Система управления бизнес-процессами торговли в корпоративной среде тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Литвинов, Николай Николаевич

• Литвинов, Николай Николаевич
• кандидат технических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат технических наук Литвинов, Николай Николаевич

ВВЕДЕНИЕ.

1 СОСТОЯНИЕ И ЗАДАЧИ РАЗВИТИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ

ИНФОРМАЦИОННОЙ СРЕДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

КОРПОРАТИВНОЙ ТОРГОВЛИ.

1.1 Современные методы управления торговой деятельностью корпоративного предприятия.

1.2 Анализ предприятия торговли как объекта управления.

1.3 Анализ систем автоматизации торговой деятельности и их использования на предприятиях рассматриваемого профиля.

1.4 Особенности построения информационной системы управления бизнес-процессами торговой корпорации

1.5 Выводы первой главы.

2 МЕТОДИКА СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС

ПРОЦЕССАМИ ТОРГОВОЙ КОРПОРАЦИИ.'.

2.1 Определение целевых задач и формирование требований к информационной системе управления бизнес-процессами торговой корпорации.

2.2 Обоснование архитектуры системы управления бизнес-процессами торговой корпорации и еетехническая реализация.

2.3 Структура программного и информационного обеспечения.

2.4 Методы защиты;информации в разрабатываемой системе управления: бизнес-процессами торговой корпорации.

2.5 Выводы второй главы

3 МАТЕМАТИЧЕСКОЕ И АЛГОРИТМИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕСС АМИМЙ; ТОРГОВ ОЙ КОРПОРАЦИИ

3.1 Модель анализа конкурентной среды и конкурентоспособности продукции.!.

3.2 Моделирование закупочной деятельности предприятиям.

3.3 Моделирование задачи управления запасами. 733.4 Моделирование задачи распределения функций внутри корпорации

3.5 Моделирование адаптивной системы прогнозирования продаж

3.6 Алгоритмическая основа управления бизнес-процессами торговой корпорации.

3.7 Выводы третьей главы.

4 ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И результаты внедрения .:.:.:.:.;.

4.1 Техническая реализация системы управления бизнес-процессами торговой корпорации

4.2 Структура проблемно-ориентированного программного обеспечения

4.3 Особенности применения разработанной системы управления бизнес-процессами торговой корпорации.

4.4 Выводы четвертой главы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система управления бизнес-процессами торговли в корпоративной среде»

Актуальность темы. Развитие технологического прогресса привело к пересмотру приоритетов в рыночных отношениях. Ранее предприятиям были присущи наряду с производством этапы научной разработки, проектирования, осуществления торговой деятельности. Однако при систематическом и регулярном проявлении признаков насыщения рынка многие организации переориентировались полностью на область сбыта. Предприятиям для продвижения товара и организации эффективной системы продаж стали присущи бизнес-процессы анализа производителей и качества' продукта, оптимизации условий поставки, хранения и цены товара, прогнозирования спроса потребителей.

Кроме того, интенсификация конкурентной борьбы приводит к поиску новых потенциалов развития предприятий. В целях увеличения прибыли и адаптации к более требовательному поведению потребителей происходит распределение сбытовой*сети, увеличение ассортимента. Это сопровождается! процессом реструктуризации компаний, появлением корпоративной среды, а именно созданием более крупных структур - корпоративных предприятий. При этом характерная черта корпораций - большая организационная структура - становится недостатком, так как в силу своей инерционности не позволяет мгновенно реагировать на изменение требований рынка.

Поэтому повышение эффективности работы корпорации возможно только за счет способности быстрее и легче адаптироваться к изменениям-конъюнктуры рынка; появлением новых продуктов; согласованной работы* всех подразделений корпорации; более оптимальным графиком продаж; своевременным контролем над всеми производственными и торговыми процессами; оптимальным ситуационным управлением и минимизации влияния «человеческого фактора». ✓

Передовой опыт зарубежных предприятий аналогичного профиля, показывает, что наиболее совершенным инструментом повышения эффективности управления бизнес-процессов предприятия являются 3 современные информационные технологии (ИТ). С их помощью возможен непрерывный мониторинг всех процессов в реальном режиме времени, внедрение современных методов хозяйственной деятельности и принятие обоснованных управленческих решений.

