Профессиональный потенциал арбитражных управляющих как фактор эффективного управления кризисным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Стерехова, Анна Анатольевна

• Стерехова, Анна Анатольевна
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Стерехова, Анна Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЯЮЩЕГО И СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1. Профессиональный потенциал антикризисных управляющих как условие эффективной деятельности в процессе стабилизации предприятия.

1.2. Теоретические подходы к имиджу организации как экономической категории.

2. ВЛИЯНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ОРИЕНТАЦИИ И ПРОФЕССИОНАЛЬНО ВАЖНЫХ КАЧЕСТВ РУКОВОДИТЕЛЯ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ КРИЗИСНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

2.1. Анализ результатов исследования профессионально значимых качеств и управленческой ориентации антикризисных управляющих (региона Восточной Сибири).

2.2. Влияние управленческой направленности руководителя на работу с коллективом предприятий с внешним управлением.

2.3. Особенности деятельности руководителей по формированию имиджа на предприятиях с различным финансовым состоянием.

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ В УСЛОВИЯХ АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ.

3.1. Научно-методические рекомендации по формированию позитивного имиджа предприятия в условиях финансового оздоровления.

3.2. Модели управленческого поведения руководителей (стратегов и тактиков) в условиях антикризисного управления.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Профессиональный потенциал арбитражных управляющих как фактор эффективного управления кризисным предприятием»

Актуальность. Проблема изучения влияния профессионального потенциала арбитражного управляющего на эффективность управления кризисным предприятием является областью исследования ряда смежных дисциплин: экономики труда, управления персоналом, финансовой деятельности, менеджмента и маркетинга и др. Многоплановость этой проблемы обуславливает необходимость ее комплексного изучения.

В условиях нарастающей нестабильности в экономике все большее значение приобретают профессиональные кадры, способные управлять предприятием в условиях неопределенности и кризиса. Антикризисный управляющий, осуществляя внешнее управление, оказывается в ситуации, когда необходимо формировать видение перспектив, уметь донести это коллективу, спрогнозировать варианты развития событий, создать новую организационную структуру. Для антикризисного управления все большее значение приобретают люди, профессионально занимающиеся управленческой деятельностью, имеющие высокий профессиональный, деловой потенциал. От стратегии, последовательности действий руководителя во многом зависит выживание предприятия. Руководителю важно знать не только экономические, правовые аспекты риска, но и самого себя, свои способности к принятию решений в ситуациях антикризисного управления. Руководители должны быть готовы эффективно использовать все свои профессиональные ресурсы.

Актуальность данной проблемы определяется также недостаточной ее изученностью. Понимая важность этой задачи, многие исследователи пытаются создать научно-практическую модель качеств эффективного антикризисного управляющего и оценить ряд важнейших характеристик его деятельности. Однако, проблема влияния профессионального потенциала антикризисного управляющего на развитие успешной деятельности кризисного предприятия, на стратегию формирования внешнего и внутреннего имиджа, на формирование поведенческой культуры персонала пока остается теоретически и экспериментально недостаточно разработанной.

В условиях становления рыночной экономики в нашей стране указанные вопросы приобретают особую значимость и их решение позволит повысить социально-экономическую эффективность производства. Указанные обстоятельства обусловливают актуальность изучения данной проблемы.

Целью исследования является повышение эффективности использования профессионального потенциала арбитражных управляющих в процессе антикризисного управления.

В соответствии с целью и общей гипотезой исследования ставились следующие задачи:

1.Проанализировать и определить понятие профессионального потенциала антикризисных управляющих и выделить его основные компоненты.

2.Определить профиль профессионально важных качеств антикризисных управляющих (как компонента профессионального потенциала) в зависимости от их стратегической и тактической ориентации.

3.Описать характер влияния управленческой ориентации руководителя (стратега и тактика) на эффективность управления в процессе финансового оздоровления предприятия.

4. Изучить особенности основных имиджевых характеристик кризисного предприятия и разработать методические рекомендации по формированию позитивного имиджа предприятия в условиях финансового оздоровления.

5.Выделить и описать модели управленческого поведения руководителей в условиях внешнего управления.

6.Изучить влияние профессионального потенциала антикризисного управляющего на работу с коллективом предприятий с внешним управлением.

