Реализация инновационной политики вуза в условиях функционирования системы менеджмента качества тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Черепанова, Марина Валерьевна
- Специальность ВАК РФ08.00.05
- Количество страниц 200
Оглавление диссертации кандидат экономических наук Черепанова, Марина Валерьевна
ВВЕДЕНИЕ.
1 ИННОВАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА ВУЗА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ.
1.1. Сущность и виды инновационной политики вуза.
1.2 Теоретические аспекты формирования организационно-экономического механизма реализации инновационной политики вуза.
1.3 Обоснование необходимости совершенствования методического инструментария реализации инновационной политики вуза в условиях функционирования системы менеджмента качества.
2 МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ, РЕАЛИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ ИННОВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ВУЗА В УСЛОВИЯХ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.
2.1 Влияние системы менеджмента качества на инновационную деятельность вуза.!.
2.2 Система сбалансированных показателей как инструмент внедрения системы менеджмента качества: методологические и организационно-технологические аспекты.
2.3 Методические подходы к оценке эффективности инновационной политики вуза.
3 РЕАЛИЗАЦИЯ ИННОВАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ ВУЗА
НА ПРИМЕРЕ СИФБД).
3.1 Концептуальные аспекты функционирования СИФБД как инновационного вуза предпринимательского типа.
3.2 Оценка эффективности инновационной политики вуза.
Рекомендованный список диссертаций по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК
Влияние системы менеджмента качества на инвестиционную привлекательность образовательных учреждений потребительской кооперации2006 год, кандидат экономических наук Свирщевская, Людмила Антоновна
Трансформация финансового механизма и системы управленческого учета вуза в условиях бюджетных реформ2007 год, доктор экономических наук Мальцева, Галина Ивановна
Финансовая стратегия государственного вуза в условиях организационных изменений2006 год, кандидат экономических наук Романенко, Татьяна Владимировна
Методология управления процессом формирования высокотехнологичных секторов инновационной экономики на мезоуровне2011 год, доктор экономических наук Никитенко, Сергей Михайлович
Разработка теории и методологии управления инвестициями в человеческий капитал в условиях инновационного развития организации2011 год, доктор экономических наук Краковская, Ирина Николаевна
Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Реализация инновационной политики вуза в условиях функционирования системы менеджмента качества»
Актуальность темы исследования. Образование как часть социальной сферы является объектом государственного регулирования и стратегического планирования, а его развитие в значительной мере определяется стратегией социально-экономического развития страны. Вхождение системы российского образования в мировое образовательное пространство под флагом Болонского соглашения означает принятие международных правил ведения дел в образовательной сфере, переход к европейским стандартам оценки результатов образования, с одной стороны, и жесткую конкуренцию на рынке труда и образовательных услуг - с другой. Тенденции развития экономической и образовательной среды диктуют необходимость использования инновационных подходов к управлению образовательными учреждениями, научно-образовательными проектами и программами.
Целями инновационной политики вуза в сложившейся ситуации должно быть укрепление его конкурентных позиций на имеющихся и новых рынках, обеспечение конкурентного положения в разработке наукоемких продуктов (услуг) путем приобретения патентных и других исключительных прав, создания и сохранения ноу-хау, а также умелого управления этой интеллектуальной собственностью в целях ее эффективного использования.
Повышение качества реализации инновационной политики обеспечивает система менеджмента качества (СМК) через постоянное совершенствование управленческих и производственных процессов на всех этапах жизненного цикла продукции (услуги). Одним из инструментов внедрения СМК является относительно новая управленческая технология, реализующая алгоритм стратегического управления начиная с планирования и заканчивая мониторингом, - «Система сбалансированных показателей» (Balanced Scorecard - BSC). СМК, разработанная и внедренная с учетом системы сбалансированных показателей, создает условия для повышения конкурентоспособности, инновационной и инвестиционной привлекательности вуза.
Для реализации инновационной политики вуза необходимо решить ряд проблем организационного, методического и финансового характера:
-увеличить расходы федерального, регионального и корпоративных бюджетов на науку и инновации;
-обеспечить подготовку квалифицированных инновационных менеджеров, способных заниматься коммерциализацией инноваций и внедрением научных разработок;
-провести маркетинговые исследования в области формирования и реализации инновационных региональных и корпоративных стратегий (в том числе в вузах, научных и других инновационных организациях);
-ориентировать вузы на выпуск научно-образовательных и других продуктов, обладающих соответствующими спросовыми характеристиками;
-развивать институт стратегического партнерства, позволяющий реа-лизовывать долгосрочные комплексные программы взаимовыгодного сотрудничества вузов с экономическими субъектами;
- создать условия для функционирования эффективного механизма интеграции инновационной, учебной и научно-производственной деятельности, способствующей повышению конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности вуза.
Решение этих проблем требует выработки новых методологических подходов к формированию инновационной политики вуза, обновления организационно-экономического механизма её реализации в условиях функционирования СМК, а также развития института стратегического партнерства, как обязательного элемента инновационной инфраструктуры вуза.
Все вышесказанное обусловило выбор темы диссертационного исследования.
Степень разработанности проблемы. Проблемы формирования и реализации инновационной политики в вузах, совершенствования механизма управления многоуровневой системой российского образования, ориентированной на повышение инновационного потенциала её субъектов, отражены в работах таких отечественных ученых как А.Е. Абрамешин, H.A. Александрова, М.Б. Алексеева, И.В. Андреева, Ю.С. Васильев, Т.П. Воронина, A.JI. Гавриков, B.B. Глухов, А.Д. Иванников, Г.И. Лазарев, Г.И. Мальцева, О.П. Молчанова, С.Д. Резник, Э.Г. Скибицкий, А.Н. Тихонов, Н.В. Фадейкина, М.П. Федоров и др.
