Развитие научно-методического аппарата и разработка практических рекомендаций по адаптации должностных лиц к условиям профессиональной деятельности в целях повышения кадрового потенциала таможенных органов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Попова, Диана Александровна

• Попова, Диана Александровна
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Попова, Диана Александровна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. КАДРОВЫЙ ПОТЕНЦИАЛ КАК ЭЛЕМЕНТ РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ И ЗАДАЧА ЕГО ПОВЫШЕНИЯ.

1.1. Анализ современного состояния кадрового потенциала как составной части ресурсного потенциала таможенных органов России.

1.2. Адаптация должностных лиц к условиям профессиональной деятельности как способ повышения кадрового потенциала таможенных органов.

1.3. Анализ существующего научно-методического аппарата адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности. Постановка научной задачи.

Выводы по главе.

Глава 2. РАЗВИТИЕ НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКОГО АППАРАТА АДАПТАЦИИ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ К УСЛОВИЯМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

2.1. Выявление тенденций в развитии адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности.

2.2. Развитие теоретических положений процесса управления адаптацией должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности.

2.3. Теоретическое обоснование положений по адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности.

2.4. Теоретическое обоснование методики экономической оценки адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности.

Выводы по главе.

Глава 3. РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО АДАПТАЦИИ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ К УСЛОВИЯМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие научно-методического аппарата и разработка практических рекомендаций по адаптации должностных лиц к условиям профессиональной деятельности в целях повышения кадрового потенциала таможенных органов»

В Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года1 указывается, что важнейшей составляющей эффективного управления таможенным делом является осуществление политики, направленной на совершенствование кадрового потенциала таможенных органов. Практика убедительно свидетельствует, что его уровень в настоящее время не полностью удовлетворяет потребности Федеральной таможенной службы. Об этом свидетельствует, прежде всего, высокий показатель текучести среди должностных лиц таможенных органов, а также требующий совершенствования уровень подготовки профессиональных кадров.

Все это объективно обусловило выбор объекта и прагматической цели проведенного в диссертации исследования. В качестве объекта исследования принят кадровый потенциал таможенных органов, а цель исследования состоит в повышении кадрового потенциала таможенных органов Российской Федерации.

Проведенные исследования показали, что повышение кадрового потенциала таможенных органов в современных условиях может быть достигнуто по различным направлениям, в том числе, совершенствованием процесса адаптации должностных лиц к профессиональной деятельности. Процессы адаптации характеризуются такими показателями как: текучесть персонала, сохранение научного потенциала, формирование кадрового резерва и другими. В свою очередь текучесть персонала и другие негативные явления в процессах управления персоналом таможенных органов имеют наибольший вес именно на начальном этапе профессиональной деятельности.

Для выявления причин такого состояния объекта в данной работе

1 Распоряжение Правительства РФ от 28 декабря 2012 г. № 2575-р «О Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года» // "Собрание законодательства Российской Федерации", 14.01.2013. -№ 2. - ст. 109. был проведен анализ процессов адаптации в таможенных органах, рассмотрены мотивы поступления и увольнения со службы, обработаны массивы статистических данных, касающихся управления персоналом, полученные в процессе взаимодействия с кадровыми подразделениями Федеральной таможенной службы. Это позволило выявить ряд проблемных вопросов в системе управления персоналом.

Было установлено, что в существующей кадровой системе активно развиваются такие направления кадровой политики как конкурсный подбор, психологическое тестирование при приеме на работу, аттестация, мотивация, обучение и другие. Однако система адаптации в требуемом таможенной практикой объеме не сформирована. На практике используются лишь отдельные ее элементы, зачастую это только неформальное наставничество при вхождении нового специалиста в коллектив. При этом применяемая ранее официальная система наставничества не используется.

Проведенный в данной работе анализ существующей ситуации, а также потребностей таможенной системы позволил установить то, что в ней имеют место: нехватка численности кадровых подразделений, уход из таможенной системы молодых специалистов, утеря интеллектуального капитала вследствие увольнения опытных должностных лиц, отсутствие хорошо проработанных регламентов и программ адаптации. Все это позволяет судить о недостаточной результативности действующей системы адаптации.

Следовательно, первоочередным направлением повышения кадрового потенциала таможенных органов в настоящее время является совершенствование адаптации должностных лиц к профессиональной деятельности. Поэтому процесс адаптации принят в качестве предмета данного диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Опыт показывает, что процесс адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям 5 профессиональной деятельности как важнейший элемент управления должен опираться на обоснованные теоретические положения. Их разработке посвящен ряд научных трудов отечественных и зарубежных ученых. К числу зарубежных ученых следует отнести: Ф.Тейлора, Л

М.Мескона , в учебнике которого проанализированы труды Г.Гантта и Ф.Гилбрета, Э.Мейо, А.Маслоу, к отечественным ученым: Ф.Б.Березина4, Б.Г.Ананьева5, П.С.Кузнецова6 и других. Эти ученые внесли существенный вклад в теорию по адаптации новых специалистов с точки зрения психологии, исследовали сущность, виды и факторы адаптации персонала, ее содержание, программы введения нового должностного лица в организацию, а также возможности применения наставничества.

В настоящее время усилиями таких ученых Российской таможенной

7 8 9 академии, как: Е. Г. Анисимов , С. В. Барамзин , В.М. Крашенинников , Н.И. Судоргин10, В.Н. Иванов11, В.Б. Кухаренко12, В.В. Макрусев13, В.Т. Тимофеев14 и др. значительное развитие получили общетеоретические вопросы управления в таможенном деле.

2 Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У. Тейлор. Пер. с англ. - М.: Контроллинг, 1991.- 104 с.

3 Мескон M.X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: «Дело ЛТД», 1994.

4 Березин Ф.Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. М., 1988.

5 Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды. М., 1980.

6 Кузнецов П.С. Адаптация молодых специалистов в условиях производства // Экономика и научная организация труда. Вып. 12. М., 1986. С. 52 - 54.

7 Анисимов В.Г. Применение математических методов при проведении диссертационных исследований: учебник / В.Г. Анисимов, Е.Г. Анисимов, Н.Г. Липатова, А.Я. Черныш. М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2011. 514 с.

