Работа частной стоматологической компании в системе государственного заказа тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.00.21, кандидат медицинских наук Ахметов, Евгений Мушкатович

• Ахметов, Евгений Мушкатович
• кандидат медицинских наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат медицинских наук Ахметов, Евгений Мушкатович

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1 ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ И ТЕХНОЛОГИИ ОКАЗАНИЯ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫМИ И ЧАСТНЫМИ СТОМАТОЛОГИЧЕСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ (ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ).

1.1 Предпосылки к появлению легального сектора частной стоматологии.

1.2 Тенденции в изменении государственной и частной стоматологии в период интенсивного развития рынка стоматологических услуг.

1.3 Перспективы дальнейшего развития государственной и частной стоматологии на базе экономики стоматологии.

Глава 2 МАТЕРИАЛ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.

Глава 3 ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ ЧАСТНОЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ С ГОСУДАРСТВЕННЫМ ЗАКАЗОМ.

3.1 Структура стоматологической заболеваемости по данным обращаемости пациентов в клинику со смешанным финансированием на примере частной компании.

3.2 Формирование современной структуры ЗАО «Центродент».

Глава 4 КАДРОВЫЕ И МЕДИКО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАБОТЫ ЧАСТНОЙ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ С ГОСУДАРСТВЕННЫМ ЗАКАЗОМ.

4.1 Управление персоналом и внутренний маркетинг.

4.2 Мотивация медицинских сотрудников к работе в крупной частной стоматологической компании.

Глава 5 МОНИТОРИНГ ОЦЕНКИ ПАЦИЕНТАМИ РАБОТЫ ЧАСТНОЙ КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ЗАО «ЦЕНТРОДЕНТ».

5.1 Общая характеристика пациентов, участвовавших в анкетировании.

5.2 Мотивы обращения пациентов в ЗАО «Центродент».

Глава 6 МЕСТО И ИМИДЖ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ В КРУПНОМ ГОРОДЕ.

6.1 Становление работы частной стоматологической компании с госзаказом.

6.2Экономическая эффективность деятельности крупной частной компании в системе госзаказа.

6.3 Медицинская эффективность деятельности клиники «Центродент».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Работа частной стоматологической компании в системе государственного заказа»

В последние годы в российском здравоохранении, в том числе в сфере стоматологии, происходит замена прежних административно-командных методов управления экономическими методами хозяйствования. Идет закономерный процесс становления рынка медицинских стоматологических услуг.

В условиях сохраняющегося кризиса бюджетного финансирования и дефицитности финансовых средств фондов обязательного медицинского страхования (ОМС) как здравоохранения в целом, так и его такой важной подотрасли, как стоматология, возникла необходимость использовать дополнительные альтернативные источники финансирования [38, 61, 66, 67, 68, 69, 106, 121, 122]. Чем острее дефицит средств государственного бюджета и бюджета ОМС, ассигнуемых на нужды стоматологии, тем значительнее возрастает потребность в получении доходов от платной медицинской деятельности [73, 75, 82, 103, 117, 204, 207,215].

Переход на принципиально новые методы и формы управления здравоохранением сохраняет и даже усиливает значимость государственного подхода к развитию данной отрасли социальной сферы. Это связано с необходимостью обеспечить доступность медицинской, в том числе и стоматологической помощи для всех слоев общества путем предоставления им бесплатно гарантированного минимума услуг здравоохранения. Кроме того, только благодаря государственному участию в охране здоровья населения можно обеспечить регулярность и системность в проведении оздоровительных профилактических мероприятий [123, 144, 154, 177, 192, 212, 278, 304, 32].

В период становления рыночной экономики управление системой здравоохранения, в том числе организацией стоматологической помощи, происходит в условиях риска и неопределенности [94, 96, 97, 103, 110, 132].

Государственная стоматология ищет новые формы организации деятельности стоматологических поликлиник как основного звена в системе оказания стоматологической помощи населению. Осуществляется изменение структуры и функций поликлиники, совершенствуется медицинская документация и др. [41, 46, 187, 222, 223, 252]. Однако методы адаптации государственных структур к реалиям жизни не обеспечивают оказания полной и современной стоматологической помощи [23, 49, 65, 128].

Появление и стремительный рост числа коммерческих клиник явно замедляется. Российский рынок стоматологических услуг и продукции постепенно входит в стадию своего насыщения. Это подтверждает не только стабилизация динамики цен, но и переход к неценовой конкуренции. Стоматологические клиники все больше утверждаются на рынке за счет расширения перечня видов стоматологических услуг, их количества и сервиса.

Идет процесс укрупнения клиник [45, 123]. Однако дальнейшее развитие частной стоматологии сдерживается медленным ростом платежеспособности населения. К тому же крайне недостаточна достоверная статистическая информация от негосударственных организаций, что не позволяет иметь адекватное представление о ситуации в сфере платной стоматологической помощи. В значительной степени учреждения, как с государственной, так и с частной формой собственности достигли определенного пика своего развития в сложившихся условиях, без проведения серьезных реформ здравоохранения.

С развитием рыночных отношений в системе здравоохранения и увеличением объема платных услуг весьма актуальным становится обоснование пропорции и соотношений государственных и рыночных начал в оказании медицинской помощи, нахождение разумного сочетания отраслевого и территориального принципов управления здравоохранением, возможности осуществления госзаказа (тендера) на оказание стоматологической помощи населению частной стоматологией.

Об этом же свидетельствует позиция руководителей государства и правительства России, которые проводят политику полноправного участия бизнеса в выполнении государственных заказов в системе общественного здоровья. Главным должно быть получение качественной стоматологической помощи независимо от места ее получения.

В связи с этим необходим поиск подходов к решению этой задачи, в основе которых лежит понимание научных закономерностей обеспечения наивысшей производительности медицинских услуг, сочетающихся с конкретной средой и конкретными обстоятельствами, т.е. их востребованностью [85, 117, 193, 226, 236, 237, 273, 286, 292, 316].

Имеется ограниченное количество работ, отражающих регионально ориентированные модели реорганизации стоматологической службы и единичные исследования, где изучаются возможности сочетать государственные и коммерческие способы управления стоматологической помощью населению [12, 86, 98, 111, 202, 220, 238, 240]

Все это обусловило актуальность темы и явилось обоснованием для проведения настоящего исследования. Цель исследования:

Разработать модель эффективного оказания стоматологической помощи населению с участием частных стоматологических компаний в системе государственного заказа. Задачи исследования:

1. Изучить уровень, структуру и динамику стоматологической заболеваемости эксклава (г. Калининграда) и выявить нуждаемость в различных видах помощи.

2. Обосновать реорганизацию структуры частной клиники и ее соответствие востребованности различных видов стоматологической помощи.

3. Провести маркетинговые исследования среди медицинских работников клиники разного уровня (врачей, медицинских сестер, зубных техников).

4. Провести маркетинговые исследования среди пациентов, обращающихся в бюджетное и платное отделение частной клиники.

5. Изучить эффективность работы частной стоматологической компании в системе государственного заказа.

6. На основе выполненной работы предложить модель организации стоматологической помощи в системе государственной и частной стоматологической помощи.

Научная новизна

Впервые:

• изучена в динамике стоматологическая заболеваемость и нуждаемость в стоматологической помощи по данным обращаемости населения в частную стоматологическую компанию, работающую в системе государственного заказа.

• проведен в динамике сравнительный анализ заболеваемости, нуждаемости в различных видах стоматологической помощи, качества оказываемой помощи пациентам платного и работающего по госзаказу отделений компании;

• определены изменения потребностей и запросов пациентов обоих отделений компании по мере совершенствования деятельности компании;

• определены основные элементы внутреннего и внешнего маркетинга, обуславливающие первичные и повторные посещения пациентами работающего по госзаказу и платного отделений по мере развития компании;

• изучено отношение медицинского персонала разного уровня (врачей, медицинских сестер, зубных техников) к организационным, медицинским, социальным и др. аспектам деятельности стоматологической компании;

• разработана и построена организационно-функциональная регионально ориентированная модель оказания стоматологической помощи населению крупной частной стоматологической компанией, работающей в системе госзаказа;

• обоснована медицинская и экономическая эффективность модели, сочетающей коммерческие и государственные начала в организации работы стоматологической компании.

