Разработка и эффективное использование комплекса маркетинговых коммуникаций в вузе на базе виртуального образовательного пространства тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат наук Ходырева, Татьяна Викторовна

• Ходырева, Татьяна Викторовна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Ходырева, Татьяна Викторовна

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты организации эффективного маркетингового взаимодействия вузов и потребителей образовательных услуг на основе концепции виртуального образовательного пространства

1Л .Маркетинговые коммуникации в стратегии и комплексе маркетинга современных вузов: содержание и проблематика

1.2. Виртуальное образовательное пространство как инновационный элемент внутренней маркетинговой среды вуза

1.3. Организация маркетингово-коммуникационного взаимодействия и применение современных digital-технологий в системе «абитуриент/студент/выпускник - вуз»

2. Методическое обеспечение внедрения и использования виртуального маркетингового пространства в коммуникативной стратегии современного вуза

2.1. Методы и технологии digital маркетинга

2.2. Маркетинговые коммуникации в вузе: проектирование, реализация и контроль эффективности

2.3. Методы создания и развития виртуального образовательного пространства

3. Специфика маркетингово-коммуникационного взаимодействия современных вузов с потребителями и пути повышения его эффективности на базе коммуникационных возможностей виртуального образовательного пространства

3.1. Динамика, факторы и тенденции развития сферы высшего образования России

3.2. Маркетинговое исследование особенностей коммуникационного взаимодействия вузов и абитуриентов в процессе принятия потребительского решения

3.3. Маркетинговый анализ контента, дизайна и информационно-коммуникационной эффективности сайтов государственных вузов Краснодара

3.4. Проект сайта для абитуриентов в структуре виртуального образовательного пространства современного вуза: содержание и особенности

Заключение

Список использованной литературы

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка и эффективное использование комплекса маркетинговых коммуникаций в вузе на базе виртуального образовательного пространства»

Введение

Актуальность темы исследования. Современный уровень развития российской высшей школы характеризуется активной реализацией качественных образований, направленных на рост качества образования, его индивидуализацию, ориентацию на реальную компетентность и конкурентоспособность студентов и выпускников на рынках трудовых ресурсов. При этом такая важная составляющая комплекса маркетинга образовательных организаций как комплекс маркетинговых коммуникаций, остается ориентированной на использование традиционных коммуникационных инструментов и технологий, обладающих значительными резервами роста коммуникационной и маркетинговой эффективности в условиях широкого распространения цифровых коммуникационных подходов и доступности значительного спектра инновационных маркетинговых коммуникаций.

Существенным недостатком маркетинговой деятельности современных вузов, является, на наш взгляд, серьезная недооценка коммуникационных и маркетинговых возможностей виртуального маркетингового пространства как инновационного элемента внутренней маркетинговой среды, позволяющего обеспечить реальную интеграцию маркетинговых и коммуникационных усилий, усилить непрерывность и маркетинговый акцент взаимодействия между абитуриентами и образовательными организациями, расширить и углубить его в ходе получения высшего образования, профессиональной переподготовки и получения дополнительных образовательных услуг и продуктов.

Необходимость системного поиска и реализации маркетинговых резервов роста результативности и эффективности деятельности современных образовательных организаций, как государственных, так и частных, в условиях роста интенсивности конкуренции, повышения государственных и аккреди-тационных требований к содержанию и направленности образовательного процесса, реальные потребности вузов в организации эффективных марке-

4

тинговых коммуникаций с потенциальными, реальными и лояльными потребителями образовательных услуг и продуктов на основе малобюджетных dig-ital-технологий, доступных на современных коммуникационных платформах, обеспечили актуальность темы, выбранной для осуществления диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Особенности маркетингового коммуникационного взаимодействия современных образовательных организаций и абитуриентов получили свое развитие в многочисленных трудах отечественных и зарубежных исследователей. Стратегические аспекты организации комплексного коммуникационного воздействия вузов на целевые аудитории стали объектом рассмотрения в трудах Г.Д. Бухаровой, М.А. Гончарова, A.B. Лукиной, Е. И. Мазилкиной, А.П. Панкрухина, Л.Д. Стариковой, Г.Л. Тульчинского, Д.А. Шевченко. Отдельные аспекты применения интегрированных маркетинговых коммуникаций, которые могут быть адаптированы и использованы в деятельности образовательных организаций затронуты в исследованиях Д.Аакера, Л.Берри, К.Келлера, Ж.-Ж.Ламбена, Р.Лаутерборна, Т.Левитта, Д.Маккарти, С.Танненбаума, Дж.Траута, Д.Шульца.

Классификация маркетинговых коммуникаций и выделение инструментария digital-маркетинговых коммуникационных технологий реализованы в трудах А.Г. Азоева, А.Е. Архипова, Л.В. Балабановой, О.В. Крутушкиной, A.B. Ульяновского.

Операционным и тактическим особенностям интегрированных маркетинговых коммуникаций образовательных организаций высшего образования и потребителей посвящены труды Н.С. Бачуриной, И.Е. Вельских, Е.А. Бу-тенко, И.С. Вихляевой, В.П. Федько и других.

Теоретические и практические аспекты разработки и внедрения технологий виртуального коммуникационного пространства в маркетинговую и образовательную деятельность современных вузов рассмотрены в исследова-

ниях C.B. Абламейко, М.Е. Вайндорф-Сысоевой, В.М. Галынского, И.А. Нагаевой, Ю.В. Поздняка, В.В. Самохвал, A.B. Скопинцева, С.И. Шуклина.

Вместе с тем, недостаточно исследованными остаются маркетинговые возможности виртуального образовательного пространства в деятельности современного вуза, нуждается в уточнении маркетинговая ориентация структуры ВОП вуза, обладает значительными содержательными резервами характеристика архитектуры маркетинговых коммуникаций «потребитель - вуз» на базе виртуального образовательного пространства, требуют непрерывного развития и совершенствования методические подходы к проектированию и обновлению структуры сайтов абитуриентов и студентов вуза, требует своей детализации процесс и элементы маркетингового контроля с использованием информационно-коммуникационных возможностей ВОП вуза, востребован инструментарий проектирования, реализации и маркетингового контроля результативности программ лояльности студентов вуза.

Указанные обстоятельства определили последовательный выбор и реализацию цели, задач и структуры диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целыо диссертационной работы явился поиск и оценка маркетингового и коммерческого потенциала внутренних коммуникационных резервов в части повышения эффективности маркетингового взаимодействия вузов и клиентов, предъявляющих спрос на образовательные услуги и продукты высшего образования, на протяжении всего цикла потребительского поведения при выборе направления подготовки, вуза, непосредственного получения образовательных услуг и продуктов, а также последующего профессионального переобучения и повышения квалификации действующих работников за счет использования маркетинговых возможностей виртуального образовательного пространства образовательных организаций.