8 Барамзин C.B. Управление качеством таможенной деятельности. - М.: Книга и бизнес. 2001.304 с.

9 Крашенинников В.М., Авдонин A.B. Кадровый потенциал - основа динамичного развития таможенной системы // Проблемы теории и практики таможенного дела. - М.: РИО РТА, 1997.

10 Судоргин Н.И. Совершенствование кадрового потенциала таможенной службы Российской Федерации: Дис.канд.экон.наук: 08.00.05: Москва, 2005. Иванов В.Н., Кухаренко В.Б., Махов E.H. Система оценки профессиональной пригодности руководителей таможенных органов: учебно-методическое пособие. М.: РИО РТА, 2000. - 292с. (103270).

12 Кухаренко В.Б. Управление модернизацией таможенной службы / Монография. М.: РИО РТА, 1998.-336с.

13 Макрусев В.В. Основы системного анализа таможенного дела: направления, проблемы, методология: Монография. М.: РИО РТА, 2001. 300с.

14 Тимофеев, В.Т. Некоторые вопросы совершенствования профессионального образования сотрудников таможенных органов Текст. / В.Т.Тимофеев // Форум: методический сб. Вып.9. - М.: РИО РТА, 2001.-187.- 190с.

По теме адаптации было разработано несколько диссертационных исследований. К их числу следует отнести работу Ю.С. Тюлькиной15, Д.Ю.

16 17

Минкина , Л.Н. Блохиной . В целом вышеперечисленные ученые внесли существенный вклад в развитие теоретических положений по адаптации персонала к условиям труда. Однако они не сформировали необходимый научно-методический аппарат, который обеспечивал бы разработку требуемых практических рекомендаций для совершенствования существующей системы адаптации таможенных органов.

Следовательно, в настоящее время имеет место объективное противоречие между требуемым и существующим уровнями научно-методического аппарата адаптации персонала таможенных органов в интересах совершенствования кадровой политики ФТС России и повышения кадрового потенциала. Необходимость его разрешения обусловила общую научную задачу проведенного в диссертации исследования. Она состоит в развитии научно-методического аппарата и разработке на его основе практических рекомендаций по адаптации должностных лиц Федеральной таможенной службы к условиям профессиональной деятельности. Решение указанной общей научной задачи обеспечивается решением следующих частных задач:

1. Анализ кадрового потенциала таможенных органов Российской Федерации как элемента ресурсного потенциала и выявление особенностей и недостатков существующей системы адаптации их персонала, а также ее соответствия кадровой политике Федеральной таможенной службы России.

15 Тюлькина Ю.С. Многоуровневая адаптация персонала: механизм и методика формирования: дис. кандидата экономических наук: 08.00.05: Воронеж, 2010.

16 Минкин Д.Ю. Методологические основы управления социально-психологической и профессиональной адаптацией персонала в коллективах: диссертация доктора технических наук: 05.13.10 Санкт-Петербург, 2006. - 350 с.

17 Блохина Л.Н. Индивидуальные различия в психологической адаптации к условиям профессиональной деятельности у госслужащих (на примере таможни) - автореферат, 2008.

2. Развитие научно-методического аппарата адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности.

3. Разработка практических рекомендаций по адаптации персонала таможенных органов, применению инструментов адаптации на практике.

4. Разработка программ адаптации, применимых в таможенных органах для должностных лиц различного уровня на основе разработанной и теоретически обоснованной классификации видов адаптации в таможенных органах.

Теоретической основой решения общей и частных задач исследования являются научные разработки, положения и выводы отечественных и зарубежных ученых различных научных направлений, таких как: управление человеческими ресурсами, экономическая теория, философия, психология, социология и др.

Методологической базой исследования явились такие методы как: диалектический метод, системный анализ, ретроспективный и исторический анализ, факторный анализ, анкетирование, статистический эксперимент, метод экспертных оценок. Исследование опирается на методологический принцип единства теории и практики.

Информационную базу исследования составили данные, предоставленные Управлением государственной службы и кадров Центрального аппарата Федеральной таможенной службы, данные, публикуемые на официальном сайте ведомства. В ходе подготовки диссертации использованы результаты авторских исследований (диссертации, авторефераты, монографии, научные статьи, учебники и др.), международные и российские нормативно-правовые акты, материалы научно-практических конференций, публикации в учебных и периодических изданиях, интернет-ресурсы, зарубежные источники в авторском переводе.

Эмпирическую основу исследования составили данные Федеральной таможенной службы Российской Федерации о современном состоянии управления персоналом таможенных органов, данные таможенной статистики, официальная информация Росстата. Эмпирические исследования проводились среди должностных лиц таможенных органов московского региона.

Новые научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту:

1. Выводы из результатов анализа адаптации должностных лиц таможенных органов Российской Федерации к условиям профессиональной деятельности. Полученная система выводов позволила сформировать главный вывод - адаптация должностных лиц таможенных органов к профессиональной деятельности нуждается в значительном развитии на основе усовершенствованного научно-методического аппарата, так как существующий уровень этого аппарата не обеспечивает требуемый уровень адаптации как способа повышения кадрового потенциала таможенной службы. Именно комплексная и всесторонняя оценка, лежащая в основе сформулированных выводов, отличает их от ранее полученных результатов в других исследованиях.

2. Усовершенствованный научно-методический аппарат адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности, включающий: уточненное определение понятия «адаптации должностного лица таможенного органа к условиям профессиональной деятельности», которое может быть использовано в учебном процессе и практике управления персоналом таможенных органов; тенденции в развитии процессов адаптации в таможенных органах, выявленные в ходе статистического эксперимента и анализа его результатов; обоснованную классификацию видов адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности, отличающуюся комплексным подходом к учету факторов, влияющих на адаптацию; теоретически обоснованную классификацию участников адаптации, отличающуюся тем, что в ней определена роль и место лиц, участвующих в адаптации, влияющую в дальнейшем на уровень экономического эффекта; особенности формирования адаптационных навыков в процессе профессионального образования, в первую очередь, в Российской таможенной академии; факторы и принципы адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности, разработанные для целей повышения кадрового потенциала посредством совершенствования кадровой работы Федеральной таможенной службы; теоретическое обоснование методики экономической оценки адаптации в процессе управления кадрами таможенных органов

Российской Федерации.

