Логистическая поддержка процессно-ориентированного управления промышленным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Горгодзе, Давид Роландиевич

• Горгодзе, Давид Роландиевич
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Горгодзе, Давид Роландиевич

Глава 1. Теоретические основы проектирования и функционирования логистических систем.

1.1. Экономическая сущность и предпосылки возникновения логистического реинжиниринга.

1.2.0сновные принципы и организационные формы реинжиниринга логистикоориентированых производственных систем.

1.3. Организация документирования бизнес-процессов.

Глава 2. Исследование методов разработки проектов логистического реинжиниринга процессов на промышленном предприятии.

2.1. Формирование индикаторов эффективности бизнес-процессов на промышленном предприятии.

2.2. Методы реализации проектов реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия.

2.3. Анализ организационно-функциональной структуры ЗАО «Куйбышев Азот».

Глава 3. Разработка системы процессно-ориентированного управления.

ЗАО «КуйбышевАзот».

3.1. Моделирование бизнес-процессов ЗАО «КуйбышевАзот».

3.2. Оптимизации схем управленческой структуры ЗАО «КуйбышевАзот».

3.3. Процессно-ориентированное управления ЗАО «КуйбышевАзот».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Логистическая поддержка процессно-ориентированного управления промышленным предприятием»

В связи со становлением рыночных отношений в России в 1990-е годы появилось и стало активно развиваться новое научно—практическое направление - логистика. Причина возрастания интереса к логистике обусловлены потребностями развития экономики и бизнеса.

Отечественный и зарубежный опыт показал высокую эффективность принципов и методов логистики, как в сфере производства, так и в сфере обращения. В российских условиях логистика является относительно молодой экономической наукой и, по существу, находится в стадии становления и развития, охватывая все новые области приложения. Очевидной, как для теоретиков, так и для практиков, стала необходимость применения принципов и методов логистики в управлении промышленным предприятием.

Говоря о роли логистики, в современном, в частности, в отечественном бизнесе, прежде всего, необходимо подчеркнуть ее интегральный и оптимизационный характер.

Одним из основных концептуальных условий логистизации промышленного предприятия является реинжиниринг бизнес-процессов и переход на процессно-ориентированное управление логистической системой промышленного предприятия. Для решения этой задачи необходимо пойти путем фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования существующих методов работы предприятия.

В рамках данной работы исследуются микро- и макроэкономические аспекты развития предприятия и предлагаются методические подходы к их логистизации.

Весьма широк круг трудов, посвященных сфере анализа и синтеза логистических систем управления товарными, информационными, финансовыми и людскими потоками, среди которых необходимо отметить работы Аникина Б.А., Афанасьевой Н.В., Гаджинского A.M., Гордона М.П.,

Дарбиняна М. М., Залмановой М.Е., Инютиной К.В., Майминеса С.А., Мельника М. М., Миротина Л.Б., Новикова Д.Т., Новикова О.А., Плоткина Б.К., Проценко О.Д., Родникова А.Н., Семененко А.И., Сергеева В.И., Смехова А.А., Сидоров И.И., Сосуновой JI.A., Тышбаева Э.И., Уварова С. А., Щербакова В.В. и др.

Однако проблема реинжиниринга бизнес-процессов, с точки зрения логистики остается малоизученной. Между тем, практика требует решения проблем экономики и коммерции в организации и управлении логистическими бизнес-процессами на научной основе, что необходимо для развития промышленных предприятий в новых условиях.

В современных условия существует общее понимание того, что российским предприятиям не выжить в конкурентной борьбе без проведения реинжиниринга производства и его управления. В полной мере это относится и к исследуемому предприятию - ЗАО «Куйбышевазот» г. Тольятти. Переход к рыночным отношениям предъявляет новые, более жесткие требования, прежде всего к системе управления предприятием. Это объясняется тем, что преобразование товарного и финансового рынков существенно изменило спрос и предложение на готовую продукцию, и основное сырье для его производства. В таких условиях логистическая система и система управления промышленного предприятия может оказаться менее эффективной по отношению к системам управления предприятий-конкурентов, что существенно снизит возможности дальнейшего эффективного функционирования и развития предприятия.