Постановка цели обусловила содержание массива исследовательских задач, поставленных и последовательно решаемых в рамках диссертационного замысла:

- исследование современных инструментов и методов организации эффективного маркетингового взаимодействия вузов и потребителей образовательных услуг на основе концепции виртуального образовательного пространства, характеристика содержания и проблематики маркетинговых коммуникаций в стратегии и комплексе маркетинга современных вузов;

- рассмотрение особенностей виртуального образовательного пространства как инновационного элемента внутренней маркетинговой среды вуза;

- обоснование авторского подхода в части организации маркетингово-коммуникационного взаимодействия на основе применения современных сН§ка1-технологий в системе «абитуриент/студент/выпускник - вуз»;

- характеристика текущего уровня развития методического обеспечения внедрения и использования виртуального маркетингового пространства в коммуникативной стратегии современного вуза;

- исследование динамики, факторов и тенденций развития сферы высшего образования России;

- реализация авторского маркетингового исследования особенностей коммуникационного взаимодействия вузов и абитуриентов в процессе принятия потребительского решения;

- оценка маркетинговых и коммуникационных возможностей контента, дизайна и информационно-коммуникационной эффективности сайтов крупнейших государственных вузов Краснодара;

- разработка и экономическое обоснование целесообразности реализации проекта сайта для абитуриентов в структуре виртуального образовательного пространства современного вуза.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК (но экономическим наукам). Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг», п. 9.22 «Разработка и эффективное использование комплекса маркетинговых коммуникаций в компании».

7

Объект исследовании - комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций современных образовательных организаций.

Предмет исследования - коммуникационные резервы виртуального образовательного пространства, рассматриваемого в качестве структурного элемента внутренней маркетинговой среды образовательной организации.

Теоретико-методологическая основа исследования. В качестве теоретического базиса работы были использованы концептуальные подходы стратегического и операционного маркетинга, маркетинга в отраслях и сферах деятельности, маркетинговых коммуникаций, с%Иа1-маркетинга. Базовой исследовательской методологией стали инновационный и системный подходы, направленные на комплексную характеристику выбранной научной проблематики и реализацию поиска возможностей модернизации теории и методики ее исследования.

При формировании исследовательской методологии были использованы методы общенаучного и специального исследовательских направлений, в число общих методов исследования вошли методы ретроспективного анализа, стратегический и функциональный анализ, специальную исследовательскую методологию сформировали методы маркетинговой статистики и полевой исследовательский инструментарий. При верификации, обобщении и интерпретации результатов исследования использовался базовый эмпирический инструментарий (статистическое наблюдение, группировка, индексный анализ), а также исследовательские методы и приемы маркетинговых исследований, проектирования и прогнозирования.

Информационно-эмпирическая база работы представлена статистическими данными Министерства науки и образования Российской Федерации, Федеральной службы государственной статистики (Росстат) и ее регионального управления в Краснодарском крае (Краснодарстат), сведениями, представленными на официальных сайтах образовательных организаций высшего образования, данными публичной, бухгалтерской и управленческой

отчетности вузов Краснодарского края, аналитическими оценками, полученными с помощью с%ка1-аналитики в среде Интернет.

При написании диссертационного исследования использовались содержание и отдельные статьи образовательного законодательства Российской Федерации, Государственной программы «Развитие образования (2013 - 2020 годы)», Публичной декларации целей и задач Министерства образования и науки России, целевые ориентиры Министерства образования и науки РФ до 2018 г., результаты авторского полевого исследования модели потребительских предпочтений при выборе направления подготовки и вуза, обеспечивающего получение высшего образования в Краснодарском крае, экспертные и аналитические оценки, представленные в общей и специальной периодической научной печати и электронных научных изданиях.

Научная гипотеза диссертационного исследования состоит в предположении о наличии и возможности маркетинговых резервов роста эффективности интегрированных коммуникационных усилий образовательных организаций за счет современных инструментов и технологий сП§ка1-маркетинга, доступных на базе использования виртуального образовательного пространства вуза как элемента его внутренней маркетинговой среды..

Положения, выносимые на защиту:

1. Виртуальное образовательное пространство обладает дополнительными коммуникационными маркетинговыми возможностями в отношении всех целевых группы потребителей образовательных услуг и продуктов высшего образования: потенциальные клиенты, осведомленные клиенты, клиенты, непосредственно осуществляющие выбор образовательной программы и вуза - поставщика, абитуриенты (выбор программы и вуза состоялся), студенты и слушатели высшего образования (бакалавр, специалист, магистр), выпускники, лояльные потребители образовательных и научных услуг и продуктов вуза (слушатель программ ДПО, студент 2 высшего образования, аспирант, докторант). На основе понимания структуры и особенностей нужды и потребностей представителей целевых групп потребителей виртуальное об-

9

разовательное пространство вуза становится элементом, интегрирующим маркетинговые информационно-коммуникационные возможности и усилия вуза в единой коммуникационной стратегии, ориентированной на преимущественное использование малобюджетных <И§иа1-коммуникационных инструментов и технологий.

2. Маркетинговая ориентация структуры виртуального образовательного пространства вуза требует выделения самостоятельных информационно-коммуникационных электронных ресурсов со следующими функциональными возможностями:

- сервер абитуриентов (сервисы информации и консультирования в личном кабинете, тестирования (уровня знания, трудоспособности, профессиональной модели личности), удаленной подачи документов, другие сервисы);

- сервер студентов и слушателей (автоматизированная система контроля посещаемости учебных занятий, АС контроля учебной и служебной дисциплины, сервис сопровождения образовательного процесса, рейтинг студента, архив результатов учебной деятельности, информация и консультирование в личном кабинете, мобильное приложение «Безопасность», другие сервисы);

- сервер выпускников (сервисы информации и консультирования в личном кабинете, составления и актуализации профессионального резюме / портфолио, выбор программы ДПО / 2 высшего / программ подготовки научно-педагогических кадров, сервис трудоустройства, сервис «Архив деятельности выпускника», сервис программы лояльности, другие сервисы).