Практическая значимость

• Предложена и обоснована модель организации стоматологической помощи разным социальным слоям населения на базе крупной частной компании путем размещения на ее высокотехнологичной базе государственного заказа, которая принципиально отличается от широко используемого развития сектора платных услуг на базе государственной или муниципальной стоматологической поликлиники;

• данные о заболеваемости и потребности в различных видах стоматологической помощи, полученные по данным обращаемости в крупную клинику региона, могут быть использованы организаторами стоматологической службы Калининградской области для планирования развития стоматологической службы;

• предложенная анкета для изучения элементов внутреннего и внешнего маркетинга может быть использована стоматологическими учреждениями с разными формами собственности для мониторинга контингента пациентов, его нужд и потребностей;

• анкетирование медицинских сотрудников разного уровня оперативно выявляет отношение работников к организации лечебного процесса, отражает степень их профессиональной удовлетворенности условиями работы, оборудованием и оснащением рабочего места, возможностями усовершенствовать свои знания и навыки, осваивать новые технологии, социальными условиями. Такой мониторинг контролирует кадровую политику клиники.

Основные положения, выносимые на защиту

1. Медицинское и экономическое обоснование целесообразности работы крупной частной компании в системе государственного заказа.

2. Использование методов маркетинга на основе обратной связи с населением способствует повышению эффективности лечебно-профилактической деятельности лечебного учреждения.

3. Мониторирование отношения медицинских работников разного уровня (врачи, медицинские сестры, зубные техники) к различным аспектам деятельности стоматологической клиники позволяет проводить обоснованную кадровую политику учреждения и сохранять инвестиции, вложенные в профессиональное совершенствование членов коллектива.

Заключение диссертации по теме «Стоматология», Ахметов, Евгений Мушкатович

выводы

1. Анализ стоматологической заболеваемости населения Калининградской области по обращаемости за период с 1992 года по 2004 год выявил высокий уровень распространенности и интенсивности стоматологических заболеваний среди пациентов, обратившихся в частную стоматологическую клинику ЗАО «Центродент», который составил 100% . В структуре заболеваемости преобладает кариес и его осложнения, отмечается увеличение заболеваний пародонта и потребность в зубопротезировании.

2. По данным исследования, наиболее востребованной у населения является терапевтическая стоматологическая помощь (74% всей стоматологической помощи). Потребность в эндодонтическом и зубосохраняющем лечении значительно выше в группе пациентов, оплачивающих лечение за счет личных средств сравнению с группой пациентов, получающих бесплатную медицинскую помощь по государственному заказу.

3. Ведущим мотивом первичного обращения пациента в частную стоматологическую клинику по результатам выборочных социологических исследований являются рекомендации родственников и знакомых, доступность цен или возможность бесплатного лечения по государственному заказу. Высокий уровень качества и сервис предоставляемых медицинских услуг по государственному заказу является мощным фактором внешнего маркетинга, обеспечивающего постоянный приток пациентов в частную стоматологическую клинику.

4. Оценка стоматологической заболеваемости населения послужила основой оптимизации организационной структуры стоматологической клиники. Научно обоснованно оптимальное количество сотрудников клиники и соотношение между различными группами специалистов. В частности, удельный вес административно-хозяйственного- персонала должен составлять не более 32,2% от общего количества' сотрудников,.около половины (46,6%) должны составлять медицинские работники, причем оптимальное соотношение стоматологов и зубных врачей должно составлять 3:1.

5. Многоукладность источников; финансирования и возможность- перераспределения финансовых потоков г позволяет частной* стоматологической, клинике, обеспечить оптимальный уровень доступности стоматологической; помощи широким слоям населения с разным уровнем достатка, что имеет высокий социальный эффект.

6. Оценка деятельности частной стоматологической клиники на примере ЗАО «Центродент» показала; высокую- медицинскую эффективность лечебно-диагностического процесса; которая выразилась в уменьшении среднего пока-• зателя КПУ (кариес-пломба; удаленный), увеличении сроков использования пломб и протезов; увеличении уровня;удовлетворенности уровнем качества и сервиса* предоставляемых услуг. Интенсивность лечебно-диагностического1 процесса в ЗАО «Центродент» значительно выше среднероссийского показателя числа; УЕТ в одном посещении (4,0) и составила в 2007 году 9,05. Экономическая эффективность деятельности ЗАО «Центродент» выражена не только в увеличении показателей рентабельности клиники, но и в'значительному эффекте, полученном в результате оказания качественной и доступной; медицинской помощи населению.

7. Результаты социологического исследования мнения медицинских работников ЗАО- «Центродент» показали высокий; уровень удовлетворенности своей работой, возможность использования новых технологий и обеспечение качег ственного лечения пациентов, материальную заинтересованность в конечных результатах работы (качество и эффективность услуг), обеспечение современными информационными технологиями. Большинство медицинских работни

149 ков (65%) высказались за преимущество смешанной формы собственности для стоматологической поликлиники.

8. Результаты проведенного исследования показали большой объем пациентов, стоматологическая медицинская помощь которым оказывалась бесплатно по госзаказу (62% общего числа обратившихся). При этом тариф на медицинскую услугу по территориальной программе государственных гарантий оплачивался ЗАО «Центродент» через систему ОМС не в полном объеме (39% стоимости услуг), оставшиеся затраты компенсировались за счет средств ЗАО «Центродент».

9. Нормативно-правовая база оказания гражданам Российской Федерации бесплатной стоматологической медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий нуждается в дальнейшем совершенствовании с целью конкретизации видов и объемов ее оказания, а также расширения участия частных медицинских организаций в реализации государственного заказа в сфере здравоохранения.

10. Условия работы частной клиники позволяют гибко реагировать на потребности врачей и пациентов путем совершенствования структуры, кадровой политики и обучения, создания новых подразделений и улучшения сервиса, перераспределения и оптимизации финансирования. Эти возможности создают реальную базу для работы в системе госзаказа и улучшения качества стоматологической помощи как по платному, так и бесплатному сектору лечения.

Список литературы диссертационного исследования кандидат медицинских наук Ахметов, Евгений Мушкатович, 2009 год

1. Алимский А.В. Возможные модели организации стоматологической службы в городах //Вопросы организации и экономики в стоматологии.-Екатеринбург. 1994.-С. 14-19.

2. Алимский А.В. Организация работы стоматологических учреждений в условиях реформирования //Сб.: Труды VI съезда Стоматологической Ассоциации России.-М., 2000.-С.4-5.

3. Алимский А.В. Принципиальные подходы к организации бюджетной и внебюджетной стоматологической помощи населению //Медпомощь.-1995.-№6.-С.4-5.

4. Алимский А.В. Принципы функционирования стоматологических учреждений в условиях рыночной экономики //Сб.: Труды V съезда Стоматологической Ассоциации России. 14-17 сентября 1999. -М.: ОАО «Стоматология», 1999.-С.4-5.

5. Алимский А.В., Прохончуков А.А., Колесник А.Г. Выборочный мониторинг эпидемиологии стоматологических заболеваний //Актуальные проблемы стоматологии. Тезисы докладов IV Всероссийской научно-практической конференции.-М., 2000.-С. 12-14.

6. Алимский А.В. О планово-нормативных и качественных показателях в стоматологии //Стоматология.-1999.-№ 1 .-с.54-61.

7. Алимский А.В. Генеральные направления совершенствования стоматологической службы //Сб. Материалы XII И XIII Всероссийских научно-практических конференций и Труды IX съезда Стоматологической Ассоциации России. М.,2004.-С.110-115.

8. Алимский А.В., Кузнецов В.В. Проблемы экономического образования руководителей стоматологических организаций //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2002, №2.-С.20-21.

9. Алпатова JI.M. Клинико-статистическое обоснование эффективных формоказания стоматологической помощи в условиях северных промышленныхтерриторий //Автореферат кандидатской диссертации, М.,2000, С.23.

10. Артюхов А.С., Кулик В.В. Методические подходы к изучению вопросов организации и управления стоматологической службой региона //Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны: Тр. ЦНИИС.-М., 1991.-С.71-73.

11. Ашуров Г.Г. Разработка основных направлений развития стоматологии Таджикистана в новых политико-экономических условиях: Автореферат дис. док.мед.наук.-М., 1995.С.57.

12. Ашуров Г.Г. Основные организационные принципы разгосударствления стоматологической сети //Стоматология.-1995.-№3.-С.77-79.

13. Ашуров Г.Г., Леонтьев В.К. Переход к рыночным отношениям и механизм оказания стоматологической помощи // Стоматология. 1995. - Т. 74, № 5. - С.66-67.

14. Бахуринский Ю.Н., Антоненко А.И., Пузикова Л.Н. О необходимости реформирования городского (районного) стоматологического центра в современных условиях//Вестник стоматологии, 2001.-№3.-С.30.

15. Безруков В.М., Кузьмина Н.Б., Алимский А.В. Составление прогноза финансовых результатов деятельности стоматологического предприятия //Стоматология.-2000.-№4.-С.64-65.

