Развитие отраслевого рынка консалтинговых услуг для предприятий торговли тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Иванова, Ольга Андреевна

• Иванова, Ольга Андреевна
• кандидат наук
• 2017

Оглавление диссертации кандидат наук Иванова, Ольга Андреевна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ

1.1. Сущность и особенности развития рынка консалтинговых услуг

1.2. Характеристика рынка консалтинговых услуг: международная и национальная классификация рынка консалтинговых услуг

1.3. Зарубежный опыт развития консалтинговых в услуг в розничной торговле

ГЛАВА 2. СОСТОЯНИЕ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ПРЕДПРИЯТИЯМ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

2.1. Характеристика состояния и основные тенденции рынка консалтинговых услуг

2.2. Состояние и тенденции развития российского рынка консалтинговых услуг в розничной торговле

2.3. Особенности развития и риски российского рынка консалтинговых услуг в условиях кризиса

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕХАНИЗМА ОКАЗАНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ

3.1. Перспективы и направления развития рынка консалтинговых услуг в розничной торговле

3.2. Алгоритм разработки управленческих решений по оказанию консалтинговых услуг в розничной торговле

3.3. Разработка механизма оказания консалтинговых услуг предприятиям розничной торговли

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А. - 10 крупнейших розничных сетей в России в

году

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. - Список крупнейших консалтинговых компаний

России по итогам 2016 года (по сферам консультирования)

ПРИЛОЖЕНИЕ В. Список розничных компаний в России в 2017 г (по данным консалтинговой компании ГФК)

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие отраслевого рынка консалтинговых услуг для предприятий торговли»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В условиях постоянно изменяющихся технологий, рынков сбыта и потребности клиентов предприятия вынуждены эволюционировать, постоянно перестраивать свою деятельность, используя новые технологии. В свою очередь это требует множества умений, знаний индустрии, в которой функционирует предприятие. Однако в сложившихся условиях предприятия не всегда имеют достаточное количество внутренних ресурсов для своевременного и адекватного реагирования на изменения внешней среды.

Постоянное усложнение всех бизнес-процессов создают необходимость формирования национальных и международных рынков консалтинговых услуг. Особенно ярко данная тенденция проявляется в секторе предприятий розничной торговли, в большей степени подверженных данному влиянию: изменение законодательных инициатив, быстрые изменения на рынке, изменения моды и предпочтений и т.д.

Следует отметить, что современная торговля является второй по объему статьей (статья «Оптовая и розничная торговля») в совокупном внутреннем валовом продукте (далее ВВП) России. Так, доля торговли в совокупном объеме ВВП в последние годы составляет в среднем 16-17%, что позволяет говорить о торговле как одной из крупнейших сфер экономики страны, как по объему деятельности, так и по численности занятого в ней персонала.

Рассмотрение розничной торговли, как составной части торговли, становится особенно актуальным ввиду изменения общей парадигмы развития. В 2015 году оборот розничной торговли снизился в физическом выражении на 10%. В 2016 году динамика оборота розничной торговли в физическом выражении осталась негативной. Однако продажи в рублевом эквиваленте продолжают расти только за счет опережающего роста цен на продовольственные товары. Поэтому консалтинговые услуги, оказываемые сектору розничной торговли, являются особенно актуальными в условиях нестабильной экономической обстановки.

Эффективная деятельность предприятий розничной торговли зависит от того, какие качественные решения и как быстро будут принимать менеджеры торгового предприятия в части ассортиментной политики, увеличения объема реализации и сокращения сроков продаж. А консультантами и сотрудниками в данной работе могут стать консалтинговые фирмы, которые возьмут на себя работу по поиску управленческих решений многих сложных вопросов, требующих дополнительных умений и затрат. При этом затраты от такого сотрудничества покроются высоким доходом и эффективностью деятельности самого торгового предприятия в будущем.

Изменение конъюнктуры рынка, происходящее непрерывно в периоды изменения рыночных условий, существенной вариативности финансовых рисков, требует от рынка консалтинговых услуг усиления их конкурентоспособности и глубокого анализа основных тенденций, происходящих в экономике. Таким образом, рыночные условия оказывают существенное влияние на формирование спроса и предложения на рынке консалтинговых услуг.

Исследование проблем развития консалтинговых услуг в сфере розничной торговли на современном этапе экономического развития Российской Федерации является актуальной и значимой темой, поскольку для целей формирования эффективной бизнес-среды розничной торговли данный инструмент является наиболее востребованным.

Эффективная деятельность предприятий розничной торговли зависит от того, какие качественные решения и как быстро будут принимать менеджеры торгового предприятия в части ассортиментной политики, увеличения объема реализации и сокращения сроков продаж.

Современные тенденции развития мирового рынка консалтинговых услуг присущи и российским компаниям. Однако российский рынок консалтинга отстает от развитых стран по показателям объема, качества и разнообразия видов оказываемых услуг.

В приведенном контексте особенно важным является анализ деятельности российских и зарубежных консалтинговых компаний для разработки методики

консультирования торговых предприятий, а также улучшения взаимоотношений консультационных компаний и клиентов для целей повышения деятельности компаний, пользующихся консалтинговыми услугами.

Степень разработанности проблемы. Современные рыночные отношения способствовали развитию консалтинговых услуг.

Среди зарубежных авторов, занимающихся вопросами исследования консалтинговых услуг, можно выделить следующих: С. Бисвас (S.Biswas), М. Джиллингем, Р.С. Каплан, К. Лайсонс, С. Макконелли, К. Макхэм (C.Markham), Д. Твитчел (D.Twitchell), Ф. Уикхем, Т. Хилл, Р.Б. Чейз (Chase R.B.) и др.

Работы зарубежных авторов имеют значительную теоретическую значимость и практическую направленность. Это проявляется в комплексном исследовании консалтинговых услуг.

Проблемы развития национального рынка консалтинговых услуг были исследованы в работах И.Г. Альтщулера, А.О Блинова, А.М. Блюмина, Г.П. Геращенко, В. Гладышева, М.И. Гончарова, В.С. Ефремова, М.С. Иванова, Г.Н. Калянова, Ю.Н. Лапыгина, Г.А. Лемзякова, Н.И. Плотникова, А.И. Пригожина, М.Г. Синяковой, Я.П. Сударьянто, М.В. Фербера, В. Ярмиша, и др.

Проблемы исследования услуг рассматривались в работах Г.И. Андрющенко, Л.П. Бакуменко, М.В. Виноградовой, О.В. Кауровой, А.Н. Малолетко, Н.Б. Починок, М.В. Савиной, П.В. Солодуха.

Большая часть имеющихся работ зарубежных и отечественных ученых посвящена исследованию рынка консалтинговых услуг в целом - без учета отраслевого фактора. При этом консалтинговые услуги в сфере розничной торговли недостаточно исследованы на текущий момент, в частности, классификация факторов, сдерживающих развитие консалтинговых услуг, оказание консалтинговых услуг в условиях финансово-экономической нестабильности, а также основы управления компаниями в данной сфере деятельности, которые бы учитывали требования рыночной экономики и особенности сектора розничной торговли.

Несмотря на успехи в практике развития консалтинговой деятельности, имеются проблемы в проведении контроля качества консультационных и аудиторских услуг.

Потребности рынка и современные экономические условия требуют серьезных исследований в данной области, что обусловило актуальность выбранной темы исследования.

Актуальность и недостаточная научная разработанность вопроса формирования национального рынка консалтинговых услуг в секторе розничной торговли обусловили выбор проблемы данного исследования.

Цель исследования заключается в теоретическом обосновании необходимости и необратимости развития отраслевого рынка консалтинговых услуг и разработке научно-практических рекомендаций по определению направлений развития отраслевого рынка консалтинговых услуг в розничной торговле.

