Система стратегического маркетинга на промышленном предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Беленов, Олег Николаевич

• Беленов, Олег Николаевич
• доктор экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации доктор экономических наук Беленов, Олег Николаевич

Введение.

Глава 1. Теоретические основы стратегического маркетинга в условиях трансформации экономики.

1.1. Преобразование систем управления на основе стратегической ориентации предпринимательской деятельности.

1.2. Концепция стратегического маркетинга в рыночно-ориентированной парадигме управления.

1.3. Формирование модели стратегического маркетинга на предприятии.

Глава 2. Методические основы исследования стратегического маркетинга.

2.1. Системный подход к исследованию стратегического маркетинга на предприятии.

2.2. Определение стратегической позиции предприятия.

2.3. Выбор и обоснование целей стратегического маркетинга на предприятии.

Глава 3. Стратегические решения в области позиционирования целевых рынков.

3.1. Отбор и обоснование целевых рынков.

3.2. Методы определения положения предприятия на рынке и обеспечение его конкурентоспособности.

Глава 4. Обоснование и разработка маркетинговой программы действий на предприятии.

4.1. Выбор и обоснование товарного портфеля предприятия.

4.2. Стратегия формирования системы распределения.

4.3. Разработка ценовой стратегии предприятия.

4.4. Создание системы маркетинговых коммуникационных стратегий продвижения.

Глава 5. Формирование системы стратегического маркетинга.

5.1. Система стратегического маркетинга предприятия.

5.2. Интеграция оперативных и стратегических маркетинговых планов предприятия.

5.3. Программа реализации стратегического маркетинга на предприятии.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система стратегического маркетинга на промышленном предприятии»

Актуальность исследования. 90 годы двадцатого столетия стали для России эпохой кардинальных преобразований, что связано с изменением ее географических границ, конституционным переустройством социальной и политической сфер и сопровождается турбулентностью хозяйственной среды, возникновением и развитием конкуренции, жесткими требованиями к повышению качества всех видов деятельности, усилением роли экологии в жизнедеятельности общества.

Формирование основ рыночной экономики и вхождение России в глобальную экономическую систему невозможно без овладения мировым опытом, без изучения философии современного бизнеса.

В современной парадигме управления предприятие рассматривается как открытая система, результаты деятельности которой определяются позицией на рынке, способностью к инновациям, производительностью, развитием персонала, а также качеством продукции. Высокую значимость приобретает маркетинговый подход к решению проблем управления.

В условиях нестабильной рыночной среды маркетинг рассматривается не только как одна из функций систем управления, но прежде всего как глобальная функция, определяющая содержание всей деятельности предприятия. Задача маркетинга при этом не ограничивается сбытовой деятельностью и внедрением маркетинговой программы действий (товар, цена, распределение и продвижение). Маркетинг должен быть ориентирован на выявление потенциальных рынков на основе как существующих, так и будущих потребностей, на обеспечение быстрой адаптации к изменениям в окружающей среде и развитие стратегического мышления, определяющего перспективы развития бизнеса.

Необходимость переустройства деятельности предприятия на основе стратегического маркетинга вызвана изменениями в окружающей среде и прежде всего возрастанием ее неопределенности, а также изменениями в организации крупных предприятий в результате их интернационализации, концентрации и диверсификации. Традиционный подход к маркетингу, ориентированный на краткосрочный период и на достижение заданных объемов продаж посредством использования некоторых тактических приемов, сегодня не способен обеспечить адаптивность к изменениям внешней среды.

Для придания управлению рыночной ориентации необходимо пересмотреть и традиционные подходы к механизму исследования и оценки факторов внешней среды, разработать концепцию рыночного поведения предприятия, увязывающую возможности предприятия с нуждами рынка и способствующую установлению длительных и взаимовыгодных связей с клиентами.

Изучению проблем стратегического управления и маркетинга посвящены работы многих зарубежных и отечественных ученых: Ансоффа И., Азоева Г., Герчиковой И., Градова А., Завьялова П., Голубкова Е., Дайана А., Ламбена Ж., Моисеевой Н., Карлоффа Б., Короткова Э., Котлера Ф., Кретова И., Портера М., Поршнева А., Романова А., Соловьева С., Юданова Ю. и др. Вместе с тем, анализ литературы по проблеме приводит к выводу о недостаточной разработанности теоретической и методической базы формирования маркетинговой стратегии предприятия.

Исследования российских и зарубежных ученых в области маркетинга 8090-х годов были посвящены лишь отдельным процедурам, изучению частных проблем, без определения и обоснования концептуальных основ, нормативных и прикладных элементов технологии выработки маркетинговых решений. В них не нашли достаточного отражения теоретические основы маркетинговой ориентации управления, не выявлена взаимосвязь современной парадигмы управления и парадигмы стратегического маркетинга, отсутствует единство в понимании основ новой концепции маркетинга, не получила завершенного оформления роль маркетинга в разработке стратегии фирмы, отсутствует системный подход к разработке стратегического плана маркетинга и практической его реализации.

Практика же сдерживается тем, что российские предприятия находятся только на начальной стадии реализации маркетинговой концепции в управлении.

Недостаточная научная проработка и большая практическая значимость стратегического маркетинга определили актуальность исследования.

Цель и задачи исследования. Целью настоящего диссертационного исследования является развитие теории и методологических основ маркетинга и разработка рекомендаций по формированию системы стратегического маркетинга на предприятии.