3. Архитектура маркетинговых коммуникаций «клиент - вуз» на основе

концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций обеспечивает

дискретное маркетинго-коммуникационное взаимодействие образовательной

организации и клиента вне виртуального образовательного пространства вуза

(с использованием традиционных инструментов и медиаканалов), а также

непрерывное взаимодействие в структуре ВОП с использованием малобюд-

ю

жетных и поддающихся количественному маркетинговому измерению и контролю инструментов и методов с%ка1-маркетинга. Авторский подход обеспечивает реальную интеграцию коммуникационных усилий и рост эффективности коммуникационного взаимодействия, а также маркетинговых информационных возможностей вуза при взаимодействии с потенциальными, реальными и «потерянными» потребителями.

4. Маркетинговые возможности виртуального образовательного пространства по отношению к студентам/слушателям вуза могут быть реализованы в структуре сайтов абитуриентов/студентов в следующей форме:

- регистрация в личном кабинете;

- ссылка на официальный сайт и информационные ресурсы вуза; , - сервис «Информация и консультации приемной комиссии»;

- личный кабинет: вкладки личной информации (анкета, контакты, успеваемость, посещаемость); важные сообщения, напоминания, контрольные задания, НИОКР/проекты/стажировки, тестирование, другие вкладки;

- сервис подачи документов на зачисление / перевод / отчисление;

- сервис интерактивной оплаты образовательных услуг и продуктов

вуза;

- сервис маркетингового контроля, служебная часть сайта (счетчики, статистика и аналитика).

5. Процесс маркетингового контроля деятельности образовательной организации на основе использования виртуального образовательного пространства позволяет автоматизировать полевые исследовательские мероприятия, облегчить контрольное взаимодействие топ-менеджмента вуза и студентов, увеличить охват контрольных маркетинговых мероприятий, обеспечить не только принятие управленческих решений по результатам мероприятий маркетингового контроля, ни информирование участников виртуального образовательного пространства (абитуриентов, студентов, выпускников, профессорско-преподавательского состава, сотрудников вуза) о ре-

зультатах контрольных мероприятий и реализованных управленческих воздействий

6. Виртуальное образовательное пространство вуза и его маркетинговые возможности позволяют обеспечить выработку и реализацию программы лояльности, которая может быть направлена на абитуриентов, действующий контингент и выпускников и обеспечивать рост ключевых показателей результативности деятельности образовательной организации (количество абитуриентов, подавших документы в вуз, средний балл абитуриентов, подавших заявления в вуз, показатели участия студентов в основном образовательном процессе (посещаемость, успеваемость) и жизни вуза, объемы продаж образовательных услуг и продуктов ДПО и научных продуктов выпускникам вуза) за счет ценовых и неценовых предложений, обеспечивающих конкурентное позиционирование вуза и удержание лояльных клиентов на основе роста предоставляемой им потребительской ценности в отношении условий и цен реализации образовательных услуг и продуктов.

Научная новизна в целом состоит в качественном развитии коммуникационного инструментария, сопровождающего процесс выработки и реализации маркетинговой стратегии современных образовательных организаций, за счет характеристики содержания и маркетингово-коммуникационных возможностей виртуального образовательного пространства как инновационного элемента внутренней маркетинговой среды вуза и включает в себя следующие конкретные элементы, характеризующие авторское приращение научного знания:

- охарактеризованы маркетинговые возможности виртуального образовательного пространства в деятельности современного вуза, состоящие в возможности усиления маркетингового воздействия на целевые группы потребителей образовательных услуг и продуктов высшего образования на основе удовлетворения их нужд и потребностей на основе инновационных инструментов и технологий digital- маркетинга, характеризующихся малобюд-

жетностью, значительным охватом целевых аудиторий, низкой удельной

12

стоимостью информационно-коммуникационных контактов, что расширяет подходы Алиевой Н.З., Ивушкиной Е.Б., Лантратова О.И., Ходусова А.Н., Шуклина С.И. к пониманию функциональных возможностей виртуального образовательного пространства в структуре элементов внутренней среды образовательной организации;

- предложено авторское видение структуры виртуального образовательного пространства вуза, в развитие подходов Вайндорф-Сысоевой М.Е., Григорьевой И.В., Макарова В.; Позняка Ю.В., ориентированное на последовательное комплексное удовлетворение информационных и коммуникационных нужд представителей целевых аудиторий за счет выделения и обеспечения необходимого уровня функциональности таких структурных элементов как сервер абитуриента, студента/слушателя, выпускника;

- дифференцированы коммуникационные возможности образовательной организации в отношении целевых групп потребителей образовательных услуг и продуктов на основе традиционных маркетингово-коммуникационных инструментов и технологий (вне виртуального образовательного пространства) и инновационных инструментов и технологий digital-коммуникаций (внутри ВОП), что в развитие подходов Кечиева Л.Н., Путилова Г.П., Тумковского С.Р., Швецова В.И. позволяет обеспечить интегрированное перманентное информационно-коммуникационное взаимодействие вуза с представителями всех целевых групп, повысив тем самым адресность и целевой характер стратегического и операционного маркетингового воздействия, его результативность и эффективность;

- предложен авторский вариант структуры сайта абитуриентов и студентов вуза, обеспечивающий практическое использование коммуникационных возможностей виртуального образовательного пространства вуза за счет реализации концепции личного кабинета и системы интерактивных сервисов открытой архитектуры, что позволяет расширить методические подходы А.П. Панкрухина A.B. Ульяновского, Д.Е. Шевченко к проектированию ин-

терактивных маркетингово-коммуникационных систем во внетренней маркетинговой среде вузов;

- охарактеризовано содержание процесса и элементов маркетингового контроля в вузе с использованием информационно-коммуникационных возможностей виртуального образовательного пространства, в развитие подходов О.С. Баталовой, Н.М. Глебовой, Т.С. Степченко позволяющих снизить технические барьеры коммуникаций в ходе реализации контрольных мероприятий и процедур, обеспечить автоматизацию процесса сбора полевых данных и их обработки, а также реализовать информирование и обратную связь участников исследования с принятыми на основе их групповых оценок управленческих мер и воздействий;

- адаптирован методический подход проектирования и реализации программ лояльности применительно к деятельности образовательных организаций высшего образования, обеспечивающий (в развитие подходов О.Ю. Лейнвебер, А.Б. Макарец, Е.А. Неретиной) использование маркетинговых возможностей виртуального образовательного пространства в формировании и внедрении программ лояльности абитуриентов / студентов / выпускников, сочетающих меры ценового и неценового стимулирования спроса при одновременной ориентации на выполнение показателей государственной аккредитации и рост показателей результативности и эффективности вузов.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Теоретическая значимость работы состоит в развитии теоретических представлений о роли и коммуникационных возможностях виртуального образовательного пространства как органичного элемента внутренней маркетинговой среды современной образовательной организации, обладающего значительными маркетинговыми резервами, доступными к использованию в процессе организации и развития коммуникационного взаимодействия вузов с целевыми группами потребителей образовательных услуг и продуктов. Теоретические новации автора направлены на развитие системы научных взглядов в части повышения эффективности комплекса интегрированных маркетинговых

14

коммуникаций применительно к специфике деятельности образовательных организаций, позволяют расширить содержание коммуникационных кампаний и мероприятий в составе маркетинговой стратегии вузов на конкурентном рынке.