Для достижения цели диссертационного исследования были сформулированы и решены следующие научно-практические задачи:

• исследовать сущность и особенности развития рынка консалтинговых услуг, обобщив и конкретизировав категории, определяющие эти процессы;

• систематизировать и обобщить отечественный и зарубежный опыт исследования рынка консалтинговых услуг, выявить факторы, определяющие основные международные и национальные классификации консалтинговых услуг;

• проанализировать зарубежный опыт оказания консалтинговых услуг в розничной торговле, систематизировать опыт, накопленный в зарубежных странах, с целью адаптации и применения данного опыта на российском рынке;

• исследовать состояние и тенденции развития российского рынка консалтинговых услуг в розничной торговле;

• выявить тенденции развития рынка консалтинговых услуг в условиях экономических кризисов;

• определить основные перспективы и направления развития рынка консалтинговых услуг в розничной торговле;

• сформировать и адаптировать к современным рыночным условиям алгоритм управленческих решений по оказанию консалтинговых услуг в розничной торговле;

• разработать механизм оказания эффективных консалтинговых услуг предприятиям розничной торговли, основанный на создании общих центров обслуживания для контроля за закупками компаний.

Объектом исследования является отраслевой рынок консалтинговых услуг в розничной торговле.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе оказания консультационных услуг в розничной торговле.

Диссертационное исследование соответствует паспорту научной специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -сфера услуг), п.1.6.118 - Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг.

Научная новизна результатов исследования заключается в разработке теоретических основ развития рынка и организационно-управленческого механизма оказания консалтинговых услуг по принятию управленческих решений предприятиями розничной торговли, который позволит обеспечить их эффективное развитие и взаимодействие на рынке.

Наиболее существенными пунктами научной новизны, полученными автором и выносимыми на защиту, выступают следующие:

• уточнена имеющаяся на текущий момент формулировка категории «отраслевой рынок консалтинговых услуг», а также дано авторское определение категории «консалтинг», которое определяет социально-экономическую

значимость консалтинга и научно-техническую составляющую в процессе взаимодействия консультанта и клиента (С. 22);

• разработана авторская классификация консалтинговых услуг применительно к отрасли розничной торговли, учитывающая инвестиционные стратегии и стратегии по управлению капиталом, сформированная по основным целям компании (С. 53);

• определены тенденции развития рынка консалтинговых услуг в периоды экономических кризисов и выявлены наиболее востребованные консалтинговые услуги, которые позволят консалтинговым компаниям более четко выстраивать приоритетные направления своей деятельности. На основе выявленных тенденций развития рынка разработана матрица рисков розничных компаний и потенциальные консалтинговые услуги, необходимые для покрытия данных рисков (С. 130-133);

• сформирован и адаптирован к современным рыночным условиям авторский алгоритм разработки управленческих решений по оказанию консалтинговых услуг в розничной торговле, позволяющий наиболее полным образом учесть факторы рыночной среды и их влияние на функционирование предприятий розничной торговли (С. 159-160);

• разработан механизм оказания эффективных консалтинговых услуг предприятиям розничной торговли, основанный на создании общих центров обслуживания для контроля за закупками компаний, эффективность которого подтверждается снижением общего количества тарифных ставок в результате внедрения на предприятиях розничной торговли (С. 171-175).

Методологические и теоретические основы исследования определяются поставленными в работе целью и задачами. Исследование базировалось на применении основных общенаучных и специальных методов научного

познания: научного наблюдения, индукции, дедукции, также методов экономического, статистического анализа, количественного и качественного изучения, принципы системного подхода.

Теоретическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных экономистов, отечественная и мировая практика, законодательные и иные нормативные акты Российской Федерации.

Информационно-статистическую базу исследования составили материалы научных исследований: монографии, научные статьи и тезисы докладов научных конференций по проблематике исследования, законодательные и нормативно-правовые документы Российской Федерации, официальные материалы Федеральной службы Российской государственной статистики (Росстат), материалы зарубежных информационных агентств, консалтинговых ассоциаций, международных организаций, интервью с представителями аудиторско-консалтинговых компаний и т.д.

Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в уточнении понимания консалтинговых услуг как вида интеллектуальной деятельности по оказанию профессиональной помощи консультантом заказчику по анализу проблемы бизнеса и предложению методов ее разрешения в целях принятия эффективных управленческих решений. Разработана классификация консалтинговых услуг, учитывающая инвестиционные стратегии и стратегии по управлению капиталом.

Теоретическая значимость научного исследования также заключается в том, что представленные в работе предложения могут быть использованы в последующих исследованиях национального рынка консалтинговых услуг в розничной торговле.

В условиях постоянно меняющихся условий хозяйствования на рынке возникает необходимость в уточнении понятийного аппарата, а также конкретизация отдельных понятий и ввод новых, ранее не существующих, но обусловленных влиянием внешней среды, в частности введением торгово-экономических санкций в отношении РФ, что сказалось и на секторе розничной торговли (возможности для дальнейших инвестиций и расширения розничных торговых предприятий).

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в возможности реализации выводов и предложений на практике лидирующими международными организациями в сфере консалтинговых услуг (например, ЗАО «Делойт и Туш СНГ», ЗАО «ПрайсвотерхаусКуперс Аудит» и др.). Данный опыт может быть использован российскими компаниями для повышения эффективности экономики России на основе разрешения проблем формирования и развития отраслевого рынка консалтинговых услуг в России. Положения и выводы диссертации также могут быть использованы в научных исследованиях, относящихся к вопросам развития рынка консалтинговых услуг. Полученные результаты также могут быть использованы всеми, кто заинтересован в исследовании дальнейшего развития национального рынка консалтинговых услуг в России как одной из основ формирования конкурентоспособности различных хозяйствующих субъектов.

Самостоятельное практическое значение имеют следующие результаты диссертационного исследования:

1. Перспективы и направления развития рынка консалтинговых услуг в розничной торговле.

2. Алгоритм управленческих решений по оказанию консалтинговых услуг в розничной торговле.

3. Разработка механизма оказания консалтинговых услуг предприятиям розничной торговли.

Полученные результаты исследования также могут быть использованы в качестве методических материалов для преподавания учебных курсов в высших учебных заведениях и в системах дополнительного образования для подготовки специалистов в области управления в сфере услуг.

Материалы могут быть использованы в учебном процессе для проведения лекционных и семинарских занятий по следующим дисциплинам: «Аудит», «Менеджмент», «Менеджмент в торговле», «Торговое дело».

Степень достоверности, апробация и внедрение результатов исследования. Достоверность и обоснованность выводов и результатов

диссертационной работы подтверждается применением данных, опубликованных в монографиях, материалах периодической печати, официальной финансово-хозяйственной отчетности российских и зарубежных компаний, а также апробацией основных положений диссертационной работы в установленном порядке.

Основные положения и отдельные результаты диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на научно-практических конференциях: VI Международная научно-практическая конференция молодых ученых-преподавателей, сотрудников, аспирантов и соискателей «Кооперативная наука и образование в инновационных исследованиях» (Москва, 6 февраля 2014 г.), Международная научно-практическая конференция «Инновационные технологии формирования и функционирования поддерживающих сред в процессе непрерывного кооперативного образования» (Брянск, 29 октября 2014 г.), Международная научно-практическая конференция в рамках ежегодных Чаяновских чтений «Инновации и современные технологии в кооперативном секторе экономики» в Автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования Центросоюза РФ «Российский университет кооперации» (Москва, 20 ноября 2014 г.), II Международная научно-практическая конференция «Приоритетные задачи и стратегия развития экономики и менеджмента» (Тольятти, 15 мая 2017 г.), Международная научно-практическая конференция аспирантов и магистрантов «Современное состояние и пути развития науки и практик: взгляд молодых ученых» (Москва, 25 марта 2017 г.), Международная научно-практическая конференция «Развитие инструментов управления научной деятельностью» (Уфа, 18 мая 2017 г.), Международная научно-практическая конференция «Прорывные научные исследования как двигатель науки» (Екатеринбург, 28 мая 2017 г.), Международная научно-практическая конференция «Кооперация и социальная экономика: наука и практика» (Москва, 25 мая 2017 г.), «Contemporary Problems of Social Work» Standard and Legal Regulation of the Consulting Services Market (the History of the Development of the

Consulting Services Market) (№2, 2017), а также Международная научно-практическая конференция «Инновационные технологии в экономике и менеджменте» (Хабаровск, 25 августа 2017 г.).

