Социально-психологические детерминанты эффективности управления кризисной организацией тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.05, кандидат психологических наук Чистякова, Екатерина Вячеславовна

• Чистякова, Екатерина Вячеславовна
• кандидат психологических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат психологических наук Чистякова, Екатерина Вячеславовна

Содержание.

Глава 1. Основные подходы к изучению управления кризисной организацией

1.1. Понятие кризиса в организации.

1.2. Социально-психологические феномены кризисной организации.

1.3. Эффективное антикризисное управление.

Глава 2. Социально-психологическая детерминация управления кризисом.

2.1. Социально-психологические особенности управленческой деятельности в условиях кризиса.

2.2. Управленческая роль в социальной психологии.

2.3. Ролевой репертуар антикризисного управляющего.

Глава 3. Эмпирическое исследование ролевого репертуара как социальнопсихологической детерминанты управления кризисной организацией.

3.1. Программа исследования.

3.2. Процедура исследования.

Выводы по диссертации.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социально-психологические детерминанты эффективности управления кризисной организацией»

Актуальность исследования

В условиях все более ускоряющегося технологаческого^ экономического развитая многие отечественные предприятия и организации, независимо от формы собственности, подвержены риску оказаться в условиях различного рода кризисных ситуаций. С выходом России на мировой рынок, с введением института банкротства проблема преодоления кризиса на предприятиях стала особенно актуальной. Преодоление кризисной ситуации в организации нередко связывается с повышением эффективности управления, достигаемым адекватными действиями управленцев и правильной работой с персоналом. Часто, имея серьезную финансово- экономическую и правовую подготовку, управляющие не могут направить действия персонала на работу по совместному преодолению кризиса, а также испытывают существенные затруднения в разрешении многочисленных конфликтных ситуаций. Новая деятельность антикризисного управляющего предъявляет высокие требования к личности и предполагает наличие у профессионала определенного развития профессионально важных качеств. Возникает практический запрос к социальным психологам в необходимости изучения социально-психологических особенностей деятельности управляющего в ситуации преодоления организацией кризиса, обозначения основных проблемных зон, определении наиболее успешных стратегий поведения.

Несмотря на явно обозначенную актуальность и практическую значимость для многих предприятий, социально-психологические исследования ситуации кризиса в организации носят достаточно фрагментарный характер. Такое положение объясняется недостаточной изученностью анализируемых процессов и явлений; сложностью определения самого понятия "кризисная организация", неясностью его соотношения с другими проблемными ситуациями в организации. Нет четкого понимания тех факторов, которые определяют выбор антикризисным управляющим и его командой стратегии поведения, ведущей к решению кризисной ситуации. В связи с этим актуальность настоящей работы определяется практическими потребностями в упорядочивании и анализе имеющегося опыта управления кризисными организациями.

Цель и задачи исследования

Цель исследования состоит в изучении социально-психологических факторов, определяющих эффективность деятельности руководителей организаций, находящихся в ситуации кризиса (антикризисных управляющих).

Достижение поставленной цели предполагало решение следующих задач:

1. Изучение феномена кризиса применительно к организации и определение понятия «кризисной организации».

2. Анализ теоретических подходов к изучению процесса эффективного управления организацией в ситуации кризиса.

3. Определение социально-психологических особенностей деятельности антикризисных управляющих при работе с кризисными организациями.

4. Разработка методического инструментария для исследования репертуара профессионально-управленческих ролей антикризисных управляющих как индикатора успешности при работе с кризисными организациями.

5. Выявление социально-психологических факторов успешности эффективных антикризисных управляющих при работе с организациями.

Предмет исследования

Предметом исследования является ролевой репертуар антикризисных управляющих.

Объект исследования

Объектом эмпирического исследования являлись профессиональные арбитражные управляющие, участники Всероссийского профессионального конкурса «Антикризисный управляющий - 2000». Все 50 испытуемых (48 „мужчин~и—2 женщины, вг возрасте ^тГ25 до 50 лет), как участники конкурса, отвечали таким обязательным требованиям, как наличие лицензии на право ведения данного вида деятельности, наличие завершенного случая антикризисного управления с подтверждением арбитражного суда (опыта работы) и отсутствия предписаний со стороны контролирующих органов.

Гипотеза исследования

Социально-психологическими детерминантами, определяющими эффективность управления кризисной организацией, выступают диапазон и гибкость ролевого репертуара антикризисных управляющих, реализуемого при решении профессиональных задач деятельности, а также степень развития у руководителей профессионально важных качеств, необходимых для осуществления антикризисного управления.

