Совершенствование организационно-экономических методов управления в малом предпринимательстве рекламно-производственной сферы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Толмачёв, Олег Леонидович

• Толмачёв, Олег Леонидович
• кандидат наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат наук Толмачёв, Олег Леонидович

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические и методологические аспекты

совершенствования организационно-экономических методов управления малыми предприятиями

1.1. Уточнение определения понятия «малое предприятие»,

его сущностных характеристик и условий деятельности

1.2. Сущность и содержание концепций, методов и инструментов в современном управлении и требования к ним

малого предпринимательства

1.3. Клиентоориентированность как организационный метод гармонизации структуры и системы целеполагания

малого предприятия

Глава 2. Совершенствование организационно-экономических методов управления в малом предпринимательстве рекламно-производственной сферы

2.1. Формирование модели, ее алгоритма и методик принятия управленческих решений для малых предприятий рекламно-производственной сферы

2.2. Методика выявления и оценки скрытых издержек

малых предприятий рекламно-производственной сферы

2.3. Методика учета влияния особенностей рыночных условий в РФ на хозяйственную деятельность малых предприятий в разработанной модели принятия

управленческих решений

Глава 3. Практические результаты внедрения

разработанных методик и модели принятия управленческих решений на малых предприятиях рекламно-производственной сферы

3.1. Формирование гармоничной организационной структуры управления малыми предприятиями

рекламно-производственной сферы

3.2. Опыт внедрения разработанных методик и модели

принятия управленческих решений на малых предприятиях

рекламно-производственной сферы

Заключение

Литература

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование организационно-экономических методов управления в малом предпринимательстве рекламно-производственной сферы»

Введение

Актуальность темы диссертационного исследования. Одной из наиболее важных и актуальных задач, стоящих сегодня перед Россией, является ускорение темпов социально-экономического развития. В большой степени этому может способствовать развитие малого предпринимательства. Его совокупная доля в ВВП РФ к концу 2012 года составила всего около 2122%, в то время как в странах с развитой экономикой эта доля достигает 50% и более *.

Малое предпринимательство может стать фактором роста экономики страны и источником инноваций. Это подтверждает практика стран с развитой рыночной экономикой.

Правительство Российской Федерации ставит перед собой задачу развивать малое предпринимательство и способствовать увеличению его вклада в экономику, поскольку оно позволяет вовлечь в производство товаров и услуг значительную долю населения, создать миллионы рабочих мест и тем самым решить многочисленные социальные проблемы.

Снижение административных барьеров, либерализация правил торговли, упрощение требований к отчетности, уменьшение количества проверок и т.д. - все эти регулирующие меры способствуют повышению устойчивости малых предприятий, их конкурентоспособности.

Не менее важные обстоятельства успешного развития малого предпринимательства зависят от самих малых предпринимателей, от их умения принимать верные решения.

Усиление внешних рисков для малых предприятий в условиях роста цен на энергоносители и снижения темпов роста экономики требует от руководителей малых предприятий адекватных управленческих решений, основанных на экономических знаниях.

* Сайт www.finmarket.ru/news 15 ноября 2012 г.

Малое предпринимательство имеет свои специфические особенности, определяющие характер поведения малого предприятия на рынке. Существующие концепции разрабатывались в основном для иерархически построенных структур, то есть для крупных компаний, и не учитывают особенностей управления в малом предпринимательстве на современном этапе его развития.

Адаптация известных концепций управления, совершенствование существующих и разработка новых организационно-экономических методов управления специально для малого предпринимательства становится насущной проблемой. Об этом свидетельствует экспертная оценка руководителей малых предприятий рекламно-производственной сферы.

Необходимость поиска новых подходов к развитию научно-методических основ и способов совершенствования организационно-экономических методов управления в малом предпринимательстве и обусловило выбор темы диссертации и актуальность исследования.

Степень разработанности проблемы. В процессе работы над диссертацией были изучены труды классиков экономической науки, отечественных и зарубежных ученых.

Для анализа традиционных, классических, а также современных школ и концепций управления были проанализированы труды выдающихся экономистов: Вебера М., Друкера П., Кейнса Дж.М., Кондратьева Н., Маркса К., Маршалла А., Самуэльсона П., Чаянова А. и др.

Значительный вклад в развитие информационно-аналитической поддержки руководителей предприятий внесли такие зарубежные ученые, как: Берман Б., Вебстер Ф., Котлер Ф., Лавлок К., Ламбен Ж.-Ж., Мескон М., Найт Ф., Томпсон А., Эванс Дж. и др., а также отечественные: Азоев Г., Ахметов Л.А., Балабанов B.C., Богданов А., Боробов В., Гастев А., Ерманский О., Завьялов П.С., Котляровская И., Латфуллин Г.Р., Райченко A.B., Шанин Т. и др.

Несмотря на множество работ по проблематике управления предприятием, следует признать, что проблема управления малыми предприятиями до настоящего времени является недостаточно разработанной как в теоретическом, так и в прикладном аспекте.

Требует конкретизации теоретическое обоснование сущности и содержания управления, его инструментария, особенно в приложении к малому предпринимательству. Субъекты малого предпринимательства испытывают насущную потребность в адаптированной к их требованиям корпоративной модели управления, разработке соответствующих им стратегий развития, методике учета издержек в целях повышения эффективности управления и устойчивости.

Изложенные обстоятельства в совокупности обусловили выбор темы диссертационного исследования, формулировку его цели и постановку задач.

Целью диссертационной работы является обоснование и разработка теоретических положений, позволяющих совершенствовать организационно-экономические методы управления в малом предпринимательстве рекламно-производственной сферы.

Для достижения указанной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

- Уточнить определение понятия «малое предприятие», выявить особенности малых предприятий, оказывающие влияние на их рыночное поведение.

