Системы оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Любавская, Людмила Ивановна

• Любавская, Людмила Ивановна
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Любавская, Людмила Ивановна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ СИСТЕМ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1. Анализ проблемы.

1.2 .Методологические основы построения систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия.

1.3.Информационное обеспечение систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия.

1.4. Моделирование информационных технологий управления.

ГЛАВА II. МОДЕЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1 .Требования к моделям СОУ КДП.

2.2.модель оперативного управления производством и качеством выпускаемой продукции

2.3.модель оптимизации планирования потребности в исходных материалах.

2.4.Модель оперативного управления МТО исходными материалами.

2.5.модель оперативного управления поставками (сбытом) готовой продукции потребителям

2.6.моделирование подготовки производства новых изделий.

2.7.моделирование задач оперативно-календарного планирования.

ГЛАВА Ш. ВНЕДРЕНИЕ, РАЗВИТИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.

3.1 .Основные положения концепции развития СОУ КДП.

3.2.роль руководителя и развитие концепции общего руководства.

3.3.вопросы методического и инструментального обеспечения подготовки и переподготовки кадров.

3.4.факторы успеха и типичные ошибки при построении новых и развитии действующих систем управления.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Системы оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия»

Актуальность темы. Одной из важнейших проблем на пути стабилизации экономики, развития производственного потенциала страны является организация и совершенствование управления современным предприятием как сложной социально-экономической системой.

В настоящее время предприятия многих отраслей отказались от традиционной предметно-производственной специализации и проникают в новые сферы бизнеса, однако, это усложняет многие проблемы управления; комплексное решение их дает возможность получения значимых результатов.

Для предприятий большинства отраслей до сих пор не удалось разработать достаточно обоснованные методы и средства, позволяющие повысить эффективность управления различными аспектами их деятельности. Особенно это касается коммерческой деятельности. Переходный период к рыночной экономике породил целый ряд организационных форм структуризации предприятий, в основном, сочетающих старые формы и некоторые нововведения. Это порождает дисбаланс в производственных и социально-экономических аспектах. В коммерческой деятельности еще не сложились основные подходы, не четко определены функциональные задачи, границы и приоритеты. Использование зарубежного опыта в данном случае ограничивается особенностями общественно-политической и социально-экономической обстановки в стране.

В современных условиях повышенной динамичности и неопределенности развития экономики и общества актуальность этой проблемы еще более возрастает, и решение ее требует не только использования прошлого опыта, но и принципиально новых подходов, позволяющих создавать системы управления (СУ), адекватно отображающие и учитывающие специфику «переходных процессов» и обеспечивающие успешное функционирование предприятия. Это должны быть системы управления реального времени, «быстрого реагирования», оперативного управления предприятием (СОУП). Это сложные системы с рядом организационно-экономических и социально-психологических факторов, комплексный учет которых весьма проблематичен.

Создание СОУП - междисциплинарная проблема, решение которой требует сбалансированного сочетания приоритетов в постановке задач и выборе механизмов реализации. Эффективность управления здесь тесно связана с другими аспектами деятельности и определяется не только рациональной организацией бизнес-процессов, достижением наилучших ТЭП, но и степенью адаптации к быстроменяющимся условиям внешней среды - экономическим, научно-техническим, социально-политическим и т.д.

Концепция единой системы для всего предприятия предусматривает возможность перехода к множественной системе, когда различные подразделения создают свои собственные СУ при условии их совместимости. С этих позиций формулируются задачи исследования, решение которых направлено на создание систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия (СОУ КДП) в рамках единой СОУП. Поэтому, в работе рассматриваются как общесистемные проблемы построения СОУП, так и СОУ КДП.

Цель работы заключается в обосновании и разработке теоретических и прикладных аспектов создания и совершенствования систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия. Это рассматривается в качестве одного из средств, способствующих качественному решению актуальной проблемы повышения эффективности управления предприятием в целом.