3. Практические рекомендации по управлению процессом адаптации должностных лиц таможенных органов к профессиональной деятельности.

Эти рекомендации включают: расширенный и конкретизированный перечень инструментов адаптации для использования в работе кадровых служб и рекомендации по их использованию; разработанную для целей совершенствования взаимодействия таможенных органов и Российской таможенной академии примерная учебная программа, направленная на развитие адаптационных навыков на этапе учебы; способы оценки результативности адаптации или отдельных ее элементов. На их основании есть возможность формировать необходимую отчетность для руководства, а также корректировать используемые программы в целях совершенствования процессов адаптации как в конкретном таможенном

10 органе, так и, обмениваясь опытом с коллегами в рамках таможенной службы.

4. Обоснованные программы адаптации должностных лиц таможенных органов разного уровня созданы для целей использования непосредственно в работе кадровых работников и руководителей подразделений. Эти программы позволяют внедрять или совершенствовать процессы адаптации, приспосабливая их к особенностям ситуации внутри коллектива таможенного органа, то есть индивидуального подхода к каждому конкретному должностному лицу.

Научная новизна результатов, выносимых на защиту, состоит в том, что они учитывают особенности профессиональной деятельности в таможенных органах, специфику профессионального образования в данной сфере, условия и факторы, влияющие на адаптацию. Полученные научные результаты отличаются также системным подходом к совершенствованию процессов адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности.

Апробация и реализация результатов исследования велись по нескольким направлениям:

1. Основные положения диссертационной работы докладывались на международных и всероссийских научно-практических конференциях, посвященных обмену опытом в сфере управления персоналом, обсуждению вопросов управления в таможенном деле, развитию экономической и управленческой науки.

2. Результаты исследований реализованы в двух научно-исследовательских работах Российской таможенной академии по теме данного исследования.

Обоснованность полученных результатов обеспечивается полнотой учета факторов, влияющих на результативность процесса адаптации и корректностью принятых ограничений и допущений, связанных с субъективностью в рассмотрении вопросов, связанных с управлением человеческими ресурсами.

Достоверность результатов исследования подтверждается согласованностью полученных на их основе выводов с практикой управления персоналом таможенных органов, а также положительными отзывами на внедрение результатов исследований в научную работу и учебный процесс Российской таможенной академии.

Теоретическая значимость результатов исследования состоит в развитии научно-методического аппарата адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности. Полученные научные результаты обеспечивают дальнейшее развитие теории в сфере управления кадрами таможенной службы, а, следовательно, повышение кадрового потенциала как элемента ресурсного потенциала Федеральной таможенной службы.

Практическая ценность сформулированных научных положений заключается в возможности использования их: как основы для внедрения разработанной программы адаптации во всех таможенных органах; с целью применения их в учебном процессе в Российской таможенной академии и других образовательных учреждениях, занимающихся обучением по специальности «Таможенное дело».

Публикации. По теме диссертации имеется 12 публикаций научных статей (из них 3 находятся в издании) общим объемом 3,07 п.л. (из них 0,66 п.л. - в рецензируемых изданиях, рекомендованных ВАК России).

Объем диссертации. Основной текст диссертации изложен на 179 страницах, содержит 25 рисунков, 19 таблиц, 7 приложений на 14 страницах.

1. КАДРОВЫЙ ПОТЕНЦИАЛ КАК ЭЛЕМЕНТ РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА ТАМОЖЕННЫХ ОРГАНОВ И ЗАДАЧА ЕГО

ПОВЫШЕНИЯ

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Попова, Диана Александровна

Выводы:

1. Разработанные для целей адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности инструменты, в зависимости от конкретной ситуации, позволяют совершенствовать все возможные стороны этого процесса. Рекомендации по их применению основаны на усовершенствованном научно-методическом аппарате с учетом специфики таможенной службы, ее потребностях в повышении кадрового потенциала за счет успешной адаптации должностных лиц к изменяющейся среде Федеральной таможенной службы и новым условиям труда.

2. Представленный перечень инструментов с подробными рекомендациями по применению в условиях таможенной службы позволяет ускорить и унифицировать процесс совершенствования адаптации. Приведенный перечень информации, необходимой для адаптации нового должностного лица к профессиональным условиям, рекомендован к использованию в работе кадровых подразделений таможенных органов любого уровня.

3. Разработанная учебная программа, направлена на подготовку потенциальных должностных лиц таможенных органов к профессиональной деятельности в Федеральной таможенной службе. Такая дисциплина позволит выработать необходимые навыки и закрепить комплексные знания о карьере и роли адаптации в ней для успешного вхождения в новую должность и подготовить к вступлению в трудовую жизнь выпускника Российской таможенной академии.

4. Предложенные для целей использования в работе кадровых подразделений и руководителей иных подразделений программы адаптации основаны на разработанных классификациях видов и участников адаптации в таможенных органах. Учитывая индивидуальные особенности в адаптации различных категорий должностных лиц таможенных органов, разработанные программы позволяют управлять процессом адаптации в целях повышения кадрового потенциала.

5. Предложенные показатели и критерии результативности адаптации позволяют в дальнейшем формировать отчетность для руководства, а также корректировать используемые программы в целях совершенствования процессов управления адаптацией в рамках осуществления кадровой политики таможенной службы. Эти показатели и критерии могут быть использованы в рамках разработанного во второй главе алгоритма оценки адаптации.

6. Системный подход к управлению адаптацией должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности,

140 используемый в приведенных исследованиях, позволяет на глобальном уровне решить проблемы, связанные с неудовлетворительной адаптацией должностных лиц к новым условиям труда. Это, в свою очередь, даст возможность повысить кадровый потенциал, как залог стратегического развития Федеральной таможенной службы Российской Федерации.

