Система социальных факторов и условий, детерминирующих управление лояльностью персонала организаций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат наук Перфильева, Марина Борисовна

• Перфильева, Марина Борисовна
• кандидат наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат наук Перфильева, Марина Борисовна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПОНЯТИЯ «ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА»

1.1. Подходы к определению понятия «лояльность персонала»

1.2. Содержание понятия «лояльность персонала»

1.3. Причины, влияющие на лояльность персонала

ГЛАВА 2. ТРАДИЦИОННЫЕ СПОСОБЫ ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ РАБОТНИКОВ

2.1. Методы принуждения к лояльности

2.2. Лояльность как соглашение работника и работодателя

ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ ПЕРСОНАЛА В ТРУДЕ КАК ВАЖНЕЙШЕГО УСЛОВИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ

3.1. Роль лояльности персонала в деятельности современной организации

3.2. Лояльность как существенный фактор управления качеством

3.3. Управление человеческими ресурсами как метод управления лояльностью

3.4. Влияние качества трудовой жизни на лояльность персонала

ГЛАВА 4. УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ КОМАНДА КАК ФАКТОР ФОРМИРОВАНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА

4.1. Товарищеская команда (консорция, товарищество)

4.2. Профессиональная команда (коллегия)

4.3. Проектная команда (партнерство)

4.4. Трансформация команд в процессе эволюции организации

ГЛАВА 5. ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОЕ ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА КАК РЕГУЛИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ СОЦИАЛЬНЫХ ФАКТОРОВ И УСЛОВИЙ ОРГАНИЗАЦИИ

5.1. Социальные условия как предпосылки формирования лояльности персонала

5.2. Причины нелояльности персонала

5.3. Методика системной оценки лояльности персонала и основные инструменты управления лояльностью

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Система социальных факторов и условий, детерминирующих управление лояльностью персонала организаций»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. На протяжении всей индустриальной эпохи управление трудом человека строилось на стимулировании, т.е. на использовании инструментов управления, которые вынуждали работника трудиться производительно и результативно (такими могли быть и «кнут», и «пряник»). Современное постиндустриальное общество как переходное к информационному создает новые условия трудовой деятельности, главным из них является то, что на смену принципу производительности приходит принцип качества. Качественный же продукт может быть создан только тогда, когда работник лично заинтересован в процессе и результате труда, когда он действует инициативно. А такой труд относительно независим от стимулирования, но зависит от целого комплекса условий организации, создающих внутренний мотивационный настрой деятельности работника.

В наше время именно такой мотивационный настрой неразрывно связан с тем как работник относится к своей организации, насколько и как он лоялен к ней, что в конечном итоге оказывает влияние на производительность труда и на эффективность деятельности организации в целом. Характер отношений персонала к своей организации может быть настроем на работу, а может быть духом лени. Может быть настроем сотрудничества и единства в достижении цели, а может быть духом интриг, соперничества и «подсиживания». Может быть командным духом, а может быть и стремлением каждого работника «урвать» от организации что-то для себя. В самом строении организации и особенностях ее функционирования коренятся условия отношения работника к труду, к администрации и, в целом, к самой организации. И исследование этих отношений персонала к своей организации позволит открыть причины лояльности и нелояльности персонала.

Лояльность персонала — один из скрытых, но важных факторов, влияющих на успешность любой организации. Сегодня вопрос о поддержании лояльности персонала особенно актуален. Нелояльность работников может привести к серьезным последствиям - нарушить безопасность, снизить конкурентоспособность. В то же время умелое управление лояльностью персонала позволит повысить эффективность деятельности любой организации.

Лояльность персонала определяет также и «запас прочности» компании, доверие к руководству. То есть, чем выше уровень лояльности сотрудников организации, тем большее число «непопулярных» решений администрация сможет осуществить для достижения организационных целей. И если эти цели будут и в интересах работников, то можно не опасаться протестных действий персонала. Лояльное отношение к организации предполагает верность сотрудника целям, интересам, ценностям, направленности деятельности и сохранение собственности организации.

Социально-экономические изменения, произошедшие в нашей стране за последние два десятилетия, способствовали кардинальным изменениям и в сфере управления персоналом. Российские руководители стали активно использовать достижения научного управления человеческими ресурсами, построенного на опыте успешных компаний Запада. Вместо командно-административных и идеологических отношений на новых российских предприятиях возникли условия формирования партнерских отношений, основанных не на жесткой субординации и тотальном идеологическом контроле, а на духе единой команды.

Однако в современных условиях с новой остротой встала проблема лояльности персонала. Изменение всей системы социальных отношений в стране привело к динамичному росту уровня притязаний работников: к росту их потребностей в оплате труда, условиях и характере профессиональной деятельности, к возникновению новых представлений об уровне и качестве

жизни - нежелание руководства организаций считаться с новыми реалиями ведет к нелояльности работников. В большинстве организаций сегодня наблюдается дисгармония между высоким уровнем технической оснащенности и недопустимо низким уровнем заинтересованности работника в результативном и качественном труде. Особенность современной парадигмы лояльности персонала заключается в том, что реализация генеральных стратегий организаций не может быть осуществлена без обеспечения интересов работников, умеющих и желающих работать с высокой трудовой отдачей. Создание условий трудовой жизни, способствующих реализации инициативы работника и актуализации его личных целей в процессе трудовой деятельности, являются условием успешной работы организации и способствуют решению её стратегических задач.

Но, к сожалению, стремясь получить максимальную прибыль при наименьших затратах, руководство компании забывает уделять должное внимание лояльности персонала. Создание желаемого климата в организации, желаемого поведения рабочих, необходимость преданной, честной работы является на сегодняшний день основной проблемой и задачей менеджеров. Сложившиеся методики управления персоналом, основанные как на справедливом стимулировании с помощью поощрений и наказаний, так и на недобросовестном манипулировании работниками, способны повлиять на повышение производительности труда персонала, но не всегда способны изменить отношение к труду и к организации, мотивируя на заинтересованный труд на благо компании, сформировать чувство причастности и ответственности за эту компанию и вместе с этим обеспечить удовлетворение работников своим трудом и чувство гордости за компанию, т.е. лояльность своей организации.

Лояльность - общая социальная характеристика отношения персонала к организации находит свое выражение в количественной социологической оценке работниками, отраженной в их удовлетворенности трудом.

Поэтому проблема изучения лояльности не должна ограничиваться подходом с какой-либо одной стороны, к примеру, как психологический феномен или, с точки зрения экономической безопасности. Необходимо многостороннее изучение проблемы, исследование всего комплекса социальных, психологических, экономических факторов, влияющих на управление лояльностью персонала, на основе чего можно определить количественно описываемые социологические параметры, характеризующие лояльность. Это особенно актуально для формирования социальных инструментов, работающих на успешность организации.