- Основываясь на результатах исследования малых предприятий, предложить критерий оценки выбора организационно-экономических методов управления, разработанных современными управленческими школами, для малого предпринимательства.

- Выявить особенности деятельности малых предприятий рекламно-производственной сферы, влияющие на точность прогнозирования развития событий и эффективность применения организационно-экономических методов управления.

- Разработать методику выявления и оценки неявных издержек малых предприятий для определения способов их устранения, основываясь на результатах анализа взаимодействия малых предприятий рекламно-производственной сферы с крупными компаниями.

- На основе анализа современных подходов к управлению малыми предприятиями рекламно-производственной сферы разработать организационный метод оптимизации структуры малого предприятия для повышения эффективности управления.

- Разработать модель принятия управленческих решений для малых предприятий рекламно-производственной сферы, основные принципы ее функционирования и применения.

Объектом диссертационного исследования являются малые предприятия в области межкорпоративных (business to business - В2В) производственных услуг рекламной полиграфии с высоким соотношением «материальный продукт/услуга».

Предметом исследования являются организационно-экономические методы управления в процессах разработки и принятия управленческих решений в малом предпринимательстве рекламно-производственной сферы.

Теоретико-методологическую основу диссертационного

исследования составили фундаментальные концепции и разработки отечественных и зарубежных ученых-экономистов, специалистов в области теории экономики предприятия, организации, менеджмента, планирования, маркетинга, исследования отечественных и зарубежных ученых по вопросам управления, другие исследования рекламно-производственной сферы.

Методология исследования базируется на теории экономики предприятия, менеджмента, маркетинга, контроллинга, на методологии системного анализа, статистических методах и экспертных оценках.

Информационно-эмпирическая база исследования включает в себя данные исследования процессов управления нескольких малых и крупных предприятий рекламно-производственной сферы, нормативные акты и

законодательные материалы, публикации в периодической печати, аналитические материалы Федеральной службы государственной статистики РФ, а также результаты опроса руководителей малых предприятий, полученные в ходе проведенного исследования.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании необходимости развития организационно-экономических методов управления малыми предприятиями с учетом специфики их деятельности. К важнейшим результатам исследования, полученным автором и обладающим научной новизной, относятся следующие:

^ Выявлены и систематизированы качественные характерные особенности малых предприятий, уточняющие определение понятия «малое предприятие», раскрывающие и конкретизирующие его сущность. Качественные признаки малых предприятий в отличие от количественных, закрепленных в законодательстве, определяют поведение хозяйствующего субъекта на рынке, что дает возможность целенаправленно с учетом специфики малого предпринимательства развивать и совершенствовать организационно-экономические методы управления.

^ Обоснован и предложен критерий оценки организационно-экономических методов управления современных управленческих школ и концепций для применения на малых предприятиях, который заключается в определении способности управленческих школ охватывать своими организационно-экономическими методами все функции управления и предприятия. Частичный охват функций не позволяет управлять малым предприятием, как единым целым. Предложенный критерий может способствовать формированию подходов к оценке новых управленческих концепций для применения в малом предпринимательстве.

^ Выявлен ряд устойчивых зависимостей между особенностями малых предприятий. В соответствии с ординалистским подходом в оценке сравниваемых величин автор выявил динамику изменения зависимостей. Предложена систематизация выявленных зависимостей, позволяющая

повысить эффективность организационно-экономических методов управления малым предприятием, более точно прогнозировать развитие событий и снижать издержки.

^ Разработана методика выявления и оценки неявных издержек малых предприятий, позволяющая контролировать и планировать затраты. Предложенная методика дает возможность прогнозировать неявные потери, избегать их и использовать для получения конкурентных преимуществ.

^ На основе анализа современных подходов к управлению малыми предприятиями рекламно-производственной сферы предложен организационный метод управления, который оптимизирует структуру и систему целеполагания малого предприятия. Метод заключается в придании функции маркетинга доминирующего положения над другими функциями предприятия путем полной или частичной интеграции в функции управления. Функции предприятия получают единый ориентир в лице потребителя, в результате чего снимаются противоречия между ними, повышается эффективность организации в целом.

^ Разработана модель принятия управленческих решений для малых предприятий рекламно-производственной сферы и основные принципы ее функционирования и применения. Модель оптимизирует порядок принятия управленческих решений, повышает их оперативность, увеличивает точность прогнозирования.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключаются в возможности использования выявленных характерных особенностей малого предпринимательства, их определенных взаимозависимостей, разработанной модели управления и ее алгоритма, а также методологии выявления неявных издержек в качестве теоретико-методологической основы совершенствования организационно-экономических методов и систем управления малыми предприятиями с целью повышения эффективности их деятельности. Выводы и предложения,

полученные в ходе исследования, позволяют на практике совершенствовать управление малыми предприятиями, оценивать его эффективность.

Диссертация выполнена в соответствии с паспортом специальности ВАК РФ 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Экономика предпринимательства): пп. 8.11. Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах; 8.13. Стратегическое планирование и прогнозирование предпринимательской деятельности.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были сформулированы и опробованы на научных конференциях: «Современный менеджмент: проблемы, гипотезы, исследования» 22-24 ноября 2011 года (Высшая школа экономики, г. Москва); на Международных конференциях: «Экономика и менеджмент: перспективы развития» 22-24 июня 2012 года (г. Сумы, Украина) и «Маркетинг инноваций и инновации в маркетинге» 29 сентября -1 октября 2011 года и 27-29 сентября 2012 года (г. Сумы, Украина) и др.