16. Безруков В.М., Кузьмина Н.Б., Алимский А.В. Планирование работы частной стоматологической клиники (некоторые рекомендации по составлению бизнес плана//Стоматология для всех,-1999.-№4.-С.42-47.

17. Белецкий Г.В. Изучение закономерностей оказания ортопедической помощи в условиях рынка платных услут//Автореферат кандидатской диссертации.- М.,2001.-С.27.

18. Беляков Н.А., Козлов В.А., Кузнецова О.Ю., Беляков С.Н., Мороз Б.Т. Организация учебно-клинических центров стоматологии в системе последипломного образования. Сообщение 1 .Существующие проблемы //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2002.-С.64-69.

19. Беляков Н.А., Щербо А.П., Гончар Н.Т. и др. Финансовые затраты на подготовку врачей в СпбМАПО и на выездных циклах.//Социальная и профилактическая медицина на рубеже веков, СПб: СПбМАПО, 2001,-С.98-103. 153

20. Боженкова В.Е., Юрченко Ж.Ю. Организация частного стоматологического центра в Хабаровске //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2001.-№1(3).-С.62-64.

21. Беззубов Е.А. Организация и управление амбулаторной и стационарной стоматологической службой в районе крупного города: автореферат диссертации канд. мед. наук.-М., 2003.-27 с.

22. Бойко В.В. Сервис и документально-информационное сопровождение пациента от «входа» до «выхода» //Экономика и менеджмент. 2004.-№2.-С.35-44.

23. Бойко В.В. Психологические проблемы перехода от государственной к частной стоматологии//Сб. 2004.-С.273-276.

24. Бойко В.В. Концепции маркетинга и их применение в стоматологии //Экономика и менеджмент, 2002.-№2.-С.28-34.

25. Бойко В.В. Обратная связь с пациентами: цели, организация, итоги //Экономика и менеджмент.-2002.-№1(6).-С.58-63.

26. Бойко В.В., Зыкина Е.А. Врач и ассистент: взаимодействие и взаимопонимание //Институт стоматологии.-2001 .-№4.-С.9-11.

27. Бойко В.В., Мчедлидзе Т.Ш. Управление персоналом стоматологической фирмы.// Сударыня, СПб.- 2000.-С.208.

28. Бойко В.В., Мчедлмдзе Т.Ш. Профессиональный рост персонала и конкурентная способность стоматологического учреждения //Институт стомато-логии.-2000.-№2(7).-С.4-7.

29. Бойко В.В., Мчедлидзе Т.Ш. Психологические факторы деятельности коммерческого стоматологического учреждения //Сб.2001.- С.4-5.

30. Бойков В.Э., Фиш Ф., Шеймал И.М. Участие населения в формировании здравоохранения //Здравоохранение.-2000.-№2.-С.32-46.

31. Боровский Е.В., Евстигнеева И.А. Распространенность кариеса зубов и заболеваний пародонта по материалам обследования двух регионов //Стоматология.-1987.-т.66.-№4.-С.64-66.

32. Бояринцев Б.И. Экономические основы хозяйствования.

33. Бояринцев Б.И. Рынок и здравоохранение // Экономика здравоохранения.-1996.-№2.-С.5-7.

34. Бутова В.Г., Комаров Г.А., Лебеденко И.Ю., Каплан М.З и др. Маркетинг как концепция управления негосударственными стоматологическими организациями и совершенствования их деятельности //Российский стоматологический журнал.-2000.-№1.-С.51-52.

35. Вагнер В.Д. Разгосударствление стоматологической службы проблемы и пути решения//Институт стоматологии.-2003.-№4.-С. 13.

36. Вагнер В.Д. Организационные формы стоматологических поликлиник и их задачи в лечебно-профилактической деятельности //Научный вестник Тюменской медицинской академии.-2003.-№7.-С.14-16.

37. Вагнер В.Д. Всегда ли средний медицинский персонал является надежным помощником врача-стоматолога? // Материалы Всероссийской научно-практической стоматологической конференции 16-18 мая 2002 г. Калининград. // Из-во КГУ: 2002.-С.9-12.

38. Вагнер В.Д. Стоматологическая поликлиника: этапы развития и становления //Труды VII Всероссийского съезда стоматологов.-М.-2001.-С.7-10.

39. Вагнер В.Д. Роль и место стоматологической поликлиники в механизме деятельности здравоохранения в рыночных условиях //Дисс. в виде научного доклада на соискание ученой степени доктора медицинских наук.-Омск, 2004.-С.50.

40. Вагнер В.Д. Прогноз и тенденции развития стоматологии с позиций специалистов и населения //Автореферат кандидатской диссертации.-Омск, 1998.-С.23.

41. Вагнер В.Д. Стоматологические поликлиники — перспектива разгосударствления//Новые технологии в стоматологии. Краснодар, 2004.-С.191-192.

42. Вагнер В.Д., Захаров А.В. Экспертная оценка стоматологических учреждений при лицензировании и текущем контроле за их деятельностью //Экономика и менеджмент.-2001.-№3.-С.43-46.

43. Вагнер В.Д., Захаров В.А., Вашурин И.В. Лицензирование и аккредитация стоматологических учреждений: мнение специалистов-стоматологов//Экономика и менеджмент.-2001.-№3.-С.40-42.

44. Вагнер В.Д., Захаров В.А., Сизиков А.В. Оценка стоматологических учреждений лицензирующими органами //Экономика и менеджмент.-2001.-№3.-С.38-40.

45. Вагнер В.Д., Кисельникова Л.П., Сахарова Э.Б., Разживин Д.А. Ранжирование стоматологических учреждений по разрядам в зависимости от оказываемых ими профилактических услуг //Институт стоматологии.-2004.-№1,-С.16-18.

46. Вагнер В.Д., Каплунат Н.Н., Овчинников Д.В. Оптимизация оплаты труда медицинских регистраторов частных стоматологических клиник //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2001.-№2.-С.58-59.

47. Вагнер В.Д., Леонтьев В.К. Пути совершенствования стоматологической помощи по мнению врачей-стоматологов //Стоматология.-1998.-Специальный выпуск.-С.8-9.

48. Вагнер В.Д., Чуляева Т.А. Деятельность стоматологической поликлиники в условиях смешанного финансирования //Эконогмика и менеджмент в сто-матологии.-2001 .-№1 .-С.25-27.

49. Вагнер В.Д., Матешук А.И., Дистель Р.А., Астанина З.С. Отношение населения к заключению договоров на оказание медицинской помощи //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2001.-№2.-С.71-72.

50. Вагнер В.Д., Разживин Д.А. Лицензирование «стоматологии профилактической» //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2001.-№3.-С.42-43.

51. Васнецова О.А. Введение в медицинский и фармацевтический маркетинг //Экономика здравоохранения,-1996.-№3.-С.23-26.

52. Венедиктов Д.Д. Кризис и реформы здравоохранения //Институт проблем гуманизма, здоровья и милосердия.-М.1995.

53. Вершигора Е.Е. Менеджмент в условиях рыночной экономики //Менеджмент: Учебное пособие. М.:ИНФРА, 1999.-С.21-25.

54. Вишняков Н.И., Данилов Е.О., Некоторые аспекты развития обязательного медицинского > страхования (критический анализ двухгодичного опыта) //Проблемы городского здравоохранения: Сб. научн.тр. СПб., 1995.-С.89-93.

55. Вишняков Н.И., Мчедлидзе Т.Ш., Стожаров В.В. и др. Основные направления кадровой политики крупной стоматологической фирмы //Институт стоматологии.-1998.-№1.-С.6-7.

56. Вялков А.И., Леонтьев В.К. О состоянии стоматологии в России и перспективы ее развития. Доклад на IV съезде СтАР //Стоматология.-1999. №2.-С.44-49.

57. Вялков А.И., Леонтьев В.К. О состоянии стоматологии в России и перспективы ее развития. Доклад на IV съезде СтАР //Стоматология.-1999.-№2.-С.44-49.

58. Вялков А.И., Щепин В.О. Проблемы и перспективы реформирования здравоохранения (Материалы социологического исследования).-М.-ГЭОТАР-МЕД, 2001.-С.6-7.

59. Гайдаров Г.М., Кицул И.С., Васюков B.C. Организация и экономика стоматологической службы.-М.-2001 .-С.200.

60. Гайдаров Г.М., Кицул И.С., Васюкова B.C. Организация и экономика стоматологической службы.-М.: Грантъ, 2001.C.200i

61. Гайдаров Г.М., Кицул И.С. Некоторые организационно-экономические проблемы развития стоматологической службы //Актуальные проблемы охраны здоровья населения и здравоохранения Иркутской обл. Иркутск, 1999.-С.177-179.