Практическая значимость исследования состоит в оценке маркетингового потенциала коммуникационных ресурсов виртуального образовательного пространства, которые могут быть использованы в стратегической и операционной маркетинговой деятельности образовательных организаций на региональных и национальном' образовательных рынках. Результирующая часть диссертационного исследования автора может быть использована в качестве базиса при разработке перспективных маркетинговых стратегий региональных вузов Краснодарского края, плана приемных кампаний, коммуникационной стратегии и комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций краткосрочного, среднесрочного и долгосрочного характера.

Результаты исследования обладают учебной ценностью и могут быть использованы в учебных программах высшего и дополнительного профессионального образования по учебным дисциплинам «Маркетинговые коммуникации», «Маркетинг услуг», «Маркетинговые исследования», «Маркетинговое проектирование».

Апробация результатов исследования. Результаты диссертационного исследования докладывались автором в ходе участия в Международной научно-практической конференции «Проблемы развития общества в условиях неопределенности: экономические, социальные и управленческие аспекты» (Волгоград, 2014), I Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы науки в условиях современной России» (Москва, 2014), Международной научно-практической конференции «Развитие экономики и менеджмента в современном мире» (Воронеж, 2014), Международной конференции «Актуальные вопросы экономики, управления, права, социологии и педагогики в условиях информационного общества» (Волгоград, 2014),

VIII Международной научно-практической конференции: «Современные концепции научных исследований» (Москва, 2014).

По теме исследования опубликовано 11 печатных работ общим объемом 6,3 п.л., в том числе 4 публикации в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации.

Структура диссертационного исследования направлена на последовательное решение комплекса теоретических, методических и практических исследовательских задачи и включает в себя введение, 10 параграфов, объединенных в три главы, заключение, список библиографических источников, включающих 190 наименований. Диссертация изложена на 169 страницах, содержит 13 таблиц, 50 рисунков.

1. Теоретические аспекты организации эффективного маркетингового взаимодействия вузов и потребителей образовательных услуг на основе концепции виртуального образовательного пространства

1.1 .Маркетинговые коммуникации в стратегии и комплексе маркетинга современных вузов: содержание и проблематика

Государственная программа Российской Федерации «Развитие образования», принятая на период 2013-2020 гг. ориентирована на масштабную модернизацию образовательной сферы страны с учетом следующих системных приоритетов:

- обеспечение доступности для населения страны дошкольной формы образования;

- повышение результативности образования различных уровней (начальное, общее, профессиональное);

- практический переход к концепции непрерывного образования с использованием различных образовательных форм и систем на протяжении всей жизни человека;

- укрепление единства межу уровнями и формами обучения, составляющими образовательное пространство национального уровня1.

В числе ожидаемых результатов реализации программы:

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Ходырева, Татьяна Викторовна, 2015 год

Список использованной литературы

1. Абламейко C.B., Галынский В.М., Позняк Ю.В., Самохвал В.В. Структура виртуального образовательного пространства современного университета. URL: http://elib.bsu.by/bitstream/123456789/l 1159/l/pages%20from°/o20H^opMaTH3aiuw-l .%2014-19pdf.pdf

2. Азоев А.Г. Формирование персональных маркетинговых коммуникаций компании с потребителями. Автореферат дис. ... канд. экон. наук. М., 2010.

3. Алиева З.М. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании потребительского поведения // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2013. № 2 (46). С. 213-223.

4. Андреюк Д.С. Оптимизация управления маркетинговыми коммуникациями в инновационной компании с помощью эмпирических правил // Вестник Московского университета. Серия 21: Управление (государство и общество). 2012. № 1. С. 77-93.

5. Анисимов, В.В., Грохольская О.Г., Никандров Н.Д. Общие основы педагогики. М., 2012.

6. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб., Питер, 2004.

7. Арефьев А., Сафонов A.M. Управление маркетинговыми коммуникациями компании // Маркетинговые коммуникации. 2001. № 2. С. 2-6.

8. Архипов А.Е. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями в сфере услуг: теория и методология. Дис. ... д-ра экон. наук. Омск, 2012

9. Архипов А.Е., Севрюков И.Ю. Интеграция маркетинговых коммуникаций: подходы, особенности, синергизм // Российское предпринимательство. 2012. №23 (221). С. 46-50.

10. Багандов И., Рощак Д., Мешков А. Малобюджетный комплекс маркетинговых коммуникаций: интернет-маркетинг // РИСК: Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. 2012. № 3. С. 63-67.

11. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: СПб., 2010.

12. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М., 2001.

13. Балабанова JI.B., Крутушкина О.В. Комплексный подход к стратегическому управлению маркетинговыми коммуникациями предприятия // Экономика, предпринимательство и право. 2012. № 6 (17). С. 52-58.

14. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. М., 2009.

15. Бахтин A.A. Эффективность использования музыкальных аудио-средств в маркетинговых коммуникациях. Автореф. дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2012.

16. Бачурина Н.С. Концептуализация интегрированных коммуникаций: поиски своеобразия понятия в сравнении с интегрированными маркетинговыми коммуникациями // Экономические и гуманитарные науки. 2014. № 9 (272). С. 84-95.

17. Башинская И.А. Оценка эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций: использование метода «воронка эффективности» // Труды Одесского политехнического университета. 2012. № 2 (39). С. 330-334

18. Белаш О.Ю., Рыжов Н.Г., Олехова Н.И., Фомина H.H. Монито- I ринг маркетинговой среды образования // Современные проблемы образования и науки. 2012. №6.

19. Белгородский B.C. Приоритеты модернизации управления системой высшего профессионального образования в России. М., 2006.

20. Белоусова Е.В., Савченко И.И. Особенности оценки конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг // Вестник ТГЭУ. 2006. №1. С.11-18.

21. Вельских И.Е. Корпоративные коммуникации предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии //Маркетинг в России и за рубежом, 2011. №5(55). С. 25.

22. Бердник, Л.П. Социальное партнерство на рынке образовательных услуг. Екатеринбург, 2006.

