Повышение социальной компетентности управленческого персонала организации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат наук Чуев, Константин Геннадьевич

• Чуев, Константин Геннадьевич
• кандидат наук
• 2018

Оглавление диссертации кандидат наук Чуев, Константин Геннадьевич

СОДЕРЖАНИЕ

3

РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ СОЦИАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

РАЗДЕЛ 2. СОЦИАЛЬНАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА В СОЦИОЛОГИЧЕСКОМ ИЗМЕРЕНИИ

РАЗДЕЛ 3. СТРАТЕГИЯ ПОВЫШЕНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение социальной компетентности управленческого персонала организации»

Введение

Актуальность темы исследования. К понятию «социальная компетентность» все чаще обращаются и ученые, и практики. Отмечается экспоненциальный рост исследований по этой тематике. Растет потребность в исследовании социальной компетентности, что связано с расширением сферы информационного обеспечения, расширением сетевых организационно -управленческих структур, более широким использованием систем управления организациями посредством комбинирования факторов конкуренции (внутреннего рынка) и кооперации (социальной сети), а также распространением новых организационных форм труда (рабочие и проектные группы). При найме на работу к претендентам выдвигаются такие требования к личностным качествам, как готовность к командной работе или эмоциональный интеллект. В области трудовой кооперации и управления уже нельзя сегодня обойтись без таких стандартов поведения, как мотивация, стремление к сотрудничеству, забота об имидже и репутации, что также требует высокого уровня социальной компетентности.

Социальная компетентность востребована практически во всех сферах социальной активности. Ее дефицит проявляется на самых разных уровнях общественной жизни. Свидетельством тому служит рост судебных разбирательств, гражданских конфликтов, случаев словесного и физического насилия, эгоистичного и противоборствующего поведения. Особенно заметна эта неблагоприятная тенденция в ходе современного развития организаций. Так, обострение конкуренции, частые реорганизации, перемещение и перевод кадров, растущая виртуализация построения доверительных стабильных отношений отнюдь не способствуют формированию и развитию социальной компетентности.

Особенно важное значение имеет социальная компетентность там, где люди взаимодействуют и сотрудничают. При этом, в сфере трудовых отношений она оказывает решающее влияние на успех руководителей и, в целом,

управленческого персонала. Дефицит социальной компетентности, проявля-

3

ющийся в завышении требований к сотрудникам, слабом контакте с людьми, неумении владеть собой, переносе собственной неуравновешенности на окружающих) приводит к неудачам в управлении персоналом. В трудовых организациях, нацеленных на широкое разделение труда и долгосрочную кооперацию, способность и готовность к экономическому и социальному сотрудничеству представляют собой принципиально важную предпосылку рациональной реализации стратегии.

Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью повышения социальной компетентности управленческого персонала организаций и, как следствие, совершенствования на этой основе социального управления коллективами, обеспечения эффективности управленческой деятельности.

Степень научной разработанности темы исследования. Проблематика социальной компетентности сравнительно недавно стала разрабатываться психологами, педагогами, социологами. Вместе с тем, широкое распространение получили исследования по компетентностному подходу к образованию и управлению, теоретическому и прикладному раскрытию содержания феноменов «компетенция», «компетентность». Теоретические аспекты исследования этих феноменов изложены в многочисленных публикациях (А.Л. Андреев, Т.Ю. Базаров, С.Я. Батышев, Р. Бояцис, М.Д. Ильязова, М. Лайл, В.И. Мошкин, Л.А. Петровская, Л.М. Спенсер-мл., С.М. Спенсер, С. Уиддет, Дж.П. Ходкинсон)1. Особое внимание исследователей уделено профессио-

1 Андреев А.Л. Знания или компетенции? // Высшее образование в России. 2005. №2. С.3-

11; Базаров Т.Ю., Ерофеев А.К., Шмелев А.Г. Коллективное определение понятия «компетенции»: попытка извлечения смысловых тенденций из размытого экспертного знания // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. 2014. № 1. С. 87-102; Батышев