Исследование направлено на создание методической базы внедрения в практику управления отечественными промышленными предприятиями системы стратегического маркетинга, обеспечивающей рыночную ориентацию предприятия.

В соответствии с этой целью в исследовании были поставлены и решены следующие задачи:

- Развитие концепции стратегического маркетинга, опирающейся на современную парадигму управления;

- Обоснование модели разработки маркетинговой стратегии и стратегического плана предприятия;

- Уточнение и развитие методологических основ разработки маркетинговой стратегии с определением методов оценки позиции, выбора рынков и их структуры, содержания процессов формирования маркетинговой программы действий;

- Разработка алгоритма выбора маркетинговых целей и стратегий;

- Обоснование методических подходов и организационно-экономических мероприятий по внедрению системы стратегического маркетинга на предприятии;

- Совершенствование методического обеспечения оценки стратегической позиции предприятия, методов сегментации целевых рынков, выбора стратегии позиционирования и количественной оценки результатов внедрения элементов системы маркетинга;

- Разработка рекомендаций и методических подходов к интеграции оперативных планов маркетинга и бизнес-планов предприятия.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является система принятия стратегических решений в рамках реализации концепции маркетинга.

Объект исследования - промышленные предприятия различных организационно-правовых форм и отраслей народного хозяйства.

Теоретико-методологическая основа и методы исследования. Теоретической базой диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам стратегического управления и маркетинга, а также законодательные акты РФ, документы и нормативно-методические разработки органов государственного управления.

Методологической основой послужили общенаучные принципы системного подхода и диалектического развития. В исследовании широко использовались методы системного, ситуационного, факторного, структурного и портфельного анализа, экспертных оценок, системного проектирования, а также компьютерные технологии обработки информации.

Привлекались статистические материалы и эмпирические данные, полученные в результате конкретных исследований.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

- Уточнены понятия концепции, стратегии и системы маркетинговой деятельности предприятия на этапе становления рыночных отношений, отличающиеся системным подходом к рассмотрению элементов этой деятельности и авторской трактовкой современной парадигмы стратегического маркетинга.

- Предложен алгоритм разработки маркетинговой стратегии и стратегического плана предприятия, отличительной чертой которого является обоснование иерархичности процесса стратегического планирования и определение роли маркетинга для каждого из видов и этапов разработки стратегий.

- Уточнен методологический подход к разработке маркетинговой стратегии с установлением методов оценки позиции, выбора рынков и определения структуры и содержания процессов формирования маркетинговой программы действий. В отличие от существующих подходов автором обоснована необходимость использования системы факторов для оценки стратегической позиции, предлагается набор методов и процедур, позволяющих выявить структуру рынков, их концентрацию, использование комплекса аналитических инструментов и системы многокритериальных оценок при выборе альтернативных стратегий.

- Разработан алгоритм выбора маркетинговых целей и стратегий, особенность которого состоит в использовании комплекса методов и моделей портфельного анализа, выступающего в качестве инструмента оценки ситуации и развития стратегического мышления.

- Обоснованы методические подходы и организационно-экономические мероприятия по внедрению системы стратегического маркетинга на предприятии, отличающиеся системным подходом к установлению методов внедрения, формализацией задач и их распределением среди организационных звеньев предприятия.

- Разработаны рекомендации по стратегической оценке позиции предприятия, методам сегментации целевых рынков, выбору стратегии позиционирования и количественной оценке результатов внедрения элементов системы маркетинга, особенность которых состоит в комплексном подходе к оценке системообразующих факторов позиции предприятия на рынке и обоснованию методов сегментации на основе поведенческой модели в использовании системы показателей для оценки внедрения системы маркетинга на предприятии.

- Разработаны рекомендации и методические подходы к интеграции оперативных планов маркетинга и бизнес-планов предприятия, отличительной особенностью которой является установление функциональных зависимостей между полученным доходом и расходами на маркетинг, введение статистических показателей, отражающих эффект маркетинговой деятельности в финансовых результатах предприятия.

Достоверность выводов и рекомендаций подтверждается репрезентативностью использованных данных и использованием системного научного аппарата, а также результатами апробации элементов (диагностическая оценка рыночной ситуации, выбор целевых рынков сбыта) системы стратегического маркетинга в АООТ "Алйот", АООТ "Тяжмехпресс", ЗАО "ВЕГАС", ОАО "Упмаш", АООТ "Ликеро-водочный завод Воронежский", ОАО "Елецкий завод медицинского оборудования", ОАО "Липецкий тракторный завод", ООО "Ангстрем".

Значимость для науки и практики. В диссертации при использовании принципов системности и комплексности разработаны теоретические и практические основы реализации стратегического маркетинга, обеспечивающие рыночную ориентацию предприятия на основе выбора альтернативных моделей поведения в конкурентной борьбе и реализации системы процедур по принятию управленческих решений. Результаты исследования содержат новый подход к истолкованию фундаментальных, концептуальных основ современного маркетинга и могут рассматриваться как основание для дальнейшего углубления и развития теоретических и прикладных работ по проблемам маркетинговой ориентации российских предприятий.

В практическом смысле разработки автора могут быть использованы при реформировании предприятий и для расширения комплекса аналитического инструментария при решении задач организации эффективного функционирования: при формировании маркетинговых программ и стратегических планов, выборе рынков и позиционировании, организации маркетинговых служб на предприятии и оценки результатов их деятельности.

Результаты исследования содержат новый подход к истолкованию фундаментальных основ современного маркетинга и могут рассматриваться как основание для дальнейшего углубления и развития теоретических и прикладных работ по проблемам маркетинговой ориентации российских предприятий.