23. Богатова Е.В. Маркетинг в сфере высшего профессионального образования. URL: www.kgau.ru/img/konferenc/2012/e28.doc

24. Бодуан Ж. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М., 2009.

25. Большой экономический словарь /под ред. А.Н. Азрилияна. М.,

2010.

26. Бутенко Е.А. Формирование маркетинговой стратегии учреждений высшего профессионального образования на основе факторов и мотивов потребительского поведения: автореф. дис. ... канд. экон. наук. Краснодар, 2013.

27. Бухарова Г.Д., Старикова Л.Д. Маркетинг в образовании. М.,

2010.

28. Бушуева Л.И. Управление маркетинговыми коммуникациями в вузе // Фундаментальные исследования. 2004. № 3. С. 59-61.

29. Вайндорф-Сысоева М.Е. Виртуальная образовательная среда: категории, характеристики, схемы, таблицы, глоссарий: Учебное пособие. М.: МГОУ, 2010.

30. Васильев Е.Ж., Трофименко Е.Ю. Стратегический подход к маркетинговым коммуникациям // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2007. № 17 (89). С. 70-75.

31. Вахитова В. Г. Психолого-педагогические аспекты компетентно-стного подхода в системе высшего профессионального образования // Вестник ТГПУ. 2011. №10.

32. Вествуд Дж. Маркетинговый план: СПб, 2008.

33. Виктор Ян В. Продвижение. Система коммуникации между предпринимателями и рынком / пер. с польского. X., 2012.

34. Вихляева И.С. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций в сфере высшего профессионального образования. Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2012.

35. Волочаева Ю.И., Тютрина С.Ф. Разработка на предприятии организационно-нормативных документов по маркетингу и развитие маркетинговых коммуникаций в рыночных условиях // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 4. С. 295-301.

36. Всемирный экономический форум: Рейтинг глобальной конкурентоспособности 2012-2013. URL: http://gtmarket.ru/news/2012/09/05/4949

37. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. М., 2008.

38. Герасимова Г.Н. Комплексный подход к оценке коммуникативной эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций на рынке мобильного интернета России. Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2012.

39. Герман М.В. Роль государства в формировании и эффективном функционировании рынка образовательных услуг // Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2010. №3.

40. Годфрей М. Стратегии развития вузов на рынке образовательных услуг: на примере вузов Ростовской области: автореф. дис. ... канд. экон. наук. Ростов-на-Дону, 2008.

41. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: М., 2008.

42. Гончаров М.А. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования. М.,2010.

43. Горностаева Ж.В. Внтуриорганизационный маркетинг на предприятиях бытового обслуживания: автореф. дис. ... канд. экон. наук. Волгоград, 2007.

44. Гутюк E.H. Место интегрированных маркетинговых коммуникаций в формировании рынка интеллектуальных услуг // Вестник Поволжского

156

государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2012. № 26. С. 79-82.

45. Давние, В.В., Тинякова В.И. Современные методы анализа и прогнозирования в задачах обоснованиях маркетинговых решений // Маркетинг в России и за рубежом.2006. №2.С. 16-26

46. Даниленко J1.B. Вузы в условиях демографического кризиса: антикризисное управление и маркетинговые технологии преодоления в вопросах и ответах. URL: http://vvww.marketologi.ru/publikatsii/stati/vuzy-v-uslovijakh-demograficheskogo-krizisa-antikrizisnoe-upravlenie-i-marketingovye-tekhnologii-preodolenija-v-voprosakh-i-otvetakh/

47. Данченок Л.А., Нетесова A.B. Дифференцированный подход к организации маркетинговых исследований потребителей образовательных услуг вуза // Маркетинг услуг, 2012. № 2. С. 114 - 122.

48. Демина И.Н. Методологические подходы к комплексу маркетинговых коммуникаций // Современные технологии. Системный анализ. Моделирование. 2013. № 1 (37). С. 194-198. jj

49. Дерягин, Р.В., Пахолков H.A., Мукасеева С.А., Сафонова О.В., Шепелева Ю.В. Формирование системы менеджмента качества в Вологодском государственном техническом университете. Вологда, 2006.

50. Джапарова Р.Н. Маркетинг услуг профессионального образования //Маркетинг. 2005. №4. С.55-56

51. Драганчук Л.С. Государственное регулирование рынка образовательных услуг в современных условиях // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2012. № 5.

52. Евстафьев В.А. Объективные и субъективные каналы управления маркетинговыми коммуникациями // Известия Московского государственного технического университета МАМИ. 2012. Т. 3. № 2. С. 98-104.

53. Есина Л.Б. Внутренний маркетинг как инструмент повышения производительности труда персонала и качества услуг гостеприимства и туризма: автореф. дис .... канд. экон. наук. Пенза, 2008.

157

54. Жигалов Б.А. Педагогическая система оценки качества образования в вузе: современное состояние и перспективы развития //Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2009. №1. С. 24-29.

55. Журавлева Т.А. Специфика инструментов маркетинговых коммуникаций в сфере сервиса // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2013. № 1 (27). С. 96-100.

56. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: М., 2008.

57. Захарова Е.А. Проблемы эффективности маркетинговой деятельности в сфере высшего образования // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - Апрель 2013. - № 4 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2013/04/2149

58. Захарова И.В. Маркетинг образовательных услуг. Ульяновск, 2008.

59. Зеленова О.И., Латышова Л.С., Пантелеева Е.К. Влияние внутреннего маркетинга (ВМ) на достижение рыночных целей компании // Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения: доклады участников Сети мастерства. - М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2008.

60. Земскова A.B. Социально-психологический подход к созданию действий системы маркетинговых коммуникаций // Российский экономический интернет-журнал. 2009. № 1. С. 470-479.

61. Иващенко С.А., Федько В.П. К вопросу формирования комплексной маркетинговой стратегии вуза и повышения его рейтинга в общественном сознании на рынке образовательных услуг региона // Управление экономическими системами. URL: http://uecs.ru/uecs-50-502013/item/1964-2013-02-04-12-18-57

62. Инструментальные методы в управлении маркетинговыми коммуникациями некоммерческих организаций (на примере высшей школы)

63. Использование показателей результатов деятельности в стратегическом планировании вузов. URL: w\v\v.econ.msu.ru/cmt2/lib/a/1539/file/ResultsIndex.doc

64. Каверин С.Б. О психологической классификации потребностей // Вопросы психологии. 1987. №5.

65. Кайдашова А.К. Маркетинговые исследования рынка профессиональных образовательных услуг // Вестник ОГУ. 2014. №8 (169)

66. Карасик И.М. Оценка экономической эффективности комплекса средств маркетинговых коммуникаций. Автореф. дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2012.