С.Я., Новиков А.М. Компетенция // Ассоциация "Профессиональное образование", 2010; Бояцис Р. Компетентный менеджер. Модель эффективной работы. М.: HIPPO, 2008; Ильязова М.Д. Компетентность, компетенция, квалификация - основные направления современных исследований // Профессиональное образование. Столица. 2008. № 1; Лайл М., Спенсер-мл. Л.М. Компетенции на работе / пер. с англ. М., 2005; Мошкин В.И. Управление компетентностью // Все о качестве: отечественные разработки. 2006. № 6 (45). С. 3-24; Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., 1989; Спенсер С.М. Компетенции на работе. Модели максимальной эффективности работы. М.: ГИППО, 2009; Спенсер-мл. Л.М.,

4

нальной компетентности (А.А. Дворянов, А.А. Деркач, М. Лайл, Ю.С. Резви-на, Т.В. Черняк, Ю.В. Шмарион, О.В. Юрьева) , компетентности персонала организации (А.В. Блинов)2, моделированию профессиональных компетенций (Е.И. Кудрявцева, Т.Н. Лобанова)3. Выделяются также публикации, освещающие содержание и формы проявления управленческой компетентности (Е.И. Кудрявцева, Ю.Б. Ужакина)4, компетентности руководителя (И.С. Болотин, Р. Бояцис, В. Зигерт, Т. Карцева, Е.И. Попова)5.

Поскольку проблематика социальной компетентности стала разрабатываться сравнительно недавно, то становится особенно важным зафиксировать и учесть то, что сделано в этом направлении. Следует отметить, прежде все-

Спенсер С.М. Компетенции на работе / пер. с англ. М: HIPPO, 2005; Уиддет С., Холли-форд С. Руководство по компетенциям. 3-изд. пер с английского. М.: Издательство ГИППО, 2008; Ходкинсон Дж.П., Сперроу П.Р. Компетентная организация: психологический анализ процесса стратегического менеджмента. Харьков: Гуманитарный Центр, 2007.

1 Деркач А.А. Акмеологическая оценка профессиональной компетентности государственных служащих: учебное пособие. М.: Изд-во РАГС, 2008; Лайл М., Спенсер-мл. Л.М. Компетенции на работе / пер. с англ. М., 2005; Резвина Ю.С. Профессиональная компетентность персонала: реализация функций // Человек и труд. 2006. № 9. С. 49-68; Черняк Т.В. Формирование и развитие профессиональных компетенций специалистов: принципы, подходы, методы // Государственное управление. Электронный вестник. Вып. № 27. Июнь. 2011. С. 1-12; Шмарион Ю.В. Модульные технологии обучения, формирующие компетенции специалиста // Социально-технологическая культура как феномен XXI века: Материалы междунар. науч.-практ. конф., г. Белгород, 29-31 мая 2006 г. / Отв. ред. Л.Я. Дятченко. Белгород: Изд-во БелГУ, 2006. Ч. I. С. 233-239; Юрьева О.В. Кластеры профессиональных компетенций: модели максимальной эффективности работы государственных служащих // Власть. 2007. № 9. С. 67-72.

Блинов А.В. Компетенции персонала в современной организации [Электронный ресурс] Режим доступа к изд.: http://www.e-xecutive.ru/without/article_2847/ (октябрь, 2005).

Кудрявцева Е.И. Современные подходы к проблеме формирования и использования моделей компетенций // Управленское консультирование. 2012. № 1. С. 166-176; Лобанова Т.Н. Построение модели ключевых компетенций // Стратегия управления персоналом. 2002. № 11. С. 45.