7. Разработанные на основе усовершенствованного научно-методического аппарата практические рекомендации по управлению процессом адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности обеспечивают достижение поставленных целей повышения кадрового потенциала как элемента ресурсного потенциала Федеральной таможенной службы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенные в диссертации исследования были направлены на решение актуальной научной задачи. Она заключается в развитии научно-методического аппарата и разработке на его основе практических рекомендаций по адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности. Адаптация является одним из наиболее действенных способов повышения кадрового потенциала таможенных органов как элемента ресурсного потенциала Федеральной таможенной службы.

В ходе ее решения получены следующие новые результаты: Сформированы выводы из результатов анализа кадрового потенциала таможенных органов как элемента ресурсного потенциала, а также состояния процессов адаптации должностных лиц таможенных органов Российской Федерации к условиям профессиональной деятельности как способа его повышения.

На основе полученных выводов разработаны элементы научно-методического аппарата совершенствования адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности, включающие: теоретически обоснованную классификацию видов и участников адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности; теоретические положения по совершенствованию адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности, включающие: разработанные и адаптированные к условиям таможенной деятельности инструменты адаптации; уточненное научное определение понятия «адаптации должностного лица таможенного органа к условиям профессиональной деятельности»; факторы, тенденции и принципы адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности, разработанные для целей повышения кадрового потенциала посредством совершенствования кадровой работы Федеральной таможенной службы; теоретическое обоснование экономической оценки адаптации в процессе управления кадрами таможенных органов Российской Федерации.

На основе усовершенствованного научно-методического аппарата были предложены практические рекомендации по управлению процессом адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности. Эти рекомендации содержат: подробные инструкции по применению инструментов адаптации в работе таможенных органов, а также в учебном процессе Российской таможенной академии; разработанные для непосредственного использования в процессе адаптации программ, основанных на усовершенствованном научно-методическом аппарате; показатели и критерии оценки результативности процессов адаптации или отдельных ее элементов.

В ранее проведенных исследованиях адаптация не рассматривалась с точки зрения единой комплексной системы, а также с точки зрения экономического эффекта, с учетом всех важнейших особенностей таможенной службы. Результаты исследования также отличаются от ранее полученных системным подходом к развитию научно-методического аппарата. Он включает: понятийный аппарат, положительные и негативные тенденции, систематизированные принципы, обоснование экономической оценки адаптации. Их отличительной особенностью является комплексный учет факторов, выявленных в результате всестороннего анализа процессов адаптации в таможенных органах.

Полученные теоретические результаты исследования способствуют развитию науки об управлении персоналом таможенных органов и могут служить основой для разработки регламентов по адаптации в таможенных органах. Их практическое применение обеспечивает положительные изменения в процессах адаптации должностных лиц к условиям профессиональной деятельности. В свою очередь, совершенствование адаптации с помощью разработанных конкретных инструментов и программ адаптации приводит к повышению кадрового потенциала. Это обеспечивает решение поставленной научной задачи. Следовательно, цель диссертационного исследования достигнута.

Полученные в диссертационной работе результаты могут быть положены в основу дальнейших исследований, направленных на повышение кадрового потенциала таможенных органов, так как должны применяться в совокупности с другими мерами, направленными на процессы управления персоналом в Федеральной таможенной службе Российской Федерации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Попова, Диана Александровна, 2013 год

1. Нормативно-правовые акты:

2. Таможенный кодекс Таможенного союза (приложение к Договору о Таможенном кодексе Таможенного союза, принятому Решением Межгосударственного Совета ЕврАзЭС ОТ27.11.2009 №17).

3. Федеральный закон от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ «Трудовой кодекс Российской Федерации».

4. Федеральный закон от 21 июля 1997 г. № 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации».

5. Федеральный закон от 27.11.2010 № 311-Ф3 (ред. от 06.12.2011) «О таможенном регулировании в Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ. 2010. - № 48. - Ст.6252.

6. Распоряжение Правительства РФ от 28 декабря 2012 г. № 2575-р «О Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года».

7. Приказ ГТК России от 03 сентября 1997 г. № 530 «О кодексе чести таможенника Российской Федерации».

8. Приказ ГТК России от 14 декабря 2000 г. № 1164 «Об утверждении нормативных документов психологической службы таможенных органов РФ».

9. Приказ ГТК от 27 июня 1995 г. № 416 «О наставничестве в таможенных органах Российской Федерации».

10. Приказ ФТС России от 26 сентября 2012 года №1926 «Об утверждении перечня типовых структурных подразделений таможенных органов Российской Федерации».

11. Приказ ФТС России от 08 апреля 2011 г. №758 «Об утверждении типовых положений о подразделениях кадровой службы регионального таможенного управления и кадровых подразделениях таможни».

12. Приказ ФТС России от 01 октября 2008 г. № 1221 «О решении коллегии ФТС России от 29 августа 2008 года «О проекте Концепции таможенного оформления и таможенного контроля товаров в местах, приближенных к государственной границе Российской Федерации».

13. Приказ ФТС России от 03 июля 2006 г. № 612 «Об утверждении инструкции о порядке и условиях прохождения испытания при приеме на службу в таможенные органы РФ».

14. Приказ ФТС России от 21 апреля 2008 г. № 444 «Об утверждении Положения об Управлении государственной службы и кадров».

15. Приказ ФТС России от 14.11.2012 N 2315 «Об утверждении перечня должностей федеральной государственной гражданской службы, по которым предусматривается ротация федеральных государственных гражданских служащих таможенных органов Российской Федерации».

16. Приказ ФТС России от 24 декабря 2008 г. №1658 «Об утверждении Положения о порядке проведения аттестации сотрудников таможенных органов Российской Федерации».

17. Приказ ФТС России от 24 октября 2007 г. № 1314 «О порядке и условиях выплаты ежемесячной надбавки за сложность, напряженность и высокие достижения в труде работникам таможенных органов и учреждений, находящихся в ведении ФТС России».

18. Приказ ФТС России от 17.08.2010 № 1531 «Об утверждении Положения о порядке проведения практики студентов Российской таможенной академии и ее филиалов».1. Книги и учебные пособия:

19. Автономов B.C. Человек в зеркале экономической теории (очерк истории западной экономической мысли). М.: 1993.

20. Алле Морис. Условия эффективности в экономике. Пер.с франц. А.Б.Азимова, A.B. Белянира и др. М.: Научн.-издат.центр «Наука для общества», 1998, 304с.

21. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды. М., 1980.

22. Андреев А.Ф., Макрусев В.В. Основы теории управления//Курс лекций, 2009 166 с.

23. Андреева И.В., Кошелева C.B., Спивак В.А. Управление персоналом. СПб: Издательский Дом «Нева», M.: ОЛМА-ПРЕСС, 2003.-224с.

24. Анисимов В.Г. Применение математических методов при проведении диссертационных исследований: учебник / В.Г. Анисимов, Е.Г. Анисимов, Н.Г. Липатова, А.Я. Черныш. М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2011. 514 с.

25. Афанасьев В.Я., Корнеев И.К. Введение в государственное управление: В 3 кн. Кн.З. Управление персоналом и информационные технологии/ Афанасьев В.Я.,Кореев И.К.; Под ред. В.Я. Афанасьева/ГУ У М.: ЗАО «Финстатинформ», 1998. 173с.

26. Байденко В.И. Стандарты в непрерывном образовании: Концептуальные, теоретические и методологические проблемы. Монография. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1999. 296 с.

27. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. СПб: Изд-во «Питер», 2000.

28. Барамзин C.B. Система управления таможенными процессами на основе МСИСО серии 9000: Рекомендации по освоению и макет системы. М.: РИО РТА, 1998. 180с. (с.с.56,66,116,161)

29. Барамзин C.B. Управление качеством таможеннойдеятельности. М.: Книга и бизнес. 2001.- 304 с.147

30. Барышникова JT.П. Экономика предприятия. Учебник: Донецк, 2004.

31. Березин Ф.Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. М., 1988.

32. Биллсберри Дж. Как подобрать и сохранить нужный персонал/ Пер. с англ. Днепропетровск: Балан-Клуб, 2002. - 256 с.

33. Борисова Н.В. От традиционного через модульное к дистанционному образованию: Учеб. пособие. М.- Домодедово: ВИПК МВД России, 1999. -174 с. (Современные образовательные технологии: Модуль 1).

34. Браун С., Камерон Ш., Хемблин X. Управление персоналом. Профессиональный диплом по менеджменту. В 5 книгах. М.: Международный центр дистанционного обучения «Линк», 1994.

35. Брукинг А Интеллектуальный капитал: Ключ к успеху в новом тысячелетии. СПб.: Питер, 2002. 320 с.

36. Васькин A.A. Оценка менеджеров: учебно-практическое пособие. М.: Компания Спутник +, 2000.-237 с.

37. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. 4-е изд. Переработан. - М.: Экономистъ. - 2006.

38. Володина Н.В. Адаптация персонала. Российский опыт построения комплексной системы. М.: Эксмо. - 2009. - 238 с.

39. Герчикова И. Н. Менеджмент. 4-е изд., перераб. и доп. - М.:2010.

40. Голви Т. Максимальная самореализация. Работа как Внутренняя Игра. М.: Альпина Бизнес Букс. 2007. - 272 с.

41. Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -М.: «Дело ЛТД», 1993. 208с.

42. ДеПортер Б., Хенаки М. Бизнес: ускоренное обучение / Пер. с англ. С.И.Ананин, -Минск: ООО «Попурри», 1999. 400 с. (серия «Бизнес -нестандартно!»)

43. ДеПортер В., Хенаки М. Квантовое обучение: Разбудите спящего в вас гения! / Пер. с англ. С.И.Ананин, Минск: Попурри, 1998. -384 с.

44. Дикарева A.A., Мирская М.И. Социология труда. М.: Высш.шк. 1989.-51с.

45. Дилтс Р. НЛП: Управление креативностью. СПб: Питер, 2003.416с.

46. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов, 3-е изд. Н.Новгород: НИМБ, 2001,-720 с.

47. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии (персональный менеджмент). СПб, Из-во СпбЭиФ, 1992. -389 с.

48. Иванов В.Н., Кухаренко В.Б., Махов E.H. Система оценки профессиональной пригодности руководителей таможенных органов: учебно-методическое пособие. М.: РИО РТА, 2000. 292с. (103-270)

49. Инновационный менеджмент: Учебное пособие для вузов. Под ред.С.Д.Ильенковой.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 327с.

50. Исследование проблем таможенного дела: Сборник научных трудов адъюнктов и соискателей РТА. М.: РИО РТА, 2000. 316с.

51. Кабаченко Т.С. Психология управления. М.: Пед.изд-во России, 2000.-384с.

52. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005.

53. Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. Регламентация труда. Под ред.А.Я.Кибанова. М.: «Экзамен», 1999. 576с.

54. Коласс Б. Управление финансовой деятельностью предприятия. Проблемы, концепции и методы: Учеб.пособ./ Пер.с фр. Под ред. Я.В Соколова. М.:Финансы, ЮНИТИ, 1997.-576с.

55. Колобова И.Н. Психология делового общения: Курс лекций/ И.Н.Колобова. М.: РИО РТА, 1998.-c.240

56. Колобова И.Н. Психология управления. Курс лекций. М.: РИО РТА, 1996. с. 196

57. Кочеткова А.И. Основы управления персоналом. М.: ТЕИС, 2000. 88с.

58. Критский М.М. Человеческий капитал. Л., 1991.

59. Крылов Э.И., Журавкова И.В. Анализ эффективности инвестиционной иинновационной деятельности предприятия: Учебн. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. 384с.

60. Лазарева Г.В. Управление персоналом. Учеб.пособ. Челябинск, ЧГТУ, 1995. 62с.

61. Лукаш Ю.А. Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия. — М.: Книжный мир, 2004. — 1504 с. (Серия «Библиотека профессиональных словарей»).

62. Лукашевич В.В., Н.И. Астахова. Менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-256 с.

63. Лукьяненко А.Е. Совершенствование управления персоналом государственной службы (структурно-функциональный аспект) // Государственная служба: организация, кадры, управление. -М., 1996.61.

64. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002. 192 с.

65. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО«Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001. 376 с.

66. Марцинкевич В.И. США: человеческий фактор и эффективность экономики. М.: Наука, 1991,240с.