67. Кауль О.В., Минаев А.Д. Концепция формирования внутриоргани-зационного маркетинга вертикально-интегрированных организаций // Современные проблемы науки и образования. 2013. №1. URL: http://www.science-education.ru/107-8163

68. Кириллова О.Ю. Противоречия и перспективы развития российской системы образования // Успехи современного естествознания. - 2006. -№ 10 - стр. 27-29. URL: \vwvv.rae.ru/use/?section=content&op=sho\v_article&article_id=4679

69. Киселева М.А. Оценка результатов применения проектного управления в планировании и осуществлении кампании интегрированных маркетинговых коммуникаций // Вестник ИНЖЭКОНа. Серия: Экономика. 2012. №7 (58). С. 187-190.

70. Климова Э.Н. Формирование и использование имиджевого дискурса в маркетинговых коммуникациях компании на рынке услуг. Автореф. дис. ... канд. экон. наук. Омск, 2012.

71. Клочков А.Я., Гуров B.C. Практика и проблемы взаимодействия работодателей и системы профессионального образования. URL: expert-nica.ru/library/sbornik2011/4/gurov.doc

72. Козырьков Р. В. К вопросу о специфике экономических отношений на рынке образовательных услуг // Проблемы современной экономики. 2011. №2. С.361-364.

73. Колков М.Ю., Шерешева М.Ю. Агрессивный маркетинг или партизанская война в малом бизнесе: Самара, 2012.

159

74. Коновалова И.А. Развитие маркетинга в сфере образования. Материалы XXXI международной научно-практической конференции «Экономика и современный менеджмент: теория и практика». М., 2013.

75. Концепция развития Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского на период 2011-2014 гг. 1ЖЬ: omsu.ru/file.asp7icN8426

76. Коняхина И. В. Компетентностный подход в высшем профессиональном образовании (теоретический аспект) // Вестник ТГПУ. 2012. №11. С.68-71.

77. Королева К.В. Роль системы интегрированных маркетинговых коммуникаций в повышении конкурентоспособности рекламной компании // Интеграл. 2012. № 5. С. 114.

78. Костецкий А.Н. Маркетинговая концепция развития Кубанского государственного университета // Университетское управление. 2003. № 1(24). С. 35-41.

79. Котенко Ю.С., Названова И.А., Подопригора М.Г. Проблемы современного вуза и маркетинговые методы их выявления и оценки // Инженерный вестник Дона. 2013. №2.

80. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб., 2012.

81. Котлер Ф., Вонг В., Сондерс ДЖ., Армстронг Г. Основы маркетинга: Пер. с англ. М., 2010.

82. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг. Менеджмент. СПб, 2009.

83. Кравченко Н.И. Оптимизация стратегии и тактики ВУЗа на региональном рынке образовательных услуг: автореф. дис. ... канд. экон. наук. Новочеркасск, 2002

84. Красноставская Н.В. Методы маркетинговых коммуникаций для продвижения социальных идей. Автореферат дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2011.

85. Ксендзова Г.Ф. Управление маркетингом в сфере образовательных услуг высшего профессионального образования // Историческая и социально-образовательная мысль. 2012. №4.

86. Кузьмина O.B. Культурно-антропологические матрицы современных маркетинговых коммуникаций // Вопросы культурологии. 2012. № 12. С. 21-26.

87. Лагутина Е. Е. Профессиональное образование по специальности «маркетинг» как товар в системе маркетинга / Е. Е. Лагутина, В. А. Леон-гардт, В. А. Шапошников // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Сер. «Экономика и менеджмент». 2010. № 7 (183).

88. Лагутина Е.Е. Содержание и этапы разработки комплекса маркетинга образовательной услуги высшего профессионального образования // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. 2011. № 4 (28). URL: http://uecs.mcnip.ru.

89. Лагутина Е.Е. Формирование комплекса маркетинга образовательных услуг для учреждений высшего профессионального образования: авто-реф. дис. ... канд. экон. наук. Омск, 2011.

90. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и оперативный маркетинг: М., 2005.

91. Лейнвебер О.Ю. Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций вуза на основе корпоративных проектов. Автореф. дис. ... канд. экон. наук. Омск, 2012.

92. Леонгардт В. А. Управление маркетинговой деятельностью отраслевого вуза на рынке услуг бизнес-образования: автореф. дис. ... канд. экон. наук. Пенза, 2012.

93. Лиханов К.А. Приоритетность маркетинговых коммуникаций в условиях глобализации экономики // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2013. № 49 (1). С. 28.

94. Лобанова В.В. Маркетинг персонала как элемент корпоративной стратегии современного предприятия: автореф. дис. ... канд. экон. наук. Краснодар, 2014.

95. Лукина A.B. Маркетинг товаров и услуг. М., 2013.

96. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и видах деятельности. М„

2012.

97. Майкова С.Э., Баляева P.P. Применение маркетинговых коммуникаций в сфере образования // Сборник научных трудов Sworld. 2012. Т. 19. № 3. С. 56-57.

98. Макарова A.C., Басова С.Н. Игрофикация маркетинговых коммуникаций как эффективный способ общения с целевыми аудиториями // Молодой ученый. 2012. № 8. С. 122-125.

99. Мак-Дугалл У. Основные проблемы социальной психологии. М,

1916.

100. Маркетинг образовательных услуг /под ред. Пашкус H.A. СПб.,

2007.

101. Маркетинговая среда. URL: http://www.grandars.rU/student/marketing/marketingovaya-sreda.html#a3

102. Мелентьева Н.И. Структурно-функциональные аспекты эффективности маркетинговых коммуникаций // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). 2010. № 6. С. 24.

103. Менеджмент, маркетинг и экономика образования /под ред. А.П. Егоршина. Нижний Новгород, 2001.

104. Митрофанова Т.Ю. Механизм разработки конкурентной стратегии вуза: автореф. дис. ... канд. экон. наук. СПб., 2011.

105. Моисеенко И., Чиркашина Я. Институт на полке супермаркета: маркетинг в образовании // Профессия - директор. 2007. №9.

106. Мохначев С.А. Управление конкурентоспособностью вуза на рынке образовательных услуг // Вестник Томского государственного университета. 2008. №307.

107. Нагаева И.А Виртуальное образовательное пространство вуза как эффективная форма организации педагогического процесса. Межвузовский

сборник научных трудов «Инновационные технологии». Выпуск №5. «Информационные системы и технологии». М., 2012.

108. Нагапетьянц H.A. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М., 2007.