62. Гайдаров Г.М. Организация работы стоматологической службы в современных экономических условиях //Г.М.Гайдаров, И.С.Кицул.- Р1ркутек: Магис, 1999.- С. 191.

63. Герасимович И.С., Болдырев Ю.А. Создание позитивной установки у врача-стоматолога к применению эстетико-функциональной реставрации с использованием качественных пломбировочных материалов //Экономика и менеджмент в стоматологии, 2001.-№1.-С.39-40.

64. Гончар Н.Т., Яковлева Т.С., Курякина Н.В., Анохин JI.B. Реорганизация деятельности областной стоматологической поликлиники г. Пскова в новых экономических условиях (опыт, проблемы и перспективы): Учебно-методическое пособие.- Рязань, 200.С.96.

65. Григорян JI.A., Алимский А.В. Особенности организации рекламной кампании коммерческой стоматологической клиники в Интернет //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2004.-№2.-С.58-63.

66. Гринин В.М. Организация и совершенствование внебюджетной стоматологической помощи населению в условиях крупного города//Автореферат дисс. канд. мед. наук-М.-1993.- С. 19.

67. Гринин В.М., Караханян В.Т., Максимовский Ю.М. Анализ обращаемости пациентов в платные стоматологические учреждения и оценка качества работы врачей //Стоматология.-2003.-№5.-С.64-67.

68. Гришин В.М. Организация и совершенствование внебюджетной стоматологической помощи населению в условиях крупного города: Автореферат диссертации канд. мед. наук-М., 1993.-С.23.

69. Гришин В.В., Киселев А.А., Кардашсв B.JI. и др. Контроль качества оказания медицинской помощи в условиях медицинского страхования в ведущих странах мира //Аналитический обзор по данным зарубежной инфор-мации.-М.-1995.

70. Гришин В.М., Константинов Г.И., Антипенко А.Д. Совершенствование лечебно-диагностической работы во внебюджетных стоматологических учреждениях //Методические рекомендации. М.-1993.-С-11.

71. Гришин В.М., Максимовский Ю.М. роль и место внебюджетных форм в структуре оказания стоматологической помощи //Новое в стоматологии.-1995.-№4.-С.28-30.

72. Гуляева Т.А., Вагнер В.Д. Деятельность стоматологической поликлиники в условиях смешанного финансирования //Экономика и менеджмент в сто-матологии.-2001 .-№1 .-С.25-27.

73. Гуляева Т.А., Вагнер В.Д. Деятельность стоматологической поликлиники в условиях смешанного финансирования //Экономика и менеджмент в сто-матологии.-2001 .-№1 (3).- С.25-27.

74. Гуненкова И.В., Оспанова Г.Б. Экономическое обоснование платных медицинских услуг в ортодонтии //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2001.-№1(3).-С.22-24.

75. Данилов Е.О. .Лицензирование и аккредитация как средства управления качеством в стоматологии.- СПб, Съезд 04, С. 295-298.

76. Данилов Е.О. Состояние и перспективы развития стоматологической помощи населению Санкт-Петербурга //Проблемы городского здравоохранения: СПб. Научн. Тр. СПб., 1995.-вып.1.-С.121-125.

77. Данилов Е.О. Современные тенденции финансирования стоматологической службы //Труды VI съезда Стоматологической Ассоциации России.-М.-2000.-С.17-18.

78. Данилов Е.О. Организация стоматологической помощи взрослому населению крупного города в условиях реформирования здравоохране-ния//Автореферат дис. канд. мед. наук.-СПб, 1996.-С.27.

79. Данилов Е.О., Мчедлидзе Т.Ш. Маркетинговые стратегии в коммерческой стоматологии //Институт стоматологии.-2002.-№1(14).-С.2-5.

80. Данилов Е.О., Мчедлидзе Т.Ш., Цимбалистов А.В. Особенности развития рынка стоматологических услуг на современном этапе. //Труды VII Всероссийского съезда стоматологов: MaT.VII Всероссийской научно-практической конференции.-М.-2001 .-С. 12-13.

81. Данилов Е.О., Мчедлидзе Т.Ш. Обучение персонала как фактор развития стоматологической практики //Институт стоматологии.-2001.-№3.-С.2-5.

82. Дедова Н.Г. Тенденции изменения показателей стоматологической помощи населению России //Стоматология на пороге третьего тысячелетия.- М.-Авиаиздат, 2001.-С.43-44.

83. Дейнеко Л.Г., Вагнер В.Д. Стоматологическая поликлиника и ее место в системе платных услуг населению // Сб. 2004.-С.306-311.

84. Долгоаршинных А.Я. Организация внебюджетной стоматологической помощи в условиях рыночной экономики //Автореферат дис. канд. мед. наук,-М.-2002.-С.22.

85. Ермаков В. Менеджер в здравоохранении веление времени.//Врач.-1995.-Ж7.-С.17.

86. Иванова Л.А., Рябова О.Н. Экономические показатели развития ЗАО «Стоматологическая поликлиника № 3» за период 1999-2000.//Экономика и менеджмент в стоматологии.-2002.-№3.-С.83-92.

87. Иоффе Е. Роль современных технологий в общении с пациентами //Новое в стоматологии.-1999.-№3.-С. 17-20.

88. Калачева Л.Г. Состояние стоматологической службы Свердловской области и пути выхода из кризисной ситуации //Перспективы развития современной стоматологии: проблемы Уральского региона.-Екатеринбург.1997.-С.12-22.

89. Калинина В.Н. Сравнительный анализ оказания стоматологической помощи в системе ОМС и по платным услугам.//Труды VII съезда стоматологов: Материалы У11 Всероссийской научно-практической конференции.-М.-2001.-С.14-15.

90. Калинина В.Н. Совершенствование стоматологической помощи населению в условиях смешанного финансирования.//Автореферат дис. канд. мед. наук.-М.-2005.-С.20.

91. Кальдин К.М. Методы управления эффективностью стоматологического бизнеса.//Экономика и менеджмент в стоматологии.-2001.-№ 3.-С.58-61.

92. Каменских В.М. Оптимальная организация стоматологической помощи на Свердловской железной дороге.// Сб. М.-2003.-С. 164-165.

93. Каплан М.З. Маркетинговые основы деятельности негосударственных стоматологических организаций.//Автореферат дисс. канд. мед. наук.-М.1998.-С.25.

94. Карпеев А.А. Современное состояние и пути реорганизации системы здравоохранения.//Федеральный справочник.М., «Родина-ПРО», 1998.

95. Кацул И.С. Современные проблемы совершенствования деятельности стоматологической службы.//Новые биосовместимые сверхэластичные материалы и новые медицинские технологии в стоматологии: материалы международной конференции.-Красноярск.-2000.-С. 18-19.

96. Кицул И.С., Гайдарова Т.А., Галонский В.Г. Система оценки качества работы врача стоматолога-ортопеда и качества изготовления зубных проте-зов.//3дравоохранение.-2001 .-№11 .-С.55-67.

97. Кацул И.С., Галопский В.Г. К вопросу о факторах влияющих на качество оказания ортопедической стоматологической услуги //Проблемы городского здравоохранения.-СПб.-2001 .-Вып.6.-С.80-82.

98. Ковальский В.Л.Научное обоснование функционально-организационной структуры негосударственных стоматологических предприятий//Дисс. канд. мед. наук.-М.—1999.-С.222.

99. Ковальский В.Л. Научное обоснование функционально-организационной структуры негосударственных стоматологических предпри-ятий.//Дисс. канд. мед. наук.-М.-1999.-С222.

100. Ковальский В.Л, Бутова В.Г, Ананьева Н.Г. и др. Тенденции развития систем маркетинговой информации в современной стоматологии.//Экономика и менеджмент в стоматологии.-2004.-№ 2.-С. 44-46.

101. Ковальский В.Л., Гринин В.М. Современные тенденции и формы развития негосударственных стоматологических предприятий.//Стоматология для всех.-2003.-№3.-С.20-22.

102. Котенко С.Д., Вагнер В.Д., Иваненко П.И., Семенюк В.М., Недосеко

103. B.Б. Организация центров экспертизы в области здравоохранения и административных комиссий в целях обеспечения качества стоматологической помощи населению.//Экономика и менеджмент в стоматологии.-2001.-№3.1. C.26-33.

104. Котенко С.В., Вагнер В.Д., Ивасенко П.И. и др. Организация центров экспертизы в области здравоохранения и административных комиссий в целях обеспечения качества стоматологической помощи.Юкономика и менеджмент в стоматологии.-2001.-№3.-С.26-32.

105. Коглер Ф. Основы маркетинга (перевод с аигл.)//М., Прогресс.-1990.-С-736.