В этой связи без применения ИТ нельзя осуществить контроль постоянно меняющихся баланса ресурсов, информационных потоков, постоянно растущих знаний и реализуемых проектов. Корпоративные информационные системы (КИС), являясь в настоящее время широкопрофильным инструментом ИТ, позволяют автоматизировать бизнес-процессы корпоративного предприятия, в равной степени удовлетворить все подразделения, сохранить существующие процедуры, а также методы и структуру управления.

Следует отметить, что попытки применения отработанных технологий и систем управления развитых стран в нашей стране не увенчались успехом, так как в данном случае требуется глубокая перестройка всей инфраструктуры управления и реализации производственных процессов, подготовка соответствующих кадров и многое другое, в том числе и огромные финансовые затраты. Следовательно КИС должна создаваться на основе отечественных средств, при соблюдении базовых принципов ИПИ-технологий, что не потребует значительных денежных и временных затрат, обеспечит такой же экономический эффект и будет способствовать обеспечению технологической независимости страны.

Поэтому в данной работе поставлена задача формирования и внедрения информационной системы управления бизнес-процессами торговой корпорации па основе единого методологического подхода ИПИ-технологий и создания отечественных унифицированных инструментальных средств для эффективного управления корпоративным предприятием.

Диссертационная работа выполнена в соответствии с межвузовской научно-технической программой «Разработка автоматизированных систем управления предприятий» НИР № ГР 1527/10028.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка инструментальных средств управления экономической системой бизнес процессов торговой корпорации.

Достижение поставленной цели реализуется решением следующих задач:

- анализ современных информационных технологий управления предприятием и целевых задач торговой корпорации и разработка на их основе архитектуры системы управления бизнес-процессами торговой корпорации и обоснование структуры проблемно-ориентированного программного обеспечения;

- разработка моделей и алгоритмов планирования, и реализации целевых задач торговой корпорации по формированию критериев качества товаров, выбора группы товаров для продажи, оптимизации товаров по категориям и районам продажи, оптимизации мест хранения товаров, прогнозирования спроса;

- разработка моделей и алгоритмов управления экономической системой бизнес процессов торговой корпорации при стратегической централизации управления и выделения тактических функций управления филиалам с целью обеспечения максимальной прибыли, наиболее полного удовлетворения потребительского спроса;

- программная реализация и внедрение системы управления, оценка ее эффективности.

Методика исследования. При решении поставленных задач использованы элементы теории системного анализа, методы вычислительной математики, математической статистики, динамического программирования, методы теории управления, искусственного интеллекта, а также современные информационные технологии.

Научная новизна. В результате проведенного исследования получены следующие результаты, характеризующиеся научной новизной:

- архитектура и решения по созданию единой технической и программной платформы системы управления корпоративным предприятием; модели решения целевых задач корпорации: анализа конкурентоспособности предприятия, отличающаяся учетом индекса конкурентного поведения в динамике со временем; анализа конкурентоспособности товара, которая на основе множества показателей качества продукции определяет единый критерий оценки, отличающаяся учетом неопределенности относительно друг друга параметров качества товара; оптимизации закупочной деятельности предприятия, отличающаяся учетом зависимости объема закупок от изменения отпускных цен поставщика и спроса конечных покупателей; распределения складских запасов, отличающаяся учетом наиболее оптимального объема хранимого товара в различные периоды времени; прогнозирования объема продаж, отличающаяся учетом сезонных, а также трудно-предсказуемых случайных факторов;

- методы и модели организационного управления корпорацией с учетом распределения функций между подразделениями, отличающиеся снижением неопределенности поведения подразделений относительно друг друга за счет управления внутрифирменной ценой продукции;

- структура программного обеспечения, решения по технической реализации, защите информации и методика оптимального применения разработанных средств, обеспечивающая основу унификации математического обеспечения средств управления.