Разработанные в диссертации принципы и методики повышения конкурентоспособности, а также модель управления малыми предприятиями внедрены в практику деятельности компаний ЗАО «Медиаграфикс», ООО «Первая аксессуарная компания», ЗАО «Таурус-Инвест» и др.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 8 статей общим объемом 3,7 п.л. в научных журналах и сборниках, в том числе 2 - в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки РФ.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, содержащего 198 наименований. Объем диссертационной работы - 150 страниц, она содержит 7 таблиц и 22 рисунка.

Глава 1. Теоретические и методологические аспекты совершенствования организационно-экономических методов управления малыми предприятиями

1.1. Уточнение определения понятия «малое предприятие», его сущностных характеристик и условий деятельности

Прежде, чем приступить к рассмотрению основной темы данного диссертационного исследования - совершенствования организационно-экономических методов управления малыми предприятиями, определимся с пониманием главного объекта нашего исследования - малого предприятия.

В настоящей диссертации исследуется деятельность малых частных предприятий, работающих в межкорпоративной (business to business - В2В) области производственных услуг рекламной полиграфии с высоким и средним соотношением «материальный продукт/услуга». [64] Объект исследования интересен недостаточной изученностью как самостоятельный хозяйствующий (производственный) уклад в экономике. Общее число малых предприятий в РФ на 01.01.2013 года составило 238,1 тысячи (без учета микропредприятий). [195] Вместе с тем объект исследования интересен большими перспективами роста при поддержке государства. Как отметил Президент РФ В. Путин 15 ноября 2012 года на встрече с общественной организацией, представляющей интересы малого бизнеса «ОПОРА России»: «Количество малых и средних предприятий у нас растет, но еще этот уровень далек от того, на котором он должен был бы находиться, имея в виду, что в странах с развитой рыночной экономикой вклад малых и средних предприятий в общую копилку ВВП больше, чем у нас». И далее он привел следующие цифры: доля вклада малых и средних предприятий в ВВП РФ -21-22%, в США - 50%, в КНР - 60%. [194]

Что касается малых предприятий, функционирующих в межкорпоративной области, то они наиболее наглядно демонстрируют свое отличие от крупных предприятий и схожесть со средними. А более узкий круг малых предприятий, ограниченный областью производственных услуг с

высоким и средним соотношением «материальный продукт/услуга», выступает еще одним ярким характерным примером (демонстрацией) экономического поведения разных по видам деятельности предприятий, связанных как с производством материальных продуктов, так и с оказанием услуг, поскольку занимает промежуточное положение между ними и содержит в себе особенности поведения и тех, и других. Таким образом, выводы, сделанные в результате настоящего исследования, имеют основания для применения к другим областям и отраслям деятельности малых предприятий.

Термин «малое предприятие» требует некоторого уточнения из-за разнообразности определений и характеристик объекта. Сегодня в профессиональной литературе, особенно в переводной, авторы часто для обозначения деятельной экономической единицы (предприятия) используют термин «организация», тем самым стремясь подчеркнуть универсальность понятия. Как раз поэтому данный термин слишком расплывчат и многозначен, слишком широк. Под ним понимают совершенно разные понятия - и предприятие (хозяйственное образование), и устройство процессов, и структуру построений. [79, 156]

Очевидно, понятие «организация» значительно шире понятия «предприятие», сужающего организацию до ее экономической формы. В данной диссертационной работе мы будем придерживаться именно экономического понимания организации, как объединения людей для достижения совместных целей. Другими словами, под термином «предприятие» мы понимаем социально-экономическую форму организации, а именно «обособленное объединение людей с целью совместного решения экономических задач». [68, с. 318]

Слово «предприятие» наиболее точно и образно передает суть любой экономической деятельности, даже без какой-либо внешней организационной формы. В таком понимании любое «предприятие»

потребует «организации» ресурсов, как процесса управления, для достижения поставленной цели. Тем самым мы отделяем субъект от процесса и вдобавок избегаем тавтологии (например: организация ресурсов организации).

В законодательстве Российской Федерации для понимания социально-экономической формы организации используется именно термин «предприятие»: «Предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности». [21] Это официальное определение часто подвергается критике, поскольку сводит живой бизнес к мертвому набору собственности, не учитывая тот факт, что предприятие только тогда остается таковым, когда оно действует.

Наиболее исчерпывающее определение предприятию дали авторы исследования «Экономика предприятия» [10], собрав воедино официальные формулировки:

«Согласно законодательству Российской Федерации (РФ) предприятием является самостоятельный хозяйствующий объект, созданный в порядке, установленном законом, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли. Предприятие чаще всего образует юридическое лицо. Таким образом, юридическим лицом принято считать организацию, представляющую в едином лице входящие в нее отдельные субъекты, имеющие в распоряжении обособленное имущество, несущую самостоятельную ответственность, выступающую в качестве самостоятельного субъекта права в роли как истца, так и ответчика». [10]

Во избежание двусмысленности в дальнейших наших рассуждениях необходимо уточнить, разделяем ли мы понятия «бизнес» и «предпринимательство». Для целей данной работы нет необходимости в таком разделении, поскольку мы частично опираемся на цитаты из

иностранных англоязычных источников, в которых «small business» (малый бизнес) означает совокупность «small enterprises» (малых предприятий), то есть означает малое предпринимательство. Другими словами, в настоящей работе мы ставим знак равенства между «малым бизнесом» и «малым предпринимательством» в соответствии с определениями современных экономических словарей [197], хотя в иных обстоятельствах такое равенство не всегда корректно.