106. Кравченко Н.А. Оценка экономической эффективности в здравоохране-НИИ.//ЦИУВ.-М., 1979.

107. Кузьмина Н.Б. Методологические основы, экономический и методический подходы к ценообразованию.Юкономика и менеджмент в стома-тологии.-2002.-№ 1 (З).-С. 16-26.

108. Кузьмина Н.Б., Садовский В.В. Мониторинг стоматологической помощи в г. Москве в 2002 году //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2002.-№1(6).-С.26-30.

109. Кузьменко М.М., Баранов В.В. Финансовый менеджмент в здравоохранении России. Проблемы и пути решения управления финансовыми ресурсами российского здравоохранения.//М., «Медицина», 1995.

110. Кузьменко М.М., Баранов В.В., Шиленко Ю.В. Здравоохранение в условиях рыночной экономики. //М.-«Медицина».-1994.-С-304.

111. Кузьменко М.М., Баранов В.В., Шиленко Ю.В. Организация, планирование и управление здравоохранением в условиях перехода к рыночной экономике//3дравоохранение в условиях перехода к рыночной экономике.-М.-1994.-С. 155-162.

112. Кузьмина Н.Б. Социально-экономические условия формирования стоматологической помощи в России //Автореферат дисс. докт. мед. наук.-М.-2004.-С-42.

113. Кузьмина Э.М. Стоматологическая заболеваемость населения России //М.-1999, -С-228.

114. Куракбаев К.К., Мирзабеков О.М. Приватизация стоматологических учреждений как форма адаптации отрасли к рыночным условиям//Экономика и менеджмент в стоматологии.-2002.-№2(7).-С.56-60.

115. Кураскуа А.А., Бойко В.В. Коучинг в формировании команды стомато-логов//Институт стоматологии.-2004.-№3.-С.13-15.

116. Кучеренко В.З., Мыльникова И.С. К оценке качества медицинской помощи в новых условиях хозяйствования //Здравоохранение Российской Федерации.-1991.-№3.-С.5-8.

117. Панкин К.А. Пути оптимизации процесса организации планирования медицинской помощи населению крупного города на основе технологий маркетинга//Дисс. канд. мед. наук,- СПб, 1998.-С-145.

118. Лазарев А.В. Как подготовить пациента? //Стоматология сегодня.-2001.-№4(7).-С.3.

119. Ланска Д.Дж., Харц А.Дж. Оценка качества медицинского обслуживания //Экономика здравоохранения.-1998.-№1.-С.2.

120. Лебедев А.А. Рыночная экономика: маркетинговые основы управления, организации и финансирования национальной системы охраны здоровья //Российский государственный медицинский университет.-Самара.-1996.-С-110.

121. Леонтьев В.К. Модель организации стоматологической службы региона в условиях перехода к рынку //Вопросы организации и экономики в стома-тологии.-Екатеринбург,-1994.- С.3-7.

122. Леонтьев В.К. Организация стоматологической службы в условиях рыночных отношений и страховой медицины //Стоматологи.-1995,- №1.-С.66-72.

123. Леонтьев В.К. Экономика в стоматологии. Куда идти дальше. //Новое в стоматологии.-1995 .-№4.-С. 1-12.

124. Леонтьев В.К. Организация стоматологической помощи населению и перспективы ее развития в новых экономических условиях хозяйствования //Стоматология,-1998.-№2.-С.4.

125. Леонтьев В.К. О состоянии стоматологии в России и перспективах ее развития (отчетный доклад на VI Всероссийском съезде стоматологов) //Стоматологи.-2002.-№1. С.75-84.

126. Леонтьев В.К. Переход к рыночным отношениям в стоматологии. Разработка и документы //Актуальные научные и практические проблемы стома-тологии.-Материалы I научной сессии РОСНУПО //Стоматология.-М.-1996.-С.83.

127. Леонтьев В.К. Пути повышения качества работы стоматолога //Стоматология.-1996.-№ 1 .-С.4-6.

128. Леонтьев В.К. Стоматологию в руки профессионалов //Мед. новости.-М.-1997.-№ 1 .-С.40.

129. Леонтьев В.К. Государственный и альтернативный сектор в стоматологии партнерство или бомба? //Стоматология дня всех.- 1997.- №1.- С.3-5.166

130. Леонтьев В.К. О состоянии стоматологии в России и перспективах ее развития (отчетный доклад на 7 Всероссийском съезде стоматоло-гов)//Стоматология.-2002.-Т.81, № 1 .-С.75-83.

131. Леонтьев В.К., Алимский А.В., Шестаков В.Т. Состояние стоматологической помощи населению и перспективы ее развития //Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны //Труды ЦНИИС,- М.-1991.-С.5-11.

132. Леонтьев В.К., Безруков В.М. Стоматология в XXI веке. Попытка про-ноза//Маэстро.-2000.-№1.- С.7-9.

133. Леонтьев В.К., Безруков В.М. ЦНИИС : трудное время выбора и перспективы перехода к рыночным отношениям (1986-1996. //Стоматология.-2002.- №5.- С.72-73.

134. Леонтьев В.К., Вагнер В.Д. Пути совершенствования стоматологической помощи по мнению врачей-стоматологов. Материалы IV съезда Стоматологической Ассоциации России.-М. 15-19 сентября 1998 //Стоматология.-1998.-Спец. Вып.- С.8-9.

135. Леонтьев В.К., Вагнер В.Д., Астанина З.С. Пути совершенствоания стоматологической помощи по результатам опроса руководителей стоматологических учреждений //Вопросы экономики и управления для руководителей здравоохранения.-1998.-№4(7).- С.34-36.

136. Леонтьев В.К., Вагнер В.Д., Астанина З.С. Отношение населения к платной стоматологической помощи //Социологические исследования.-1997.-№12.-С.51-54.

137. Леонтьев В.К., Вагнер В.Д., Полуев В.И., Логинов А.А. Анализ и планирование деятельности стоматологической службы //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2000.- №1.-С. 9-13.

138. Леонтьев В.К., Золотусская И.Б., Шиленко Ю.В. Экономические аспекты стоматологии //Новое в стоматологии.-1997.-№5.- С.З.

139. Леонтьев В.К., Копейкин В.Н., Алимский А.В. Сеть стоматологических учреждений. Тенденции и направления развития при переходе к рыночным отношениям //Стоматология.-1998.- №1.- С.4-6.

140. Леонтьев В.К., Кузнецов В.В. Перспективы профессионально-управленческой подготовки и переподготовки руководителей стоматологических организаций //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2004.-№2.- С.6-20.

141. Леонтьев В.К., Соколов Е.И., Володин В.В., Безруков В.М., Максимов-ский Ю.М. О подготовке и усовершенствовании кадров для стоматологии //Экономика и менеджмент в стоматологии .- 2000.- №2.- С.7-17.

142. Леонтьев В.К., Попов А.А., Шиленко Ю.В. Стоматологическая служба в новых условиях хозяйствования: организация, экономика, управление //Экономика здравоохранения.-1999.- №5.- 6/38.- С. 5-11.

143. Леонтьев В.К., Шестаков В.Т. Развитие и обоснование системы УЕТ в новых экономических условиях деятельности стоматологических служб и учреждений России //Экономика и менеджмент в стоматологии.-М.-2002.-№1(6).- С.6-15.

144. Леонтьев В.К., Шестаков В.Т. проблемы стандартизации и оценки себестоимости стоматологической помощи //Экономика и менеджмент в стоматологии,- 2001.- №1(3).- С.9-13.

145. Леонтьев В.К., Шестаков В.Т. Разработка новой концепции управления стоматологической службой // Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны.-Тр. ЦНР1ИС.- М.-1991.- С.58-71.

146. Лисицин Ю.П. «Модус» здоровья россиян //Экономика здравоохранении.-^!.- №2 (52).- С.32-37.

147. Линденбратен А.А. Об оценке качества и эффективности медицинской помощи//Сов. Здравоохранение.- 1990.- №3.- С.20-22.

148. Логинов А.А., Тучик B.C., Полуев В.И., Кузовкова Ю.В. О гарантиях качества в стоматологии //Экономика и менеджмент в стоматологии .-2001.-№2.- С. 74-78.

149. Ломагин В.В. Влияние факторов рыночных отношений на внедрение новых технологий в стоматологическую практику //Автореферат канд. дисс.- М.-2003.-С.23.

150. Луговая,С.М. Значение бизнес-образования в стоматологии в условиях реформы здравоохранения //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2004.- №2.- С.22-26.

151. Лукиных Л.М. Стоматологическая* служба России нуждается в радикальной реорганизации.//Труды VII Всероссийского съезда стоматологов: Материалы VII Всероссийской научно-практической конференции,- М.-2001.- С. 343-344.

