Проектирование подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Блюм, Марина Анатольевна

• Блюм, Марина Анатольевна
• кандидат педагогических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Блюм, Марина Анатольевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1 ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА КОММЕРЦИИ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ.

1.1 Особенности организации коммерческой деятельности в современных экономических условиях.

1.2 Опыт организации профессиональной подготовки специалиста коммерции.

1.3 Социальный заказ на подготовку специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности в условиях рыночной экономики.

ВЫВОДЫ.

ГЛАВА 2 ДИДАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТА КОММЕРЦИИ В ПРОЦЕССЕ ИЗУЧЕНИЯ PR-ТЕХНОЛОГИЙ.

2.1 Моделирование профессиональной подготовки специалиста коммерции в сфере PR-технологий.

2.2 Методические основы отбора и конструирования содержания профессиональной подготовки специалиста коммерции в условиях высшей школы.

2.3 Дидактические условия активизации учебно-познавательной деятельности обучающихся в процессе изучения PR-технологий.

ВЫВОДЫ.

ГЛАВА 3 МЕТОДИКА ИЗУЧЕНИЯ КУРСА "PR-ТЕХНОЛОГИИ В

КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ".

3.1 Методика организации практических занятий по курсу "PR-технологии в коммерческой деятельности".

3.2 Опытно-экспериментальная проверка эффективности предложенного подхода.

ВЫВОДЫ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Проектирование подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности»

Актуальность исследования

В условиях формирования и становления рыночных отношений и жесткой, все усиливающейся, конкуренции вопросы грамотной и эффективной организации коммерческой деятельности приобрели особую значимость, что обуславливает необходимость организации профессиональной подготовки специалиста коммерции на новом качественном уровне.

На данном этапе развития экономики России достаточно актуальна проблема обеспечения системы рыночных отношений специалистами, свободно ориентирующимися в рыночных механизмах и происходящих бизнес-процессах, добивающихся успеха в будущей профессиональной • деятельности, умеющих воздействовать на общественное мнение. Данные требования создают предпосылки для формирования нового типа коммерческого работника: инициативного; самостоятельного в принятии решений; владеющего искусством ведения коммерческих переговоров с партнерами; умеющего воздействовать на общественное мнение и управлять им в целях улучшения эффективности коммерческой деятельности; знающего основы рекламного дела.

В условиях современной конкурентной среды владение PR-технологиями становится профессионально важным качеством специалиста, занятого в любой сфере бизнеса, поскольку PR — это совокупность коммуникаций, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между фирмой и общественностью; созданию и продвижению позитивного имиджа фирмы,. поддержанию ее репутации в глазах общественности, что актуализирует проблему подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности.

Это указывает не только на объективную потребность переосмысления целей и сущности процесса обучения, но и на внедрение новых дисциплин в процесс профессиональной подготовки специалиста коммерции. В этой связи актуальным представляется проектирование подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности с целью повышения конкурентоспособности будущего специалиста, развития специфических личностных и деловых качеств, профессионального самосознания, творческого потенциала, что выступает необходимыми качествами специалиста, способного к успешной организации коммерческой деятельности на современном этапе развития рыночных отношений.

Проблемам совершенствования процесса профессиональной подготовки специалиста посвящены исследования В.И. Андреева, А.А. Вербицкого, A.JI. Денисовой, В.В. Краевского, М.П. Лапчика, И.Я. Лернера и других авторов [7, 56, 74, 104, 109, 115]. В трудах ряда авторов (О.Ю. Буравлевой, АЛ. Денисовой, Н.В. Молотковой, Г.А. Соседова) [51, 74, 124, 149] раскрываются теоретические основы профессиональной деятельности специалиста коммерции, основные этапы реализации коммерческой деятельности, особенности решаемых коммерсантами задач, предопределяющие преимущественно интеллектуальный, творческий характер ведения коммерческой деятельности и лежащие в основе организации процесса подготовки специалиста данного профиля.

PR-технологии, понятие, сущность, профессиональные требования к данному виду деятельности освещаются в трудах И.В. Алешиной, Е.А. Блажнова, С. Блэка, И.Л. Викентьева, Д. Доти, Л.Б. Невзлина, Г.Г. Почепцова, Р. Хэйвуда, А.Н. Чумикова и других авторов [5, 6, 28, 29, 32, 58, 127, 136, 156, 158]. Вопросам использования PR-технологий в сфере коммерции посвящены труды И.М. Синяевой [140], в которых данные технологии рассматриваются как средство, необходимое для успешного ведения коммерческой деятельности, обеспечивающее создание атмосферы доверия и взаимопонимания между коммерческим работником и различными общественными группами.

Однако вопросы проектирования подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности не нашли должного отражения в исследованиях и требуют дополнительного изучения. Особую актуальность приобретают проблемы формирования готовности к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности и развития ключевых профессиональных компетенций у специалиста коммерции, обеспечивающих эффективность решения профессиональных задач в современных социально-экономических условиях.

Исследование и опыт практической работы позволили выявить основные противоречия в организации процесса профессиональной подготовки специалиста коммерции. К ним отнесены противоречия между:

- требованиями социального заказа общества на уровень подготовки современного, высокопрофессионального специалиста коммерции и реальными возможностями профессиональной высшей школы обеспечить заданный уровень соответствующей подготовки;

- потребностями развития творческого потенциала, значимостью прикладных умений и навыков использования PR-технологий в профессиональной деятельности, универсальных способностей, позволяющих специалисту коммерции занимать принципиальную активную позицию при решении профессиональных задач, и недостаточной разработанностью технологий их формирования в теории и практике профессиональной подготовки специалиста данного профиля;

- объективным влиянием знаний и умений использования PR-технологий на профессиональную квалификацию и успешную профессиональную деятельность специалиста коммерции и слабое отражение этой взаимосвязи в структуре профессиональной подготовки специалиста.

Разрешение указанных противоречий потребовало разработки научно-обоснованной целостной методической системы подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности.

Сформулированные противоречия обусловили выбор темы исследования, проблема которого заключается в определении педагогических условий и средств организации профессиональной подготовки специалиста коммерции в процессе изучения PR-технологий.