67. Марцинкевич В.И., Соболева И.В. Экономика человека: Учебн. пособие для высших учебн. заведений. М.: Аспект Пресс, 1995. -с.286.

68. Матюхин В.М. Организация работы по размещению выпускников РТА, проблемы адаптации в таможенных органах // Всероссийское семинар-совещание руководителей кадровых подразделений таможенных органов РФ, 19-23 мая 2008 года, г. Анапа

69. Махов E.H. Методика формирования целевой программы модернизации кадровой работы (ЦПМКР).-М.:РИОРТА, 1998.-92 с.

70. Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность. СПб: Питер, 2002. 160 с. -(Серия «Эффективный тренинг»).

71. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: «Дело ЛТД», 1994.

72. Налчаджян A.A. Социально-психическая адаптация личности (формы, механизмы и стратегии): Учебник Ереван: Издательство АН Армянской ССР. - 1988.

73. Национальная экономика: Учебник / Под.общ. ред В.А.Шульги. М.: Изд-во Рос.экон.акад., 2002. 592 с.

74. Никифоров Г.С. Надежность профессиональной деятельности. СПб.: Изд-во С.Петербург, ун-та, 1996. 176с.

75. Обучение государственных служащих: Современное состояние и перспективы: Учеб. пособие. Под общ. ред. В.И.Матирко М.: Дело, 2002. 256 с.

76. Одегов Ю.Г., Журавлев В.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. М.: Финстатинпром, 1997. 878с.

77. Одегов Ю.Г., Карташова JI.B. Управление персоналом, оценка эффективности. Учебное пособие для вузов. М.: Издательство «Экзамен», 2002. 256с.

78. Олегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах: Учебник, 2-е издание, перераб. и доп. М.: Альфа-Пресс - 2008. -944 с.

79. Основы управления персоналом: Учеб. Для вузов/ Б.М.Генкин, Г.А.Кононова, И.В.Кочетков и др.; Под ред. Б.М.Генкина. М.: Высш.шк., 1996. 383 с.

80. Особенности процесса накопления в развитых капиталистических странах. Отв.ред. Громов Е.А., Кудров В.М., Марцинкевич В.И. М.: Наука, 1978, с.256

81. Оценка экономической эффективности объектов таможенной инфраструктуры: многокритериальный подход. Учебно-методическое пособие. Дронов Р.И., Мокров Г.Г. М.: РИО РТА, 1999.- 136с.

82. Подбор кадров для государственной службы и требования к их профессиональным и деловым качествам: Учеб.-метод.пособие/ Институт труда Минтруда Российской Федерации; Под общ.ред. Е.Д.Катульского, Ю.М.Забродина. -М„ 1998,- 175с.

83. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации государственных служащих. Сборник нормативных и методических материалов. Выпуск 1. М.: Дело, 1996.-376с.

84. Попов Г.А. Внеэкономическая деятельность фирмы. Особенности менеджмента и маркетинга. Учебное пособие. М.:Ось-89,1997. -176с.

85. Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. М.: Ось-89, 2002. 144с.

86. Попов С.Г. Социальный менеджмент. М.: Ось-89, 2009. 160с.

87. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции / Волкова К.А., Дежкина И.П., Казакова Ф.К., Сергеева И.А. М.: ОАО «Издательство «Экономика»», НОРМА, 1997. 526с.

88. Проблемы совершенствования таможенного дела в Российской Федерации: Сборник материалов научно-практической конференции 18-19 марта 1999 г. М.: РИО РТА, 1999.-460с.

89. Профессиональная переподготовка и повышение квалификации государственных служащих: опыт, проблемы и пути совершенствования. Материалы учебно-методического семинара 13-14 декабря 2001 г. М.: РАГС, 2002. 303с.

90. Психология. Учебник для гуманитарных вузов / Под общ. ред. В. Н. Дружинина. — СПб.: Питер, 2001. — 656 с.

91. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов./ Сост. и общ.ред. Л.В.Винокурова. СПб.: Питер, 2001. -512с. (Серия «Хретоматия по психологии»).

92. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. М, 1998.

93. Пушкарев Н.Ф. и др. Практикум по кадровому менеджменту: Учеб. пособие / Н.Ф.Пушкарев, Е.В.Троицкая, Н.Н.Пушкарев. М.: Финансы и статистика, 2000. 160 с. ил.

94. Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управления. Политическая профессиология. М.: РАГС, 1999. 264 с.

95. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Самара: БАХРАХ-М, 2002. - С. 457^65.

96. Райсберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1996, 810с.

97. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В. Управление персоналом в организации. СПб.: Питер, 2002. 176с. (Серия «Учебные пособия»),

98. Саймон Б. Общество и образование: Пер.с англ. Общ. ред. И предисл. В.Я.Пилиповского. М.: Прогресс, 1989 200 с.

99. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. Ростов-на-Дону, Феникс, 1997.-214с.

100. Современные психотехнологии в образовании, бизнесе, политике. Материалы международной научно-практической конференции. (28 февраля 2 марта 2001 года),. -М.: РАГС, 2001г.-с.281.

101. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие М.: Эксмо, 2010. - 624 с.

102. Стариков И.М. Обучение рациональным методам труда молодых рабочих М.: Экономика, 1983. 128 с.

103. Таможенный менеджмент: Учебное пособие / Н.М.Блинов, С.И.Съедин. М.: РИО РТА, 1996. 244с. ( 225-235).

104. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У. Тейлор. Пер. с англ. М.: Контроллинг, 1991. - 104 с.

105. Технологии кадрового менеджмента: Учеб. практ. пособие/ Под. ред.И.В. Мишуровой - М.: ИКЦ «МарТ», 2011. - 368 с.

106. Тимофеев, В.Т. Некоторые вопросы совершенствования профессионального образования сотрудников таможенных органов Текст. / В.Т.Тимофеев // Форум: методический сб. Вып.9. М.: РИО РТА, 2001. -187. - 190с.

107. Ткаченко И.Е. Внутренние и внешние коммуникации таможенной службы Российской Федерации: состояние, управление, перспективы развития : монография / И. Е. Ткаченко, И. Н. Колобова ; РТА, Каф. менеджмента. М. : РИО РТА, 2006.