Практическая значимость и результаты внедрения. На основе предложенных решений создана информационная система, обеспечивающая эффективное управление бизнес-процессами торговой корпорации. Использование данной системы позволит повысить прибыль организации за счет своевременного получения актуальных экономических показателей, принятия эффективных управленческих решений, связанных с рациональным распределением ресурсов и полномочий. Применение этой системы, кроме того, повысит уровень удовлетворения спроса конечных потребителей за счет увеличения ассортимента, качества продукции и более близким расположением к покупателям точек продаж. Практические результаты работы были внедрены в оптовых компаниях торговли: ООО «Элита-Воронеж», ООО «Айсберг-Климат», а также в учебном процессе ВИВТ.

Предложенные решения носят универсальный характер и могут использоваться при создании подобных систем в других отраслях хозяйства.

Апробация работы. Научные результаты и положения диссертационной1 работы докладывались на ежегодных научно-технических конференциях: труды всероссийской конференции «Интеллектуализация управления в социальных и экономических системах» (Воронеж 2006 г.) и (Воронеж 2007г.), международная открытая научная конференции «Современные проблемы информатизации» (Воронеж 2008 г.).

Публикации результатов работы. По теме диссертации опубликовано 14 печатных работ, в том числе 2 - в изданиях, определенных ВАК, еще одна работа находится в печати. Общий объем - 68с. (лично автором выполнено 57с).

Десять публикаций выполнены без соавторов, личный вклад автора в работах, опубликованных в соавторстве, заключается в определении целей и задач работы, разработке моделей и алгоритмов, в выполнении научно-технических исследований и анализе их результатов, в разработке основных элементов ее внедрения.

Основные положения, выносимые на защиту:

- архитектура и решения по созданию единой технической и^ программной платформы системы управления торговой корпорации;

- математические модели анализа конкурентоспособности предприятия; анализа конкурентоспособности товара, оптимизации закупочной деятельности предприятия, распределения складских запасов, прогнозирования объема продаж;

- методы и модели организационного управления корпорацией с учетом распределения функций между подразделениями;

- структура программного обеспечения и методика оптимального применения разработанных средств.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованных источников. Диссертация изложена на 158 страницах, включая 123 страницы машинописного текста, 61 иллюстрацию, одну таблицу, список литературы из 111 наименований и приложение — три акта внедрения.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Литвинов, Николай Николаевич

4.4 Выводы четвертой главы

1. Рассмотрена техническая реализация корпоративной информационной системы управления.

2. Приведена структура программного обеспечения, а также описание всех модулей автоматизации системы. Спроектирована структура базы данных разрабатываемой системы управления.

3. Разработан интерфейс корпоративной информационной системы с подробным рассмотрением всех функциональных возможностей.

4. Проанализирована эффективность применения системы управления бизнес-процессами торговой корпорации.

Заключение

В диссертационной работе получены следующие основные результаты:

1. Проанализированы современные методы управления торговой деятельностью предприятия, отмечено, что использование централизованной* модели управления наряду с подходом единой базы данных является наиболее эффективным решением для распределенных объектов торговли.

2. Определены целевые задачи системы управления бизнес-процессами торговой корпорации.

3. Проведен анализ современных систем автоматизации торговой деятельности и их использования на предприятиях рассматриваемого профиля. В итоге сделан вывод о том, что применение существующих систем автоматизации торговой деятельности в рамках корпоративного предприятия неэффективно в полной мере.

4. В соответствии целевыми задачами торговой корпорации была предложена архитектура системы управления бизнес процессами торговой корпорации, также обоснована архитектура технических средств, которая характеризуется наличием трех взаимосвязанных модулей - клиента, сервера базы данных и сервера приложений.

5. В соответствии с целевыми задачами торговой корпорации и архитектурой системы управления торговой корпорации предложена структура программного обеспечения и базы данных, отличающаяся наличием двух конфигураций - базовой и сменной, обеспечивающая гибкость в применении.