Комплексная программа логистического реинжиниринга бизнес-процессов обозначит стратегические направления развития предприятия. Реализация программы реинжиниринга логистической системы и системы управления приведет к улучшению хозяйственной и финансово-экономической деятельности, повышению эффективности использования собственных ресурсов.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и практических рекомендаций, связанных с повышением эффективности управления логистической системой промышленного предприятия.

Объектом исследования промышленное предприятие химической отрасли.

Предметом настоящего диссертационного исследования является процесс организации эффективного управления материальными, финансовыми и информационными потоками на промышленном предприятии химической отрасли.

Для достижения поставленной цели, в работе поставлены и решены следующие задачи:

- обобщены теоретические основы проектирования и функционирования логистических систем;

- проведен анализ методологий логистического реинжиниринга системы управления промышленным предприятием;

- выявлены особенности управления логистической системой химических предприятий; разработана методика внедрения процессно-ориентированного управления на промышленном предприятии химической отрасли;

- определены критерии экономической эффективности управления логистической системой промышленного предприятия химической отрасли.

Методологическая база и теоретические основы исследования. В диссертации при разработке методологической базы, обосновании выводов и предложений, практических рекомендаций использовались научные исследования отечественных и зарубежных ученых экономистов в области управления производственными силами, реинжиниринга бизнес-процессов, логистического реинжиниринга, методов сетевого планирования, проектного управления бизнес-процессами, менеджмента. В качестве экономической информации использовались официальные статистические материалы, публикации в периодической печати, данные по предприятиям химической промышленности, в т.ч. и по ЗАО «КуйбышевАзот», г. Тольятти.

В процессе исследований применялись методы системного анализа и исследования операции, математические, статистические методы, методы сравнения и аналогий, общенаучные методы познания (анализ, синтез, обобщение, логический метод, методы имитационного моделирования).

Научная новизна. Новые научные результаты, полученные автором в ходе исследования, заключаются в следующем:

- обобщены теоретические положения и практические рекомендации, касающиеся понятий «логистического реинжиниринга бизнес-процессов» и «процессно-ориентированного управления», позволившие раскрыть сущность понятий с позиции учета специфики управления логистической системой промышленного предприятия;

- предложена классификация основных и вспомогательных бизнес-процессов промышленного предприятия химической отрасли;

- определены роль и значение логистического реинжиниринга бизнес-процессов в управлении промышленным предприятием;

- разработан план мероприятий реинжиниринга логистической системы на промышленных предприятиях;

- спроектирована система моделирования и оптимизации бизнес-процессов промышленного предприятия;

- предложены основные направления совершенствования логистической системы предприятий, основанные на повышении качества обеспечения логистических бизнес-процессов.

Практическая значимость работы вытекает из целевых установок диссертации, новизны полученных результатов и заключается в том, что основные положения диссертации служат основой для внедрения современных методов управления промышленными предприятиями химической отрасли с целью создания новой эффективной системы ведения бизнеса.

Отдельные положения диссертации могут быть использованы в процессе обучения студентов Вузов по специальности «Логистика».

Структура исследования подчинена его цели и подлежащим решению задачам. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложении.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Горгодзе, Давид Роландиевич

Делая выводы из вышесказанного, можно сказать, что необходимость использования процессного подхода становится все более и более очевидной. Внедрение такого подхода требует осознанной реорганизации деятельности предприятия на основе принципов процессно-ориентированного управления. Подобная реорганизация требует определенной технологии перехода от существующей системы к новой, соответствующей поставленным целям. На отечественном рынке услуг большое значение приобретают услуги, связанные с консалтингом, направленным на совершенствование систем управления предприятий. Вторым важным составляющим такого совершенствования, помимо внедрения процессно-ориентированного управления, является внедрение современных информационных технологий, в том числе построенных на основе автоматизированных систем.

2.2. Методы реализации проектов реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия

Логистический реинжиниринг бизнес-процессов - наиболее радикальный из существующих подходов к улучшению бизнес-процессов промышленного предприятия. Его также называют инновацией процесса, поскольку его успех в основном основывается на инновациях и творческих способностях команды по улучшению процесса [57].

Под проектами реорганизации хозяйственной деятельности предприятия понимаются проекты по изменению внутренних процессов предприятия, внутренней культуры и организационной структуры. В англоязычной литературе для этого используется термин Business process reengineering (BPR).