Теоретические основы инновационного менеджмента рассматриваются в работах Й. Шумпетера, П. Друкера, Ф. Хайека, И.Т. Балабанова, A.A. Бовина, A.B. Васильева, В.Я. Горфинкеля, В.В. Горшкова, П.Н. Завлина, Е.А. Кре-товой, И.И. Мазура, А.И. Пригожина, В.Д. Шапиро, P.A. Фатхутдинова, JI.E. Чередниковой и др.
Проблемы стратегического управления предпринимательской и инновационной деятельностью вузов и применения его инструментов (проектный менеджмент, система сбалансированных показателей) нашли свое отражение в работах Б.Л. Аграновича, И. Ансоффа, И.В. Аржановой, А.О. Грудзинского, Р. Каплана, А.К. Клюева, Е.А. Князева, Д. Норта, Ю.П. Похолкова, Ю.Б. Рубина, С.Г. Фалько, А.И. Чучалина, В.Е. Шукшунова и др.
Вопросам управления качеством в контексте применения концепций TQM посвящены работы Ю.П. Адлер, В.Я. Белобрагина, В.В. Бойцова,
B.А.Васильева, В.Г. Версан, Б.И.Герасимова, A.B. Гличева, О.П. Глудкина, Э. Деминга, Дж. Джурана, Н.Д. Ильенковой, К. Исикавы, Ф. Кросби,
М.Г. Круглова, Е.М. Карлика, В.А. Лапидус, Д.С. Львова, В.В. Окрепилова, t
C.B. Пономарева, Т.А. Салимовой, М.З. Свиткина, У. Шухарт, Н.В. Фадей-киной, А. Фейгенбаум и др.
Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные работы российских и зарубежных ученых и практиков в области управления организациями, стратегического образовательного менеджмента, инвестиционной и инновационной деятельности; концепции СМК, представленные в классических и современных трудах ученых; работы ведущих исследователей и специалистов по направлениям совершенствования организационно-экономического механизма образовательной деятельности. В процессе работы использовался диалектический метод, предопределяющий изучение объективных экономических законов, закономерностей, явлений и процессов в их постоянном развитии и взаимосвязи, а также такие методы научного познания как индукция, дедукция, анализ и синтез, систематизация и идентификация; методы эмпирического исследования (наблюдение, сравнение, эксперимент); методы, применяемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования - абстрагирование, анализ и моделирование, метод экспертных оценок и пр.
Информационную базу исследования наряду с монографической, периодической и интернет-литературой отечественных и зарубежных авторов составили законы и правовые акты, концепции и стратегии развития, принятые в сфере образования, науки и инноваций, нормативно-методические материалы, отчетность вузов (бухгалтерская, управленческая, статистическая) и др.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы явилась разработка организационно-экономического механизма формирования, реализации и оценки инновационной политики вуза в условиях функционирования СМК.
Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи, определившие логику диссертационного исследования и его структуру:
- исследовать сущность и виды инновационной политики вуза;
- оценить состояние и тенденции развития организационно-экономического механизма реализации инновационной политики вуза;
-обосновать необходимость совершенствования методического инструментария реализации инновационной политики вуза в условиях функционирования СМК;
- определить роль СМК в реализации инновационной политики;
- разработать методический инструментарий внедрения СМК на основе системы сбалансированных показателей;
- реализовать методики оценки эффективности инновационной политики.
Диссертационное исследование выполнено в соответствии с п. 4.2
Развитие методологии и методов оценки, анализа, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах», п. 4.10 «Разработка институциональных форм, эффективных структур и систем управления инновационной деятельностью» Паспорта специальностей ВАК.
Объект исследования - вузы как субъекты национальной инновационной системы.
Предмет исследования - методы формирования, реализации и оценки инновационной политики вуза в условиях функционирования СМК.
Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке инновационной политики, реализуемой в условиях функционирования СМК, внедрение которой позволяет вузу повысить свою конкурентоспособность и инвестиционную привлекательность.
К числу новых и наиболее значимых научных результатов, выносимых автором на защиту, молено отнести следующие:
-уточнены понятие «инновационная политика вуза», её сущность и основные категории, сформулированы принципы её формирования, а также определены целевые ориентиры инновационной политики вуза, соответствующие целям, задачам и концептуальным основам инновационной деятельности высшей школы;
-доказано, что функционирование системы стратегического партнерства в инновационной инфраструктуре вуза является основным фактором повышения его конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности на рынке образовательных и сопутствующих образованию услуг;
- разработан организационно-экономический механизм реализации инновационной политики, способствующий повышению инновационной и инвестиционной привлекательности вуза;
- аргументирована необходимость интеграции СМК и системы сбалансированных показателей (с доминантой последней), создающей условия для повышения инновационного потенциала, инновационной активности, инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности, а также разработан методический инструментарий оценки эффективности инновационной политики вуза;
-предложена организационная структура вуза, включающая инновационную инфраструктуру и интегрирующая учебную, научно-производственную и инновационную деятельность, и сформирован комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных внутривузовских стандартов и документов, регламентирующий проведение и мониторинг инновационной политики.
Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что его результаты расширяют и углубляют теоретическую и методологическую базу реализации инновационной политики вуза в условиях функционирования системы менеджмента качества (как субъекта национальной инновационной системы).
Практическая значимость работы заключается в разработке предложений по формированию, реализации и оценке инновационной политики вуза, функционирующей в условиях СМК; использовании методического инструментария, содержащего методики оценки инновационного потенциала, инновационной активности, инновационного климата, инвестиционной привлекательности вуза и способствующего повышению его инновационной, инвестиционной привлекательности и конкурентоспособности. Основные результаты диссертационного исследования нашли практическое применение при формировании, реализации и оценке эффективности инновационной политики, разработке системы сбалансированных показателей и соответствующих стратегических карт для СИФБД, а также при разработке и внедрении СМК в Новосибирском кооперативном техникуме (НКТ).