6. Построена математическая модель анализа конкурентоспособности предприятия, отличающаяся учетом индекса конкурентного поведения в динамике со временем, а также модель анализа конкурентоспособности товара, которая на основе множества показателей качества продукции определяет единый критерий оценки, отличающаяся учетом неопределенности относительно друг друга параметров качества товара.

7. Разработана модель управления закупочной деятельностью предприятия, отличающаяся учетом зависимости объема закупок от t изменения отпускных цен поставщика и спроса конечных покупателей. А также математическая модель управления запасами, отличающаяся учетом наиболее оптимального объема хранимого товара в различные периоды времени.

8. Построена адаптивная модель прогнозирования объема продаж, отличающаяся учетом сезонных, а также трудно-предсказуемых случайных факторов.

9. Предложены методы организационного управления системой бизнес-процессов торговой корпорации, направленные на выделение тактических функций филиалам, также разработана модель распределения функций внутри корпорации, отличающаяся снижением неопределенности поведения подразделений относительно друг друга за счет управления внутрифирменной ценой продукции.

10. Проведено алгоритмическое описание математических моделей системы управления, а также ситуационного управления в непредвиденных ситуациях Разработанное программное обеспечение внедрено в учебный процесс ВИВТ, в торговой корпорации ООО «Элита-Воронеж», а также на предприятии оптовой торговли ООО «Айсберг-Климат».

11. Разработана методика применения системы управления бизнес-процессами торговой корпорации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Литвинов, Николай Николаевич, 2008 год

1. Игнатьева А.В. Исследование систем управления Текст.: учеб. пособие /

2. A.В. Игнатьева, М.М. Максимцов. М.: ПРИОР, 2002. - 384 с.

3. Бочаров В.В. Инвестиционный менеджмент: Краткий курс. Текст.: учеб. пособие / В.В. Бочаров. СПб.: Питер, 2002. - 160 с.

4. Мыльник В.В. Исследование систем управления Текст.: учеб. пособие /

5. B.В. Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко. М.: Академический проект, 2003. - 352 с.

6. Мащёнко В.Е. Системное корпоративное управление Текст.: учеб. пособие / BiE. Мащенко. М.: Финансы и статистика1, 2003. - 251 с.

7. Анфилатов B.C. Системный анализ в управлении Текст.: учеб', пособие / B.C. Анфилатов, А.А. Емельянов, А.А. Кукушкин. М.: Финансы и статистика, 2003. - 368 с.

8. Орлов А.И. Теория принятия решений Текст.: учеб. пособие / А.И. Орлов. М.: Март, 2004. - 656 с.

9. Рейтлян Я.Р: Аналитическая основа- принятия управленческих решений Текст.: учеб. пособие /Я.Р. Рейтлян. М.: Финансы и статистика, 1989. -333 с.

10. Интеллектуальные системы* поддержки принятия решений Текст.: учеб. пособие / В.А. Геловани [и др.]. М.: Эдиториал УРСС, 2001. - 304 с.

11. Балахонова И.В. Логистика: Интеграция процессов с помощью ERP-системы Текст.: учеб. пособие / И.В. Балахонова, С.А. Волчков, В.А. Капитуров. Н.Новгород: ООО СМЦ «Приоритет», 2005. - 500с.

12. Гаврилов Л.П. Мобильные телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе Текст.: учеб. пособие / Л.П. Гаврилов, С.В. Соколов. М.: Финансы и статистика, 2006.-335 с.

13. Балабанов И.Т. Электронная коммерция Текст.: учеб. для вузов / И.Т. Балабанов. СПб: Питер, 2001.- 336 с.

14. Вулкан Hi Электронная коммерция. Стратегическое руководство Текст.: учеб. пособие /Н. Вулкан. М.: Интернет - трейдинг, 2003 .- 296(с.

15. Информатизация бизнеса: концепции, технологии, системы Текст.: учеб. для вузов / под. ред. A.M. Карминского. М.: Финансы и статистика, 2004. -373 с.