Один из методов классификации проектов реинжиниринга хозяйственной деятельности базируется на их организационной области [109], которая может быть узкой или широкой. Другой метод классификации -классификация по цели [99]. В таблице 2.2 объединены оба метода: строки описывают классификацию по организационной области, столбцы - по цели.

Существует множество методов управления проектами пригодных для реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия.

В [108] перечисляются и сравниваются 11 основных подходов к управлению проектами реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.

В [104] приведен анализ 15 методов реинжиниринга бизнеса. Основной акцент сделан на применение информационных технологий в области реинжиниринга хозяйственной деятельности. Авторы делают вывод, что наряду с применением достижений в области информационных технологий важным аспектом в большинстве методов может считаться также и групповой характер организации деятельности.

Классификация проектов реинжиниринга на промышленном предприятии

Тип проекта Улучшение процесса Сокращение расходов Достижение лучших результатов Требование конкурентоспособности Коренное изменение Переписывание правил

Внутрифункциональный Проекты нацелены на одиночные и изолированные задачи, деятельность или единственную функцию 1.1) применение электронного документооборота вместо бумажного делопроизводства 1.2) реинжиниринг процесса выбора поставщиков на основе критерия стоимости 1.3.) использование системы записи голосовых сообщений для улучшения взаимодействия

Межфункциональный Проекты направлены на бизнес-процессы с пересекающимися функциями, но содержащимися в пределах хозяйственной единицы 2.1) унификация бланков для оформления финансовых операций 2.2) введение самоуправляющих рабочих групп в процессе управления заказом 2.3) замена филиалов банка прямой банковской системой на базе Internet

Межорганизационный Проекты включают в себя два или более хозяйственных субъекта (компанию, клиентов и поставщиков) 3.1)концепция единственного источника 3.2) Реинжиниринг бизнес-процесса поставки между производителем и всеми поставщиками 3.3) реорганизация персонала предприятия -образование на основе сотрудников предприятия сети независимых сбытовых партнеров

Они видели проблемы для достижения успеха в плохом управлении и неясных целях. Только недавно они признали сопротивление людей как крупное препятствие для успешной реализации проекта реинжиниринга бизнес-процессов предприятия [100].

Эта методология была хорошо отработана консалтинговой компанией Чампи, разбита на 6 этапов.

Заключение

Проведенное исследование теоретических, методологических и практических аспектов ПОУ промышленным предприятием позволило сделать следующие выводы:

1. На основе исследования эволюционных процессов производства, рассмотрения спектра причин, которые способствовали возникновению и формированию самого понятия логистический реинжиниринг бизнес-процессов, выявлены основные принципы функционирования и развития промышленных систем.

2. Обосновано выделение и дано более полное определение таких понятий как «бизнес-процесс», «процессно-ориентированное управление». На всех исторических отрезках развития экономических систем управления на хозяйствующие субъекты оказывали существенное воздействие факторы внешней и внутренней среды. Под влиянием данных факторов произошло формирование системы моделирования управления производством, послуживших основой появления понятия «процессно-ориентированное управление».

3. Уточнено и дополнено определение ЛРБП, состоящего в фундаментальном переосмыслении и радикальном перепроектировании логистических бизнес-процессов промышленного предприятия для достижения резких улучшений в основных показателях деятельности предприятия, таких как себестоимость, качество, темпы развития и сервис предприятия.

4. Выявлены основные условия, необходимые для успешного выполнения проекта ЛРБП. В первую очередь, непременная инициация и направленность ЛРБП «сверху вниз», от высшего руководства к остальному персоналу. Успех проекта по ЛРБП с данной точкой зрения будет в значительной зависеть от заинтересованности и эффективности работы персонала предприятия. Необходимо четко сформулировать и донести основные цели проекта работникам, обеспечить их организацию и взаимодействие. Поэтому, для успешной реализации перечисленных этапов, следует тщательно проработать систему отбора и методы мотивации персонала, участвующих в проекте.

5. Предложенный метод моделирования бизнес-процессов вобрал в себя воедино различные методики, которые применялись ранее исключительно в рамках проектного менеджмента, и позволяет детально описывать как существующие бизнес-процессы предприятия, так и проектируемые и определять эффективность их выполнения.