Следующий шаг в уточнении объекта настоящей работы - пояснить, какие предприятия мы сделали центром внимания. Нас интересуют не вообще предприятия, а малые предприятия, поскольку, с нашей точки зрения, они имеют свои особенности, принципиально отличающие их от крупных предприятий. В законодательстве РФ малым предприятиям уделяется довольно много внимания. Им посвящены целые блоки законов, отдельно регулирующих их деятельность, тем самым выделяя малое (и среднее) предпринимательство из общего контекста:

«К субъектам малого и среднего предпринимательства относятся внесенные в единый государственный реестр юридических лиц потребительские кооперативы и коммерческие организации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также физические лица, внесенные в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей и осуществляющие

предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (далее - индивидуальные предприниматели), крестьянские (фермерские) хозяйства, соответствующие следующим условиям:

1) для юридических лиц - суммарная доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, иностранных юридических лиц, иностранных граждан, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов в уставном (складочном) капитале (паевом фонде) указанных юридических

лиц не должна превышать двадцать пять процентов (за исключением активов акционерных инвестиционных фондов и закрытых паевых инвестиционных фондов), доля участия, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого и среднего предпринимательства, не должна превышать двадцать пять процентов;

2) средняя численность работников за предшествующий календарный год не должна превышать следующие предельные значения средней численности работников для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства:

а) от ста одного до двухсот пятидесяти человек включительно для средних предприятий;

б) до ста человек включительно для малых предприятий; среди малых предприятий выделяются микропредприятия - до пятнадцати человек;

3) выручка от реализации товаров (работ, услуг) без учета налога на добавленную стоимость или балансовая стоимость активов (остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов) за предшествующий календарный год не должна превышать предельные значения, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации для каждой категории субъектов малого и среднего предпринимательства». [120]

Данным постановлением «установлены предельные значения выручки от реализации товаров (работ, услуг) за предшествующий год без учета налога на добавленную стоимость для следующих категорий субъектов малого и среднего предпринимательства: микропредприятия - 60 млн. рублей; малые предприятия - 400 млн. рублей; средние предприятия - 1000 млн. рублей». [96]

Законодательство РФ, как и многих других стран [158] [193], предлагают лишь количественные признаки предприятий. Качественных характеристик в официальных документах почти нет, хотя они весьма важны для понимания характера их деятельности. Более того, они просто

15

необходимы, поскольку все более очевидной становится обособленная сущность малого предпринимательства. «Существует не непрерывный спектр распределения предприятий по величине, а два (или больше) принципиально разных вида хозяйственных организмов. Иными словами, малые предприятия представляют собой самостоятельное социально-экономическое и культурное явление, особый производственный уклад». [40, с. 2] [131, 132,133]

Этой мысли в последнее время уделяется все больше внимания в исследованиях экономистов всего мира, поскольку малое предпринимательство во многих странах создает существенную долю ВВП (в некоторый странах до 60% и более). [194] Но до недавнего времени исследователи были сосредоточены в основном на макропоказателях экономики, из-за чего упустили из виду разработку теории малого предпринимательства. «Можно предположить, что задержка включения малых предприятий в число объектов теоретической экономики связана с тем, что бурное развитие этого уклада с конца 60-х годов совпало с важными изменениями в общей направленности западной экономической науки (сменой парадигмы) с ее поворотом к макроэкономике и отходом от кейнсианства к неолиберализму». [40, с. 2] [38]

В нашей стране, несмотря на отсутствие теоретической базы, бизнес-среда все же была разделена на две составляющих части: а) крупное предпринимательство, б) среднее и малое. Для каждой из них была создана своя общественная организация с целью поддержки и лоббирования интересов в правительственных кругах: Совет промышленников и предпринимателей при Президенте РФ для крупного предпринимательства, ОПОРА и Институт стратегических инициатив - для малого и среднего.

В настоящей работе мы сосредоточиваем свое внимание на малых и средних предприятиях. При этом, основываясь на практике, объединяем их в одну категорию под названием «малые предприятия». Они имеют много

общих качественных признаков, позволяющих выделять их в самостоятельный производственный уклад.

Хотя подобные предприятия и могут относиться к разным, согласно ФЗ, «весовым категориям» - к микро-, к малым или к средним - все же все они имеют схожие проблемы, признаки и характеристики, что позволяет рассматривать их, как единую группу малых предприятий, а отклонения в ту или иную сторону считать частным случаем. Даже несмотря на разный характер деятельности (типографии, агентства, дизайн-бюро, сувенирные компании), у них сохраняется много общих черт, позволяющих управлять ими схожими методами. Количественный же рост малого предприятия до более крупных величин, как показывает практика, требует в основном только увеличения (интенсификации) организационных усилий без изменения их качества (до определенного предела, когда происходит качественный скачок превращения в крупное предприятие).

Исследование этого явления в рекламно-производственной сфере привело к подтверждению существования качественных характерных особенностей малых предприятий, отличающих их от крупных компаний. Эти особенности можно разделить на несколько групп, в зависимости от знака оценки их влияния на результаты деятельности предприятия -отрицательные, положительные, ситуативные и нейтральные (дополнительные). Всего было выявлено тридцать одна особенность. Рассмотрим эти особенности подробнее.

Отрицательные особенности:

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Толмачёв, Олег Леонидович, 2013 год

Библиография

1. Абель Э., Бернанке Б. Макроэкономика. - СПб.: Питер, 2008.

2. Адизес И. Управляя изменениями. - СПб.: Питер, 2012.

3. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. - 256 с.

4. Андерхилл П. Почему мы покупаем, или Как заставить покупать. -Минск: Попурри, 2003.

5. Артур М. Хьюс. Маркетинг на основе баз данных. Strategic Database Marketing: The Masterplan for Starting. - M.: Издательство: Гребенников, 2008.-448 с.

6. Ахметов Л.А. Анализ эффективности форм предпринимательской деятельности в России // Путеводитель предпринимателя. Научно-практическое издание: Сборник научных трудов. Выпуск VI. - М.: Российская Академия предпринимательства. Агентство печати «Наука и образование», 2010, с. 5-11.

7. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. - СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1996. - 189 с.

8. Балабанов В.С., Дмитриева. Государственное регулирование инвестиционной деятельности в России на современном этапе // Ученые записки: Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России: Сборник научных трудов. Выпуск XXXV / Под общ. ред. В.С. Балабанова. - М.: Российская Академия предпринимательства. Агентство печати «Наука и образование», 2013, с. 7-16.

9. Беккер Г. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории. -М.: ГУ-ВШЭ, 2003.

10. Берзинь И.Э., Пикунова С. А., Савченко Н.Н., Фалько С.Г. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. С.Г. Фалько. -М.: Дрофа, 2003. -368 с.

11. Берд Полли. Бизнес-план. Пошаговое руководство. - М.: Фаир-Пресс, 2006.

12. Берри J1., Селтман К. Клиника Мэйо. Менеджмент и сервис мирового уровня. - М.: Эксмо, 2009.

13. Бест Р. Маркетинг от потребителя. Стокгольмская школа экономики.

- М.: Издательство Манн, Иванов и Фербер, 2008. - 760 с.

14. Бузукова Е. Закупки и поставщики. - СПб.: Питер, 2010. - 432 с.

15. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations, - СПб.: Консалтинговая фирма «Триз-Шанс»: Бизнес-Пресса, 2002. - 380 с.

16. Гайдар Е. и авторский коллектив. Российская экономика. Тенденции и перспективы // Обзор состояния российской экономики 2009-2010

- Москва: Проспект, ИЭПП, 2010. - 704 с.

17. Гайдар Е. Головокружение от успехов// Экономическая политика. -Август 2008. -№ 3. С. 5-19.

18. Гайдар Е. Мировой экономический кризис: последствия для российской экономики // Экономическая политика. - Август 2009. -№4.-С. 37-46.

19. Гибсон Дж. JI. и др. Организации: поведение, структуры, процессы.

- М.: ИМ, 2000. См. также: Социальная психология: Словарь / Под ред. М.Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь: В 6-и тт. / Ред.-сост. JI.A. Карпенко; под общ. ред. А.В. Петровского. - М.: ПЕР СЭ, 2006. - 176 с. [Статья «Организация» А.Г. Аллахвердяна].

20. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2000. - 464 с.

21. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Статья 132. Предприятие. Опубликована 14-12-2010.

22. Дейли Дж. Эффективное ценообразование - основа конкурентного преимущества / Пер. с англ. - М.: И.Д. «Вильяме», 2004. - 304 с.

23. Деминг В. Эдвард. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. - 2-е издание. - М.: Изд. Альпина Бизнес Букс, 2008. - 419 с.

24. Дойль П.. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2001.-480 с.

25. Дойль П., Штерн Ф. Маркетинг, менеджмент и стратегии. - 4-е изд. -СПб.: Питер, 2007.

26. Друри К. Управленческий учет для бизнес-решений: Учебник / Пер. с англ. -М.: Юнити-Дана, 2003.- 655 с.

27. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента / Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2011.

28. Друкер Питер Ф. Управление в обществе будущего. - М.: Вильяме, 2007.

29. Друкер Питер Ф. Энциклопедия менеджмента. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2011.

30. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2011.

31. Ж-Ж. Ламбен. Менеджмент, ориентированный на рынок. - СПб.: Питер, 2004. - 800 с.

32. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. - М.: Международные отношения, 1988. - 304 с.

33. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. - М.: ИНФРА-М, 2010.-496 с.

34. Иванов Б.В., Кане М.М., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. - 2-е издание. - СПб.: Питер, 2012.

35. Ивашковский С.Н. Экономика для менеджеров: микро- и макроуровень. - М.: ДЕЛО, 2008.

36. Игнатишин Ю. Слияния и поглощения: стратегия, тактика, финансы. -СПб.: Питер, 2005.

37. Историки экономической мысли России. В.В. Святловский, М.И. Туган-Барановский, В.Я. Железнов. - М.: 2002.

38. История экономических учений: (современный этап): Учебник / Под общ. ред. А.Г. Худокормова. -М.: ИНФРА-М, 2009. - 733 с.

39. Каплан P.C., Купер Р. Функционально-стоимостной анализ: Практическое применение. - М.: Вильяме, 2008.

40. Кара-Мурза Д. Малые предприятия как уклад «третьей волны» цивилизации // Евразийский вестник, http://rus-crisis.ru 2009.

41. Карминский A.M., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе: методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 256 с.

42. Качалов И. Планирование продаж с точностью 90% и выше. - СПб.: Питер, 2008. - 304 с.

43. Кейнс Дж.М. Общая теория занятости, процента и денег. - М.: Гелиос-АРВ, 2002.

44. Келлер Кевин JI. Стратегический брэнд-менеджмент: формирование, оценка и управление капиталом марки / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2011.

45. Келлер K.JL, Котлер Ф. Маркетинг менеджмент, 12-е издание. -СПб.: Питер, 2012.

46. Кермалли С. Инструменты эффективного менеджмента. - М.: Добрая книга, 2005.

47. Климин А.И. Стимулирование продаж - М.: Вершина, 2007. - 272 с.

48. Кляйн Наоми. No Logo. Люди против брендов. - М.: Добрая книга, 2008.

49. Кови С. Восьмой навык. От эффективности к величию. - М.: Альпина Паблишер, 2010.

50. Коупленд Т., Колер Т., Мурин Дж. Стоимость компаний: оценка и управление. - 2-е изд., стер. / Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. - 576 с.

51. Котлер Ф. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе / Ф. Котлер, X. Картаджайя, И. Сетиаван / Пер. с англ. А. Заякина. - М.: Эксмо, 2011. - 240 с.

52. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. Е.М. Пеньковой. - М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

53. Котлер Ф., Триас де Без Ф. Новые маркетинговые технологии. -СПб.: ИД «Нева», 2003.

54. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание / Пер. с англ. - 12-е изд. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2009. -1072 с.

55. Котлер Ф. Десять смертных грехов маркетинга // Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишерз, 2010.- 157 с.

56. Кочетков Г., Супян В. Корпорация: американская модель. - СПб.: Питер, 2005.

57. Кочетнова A.B. Медиапланирование. - М.: РИП-холдинг, 2003.

58. Кравченко А.И. История менеджмента. - М.: Трикста, 2009. - 560 с.

59. Кревенс, Дэвид В. Стратегический маркетинг, 6-е издание.: Пер. с англ. - М.: Изд. дом Вильяме, 2008. - 512 с.

60. Кристенсен Клейтон М., Рейнор Майкл Е. Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. -290 с.

61. Кристенсен K.M. Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

62. Кругман П. Возвращение Великой депрессии? Мировой кризис глазами нобелевского лауреата / Пер. с англ. - М.: Эксмо, 2009. - 336 с.

63. Кулагин О. Принятие решений в организациях. - СПб.: Издательский дом «Сентябрь», 2001 // Цит. по сайту http://www.management-service.ru/article Q8.php

64. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия / Пер. с англ. - 4-е изд. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. - 1008 с.

65. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2004 - 800 с.

66. Ламбен Ж.-Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. / Под ред. В.Б. Колчанова. -2-е изд. - СПб.: Питер, 2011. - 720 с.

67. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга. - М.: МЦФЭР, 2006. - 664 с.

68. Латфуллин Г.Р., Райченко A.B. Теория организации. - СПб.: Питер, 2008.-464 с.

69. Лейн Р. Нулевые, или Десять лет безумия Уолл-стрит глазами очевидца / Пер. с англ. - М.: ООО «Юнайтед Пресс», 2011. - 350 с.

70. Лодон Дж., Лодон К. Управление информационными системами. -СПб.: Питер, 2005.

71. Лошкарев В. Организация бизнеса с нуля. Советы практика. - СПб.: Питер, 2007.

72. Майкл В. Марн, Эрик В. Рёгнер и Крейг К. Завага. Ценовое преимущество / Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 317 с.

73. Макконнелл K.P., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика / Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2009.

74. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. - М.: Изд-во Вильяме, 2007 - 1186 с.

75. Маршев В.И. История управленческой мысли: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2011.-731 с.

76. Матанцев А.Н. Анализ рынка: Настольная книга маркетолога. - М.:

Издательство «Альфа-пресс», 2007. - 552 с.

77. May В. Драма 2008 года: от экономического чуда к экономическому кризису // Вопросы экономики. - 2009. - № 2.

78. Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента, 3-е изд.: Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2011. - 672 с.

79. Мильнер Б.З. Теория организации. - М.: ИНФРА-М, 2001.

80. Минетт, Стив. Промышленный маркетинг: Принципиально новый подход к решению маркетинговых задач / Пер. с англ. - М.: Вильяме, 2003.-208 с.

81. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. - СПб.: Питер, 2012.

82. Мировой финансовый кризис: Исторические параллели и пути выхода / Под ред. Е. Гайдара, В. May. - М.: Альпина Паблишерз, 2009.

83. Мур Дж. А. Преодоление пропасти. Маркетинг и продажа хай-тек-товаров массовому потребителю. - М.: Вильяме, 2006.

84. Мэнкью Н.Г. Принципы экономике. - СПб.: Питер, 2009.

85. Мэтьюс Р., Кроуфорд Ф. Миф о совершенстве. Почему великие компании не пытаются достичь совершенства во всем. - М.: Росмэн-Пресс, 2005.

86. Найт Ф.Н. Риск, неопределенность и прибыль. - М.: Дело, 2003. -360 с.

87. Орлов А.И., Федосеев В.Н. Менеджмент в техносфере: Учебное пособие. - М.: Академия, 2003. - 384 с.

88. О'Шоннеси Дж. Конкурентный маркетинг / Пер. с англ. - С-Пб.: Питер, 2002. - 498 с.

89. Пайн Б. Дж., Джеймс X., Гилмор Дж.Х. Экономика впечатлений. Работа - это театр, а каждый бизнес - сцена. - М.: Вильяме, 2005.

90. Парето В. Учебник политической экономии. - М., 1906.

91. Пепперс Д., Роджерс М. Клиент и менеджер один на один. Уроки

менеджмента отношений с клиентами из реальной жизни компаний. -М.: Интернет-трейдинг, 2003.

92. Петров К.Н. Управление отделом продаж. - М.: Издательство Вильяме 2010. - 336 с.

93. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика / Пер. с англ. - М.: Дело 2008.

94. Покидченко М.Г., Чаплыгина И.Г. История экономических учений. -М.: ИНФРА-М, 2008. - 271 с.

95. Портер, Майкл Э. Конкуренция / Пер. с англ. - М.: Изд. дом Вильяме, 2003.-496 с.

96. Постановление Правительства Российской Федерации от 22.07.2008 № 556.

97. Прахалад К.К., Рамасвами В. Будущее конкуренции. Создание уникальной ценности вместе с потребителями. - М.: Олимп-Бизнес, 2006.

98. Райе Э., Райе Л. Расцвет РЯ и упадок рекламы. - М.: АСТ, 2007.

99. Райх Р. Б. Послешок. Экономика будущего / Пер. с англ. / Предисловие М. Хазина - М.: Карьера Пресс, 2012. - 208 с.

100. Райхельд Ф. Как строить взаимоотношения с персоналом. - СПб.: Питер, 2006.