4 Кудрявцева Е.И. Управленческие компетенции как предмет образования // Гуманизация образования. 2013. № 5. С. 59-63; Кудрявцева Е.И. Управленческие компетенции как субъектные технологии обеспечения управленческой компетентности // В мире научных открытий. 2013. № 11 (47). С. 226-244; Ужакина Ю.Б. Управленческий потенциал: как его измерить и изменить // Консультант. Октябрь. 2012. № 19.

5 Болотин И.С. Культура менеджера: многоуровневый подход // Высшее образование в России. 2009. № 8. С. 159-160; Бояцис Р. Компетентный менеджер. Модель эффективной работы. М.: HIPPO, 2008; Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990. С. 42-43; Карцева Т. Оценка эффективности деятельности руководителя: социальное ориентирование // Государственная служба. 2013. № 2. С. 107-109; Попова Е.И., Яковлева Т.К. Компетентностный подход к проблеме эффективности деятельности руководителя // Вопросы управления. 2014. № 5 (30). С. 89-98.

5

го, работы в которых дается концептуальная характеристика социальной компетенции (компетентности) (Р. Вундерер и П. Дик, Н.В. Калинина, С.В. Краснокутская, В.Ш. Масленникова, Е.В. Прямикова, Е.М. Сартакова, А.Л. Чертенко)1. Социальная компетентность имеет сложную структуру, в которой выделяются и исследуются ключевые компетенции (О.М. Бобиенко, А.В. Варенов, И.А. Зимняя, А.В. Хуторской, Е.П. Шарапов)2, социально-технологическая компетентность (В.П. Бабинцев, И.В. Бурмыкина, Л.Я. Дят-ченко, В.И. Чупров, О.П. Шамаева)3, информационно-коммуникативная компетентность (Н.С. Данакин, В.И. Козачок, И.В. Конев, М.В. Коротицкая, Е. Мелибруда, Л.А. Петровская, С.Г. Тер-Минасова, Г.О. Чанышева)4, социаль-

1 Вундерер Р., Дик П. Ключевая роль социальной компетенции в концепции сопредпри-нимательства // Менеджмент и маркетинг. № 5(03); Калинина Н.В. Социальная компетентность школьников как индикатор результативности деятельности образовательного учреждения //Психология инновационного управления социальными группами и организациями. М. -Кострома, 2001. С. 146-148; Краснокутская С.В. Формирование социальной компетентности студентов вуза: дис. ... канд. пед. наук. Ставрополь, 2006; Масленникова В.Ш. Личная композиция социальных отношений // Современные концепции воспитания. Ярославль, 2000. С. 84-90; Прямикова Е.В. Социальная компетентность школьников: смыслы и практики // Социологические исследования. 2009. № 7. С. 126-132; Сартакова Е.М. Социально-личностные компетенции и условия их развития // Журн. науч. публикаций аспирантов и докторантов. 2008 № 5 С. 100-102; Чертенко А.Л. Социальная компетентность как фактор повышения профессионализма служащих местного самоуправления // Чиновник. 2005. № 5 (39).

Бобиенко О.М. Ключевые компетенции личности как образовательный результат системы профессионального образования. Казань,2005; Варенов А.В., Шарапов Е.П. От оценки к измерению. Опыт разработки опросника базовых личностных компетенций // Государственная служба. 2013. № 5. С. 46-48; Зимняя И. А. Ключевые компетенции — новая парадигма результата образования // Высшее образование сегодня. 2003. №5. С. 34-42; Хуторской А.В. Ключевые компетенции и образовательные стандарты // Интернет-журнал "Эйдос". 2000. 23 апреля. http://eidos.ru/journal/2002/0423.htm.

3 Бабинцев В.П., Бояринова И.В. Социально-технологическое образование менеджера в сфере государственного управления как условие качества его профессиональной подготовки // Международный журнал экспериментального образования. 2010. № 9. С. 130-133; Бурмыкина И.В. Управление формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера. Белгород: Изд-во БелГУ, 2009; Бурмыкина И.В. Формирование социально-технологической культуры специалиста в вузе // Высшее образование в России. 2007. № 10. С. 75-80; Дятченко Л.Я., Бабинцев В.П. Формирование социально-технологической культуры как теоретическая и праксеологическая проблема // Социологические исследования. 2011. № 7. С. 65-69; Шамаева О.П. Социально-технологическая культура: формирование, состояние и диагностика. Белгород: Белгор. гос. технол. ун-т им. В.Г. Шухова, 2004.