Материалы исследования и рекомендации диссертационного исследования нашли применение в деятельности аудиторско-консалтинговой компании ЗАО «Делойт и Туш СНГ», в частности применение алгоритма управленческих решений по оказанию консалтинговых услуг в розничной торговле, а также разработка эффективного механизма оказания консалтинговых услуг предприятиям розничной торговли в части совершенствования модели общих центров обслуживания для контроля за закупками предприятий.

Апробация и внедрение результатов подтверждены справкой о внедрении.

Публикации. Основные положения диссертации достаточно полно отражены в 18 публикациях (общий объем 7,1 п.л /6,0 п.л.), в т.ч. 7 статей в российских рецензируемых научных журналах, рекомендуемых Высшей аттестационной комиссией Российской Федерации для опубликования основных научных результатов диссертаций на соискание учёных степеней доктора и кандидата наук (общий объем 4,2 п.л/ 3,4 п.л).

Структура диссертационного исследования. В соответствии с логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. Работа содержит 49 рисунков, 37 таблиц и 3 приложения. Список использованной литературы содержит 200 источников, в том числе 16 на английском языке. Общий объем работы составляет 220 страниц, 183 из которых составляют основную часть.

Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цель и задачи, определены предмет и объект исследования, раскрываются теоретическая и методологическая основы исследования, показаны научная новизна и практическая значимость работы, приводятся сведения об апробации результатов исследования.

В первой главе диссертации «Теоретические основы развития рынка консалтинговых услуг» исследуются сущность и особенности развития рынка

консалтинговых услуг, уточняется имеющаяся на текущий момент формулировка «отраслевой рынок консалтинговых услуг», а также дано авторское определение категории «консалтинг», которое определяет социально-экономическую значимость консалтинга и научно-техническую составляющую в процессе взаимодействия консультанта и клиента, систематизируется и обобщается отечественный и зарубежный опыт в исследовании рынка консалтинговых услуг, раскрываются основные международные и национальные классификации консалтинговых услуг, анализируется также зарубежный опыт оказания консалтинговых услуг в розничной торговле.

Во второй главе диссертации «Состояние рынка консалтинговых услуг, оказываемых предприятиям розничной торговли» исследуются и анализируются состояние и тенденции развития российского рынка консалтинговых услуг в розничной торговле, выявляются тенденции развития рынка консалтинговых услуг в условиях экономических кризисов.

В третьей главе диссертации «Разработка механизма оказания консалтинговых услуг в розничной торговле» определяются основные перспективы и направления развития рынка консалтинговых услуг в розничной торговле, формулируется и адаптируется к современным рыночным условиям алгоритм управленческих решений по оказанию консалтинговых услуг в розничной торговле, а также разрабатывается механизм оказания эффективных консалтинговых услуг предприятиям розничной торговли, основанный на создании общих центров обслуживания для контроля за закупками компаний.

В заключении диссертационного исследования приводятся основные выводы, результаты исследования и разработанные рекомендации.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ

УСЛУГ

1.1 Сущность и особенности развития рынка консалтинговых услуг

Сфера услуг является одной из важнейших составляющих экономики, наряду с промышленностью, сельским хозяйством, финансами и другими областями. Сфера услуг включает в себя совокупность отраслей национальной экономики, направленных на создание особого вида продукта, потребляемого непосредственно в процессе его производства (включает в себя коммерческие и некоммерческие услуги).

В современных условиях сфера услуг занимает около 68% в общей структуре ВВП России, составляя большую долю в национальной экономике развивающихся и развитых стран. Сфера услуг представлена следующими отраслями: жилищно-коммунальное хозяйство, строительные услуги, электроснабжение, газоснабжение, теплоснабжение, водоснабжение, транспортные услуги, услуги связи и коммуникации, торговые услуги, услуги общественного питания, бытовые услуги, страхование и т.д.

В большинстве стран Европы данный показатель колеблется в диапазоне 70-80% в общей структуре ВВП. Сфера услуг занимает доминирующее положение среди остальных направлений развития экономики. Развитие сферы услуг было связано с насыщением рынка товарами, развитием научно-технического прогресса. При этом услуги являются составляющими торговли товарами, т.к. сбыт товаров требует все более развитой сети, объединяющей послепродажное обслуживание.

В условиях сложившихся кризисных обстоятельств в России возрастает доля сферы услуг, присущих рыночной экономике.

Уровень развития и качественные характеристики сферы услуг становятся определяющим фактором конкурентоспособности национальной экономики на глобальных рынках.

Среди основных факторов, оказывающих влияние на развитие сектора услуг, выделяют социально-политические условия развития различных стран и регионов, например, усиление или смягчение контроля за торговлей услугами, введение законов защиты прав потребителей и т.д.

В таблице 1 представлены основные определения термина «услуга», представленные в трудах различных исследователей.

Таблица 1 - Определение термина «услуга» в научной литературе (составлено

автором)

Автор Определение

Котлер Ф. Услуга (service) - любая деятельность или благо, которое одна сторона может предложить другой. Услуга по сути своей является неосязаемой и не приводит к овладению собственностью (к передаче собственности) [46].

Ассель Г. Услуги - это неосязаемые блага, которые обретаются потребителями. Они не связаны с собственностью [25].

Дойль П. Услуга является действием или выгодой, ее покупатель не получает права собственности на какой - либо материальный объект [35].

Гренрос К. Услуга - процесс, включающий серию (или несколько) неосязаемых действий, которые по необходимости происходят между покупателями и обслуживающим персоналом, физическими ресурсами, системами предприятия - поставщика услуг [143].

Хаксевер К., Рендер.Б., Рассел Р., Мердик Р. Услуги - это действия, дела или исполнение работы, они неосязаемы [65].

Хилл Т. Услуга - это изменение состояния лица или товара, принадлежащего какой - либо экономической единице, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой [159].

Вечканов Г.С., Вечканова Г.Р. Услуга (от англ. service) - трудовая целесообразная деятельность, результаты которой выражаются в полезном эффекте, удовлетворяющем какие-либо потребности людей [131].

Ширай В.И. Услуга - это трудовая целесообразная деятельность, результаты которой выражаются в полезном эффекте, удовлетворяющем какие-либо потребности отдельного человека или общества в целом [68].

Макконел К.Р., Брю С.Л Услуга - это то, что неосязаемо (невидимо) и в обмен на что потребитель, фирма или орган власти готовы платить [53].

Продолжение таблицы 1

Услуга:

а) результат деятельности или процессов;

б) конкретный результат материального или духовного производства, обладающий качествами, характеризующими его целевое назначение, и свойствами, ради которых он приобретается и потребляется;

в) комплекс осязаемых и неосязаемых свойств (характеристик, функций, выгод и использований), предназначенных для удовлетворения нужд покупателей [29]._

В самом широком смысле услуги - это комплекс разнообразных видов деятельности человека, посредством которых он общается с другими людьми. В узком смысле под услугами понимаются мероприятия, которые одна сторона (партнер) может предложить другой стороне.

Многообразие видов предлагаемых формулировок определения услуги объединяет общие для всех услуг, в том числе консалтинговых, следующие основные характеристики: «неосязаемость, неотделимость от источника, несохраняемость во времени, зависимость качества от компетенции лиц, предоставляющих услуги» [61].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Иванова, Ольга Андреевна, 2017 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Нормативно-правовые акты

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 23.05.2015) [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 07.06.2015).