101. Роббинз С.П., Хансейкер Ф.Л. Тренинг делового общения для менеджеров. Руководство по управлению кадрами / Пер. с англ. - 4-е изд. -М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2011.

102. Роббинз Стивен П., Коултер Мэри. Менеджмент / Пер. с англ. - 8-е издание - М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2011.

103. Роберте Джон. Современная организация / Пер. с англ. - М.: Вильяме, 2007.

104. Рубини Н. Нуриэль Рубини: как я предсказал кризис: экстренный курс подготовки к будущим потрясениям / Пер. с англ. - М.: Эксмо, 2011.-384 с.

105

106

107

108

109

110

111

112

113

114

115

116

117

118

Рэкхем H. Продажи по методу SPIN. Практическое руководство. -М.: Гиппо, 2003-274 с.

Самуэльсон Пол А., Нордхаус Вильям Д. Экономика / Пер. с англ. -М.: Вильяме, 2008. - 800 с.

Самуэльсон П.Э., Нордхаус В.Д. Макроэкономика / Пер. с англ. - 18-е изд. - М. Вильяме, 2008.

Самуэльсон П.Э., Нордхаус В.Д. Микроэкономика / Пер. с англ. - 18-е изд. - М. Вильяме, 2008.

Станковская И.К. Экономическая теория: Учебник / И.К. Станковская, И.А. Стрелец. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 2010.-480 с.

Статт Д. Психология потребителя. - СПб.: Питер, 2003. - 446 с. Талеб H. Н. Черный лебедь. Под знаком непредсказуемости / Пер. с англ. / Под ред. М. Тюнькиной. - М.: Издательство КоЛибри, Азбука-Аттикус, 2011.-528 с.

Тейлор Ф. Управление предприятием. - М., 1903; Принципы научного управления. - М., 1911; Административно-техническая организация промышленных предприятий. - СПб., 1912; Научные основы организации промышленных предприятий. - СПб., 1912. Теория хозяйственного порядка: «Фрайбургская школа и немецкий неолиберализм». - М.: 2002.

Томас Т. Нэгл. Стратегия и тактика ценообразования / Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2001.-544 с.

Томпсон A.A., Стрикленд-мл. А.Дж. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. - 12-е издание. - М.: Издательский дом Вильяме», 2011. - 928 с.

Тоффлер А. «Третья волна». - М.: Издательство АРС, 2002.

Траут Дж., Райе Э. Позиционирование. Битва за умы. - СПб.: Питер,

2007.

Файоль А. Общее и промышленное управление. - Л., - М., 1924.

119. Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг. - СПб.: Питер, 2008. -368 с.

120. Федеральный Закон Российской Федерации № 209-ФЗ от 24.07.2007, Статья 4 «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ».

121. Финансовый кризис в России и в мире / Под ред. Е. Гайдара. - М.: Проспект, 2009.

122. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. - М.: Дело, 2002.

123. Флорида Р. Креативный класс: люди, которые меняют будущее. - М.: Классика-ХХ1, 2005.

124. Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ: методы и средства конкурентного анализа в бизнесе. - М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2009. - 541 с.

125. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения / My Life & Work. - М.: Попурри, 2004.

126. Фрейнкман Л., Дашкеев В. Россия в 2007 году: риски замедления экономического роста на фоне сохраняющейся институциональной стагнации // Вопросы экономики. - 2008. - № 4.

127. Фридман Т. Плоский мир. Краткая история XXI века. - М.: ACT, 2007.

128. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Пер. с нем. / Под ред. A.A. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. - М.: Финансы и статистика. - 1997.

129. Хилл Н., Брайерли Дж., Мак-Дуголл Р. Как измерить удовлетворенность клиентов / Пер. с английского. - М.: ИНФРА-М, 2010.- 176 с.

130. Хорнгрен З.Ч., Фостер Дж., Датар Ш. Управленческий учет. - СПб.: Питер, 2007.

131. Чаянов A.B. К вопросу теории некапиталистических систем хозяйства // В сб. A.B. Чаянов. Крестьянское хозяйство. - М.:

Экономика, 1989.

132. Чаянов A.B. Организация крестьянского хозяйства // В сб. A.B. Чаянов. Крестьянское хозяйство. -М.: Экономика, 1989.

133. Шанин Т. Формы хозяйства вне систем // Вопросы философии. -1990.-№8.

134. Шведова И., Кузнецова Т. Книга директора по маркетингу производственного предприятия. - СПб.: Питер, 2008.

135. Шейн З.Э. Организационная культура и лидерство. - 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007.

136. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. -СПб.: Питер, 2006.

137. Шонесси Дж.О. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. Под ред. Д.О. Ямпольской - СПб.: Питер, 2002. - 864 с.

138. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. - М.: Экономика, 1990. - 350 с.

139. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. - M.-JL, 1931 // http://ek-lit.agava.ru/12prsod.htm

140. Юдаева К., Годунова М. Уроки кризиса для России: макроэкономическая политика // Экономическая политика. - 2009. -№ 6. - С. 39^10.

141. Янг Филипп, МакОли Джон. Экономика для топ-менеджеров. - М.: Омега-Л, 2008.

Источники на иностранных языках

142. Aaker D.A. Brand Portfolio Strategy, New York, Free Press, 2004.

143. Albach H. Innovation und Imitation Produktionsfaktoren. - Tübingen, 2003.-222 s.

144. Ansoff H.I. Implanting Strategie Management. - Englewood Cliffs, NJ, Prentice-Hall, 2003. - 324 s.

145. Bea F.X., Dichtl E. und Schweitzer M.. Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Gustav Fischer Verlag. Stuttgart, Jena, 1992.

Или см. Экономика предприятия // Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 1999.-928 с.

