Совершенствование функционирования и развития предпринимательских сетей тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Макарова, Ирина Викторовна

• Макарова, Ирина Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Макарова, Ирина Викторовна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты развития предпринимательских сетей

1 Л.Формы интеграции бизнеса в бизнес-среду и их эффективность

1.2. Бизнес-процесс в предпринимательских сетях и его структура

1.3. Особенности товародвижения как бизнес-процесса в

предпринимательских сетях

Глава 2. Тенденции развития предпринимательских сетей

2.1 Анализ факторного влияния на развитие предпринимательских сетей

2.2. Аутсорсинговая деятельность и ее влияние на развитие товародвижения

в предпринимательских сетях

Глава 3. Повышение эффективности развития предпринимательских сетей

3.1. Разработка алгоритма выбора посредников

3.2.Выбор аутсорсеров для эффективного развития предпринимательской

сети

Заключение

Библиографический список использованной литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование функционирования и развития предпринимательских сетей»

Введение

Актуальность темы исследования. В условиях нарастающей глобализации, жёсткой конкуренции и развития информационных технологий возникает потребность в новых формах взаимоотношений между крупными, средними и малыми предприятиями, позволяющих бизнесу лучше адаптироваться к неопределённости внешней среды и уменьшить различного рода риски. В связи с этим последнее десятилетие за рубежом получила широкое распространение такая форма бизнеса, как предпринимательские сети, которая так же широко стала применяться и в России.

В современных условиях существует много различных форм партнерских взаимоотношений, которые дают взаимодействующим сторонам ряд выгод и возможностей. В качестве одной из них представляется целесообразным рассматривать партнерские отношения в рамках предпринимательской сети как совокупность отдельных предприятий и организаций, осуществляющих долгосрочное межфирменное

взаимодействие, позволяющее достигать конкурентных преимуществ в условиях риска и неопределенности внешней среды.

Предпринимательские сети характеризуются сочетаемыми целями, высокой степенью взаимосвязанности структурных элементов, согласованностью стратегии развития, наличием взаимосвязи с внешней средой; функционируют на основе свободной самоорганизации, связи, субподрядных отношений, и являются одной из новых форм диверсификации предпринимательской деятельности1.

Участники сети проводят согласованную политику координируемую, как правило, фирмой-лидером, стремятся к созданию долгосрочных взаимовыгодных эффективных взаимоотношений, дающих возможность

1 Марков М.М. Проблемы малого и среднего бизнеса. Предпринимательство. Проблемы современной экономики. № 2 (22)

взаимовыгодно использовать ресурсы, снижать издержки, ослаблять или нейтрализовывать возникающие риски.

Одним из инструментов, позволяющих существенно снизить затраты предприятий в сфере товародвижения, особенно в условиях турбулентной экономической среды, является логистический аутсорсинг, который начинает все активнее использоваться и отечественными предпринимателями, обеспечивая тем самым для них дополнительный запас финансовой прочности.

Новые условия хозяйствования, вызванные трансформационными процессами общества, особенно в специфических условиях ведения предпринимательства в России, обусловили необходимость дальнейших исследований, направленных на совершенствование функционирования и развитие предпринимательских сетей.

Степень научной разработанности проблемы исследования. Сегодня в научных источниках исследуются механизмы стратегического управления, позволяющие предпринимательским сетям оперативно реагировать на изменение факторов внешней и внутренней среды. В работах зарубежных ученых М. Хампера, Д. Чампи, а также отечественных авторов Е.З. Зиндера, Е.Г. Ойхмана, Э.М. Попова и ряда других рассматриваются бизнес-процессы, характерные для современного предпринимательства. В работах С.М. Ковалева и В.М. Ковалева предлагается их классификация, а Т. Конти отмечает, что для эффективного управления бизнес-процессом необходимо, чтобы у каждого из них был владелец, обладающий соответствующими полномочиями и ресурсами. С.М. Ковалевым описаны стандарты управления бизнес-процессами. В трудах В.Г. Елиферова и В.В. Репина вводится понятие сети процессов, позволяющее построить концептуальную схему управления ими.

Особенности предпринимательских сетей рассматривают в своих работах С. Джонс, X. Хестерли, С. Богатти, М. У. Юсим, из отечественных ученых А. Н. Асаул, Н.К., В.В. Радаев, М. Г. Светунькова, Г. В. Широков и

ряд других ученых. Особенности кластерных объединений рассмотрены в работах М. Портера, В. Прайса, JI. Э. Янга, Я.Н. Дранева, С. Клеосовой, Р.В. Сидорчука.

