Разработка системы информационно-лингвистического обеспечения электронной коммерции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Романова, Елена Витальевна

• Романова, Елена Витальевна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Романова, Елена Витальевна

Глава 1. Тезаурус как средство информационного поиска в экономических автоматизированных информационных системах.

1.1. Общее понятие тезауруса. Методы построения тезаурусов экономических информационно-поисковых систем.

1.2. Проблемы информационного поиска в полнотекстовых информационных системах в экономике. Практика создания тезаурусов по экономике.

Выводы.

Глава 2. Методика и инструментарий формализованного представления предметной области электронной коммерции.

2. 1. Формирование общих представлений о предметной области электронной коммерции. Определение тематического охвата тезауруса и сбора массива лексических единиц по электронной коммерции.

2.2. Инструментальные средства разработки и сопровождения тезаурусов.

2. 3. Методика и практические результаты формирования тезауруса электронной коммерции.

Выводы.

Глава 3. Оценка экономической эффективности внедрения тезауруса в информационную систему.

3.1. Технологии и факторы, влияющие на экономические аспекты создания тезауруса. Обзор и оценка зарубежных методик расчета экономической эффективности внедрения информационных технологий.

3.2. Российские разработки в области экономической оценки внедрения информационных технологий.

3.3. Расчет экономической эффективности внедрения автоматизированной информационной системы с тезаурусом.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка системы информационно-лингвистического обеспечения электронной коммерции»

Актуальность темы исследования.

Активное развитие в России электронной коммерции на основе современных информационных технологий предъявляет высокие требования к информационному и лингвистическому обеспечению автоматизированных информационных систем участников рынка электронной коммерции. Для электронной коммерции, как технологии совершения коммерческих операций с применением электронных средств обмена данными, первоочередной задачей является определение ее предметной области и создание понятийного аппарата, который может быть наиболее полно разработан составлением словарей-тезаурусов, описывающих языковые единицы предметной области.

На основе тезаурусов формируется лингвистическое обеспечение автоматизированных информационных систем. Создание такого тезауруса позволит участникам системы электронной коммерции в России использовать его в своих автоматизированных информационных системах, что повысит эффективность этих систем, обеспечив полноту и точность информационного поиска, позволит общаться участникам системы на едином языке, который адекватно отражает объекты предметной области и отношения между ними. Наличие русскоязычного тезауруса в перспективе позволит грамотно согласовывать существующую терминологию систем электронной коммерции за рубежом с соответствующими российскими системами.

Сообществом участников электронной коммерции в России было сделано множество попыток создания словарей терминов, но попыток создания русскоязычного тезауруса как основы лингвистического обеспечения не было. Единый подход к формированию тезауруса также не был выработан. В федеральных целевых программах РФ этому вопросу также уделено мало внимания. Следовательно, вопросы создания лингвистического обеспечения автоматизированных систем электронной коммерции становятся актуальными, а использование экономико-математических методов и моделей для этой цели позволяет усовершенствовать применяемые информационные технологии. Актуальным для современных информационно-поисковых систем в электронной коммерции является улучшение качества их функционирования, что может быть решено с помощью тезауруса.

Степень разработанности проблемы.

В своих исследованиях автор опирался на работы отечественных (О.С. Баранов, О.Э. Башина, А.А. Кантарович, О.А. Кобелев, Г.Я. Резго, В.И. Скиба, В.В. Царев и др.) и зарубежных (А. Викофф, К.Т. Гордон, А. Колекчиа и др.) ученых в области электронной коммерции, товарного обращения, создания русскоязычных идеографических словарей, которые внесли большой вклад в разработку понятийного аппарата электронной коммерции. В процессе диссертационного исследования изучены работы отечественных (В.И. Горькова, Ю.И. Шемакин и др.) и зарубежных (С. Брэдфорд, Кендел, М. Спирмен и др.) ученых в области математических методов и моделей, информетрии.

В процессе диссертационного исследования изучена мировая и отечественная практика по разработке закона ЮНИСИТРАЛ по электронной торговле, по проекту «Соглашения по электронной торговле», разработанным Центром по упрощению процедур и практики в управлении, торговле и на транспорте (СЕФАКТ) Европейской экономической комиссии ООН. Международной торговой палатой разработаны проекты: «Пересмотренные руководящие принципы Международной торговой палаты для рекламной и маркетинговой деятельности в Интернет», «Общие методы осуществления международных торговых операций». Одним из последних проектов Международной торговой палаты является «Проект по терминам электронной коммерции» [60]. Однако в России не создавались и не использовались экономико-математические методы и модели для исследования и оценки лингвистического обеспечения систем электронной коммерции.

В зарубежной и отечественной теории и практике использование математических и информетрических методов и программных средств для создания лингвистического обеспечения систем электронной коммерции практически не исследовано. По нашему мнению это связано с относительной новизной самого феномена электронной коммерции, что видно хотя бы из того факта, что общепринятого определения термина «электронная коммерция» современная наука и практика как за рубежом, так и у нас в стране, еще не выработала. Как научная дисциплина электронная коммерция находится на этапе сбора фактов и их осмысления. В литературе по этой тематике часто можно наблюдать, например, смешение понятия «электронная коммерция» и «электронная торговля», хотя электронная торговля является только частью электронной коммерции.