Цель исследования состоит в теоретическом обосновании, разработке и практической реализации методики изучения PR-технологий в процессе профессиональной подготовки специалиста коммерции.

Объект исследования — процесс профессиональной подготовки специалиста коммерции в условиях высшей школы.

Предмет исследования — проектирование подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности.

Гипотеза исследования заключается в том, что процесс подготовки специалиста коммерции в условиях высшей школы будет эффективней, если:

- в содержании подготовки отражена зависимость качества профессиональной деятельности специалиста коммерции в современных социально-экономических условиях от уровня его готовности к использованию PR-технологий в коммерческой деятельности;

- в структуре подготовки выделен специализированный курс "PR-технологии в коммерческой деятельности", отражающий современный уровень использования PR-технологий с целью повышения эффективности принимаемых решений в условиях неопределенности конкурентной среды;

- обеспечен, на основе разработанной технологии, непрерывный образовательный процесс, направленный на формирование готовности к использованию PR-технологий в коммерческой деятельности с учетом сферы бизнеса и условий решаемых специалистом коммерции профессиональных задач.

В соответствии с выдвинутой гипотезой были сформулированы задачи исследования:

1. Проанализировать социальный заказ системе профессионального образования на уровень подготовки специалиста коммерции в условиях рыночной экономики и существующий опыт организации профессиональной подготовки специалиста данного профиля.

2. Провести моделирование профессиональной подготовки специалиста коммерции в процессе изучения PR-технологий.

3. Разработать методические основы отбора и конструирования содержания профессиональной подготовки специалиста коммерции и выявить дидактические условия активизации учебно-познавательной деятельности обучающихся в процессе изучения PR-технологий.

4. Разработать методику организации практических занятий студентов по курсу "PR-технологии в коммерческой деятельности".

5. Провести опытно-экспериментальную проверку эффективности предложенного подхода.

Теоретико-методологическую основу исследования составили:

- теория развивающего обучения в деятельностном и личностно-развивающем аспектах (П.Я. Гальперин, А.Н Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, И.С. Якиманская и др.);

- теории личности, деятельности, общения, саморегуляции и самореализации личности в процессе деятельности, подходы к активизации познавательной деятельности (Б.Г. Ананьев, Ю.К. Бабанский, В.П. Беспалько, Л.И. Божович, И.Я. Лернер, М.И. Махмутов, СЛ. Рубинштейн, Н.Ф. Талызина, Д.Б. Эльконин, И.С. Якиманская и др.);

- идеи о дидактических особенностях организации учебно-познавательной деятельности обучающихся (Ю.К. Бабанский, В.П. Беспалько, И.Я. Лернер, М.И. Махмутов, О.П. Околелов, Н.Ф. Талызина, Д.Б. Эльконин, И.С. Якиманская);

- методология проектирования образовательных систем (З.Д. Жуковская, Н.В. Молоткова, В.Е. Радионов);

- положения о закономерностях формирования готовности к профессиональной деятельности (Г.А. Бокарева, А.Л. Денисова, В.А. Сластенин, Н.К. Солопова, М.С. Иванова и др.);

- сущность и закономерности PR (Е.А. Блажнов, С. Блэк, И.Л. Викентьев, Д. Доти, Г.Г., Почепцов, И.М. Синяева, Р. Хэйвуд, А.Н. Чумиков и др.);

- системно-функциональный и личностно-деятельностный подходы к обучению и развитию личности в системе профессиональной подготовки (Б.Г. Ананьев, А.А. Кирсанов, Н.В. Кузьмина, Н.Ф. Талызина и др.);

- методология и теория профессионального образования, управления процессом профессиональной подготовки, в том числе в высшей школе (Н.Е. Астафьева, С .Я. Батышев, В.П. Беспалько, Ф.Ф. Королев, В.В. Краевский, Н.В. Кузьмина, М.С. Савина и др.).

Выбор комплекса методов исследования определялся целями и задачами исследования. В качестве методов исследования применялись: теоретико-методологический анализ литературных источников; проектирование и моделирование систем и процессов; изучение и обобщение педагогического опыта подготовки специалиста коммерции и преподавания связей с общественностью; эмпирические методы (наблюдение, анкетирование, тестирование, опрос, анализ результатов деятельности обучающихся); праксиометрические методы (анализ результатов деятельности студентов и выпускников), педагогический эксперимент, методы статистической обработки данных эксперимента.

Опытно-экспериментальная база исследования. Исследование проводилось на базе Тамбовского государственного технического университета. В исследовании принимали участие студенты специальности 061400 - "Коммерция". Общее число участников эксперимента - свыше 300 человек.

Организация и этапы исследования. Исследование проводилось в период с 2001 по 2004 г.г. и было реализовано в три этапа.

На первом этапе (2001 — 2002 г.г.) изучалось состояние проблемы в теории и практике педагогического образования, а именно: проводились изучение и анализ научных исследований по теме с целью определения степени разработанности проблемы. Были сформулированы гипотеза, цели и задачи исследования. Изучался опыт организации профессиональной подготовки специалиста коммерции и современное состояние проблемы подготовки специалиста данного профиля. Был проанализирован социальный заказ системе профессионального образования на уровень подготовки современного специалиста коммерции в условиях рыночной экономики.

На втором этапе (2002 -2004 г.г.) разрабатывались и апробировались подходы к проектированию профессиональной подготовки специалиста коммерции в процессе изучения курса "PR-технологии в коммерческой деятельности". Разрабатывалась методическая система подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности, а именно: определялись цели и задачи курса; изучались междисциплинарные связи курса с другими дисциплинами профессиональной подготовки; разрабатывалась структура курса; осуществлялся отбор содержания курса; осуществлялся выбор форм и методов организации профессиональной подготовки специалиста коммерции в процессе изучения PR-технологий; разрабатывались лекционный материал, задания для семинарских, лабораторных и самостоятельных работ; разрабатывалась методика организации практических занятий студентов по курсу "PR-технологии в коммерческой деятельности". Определялись средства активизации учебно-познавательной деятельности студентов в процессе изучения курса. Проводился формирующий этап эксперимента, осуществлялся анализ промежуточных результатов.