108. Тодаро М.П. Экономическое развитие: Учебник. / Пер. с англ. под ред. С.М.Яковлева, Л.З.Зевина. М.: Экономический факультет МГУ, ЮНИТИ, 1997. 671 с.

109. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995. 336с.

110. Управление персоналом государственной службы: Уч.-метод, пособие. Под общ. ред. Е.В.Охотского. М.: Изд-во РАГС, 1997. 536 с.

111. Управление персоналом предприятия: Учеб.пособие для вузов / Под ред.А.А.Крылова, Ю.В.Прушинского. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. -495с.

112. Управление персоналом: Учебник / Общ.ред. А.И.Турчинова. М.: Изд-во РАГС, 2002. 488 с.

113. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Еремина. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-423 с.

114. Управленческое консультирование: В 2-х т.: Пер. с англ. М.: СП «Интерэксперт», 1992.

115. Цандер Э. Практика управления. Обнинск: Титул, 1992. С. 32,119.

116. Цейкович К.Н., Соловьев В.П., Ворожейкина OJL, Тарасюк JI.H. Сравнение требований к подготовке выпускников вузов России, США, Германии, Великобритании. Монография. Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2002. 201 с.

117. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: учеб.пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-446 с.

118. Черныш А.Я. Курс лекций и семинаров по дисциплине «Основы научных исследований».

119. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. -Санкт-Петербург: Питер, 2008.

120. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам. Изд. 2-е, изм. и доп. М.: Издательство НОРМА, 2000. - 560 с.

121. Экономика предприятия: учебник / Под ред. д.э.н. профессора Н.А.Сафронова, Издательство «Юристь», 1998.

122. Энциклопедический словарь таможенных понятий и терминов: Научно- теоретический труд в 8 томах. Т. 1. А- Б. Изд-во Российской таможенной академии, 2011. 330 с.

123. Блинов Н.М., Иванов В.Н., Кухаренко В.Б. От культа таможни к таможенной культуре: Монография. М.: РИО РТА, 2000. 268с. (с. 152178).

124. Блохина JI.H. Индивидуальные различия в психологической адаптации к условиям профессиональной деятельности у госслужащих (на примере таможни) автореферат диссертации кандидата психологических наук, 2008.

125. Богданова Е. JL, Судоргин Н. И. Мониторинг кадрового потенциала таможенной службы Российской Федерации : монография; ГТК РФ; РТА. М. : РИО РТА, 2004.

126. Гуляев В.Н. Управление персоналом: Монография. М.: РИО РТА, 2000.

127. Иванов В.Н., Кухаренко В.Б., Пашинский А.Г. Проектирование таможенной политики: Монография. М.: РИО РТА. 2000. 348с. (292)

128. Колобкова В.А. Совершенствование управления персоналом в условиях реформирования таможенной службы: Дисс.канд.экон.наук: 08.00.05. М., 2003,- 180с.

129. Кухаренко В.Б. Управление модернизацией таможенной службы / Монография. М.: РИО РТА, 1998.-336с.

130. Макрусев В.В. Основы системного анализа таможенного дела: направления, проблемы, методология: Монография. М.: РИО РТА, 2001. -300с.

131. Махов E.H. Управленческий потенциал таможни России: Монография. М.: РИО РТА, 2000. 224 с.

132. Минкин Д.Ю. Методологические основы управления социально-психологической и профессиональной адаптацией персонала в коллективах: диссертация доктора технических наук: 05.13.10 Санкт-Петербург, 2006.

133. Рогожина С.К. Управление процессом профессионального развития персонала в деятельности кадровых служб таможенных органов: Дисс.канд.экон.наук: 08.00.05. М., 2003,- 180с.

134. ЛатухаМ.О. Управление адаптацией персонала как фактор конкурентоспособности организации : Дис.канд.экон.наук : 08.00.05: Санкт-Петербург, 2003.

135. Судоргин Н.И. Совершенствование кадрового потенциала таможенной службы Российской Федерации: Дис.канд.экон.наук: 08.00.05: Москва, 2005.

136. ТюлькинаЮ.С. Многоуровневая адаптация персонала: механизм и методика формирования: дис.канд.экон.наук: 08.00.05: Воронеж, 2010.

137. РачекС.В. Методологические основы эффективного использования трудового потенциала предприятия в современных условиях: Дисс.док.экон.наук: 08.00.05. М., 2001.-295с.

138. Троицкая Е.В. Организация принятия решений в кадровом менеджменте: Дисс.канд.экон.наук: 08.00.05. /РЭАим. Г.В.Плеханова. М.: 1999. 142с.

139. Цешинский A.M. Оценка эффективности системы управления персоналом на предприятии: Дисс.канд.экон.наук: 08.00.05. / Ивановский ГЭУ. Иваново, 2001. -167с.1. Статьи и журналы:

140. Балабанова Е.С. Социально-экономическая зависимость и социальный паразитизм: стратегии "негативной" адаптации // Социологические исследования. 1999. № 4. С. 46 57.

141. Блохина Л.Н. Индивидуальные различия в психологической адаптации к условиям профессиональной деятельности у госслужащих таможенных органов // Психологический журнал, Т. 29. 2008. - № 1 - С. 79-89.

142. Голованова Е., Болотова Е.В. Адаптация персонала // Провиант. №2. - 2002.

143. ЗагороднийВ.И. Практика формирования штатов государственных служащих США и Канады//Вестник государственной службы, 1998, № 1, с. 36.

144. Колобкова В.А. Аттестация как важнейший инструмент развития кадрового потенциала государственных служащих // Исследование проблем таможенного дела: Сборник научных трудов адъюнктов и соискателей РТА. М.: РИО РТА, 2003.-348 с.55.

145. Колобкова В.А. Функции кадровой службы в управлении персоналом // Исследование проблем таможенного дела: Сборник научных трудов адъюнктов и соискателей РТА. М.: РИО РТА, 2003. -348 с.56.

146. Кондаков И.М., Сухарев A.B. Методологические основания зарубежных теорий профессионального развития // Вопросы психологии, 1989, №5, с. 158-164.