Формирование терминологии в сфере электронной коммерции не может не подчиняться тем же законам, что и сама коммерческая деятельность. Ведущие ученые давно исследующие феномен коммерческой деятельности подчеркивают, что она представляет собой «комплекс массовых процессов и явлений стохастического характера, в ней формируются определенные тенденции и закономерности, обнаруживаются причинно-следственные связи» [67]. Поскольку терминология электронной коммерции на русском языке только формируется, то пока не было попыток создания русскоязычного тезауруса как основы лингвистического обеспечения автоматизированных систем электронной коммерции.

Не использовались математические и информетрические методы, программные средства для исследования и оценки лингвистического обеспечения систем электронной коммерции. Однако накопленный практический опыт и наличие в Интернет большого массива текстов по электронной коммерции [72 - 75, 78 - 80, 82, 86, 89, 90 - 93, 95, 97 - 101, 104 - 108, 111 - 114, 118 - 120, 125 - 127, 137 - 145, 150 - 154, 157, 158, 169 - 174] позволяют практически приступить к решению этой сложной задачи. Не исследовалось и не оценивалось ранее и влияние тезауруса на экономические характеристики информационных систем электронной коммерции.

Целью исследования является разработка системы информационно-лингвистического обеспечения электронной коммерции, а также разработка методов формализованного представления предметной области электронной коммерции. Целью исследования также является создание методики формирования информационно-лингвистического обеспечения (тезауруса) электронной коммерции и методики оценки экономической эффективности внедрения тезауруса в автоматизированные информационные системы.

Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи: исследовать опыт государственных, научных и коммерческих организаций в РФ, которые занимаются проблемами составления словарей терминов и создания лингвистического обеспечения для экономических информационных систем и систем электронной коммерции, в частности с целью разработки методических рекомендаций по формированию тезауруса электронной коммерции; провести математический анализ с целью выявления основных закономерностей формирования и параметров тезауруса электронной коммерции; исследовать существующие методики оценки экономической эффективности автоматизированных информационных систем; разработать математическую модель информационно-лингвистического обеспечения (тезауруса) электронной коммерции; выработать рекомендации по выбору инструментария для проектирования тезауруса систем электронной коммерции; создать методику формирования информационно-лингвистического обеспечения (тезауруса) электронной коммерции; сформировать методику оценки экономической эффективности внедрения в автоматизированные информационные системы тезауруса;

Объект исследования - предприятия и организации системы электронной коммерции.

Предмет исследования - лингвистический базис информационной инфраструктуры экономических систем электронной коммерции.

Методологической и теоретической основой исследования явились законодательные нормативные акты [11 - 17], действующие в Российской Федерации и регулирующие взаимоотношения в сфере электронной коммерции, государственные стандарты по формированию тезаурусов [1 - 10, 215], отечественные и зарубежные исследования по созданию терминологического аппарата электронной коммерции, труды ведущих специалистов по электронной коммерции, статистике, информетрии, экономическому анализу и экономико-математическому моделированию.

В ходе исследования использовались методы математической статистики, информетрии, инструментальные средства проектирования лингвистического обеспечения автоматизированных информационных систем, коммуникационные технологии.

Для решения задач диссертационного исследования применен ряд пакетов прикладных программ (утилит), свободно распространяемых в Интернет программа URS версии 1.1 компании "НооЛаб", Новосибирск, программа TextAnalyst™ (http://www.rvb.ru), программа MathCad Professional 2000i и др.

Диссертационная работа по своему содержанию соответствует паспорту специальности 08.00.13 - Математические и инструментальные методы экономики (пункт 2.2.6).

В процессе исследования предметной области электронной коммерции изучались труды известных отечественных и зарубежных ученых в области электронной коммерции и товарного обращения (А. Викоффа, О.А. Кобелева, Г.Я. Резго, В.И. Скибы, О.Э. Башиной и др.), информетрии

С. Брэдфорда, В.И. Горьковой), математических методов и моделей (Спирмэна, М. Кендэла), создания русскоязычных идеографических словарей (О.С. Баранова), методики оценки экономической эффективности внедрения новых информационных технологий (компании «Watkins Johnson», США, компании «JC Penney», США, корпорации «S.C. Johnson &Son», США и др.).

Информационной базой исследования явились: Российский торгово-экономический словарь под ред. проф. С.Н. Бабурина, учебники по электронной коммерции разработанные группой специалистов РГТЭУ в 2001 - 2003 гг., словари и текстовые материалы по электронной коммерции, стандарты РФ по подготовке тезаурусов и др., другие издания по электронной коммерции, словари и текстовые материалы по электронной коммерции, полученные из сети Интернет.

Научная новизна работы заключается в разработке и практическом применении системы информационно-лингвистического обеспечения электронной коммерции с развитой системой базисных отношений (прикладного тезауруса). В диссертации получены следующие результаты, содержащие научную новизну:

1. Впервые определены состав, структура и основные математические и статистические параметры тезауруса с использованием математических и информетрических методов, в том числе статистически достоверный объем тезауруса электронной коммерции, который позволяет оптимизировать объем работ по формированию тезауруса.

2. Создана методика разработки системы информационно-лингвистического обеспечения (прикладного тезауруса), являющегося формализованным представлением предметной области электронной коммерции с использованием программного обеспечения, свободно распространяемого в Интернет, позволяющая формировать и поддерживать тезаурус электронной коммерции в актуальном состоянии.