Основные результаты диссертационного исследования:
-разработан организационно-экономический механизм формирования и реализации инновационной политики вуза в условиях функционирования СМК;
- предложен методический инструментарий оценки эффективности инновационной политики вуза.
Апробация работы. Основные результаты исследования докладывались на международной (Казахстан, г. Семипалатинск, КазФЭИ, май 2004 г.) и межрегиональных научно-практических конференциях (Новосибирск, СИФБД, апрель 2005 г. и Санкт-Петербург, РГППУ, апрель 2006 г.). Отдельные результаты были оформлены в виде научных отчетов СИФБД и НКТ, о чем свидетельствуют справки о внедрении.
По теме исследования опубликовано 7 научных работ общим объемом 23,8 п.л., из них авторских 9,5 п.л.
Структура и объем диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка (168 ед., в том числе 4 на английском языке) и 5 приложений. Основной текст содержит 153 страницы, включая 11 таблиц, 30 рисунков.
Похожие диссертационные работы по специальности «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», 08.00.05 шифр ВАК
Методология стратегического управления организацией на основе развития интеллектуального капитала2011 год, доктор экономических наук Никифорова, Людмила Евгеньевна
Стратегия реализации региональной жилищной политики: теория, методология, практика2009 год, доктор экономических наук Жилина, Валентина Ивановна
Стратегическое управление инновационным развитием энергетической компании2011 год, кандидат экономических наук Ивахненко, Альбина Владимировна
Принципы формирования инновационной политики вуза в научно-образовательной сфере: на примере высшего профессионального образования России и КНР2009 год, кандидат педагогических наук Хао Сюе
Методологические аспекты формирования системы управления качеством образовательных услуг в многоуровневом университетском комплексе2008 год, кандидат экономических наук Воронова, Наталья Павловна
Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Черепанова, Марина Валерьевна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Формирование инновационной политики вуза как субъекта национальной инновационной системы, адекватной современным экономическим условиям и требованиям развития системы высшего профессионального образования, является важнейшей задачей. Инновации, выступая в качестве объектов системных преобразований и процессов адаптации вуза к агрессивно меняющейся внешней среде являются мощным инструментом экономического подъема.
Инновационная политика вуза представляет собой совокупность мероприятий, направленных на обеспечение конкурентного положения вуза в разработке наукоемких товаров и услуг на имеющихся и новых рынках и повышение его инвестиционной привлекательности.
При этом целью инновационной политики вуза является создание условий, обеспечивающих саморазвитие вуза за счет осуществления непрерывной инновационной деятельности.
Сущность инновационной политики вуза проявляется в её функциях: обеспечении качества образования, инновационной активности профессорI ско-преподавательского состава, сотрудников и студентов; интеграции науки и образования; проведении прикладных исследований и технологических разработок и внедрении их результатов в производство; создании условий для формирования соответствующей современным требованиям инновационной инфраструктуры и т.д.
Формирование инновационной политики вуза осуществляется поэтапно: определение целей и задач, анализ внешней и внутренней среды (диагностика инновационной проблемной ситуации), разработка концепции (синтез информации и определение направлений инновационной деятельности), оценка инновационного потенциала и инновационной активности вуза, формирование портфеля инновационных проектов.
На формирование инновационной политики вуза оказывает влияние состояние инновационной политики, реализуемой на федеральном и региональном уровнях. В работе исследовано влияние целевых ориентиров государства (в лице Минобрнауки РФ и администрации Новосибирской области) на инновационную политику вуза.
В работе доказано, что функционирование системы стратегического партнерства в инновационной инфраструктуре вуза является основным фактором повышения его конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности на рынке образовательных и сопутствующих образованию услуг.
Под стратегическим партнерством в сфере профессионального образования автор понимает особую форму взаимодействия вуза со своими стратегическими партнерами (регулирующими органами, одновременно являющимися заказчиками и потребителями услуг, основная функция которых -разработка образовательных и профессиональных стандартов и контроль за их применением; саморегулируемыми организациями, которые также должны оказывать влияние на разработку и применение стандартов, регулирование спроса и предложения на рынке труда; другими организациями и структурами, которые потребляют услуги вуза на постоянной платной основе, участвуют в его развитии (в том числе посредством работы в попечительском и других советах), реализуют совместно с вузом долгосрочные целевые программы и являются заказчиками НИР.
Анализируя различные подходы к формированию инновационной политики вуза, автор приходит к выводу, что большинство образовательных учреждений использует эмпирические подходы, основанные на собственном опыте и опыте конкурентов, а также интуиции лиц, принимающих управленческие решения, поэтому автор посчитал целесообразным уточнить принципы, которые могут использоваться вузом при определении собственной инновационной политики, и структурировать этапы её формирования.
Эффективность инновационной политики вуза зависит от качества и полноты организационно-экономического механизма её реализации. В работе сформулирован методологический подход к построению и функционированию данного механизма, призванного обеспечить сочетание, сплавление различных элементов в единое целое и, с позиций системного подхода, который является одним из принципов системы менеджмента качества, увязать процессы и подпроцессы формирования, реализации инновационной политики и оценки её эффективности.
В работе обоснована необходимость совершенствования методического инструментария реализации инновационной политики вуза в условиях функционирования системы менеджмента качества (СМК) и описана модель типового производственного процесса.
Основная задача СМК в реализации инновационной политики вуза -оптимизация структуры административно-управленческого аппарата на принципах всеобщего менеджмента качества (TQM) и процессно-ориентированного подхода в рамках требований и рекомендаций стандартов серии ГОСТ Р ИСО 9001 -2001.
Необходимо отметить, что система административного менеджмента, являющегося частью СМК, влияет на качество инновационной продукции вуза, как за счет лучшей организации обеспечивающих процессов, так и посредством административного контроля за ходом их выполнения.
В работе подробно исследованы процессы, связанные с организацией и обеспечением инновационной деятельности с целью построения системы административного менеджмента качества инновационной деятельности.