16. О'Лири Д. ERP системы. Современное планирование' и управление ресурсами предприятия Текст.: Д. О'Лири. М.: Вершина, 2004. - 272 с.

17. Бочаров Е.П. Интегрированные корпоративные информационные системы: Принципы построения Текст.: Е.П. Бочаров, А.И. Колдина. М.: Финансы и статистика, 2005. - 288 с.

18. Контроллинг в бизнесе. Методические и практические основы построения контроллинга в организациях Текст.: A.M. Карминский [и др.]. М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.

19. Митичкин С.А. Разработка в системе 1С: Предприятие 8.0 Текст.: С.А. Митичкин. М:: 1С-Паблишинг, 2003. - 413 с.

20. Шуремов Е.Л. Информационные* технологии управления взаимоотношениями с клиентами Текст.: Е.Л. Шуремов. М.: 1С-Паблишинг, 2006'. - 98 с.

21. Филатова В.О. 1С: Предприятие 8.0. Бухгалтерия предприятия, Управление торговлей, Управление персоналом Текст.: В.О. Филатова. М.: 1С-Паблишинг, 2006. - 240 с.

22. Профессиональная разработка в системе 1С: Предприятие 8 Текст.: под ред. МТ. Радченко. М.: 1С-Паблишинг, 2006. - 808 с.

23. Черкесов Т.Н. Надежность аппаратно-программных комплексов Текст.: учеб. пособие / Т.Н. Черкесов. Спб.: Питер, 2004. - 480 с.

24. Зима В.М. Безопасность глобальных сетевых технологий Текст.: практическое руководство / В.М. Зима, А.А. Молдовян, Н.А. Молдовян. -Спб.: БХВ-Петербург, 2003. 368 с.

25. Сахаров А.А. Концепции построения и реализации информационных систем, ориентированных на анализ данных Текст.: А.А. Сахаров // СУБД. -1996.- № 4. С. 55-70:

26. Хансен Г. Базы данных: разработка и управление Текст.: Пер. с англ./ Г. Хансен, Д. Хансен. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1999: - 704 с.

27. Теория автоматического управления Текст.: учеб. пособие / под ред. А.А. Воронова. Mi: Высшая школа, 1977. 4 2.- 270 с.

28. Зиндер Е.З. Бизнес-реинжиниринг и технологии системного проектирования Текст.: учеб. пособие / Е.З. Зиндер. М1.: Центр Информационных Технологий, 1996. - 306 с.

29. Багиев Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика Текст.: Г.Л. Багиев. СПб: СПбГУЭФ, 1998. - 323 с.

30. Кульгин М.В. Технологии корпоративных сетей. Энциклопедия Текст.: М.В. Кульгин. СПб.: Издательство «Питер», 1999. - 704 с.

31. Спирли Э. Копоративные хранилища данных. Планирование, разработка, реализация Текст.: Э. Спирли. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. -400 с.

32. Giaglis G. М. The ISSUE methodology for quantifying benefits Text. G.M. Giaglis, N. Mylonopoulos, G.I. Doukidis // Logistics Information Management. -1999.-Vol. 12-№ 1/2.

33. Карл И.В. Разработка требований к программному обеспечению Текст.: И.В. Карл. М.: Русская редакция, 2004. - 576 с.

34. Липаев В.В., Методы обеспечение качества крупномасштабных программных средств Текст.: В.В. Липаев. М.: СИНТЕГ, 2003. - 375 с.

35. Фокс Д. Программное обеспечение и его разработка Текст.: Д. Фокс. -М.: МИР, 1985.-278 с.

36. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем Текст.: М.Р. Когаловский. М.: КомпанияАйТи, ДМК Пресс, 2003. - 288 с.

37. Kitchenham В. Software quality: the elusive target Text.: B. Kitchenham, S. Pfleeger // IEEE Software. 1996. - Vol. 13: - № 1.

38. Tervonen I. Towards deeper co-understanding of software quality Text.: I. Tervonen, P. Kerala // Information and, Software Technology. 1999. - Vol. 39 -№ 14-15.

