Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Нестеренкова, Ольга Александровна

• Нестеренкова, Ольга Александровна
• кандидат наук
• 2014

Оглавление диссертации кандидат наук Нестеренкова, Ольга Александровна

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ С УЧЕТОМ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОТРЕБНОСТЕЙ ОТРАСЛЕВОГО РЫНКА

1.1 Сущность и характеристика маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг

1.2 Концептуальные подходы к применению маркетинга в сфере консалтинга

1.3 Особенности кросс-функционального маркетинга консалтинговых услуг на отраслевом рынке

ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ НА ОТРАСЛЕВОМ СЕГМЕНТЕ

2.1 Состояние и тенденции развития международного и российского рынков консалтинговых услуг

2.2 Аналитическая оценка структуры отраслевого рынка с позиции потребителя консалтинга

2.3 Анализ маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке

ГЛАВА 3 НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ НА ОТРАСЛЕВОМ РЫНКЕ

3.1 Направления применения концепции маркетинга консалтинговых услуг

3.2 Алгоритм разработки маркетинговых решений по продвижению услуг в сфере консалтинга на отраслевом рынке

3.3 Комплексная модель оценки эффективности маркетинга консалтинговых

услуг на отраслевом рынке

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А - Классификация консалтинговых услуг

ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Крупнейшие консалтинговые группы России

ПРИЛОЖЕНИЕ В - Обзор мероприятий на отраслевом фармацевтическом рынке

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В противоречивых условиях глобализации и вынужденного «импортозамещения» усиливается значение консалтинговых услуг для формирования спроса на российскую продукцию и создания емкости внутреннего национального рынка. Подвижность и нестабильность российской экономики обуславливает необходимость в гибком подходе к планированию стратегии развития бизнеса и разработке маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг (КУ) индивидуально для каждого отраслевого сегмента национального рынка. Изучение продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке относится к числу наиболее актуальных вопросов по причине необходимости создания достойного уровня ресурсного, интеллектуального и инновационного потенциала страны. В мире существует около 1800 крупных игроков, которые специализируются в сфере консалтинга. Уровень профессионализма консультантов организаций сферы консалтинга (ОСК) достаточно высок, он помогает руководителям лидирующих компаний анализировать, контролировать и решать практические задачи, стоящие перед его компанией, что влияет на развитие российской отраслевой экономики. Конкуренция растет, потребности клиентов меняются вследствие внешних социально-экономических и политических условий, комплексный консалтинг приходит на смену отдельно взятым услугам.

В России рынок консалтинговых услуг находится в стадии становления, а услуги комплексного консалтинга только зарождаются. К сожалению, сегодня деятельность консалтинговых компаний в России ориентирована в большей степени на предоставление обязательного аудита, что сдерживает влияние результатов работы стратегического и управленческого консалтинга на эффективность реального сектора и сферы товарного обращения.

В нынешних условиях экономического спада, с одной стороны, ожидается стагнация рынка консалтинга, с другой стороны - бизнес ищет различные пути оптимизации своей деятельности и затрат. По данным открытых источников суммарный оборот 75 крупнейших компаний в сфере консалтинга к концу 2014

года достиг 100 млрд. руб., а среди лидирующих сегментов выделяются услуги по повышению эффективности бизнеса. Ожидается, что рынок консалтинговых услуг в период кризиса 2015-2017 гг. не будет расти, но и сильного падения здесь не предвидится. Этот период дает организациям в сфере консалтинга возможность переориентировать потребителя на услуги бизнес-консалтинга, а не ограничиваться только услугами аудита.

Безусловно, активизация невозможна без использования инструментов маркетинговых технологий (МТ) продвижения консалтинговых услуг. Актуальность выбранной темы диктует необходимость внедрения рекомендаций, разработанных в диссертации в области практического использования алгоритма маркетинговых решений по продвижению консалтинговых услуг и кросс-функциональной маркетинговой модели организации в сфере консалтинга на отраслевом рынке. Формирование маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке является существенным вкладом в поступательное развитие национальной экономики.

Степень научной разработанности проблемы. Развитие рыночных отношений предопределило необходимость широкого использования маркетинговых технологий продвижения услуг в практической деятельности организаций различных сфер деятельности.

Достаточно большое количество работ зарубежных и отечественных исследователей описывают маркетинг услуг и маркетинговые технологии в различных областях: Алехина Е.С., Андерсон Дж.К, Бугаков В.П., Бурак М.М., Земляк C.B., Зимин М.А., Иванов А.Г., Карпова C.B., Котлер Ф., Лавлок К., Маркова В.Д., Маркосян К.Л., Маслова Т.Д., Овчинников К.И., Разумовская А.Л., Серова О.Ф., Синяева И.М., Стыцюк Р.Ю., Фишер С., Черенков В.И., Шкаровский С.И..

Рынок консалтинговых услуг рассмотрен в классических трудах Барабановой Ю. С., Ефремова B.C., Ильина А.И., Кашина В.К., Плотникова Н.И., Сударенко Я.П. В частности, отдельные проблемы в области маркетинговых исследований и консалтинга рассматривались в трудах Березина И.С., Глебовой

Н.М., Веденеева Д.С., проблемы формирования маркетинговой политики консалтинговых услуг затрагивались в работах Гончарова С.Э., Ветровой И.В., Фербера М., Яне И.С..

Наряду с этим, анализ работ указанных авторов показал недостаточную проработанность теории и практики маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг в отечественной литературе.

Мало изучены инструменты продвижения и концептуальные подходы в маркетинге консалтинговых услуг, отсутствует единый понятийный аппарат и единая классификация в области КУ. Методы формирования маркетинговой политики продвижения и модель организации маркетинга в сфере консалтинга фрагментарно рассмотрены в научной литературе. Недостаточно исследованы вопросы оценки эффективности маркетинга консалтинговых услуг, что затрудняет формирование финансовой устойчивости организации в условиях нестабильной экономики.

Вопросы, посвященные этим проблемам в целевом сегменте отраслевого рынка, не проработаны вовсе. Актуальность, высокая практическая значимость и многогранность данной проблемы обусловили выбор темы, постановку цели и задач диссертационного исследования.