На третьем этапе (2003-2004 г.г.) продолжено проведение формирующего эксперимента по исследованию влияния разработанной методики на формирование готовности к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности и ключевых профессиональных компетенций специалиста коммерции. Сформулированы выводы, завершено оформление диссертационной работы.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключается в:

- обосновании зависимости качества профессиональной деятельности специалиста коммерции в современных социально-экономических: условиях от уровня владения навыками использования PR-технологий в процессе решения профессиональных задач;

- разработке модели профессиональной подготовки специалиста. коммерции в процессе изучения PR-технологий, базирующейся на основных положениях деятельностного, системного и компетентностного подходов; ориентированной на формирование готовности к профессиональной деятельности в условиях неопределенности конкурентной среды;

- определении методических основ отбора и конструирования содержания курса "PR-технологии в коммерческой деятельности" с позиций обеспечения целостности процесса подготовки специалиста коммерции и реализации междисциплинарных связей в контексте формирования ключевых профессиональных компетенций, системного восприятия и исследования объектов коммерческой деятельности;

- разработке методики изучения курса "PR-технологии в коммерческой деятельности", обеспечивающей активную позицию студента в процессе овладения профессионально-значимыми средствами, направленной на формирование системно-целостного видения социально-информационной сущности профессиональной деятельности в реальных ситуациях с учетом специфики сферы бизнеса, неопределенности конкурентной среды и сложившихся социально-экономических условий.

Практическая значимость исследования заключается в том, что спроектированная технология организации подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности реализована в практике подготовки специалистов на экономических факультетах ряда вузов России и обеспечивает:

- активизацию учебно-познавательной деятельности обучающихся в процессе изучения PR-технологий;

- формирование готовности специалиста к использованию PR-технологий в коммерческой деятельности;

- адаптацию будущего специалиста коммерции к профессиональной деятельности в современных социально-экономических условиях.

Самостоятельную практическую значимость имеют авторское учебное пособие "PR-технологии в коммерческой деятельности"; методические указания по изучению отдельных тем курса "PR-технологии в коммерческой деятельности" и организации практических занятий, проведению деловых игр, подтвердившие свою эффективность в ходе апробации на экономических факультетах Тамбовского государственного технического университета, Самарской государственной экономической академии, Мичуринского государственного аграрного университета.

На защиту выносятся:

1. Модель профессиональной подготовки специалиста коммерции в процессе изучения PR-технологий.

2. Методические основы отбора и конструирования содержания курса "PR-технологии в коммерческой деятельности".

3. Методика организации практических занятий студентов по курсу "PR-технологии в коммерческой деятельности".

Апробация и внедрение результатов исследования. Апробация результатов исследования осуществлялась на базе экономических факультетов Тамбовского государственного технического университета, Самарской государственной экономической академии, Мичуринского государственного аграрного университета. Теоретические идеи и материалы исследования нашли свое отражение в научных публикациях и докладах автора. Результаты исследования обсуждались на заседаниях кафедры "Технология и организация коммерческой деятельности" ТГТУ (2001-2004 г.г.); заседаниях лаборатории "Информационные технологии в обучении" ТГТУ (2001-2004 г.г.); Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы информатизации образования" (г. Тула, 2001); VII научной конференции ТГТУ (г. Тамбов, 2002); Международном научно-практическом семинаре "Тенденции становления и развития информационного бизнеса в России" (г. Тамбов, 2002-2004 г.г); Российской научно-практической конференции "Актуальные проблемы информатики и информационных технологий" (г. Тамбов, 2002); XV международной научной конференции "Математические методы в технике и технологиях" (г. Тамбов, 2002); Всероссийской научно-практической конференции "Человеческое измерение в информационном обществе" (г. Москва, 2003); Всероссийской научно-практической конференции "Инновационные школы-интернаты в условиях модернизации: достижения, проблемы, перспективы" (г. Тамбов-Мичуринск, 2004 г.); IX научной конференции ТГТУ (г. Тамбов, 2004).

По теме исследования опубликовано 14 работ общим объемом 6,22 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемых источников, приложений.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Блюм, Марина Анатольевна

ВЫВОДЫ

Практические занятия составляют важную часть теоретической и профессиональной практической подготовки специалиста коммерции и направлены, с одной стороны, на закрепление и совершенствование знаний студентов, с другой — формирование у них определенных профессиональных умений, которые потом применяются в реальных ситуациях при решении профессиональных задач.

Организация практических занятий студентов должна быть профессионально-направленной. Функция практических занятий состоит в обучении студентов извлекать и отбирать факты, делать выводы, анализировать полученные результаты, принимать решения. Они готовят будущего специалиста коммерции к добыванию новой информации для эффективного ведения коммерческой деятельности, к принятию грамотных решений в соответствии со сложившейся ситуацией в бизнесе. Практические занятия предполагают активную умственную деятельность студентов, связанную с наиболее рациональным способом выполнения предложенных преподавателем заданий, с анализом результатов работы.

Опыт работы позволил нам сделать вывод о том, что практические занятия целесообразно проводить в форме семинаров и лабораторных работ. Это позволяет строить систему обучения таким образом, что наряду с закреплением теоретических знаний на семинаре, студенты получают конкретные умения и ориентировочную основу для самостоятельного переноса этих знаний и умений на решение учебных профессионально-ориентированных задач.

Ведущей дидактической целью практических занятий является формирование профессионально значимых видов деятельности. В соответствии с ведущей дидактической целью, в основе организации профессионально-направленной самостоятельной работы студентов заложен заданный подход, реализуемый через принципы проблемности, личной значимости и игровой организации занятий. В рамках данного подхода деятельность субъектов педагогического процесса реализуется как процесс решения разного рода задач, в том числе таких, как анализ и решение ситуационных профессиональных задач; выполнение профессиональных функций в деловых играх.

Игровое моделирование есть процесс принятия и исполнения роли, адекватной человеческой деятельности в моделируемой обстановке, процесс воспроизведения межличностных взаимоотношений и импровизация роли в соответствии с поставленной целью. "Играя" свои роли, студенты моделируют профессиональную деятельность, задавая самостоятельно начальные условия, возвращаясь к ним, уточняя ответ на запросы. Таким образом, деловая игра моделирует взаимодействия людей в процессе достижения некоторых целей, выполняя задачи группового упражнения по выработке решений в искусственно созданных условиях, имитирующих реальную обстановку.