109. Нетесова A.B. Совершенствование технологии проведения маркетингового исследования поведения потребителей образовательных услуг вуза в условиях информатизации общества. М., 2011.

110. Никитина, Н.Ш., Николаева Н.В. Мониторинг и оценка качества процессов оказания образовательных услуг в вузе// Университетское управление: практика и анализ. 2007. №4.

111. Новая конкурентоспособность: альтернативы и перспективы. URL: http://forumspb.com/ru/2014/sections/30/materials/229/sessions/763

112. Новиков B.C., Новикова Ю.И. Исследование эффективности реализации мероприятий по формированию и развитию интегрированных маркетинговых коммуникаций // Экономика и предпринимательство. 2012. № 6. С. 355-359.

113. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке: М., 2008.

114. Нюренбергер Л.Б., Лиханов К.А., Лаптев A.A. Современные тенденции в управлении маркетинговыми коммуникациями // Российское предпринимательство. 2012. № 24 (222). С. 103-106.

115.0 мерах по социальной поддержке граждан Российской Федерации, самостоятельно поступивших в ведущие иностранные образовательные организации и обучающихся в них по специальностям и направлениям подготовки, качество обучения по которым соответствует лучшим мировым стандартам, и по обеспечению их трудоустройства в организации, зарегистрированные на территории Российской Федерации, в соответствии с полученной квалификацией: Постановление Правительства РФ №568 от 20.06.2014 г. URL: Ы1р://минобрнауки.рф/документы/4290/файл/3237/П-568.pdf

116. О мерах по укреплению кадрового потенциала Российской Федерации: Указ Президента РФ №967 от 28.12.2013 г. URL: Иир://минобрнауки.рф/документы/4289

117. Об образовании в Российской Федерации. ФЗ №273 от 1.09.2013 г. Ст. 69. URL: http://www.zakonrf.info/zakon-ob-obrazovanii-v-rf/69/

118. Образование в России 2012. М., 2013.

119. Обри-Леконт М. Стратегический и практический аспекты образовательной политики / М. Обри-Леконт ; пер. с фр. Е. К. Карпенко // Философские науки. 2008. № 11. С. 39-50.

120. Окольнишникова И.Ю. Формирование и развитие маркетинговых коммуникаций в условиях индивидуализации потребительского спроса. Ав-тореф. дис. ... д-ра экон. наук. СПб., 2011.

121. Осипов Ю.М. Основы предпринимательского дела: М., 2009.

122. Осман Я.Т. Соотношение коммерческого бренда с территориальным брендом в маркетинговых коммуникациях и восприятии потребителя // Реклама: теория и практика. 2013. № 1. С. 18-27.

123. Основные перспективы развития образования в России и за рубежом. URL: http://common-pedagogics.ru/uchebnoe-posobie-po-pedagogike/7-osnovnye-perspektivy-razvitiya-obrazovaniya-v.html

124. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений: М., 2011.

125. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг: дис. ... д-ра экон. наук. М., 1995.

126. Печерская Э.П., Левченко Л.В., Астафьева О.В. Оценка эффективности стратегического развития экономического вуза на основе сбалансированной системы показателей // Экономические науки. 2010. №6. С. 274.

127. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: М.,

2012.

128. Послание Президента Федеральному собранию. URL: http://www.kremlin.ru/transcripts/ 17118/work

129. Приказ Министерства образования науки Российской Федерации об утверждении и введении в действие Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 100700 торговое дело (квалификация (степень) «бакалавр») №787 от 22.12.2009 г.

130. Приходько Р.В. Состояние высшего образования в России и перспективы взаимодействия вузовского и реального секторов экономики. URL: economics.ihbt.ifmo.ru/file/article/6697.pdf

131. Проект Государственной Программы Российской Федерации «Развитие образования на 2013-2020 гг.». URL: Ьир://минобрнауки.рф/документы/2474/файл/901/госпрограмма_Развитие_об pa30BaH^_(npoeKT).pdf

132. Прядко С.Н. Оценка факторов поведения потребителей на рынке образовательных услуг в маркетинговом планировании вуза // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. 2010. №16-1.

133. Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения: доклады участников Сети мастерства. - М.: Издательский дом ГУ-ВШЭ, 2008.

134. Разорвин И.В., Шеметова Н.К. Методические подходы к эффективной оценке маркетинговой активности на рынке образовательных услуг // Вопросы управления. 2012. №2.

135. Ракова О.В., Бэк Ч. Культурные ценности и их влияние на маркетинговую коммуникацию (на примере российской телерекламы) // Маркетинг в России и за рубежом. 2014. № 1. С. 52-67.

136. Рамзаев В.М. Вестник Самарского государственного аэрокосмического университета им. академика С.П. Королёва (национального исследовательского университета). 2005. № 1 (7). С. 130-136.

165

137. Родионова Н., Зайцева И. «Система российского образования: проблемы и перспективы» // Проблемы теории и практики управления, 2010. № 10. С. 20-26.

138. Роздольская И.В., Кузьминова Ю.В. Исследование проблематики маркетинговых коммуникаций в проектировании устойчивого имиджа хозяйствующих субъектов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 4. С. 67-72.

139. Романенкова О.Н. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2012. № 24. С. 81-85.

140. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. Харьков, 2009.

141. Российский статистический ежегодник 2013. М., 2013.

142. Россия 2014. Статистический сборник. М., 2014.

143. Ростовцева В. М. Современные научные исследования рынка образовательных услуг в контексте педагогической герменевтики // Вестник ТГПУ. 2012. №4. С.93-96.

144. Рубанова И.М., Фалина И.В., Дьяконова И.В. Модернизационное маркетинговое управление коммуникациями и рекламными технологиями в вузе // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. 2012. №4 (14). С. 263-267.

145. Руденко М.Н., Окольнишникова И.Ю. Стратегии вовлечения покупателя в бренд: новые инструменты маркетинговых коммуникаций // Научные труды Вольного экономического общества России. 2010. Т. 137. С. 644-650.

146. Савенко Ж.В. Процесс формирования и реализации маркетинга образовательных услуг в системе внутришкольного управления. URL: http://nsportal.ru/shkola/administrirovanie-shkoly/library/2014/01/22/protsess-formirovaniya-i-realizatsii-marketinga

147. Сагинова O.B. Стратегия вуза: маркетинговый аспект. URL:

ttp://mv\v.marketologi.ru/publikatsii/stati/strategija-vuza-marketingovyjj-aspekt/

166

148. Садовничий В.А. Высшая школа России: традиции и современность. Доклад на VII съезде Российского союза ректоров // Almamater (Вестник высшей школы). - 2002. - № 12. - С. 7-13.