6. Наиболее наглядным методом описания бизнес-процессов является «внешнее» и «внутреннее» моделирование бизнеса, которое помогает определить различного рода взаимосвязи, возникающие между субъектами и объектами бизнес-процессов в процессе экономической деятельности.

С точки зрения временных и стоимостных критериев, по нашему мнению, наиболее показательным и численно описывающим бизнес-процессы, будет являться методика оптимального планирования производственных систем на основе объемных детерминированных моделей. В отличие от прочих, данная методика использует предметную область, объединяющую в себе как экономическую, так и инженерную сферу. При этом методика полностью укладывается в рамки системного подхода, при котором, проведение оптимизации и\или реинжиниринга представляется наиболее вероятным.

Данная методика выполнить следующие функции:

- оценка выполнимости плана производства по основным ресурсам предприятия (сырье и материалы, оборудование, рабочие, электроэнергия и т.д.);

- формирование программы снабжения ресурсами (закупка сырья и материалов, наем рабочих, энергообеспечение и т.д.);

- формирование производственной программы (планы-графики выпуска полуфабрикатов, готовых изделий);

- формирование программы сбыта (план-график отгрузки готовой продукции, подготовка сбытовых договоров, управление поставками и отгрузкой потребителям готовой продукции и т.д.);

- корректировка плана производства и производственных нормативов;

- формирование финансово-экономических отчетов (операционные и финансовые бюджеты и отчеты).

7. В целях оценки эффективности ПОУ предварительно устанавливаются цели, которые формируются на этапе анализа структурных бизнес-процессов. На основе целей устанавливаются индикаторы. Индикаторы устанавливаются таким образом, чтобы по ним можно было измерить степень достижения целей.

Нами был сделан вывод, что, анализ структурных процессов базируется, в первую очередь, на оценке соответствия структурных бизнес-процессов его целям. На заключительном этапе работ по определению процессов рекомендовано проводить документирование целей и индикаторов эффективности.

8. Сформулирован принципиально новый подход к определению эффективности ЛРБП с позиции выявления себестоимости функций бизнес-процессов, путем взятия финансового потока по маржинальной прибыли, который формируется как разница от реализации продукции и платежами по переменным затратам.

Для упрощения определения стоимости бизнес-процессов для предприятия предложено разбиение предприятия на центры прибыли, центры дохода, центры затрат.

9. Проведенные исследования позволили проиллюстрировать зависимость изменений общих издержек по БП при изменении их продолжительности, с учетом наличия периодических изменений в работе предприятия.

10. Одним из наиболее важных моментов в процессе ЛРБП промышленного предприятия, это построение, моделирование и графическое отображение бизнес-процессов предприятия. На этом этапе строиться грубая модель - функциональная модель, дающая представление о функциях предприятия и о распределении ответственности за их выполнение. Функциональная модель предприятия не содержит информации о взаимосвязях функций. Для этого строиться процессная модель (матрица организационных проекций), которая дает описание потоков ресурсов, используемых при выполнении функций, но она не дает их стоимостную оценку, что необходимо иметь для расчетов финансового плана предприятия. Поэтому уточняется описание бизнес-процессов с помощью построения количественной модели бизнес-процессов, которая определяет стоимость выполнения бизнес-процессов. Построив количественную модель, строиться модель финансового плана предприятия.

11. Анализ системы управления предприятием, а также системы снабжения показал неэффективность их функционирования, что говорит о необходимости внесения координальных изменений и перепроектирования существующих методов работы, что в конечном итоге обеспечит: а) Обеспечить поддержку формирования:

- Оптимальной программы сбыта;

- Оптимальной программы производства;

- Оптимальной программы снабжения;

- Оптимальных операционных и финансовых бюджетов предприятия. б) Повысит эффективность работы предприятия в 2-3 раза.