Целью исследования является разработка и научное обоснование комплексом методических положений и практических рекомендаций в области развития маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке.

В соответствии с поставленной целью в диссертационном исследовании были определены и решены следующие основные задачи:

• раскрыть сущность и специфику маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг;

• обосновать концептуальные подходы к использованию маркетинга в сфере консалтинга;

• выявить особенности маркетинга консалтинговых услуг для отраслевого рынка и сформировать методы использования кросс-функциональной маркетинговой модели организации в сфере консалтинга;

• разработать алгоритм последовательных маркетинговых решений по продвижению консалтинговых услуг в сегменте отраслевого рынка сбыта;

• оценить эффективность применения маркетинга консалтинговых услуг с использованием инструментов продвижения в сфере консалтинга. Объектом исследования являются организации сферы консалтинга и

потребители консалтинга на отраслевом рынке.

Предметом исследования являются стратегии продвижения консалтинговых услуг, возникающие в ходе формирования и совершенствования маркетинговых технологий на отраслевом рынке.

Область исследования. Диссертация подготовлена в соответствие с п. 9.24 «Управление продвижением товаров и услуг, в том числе управление выставочной деятельностью» и п. 9.28 «Формирование и развитие рынка маркетинговых услуг организациям и учреждениям» Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг (экономические науки).

Теоретической, методологической н эмпирической базой исследования выступили фундаментальные теории и концепции, раскрывающие теоретико-методологические основы в области маркетинга, экономики и управления качеством консалтинговых услуг, разработанные отечественными и зарубежными учеными. Исследования базировались на использовании статистических, экономико-математических методов: табличных, графических методов представления статистических данных, различных методов прогнозирования, системного подхода.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили научные труды зарубежных и российских исследователей, законодательные и нормативно-правовые документы Российской Федерации, финансовая отчетность анализируемых организаций, материалы периодических, специализированных

изданий, интернет-ресурсы, а также результаты собственных оценок и расчетов автора, как непосредственного участника применения и эффективного использования маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании методического обеспечения для развития маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг с учетом особенностей отраслевого рынка.

Основные результаты, которые определяют научную новизну диссертационного исследования и являются предметом защиты, заключаются в следующем:

- раскрыто содержание маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг, которые включают использование инструментов товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политик и формируют маркетинговую политику продвижения организаций в сфере консалтинга (С.12-26);

- предложены концептуальные подходы к формированию системы маркетинга консалтинговых услуг с выделением ее целей, задач и принципов, а также уточнения понятийного аппарата в области консалтинговых услуг с целью повышения эффективности их продвижения на отраслевой рынок (С. 27-34);

- сформирована кросс-функциональная маркетинговая модель организации в сфере консалтинга, представляющая двухмерную матрицу функциональной и отраслевой взаимозависимости. Она обеспечивает согласованное взаимодействие консультантов в целях комплексного предоставления услуг потребителям консалтинга, что способствует повышению качества их обслуживания на отраслевом рынке (С. 34-40);

-разработан и адаптирован к условиям развития отраслевого рынка алгоритм последовательных маркетинговых решений по продвижению консалтинговых услуг, основанный на кросс-функциональной маркетинговой модели организации и комплексе маркетинга в сфере консалтинга. Его использование позволяет максимально учесть динамику изменения внешних и

внутренних факторов рыночной среды в процессе реализации маркетинговой политики организации в сфере консалтинга на отраслевом рынке (С.87-96);

— предложена комплексная программа оценки эффективности маркетинга консалтинговых услуг, включающая экономико-математические методы расчета, методы системного подхода, количественные и качественные методы прогнозирования, позволяющие повысить финансовую устойчивость организации в сфере консалтинга в условиях нестабильной экономики. Программа позволяет раскрыть основные направления маркетинговой стратегии продвижения консалтинговых услуг на отраслевой рынок (С.96-101).

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования определяется актуальностью поставленных задач и значимостью для научного обоснования подходов к применению маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг на отраслевые рынки. Результаты, полученные в работе, дополняют и расширяют теорию и практику управления маркетингом консалтинговых услуг. Выводы, которые были сформулированы в диссертационном исследовании, успешно используются на практике в одной из лидирующих международных организациях в сфере консалтинга.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты исследования обсуждались и получили одобрение на XXIII Международной научно-практической конференции для студентов, аспирантов и молодых ученых «Актуальные проблемы экономики в XXI веке: причины и решения» (Санкт-Петербург, Центр экономических исследований, 14 июня 2014 г.); на Круглом столе «Основные вопросы и тенденции развития российского фармацевтического рынка в 2014 году» (Москва, ЗАО «Делойт и Туш», 22 апреля 2014г.); на Круглом столе «Развитие медицинского бизнеса в России - роль финансового директора» (Москва, ЗАО «Делойт и Туш», 6 декабря 2013 г.); на Всероссийской научно-практической конференции «Развитие маркетинга в России» (Москва, Всероссийский заочный финансово-экономический институт, 17 апреля 2012 г.); на Всероссийской научно-практической конференции

«Развитие маркетинга в России» (Москва, Всероссийский заочный финансово-экономический институт, 12 апреля 2011 г.).

Диссертация выполнена в соответствии с научными исследованиями, проводимыми в ФГОБУВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» в рамках общеуниверситетской комплексной темы «Устойчивое развитие России в условиях глобальных изменений» на период 2014-2018 гг. по межкафедральной подтеме: «Современные направления маркетингово-логистического управления устойчивым развитием российской экономики».

Материалы диссертации используются в практической деятельности Департамента по развитию бизнеса ЗАО «Делойт и Туш СНГ», в частности используется алгоритм применения маркетинговых решений по продвижению консалтинговых услуг на отраслевой рынок, обеспечивающий конкурентное преимущество и выгодное позиционирование отраслевого бренда. Сформирована матрица кросс-функциональной маркетинговой модели, позволяющая в комплексе увязать элементы функциональной и отраслевой экспертизы. Используется описанная в исследовании комплексная модель оценки эффективности маркетинга консалтинговых услуг. Выводы и основные положения диссертации используются в практической работе Группы по работе с компаниями медико-биологических наук и здравоохранения в ЗАО «Делойт и Туш», СНГ и способствуют совершенствованию политики продвижения предоставляемых услуг.