Научная новизна

Научная новизна представленного исследования заключается в том, что впервые объектом изучения выступает управляющий, профессиональная деятельность которого направлена на вывод организации из ситуации кризиса, а предметом — ролевой репертуар успешного осуществления этой деятельности. Специальному изучению подвергается проблема выявления социально-психологических детерминант эффективности управления кризисной организацией. Разработана критериальная модель описания профессионально-управленческих ролей, которая учитывает специфику реализации управленческих функций и ценностную ориентацию управляющего. Впервые в целях диагностики и прогноза успешности профессиональной деятельности антикризисного управляющего используется метод изучения конкретной ситуации (case-study).

Теоретическая значимость исследования

Теоретическая значимость исследования— заключается в том, что" выявленные в работе такие социально-психологические характеристики личности руководителя как диапазон и гибкость ролевого репертуара определяют эффективность деятельности антикризисных управляющих.

Практическая значимость

Практическая значимость работы заключается в том, что концептуальная модель и диагностический инструментарий могут найти свое применение при диагностике потенциальных и актуальных возможностей руководителей кризисных предприятий. Кроме того, использованный в диссертационном исследовании методический инструментарий может использоваться в обучении и профессиональной подготовке антикризисных управляющих, а также консультационной работе с персоналом организаций, переживающих кризис.

Теоретический и эмпирический материал, представленный в диссертационной работе, может быть использован как методическое пособие для руководителей и антикризисных управляющих. Представленные в диссертации методические разработки могут также использоваться в обучении руководителей организаций, специалистов в области кадрового менеджмента и организационного консультирования.

Положения, выносимые на защиту

1.Социально-психологическое изучение процесса управления кризисной организацией включает определение внешнего ситуационного контекста и внутренних социально-психологических противоречий кризисной организации, в которой действует управляющий.

2. Эффективность деятельности антикризисного управляющего может рассматриваться как уровень его профессиональной социализации, которая выражается в степени развития профессионально-важных качеств и овладения репертуаром профессионально-управленческих ролей.

3. Изучение ролевого репертуара управляющего возможно путем построения модели описания управленческих ролей и подбора адекватного дйагш^йческого инслрументариягкоторый включает анализ реальных действий управляющего и субъективного представления им своего практического опыта.

Апробация работы

Материалы диссертации докладывались на Всероссийской конференции «Психология созидания» (Казань,2000), Всероссийской научно-практической конференции «О государственном регулировании процедур несостоятельности (банкротства) в условиях современной рыночной экономики» (Казань, 2001). Материалы исследования использованы для подготовки и проведения обучающих семинаров в рамках федеральной программы по подготовке специалистов в области антикризисного управления, на программе повышения квалификации «Технологический менеджмент» учебно-научного Центра коммерциализации технологий Академии народного хозяйства при Правительстве Российской Федерации, в программах семинаров и практикумов для студентов факультета психологии Московского государственного университета имени им. М.В. Ломоносова.

Диссертационная работа прошла обсуждение на кафедре социальной психологии МГУ им. М.В.Ломоносова.

Объем и структура работы

Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и заключения, списка литературы и приложений. Объем основного текста диссертации 113 страниц. Библиография насчитывает 142 наименования, из них 22 на иностранных языках.

Заключение диссертации по теме «Социальная психология», Чистякова, Екатерина Вячеславовна

Выводы по диссертации

Теоретический анализ социально-психологических особенностей управления в условиях кризиса и прикладное эмпирическое исследование детерминант, определяющих.эффективность „антикризисного, управления, позволяют сделать следующие выводы.

1. Социально-психологические особенности деятельности антикризисного управляющего задаются двойственностью его позиции, с одной стороны, позиции наемного руководителя организации, а с другой -предпринимателя. Данное противоречие существенно определяет как стратегию поведения антикризисного управляющего, так и выбор им профессиональной роли.

2. Особенности управленческой деятельности в условиях кризиса требуют от личности руководителя развития таких профессионально значимых психологических качеств как системность и стратегичность мышления, способность проектировать, умение вести переговоры, ориентация на работу в командном режиме и установка на будущее, изменения и инновации.

