;

- выявлены и раскрыты особенности видов компетенций в технологиях процессов разработки и принятия управленческих решений предпринимательских структур, что позволило многообразие подходов к их содержанию ранжировать в 4 основных группы: универсальный, отраслевой, локально-уникальный, иерархический; разработать модель компетентности предпринимателя, включающей два аспекта его деятельности - статическую и динамическую; выделить основные группы компетенций в процессах разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах: индивидуальные психофизиологические, универсальные, когнитивные, креативные, межличностные, коммуникативные, предметно-специализированные, инструментальные, системные, организационно-

управленческие и социо-культурные компетенции, сформулировать базовые компетенции участника процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах;

- предложена система разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе ключевых компетенций, предупреждающая образование таких негативных явлений, как дискретность, многостадийность, недостаточная универсальность, низкая управляемость; предложен алгоритм функционирования системы разработки и принятия управленческих решений на основе компетентностного подхода для крупных, средних и малых предпринимательских структур;

- в зависимости от материальной и информационной природы управленческого воздействия выделены составляющие технологий разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе компетентностного подхода - материальная и кодовая; первая имеет характер энергоматериального воздействия (административного, материального, трудового, финансового и т.п.), которое обеспечивает непосредственное влияние на объект, с целью придания ему нужного состояния, положения, что требует: наличия необходимого количества энергии и ресурсов; целенаправленное и достаточное направление энергии и ресурсов по этапам принятия управленческих решений; вторая составляющая - кодовая, несет в себе код разработки и исполнения управленческого решения, технологии в виде знания, интеллекта, информации, воплощенных в совокупность компетенций и компетентностей человека, что требует: способности воспринимать, анализировать и перерабатывать информацию о внешней среде объекта предпринимательства и его состоянии; передачу объекту запрограммированных кодов управленческого решения через соответствующие компетенции;

- предложена технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе привлечения внешних компетенций, представляющая собой долговременную форму взаимодействия предпринимательской структуры с другими коммерческими ор-

ганизациями, предполагающая полное или частичное выполнение ими на контрактной возмездной основе определенных функций при разработке и принятии решений в целях достижения оптимизации, повышения эффективности и конкурентоспособности субъекта предпринимательства. В числе элементов технологии разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе привлечения внешних компетенций рекомендуется использовать: делегирование полномочий и ответственности; аутсорсинг; реструктуризацию и реинжиниринг бизнес-процессов; предложен алгоритм перехода системы управления на технологию разработки и принятия управленческих решений на основе привлечения внешних компетенций; определен перечень критериев для оценки фирм-претендентов;

- разработана методика определения эффективности принятия решений в предпринимательской структуре на основе компетентностного подхода, предложены показатели и расчетные формулы расчета эффективности, определены основные требования к компетенциям, в целях их применения в расчетах эффективности разработки управленческих рушений (РУР). Обоснована с учетом критерия результата деятельности необходимость разделения эффективности РУР на основе компетенций на несколько основных категорий: низкую, типовую, уникальную, дифференцирующуюся, пороговую, поисковую. Определена шкала критериев ключевых компетенций, выявлена зависимость между уровнем компетенций и выручкой предприятий.

Теоретическая значимость исследования заключается в уточнении понятийного аппарата и расширении теоретико-методических разработок в области принятия управленческих решений на основе компетенций в предпринимательских структурах. Полученные выводы могут быть также использованы при чтении дисциплин по предпринимательству и экономике предпринимательства в вузах России.

Практическая значимость исследования определяется возможностью использования:

- в качестве методических рекомендаций в системах управления предпринимательских структур различных форм собственности;

- органами управления республики в программах поддержки и развития субъектов среднего и малого бизнеса, повышения квалификации кадров для предпринимательства.

Апробация работы. Полученные результаты исследования были представлены на международных и всероссийских конференциях и опубликованы в сборниках и журналах.

Практические рекомендации используются в деятельности предпринимательских структур, что подтверждено соответствующими актами о внедрении.

Публикации. Результаты исследования опубликованы в 10 работах (авторский объем — 5,1 п.л.), в том числе в 4-х статьях (авторский объем -2,4 п.л.) в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Структура диссертационной работы обусловлена необходимостью решения сформулированных задач исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав (включающих восемь параграфов), заключения, списка литературы и приложений.

Во введении представлены обоснование актуальности темы, определены степень ее разработанности, гипотеза, цели и задачи, объект и предмет, положения, выносимые на защиту, научная новизна, теоретическая и практическая значимость, апробация полученных результатов.

В первой главе «Теоретические основы технологий разработки и принятия управленческих решений в предпринимательстве на основе компе-тентностного подхода» проанализирован и обобщен современный инструментарий, технологии разработки и применения управленческих решений в предпринимательских структурах, исследовано содержание компетентност-ного подхода в процессах разработки и принятия управленческих решений, изучены особенности видов компетенций в процессах разработки и принятия управленческих решений предпринимательских структур.

Во второй главе «Анализ подходов к развитию предпринимательства в Республике Северная Осетия-Алания» проанализирована динамика показателей развития предпринимательского сектора экономики республики, исследованы технологии процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах республики

В третьей главе «Развитие технологий процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе ком-петентностного подхода» обоснована система разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе ключевых компетенций, предложена технология разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах на основе привлечения внешних компетенций, разработана методика определения эффективности принятия решений в предпринимательской структуре на основе компетент-ностного подхода.

В заключении представлены основные результаты диссертационного исследования.

Глава 1. Теоретические основы технологий процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательстве на основе компетентностного подхода

1.1. Современный инструментарий и технологии процесса разработки и применения управленческих решений в предпринимательских структурах

Предпринимательство является одним из основных составляющих экономической системы современного общества, обеспечивающих качество его состояния и темпы развития [13; 20; 165].

Согласно ГК РФ предпринимательская деятельность характеризуется следующими обязательными признаками: самостоятельностью деятельности, осуществлением ее на свой риск, несение имущественной ответственности, направленность на систематическое получение прибыли [45].