149. Садриев Р. Методы повышения эффективности маркетинговых коммуникаций // Социально-экономические и технические системы: Исследование, проектирование, оптимизация. 2012. № 2 (62). С. 40-45.

150. Сейфуллаева М.Э., Рощак Д. Качественные изменения в маркетинговых коммуникациях // Вопросы структуризации экономики. 2012. № 2. С. 192-195.

151. Секерин В.Д., Казицкий Е.Ю. Стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями // Маркетинг. 2009. № 4. С. 7284.

152. Семкина Т.А. Маркетинговая стратегия вуза как основа его конкурентоспособности // Научный вестник МГИИТ. 2010. №2.С. 67.

153. Силина С.А., Крючкова Г.А. Управление маркетинговыми коммуникациями: стратегический аспект // Маркетинговые коммуникации. 2011. № 6. С. 364-375.

154. Симонов П.В. Мотивационный мозг. М., 1987.

155. Скопинцев A.B. Особенности формирования информационно-коммуникативной среды университетских комплексов (на примере Южного федерального университета) // Медиа. Информация. Коммуникация. 2014. №11.

156. Современные тенденции в сфере высшего образования и его классические ценности: актуальность баланса // Aima mater. 2013. №10. URL: http://www.almavest.ru/ru/favorite/2013/05/14/3 89/

157. Станиславский А.Р. «Техническая маркетинговая коммуникация»: о новых тенденциях в маркетинговых коммуникациях и технической коммуникации // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. №7 (34). С. 46-50

158. Статт Д. Психология потребителя. СПб., 2003.

167

159. Стефаненко В.Н. Управление маркетинговыми коммуникациями в условиях минимального финансирования // Маркетинговые коммуникации.

2011. №5. С. 304-315.

160. Стратегия развития образования в России // под ред. И.Д. Лушни-кова. Вологда, 2012. URL: http://www.booksite.rU/fulltext/str/ate/gui/yar/l.htm

161. Сумарокова Е.В. Финансирование высшего образования: зарубежный опыт и отечественная практика. URL: http://ido. rudn.ru/rap/Publication. aspx?publd=4304&rlid=9

162. Сухенко H.B. Современные тенденции развития российских университетов // Историческая и социально-образовательная мысль. 2011. №5. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-razvitiya-rossiyskih-universitetov

163. Сыроваткина Т.Н. Роль университетского комплекса в воспроизводственной структуре экономики образования и экономики, основанной на знаниях // Вестник Оренбургского государственного университета. 2011. №13(132). С. 438-444.

164. Тарасевич В.М., Багиев Г.Л. Маркетинг. СПб., 2010.

165. Тарасов A.M. Повышение инвестиционной привлекательности научно-инновационной деятельности университета средствами маркетинговых коммуникаций // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2012. № 152. С. 48-54.

166. Тарасов A.M. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании научно-инновационного потенциала университета // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена.

2012. № 153-1. С. 15-23.

167. Тарасов A.C. Разработка механизма управления маркетинговыми коммуникациями // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 3. С. 320-325.

168. Тилак Я.Б.Г. Глобальные тенденции и финансирование высшего образования // Образование в стране и мире. URL: http://ocm.perm.ru/stat/stat_4.htm

169. Топилина И.И. Разработка адаптивной маркетинговой стратегии вуза // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2010. №4. С. 80.

170. Третьякова Т.С. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций современных компаний на основе малобюджетных технологий. Авто-реф. дис. ... канд. экон. наук. Ростов-на-Дону, 2012.

171. Третьякова Т.С. Технология buzz-маркетинга в системе малобюджетных технологий маркетинговых коммуникаций // Гуманитарные и социальные науки. 2012. № 2. С. 62-70.

172. Тульчинский Г.JI. PR в сфере культуры и образования. М., 2011.

173. Фадеева Е. Будущее индустрии маркетинговых коммуникаций и PR-услуг: дорога к 2020 г. // Event-маркетинг. 2012. № 1. С. 76-80.

174. Форсит Патрик Малобюджетный маркетинг: М., 2011.

175. Харламова И.Ю. Интегрированный подход к маркетинговым коммуникациям // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. 2010. №6. С. 110-114

176. Хвостов Д.С. Использование интегрированных маркетинговых коммуникаций на российских предприятиях // Вестник ИМСИТ. 2012. № 1-2. С. 8.

177. Христофоров A.B. Формирование и развитие комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятиях сферы услуг. Автореферат дис. ... канд. экон. наук. М., 2010.

178. Христофоров A.B. Формирование и развитие комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятиях сферы услуг: автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2010.

179. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э. Современный маркетинг: М., 2012.

180. Чалова А.А., Тарасова Е.Е. Стратегический подход к управлению маркетинговыми коммуникациями // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. 2012. № 2. С. 112-120.

181. Черникова Л.И., Киселев А.С. Влияние внутриорганизационного маркетинга на конечный результат деятельности предприятия. URL:

old.rguts.ru/files/electronicJournal/number44/l l.doc

182. Чернобаева Г.Е. Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями на предприятиях малого и среднего бизнеса: автореф. дис. ... канд. экон. наук. Оренбург, 2005.

183. Шалыгина Н.П., Селюков М.В., Курач Е.В. О роли маркетинга в деятельности высшего учебного заведения // Современные проблемы науки и образования. 2012. №6.

184. Шевченко Д.А. История становления и формирования рынка высшего профессионального образования в России. URL: http://shevchenko.rggu.ru/?p=439

185. Шеметова Н.К. К вопросу о классификации факторов, оказывающих влияние на формирование маркетинговой стратегии вуза // Научный вестник УрАГС. 2011. №4.

186. Шуклин С.И. Особенности применения образовательной нанотех-нологии для конструирования модели дискретного микромодульного виртуального образовательного пространства вуза // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. URL:http://www.scientific-notes.ru/pdf/015-029.pdf

187. Шурчкова Ю.В. Управление маркетинговыми коммуникациями посредством веб-сайта компании // Гуманитарные и социальные науки. 2014. № 1.С. 36-47.

188. Щепакин М.Б., Петровский В.И., Кузнецова О.А. Концептуальный подход к формированию системы маркетинга федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования // Экономика и предпринимательство. 2013. №7. С. 541.

189. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ: М., 2009.

190. Polyakova Ya. A. Formation of the advertising budget of the enterprise in the course of marketing communications // Проблемы экономики (Харьков). 2012. № l.C. 86-91.