Особенность методики проведения деловых игр по курсу "PR-технологии в коммерческой деятельности" заключается в том, что в процессе деловых игр студент обучается технологии организации различных мероприятий для журналистов; технике подготовки материалов для средств массовой информации; планированию и организации PR-кампании и т.д. Также в процессе деловых игр происходит формирование у студента умений применять конкретные PR-технологии в коммерческой деятельности, направленные на продвижение позитивного имиджа фирмы, повышение эффективности и результативности коммерческой деятельности.

Особый интерес при организации практических занятий студентов в процессе изучения PR-технологий представляет использование метода "мозгового штурма", поскольку данный метод способствует поиску более широкого спектра направлений решения проблемы, выработке новых подходов решения профессиональных задач. Данный метод помогает студентам развить творческий разум и аналитическое мышление, что и составляет основу всех процессов творческой работы.

Свою эффективность при организации практических занятий у студентов в ходе исследования подтвердило использование метода проектов. Метод проектов всегда предполагает решение какой-то проблемы, предусматривающей с одной стороны, использование разнообразных практических приемов, с другой интегрирование знаний, умений из различных областей. Работа по методу проектов предполагает не только наличие и осознание какой-то проблемы, но и процесс ее раскрытия, построения решения, что включает наличие замысла или гипотезы решения этой проблемы, четкое планирование действий. Результаты выполненных проектов должны быть предметными, т.е. если это теоретическая проблема, то конкретное ее решение, если практическая задача, то конкретный практический результат, готовый к внедрению.

Данные опытно-экспериментальной проверки предложенного подхода позволили сделать вывод о том, что внедрение в процесс профессиональной подготовки специалиста коммерции специализированного курса "PR-технологии в коммерческой деятельности" обеспечивает повышение качества уровня сформированности профессиональной компетентности и готовности специалиста коммерции к использованию PR-технологий в современных рыночных условиях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Новая социально-экономическая ситуация в современной России актуализировала проблему кадрового обеспечения коммерции высококвалифицированными специалистами, поэтому задачи совершенствования подготовки специалистов в области коммерции, формирования их профессиональных, деловых и личностных качеств выдвинулись на первый план в общей программе дальнейшего развития системы подготовки специалистов в нашей стране.

Проведенный анализ особенностей организации коммерческой деятельности и сущности профессиональной деятельности специалиста коммерции показал, что особую актуальность при организации эффективной коммерческой деятельности для специалиста коммерции приобретает рекламная и PR-работа. Современный специалист коммерции должен уметь владеть информацией и грамотно ее анализировать; правильно организовать рекламную и PR-кампанию, основанную на достоверной, полной информации, поскольку проведение рекламных и PR-мероприятий способствует созданию, продвижению и поддержанию позитивного имиджа фирмы, повышению ее репутации, что в свою очередь ведет к изменению общественного мнения, увеличению спроса на те или иные товары, положительно влияет на их реализацию; осуществить выбор оптимальных средств массовой информации для популяризации имиджа фирмы; подготовить и провести различные мероприятия для журналистов и общественности.

Изучение потребностей фирм в специалистах коммерции, владеющих навыками использования PR-технологий в профессиональной деятельности, показало, что:

- подавляющее большинство респондентов (78 %), независимо от сферы своей деятельности, отмечают необходимость использования PR-технологий в коммерческой деятельности на современном этапе развития рыночной экономики;

- большинство респондентов (66 %) при приеме на работу отдали бы предпочтение специалисту коммерции, владеющему навыками использования PR-технологий, чем приняли бы на работу либо специалиста по связям с общественностью, либо сразу двух специалистов (специалиста коммерции и специалиста по связям с общественностью).

По результатам исследования можно сделать вывод, что организация эффективной коммерческой деятельности невозможна без использования PR-технологий, поэтому знание основ PR и владение PR-технологиями становится профессионально важным качеством специалиста, занимающегося коммерческой деятельностью. Данное заключение актуализирует социальный заказ системе профессионального образования на подготовку специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности и требует пересмотра структуры и содержания подготовки специалиста данного профиля с учетом востребованности знаний в области PR и обеспечения целостного педагогического процесса, ориентированного на конечный результат — сформированность высокого уровня готовности к использованию PR-технологий и ключевых профессиональных компетенций специалиста коммерции.

На основе анализа существующей системы подготовки и систематизации результатов изучения социального заказа на уровень подготовки специалиста коммерции мы делаем вывод, что решение задачи подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности возможно путем введения в структуру подготовки интегрированного курса "PR-технологии в коммерческой деятельности" и реализации специальной методики его изучения.

Обеспечение направленности подготовки на формирование готовности к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности и ключевых профессиональных компетенций специалиста коммерции должно основываться на моделировании педагогического процесса, включая отбор и конструирование содержания профессиональной подготовки; выявление дидактических условий, обеспечивающих эффективную реализацию модели в учебном процессе.

Отбор содержания курса "PR-технологии в коммерческой деятельности" для специалиста коммерции осуществлялся на основе системы принципов и критериев отбора и структурирования учебного материала.

На основании проведенных теоретических исследований, нами выделены следующие дидактические принципы, определяющие требования к отбору содержания обучения курса "PR-технологии в коммерческой деятельности":

1. Принцип интеграции, преемственности и целостности.

2. Принцип соответствия содержания обучения требованиям развития общества.

3. Принцип диагностической направленности.

4. Принцип логического построения материала.

5. Принцип полифункциональности.

Практика реализации разработанной модели профессиональной подготовки специалиста коммерции в процессе изучения PR-технологий опирается на положения, которые рассматриваются в исследовании в качестве системно-методических принципов, обеспечивающих активизацию учебно-познавательной деятельности обучающихся и достижение поставленного результата. К основным из них отнесены:

1. Принцип целесообразности.

2. Принцип цикличности.

3. Принцип открытости и динамичности.

4. Принцип системности и целостности.

5. Принцип проблемности и практической направленности.

6. Принцип интегрированности.

7. Принцип самостоятельности и самореализации.