В практическом смысле разработки автора могут быть использованы предприятиями для решения задач организации эффективного функционирования при формировании маркетинговых программ и стратегических планов, выборе рынков и позиционировании, организации системы стратегического маркетинга и оценке результатов ее деятельности.

Результаты исследования используются в учебном процессе экономического факультета Воронежского госуниверситета при подготовке бакалавров и магистров по направлениям "Экономика" и "Менеджмент" и программе "МВА", при обучении специалистов предприятий в рамках Государственного плана подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации, а также - в системе подготовки антикризисных управляющих. На их основе разработаны учебные курсы "Управление маркетингом", "Ценовые стратегии", "Стратегический маркетинг", "Организация маркетинга".

Апробация результатов исследования. Теоретические и методические положения диссертационного исследования докладывались автором и получили одобрение на 3-х Всероссийских научно-практических конференциях (Пенза 1995, 1996, Москва 1997 г.), и трех Международных научно-практических конференциях - в Санкт-Петербурге 1996, Воронеже 1998, Москве 1998.

На защиту выносятся следующие положения: 1. Авторская трактовка концепции стратегического маркетинга;

2. Модель разработки маркетинговой стратегии и стратегического плана предприятия;

3. Методические рекомендации по разработке маркетинговых стратегий с установлением методов оценки стратегической позиции предприятия, выбора рынков и определение их структуры, содержание процесс формирования маркетинговой программы действий;

4. Процедуры выбора маркетинговых целей и стратегий;

5. Программы и организационно-экономические мероприятия по внедрению системы стратегического маркетинга на предприятии;

6. Методической обеспечение выбора стратегии позиционирования и количественной оценки результатов внедрения элементов системы маркетинга, интеграции оперативных планов маркетинга и бизнес-планов предприятия.

Публикации. Основные результаты изложены в 37 публикациях, в том числе 3 монографиях, учебных пособиях, статьях, в сборниках научных трудов, материалах и тезисах конференций общим объемом 74 п.л., в т.ч. автору 58 п.л.

Структура и объем диссертации:

Диссертация состоит из введения, 5 глав, включающих 15 параграфов, заключения, общим объемом 380 е., списка использованной литературы, насчитывающего 173 наименования, содержит 73 рисунка, 63 таблицы, 34 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Беленов, Олег Николаевич

Выводы к 5 главе.

1. Стратегические маркетинговые решения связаны с вопросами определения долгосрочных перспектив развития организации и способствуют установлению соответствия деятельности организации во внешней среде с ее внутренними возможностями. В диссертации установлено, что в теории и практике отсутствуют модели, позволяющие предсказать оптимальную маркетинговую стратегию. Однако целесообразным, по мнению автора, является использование комплекса моделей в качестве инструмента анализа для оценки ситуации и развития мышления управления. Автор предлагает интегрированную систему разработки стратегического маркетингового плана на основе взаимосвязи различных подходов и моделей портфельного анализа. В процессе обоснования плана каждый элемент взаимосвязан с другими элементами и используемыми методами и моделями. С целью апробации, разработанной интегрированной системы был составлен план международного маркетинга на примере одного из воронежских предприятий.

2. Оперативный маркетинговый план представляет собой часть сводного бизнес-плана предприятия и обеспечивает реализацию избранной стратегии маркетинга. В диссертации рассмотрены основные этапы разработки оперативного маркетингового плана и его интеграция с бизнес-планом предприятия.

3. Для оценки эффективности избранной маркетинговой стратегии и тактики целесообразно использовать финансовые показатели. Взаимосвязь между маркетингом и финансовыми показателями представлено в диссертации, как с помощью функциональной зависимости между полученным доходом и маркетинговыми расходами, а также с помощью расчета статистических показателей, учитывающих результаты альтернативных маркетинговых стратегий и программ.

4. Любая хорошо продуманная стратегия будет неэффективна без соответствующей организации ее внедрения, поэтому важнейшим этапом процесса стратегического маркетингового планирования является реализация избранной стратегии. С этой целью разработан алгоритм внедрения стратегического маркетинга, предусматривающий выбор методов внедрения стратегии, набор стандартных приемов, включающих структурирование, формализацию задач и их распределение по организационным звеньям, специализацию с выделением функций, выполняемых отдельными службами организации.

5. Стратегическое маркетинговое планирование делает на российской почве только первые шаги. Процесс становления стратегического маркетинга, по мнению автора, требует ряда эволюционных этапов. В диссертации представлены этапы внедрения маркетинговой функции и определены цели, задачи и регламент реализации. На первом этапе решается ряд организационных проблем, связанных с определением статуса и подотчетности службы маркетинга, определяются взаимодействия между службами, разрабатывается штатное расписание, инструкции для исполнителей и вводится регламент документооборота.

6. Реализация концепции стратегического маркетинга предполагает изменение организационной структуры управления и его функции, внедрение новых поведенческих стереотипов. В работе изложены основные шаги по реализации стратегического маркетинга на одном из российских предприятий.

Заключение

Концептуальные положения диссертации сводятся к следующему:

1. Глобализация мировой экономики, инновационная динамика, усиление нестабильности внешнего окружения и логика институциональных преобразований в предпринимательской среде вызвали появление и развитие стратегического управления, призванного обеспечить адаптацию проведения компании к рыночным условиям, ликвидацию разрыва между ее стратегией и средой, реализацию стратегических возможностей.