Подводя итог работы можно с уверенностью сказать, что результаты данного исследования могут использоваться:

- Планово-экономическим отделом - для разработки и обоснования проекта месячного плана завода по объему производства;

- Производственно-диспетчерским отделом - для составления оперативных графиков выпуска продукции и формирования заделов на всех стадиях производственного процесса;

- Отделом материально-технического снабжения - для составления графиков распределения имеющихся материальных ресурсов между цехами и участками предприятия;

- Главным экономистом завода - для оценки ожидаемых технико-экономических показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия по объему производства, производительности труда, расходу фонда заработной платы, себестоимости, прибыли, рентабельности;

Директором - для принятия решений, относящихся к оперативной ориентации коллектива завода в области выполнения производственного плана.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Горгодзе, Давид Роландиевич, 2003 год

1. Актуальность разработки и реализация CALS-технологий в отечественной промышленности. / В.В. Сало, В.Н. Везиров, А.Н. Давыдов, В.В. Барабанов. // Проблемы продвижения продукции и технологий на внешний рынок, 1997. Специальный выпуск. С. 3-6.

2. Арефьев И.Б., Гезлинг Г.Б., Кукол Б.Л. Интегрированные автоматизированные системы управления в машиностроении. Л.: Машиностроение, 1988.

3. Афанасьева Н.В. Логистические системы и российские реформы. -СПб.: СпбУЭиФ, 1995. 147 с.

4. Бахур А.Б. Концептуальные основы системного подхода и содержание современной инженерной практики. URL: http://www.uci.ru/inteltekh, 1999.

5. Бережной В.И., Бережная Е.В. Методы и модели управления материальными потоками микрологистической системы автопредприятия. Ставрополь: «Интеллект-сервис», 1996. - 155 с.

6. Бесшапошников А., Ивлев В., Попов Т. Построение систем управления // Экономика и жизнь. №13,1998. С. 22.

7. Бир С. Мозг фирмы. М.: Радио и связь, 1993. 416 с.

8. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов / Пер. с англ.; Под. ред. Л.П. Белых. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-631 с.

9. Браверман Э.М. Математические модели планирования и управления в экономических системах. М.: Наука, 1976. - 368 с.

10. Бусленко Н.П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1978. -399 с.

11. Вендров A.M. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998.-176 с.

12. Верстана Н., Еленева Ю, Сиганьков А. Реинжиниринг как инструмент реструктуризации предприятия // Оборудование. №2, 1999. -С. 42-43.

13. Ветлугин М.Д. Основы логистики производства. М.: ВИПК Госснаба СССР, 1991. -48с.

14. Витгенштейн JI. Философские идей Людвига Витгенштейна. М.: ИНФРАН, 1996. - 169 с.

15. Гаджинский A.M. Логистика: методические рекомендации к изучению тем раздела «Методологические и концептуальные основы логистики». М.: Москов. универ. потреб, кооперации, 1994. - 30 с.

16. Гвишиани Д.М. Теоретико-методологические основания системных исследований и разработка проблем глобального развития // Системные исследования: Методологические проблемы: Ежегодник, 1982. М.: Наука, 1982.-С. 7-25.

17. Гордон М.П. Развитие посреднических операций по перевозкам и складированию продукции // Логистика в переходный период к рыночной экономике: Тезисы докладов на международной межвузовской конференции. Саратов: Саратов, гос. тех. ун-т, 1995.

18. Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Система качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. М.: ИПК «Издательство стандартов», 1997.

19. Григорьев Ю.П. Методологические основы совершенствования системы материально-технического обеспечения войск в условиях переходных процессов (логистический подход). СПб.: ВАТТ, 1999. -106с.

20. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия: Учеб. пособие. 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 208 с.

21. Давыдович Д.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов промышленного предприятия: Диссерт. на соиск. уч. степени канд. экон. наук. Белгород.: Белгор. госуд. технолог, акад. строит, материалов. 2001. - 169 с.

22. Дайле А. Практика контроллинга / Пер. с англ. под ред. и с пред. М.Л. Лукашевича и Е.Н. Тихоненковой. М.: «Финансы и стаистика», 2001.-336 с.

23. Дмитров В.И. К вопросу о создании компьютеризированных интегрированных логистических систем // Информационные технологии. 1995. №1 С. 8-10.

24. Дональд Дж. Бауэрсокс, Дейвид ДЖ. Клосс Логистика: интегрированная цепь поставок / Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001.-640 е.: ил.

25. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. -М.: Аудит, 1994. 560 с.