3. Впервые разработан русскоязычный тезаурус электронной коммерции, позволяющий закрепить имплицитно существующие базисные отношения в предметной области электронной коммерции.

4. Предложена методика оценки экономической эффективности внедрения тезауруса в информационные системы электронной коммерции, которая позволяет определить стоимость создания и поддержки тезауруса.

5. Определены критерии оценки экономической эффективности применения тезауруса в информационных системах электронной коммерции, исходя из которых разработка и внедрение тезауруса в информационные системы становится экономически оправданной.

Практическая значимость работы заключается в том, что положения, содержащие научную новизну, могут применяться научными организациями и участниками системы электронной коммерции в информационных системах с целью повышения эффективности использования этих систем в обеспечении полноты и точности информационного поиска. Как одна из форм представления знаний, тезаурусная форма позволяет выявить наиболее существенные связи объектов в предметной области электронной коммерции.

Самостоятельное практическое значение имеют: разработанный русскоязычный тезаурус электронной коммерции; методика формирования тезаурусов такого рода;

У методика оценки экономической эффективности внедрения нового информационно-лингвистического обеспечения (тезауруса) в информационные системы электронной коммерции; математические закономерности и числовые характеристики формирования тезауруса электронной коммерции.

Апробация и реализация результатов исследования.

Результаты работы докладывались на международной научно-практической конференции «Васильевские чтения: национальные традиции в торговле, экономике, политике и культуре» (РГТЭУ, 2004 г.), на международной научно-практической конференции «Румянцевские чтения. Экономика, государство, общество в XXI веке» (РГТЭУ, 2005 г.), на международной научно-практической конференции «Румянцевские чтения. Экономика, государство, общество в XXI веке» (РГТЭУ, 2006 г.), обсуждались на совместном заседании кафедры статистики и кафедры информационных технологий Российского государственного торгово-экономического университета.

Отдельные положения диссертационного исследования используются в практической деятельности Института повышения квалификации информационных работников ВИНИТИ РАН, что подтверждено актом о внедрении. Результаты исследования используются в учебном процессе по дисциплинам: информационные технологии, информационные технологии в налогообложении, интеллектуальные информационные системы, электронная коммерция, статистические методы оценки и прогнозирования коммерческой деятельности и др. в РГТЭУ.

Публикации.

По теме исследования опубликовано 7 работ общим объемом 2,85 печ.л.

Объем и структура работы.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений. Работа изложена на 152 страницах, содержит 5 таблиц, 15 рисунков, 10 приложений. Библиография насчитывает 284 наименования.

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Романова, Елена Витальевна

выводы на на современных проверенных на практике методах оценки эффективности.

4. Предлагаемая нами методика оценки экономической эффективности внедрения новой информационной технологии (для АИС с тезаурусом) включает следующие этапы: на первом этапе проводите я экспертный опрос по методологии СВ-90; на втором рассчитывается полученный эффект по методике компании "JC Penney" Расходы по проекту определяются по методу "оценки портфелей" на третьем этапе, и в завершении рассчитывается отношение полученного результата к необходимым затратам.

5. Применение разработанной методики для оценки экономической эффективности автоматизированной информационной системы с тезаурусом показало экономический эффект внедрения в практическую деятельность конкретной АИС в размере около 600 тысяч рублей в год.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основой электронной коммерции являются процессы глобализации в мировой экономике и быстрое развитие информационных технологий, прежде всего глобальной сети Интернет. Российский рынок электронной коммерции быстро развивается, а территориально-географические особенности России позволяют предположить для нее потенциальную перспективность электронной коммерции.

Развитие систем электронной коммерции в России предполагает соответствующее развитие компонентов системы электронной коммерции, в том числе системы телекоммуникаций, платежных систем, программной среды, систем стандартов и др., а также формирование и развитие единой терминологии участников электронной коммерции в России. Формирование терминологии, т.е. лингвистических средств электронной коммерции связано с более глубоким проникновением в предметную область электронной коммерции, чем та, которую имеют участники процессов электронной коммерции. Необходимо сформировать научный подход к решению этой задачи. В работе главным образом решалась задача формирования строгого научного подхода к определению предметной области электронной коммерции и созданию ее понятийного аппарата, чего не могут себе позволить участники электронной коммерции, которые формируют понятийный аппарат во многом стихийно. Разработка понятийного аппарата электронной коммерции проводилась в данной работе путем формирования тезауруса электронной коммерции. Тезаурус электронной коммерции является основой информационно-лингвистического обеспечения систем электронной коммерции.

В работе показано, что создание системы информационно-лингвистического обеспечения электронной коммерции является для России актуальной задачей, поскольку в настоящее время не предпринимались попытки создания тезауруса электронной коммерции, а словари терминов электронной коммерции, получившие широкое распространение в Интернет часто имеют ошибки и противоречат друг другу.

Участнику электронной коммерции трудно ориентироваться в обилии словарей терминов электронной коммерции в Интернет, сложно определить, кто занимает ведущие позиции в стране в данном вопросе. В итоге отсутствие информационно-лингвистического обеспечения систем электронной коммерции существенно тормозит внедрение этой прогрессивной формы коммерции в России.

В данной работе решаются задачи создания информационно-лингвистического обеспечения систем электронной коммерции.

При выполнении диссертационной работы были изучены теоретические исследования, имеющиеся в России, в области создания русскоязычных тезаурусов в области экономики, практика формирования терминологического аппарата систем электронной коммерции.