Задачи исследования:

• анализ проблем создания эффективных систем оперативного управления предприятиями различных отраслей;

• разработка концепции создания и развития СОУП на основе системного подхода, имитационного моделирования и новых информационных технологий управления;

• создание модельного обеспечения СОУ КДП;

• применение разработанного инструментария для решения ряда практических задач управления на конкретных предприятиях.

Отдельным выходом работы является использование созданных средств в системе подготовки и переподготовки кадров и непосредственно на предприятиях.

Предметом исследования является совокупность вопросов создания и совершенствования СОУ КДП с использованием системного подхода и имитационного моделирования, реализуемых на базе современных информационных технологий управления.

Объектом исследования явились промышленные предприятия различных отраслей и форм собственности, выпускающие товары народного потребления.

Теоретической и методологической базой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики и организационного управления, информатики и компьютеризации, а так же нормативные документы по реформированию базисных отношений в обществе и экономике.

Для решения поставленных задач использовались методы: системный анализ, имитационное моделирование, программно-целевое управление и экспертные оценки, а так же обобщение производственного опыта.

Исследования и разработки автора по созданию, практической реализации и совершенствованию СОУ КДП опираются на работы А.Г.Аганбегяна, В.М.Глушкова, В.Л.Макарова, К.А.Багриновского, И.М.Бобко, Н.Б.Мироносецкого, М.В.Лычагина, Г.З.Винокурова,

A.Д.Коробкина, Б.В.Прилепского, В.В.Титова, Ю.И.Тычкова,

B.В.Шкурбы, И.Ансоффа и др. и представляют их дальнейшее развитие применительно к выделенной области исследований.

Научная новизна проведенных исследований, заключается в следующем:

• научно обосновано и предложено комплексное решение проблемы создания систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия с применением системного подхода, имитационного моделирования и современных информационных технологий управления;

• сформулированы основные положения концепций создания и развития СОУЛ с учетом социальных аспектов;

• разработаны адаптивные модели оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия;

• выполнены методические разработки и даны рекомендации для решения проблем создания, внедрения и развития СОУ КДП, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.

Практическая значимость результатов заключается в создании СОУП и СОУ КДП на предприятиях ряда отраслей, использовании их в научных исследованиях по проблемам совершенствования управления предприятием, в системе подготовки и переподготовки кадров.

1.Разработанные и представленные в данной работе концепции создания и развития СОУП явились основой для создания систем, внедренных на конкретных объектах.

2.Модели ОУ КДП, программные средства их реализации, а также методы адаптации моделей и программ прошли практическую проверку на конкретных предприятиях.

3.Метериалы диссертации использовались в учебном процессе по курсу «Менеджмент» в Новосибирском государственном техническом университете, Новосибирском филиале Московского государственного университета коммерции, Новосибирском технологическом институте Московской академии легкой промышленности и др.

Апробация работы. Основные результаты диссертационной работы докладывались на:

Международных научно-технических конференциях «Актуальные проблемы электронного приборостроения» «АПЭП», Новосибирск, 1996-1998 гг (автор удостоен почетного диплома международной научно-технической конференции АПЭП-96), Российской научно-технической конференции «Информатика и проблемы телекоммуникаций» в 1999 гг., на объединенном семинаре кафедр организации производства и экономики предприятий на факультете бизнеса в Новосибирском государственном техническом университете.

Перед внедрением в практику основные идеи и мероприятия по их реализации проходили различные экспертизы и обсуждались на многих совещаниях и семинарах.