Исследованию проблем аутсорсинга посвящены работы Б.А. Аникина, Хейвуда Дж. Брайана, Ст. Клементса, М. Доннемана, И.Л. Рудой и других авторов. Такими авторами, как Е.Аксенов, И. Альтшуллер, В.Г. Елиферов, В.В. Репин, С.М. Казанцева, Н.К.Моисеева, О.Н. Малютина, И.А. Москвина было предложено применить к организации процессов товародвижения концепцию аутсорсинга.

Одной из разновидностей осуществления бизнес-процесса является товародвижение. Особенности последнего в данном аспекте рассмотрены в работах Н. Титюхина, А.И. Кузнецова, O.J1. Перервы, B.C. Ефремова, А.Н. зарубежных авторов; Ф. Котлера, Г. Армстронга и других ученых.

Проблемы управления поставками рассматриваются в работах К. Баррата, М. Уайтхеда, Дж. О. Каца, Донна А. Маккормака, Д. Шехтера, Г. Сандера и других, а в работах авторов К.А. Бакшта, A.B. Барышевой, Дж. Кинга, А. Пиза, В.В. Пинчука, О. Полещук, Н.Ю. Рысева отражены вопросы управления продажами. Вопросы логистики рассматриваются такими отечественными и зарубежными учеными, как B.C. Лукинский, Р. Беспалов, В. Макаренко, Н. Титюнин, Л. И. Гамкрелидзе, Ronald Н. , К. Баррат, М. Уайтхед, Дж. О. Кац, Донн А. Маккормак, Д. Шехтер, Г. Сандер и другими. Большое внимание в литературе уделяется маркетингу такими учеными как: Ф. Котлер, Г. Армстронг., К. Л. Келлер, В.Н. Антошин, A.B. Кугушев, В. И. Моргунов, О.А.Третьяк, В.Б. Ходяченко, а товародвижению - Штерн Луис В., Эль-Ансари Адель И., Энн Т. Кофлан, В.А. Гайдаенко, В.И. Моргунов, Б.А. Аникина, Т.А. Родкина и другими.

Задачи управления рисками решаются в трудах О.В. Енгалиева, A.A. Лобанова, В.Г. Медведева, В.Н. Салина, A.B. Чугунова. Возможности использования новых управленческих технологий, различных экономико-

математических методов и экспертных оценок исследуются в работах Н.В. Калгина, Н.И. Коршуновой, Б.Г. Литвака, O.JI. Перервы, B.C. Плясунова.

Однако, как показывает выполненный анализ литературных источников, остаются недостаточно проработанными теоретические аспекты предпринимательских сетей, не систематизированы характеристики типов логистических аутсорсеров, не систематизированы доминирующие факторы, влияющие на развитие системы товародвижения в предпринимательских сетях, не исследованы детально риски, связанные с оценкой и выбором аутсорсера, позволяющие учесть риски невыполнения им своих обязательств.

Это не дает возможности обоснованно формировать систему товародвижения в предпринимательских сетях, функционирующих в условиях высокой степени риска.

Таким образом, недостаточная научная проработанность проблемы совершенствования эффективности деятельности отечественных

предпринимательских сетей, а также практическая значимость решаемых в диссертации вопросов для отечественного предпринимательства определили актуальность избранной темы исследования.

Целью диссертации является обоснование теоретических положений и разработка практических рекомендаций развития предпринимательских сетей на основе комплексной оценки факторных влияний на выбор посредников.

В соответствии с указанной целью в диссертации были поставлены следующие задачи:

- обобщить существующие теоретические взгляды на сущность предпринимательских сетей, пути их формирования, предложить новые принципы их эффективности;

- систематизировать характеристики участника предпринимательской сети - аутсорсера и выявить отличия логистического провайдера от традиционного посредника (дилера, дистрибьютора и пр.);

- сгруппировать основные факторы, влияющие на формирование предпринимательской сети и обусловленные ее функционированием риски;

- разработать метод выбора посредника на основе минимизации рисков невыполнения им своих обязательств, с целью повышения эффективности предпринимательской сети.

Объектом исследования в работе выступают предпринимательские сети и формы взаимодействия их участников.

Предметом диссертационного исследования является организационно-экономический механизм выбора посредников аутсорсеров, обеспечивающий эффективность развития и функционирования предпринимательской сети.