Состояние научной разработанности проблемы исследования. На сегодняшний день в социологической, управленческой литературе сложились устоявшиеся подходы к исследуемой проблематике. Весомый вклад в теорию и методологию как теоретическую основу понимания лояльности внесли М. Вебер, К. Левин, А.Н. Леонтьев, А. Маслоу и др. Решению прикладных проблем удовлетворенности трудом, её формирования и функционирования, разработке механизма стимулирования посвящены исследования Ф. Тейлора, Г. Форда, Э. Мэйо, А.К Гастева, П.М. Керженцева, H.A. Витке, проблемы социологии труда рассматриваются в работах современных ученых H.A. Волгина Т.Н. Заславской, А.Г. Здравомыслова, Л.Н. Когана, Ю.Д. Красовского, В.А. Ядова, и др. Проблематика гуманных условий трудовой деятельности берет свое начало в теориях «человеческих отношений» Э. Мэйо, «социального партнерства» П. Друкера. Вопросы самоактуализации работников и гуманизации труда, рассмотрены в трудах А. Маслоу и его последователей. В работах таких авторов как И. Ансофф, A.B. Воронцов, А.Ф. Борисов, И.Е. Ворожейкин, Б.М. Генкин, А.Я. Кибанов,

A.Л. Кузнецов, Ю.А. Левада, К.О. Магомедов, С.Б. Мурашов, М. Палацци,

B.К. Потемкин, А.И. Пригожин, О.М. Рой, В.И. Сигов, Дж. Старчер, В.А. Спивак, Ж.Т. Тощенко, А.И. Турчинов, исследованы различные аспекты трудовой деятельности, условия социального развития организации и др., влияющие на лояльность персонала

Научная проблема

Между тем, хотя выделенные направления и охватывают практически весь спектр проблематики «лояльности», остается вопрос, каким образом условия организации (социальные, культурные, организационные и т.п.) влияют именно на управление лояльностью работников. Эта непознанная сфера является научной задачей, на решение которой направлена данная диссертационная работа. Поэтому научная проблема заключается в объективном противоречии между, с одной стороны, необходимостью создания системы условий и факторов, влияющих на заинтересованность персонала качественном труде и, с другой стороны, в реальном использовании в современных организациях преимущественно традиционных, большей частью экономических методов, стимулирующих производительность, но не обеспечивающих, заинтересованного отношения к труду. Коротко, другими словами, персонал заинтересован в получении вознаграждения за труд, но не всегда заинтересован в самом процессе труда. В этом и заключена проблема лояльности.

Объект диссертационного исследования, в широком смысле: причины, влияющие как на лояльное, так и нелояльное отношение работников к своим организациям.

Объект социологического анализа: оценки работников, выражающие их отношение к своим организациям.

Предметом исследования является система социальных условий и факторов, задающих различные формы лояльности персонала.

Гипотеза исследования. На лояльность персонала оказывают стихийное влияние главным образом, - с одной стороны сложившийся в организации комплекс социальных условий и, с другой - фактор деятельности управленческого звена. Изучение функционирования этих сложных причин, открывает возможность оказания на них целенаправленного воздействия, для управления, в конечном итоге, лояльностью персонала.

Цель диссертационного исследования - выявить социологические параметры, целенаправленное изменение которых обеспечивает управление лояльностью персонала организаций.

Задачи исследования, определяемые целью:

• Дать анализ понятия «лояльность персонала», что включает: о Выявить существующие подходы к исследуемому понятию

о Раскрыть содержание понятия

о Систематизировать причины, влияющие на лояльность персонала

• Установить традиционные способы формирования лояльности, тем самым:

о Охарактеризовать принудительные формы лояльности о Дать характеристику согласительным формам лояльности

• Обосновать феномен заинтересованности в труде как важнейшую основу лояльности персонала, что предполагает:

о Анализ роли работника в современной организации о Выявление взаимосвязи качества труда, заинтересованности в труде и лояльности персонала

о Раскрыть значение феномена управления человеческими ресурсами в современной организации

о Определить роль качества трудовой жизни для формирования и поддержания лояльности персонала.

• Обосновать роль управленческой команды как ключевого фактора, влияющего на особенности лояльности персонала организаций, а также определить главные команды, что включает в себя - дать их описание, характеристику и раскрыть содержание:

о Товарищеской команды о Профессиональной команды о Проектной команды

о Определить место и роль различных команд в процессе эволюции организации

• Дать характеристику с точки зрения понятия лояльность персонала системе отношений администрации и работников, что предполагает:

о Выявить основные параметры влияния администрации на лояльность персонала

о Определить основные причины нелояльности персонала о Разработать социологическую методику оценки лояльности персонала

о Определить основные инструменты управления лояльностью Теоретико-методологической основой исследования являются общеметодологические принципы познания социальных явлений, прежде всего, принцип системности, институционального и структурно-функционального анализа, синергетики, историчности, диагностики и прогнозирования социальных процессов. Общетеоретический фундамент диссертационного исследования основывается на общих теориях социальных систем и управления и теоретико-методологических разработках социологии управления. В процессе работы использованы социологические методы исследования: контент-анализ, экспертные оценки, социологический опрос. Эмпирическую базу исследования составили:

I. Материалы прикладных социологических исследований в различных коммерческих и некоммерческих организациях России, прежде всего, Санкт-Петербурга, Удмуртии, в которых автор выступала в качестве участника и руководителя и их результаты использовала для написания данной диссертационной работы:

1. «Параметры лояльности персонала. Санкт-Петербург. 2010». Социологическое исследование включает в себя стандартизированный анкетный опрос работников 9 предприятий (опрошено не менее 10% работников этих предприятий, выборка репрезентативна по полу, возрасту, образованию, должности), интервью экспертов - руководителей служб персонала и линейных руководителей данных организаций (опрошено 11

экспертов), анализ документов служб персонала этих организаций и сводный анализ. Исследование инициативное проведено по программе канд.социол.наук, доцента М.Б. Перфильевой, в ноябре-декабре 2009, январе 2010 г. Индекс ЛП-10.

2. «Качество трудовой жизни организаций Санкт-Петербурга. 2009». Социологическое исследование включает в себя интервью экспертов -работников трех предприятий, участвовавших в исследовании КТЖ-05 в 2005 г. (опрошено 15 экспертов), анализ документов служб персонала этих организаций и сводный анализ. Исследование инициативное проведено по программе канд.социол.наук, доцента М.Б. Перфильевой в феврале-марте 2009 г. Индекс КТЖ-09.

3. «Качество трудовой жизни организаций Санкт-Петербурга. 2007». Социологическое исследование включает в себя интервью экспертов -работников трех предприятий, участвовавших в исследовании КТЖ-05 в 2005 г. (опрошен 31 эксперт), анализ документов служб персонала этих организаций и сводный анализ. Исследование инициативное проведено по программе канд.социол.наук, доцента М.Б. Перфильевой в феврале-марте 2007 г. Индекс КТЖ-07.

4. «Параметры качества трудовой жизни организаций Санкт-Петербурга». Социологическое исследование включает в себя стандартизированный сплошной опрос работников трех предприятий (опрошено не менее 89% работников этих предприятий, выборка репрезентативна по полу, возрасту, образованию, должности), анализ документов служб персонала этих организаций и сводный анализ. Исследование проведено кафедрой управления персоналом РГПУ им. А.И. Герцена (февраль-март 2005 г.; руководители: д-р социол. наук, проф. Н.Л. Захаров, М.Б. Перфильева). Индекс КТЖ-05.

5. «Социальный паспорт организаций Санкт-Петербурга». Социологическое исследование включает в себя стандартизированный экспертный опрос и анализ данных проведен кафедрой управления

персоналом (руководители: д-р социол. наук, проф. Н.Л. Захаров, М.Б. Перфильева). Опрошено 28 экспертов - руководителей служб персонала г. Санкт-Петербурга. Выборка репрезентативна по роду деятельности (декабрь 2004 г., Санкт-Петербург). Индекс СП-05.

6. «Мотивация труда работников промышленных предприятий Удмуртии». Социологическое исследование включает в себя анкетирование. Анализ данных проведен Институтом экономики, финансов и управления Ижевского государственного технического университета (руководители: канд. филос. наук, доц. Н.Л. Захаров; канд. экон. наук, доц. А.Л. Кузнецов). Опрошено 1017 работников предприятий Удмуртии. Выборка репрезентативна по полу, возрасту и роду деятельности (октябрь 1998 г., Ижевск). Индекс МРП-98.