Для целей формирования тезауруса электронной коммерции использовались математические и информетрические методы, что является новым для предметной области электронной коммерции.

Развитие систем электронной коммерции в России неизбежно приведет к необходимости реализации проекта, аналогичного проекту Международной торговой палаты по созданию специальной службы электронных терминов, т.е. сетевого справочника терминов, которым будут пользоваться участники системы электронной коммерции при проведении электронных сделок. Результаты, полученные в данной работе, смогут существенно упростить создание словарей для такой службы.

Терминология электронной коммерции на русском языке только формируется, до настоящей работы не было попыток создания русскоязычного тезауруса как основы лингвистического обеспечения автоматизированных систем электронной коммерции.

В работе исследован опыт государственных научных и коммерческих организации в России, которые занимаются проблемой создания лингвистического обеспечения (формированием тезаурусов) для экономических информационно-поисковых систем и систем электронной коммерции в частности. Показано, что нет организации, которая могла бы предложить простую и эффективную технологию создания русскоязычного тезауруса электронной коммерции, приемлемую для участников электронного сообщества. Организации, предлагающие создание тезаурусов на коммерческой основе, не заинтересованы в том, чтобы их технологии стали широко известны участникам системы электронной коммерции.

Тем не менее, в Интернет имеются программные продукты для создания тезаурусов, распространяемые на бесплатной основе. В ходе выполнения диссертационной работы был исследован ряд таких программных продуктов и осуществлен выбор, который позволил сформировать технологию формирования тезауруса электронной коммерции. Был также исследован русскоязычный сектор Интернет с целью определения практиков электронной коммерции, которые наиболее активно участвуют в процессах формирования терминологического аппарата электронной коммерции. Наличие информационного ресурса терминологии электронной коммерции в Интернет позволило собрать в короткое время информационные массивы для создания тезауруса по электронной коммерции.

В результате практического применения предложенной технологии создания русскоязычного тезауруса электронной коммерции был сформирован собственно тезаурус.

При определении основных параметров тезауруса электронной коммерции был использован подход, достаточно хорошо зарекомендовавший себя в других предметных областях, а именно, достижения ин-форметрии.

Использование информетрических закономерностей позволило определить основные числовые характеристики русскоязычного тезауруса электронной коммерции.

Исследование информетрическими методами текстов по электронной коммерции позволило получить ответ на вопросы:

• сколько необходимо в числовом выражении (в страницах текста) исследовать текстов по электронной коммерции, чтобы этого было достаточно для формирования статистически достоверного количества ключевых слов тезауруса,

• каков объем словаря ключевых слов (сколько их должно быть), параметры частотной и ранговой корреляции словаря ключевых слов.

В работе исследовался также вопрос оценки экономической эффективности внедрения тезауруса в информационную систему участника электронной коммерции. Сложность решения данного вопроса состоит в том, что мнения ведущих специалистов относительно вопроса оценки экономической эффективности внедрения новой информационной технологии в автоматизированную информационную систему часто расходятся, а оценкой экономической эффективности внедрения тезаурусов в информационную систему никто не занимался.

Была поставлена и решена задача создания собственной методики оценки экономической эффективности информационных систем при внедрении тезауруса. Предложена методика оценки экономической эффективности автоматизированной информационной системы при внедрении в нее тезауруса, гармонично объединившая достижения ряда наиболее известных отечественных и зарубежных методик.

Формированию методики предшествовало исследование ряда зарубежных и отечественных методик определения экономической эффективности внедрения новых информационных технологий в автоматизированную информационную систему, отбирались наиболее сильные стороны каждой методики и исследовались возможности их совместного использования.

По разработанной методике был оценен экономический эффект от внедрения тезауруса электронной коммерции в автоматизированную информационную систему.

Следует отметить, что тезаурус электронной коммерции, информационно-лингвистическое обеспечение систем электронной коммерции это динамическая, быстро изменяющая система, которая отражает изменения в среде электронной коммерции. Поэтому работы по поддержке в актуальном состоянии информационно-лингвистического обеспечения должны проводиться постоянно, тезаурус должен постоянно пополняться, должны выявляться новые ресурсы Интернет.

Кроме того, продолжением работы должно явиться создание пермутационного указателя и авторского сетевого справочника терминов электронной коммерции.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Романова, Елена Витальевна, 2006 год

1. Алекинова Е.А. Роль Internet в информационном обеспечении маркетинга.// littp://www.marketing.spb.i-u/read/article/catalog/5read.htm.

2. Алексеев А. Маркетинговые решения дифференцированный подход.// Мир Internet. #4, 1997, с.22-23.

3. Алексеев А. Оценка Мирового рынка Интернет по данным Мировых исследовательских служб на начало 1998 года// http://www.marketing.spb.ru/mr.htm.

4. Баев А С. Электронный бизнес как инструмент бизнес-реинжиниринга // Экономика и коммерция. 2003. - N 3-4. - С.108-121,

5. Балабанов И.Т. Электронная коммерция: Учеб. пособие. СПб., 2001. -335 с.

6. Барроу К. Курс выживания интернет-компании: Пер. с англ. М., 2001. -341 с

7. Бобровский С. Интернет дает шанс .//PC Week/RE, #27-28, 21 июля 1998г., с.1, 15.

8. Бокарев Т. Количественный и качественный состав аудитории Интернета, тенденции развития и их значение для рекламодателя.// Материалы конференции "Internet-MapKeTHHr-98".