Практические занятия составляют важную часть теоретической и профессиональной практической подготовки специалиста коммерции и направлены, с одной стороны, на закрепление и совершенствование знаний студентов, с другой — формирование у них определенных профессиональных умений, которые потом применяются в реальных ситуациях при решении профессиональных задач.

Проблема подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности упирается в создание таких условий, которые обеспечивают активизацию учебно-познавательной деятельности обучающихся и развитие необходимых знаний и умений для дальнейшей профессиональной деятельности. Поэтому, большинство практических занятий со студентами в процессе изучения курса "PR-технологии в коммерческой деятельности" проводятся с использованием активных методов организации обучения (деловые игры, метод "мозгового штурма", метод проектов.)

Исследование подтвердило, что использование активных методов обучения обеспечивает формирование ключевых профессиональных компетенций и готовности специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности.

Применяя в процессе изучения PR-технологий разработанную методику организации практических занятий студентов, мы оценивали уровень сформированности готовности будущего специалиста к профессиональной деятельности на протяжении каждого из этапов обучения.

Эффективность организации подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности определялась на двух этапах обучения (начальном этапе — начало изучения курса и заключительном этапе — конец изучения курса) с целью всестороннего анализа динамики ее изменения посредством выявления уровня сформированности компонентов готовности специалиста коммерции к использованию PR-технологий в профессиональной деятельности. На основе существующих теоретических исследований и положений теории готовности и деятельности автором выделены уровни сформированности компонентов готовности (низкий, средний и высокий). Критерии оценки для каждого из уровней готовности выбирались с позиции владения навыками использования PR-технологий в коммерческой деятельности в процессе решения профессиональных задач.

Данные опытно-экспериментальной проверки предложенного подхода позволили сделать вывод о том, что внедрение в процесс профессиональной подготовки специалиста коммерции специализированного курса "PR-технологии в коммерческой деятельности" обеспечивает повышение качества уровня сформированности профессиональной компетентности и готовности специалиста коммерции к использованию PR-технологий в современных рыночных условиях.

Таким образом, результаты опытно-экспериментальной проверки полностью подтвердили гипотезу исследования и показали эффективность организации профессиональной подготовки специалиста коммерции в процессе изучения PR-технологий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Блюм, Марина Анатольевна, 2004 год

1. Абульханова-Славская К.А. Деятельность и личность. М.: Наука, 1970.

2. Аванесов B.C. Форма тестовых заданий: Учебное пособие для преподавателей. — М.: МИСиС и Исследовательский центр, 1991.

3. Актуальные проблемы психолого-педагогической подготовки студентов./Сб. научных трудов. Ярославль: ЯГУ, 1990.

4. Актуальные проблемы развития самостоятельной деятельности студентов. Саратов: Изд-во СГУ, 1986.

5. Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. — М., 1997.

6. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. М.: ИКФ Экмос, 2002.

7. Андреев В.И. Диалектика воспитания и самовоспитания творческой личности. Основы педагогического творчества. Казань: Изд-во КГУ, 1988.

8. Анохин П.К. Опережающее отражение действительности.//Вопросы философии. 1962, № 7.

9. Арапов М.В., Шрейдер Ю.А. Научная информация за рубежом: Основные тенденции развития.//Вестник АН СССР. 1983, № 11. С. 95107.

10. Ю.Архангельский С. А. Оптимизация процесса обучения (общедидактический аспект)./С.А. Архангельский. М: Педагогика, 1977.

11. Н.Архангельский С.И. Роль и функция дидактической подготовки студентов//Формирование социально активной личности учителя. М.: МГПИ, 1984.

12. Архангельский С.И. Учебный процесс в высшей школе, егозакономерные основы и методы: Учебно-методическое пособие./С.И. Архангельский. — М.: Высшая школа, 1980.

13. Асмолов А.Г. Психология личности./А.Г. Асмолов. М.: Изд-во МГУ, 1990.

14. Асмолов А.Г. Психология личности: Учебник. М.: МГУ, 1990.

15. Бабанский Ю.К. Оптимизация процесса обучения.//Избранные педагогические труды. М.: Педагогика, 1989.

16. Бабанский Ю.К. Оптимизация учебно-воспитательного процесса: (Методические основы)./Ю.К. Бабанский. М: Просвещение, 1992.

17. Байденко В.И. Стандарты в непрерывном образовании: современное состояние. М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 1998.

18. Байденко В.И., Оскарссон Б. Базовые навыки (ключевые компетенции) как интегрирующий фактор образовательного процесса.//Профессиональное образование и формирование личности специалиста. — М., 2002.

19. Балл Г. А. Теория учебных задач: Психолого-педагогический аспект. -М.: Педагогика, 1990.

20. Басни Ф.В. Проблема "бессознательного" (о неосознаваемых формах высшей нервной деятельности). М., 1968.

21. Батышев СЛ., Гру В.М., Гершунский Б.С. Совершенствование подготовки рабочих кадров в условиях НТО. — Министерство народного образования МССР. Кишинев: Штинца, 1989.

22. Безрукова B.C. Педагогика. Проективная педагогика: Учеб. пособие для инженерно-пед. институтов и индустр.-пед. техникумов./В.С. Безрукова Екатеринбург: Деловая кн., 1996.

23. Беляева А.П. Профессионально-педагогическая технология обучения в профессиональных учебных заведениях. — СПб., 1995.

24. Беляева А.П. Система многоуровневой профессиональной подготовки впрофессиональных учебных заведениях./Методологические и теоретические проблемы многоуровневой подготовки в новых типах профессиональных учебных заведений. СПб., 1995.

25. Беляева А.П. Теоретические основы содержания образования в средних профтехучилищах (на примере ведущих рабочих профессий). — М., 1979.

26. Беспалько В.П. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалиста: Учебно-методическое пособиеУВ.П. Беспалько, Ю.Г. Татур. М.: Высшая школа, 1989.

27. Беспалько В.П. Слагаемые педагогической технологии. М.: Педагогика, 1989.

28. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. М., 1994.

29. Блажнов Е.А. Паблик. Рилейшнз. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: Учебное пособие для деловых людей. М.: ИМА-пресс, 1994.