4 Данакин Н.С., Конев И.В., Коротицкая М.В. Коммуникативная технология. Белгород:

Белгородское областное издательство, 2007; Козачок В.И. Социологическая оценка персо-

6

но-психологическая компетентность (Л.С. Качкина)1, конфликтная компетентность (А.С. Кашапов, К.С. Кравченко, И.М. Михалева, Б.И. Хасан) , социально-перцептивная компетентность (Н.Н. Ершова, Е.А. Суслова)3. Важное значение придается такой «составляющей» социальной компетентности как социальный интеллект.

Вместе с тем, единичны публикации, относящиеся непосредственно к социальной компетентности руководителя (М.И. Лукьянова, И.В. Фадеева)4. Сравнительно шире представлено в публикациях предметное поле приложения (реализации) социальной компетентности руководителя. Это, прежде всего - обеспечение условий для рационального и эффективного использования профессионально-трудового потенциала сотрудников организации (В.В. Зотов, Н.А. Иванов, В.Н. Марков, А.М. Павлова, В.А. Солодилин )5, мотива-

нала как фактор обеспечения информационной безопасности корпорации // Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. 2018. № 44. С. 169-182; Козачок В.И. Информационная безопасность корпорации как объект социального управления // Власть. 2017. Т. 25. № 5. С. 74-82; Мелибруда Е. Я-Ты-Мы: психологические возможности улучшения общения. М.: Прогресс, 1986. С. 207-210; Петровская Л. А. Компетентность в общении. М., 1989; Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация: учебное пособие. М.: Слово/Slovo, 2000; Чанышева Г.О. О коммуникативной компетентности // Высшее образование в России. 2005. № 2. С. 148-151.

1 Качкина Л.С. Социально-психологическая компетентность сотрудников и особенности ее формирования // Медицина и образование в Сибири. 2008. № 6.

2 Кашапов А.С. О модели становления конфликтной компетентности // Ярославский психологический вестник. Вып. 21. Москва; Ярославль, 2007. С. 75-80; Кравченко К.С., Михалева И.М. К вопросу о конфликтной компетентности в длительности специалистов системы «человек-человек» // Молодежный вестник ИрГТУ: электронный журнал. 2012. №1; Хасан Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность: монография. Красноярск: ФМЗ, 1996.

Суслова Е.А., Ершова Н.Н. Развитие социально-перцептивной компетентности в системе профессионального общения // Развитие социально-перцептивной компетентности личности (Материалы научной сессии, посвященной 75-летию академика Алексея Александровича БОДАЛЕВА). М: МГПУ, 2006.

4 Лукьянова М. И. Социальная компетентность как компонент управленческой культуры руководителя // Психология инновационного управления социальными группами и организациями. М. -Кострома, 2001. С. 240-242; Фадеева И.В. Человековедческая компетентность государственного служащего: социологический аспект: дис. ... канд. социол. наук. М., 2000.

5 Зотов В.В., Каменский Е.Г., Боев Е.И. Инновационное сознание личности: проблемы и

перспективы институционального анализа // Известия Курского государственного технического университета. 2010. № 2. С. 121-127; Иванов Н.А., Одегов Ю.Г. Трудовой потенциал промышленного предприятия: практика управления: теория, методология, опыт. Саратов: Изд-во Саратов. ун-та, 1988; Марков В.Н. Профессиональный потенциал и зона

7

ция их производительной и качественной работы (М.И. Дурыхин, М.А. Измайлова, Е.П. Ильин, Н. Шакиров) , формирование благоприятного социально-психологического климата в коллективе (С.Ю. Барсукова, И. Иткин, В.С. Карпичев, О.Е. Кузина, Н. Мамедов, С.В. Хашаева)2, обеспечение социальной эффективности деятельности организации (А.Х. Жиляев, Т. Карцева, Е.И. Кудрявцева, Г.Н. Черкасов)3.