9. Борзо Ж. Говорите вам нужна революция?// Computerworld Россия, #7(168), 2 марта 1998г., с.29-30.

10. Быстрицкий А. Сетевые учебные курсы в России как товар,// Интернет Zhurnal.ru, #3(6), с. 14-15.

11. Виханский О.С,, Наумов А.И. Менеджмент: Учебник., 3-е изд. М.: Гардарика, 1998.

12. Гагин А. Московский сайто-смотр Дарьи Чужбиной.// Gazeta.Ru. #29. 9 апреля 1999г.

13. Галкин С.Е. Бизнес в Интернет. М.: Центр, 1998.

14. Гореткина Е. Перспективы рекламы в Internet.// Computer Weekly, #43, 24 ноября 1998г.

15. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Москва: Книжная палата, 1995.

16. Демидов А. Некоторые понятия криптографии.// Мир Internet. #7, 1997, с.25-30.

17. Друк А. Заройте ваши денежки.// Internet, #14, февраль-март 1999г., с.94-95.

18. Друк А. Знакомьтесь: @Net.// Мир Internet, #4,1998, с.79-81.

19. Друк А. Интернет как бизнес.// Мир Internet, #2, 1998, с.74-75.

20. Друк А. Торгуем в Сети.// Internet, #2, 1998г., с.76-78.

21. Закарян И., Филатов И. Интернет как инструмент для финансовых инвестиций. М.: CN&A, 1998.

22. Засурский И. После революции. // Пушкин, #3(9), 1 июня 1998г.

23. Иванов Ю., Новиков М. Интернет-магазины в России виртуальная реальность?//Мир Internet, #9, 1998, с.38-42.

24. Иващенко Н.П. Экономика фирмы. Курс лекций. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1996.

25. Имери В. Как сделать бизнес в Internet. Киев: Комиздат; Диалектика, 1997.

26. Капустин В. Заочное? Дистанционное? Через Интернет?// Мир Internet, #7-8, 1998, с.18-22.

27. Кин П. Долой предсказания.// Computerworld Россия, #20(181), 31 мая 1999г., с.15.

28. Кирсанов Д. Веб-дизайн: книга Дмитрия Кирсанова. СПб.: Символ-Плюс, 1999.

29. Коржов В. Российские банки стремятся в Сеть.//Computerworld Россия, #6(167), 23 февраля 1999г., с.26.

30. Коржов В. Электронная коммерция в России: от продавца к покупатеmo.// Computerworld Россия, #45(158), 1 декабря 1998г., с.33-35.

31. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1999.

32. Культурология в вопросах и ответах. Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

33. Левенчук А. Интернет и рынок ценных бумаг,// http: //www. fe. msk. ги/ifo/intstock. html.

34. Максимов M. Коммерческие приложения при построении сети Интернет.// http://www marketing.spb.го/read/article/catalog read htm.

35. Малов Г. За красивым фасадом.// Computerworld Россия, #4(165), 9 февраля 1999г., с.30,32.

36. Миков Т. В Интернете денег больше, чем на улицах.// Gazeta.Ru, #46, 11 мая 1999г.

37. Моисеев С., Пройдаков Э. Реализация маркетинговых стратегий с использованием Internet.//PC Week/RE, #27-28, 21 июля 1998г., с.43-45.

38. Морейнис А. Кого притащат наши сети.// Internet, #3,1998, с.66-67.

39. Морейнис А. Количество или качество?// Internet, #12:9-10, октябрь 1998г., с.88-89.

40. Морейнис А. Не баннером единым .II Internet, #4, 1998, с.84-85,

41. Морейнис А. Четыре источника и четыре составных части Интернет-маркетинга.// Материалы конференции "Ыегпе^маркетинг-98".

42. Неклюдов P. INTERNET Internet'oM Интернет - ИНТЕРНЕТУ . .// Мир Internet, #7,1997, с.77.

43. Нижегородцева Н. Использование Internet при формировании имиджевых коммуникаций.// http://www.maiketing.spb.ru/read/article/catalog/5iead.htm.

44. Носик А. Миллион на Сети.// Internet, #3, 1997.

45. Пелевин В. Generation "П". М.: Вагриус, 1999.

46. Перье Л.(мл.). Охота за партнерами: Создание бизнеса (и торговой марки) с помощью комиссионных.//Интернет Zhurnal.ru, #3(6), Приложение taKZ/ClickZ, #1, с.4-5.

47. Попов Н. Действующая модель Интернета.// Internet, #15, 1999, с,72-73,

48. Преображенский К. Коммерция и платежи в Интернете: российская практика.// Internet, #15, апрель 1999г., с.90-92.

49. Соловьева Д.В. Internet как средство реализации гибкой коммуникативной политики фирмы.//http ://www. marketing, spb.ru/read/article/catalo g/5read .htm.

50. Сыртланов M. Технологии Интернета в бизнесе.// Internet, #2, 1998, с.22-24.

51. Терин В.П. Вспоминая Маршалла Маклуэна. http://www.pr.ru/media/, 1998.

52. Терин В.П. Основные направления исследований массовой коммуникации.// httpT/uww^prj^ 1998.

53. Тоффлер А. Футурошок. СПб.: Лань, 1997.

54. Узуев А, Удаленный банкинг альтернатива кредиткам в Интернете.// Компьютерра, #7(235), 23 февраля 1997.