146. Bertalanffy L. von. General System Theory. - N.Y., 1968.

147. Best R.J. Market-based Management, Upper Saddle River, NJ, Prentice-Hall. - 3rd edition, 2003.

148. Bierfelder W. Innovationsmanagement: prozessorientierte Einführung. -München; Wien: Oldenburg Verlag, 2004. - 420 s.

149. Bleicher К. Das Konzept Integriertes Management. 2. Aufl. - Frankfurt/M. u. New York, 1992.

150. Bramsemann H. Controlling heute: Eine Einfuhrung in die Praxis mit Fallbeispielen. - Wiesbaden: Gabler Verlag, 2003. - 388 s.

151. Cassidy F., Freeling A. and Kieweel D. A Credibility Gap for Marketers, McKinsey Quarterly, 2, 2005, pp. 9-10.

152. Churchill G.A. and Iacobucci D. Marketing Research, Methodological Foundations, Orlando, FL, Thompson. - 9th edition, 2005.

153. Coenenberg A., Baum H.-G. Strategisches Controlling: Grundfragen der strategischen Planung und Kontrolle. - Stuttgart: Schäfer Verlag, 2001. -207 S.

154. Day G.S. Strategie Market Planning. - St. Paul, West Publishing Company, 2004. - 234 s.

155. Doyle P. Marketing Management and Strategy. - 2nd edition. - New York:

Prentice-Hall, 2003.

156. Drucker P.F. The Practice of Management. -N.Y., 1954.

157. Ellis J. and Tissen R. The Seven Deadly Sins of Management. - London: Profile Books, 2003.

158. Europäische Kommission. Amtsblatt - ABl. L 124 vom 20.05.2003, Seite 36 ff. http://www.awsg.at/Content.Node/Files/ergaenzendeinfos/Defir

159. Greenspan A. The Age of Turbulence: Adventures in a New World. - New York: Penguin Press, 2007.

160. Gupta A.K. and Westney D.E. Smart Globalization. - San Francisco: CA,

161

162

163

164

165

166

167

168

169

170

171

172

173

174

175

176

John Wiley & Sons, 2003. Hage J. Theories of Organizations. - N.Y., 2005.

Kapferer J.N. The New Strategic Brand Management. - London: Kogan Page, 2004.

Keegan W.J. Global Marketing Management, Englewood cliffs, NJ, Prentice-Hall, 4th edition, 2004.

Kotier P., Keller K.L. Marketing Management. 12th Edition - Englewood Cliffs, ND, Prentice-Hall, 2005. - 298 s.

Lafuente, A., V.Salas. Types of Enterpreneurs and Firms: The Case of New Spanish Firms. Strategic Management Journal, Vol. 10. - PP. 17-30, 1989.

Laudicina P.A. World out of Balance: Navigating Global Risks to Seize Competitive Advantage, New York, McGraw-Hill, 2005. Lawrence P.R., Lorsch J.W. Organization and Environment. - Home-wood, 111., 1969.

Manning B. and Throne C. Demand Driven. - New York, McGraw-Hill, 2003.

Mayo E. The Social Problems of an Industrial Civilization. - N.Y., 1933. McCarthy J. Basic Marketing: A Managerial Approach, Homewood, 2005. Miller D.C., Form W.F. Industrial Sociology. - N.Y., 1958. Milne R. EU Business Wary over Recovery // Financial Times. 2009. Nov. 12. P. 6.

Minsky H. Stabilizing an Unstable Economy, New York, McGraw-Hill, 2008.

Mitra P., Selowsky M., Zalduendo J. Turmoil at Twenty: Recession, Recovery, and Reform in Central and Eastern Europe and the Former Soviet Union. Washington: The World Bank, 2010. Mockler R.J. Situational Theory of Management // Harvard Business Review. 1971. V. 49. # 3.

Murray R.A. Corporate Guide to the Global Blogosphere: The New Model

177

178

179

180

181

182

183,

184

185

186

187

188

189

190

191

192

193

194,

195,

of Peer-to-Peer Communications. - Edelman, 2007. Newman W.H. Administrative Action. - N.J.: Englewood Cliffs, 1956. Petersen E., Plowman E.C. Business Organization and Management. Ed. 3. -Homewood 111., 1953.

Rudwick B.H. Systems Analysis for Effective Planning: Principles and Cases.-N.Y., 1969.

Schumpeter J.A. Capitalism, Socialism, and Democracy. - London: Routledge, 2006.

Simon H.A. Administrative Behavior. - N.Y., 1946. Simon H.A. The New Science of Management Decision. - N.Y., 1960. Taylor F.W. The principles of scientific management. - N.Y., 1923. Webster F.E., Malter A.J. and Ganesan S. The Decline and Dispersion of Marketing Competence, MIT Sloan Management Review, Summer, 45, 2005.

Интернет-ресурсы

Газета "The Economist" - www.economist.com Госкомстат РФ, официальный сайт: www.gks.ru Дайсон (Dyson). Сайт компании: http://www.dvson.com.ru Еженедельник «Эксперт» - www.expert.ru

Информационное агентство «РосБизнесКонсалтинг» (РБК) -www.rbc.ru

Министерство экономического развития (Минэкономразвития России) - www.economy.gov.ru

Ниссан (Nissan). Сайт компании: http://www.nissan.com или

http://www.nissan.ru/inside-nissan/corporate/history.html

Рейтинговое агентство Standard & Poor's - www.standardandpoors.com

Сайт: http://www.allmedia.ru

Сайт: http://www.finmarket.ru/news

Сайт: http://smb.gov.ru

196. Служба Гэллапа (Институт Гэллапа): www.gallup.com

197. Современный экономический словарь http://economic-enc.net/ или экономический словарь http://dictionary-economics.ru/word/

198. Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) -www.fas.gov.ru