Соответствие паспорту специальностей. Диссертационное исследование соответствует пункту ВАК 08.00.05 - «Экономика предпринимательства», п. 8.6. - Формирование и развитие системы инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности.

Научная новизна работы заключается в разработке теоретических положений, уточняющих сущность предпринимательских сетей, и обосновании практических рекомендаций, направленных на повышение эффективности деятельности предприятий в рамках предпринимательских сетей на основе предложенного алгоритма согласования параметров спроса и возможностей производства, а также метода оценки и выбора логистического аутсорсера, с учетом минимизации вероятности рисков невыполнения им своих обязательств.

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту, состоят в следующем:

1. Уточнен категориальный аппарат, отражающий сущность предпринимательской сети, типы связей между участниками, принципы эффективности предпринимательской сети, различия предпринимательских сетей и кластеров.

2.0боснована целесообразность использования трехмерной схемы информационных потоков и применения для описания бизнес-процесса товародвижения стандарта ШЕБО, что позволяет передать его осуществление партнеру предпринимательской сети на основе аутсорсинга.

3. Уточнены и сгруппированы факторы, влияющие на формирование процесса товародвижения в предпринимательской сети.

4. Доказано принципиальное различие логистического провайдера и традиционного посредника. Провайдер предлагает комплексный пакет услуг, способен обеспечить информационную прозрачность канала распределения и внедрять современные технологии.

5.Разработан метод выбора посредника (аутсорсера) для предпринимательской сети на основе его комплексной оценки, которая дает возможность определить целесообразность взаимодействия с ним на основе расчета минимизации вероятности рисков невыполнения им своих обязательств.

Теоретическая и практическая значимость исследования.

Теоретические результаты исследования могут быть использованы в преподавании ряда экономических дисциплин в высшей школе, таких как «Маркетинг», «Логистика», «Менеджмент», «Предпринимательство» при рассмотрении вопросов сетевых объединений и формирования системы товародвижения; они также могут служить исходным материалом для дальнейших исследований.

Основные практические результаты, полученные в ходе исследования, могут быть использованы предприятиями в качестве инструмента развития предпринимательских сетей в условиях риска.

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследований опубликованы в одиннадцати авторских научных работах, общим объемом 3,66 п. л.; из них в журналах, рекомендованных ВАК, две работы объемом 0,75 п. л..

Положения диссертационного исследования используются в учебном процессе ФГБОУ ВПО «Московского государственного индустриального университета» в курсах маркетинга, структуры и основ деятельности предприятий различных форм собственности.

Практические рекомендации, содержащиеся в нем, частично внедрены в виде алгоритмов и методов принятия решений ОАО «Мценский литейный завод».

Основные теоретические положения и выводы диссертационного исследования, а также методические разработки нашли отражение в публикациях в специализированных журналах «Российское предпринимательство», «Современные проблемы экономики и менеджмента» и других.

Материалы диссертационного исследования представлены научной общественности в форме выступлений на научно-практических конференциях международного и общероссийского масштаба, в том числе:

IX Всероссийской научно-практической конференции «Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве» (2008 г.);

VII Международной научно-практической конференции «Стабилизация экономического развития РФ» (2008 г.);

- Всероссийской научно-практической конференции «Социально-экономические аспекты инновационной деятельности в России» (Москва, 2009 г.);

- Всероссийской научно-практической конференции «Молодые ученые - промышленности, науке и профессиональному образованию: проблемы и новые решения» (Москва, 2010 г.);

Международной заочной научно-практической конференции «Тенденции развития экономической науки и менеджмента» (Россия, г. Новосибирск, 2012 г.).

Структура и объем диссертации. Логика исследования определила структуру диссертации, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, включающего 142 наименования. Общий объем работы - 167 страниц машинописного текста.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Макарова, Ирина Викторовна

Заключение

В результате выполненного диссертационного исследования можно сделать следующие выводы:

1 .Предпринимательские структуры при переходе от функциональной организации управления к бизнес-процессному подходу могут передавать выделенные бизнес-процессы в предпринимательские сети. Используя различные виды сетевых объединений, необходимо учитывать их особенности.

2. Развитие классической концепции фирмы от Адама Смита, утверждающей «взаимосвязь динамики развития разделения труда и специализации с использованием новых средств производства», до Джона Ричарда Хикса и Коуза, утверждавших, что «людям выгоднее объединяться и действовать как целостное социальное образование, нежели функционировать в качестве независимых экономических субъектов [38, с. 79]», породило передачу бизнес-процессов предпринимательскими структурами в предпринимательские сети на основе аутсорсинга обычного, совместного или на основе аутсорсинга с элементами реструктуризации.