Успех всякой предпринимательской стратегии тесно связан с реализацией маркетинговой концепции. Тождественность оснований парадигм стратегического управления и маркетинга позволяет определить маркетинговую концепцию как современную философию предпринимательства, обеспечивающую взаимосвязь организации с внешней средой и способствующую поиску новых направлений развития бизнеса на основе стратегического выбора и исследования рыночных возможностей.

Базовыми элементами маркетинговой парадигмы, выступают ориентация на достижение конкурентных преимуществ, организация процессов инноваций, долгосрочные связи покупателя и продавца, развитие партнерских отношений с потребителями, поставщиками и продавцами.

2. Реализация современной парадигмы маркетинга объективно обусловлена выдвижением стратегического маркетинга, в качестве важнейшей функции системы управления предприятия.

В рамках системы стратегического маркетинга предприятия решаются задачи разработки маркетинговой стратегии, в числе которых стратегический анализ среды,. рынка, конкуренции и бизнес факторов, выявление тенденций развития бизнеса, установление целей предприятия и его хозяйственных единиц, выбор стратегий целевого рынка, определение маркетинговых целей и программы позиционирования.

3. Стратегический анализ среды призван определить позицию предприятия в отрасли, условия конкуренции, внутренние возможности предприятия и уровень его конкурентоспособности. Его результаты служат основанием для принятия обоснованных решений в процессе выбору целевых рынков, который представляет собой комплекс процедур по изучению структуры рынка, выявлению типов потребностей и их дифференциации, степени концентрации производства и монополизма, установлению условий рыночной конъюнктуры и ее моделирования.

Процесс идентификации целевых рынков включает сегментацию, целепо-лагание и позиционирование. Предложенный в работе комплекс методов и подходов позволяет выявить профиль сегментов и сформулировать комплексную стратегию позиционирования для обслуживания избранного целевого рынка.

4. В структуре стратегического маркетинга, как сложной иерархической системы выделяются страты: теоретико-познавательное описание, научно-исследовательская, структурная и реализующая. В качестве основных подсистем выступают информационная, плановая и контрольная.

5. Стратегические маркетинговые решения обеспечивают установление долгосрочных перспектив организации и способствуют установлению соответствия ее деятельности во внешней среде с внутренними возможностями. Эти решения аккумулируются в стратегическом плане маркетинга. В диссертации предложена интегрированная система обоснования стратегического маркетингового плана, включающая различные модели и методические подходы портфельного анализа.

Выделены этапы разработки плана, его основные разделы, определены формы и интеграция стратегических и оперативных планов и их реализация.

6. Реализация маркетинговой стратегии и планов опирается на комплекс программ тактических и оперативных мероприятий, с помощью которых организация осуществляет воздействие на клиентов для достижения поставленных целей. Предложены процедуры разработки маркетинговой программы, выбора решений в области товарного портфеля, распределения и продвижения.

7. Формирование системы маркетинга на предприятии должно оприраться на организационный план (мероприятия), охватывающий определение целей, задач и установление статуса и взаимодействия служб, разработку положения о службах, установление регламента документооборота, форм и методов контроля и др.

8. Сформулированные в диссертации концептуальные основы стратегического маркетинга позволили выработать методологию и определить методические подходы к созданию маркетинговой системы предприятия:

- типизирована и научно обоснована модель стратегического маркетинга;

- обоснована технология разработки целей стратегического маркетинга;

- сформулированы основы оценки стратегической позиции предприятия, обеспечивающие выбор целевых рынков. Разработаны процедуры процесса выбора целевых рынков и программы маркетинговых действий;

- определены управленческие процедуры по внедрению маркетинговой системы на предприятии.

9. Выработаны и обоснованы рекомендации по формированию и реализации маркетинговой стратегии на предприятиях:

- методика разработки стратегического маркетингового плана (этапы, методы, инструменты);

- методика оценки стратегической позиции предприятия, учитывающая тенденции развития отрасли, рыночной структуры и конкурентоспособности организации;

- методика сегментации рынка на основе модели потребительского поведения покупателей;

- модель разработки стратегии позиционирования, обеспечивающая рациональный выбор альтернативных стратегий;

- методика стратегического анализа товарного портфеля;

- методика оценки эффективности каналов распределения;

- методика обоснования рекламного бюджета с использованием статических и динамических моделей;

- методика разработки оперативного плана и формы его интеграции с бизнес-планом предприятия;

- программа внедрения системы стратегического маркетинга на предприятии.

Предложения и рекомендации по определению стратегической позиции, анализу рациональности структуры ассортимента, оценки эффективности стратегии продвижения апробированы на предприятиях.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Беленов, Олег Николаевич, 2000 год

1. Абарцумов A.A., Стерликов Ф.Ф. 1000 терминов рыночной экономики: Справочное учебное пособие. М.: Крон-Пресс, 1993.

2. Авдашева С., Розанова Н. Теория организации отраслевых рынков: Учебник.- М.: Магистр, 1998. 320с.

3. Агеев С., Матвеева А. Менеджмент естественного отбора // Эксперт. 1998.- №2. С.22-24.

4. Азоев Р. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208с.

5. Айвазян С., Балкинд О., Баснина Г. Стратегия бизнеса: Справочник / Под ред. Г.Клейнера. М.: КОНСЭКО, 1998.

6. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др.- М.: Экономика, 1993.

7. Алексеева М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 1997. - 248 с.

8. Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга. М.: Фолиум, "Информ-Студио", 1996. - 128с.

9. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ. / Под ред. Л.И.Евенко. -М.: Экономика, 1989.

10. Ю.Арманд Д. Реклама. М.: Прогресс, 1993.

11. П.Архипов В., Ветошнова Ю. Стратегия выживания промышленных предприятий // Вопросы экономики. 1998. - №2. - С. 139-142.

12. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатин-форм, 1995.

13. Багиев Г. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Багиев Г.Л., Тарасевич В., Анн X.; Под общ. ред. Г.Багиева. М.: Экономика, 1999. - 703с.т

14. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. М.: Финстатинформ, 1993.

15. Барабанов А.И., Беленов О.Н., Смирнова Ю.В. Разработка ценовой политики предприятия: Учебное пособие / Под ред. В.Н.Эйтингона. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1996. -71с.

16. Беленов О.Н. Маркетинговые технологии в управлении предприятием / Под ред. В.Н.Эйтингона. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1999. - 88 с.

17. Беленов О.Н. Стратегический маркетинг. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1998. -280с.

18. Беляев А., Коротков Э. Системология организации: Учебник / Под ред. Э.Короткова. М.: ИНФРА-М., 2000. - 182с.

19. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская деловая литература, 1999. - 416с.

20. Билаш Л.Л., Хрищев Е.И. Как завоевать рынок?: (Секреты стратегического менеджмента). Киев: МИПП "Логос", 1992.

21. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1990.

22. Болт Р.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. -М.: Экономика, 1991.

23. Бочкарев А. Маркетинговая синергия // Эксперт. 1998. - №21. - С.46-50.

24. Браверман А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. М.: Экономика, 1997.

25. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. с нем. М.: Экономика, 1995.

26. Валовая М.Д. Азы древнейшего мастерства или 13 бесед о рекламе и маркетинге. М.: Нива XXI век, 1994.

27. Ванетти М. Маркетинг рыночных сегментов // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №2. - С. 107-111.

28. Вебер Ю., Гельдель X., Шеффер У. Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии // Проблемы теорий и практики управления. 1999. - №2. - С.105-111.

29. Вейлл П. Искусство менеджмента. М.: Новости, 1993.

30. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М.: Экономика, 1996.31 .Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы. М.: Финстатинформ, 1995.

31. Герчикова И.Н. Маркетинг: Организация. Технология. М.: Шк. междунар. бизнеса МГИМО, 1991.

32. Голубков Е.П. Маркетинг: Стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.

33. Голубков Е. Маркетинговые исследования: Теория практика и методология. М.: Финпресс, 1998. - 414с.

34. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы: Десять уроков для советского бизнесмена: Учебник. -Новосибирск: Филиал СП "Интербук", 1991.

35. Гольцов A.B. Принципы организационного построения стратегического маркетинга на промышленном предприятии // Маркетинг. 1992. - № 3.

36. Гольцов А. Стратегический маркетинг. Рязань: Март, 1998. - 180 с.

37. Гончарова А., Перерва П. Маркетинг инновационного процесса: Учеб. пособие. Киев: ВИРА-Р, 1998.- 267с.

38. Гончарук В. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998. - 248с.

39. Горемыкина В.А. Лизинг: Практ. учеб.-справ. пособие. М.: Инфра-М, 1997.

40. Горняев А.З., Удалов Ф.Е. Некоторые проблемы управления в условиях формирования рыночных отношений. Н.Новгород: Изд-во Нижегород. унта, 1995.

41. Грюгниг Р., Хекнер Ф., Цойс А. Методы идентификации стратегических факторов успеха // Проблемы теории и практики управления. 1996. - №6. -С.84-89.

42. Данько Т. Управление маркетингом (методологический аспект): Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.

43. Диксон П. Управление маркетингом: Пер. с англ. М.: БИНОМ, 1998. -560с.

44. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минко. М.: Высш. шк., 1995.

45. Долгопятова Т. Российские предприятия в переходной экономике: экономические проблемы и поведение. М.: Дело, 1995. - 288с.

46. Доти Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз: Пер, с англ. М.: Информ.-изд. дом "Филинъ", 1996.

47. Дракер П.Ф. Рынок: Как выйти в лидеры (Практика и принципы). -М.: Book Chamber International, 1992.

48. Дракер П.Ф. Новые реальности. М.: Book Chamber International, 1994.

49. Дурович А. Маркетинг в предпринимательской деятельности. Минск: НПЖ "Финансы, учет, аудит", 1997. - 464 с.

50. Ефимова М.П. Статистические методы в управлении производством. М.: Финансы и статистика, 1988.

51. Ефремов B.C. Ревизия сущности стратегического планирования // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №4. - С.3-11.

52. Жак С. Математические модели менеджмента и маркетинга. Ростов н/Д: ЛаПО, 1997. - 320 с.

53. Завьялов П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. -М.: ИНФРА-М, 2000.

54. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетинг (Сто вопросов -сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). М.: Междунар. отношения, 1991.56.3азыкин В.Г. Психология в рекламе. М.: Дата Стром, 1992. .

55. Как составить план по маркетингу сервисной компании: Пер. с англ. М.; Дело, 1997.

56. Карташов В. Система систем: Очерки общей теории и методологии. М., 1995.

57. Клейнер Г. Механизмы принятия стратегических решений и стратегическое планирование на предприятиях // Вопросы экономики. 1998. — №9. -С.46-65.