Материалы диссертации используются в практической деятельности аптеки ИП «Журавлева Е.Г.», в частности используется методика по оценке эффективности маркетинговых технологий. Внедрен к использованию алгоритм маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг на рынок и кросс-функциональная маркетинговая модель организации. Выводы и основные положения диссертации используются в практической работе региональной фармацевтической компании, и способствует оптимизации процессов по продвижению предоставляемых услуг предприятием.

Материалы диссертационного исследования апробированы при проведении мастер-класса по теме «Маркетинг консалтинговых услуг» для студентов ФГОБУВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации» у студентов четвертого курса обучения 11 марта 2014 года.

Апробация и внедрение результатов исследования подтверждены соответствующими документами.

Публикации. По теме работы опубликованы 9 работ общим объемом 3,9 п.л. (авторский объем 3,8 п.л.), в том числе 4 работы общим объемом 1,9 п.л. (авторский объем 1,8 п.л.) опубликованы в рецензируемых научных изданиях, определенных ВАК Минобрнауки России.

Структура и объем диссертации. Цели и задачи диссертационного исследования определили логическую последовательность ее изложения и объем. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 148 наименований, и 3 приложений. Общий объем диссертации составляет 142 страницы, включая 15 таблиц, 23 рисунка, и 4 математические формулы.

ГЛАВА 1

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ С УЧЕТОМ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОТРЕБНОСТЕЙ ОТРАСЛЕВОГО РЫНКА

1.1 Сущность и характеристика маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг

Маркетинг охватывает и пронизывает буквально всю деятельность любой организации. Другими словами, это философия бизнеса, а для организации это философия ее выживания в условиях конкурентного рынка. Насыщение рынка во многих экономических отраслях создало конкурентную среду, и компании столкнулись с проблемой организации эффективного сбыта своих товаров и услуг. Вот почему на данном этапе необходимы детальное изучение и профессиональный подход к разработке и применению комплекса маркетинговых технологий продвижения товаров или услуг, которые существенно зависит от того, на каком рынке работает компания.

Теория содержания маркетинговых технологий (МТ) не очень широко рассмотрена в научных трудах отечественных экономистов. Однако существует несколько точек зрения на них. Так, например, в трудах ученого Земляк C.B. утверждается, что маркетинговыми технологиями в сфере малого бизнеса являются «управленческие решения, связанные с трансформацией результатов маркетинговых исследований, а также отбор продуктов (услуг) для внедрения их на рынке с целью максимизации возможностей удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли» [41, с. 157]. Экономист Алехина Е.С. считает, что маркетинговыми технологиями является «алгоритмизированный маркетинговый процесс, направленный на достижение гарантированно запланированных рыночных результатов», некая «модель маркетинговой

деятельности по разработке, организации и проведению совокупности мероприятий, обеспечивающих решение поставленных задач» [14, С. 7]. Ученый Ильичева И.В. считает, что технологии маркетинга — это «методы, направленные на успешную деятельность фирмы на рынке» [47, С.4]. А социолог Зимин М.А. утверждает, что маркетинговая технология - «социологическое, управленческое понятие. Это прикладной элемент системы управления, задающий модель практических стандартизированных действий, направленных на приведение управленческой деятельности субъекта в соответствие с потребностями, запросами, ожиданиями, вызовами (в зависимости от сферы применения данных технологий) объекта» [43, С. 14].

Вышеперечисленные точки зрения содержания понятия маркетинговых технологий не отражают значение консалтинговых услуг для формирования философии рыночного участия в сегменте отраслевого рынка. При разработке маркетинговых технологий в условиях огромного информационного массива рыночных данных, клиентоориентированности и острой конкуренции менеджменту коммерческой структуры рекомендуется учитывать не только потребности целевых аудиторий покупателей, но и возможность использования консалтинговых услуг для повышения результатов коммерции. Именно эти услуги способствуют продвижению корпоративных товаров в результате высокого профессионализма исполнителей организаций в сфере консалтинга. Совершенно очевидно, что для эффективности национальной экономики необходимо решить проблему успешного продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке. Каждый, из которых требует разработки и внедрения определенных маркетинговых технологий в зависимости от решения проблем рыночного участия.

На основе анализа научных работ и вышеперечисленных выводов, в диссертации уточнено следующее определение: Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг с учетом отраслевой специфики — целостная совокупность инструментов товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики с использованием маркетинговых исследований в целях реализации

бизнеса консалтинговых услуг и повышения финансовой устойчивости потребителей.

Одной из задач маркетинга консалтинговых услуг являются долговременные и плодотворные взаимоотношения между заказчиком и консультантом. Также маркетинг консалтинговых услуг ориентирован на специфику предоставляемого сервиса. Этого очень сложно достичь в рамках крупных организаций сферы консалтинга, где обслуживаются тысячи клиентов. По этой причине возникает необходимость отраслевого деления, что позволяет сконцентрировать действия кросс-функциональной команды на узкой аудитории, а маркетологу предложить более направленные маркетинговые решения.

Развитие сферы консалтинговых услуг делает существенный вклад в развитие национальной экономики, а результаты успешной работы воздействует на различные ее сектора.

Консалтинг (от англ. Consulting - советоваться, справляться) подразумевает под собой деятельность специальных компаний по консультированию клиентов по финансовым, экономическим, юридическим и другим профессиональным вопросам. По определению Международной британской ассоциации по управленческому консалтингу (Management Consultancy Association, MCA), UK, консалтинг является деятельностью с тремя обязательными элементами: 1) идентификация проблемы; 2) рекомендация разрешения проблемы; 3) помощь по внедрению рекомендации. Известные исследователи приводят множество определений консалтингу и дают свои собственные[70, с.38].