Объект исследования - антикризисные управляющие в процессе внешнего управления.

Предмет исследования - профессиональный потенциал как совокупность профессиональных и личностных качеств антикризисных управляющих и его влияние на социально-экономические результаты деятельности кризисного предприятия.

В основу исследования положена гипотеза о том, что профессиональный потенциал антикризисного управляющего как определенное сочетание профессионально значимых качеств влияет на особенности его управленческой деятельности в процессе внешнего управления.

Теоретико-методологической основой исследования послужили идеи и концепции, сформулированные в трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам несостоятельности и управления в условиях кризиса, особенностям деятельности руководителей на предприятиях с внешним управлением, социально-экономической значимости эффективности имиджа в деятельности предприятия.

Исследование проводилось с руководителями и коллективами ряда предприятий Иркутской области, Читинской области и Бурятии: ОАО ИЗТМ, ОАО «Авиакомпания «Байкал», ОАО «АК Химволокно», "ВосточноСибирский полиграфический центр"', ОАО "Ирк^скстройзаказчик" и др.

Методы исследования. На различных этапах исследовательской работы с сотрудниками и руководителями предприятий использовались следующие методы: методика «Оценка профессионально важных качеств специалистов по антикризисному управлению предприятием» (методика разработана авторским коллективом МГУ по заказу ФСДН России, 1997), опросник УСК, финансовый анализ деятельности предприятий, социологический опрос, фокус-группы, экспертный опрос, групповые дискуссии. В работе применены методы логического и системного анализа. При статистической обработке данных исследования использован метод корреляционного анализа.

Диссертационная работа состоит из введения, трех глав и заключения. Во введении обоснована актуальность темы исследования, определены теоретические и методологические предпосылки, цель, объект и предмет исследования; сформулирована гипотеза и задачи работы; излагаются

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Стерехова, Анна Анатольевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Тенденции развития общественных отношений, сложная динамика изменения современного общества объективно свидетельствует о том, что кризисы всегда будут неотъемлемым элементом поступательного развития общества. Обострение кризиса в России вызвало потребность в эффективном антикризисном управлении и более глубоком изучении процессов антикризисного управления. Объективно, кризис характеризуется множеством взаимосвязанных ситуаций, повышающих сложность и риск управления.

Управление кризисным предприятием существенно отличается от управления в стабильных условиях. Многие руководители, даже успешно работавшие ранее в стабильной ситуации, оказываются не готовы справиться с кризисной ситуацией. Антикризисному управляющему необходимо не просто найти достойный выход из специфической кризисной ситуации, а суметь вывести предприятие их нее с обновленными целями, структурой ресурсов и организационной схемой, сохранившей или умножившей свой потенциал с минимальными потерями. В связи с этим возникла насущная потребность в подготовке и отборе специалистов особого типа, а именно - антикризисных управляющих.

Хотя в условиях становления рыночной экономики в нашей стране указанные вопросы приобретают особую значимость и позволяют повысить социально-экономическую эффективность любого производства, проблема изучения взаимосвязи между проявлением профессионального потенциала руководителя на кризисном предприятии и различными аспектами эффективности кризисного предприятия является недостаточно изученной.

Имеющиеся в настоящее время многочисленные публикации по данной проблеме либо дают первоначальные теоретические сведения, либо рассматривают только отдельные ее уровни. Также, необходимо отметить, что практически отсутствует экспериментальная база данных, подтверждающая взаимосвязь выраженности профессионального потенциала антикризисного управляющего и его эффективности в различных аспектах деятельности.

Анализ литературы также показал, что чаще всего два этих направления, эффективность управления и профессиональный потенциал руководителя рассматриваются отдельно. Многоплановость этой проблемы обуславливает необходимость ее комплексного изучения на управленческом и социально-экономическом уровне.

В своем исследовании мы определили понятие профессионального потенциала антикризисного управляющего и рассмотрели его основные компоненты: возраст, пол, профессиональную подготовку (базовое образование, повышение квалификации), деловой опыт (общий стаж работы, опыт работы на руководящей должности), профиль личностных профессионально значимых качеств. В работе представлен анализ статистических данных по выделенным компонентам профессионального потенциала антикризисных управляющих региона Восточной Сибири.