К числу учитываемых разнообразных аспектов предпринимательской деятельности, ее организации и управления, большинство исследователей относят [28; 62; 167; 169; 180]:

- вид деятельности (производственная, коммерческая, финансовая, консультационная и т.д.);

- форма собственности (частная, государственная, муниципальная);

- количество собственников (индивидуальная, коллективная);

- организационно-правовая форма (товарищества, общества, кооперативы);

- организационно-экономическая форма (концерны, ассоциации, консорциумы, синдикаты, картели, финансово-промышленные группы);

- регистрация и обеспечение деятельности в установленном законом порядке,

- различные коммерческие отношения с учредителями и собственниками, партнерами (цены, выручка, доходы, капитальные вложения и инвестиции, движение ценностей и т.д.);

- отношения некоммерческого характера, связанные, например, с созданием предприятия, лицензирование, сертификация продукции и т.д.;

- отношения с государством (налоги, государственная поддержка и т.д.);

- информированность о ситуации на рынке, тенденциях и закономерностях ее развития, поиск своей ниши и т.д.

Кроме перечисленных признаков и аспектов, предпринимательская деятельность осуществляется в определенных условиях: правовых, экономических, социальных и т.д., которые предпринимателю следует знать и учитывать при принятии решений. Для осуществления деятельности предприниматель должен создавать механизмы управления и координации, обеспечивающие решение вопросов материально-технического снабжения, производства, сбыта продукции (работ, услуг), набора персонала и обеспечения условий его труда, поддержания конкурентоспособности и т.п. [5; 14; 41; 49]

В предпринимательстве находит свое отражение товарно-рыночный характер отношений между участниками, проявляемый в виде экономических законов спроса и предложения, цен, стоимости, инвестиций, конкуренции и т.п. Одновременно, в предпринимательской деятельности получает оценку потенциал индивидуума достигать намеченных целей, проявляя свои индивидуальные черты личности и способности [4].

Таким образом, даже краткое рассмотрение основных элементов предпринимательской деятельности показывает необходимость наличия у предпринимателя совокупности личностных черт характера и профессиональных качеств: стремление к свободе и независимости, инициативность, самостоятельность, решительность, настойчивость, готовность к риску, возможность реализации собственного творческого потенциала и т.д. Кроме того, целесообразно обладание широкими и глубокими знаниями по различным отраслям науки и экономики, в том числе, в области менеджмента, а также умение их

воплощения в практику предпринимательской деятельности. Это предполагает знание и использование технологий управления, под которыми далее понимаются «способы выполнения управленческих операций и их элементов в оптимальной последовательности при рациональном распределении между исполнителями с учетом их квалификации и затрат времени» [137].

В условиях повышения конкуренции обеспечение процесса устойчивого и эффективного развития на основе использования технологий процесса разработки и принятия управленческих решений становится одним из обязательных элементов управления любой организации. В этой связи необходимы современные методы управления процессами развития, адекватным образом отражающих происходящие перемены как внутри предприятия, так и во внешней среде [16; 19; 58]. Чтобы обеспечивать выживаемость предприятия в современных условиях, управленческому персоналу необходимо, прежде всего, уметь реально оценивать состояния и возможности развития своего предприятия, а также существующих потенциальных конкурентов [25; 51].

Постоянное совершенствование систем управления предприятия, превращение процессов развития в предмет внимания всего персонала - важнейший фактор успешной экономической деятельности предприятия [22; 23]. Технологии процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах определяют конкурентоспособность, потенциал в деловом сотрудничестве, поддерживают экономические интересы самого предприятия и его партнеров в финансовом и производственном отношении. Обоснование путей развития рассматривается как долгосрочное качественно определенное повышение возможностей организации, источников средств и способов деятельности, совокупности взаимоотношений внутри нее, а также ее позиции в окружающей среде, приводящие к ее целям. Пути развития дают ответ на вопрос, каким способом, с помощью каких технологий (действий) организация сможет реализовать свои цели в условиях динамичного конкурентного окружения [21, с. 6].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Басиева, Лаура Батразовна, 2013 год

Список литературы

1. Абчук В. А., Борисов А. Ф., Воронцов A.B. Система управления организацией. [Текст]. - М.: Перспектива, 2010. - 336 с.

2. Аганбегян А. О новой модели экономического роста в России. [Текст]. // Экономические стратегии. - 2011. - № 2. - С. 12-19; № 3. - С. 16-23.

3. Агеева Н. Как разработать модель технических компетенций. / Журнал «Кадровое дело», № 11, 2004. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.hrl 00.ru/wmc/info/article/article03/?id=l 154942121.

4. Александрова A.A., Борисова К.Б. Малью научно-производственные предприятия - локомотив российской экономики. [Текст]. // Экономические науки, 2013. - № 4 (101). - С. 31-36.

5. Алиев Д.Ф. Управление модернизацией производственных систем промышленности. [Текст]. - М.: Высшее образование, 2012. - 318 с.

6. Алпатов Г. Современная экономическая политика России: Учебник. Учебники экономического ф-та СПбГУ. [Текст]. - Спб, 2011.- 349 с.

7. Андреева Т.В. Цепочка создания стоимости продукта: формирование и оценка эффективности: Монография. [Текст]. — М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 170 с.

8. Анискин А. Ресурс для эффективной работы // Business excellence = Деловое совершенство. [Текст]. - 2012. - № 8. - С.52-55.

9. Апокин А. Мировая экономика в долгосрочной перспективе: цели и задачи субъектов. [Текст]. // Вопросы экономики. - 2012. - № 6. - С.89-109.

Ю.Арабян К.К. Методика оценки интеллектуальных активов (изд:2). [Текст]. - М.: ЮНИТИ. - 2011. - 192 с.

П.Арефьев А.О., Баженова А.Д. Управление компетенцией и ротация человеческих ресурсов проектно-ориентированного предприятия. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.vivakadry.com/70.htm

12.Архангельский В. Об условиях инновационной модернизации. [Текст]. // Экономист. - 2012. - № 6. - С.6-15.