2. Налоговый Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ (ред. от 08.06.2015) [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 07.06.2015).

3. Об акционерных обществах: [федер. закон от 26.12.1995 N 208-ФЗ (ред. от 06.04.2015)] [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.06.2015).

4. Об обществах с ограниченной ответственностью: [федер. закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 06.04.2015)] [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.06.2015).

5. Приказ Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст (ред. от 20.03.2017) «О принятии и введении в действие Общероссийского классификатора видов экономической деятельности (ОКВЭД2) ОК 029-2014 (КДЕС Ред.2) и Общероссийского классификатора продукции по видам экономической деятельности [Текст] // (ОКПД2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008)» (введен от 20.03.2017).

6. Постановление Госстандарта России от 30.12.1993 г. № 298 «О принятии общероссийского классификатора занятий [Текст] (вместе с «ОК 0101993») 1) //Общероссийский классификатор занятий (ОКЗ) Минздравсоцразвития России (введен в действие 01.01.1995).

7. Постановление Госстандарта России от 26.12.1994 г. № 367 (ред. от 19.06.2012) «О принятии и введении в действие Общероссийского

классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94» [Текст] // (вместе с ОК 016-94. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей, служащих и тарифных разрядов» (введен в действие 01.01.1996).

8. Постановление Госстандарта России от 30.03.1999 г. №97 (ред. от 16.10.2012) «О принятии и введении в действие Общероссийских классификаторов» [Текст] // (вместе с «ОК 027-99 Общероссийский классификатор форм собственности») (введен в действие 01.01.2000).

9. Постановление Госстандарта России от 06.11.2001 № 454-ст (ред. от 10.11.2015) «О принятии и введении в действие ОКВЭД» [Текст] // (вместе с «ОК 029-2001 (КДЕС Ред. 1). Общероссийский классификатор видов экономической деятельности») (введен в действие 01.01.2003).

10. Постановление Госстандарта России от 30 марта 1999 г. № 97 [Электронный ресурс] // «О принятии и введении в действие классификатора организационно-правовых форм (ОКОПФ) ОК 028-99 (введен в действие 01.01.2000).

11. О бухгалтерском учете Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2011). ред. от 28 дек. 2013 г. // КонсультантПлюс: справ. правовая система. - Загл. с экрана. [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru(дата обращения: 04.06.2017).

12. О защите конкуренции: [федер. закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ (ред. от 21.07.2014)] [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.06.2015).

13. О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц [Электронный ресурс]: федер. закон от 18 июля 2011 г. № 223-ФЗ: ред. от 12 марта 2014 г. // КонсультантПлюс: справ. правовая система. - Загл. с экрана. [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru(дата обращения: 04.06.2017).

14. О несостоятельности (банкротстве) кредитных организаций: [федер. закон от 25.02.1999 N 40-ФЗ (ред. от 14.10.2014)] [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.06.2015).

15. О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну. Постановление Правительства РСФСР от 05.12.91 г. № 35. [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru(дата обращения: 04.06.2017).

16. О хозяйственных партнерствах: [федер. закон от 03.12.2011 N 380-ФЗ (ред. от 23.07.2013)] [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru (дата обращения: 10.06.2015).

17. Постановление Госстандарта России от 26.12.1994 г. № 367 (ред. от 19.06.2012) «О принятии и введении в действие Общероссийского классификатора профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов ОК 016-94» [Текст] // (вместе с ОК 016-94. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей, служащих и тарифных разрядов» (введен в действие 01.01.1996).

18. Федеральный закон «Об аудиторской деятельности» от 30 декабря 2008 г. № 307-ФЗ (ст. 1, п. 7). [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru(дата обращения: 04.06.2017).

19. Закон РФ от 09.07.1993 N 5351-1 (ред. от 20.07.2004) «Об авторском праве и смежных правах» [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru(дата обращения: 04.06.2017).

20. Федеральный закон от 29.07.1998 Ш35-ФЗ (ред. 13.07.2015) «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru(дата обращения: 04.06.2017).

21. Федеральный закон от 01.12.2007 N 315-ФЗ (ред. от 13.07.2015, с изм. от 29.12.2015) «О саморегулируемых организациях» [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru(дата обращения: 04.06.2017).

22. Федеральный Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» [Электронный ресурс] // СПС «Консультант Плюс»: Законодательство: Версия Проф. - Режим доступа: http://base.consultant.ru(дата обращения: 04.06.2017).

Книги, монографии

23. Альтщулер, И.Г. О стратегии, маркетинге и консалтинге. Занимательно -для внимательных! [Текст] / И.Г.Альтщулер. - М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2014. - 440 с.

24. Ананьева, Т.Н. Информационный консалтинг [Текст]/ Т.Н.Ананьева, А.И.Ткалич. - М.: Экономика, 2006. - 208 с.

25. Ассэль, Г. Маркетинг: принципы и стратегия [Текст]/ Г. Ассэль. - М.: Инфра-М., 2001. - 803 с.

26. Бейч, Э. Консалтинговый бизнес. Основы профессионализма [Текст]/Э.Бейч. пер. с англ. - СПб.: Питер, 2006. - 272 с.

27. Бисвас, С. Руководство по управленческому консалтингу [Текст]/ С.Бисвас, Д.Твитчелл. - М.: ИД «Вильямс», 2004. - 288 с.

28. Блинов, А.О. Управленческое консультирование, учебник [Текст]/

A.О. Блинов, В.А. Дресвянников. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 212 с.

29. Блюмин, А.М. Информационный консалтинг, учебник для бакалавров [Текст]/ А.М. Блюмин. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2015. - 364 с.

30. Васильев, Г.А. Управленческое консультирование: Учеб. пособие. [Текст]/ Г.А.Васильев, Е.М.Деева. - М.ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 48 с.

31. Геращенко, Г.П. Консалтинговые услуги [Текст]/Г.П.Геращенко,

B.Ю.Дианова, В.В.Жогличева. - М.: Экономика, 2016. - 95 с.

32. Гладышев, А.А. Управленческое консультирование. Введение в профессию [Текст]/ А.А. Гладышев. - М.: Планум, 2004. - 976 с.

33. Гончаров, М.И. Консалтинг в антикризисном управлении (теория и практика) [Текст] / М.И. Гончаров, Г.А. Лемзяков. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2005. - 244 с.

34. Гончарук, В.А. Маркетинговое консультирование [Текст] / В.А.Гончарук. - М.: Изд-во «Дело», 1998. - 170 с.

35. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика [Текст] / П.Дойль. -СПб.: Питер, 1999. - 448 с.

36. Ефремов, В.С. Консалтинговая деятельность [Текст] /В.С. Ефремов. -Учебник - М.: Юрайт-Издат., 2012. - 250 с.

37. Замятина, Н.Ю. Региональный консалтинг: приглашение к творчеству. Опыт разработки документов стратегического планирования регионального и муниципального уровня [Текст] / Н.Ю.Замятина. - М.: Маматов, 2017. - 196 с.

38. Зибельман, М. Консалтинг: методы и технологии [Текст] / М.Зибельман. - СПб.: Питер, 2008 - 432 с.

39. Иванов, Д. Управление цепями поставок [Текст] / Д.Иванов. - Изд-во Политехнического ун-та, 2010. - 660 с.

40. Калянов, Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе: [Текст]: Учебник для вузов, 2-е изд. /Г.Н.Калянов. -- М: Горячая Линия-Телеком, 2014. - 369 с.

41. Кандалинцев, В.Г. Инновационный бизнес. Применение сбалансированной системы показателей [Текст]: учеб.пособие / В.Г. Кандалинцев. - М.: Издательский дом «Дело» РАНХиГС, 2015. - 168 с.

42. Каплан, Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию [Текст]/ Р.С. Каплан, Д.П.Нортон. - М.: Олимп-Бизнес, 2014. - 304 с.