Мы изучили влияние управленческой стратегии и профессионального потенциала антикризисного управляющего на эффективность управления с точки зрения результатов социально-экономической деятельности, стратегии работы с коллективом, формирования позитивного имиджа предприятия в условиях финансового оздоровления.

В процессе исследования были выделены профили профессионально значимых качеств (мыслительных, коммуникативных, организаторских, личностных) антикризисных управляющих (предприятий Восточной Сибири) с учетом их стратегической и тактической направленности. Анализ результатов показал различные соотношения выраженности данных качеств у антикризисных управляющих. Было отмечено, что преобладание стратегической или тактической ориентации в деятельности руководителя во многом определяется профилем профессионально значимых качеств управляющего.

Конечная эффективность деятельности предприятия в условиях внешнего управления во многом будет определяться последовательностью решений и действий антикризисного управляющего в работе. Он выбирает определенную стратегию поведения, чтобы: убедить коллектив и руководство предприятия в перспективности своих решений, завоевать доверие коллектива, определить правильную политику взаимодействия с инвесторами и кредиторами, выбрать верное направление в инновационной политике, грамотно осуществлять финансово-экономическую политику, возобновить или активизировать производственную деятельность, активизировать социальную политику, организационную политику, кадровую политику и т.д.

Разработаны модели управленческого поведения руководителей-стратегов и руководителей-тактиков, влияющие на эффективность антикризисного управления.

У руководителя со стратегической ориентацией выделяется определенная последовательность действий в управлении и в процессе формирования имиджа предприятия. При этом политику предприятия можно обозначить, как «Преодоление кризиса и ориентация на максимальную прибыль». В первую очередь, антикризисные управляющие уделяют внимание следующим аспектам своей деятельности: формированию уровня доверия потребителей к предприятию, заботе о постоянстве клиентуры, стимулированию рабочих на выпуск качественной продукции, условиям труда, уровню сервиса и др. Эта группа управляющих более успешна по экономическим показателям, таким как: уровень выплаты заработной платы, качество продукции, уровень эффективности в работе с кредиторами. Данные финансового анализа на таких предприятиях показывают существенный положительный эффект антикризисного управления.

У руководителей с тактической ориентацией в управлении выделилась другая тенденция в последовательности действий. Политика предприятия определяется как «Преодоление кризиса и выживание». В первую очередь, они уделяют внимание следующим блокам: работа с кредиторами, внедрение прогрессивных технологий и перепрофилирование производства, увеличение объема продаж, и др. Финансовый анализ на таких предприятиях не выявил четкой положительной тенденции.

Обосновано влияние управленческой стратегии на работу с коллективом на предприятии в условиях финансового оздоровления.

Анализ данных исследования таких предприятий, как ОАО ИЗТМ, ОАО «Авиакомпания «Байкал», ОАО «Иркутскстройзаказчик», ОАО «АК Химволок-но» позволили выделить основные кадровые проблемы на предприятиях на момент введения внешнего управления. Многие из них явились типичными для данных предприятий.

Результаты исследований с руководителями и сотрудниками позволили нам выделить особенности в работе с кадрами антикризисных управляющих с преобладанием стратегической или тактической ориентации в управленческом поведении. Таким образом, при реорганизации кризисных предприятий выделились две модели антикризисных управляющих стратегов и тактиков в работе с коллективом.

Рассмотрены особенности деятельности руководителей стабильных и кризисных предприятий по формированию имиджа.

В своем исследовании мы рассмотрели эффективность деятельности антикризисного управляющего с точки зрения формирования позитивного имиджа предприятия. В мировой практике создание имиджа своей фирмы является одной из стратегических целей управления и маркетинга. Эта цель не менее важна, чем стабилизация финансовой сферы, расширение рынков сбыта, внедрение новых технологий, развитие персонала и др.

Основная цель имиджа на предприятии в условиях внешнего управления - обеспечить высокий уровень доверия к организации со стороны потребителей, всего внешнего окружения и со стороны всего коллектива.

Внутренний имидж помогает в достижении организацией ее миссии и целей путем использования присущих менеджменту средств воздействия на людей для их взаимодействия в совместной производственно-хозяйственной деятельности и формированию поведенческой культуры персонала. Внешний имидж доносит политику организации на внешний рынок (инвесторам, конкурентам, партнерам, кредиторам и т.д.), формируя у них определенный образ предприятия и степень доверия к нему.