13.Асаул А.Н. Производственно-экономический потенциал и деловая активность субъектов предпринимательской деятельности. [Текст]. - М.: AHO ИПЭВ, 2011.-312 с.

14.Аткинсон М., Чойс Р. Достижение целей: пошаговая система. [Текст]. - М.:Альпина Паблишер, 2012. - 281 с.

15.Аутсорсинг (общие понятия) [Электронный ресурс]. Режим доступа: // http://plab.ru/article/outsourcingl/

16.Баранов А. Менеджмент 2.0, или Парадигма устойчивого развития для эпохи растущей конкуренции / А.Баранов, Р.Партии. [Текст]. // Business excellence = Деловое совершенство. - 2012. - № 4. - С.22-26.

17.Басиева Л.Б., Дедегкаев В.Х. Государственная поддержка малого предпринимательства в регионе: Учебно-методическое пособие. Владикавказ: ИПК «Литература», 2012. -77 с.

18.Басиева Л.Б., Камбердиева Д.Р. Динамика показателей предпринимательского сектора экономики Республики Северная Осетия-Алания: Учебно-методическое пособие. - Владикавказ: ИПК «Литература», 2012. -36 с.

19.Белоусов А.Р. Долгосрочные тренды российской экономики. Сценарий экономического развития до 2020 г. [Текст] - М., 2005. - 141 с.

20.Беспалов М.В. Основные направления государственной политики по поддержке субъектов предпринимательской деятельности в условиях нестабильной экономической среды. [Текст] // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2010. - № 3. - С. 17-23.

21 .Библиотека менеджера. Пути развития организации. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.nagement.ru/persona003.htm.

22.Близнюк О.В. Модернизация как средство реализации национальных экономических интересов. [Текст].// Микроэкономика. - 201 1. -№ 4. - С.138-142.

23.Боковня А.Е. Мотивация - основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей

организационной среды и создания единой системы мотивации компании): Монография. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 144 с.

24.Болонский процесс: поиск общности европейских систем высшего образования (проект TUNING) / Под науч. ред. В.И.Байденко. [Текст]. - М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2006. - 211 с.

25.Бородулин А.Н. Аналитический инструментарий внутрифирменного управления. [Текст]. - М.: Высшее образование, 2012. - 367 с.

26.Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., и др. 7 нот менеджмента.-5-е изд., доп. [Текст].- М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО». - 2002,- 397 с.

27.Брускин С.Н., Данько Т.П. Системы управления эффективностью бизнеса / Под науч. ред. Н.М. Абдикеева, О.В. Китовой. [Текст]. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 282 с.

28.Бусыгин A.B. Предпринимательство. / А. В. Бусыгин. -[Электронный ресурс]. Режим доступа: maxdiplom/order/themes-798/

29.Бутуханов A.B. Рискообразующие факторы: характеристика и влияние на риски. // Управление риском. — 2011. — № 3. — С. 10—12. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.nagement.ru/

30.Бушкова-Шиклина Э.В. Ценностные индикаторы личности и деятельности руководителя: возможности социологического анализа: Монография. [Текст]. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 229 с.

31.Варламова Е. Оценка персонала по методу «360 градусов»// Кадровое дело, 2004, №11. НОУ «ИПП». http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=001240.

32.Вещиков С., Пальчик М., Езерская К. Базовые компетенции руководителя. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.rosbo.ru/articles.php?cat_id=28&id:=l 18.

33.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. [Текст]. - М.: «Гардарика», 1996. - с. 216.

34.Волошина А.Ю. Мегакластеры как объекты современной мегаэкономики. [Текст]. // Инновации. - 2013. - № 5. - С.75-79.

35.Восемь компетенций SHL. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.smart-edu.com/stati-kompetentsii/model-professionalnoy-kompetentsii-v-upravlenii-personalom.html.

36.Вумек Дж. П., Джонс Д.Т. Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании / Пер. с англ. [Текст]. - М.: «Альпина Бизнес Букс», 2004. - 473 с.

37.Генкин Б.М. Мотивация и организация эффективной работы (теория и практика): Монография. [Текст]. — М.: Норма: ИНФРА-М, 2011. — 352 с.

38.Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. [Текст]. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12. - с. 3942.

39.Глебов С.Н., Петраков М.А. Место и роль субъектов малого и среднего бизнеса в экономике России. [Текст]. // Российское предпринимательство, 2013. - №9. - С. 63-68.

40.Голик В. И., Заашвили В.Б., Козырев E.H. Копцепция модернизации управления экономикой горных предприятий депрессивных регионов на основе предпринимательства. [Текст]. // Устойчивое развитие горных территорий. Устойчивое развитие горных территорий, 2012, №3, - С. 99-102.

41.Голубев М.П. Методология создания эффективных вертикально интегрированных холдингов: Монография /Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова. [Текст]. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 521 с.

42.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2002. - 170 с.

43.Горелова Е. Модели компетенций консультанта и менеджера проекта в бизнес-консалтинге. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http : //proteu. ru/170406_arti с 1 e_3. php

44.Горфинкель В.Я. Производственный менеджмент. [Текст]. - М.: ПРОСПЕКТ, 2013.-400 с.

45.Гражданский кодекс Российской Федерации: Федеральный закон № 51-ФЗ от 30 ноября 1994 г.

46.Грибов В.Д. Менеджмент. [Текст]. -М.: КНОРУС, 2013. - 280 с.

47.Гродский B.C. Развитие идеи государственного регулирования дефектов рынка Дж. М. Кейнса: Монография. [Текст]. — М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 116 с.

48.Даниленко JI.H. Социогуманитарный фон и факторы модернизационных процессов и создания новой экономики в России: Монография. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 160 с.

49.Дауров A.M., Дзакоев 3.JI, Хубецова З.Х. Кластерный механизм развития региональной экономической системы. [Текст]. - Владикавказ, 2013.-264 с.

50.Дедегкаев В.Х., Камбердиева С.С., Гутиева A.C. Особенности развития предприятий промышленности республики Северная Осетия-Алания. [Текст]. // Устойчивое развитие горных территорий, 2012, №3, - С. 88-90.

51.Дежкина И.П., Поташева Г.А. Гармоничный менеджмент. [Текст]. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 93 с.