43. Кашин, В.К. Международный Консалтинг. Учебно-методический комплекс [Текст]/ В.К.Кашин. М.: Изд.центр ЕАОИ, 2009. - 79 с.

44. Киселев, ВМ. Категорийный менеджмент: учебное пособие [Текст]/ ВМ.Киселев, M.А.Николаева. - M.: Норма - 2012. - 227 с.

45. Кныш, M.H Консалтинговые услуги в условиях реформирования экономики России [Текст]/ M.R Кныш. - «Дмитрий Буланин» Вл. - 2003. - 192 с.

46. Котлер, Ф. Основы маркетинга [Текст] / Ф. Котлер. - СПб.: АО «КОРУНА», АОЗТ «ЛИТЕРА ПЛЮС», 1994. - 327 с.

47. Кубр, M. Введение в профессию. Management Consulting. A guide to the profession (fourth edition). [Текст]/ M. Кубр: пер. с англ.; научн. редактор Гладышев А.А. — M.: Планум, - 2004. - 948 с.

48. Курбатова, О.В. Развитие рынка консалтинговых услуг [Текст] / О.В.Курбатова, учеб. Пособие: - M. Юнити, 2005. - С. 56-57. - 77 с.

49. Лайсонс, К. Управление закупочной деятельностьюи цеупью поставок [Текст] / К.Лайсонс, M.Джиллингем. - M.: Юрайт-Издат, 2014. - 816 с.

50. Лапыгин, Ю.Н. Управленческий консалтинг [Текст] / Ю.Н.Лапыги. -НИЦ ИНФРА-M, 2017. - 330 с.

51. Лебедева, Л.В. Организационное консультирование [Текст]/ Л.В.Лебедева, Учебное пособие, 2-е издание, M.: Юрайт, 2017. - 162 с.

52. Лузин, А.Е., Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению [Текст]/ А.Е.Лузин, В.Ю.Озира. - M.: Экономика, 1975. - 128 с.

53. Mакконнелл, К.Р. Экономикс: принципы, проблемы и политика [Текст] / К.РМакконнелл, С.Л.Брю, Пер. 16-го англ. изд. M.: ИНФРА-M. - 2006. -XXXVI - 940 с.

54. Mакхэм, К. Управленческий консалтинг [Текст]/ КМакхэм. - Пер. с англ. - M.: Издательство «Дело и Сервис», 1999. - 288 с.

55. Mаpинко, Г.И. Управленческий консалтинг: учебное пособие. [Текст] / Г.ИМаринко. - ИНФРА-M. Изд. дом. ООО, 2009, Учебники фак. гос. упр. ЫГУ им. M. Ломоносова. - 2005. - 381 с.

56. Попов, В.Н. Бизнес-планирование [Текст]/ В.Н.Попов, С.И.Ляпунов. -M.: Финансы и статистика, 2009. - 525 с.

57. Посадский, А.П. Основы консалтинга: Пособие для преподавателей экономических бизнес-дисциплин [Текст] / А.П.Посадский. - М.: ГУ ВШЭ, 1990.

- 238 с.

58. Пригожин, А.И. Методы развития организаций [Текст] А.И.Пригожин. - М.: МЦФЭР, -2003. - с. 207-208.

59. Синякова, М.Г. Основы управленческого консультирования [Текст]: учеб.пособие / М.Г.Синякова [и др.]. - М.: Феникс, 2015. - 400 с.

60. Соколова, М.М. Управленческое консультирование, Учебное пособие [Текст] /М.М. Соколова. - М.: Инфра-М, 2017. - 215 с.

61. Сударьянто, Я.П. Международный рынок консалтинговых услуг в России [Текст]/ Я.П.Сударьянто, А.В.Гуреев. - М.: Дашков и К, 2013. - 240 с.

62. Ткалич, А.И. Консалтинговый сервис: Учеб.пособие [Текст] / А.И.Ткалич- М.: Альфа-М; Инфра-М, 2009. - 208 с.

63. Токмакова, Н.О. Менеджмент-консалтинг [Текст] / Н.О.Токмакова, М.В. Андриянова. учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009.

- 271 с.

64. Уикхем, Ф. Консалтинг в управлении проектами [Текст] / Уикхем, Ф.-М.: Дело и сервис, 2006. - 367 с.

65. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг [Текст] / К.Хаксевер, Б.Рендер, Р.Рассел, Р.Мердик, М.: Питер, 2002. - 25 с.

66. Чуланова, О.Л. Консалтинг персонала [Текст] / О.Л. Чуланова, М: Инфра-М, 2017. - 163 с.

67. Шарова, Ф.Л. Международный консалтинг, проблемно-тематический курс учеб.пособие [Текст] / Ф.Л. Шарова. - М.: МИЭП, 2007. -76 с.

68. Ширай, В.И. Мировая экономика и международные отношения: учебное пособие [Текст] /В.И.Ширай. - М.: Дашков и К, 2003. - 226 с.

Диссертации, авторефераты диссертаций

69. Алехина, Е.С. Развитие маркетинговых технологий в сфере услуг региона [Текст]: автореферат диссертации на соискание ученой степени

кандидата наук: 08.00.05 / Екатерина Сергеевна Алехина. - Рост. гос. экон. ун-т. -Шахты, 2010. - 26 с.

70. Анохова, Е.В. Развитие системы регулирования аудиторских услуг в России [Текст]: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора наук: 08.00.05/ Анохова Елена Владимировна. - Институт ИТКОР, Москва, 2013. - 19 с.

71. Баева, В.В. Консалтинговые услуги в повышении эффективности деятельности предприятий сферы туризма [Текст]: диссертация на соискание ученой степени кандидата наук: 08.00.05/ Баева Валентина Вячеславовна. -Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва, 2014. - 161 с.

72. Булеев, А.И. Теория и методология, механизм деятельности малых консалтинговых предприятий [Текст]: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора наук: 08.00.05/ Булеев Александр Иванович. - Институт ИТКОР, Москва, 2013. - 332 с.

73. Великанов, Н.С. Социально-экономическая эффективность консалтинговых услуг [Текст]: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата наук: 08.00.05/ Великанов Николай Сергеевич. - Московский Государственный университет им. Ломоносова. - Москва, 2011. - 25 с.

74. Гуреев, А.В. Состояние и перспективы развития международного рынка консалтинговых услуг в России [Текст]: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05, 08.00.14 /Гуреев Андрей Валерьевич. - Российский университет кооперации. - Москва, 2010 - 27 с.

75. Грабоздин, Ю.П. Развитие сервисной деятельности малого и среднего бизнеса в сфере консультационных услуг [Текст]: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора наук: 08.00.05/ Грабоздин Юрий Павлович. -Самарский государственный экономический университет. - Самара, 2014. - 21 с.

76. Зарянин, В.К. Региональный консалтинговый рынок [Текст]: дисертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук: 08.00.05

/ Зарянин Владислав Клементьевич. - Башкирский государственный университет. - Уфа, 2005. - 174 с.

77. Магомедов, А.М. Формирование и развитие рынка консалтинговых услуг [Текст]: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата наук: 08.00.05/ Магомедов Арсен Магомедович. -Дагестанский государственный технический университет. - Махачкала, 2010. - 22 с.

78. Нестеренкова, О.А. Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке [Текст]; автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора наук: 08.00.05/ Нестеренкова Ольга Анатольевна. - Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Москва, 2014. - 142 с.

79. Пименова, А.Л. Формирование и развитие рынка консалтинговых услуг в РФ: теория и методологи [Текст]: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора наук: 08.00.05/ Пименова Анна Лазаревна. - Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, Санкт-Петербург, 2012. - 35 с.

80. Солодуха П.В. Институциональные основы воспроизводства человеческого капитала [Текст]: дисертация на соискание степени доктора экономических наук: 08.00.01/ Петр Викторович Солодуха. Российский государственный социальный университет. - Москва, 2004. - 338с.