II. Социологические исследования, использованные для вторичного анализа:

1. «Актуальные проблемы кадровой политики и управления персоналом предприятий, организаций и учреждений различных направлений деятельности Российской федерации». Опрос кафедры «Государственная служба и кадровая политика» РАГС (руководители - д-р социол. наук, проф. А.И. Турчинов, д-р социол. наук, проф. К.О. Магомедов). Опрос проведен в 20 субъектах Российской Федерации, в том числе: республиках - Республика Дагестан, Саха-Якутия, Северная Осетия -Алания, Удмуртия, Хакасия; в Краснодарском, Красноярском, Ставропольском краях; областях - Брянская, Калининградская, Курганская, Московская, Новосибирская, Пензенская, Саратовская, Сахалинская, Тульская, Челябинская; городах - Москва, Санкт-Петербург. Всего опрошено 1120 человека. Сентябрь - октябрь 2007 г. Индекс АКП-08.

2. «Факторы и стимулы эффективного и качественного труда персонала предприятия "Аргус-Спектр"». Стандартизированный экспертный опрос и анализ данных проведен кафедрой управления персоналом РГПУ им. А.И. Герцена (руководитель: д-р социол. наук, проф. Н.Л. Захаров).

Опрошено 32 эксперта - руководители и представители администрации предприятия "Аргус-Спектр". Выборка репрезентативна по роду деятельности (январь-март 2005 г., Санкт-Петербург). Индекс АС-05.

3. «Мотивация труда работников промышленных предприятий Удмуртии». Стандартизированный опрос и анализ данных проведен Институтом экономики, финансов и управления Ижевского государственного технического университета (руководители: канд. филос. наук, доц. Н.Л.Захаров; канд. экон. наук, доц. А.Л.Кузнецов). Опрошено 1017 работников предприятий Удмуртии. Выборка репрезентативна по полу, возрасту и роду деятельности (октябрь 1998 г., Ижевск). Индекс МРП-98.

4. «Становление и перспективы развития социального партнерства». Экспертный опрос кафедры «Государственная служба и кадровая политика» РАГС (руководитель - д-р социол. наук К.О. Магомедов). Опрошено 82 эксперта (апрель 2001 г., Москва). Индекс СПР-01.

III. Источником информации послужили также научные знания и практический опыт автора, приобретенный в ходе работы преподавателем и консультантом предприятий, а также в процессе научных стажировок по программам Морозовского проекта. При выполнении данного исследования проанализированы результаты социологических исследований, официальной статистики на федеральном и региональном уровне.

Основные научные результаты, полученные лично автором и их научная новизна:

1. Расширено понятие «лояльность персонала» и сформулировано авторское определение данного понятия, в котором ключевым аспектом считается восприятие работником целей своей организации как собственных в силу того, что его заинтересованное стремление к достижению этих целей способствует его профессиональной самоактуализации. Вместе с тем даны ряд существенных характеристик этого понятия:

2. Систематизированы существующие подходы к исследованию лояльности - подходы различаются по направленности изучения на уровни, типы, стадии лояльности и установлено, что они имеют описательный характер, не раскрывающий социальной природы возникновения феномена лояльности персонала;

3. Классифицированы концепции лояльности (материального и нематериального стимулирования, концепции, опирающиеся на теорию «человеческих отношений» и идеи организационной культуры, концепции, опирающиеся на содержательные теории мотивации, концепция «гордости за родное предприятие»).

4. Систематизированы сформулированные в этих концепциях причины лояльности персонала: простые причины (материальные или нематериальные стимулы); сложные - комплекс причин, направленных на выстраивание отношений в трудовых коллективах, направленных на удовлетворение потребностей персонала; номинальные причины

5. Расширено представление и дана подробная характеристика традиционных способов формирования лояльности, включающих в себя: принудительные и согласительные формы:

6. Установлены сферы использования этих форм. Принудительные формы используются при применении неквалифицированного, преимущественного физического труда, согласительные - в тех условиях, где требуется постоянное повышение производительности труда

7. Сформулирован авторский подход к проблеме лояльности персонала, который раскрывается в следующем:

а. Разработана концепция качественного труда, согласно которой основная тенденция в развитии содержания труда, влияющая на специфику лояльности персонала, заключается в том, что процесс и результат качественного труда в меньшей мере зависит

от принуждения и стимулирования, в большей мере зависит от системы социальных условий;

b. Доказано наличие системной связи между социальными условиями организаций, с одной стороны, и, с другой стороны, лояльностью персонала, проявляемой работниками в стремлении работать заинтересованно, качественно, эффективно. Такие условия обнаруживают себя, с одной стороны, в социологических параметрах трудовой жизни; с другой стороны, в наличии социального партнерства в организации; с третьей - в заинтересованности администрации в социальном развитии организации;

c. Определены основные показатели лояльности персонала организации (открытость и доступность информации о целях, миссии стратегических задачах и финансовых обязательствах организации, ее подразделений; наличие у сотрудников возможности контролировать ключевые процессы выполнения своих обязанностей; участие сотрудников в постановке целей и их вовлеченность в процесс согласования целей; подбор персонала и обеспечение работой адекватно профессиональным задачам и в соответствии со способностями и возможностями работников; управление организационной культурой для создания оптимального мотивационного климата; разработка и реализация мотивационной программы; открытые маршруты перспектив профессионального и должностного роста работников; удовлетворительный морально-психологический климат трудового коллектива; систематическое обучение персонала);

8. Разработана концепция роли управленческой команды как системного фактора лояльности персонала. При этом доказана парадоксальность функционирования этого фактора. Управленческая команда влияет на

совершенствование лояльности образцом, характером своей деятельности, но не декларируемыми ею целями, т.е. команда как субъект оказывает влияние деятельностью (т.е. объективно), а не декларируемыми целями (т.е. субъективно).

9. Дана системная характеристика этих команд и определена их роль в процессе эволюции организации:

10.Выявлены, по меньшей мере, три типа таких управленческих команд, которые являются системным ядром лояльности - это, товарищеская, профессиональная, проектная команды:

a. «товарищеская» команда возникает вместе с рождением организации и формирует лояльность персонала примером своей самоотверженной деятельности и стойкости к преодолению трудностей

b. «профессиональная» команда складывается в период стабильности организации и обеспечивает ее функционирование в устойчивых условиях, обеспечивая лояльность персонала к организации, как гаранту профессиональных достижений работников;

c. «проектная» команда создается искусственно для разработки перспективных направлений и обеспечивает лояльность персонала как уверенность в реализации перспективных инноваций.

11.Предложено авторское видение понятие «профессионализма» как сочетания компетенции (сферы должностной ответственности) и компетентности (знаний, умений, навыков, необходимых для осуществления трудовых функций, заданных компетенцией).

12.Разработана методика исследования системы факторов и условий организации, включающая в себя стандартизированный опросник (анкета для опроса персонала организации), формализованный вопросник (для сбора информации, содержащейся в документах

службы персонала), алгоритм анализа данных, систему показателей, характеризующих лояльность персонала организаций;

13.Определены эмпирические параметры, послужившие основанием для построения моделей лояльности. Модель описывается в виде шкалограммы, которая демонстрирует соотношение показателей организаций относительно «идеала».

Теоретическая и практическая значимость полученных результатов. В диссертационном исследовании разработана методика оценки лояльности персонала, а также выработаны общие принципы оценки результативности социальной политики предприятий. Практическая значимость исследования заключается в возможности использования его положений и выводов в управлении лояльностью персонала организаций, а также при составлении планов социального развития предприятий.

Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе при преподавании учебных дисциплин: «Социология управления», «Управление социальным развитием организации», «Мотивация трудовой деятельности», «Экономика и социология труда», «Управление персоналом».