Анализ результатов исследования показал, что должна существовать определенная последовательность в работе над формированием уровня доверия и позитивного имиджа предприятия в условиях внешнего управления. Знание основных этапов этой последовательности, а также знание определенных закономерностей развития этого процесса на кризисном предприятии поможет антикризисному управляющему планировать, развивать и улучшать имидж своего предприятия в период внешнего управления.

Исследование, проведенное автором, подтверждает высказанные ранее суждения. И, тем самым, позволило выделить ряд теоретических посылок и на их основе разработать методические подходы к формированию позитивного имиджа кризисного предприятия с описанием отдельных этапов и методов.

Мы выделили последовательность действий по стратегии формирования позитивного имиджа кризисного предприятия.

Это пять основных этапов: определение основных ориентиров деятельности предприятия; анализ реального имиджа предприятия; разработка стратегии работы над внутренним и внешним имиджем; реализация стратегии по совершенствованию имиджа; оценка и корректировка выполнения плана по реализации формирования имиджа.

Разработанная автором методика по формированию позитивного имиджа, включающая стратегию формирования имиджа предприятия, мониторинг имиджевых факторов, составление имиджевой карты предприятия может быть использована антикризисным управляющим и его командой в процессе финансового оздоровления предприятия. Мониторинг имиджевых факторов может применяться как стабильными, так и кризисными предприятиями и отражать успешность деятельности предприятия на рынке.

Имидж, несомненно, инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу.

Преимущества и значение позитивного имиджа в условиях финансового оздоровления очевидны. Однако, это требует целенаправленной систематической работы.

Конечная эффективность деятельности предприятия в условиях внешнего управления во многом будет определяться последовательностью решений и действий антикризисного управляющего в работе.

Управленческая модель направленности руководителей-стратегов и тактиков можно рассмотреть с точки зрения максимального использования потенциала антикризисного управляющего на различных процедурах производства, где решаются разные стратегические и тактические задачи. Исходя из этого, можно учитывать особенности управленческой направленности, требования к личности и профессионально важным качествам антикризисного управляющего, рассматривая возможную модель для замещения конкурсной должности арбитражного управляющего руководством территориального агентства ФСФО.

Разработаны рекомендации по использованию наиболее эффективных моделей поведения антикризисных управляющих в процессе временного, конкурсного и внешнего производства.

Современное антикризисное управление в России нуждается в менеджерах, имеющих не только специальную подготовку, но и определенный уровень выраженности профессионального потенциала, так как они готовятся для работы в экстремальных условиях кризиса, банкротства и санации предприятий.

В работе использовался анализ практических материалов и результатов исследований с руководителями и сотрудниками стабильных и кризисных предприятий: ОАО ИЗТМ, Авиакомпания "Байкал", "Восточно-Сибирский полиграфический центр", ОАО "Зиминский КЭЗ", ООО "Диабет", ЗАО "Тофаларский зверопромхоз", ОАО "Химволокно", ОАО "Иркутскстрой-заказчик" и др предприятий Иркутской и Читинской области, Якутии и Бурятии.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Стерехова, Анна Анатольевна, 2001 год

1. Алексеев Н.В. Управление предприятием в кризисной ситуации// Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 6. - С.73.

2. Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект// Маркетинг успеха. 1999. - № 3. - С. 53-61.

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. Спб.: Питер, 1999. — 416 с.

4. Иванов Г.П. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению. - М.: Закон и право, 1995. - 317 с.

5. Антикризисное управление/ Под ред. Э.С. Минаева, В.П. Панагушина. М.: ПРИОР, 1998.-430 с.

6. Базаров Т.Ю. Место психологической оценки в подготовке специалистов по антикризисному управлению предприятием// Вестник ФСДН России. 1999. - № 5. - С. 45-47.

7. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. М.: ИПК госслужбы, 1996. - 118 с.

8. Базаров Т.Ю. Кадровое консультирование организаций/ Т.Ю. Базаров, Е.А. Аксенова// Психологическое обозрение. 1996. - № 1. - С. 69-72.