3. Социально-психологической детерминантой эффективности управления кризисной организацией является гибкость ролевого репертуара антикризисного управляющего, а также широкий ролевой диапазон, который заметно смещен в сторону такой роли как «управленец». Вариативность поведения управляющего в ситуации кризиса зависит от степени овладения им репертуаром профессионально-управленческих ролей в диапазоне -«управленец», «руководитель», «организатор» и «администратор».

4. Эффективность управления кризисной организацией определяется как организационно-экономическими критериями - достижение цели в виде вывода предприятия в кратчайший срок из зоны потерь и издержек, формирование стратегии будущего развития, отсутствие нарушений законодательства, так и социально-психологическими. К последним необходимо прежде всего отнести степень развития личностно-деловых и профессионально-важных качеств управляющего, адекватность его действий в организации и вариативность поведения в разных ситуациях.

5. Можно утверждать, что современные антикризисные управляющие, успешна работающие—в—России, отличаются-разнообразным - ролевым репертуаром. Эффективные управляющие способны действовать с разных позиций в зависимости от актуальности той или иной ситуации. Исходя из полученных в исследовании результатов, можно обозначить доминирующие роли у эффективных и неэффективных управляющих. Как правило, доминирующей профессионально - управленческой ролью эффективных управляющих выступает роль «управленца», которая задает стратегию поведения с ориентацией на будущее и развитие организации. Неэффективные управляющие действуют с позиции «администратора», ориентируя управленческие действия «на себя», опираясь на заданные алгоритмы и формальный статус.

Заключение

Как показали результаты диссертационного исследования, проблема изучения детерминант, определяющих эффективность управления кризисной организацией, является актуальной и практически значимой. Сама специфика и сложность кризисной ситуации, представленная в работе, делает очевидным необходимость включения социальных психологов в изучение данной проблематики. В настоящий момент представляется недостаточным для успешной работы с кризисными организациями наличие у управляющего только профессиональных знаний, умений и опыта. Наблюдая и оценивая за деятельностью успешных управляющих, мы обратили внимание за их способностью быть разными в различных ситуациях. Этот факт породил интерес к изучению социально-психологических особенностей управленческой деятельности в условиях кризиса и выделению профессионально-управленческого ролевого репертуара в качестве детерминанты данной деятельности.

Изучение ролевого репертуара антикризисных управляющих поставило перед нами проблему разработки концептуальной модели, а также адекватного диагностического инструментария. Анализ теоретических и методических подходов к изучению управленческой роли в социальной психологии позволил уточнить предмет нашего исследования и дать основание для самостоятельной разработки комплексной модели описания управленческих ролей с точки зрения специфики реализации управленческих функций и ценностной ориентации управляющего, которая влияет на содержание деятельности. Данная модель описания управленческих ролей позволила создать критерии оценки для диагностики ролевого репертуара антикризисных управляющих и выбрать необходимые методы исследования.

Данная модель и соответствующий ей диагностический инструментарий имеет широкие возможности для дальнейшего применения в рамках обучения и развития как начинающих, так и работающих управляющих. Каждая из представленных управленческих ролей требуют от руководителя специальных знаний, умений и навыков, поэтому их содержательное описание может задавать тематику учебных модулей при подготовке обучающих программ. Перспективным представляется использование полученных в работе результатов при проведении специальных тренингов, в частности тренинга на командообразо-вание, когда возникает реальная потребность в формировании работоспособной команды для реализации мероприятий по выводу организации из кризиса.

В рамках консультационной деятельности использование модели описания управленческих ролей позволит осуществить адекватную коррекцию стиля поведения антикризисного управляющего на конкретном предприятии и дать основание для формирования программы его индивидуального развития. Полученные результаты эмпирического исследования могут лечь в основу разработки модели компетенций антикризисного управляющего или современного руководителя, который оценивает реальный риск и возможность кризиса, стремится его заранее спрогнозировать и умело управлять им.

Разработанный в работе диагностический инструментарий представляет собой готовую технологию для оценки потенциальной или актуальной степени развития профессионально важных качеств руководителей, применимую при отборе кандидатов или оценке кадрового резерва организации.

Метод анализа конкретных ситуаций, адаптированный под задачи нашей работы, представляется как перспективный метод социально-психологического исследования при анализе динамики групповых процессов в профессиональных группах, командообразовании, при изучении феноменов внутренней конкуренции в профессиональных сообществах, готовности к рефлексии собственного опыта и др.