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были представлены автором на международных научно-практических конференциях: «Менеджмент XXI века: проблемы качества» (СПб., 15-16.04.2004); «Персональный менеджмент: теория и практика» (Тренчин, Словакия, 29-30.04.2004); «Менеджмент XXI века: управление развитием» (СПб., 14-15.04.2005 г.); «Поддерживающий менеджмент и непрерывное образование в 21 веке» (Прага, Чехия, 09-11. 10.2006); «Менеджмент XXI века: образование и бизнес» (СПб., 29-30.10.2007); «Социально-экономическое положение России в новых геополитических и финансово-экономических условиях: реалии и перспективы развития» (СПб., 04.12.2008); «Процесс глобализации и поведение экономических субъектов» (Прага, Чехия, 07-08.04. 2009);

«Проблемы системной модернизации экономики России: социально-политический, финансово-экономический и экологический аспекты» (СПб., 02.12.2010); «Социальные технологии и современное общество» (СПб., 27.10.2010); на Всероссийской научно-практической конференции «Управление персоналом: теория и практика» (СПб., 25-26.06.2004), на 3 Всероссийской научно-практической конференции «Управление

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Перфильева, Марина Борисовна, 2011 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абрамов А. Российские менеджеры: Социологический анализ становления профессии. - М.: Ком Книга, 2005.

2. Абулъханова-Славская К.А. Российская проблема свободы, одиночества и смирения // Психологический журнал. - 1999. - Т. 20. - № 5. - С. 5 -

3. Алехина O.E. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. - 2002. - №1.

4. Американская социология: Перспективы. Проблемы. Методы / Под ред. Т.Парсонса. — М.: Прогресс, 1972

5. Андрющенко О. Многомерные основания организационной лояльности //Власть-2010-№ 12. С. 109-111.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. - СПб: Питер, 2009.

7. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М.: Инфра-М, 2007.

8. Армстронг М, Стивене Т. Оплата труда. Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2007.

9. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. Общество: системность, познание и управление. -М.: Политиздат, 1981.

10. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. - М.: Политиздат, 1981.

11. Бас В.Н. Методология управления организационным поведением на основе корпоративной культуры в системе управления персоналом: Автореф. дис... д-ра эконом, наук. - М.: ГУУ, 2011.

12. Бачурин A.B. Рынок и подъем экономики России. - М.: Изд-во РАГС, 1996.

13. Беленький В.Х. Трудовой коллектив как социальный субъект. -Красноярск: Изд-во Краснояр. ун-та, 1990.

14. Беленький В.Х. К вопросу об идеологии рабочего класса. // Социс. -2008 -№12. -С. 72-79.

15. Бессокирная Г.П. Динамика ценности и мотивов труда (2000-2007 гг.). // Социс. - 2010 - №2 - С. 56-64.

16. Бессокирная Г.П. Социальное самочувствие рабочих. // Социс. - 2008 -№3.

17. Бердяев H.A. Истоки и смысл русского коммунизма: Репринтное воспроизведение издания YMCA-PRESS, 1955 г. - М.: Наука, 1990.

18. Бизюков П.В. Служба управления персоналом: функции, типология, модели. // Социс. - 2007 - №5.

19. Блинов А. О., Захаров А. О., Захаров И.В. Опыт исследования внутренних коммуникаций предприятия. // Социс. - 2008 - №11. - С. 34-39.

20. Богданов A.A. Тектология: (Всеобщая организационная наука). В 2-х кн. М.: Экономика, 1989.

21. Бом М. Русская Специфика. - СПб, 2003.

22. Васьков М.А. Трансформация управленческой культуры крупных коммерческих организаций Юга России: Автореф. дис... д-ра социол. наук. -М.:ЮФУ, 2011.

23. Вебер М. Основные понятия стратификации // Социс - 1994. - № 5. - С. 169-183.

24. Вебер М. Избранное. Образ общества. - М.: Юрист, 1994.

25. Вебер М. Избранные произведения. - М.: Прогресс, 1990.

26. Вершило Ю.М. Оценка влияния лояльности персонала на экономическую эффективность деятельности коммерческого банка. Автореф. дисс. на соискание ученой степени канд.экономических наук. - СПб., 2009.

27. Веснин В.Р. Менеджмент. - М.: Изд-во Проспект, 2004.

28. Ветрова Н. С. Финансирование социальных программ в странах Запада. -М.: Экономика, 1993.

29. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Экономиста,2006.

30. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Магистр, 2009.

31. Власов А.Г. Японский стиль управления и его сравнение с управлением в США и Западной Европе. - М.: МНИИПУ, 1991.

32. Воеводин А.И. Стратагемы. Стратегии войны, манипуляции, обмана. -М.: Белые альвы, 2002.

33. Возъмителъ A.A., Осадчая Г.И. Образ жизни: теоретико-методологические основы анализа. // Социс. - 2009 - №8 - С.58-65.

34. Волгин H.A., Волгина О.Н. Оплата труда: японский опыт и российская практика. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004.

35. Волков Ю.Е. К выработке современного представления о сущности труда. // Социс. - 2009 - №3 - С.27-35.

36. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации. -М.: ИНФРА-М, 2001.

37. Воронцов A.B., Борисов А.Ф., Абчук В.А. Система управления организацией. - СПб: Перспектива, 2010.

38. Воронцов A.B., Ходячий Ф.З. Класс наемных работников и классовое сознание, П.2.2. // Характер и тенденции развития современного российского общества. - СПб, 2004. - С. 105-124.

39. Воронцов A.B., Осипов А. М., Тумалев В. В. Зарубежный опыт социального партнерства в образовании // Социальное партнерство в образовании: участие институтов гражданского общества в выработке и реализации образовательной политики: материалы рос.-нидерланд. исслед. проекта 2005-2008. Великий Новгород, 2008. С. 56-81.

40. Гаврилова И.Н. Западные трактовки социальной справедливости (обзор концепций). // Социс. - 2009 - №3 - С.36-44.

41. Галкина Т. П. Социология управления: от группы к команде. - М.: Финансы и статистика, 2004.

42. Гапоненко A.JI., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. - М.: Омега-JI, 2004.

43. Гаудж П. Исследование мотивации персонала. - Баланс Бизнес Бук, 2008.

44. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. - М.: Норма, 2008.

45. Голубков С. Лояльность персонала компании: ее психологическая структура, процесс формирования и методика измерения. // е-хесийуе,03.03.2009. - http://www.e-xecutive.ru/community/articles/997867/

46. Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала в XXI веке (комплект из 4 книг). - М.: МНИИПУ, 2006.

47. Горчакова В. Эффективный персонал. Золотая рыбка не может быть на посылках. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.

48. Горчакова В., Тарасов С. Бизнес-персонал. В стае только хищники (матерые размышления). - М.: Управление персоналом, 2007.

49. Гордон Я.Х. Маркетинг партнерских отношений. - СПб: Питер, 2001

50. Гражданский кодекс Российской Федерации. - СПб: Питер, 2004.

51. Григас Р. Социальная организация предприятия и ее функция. -Вильнюс, 1980.

52. Григорьев С.И. Человек в современном мире. Сохранение жизненных сил, безопасность индивидуального и социального бытия. // Социс. - 2009 -№11-С. 14-20.

53. Гришина Т.В. Социальная ответственность в системе регулирования социально-трудовых отношений: Автореф. дис... д-ра эконом, наук. -М.:АТСО, 2011.

Ларе

54. Грюнхольд Л., Мартенсен А. Лояльность работника — лояльность клиента — прибыльность компании // Персонал микс - 2001 - №6.

55. Гумилев Л.Н. Этногенез и биосфера Земли. - М.: Айрис-Пресс, 2011.

56. Гусейнов А.А. Понятие насилия и ненасилия. // Вопросы философии. -1994. -№6.-С. 36-39.