55. Ульянова Т. Как стать звездой (Новые технологии маркетинга в Интернете).// Компьютерра, #6(234), 16 февраля 1998г., с. 26-27.

56. Флоренский П.А. Органопроекция. Декоративное искусство СССР, 1969.

57. Хендрик Д. Торговля информацией через Интернет: метаморфозы бизнес модели.// Internet, #3, 1998, с.70-72.

58. Ченцов В.И.,Успенский И.В. Интернет как эффективное средство маркетинговых коммуникаций.//http ://www. marketing, spb .ru/read/article/catalo g/5read. htm.

59. Чиновник В. Интернет для маркетинга. Маркетинг для Интернета.// PC Week/RE, #32-33, 25 августа 1998г., с.43-45.

60. Численко A. ClickTrade новая служба обмена ссылками.// Internet, #2, 1998, с.72-73.

61. Чупалов А. Сетевые деньги.// Мир Internet, #3, 1996, с.12-15.

62. Чупалов А. Электронные магазины.// Мир Internet. #2, 1996, с.14-17.

63. Эверсон Д А. 10 шагов для подготовки сайта к продаже рекламы и спонсоршипа.// Интернет Zhurnal.ru, #3(6), Приложение KnfficZ/ClickZ, #1, с.5-7.

64. Янук Н. Книжный бизнес в Сети.// Internet, #5, 1998.

65. Ярных Э.А. Проблемы развития электронной торговли и ее статистического наблюдения // Вопр. статистики. 2003. - N 1. - С.33-41.

66. Блехмантович М. Как добиться упеха на бирже? Покупка акций через Интернет. СПб., 2001. - 247с.

67. Галкин С.Е. Бизнес в Интернете. М., 1998. - 141 с.

68. Голдовский И. Безопасность платежей в Интернете. СПб., 2001. -240 с. - (Электрон, коммерция).

69. Городничий И. Электронная коммерция: "у них" и "у нас" // Бизнес для всех.-2003.-Май (N17).-С. 12.

70. Дженел Д.С. 101 бизнес в Internet. Ростов н/Д, 1997. - 493 с.

71. Джерк Н. Разработка приложений для электронной коммерции: Пер. с англ.-СПб., 2001. 506с.

72. Ефремов Д.В. Средства повышения эффективности системы электронной торговли // Вестн. НГУ. Сер. Соц. экон. науки, - 2003. - Т.2., Вып.2. -С.87-97.

73. Зуев А. Электронный рынок и "новая экономика" / А.Зуев, Л.Мясникова // Вопр. экономики. 2004. - N 2. - С.55-71.

74. Зуев А. Онлайновые сообщества в "новой экономике" / А.Зуев, Л.Мясникова // Мировая экономика и междунар, отношения. 2002, - N 11, -С.15-22.

75. Инджикян P.O. Мировые тенденции развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг // Деньги и кредит. 2001. - N 1. - С.62-67.

76. Ищенко А.А. Межорганизационный электронный бизнес в России: особенности создания, эволюция развития и выгоды использования // Экон. журн. высш. шк. экономики. 2004. - N 1. - С.81-91,

77. Кобелев О. Актуальные проблемы электронной коммерции России // Маркетинг. -2002. -N 4. С.3-15.

78. Кобелев О.А. О социальных аспектах электронной коммерции // Соци-ол. исслед. 2002. - N 12. - С. 125-128.

79. Козье Д. Электронная коммерция: Пер. с англ. М., 1999. - 270с,

80. Коломеец К. Интернет платежи: с чего начать? // Вечер. Новосибирск. - 2003. - 3 апр. - С.7.

81. Крупник А. Бизнес в Интернет. М.: МикроАрт, 2002. - 240с.

82. Кузнецов А. Электронные рынки и конкуренция // Вопр. экономики. -2004. N 2. - С.72-81.

83. Курасова М. Проблемы ведения бизнеса в Интернете / М.Курасова, В.Секерин // Маркетинг. 2003. - N 5. - С. 103-108.

84. Курицкий А.Б. Интернет экономика: закономерности формирования и функционирования. - СПб., 2000. - 232 с.

85. Ложечкин А.В. Интеграция приложений для электронной коммерции с использованием Microsoft BizTalk Server 2000. М., 2002. - 342 с. + CD ROM.

86. Манюшис А. Виртуальное предприятие как эффективная форма внешнеэкономической деятельности компании / А.Манюшис, В.Смольянинов, В.Тарасов // Пробл. теории и практики управления. 2003. - N 4. - С.89-93.

87. Мелюхин И.С. Информационные технологии и бизнес. М., 1997. -197 с.

88. Михайлов И. Ваши деньги в Internet // Бизнес для всех. 2000. - Янв. (N3). - С.12.

89. Мясникова Л. "Новая экономика" вызов постмодерна // Свободная мысль XXI. - 2001. - N4. - С. 12-25.

90. Новые технологии электронного бизнеса и безопасности / Бабенко Л.К., Быков В. А., Макаревич О.Б., Спиридонов О.Б. М., 2001. - 374с,

91. Огорин И. Нужна ли стране электронная торговля? // Рос. газ. 2003, -25 дек, - С.2.

92. Пейтел К. Секреты успеха в электронном бизнесе: Пер. с англ. / К.Пейтел, М.П.Мак-Картни. СПб., 2001. - 128 с.