Понимая, что тема антикризисного управления находится на стыке разных дисциплин, изучение сложного феномена детерминации эффективного управления кризисом должно стать не только темой социально-психологических исследований, но и научных разработок в смежных дисциплинах (экономике, социологии, юриспруденции, менеджменте, политологии).

В рамках социальной психологии требуется дальнейшая проработка социально-психологических детерминант кризисного управления, в частности, изучение ценностных ориентаций управляющих как фактора управления кризисом, готовности управляющего к ситуации кризиса.

--& данном исследовании акцент был еделан наг антикризисного управляющем как самостоятельном профессионале, при этом актуальным представляется изучение управленческой команды как субъекта антикризисного управления с распределением ролей внутри нее и анализом внутригруппового ролевого репертуара. Вероятно, изучение социально-психологических факторов, влияющих на управление кризисом, должно охватывать другие социальные системы: на уровне региона, страны в целом, с учетом реальностей глобального мира, в государственном и международном масштабе.

Данная работа является своеобразным ответом на практический запрос к социальным психологам в необходимости изучения социально-психологических особенностей деятельности современного руководителя в условиях кризиса и определении наиболее успешных стратегий поведения как для «неофитов», так и для «мастеров», а также обозначения дальнейших направлений для будущих социально-психологических исследований.

Список литературы диссертационного исследования кандидат психологических наук Чистякова, Екатерина Вячеславовна, 2003 год

1. Абельс X. Интеракция, идентичность, презентация. Введение в интерпретативную социологию/ Пер с нем. яз. под общей редакцией Н.А.

2. Головина и В.В. Козловского.Издательство«Алетейя>> (СПб.),2000

3. Абульханова К. А, Березина Т.Н. Время личности и время жизни. — СПб.: Алетейя, 2001

4. Агеев А.И. Предпринимательство: проблемы собственности и культуры. М.:1991

5. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М., Прогресс, 1985

6. Александровский Ю.А., Лобастов О.С., Спивак Л.И., Щукин Б.П. Психогении в экстремальных ситуациях. М., 1991

7. Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды, М., 1980. Т.1

8. Андреева Г.М. Психология социального познания: Учеб. пособие для высших учебных заведений. М.; АспектПресс, 1997

9. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Издательство «Аспект Пресс», 1996

10. Андреева Г.М. Социальное познание: проблемы и перспективы. М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО «МОДЕК»,1999

11. Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе (теоретические направления). М., Изд-во Моск. ун-та, 1978

12. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000

13. Базаров Т.Ю. Описание технологии Центра оценки// Вестник государственной службы. М.: ИПКгосслужбы,1994. - №7.

14. Базаров Т.Ю. Технология центров оценки для государственных служащих: проблемы конкурсного отбора: Учебное пособие. М.: ИПКгосслужбы,1995

15. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации. -М.:ИПК ГС, 1996

16. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур: Методическое пособие,-М.: ИПКгосслужбы, 1995.

17. Базаров Т.Ю., Малиновский П.В. Управление персоналом кризисного -ттредприятия//Теория и практикаантикризисного^ управления: Учебник „для вузов / Под ред. С. Г. Беляева и В.И. Кошкина. — М.: Закон и право, ЮНИТИД996

18. Базарова Г.Т. Социально-психологические факторы профессиональной социализации менеджеров /Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 2001

19. Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психология личности: Учебное пособие для вузов. Аспект Пресс,2001

20. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. Учебное пособие/ М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс,2001

21. Бланчард К., Вэгхорн Т. Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса: Пер. с англ. — Челябинск: «Урал LTD», 1998

22. Бодалев А.А. Специфика социально-психологического подхода к пониманию личности // Основы социально-психологической теории/ Ред. А.А. Бодалев, А.Н. Сухов. М., 1995

23. Большая советская энциклопедия

24. Букчин М. Современный кризис. М., 1988

25. Бюи Хуан, Тунг. Качество управления в условиях кризиса.// Проблемы теории и практики управления. М., 1993.- № 1.

26. Василюк Ф.Е. Психология переживания: Анализ преодоления критических ситуаций. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1984

27. Виханский О.С. Стратегическое планирование. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Гардарика,1998

28. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. — М.: Изд-во МГУ, 1995

29. Виханский О.С., Наумов А.И. Практикум по курсу «Менеджмент»/ Под ред. А.И. Наумова. -М.: Гардарики, 1999

30. Выготский Л.С. Собрание сочинений: В 6 Т. М.,1984. - Т.4

31. Гаррат Б. Сила обучения действием // Практика обучения действием / Под ред. М. Педлера; Пер. с англ. под ред. О.С. Виханского. М. Гардарики,2000

32. Гвишиани Д.М. Организация и управление. Изд. 2-е доп. - М.: Наука, 4972----------------------------------------------------------------------------------------------------------.- ----.—.

33. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. 8-е. изд. - М.: ИНФРА-М, 2000

34. Головаха Е.И., Кроник А.А. Психологическое время личности. Киев, 1984

35. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.И. Психология труда и инженерная психология. Л.: Издательство ЛГУ, 1979

36. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. — М.: Армада,1998

37. Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности в условиях организационно-экономических изменений. Дисс. в виде научного доклада на соискание учен. Степени д-ра психол. наук. М., 1999

38. Загайнов P.M. Педагогика и психология преодоления кризисных ситуаций в спортивной деятельности. Тбилиси, 1987

39. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» М.: Флинта: МПСИ,2000

40. Захаров В.М., Гармашев А.А. Управление предприятием в условиях кризиса. Белгород: Центр социальных технологий, 1996.

41. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта; Россия на путях преодоления кризиса. 2-ое изд.,доп.- М.: Аспект Пресс, 1995.

42. Кабаченко Т.С. Психология управления. М., 1997.

43. Каменский А.Б. От Петра I до Павла I: реформы в России XVIII века (опыт целостного анализа). М.:РГГУ, 1990.

44. Кезин А.В. Менеджмент: Методологическая культура: Учеб. пособие. — М.: Гарадрики,2001

45. Келли А. Дж. Теория личности. — СПб: Речь, 2000

46. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом не предприятии. — М.: ГАУ,1994

47. Киппер Д. Клинические ролевые игры и психодрама, М., Независимая фирма «Класс», 1993

48. Корнилова Т.В. Введение в психологический эксперимент: Учебник.- М.:

49. Изд-во Моск. ун-та, ЧеРо,1997

50. Кравченко А.И. Социология менеджмента. — М.: ЮНИТИ, 1999

51. Красовский Ю. Психология неуправляемости// Бизнес: Организация, стратегия, Системы., 1998 №3I

52. Кретов С.И. Предпринимательство: сущность, директивы и перспективы. М., 1992

53. Кричевский P.JL, Рыжак М.М. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1985

54. Кузнецов В.М. Повышение психологической готовности кадров государственной службы к деятельности в стрессовых ситуациях. Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1995

55. Кули Ч.Х. Человеческая природа и социальный порядок. Пер с англ. — М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги,2000

56. Кунц Г. О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций . в 2-х Т. -М.: Прогресс, 1981

57. Ладанов И.Д. Психология управления рыночными структурами. М.,1997

58. Лебедев В.И. Личность в экстремальных ситуациях. М. 1989

59. Лебедев В.И. Экстремальная психология . Психическая деятельность в ^ технических и экологически замкнутых системах: Учебник. - М.: ЮНИТИ1. ДАНА,2001

60. Левин К. Теория поля в социальных науках. СПб.: «Сенсор»,2000

61. Локтионов М.В. Системный подход в менеджменте. М.: Генезис,2000

62. Маньков B.C. Оценка кадров управления в капиталистическом производстве (оценочные центры в США).- Саратов,СГУ,1983

63. Маньков B.C. Оценка кадров управления в производстве (Центры оценки в США)г—- Главное управление- по додготовке кадров., для. государственной службы при Правительстве Российской Федерации, 1993

64. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. — М.: Москва-Новосибирск, 1998

65. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: «Дело», 1992

66. Методы эффективного обучения взрослых: Учебно-методическое пособие. М.: ИПК ГС,1998

67. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий/ Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб: Издательство «Питер»,2000.

68. Моисеенко Н., Чистякова Т., Фокина Т. Опыт отбора и обучения профессиональных антикризисных управляющих / Проблемы теории и практики управления. 1999 № 1

69. Моляко В.А. Особенности появления паники в условиях экологического бедствия// Психологический журнал, 1992, Т. 13,№2

70. Морозов Ю.И., Паповян С.С. Системный подход к исследованию психологической структуры 'контактного коллектива // Методология и методы социальной психологии. М.: Наука. 1975

71. Мусаэлян И.Е., Сливницкий Ю.О. Психология предпринимательства — новая область отечественной психологической науки // Вестник МГУ, сер. 14. Психология. 1995.№ 1