57. Гутман Л. Основы шкалограммного анализа. // Математические методы в современной буржуазной социологии. Под ред. Г.В. Осипова. - М.: Прогресс, 1966.

58. Деминг Э. Выход из кризиса. - М.: Альпина, 2011.

59. Дик Р. ванн. Преданность и идентификация в организации. - М.: Гуманитарный центр, 2005.

60. Долгорукова И.В. Корпоративная социальная политика современных российских предприятий: модели и практики: Автореф. дис... д-ра социол. наук. - М.: РГСУ, 2011.

61. Домшяк В. И. Организационная лояльность: модель реализации ожиданий работника от своей организации: диссертация ... кандидата психологических наук : 19.00.05.- Санкт-Петербург, 2006.- 280 е.: ил. РГБ ОД, 61 06-19/668

62. Доминяк В.И. Организационная лояльность: основные подходы. // Менеджер по персоналу, 2006, №4, с. 34-40.

63. Доминяк В.И. Индексы мотивационной и карьерной привлекательности как посредники между организациями и обществом. // Психология и современное общество: взаимодействие как путь взаиморазвития: материалы Международной научно-практической конференции. - СПб.: СПбИУиП, 2006. 4.1.-с. 196-200.

64. Доминяк В.И. Как предсказать организационную лояльность: модель оценки. // Управление персоналом, 2006, №13, с. 62-68.

65. Друкер П. Ф. Задачи менеджмента в XXI веке - М.: Вильяме, 2004

66. Друкер П. Ф. Практика менеджмента. - М.: Вильяме, 2003

67. Друкер П. Ф. Энциклопедия менеджмента. - М.: Вильяме, 2004

68. Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности. - Н.Новгород: НИМБ, 2003.

69. Егоршин А.П. Управление персоналом. - М.: Высшее образование, 2010.

70. Жидкова Е.М. Особенности трудовых и управленческих практик на предприятиях с преобладанием женского персонала. // Социс. - 2007 -№7.

71. Журавлёв С.В., Мухин М.Ю. «Крепость социализма»: Повседневность и мотивация труда на советском предприятии 1928-1938 гг. / РАН. Ин-т российской истории. - М.: РОССПЭН, 2004.

72. Зайцев Г.Г. Управление персоналом. - М.: Северо-Запад, 1998.

73. Заработная плата в России: эволюция и дифференциация / Под ред. В. Е. Гимпельсона, Р. М. Капелюшникова. -М.: ГУВШЭ, 2007.

74. Захаров H.JI. Бизнес в России. Специфика управления. - М.: Вершина, 2006.

75. Захаров H.JI. Воровство и льготы в структуре трудового поведения. // Социс. - 2001. - №6.

76. Захаров H.JI. Организационное поведение государственного служащего. -М.: ИНФРА-М, 2009.

77. Захаров H.JI. Социальные регуляторы деятельности российского государственного служащего. - М.: РАГС, 2002.

78. Захаров H.JI., Кузнецов A.JI. Управление социальным развитием организации. - М.: ИНФРА-М, 2009.

79. Здравомыслов А.Г., Ядов В.А. Человек и его работа в СССР и после. 2-е изд., испр. и доп. - М., 2003

80. Зингер Х.фон. Стратагемы. О китайском искусстве жить и выживать: В 2-х тт. - М.: Эксмо, 2004.

81. Иванов A.JI. Соотношение технических, организационных и социальных факторов роста производительности труда. // Социальное развитие трудовых коллективов - важный фактор повышения эффективности производства на современном этапе: Материалы науч.-практ.конф. - М.:1987.

82. Иванов В.В., Топоров В.Н. О языке древнего славянского права. — Славянское языкознание. VIII Международный съезд славистов. Доклады советской делегации. М., 1978, с.228.

83. Изотов В. Лояльность персонала. // hr-land.com. - 20.07.09. -http://www.hr-land.com/pages/art20070920_l 61 .html

84. Исследование рынка труда и заработных плат. // Анкор 23.08.09.-http://www.ancor.ru/services/research/

85. Исследование состояния малого предпринимательства в России. Проект TACIS SME/9303. 1995-1996.

86. Калабин А. Как развивать лояльность. // e-xecutive 08.11.2007. http://www.e-xecutive.ru/community/articles/344720/

87. Калабин A.A. Команда как особый вид социальной группы. //Школа хараизматичных лидеров: http://www.leadersschool.rn/press/article/7icNl 5

88. Камерон К, Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. - СПб: Питер, 2001

89. Кант И. Основы метафизики нравственности. //Соч. в 6 т. - М., 19631966. -Т.З.

90. Карлюкоеа О.С. Профессиональное общение: особенности неформальных практик. // Социс. - 2010 - №7 - С. 115-121.

91. Касъяненко O.A., М.Н. Мельникова, В.К. Потемкин, В.А. Спивак, А.Л. Слободской. Мотивация трудовой деятельности / Под ред. д-ра экон. наук, проф., чл.-кор. РАЕН В.К. Потемкина. - СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.

92. Катасонова Е.Л. Японские корпорации: культура, благотворительность, бизнес. -М., 1992.

93. Кацва A.M. Протестное движение рабочего класса. // Социс. - 2008 -№3.

94. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. - М. ИНФРА-М, 2009.

95. Кибанов А.Я., Митрофанова Е.А., Баткаева H.A., Ловчева М.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. - М.: Инфра-М, 2011.

96. Кибанов А.Я. Управление персоналом: энциклопедия. - М.: Инфра-М, 2010.

97. Киселев А.Г. Кадровый потенциал модернизации. // Социс. - 2011 - №4 -С. 66-69.

98. Клейнер Г. Б. Механизмы принятия стратегических решений на предприятиях. // Вопросы экономики. - 1998. - №9.

99. Клеммер Дж. Как создать команду победителей. Корпоративная культура, системы мотивации и вечные принципы успеха, которые исповедуют 100 самых эффективных и прибыльных компаний в мире. - М.: Smart book, 2009.

100. Ключевский В. О. История сословий в России. - Петроград, 1918.

101. Ковров A.B. Предатели: "Пятая колонна" в организации. - М.: АР-СИН, 1999.

102. Ковров A.B. Лояльность персонала. - М.: Бератор, 2004

103. Козина ИМ. Заемный труд: социальные аспекты. // Социс. - 2008 -№11.-С. 3-12.

104. Козина И.М. Социально-трудовые отношения в малом и среднем бизнесе. // Социс. - 2007 - №7.

105. Козырева П.М. К вопросу о доверии в трудовых коллективах. // Социс. -2008-№11.-С. 24-33.

106. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (с изм. на 31 декабря 2008 г.). М., 2009.

107. Коровицына Н.В. Социокультурный разрыв 1980-х годов в Центральной и Восточной Европе: польский случай. // Социс. - 2009 -№11-С. 21-30

108. Корниордос С. Проблемы экономической социологии (обзор новых идей). // Социс. - 2011 - №2 - С. 51-55.

109. Кравченко А. И. История менеджмента. - М.: Академический Проект, 2009.

110. Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления. - М.: Академический Проект, 2008.

111. Кравченко С.А. Социология: парадигмы через призму социологического воображения. - М., 2002.

112. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

113. Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы. // Социс. - 2007 - №7.

114. Крысин Л.П. Толковый словарь иностранных слов. - М.: Русский язык, 1998.

115. Кузин М.В. вопросу о параметрической диагностике социальных объектов в практике управления. // Социс. - 2011 - №7 - С.83-89.

116. Кузнецов A.JI. Социальные стратегии предприятия. - Ижевск: ИжГТУ, 2000.

117. Кузнецов A.JI. Стратегия социального развития коллектива предприятия в трансформационной экономике: Дис... д-ра эконом, наук. -Екатеринбург, 1999.