3. Разработке системы товародвижения следует придавать стратегическое значение, выделяя её в отдельный бизнес-процесс; при этом следует использовать структурный анализ и трехмерную схему информационных потоков. Внедрение программного обеспечения позволит автоматически принимать, классифицировать, обрабатывать и распределять заказы; значительно уменьшить количество участников процесса, сократить время его исполнения и повысить степень удовлетворенности заказчика.

4. Использование логистического аутсорсинга в системе товародвижения повышает эффективность реализации конкурентной стратегии предпринимательской сети. Это достигается за счет включения в бизнес-процесс различных типов логистических провайдеров (ЬРЗ, ЬР4 и ЬР5-провайдеров).

5. Развитие систем сбыта продукции характеризуется тенденцией перехода от инсорсинговых услуг, через аутсорсинг, к системам интегральной логистики. Современный уровень развития аутсорсинговых логистических услуг характеризуется включением в схему взаимоотношений производителя и потребителя логистических провайдеров более высокого уровня провайдеров (LP4 и ЬР5-провайдеров), которые специализируются на планировании и оптимизации процессов вдоль всей цепочки создания стоимости в процессе реализации предпринимательской системой стратегии товародвижения.

6. Ценность логистического провайдера, в отличие от традиционного посредника, состоит в том, что он предлагает комплексный пакет услуг, может обеспечить информационную прозрачность канала распределения и внедрить современные технологии.

7. Наряду с общепринятыми факторами, влияющими на формирование стратегии товародвижения, к ним следует отнести инвестиционную политику в отношении отраслей, потребляющих продукцию предпринимательской сети, заинтересованность посредников и их возможности.

8. Возможности предприятия и гарантированный спрос требуют согласования. В диссертации предложен алгоритм согласования и определена последовательность удовлетворения заявок потребителей продукции.

9. В диссертации сформулировано понятие «ожидаемая величина риска выбора логистического аутсорсера»; выделены и сгруппированы риски связанные с процессом товародвижения, позволяющие экономически обоснованно подойти к решению задачи оценки логистического аутсорсера, и выделены факторы, которые при этом необходимо учитывать: (особенности сегмента и доля рынка, принадлежащие аутсорсеру; степень концентрации там основных потребителей; уровень рыночной конкуренции, выручка от реализации, своевременность поставок продукции, уровень инновационной активности дилера, аутсорсера и т.д.).

10. Предложенная методика оценки и выбора логистического аутсорсера с учетом вероятности выполнения им своих обязательств, была практически реализована на ОАО«Мценский литейный завод». Внедрение теоретических положений позволило экономически на практике обоснованно оценить и выбрать дилеров для ОАО «Мценский литейный завод».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Макарова, Ирина Викторовна, 2012 год

Библиографический список использованной литературы:

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы // М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. - 548 с.

2. Аксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент // С.-Пб.: Питер, 2009. - 464 с.

3. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента // М.:ИНФРА-М, 2007. (22)

4. Ансофф И. Стратегический менеджмент. Классическое издание // Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2009. - 344 с. (38)

5. Антошин В.Н., Кугушев A.B. Глубинный маркетинг - основа стратегического видения в промышленности // Маркетинг в России и за рубежом, - № 1, 2006. (21)

6. Анучин A.A. Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции // С.-Пб.: Питер, 2009. - 240 с.

7. Асаул А.Н., Владимирский Е.А., Гордеев Д.А., Гушва Е.Г., Петров A.A., Фалтинский P.A. Закономерности и тенденции развития современного предпринимательства. // Санкт-Питерб.: «AHO ИПЕВ», 2008.-256 с.

8. Асаул А.Н., Скуматов Е.Г., Локтева Г.Е. Методические аспекты формирования и развитияпредпринимательских сетей // Под ред. д.э.н. проф. Асаула А.Н. - СПб.: «Гуманистика», 2004.

9. Асаул А.Н., Батрак A.B. Корпоративные структуры в региональном инвестиционно строительном комплексе // М.: Изд-во ABC; СПб.: СПб ГАСУ, 2001.

Ю.Балдин К.В. Риск-менеджмент: Учеб. пособие // М.: Эксмо, 2006. - 368

11.Бакшт К.А. Усиление продаж // С.-Пб.: Питер, 2010. - 304 с.

12.Баррат К., Уайтхед М. Покупки для бизнеса. Что такое снабжение и управление поставками // Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 224 с.