152. Маковская P.M. Лицензирование и аккредитация как фактор совершенствования стоматологической службы //Экономика и менеджмент в стома-тологии.-2001 .-№3.-С. 18-25.

153. Максимовский Ю.М. Современные технологии реставрации зубов //Медицинский бизнес.-2001.- №8(86).- С.8-12.

154. Мартынчик С.А. Маркетинг как условие организации добровольного медицинского страхования //Здравоохранение.- 1997.- №7.- С.7-18.

155. Мартынчик С.А. Рынок медицинских услуг в системе добровольного страхования. Проблемы реализации концепции развития здравоохранения и медицинской науки РФ: Материалы Всероссийской конференции зав. кафедрами ИМ и ОЗ.- М., 1997.С. 214.

156. Морозова Н.В., Басманова Е.В. состояние и перспективы развития детской стоматологии в России //Детская стоматология.- 1998.- №1.- С. 11-15.

157. Морозова Н.В. состояние и перспективы развития стоматологической помощи детям в условиях перехода к рыночным отношениям: Автореферат дис.доктора мед. наук.- М., 2000.-С.63.

158. Мурашко Е.Г. Оценка качества медицинской помощи //Вестник Российской Академии Естественных наук.- 2002.- Т.2.- №3.- С.27-30.

159. Мчедлидзе Т.Ш. Коммерческая стоматологическая организация в условиях перехода к рыночной экономике.- Санкт-петербург.- 2001.-С.249.

160. Мчедлидзе Т.Ш. Новые формы стоматологической помощи в условиях рынка медицинских услуг. Автореферат дис. канд. мед. наук,- СПб.- 1997.-С.20.

161. Мчедлидзе Т.Ш., Янченко В.М. Маркетинговая система крупной негосударственной стоматологической организации//Институт стоматологии.-1999.- №3.- С. 18-21.

162. Мчедлидзе Т.Ш., Яичеико В.М. О целесообразности внедрения в практику управления фирмой маркетинговой информационной системы //Институт стоматологии,- 1999.- №2(3).- С.6-8.

163. Мчедлидзе Т.Ш., Янченко В.М., Янченко С.В. Маркетинговый анализ -действенный инструмент повышения эффективности руководства негосударственной стоматологической организацией //Труды VI съезда Стоматологической Ассоциации России.- М.- 2000.- С. 22-24.

164. Мчедлидзе Т.Ш., Янченко В.М. Философия, политика и стратегия стоматологического бизнеса//Институт стоматологии.- 2001.- №1.- С.2-5.

165. Мыльникова И.С. перспективы амбулаторно-поликлинической помощи: теоретические основы и зарубежный опыт//Главный врач.- 1998.- №6.- С.8-11.

166. Мыльникова PLC. Управление качеством медицинской помощи как стратегия оптимизации использования ресурсов здравоохранения //Качество медицинской помощи .- 1999.- №4.- С. 34-38.

167. Назаренко Г.И., Полубенцева Е.И. Управление качеством медицинской помощи //М.-Медицина.-2000.- С.367.

168. Накагис Я.А., Григорьева Р.Н., Семенова JI.A. Гарантии качества медицинских услуг в условиях рынка //Здравоохранение.- 2003.- №7.- С.51-54.

169. Насыров М.М. Технологические особенности клиентоориентированного сервиса в стоматологии или 55 советов управляющему //Экономика и менеджмент в стоматологии.-2004.- №2,- С.29-33.

170. Олесова В.Н., Сорокоумов Г.Л., Петров Г.А., Фирер Г.А. Особенности и эффективность диспансеризации пациентов внебюджетной стоматологической клиники //Экономика и менеджмент в стоматологии.- 2001.- №4.- С. 51-53.

171. Окушко В.Р. Постсоветская стоматология : смена парадигмы? //Новое в стоматологии.- 2001.- №4.- С. 3-9.

172. Опешко В.В. Экономическая основа работы стоматологической службы в сельскохозяйственном районе: Материалы 111 съезда Стоматологической Ассоциации (Общероссийской).- М., 9 сентября 1996 года //Стоматология.-1996.- Спец. Выпуск.- С.29-30.

173. Ордина Н.Б., Савонина Ю.А. Изучение отношения населения к введению платных медицинских услуг //Социальная гигиена и история медицины,- 1997.-№3.- С.21-22.

174. Орехова Л.Ю., Петрова Н.Г., Пухов С.Е. Сопоставительный анализ качества медицинской помощи в стоматологических организациях разных форм собственности//Сб. 2004.- С. 311-313.

175. Панкевич И.И. Распространенность и интенсивность стоматологических заболеваний среди населения республики Беларусь.//Здравоохранение.-1996.-№7.- С. 8-9.

176. Пахомов Г.Н., Алимский А.В. Основные методы эпидемиологических исследований //Основы организации стоматологической помощи населе-нию.-М.- 1983.- С.35-44.

177. Петрова Н.Г., Лосев В.Р., Мищенко Е.С. О проблеме маркетинга стоматологических услуг //Проблемы городского здравоохранения.- СПб.-2000.-Вып.5.- С. 262-264.

178. Пинелис И.С., Аперян М.С. Эффективность добровольного медицинского страхования в оказании стоматологической помощи //Сб. 2004.- С.313-315.

179. Пискунов М.М. Обоснование новых организационных форм и маркетинг медико-социального обеспечения населения с учетом образа жизни городской семьи : Дисс. канд. мед. наук.- СПб., 1997.-С. 278.

180. Пичуев Е.Е. распространенность дефектов зубных рядов у детей Тверской области и особенности оказания ортопедической стоматологической помощи детям в современных экономических условиях //Автореф. Канд. дисс.- Тверь.- 2003.- С.23.

181. Плешанов А.В., Симпсон Д. Концепция реформы финансирования здравоохранения в Российской Федерации: анализ, структура и приоритеты //Здравоохранение.- 2002.- №11,- С. 14-29.

182. Полозова И.Г. Разработка клинико-организационных мероприятий по совершенствованию оказания терапевтической стоматологической помощи в негосударственных учреждениях //Автореф. Канд. дисс. М.- 2005.- С.29.

183. Полуев В.И. Особенности развития стоматологической службы в новых социально-экономических условиях: Дисс. доктора мед. наук в виде научного доклада.- М.- 2001.- С.62.

184. Предтеченский Н.Н. Клинико-организационное изучение оказания ортопедической стоматологической помощи населению в стоматологических учреждениях негосударственного сектора //Автореф. Канд. дис,- Тверь.-2004,- С.29.I

185. Пригорнев В.Б. Разработка концепции управления здравоохранением и ее программная реализация в федеральном округе //Автореф. Дисс. доктора мед. наук,- М., 2003,- С.50.

186. Приходина Т.Я. Мотивация пациентов к профилактике и лечению у стоматолога в условиях крупного промышленного предприятия //Дисс. канд. мед. наук.- Омск.- 1991.- С.217.

187. Реформа оплаты медицинской помощи: факторы повышения!эффективIнсоти здравоохранения //сб. статей под ред. Д.А.Райса.- М.- «Остожов».-1996.

188. Райсберг Б.А., Кузьмина Н.Б., Шиленко Ю.В. Российское здравоохранение. Вхождение в рынок.//М.-: Инфра.- М., 2000.- 309 с.

189. Резе А.Г. Амбулаторная медицина в рыночных условиях. Состояние и перспективы //Здравоохранение.- 2003.- №9.- С.20-25.

190. Рогатнев В.П. Оптимизация работы многопрофильной частной стоматологической клиники //Дис. канд. мед. наук.- Воронеж.- 2000.-С. 138.

191. Романова Е.Н. Медико-экономическая оценка платных медицинских услуг (на примере косметических процедцр) //Автореф. дисс. канд. мед. наук.- М.- 2003.- С.26.

192. Садовский В.В. Новые технологии в работе стоматологических поликлиник // Автореф. канд. дисс.- М., 1998.- С.28.

193. Салеев Р.А. Образование как фактор, влияющий на объем рынка стомаIтологических услуг //Научно-практическая конференция стоматологов Респ. Татарстан: Тез. докладов.- Казань,- 2002.- С. 106-108.

194. Салеев Р.А. Оснащенность стоматологических учреждений как фактор технологического обновления //Научно-практическая конференция стоматологов Респ. Татарстан: Тез. докладов.- Казань.-2002.- С. 109-111.

195. Салеев Р.А. Пуги реформирования системы муниципальной ортопедической помощи в крупном городе (клинико-организационное и этико-правовые аспекты)// Автореф. дисс. доктора мед. наук.-Казань.- 2002.I1. С.41.