118. Курашвили Б.П. Очерк теории государственного управления. - М., 1987.

119. Лапин Н.И Социологические очерки. - М., 1978.

120. Лапин Н.И. Проблемы социологического анализа организационных систем // Вопросы философии. - 1974. - № 7.

121. Лапин НИ., Коржева Э.М., Наумова Н.Ф. Теория и практика социального планирования. - М., 1975.

122. Леевик Г.Е. Аттестация персонала по международным стандартам качества. - М.: БПА, 2007.

123. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность. //Избранные психологические произведения. В 2-х т. -М.: Педагогика, 1983. Т.1.

124. Леонтьев Д. А. Развитие идеи самоактуализации в работах А. Маслоу // Вопросы психологии. - 1987. - №3.

125. Лопатин М.В., Потемкин В.К Качество управленческого труда. - СПб: СПбАУП, 2004.

126. Магун В. С. Динамика трудовых ценностей российского населения (1991 - 2007) // Социально трудовые отношения: проблемы и перспективы: материалы Первого германо-российского форума "Формирование социальной политики". - М., 2009.

127. Магура M.K. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решающее конкурентное преимущество. // Управление персоналом. - 1998. -№11.

128. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. -М.: ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 2001

129. МакКлелланд Д. Мотивация человека. - СПб: Питер, 2007.

130. Макарова М.Н. Стратегии воспроизводства рабочих как отражение их трудовых и образовательных ориентаций. // Социс. - 2007 - №8

131. Максимов Б.К Рабочие как акторы процесса трансформации. // Социс. -2008 -№3.

132. Максимов Б.К. Состояние и динамика социального положения рабочих в условиях трансформации. // Социс. - 2008 - №12. - С. 54-62.

133. Мансуров В.А., Юрченко О.В. Социология профессий. История, методология и практика исследований. // Социс. - 2009 - №8 - С.36-46

134. Мансуров В.А., Юрченко О.В. Конструирование новых статусных позиций в процессе профессионализации // Модернизация социальной структуры российского общества / Отв. ред. 3. Т. Голенкова. - М.: Ин-т социологии РАН, 2008. - С. 139 - 156.

135. Маркович Д. Социология труда. - М., 1988.

136. Маркович Д.Ж. Глобальная экономика и человеческий фактор. // Социс. - 2009 - №11 - С. 31-39

137. Мартин Г, Хетрик С. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами. - М.: Группа ИДТ, 2008.

138. Маслоу А. Мотивация и личность. - М.: Директмедия Паблишинг,2008.

139. Матрусова Г.Л. Япония: материальное стимулирование в фирмах. - М., 1992.

140. Мередит Белбин Р. Команды менеджеров: Секреты успеха и причины неудач. М.:Н1РРО, 2003.

141. Мередит Белбин Р. Типы ролей в командах менеджеров. М.:Н1РРО, 2003.

142. Мертон Р. Социальная теория и социальная структура // Социс. -1992. - № 2, 3, 4.

143. Мертон Р. Явные и латентные функции.//Структурно-функциональный анализ и совр. социология. М., 1968.

144. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2009.

145. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. СПб, 2011.

146. Moop С.М., Моор А.П. Наука и искусство управления персоналом. (CD). - М.: Новый диск, 2007.

147. Морита А. Сделано в Японии (История фирмы «Сони»). - М.:Альпина Паблишер,2007.

148. Молодчик A.B., Молодчик М.А. Менеджмент. Стратегия, структура, персонал, знание. - М.: ГУ ВШЭ, 2005.

149. Московская A.A. Профессионализация менеджмента: цели, барьеры, перспективы. // Социс. - 2011 - №7 - С.26-37.

150. Московская А. Профессионализм, доверие и проблемы России // Свободная мысль. - 2009. -№.11.

151. Московская А. Проблемы становления модели профессии: российский опыт в западном исследовательском контексте // Мир России. - 2010. - №3.

152. Мучински П. Психология, профессия, карьера. - СПб: Питер, 2004.

153. Мурашов Сергей Борисович. Социальное регулирование уровня и качества жизни населения в процессе развития системы налогообложения : Дис.... д-ра социол. наук : 22.00.03 : Санкт-Петербург, 2004. 322 с.

154. Мысин Н.В. Теория и история социального управления: Опыт России и зарубежных стран. - СПб., 2000.

155.

156. Мясников B.C. Империя Цинн и Русское государство в XVII в. М.: Наука, 1980.

157. Наумова Н.Ф. Психологические механизмы свободного выбора // Системные исследования. Ежегодник. - М., 1983.

158. Наумова Н.Ф. Социологические и психологические аспекты целенаправленного поведения. - М., 1988.

159. Некрасов H.A. Кому на Руси жить хорошо. - М.: ACT, 2006.

160. Норкин КБ. Рыночная экономика большого города. Путем ошибок к процветанию.// Новая экономическая политика. - 1996 - №3,. С. 82-87.

161. Овчинникова О.Г. Лояльность персонала. - М.: Управление персоналом, 2006.

162. Одегов Ю.Г., Абдурахманов К.Х., Котов JI.P. Оценка эффективности работы персонала. - М.: Альфа-Прес, 2011.

163. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г., Федченко A.A. Экономика персонала, (в 2-х частях). - М.: Альфа-Прес, 2009.

164. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контролинг персонала. - М.: Альфа-Прес, 2010.

165. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. - М: Технологии, 2006.

166. Олимпиева И.Б. Коллективные переговоры на предприятиях: от "трудового картеля" к социальному партнерству. // Социс. - 2010 - №4 -С.65-74.

167. Осипов Г.А. Межклассовые отношения и макроэкономические пропорции. // Социс. - 2007 - №8.

168. Палацци М., Старчер Дж. Корпоративная социальная ответственность и успех в бизнесе // Менеджмент. - 1998. - №7.

169. Парето В. Трактат по общей социологии М., 1997.

170. Паркинсон С. Законы Паркинсона. - М. : Панорама, 1990

171. Парсонс Т. Система современных обществ. — М.: Аспект-Пресс, 1997.

172. Парсонс Т. О структуре социального действия. - М.: Аспект-Пресс, 2000.

173. Перфильева М.Б. Управление лояльностью персонала. 2-е издание, переработанное и дополненное: монография. - СПб: ИБП, 2010.

174. Перфильева М.Б. Управление настроем персонала организации. / Захаров Н.Л., Перфильева М.Б., Пономаренко Б.Т. - М.: ИНФРА-М, 2009.

175. Перфильева М.Б. Предпосылки управления качеством трудовой жизни. // Журнал социологии и социальной антропологии. - 2010. - №2, т. 13. -С.116-125.

176. Перфильева М.Б. Социологические исследования устойчивых моделей отношения персонала к своей организации. // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2010. -№134.-С. 167-176.

177. Перфильева М.Б. Социологическое обоснование экономической эффективности регулирования социальных факторов организации. //Известия Российского педагогического университета им. А.И. Герцена. - 2011. - №140. - С.153-162.

178. Перфильева М.Б. Гуманизация труда как условие эффективной деятельности организации//Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Социология. Политология. - Выпуск 1, том 11. - 2011. - С. 16-23.

179. Перфильева М.Б. Консорция - команда выживания // Персонал-Микс. - 2007. - №2. - С. 37-40.

180. Перфильева М.Б. Профессиональная команда (коллегия) // Персонал-Микс. - 2007. - №3/4. - С. 29-31.

181. Перфильева М.Б. Партнерство как основа деятельности проектной команды. // Проблемы системной модернизации экономики России: социально-политический, финансово-экономический и экологический аспекты: сб. научных статей. Вып.9. Материалы международной научно-, практической конференции, Санкт-Петербург 2 декабря 2010. - СПб: ИБП, 2010. -С. 258-263.