52.Демакова Е.А.Повышение эффективности закупок для государственных нужд на основе мониторинга и оценки качества продукции: Монография. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 288 с.

53. Джеймс Фергюсон. Практическое пособие по развитию компетенций. [Текст]. - М., 2011. - 640 с.

54.Джеффри Лайкер. Дао Toyota. 14 принципов менеджмента ведущей компании мира - 14 изд. [Текст]. - М.: Альпина Паблишерз, 2012. - 400 с.

55.Джорж Л. Майкл. Бережливое производство + шесть сигм; Комбинируя качество шести сигм со скоростью бережливого производства / Пер. с англ. [Текст]. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. — 360 с.

56.Дзагоева М.Р., Хекилаев С.Т. Интеграция как фактор реструктуризации и повышения конкурентоспособности национальной

экономики. // Устойчивое развитие горных территорий. - Владикавказ, 2012. № 1-2. С.88-96.

57.Дзакоев 3.JI. Предпринимательство: проблемы развития и организации. Владикавказский научный центр Российской академии наук и Правительства Республики Северная Осетия-Алания. [Текст]. - Владикавказ: Издательство Владикавказского научного центра РАН и PCO-А. - 2001. - 412 с.

58.Дзанайты Х.Г., Цавкилов А.Р. Влияние внешней среды на предпринимательскую деятельность. [Текст]. // Устойчивое развитие горных территорий, №1-2, 2012. -С.83-86.

59.Диканов М.Ю., Скрынникова И.А. Формирование и использование инструментария оценки конкурентоспособности организаций сферы торговли: Монография. [Текст]. — М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 163 с.

60.Доклад-послание об основных направлениях социально-экономического развития Республики Северная Осетия-Алания и отчет о результатах деятельности Правительства Республики Северная Осетия-Алания за 2012 год. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.rso-a.ru/vlast/head/activity/section.php?SECTION_ID=542.

61.Дорф Р.К., Бишоп Р.Х. Современные системы управления. - М.: Бином, 2012. - 832 с.

62.Дружинин В. Н. Психология предпринимательства [Электронный ресурс] / В. Н. Дружинин. - Режим доступа: i-u/bib 1 io/archive/drujinina

63.Друкер П.Ф. Практика менеджмента. [Текст]. - М.: ИД «Вильяме», 2000.-398 с.

64.Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. [Текст]. — М.: Экономика, 2004. - 93 с.

65.Ефимов Д. Оценка сотрудников по компетенциям. Бизнес-класс. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.classs.ru/digest/management/management79/

66.Жемчугов A.M., Жемчугов М.К. Управление организацией. [Текст]. // Проблемы экономики и менеджмента, 2013, №2. - С. 3-12.

67.Зайцева Т.В. Управление развитием человеческих ресурсов: Монография. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 128 с.

68.Зимняя И.А. Компетентностный подход. Каково его место в системе современных подходов к проблемам образования? (теоретико-методологический подход). [Текст]. // Высшее образование сегодня. - 2006. -№8.-С.21-26.

69.Иванов Е.А. Учетно-аналитическое сопровождение менеджмента многосегментных организаций: Монография. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012.— 138 с.

70.Иванов JI.H. Анализ стратегических решений (эвристика) [Текст]. — М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 177 с.

71.Игнатова И.В. Региональный аспект развития малого бизнеса. [Текст]. //Россия и современный мир. - 2011. - № 4. - С.114-121.

72.Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний / Пер. с англ. [Текст]. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 274 с.

73.Исследование «Рейтинг инвестиционной привлекательности регионов России 2012: Грядет третья волна». [Текст]. //Эксперт Ра. 2012.

74.Исследование систем электронного документооборота (СЭД). [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://wwvy.iteam.ru/publications/it/section_64/article_2886.

75.Кабисов К.А. Гуссалов A.M. Экономическая история Северной Осетии. [Текст]. - Владикавказ, ИПО СОИГСИ, 2012. - 567 с.

76.Кабисов К.А., Камбердиева С.С., Хетагуров Г.В. Становление и развитие предпринимательства в РСО-Алания. [Текст]. // Устойчивое развитие горных территорий, 2012, №3, - С.91-95.

77.Как определить ведущие профессиональные компетенции. Академия информационных технологий. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ait.spb.ru/metod/p04.htm

78.Календжян С.О. Сущность делегирования полномочий и ответственности. [Текст]. // Российское предпринимательство. — 2003. — № 11 (47). —с. 16-21.

79.Камбердиева С. С. Повышение эффективности функционирования промышленных предприятий на основе совершенствования внутрифирменного управления: Автореферат дис. ... доктора экономических наук: 08.00.05. [Текст]. - М., 2007. - 45 с.

80.Камбердиева С.С., Хетагуров Г.В., Кабисов К.А. Государственная поддержка малого предпринимательства в PCO-Алания. [Текст]. // Устойчивое развитие горных территорий, 2012, №3. - С. 99-101.

81.Карибов С.Т., Воронин В.П. Технология разработки управленческих решений в малом предпринимательстве. [Текст]. // Креативная экономика. — 2008. — № 9 (21). — с. 105-109.

82.Келли Дж. Теория личности. [Текст]. - СПб.: Речь, 2000. - 249 с.

83.Киргуев А.Т. Социально-экономическая политика субъекта российской Федерации в условиях дезинтеграции хозяйственного пространства. [Текст]. - Ростов-на- Дону: Издательство СКНЦ ВШ, 2006. -192 с.

84.Классификация предприятий. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://interka.ru.

85.Клименко O.A. Создание ключевых компетенций руководителей проектов в компании. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://juco.ru/library/articles/klimenko-pm-key-kompetencies.

86.Клинов В.Г. Актуальные проблемы исследования экономической конъюнктуры: Сборник статей. [Текст]. — М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2013, —264 с.

87.Клочков А. К. KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов. [Текст]. - М.: Эксмо, 2010. — 160 с.

88.Компетенции знаниевого работника. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.smart-edu.com/knowledge-worker-competence.html

89.Компетенции руководителя. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://spb-progressor.ru/st_kompetencii. htm.