93. Полосина О. Электронная коммерция идет ва-банк // Известия. 2002. -26 июня. - С.6.

94. Попов В.М. Глобальный бизнес и информационные технологии: Совр. практика и рекомендации / В.М.Попов, Р.А.Маршавин, С.И.Лапунов. М., 2001.-272 с.

95. Преображенский К. Этика виртуального бизнеса // Сети. 2004. - 17 февр.-С.11.

96. Принцип электронного бизнеса: О фантазерах, мистиках и реалистах. Идея и способ функционирования новой экономики. М., 2001. - 221 с.

97. Рейнолдс М. Электронная коммерция: основы программирования Visual Basic, ASP, SQL Server 7.0 и MTS: Пер. с англ. М., 2001. - 538 с.

98. Сигел Д. Шагни в будущее. Стратегия в эпоху электронного бизнеса: Пер. с англ.-М., 2001.-365 с.

99. Соколова А.Н. Электронная коммерция: Мировой и рос. опыт / А.Н.Соколова, Н.И.Геращенко. М., 2000. - 223 с.

100. Стаханов Д.В. Виртуальная коммерция. Ростов н/Д, 2001. - 107 с.

101. Хокинс С. Администрирование Web сервера Apache и руководство по электронной коммерции: Пер. с англ. - М., 2001. - 330 с.

102. Шарма В. Разработка Web серверов для электронной коммерции: Комплекс, подход: Пер. с англ. /В Шарма, Р.Шарма. - СПб., 2001. - 335 с. + 1 CD ROM.

103. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и/или революция: Пер. с англ.-М., 2001.- 751 с.

104. Электронная коммерция. В2В программирование: Практ. руководство: Пер. с англ. - СПб., 2000. - 365 с. + 1 CD ROM.

105. Фрагмент типичного словаря по электронной торговле, распространяемого в Интернет

106. Аутентификация (Authentication) процесс подтверждения подлинности личности пользователя, для чего могут использоваться пароли, специальные карточки или электронная цифровая подпись. См. также идентификация, электронная цифровая подпись, смарт-карта.

107. Архитектура способ построения аппаратного и программного обеспечения, включая протоколы и интерфейсы, требуемые для коммуникации. Сетевая архитектура определяет форматы данных и процедуры, применяемые для передачи информации по сети.

108. Архитектура Р2Р (Peer-to-peer architecture) тип сети, в которой все рабочие станции имеют равные возможности и права, в отличие от архитектуры клиент-сервер, где несколько компьютеров обслуживают все остальные.

109. Аутсорсинг (outsourcing) передача функций отдельных, второстепенных подразделений компании внешним исполнителям. В отличие от ASP, каждое решение разрабатывается под определенного заказчика, по его индивидуальным требованиям.

110. Байрики небольшие, всплывающие одновременно с загрузкой страницы, окошки. Часто практикуются на западных серверах бесплатного хостинга.

111. Вендор (Vendor) компания-производитель и поставщик товаров, программного обеспечения и т.д. См. также дилер, дистрибутор.

112. Виртуальный офис виртуальный аналог рабочего места служащего, обеспечивающий доступ к рабочим документам, приложениям, электронной почте через Интернет.

113. Виртуальная торговая площадка (e-marketplace) система ведения межкорпоративных торговых сделок через Интернет, позволяющая участие многих продавцов и покупателей одновременно. См. также В2В решения.

114. Web-витрина совокупность каталога, системы навигации и оформления заказа (с последующей передачей менеджеру для дальнейшей обработки).

115. Гипертекст (Hypertext) текст, имеющий активные элементы, например, слова или фразы, служащие исходными точками ссылок на другие части этого документа/другого документа. См. также HTML, XML, HTTP.

116. Глобальная сеть, WAN (Wide area network) сеть, объединяющая188пользователей в большой географической зоне. Глобальные сети обычно являются объединением локальных сетей (LAN) через открытые или арендованные каналы.

117. Идентификация (Identification) процесс проверки имени пользователя и определение, известен ли этот пользователь системе. См. также авторизация, аутентификация.

118. Интеграция приложений предприятия (Enterprise Application Integration, или EAI) это координирование работы и организация взаимодействия между разнообразными приложениями предприятия в рамках общей информационной системы.

119. Интерфейс (Interface) совокупность технических и программных средств, обеспечивающих взаимодействие между двумя независимыми системами, средами или системой и пользователем.

120. Контент информационное наполнение, содержание. См. также Системы управления Web-контентом.

121. Локальная сеть, LAN (Local area network) компьютерная сеть, охватывающая сравнительно небольшую территорию, обычно внутри одного здания.

122. Мультимедия концепция интерфейса пользователя, предполагающая одновременное использование информации различных видов: текста, графики, звука, анимации и т.д.

123. Непрямые закупки (Indirect procurement) закупки товаров и услуг, непосредственно не входящих в производство конечного продукта, но, тем не менее, необходимые для работы компании; к примеру, канцелярские принадлежности.

124. MRO (Maintenance, Repair and Operations) или техническое обслуживание, ремонт и эксплуатация товары и услуги, входящие в непрямые закупки компании. См. также прямые закупки, электронные закупки.

125. Онлайновый аукцион продажа товаров и услуг на публичных конкурентных торгах, в процессе которых устанавливается их конечная цена, через Интернет.