Одним из инструментов, с помощью которого внедрение СМК может j быть ускорено, является система сбалансированных показателей (ССП), которая позволяет отслеживать функционирование стратегии на всех временных этапах внедрения и, тем самым, обеспечивать своевременную разработку корректирующих действий.
Основываясь на ССП, стало возможным взаимно увязать финансовые и нефинансовые показатели деятельности вуза, что необходимо для оценки деятельности образовательной организации, связанной с нематериальными активами и информацией.
В работе аргументирована необходимость интеграгрш СМК и ССП (с доминантой последней) для эффективной реализации инновационной политики вуза, описаны методологические и организационно- технологические аспекты построения ССП вуза и разработана стратегическая карта НОУ ВПО СИФБД, позволяющая довести разработанную стратегию вуза до уровня.
Оценка эффективности инновационной политики вуза выявляет тенденции изменения и направления его развития в условиях инновационной рыночной среды. Под эффективностью инновационной политики автор понимает результативность инновационной деятельности, выражаемый в виде соотношения между итогами инновационной деятельности и затратами на её реализацию. Автором разработан методический инструментарий оценки эффективности инновационной политики вуза, включающий ог^енку инновационной активности, инновационного потенциала и инвестиционной привлекательности вуза, в том числе с рассмотрением вопроса оценки эффективности инвестиций в человеческий капитал.
Автор считает необходимым наличие в вузе Центра инновационных компетенций, являющегося обязательным элементом его инновационной инфраструктуры. Целями данного Центра являются: разработка и реализация приоритетных инновационных программ; повышение уровня учебного процесса за счет развития имеющихся и внедрения новых инновационных образовательных технологий; повышение квалификации профессорско-преподавательского состава в процессе их участия в деятельности Центра; привлечение студентов к самостоятельной научно-ориентированной и инновационной работе; расширение международного и межрегионального сотрудничества; развитие коммерциализации разработок института с активным участием выпускников; формирование компетенций и развитие лидерских качеств у студентов; организация студенческих творческих коллективов в рамках факультативов, молодежных конструкторских бюро, инновационных центров, бизнес - инкубаторов и др.; развитие навыков личного и профессионального успеха. Автором разработано положение о Центре инновационных компетенций.
На основании результатов диссертационного исследования автор приходит к выводу, что формирование и реализация инновационной политики вуза является объективной необходимостью для обеспечения конкурентоспособности и инвестиционной привлекательности вуза. При этом основной задачей, стоящей перед руководителями вузов, является создание условий для внедрения нововведений.
Результаты диссертационного исследования нашли практическое применение при оценке эффективности инновационной политики НОУ ВПО СИФБД, при разработке стратегической карты вуза и его структурных подразделений, при формировании организационной структуры СИФБД по типу учебно-научно-инновационного комплекса, при использовании разработанного комплекса взаимосвязанных и взаимообусловленных внутривузовских стандартов и документов, регламентирующих проведение и мониторинг инновационной политики.
Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Черепанова, Марина Валерьевна, 2006 год
1. Абдуллина О., Маркова Н. Инновации и стандарты. Мониторинг педагогического образования // Высшее образование в России. 1999. - № 5. -С. 78-82.
2. Аванесов А.Е., Швец В.Е. Самооценка организационного профиля компании и СМК // Методы менеджмента качества. 2005. - № 1. - С. 4-8.
3. Адлер Ю.П. Восемь принципов, которые меняют мир // Стандарты и качество. 2001. - № 5/6. - С. 49-61.
4. Адлер Ю.П. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/ project /section35/article1702.
5. Алексеев Н. Управление изменениями в эпоху без закономерностей Электронный ресурс. £ежим доступа: http://www.iteam.ru/publications/project /section35/article1702.
6. Алле М. Условия эффективности в экономике / Пер. с франц. -М.: Научно-издательский центр «Наука для общества», 1998. 304 с.
7. Анализ финансового состояния и инвестиционной привлекательности предприятия: ' Учеб. пособие / ЭИ. Крылов, В.М. Власова, М.Г. Егорова и др, М.: Финансы и статистика, 2003. - 192 с.
8. Арабян К.К. Измерение человеческого капитала. Электронный ресурс. Режим доступа: http://science-bsea.narod.ru/2006/ekonom2006/arabjanizmerenie.htm.
9. АрхиповаН.И. Совершенствование организационных структур управления как фактор стратегического развития вуза на современном этапе // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. - № 1. - С. 82-88.
10. Астахов В.П. Анализ финансовой устойчивости фирмы. Процедуры связанные с банкротством. М.: «Ось-89», 1996. - 80 с.
11. Атоян В.Р. и др. Организация и финансирование инновационной деятельности в рамках университетского учебно-научно-инновационого комплекса. Саратов: Сарат. гос. техн. Ун-т, 2001. 228 с.
12. Базисная система управления компанией. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.new-management.ru/poteri.php?id=:3a.
13. БалыхинГ. Привлечение внебюджетных средств образовательными учреждениями (факторы и методы планирования) //РЭЖ. 2003. -№2.-С. 74-83.
14. Барютин JI.C. и др. Основы инновационного менеджмента. Теория и практика: Учебник / Под ред. А.К. Казанцева, JI. Э. Миндели. 2-е изд., перераб. и доп. -М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2004. - 518 е., С. 6.
15. Бежаев О.Т. «Межбюджетные отношения. Теория и практика реформирования». -М.: Экзамен, 2001. 128 с.
16. Белобрагин В.Я. Проблемы совершенствования непрерывного обучения кадров в области управления качеством // Стандарты и качество. -1995.-№ 1.-С. 59-61.
17. Белолипецкий В.Г. О финансовой стабилизации в России // Финансы. 1999. -№ 1. - С. 16-18.
18. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент: Учеб. курс. Киев.: Ника-Центр, Эльга, 2001. - 448 с.