Отдельные аспекты темы исследования освещаются в диссертационных работах О.М. Бобиенко, И.В. Бурмыкиной, М.И. Дурыхина, Е.И. Кудрявцевой, Е.В. Прямиковой, И.В. Фадеевой4.

ближайшего профессионального развития // Акмеологическое исследование потенциала, резервов и ресурсов человека. М., 2005; Павлова А.М. Проблемы реализации личностного потенциала в условиях инновационной деятельности // Молодой ученый. 2014. №9. С. 424-427; Солодилин В.А. Трудовой потенциал персонала организации и состояние его использования // Управление процессами повышения качества жизни населения в муниципальном образовании // Сб. научных работ. Белгород: Белгородское областное издательство. 2003. Вып.1. С. 53-58.

1 Дурыхин М.И. Традиции и инновации в управлении процессами трудовой мотивации дис. ... канд. социол. наук. М., 2006; Измайлова М.А. Мотивация трудовой деятельности: современные теории // Проблемы теории и практики управления. 2008. № 7. С. 73-81; Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: учеб. пособие. СПб: Издательство «Питер», 2000; Ша-киров Н. Мотивация и мотивационный потенциал в системе менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 2008. № 10. С. 107-112.

Барсукова С.Ю. Вынужденное доверие сетевого мира // Полис. 2001. № 2. С. 53; Иткин И. Экономические результаты предприятия зависят по большому счету то настроения его работников // Человек и труд. 2003. № 6. С. 41-44; Карпичев В.С. Доверие как социальный механизм стабилизации общества и государства // Государственная служба. 2015. № 4. С. 13-16; Кузина О.Е. Формирование доверия в массовом инвестиционном поведении // Социологический журнал. 1999. № 1-2; Мамедов Н. Доверие - капитал и основа партнерства // Государственная служба. 2015. № 5. С. 10-14; Хашаева С.В Состязательный механизм социальной регуляции; под ред. проф. Н.С. Данакина. Белгород: Изд-во БГТУ, 2009.

3 Жиляев А.Х. Расчеты социальной эффективности руководящей деятельности // Государственная служба. 2012. № 4. С. 31-33; Карцева Т. Оценка эффективности деятельности руководителя: социальное ориентирование // Государственная служба. 2013. № 2. С. 107-109; Кудрявцева Е.И. Психология управленческой эффективности в условиях распределенного управления // Управленческое консультирование. 2013. № 9 (57). С. 22-31; Кудрявцева Е.И. Экспертная оценка управленческой компетенции: проблема ассессмента // Управленческое консультирование. 2013. № 11 (59). С. 14-22; Черкасов Г.Н. Социальная эффективность: сущность и критерии // Общественные науки. 1978. №4. С. 31.

4 Бобиенко, О.М. Ключевые компетенции личности как образовательный результат систе-

мы профессионального образования: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / О.М. Бобиенко. -

Казань, 2005. - 186 с; Бурмыкина И.В. Социально-технологическая культура менеджера: автореф. дис. ... докт. социол. наук. Белгород, 2009; Дурыхин М.И. Традиции и инновации в управлении процессами трудовой мотивации дис. ... канд. социол. наук. М., 2006; Куд-

рявцева, Е.И. Оценка и развитие управленческого потенциала персонала организаций: ме-

8

Обзор научной литературы по теме исследования приводит к выводу об актуальности темы диссертационного исследования и ее востребованности управленческой практикой, но, вместе с тем, о недостаточности научных исследований по социальной компетентности управленческого персонала организации, ее содержании, особенностях проявления и условиях формирования.