126. Голландский аукцион прямая противоположность английскому. Хотя также используется открытый формат предложений, торги начинаю с заранее завышенной, неприемлемой цены, которая последовательно понижается, пока один из покупателей не согласится ее принять.

127. Двойной аукцион (double auction). Предложения одновременно поступают от продавца и покупателя (устанавливается равновесная цена). Чаще всего используется на электронной бирже.

128. Планирование потребностей в материалах, MRP (Material Requirements Planning) информационная система поддержки оперативного планирования на предприятии. См. также Системы MRP.

129. Планирование ресурсов предприятия (Enterprise Resources Planning, или ERP) набор интегрированных приложений, позволяющих создать единую среду для автоматизации планирования, учета, контроля и анализа всех основных бизнес-операций предприятия.

130. Ценовые модели оплаты рекламы в Интернете:

131. СРМ (cost per thousand) стоимость за тысячу показов рекламы - является наиболее распространенной ценовой моделью в сети. В Рунете у серверов, продающих показы баннеров, СРМ колеблется от 2 до 50 долл.194

132. CPS (cost per sale) ценовая модель, при которой рекламодатель ведет расчет с издателем, разместившим рекламу, базируясь на продажах привлеченным посетителям. Оплатой является не фиксированная цена действия, а процент от продаж.

133. CPV (cost per visitor) стоимость за тысячу посетителей. Данная ценовая модель аналогична СРС, но более сложно поддается подсчету (учет можно вести только непосредственно на стороне рекламодателя) и поэтому получила меньшее распространение.

134. Сертификационный центр (Certificate Authority) компания или организация, выпускающая цифровые сертификаты, используемые в шифровании открытым ключом и для создания электронной подписи.

135. Системы электронной коммерции:

136. В2С (business-to-consumer, бизнес-потребитель) системы Интернет-торговли, в которых в качестве продавца выступает юридическое лицо (предприятие, организация), а в качестве покупателя - физическое лицо. См. также В2С решения.

137. В2В (business-to-business, бизнес-бизнес) системы электронной коммерции, в которых в качестве субъектов процессов продажи и покупки выступают юридические лица (предприятия, организации). См. также В2В решения.

138. Стандарты цифровой сотовой связи:

139. CDMA (Code Division Multiple Access), или многоканальный доступ с разделением каналов по коду, стандарт цифровой сотовой связи. Наибольшее распространение получил в Северной Америке и Азии.

140. TDMA (Time Division Multiple Access), или многоканальный доступ с разделением каналов по времени, стандарт цифровой сотовой связи, распространенный главным образом в Северной Америке.

141. GSM (Global System for Mobile Communications), или всемирная система мобильных коммуникаций стандарт цифровой сотовой связи, наиболее распространенный в Европе и Азии.

142. EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution) промежуточный шаг между GSM и сетями третьего поколения, технология, позволяющая передачу данных со скоростью до 384 Кбит/с.

143. Торговая интернет-система (ТИС) система, позволяющая осуществлять полный торговый цикл в онлайновом режиме, но при этом полностью интегрированная с торгово-учетной системой предприятия. См. также интернет-магазин.

144. Технологии передачи данных в сотовых сетях:

145. CDPD (Cellular Digital Packet Data) технология пакетной передачи данных в сотовых сетях. Передаваемые данные шифруются и сжимаются в целях безопасности, а затем разбиваются на небольшие пакеты. Скорость передачи данных достигает 19,2 Кбит/с.

146. HSCSD (High Speed Circuit Switched Data) один из стандартов высокоскоростной передачи данных для сетей GSM. Обеспечивает постоянное соединение с сетью и скорость передачи данных от 38.4 до 57.6 Кбит/с.

147. Формат (Format) описание или набор правил, которые определяют структуру объекта.

148. Цифровой сертификат (Digital Certificate) электронный идентификатор, который подтверждает подлинность пользователя. Среди идентификационной информации содержится и открытый ключ пользователя.

149. Шифрование (Encryption) преобразование данных в засекреченный код с помощью специальных алгоритмов. Расшифровка данных возможна только при знании ключа.

150. Шлюз (Gateway) комбинация аппаратного и программного обеспечения для связи двух сетей, использующих различные протоколы.

151. Электронная коммерция (e-commerce) любая транзакция, осуществленная через компьютерную сеть и приводящая к передаче собственности или прав на использование товаров или услуг.

152. Электронный бизнес (e-business) любой деловой процесс, который организация осуществляет с использованием компьютерной сети.

153. Электронный кошелек (Digital wallet) программное обеспечение, позволяющее производить расчеты электронными деньгами. См. также Платежные системы.

154. Электронный обмен данными (Electronic Data Interchange, или EDI) -стандартизированный электронный обмен деловыми документами (счета, заказы на покупку) между компаниями в частных сетях или сетях с дополнительными услугами VAN.

155. Экстранет (Extranet) сеть, объединяющая сообщество деловых партнеров, на основе протокола TCP/IP. В сети обеспечиваются различные уровни доступа - в зависимости от полномочий пользователей1. Язык разметки:

156. HTML, язык разметки гипертекста (Hyper Text Markup Language) -язык, использующийся для создания Web-страниц в сети Интернет, в которых объединены гипертекстовые ссылки, текст, графика, звук и видео.

157. Compact HTML или CHTML это язык разметки на основе HTML версий 2.0, 3.2 и 4.0, применяемый в технологии i-mode.