19. Брюханова Н.В., Фадейкина Н.В. Финансовое планирование и бюджетирование инвестиционной деятельности организации / Под общ. Ред. Н.В. Фадейкиной. Новосибирск: СИФБД, 2004. - 127 е., С.11.
20. Буланова-Топоркова М.В., Духавнева A.B., Столяренко Л.Д.и др. Педагогика и психология высшей школы: Учеб. пособие для вузов / Отв. ред. С.И. Самыгин. Ростов н/Д: Феникс, 1998. - 526 с.
21. Булатов А. Россия в мировом инвестиционном процессе // Вопросы экономики. 2004. - № 1. - С. 83.
22. Буров В.П., ГальВ.В., Казаков А.П., Морошкин В.А. Бизнес-план инновационного проекта. Методика составления. -М., 1997. 354 с.
23. Бухонова С.М., Дорошенко Ю.А. Методика оценки инновационной активности организации // Экономический анализ: теория и практика. -2005. -№ 1. С. 2-8.
24. Быстров И. По порядку становись!: С этого года методика сбора и обработки информации для определения рейтингов вузов официально утверждена министром образования Российской Федерации // Поиск. 2001. -№30/31.-С. 13-14; № 32/33.-С. 6.
25. Власова М.А. Анализ подходов к оценке инвестиционной привлекательности отраслей промышленности // Экономический анализ. 2005. -№20(53). -С. 45-48.
26. Володин Н. Разработка системы сбалансированных показателей: достижение сбалансированности и факторы успеха // режим доступа: www.smartcat.ru/books/bookl 01/index.shtml.
27. Воробьева Л.Е., Ковалева Ж.Б. Влияние инноваций в сфере образования на экономическое развитие общества. Вестник ВолГУ. Серия' 6. Вып. 8.2005.
28. Гаврилов А.И. Региональная экономика и управление. М.: ЮНИТИ, 2002.-239 с.
29. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И. Всеобщее управление качеством: Учеб. для вузов. М., 1999. 600 с.
30. Гончаров В.Н., Иванова Е.В. Концепция стратегической организации инновационной деятельности предприятий. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.maop.vorstu.ru/Gancharov.html
31. Гончаров Э.Н. Роль первого лица в системах менеджмента качества. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iteam.ru /publications / qualiti/section5 8 /article2261/.
32. ГОСТ P ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению качества.
33. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка. В 4-х т. Т. 3: П-Р. М.: OJIMA-ПРЕСС, 2002. С. 215.
34. Дежина И.Г., Салтыков Б.Г. Совершенствование экономических механизмов государственного регулирования коммерциализации результатов научных исследований и разработок. ИЭПП, М.:2004. 148 с.
35. Десятов Д., Митина Н. Преображенский Б. Риски в инновационной деятельности // Высшее образование в России. 2003. - № 3.
36. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: Формирование, оценка, эффективность использования. СПб.: Наука, 1999. С. 309.
37. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М., 1992.-352 с.
38. ДумоваИ.И., Колесникова М.В. Инвестиции в человеческий капитал. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.buk.irk.ru /library/sbornikj) 1 /kolesnikova.shtml.
39. Жиц Г.И. Инновационный потенциал высшей школы: параметры. -Саратов: Саратовский государственный технический университет, 2001. 180 с.
40. Закон Российской Федерации «Об образовании» от 11.07.92.
41. Игольников Г., Патрушева Е. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства // Российский экономический журнал. 1996. № 11.-е. 45-153.
42. Ильдменов C.B., Ильдменов A.C., Воробьев В.П. Инновационный менеджмент. М.: Инфра-М, 2002 (Серия: Вопрос-ответ), С.44.
43. Инновационная политика высшего учебного заведения / Девяткина М.А., Мирошникова Т.А., Петрова Ю.И. и др.; под ред. Р.Н. Федосовой. -М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2006. 178 с.
44. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие / Под ред. В. М. Аныпина, A.A. Дагаева. -М.: Дело, 2003. 528 е., С.11.
45. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/ С.Д. Ильенкова, JIM. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой.-М.: ЮНИ-ТИ, 2002.- с.74.
46. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1988. 215 с.
47. Кельчевская Н.Р. Экономическая устойчивость высшего учебного заведения. Екатеринбург: ГОУ УГТУ-УПИ, 2002. - 77 е., С.6.
48. Кирьянов A.B. Виды инвестиций в человеческий капитал и их эффективность. Электронный ресурс. Режим доступа: http ://www. cfin.m/bandurin/article/sbrn 07/08. shtml.
49. Кичигин C.B. Основные направления формирования инновационной политики в машиностроении. Автореф. на соиск. ученой степени к.э.н. М., 2005., С.8.
50. Клюев А.К. Стратегии вузовского развития (по материалам пилотного семинара проекта «Стратегическое планирование в российских университетах») / А.К. Клюев, С.М. Корунов // Университетское управление: практика и анализ. 2003. - № 3 (26). С. 43-50.
51. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. М.: Финансы и статистика, 2002. - 560 е.; ил., С.31-32.
52. Кочетков Г.Б. Предпринимательство как фактор развития // Канада. Экономика, политика, культура. 2003. - № 6. - С. 46-65.
53. Красноженова Г. Самооценка вузовской элиты // Высшее образование в России. 1998. - №3. - с. 31-32.
54. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. Новейшая философия качества (Электронный ресурс) Режим доступа: http://www.iteam.ru /publications/qualiti/section58/article864.
55. Лукашенко М. Рыночная трансформация системы образования в России // Общество и экономика. -2002 № 1. - С. 146-158.
56. Макконел K.P., Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. Т.2. - М: Республика, 1992. - 400 с.
57. Малая Советская энциклопедия. Т.7. 1264с., С. 466
58. Маркова Я.В. Организационно-экономический механизм управления инновационной деятельностью в условиях переходной экономики: Ав-тореф. дис. . канд. экон. наук. М., 2000. - 26 с.
59. Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник.- М.: ИНФРА-М, 2002,- с. 264.
60. Медынский В.Г., Скамай Л.Г. Инновационное предпринимательство: учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 589 с.
61. Местное самоуправление: Основы системного подхода / Под ред. А.Е. Когута, В.А. Гневко. СПб.: ИСЭП РАН, 1997. - 581 с.
62. Методика комплексного финансово-экономического анализа предприятий (для формирования промышленной политики региона) / И.В. Липсиц, Е.А. Вигдорчик. М.: КОНСЭКО, 1998. -Л 12 с.
63. Методология исследования проблем научной и инновационной деятельности / Под ред. A.A. Румянцева. СПб.: ИСЭПРАН, 1996. - 112 с.
64. Модернизация российского образования: документы и материалы / Редактор-составитель Э.Д. Днепров. М.: ГУ ВШЭ, >2002. - с. 136-137.
65. Модиц Т.В. Контроллинг в инновационной сфере: Автореф. дис. . канд. экон. наук. СПб., 2000. - 19 с.
66. Мотова Г. К вопросу о международной аккредитации // Высшее образование в России. 2003. № 1. - с. 37.
67. Наука в Новосибирской области: Стат. сб. за 1995-1999 гг. / Госкомстат РФ. Новосибирский областной комитет по статистике. Новосибирск, 2000. - 420 с.
68. Научно-инновационная сфера в регионе: проблемы и перспективы развития / Под ред. A.A. Румянцева. СПб.: Наука, 1996. - 154 с.
69. Некоторые принципы формирования региональных программ устойчивого развития: Учеб. пособие / Е.В. Дроздовский, Е.Е. Баландин, A.B. Назаренко. Ульяновск: УлГТУ, 1999. - 96 с.
70. Нивен Пол Р. Сбалансированная Система Показателей шаг за шагом: Максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов:/ Пер. с англ.- Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. - 328с.
71. Николаева И.П. Ресурсы инноваций: ораганизационный, финансовый, административный. М.: Юнити. - 2003. - 318 с.
72. Ниязова М.В. Формирование системы оценочных показателей предпринимательской деятельности вуза: Дис. . канд. экон. наук: 08.00.05. -Хабаровск, 2003.- 124 с.
73. Новиков А.М. Методология образования. М.: «Эгвес», 2002. - 320 с.
74. Нуждин В.Н., Кадамцева Г.Г. Стратегическое управление качества образования: Учеб. пособие/ Иван. гос. энерг. ун-т. Иваново, 2002. 88 с.
75. О показателях государственной аккредитации вузов / В. Шадри-ков, Е. Геворкян, и др. // Высшее образование в России. 2001. - № 2.- с. 18.
76. О проблемах качества реализации государственного образовательного стандарта в вузах Российской Федерации: Решение коллегии Минобразования РФ от 12.09.00 г. № 15/2 // Офиц. документы в образовании. -2001. -№ 1.- С. 82-88.
77. О проведении в 2000 году конкурса «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов»: Выписка из приказа Минобразования РФ от 22.03.00 г. № 839 // Бюл. Минобразования России. -2000.-№6. -С. 56-58.
78. О процедуре комплексной оценки вуза / В. Шадриков, Е. Геворкян, С. Калабин и др. // Высшее образование в России. 2001. - № 1. -С. 29-38.
79. О рейтинге высших учебных заведений: Приказ Минбразования РФ от 26.02.01 г. № 631 // Бюл. Минобразования России. 2001. - № 5. -С. 28-38.
80. О хозяйственном механизме в народном образовании. Государственный комитет по народному образованию. Приказ № 45 от 17 января 1990.
81. Об инновационной деятельности и государственной инновационной политике в Российской Федерации: Проект федерального закона от 23.12.99 г. Электронный ресурс. Режим доступа: http://invur.ru/index.php.
82. Об образовании: Закон РФ от 10.07.92 г. №3266-1 (ред. от 16.03.06 г.).
83. Об утверждении Положения о порядке аттестации педагогических и руководящих работников государственных и муниципальных образовательных учреждений: Приказ Минобразования РФ от 26.06.00 г. № 1908 // Офиц. документы в образовании. 2000. - № 16. - С. 69-77.
84. Об утверждении Федеральной программы развития образования: Федеральный закон РФ от 10.04.00 г. № 51-ФЗ // Российская газета. 2000. -15 апр. - С. 6; 18апр.-С. 3-6
85. Овсянникова Г.Л. Экономический механизм формирования регионального предпринимательского университета: Дис, . канд. экон. наук: 08.00.05. Владивосток, 2005. - 164 с.
86. Ожегов С.И. Словарь русского языка. М.: Государственное изд-во иностранных и национальных словарей, 1953., С.503.
87. Окрепилов В В Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. М.:ОАО « Изд- во «Экономика», 1998. - с. 104.
88. Ольве Н., Рой Ж., Ветер М. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. -304 е.: ил. -Парал. тит. англ., С.122.
89. Орешин В.П., Потапов Л.В. Управление региональной экономикой. -М.: ТЕИС, 2003.-330 с.
90. Осипов A.M., Иванов C.B. Университет как региональная корпорация // Социологические исследования. 2004. - № 11. - С. 105-110.
91. Основы предпринимательского дела. 2-е изд. / Под ред. Ю.М. Осипова. М.: БЕК, 2000. - 476 с.
92. Оценка инновационной активности технического вуза (методические рекомендации). СПб., 2004. (Серия «Инновационная деятельность». Вып. 27.). 83 с.
93. Оценочно-критериальная система учебного процесса в вузе: Монография. Оренбург, Изд-во ОГУ, 2002, с. 237.
94. Палканов И.П. Методические указания по оценке учебного процесса. Ульяновск: УСН, 1972. - 36 с.