182. Подгорный Б.Б. К истории формирования российского фондового рынка. // Социс. - 2009 - №11 - С. 39-45

183. Подмарков В.Г. Введение в промышленную социологию. - М., 1973.

184. Покровская H.H. Трансформация нормативной регуляции экономического поведения в организациях: Автореф. дис... д-ра социол. наук. - М.: СПбГУЭФ, 2008.

185. Покровская H.H. Нормативная регуляция социально-экономических отношений российских хозяйственных субъектов. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.

186. Покровская H.H. Формализация трудовых отношений: результаты эмпирических исследований // Труд и социальные отношения. - 2007. - №4.

187. Померанцева Е.П. Модели управления персоналом: исследования, разработки, внедрения. - М.: Вершина, 2006.

188. Попкова Л.Н., Тартаковская H.H. Профессиональные стратегии менеджеров среднего звена (гендерный аспект). // Социс. - 2011 - №7 - С.48-57.

189. Попова И.П. «Поворотные пункты» в биографиях и профессиональные карьеры специалистов.

190. Попова И.П. Профессии и профессионализм в международной дискуссии. // Социс. - 2009 - №> 8- С.52-57.

191. Потеряхин А. Лояльность персонала. // Справочник кадровика. - 2008. -№12 - С.34.

192. Потемкин В.К. Управление персоналом - СПб: Питер, 2010

193. Потемкин В.К, Спивак В.А., Покровская H.H. Организационная культура: учебник. - СПб.:СПбАУП, 2006.

194. Потемкин В.К., Гилъденгерш М.Г., Поскочинова О.Г. Инновационный менеджмент: учебное пособие. - СПб.:СПбГУЭФ, 2009.

195. Пригожин А.И. Социология организаций. - М., 1980.

196. Пригожин А.И. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003

197. Пригожин А.И. Организации: системы и люди. - М., 1983.

198. Пригожин А.И Социологические аспекты управления. - М., 1974.

199. Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М.: Интерпракс, 1995.

200. Пугачёв В.П. Микрополитика в мотивации трудовых ресурсов современной России // Вест. Моск. ун-та. Сер. 18. Социология и политология.- М., 2002 - №1.

201. Рабочая книга социолога. /Под ред. Г.В. Осипова. - М.: Либроком, 2009.

202. Ребров A.B. Факторы формирования мотивации работников. // Социс. -2011-№4-С. 38-50

203. Ребров А. В. Влияние структуры мотивации на результативность труда работников, различных профессий // Социс. - 2008. - №.4. - С.45-54.

204. Ребров A.B. Влияние мотивационной структуры работника на эффективность труда: постановка проблемы // Современный менеджмент: вопросы теории и практики. -М.: Лика, 2007. - С. 124-129.

205. Реймаров Г.А. Комплексная оценка персонала. Инженерный подход к управлению качеством труда. -М.: ПКИ, 2010.

206. Решетникова К.В. Факторы формирования организационной структуры. // Социс. - 2010 - №7 - С. С. 108-114

207. Рой О.М. Управление городом: основы муниципального менеджмента : монография. - Омск: ОмГТУ, 2000.

208. Романов ИВ., Ярская-Смирнова Е.Р. Мир профессий: пересмотр аналитических перспектив. // Социс. - 2009 - №8 - С.25-35.

209. Ромашов B.C. Социология труда. - М.: Гардарика, 2007.

210. Российская социологическая энциклопедия. / Под общей редакцией академика РАН Г. В. Осипова. - М.: НОРМА—ИНФРА, 1998. — 672 с.

211. Сент-Экзюпери А. де. Маленький принц. - М.: Акт, 2005.

212. Служба социального развития предприятия: Практ. пособие. - М.: Наука, 1989.

213. Рубцова M.B. Концептуальные основания исследования феномена управляемости в социологии управления: Автореф. дис... д-ра социол. наук. -М.-.РГПУ, 2010.

214. Рывкина Р.В., Коленникова O.A. Кадровый кризис на промышленных предприятиях России. // Социс. - 2007 - №8

215. Салахутдинова P.P. Качество трудовой жизни работников сельского хозяйства. // Социс. - 2009 - №11 - С. 45-55.

216. Сигов В.И. История управления и планирования в СССР. - СПб.: СПбГУЭФ, 1992.

217. Сигов И.И. Региональная экономика (понятийный аппарат) / Сигов, Ивглаф Иванович; Науч.ред. О.П.Литовка; Сев.-Зап.секция содействия развитию экон.науки отд-ния экономики РАН, Ин-т проблем регион.экономики РАН. - СПб, 2000.

218. Слинъков В.Н. Персонал и его менеджмент. - М.: КНТ, 2007.

219. Слободской A.JI. Управление рисками «человеческого фактора». -СПб., 2008.

220. Снежко С. Неформальные отношения как социальный ресурс организации. - М.: Lambert, 2011.

221. Собчик Л.Н. Управление персоналом и психодиагностика. - М.: Боргес, 2011.

222. Сорокин П. Человек. Цивилизация. Общество. - М.: Политиздат, 1992.

223. Социальные приоритеты и механизмы экономических преобразований в России: Докл. ИЭ РАН // Вопросы экономики. - 1998. - № 6. - С. 13.

224. Социология в России. - М.: ИС РАН, 1998.

225. Социология управления: стратегии, процедуры и результаты исследований / Редколлегия: A.B. Тихонов (отв. ред.) и др. - М: «Канон+», РООИ «Реабилитация», 2010.

226. Социология труда. Теоретико-прикладной словарь / Под ред. В. А. Ядова. - СПб: Наука, 2006.

227. Спивак В.А. Развивающее управление персоналом. - СПб: Нева, 2004.

228. Спивак В. А. Организационное поведение. - М.: Эксмо, 2007.

229. Степанов Ю.Е. Константы. Словарь русской культуры. М., 1997.

230. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. - М.: Добрая книга, 2009.

231. Тавокин Е.П. Российские компании в условиях экономического кризиса. // Социс. - 2010 - №3 - С.76-84.

232. Тадевосян Э.В. Словарь-справочник по социологии и политологии. - М: Знание, 2001.

233. Татарова Г. Г. Основы типологического анализа в социологических исследованиях. — М.: Высшее образование и наука, 2007.

234. Татарова Г.Г., Бессокирная Г.П. Типологический анализ для реконструкции социальных типов работников (концептуальное и эмпирическое обоснование). // Социс. - 2011 - №7 - С.3-15.

235. Таунсенд П., Гебхардт Дж. Качество делает деньги. Как вовлечь персонал в процесс обеспечения качества. - М.: Стандарты и качество, 2009.

236. Темницкий А.Л. Коллективистские организации и практики трудового поведения. // Социс. - 2008 - №12.

237. Темницкий А. Л. Рабочие реформируемой России как объект социологических исследований // Мир России. - 2006. - №2. - С. 82 - 83.

238. Темницкий А. Л. Собственность и стратегии трудового поведения рабочих в условиях реформ. // Социс. - 2007 - №2.

239. Темницкий А. Л. Теоретико-методологические подходы к исследованию трудового поведения рабочих. // Социс. - 2007 - №6.

240. Тихонов A.B. От социологии менеджмента к социологии управления. // Социс. - 2011 - №2 - С.40-45.

241. Тойнби А. Постижение истории. - М.: Прогресс, 1991.

242. Толковый словарь русского языка под ред. Д. Н. Ушакова. http://poiskslov.com/word/%D0%Bl%D0%BB%D0%B0%D0%B3%D0%BE%D 0%BD%D0%B0%D0%B4%D 1 %91 %D0%B6%D0%BD%D0%BE%D 1 %81 %D 1 %82%D1%8C/

243. Тощенко Ж. Т. Социальные резервы труда. - М.: Политиздат, 1989.