72. Мэнстид Э. Симин Г. Р. Методология в социальной психологии: проверка гипотез // Перспективы социальной психологии/ Пер. с англ. — М.: Изд-во ЭКСМО-ПрессДОО 1

73. Назаретян А. Технология и психология : к концепции эволюционных кризисов / Общественные науки и современность. 1993 № 3

74. О'Шоннесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.,1999

75. Осипова Е., Соколова Р. Кризис цивилизации и неоконсерватизм // Общественные науки и современность. 1993 № 3

76. Паршин М. В. Антикризисное управление: обучение жизнью //Антикризисное управление. 2001, №9-10

77. Паршин М. В. Профессиональный арбитражный управляющий: миф или реальность? //Антикризисное управление. 2001, № 11-12

78. Паршин М.В. Психологическое содержание деятельности арбитражного управляющего. Дисс. канд. психол. наук. М. 2002

79. Паршин М.В., Чистякова Е.В. Место психологической оценки в подготовке специалистов по антикризисному управлению предприятием//Управление персоналом. №8 1999

80. Поливанова К.Н. Психология возрастных кризисов. — М.: Издательский дом «Академия», 2000

81. Практика обучения действием / Под ред. М. Педлера; Пер с англ. под ред. О.С. Виханского

82. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.: 1995

83. Пригожин А.И. Социология организаций. — М., 1980

84. Психотерапевтическая энциклопедия СПб.: Питер Ком, 1998

85. Пчелинцев О. Социально-экономический кризис в пространственном измерении // Общественные науки и современность. 1993 № 2

86. Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, Высшая школа предпринимателей, 1995.

87. Решетников М.М., Баранов Ю.А., Мухин А.П., Чермянин С.В. Уфимская катастрофа: особенности состояния, поведения и деятельности людей// Психологический журнал, 1990, Т. 1, № 1

88. Рубинштейн C.JI. Принципы и пути развития психологии. М.,1960

89. Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика. Пер. с англ./ Общ. ред и вступ. ст. JI.A. Петровской. — 2-е изд. — М.: Прогрсс,1993

90. Свенцицкий A.JI. Социальная психология управления.Изд-во ЛГУ, 1986

91. Селье Г. Когда стресс не приносит горя. М.,1992

92. Сергиенко С.К. Центр оценки: групповая деятельность, управленческая технология, исследовательская лаборатория : Монография/ ГУУ. М., 1999

93. Смелзер Н. Социология. М.: Феникс, 1994-------------------

94. Советова О.С. основы социальной психологии инноваций: Учеб. пособие. — Спб.: Издательство С.- Петербургского университета,2000

95. Советский энциклопедический словарь, М., 1979

96. Степанов В.В. Несостоятельность (банкротство) в России, Франции, Англии, Германии. -М.: «Статут», 1999

97. Стефаненко Т.Г. Методы подготовки к межкультурному взаимодействию// Методы этнопсихологического исследования. М.: Изд-во МГУ, 1993

98. Страусс А., Корбин Дж. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техники/ Пер. с англ. и послесловие Т.С. Васильевой. М.: Эдиториал УРСС,2001

99. Сундиев И.Ю. Социологическое исследование профессиональной деятельности в экстремальных условиях (методологические и методические аспекты) Автореф. дис. . канд. философ, наук. М., 1982

100. Тарасов О.В. Социально-психологические проблемы и феномены кризисной организации. Автореф. дис. . канд. психол. наук. М., 1996

101. Толочек В.А. Стили профессиональной деятельности. — М.: Смысл, 2000

102. Томас У., Знанецкий Ф. Методологические замечания// Психология социальных ситуаций/ Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. — СПб: Питер,2001

103. Управление персоналом : Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998

104. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2001

105. Филиппов А.В. Работа с кадрами: психологический аспект. -М. Экономика, 1990

106. Филонович С.Р., Кушелевич Е.И. «Теория жизненных циклов организации И. Адизеса и российская действительность»// Социс, 1996. №10

107. Хекхаузен X. Личностные и ситуационные подходы к объяснению поведения// Психология социальных ситуаций/ Сост. и общая редакция Н.В. Гришиной. СПб.: Питер, 2001

108. Холл Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб.: Питер,2001

109. Чистякова Е.В. Формирование образа будущего организации как метод работы с персоналом кризисной организации// Ежегодник Российского психологического общества «Психология созидания», т.7, выпуск 1. Казань,2000

110. Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с англ. В.Б. Ольшанского, Ростов н/Д.: изд-во «Феникс», 1998

111. Шилова В.А. История и современное состояние деловых игр. Типология школ и направлений. Игротехника // Прикладная социология и менеджмент: Хрестоматия/ Сост. и научн. ред. А.И. Кравченко. — М.: Изд-во МГУ, 1998

112. Шихирев П.Н. Современная социальная психология. — М.: ИП РАН; КСП+; Академический Проект, 1999.