58. Коротков Э. Концепция менеджмента: Учеб. пособие. М.: Дека, 1996. -301с.61 .Костина Г. Мафия разумного бизнеса // Эксперт. 1998. - №2. - С.31-37.

59. Костогладов Д., Саввида И. Маркетинг предприятия. М.: Контур, 1998. -112с.

60. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. О.А.Третьяк и др. -СПб: Питер, 1999. 896 с.

61. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М.Пеньковой. М.: Прогресс, 1993.

62. Котлер Ф. Управление маркетингом / Сокр. пер. с англ. Б.А.Гольдберга и др. -М.: Экономика, 1980.

63. Коуз Р. Фирма, рынок и право: Пер. с англ. М.: Дело, 1993.

64. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практ. пособие. М.: Финстатин-форм, 1994.

65. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: Опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. М.: Изд-во стандартов, 1994.

66. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива: Пер. с фр. Спб: Наука, 1996.

67. Левшин Ф.М. Мировой рынок: Конъюнктура, цены и маркетинг. -М.: Меж-дунар. отношения, 1993.

68. Лизинг и коммерческий кредит. М.: Ист-Сервис, 1994.

69. Линдерман П.Г. Управление предприятием и кибернетика. Берлин: Экономика, 1970.

70. Липсиц И., Нещадин А., Эйкельпаш А. Конкурентная стратегия фирмы II Вопросы экономики. 1998. - №9. - С.87-94.

71. Майер Э. Контроллинг как система мышления и управления: Пер. с нем. -М.: Финансы и статистика, 1993.

72. Маккей X. Как уцелеть среди акул: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991.

73. Макконнелл К., Брю С. Экономикс: Принципы, проблемы и политика: В 2 т.: Пер. с англ. М.: Республика, 1992.

74. Маркетинг / Под ред. А.Н.Романова. М.: Банки и биржи, 1996.

75. Маркетинг в рисунках, схемах и таблицах: Учеб. пособие / В.И.Герасимчук, Ф.Е.Удалов. Н.Новгород: Изд-во ИНГУ, 1995.

76. Менеджмент и рынок: Германская модель: Учеб. пособие / Под ред. У.Рора, С.Долгова. -М.: БЕК, 1995.

77. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоура Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1992.

78. Мильнер Б. Теория организаций: Курс лекций; М.: ИНФРА-М., 1998. -335с.

79. Моисеева Н. Международный маркетинг: Учеб. пособие. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998.

80. Никифорова C.B. Теоретические и методологические аспекты стратегического маркетинга. СПб.: СПбГУЭФ, 1996.

81. Новиков В.А. Толковый словарь: Термины рыночной экономики. М.: Наука, 1994.

82. Общая теория статистики: Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности: Учеб. / А.И.Харламов, О.Э.Башина, В.Т.Бабурин и др. -М.: Финансы и статистика, 1996.

83. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: Ось-89, 1996.

84. Политика и практика маркетинга / Авт.кол.: В.Кеворков (рук.) и др. М.: ИСАПР, 1999.- 188 с.

85. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. В.Д.Щетинина. М.: Междунар. отношения, 1993.

86. Правила рынка: Иностранные инвестиции; внешняя торговля; трудовая миграция; конкурентоспособность; дипломатия; помощь / Под ред. В.Д.Щетинина. М.: Междунар. отношения, 1994.

87. Практикум по теории анализа хозяйственной деятельности: Учеб. пособие / Л.Т.Гиляровская, В.В.Давние, Г.Ф.Кретинина и др. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1989.

88. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях (в условиях рыночной экономики). -М.: Междунар. отношения, 1993.

89. Рахманов А.И. Управление производством: Теория и практика графического моделирования. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1992.

90. Ривс Р. Реальность в рекламе. М.: Соверо, 1992.

91. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.

92. Рэпп С., Коллинз Т. Новый максимаркетинг: Пер. с англ. Челябинск: Урал LTD, 1997.-535с.

93. Рюэгг-Штюрм И. Новая системная теория и внутрифирменные изменения // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №5. - С.71-75.

94. Сакс Д. Рыночная экономика и Россия. М.: Экономика, 1995.

95. Санамов Ю.А., Белявский И.А. Применение маркетинга в планировании и организации производства на предприятии: Учеб. пособие. Спб: Изд-во СПбУЗФ, 1994.

96. Смоляков Ю.И., Лукин В.П., Фирсанова О.В. Маркетинговое обоснование научно-технической политики производственных систем: Концептуальные и методологические аспекты. М.: Машиностроение, 1996.

97. ЮО.Современный бизнес: Учеб.: В 2 т.: Пер. с англ. / Д.Дж.Речмен, М.Х.Мескон, К.Л.Боуви, Дж.Тилл. М.: Республика, 1995.

98. Современный маркетинг / В.Е.Хруцкий, И.В.Корнеева, Е.Э.Автухова; Под ред. В.Е.Хруцкого. М.: Финансы и статистика, 1991.

99. Современный менеджмент: Принципы и правила / Под ред. В.И.Данилова-Данильяна. Н.Новгород: НКУП, 1992.

100. Спирин A.A., Фомин Г.П. Экономико-математические методы и модели в торговле. М.: Экономика, 1988.

101. Справочник директора предприятия / Под ред. М.Г. Лапу ста. М.: ИНФРА-М., 1996.

102. Статистика.рынка товаров и услуг: Учеб. / И.К.Белявский, Г.Д.Кулагина, А.В.Коротков и др.; Под ред. И.К.Белявского. М.: Финансы и статистика, 1995.