196. Салеев Р.А. Греков А.Х., Самодин В.И. Организационно-правовые вопросы создания и функционирования филиала юридического лица по ока174занию платных стоматологических услуг //Экономика и менеджмент в стоматологии.- 2001.- №2 (4).- С.30-34.

197. Самодин В.Н., Васюкова B.C. Экономический анализ лечебно-хозяйственной деятельности ЛПУ в условиях становления рыночных отношений //Здравоохранение.- 1997.- №2.- С.25-30.

198. Самодин В.И., Шамшурина Н.Г. Показатели эффективнсоти коммерчеIской деятельности учреждений здравоохранения //Здравоохранение.- 1997.-№7.- С. 107-112.

199. Самойлов В.А., Равдугина Т.Г., Байдина Л.М. Финансовый тупик в здравоохранении и есть ли выход из него //Экономика и управление здравоохранением.- Красноярск.- 1997.- С. 61-64.

200. Самородская И.В. Научно-обоснованная экономика здравоохранении //Экономика здравоохранении.- 2001.- №3 (53).- С. 18-20.

201. Сафин М.С. Экономическая эффективность в здравоохранении //Методические указания.- Уфа.- Башкирский медицинский институт.-1988.

202. Сафонова Е.В. В центре реформ кадры. //Медицинский вестник.-1999.-№6.-С. 3.

203. Синицина Г.Н. Психологические аспекты и элементы внутреннего и внешнего маркетинга на стоматологическом приеме //Экономика и менеджмент в стоматологии.- 2002.- №2.- С.36-45.

204. Скляров И.А. Изучение мнения пациентов зубопротезного отделения о качестве организации зубопротезной помощи в стоматологической поликлинике //Институт стоматологии.- 2002.- №3 (16).- С.8-9.

205. Смелянский А.А. Организация и планирование работы частного стоматологического кабинета//Автореф. Дисс. канд. мед. наук.- М.-2001.-С. 20.

206. Смелянский А.А., Алимский А.В. Результаты анкетирования пациентов частного стоматологического кабинета //Экономика и менеджмент в стоматологии.- 2001.- №1(3).- С.65-70.

207. Сорокоумов Г.Л. Особенности и эффективность диспансеризации пациентов внебюджетной стоматологической клиники //Автореферат дисс. канд. мед. наук.- М.-2001.- С.21.

208. Стародубов В.И., Гончвренко В.Л., Кадыров Ф.Н. О разумном сочетании административных и экономических методов управления здравоохра-нением.//Здравоохранение.- 20000.- №2.- С.9-21.

209. Стародубов В.И., Таранов A.M., Солодкий В.А. Некоторые итоги применения новых методов управления здравоохранением и его финансированием на территориальном уровне //Здравоохранение.- 2000.- №5.- С. 28.

210. Тамазян В.Р. Изучение стоматологического статуса у работников НИИ атомной промышленности и особенности организации им стоматологической помощи//Автореф. канд. дисс.-М.-2003.- С.25.

211. Тё Е.А. Совершенствование управления стоматологической службой на основе применения экономических методов.//Автореф. канд. дисс.-Кемерово.-1993.- С.24.

212. Тё Е.А. Клинико-организационные аспекты формирования перспективной модели стоматологической помощи населению субъекта федерации //Автореф. докт. дисс.-Кемерово.-2004.-С.45.

213. Тё Е.А., Лохматко Г.И., Темерханов Ф.Г., Тё И.А. Организация системы управления обеспечением качества стоматологической помощи населению Кемеровской области //Экономика и менеджмент в стоматологии.- 2004.-№2.- С.51-58.

214. Титова Н.Н., Яковлева Т.С. Организация лицензирования и сертификации медицинских услуг в стоматологической службе Псковской области //Экономика и менеджмент в стоматологии,- 2001.- №3.- С.36-37.

215. Тихонов В.Э Дифференцированный подход к планированию стоматологической помощи и ее организации в условиях крупного города с различным содержанием фтора в питьевой воде его районов //Автореф. дисс. канд. мед. наук.-М., 2002.- С.24.

216. Туликова Л.Н. Проблемы и возможности улучшения или сохранения стоматологического здоровья в условиях реформирования экономики //Автореф. дисс. докт. мед. наук.- Санкт-Петербург.- 2002.- 34 с.

217. Туликова Л.Н., Тупиков С.Е. Основы маркетинга в стоматологии (учебное пособие) //Барнаул.- 2002.- 90 с.

218. Федосеев А.Я. Изучение особенностей обращаемости населения за стоматологической помощью в коммерческие структуры //Автореферат канд. дис.- М.- 2005.- С.25.

219. Финченко Д.А. Интеграция и специализация медицинской помощи в областном центре //Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и история медицины,-1999.-№5.- С.35-37.

220. Флайшер И.М., Макренко Е.В., Федчишин В.Н. Особенности планирования ортопедической стоматологической помощи работающим в условиях воздействия неблагоприятных производственных факторов //Материалы

221. XI1 и XI11 Всероссийской научно-практической конференции и труды IX съезда СтАР.- М.- 2004.- С.319-321.

222. Царегородцев Г.И., Кузьмин К.К. Новый хозяйственный механизм управления здравоохранением: социально-экономические аспекты //Советское здравоохранение.- 1990.- №6.- С. 14-16.

223. Шаргородский А.Г. Подготовка медицинских стоматологических кадров //Управление, организация, социально-экономические проблемы стоматологической службы страны,- М.- 1991.- С.86-89.

224. Шейман И.М. Преобразования поликлиник в независимые врачебные практики. Восточногерманский опыт.//Медицинское страхование,- 1995.-№3.- С.29-40.

225. Шамшурина Н.Г. Экономика лечебно-профилактического учреждения //Приложение №4 к журналу «Здравоохранение».- М.- МЦФЭР, 2001.-С.278.

226. Шейман И.М. Несбалансированность государственных обязательств в сфере здравоохранения //Главный врач.- 1998.- №4.- С. 16-25.

227. Шейман И.М. Преобразование поликлиник в независимые врачебные практики. Значение для российского здравоохранения //Медицинское страхование.- 1995.-№12.- С.29-40.

228. Шестаков В.Т. Аттестация кадров и аккредитация основные функции ассоциации //Вестник стоматологии.- 1994.- №5(17).- С.2-3.

229. Щеколдина Т.Э. Работа детской стоматологической поликлиники в условиях рынка //Сб. Перспективы развития современной стоматологии: проблемы уральского региона.- Екатеринбург.- 1997.- С.49-51.

230. Щепин О.П., Линденбратен А.А. Современные подходы к оценке качества и эффективности медицинской помощи //Бюллетень НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранением им. Н.А.Семашко РАМН,- 1994,- вып.2,- С.7-11.

231. Щепин О.П., Коротких Р.В., Рытвинский С.С. Развитие системы здрав^ ^^ охранения в России и ее социальная сущность //Вестник РАМН,- 199 №4.

232. Щепин О.П., Овчаров В.К. Нечаев B.C. К концепции развития здраи охранения Российской Федерации //Проблемы социальной гигиены и ис-лг^^ рия медицины.- 1995.- №1.

233. Юрьев А.С. Задачи отечественного здравоохранения на период 20СЦ^>—> 2004 гг. //Здравоохранение.- 2002.- №9.- С.5-9.

234. Янсон С.Д. Новые формы организации стоматологической помощи — альная потребность населения //Экономика и менеджмент в стоматолог:^-^2002.- №1(6).- С.49-54.

235. Яппоров Т.П. Прозрачность в бизнесе это высокие технолсз^^^ //Управление персоналом.- 2002.- №2.- С.6-10.

236. Abateau G. L'assurance medical en France //Rev.Odontostomat.- 1995.— ^ ^ P.20-23.

237. Arrow K.J.Summary. In The Economy as an Evoling Complex S^Jx,1. O'Stem./Ed.By Ph.Anderson, K.Arrow, D.Pines. Vol.5 Addison-Wesley, 1988.

238. Ball R. Practical marketing for dentistry //British Dental Journal 1996 3\ъ jq p.180-186

239. Ball R. Practical marketing for dentistry. Relationship marketing pafient: tomer satisfaction) //British Dental Journal 1996, v. 180 № 12 p.467-472

240. Baranzini M. and Scazzieri R. Knolwledge in Economics A Framewcxrl^ jn Foundations of Economics Structures of Inquiru and Economics Theory. lid ъ M Baranzini and R.Scazzieri.//Oxford, 1986.

241. Berry L. Internal Customers and internal suppliers //Journal of marketing Research-August 1996, p.268-280

242. Blaug M. Kuhn versus Lakatos or Paradigms versus Research Programmes in the History of Economics. Ed by S.Latsis.//Cambridge, 1976.