Имеются акты о внедрении результатов диссертационного исследования в ОАО «Курганмашзавод», ОАО «Сибмост», ОАО «Сиббиофарм», ООО «Лейсев», в Новосибирском государственном техническом университете, Новосибирском филиале Московского государственного университета коммерции, Новосибирском технологическом институте Московской государственной академии легкой промышленности.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 печатных работ общим объемом 10,4 п.л., из них авторских - 6,8 п.л.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка публикаций и двух приложений. В первой главе изложены методологические аспекты создания, и вопросы информационного обеспечения СОУ КДП. Вторая глава посвящена модельному обеспечению СОУ КДП. Третья глава посвящена вопросам внедрения, развития и социальным аспектам СОУ КДП. В приложениях приведены модели сервисных задач СОУ КДП, а также типовые модельные конструкции

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Любавская, Людмила Ивановна

Заключение.

1.В диссертации показаны актуальность и сущность проблемы совершенствования управления предприятием на современном этапе. В условиях повышенной динамичности и стохастичности функционирования и развития социально-экономического объекта (предприятия) и внешней среды в качестве наиболее эффективных предлагаются системы оперативного управления предприятием и входящие в них СОУ КДП. Проведен ретроспективный анализ и показано современное состояние вопроса создания СОУП и СОУ КДП.

2.Сформулированы основные концептуальные положения создания СОУП и СОУ КДП с применением системного подхода и имитационного моделирования, реализуемые на базе современных информационных технологий.

3.Сформулированы требования к информационному обеспечению, исследован ряд имитационных моделей, разработана концептуальная структурно-информационная модель СОУП, определяющая иерархическую структуру и информационную технологию управления.

4.В рамках сформулированной концепции исследован целевой модельный комплекс СОУП, увязывающий решение задач системы в едином комплексе целевого управления СОУ КДП для улучшения технико-экономических показателей деятельности предприятия. В качестве главной модели комплекса, как один из вариантов, показана модель оперативного управления производством и качеством выпускаемой продукции; предложены модели ОУ КДП. Предложенный комплекс моделей в совокупности с алгоритмами расчетов, пакетом прикладных программ и технологией адаптации к конкретным условиям деятельности и техническим средствам обеспечивает повышение эффективности управления предприятием. Адаптивные свойства моделей данного комплекса позволяют использовать их в качестве моделей-тренажеров в системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов и непосредственно на предприятиях.

5.Обобщен опыт разработок, внедрения, эксплуатации и развития СОУП и СОУ КДП с учетом социальных аспектов. Сформулированы основные положения концепции развития СОУ КДП и СОУ КДП. Разработаны методические рекомендации, способствующие ускорению разработки, внедрения и адаптации таких систем к широкому классу промышленных предприятий.

Список принятых сокращений

АСУ - автоматизированные системы управления

АУЛ - административно-управленческий персонал

Б.З. - блоки задержки

ВЦ - вычислительный центр

ИВЦ - информационно-вычислительный центр

ИТ - информационная технология

КТС - комплекс технических средств

ОУ - оперативное управление

ОУПК - оперативное управление производством и качеством (продукции) ОУПК«н>) - оперативное управление производством и качеством новой продукции

САР - система автоматического регулирования

СОУП - системы оперативного управления предприятием

СОУ КДП - системы оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия

СУ - система управления

ТЭП - технико-экономические показатели

УИСС - упреждающая информационно-сигнализирующая система УУ - упреждающее управление

УТ111К - учебно-тренажерный программно-технический комплекс

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Любавская, Людмила Ивановна, 2000 год

1. Кухтенко А.И. Научный потенциал и проблема информатизации // Управляющие системы и машины (УСиМ). 1989, № 2.

2. Шкурба В.В. Информатика и социотехника. К концепции информатизации советского общества. // Управляющие системы и машины (УСиМ). 1989, № 2.

3. Keichi Ohmae «The Mind of the Strategist. The Art of Japanese Business» Mc Graw-НШ, Jnc., 1982.

4. Fred R. David «Fundamentals of Strategic Managment» Merrill Publishing Company, 1986.

5. Винокуров Г.З. Микропроцессорные системы управления в легкой промышленности. М: Лептромбытиздат, 1989.