39. Овчинников E.M. Корпоративные информационные системы и технологии Текст.: конспект лекций / Е.М. Овчинников. М.: Учебный Центр ОАО Газпром, 1999. - 78 с.

40. Власов А.И. Банковские и корпоративные автоматизированные информационные системы, принципы, средства и системы документооборота коммерческого банка Текст.: конспект лекций / А.И. Власов. М.: Учебный Центр ОАО Газпром, 1999. - 107 с.

41. Дунаев С.Б. Доступ к базам данных и техника работы в сети. Практические приемы современного программирования Текст.: С.Б. Дунаев.- М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 1999. 416 с.

42. Грекул В.И. Проектирование информационных систем Текст.: учеб. пособие для вузов / В'.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, H.JI. Коровкина. М.: ИНТУИТ.ру, 2005. - 304 с.

43. Константайн JI. Разработка программного обеспечения Текст.: JI. Константайн, JI. Локвуд. Спб.: Питер, 2004. - 592 с.

44. Турский В. Методология программирования Текст.: В. Турский. М.: Мир, 1981.- 164 с.

45. Базы данных. Интеллектуальная обработка информации* Текст.: В.В. Корнеев [и др.]. М.: Нолидж, 2000. - 352 с.

46. Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро-ЭВМ Текст.: Г. Джексон. М.: Мир, 1991. - 252 с.

47. Петрова И.Ю. Организация баз данных Текст.: учеб. пособие' / И.Ю. Петрова, Е.А. Лазуткина. Астрахань: издательство АГТУ, 1999. - 189 с.

48. Столингс В. Криптография и защита сетей. Принципы и практика Текст.:

49. B. Столингс. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. - 432 с.

50. Баричев С.Г. Основы современной криптографии Текст.: учебный курс /

51. C.Г. Баричев, В.В. Гончаров, Р.Е. Серов. М.: Горячая линия - Телеком, 2002.- 175 с.

52. Масленников М.Е. Практическая криптография Текст.: учеб. пособие / М.Е. Масленников СПб.: БХВ-Петербург, 2003. - 336 с.

53. Саломаа А. Криптография с открытым ключом Текст.: А. Саломаа. М.: Мир, 1995.- 128 с.

54. Merkle R.C. On the security of multiple encryption Text.: R.C. Merkle, M.E. Hellman // communications of the ACM: 1981. - Vol. 24. - P. 465-467.

55. Петров A.A. Опыт математического моделирования экономики Текст.:

56. A.А. Петров, И.Г. Поспелов, А.А. Шананин. М.: Энергоатомиздат, 1996. -554 с.

57. Абрамов Л.Ф. Математическое программирование Текст.: Л.Ф. Абрамов,

58. B.Ф. Капустин. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1976. - 184 с.

59. Большаков А.С. Моделирование в менеджменте Текст.: учеб. пособие / А.С. Большаков. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант,2000. 464 с.

60. Бережная Е.В. Математические методы моделирования экономических систем Текст.: учеб. пособие / Е.В. Бережная, В.И. Бережной. М.: финансы и статистика, 2002. - 386 с.

61. Фомин Т.П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности Текст.: учебник / Т.П. Фомин. М.: Финансы и статистика,2001.-544 с.

62. Хазанова Л.Э. Математические методы в экономике Текст.: учеб. пособие / Л.Э. Хазанова. М.: Издательство БЕК, 2002. - 144 с.

63. Ахматова М.В. Теоретические модели конкурентоспособности Текст.: М.В. Ахматова, Е.В. Попов // Маркетинг. 2003. - №4.- G.25-38.

64. Bresnahan T.F. The Oligopoly Solution Concept is Identified Text.: T.F. Bresnahan // Economic Letters. 1982. - Vol. 10. - P. 87-92.

65. Bresnahan T.F. Empirical studies of industries with market power Text.: T.F. Bresnahan // Handbook of Industrial Organisation. 1989. - Vol. 2. - P. 431-438.

66. Масютин С.А. Механизмы корпоративного управления Текст.: С.А. Масютин. М.: Финстатинформ, 2002. - 236 с.