103. Стоянова Е.С. Финансы маркетинга. М.: Перспектива, 1994.

104. Сэндидж Й., Фрайбургер А., Ротцоля К. Реклама: теория и практика. М.: Новости, 1997.

105. Тарасевич В. Ценовая политика в системе маркетинга: Учеб. пособие / Под ред. Г.Багиева. СПб: ГУЭФ, 1997.

106. Ю9.Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М.Гальперина. -Спб: Экономическая школа, 1993.

107. ПО.Третьяк В.П. и др. Основы маркетинга: Учеб. пособие. Спб: Петербургский гос. ун-т путей сообщения, 1993.111 .Туленков Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №2. - С. 104-109.

108. Уотерман Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Прогресс, 1988.

109. ПЗ.Фалмер P.M. Энциклопедия современного управления. М.: Випкэнерго, 1994.

110. Фатхутдинов P.A. Система менеджмента: Учеб.-практ. пособие. М.: АО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1996.

111. Федосеев В.В. Экономико-математические методы и модели в маркетинге. М.: Минстатинформ, 1996.

112. Феоктистова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: Теория и практика: Учеб. пособие. М.: Высш. шк., 1993.

113. Хисрик Р.Д., Джексон Р.В. Торговля и менеджмент продаж: Пер. с англ. -М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", 1996.

114. Хромов J1.H. Рекламная деятельность: Искусство, теория, практика. Петрозаводск: АО "Фолиум", 1994.

115. Хруцкий В., Корнеева И. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. - 528с.

116. Черенков В. Международный маркетинг: Учеб. пособие. СПб: Об-во "Знание", 1998.

117. Шандезон Ж., Лансестр А. Методы продажи: Пер. с фр. / Общ. ред. В.С.Загашвили. М.: Прогресс, Универс, 1993.

118. Шмидт Р., Райт X. Финансовые аспекты маркетинга: Учеб. пособие для вузов: Пер. с англ. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 527 с.

119. Шумпетер И.А. Капитализм, социализм и демократия: Пер. с англ. / Пре-дисл. и общ. ред. В.С.Автономова. М.: Экономика, 1995.

120. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1993.125;Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие / Под ред. А. Градова. -СПб: Специальная литература, 1999. 589с.

121. Юданов А.Ю. Конкуренция: Теория и практика. М.: Акалис, 1996.

122. Aaker D.A., Shansby J.G. Positioning Your Product // Business Horizons. -1982 (May-June).

123. Achoff R.L.Creating the Corporate Future. N.Y.: Wiley, 1989.

124. Ader L. Quality and Competition. N.Y., 1965.

125. Ansoff H.I. Corporate Strategy: An Analytical Approach to Business Policy for Growth and Expansion. N.Y.: McGraw-Hill, 1965.

126. Ansoff H.I., McDonnell E. Implanting Strategic Management. N.Y.: Prentice Hall, 1990.

127. Berkowitz E., Kerin R., Hartley S., Rudelius W. Marketing. Homewood: Irwin, 1994.

128. Bonoma T.V., Shapiro B.P. Segmenting the Industrial Market. N.Y.: Lexington, 1983.

129. Bonoma T.V. Major Sales: Who Really Does the Buying? // Harvard Business Review. 1980. -N.60.

130. Booz A. New Product Management for 1980's. N.Y., 1980.

131. Brandt C.R. The Purpose and Prospects of Customer Satisfaction Measurement // Marketing. 1990. -N.3.

132. Cardozo R. Industrial Market Segmentation // Industrial Marketing Management. 1974 (April).

133. Cardozo R. Situational Segmentation of Industrial Markets // European Journal of Marketing. 1980. -N. 14.

134. Chandler A.D. Strategy and Structure: Chapters in History of the American Industrial Enterprise. N.Y., 1962.

135. Choffraw J.M., Lilien G.L A New Approach to Industrial Market Segmentation // Sloan Management Review, 1978 (Spring).

136. Cravens D.W. Strategic Marketing. Homewood: Irwin, 1987.

137. Day G.S., Shocker A.D., Srivastava A. Customer-Oriented Approaches to Identifying Product-Markets // J. of Marketing. 1979 (Fall).

138. Dibb S., Simkin L. Implementation Problems in Industrial Market Segmentation // Industrial Marketing Management. 1994. - Vol.23.

139. Dickson R. Marketing Management. N.Y., 1996.

140. Dickson R. Toward a General Theory of Competitive Rationality 11 J. of Marketing. 1992.-N.56.

141. Drucker P.F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. N.Y., 1974.

142. Feldman W., Cardozo R. Industrial Buying as Consumer Behavior // Marketing for Tomorrow.Today. 1967. - N.35.

143. Hamel G., Prahalad C.K. Strategy and Stretch and Leverage // Harvard Business Rev. 1993 (March-April).

144. Kerin A., Peterson A. Strategic Marketing Problems. Boston: Allyn and Bacon, 1987.

145. Kernan G.B., Sommers M.H. The Behavioral Matrix a Closer Look at the Industrial Buyer // Business Horizons. - 1966. - Vol.9.15 l.Kinnear J. Principles of Marketing. Boston: Harper Collins, 1995.

146. Kotler P. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. Englewood: Prentice-Hall International, 1994.

147. Kotier P., Liam F., Jatusripitak S. The New Competition. Englewood: Prentice-Hall, 1985.

148. Lawrence P., Lorsch J. Organization and Environment. N.Y., 1967.

149. Levitt T. The Globalization of Markets // Harvard Business Review. 1983. -Vol.61.

150. Lilien G. Advisor 2: Modelling the Marketing Mix Decision for Industrial Products // Management Science. 1979. - Vol.2.