81. Старожук, Е.А. Рынок консалтинговых услуг как фактор повышения устойчивости функционирования российских предприятий [Текст]: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук 08.00.05/ Старожук Евгений Андреевич. - Государственный университет экономики и финансов. - Санкт-Петербург, 2011. - 20 с.

Статьи из периодической печати

82. Андрющенко, Г.И. Теоретический анализ конкурентной среды рынка консалтинговых услуг в Российской Федерации [Текст] / Г.И.Андрющенко, А.В.Котова // Проблемы совеременной экономики. - 2017. - №2 (62). - С.186-190

83. Баринов, А.А. Сущностные основы обеспечения консалтинговых услуг [Текст] / А.А. Баринов // Вестник Российской академии естественных наук. - 2013. - № 2. - С. 26-28

84. Басков, А. Модель ценностей потребления (модель Шетта-Ньюмана-Гросса) [Электронный ресурс]: обзор / А.Басков// Идеология: офиц.сайт «Идеология». - 2014. - Режим доступа: http//www.newideology

85. Виноградова, М.В. Особенности стратегического управления макро- и микросистемами [Текст] / М.В. Виноградова // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. -2008. -Т.1- № 3-1 (58). - С.34-41

86. Воложанин, В.В. Сущность консалтинга и его специфика в сфере услуг [Электронный ресурс]. / В.В.Воложанин, О.А.Воложанина // Вестник ЮжноУральского государственного университета. - 2013. - №1. - Режим доступа: http://elibrary.ru/item.asp?id=18899719 (дата обращения: 10.01.17).

87. Грабоздин, Ю.П. Анализ методов ценообразования на консультационные услуги и форм оплаты работы консультанта [Текст] / Ю.П. Грабоздин// Вестник Самарского муниципального университета управления. - 2014. - №3 (30). -С.117-125

88. Горячева, В. Российским аудиторам придется потесниться [Электронный ресурс] / В.Горячева // Коммерсант. - 2017. - Режим доступа: http://www.kommersant.ru/doc/3242017 (дата обращения: 28.04.2017).

89. Ефремова. Бизнес-консалтинг- неотъемлемая часть рыночной инфраструктуры [Электронный ресурс] / Ефремова // Бизнес-информ. - 2011. -№3. - Режим доступа: http://business-inform.net/pdf/2011/3_0/123_125.pdf (дата обращения: 10.11.16).

90. Ефремов, В.С. Управленческий консалтинг как бизнес [Электронный ресурс] / В.С.Ефремов//- Режим доступа: http://www.bkg.ru (дата обращения: 06.08.2014).

91. Иванов, М.С. Ценообразование консалтинговых услуг / М.С. Иванов, М.Фербер // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: www.consultmarketing.ru (дата обращения: 30.06.2017).

92. Иванова, О.А. Консалтинговые услуги как инструмент эффективного развития розничной торговли [Электронный ресурс]/ О.А. Иванова // Российский экономический интернет-журнал (электронный журнал). - 2017 - №3- Режим доступа: http ://www. e-rej. ru/publications/170/И/

93. Иванова, О.А. Рынок консалтинговых услуг: основные подходы к классификации [Текст] / О.А. Иванова // Социальная политика и социология. -2017. - №4 (123) - С.25-32

94. Иванова, О.А. Состояние и тенденции развития российского рынка розничной торговли [Текст]/ О.А. Иванова // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. - 2017. - №2 - C.81-85

95. Иванова, О.А. Характеристика, анализ состояния и основных тенденций рынка консалтинговых услуг [Электронный ресурс]/ О.А.Иванова // Российский экономический интернет-журнал (электронный журнал). - 2017 - №2. - Режим доступа: http://www.e-rej.ru/pubHcations/169/H

96. Исраилова, З.Р. Экономическая сущность консалтинговых услуг в условиях глобализации [Текст] / З.Р.Исраилова // Управление экономическими системами. - 2011. - № 31. - С. 12

97. Каурова, О.В. Особенности управленческого учета в сфере сервиса [Текст] / О.В. Каурова, А.Н.Малолетко // Сервис plus - 2008. - № 4/2.- C. 82-84

98. Каурова, О.В. Управленческий контроль как метод совершенствования системы управления. [Текст] / О.В.Каурова // Сборник научных трудов «Вопросы совершенствования бухгалтерского учета и анализа». -М.: МГУС, 2006.

99. Ковшова, М.В. Актуальные вопросы современного рынкаконсалтинговых услуг [Текст] / М.В. Ковшова, О.А. Иванова //Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. - 2017.- №2. — С.89-93

100. Ковшова, М.В. Современное состояние рынка розничной торговли и определение факторов, влияющих на его развитие [Электронный ресурс] / М.В

Ковшова, О.А. Иванова // Российский экономический интернет-журнал. - 2017. -№2. - Режим доступа: http://www.e-rej.ru/publications/169/K/

101. Ковшова, М.В. Формы оказания консалтинговых услуг: исторический и современный аспекты/ М.В. Ковшова, О.А. Иванова // Инновации и современные технологии в кооперативном секторе экономики: материалы Международной научно-практической конференции в рамках ежегодных Чаяновских чтений. Российский университет кооперации. -2014. - С.183-187

102. Кононов, И. «Крупная розница наступала, продовольствие потеснило несъедобное», «Экономика и жизнь. - №06(9522). - 2014. [Электронный ресурс]. -Режим доступа: www.eg-online.ru/article/238046/ (дата обращения: 05.01.2015).

103. Кононов, И. Сущность консалтинга. [Электронный ресурс] / И. Кононов // Экономика и жизнь. - 2014. - №06 (9522). - Режим доступа: http://www.eg-online.ru/article/238046/ (дата обращения: 10.11.16).

104. Кудинов, А. О рынке консалтинговых услуг// А. Кудинов// [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www.bkg.ru (дата обращения: 12.07.2014).

105. Кудинов, А. Проблемы российских предприятий. / А. Кудинов // [Электронный ресурс]. Управленческое консультирование. 2014. - Режим доступа: http://www.bkg.ru (дата обращения: 06.05.2014).

106. Кулик, Н.А. Розничная торговля как сектор экономики: проявление кризиса, проблемы и пути их решения [Текст]/ Н.А.Кулик // Сибирский торгово-экономический журнал. - 2010. - № 10. - С. 24-27

107. Лобода, Л.Н. Конкурентоспособность компаний в сфере консалтинга [Текст]/ Л.Н. Лобода// Маркетинг. -2006. - №4 (89) - С.74

108. Ломтев, А.М. Категорийный менеджмент в закупках как инструмент повышения эффективности бизнеса, Мир климата. [Электронный ресурс]. - 2016. -№99. - Режим доступа: http://www.mir-

klimata. info/archive/2016_6/kategoriinii_menedzhment_v_zakupkah/ (дата

обращения: 02.12.2016).

109. Малолетко, А.Н. Менеджмент: разные подходы, но главное результат [Текст]/ А.Н.Малолетко// Российское предпринимательство. - 2009.- № 1 (1). - С. 74 - 80

110. Монахова, Е. Управленческое консультирование конца XX века / Е.Монахова// URL: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.pcweek.ru/kis (дата обращения: 26.07.2014).

111. Монкин, О.А. Фактор потребительского поведения в розничной торговле [Текст]/ О.А.Монкин// Транспортное дело России. - 2010. - № 10. -С.185-187

112. Нестеренкова, О.А. Алгоритм маркетинговых решений продвижения консалтинговых услуг [Текст]/ О.А. Нестеренкова, И.М.Синяева// Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки.

- 2014. - Вып.3. - Ч.1 - С.327-322

113. Нестеренкова, О.А. Классификационные признаки консалтинговых услуг [Текст] / О.А. Нестеренкова// Маркетинг и Финансы. - 2014. -№2 (06) июнь.