95. ПанасюкВ.П. Системное управление качеством образования в школе. СПб., М, 2000. - 440 с.
96. Панфилов B.C. Денежно-финансовое обеспечение экономической динамики России // Проблемы прогнозирования. 2003. - № 5. - С. 9-18.
97. Перечень показателей государственной аккредитации высшего учебного заведения: Бюллетень Министерства образования РФ. М.: Московский лицей, 2000. - 65 с.
98. Пивоваров Д.А., Панина H.H. В компьютерном образовании есть место для поиска: Опыт автоматизации учебного процесса в Омской банковской школе (ОБШ) // Деньги и кредит. 2001. - № 11. - С. 68-71.
99. Пиличев В.В. Совершенствование инновационной деятельности в высших учебных заведениях. Автореф. на соиск. дисс. ученой степени к.э.н. Екатеринбург, 2006. 20 с.
100. Побыванец B.C. Методология стратегического планирования в учреждениях высшего профессионального образования. Автореф. на соиск. ученой степени к.э.н. М., СПб., 2006, С. 12.
101. Поздняков А., Лавровский Б., Масаков В. Политика регионального выравнивания в России (основные подходы и принципы) // Вопросы экономики.-2000.-№ 10.-С. 74-91.
102. Положение о лицензировании образовательной деятельности: Постановление Правительства РФ от 18.10.00 г. № 796 // Российская газета. -2000.-27 окт.-С. 22-23.
103. Положение о мониторинге в сфере образования Пермской области // Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - № 4. - С. 28-31.
104. Положение о порядке аттестации и государственной аккредитации образовательных учреждений Электронный ресурс. Режим доступа:Ihttp://edu.park.ru/public/default.asp?WCI=Document&no=79214&print=l.
105. Положение об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений в Российской Федерации Электронный ресурс. Режим доступа: http://law.edu.ru/norm.asp?normID=l 132714.
106. Полховская Т., Адлер Ю. и др. Система менеджмента качества организации: почему она не дает отдачи? // Стандарты и качество. 2004. -№5.-С. 76-82.
107. Постановление Росстата РФ от 01.08.2005 г. № 55 «Об утверждении статистического инструментария для организации статистического наблюдения за деятельностью, осуществляемой в сфере образования, науки и инноваций на 2006 год»
108. Практические аспекты реализации многоуровневой системы образования в техническом университете: организация и технологии обучения / Попов Ю.В., Подлеснов В.Н., Садовников В.И. и др. М., 1999. - 52 с.
109. Предпринимательство: Учебник / Под ред. М.Г. Лапусты. 3-е изд., испр. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2004. - 448 с.
110. ПРИКАЗ Минобразования РФ от 06.06.2000 N 1705 «О концепции научной, научно-технической и инновационной политики в системе образования Российской Федерации на 2001-2005 годы»
111. Приоритетные направления развития образовательной системы РФ: Постановление Правительства РФ от 09.12.04 г. № 47.
112. Прокопьева М.М. Обучающие программы как фактор совершенствования образовательного процесса // Информатика и образование. 2000. - № 9. - С. 39-40.
113. Пузанков Д.В., Рябов В.Ф., Мамонтов А.Н. Базисные и индикативные показатели реализации стратегических приоритетов развития университета // Университетское управление: практика и анализ, 2002. - № 4.
114. Пузанков Д.В., Степанов С.А., Шапошников С.О. Использование принципов всеобщего управления качеством и стандартов серии ISO 9000 в инженерном образовании // Электронный журнал «Проблемы качества в сфере образования». 1999. №1. www.tqm.stankin.ru.
115. Развитие стратегического подхода к управлению в российских университетах. Под ред. Е.А. Князева. Казань: Унипресс, 2001. - с. 400.
116. Разработка модели учреждения НПО как инвестиционно-привлекательного объекта сферы образования Электронный ресурс. Режим доступа: http://lyceuml 6.burinfo.ru/licey.html.
117. Ресурсы инноваций: организационный, финансовый, административный: Учебное пособие для вузов / Под ред. И.П. Николаевой. М.: ЮНИ-ТИ-ДАНА, 2003., С.217.
118. Розова Н. Управление качеством: Краткий курс. СПб: Питер, 2002. - 224 с.
119. Рыночное предпринимательство: теоретические основы и практика регулирования: Учебное пособие. М.: Институт международного права и экономики, 1994. - С. 48.
120. Самородова Е.М. Инвестиции в человеческий капитал (методологический аспект). Автореферат дис. канд. наук. Орел. 2000. - 23 с. '
121. С чего начинается качество? / Б. Бойцов, Ю. Шленов, Ю. Крянев и др. // Высшее образование в России. 2000. - № 1. - С. 40-46.
122. Сбалансированная система показателей мощный инструмент внедрения системы менеджмента качества на базе стандартов ISO 9000:2000 Электронный ресурс. Режим доступа: http: // consult, vdgb.ru/'showitem/ 30. html.
123. Сергеев В.А. Основы инновационного предпринимательства: Учебно-практическое пособие. Ульяновск: УлГТУ, 1998. - С. 144.
124. Система сбалансированных показателей: курс повышения квалификации. СПб, 2004. - 105 с, с.51.
125. Скибицкий Э.Г., Свирщевская JI.A. Инновации в системе образования. Сборник научных трудов по материалам Международных научно-практических конференций и научных сессий СИФБД. Новосибирск: СИФБД, 2004. -С. 533-540.
126. Смирнов В.Т., Сошников И.В., Романчин В.И., Скоблякова И.В. Человеческий капитал: содержание и виды, оценка и стимулирование: монография / Под ред. д.э.н., профессора В.Т. Смирнова. М.: Машиностроение-1, Орел: ОрелГТУ, 2005. - 513 с.
127. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособие для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 375 с.