151. McCarthy E., Perreault W. Applications in Basic Marketing. Boston: Irwin, 1994.

152. Malcolm H.B., McDonald D. Marketing Plans: How to Prepare Them: How to Use Them. 3.ed. - Oxford: Butterworth-Heinemann, 1995.

153. Malik F. Systèmes de Management // L'Information, N.78.

154. Markidabis J. Wheel Wrights. Forecasting: Issues and Challenges for Marketing Management // J. of Marketing. 1977. - Vol.30.lól.Meenaghan J., O'Sullivan P.J.P. The Shape and Length of the Product Life Cycle // Irish Marketing Rev. 1986. - Vol. 1.

155. Mintzberg H. Strategy Making in three Modes // California Management Rev. -1973 (Winter).

156. Porter M.E. Competitive Advantage. N.Y.: The Free Press, 1985.

157. Robinson P.J., Faris C.W., Wind Y.I. Industrial Buying and Creative Marketing. -Boston, 1967.

158. Shipley D., Fonfara K. Organization for Marketing Among Polish Companies // European J. of Marketing. 1994. - Vol. 1, N. 12.

159. Shipley D. Selection and Motivation of Distribution Intermediaries // Industrial Marketing Management. 1984. - Vol.13.

160. Steiner G.A. A Model for Predictive Measurements of Advertising Effectiveness // J. of Marketing. 1961. - Vol.25.

161. Thompson A.A., Strickland A.J. Crafting and Implementing Strategy: Text and Readings. 6.ed. - Boston: Irwin, 1995.

162. Webster F.E. Change Role Marketing in Corporate // J. of Marketing. 1992. -Vol.56.

163. Webster F.E. Perceptions of the Industrial Distributor // Industrial Marketing Management. 1975. - Vol.4.

164. Wind Y. Issues and Advances in Segmentation Research // J. of Marketing Research. 1978.-Vol.3.

165. Wind Y., Cardozo R. Industrial Market Segmentation // Industrial Marketing Management. 1974 (April).

166. Yankelovich D. New Criteria for Market Segmentation // Harvard Business Rev. 1964.-Vol.42.

167. Эволюция управленческих подходов1. Школы и концепции1. Содержание, вклад1. Сильные стороны1. Слабые стороны1. Представители

168. Школы а) научное управлениеб)административ ная школа

169. Разработаны базовые принципы управления;определены основные функции управления;предложены подходы к формированию организационной структуры управления.

170. Сфера управления переориентирована на повышение эффективности деятельности всей организации; дано определение управлению как процессу, развивающемуся в пространстве и во времени

171. Механистический характер системы, игнорирование социальных аспектов процессов труда

172. Ф.У.Тейлор, Ф. И Л.Гилберт, Г.Гант, Г.Эмерсон, Р.Робб и др.

173. Ограниченность возможностей для решения управленческих проблем в силу игнорирования ряда важных факторов внешней и внутренней среды

174. А.Файоль, Л.Урвик, Д.Муни, О.Шелдон, М.Веберв) школачеловеческихотношенийг) школаповденчес-кихнаук1. Д)кибернетическ ая школа науки управления

175. Использование приема управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности труда;определение организации как целостной социальной системы

176. Применение результатов исследования поведения людей в организации и управлении предприятием

177. Внедрение методов научного исследования для решения управленческих проблем;развитие количественных методов для разработки ситуационных моделей

178. Определение наиболее важных факторов, влияющих на результаты деятельности предприятия; возможность разработки сценариев, прогнозов

179. Недооценка специфики больших социальных и технологических систем, недостаточное внимание проблемам сложных социальных конфликтов

180. Преувеличение роли и значимости человеческого фактора, что не позволило данной школе стать противовесом рационалистской теории

181. Неадекватность моделей при оценке реальной ситуации и экономических процессов в целом

182. Сложность интерпретации моделей и ограниченность их использования на практике

183. Э.Мейо, М.Фоллет, А.Файоль1. К.Аджирис,1. А.Бернард,1. Ф.Герцберг,1. Д. Мак-Грегори,1. Р.Честер,1. М.Лайкерт

184. Р.Шеннон, С.Чарчмен, Р.Аккоф и др.1. Окончание прил. 1.1

185. Разработка интегрированной системы Сформулированы задачи и функции Сложность понимания и оценки и др.управления предприятием управления в быстро изменяющейся действий комплексных системсреде Отсутствие универсальных методов,

186. Определено место и роль основных приемов, потребность в адаптации кподсистем в интегрированной системе конкретной ситуацииуправления предприятием

187. Обоснование целесообразности Адаптивность к условиям Требует глубокого понимания М.Таркер,

188. Ситуационный применения различных методов управления внутренней и внешней среды сложившейся ситуации, объективное Р.Стогдиллподход с учетом сложившейся ситуации Гибкость знание факторов внешней среды

189. Разработка рекомендаций по Использование научных методов иприменению научных подходов к приемов, накопленных различными управлению школами

190. Выделение ситуационных переменных

191. Основные тенденции и закономерности развития управленческой теории в предпринимательской среде 20-го столетия

192. Фол лет, идеи ческих запасами, рост гибкого стимули- теорийчеловеческих консультатив- производства за бюжетиро- рования выявленияотношений Элтона ных фирм счет механизации труда вапия сбыта источников роста предприятия