9. Базаров Т.Ю. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур./ Т.Ю. Базаров, Х.А. Беков, Е.А. Аксенова М.: ИПК госслужбы, 1995. - 198 с.

10. Пыркова// Консультант директора. 1998. - № 2. - С. 17-24. 12.Базаров Т.Ю. «Кризисная ситуация» в организации: норма или патология/ Т.Ю. Базаров, Е.А. Аксенова// Управление персоналом. - 1998. - № 3. - С. 21-24.

11. Батаршев А.В. Организаторские и коммуникативные качества личности (для деловых людей). Таллинн. Регалис, 1998. - 108 с.

12. Беркович Т.А. Проблемы изменения организационной структуры на кризисных предприятиях // Вестник ИГЭА. 2000. - № 1 - С. 98-102.

13. Битюцков В.И. Потенциал // Большая Советская Энциклопедия. 3-е изд. -1976.-Т.20.-С. 436.

14. Блинов А. Идеология и имидж компании// Журнал для акционеров. 1999. -№2.-С. 18-20.

15. Бляхман J1.C. Основы функционального и антикризисного менеджмента. -Спб.: Изд-во Михайлова, 1999. 380 с.

16. Бункина М.К. Экономика и психология. На перекрестке наук/ М.К. Бункина,

17. B. А. Семенов. М.: Дело и сервис, 1998. - 400 с.

18. Бурлачук Л.Ф. Справочник по психологической диагностике/ Л.Ф. Бурлачу к,

19. C.М. Морозов. Киев: Наукова думка, 1989. - 163 с.

20. Вейлл П. Великий парадокс управления// Маркетинг успеха. 1998. - № 10. -С. 75-81.

21. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. М.: Экономика, 1969. - 159 с.

22. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов. М.: Инфра-М, 1988. - 388 с.

23. Голдстайн А. Бизнес-доктор: уроки профессионала, который спас от банкротства более 1000 «проблемных» фирм. Самара: Изд-во «Федоров», 1997. -414с.

24. Голубков Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях// Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 2. - С. 37-57.

25. Голубков Е.П. Сбор маркетинговых данных и их анализ// Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 4. - С. 30-52.

26. Горелов А.О. О российской специфике института банкротства// Рынок ценных бумаг. 1999. - № 19-20. - С. 34-40.

27. Грязнова А. Имидж банков// Финансовая газета. 1995. - № 24. С. 13.

28. Гусаров А.В. Определение миссии организации// Менеджмент в России и за рубежом. 1999. -№ 3. - С. 130-134.

29. Джи Б. Имидж фирмы: Планирование, формирование, продвижение. СПб.: Питер, 2000. - 224 с.

30. Донцов А.И. Психология коллектива: проблемы исследования. М.: Дело, 1984.-208 с.

31. Доти Д.И. Паблисити и паблик рилейшнз. М.: Филин, 1996. - 288 с.

32. Егоршин А.П. Управление персоналом. Н.Новгород". НИМБ, 1997. - 607 с.

33. Искусство менеджмента = managment skills: маркетинг и менеджмент в России и за рубежом. М. Финпресс, 1998. - 214.

34. Карнышев А.Д. Очерки социальной психологии. Иркутск: Буряад унэн, 1998.-325 с.

35. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М.: Юристь,1998.- 165 с.

36. Кирсанов К.А. Антикризисное управление/ К.А. Кирсанов, С.А. Попов. М.: Калита, 1999.-144 с.

37. Клейнер Г.Б. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность/ Г.Б. Клейнер, P.M. Качалов, В.Л. Тамбовцев. М.: Экономика, 1997. - 320 с.

38. Князевская Н.В. Принятие рискованных решений в экономике и бизнесе/ Н.В. Князевская, B.C. Князевский. М.: 1998. - 189 с.

39. Коротков Э.М. Антикризисное управление. М.: ИНФА-М, 2000. - 432 с.

40. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. СПб.: Вильяме, 1998. - 1056 с.

41. Котлер Филипп. Маркетинг, менеджмент. — СПб.: Питер, 1999. 896 с.

42. Красовский Ю.Д. Маркетинг: консалтинговый анализ// Маркетинг успеха.1999. -№ 4.-С. 11-23.

43. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М. Инфа-М, 1997. -368 с.

44. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель. М.: Дело, 1996. - 382 с.

45. Крылов И. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций). М.: Центр, 1998.-141 с.

46. Кунц Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций/ Г. Кунц, С. Доннел,- М.: Прогресс, 1981. 494 с.

47. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг: европейская перспектива. -СПб.: Наука, 1996. -589 с.

48. Лапенков В.И. Оценка объема продукции предприятия в процессе финансового анализа. М. ИВАКО Аналитик, 1997. - 353 с.

49. Лукьянченко Т. Имидж региона как фактор инвестиционной привлекательности// Рынок ценных бумаг. 1999. - № 11. - С. 48-51.

50. Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. М.: Финпресс, 1997. -137 с.

51. Лэнд П. Менеджмент или искусство управлять. М.: Дело, 1993. - 283 с.

52. Мескон М. Основы менеджмента/ М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури,- М.: Дело, 1992. 702 с.

53. Нечаева Е. Как сформировать имидж компании// Бизнес для всех. 1997. -№ 19. - С. 20.

54. Ножин Е.А. Основы отношений с общественностью «паблик рилейшнз». -Пермь: ЗУУЦ, 1994.-217 с.

55. Ноздрева Р. Корпоративный имидж и предпринимательская культура в Японии// Проблемы Дальнего Востока. 1995. - № 4. - С. 60-69.

56. Никитина О.П. Конкурсное производство// Бизнес-адвокат. 1998. № 15. С. 4-5.

57. Нормативно-методические материалы о несостоятельности (банкротстве) предприятий (комментарий, документы)// Экономика и жизнь. 1995. - № 4. -С. 4-19.

58. Основы управления персоналом/ Под ред. Б.М. Генкина. М.: Высшая школа, 1996. 380 с.

59. Панагушин В.П. Диагностика банкротства: возможна ли оценка платежеспособности по двум показателям// Финансы. 1995. - № 7. - С.23-27.

60. Практическое пособие по разработке планов внешнего управления/ Сост. А.Д Бобрышев. -М.: ИПК госслужащих, 1999. 117 с.

61. Розанова В.А. Лидерство и руководство в антикризисном управлении// Упр. персоналом. 2000. - № 6. - С.46-51.

62. Розанова В.А. Психология управления// Управление персоналом. — 1996. -№2. С. 171-180.

63. Роллер Д. Четыре способа вдохновить ваших сотрудников// Маркетинг успеха. 1998. - № 7. - С. 21-67.

64. Саймон Г.А. Менеджмент в организациях. М.: Экономика, 1995. - 237 с.

65. Самоукина Н.В. Организационная культура банка и стиль руководства// Деньги и кредит. 1998. - № 3. - С. 53-59.

66. Сафонов А. Как менять корпоративную культуру// Социальная защита. -2000. -№ 5.-С. 36-38.

67. Сафразьян Л.Т. Имидж банка как фактор конкурентной борьбы/ Л.Т. Сафразьян, О.В. Кузшцин// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1996. - № 4. - С. 7-12.

68. Сафразьян Л.Т., Роль имиджа банков в условиях банковского кризиса// Банковское дело. — 1996. № 2 - С. 16-17.

69. Садков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. -Белая Церковь: Исток, 1994. 400 с.

70. Семиусов В.А. Банкротство предприятий. Внешнее управление/ В.А. Семиусов, А.А. Пахаруков. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1999. - 80 с.

71. Современное управление// Энциклопед. справочник. М., 1997. — С. 576.

72. Соловьев Т.В. Корпоративная культура как элемент маркетин-говой политики/ Т.В. Соловьев, В.Т. Лебедев// Маркетинг успеха. 1999. - № 8. -С. 113-117.

73. Солодова Н.Г. Кадровая политика в период внешнего управления// Вестник ИГЭА. 2000. - № 1. - С. 88-92.

74. Стати М.П. Разработка миссии и постановка стратегических целей// Упр. персоналом. 1998. -№ 1. - С. 20-27.

75. Степанов В.В. Несостоятельность (банкротство) в России, Франции, Англии, Германии. -М.: Инфра-М, 1999. 146 с.

76. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой/ Под. ред. С.П. Градова. СПб.: Специальная лит., 1999. - 510 с.