6. Винокуров Г.З, Кошкин А.А., Любавская ЛИ. Методологические основы систем оперативного менеджмента. Учебное пособие. -Новосибирск: НГТУ, 1998.

7. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. М.: Наука, 1982.

8. Планкетт Л., Хеш Г. Выработка и принятие управленческих решений: опережающее управление. -М.: Экономика, 1984.

9. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. М.: Высшая школа, 1989.

10. Шлаков Ю.П., Тарасенко В.Ф. Моделирование организационного регламента с использованием сетей Петри // Кибернетика и ВУЗ. Томск: ТЛИ, 1991.

11. JExпаков Ю.П., Кошкин А.А. Модели оценки и решения проблемных ситуаций. Труды Междунар. науч.-техн. конф. «Информатика и проблемы телекоммуникаций».-Новосибирск, 1998.

12. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.13 .Маленво Э. Лекции по микроэкономическому анализу. М.: Наука, 1985.

13. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 1997.

14. Hammer М. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. NY: HarperCollins, 1993.

15. Тычков Ю.И. Совершенствование управления промышленным предприятием с использованием информационных систем. Новосибирск: Наука, 1988.17Лычагин М.В., Мироносецкий КБ. Моделирование финансовой деятельности предприятия. Новосибирск: Наука, 1986.

16. АганбегянАГ. Управление социалистическими предприятиями. Вопросы теории и практики. М: Экономика, 1981.22Аганбегян А.Г. Управление и эффективность. М.: Экономика, 1981.

17. Трапезников В.А. Управление и научно-технический прогресс. М. 1983.

18. Глушков В.М. О диалоговом методе решения оптимизационных задач // Кибернетика. 1975. - №4.

19. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998.26 .Канторович JJ.B. Оптимизационные задачи в условиях автоматизированных систем управления. М., 1983.

20. Федоренко Н.П. Некоторые вопросы теории и практики планирования и управления. -М., 1979.

21. Адаптивная АСУ (АСУ «Сигма»). М., 1981.29 .Козлова О.В. Румянцева З.П. Интенсификация управления производством. -М., 1984.

22. Управление производством новых изделий / А.Р. Андерсон, Б.А. Гриненко, Э.З. Мартынов и др. -Новосибирск, 1980.

23. Андреев В.Н., Мироносецкий Н.В. Оптимизация управления предприятием (объединением). Новосибирск, 1984.

24. Хозяйственный расчет и эффективность производства. / Под ред. П.Г.Бунича. -М., 1978.

25. ЪЪ .Котельников Е.А., Мамонтова Е.А., Николаев Д.П. Математическое обеспечение расчетов по модели техпромфинплана. Новосибирск, 1981.

26. ЪАТранберг А.Г. Математические модели социалистической экономики. -М., 1989.3 5 .Карагедов Р.Г. Хозрасчет, эффективность и прибыль. Новосибирск, 1979.

27. Ъ6.Котельников С.А., Николаев Д.П. О разработке информационного и программного обеспечения имитационной модели предприятия. -Новосибирск, 1982.

28. ЪИСоробкин А.Д. Мироносецкий Н.Б. Оптимизация производственного планирования на предприятии. Новосибирск, 1978.

29. Титов В.В., Шейхетов Б.М. Модель функционирования предприятия // Оптимизация. Новосибирск, 1978. - Вып. (20) (37).

30. Тычков Ю.И. Информационные системы управления промышленными предприятиями. Новосибирск, 1982.

31. Васильев Ю.П. Управление внутрифирменной системой информации. -М., 1984.46.0'ШоннесиДж. Принципы организации и управления фирмой. М., 1979.

32. Титов В.В. Оптимизация в функционировании промышленного предприятия.-Новосибирск, 1987.

33. Титов В.В. Оперативное управление производством в рыночных условиях. Новосибирск, НГУ, 1998.49Португал В.М., Семенов В.И., Кубликов В.К. Организационная сгруюура оперативного управления производством. М, 1986.