13.Бартон Т., Шенкир У., Уокер П. Риск-менеджмент: Практика ведущих компаний. // Пер. с англ. М.: Издат-й дом «Вильяме», 2008. - 208 с.

И.Барышева A.B. Продажи на взлете. Альпина Бизнес Букс, 2008. - 189 с.

15. Беляев A.A., Коротков Э.М. Системология организации: Учебник // Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000. - 182 с.

16.Беседин A.JI. Реструктуризация предприятия с позиций системного подхода: концептуальные модели, стратегические решения, бизнес-процессы и бизнес-единицы // Тула: Изд-во ТулГУ, 2003,- 1006 с.

17.Беседин A.JI. Теория управления современной организацией в турбулентной социально-экономической среде: выживание, реформирование и развитие // - Тула: Изд-во ТулГУ, 2004. - 352 с.

18.Беспалов Р. Спрос на логистического посредника // www.Logistpro.ru

5)

19. Бирман J1.A., Кочурова Т.Б. Стратегия управления инновационными процессами // М.: Дело, 2010. - 144 с.

20.Болт Дж. Практическое руководство по управлению сбытом // 3-е изд., доп и перераб. М.: Экономика, 2008. - 520 с. (13)

21.Брайан Хейвуд Дж. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ // Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. (27)

22. Васин С.М., Шутов B.C. Управление рисками на предприятии: Учеб пособие // М.: КНОРУС, 2010. - 304 с.

23.Веснин В.Р. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. - М.: МГИУ, 2007. (50)

24.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник // - М.: Гардарики, 2000. - 528 с.

25.Войнаренко М.П., Кластерные технологии в системе развития предпринимательства, интеграции и привлечения инвестиций // www/unece.orgfie/wp8 document/no veem. Htm

26.Высшая математика для экономистов: Учеб. пособие // Под ред. П.С. Геворкяна. М.: Экономика, 2010. 351 с.

27.Гайдаенко A.A., Гайдаенко O.B. Логистика: Учебник // 2-е изд. М.: КНОРУС, 2009. - 272 с.

28.Галанов В.А., Гришин O.A., Шабаев С.Р. Логистика государственных закупок: Учебно-метод. Пособие // М.: ИНФРА-М, 2010. - 247 с.

29. Гамкрелидзе Л.И. Экономика отрасли: учебное пособие // М.: МГИУ, 2011.-139 с.

30.Гончаров Д.С. Комплексный подход к управлению рисками для российских компаний // М.: Вершина, 2008. - 224 с.

31.ГОСТ ИСО 9001-96. Система качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании // — М.: Книга и бизнес, 2001. (44)

32.Грачев A.B. Финансовая устойчивость предприятия: анализ, оценка и управление в рыночной экономике // М.: Изд-во «ДиС», 2006. - 544 с.

33. Джабраилов А.Э., Моргунов В.И. Маркетинг. Логистика. Транспортно-складские комплексы // М.: ИТК «Дашков и К», 2010. - 388 с.

34. Друкер Питер Ф. Бизнес и инновации // Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. - 432 с.

35.Дранев Я.Н., Клеосова С. Практика экономического развития территорий: опыт ЕС и России. - Режим доступа: http://www.rttn.ru/_files/fileslibrary/80.PDF/

36. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: рекламация и управление // - М., ИНФРА-М, 2007. (23)

37. Ефремов B.C. Бизнес системы постиндустриального общества // Маркетинг в России и за рубежом, № 5, 1999. (26)

38. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах // М.: Финпресс, 2001. (19)

39.3аман А. Репутационный риск: управление в целях создания стоимости // Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - 416 с.

40.3индер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии в бизнес-реинжениринге // Системы управления базами данных. №1, 1996. (47)

41.Ильченко А.Н., Ксенофонтова О.Л., Канакина Г.В. Практикум по экономико-математическим методам: Учеб. пособие // - М.: Финансы и статистика, ИНФРА-М, 2009. - 288 с.

42.Казанцева С.М. Организация системы управления предприятием на основе аутсорсинга бизнес-процессов // Налоги. Инвестиции. Капитал, № 1, 2, 3, 2005. (29)

43.Кайль А.Н. Правила размещения государственных и муниципальных заказов // М.: ГроссМедиа, 2008. - 304 с.

44. Как организовать цепочку поставок // Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.-208 с.

45.Канке A.A., Кошевая И.П. Основы логистики: Учеб пособие // М.: КНОРУС, 2010.-576 с.