113. Экономическая психология/ Под ред. В.И. Андреевой — Спб:Питер,2000

114. Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации психического развития в детском возрасте// Вопросы психологии . — 1971. №4

115. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис: Пер. с англ. М.: Издательская группа «Прогресс»,1996.

116. Яккока JI. Карьера менеджера. М., 1990

117. Ярошевский М.Г. История психологии. М.: «Мысль», 1985

118. Ярошевский М.Г. Социально-психологические аспекты руководства научным коллективом И Проблемы руководства научным коллективом. Опыт социально-психологического исследования. «Наука» М., 1982

119. Dirnbacher М. Praeventive Aktivitaeten des Krisenmanagements unter -besonderer Beruecksichtigung-----------sozialpsychologischer Aspekte der

120. Organisationspsychologie, Wien, 1979

121. Gutshelhofer A. Die Lebenszykluskonzeption als Bezugrahmen fuer ein Personalmanagement in der Kriese// Personalmanagement in der Krise Krise der Personalmanagements/ Kraus.(Hrsg.).- Wien: Linde,1994

122. Hesse J., Schrader H.Ch. Assessment Center. Das haerteste Personalauswahlverfahren — Eichborn Verlag, Frankfurt/Main, 1994

123. Hoehn R. Krisenmanagement und Krisenstab. Das Unternehmen in der Krise.-Verlag WWT, Bad Harzburg,1974.

124. Jaenicke M. Krisenbegriff und Krisenforschung // Herrschaft und Krise, Opladen,1973

125. Koesner B. Krisenmanagement. Wien,1983.

126. Kompa A. Assessment-Center- Вestandaufnahme und Kritik, 2 Aufl., Muenchen/Mering 1989

127. Kraeyschmer Ch. Konfliktquellen und Konfliktsteuerung in der Unternehmung. -Wien,1974.

128. Krummenacher A. Krisenmanagement — Leitfaden zum Verchindern und Bewaeltigen von Unternehmenskrisen, Verlag industrielle Org. Zuerich, 1981

129. Krystek U. Unternehmenskrisen. Beschreibung, Vermeidung und Bewaeltigung ueberlebenskritischer Prozesse in Unternehmungen. Wiesbaden, 1987

130. Kiystek V. Unternehmenskrisen. Wiesbaden, 1987.

131. Lattmann C., (Hrsg.) Das Assessment-Center-Verfahren der Eignungsbeurteilung, Heidelberg, 1989

132. Leypoldt M.M. Hilfe ich bin Gruppenleiter(in)/40 Methoden, mit Gruppen zu arbeiten, 2 Aufl., J.G.Oncken Verlag, 1970

133. Lutz G. Krisenmanagement. Wien, 1987

134. Macharzina К. Untemehmensfuehrung (Das nationale Managementwissen, Konzepte Methoden - Praxis)- Wiesbaden, Gabler, 1993

135. Mueller R. Krisenmamagement in der Unternehmung; Verlag Peter Lang. Band 5, Frankfurt a. M.,1982.137. 0ЬегшапПг Ch. Assessment Center; Entwicklung^ Durchfuerungr Trends. 2. Auflage - Betriebwirtshaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden,2002

136. Puettjer Ch., Schnierda U. Assessment Center- Training feur Fuehrungskraefte. - Campus Verlag, Frankfurt/New York, 2001

137. Pumpin C., Prange J. Management der Unternehmensentwicklung: Phasengerichte Fuhrung und der Umgang mit Krisen.- Frankfurt a.M.: Campus, 1991.

138. Stahle W.H. Management: Eine verhaltenswissenschflliche Perspektive.-Miinchen: Vahlen,1991.

139. Starn R. Historishe Aspekte des Krisenbegriffs // Politische Systemkrisen, Кое In, 1973

140. Weber Ph. Krisenmanagement Organisation Ablauf und Hilfsmittel der Fuehrung in Krisenlagen. Verlag Peter Lang, Bern, 1980