77. Телюкина М.В. Внешнее управление имуществом должника и проблема правосубъективности юридических лиц// Юр ид. мир. 1997. - № 12. - С. 3336.

78. Телюкина М.В. Полномочия конкурсного управляющего и теоретические проблемы определения его статуса // Юрид. мир. 1999. - № 2. - С.32-38.

79. Теория и практика антикризисного управления/ Под ред. С.Г. Беляева. М.: ЮНИТИ, 1996.-469 с.

80. Томилова М.В. Модель имиджа организации// Маркетинг успеха. 1999. -№ 3. - С. 13-21.

81. Тульчинский Г.Л. Public Relations: репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб: Рос. путь, 1997. - 184 с.

82. Управление персоналом/ Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин; Под ред. Т.Ю. Базарова. М.: ЮНИТИ, 1998. - 154.

83. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М.: Эксмос, 1997. - 400 с.

84. Уткин Э.А. Консалтинг. М.: Эксмос, 1998. - 256 с.

85. Уткин Э.А. Стратегическое планирование. М.: Эксмос, 1998. - 440 с.

86. Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)»: Постатейный комментарий/ Под ред. В.В. Витрянского. М.: Статут, 1998. — 417 с.

87. Хорст Энверт. Подготовка к тестированию/ Хорст Энверт, Ренана Зиверт. -М.: Эксмос, 1996. 195 с

88. Чеботарь Ю.М. Антикризисная программа предприятия: как избежать банкротства и стать прибыльным. М.: Мир деловой книги, 1997. - 128 с.

89. Шаккум M.J1. Экономика России: От кризиса к стабильности и устойчивому росту. М.: Глобус, 1999. - 173 с.

90. Шевченко В.А. Несостоятельность производства: предпосылки и механизм оздоровления/ Дис. канд. экон. наук.: СПб., 1997. 159 с.

91. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера: управленческая гуманиториология. М.: Инфра-М, 1992. - 276 с.

92. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Университет, 1998. - 596 с.

93. Berk, Joseph. Managing effecnively a hand book for first time managers. -1991.-20 p.

94. Bivins Th.H. Ethical Implications of the Relationship of Purpose to Role and Function in PR// Journal of Business Ethics. 1989. - № 3. - P. 65-73.

95. Boorstin D. The image: A Guide to Pseudoevents to America. New York: Harper and Row, 1964. -216 p.

96. Dilenschneider, Robert L.: Power and Influence (Mastering the Art of Persuasion). New York: Prentice Hall Inc, 1990. - 139 p.

97. F.E.Finch, H.R.Jones, and J.A.Litterer Managing for Organizational Effectiveness: An Experimential Approach. New York: McGraw-Hill, 1976. -94 p.

98. Finn D. Public Relations and Management Science Series. New York: BN$, 1960.-286 p.

99. Geert Hofstede. "Motivation, Leadership and Organization: Do American Theories Apply Abroad?" Organizational Dynamics. New York: Summer, -1980. - P. 42-66.

100. Kjellman A. Corporate success factors during times crisis. Los Angeles: Science, 1996.- 118 p.

101. Lesley, Philip. Public Relations Handbook. New York. Prentice Hall Inc., 1983 .- 113 p.

102. Michael E.Porter. Competitive Strategy. New York: Macmillan, 1980. - 48 p.

103. Paul Hersey and Ken Blanchard. Management and Organizational Behavior. -N.J.: Prentice-Hall, 1982. 329 p.

104. Pinsdorf, Marion K. Communicating: When Your Company Is Under Siege. -Lexington: D.C.Heath&Co., 1987. 174 p.

105. Ralph M. Stogdill. Personal Factors Associated with Leadership: A Survey of Literature// Journal of Psychology. 1948. - № 11. - P. 35-71.

106. Ralph M. Stogdill. Handbook of Leadership. New York: Free Press, 1974. -143 p.

107. Rensis Likert. New Patterns of Management. New York: McGraw-Hill, 1961. -P. 7-13.

108. Robert Albanese. Managing Toward Accountability for Performance. -Homewood, 111.: Irwin, 1978. 382 p.

109. Ronald N. Paul and James W.Taylor. The State of Strategic Planning// Business. 1986. -№ 2. - P. 42.