46. Катькало B.C. Межфирменные сети: проблематика исследований новой организационной категории в 1980-90е г.г. // Вестник СПбГУ. 1999. Сер. 5. Экономика. Вып. 2. с. 21-38.

47. Кац Дж.О., Маккормак Донн А. Энциклопедия торговых стратегий // Пер с англ., 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 392 с.

48. Кинг Дж. Секреты продаж: Искусство достижения успеха // пер с англ. М.: Претекст, 2009. - 304 с.

49. Киселева У.Н., Буданова О.Г Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения»: Учеб. Пособие // - М. Вузовский учебник, 2008. (33)

50. Клементе С., Доннеллан М., при участии Седерика Рида. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора // М., С.-Пб., «Вершина», 2006. (34)

51. Ковалев С.М., Ковалев В.М, Бизнес-процессы, основные стандарты их описания // Справочник экономиста, № 11, 2006. (43)

52. Ковалев С.М., Ковалев В.М. Технология структуризации и описания организации - шаг за шагом // Консультант директора, № 8, 2004. (25)

53. Кокон A.C., Левиков Г.А. Международная транспортная экспедиция // М.: Дело, 2005.-448 с.

54.Кондратьева В.В., Краснова В.В. Реструктуризация управления компанией. 17-модульная программа для менеджеров // - М.: «ИНРА-М», 1999. (52)

55. Консалтинговая Группа Донских. Аутсорсинг: понятие, цели, практика использования в России // www.donskih.ru. (57)

56.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд. // Пер. с англ. - М: ООО «ИД Вильяме», 2009. - 1072 с. (5)

57.Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок // Пер с англ., 5-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 283 с.

58. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. 12-е изд. // Пер. с англ. С-Пб.: Питер, 2009. - 816 с.

59.Кудрявцев A.A. Интегрированный риск-менеджмент: Учебник // М.: Экономика, 2010. - 655 с.

60.Кузнецов А.И. Методика проведения обследования бизнес-процессов компании. МГТУ им. Н.Э. Баумана. http://://www.iteam.ru/publications/it/section_51/article_1469/ (49)

61.Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг // СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. - 274 с. (8)

62.Лагоша Б.А., Апалькова Т.Г. Оптимальное управление в экономике: Теория и приложения // 2-е изд. перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2008. -224 с.

63.Ламбен Жан Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива // Пер. с фр. СПб.: Наука 1996.

64.Левиков Г.А. Логистика на страницах журнала БТИ // Бюллетень транспортной информации, № 9, 2005. (56)

65. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении: Учебное пособие // -2-е изд., М.: Дело, 2004. (42)

66. Логистика: тренинг и практикум // Б.А. Аникин, В.М. Вайн, В.В. Водянова и др. М.: Проспект, 2010. - 448 с.

67. Логистика: Учеб пособие // Под ред. Б.А. Аникина и Т.А. Родкиной. М.: Проспект, 2010.-408 с.

68. Логистика: Учебник // Под ред. Б.А. Аникина, 3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2010. - 368 с.

69. Логистика: Учебник // В. В. Дыбская, Е. И. Зайцев, В. И. Сергеев, А. Н. Стерлигова; под ред. В. И. Сергеева. - М.: Эксмо,2009. - 944 с. (Полныйкурс МВА)

70. Лукичева Л.И. Управление интеллектуальным капиталом наукоемких предприятий // 2-е изд. М.: Омега-Л, 2009. - 551 с.

71. Майк Робсон, Филип Уллах. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов // Пер. с англ. под ред. Н. Д. Эриашвили. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.

72. Макаренко В. Российский рынок ЗЬР // Логистика & система, № 8, 2006.

73. Маркетинг // А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; под ред. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, - 1996.

74. Марков М.М. Современное предпринимательство как кооперация крупных, средних и малых предприятий // Евразийский Международный научно-аналитический журнал. Проблемы современной экономики. № 2 (22), 2007 г.

75. Масленников В.В., Крылов В.Г. Процессно-стоимостное управление бизнесом // - М.: ИНФРА-М, 2011. - 285 с.

76.Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник // М.: ИНФРА-М, 2010.-295 с.

77.Международные стандарты ИСО 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь //М.: Стандартинформ, - 2009

78.Менеджмент процессов. Качественный менеджмент // Пер. с нем. Под ред. Й. Беккера, JI. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера, М. Розенманна. М.: Эксмо. 2010.-384 с.