- С.110-114

114. Нестеренкова, О.А. Концепция кросс-функционального маркетинга консалтинговых услуг на отраслевом рынке [Текст] / О.А. Нестеренкова// Современная экономика: Проблемы и решения - 2013. - №8 (44). - С.90-95

115. Панфилов, В.С. Финансирование розничной торговли в России» [Текст] / В.С. Панфилов, М.П. Черноволов // Научные труды: Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН. -2006. -№ 4. - С.223-246

116. Парамонтов, А.В. Аудит и консалтинг в России [Текст] /А.В.Парамонтов // Учет и контроль. - 2016. - №4. - С. 1-15

117. Плотников, Н.И. Понимание консалтинга / Н.И.Плотинков // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http//www.bkg.ru (дата обращения: 14.08.2014).

118. Селезнева, Е.Ю. Розничная торговля: проблемы, тенденции и перспективы развития [Текст] / Е.Ю. Селезнева // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. - 2011. - № 10. - С.254-260

119. Семченко, Е.Н. Выявление потребности в консультировании и формирование спроса на консалтинговые услуги [Текст]/ Е.Н. Семенченко // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2013 -№3 (47). - С.407-414

120. Ситдикова, Л.Б. Проблемы классификации консультационных услуг [Текст]/ Л.Б.Ситдикова // Современное право. - 2006. -№11. - С.1-8.

121. Сударьянто, Я.П. Мировая экономика и международные отношения [Текст] / Я.П.Сударьянто, А.В. Гуреев// Современный рынок консалтинговых услуг. -2010. - №1. - С.54-60

122. Трофимова, О.К. История становления консалтинга / О.К.Трофимова // [Текст]. Центр Качества ХАИ. — 2010. — №2. — С.32-37

123. Трофимова, О.К. Международная классификация консалтинговых услуг / О.К. Трофимова // [Электронный ресурс] Развитие бизнеса.ш. 1999-2000. -Режим доступа: http:// www.cfin.ru/consulting/mkintro-06,shtml (дата обращения: 15.07.2014).

124. Ушанов, Ю.А. Консультативные фирмы и экономико-математическое моделирование в США [Текст] / Ю.А. Ушанов/ Теория и практика управленческого консультирования. Материалы конференции. - 2012. - 184 с.

125. Чаплина, А.Н. Особенности формирования механизмов консалтингового рынка на отдельных этапах развития его жизненного цикла [Текст]/ А.Н.Чаплина, Е.С.Антипова // Проблемы современной экономики. - 2013. - №1 (45). - С.214-218

126. Шевченко, С.Г. В зоне турбулентности. Российские консультационные компании в условиях глобального кризиса [Текст]: российские консультационные компании в условиях глобального кризиса/ С. Шевченко. -Москв: Ваш полиграфический партнер, 2010. - 2010. - 191 с.

127. Яблокова, А. Тенденции развития розницы в 2017 году. // [Электронный ресурс]. Retail.ru. - Режим доступа: https://www.retail.ru/articles/141764/ А. Яблокова (дата обращения: 24 марта 2017 год).

128. Ярмиш, В. Консалтинг - как много в этом слове/ В. Ярмиш // [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:/www.cfm.ru/coшultmg/review2.html (дата обращения: 03.08.2014).

Энциклопедические словари

129. Авримян, А.И. Большой энциклопедический словарь [Текст]/ А.И.Авримян. М.: Институт новой экономики, 2002. - 1280 с.

130. Введенский, Б.А. Энциклопедический словарь [Текст]/ Б.А.Введенский. М.: Советская энциклопедия, 1963. - 656 с.

131. Вечканов, Г.С. Современная экономическая энциклопедия [Текст]/ Г.С.Вечканов, Г.Р.Вечканова. СПб.: Изд-во «Лань», 2002. - С.704-705

132. Википедия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org (дата обращения: 14.08.2014).

Аналитические отчеты, периодические издания, обзоры, пресс-релизы

133. Атлас интернет-торговли: прогноз сегментов в 2015-2018 гг. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://json.tv/ict_telecom_analytics_view/atlas-internet-torgovli-prognoz-segmentov-v-20152018^-20150519103348 (дата обращения: 20.12.16).

134. Гаспарян, В. Омникальный ритейл в России: мифы и реальность, ноябрь 2015 г. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www2.deloitte. com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/consumer-business/russian/ru-omnikalniy-retail-v-rossii.pdf (дата обращения: 01.05.2016).

135. Исследование потребительских расходов «Новый год и Рождество -2016» Сладкое будущее. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www2.deloitte. com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/consumer-business/russian/newyear-spending-survey-russia-2016-ru.pdf. (дата обращения: 01.05.2016).

136. Исследование BCG: Россия онлайн? Догнать нельзя отстать [Электронный ресурс] // [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://russiaonline.info/story/new-wave-of-digital-revolution (дата обращения: 20.12.16).

137. Минэкономразвития РФ «О текущей ситуации в экономике Российской Федерации январе-сентябре 2016 году» - Москва, февраль 2017. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/macro/2016311003 (дата обращения: 02.12.2016).

138. Отчет The Deloitte Global CPO Survey 2016. [Электронный ресурс]. -Режим доступа:

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/no/Documents/operations/cpo-survey-2016.pdf (дата обращения: 02.03.2017).

139. Панфилов, М.П. «Финансирование розничной торговли в России» / Панфилов В.С., Черноволов М.П // [Электронный ресурс] Журнал «Научные труды: Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН» - 2006. - Выпуск № 4. (дата обращения: 02.06.2015).

140. РБК Исследование рынка: обзор и тренды рынка FMCG ритейла в России, [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.retail-loyalty.org/news/rbk-issledovaniya-rynkov-obzor-i-trendy-rynka-fmcg-riteyla-v-rossii/ (дата обращения: 02.06.2017).

141. Business Insider. Amazon: 22 charts that show the incredible growth of Amazon Prime. 1 May 2016. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.businessinsider.com/the-inncredible-growth-of-amazon-prime-2016-4 (дата обращения 14.12.2016).

142. Ebay. Virtual reality department store. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vr.ebay.com.au (дата обращения: 12.12.2016).

143. Ecommerce News. The state of online grocery retail in Europe. 9 July 2015. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://ecommercenews.eu/the-state-of-online-grocery-retail-in -europe/ (дата обращения: 10.12.2016).

144. Global powers of Retailing 2015 Embracing innovation. [Электронный ресурс]. Режим доступа:

http: //www2. deloitte. com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Consumer-Business/gx-cb-global-powers-of-retailing.pdf (дата обращения: 12.12.2016).

145. Fortune. Amazon: Amazon Prime is gaining stream, posing an event bigger threat to Walmart, Target. 3 December 2015. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// fortune.com/2015/12/03/amazon-prime-walmart-target/ (дата обращения: 25.12.2015).

146. Internet Retailer. China's JD.com advances into Russia with e-commerce site. 16 June 2015. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.intemetretailer.com/2015/06/16/chinas-jdcom-moves-russia-e-commerce-site (дата обращения: 25.09.2015).

147. Metro AG. METRO GROUP prepares demerger into two independent, strong wholesale and retail groups. 30 March 2016. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.metrogroup.de/en/investor-relations/ir-news/2016/03/30/metro-group-prepares-demerger-into-two-independent-strong-wholesale-and-retail-groups (дата обращения: 25.04.2016).

148. Survey of the European Management Consultancy 2011/2012 This report was prepared for FEACO by: Dr. Jуzsef Poуr Ágnes Milovecz Ágnes Király Research Center on Management and Human Resource Management, University of Pécs, Pecs, Hungary, 54-72. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.feaco.org/site (дата обращения: 25.04.2015).

149. Tesco PLC. Interim Results 2015/2016. 7 October 2015. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.tescoplc.com/news/news-releases-2015/interim-results-20152016/ (дата обращения: 24.04.2016).