Для консалтинговых услуг характерны свойства неосязаемости и несохраняемости, как и для любой сферы нематериального производства. Описание их широко представлено в ряде зарубежных и российских публикаций по маркетингу таких авторов, как Б. Берман, П.П. Вашне, Е.П. Голубков, Ф.Котлер, М. Кубр, Ж-Ж. Ламбен, Т. Левитт, В.Д. Маркова, К. Матхэм, Дж.М. Эванс, Э.А. Уткин.

В целях согласованного использования отдельных маркетинговых решений

применимы принципы программного ориентирования, обеспечивающие

комплексное взаимодействие при планировании и осуществлении задачи. Верная

и эффективная реализация процессов по продвижению консалтинговых услуг во

многом зависит от принятия эффективных планово-управленческих решений в

области использования маркетинговых технологий в своей отрасли, а также от

вовлеченности в процесс кросс-функциональной команды. Для более детального

понимания понятия «консалтинговые услуги» ниже в таблице 1.1 приведен

анализ некоторых определений отдельных российских ученых.

Таблица 1.1 — Основные трактовки понятия «консалтинг» и «консалтинговая

услуга» в экономической литературе_

Определения_

Деятельность по консультированию руководителей, управленцев по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, коммерческой, юридической,

технологической, технической, экспертной деятельности [121]_

Вид интеллектуальной деятельности по оказанию временной независимой профессиональной помощи консультантами на возмездной основе по широкому кругу вопросов, основанная на тесном взаимодействии, индивидуальном подходе к клиенту и носящая рекомендательный характер, с целью применения накопленного консультационного опыта для эффективного преобразования будущей финансово-экономической

действительности заказчиков консалтинговых услуг1_

Консалтинговая деятельность представляет собой важный источник теоретических и практических знаний о современных рынках, приемах

формирования стратегий, определении концепции бизнеса [108, с.9]_

Источник: составлено автором.

Перечисленные выше определения демонстрируют наглядную связь между понятиями консалтинг, консультирование и консультация — все они происходят от латинского слова consultado и имеют значение «совещание», «собрание», «заседание», «совет сведущего лица» [14]. Окончание «-ing» в понятии «консалтинг» несет определенную смысловую нагрузку, так как это понятие отличается от двух других продолжительностью действия услуги.

1 Гуреев, А. В. Состояние и перспективы развития международного рынка консалтинговых услуг в России: дчс. ... канд. экон. наук: 08.00.14 / Гуреев Андрей Валерьевич. - М., 2010. -210 с.

В работе дополнено и дано определение: консалтинговая услуга - это деятельность профессиональных компаний в области оказания комплекса интеллектуальных консультационных услуг по широкому кругу вопросов экономического, финансового, аналитического или юридического характера, которые оказываются фирмам наиболее развитых отраслей экономики в реэ/симе определенной периодичности.

Для дифференцирования услуг разработаны классификации, которые структурируют различные направления консалтинговой деятельности по различным критериям, таким, как размер организации, форма собственности, масштаб рынка, вид услуг, а также характер взаимоотношений с клиентами. Наиболее часто используется функциональная классификация (по виду услуг). В настоящее время нет единого общепризнанного классификатора, ниже в таблице 1.2 приведены кратко некоторые из них. В приложении А - Классификация консалтинговых услуг, можно ознакомиться с классификациями более подробно.

Таблица 1.2 - Классификаторы консалтинговых услуг

Источник Кол-во классификационных групп Деление по признаку

Европейский справочник консультантов по менеджменту 8 групп и до 20 подгрупп в каждой группе Функциональной специализации

Ассоциация консультантов Великобритании 63 области консультационной активности, сгруппированные под семью заголовками Функциональной специализации

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД)1 [3] Более 40 отраслей Функциональной специализации

Примечание: 'ОКВЭД разработан Министерством экономического развития и торговли Российской Федерации, Центром по экономическим классификациям, принят и введен в действие Постановлением Госстандарта России от 6 ноября 2001 г. № 454_ст. (дата введения - 1 января 2003 года). ОКВЭД заменил Общесоюзный классификатор отраслей народного хозяйства (OKOHX) и Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП). ОКВЭД построен на основе гармонизации с официальной версией на русском языке Статистической классификации видов экономической деятельности в Европейском экономическом сообществе (КДЕС Ред. 1) [Statistical Classification of economic activities in the European Community.

Продолжение таблицы 1.2

Общероссийский классификатор организационно-правовых форм (ОКОПФ) ОК 028-99 Росстат 01.01.2000 г. Постановление Госстандарта России от 30 марта 1999 г. № 97 [51. Более 30 отраслей Организационно-правовой формы

Общероссийский классификатор форм собственности (ОКФС) ОК 027-99 Росстат 01.01.2000 г. Постановление Госстандарта России от 30 марта 1999 г. № 97 [7] 6 отраслей Формы собственности

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Нестеренкова, Ольга Александровна, 2014 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Нормативные правовые акты

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. I, II, III. - М.: Омега-JI, 2005. -390с.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Ч. I, И, - М.: Эксмо, 2014. - 944с.

3. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД) ОК 029-2001 (КДЕС Ред. 1) Минэкономразвития России 01.01.2003 г. Постановление Госстандарта России от 6 ноября 2001 г. № 454-ст.

4. Общероссийский классификатор занятий (ОКЗ) ОК 010-93 Минздравсоцразвития России 01.01.1995 г. Постановление Госстандарта России от 30 декабря 1993 г. № 298.

5. Общероссийский классификатор организационно-правовых форм (ОКОПФ) ОК 028-99 Росстат 01.01.2000 г. Постановление Госстандарта России от 30 марта 1999 г. № 97.

6. Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР) ОК 016-94 Минздравсоцразвития России 01.01.1996 г. Постановление Госстандарта России от 26 декабря 1994 г. № 367.

7. Общероссийский классификатор форм собственности (ОКФС) ОК 027-99 Росстат 01.01.2000 г. Постановление Госстандарта России от 30 марта 1999 г. № 97.