79.Методика отнесения организаций к инновационному типу // Приложение к Постановлению от 22.07.2008 №878 Правительства Санкт-Петербурга. (63)

80.Модели и методы теории логистики // Под редакцией B.C. Лукинского: 2-е изд. С.-Пб.: ЗАО Издат. Дом «Питер», 2008. - 448 с. (18)

81. Моисеева Н.К., Малютина О.Н., Москвина И.А. Аутсорсинг развития делового партнерства // - М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2010. -240 с.

82. Неруш Ю.Л. Логистика: Учебник, // 4-е изд., перераб. и доп. М.: Проспект, 2010.-520 с.

83. Никонов В. Управление рисками: Как больше зарабатывать и меньше тратить // М.: Альпина Паблишерз, 2009. - 285 с.

84,Ойхман Е.Г., Попов Э.М. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии // - М. Финансы и статистика, 1997. (46)

85.Пауэл У., Смит-Дор Л. Сети и хозяйственная жизнь // Западная экономическая социология: хрестоматия современной классики / Состав, и научн. ред. В.В. Радаев, пер. М.С. Добряковой и др. М., 2004, с. 226280

86. Перерва О.Л. Инноватика промышленного предприятия: процессный подход // Журнал «Российское предпринимательство». - № 7 - 2004. (24)

87. Пиз А. Искусство продавать. Секреты успешных продаж // Пер с англ. М.: Эксмо, 2008.- 144 с.

88.Пинчук В.В. Совершенствование организации коммерческой деятельности машиностроительных предприятий в условиях развития рыночных отношений // Диссерт. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук. СПб. - 1994г. (12)

89.Полещук О. Системный подход к активным продажам. // М.: Альпина Паблишерз, 2010. - 204 с.

90.Попов С.А. Актуальный стратегический менеджмент: учебно-практ. Пособие // М.:ИД «Юрайт», 2010. - 448 с.

91.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов // Пер с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 453 с.

92.Портер М. Международная конкуренция. М.: 2003.

93.Практикум по логистике: Учеб пособие // Под ред. Б.А. Аникина. М.: ИНФРА-М, 2007. - 276 с.

94. Реинжиниринг бизнес-процессов // Под ред. Блинова O.A.. - М.: ЮНИТИ-ДА, 2010.

95. Реструктуризация предприятий и компаний: Справочное пособие И.И. Мазур, В.Д. Шапиро и др. II - М.: Высшая школа, 2000. - 540 с.

96.Радаев В.В. Сетевой мир.//Эксперт.- № 12. - 2000.

97.Российский статистический ежегодник. Стат. сб. Госкомстат России // -М. - 2009. (28)

98.Рубцов C.B. Уточнение понятия бизнес-процесс. // Менеджмент в России и за рубежом. - № 6. - 2001. (48)

99.Рысёв Н.Ю. Активные продажи. 2-е изд. С.-Пб.: Питер, 2010. - 416 с. ЮО.Салин В.Н., Медведев В.Г. Понятие рисков и управления ими;

методология оценки // www.articles.excelion.ru. (61)

101.Саркисов C.B. Логистика: Учеб пособие // М.: Дело, 2008. - 368 с.

102. Светуньков М.Г. Предпринимательские сети как экономическая категория: направления современных исследований [электронный ресурс] - Режим доступа: http: // www.teoria.praktika.ru

103.Сергеев В.И., Григорьев М.Н., Уваров С.А. Логистика: информационные системы и технологии // М.: ИД «Альфа-Пресс», 2008. -608 с.

104.Сидорчук P.P. Некоторые результаты исследования кластера малых специализированных предприятий // Журнал «Маркетинг в России и за рубежом»,- № 5 - 2010.

105. Симон X. Продажи в кризис. Как повысить объем продаж, снизить издержки и увеличить прибыль // Пер с нем. М.: Бизнес, 2010. - 254 с.

106. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник // М.: ИНРА-М, 2010. - 383 с.

107. Стратегическое планирование: Учебное пособие // А.Н. Петров, Л.Г. Демидова, С.М. Климов и др.// Под ред. проф. А.Н. Петрова. - СПб: Общество «Знание», 2003.

108.Титюхин Н. Логистика в оргструктуре компании. Стадии развития // Логинфо. № 4, 2001.(41)

109.Томпсон-мл. A.A., Стрикленд III. А.Дж. Стратегический менеджмент: Концепции и ситуации для анализа. 12-е изд. // Пер. с англ. М.: ООО «ИД Вильяме», 2009. - 928 с.