147. Крашенинников В.М., Авдонин A.B. Кадровый потенциал -основа динамичного развития таможенной системы // Проблемы теории и практики таможенного дела. М.: РИО РТА, 1997.

148. Кузнецов П.С. Адаптация молодых специалистов в условиях производства // Экономика и научная организация труда. Вып. 12. М., 1986. С. 52 -54.

149. Ответственность лидера // Таможня Приволжье. №1. - 2012. -с. 21-22.

150. Петрова В. Профессия коуч // Кадровый менеджмент. - 2007.

151. Попова Д.А. Исследование особенностей процесса адаптации к служебной деятельности персонала таможенных органов // Вестник университета. 2010. № Ю. С. 140-143.

152. Попова Д.А. Совершенствование процессов профессиональной адаптации должностных лиц таможенных органов // Вестник Российской таможенной академии. 2011. № 1. С. 127-132.

153. Попова Д.А. Факторы и принципы адаптации должностных лиц таможенных органов к условиям профессиональной деятельности // Материалы международной молодежной научно-практической конференции Москва: РИО РТА. 2013. (в печати).

154. Попова Д.А. Классификация видов и целей адаптации должностных лиц таможенных органов Российской Федерации в системе управления кадрами // Материалы научно-практической конференции. -Ростов-на-Дону. 2013. (в печати).

155. Попова Д.А. Анализ современного научно-методического аппарата адаптации должностных лиц таможенных органов кпрофессиональной деятельности // Сборник статей кафедры Экономики таможенного дела Москва: РИО РТА. 2013. (в печати).

156. Правовой отдел начинает и выигрывает // Таможня. 2006. - № 21.-с. 11.

157. Профессиография деятельности в сфере управления персоналом "Кадровик. Кадровое делопроизводство", 2009, № 5.

158. Пучкова Ю. Коучинг: путь, ведущий к цели // PSYCHOLOGIES. 2006. - № 9.

159. Руденский Е.В. Кризис психологических механизмов адаптации личности и проблемы педагогического общения // Мир психологии. 1998. №3. С. 189-196.

160. Скобеев К.М. Проблемы обеспечения профессионализма государственной службы // Чиновникъ. 2001. - №4.

161. Смирнова И. Хватит управлять! Пусть работают сами // Штат. 2006. -№1.

162. Стрельчук С. Оценка персонала, что выбрать? // Управление персоналом. 2005. - № 3.

163. Тюлькина Ю.С. Сущность и принципы адаптации персонала организации. Вестник ВГУ, серия: Экономика и управление. - 2008. - №1.

164. Черняк И. Сто дней после указа: Интервью с А.Ю. Бельяниновым // Российская газета. 2006. - №9.

165. Чумакова С. Компетенция коуча // Coach. 2008. - № 1.

166. Статистические и справочные издания:

167. Российский статистический ежегодник: Стат. Сб. / Росстат. -М., 2011.-795 с.

168. Россия 2012: Стат. Справочник / Росстат. - М.,2012. - 59 с.1. Интернет источники:

169. Адаптация персонала: наставничество и коучинг Электрон, ресурс.: iteam.ru, 2008. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www. iteam.ru.

170. Андреева Г. Текучка кадров: причины и некоторые решения Электрон, ресурс.: hrm.ru, 2013. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www. hrm.ru.

171. Белова Т. Программа адаптации залог успешного бизнеса Электрон, ресурс.: e-xecutive.ru, 2003. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.e-xecutive.ru.

172. Владимиров К. Таможня "добро" не давала! Электрон, ресурс.: news.ru, 2008. Режим доступа: World Wide Web. URL: http :/www.news .ru.

173. Государственная служба Электрон, ресурс.: news.ru, 2008. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.news.ru.

174. Данные по судебным делам с участием таможенных органов за 2007 год Электрон, ресурс.: customs.ru, 2009. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.customs.ru.

175. Доклад о результатах и основных направлениях деятельности Федеральной таможенной службы на 2009 2011 годы Электрон, ресурс.: customs.ru, 2009. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.customs.ru.

176. Карпова Н. Инициатива, самостоятельность, ответственность Электрон, ресурс.: customs.ru, 2008. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.customs.ru.

177. Международная Академия Коучинга Электрон, ресурс.: coachA.ru, 2008. Режим доступа: World Wide Web. URL: http :/www.coachA.ru.

178. Наставничество лучшее из прошлого, которое работает на будущее. Интервью с JL А. Бесединой Электрон, ресурс.: hrm.ru, 2003. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www. hrm.ru.

179. Отчет о работе ФТС России за 2010 год Электрон, ресурс.: customs.ru, 2010. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.customs.ru.

180. Официальные новости. Работа с кадрами в ФТС России Электрон, ресурс.: customs.ru, 2009. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.customs.ru.

181. Официальные новости. С 3 марта реорганизуются московские таможни Электрон, ресурс.: customs.ru, 2009. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.customs.ru.

182. Российская таможня ищет свое место в Таможенном союзе Электрон, ресурс.: customs.ru, 2012. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.rg.ru.

183. Рэйнольдс M. Интервью Электрон, ресурс.: e-xecutive.ru, 2008. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.e-xecutive.ru.

184. Электронный словарь Электрон, ресурс.: vikipedia.ru, 2011. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.vikipedia.ru.

185. Executive search Электрон, ресурс.: e-xecutive.ru, 2010. Режим доступа: World Wide Web. URL: http:/www.e-xecutive.ru.1. Иностранные источники:

186. Bray D.W., Howard A. The AT&T Longitudinal Studies of Managers // Longitudinal Studies of Adult Psycological Development. New York: Guilford Press. - 1983.

187. Curiand N. Developing indicators of educational performance. Educational Records Bureau, October 1996.

188. Lewis E. Davis, «Job Satisfaction Research» The Post Industrial View», Industrial Relations, vol. 10 (1971), pp. 176-193.

189. Perrow Charles B. Organizational Analysis: A Sociological View. -1970, Tavistock Press.

190. Rollag K., Perays S., Cross R. Getting New Hires Up to Speed Quickly//MIT Sloan Management Review. 2005. - № 2.

191. Warr P., Bird M., Rackham N. Evolution of management training. London, Gower Press, 19971.