244. Тощенко Ж. Т. Социология труда. - М., 2008.

245. Труд и социальное развитие: Словарь. - М.: ИНФРА-М, 2001.

246. Трудовая дисциплина. - М., 1985.

247. Трудовой кодекс Российской Федерации. - М.: ИНФРА-М, 2005.

248. Трудовой коллектив как объект и субъект управления. - JI., 1980.

249. Турчиное А.И., Магомедов КО. Современные проблемы кадровой политики и управления персоналом в России. Социологический анализ: монография. - М.: Изд-во РАГС, 2009.

250. Турчиное А.И., Магомедов К.О., Кононова Т.А. Социологический анализ проблем кадровой политики и управления персоналом в российских организации: Монография. - М.: МАКС Пресс, 2011.

251. Тэпинг Д., Данн Э. Бережливый офис. Устранение потерь времени. -М.: Альпина Паблишер, 2011.

252. Харченко КВ. Диагностика удовлетворенности трудом при регулировании социально-трудовых отношений. // Социс. - 2009 - №7 -С.32-38.

253. Хъюз Э. Ч. Социальная роль и разделение труда. // Социс. - 2009 - №8 -С. 46-52.

254. Управление — это наука и искусство / А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф. Тейлор, Г. Форд. —М.: Республика, 1992.

255. Управление персоналом (учебное пособие) / ред. Сербиновского Б.Ю. и Самыгина С.М. - М., 2009.

256. Управление персоналом организации: Учебное пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2009.

257. Управление персоналом: Энциклопедический словарь / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 1998.

258. Управление человеческими ресурсами / Под. Ред. М. Пула, М. Уорнера. - СПб: Питер, 2002.

259. Фасмер М. Этимологический словарь русского языка. В 3 Т. - М., 1971

260. Фролов С.С. Социология организаций. - М.: Гардарика, 2001.

261. Фромм Э. Бегство от свободы. - М., 1990.

262. Фуколова Ю. 100 факторов благонадежности. //Секрет фирмы. №7 (16), декабрь 2002 г. http://www.kommersant.ru/sf/

263. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию. -М.: ACT; НПП «Ермак», 2004.

264. Хабермас Ю. Отношения между системой и жизненным миром в условиях позднего капитализма // Теория и история экономических и социальных институтов и систем. Структуры и институты. 1993. Т.1. Вып.2.

265. Харский КВ. Благонадежность и лояльность персонала. СПб: Питер, 2003

266. Харский КВ. Ценностное управление для бизнеса. - М.: Политехника-сервис, 2010/

267. Цыганков В. А. Теория и методология исследования качества трудовой жизни: Монография. -М.: Экономика, 2006.

268. Цыганкова КВ. Качество трудовой жизни молодежи современной России: Монография. -М.: Экономика, 2008.

269. Чеглакова U.M. Изменения в практике управления персоналом на современных промышленных предприятиях. // Социс. - 2007 - №5. - С. 2-17.

270. Чечулин A.B., Решетников М.М. Общественное признание: опыт поощрения лучших и признание заслуг в дореволюционной и современной России. - СПб.: Изд-во «Синтез-Полиграф», 2001.

271. Чудакова Е. Система управления удовлетворенностью и лояльностью персонала. // Управление человеческим потенциалом. - 2005. - №3.

272. Шабанова М.А. Успешные экономические акторы: адаптационное и протестное поведение в противоправном поле. // Социс. - 2007 - №10.

273. Шафранкова Я. Требование рынка труда к социальной компетенции инженеров. // Социально-экономические проблемы развития России и проблемы глобализации: потенциал возможного: Сборник научных статей. /

Под общ. ред. В.В. Тумалева. - СПб: Изд-во Политехи, ун-та, 2007- С. 155162

274. Шахназаров О. История развития общества: русский путь. // Общество и экономика. - 2000. - №2-4.

275. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998.

276. Шипилова О. Лояльность персонала - необходимое условие успешности организации. // Кадры предприятия. 2004. №4. http://www.dis.ru/library/kp/archive/2004/4/3851 .html

277. Шкаратан О.И. Промышленное предприятие: Социологические очерки. - М.: Мысль, 1978.

278. Шпак JI.JI. Социальная дезадаптация: признаки, механизмы, уровни. // Социс. - 2011 - №4 - С.50-55.

279. Щербина В.В. Социолого-диагностические технологии в управлении: теоретико-методологические аспекты развития и применения. // Социс. -2007 -№3.- С. 2-30.

280. Экономика, основанная на знаниях. / Под общей ред. А.Л. Гапоненко. -М.: РАГС, 2006. С. 115.

281. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда. - М.: Альпина Паблишер, 2008.

282. Эфендиев А., Балабанова Е. Социальная организация российского бизнеса: между клановостью и профессионализмом // X Международная научная конференция по проблемам экономики и общества. - М.: ГУ-ВШЭ: 2010.-Т. 2.

283. Юрганова Е.Ю. Мотивация и стимулирование труда управленческого персонала организации / РАН. Уральское отделение. Ин-т экономики. -Екатеринбург, 2003.

284. Ядов В.А. Отношение к труду: концептуальная модель и реальные тенденции. // Социс. -1983. - № 5.

285. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. - М.: Омега-J1, 2011.

286. Янг Р. Лидерство в командах. - М.: HIPPO, 2004.

287. Abraham С., Sheearn P. Acting on intentions. The role of anticipated regret // Brit. j. of social psychology.- Leicester, 2003.- Vol. 42, pt 4

288. Allen N. J., Meyer J. P. The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. // Journal of Occupational Psychology., 1990, Vol. 63

289. Drucker P.F. Managing for the Future: The 1990s and Beyond Truman. Talley Books/Plume, 1993.

290. Fitz Patrick W. Reasons, value, and particular agents: Normative relevance without motivational externalism // Mind.- Oxford, 2004.- Vol. 113, № 450, P. 285-318.

291. Grencikova A., Kovacova K. Vzdelavanie timov. // SUSTAINABLE MANAGEMENT AND LONG - LIFE EDUCATION IN XXI CENTURY. -Praga: ChTU, 2006.

292. Levin K. A Dynamic Theory of Personality. N.Y., 1935.

293. Liska V. E-learning univerzita managementu-globalni vzdëlavci fenomen. // SUSTAINABLE MANAGEMENT AND LONG - LIFE EDUCATION IN XXI CENTURY. - Praga: ChTU, 2006.

294. Perfilijeva M. Polynational Teams During A Globalisation Epoch (Полинациональные команды в эпоху глобализации).//2ВО!ШЖ PRÎSPEVKOV Z MEDZINÂRODNEJ KONFERENCIE «VYZNAM EUDSKÉHO POTENCIÂLU V REGIONÂLNOM ROZVOJI» 1. 2. december 2009, Podhâjska. - C. 230-231.

295. Reichheld F.F. The Loyalty Effect. - Boston, Massachusetts, Harvard Business School Press, 1996.

296. Shafrankova J. Udrzitelny rozvoj a udrzitelny management ve vysokoskolskem a celozivotnim vzdëlavani. Il SUSTAINABLE MANAGEMENT AND LONG - LIFE EDUCATION IN XXI CENTURY. - Praga: ChTU, 2006.

291. Slamon M.N. Causal explanations of behavior // Philophy of science.-Bloomington (IN), 2003.- Vol.70, №4.- P. 720-738.

298. Toynbee A. J. A Study of History. London, 1934-1961. Vol. 1. P. 306.

299. Workplace Diversity // Job Market Research. The New York Times, 14.12.2008.

http://www.nytimes.com/marketing/jobmarket/research/workplace.html