8. О перечне сведений, которые не могут составлять коммерческую тайну. Постановление Правительства РСФСР от 05.12.91 г. № 35.

9. Системы качества: в соответствии с международными стандартами ISO 9000, Спицнадель В.

10. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000, Крайер Э. Издательство ИЗДАТ, 1999.

11. О бухгалтерском учете Федеральный закон от 06.12.2011 N 402-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.02.2011).

12. Об аудиторской деятельности Федеральный закон от 30 декабря 2008 г. № 307-ФЭ (ст. 1, п. 7).

13. О защите конкуренции Федеральный закон РФ от 26.07.06 г. № 135-Ф3.

Книги, монографии, статьи, авторефераты, диссертации:

14. Алехина, Е. С. Развитие маркетинговых технологий в сфере услуг региона : автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Екатерина Сергеевна Алехина ; Рост. гос. экон. ун-т. - Шахты, 2010. - 26 с.

15. Андерсон, Дж. К. Продавцы ценности: Как добиться увеличения продаж на рынках В2В, не прибегая к снижению цен / Дж. К. Андерсон, Н. Кумар, Дж. А. Нэрус. - Минск : Гревцов Паблишер, 2009. - 240 с.

16. Афанасьев, М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы М. П. Афанасьев. -М. : Финстатинформ, 1995. - 156 с.

17. Багиев, Г. Л. Маркетинг / Г. В. Багиев, В. М. Тарасевич ; под общ. ред. доктора экономических наук, проф. Г. Л. Багиева, 3-е изд. перераб. и доп. -СПб. : Питер, 2010.-84 с.

18. Базыкин, А. Консалтинг для российских предприятий / А. Базыкин // Управление компанией. - 2002. - 123 с.

19. Барабанова, Ю. С. Российский консалтинг - Троевластие / Ю.С. Барабанова, Л. Кращенко // Эксперт. - 2005. - 94 с.

20. Березин, И.С. Рынок маркетинговых исследований и консалтинга: состояние, проблемы и перспективы / И.С. Березин // Практический маркетинг. -2001. - 134 с.

21. Березин, И. С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И. С. Березин. - М. : Вершина, 2007. - 116 с.

22. Боброва, И. Консалтинг в стиле гольф / И. Березин, И. Боброва, В. А. Зимин. - М. : Вершина, 2005. - 68 с.

23. Бугаков, В. П. Особенности маркетинга услуг / В. П. Бугаков // Маркетинг в России и за рубежом. - 1998. - 89 с.

24. Бурак, М. М. Направления развития маркетинга аудиторских услуг зарубежных компаний / М. М. Бурак. - М . : МАКС Пресс, 2002. - 19 с.

25. Варламова, Е. Скрытые ресурсы консалтинга / Е. Варламова // Директор. -2002.-76 с.

26. Васильев, Г. А. Управленческое консультирование / Г. А. Васильев. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 134 с.

27. Веденеев, Д. С. Маркетинг аудиторских услуг / Д. С. Веденеев // Маркетинг в России и за рубежом. - 1999. - № 1: URL: www.maviz.ru/articles/1999. (дата обращения: 14.06.2014)

28. Ветрова, И. В. Методы и модели формирования маркетинговой ценовой политики консалтингового предприятия : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Ирина Валерьевна Ветрова. - СПб., 2005. - 147 с.

29. Галлямов, Р. Р. Специфика инструментов территориального-отраслевого маркетинга / Р. Р. Галлямов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. -№4.

30. Глебова, Н. М. Маркетинговые исследования рынка консалтинговых услуг: дис. ... канд. экон. наук / Наталья Михайловна Глебова. - Новосибирск, 2004.

31. Голубков, Е. П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга / Е. П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - С. 3-27.

32. Гончаров, С. Э. Маркетинговые технологии формирования стратегических конкурентных преимуществ в консалтинге: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.05.05 / Гончаров Сергей Эдуардович; [Место защиты: Гос. ун-т упр.]. -М., 2008.-24 с.

33. Данько, Т. Управление маркетингом: учеб. / Т. Данько, 3-е изд.; перераб. и доп. - М. : Инфа-М, 2009. - 363 с.

34. Данько, Т. П. Управление маркетингом: учеб. / Т. П. Данько ; изд. 2-е, перераб. и доп. -М. : ИНФА-М, 2001.-334 с.

35. Джей, Р. Малозатратный маркетинг / Р. Джей. - СПб. : Питер, 2004. - 230 с.

36. Дихтль, Е. Практический маркетинг / Е. Дихтль, X. Хершген. - М. : Высшая школа, 2002.-289 с.

37. Еганян, А. Карта российского консалтига / А. Еганян, И. Шувалова // Эксперт.-2001.- 174 с.

38. Ефремов, B.C. Управленческий консалтинг как бизнес / В.С.Ефремов // URL: http;//www.bkg.ru (дата обращения: 06.08.2014)

39. Жилин, И. Консалтинг в Российской федерации / И. Жилин, О. Буянова // Маркетинг. - 2002. - 234 с.

40. Жуликов, П. П. Основы маркетинга / П. П. Жуликов, Ю. В. Старцева. - М. : Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2009. - 248 с.

41. Земляк, C.B. Управление маркетинговыми технологиями в сфере малого бизнеса (проблемы, теория, практика) : дис. ... д-ра. экон. наук: 08.00.05 / Земляк Светлана Васильевна. - М., 2007. - 355 с.

42. Зимин, В.А. Промышленный маркетинг / В. А. Зимин. 2012. - № 1 январь — февраль. - С. 30-35.

43. Зимин, М. А. Система управления издательским домом: Маркетинговые технологии работы с периодической печатной продукцией: дис. ... канд. экон. наук: 22.00.08 / Зимин Максим Андреевич ; [Место защиты: Московский гос. ун-т им. М. В. Ломоносова]. -М., 2001. - 126 с.

44. Иванов, А. Г. Маркетинг взаимоотношений и управление потенциалом покупателя на рынках В2В / А. Г. Иванов, О. У. Юлдашева. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 138 с.