34. Мироносецкий Н.Б. Моделирование процессов создания и выпуска новой продукции. Новосибирск, 1976.

35. Общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию многоуровневых интегрированных автоматизированных систем управления предприятиями. М., 1986.

36. Мейстер Д., Рабидо Дж. Инженерно-психологическая оценка при разработке систем управления. М., 1970.

37. Аунсту Ф.Ф. Научные методы принятия решений в управлению! производством. -М: Экономика, 1974.

38. Подчасова Т.П., Лагода А.П., Рудницкий В.Ф. Управление в иерархических производственных структурах. Киев: Наук, думка, 1989.

39. Зверев С.М., Заев В.А., Зверева Г.К. Экономико-математические модели в кожевенно-обувном производстве. М.: Легпромбытиздат, 1985.

40. Винокуров Г.З. Система оперативного управления предприятием (концептуальные основы построения и развития) // Кожевенно-обувная промышленность. 1997г. - №3

41. Бобко КМ. Автоматизированные системы управления и их адаптация. Новосибирск, 1981.6\.Бобко И.М. Некоторые направления развития АСУ // Перспективыразвития автоматизированных систем управления, проектирования и информации. Новосибирск: Наука, 1986.

42. Ы.Эвристичесте методы календарного планирования / Т.П.Подчасова, В.М.Португал, В.А.Татаров, В.В.Шкурба. Киев: Техшка, 1980.63Тлушков В.М. О системной оптимизации // Кибернетика. -1980. -№5.

43. Экономико-математические модели в системе управления предприятиями / Под ред. Н.П.Федоренко и И.П.Шубкиной. -М.: Наука, 1983.

44. Скурихин В.И, Гуриев М.А. Темпометрическая модель для выбора решений в системах оперативного управления // Управляющие системы и машины. 1983. - №4.

45. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973.

46. Багриновский К.А. Модели и методы экономической кибернетики. -М.: Экономика, 1973.

47. Багриновский К.А. Основы согласования плановых решений. -М.: Наука, 1977.

48. Винокуров Г.З, Кошкин А.А., Любавская ЛИ. Информационное обеспечение систем оперативного менеджмента. Учебное пособие. -Новосибирск: НГТУ, 1998.

49. Гусейнов Г.Г, Кошкин А.А., Любавская ЛИ. Новые информационныетехнологии в СОУП. Труды Третьей Междунар. науч.-техн. конф.

50. АПЭП-96. Новосибирск, 1996. SO Дейт К. Введение в системы баз данных. - М.: Наука, 1980.81 .Винокуров Г.З., Кошкин А.А., Любавская Л.И. Модельное обеспечениесистем оперативного менеджмента. Учебное пособие. -Новосибирск:1. НГТУ, 1998.

51. Винокуров Г.З., Кошкин А.А., Любавская Л.И.: Развитие и вопросы социальной инфраструктуры систем оперативного менеджмента. Учебное пособие. -Новосибирск: НГТУ, 1998. 83Shirley D. McCune, Guide to Strategic Planning for Educators Alexandria,

52. VA: Association for Supervision and Curriculum Development, 1986. 84J.William Pfeiffer, LeonardD. Goodstein and Timothy M. Nolan, Applied Strategic Planning: An Overview San Diego, CA: University Associated, Inc.,1985.

53. Bettis R.A., Hall W.K. Strategic Portfolio Management in the Multibusiness Firm // California Managment Review. 1981. Fall.

54. Buzzell R.D., Wiersema F. Successful Sharbuilding Strategies / Harvard Business Review. 1981. Jan. Feb.87Ефремов B.C. Ревизия сущности стратегического планирования // Менеджмент в России и за рубежом. -М.: Финпресс, сентябрь октябрь 1997.

55. Рейтинг сибирских предприятий. // Финансы в Сибири. Новосибирск: Аналитический центр, 1999.