30. Блауберг И.В. Юдин Э.Г. Понятие целостности и его роль в научном познании. М.: Знание, 1972.

31. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода. М.: Знание, 1972.

32. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1989.

33. Блюм М.А. PR-технологии в коммерческой деятельности: Методические указания. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2004.

34. Блюм М.А. PR-технологии в коммерческой деятельности. Сетевой PR.//Ka4ecTBO информационных услуг (сборник научных трудов). Выпуск V, часть 1. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2002.

35. Блюм М.А. Моделирование профессиональной подготовки специалиста коммерции к использованию PR-технологий в коммерческой деятельности.//Качество информационных услугсборник научных трудов). Выпуск VI, часть 1. Тамбов: Изд-во II ТУ, 2004.

36. Блюм М.А. Он-лайновые PR-методы в коммерческой деятельности./Л/Т1 научная конференция ТГТУ (пленарные доклады и тезисы стендовых докладов 23-24 апреля 2002 года). Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2002.

37. Блюм М.А. Формирование ключевых компетенций специалиста коммерции в процессе изучения PR-тexнoлoгий.//Kaчecтвo информационных услуг (сборник научных трудов). Выпуск VI, часть 1. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2004.

38. Блюм М.А., Инькова Н.А. Электронные образовательные ресурсы Интернет.//ХУ международная научная конференция "Математические методы в технике и технологиях" (сборник трудов, том 9). Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2002.

39. Блюм М.А., Инькова Н.А., Подольский В.Е. Концептуальные подходы к построению сетевых учебно-методических комплексов./УСистемы управления сферой образования. Сборник статей. Москва, 2003.

40. Блюм М.А., Инькова Н.А., Подольский В.Е. Построение сетевых учебно-методических комплексов.//Материалы Всероссийской научно-практической конференции "Человеческое измерение в информационном обществе". Москва, 2003.

41. Блюм М.А., Молоткова Н.В. PR-технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2004.

42. Болыпой экономический словарь. Институт новой экономики. 1997.

43. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. Учебное пособие. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

44. Братко А.А. Моделирование психики./А.А. Братко. М.: Наука, 1969.

45. Браун Л. Имидж путь к успеху. — СПб., 1996.

46. Брушлинский А. В. Мышление и прогнозирование. М., 1979.

47. Брушлинский А.В. Деятельность субъекта и психологическая деятельность.//Деятельность: теория, методология, проблемы. М.: Политиздат, 1990.

48. Буравлева О.Ю. Проектирование системы обеспечения специализации профессиональной подготовки коммерсанта в сфере информационных услут./Дисс. канд. пед. наук. — Тамбов, 2003.

49. Бутенко Ю.Б. Методика формирования информационной готовности специалиста (на примере подготовки специалиста-коммерсанта)./Дисс. . канд. пед. наук. Тамбов, 2000.

50. Бутенко Ю.Б. Проблемы реализации социального заказа на специалиста-коммерсанта.//У научная конференция. Краткие тезисы докладов. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2000.

51. Васильев Г.А., Осипова JI.B. Коммерческая деятельность промышленной фирмы. — М.: Экономическое образование, 1995.

52. Вербицкий А. А. Психолого-педагогические основы активного обучения в высшей школе./Дисс. д-ра пед. наук. — М., 1991.

53. Вергасов В.М. Вопросы активизации самостоятельной деятельности студентов/В.М Вергасов. — Киев: Высшая школа, 1978.

54. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. СПб., 1998.

55. Викторов К.Г. Методические основы отбора содержания обучения информатике в классах с углубленным изучением математики./Дис. . канд. пед. наук./К.Г. Викторов. Тамбов, 2000.

56. Габай Т.В. Учебная деятельность и ее средства. — М.: Изд-во МГУ, 1988.

57. Галкин С. Бизнес в Интернет. — М., 1998.

58. Гальперин П.Я. К вопросу о внутренней речи.//Хрестоматия по педагогической психологии. М.: Международная педагогическая академия, 1995.

59. Гальперин П.Я. Основные результаты исследований по проблеме формирования умственных действий и понятий./П.Я. Гальперин — М.; 1965.

60. Гальперин П.Я. Формирование знаний и умений на основе поэтапного формирования умственных действий./П.Я Гальперин, Н.Ф. Талызина. — М., 1968.

61. Гершунский Б.С. Прогнозирование содержания обучения в техникумах. М., 1980.

62. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Специальность 351300 — Коммерция.

63. Квалификация специалист коммерции. - М.: Госкомитет РФ по высшему образованию, 2000.

64. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. М., 1970.

65. Гурова Л.П. Психологический анализ решения задач. Воронеж: ВГУ, 1976.

66. Денисова А.Л. Дидактические основы непрерывной подготовки специалистов: Монография./А.Л. Денисова. Ташкент: Ибн Сина, 1993.

67. Денисова А.Л. Качество информационных услуг (теория и методология). Дисс. д-ра экон. наук. — Р-н-Дону, 2001.

68. Денисова А.Л. Качество информационных услуг: Монография./А.Л; Денисова.-М., 1998.

69. Денисова А.Л. Концепция качества информационных услуг. Монография//М., МАИ, 1998.

70. Денисова А.Л. Современные подходы к изучению социальных потребностей на специалиста./А.Л. Денисова, Л.В. Пархоменко, Е.А. Ракитина, Ю.Б. Бутенко//Информационный бизнес в России. Сб. научных трудов. — Тамбов, 1999.

71. Денисова А.Л. Теория и методика профессиональной подготовки студентов на основе информационных технологий./Дисс. . д-ра пед. наук. М., 1994.

72. Денисова А.Л. Управление качеством информационных услут//Монография. М.: Прогресс, 2001.

73. Денисова А.Л., Бутенко Ю.Б. Современные подходы к подготовке специалиста в области организации коммерческой деятельности/А^ научная конференция. Краткие тезисы докладов. — Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2000.

74. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз. М., 1996.

75. Джонс Дж. Методы проектирования. М.: Мир, 1986.

76. Ефимова М.Р., Петрова Е.В., Румянцева В.Н. Общая теория статистики: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1998.