26. Жданов С.А. Экономические модели и методы в управлении. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 1998. - 176 с.

27. Залманова М.Е., НОВИКОВ О.А., Семененко А.И. Производственно-коммерческая логистика: Учебное пособие. Саратов: Саратов, гос. тех. ун-т, 1995. - 76 с.

28. Залманова М.Е. Проектирование организации и технологии транспортно-складских работ. Саратов: Саратов, политех, ин-т, 1990. -30с.

29. Захаров М.Н. Контроллинг на предприятии (на примере германского АО «Рургаз»). М.: ГАНГ им. Губкина, 1996.

30. Зиндер Е.З. Реинжиниринг + информационные технологии = новое системное проектирование // Открытые системы. №1, 1996. С. 56-59.

31. ISO/IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504-СММ.). М.: Книга и Бизнес, 2001. - 348 с.

32. Иванищев В.В. Автоматизация моделирования потоковых систем. -М.: Наука, 1986. 170 с.

33. Ивлев В.А., Каменнова М.С., Попов Т.В. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия // Открытые системы.2, 1996.-С. 67-69.

34. Инютина А.В. Совершенствование планирования и организации материально-технического обеспечения производственных объединений.- JL: Машиностроение, 1986. 247 с.

35. Киран Уолш. Ключевые показатели менеджмента: Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании. М.: Изд-во «Дело», 2001. - 669 с.

36. Клевлин А.И. Логистические основы организации крупных производственных комплексов. Толятти-Самара: Мир вокруг, 1996.

37. Кожекин Г.Я., Синица Л.М. Организация производства: Учебное пособие. Минск: ИП «Экоперспектива», 1998. - 331 с.

38. Козлов В. К. Логистическое обеспечение конкурентного потенциала фирмы: Автореф. дисс. на соиск. уч. степени канд. экон. наук. СПб.: СПбУЭиФ, 1995. - 18 с.

39. Колобов А.А., Омельченко И.Н. Основы промышленной логистики.- М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 1998. 116 с.

40. Крампе X. Логистика как фактор развития производства в условиях рыночной экономики // Подъемно-транспортная техника и склады, №6, 1991.-С. 43-45.

41. Крижановский В.Г. Реструктуризация предприятия. М.: Изд-во МАИ, 1998.

42. Лаврова О.В. Планирование межцеховых материальных потоков в логистике: Конспект лекций. Саратов: Саратовский гос. техн. ун-т, 1995.- 24 с.

43. Линдере Майкл Р., Фирон Харольд.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика. СПб.: Полигон, 1999. - 768 с.

44. Логистика как форма оптимизации рыночных связей. / Под ред. Л.С. Федорова. М.: Институт мировой экономики и международных отношений РАН, 1996. - 122 с.

45. Логистические системы и технологии перевозочного процесса, основанные на логистике / Л.Миротин, Ы.Ташбаев // Транспорт: наука, техника, управление: сборник обзорной информации, 1993. №2.

46. Лукинский B.C., Сергеев В.И., Фастовцев Г.Ф. Оптимизация планирования поставок и размещения складов запасных частей в системе Совинтеравтосервиса // Техническая эксплуатация и ремонт автомобилей. Э-И, № 12, 1983.-С. 23-43.

47. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. М.: 1993. 240 с.

48. Международный стандарт ИСО 9001. Системы менеджмента качества. Требования. Пер. с англ. М.: НТК «Трек», 2001 г. - 33 с.

49. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. М.: Изд-во «Экономика», 2001. - 456 с.

50. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1998. - 704 с.

51. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983. - 224 с.

52. Моделирование производственно-сбытовых систем и процессов управления / Под ред. А.А. Колобова, Л.Ф. Шклярского. М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 1993. - 204 с.

53. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 271 с.

54. Николайчук В. Заготовительная и производственная логистика. -СПб: Питер, 2001.- 160 с.

55. Ойхман Е.Г. Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организации и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.

56. Омельченко И.Н., Ермаков А.Ю. Промышленная логистика: Конспект лекций / Под ред. А.А. Колобова. М.: МИПК при МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1993. -38 с.

57. О создании логистического центра в Самарской области, обеспечивающего новую технологию транспортно-экспедиционного обслуживания в регионе / Доклад на коллегии администрации области. Самара: НПЦ Инфотранс, 1995.- 16 с.