90.Кондратьев Э.В. Теория и практика развития управленческого персонала предприятия: Монография. [Текст]. — М.: ИЦ РИОР: НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 396 с.

91.Конина Н.Ю. Конкурентоспособность фирмы в глобальном мире. [Текст]. - М.: Проспект. - 2012. - 368 с.

92.Корпоративный менеджмент : учеб. пособие / И.И. Мазур [и др.]. [Текст]. - М.: Омега-Л, 2005. - 376 с.

93.Кошелев А.И. Основы менеджмента : учебник / А.И. Кошелев, H.H. Иванникова. [Текст]. - М. : Издательство «Экзамен», 2007. - 510 с.

94.Критериальное управление развитием компании: Монография. [Текст]. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 206 с.

95.Круглова Н.Ю. Основы менеджмента. [Текст]. - М.: КНОРУС, 2013. -512 с.

96.Кузьбожев Э.Н., Рябцева И.Ф. Прогресс и производительность труда: Монография. [Текст]. —М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 174 с.

97.Кузьмин С.С. Корпоративный рост: модели и методы: Монография. [Текст].—М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012, — 184 с.

98.Кукушкин С.Н., Поздняков В.Я., Васильева. Планирование деятельности на предприятии. [Текст] - М.: Юрайт, 2012.-350 с.

99.Кушлин В.И. Государственное регулирование экономики. [Текст] -М.: Высшее образование, 2013. - 495 с.

ЮО.Лайл М. Спенсер-мл., Сайн М. Спенсер. Компетенции на работе. Модели максимальной эффективности работы. Перевод с англ. [Текст]. - М.: Издательство ГИППО, 2010. - 384 с.

101.Ламбден Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный менеджмент. [Текст] - Спб.: Издательство: «ПИТЕР», 2012. - 796 с.

102. Ларионов И.В. Диагностика состояния предприятия. Инструменты, показатели, качественный анализ. [Текст] - М.: Анкил, 2011. - 60 с.

103. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб: Издательский дом МиМ, 2003.-с. 370.

104.Литвак Б.Г. Наука управления. Теория и практика. [Текст] - М.: Издательство Дело АНХ, 2011. - 424 с.

105. Личностные компетенции. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.smart-edu.com/professionalnye-kompetentsii/lichnostnye-kompetentsii.html.

106. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом. [Текст] - М.: КноРус, 2012.-272 с.

107. Лукашенко М. А. Профессиональные компетенции руководителя/ Интернет-проект «Корпоративный менеджмент», 1998-2013. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.cfm.ru/management/strategy/competit/ksao.shtml/

108.Ляндау Ю.В., Стасевич Д.И. Теория процессного управления: Монография. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 118 с.

109. Маклелланд Д. Мотивация человека. [Текст]. - СПб.: Питер,2007. -

672 с.

110. Малое и среднее предпринимательство в России. 2012: Стат.сб./ Росстат. [Текст]. - М., 2012. - 185 с.

Ш.Маруев С.А. Квалиметрическая модель компетенций социально-экономических систем. // Квалиметрия образования и науки. Серия технические науки. Вестник Костромского государственного университета им. Н.А.Некрасова. [Текст]. - 2005. - Июль-Декабрь. - №2. - С.74 - 77.

112. Мауэргауз Ю.Э. Продвинутое планирование и расписания (AP&S) в производстве и цепочках поставок. [Текст] - М., 2012. - 574 с.

113. Милованов В.П. Синергетика и самоорганизация: Современная теория мышления. Элементы общей психологии. [Текст]. - M.: URSS, 2013. -224 с.

114.Мильнер Б.З., Румянцева З.П., Смирнова В.Г., Блинникова A.B. Управление знаниями в копрорациях. [Текст]. - М.: Дело, 2013. - 304 с.

115. Моделирование компетенций. TriMetrix Solutions. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.potential.su.

116. Модель компетенций. Словарь терминов. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.humantime.ru/slovar-terminov/wordl37/

117. Модель профессиональной компетенции в управлении персоналом. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.smart-edu.com/stati-kompetentsii/model-professionalnoy-kompetentsii-v-upravlenii-personalom.html

118. Моисеева Н.К., Малютина О.Н., Москвина И.А. Аутсорсинг в развитии делового партнерства / Под ред. Н.К. Моисеевой. [Текст]. — М.: ФиС: ИНФРА-М, 2012. — 240 с.

119. Мотивация. Словари и энциклопедии на Академике. Сайт Академик, http://dic.academic.ru.

120.Неудачин В.В. Реализация стратегии компании. Финансовый анализ и моделирование. [Текст] - М.: Дело АНХ, 2011. - 168 с.

121. Нив Г. Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга. [Текст] - М.: Альпина Паблишер,

2011.-370 с.

122. Николаева И.П. Современная экономическая наука. [Текст]. - М.: ЮНИТИ, 2012.-535 с.

123. Новая экономика / Вятский социльно-экономический институт; Под ред. Е.Ф. Авдокушина, B.C. Сизова. [Текст]. — М.: Магистр, 2012. — 543 с.

124. Новиков Д.А. Методология управления. [Текст] - М.: Инфра-М,

2012. - 128 с.

125. Оганисьян Ю.С. Государство и бизнес в России: дилеммы взаимодействия.// Модернизация и политика в XXI веке / Отв. ред. Ю. С.

Оганисьян; Ин-т социологии РАН. [Текст]. - M.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2011. - С. 120-140.

126. Ожегов, С.И. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова. - Российская АН.; Российский фонд культуры; - 3-е изд., стереотипное испр. и доп. [Текст]. - M.: АЗЪ, 1995,- 928 с.

127. Орлов А.И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений. [Текст]. - М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д : Издательский центр «МарТ», 2005. - 496 с.

128. Оценка и развитие персонала на основе модели компетенций. ИД «МЕДИА-ПРО». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.hrliga. com/index. php?module=profession&op=view&id= 1411

129. Оценка руководителя. Центр корпоративного обучения и консалтинга «Свободный Выбор». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http ://s k- systemkey. ru/key/manager.