Таким образом, возникает противоречие между общественной потребностью в повышении социальной компетентности управленческого персонала организации, с одной стороны, и недостаточной научной разработанностью феномена социальной компетентности применительно к управленческой деятельности, ее оценки и целенаправленного формирования, с другой стороны. В данном противоречии заключается основная проблема диссертационного исследования.

Актуальность темы диссертационной работы, степень ее разработанности и сформулированная научная проблема определяют выбор объекта и предмета исследования, его цели и задач.

Объект диссертационного исследования - управленческий персонал организации. Предмет исследования - социальная компетентность управленческого персонала организации.

Цель исследования - определение условий и направлений повышения социальной компетентности управленческого персонала организации. Достижение этой цели предполагает решение следующих исследовательских задач:

- провести теоретико-методологический анализ понятия социальной компетентности управленческого персонала;

тодология, теория, практика: дис. ... докт. экон. наук: 08.00.05 / Е.И. Кудрявцева. - М., 2015. - 473 с; Прямикова Е.В. Компетентностный подход в современном образовательном пространстве: функциональное и структурное содержание: автореф. дис. ... докт. социол. наук. Екатеринбург, 2012; Фадеева И.В. Человековедческая компетентность государственного служащего: социологический аспект: дис. ... канд. социол. наук. М., 2000.

9

- продиагностировать состояние социальной компетентности управленческого персонала организации (по материалам производственных организаций Белгородской области);

- обосновать стратегию повышения социальной компетентности управленческого персонала организации.

Основная гипотеза исследования заключается в предположении о том, что линейные и функциональные руководители организаций имеют достаточно высокий уровень социальной компетентности, который не находит должной реализации в практике управления персоналом. Дополнительные гипотезы: в практике управления персоналом не уделяется достаточного внимания повышению социальной компетентности линейных и функциональных руководителей организации; ограниченная востребованность социальной компетентности руководителя в практике управления персоналом организации приводит к ее ценностной и функциональной девальвации.

Эмпирическая база исследования включает:

- нормативно-правовые документы, относящиеся к социальным аспектам управления организациями;

- информационно-аналитические источники, раскрывающие социальные аспекты управления организациями;

- результаты авторского социологического исследования «Социальная компетентность руководителя организации», проведенного на предприятиях, входящих в состав ОАО «Холдинговая компания "Энергомаш-Строй"» и заводов «Новатор», «ЭМК-ЗМК»; данные получены посредствам: анкетного опроса рабочих и служащих предприятий (сентябрь-октябрь 2016, п=470), анкетного опроса руководителей структурных подразделений предприятий (сентябрь-октябрь 2016, п=29), экспертного опроса высшего руководства предприятий (сентябрь-октябрь 2016, опрошено 10 экспертов).

В диссертации использованы также данные вторичного анализа результатов социологических исследований, проведенных под руководством

О.И. Вервейко, М.Н. Гольцевой, М.И. Дурыхина, К.Н. Евминова,

10

В.М. Захарова, В.Г. Ильницкого, И.В. Конева, В.И. Логинова, О.В. Маттейс, М.В. Страхова.

Методы исследования. В диссертационной работе используются методы сравнительного, структурно-функционального и институционального анализа, эмпирического и теоретического обобщения, моделирования. При сборе социологических данных используется анкетный опрос, опрос экспертов, анализ документов, интервью и включенное наблюдение. Используются также методы группировки, типологизации данных, качественного анализа факторов. При компьютерной обработке данных использовались программные средства Excel-2000, SPSS-11 for Windows.

Теоретические основы исследования. Диссертационная работа основана на теоретических положениях общей социологии и социологии управления. Особое значение для нее имеют следующие концепции, идеи и положения.

1. Теоретические положения П.А. Сорокина, раскрывающие содержание социального взаимодействия как предмета социологического исследования.