45. Иванов, М. С. Ценообразование консалтинговых услуг / М.С. Иванов, М. Фербер // URL: http;www.consultmarketing.ru

46. Ильин, А. И. Объем рынка маркетинговых исследований и консалтинга / А.И. Ильин, А. Кухарчук // Практический маркетинг. - 2001. - 224 с.

47. Ильичева, И. В. Маркетинговые технологии: учеб.-метод. пособие / И. В. Ильичева. - Ульяновск : УлГГУ, 2012. - 157 с.

48. Карпова, С. В. Инновационные стратегии маркетинговой политики современных ТНК: монограф. / С. В. Карпова. - М., 2009. - 206 с.

49. Карпова, С. В. Особенности инновационной маркетинговой политики современных ТНК: автореф. дис. ... д-ра экон. наук : 08.00.14 / Карпова Светлана Васильевна. -М., 2011. -339 с.

50. Карпова, С. В. Современные виды инновационного маркетинга // Труды Вольного экономического общества России. Т. 130: сб. науч. ст. / С. В. Карпова // Вольное экономическое общество России; ГОУ ВПО «МАТИ» -Российский государственный технологический университет им. К. Э. Циолковского. - М., 2010. - С. 268-274.

51. Кашин, В. К. Международный консалтинг [Электронный ресурс]: учебно-методический комплекс / В. К. Кашин; Международный консорциум «Электронный ун-т», Московский гос. ун-т экономики, статистики и информатики, Евразийский открытый ин-т. - М. : ЕАОИ, 2009 - 1 электрон. Опт. Диск.

52. Кашин, В. К. Организация консультант - клиентских отношений [Электронный ресурс]: учебно-метод. комплекс / В. К. Кашин; Международный консорциум « Электронный ун-т», Московский гос. ун-т экономики, статистики и информатики, Евразийский открытый ин-т. - М. : ЕАОИ, 2009. - 1 электрон. Опт. Диск.

53. Консалтинг будущего: Экспресс курс / под ред. Карен Ли. - М. : Гранд-Фаир, 2004. - 147 с.

54. Котлер, Ф. Маркетинг 3.0. От продуктов к потребителям и далее - к человеческой душе / Ф. Котлер, А. Сетиаван, X. Картаджайя. - М. : Альпина Бизенс Букс, 2012. - 240 с.

55. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлер; 2-е изд. -СПб. : Питер, 2006. - 464 с.

56. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер ; [пер. с англ. С. Жильцова, М. Жильцова, Д. Раевская]. - М.: Питер, 2007. - 814 с.

57. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. - М. : Прогресс, 1991. - 652 с.

58. Кудинов, А. О рынке консалтинговых услуг / А. Кудинов // URL: htt:// www.bkg.ru (дата обращения: 12.07.2014)

59. Кудинов, А. Проблемы российских предприятий. Управленческое консультирование / А. Кудинов // URL: htt:// www.bkg.ru (дата обращения: 06.05.2014.)

60. Кумар, Н. Маркетинг как стратегия / Н. Кумар. - М. : Претекст, 2008. -342 с.

61. Лабутин, K.M. Управленческое консультирование: менеджмент -консалтинг / Лабутин К. М. - М. : Лаборатория Книги, 2010. - 96 с.

62. Лавлок, Кристофер. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегия / Кирстофер Лаврок. - М. : СПб. ; Киев : Изд-во Вильяме, 2005. - 982 с.

63. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и операционный маркетинг / Ж.-Ж. Ламбен. - СПб. : Питер, 2007. - 750 с.

64. Лобода, Л. Конкурентноспособность компаний в сфере консалтинга / Л. Лобода // Маркетинг. - 2006. - С. 76.

65. Лукин, А. Профессиональные услуги по развитию маркетинговой деятельности на предприятиях // Маркетинг. - 2002. - 176 с.

66. Маркетинг менеджмент / пер. с англ. / под ред. О. А. Третьяк, Л. А. Волковой, Ю. Н. Коптуревского. - СПб. : Питер, 2000 - 541 с.

67. Маркова, В. Д. Маркетинг услуг / В. Д. Маркова. - М. : Финансы и статистика, 1996. - 197 с.

68. Маркосян, К. Л. Маркетинг консалтинговых услуг на российском рынке: дис. канд. экон. наук / Карэн Леонович Маркосян. - М., 2000. - 153 с.

69. Маркс, К. Собрание сочинений. Т. 26. Ч. 1. / К. Маркс, Ф. Энгельс. - С. 139— 141.

70. Масленников, М. Супер консалтинг. PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга / М. Масленников. - М., 2012.- 176 с.

71. Маслова, Т.Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, Г. С. Бажук, JI. Н. Ковалик. -СПб. : Питер, 2006. - 400 с.

72. Милан Кубра. Управленческое консультирование. Введение в профессию.: пер. с англ. - М. : Дело, 2004. - 976 с.

73. Монахова, Е. Управленческое консультирование конца XX века / Е. Монахова // URL: http:// www.pcweek.ru/kis (дата обращения: 26.07.2014)

74. Мхиторян, С. В. Отраслевой маркетинг / С. В. Мхиторян. — М. : Эксмо, 2006. — (Высшее экономическое образование). - 368 с.

75. Нестеренкова, О. А. Алгоритм маркетинговых решений продвижения консалтинговых услуг / О. А. Нестеренкова, И. М. Синяева // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - Вып. 3. Ч. 1. (2014 г.)- С. 327-322.

76. Нестеренкова, О. А. Классификационные признаки консалтинговых услуг / О. А. Нестеренкова//Маркетинг и Финансы. - 2014.- №2(06) июнь.— С. 110-114.

77. Нестеренкова, О. А. Концепция кросс-функционального маркетинга консалтинговых услуг на отраслевом рынке / О. А. Нестеренкова // Современная экономика: Проблемы и решения. - 2013. - № 8 (44). -

С. 90-95.

78. Нестеренкова, О. А. Кросс-функциональная маркетинговая модель на рынке консалтинговых услуг / О. Н. Нестеренкова // Реклама. Теория и практика. -2014.-С. 202-206.