130. Пискунова E.B. Коммуникативная компетенция. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://azps.rU/abc/k/kommunikativnaya_kompetenciya.html.

131. Питер Ф. Друкер. Эффективный руководитель. [Текст]. - М.: ЭКСМО, 2012.-240 с.

132. Подлесных В.И., Кузнецов Н.В., Тихомирова О.Г. Новые подходы и методы обеспечения устойчивого развития предпринимательских структур: Теория организации, самоорганизации и управления. Монография. / Под ред. проф. В.И. Подлесных. [Текст]. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 304 с.

133.Полетаев В.Э. Бизнес в России: инновации и модернизационный проект: Монография. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 624 с

134. Понятие предпринимательской деятельности. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ir-bis.ru/page.php?id=929.

135. Предпринимательство: учеб. / под редакцией В.Я. Горфинкеля, Г.Б. Поляка, В.А. Швандара. [Текст]. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011 - 581 с.

136. Профессиональные компетенции. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.smart-edu.com/professionalnye-kompetentsii/professionalnye-kompetentsii.html

137. Процесс управления. Энциклопедия менеджмента. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.pragmatist.ru/sistema-upravleniya/process-upravleniya.html.

138. Разработка модели компетенций. Словарь терминов. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.humantime.ru/slovar-terminov/wordl37/

139.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. [Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 1248с.

140. Раткевич С.М. Мониторинг государственной поддержки малого бизнеса на региональном уровне. [Текст]. // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2010. - № 5. - С.50-58.

141. Регионы России. Основные характеристики субъектов Российской Федерации. 2012: Стат. сб. / Росстат. [Текст]. - М., 2012. - 662 с.

142. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2012: Стат. сб. / Росстат. [Текст]. - М., 2012. - 990 с.

143. Резник С.Д., Коновалова Е.С., Сочилова С.С. Конкурентоориентированность и конкурентоспособность студенческой молодежи России: опыт, проблемы, перспективы: Монография / Под ред. С.Д. Резника. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 292 с.

144. Реструктуризация предприятий и компаний. LBS International Conferences. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.lbsglobal.com/rus/meropriatia/meropriatia/finansi/restrukturizacia_201 0/?show=4&news_id=281

145. Ричард Бояцис. Компетентный менеджер Модель эффективной работы. Пер с англ. [Текст]. - М.: ГИППО, 2008. - 352 с.

146. Роберт Т. Кийосаки и Шэрон Л. Лектер. Прежде чем начать свой бизнес - Минск: Попурри, 2011. - 512 с.

147.Рябцева И.Ф., Кузьбожев Э.Н. Производительность труда и техническая политика предприятия: Монография. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013,— 199 с.

148. Савицкая Г.В. Анализ эффективности и рисков предпринимательской деятельности. Методологические аспекты. [Текст]. -М.: Инфра-М. - 2012. - 272 с.

149. Современные потребительские тренды и удовлетворенность потребителя: Монография / Под ред. O.K. Ойнер. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 142 с.

150. Социально-экономическое положение России. Январь-июнь 2013 года. [Текст]. - М.: Федеральная служба государственной статистики, 2013. -395 с.

151. Социально-экономическое положение Северо-Какавказского федерального округа в 1 полугодии 2013 года. [Текст]. - М.: Федеральная служба государственной статистики, 2013. - 76 с.

152. Стив Уиддет и Сара Холлифорд. Руководство по компетенциям. [Текст]. - М. Гиппо, 2008. -240 с.

153. Стратегия социально-экономического развития Республики Северная Осетия-Алания до 2025 года. Правительство Республики Северная Осетия-Алания. Министерство экономического развития. Агентство инвестиционного развития. [Текст]. - 2012. - 408 с.

154. Субетто А.И. Онтология и эпистемология компетентностного подхода, классификация и квалиметрия компетенций. [Текст]. - М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2006. - 72 с.

155. Сухарев О.С. Методология и возможности экономической науки: Монография. [Текст]. — М.: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2013,— 368 с.

156. Технологии современного менеджмента. Харитонов В.А., Белых A.A. [Текст]. - Пермь: Изд-во Перм. гос. техн. ун-та, 2007. -190 с.

157. Тихомирова О.Г. Управление проектом: комплексный подход и системный анализ: Монография. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 301 с.

158. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования рыночных ниш инновационных продуктов. [Текст]. — М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 272 с.

159. Турчинов, А.И.. Профессионализация и кадровая политика теории и практики / А.И. Турчинов. [Текст]. - М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998. - 272 с.

160. Удовлетворенность потребителя. Эмпирические исследования и практика измерения: Монография. / Под ред. O.K. Ойнер. [Текст]. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 220 с.

161. Уильям Jlapo. Офис-кайдзен. Преобразование офисных операций в стратегическое преимущество / Пер. с англ. [Текст]. - Минск: «Гревцов Паблишер», 2009. - 212 с.

162. Управление компетенциями. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.smart-edu.com/professionalnye-kornpetentsii/upravlenie-kompetentsiyami.html.

163. Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. [Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2003,- с. 102.

164. Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения. [Текст]. -М.: Интел-синтез, 2001. - 390 с.

165.Фелд Б., Коэн Б. Стартап в сети: мастер-классы успешных предпринимателей. [Текст]. - М.: Альпина Паблишер, 201 1. - 338 с.

166.Флауэрс Ч. 10 заповедей нестабильности. Замечательные идеи XX века. [Текст]. - М.: Бином, 2011. - 197 с.

167. Формы и виды предпринимательства [Электронный ресурс]: / Режим доступа: http://www. 5ballov/referats/preview/84807/4.

168.Фрейдина E.B. Исследование систем управления. [Текст] - М.: Омега-Л, 2011.-368 с.

169. Функции, среда и модели предпринимательской деятельности [Электронный ресурс]: / Режим доступа: revolution./management/0003 8009_0.html.

170.Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации Манифест революции в бизнесе Пер с англ. [Текст]. - М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2006. - 118 с.