77. Жуков Р.Ф. Активные методы обучения в системе подготовки специалистов и руководителей.//Сборник научных трудов. — JL: ЛИЗИ, 1989:

78. Золотухина Н.Ф. Многоуровневая профессиональная подготовка как социально-педагогическая категория.//Сб. научных трудов "Методологические и теоретические проблемы многоуровневой подготовки в новых типах профессиональных учебных заведений". СПб., 1995.

79. Ильин B.C. О методологических подходах к выделению воспитывающего потенциала содержания образования //Совершенствование учебно-воспитательного процесса. Волгоград, 1977.

80. Ильясов И.И., Ляудис В.Я., Варнеке X. Формирование учебной деятельности студентов. — М.: Изд-во МГУ, 1989.

81. Информатизация образования в регионе//Тезисы докладов института повышения квалификации. Тамбов: ТОИПК РО, 2000.

82. Кабанова-Меллер Е.Н. Учебная деятельность и развивающее обучение. -М.: Знание, 1981.

83. Каган М.С. Человеческая деятельность//Опыт системного анализа. М.: Политиздат, 1974.

84. Карпов В.В., Кахтанов М.Н. Инвариантная модель интенсивной технологии обучения при многоступенчатой подготовке./В.В. Карпов, М.Н. Кахтанов. М.-С.-Пб.: Изд-во МИСиС, 1992.

85. Качество и региональные аспекты экономики.//Сборник научных трудов/Под общей редакцией Б.И. Герасимова. Тамбов: ТГТУ, 1999.

86. Качество информационных услут//Сб. научных трудов. Вып. IV/Под науч. ред. О.В. Голосова, A.JI. Денисовой. Тамбов: ТГТУ, 2002.

87. Качество информационных услуг: Сб. научных трудов. Вып. V/Под науч. ред. О.В. Голосова, A.JI. Денисовой. Тамбов: ТГТУ, 2002.

88. Кларин М.В. Инновации в обучении: метафоры и модели. Анализ зарубежного опыта. М.: Наука, 1997.

89. Кларк Р. Новейшая технология: Враг или союзник рабочих?//Проблемы мира и социализма. 1983, № 3.

90. Климов Е.А. Путь в профессию: Уч. пособие. Л.: Просвещение,

91. Коммерческое дело в России: история, современное состояние, будущее. Тезисы докладов. М.: Изд-во МГУК, 1999.

92. Краевский В.В. Проблемы научного обоснования обучения./В.В. Краевский. — М.: Педагогика, 1977.

93. Кузовлев В.П. Профессиональная подготовка студентов в педагогическом вузе: науч.-метод. и организационно-пед. аспекты. Дис. . д-ра пед. наук/В .П. Кузовлев. М, 1999.

94. Кузьмина Н.В. Методы системного педагогического исследования./Н.В. Кузьмина. JL: ЛГУ, 1980.

95. Кузьмина Н.В., Кухарев Н.В. Психологическая структура деятельности учителя (тексты лекций). Гомель: Изд-во Гомельского гос. ун-та, 1976.

96. Лавриков Ю.А. О модели профессиональной подготовки экономиста.//Улучшение подготовки экономиста и экономической подготовки инженера. Л., 1973.

97. Лапчик М.П. Информатика и информационные технологии в системе общего педагогического образования./М.П. Лапчик. — Омск: ОмГПУ, 1999.

98. Легонький Г.И. Педагогический процесс как целостная динамическая система. Харьков: Высшая школа, 1979.

99. Леднев B.C. Содержание образования. Уч. пособие. М.: Высшая школа, 1989.

100. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы. М.: Высшая школа, 1991.

101. Лернер И.Я. Взаимосвязь обучения и воспитания в целостном учебно-воспитательном процессе.//Новые исследования в педагогических науках/Отв. ред. М.Н. Скаткин. М.: Просвещение, 1986.

102. Лернер И .Я. Дидактические основы методов обучения. М.: Педагогика, 1981.

103. Лернер И.Я. Критерии уровней самостоятельной познавательности учащихся.//Новые исследования в педагогических науках. 1971. - №4(17). - С. 33-40.

104. Лихачев Б.Т. Воспитательные аспекты обучения: Уч. пособие. -М.: Просвещение, 1982.

105. Маркова А.К., Матис Т.А., Орлов А.Б. Формирование мотивации учения. М.: Просвещение, 1990.

106. Меньшиков В.М. О применении системного подхода в педагогических исследованиях./УТеория и практика высшего педагогического образования. М.: МГПИ, 1987.

107. Михеев В.И. Моделирование и методы теории измерений в педагогике. М.: Высш. школа, 1987.

108. Мищенко А.И., Мищенко Л.И., Шиянов Е.Н. Теоретико-методологические основы формирования содержания педагогического образования.-М.: МГЛУ, 1991.

109. Моделирование деятельности специалиста на основе комплексного исследования./Под ред. Е.Э. Смирновой. Л.: ЛГУ, 1984.

110. Молоткова Н.В. Методика формирования информационно-технологической составляющей профессиональной культуры учителя: Автореф. дис. канд. пед. наук/Н.В. Молоткова. Тамбов, 2000.

111. Молоткова Н.В. Методика формирования информационно-технологической составляющей профессиональной культуры учителя/Диссканд. пед. наук. — Тамбов, 2000.

112. Молоткова Н.В. Методология проектирования системы профессиональной подготовки специалиста сферы информационного бизнеса/Дисс. д-ра пед. наук. Тамбов, 2003.

113. Морева О.В. Выявление и педагогическая интерпретациясоциального заказа системе образования/Дисс. . канд. пед. наук. -Тюмень, 1996.

114. Муратова Е.И. Подготовка специалистов машиностроительного профиля к инновационно-проектной деятельности в условиях высшей школы/Дисс. канд. пед. наук. Тамбов, 2002.

115. Невзлин JI.Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? Основы учебного курса. — М., 1993.

116. Неуймин А.А. Модели в науке и технике/А.А. Неуймин. М.: Наука, 1984.

117. Новиков A.M. Профессиональное образование России. — М., 1997.

118. Осипова JI.B., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: практикум. М.: ЮНИТИ, 1998.

119. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для студентов средних специальных учебных заведений. М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1999.

120. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. М.: ИВЦ "Маркетинг", 1996.

121. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. — М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1998.

122. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью: мировая практика и современная Россия. М.: ИТРК РСПП, 2000.

123. Педагогика: Учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений/В .А. Сластенин, И.Ф. Исаев, А.И. Мищенко, Е.Н. Шиянов. -М.: Школа-Пресс, 1997.

124. Почепцов Г.Г. Паблик Рилейшнз, или как. успешно управлятьобщественным мнением. М.: Центр, 1998.

125. Профессиональная педагогика. Учебник для студентов, обучающихся по педагогическим специальностям и направлениям. -М.: Ассоциация "Профессиональное образование", 1997.

126. Радионов В.Е. Нетрадиционное педагогическое проектирование. Учебное пособие. СПб.: Спб. гос. техн. ун-т, 1996.

127. Симонов Г.И. Активизация самостоятельной работы студентов//Самостоятельная работа студентов в вузе: теория, опыт, практика: Сб. материалов науч. тр./КГПИ им. К.Э. Циолковского. — Калуга, 1990.

128. Синяева И.М. Паблик Рилейшнз в коммерческой деятельности. — М: Изд-во ЮНИТИ, 2000.

129. Скаткин М.Н. Совершенствование процесса обучения. Проблемы и суждения. М.: Педагогика, 1971.

130. Сластенин В.А. Педагогика: инновационная деятельность/В.А. Сластенин. М.: ИЧП "Изд-во Магистр", 1997.

131. Сластенин В.А. Профессионально-педагогическая подготовка современного учителя./В.А. Сластенин, А.И Мищенко//Советская педагогика. 1991, №10.

132. Сластенин В.А. Формирование личности учителя советской школы в процессе профессиональной подготовки./В.А. Сластенин. — М.: Просвещение, 1976.

133. Смирнова Е. И. Пути формирования модели специалиста с высшим образованиемУЕ.И. Смирнова. JI, 1977.

134. Советский энциклопедический словарь. — М.: Изд-во "Советская Энциклопедия", 1982.

135. Солопова Н.К. Подготовка учителя — предметника в системе повышения квалификации к использованию средств информационных технологий в профессиональной деятельности: Дис. . канд. пед.наук/Н.К. Солопова. Тамбов, 1997.

136. Соседов Г.А. Опыт использования средств информационных технологий в процессе изучения курса "Организация и технология коммерческой деятельности".//Материалы конференции "Информатизация образования в регионе". — Тамбов, ИПК РО, 2000.

137. Соседов Г.А. Проектирование профессиональной подготовки специалиста в условиях учебно-информационной среды ССУЗ (на примере специалиста в области коммерции): Автореф. . канд. пед. наук/Г.А. Соседов. Воронеж, 2000.

138. Соседов Г.А. Современные подходы к проектированию профессиональной подготовки специалистов в условиях ССУЗ .//Сб. научных трудов. -Тамбов: ТГТУ, 1999.

139. Сухо дольский Г.В. Структурно-алгоритмический анализ и синтез деятельности. — JL: ЛГУ, 1976.

140. Талызина Н.Ф. Деятельностный подход к построению модели специалиста.//Вестник высшей школы. 1986, №3.

141. Талызина Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний. — М., 1975.

142. Талызина Н.Ф. Теоретические основы разработки модели специалиста/Н.Ф. Талызина. М.: Знание, 1986.

143. Хайрулин Р.Д. Гуманизация профессиональной подготовкиспециалиста коммерции. Диссканд. пед. наук. Нижний Новгород,2001.

144. Хэйвуд Р. Все о Public Relations: как добиться успеха в бизнесе, ■ используя связи с общественностью. — М.: Лаборатория Базовых1. Знаний, 1999.

145. Челышкова М.Б. Организация контроля знаний студентов вусловиях педагогического сотрудничества/Дисс канд. пед. наук. —1. Киев: КГУ, 1990.

146. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учеб. пособие. М.: Дело, 2000.

147. В.А. Штофф. Моделирование и философия/В.А. Штофф — М.: Политиздат, 1966.

148. Щедровицкий Г.П. Система педагогических исследований (методологический анализ)/Педагогика и логика — М.: Касталь, 1993.

149. Эльконин Д.Б. Избранные психологические труды/Под ред. В.В. Давыдова, В.П. Зинченко. М.: Педагогика, 1989.162. http://www.nasledie.ru/obraz. Балыкин А.Н. О системе торгового образования.

150. Высшее образование в России, №3, 1993, с. 154-158/Зиновьева В.А. Усвоение и контроль знаний.

151. Bell D.The Coming of Post-Industrial Society. N. Y., 1973.

152. Brzezinsky Z. Between Two Ages: American Role in the Technitronic Era. N.Y., 1970. P. XIV.

153. Jaques E.A. General Theory of Bureaucracy. Heinemann, London, 1976.

154. Leontief W.W. The Distribution of Work and Income. //Scientific American. N.Y., 1982. V. 247, N 3.

155. Masuda J. The Information Society as Post-Industrial Society. Tokyo, 1980.

156. Naisbit I. Magatrends. New York: Warent Books, 1982.

157. Nora S., Mine A. The Computerisation of Society. MIT. Press, 1980.

158. Paprica Z., Kissl. Interactions In Decision of Labouring DSSs. //IIASA Bureau for System Analysis, State Gommitee for Technical Development. Budapest, Hungary, 1985.

159. Philips L.D., Decision Support of Managers. The London School of Economics and Political Science (University of London), 1984.

160. Pitz G. F. Human Engineering of Decision Aids. //In: Humphreys

161. Р.С., Svenson 0., Vagy A (eds) Analysing and Aiding Decision Processes. -Nord-Holland, Amsterdam, 1983.

162. Sanglin Y., Dlgman Lester. Decision Support Systems: A new Tool for Strategic Management.//Long Range Planning. 1987. - vol. 20, N 2.

163. Simon H.A. The Science of Management Stonier T. The Wealth of Information. L., 1983.

164. Stonier T. The Wealth of Information. L., 1983.

165. Toffler A. The Third Wave. N. Y., 1980.

166. Winkler R. Differenzierung. Funktionen, Formen und Probleme. — Regensburg, 1978.t I