67. Светуньков С.Г. Конкуренция и предпринимательские решения Текст.: С.Г. Светуньков, А.А. Литвинов. Ульяновск: Изд-во "Корпорация технологий продвижения", 2000. - 256 с.

68. Гутник В. Политика хозяйственного порядка в социальной рыночной экономике: Концепции и практика реализации Текст.: В. Гутник. М.: ИМЭМО РАН, 2001.- 182с.

69. Введение в рыночную экономику Текст.: учеб. пособие для экон. спец. вузов / под ред. А.Я.Лившица, И.Н.Никулиной. М.: Высш. шк., 1994. - 447с.

70. Райзберг Б.А. Рыночная экономика Текст.: учеб. пособие / Б.А. Райзберг М.: Просвещение, 1995. - 224с.

71. Строков В.А. Стратегия развития внутреннего рынка В.А. Строков. М.: ХОРС, 1999: - 199с.

72. Кушлина В.И. Современная рыночная экономика. * Государственное регулирование экономических процессов Текст.: энцикл. слов. / В.И. Кушлина, В.П. Чичканова. М.: РАГС, 2004. - 743с.151

73. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии) Текст.: Г.Г. Азгальдов. М.: Экономика, 1982. - 345 с.

74. Горбашко Е.А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции Текст.: Е.А. Горбашко. СПб.: Изд. СПбУЭФ, 1994.- 178с.

75. Полак Э. Численные методы. Единый подход Текст.: Э. Полак. М.: Мир, 1974.-376 с.

76. Браун Р. Исследование операций Текст.: Р. Браун, Р. Мэзон, Э. Фламгольц. М.: Мир, 1981. - 677 с.

77. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II Текст.: Д.А. Гаврилов. СПб.: Питер, 2003. - 352 с.

78. Чейз Р. Производственный и операционный менеджмент, 8-е издание Текст.: Р. Чейз, Н. Эквилайн, Р. Якобе. - М.: Издательский дом «Вильяме»,2001.-704 с.

79. Прокофьева Ж.В. Менеджмент. Текст.: учеб. пособие /Ж.В. Прокофьева. М.: Знание, 2000. - 288 с.

80. Заложнев А.Ю. Модели и методы внутрифирменного управления Текст.: А.Ю. Заложнев. М.: Сторм Медиа, 2004. - 320 с.

81. Беляев Ю.А. Автоматическое оптимальное оперативное управление материальными запасами предприятий Текст.: Ю.А. Беляев. М.: МИНХ, 1989. - 228 с.

82. Радионов А.Р. Логистика: Нормирование сбытовых запасов и оборотных средств предприятия: Текст.: учеб. пособие / А.Р. Радионов. М.: Дело,2002.-416 с.

83. Замков О.О. Математические методы в экономике Текст.: учебник / О.О. Замков, А.В. Толстопятенко, Ю.Н. Черемных. М.: МГУ им. Ломоносова, Издательство «Дело и сервис», 1999. - 368 с.

84. Беллман Р. Прикладные задачи динамического программирования Текст.: Р. Беллман, С. Дрейфус. М.: Наука, 1965. - 458 с.

85. Мухачева Э.А. Математическое программирование Текст.: 3iA. Мухачева, Г.Ш. Рубинштейн. Новосибирск.: Наука, 1977. - 320 с.

86. Давыдов Э.Г. Исследование операций Текст.: учеб. пособие для вузов / Э.Г. Давыдов. М.: Высш. шк., 1990. - 383 с.

87. Черноруцкий И.Г. Методы оптимизации и принятия решений Текст.: учеб. пособие / И.Г. Черноруцкий. СПб.: Издательство «Лань», 2001. - 384 с.152

88. Конюховский П.В. Математические методы исследования операций в экономике Текст.: П.В. Конюховский. СПб: Питер, 2000. - 208 с.

89. Балашов В.Г. Модели и методы принятия выгодных финансовых решений Текст.: В.Г Балашов. М.: Физматлит, 2003. - 408 с.