171.Хекилаев С. Т. Регулирование естественных монополий в сфере нефтегазового комплекса и экономический рост. [Текст]. - Ростов-на-Дону: Изд-во СКНЦ ВШ, 2006. - 264 с.

172.Хелдман К. Профессиональное управление проектом. [Текст]. - М.: Бином, 2012. - 728 с.

173. Хуторской A.B. Ключевые компетенции как компонент личностно-ориентированной парадигмы образования / А.В.Хуторской. [Текст]. // Народное образование. - 2003. - №2,- С. 58-64.

174.Хьелл Д., Зиглер Д. Теории личности. [Текст]. - СПб.: Питер, 2000. -484 с.

175. Цикл управленческих умений К. Вилсона: полный перечень компетенций. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://hr-td.livejournal. com/3175.html.

176. Цховребов А. Р., Дзагоева М. Р. Налоговое планирование предприятий промышленности в условиях риска. // Актуальные проблемы налогового регулирования в современной России / Под ред. канд. экон. наук, доц. Л. А. Агузаровой; Сев.-Осет. гос. ун-т им. К. Л. Хетагурова. [Текст]. -Владикавказ: Изд-во СОГУ, 2013. - 207 с.

177. Чепуренко А. Предпринимательский потенциал российского общества: анализ и рекомендации по содействию вовлечению населения в малый бизнес. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.nisse.ru/analitics.html?id=potential.

178. Шайкенова O.B. Методика оценки экологических компетенций при подготовке современных специалистов/ Одиннадцатый Симпозиум. Квалиметрия в образовании: методология, методика, практика (г. Москва, 16 - 17 марта 2006 г.)/ Под науч. ред. Н.А.Селезневой, А.И.Субетто. [Текст]. -М.: Исследоват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов, 2006. - 30 с.

179.Шишов, С.Е. Мониторинг качества образования в школе / С.Е. Шишов, В.А. Кальней. [Текст]. - М.: Педагогическое общество России, 1999. -354 с.

180.Шумпетер Й. Теория экономического развития / Й. Шумпетер. [Текст]. - М.: Прогресс, 1982. - 452 с.

181. Экономический словарь [Электронный ресурс]. Режим доступа: http.V/www.bank24.ru/info/gl.

182.5S для рабочих: как улучшить свое рабочее место / Пер. с англ. [Текст]. - М.: Институт комплексных исследований, 2008. - 176 с.

183. Assessment Center для руководителей. Опыт реализации в российской компании, упражнения, кейсы. Интернет библиотека. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.xliby.ru.

184. http://www.bkg.ru/library/materials/?ELEMENT_ID=4153.

185. Hutmacher Walo. Key competencies for Europe [Text] / Walo Hutmacher // Report of the Symposium Berne, Switzerland 27-30 March, 1996. Council for Cultural Co-operation (CDCC). // Secondary Education for Europe Strasburg, 1997.

Классификация видов управленческих решений [обобщено автором по: 38; 42; 81; 163; 164]

Признак Виды управленческих решений

Причины возникновения Ситуационные. По предписанию. Программные. Инициативные. Эпизодические . Периодические

Функциональное содержание Прогнозирующие. Плановые. Организационные. Контролирующие

Характер целей Текущие. Тактические. Стратегические

Характер решаемых задач Экономические, организационные, технологические, технические, кадровые и др.

Вид принимаемых решений ^запрограммированные. Запрограммированные

Иерархия управления На уровне предприятия. На уровне отдельных подсистем. На уровне отдельных элементов

Характер организации разработки Коллективные. Коллегиальные. Коллективные

Исходные методы разработки Математические методы. Эвристические. Графические

Организационное оформление Жесткие. Гибкие. Нормативные

Условия принятия решения Определенность. Неопределенность. Риск. Противодействие

Кратность принятия решения Однократная процедура. Многократная процедура

Уровень формализации процесса принятия решения Компетентность. Объективность. Авторитетность источника информации. Психологическое состояние. Влияние традиций. Моральные нормы

Размер (масштаб) субъекта предпринимательства В крупных (корпоративных) структурах. В малых предприятиях

Приложение 2 Объемы производства важнейших видов продукции предприятиями РСО-Алания [150, С. 327]

Наименование видов продукции I полуго В % к I полуго Июнь 2013 г.

дие дню в% к

2013 г. 2012 г. июню 2012 г.

Материалы строительные нерудные, тыс.м3 484 93,8 112,0

Мясо и субпродукты пищевые убойных

животных 68,3 57,4

Цельномолочная продукция (в пересчете на молоко) 101,0 99,8

Хлеб и хлебобулочные изделия 97,5 105,2

Спирт этиловый ректификованный из

пищевого сырья, тыс.дкл 2211 в 2,1р. 145,1

Воды минеральные и газированные

неподслащенные и неароматизированные 116,9 88,7

Полотно тюлевое и прочие полотна

сетчатые, кружева в кусках в виде полос

или отдельных орнаментов 85,5 87,6

Ящики из гофрированного картона (тара транспортная), тыс. м 2813 76,3 108,7

Кислота серная, олеум 63,5 47,0

Окна и их коробки, подоконники

полимерные, тыс.м" 16,3 89,0 65,6

Кирпич керамический неогнеупорный

строительный, млн.усл.кирпичей 8,9 161,8 150,0

Резисторы 137,8 119,9

Мебель, млн. рублей 101 132,9 131,8

Индекс промышленного производства [151, с. 10]

Наименование I полугодие 2013 г. в% к 1 полугодию 2012 г. В том числе по видам экономической деятельности

добыча полезных ископаемы X обрабагыв ающие произволе тва произволе тво и распределе ние электроэне ргии, газа и воды

Российская Федерация 100,1 101,0 100,0 99,3

Северо-Кавказский федеральный округ 100,8 96,5 103,4 92,1

Республика Дагестан 105,7 94,7 100,1 128,0

Республика Ингушетия 111,8 110,2 111,4 153,8

Кабардино-Балкарская Республика 68,9 120,2 63,8 107,7

Карачаево-Черкесская Республика 95,9 100,1 94,5 98,5

Республика Северная Осетия - Алания 117,0 92,6 118,8 114,5

Чеченская Республика 94,6 92,4 109,2 118,8

Ставропольский край 103,7 98,3 110,1 79,4

Объем выполненных работ в области строительства [151, с. 18]