ПО.Третьяк O.A. Маркетинг: Новые ориентиры модели управления: Учебник // М.: ИНФРА-М, 2009. - 403 с.

111 .Управление в условиях неопределенности (серия «Классика Harvard Business Review») // Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 213 с.

112.Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. 6 -е изд. // СПб.: Питер, 2008 - 448 с.

113.Фатхутдинов P.A. Производственный менеджмент: Учебник - 6-е издание // СПб.: Питер, 2008. - 496 с. (9)

1 Н.Фатхутдинов P.A. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. 6 -е изд. // СПб.: Питер, 2008 - 368 с. (3)

115.Фатхутдинов P.A. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник для вузов // СПб.: Питер, 2008 - 368 с.

116. Хаммер М. Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе // СПб., 2000. (45)

117. Хибинг Р., Купер С. Настольная книга директора по маркетингу: Маркетинговое планирование. Полное пошаговое руководство // М.: Эксмо, 2009. - 832 с.

118.Ходяченко В.Б. Маркетинг. 2-е изд. // СПб.: ОЦЭиМ, 2009. - 370 с. 119.Чеботаев A.A., Чеботаев Д.А. Логистика - синергетическая,

качественная услуга в цене поставляемых товарных ресурсов: Учебник // М.: Экономика, 2009. - 262 с. 120.Чейз Ричард Б., Джейкобз Ф. Роберт, Аквилано Николас Дж. Производственный и операционный менеджмент. 10-е изд. // Пер. с англ. М.: ООО «ИД Вильяме», 2008. - 1184 с.

121. Шапиро Дж. Моделирование цепи поставок // Пер с англ. С.-Пб.:

122. Шапкин В. Логика товародвижения // Управление компанией, № 4, 2004. (35)

123.Шеффи Йосси. Жизнестойкое предприятие: Как повысить надежность поставок и сохранить конкурентное преимущество // Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 301 с.

124.Шехтер Д., Сандер Г. Логистика: Искусство управления цепочками поставок // Пер с англ. Претекст, 2009. - 230 с.

125. Широкова Г.В., Серова О.Ю. Модели жизненных циклов организаций: теоретический анализ и эмпирическое исследование // Вестник СПбГУ. 2006. Сер. 8: Менеджмент. Вып. 1. С. 3-27.

126. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика // М.: Дело, 2005. - 376 с.

127.Ширяев В.И., Ширяев Е.В. Принятие решений: Динамические задачи. Управление фирмой: Учеб. пособие // М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009.-192 с.

128.Шиффман С. Управление ключевыми клиентами: Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж // Пер с англ. М.: Претекст, 2009. - 313 с.

129.Шрайбфедер И. Эффективное управление запасами // Пер с англ., 3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 304 с.

130.Штерн Луис В., Эль-Ансари Адель И., Кофлан Энн Т.. Маркетинговые каналы, 5 -е изд.: Пер с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2002.

131. Шувалов И. Карта российского консалтинга //. - Эксперт. 2001. -4 - С. 77-78. (1)

132.Эйкен Дж. Вон Руководство по выживанию: Продажи // Пер с англ. Альпина Паблишерз, 2009. - 430 с.

133.Энциклопедия финансового риск-менеджмента // Под ред. А.А. Лобанова и А.В. Чугунова. - 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. -878 с. (64)

134. Bade D., Mutiler J., Yound В. Technology in the Next Generation of Supply Chain Outsourcing - Leveraging Capabilities of Fouth Party Logistics, Ascet Volume 1 (April, 1999)

135.James A. Welch, P. Ranganath Nayak, «Strattegiic Sourcing: A Progressive Approach to the Make-or-Buy Decision» // Academy Management Executive, Vol 6, 1992. (31)

136.Prahalad and Hamel «А Framework for Looking at Vertical Integration» // Journal of Business Strategy, Winter 1983. (30)

137.Ronald H. Ballou, Business Logistics Management, 3 ed. // Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, Inc., 1992. (7)

137.TQM - процессный подход - новый взгляд. // Материалы семинара Тито Конти. - М., 2002. 17-18 октября. (36)

138.AlgoNet // Российские ИТ-аутсорсеры укрепляют свои позиции в мировом рейтинге, http: // www.algonet.ru/?ID=641109. (51)

140. Интернет ресурс: http: // www.accenture.com. (32)

141. Интернет ресурс: http: // www.dic.academic.ru (40)

142. Интернет ресурс: http: // www.astra-partners.ru