90. Бурков В.Н. Теория графов в управлении организационными системами Текст.: В.Н. Бурков, А.Ю. Заложнев, Д.А. Новиков. М.: Синтег, 2001.- 124 с.

91. Ириков В.А. Распределенные системы принятия решений Текст.: В.А. Ириков, В.Н. Тренев. М.: Наука, 1999. - 156 с.

92. Новиков Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых организационных систем Текст.: Д.А. Новиков. М.: Фонд «Проблемьг управления», 1999. - 150 с.

93. Беляевский' И'.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз Текст.: учеб. пособие / И.К. Беляевский. М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

94. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков Текст.: И.С. Березин. -М.: Русская деловая литература, 1999. 416 с.

95. Пугачев B.C. Теория вероятностей.и математическая статистика Текст.: учебник / B.C. Пугачев. М.: Наука, 1979. - 496 с.

96. Крамер Г. Математические методы статистики Текст.: учеб. пособие / Г. Крамер. М.: Мир, 1975. - 648 с.

97. Ежов А.А. Нейрокомпьютинг и его применения в экономике и бизнесе Текст.: А.А. Ежов, С.А. Шумский. М.: МИФИ, 1998. - 224 с.

98. Минский М. Персептроны Текст.: М. Минский, С. Пейперт. М.: Мир, 1971.-261 с.

99. Соколов Е.Н. Нейроинтеллект: от нейрона к нейрокомпьютеру Текст.: Е.Н. Соколов, Г.Г. Вайтнявичус. М.: Наука, 1989. - 283 с.

100. Rumelhart D.E. Learning Representations by Back-propagating Errors Text.: D.E. Rumelhart, G.E. Hinton, R.J! Williams // Nature. -1986. Vol. 323. - P. 533536.

101. Muller B. Neural networks Text.: B. Muller, J. Reinhardt // Springer-Verlag.-1990. P. 4-22.

102. Werbos P.J. Backpropagation Trough Time: What It Does and How to Do It Text.: P.J. Werbos // Proc. of the IEEE. 1990. - Vol. 78 - P. 1550-1560.153

103. Колесников С.Н. Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием Текст.: С.Н. Колесников. М.: Статус-Кво, 2001. -332 с.

104. Кореницкий Н.А. Автоматизированные информационные системы Текст.: Н.А. Кореницкий. М.: Наука, 1982. - 384 с.

105. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем Текст.: учебник / A.M. Вендров. -М.: Финансы и статистика, 2000. 352 с.

106. Дейт К. Введение в системы баз данных. 6-е издание Текст.: К. Дейт. -СПб.: Издательский дом «Вильяме», 1999. 848 с.

107. Харрингтон Дж. Проектирование реляционных баз данных. Просто и доступно Текст.: Дж. Харрингтон. М.: ЛОРИ, 1996. - 230 с.

108. Базы данных. Интеллектуальная обработка информации Текст.: В.В. Корнеев [и др.]. М.: Нолидж, 2000. - 352 с.

109. Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро-ЭВМ. Текст.: Г. Джексон. М.: Мир, 1991. - 252 с.

110. Пушников А.Ю. Введение в системы управления базами данных. Часть 2. Нормальные формы отношений и транзакции Текст.: учеб. пособие / А.Ю. Пушников. Уфа: Изд-е Башкирского ун-та, 1999. - 105 с.

111. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии Текст.: Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1998. - 336 с.

112. Лиходедов Н.П. Информационные ресурсы для бизнеса Текст.: Н.П. Лиходедов, Л.Е. Товстых. СПб: Питер, 1999. - 222 с.

113. Мазур И.И. Реструктуризация предприятий и компаний Текст.: справочное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. М.: Высшая школа, 2000. -587 с.

114. Евланов Л.Г. Экспертные оценки в управлении Текст.: Л.Г. Евланов, В.А. Кутузов. М.: Экономика, 1978. - 133 с.

115. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения Текст.: учебник / Р.А. Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М. 2001. - 283 с.