Наименование Млрд. рублей I полугодие 2013 г. в %

к I полугодию 2012 г. к итогу

Российская Федерация 2252,4 98,1 100

Северо-Кавказский федеральный округ 49,9 93,6 2,2

Республика Дагестан 17,6 104,2 0,8

Республика Ингушетия 2,9 101,0 0,1

Кабардино-Балкарская Республика 2,2 101,3 0,1

Карачаево-Черкесская Республика 4,4 133,1 0,2

Республика Северная Осетия - Алания 2,6 60,3 0,1

Чеченская Республика 2,0 34,3 0,1

Ставропольский край 18,3 101,5 0,8

Оборот в сфере перевозки грузов автотранспортом в I полугодии 2013 года [выборка автора по 151]

Наименование Млн. тонн I полугодие 2013 г. в % к I полугодию 2012 г. Удельный вес в общем объеме перевозок грузов, %

Российская Федерация 707,1 97,1 100

Северо-Кавказский федеральный округ 13,7 101,5 1,9

Республика Дагестан 2,3 82,6 0,3

Республика Ингушетия 0,2 в 5,0р. 0,0

Кабардино-Балкарская Республика 0,5 103,5 0,1

Карачаево-Черкесская Республика 2,3 117,7 0,3

Республика Северная Осетия - Алания 1,0 151,9 0,1

Чеченская Республика 0,1 147,8 0,0

Ставропольский край 7,2 96,7 1,0

Объем деятельности в сфере платных услуг в I полугодии 2013 года [151, с. 29]

Наименование Млн. рублей I полугодие 2013 г. в %

к I полугодию 2012 г. к итогу

Российская Федерация, млрд.рублей 3106,7 102,0 100

Северо-Кавказский федеральный округ 125525,1 109,8 4,0

Республика Дагестан 33484,8 103,8 1,1

Республика Ингушетия 4574,1 115,5 0,1

Кабардино-Балкарская Республика 9618,5 104,5 0,3

Карачаево-Черкесская Республика 5248,8 102,6 0,2

Республика Северная Осетия -Алания 10203,6 99,6 0,3

Чеченская Республика 9611,8 136,9 0,3

Ставропольский край 52783,5 113,4 1,7

Оборот розничной торговли в I полугодии 2013 года [ 151, с. 27]

В% На душу населени я, рублей

Наименование Млн. рублей к I полугоди ю 2012 г. к итогу

Российская Федерация, млрд.рублей 10909,9 103,7 100 76108,6

Северо-Кавказский

федеральный округ Республика Дагестан 512799.5 164714.6 106,3 106,6 4,7 1,5 53748,3 55910,6

Республика Ингушетия 7462,5 100,5 0,1 16873,7

Кабардино-Балкарская Республика 37343,2 103,5 0,3 43475,6

Карачаево-Черкесская Республика 16217,5 100,0 0,1 34370,3

Республика Северная Осетия - Алания 38639,0 105,3 0,4 54719,9

Чеченская Республика 52635,4 112,2 0,5 39731,8

Ставропольский край 195787,4 106,1 1,8 70155,0

Анкета оценки компетентности руководителя1

Характеристика Оценка в баллах (1-5)

1. К наиболее важным управленческим компетенциям следует отнести:

1.1. уровень квалификации руководителя:

1.2. наличие высшего образования

1.3. наличие профессионального опыта успешного выполнения функций управления

1.4. хорошая ориентация в смежных областях

1.5. Другое

2 Умение обеспечивать оптимальность процесса управления подразделения или организации:

2.1. определение полномочий

2.1. планирование работы подчиненных

2.3. способность к грамотной расстановке персонала

2.4. способность правильно распределить работу

2.5. Другое

3. Навык формирования эффективной команды:

3.1. умение подбора кадров

3.2. создание условий для результативной работы коллектива подразделения или предприятия

3.3. формирование чувства приверженности организации

3.5.умение сплотить людей вокруг себя

3.5. Другое

4. Ориентация на результат:

4.1. решительность в действиях

4.2. упорство

4.3. умение рисковать

4.4. способность к проявлению инициативы

4.5. Другое

5. Умение выявлять и анализировать проблемы

5.1. знание текущей ситуации на рынке и умение ее анализировать

5.2. знание текущей ситуации внутри организации и умение ее анализировать

5.3. способность определять закономерности развития ситуации

5.4. способность выявлять проблемы и анализировать их

5.5. Другое

6. Умение вырабатывать альтернативные решения

6.1. способность организовывать сотрудников на выработку вариантов решений

6.2. умение самому предлагать обоснованные варианты решений

6.3. способность объективно воспринимать варианты решений, предлагаемые сотрудниками предприятия

6.4. способность производить объективную оценку альтернативных решений

6.5. Другое

7. Способность поддерживать дисциплину в коллективе:

7.1. на основе обоснования целей и задач

7.2. определение конкретных требований к результатам работы

7.3. путем личного примера

7.4.объективность осуществления контроля за дисциплиной

7.5. Другое

8. Умение мотивировать коллектив на работу:

8.1. степень участия работников в результатах деятельности предприятия и участия в доходах

8.2. владение технологиями материального и морального стимулирования

8.3. способность добиться отдачи от подчиненных

8.4.объективное отношение к оценке труда работников

8.5. Другое

9. Готовность обеспечивать развитие коллектива

9.1. поддержка обучения и повышения квалификации работников

9.2. подключение работников к управлению предприятием

9.3. поддержка работников, участвующих в рационализаторской и изобретательской деятельности

9.4. выделение средств предприятия на решение социальных вопросов работников (отдых, поддержание здоровья и др.)

9.5. Другое

10. Использование руководителем собственного потенциала и его развитие:

10.1. стремление к повышению квалификации

10.2. стремление к расширению кругозора, освоению новых методов управления

10.3. умение рационально организовывать собственный труд

10.4. поддержание физической формы, здоровья

10.5. Другое