79. Нестеренкова, О. А. Кросс-функциональная маркетинговая модель на рынке консалтинговых услуг / О. А. Нестеренкова // Актуальные проблемы экономики в XXI веке: причины и решения : сб. ст. по материалам XXIII Международной науч.-практ. конф. для студ., аспирантов и молодых ученых. - СПб.: 2013. - С. 87-95.

80. Нестеренкова, О. А. Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг с учетом введения отраслевой сегментации / О. А.

Нестеренкова // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - Вып. 1.4. 1. - С. 101-107.

81. Нестеренкова, О. А. Особенности маркетинга консалтинговых услуг / О. А. Нестеренкова // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2013. - № 16. - С. 90-94.

82. Нестеренкова, О. А. Оценка эффективности маркетинга консалтинговых услуг / О. А. Нестеренкова // Реклама. Теория и практика. - 2014. - С. 202206.

83. Николайчук, Н. Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис / Н. Е. Николайчук. - СПб. : Питер, 2005. — 608 с.

84. Овсянников, А. Типология потребительского поведения / А. Овсянников, И. Петтай, Н. Римашевская. - М. : Наука, 1988. - 210 с.

85. Овчинников, К. И. Интегрированные системы маркетинговой информации в алгоритме антикризисного управления предприятиями: диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05 / К. И. Овчинников; [Место защиты: Ин-т образоват. технологий]. - Сочи, 2012 - 148 с.

86. Панкрухин, А. П. Маркетинг: учебник / А. П. Панкрухин. - 5-е изд., стер. -М. : Омега-Л, 2007. - 656 с.

87. Песоцкая, Е. В. Маркетинг услуг / Е. В. Панкухин. - СПб. : Питер, 2000. -160 с.

88. Платонова, Н. А. Отраслевой и региональный маркетинг услуг: сб. матер. IV всероссийской науч.-практич. конф. // Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса. - М. : МГУС, 2003. - С. 94-96.

89. Плотников, Н. И. Понимание консалтинга / Н. И. Плотников // URL: http//www.bkg.ru (дата обращения: 14.08.2014)

90. Плотников, Н. И. Консультант реорганизация производства / Н. И. Плотникова. - Новосибирск, 2011.-591 с.

91. Посадский, А. П. Консультационные услуги в России: практ. пособие для менеджеров и предпринимателей / А. П. Посадский, С. В. Хайниш. - М. : Финстатинформ, 1995.- 171 с.

92. Посадский, А. П. Основы консалтинга / А. П. Плотников. - М. : ГУ ВШЭ, 1999.-240 с.

93. Пригожин, А. И. Методы развития организаций / А. И. Пригожин. - М. : МЦФЭР, 2003. - 864 с.

94. Разумовская, А. Л. Маркетинг услуг. Настольная книга российского маркетолога-практика / А. Л. Разумовская, В. М. Янченко. - М. : Вершина, 2006.-496 с.

95. Райт, Рэй. В2В-маркетинг: Пошаговое руководство. - М. : Баланс Бизнес Букс, 2007. - 624 с.

96. Расиел, Итан М. Инструменты МсКтэеу: лучшая практика решения бизнес-проблем / Итан Расиел, Пол Фрига; пер. с англ. Юлии Корнилович. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2007. - 213 с.

97. Романенкова, О. Н. Формирование и развитие интернет-рекламы в комплексе интегрированных маркетинговых коммуникаций: теория и практическая реализация: монограф. / О. Н. Романенкова. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2013. - 140 с.

98. Синяев, В. В. Развитие коммерческой системы аутсорсинга в сфере строительных услуг: теория, методология, практика: автореферат дис. доктора экономических наук: 08.00.05 / Василий Владимирович Синяев; [Место защиты: Ин-т исслед. товародвижения и конъюнктуры оптового рынка].-М., 2009.-42 с.

99. Синяева, И. М. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, В. М. Синяева ; под ред. проф. И. М. Синяевой. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 504 с.

100. Синяева, И. M. Маркетинговые коммуникации: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев ; под ред. проф. JI. П. Дашкова. - 5-е изд. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2011. — 324 с.

101. Синяева, И. М. Управление маркетингом: учеб. пособие / И. М. Синяева. — 2 изд. -М. : Вузовский учебник, 2011. -416 с

102. Синяева, И. М. Маркетинг услуг: учеб. / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, В. В. Синяев ; под ред. проф. JI. П. Дашкова - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2013. - 250 с.

103. Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности / И. М. Синяева. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 287 с.

104. Синяева, И. М. Реклама и связи с общественностью: учеб. / И. М. Синяева, О. Романенкова, Д. А. Жильцов. -М. : ЮРАЙТ, 2013. - 552 с.

105. Синяева, И. М. Маркетинг в сфере коммерческих услуг учебник / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, В. В. Синяев ; под ред. JL П. Дашкова, 2013.-340 с.

106. Стыцюк, Р. Ю. Особенности регулирования развития рынка рекламы: моногр. / Р. Ю. Стыцюк. - Архангельск : АО ИППК РО, 2010.- 187 с.

107. Сударенко, Я. П. Международный рынок консалтинговых услуг в России / Я. П. Сударенко, А. В. Гуреев. - М. : Дашков и К, 2013. - 240 с.

108. Сударенко, Я. П. Мировая экономика и международные отношения / Я. П. Сударенко, А. В. Гуреев // Современный рынок консалтинговых услуг. - 2010. -№ 1.-С. 54-60.

109. Трофимова, O.K. История становления консалтинга / О.К.Трофимова // URL: www.cfin.ru/consulting/mkintro-06.shtml (дата обращения: 02.08.2014)

110. Трофимова, O.K. Международная классификация консалтинговых слуг / О. К. Трофимова // URL: http: // www.cfin.ru/consulting/mkintro-06.shtml (дата обращения: 15.07.2014)

Ш.Труфкин, А. С. Слияния и поглощения транснациональных корпораций // Мировая экономика: некоторые аспекты кризиса : сб. науч. работ / под ред. Касаткиной Е. А., Градобоева В. В. -М., 2009. - 420 с.