128. Соколова Н.Ю. Как активизировать познавательную деятельность учащихся: Новые информационные технологии в образовании // Педагогика. 2001. - № 7. - С. 32-36.
129. Сорокина Н. Инновационные методы обучения: проблемы внедрения//Высшее образование в России. 2001.-№ 1.-С. 116-119.
130. Стратегии устойчивого развития. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.institut-kachestva.ru/html/susdev.php.
131. СубеттоА. Качество образования: проблемы оценки и мониторинга // Стандарты и качество. 2000. - № 2. - С. 62-66.
132. Сулейманов Н.Т. Инновационная система менеджмента качества основа инновационного менеджмента производства для малого и среднего бизнеса. Электронный ресурс. Режим доступа: http://subcontract.ru/Conf 2005/ Disk/ reports/ 20 Suleymanov.htm.
133. Сюрина Т.С. Инвестиции в человеческий капитал. Электронный ресурс. Режим доступа: http://mstu.edu.ru/publish/conf/llntk/sectionll/ sectionl 1 16.html.
134. Тавер Е.И. Объект управления при управлении качеством // Стандарты и качество. 2001. - № 2. - С. 72-73.
135. ТирскийВ. О рейтинге вуза: Новый критерий оценки // Высшее образование в России. 2000. - № 4. - С. 111-114.
136. Тодосийчук A.B. Основы управления инновационной деятельностью в организации. Учебное пособие. 2-е изд. Доп. И перераб. - М.: Российская академия естественных наук (отделение исследования циклов и прогнозирования), 1999. - 156 с.
137. Торшина Т.А. Мониторинг показателей нематериальных активов как средство управления инновационной активностью вузов Электронный ресурс. Режим доступа: http://nostalgia.ncstu.ru/ content/docs/ pdf/conf/ past/ 2004/ region/20/130.pdf
138. Трифилова A.A. Управление инновационным развитием предприятия. М.: Финансы и статистика, 2003. - 176 е., С. 28.
139. Тюников Ю.С. Модель инновационной деятельности образовательного учреждения Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.eurekanet.ru/resru/ohfile21141 .doc.
140. Удовиченко Е.А., Чистякова Т.Б., Уланов В.Н. Автоматизированное проектирование учебных планов ВУЗа //Стандарты и мониторинг в образовании. 2001. - № 1. - С. 49-51.
141. Управление инновациями в организации: Учеб. пособие /A.A. Бовин, JI.E. Чередникова, В.А. Якимович. М.: Омега-JI, 2006. — 415 е.: — (Высшая школа менеджмента). - ISBN 5-98119-955-5.
142. Управление инновациями: Управление финансами в инновационных процессах: Учеб. пособие. В 3 кн./ Под ред. Ю.В. Шленова. М.: Высш. Школа, 2003. - Кн. 2.-295 с, С. 34.
143. Управление процессами производства образовательных услуг в университете по критерию качества / В. Левшина, В. Зиненко, С. Репях и др. // Стандарты и качество. 2001. - № 3. - С. 71-73.
144. УтехинГ., МишневБ. Квалиметрия образовательных услуг (Измерения в системе менеджмента качества вуза) Электронный ресурс. Режим доступа:'http://ifets.ieee.Org/russian/depository/v9il/pdf/7.pdf.
145. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент: Учебник. 4-е изд. Перераб. И доп. - СПб.: Питер, 2004, 2004. - 400 е., С.45.
146. Федоров А., Дудкина А., Асеев Н. Оценка мастерства преподавателя // Высшее образование в России. 2001. - № 3. - С. 41-46.
147. Федюкин В.К. О качестве образования // Система управления качеством университетского образования: проблемы создания и эффективность функционирования: Сб. тезисов учеб.-метод. конф. СПб.: СПбГИЭУ, 2001. -С. 64-67.
148. ФурсенкоА. Необходимо повышать инвестиционную привлекательность образования Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.vedu/index.asp.
149. Хизрич Р. И др. Предпринимательство, или как завести собственное дело и добиться успеха: Пер. с англ. Вып. 4: Управление новым предприятием / Р. Хизрич, М. Питере, B.C. Загашвили. М.: Прогресс-Универс, 1993. -192 с.
150. ХонкоЯ. Планирование и контроль капиталовложений. М.: Экономика, 1987.- 191 с.
151. Чепелев П.Н. Образовательный мониторинг: формируется понятие // Стандарты и мониторинг в образовании. 2000. - № 5. - С. 47-51.
152. Шарп У.Ф., Александер Г., Бейли Д. Инвестиции / Пер. с англ. -М: ИНФРА-М, 1997. 649 с.
153. Шеер А.В. Основывать предприятие это не сложно. Весть-Мета Технология, 2001. - 282 с.
154. Шеремет А.Д., Сайфуллин Р.С., ШегашевЕ.В. Методика финансового анализа предприятия. М., 1996. - 176 с.
155. Шукшунов В. Теории и критерии: Университетские комплексы растут не только вширь, но и вглубь // Поиск. 2002. - № 15; 12 апр.
156. Шукшунов В.Е. Состояние, перспективы развития и повышения эффективности инновационной деятельности высшей школы России. // Инновации № 6 (83), 2005,с. 11-18.
157. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.-455 с.
158. ЩиборщК.В. Оценка инвестиционной привлекательности предприятий // Банковские Технологии. 2000. - № 4 Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.uran.donetsk.ua/~masters/2001/fem/tkachenko/diss/ bibl2.htm.
159. Alain-Michel Chauvel. Methodes et Outils pour Resoudre un Probleme. 45 Outils Pour Ameliorer les Performances de Votre Organisation. Dunod. Paris, 2000.
160. Deming, W.E. Out of the Crisis. Cambridge, 1986.
161. Robert C. Camp Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance. ASQC Quality Press, 1989.
162. A. Temer, I. DeToro. Total Quality Management. Three Steps to Continuous Improvement. Addition-Wesley Publishing Company, Inc. 1992.
Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.