243. Born D.O. Treading water: Minnesota's dental workforce in the year 2000. //Northwest. Dent. 2000 September-October. - Vol.79, № 5. - P. 23-28.

244. Born D.O. Managed care in the dental marketplace: 2000. //Northwest. Dent. 2001 November-December. - Vol. 80, № 6. - P. 77-80.

245. Burry A. An evolution in progress. The integration of social services and public health dental programs. // Ont Dent. 1999 March. - Vol. 76, № 2. - P. 2527.

246. Byers M. Caring for older patients. // CDS. Rev. 2000 May-June. - Vol. 93, №4.-P. 14-17.

247. Cahen P.M., Franc R.M. Socio-economic condition and caries prevalence in France// Caries Res/- 1990.- Vol. 24,- P.426.

248. Chattopadhyay A., Kumar J.V., Green E.L. The New York State Minority Survey: determinant of oral health care utilization.// J. Public Health Dent/ -2003 Summer.-Vol. 63, №3.-P. 158-165.

249. Chattopadhyay A., Slade G.D., Shugars D.A. Charges for oral health cart during a period of economic growth in the US: 1987-96.// J. Public Health Dent. -2003 Spring. Vol. 63, № 2. - P. 104-111.

250. Christensen G.J. Dentistry's mission and the high-practice. // J. Am. Dent. Assoc. 1999 January.-Vol. 130, № 1. - P. 115-117.

251. Clarke L. A perception of the advantages of a personal dental ser-vice.//Community-Dent.Health.-2001 March.-Vol.18, №l.-P.l-2.

252. Donabedian A. The quality of care:how can it be assessed?// JAMA, 1988. P.260.

253. Douglass C.W., Gillings D., Gammon Mt Balancing dental service require-mens and supplies: epidemiologic and demographic evidence//J.Amer. Dent.Ass.-l990.-Vol. 121, №5.-P.587-592.

254. Enthoven A.C. Theory and Practice of Managed Competition in Health Care Finance. Amsterdam and New York Else vier Science Publisher// 1988/

255. Galbraith E. Economic in the Centory Ahtad, //Economics Journal, 1991, Vol. January.

256. Financing of dental care in Europe// Part II, WHO.-1990.-40 p.

257. George R.J. Improving productivity in the dental practice: a starting point.//New Zealand Dent. J.-Sept., 1996. № 92(409.-P. 73-75.

258. Gilbert G.H., Shelton B.J., Chavers L, S., Bradford E.H. Jr. The paradox of dental need in a population-based study of dentate abults.// Med.Care.-2003 January.-Vol.41, №1.-P.l 19-134.

259. Greenblatt F.D. Expanded-duty dental assistants-the next step in efficient care.// Dental economics.-Feb., 1994, №84 (2., p.23-27.

260. Gruchy A.G. The Reconstructions of Economics:An Analysis of the Fundamental of Institutional Economucs.//N.Y.1987.

261. Gurdal P. Cankaya H., Onem Т., Dincer S., Yilmaz T. Factors of patient satisfaction/dissatisfaction in a dental faculty ouepatient clinic in Turkey .//Community Dent. Oral Epidemiol.-2000 Desembtr.-Vol.28, №6.-P.461-469.

262. Hernandes J.B., Coulted I., Goldman D., Freed J:, Marcus M. Managed care in dental markets: is the experience of medicine relevant?// J. Public. Health. Dent.-1999.-Vol. 59, № 1.-P.24-32.

263. Hirzel H.C. Zahnmedizinische Versogung Schweiz em Modellfall fur die Organisation des Gesunheitswesens? (Dental care in Switzerland a mobel case for the'organization of health services?//Schweiz Monatsschr Zahnmed.- 1999.-Vol.109, №11.- P:1209-1213.

264. Kounts J.M. Mobile dentistry in the nursing home.// Pa. Dent.J. (Harrisb).-2001 May-June.-Vol. 68, №3.-P. 17-20.

265. Lachman L.M.G.L.S. Shacrle's Place in the History of Sujectivist Trought. In Unknowledge and Choice in Economics./ Ed. by S.F. Flowen.Basingtoke, 1990.

266. McCloskey D. The Rhetoric of Economics.// Madison, 1985.

267. McGrath C., Bedi R. Dental services and perceiver oral health :are patients better off going private?// J.Dent.- 2003 March.- Vol.31, №3.-P.217-221.

268. Manji I. Marketing the GP/specialist referral system: an opportulity for the future.//Implant. Dent.-2000.-Vol.9, №1, -P/27-29.

269. Manski R.J. Access to-dental care: a call for innovation.// J. Am.Coll. Dent.-2001.-Vol.68, №2.-P.12-15.

270. Meng Yeong Wong H., Braithwaite J. Practice management :Observations, Issues and Empirical Evidence.// J.Periodontol.-2001, v.72, №2, P. 196-203.

271. Niessen L/C/ Customer for life:marketing oral health care to, older adults.// J.Calif. Dent. Assoc.-1999 September.-Vol.27, №9.-P.724-727.

272. O'Donnel Joseph M. Hometown Hero:A Survival Guide for Solo Practitioners.// Penn Well, 1995, 178 p.

273. O^Driscoll G.P., Rizzo M. The Economics of Time and Ignorance.//Oxford, 1985.

274. Palmqvist S. Soderfeldt В., Vigild M. Influence of dental care systems on dental status. A comparison between two countries with different systems but similar living standarts.// Community Dent. Health.-2001 March.-Vol.18, №1/-P.16-19.

275. Plunkett L.R. Court rules dentists to be judged by standards of honest marketplace.//N.-Y. State Dent.J.-1999 June-July.-Vol. 65, №6.-P.6-8.

276. Porper R., Kamen S. Integrated dental management care.// N.-Y. State Dent.J.-2001 November.-Vol.67, №9.- P.36-40.

277. Preker A.S., Ftachem R.C.A. "Health Care and Market Mechanisms". In Labor/Markets and Social Policy in Central and Eastern Europe:The Transition and Beyond, edited by N/Barr.// Oxford:Oxford University Press, 1994.

278. Robert H.Schaper, D.D.S. Opening a dental practice.// PennWell.-Jul., 1996.275 p.

279. Samuels W. Introdaction.// Economics as Discourse. Boston, 1990.- №1. p.24-30.

280. Samuels W. "Truth" and "Discourse // Journal of Post Keynesian Economics.-1991.№2.- p. 14-20.

281. Schumpeter J. A. History of Economic Analysis.//N. Y. 1954.

282. Sternberg David J. Increase Your Kert-appointment Rate.// Dental Economics-February, 1996, p.38-40.

283. Thakrar S. Primary dental care in Japan:organization, management and delivery.// Prim.Dent. Care.-2000 July.-Vol.7, №3.-P. 121-123.

284. Tickle M. The 80:20 phenomenon: help or hindrance to planning caries prevention programmes?// Community-Dent. Health.-2002 March.-Vol.19, №1.-P.39-42.

285. Vargas C.M., Dye В.A., Hayes K. Oral health care utilization by US rural residents, National Health Interview Survey 1999.// J.Public Health Dent.-2003 Summer.- Vol. 63, №3.-P.150-157.

286. Wall T.P., Brown L.J. Recent trends in dental visits and private dental insurance, 1989 and 1999. // J. Am. Dent. Assoc.-2003 May.-Vol.134, №5.-P.621-627.

287. Whitehouse J. Missed opportunities.Patients lost to lack of understanding and marketing.// Dent. Today.- 2003 March.- Vol.22, №3.-112-117.

288. World Bank "Investing in Health". World Development Report.// Washington, DC: World Bank, 1993.

289. World Bank and A. Preker. "Republic of Hungary:Yealth Services and Management Project" Staff Appraisal Report. // Washington, DC:World Bank, 1993.1. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

290. Модель работы частной стоматологической компании в системе государственного заказа на данном этапе развития Российского здравоохранения рентабельна и может быть использована в других регионах.

291. Мониторирование заболеваемости и спроса на различные виды стоматологической помощи у пациентов, обращающихся в данное лечебное учреждение, целесообразно для планирования работы различных подразделений поликлиники.

292. Пациентов в равной мере привлекают профессиональные и личностные качества медицинского персонала, что надо учитывать при работе с кадрами.

293. Частным стоматологическим клиникам предлагается активно участвовать в получении госзаказа на оказание стоматологической помощи населению.

294. Структура частных стоматологических клиник является очень гибкой и легко адаптируемой к условиям работы по госзаказу, в связи с чем, они способны участвовать в различных видах стоматологической помощи населению.