112. Тультаев, Т. А. Маркетинг товаров и услуг: учебно-практическое пособие / Т. А. Тультаев. - М. : Евразийский открытый ин-т, 2011. - 318 с.

113. Фербер, М. Особенности маркетинга консалтинговых услуг / М. Фербер // URL: http:// www.consultmarketing.ru (дата обращения: 28.07.2014)

114. Холл, Р. X. Организации: структуры, процессы, результаты / под общ. ред. И. В. Андреевой. - СПб. : Питер, 2001. - 512 с.

115. Черенков, В. И. Международный маркетинг / В. И. Черенков, Г. JI. Багиев, Н. К. Моисеева. - СПб. : Питер, 2008. - 688 с.

116. Шевченко, С. Г. Принципы КБ: Системное управление организационным развитием консультационной компании / С. Г. Шевченко. - М. : Ваш полиграфический партнер, 2011. — 138 с.

117. Шишханов, М. О. Управленческий консалтинг: словарь-справочник / М. О. Шишханов. - М. : Анкил, 2011. - 989 с.

118. Яне, И. С. Развитие рынка аудиторских услуг на основе использования инструментов операционного маркетинга: автореф. дис. ... канд. экон. наук / И. С. Яне. - Оренбург, 2008. - 21 с.

119. Ярмиш, В, Консалтинг - как много в этом слове / В.Ярмиш // URL: http://www.cfin.ru/consulting/review2.html (дата обращения: 03.08.2014)

Энциклопедические словари:

120. Большой энциклопедический словарь / под ред. А. И. Авримяна. - 5-е изд. доп. и перераб. - М. : Институт новой экономики, 2002. - 1280 с.

121. Википедия. URL: http://ru.wikipedia.org (дата обращения: 14.08.2014)

122. Энциклопедический словарь: в 2 т. / гл. ред. Б.А.Введенский. - М. : Советская энциклопедия, 1963. — 656 с.

Аналитические отчеты, периодические издания, обзоры, пресс-релизы:

123. Аналитический отчет DSM Group, Фармацевтический рынок России, Итоги 2013 г. -71с.

124. Исследование фармацевтической отрасли в России, Ernst & Young, 2012г.

125. Коммерсантъ Деньги № 15 от 22.04.2013. Рейтинг аудиторов и консультантов. С. 74.

126. Рынок бизнес-консалтинга в России: основные тенденции и прогноз развития, Creditinform информационное агенство, 07.08.2012. - 179 с.

127. Рынок консалтинговых групп по итогам 2012 года: застой в «стране советов», 22 мая 2013 года, Эксперт РА. - 43 с.

128. Тенденции и практические аспекты развития российского фармацевтического рынка - 2014, ЗАО «Делойт и Туш», 2014 г.

129. Эксперт № 16 (848) от 22.04.2013 - 28.04.2013 Российский консалтинг.

130. 16th Annual Global CEO Survey - Key findings in the Pharmaceuticals and Life Sciences industry, PWC, February 2013

131. Survey of the European Management Consultancy 2011/2012 This report was prepared for FEACO by: Dr. Jyzsef Poyr Agnes Milovecz Agnes Király Research Center on Management and Human Resource Management, University of Pécs, Pecs, Hungary

Зарубежные источники на английском языке:

132. Booms, Н. Bernard, Bitner Mary J. Marketing Strategies for Service firms // Marketing of Services // in Donelly, J. H. and George, W. R. (eds.), Chicago, IL: American Marketing Association, 1981. - P. 47-51.

133. Jan-Daniel Laufhiitte, Marketing of Consulting Services - Marketing methods used by Management Consultancies to market their services and position themselves in the market - Dissertation submitted in part fulfilment of the Degree of Bachelor of Arts (Honours) in Business Administration London South Bank University, 5 May. - 2004.

134. Morgan, R. Relationship Marketing and Marketing Strategy. The evolution of relationship marketing within the organization // Sheth J., Parvatiyar A. Handbook of relationship marketing. - London, 2000.

135. Popkova, E. G. Designing the Territorial Marketing Strategy on the Principles of Cluster Policies / E. G. Popkova, Ju. I. Dubova, M. K. Romanova // World Applied Sciences Journal. - 2013. - Vol. 22. - Issue.

136. Waugh T. 101 Marketing strategies for Accounting, Law, Consulting and Professional Services Firms, John Wiley & Sons, Inc.2005. - 266 p.

Интернет-сайты:

137. Официальный сайт компании Делойт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.deloitte.com/ru (Дата обращения: 27.06.2014).

138. Официальный сайт компании KPMG [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.kpmg.com/ru/ru/pages/default.aspx (Дата обращения: 27.06.2014).

139. Официальный сайт компании Ernst & Young [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.ey.com/RU/ru (Дата обращения: 27.06.2014).

140. Официальный сайт компании PriceWaterHouse [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.pwc.ru/ (Дата обращения: 27.06.2014).

141. Официальный сайт компании AdamSmith [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.adamsmithconferences.com (Дата обращения: 27.06.2014).

142. Официальный сайт компании Ведомости [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.vedomosti.ru (Дата обращения: 27.06.2014).

143. Официальный сайт компании Prixgalien [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://prixgalienrussia.com (Дата обращения: 27.06.2014).

144. Официальный сайт компании Pharmtech [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.pharmtech-expo.ru/?lang=en-GB (Дата обращения: 27.06.2014).

145. Официальный сайт компании Pharma conference [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.what.pharma-conf.ru/index_en.html (Дата обращения: 27.06.2014).

146. Официальный сайт Национальной Гильдии Профессиональных Консультантов (НГПК [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ngpc.ru/ (Дата обращения: 27.06.2014).

147. Официальный сайт Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компании «ЮНИПРАВЭКС» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.unipravex.ru/ (Дата обращения: 27.06.2014).

148. Официальный сайт Министерства экономического развития РФ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.economy.gov.ru/wps/wcm/connect/economylib4/mer/activity/sections /macro/prognoz/doc2013 0924_5 (Дата обращения: 27.06.2014).