150. The 2017 MHI Manual Industry Report (2017 год). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.mhi.com/finance/library/annual/ (дата обращения: 05.06.2017).

151. Trends and challenges in the management consulting industry. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultancy.uk/news/13111/trends-and-challenges-in-the-management-consulting-industry, 20 February 2017 (дата обращения: 05.06.2017).

152. Wal-Mart Stores Inc. Walmart continues sharpened focus on portfolio management. 15 January 2016. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://news.walmart.com/news/archieve/2016/01/15/walmart-continuios - sharpened-focus-on-portfolio-management (дата обращения: 03.03.2016).

Зарубежные источники на английском языке

153. Canback, S. Transaction Cost Theory and Management [Текст] / S.Canback// - 1998a.

154. Chase, R.B. Where Does the Customer Fit in a Service Operation? [Текст]/ R.B. Chase // Harvard Business Review. - 197S. - № 56. - P. 137 - 142

155. Consulting: Why do Management Consultants Exist? [Текст], Working Paper 9S10002. Henley Management College, Henley-on-Thames.

156. Gartner, Market Share Analysis: Consulting Services [Текст]/ Gartner// Worldwide. - 2016.

157. Greiner, L.E. Consulting to Management [Текст]/ L.E., Greiner, R.O., Metzger //Englewood Cliffs, HJ, Prentice Hall. -19S3. - P.7

15S. Gronroos, C. Service management and marketing [Текст] / C. Gronroos // West Sussex. - 2000 - P.216

159. Hill, T.P. On Goods and Services [Текст] / T.P.Hill //Review of Income and Wealth. 1977. -23 Dec. - Р. 315-33S

160. Kipping, M. Trapped in their wave: the evolution of management consultancies, in T. Clark and R. Fincham (eds.) [Текст]/ M. Kipping // Critical Consulting: New Perspectives on the Management Advice Industry. Oxford: Blackwell. -2002. - P. 2S-49

161. Kotier, P. Principles оf Marketing [Текст] / P. Kotler // Englewood Qiffs. - N.Y. - 19S0.

162. Levitt, T. Production — Line Approach to Service [Текст] / T. Levitt // Harvard Business Review. - 1972. - September-October. P. 41-42.

163. Lovelock, С.Н. Towards а Classification Services // Theoretical Developments in Marketing [Текст]/ С.Н Lovelock// (C.W. Lamb and P.M. Dunne, Eds). - Chicago. - 1980. - Р. 72-76

164. Rhodes Scholars, Oxford, and the Creation of an American Elite / Scholars Rhodes, J.Thomas Schaeper, Schaeper Kathleen// [Электронный ресурс]. - Режим доступа: Google Books. Books.google.co.uk. 2010-01-15. ISBN 978-0-85745-369-3. Retrieved 2013-06-14.

165. Stanton, W.J. Fundamental of Marketing, [Текст] / W.J. Stanton // McMillan Dictionary of Marketing and Advertising. Chippenham, Wilshire. - 1996. -Р.235-240

166. Steele, F. Consulting for organizational change. [Текст] / F. Steele//Amherts, MA, University of Massachusets Press. - 1975. - P.3

167. Srinivasan, R. The management consulting industry: Growth of consulting services in India: Panel discussion [Текст] / R. Srinivasan // 2014. -IIMB Management Review 26(4).

168. Thomas, D.R.E., Strategy Is Different in Service Businesses [Текст] / D.R.E Thomas // Harvard Business Review.1978. -№56. -P. 158-165

Интернет-ресурсы

169. АСКОНКО Ассоциация Консалтинговых Компаний [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://asconco.ru/askonko/standarty-professionalnoj-deyatelnosti/ (дата обращения 05.05.2015).

170. Ассоциация компаний интернет - торговли (АКИТ) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.akit.ru/ (дата обращения 05.06.2017).

171. Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.akospr.ru/ -(дата обращения 05.06.2016).

172. Бизнес-консалтинг [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.б-консалтинг.рф/news?id=30 (дата обращения 05.06.2017).

173. Европейская Федерация Ассоциаций Управленческого Консультирования. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.feaco.org (дата обращения 02.04.2016).

174. Официальный интернет-сайт Международного Совета по цепям поставок Supply Chain Council [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://supply-chain.org (дата обращения 05.06.2016).

175. Официальный сайт компании AdamSmith [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.adamsmithconferences.com/ (дата обращения: 17.06.2017).

176. Официальный сайт компании Alto Consulting Group [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://alto-group.ru/analitika/69-marketingovoe-issledovanie-rossijskij-rynok-konsaltingovyx-uslug.html (дата обращения 05.06.2016).

177. Официальный сайт компании Boston Consulting Group [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:// www.bcg.com/ru (дата обращения: 17.09.2017).

178. Официальный сайт компании Deloitte [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.deloitte.com/ru (дата обращения: 28.05.2017).

179. Официальный сайт компании Ernst & Young [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.ey.com/RU/ru (дата обращения: 28.05.2017).

180. Официальный сайт компании KPMG [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kpmg.com/ru/ru/pages/default.aspx (дата обращения: 28.05.2017).

181. Официальный сайт компании PriceWaterHouse [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.pwc.ru/ (дата обращения: 28.05.2017).

182. Официальный сайт компании Ведомости [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.vedomosti.ru (дата обращения: 17.06.2017).

183. Официальный сайт Министерства промышленности и торговли РФ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://minpromtorg.gov.ru/ (дата обращения: 30.09.2017).

184. Официальный сайт Министерства экономического развития РФ [Электронный ресурс]. - Режим доступа:

http://www.economy.gov.ru/wps/wcm/connect/economylib4/mer/activity/sections/macr o/prognoz/doc20130924_5 (дата обращения: 19.01.2016).

185. Официальный сайт Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов (НГПК) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ngpc.ru/ (дата обращения: 19.01.2016).

186. Официальный сайт Торгпроминфо [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://torgprominfo.com/article/obemy-roznichnoj-torgovli-rossii-prodolzhayut-padatobemy-roznichnoj-torgovli-rossii-prodolzhayut-padat/ (дата обращения: 30.09.2017).

187. Официальный сайт Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компании «ЮНИПРАВЭКС» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.unipravex.ru/ (дата обращения: 19.01.2016).

188. Официальный сайт consultancy.uk Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.consultancy.uk/consulting-industry/global (дата обращения

06.06.2015).

189. Официальный сайт finance.yahoo.com [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.finance.yahoo.com. Retrieved 2017-01-24. (дата обращения 03.03.2017).

190. Официальный сайт Openbusinesscouncil [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.openbusinesscouncil.org/2016/08/consulting-industry-market-research/ (дата обращения 05.06.2016).

191. Официальный сайт аналитического агенства Plunkett Research [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https: //www.plunkettresearch. com/industries/consulting-market-research/ (дата обращения

05.06.2016).

192. Официальный сайт Коммерсантъ [Электронный ресурс]. Законопроект об уголовной ответственности аудиторов вызвал много вопросов. -Режим доступа: https://www.audit-it.ru/news/audit/903964.html

193. Официальный сайт Всемирного банка [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.worldbank.org (дата обращения 05.06.2016).

194. Российская Ассоциация Маркетинговых услуг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ramu.ru/ - РАМ. (дата обращения 05.06.2016).

195. Сайт еженедельника Консалтинг.ру. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://consulting.ru (дата обращения 04.05.2016).

196. Сайт проекта РосБизнесКонсалтинг. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rbc.ru/reviews/consulting/chapter5.shtml (дата обращения 05.06.2016).

197. Сайт рейтингового агентства ЭКСПЕРТ РА. [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://raexpert.ru (дата обращения 04.05.2015).

198. Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gks.ru (дата обращения 05.06.2016).

199. Финансовый портал Investing.com [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://ru.investing.com/(дата обращения 05.06.2016).

200. ICMCI (Международный Совет институтов управленческого консультирования). [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.icmci.org (дата обращения 05.06.2016).