58. Основа «European Quality» №2, том 6, 1999 г., - С. 24-25.

59. Организация, планирование и управление деятельности промышленных предприятий: Учеб. Для экон. Спец. Вузов / Каминицер С.Е., Русинов Ф.М., Мельник М.В. и др.; Под ред. С.Е. Каменицера и Ф.И. Русинова. М.: Высш. школа, 1984. - 335 е., ил.

60. Оценка бизнеса / Под ред. заслуженного деятеля науки РФ, доктора экономических наук, профессора А.Г. Грязновой, доктора экономических наук, профессора М.А. Федотовой. М.: Изд-во «Финансы и статистика», 2000.

61. Парамонов Ф.И. Математические методы расчета многономенклатурных потоков. М.: Машиностроение, 1964.

62. PIQS система качества, интегрированная в процесс .// Все о качестве. Зарубежный опыт. Вып. 22, - М.: НТК «Трек» - С. 5-14.

63. Первозванский А.А. Математические модели в управлении производством. М.: Наука, 1975. - 616 с.

64. Плоткин Б.К. Основы логистики: Учебное пособие. Л.: ЛФЭИ, 1991.-54с.

65. Политическая экономия: Словарь. М.: Политиздат, 1983. - 527 с.

66. Промыслов Б.Д., Жученко И.А. Логистические основы управления материальными и денежными потоками: проблемы, поиски, решения. -М.: Нефть и газ, 1994. 103 с.

67. Прядкина Н.В., Сердюкова Л.О. Разработка проекта логистической структуры организации производства для цеха машиностроительного предприятия: Методические указания. Саратов: Саратов, политехи, инт, 1992.-22 с.

68. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.

69. Семь нот менеджмента. 5-е изд., доп. М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2001.-656 с.

70. Сергеев В.И. Глобальная логистика: состояние и возможности. М.: журнал «Логистика», №4, 1998. С 4-7.

71. Сергеев В.И. Задачи оптимизации организационных структур логистических систем // Транспортная логистика и логистика транспорта: Межвузовский научный сборник. Саратов: СГТУ, 1996. - С. 49-58.

72. Сергеев В.И. Концепция интегральной логистики и роль транспорта // Функционирование автотранспорта в современных условиях: Межвузовский сборник научных трудов. Саратов: СГТУ, 1997. - С. 2733.

73. Сергеев В.И. Оптимизационные модели в оценке качества логистических систему / Экономические проблемы развития автомобильноготранспорта: Сборник научных трудов. СПб.: СПбГИЭА, 1996. - С. 134141.

74. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт», выпуски 22 29, 2000 -2002. - М. НТК «Трек»

75. Сидоров И.И. Логистическая концепция управления промышленным предприятием. Современный склад./Приложение к журналу «Логинфо», выпуск 1 СПб.: СПбГИЭА, 1999. 180 с. 48.

76. Стивенсон В. Дж. Управление производством / пер. с англ. М.: «БИНОМ», 1998. 527 с.

77. Стратегический менеджмент: Искусство разработки и реализации стратегии / Пер. с англ. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Изд-во «ЮНИТИ», 1998.- 576 с.

78. Управление инвестициями: В 2 т. Т.1 / В.В. Шеремет, В.М. Павлюченко, В.Д. Шапиро и др. М.: Высшая школа, 1998.

79. Фасоляк Н.Д. Экономика, организация и планирование материально-технического снабжения и сбыта. М.: Экономика, 1980. - 368с.

80. Финансовый менеджмент / Под ред. Е.С. Стояновой. М.: Перспектива, 1995.

81. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1971.

82. Хант Б. Бенчмаркинг диагностика предприятия // Экономика и жизнь. №42, 1998. С. 4-5.

83. Харрингтон Джеймс, Эсселинг К.С., Харм Ван Нимвеген. Оптимизация бизнес-процессов: Документирование, анализ, управление, оптимизация. Санкт-Петербург: Изд-во «БМикро», 2002. - 328 с.

84. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем: (Теоретическое обоснование организационной науки). Тула: Изд-во «Шар», 1996.

85. Чистов Л.М. Совершенствование управления строительной отраслью. Л.: ЛИЭИ, 1985. - 80 с.

86. Шашурин. Ю.С., Черезов А.В. Себестоимость в оперативном управлении. М.: «ДеКА», 2000. - 212 с.

87. Шевалье Ж., Вань Т. Логистика. Новые принципы менеджмента и конкурентоспособности./Пер. с фр. М.: Консалтбанкир, 1997. - 112с.

88. Щербаков В.В., Уваров С.А. Современные системы хозяйственных связей и логистика. СПб.: СПбГУЭФ, 1997. - 84 с.

89. Шеремет А.Д. Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. М.: Перспектива, 1995.

90. Якунина О.В. Разработка методики анализа и реинжиниринг бизнес-процесов и создание информационной базы для их автоматизации: Диссерт. на соиск. уч. степени канд. тех. наук. М.: ОАО «ЭНИМС», 1999.-270 с.

91. Barber N.F. Organizing For Integrated Manufacturing // Enterprise Architectures Vol. 1: CIM Strategies, 1990.

92. Ballou R.H. Business Logistics Management. Third Edition. Prentice-Hall International, Inc., 1993.

93. Bowersox D.J., Closs D.J. Logistical Management. The Integrated Supply Chain Progress. The McGraw-HILL Companies, inc. - New York, 1996.

94. Brigham E.F., Gapenski L.C. Financial Management. Theory and Practice. The Dryden Press. Harcourt Brace College Publishers, 1994.

95. Bunn M.D. Taxonomy and Buying Decision Approaches // Journal of Marketing. 1993. V57. №1.

96. Business Process Reengineering Assessment Guide / General Accounting Office, Exposure Draft, V. 1.0. 1995.

97. Davenport Т.Н. Short J.E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Redesign // Sloan Management Review. 1990. Summer.

98. Deming W.E. Quality, productivity, and competitive position. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced1. Engineering Study, 1982.

99. Donald D. Parker. Improved Efficiency and Reduced Coast in Marketing //Journal of Marketing. 26. 1962. April. P. 15-21.

100. Geoffrey Gordon. System Simulation. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, Inc., 1969. Capt. 1,2.

101. Harvey N. Shycon and Richard B. Maffei. Simylation: Tool for Better Distribution // Harward Business Review. 38:6. 1960. November December. P. 65-75.

102. James L. Haskett. Ferment in Marketing's Oldest Area // Journal of Marketing. 26.1962. October. P. 40-45.

103. Jay W. Forester. Principles of Systems. Cambridge, Mass.: Wright-Allen Press, 1969.

104. John F. Magee. The Logistic of Distribution // Harward Business Review. 40:4. 1962. July-August. P. 89-101.

105. Manganelli R. L., Klein M.M. The Reengineering Handbook: A Step-By-Step Guide to Business Transformation. New York, NY.: Amacon, 1994.

106. Martin J. H. Enterprise engineering: the key to corporate survival. Lancashire, England: Savant Institute, 1994. 5 v.

107. Michael Hammer and James Champy. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. NY: Harper Business, 1993.

108. Overview if Kodak Reengineering Methodology. Beyond the Basics of Reengineering: Survival Tactics for the 90s. Institute of Industrial Engineers (ed.). White Plains, NY.: Quality Resources, 1995.

109. Robert H. Kuppermann and Harvey A. Smith. Mathematical Foundation of Systems Analysis. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Company, Inc., 1969.

110. Robert C. Camp. Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance. NY: Quality Resources, 1989.

111. Schumacher Wolf D. Managing Barriers to Business Reengineering Success // World Wide Web Homepage. URL http://www.pr0csi.c0m/w Ohtm

112. Stanford L. Optner. Systems Analysis. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall, Inc., 1960.

113. Stanley F. Stasch. Systems Analysis of Marketing Planning and Control. Glinview, 111.: Scott, Foresmann and Company, 1972.

114. Timothy R. Furey. The Six Steps to Process Reengineering. Oxford Association.

115. Thomas H. Davenport. Process Innovation: Reengineering Work through Information Technology. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993.

116. Van Court hare, Jr. Systems Analysis: F Diagnostic Approach. NY: Harcourt Brace Jovanovich, 1967. 364 c.