2. Теоретические положения, лежащие в основе современной социологии организаций (Н.И. Лапин, А.И. Пригожин, С.С. Фролов и др.), социального управления (Ю.Е. Волков, В.Н. Иванов, М. Марков, В.И. Патрушев, В.И. Франчук, В.М. Шепель)

3. Теоретические положения компетентностного подхода к управлению, обеспечению его эффективности (И.А. Зимняя, Е.И. Кудрявцева, Дж. Равен, С.М. Спенсер, С. Уидетт, С. Холлифорд).

4. Концепция технологизации управления, социально-технологической культуры управленческой деятельности (В.П. Бабинцев, И.В. Бурмыкина, Н.С. Данакин, Л.Я. Дятченко, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др.), послужившие методологической основой для разработки технологий управления профессиональным развитием кадров государственного и муниципального управления.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

- дана авторская интерпретация понятия социальной компетентности управленческого персонала организации: раскрыто содержание компетент-ностного подхода к управлению; определена специфика социальной компетентности; построена теоретическая конструкция социальной компетентности управленческого персонала организации;

- разработана и реализована двухуровневая модель эмпирического анализа социальной компетентности руководителя организации, включающая когнитивный (представления руководителя о социальной компетентности и социальной миссии в организации, ее социальных проблемах и факторах) и поведенческий (стиль взаимоотношений руководителя с подчиненными, состояние доверительных, конвенциональных и состязательных отношений в организации) уровни;

- обоснована стратегия повышения социальной компетентности управленческого персонала организации, сформулированы стратегические принципы (практико-ориентированность, системность, перспективность, стратегический выбор, «обратная» экстраполяция, инновационность, многомерность социального взаимодействия, социальная технологичность), определены стратегические цели и направления их реализации.

В соответствии с данными пунктами научной новизны результатов исследования на защиту выносятся следующие его положения и выводы.

1. «Компетентность» выражает комплекс характеристик субъекта деятельности, обеспечивающих ее эффективное осуществление; «компетенция» - требования к этой деятельности и ее субъекту. Социальная компетентность как разновидность компетентности социального субъекта (индивида, группы, организации и т.п.) выражается в его способности и готовности к эффективному социальному взаимодействию. Содержание социальной компетентности раскрывается в его комплексном («собирательном») характере, системности, интеграции общего и особенного, пограничности, контекстности, соци-

12

ально-ролевой определенности, функциональности и ситуационности. Социальная компетентность руководителя определяется как способность и готовность к эффективному осуществлению социального управления, что выражается в понимании механизма внутренней детерминации человеческого поведения; ориентации на удовлетворение базовых потребностей сотрудников; привлечении персонала к управленческой деятельности; осуществлении особого комплекса управленческих функций, технологий и методов управленческого воздействия; формировании у сотрудников ориентации на перспективу.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Чуев, Константин Геннадьевич, 2018 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые источники

1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст. - М.: Приор, 2001. - 32 с.

2. О Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года: Распоряжение Правительства РФ от 17.11.2008 N 1662-р (ред. от 10.02.2017 N 172).

3. О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года: Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2018 г. № 204.

4. О первоочередных мероприятиях по формированию системы региональной кадровой политики: Распоряжение губернатора области от 6 апреля 2010 года № 182-р.

5. Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления: указ Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601.

6. Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих: Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26.08.2010 № 761 н (в ред. от 31 мая 2011 г.).

7. Об утверждении порядка определения уровня профессионального соответствия проектных специалистов: распоряжение Губернатора области от 22 июня 2012 года № 408-р.

8. Программа улучшения качества жизни населения Белгородской области: [закон Белгородской области от 02.04.2003 N 7]. Принят Белгородской областной Думой 27.02.2003 // Сборник нормативных правовых актов Белгородской области. 2003. N 50.

9. Стратегия социально-экономического развития Белгородской области на период до 2025 года: Постановление Правительства Белгородской области от 25 января 2010 года № 27-пп.

Монографии, статьи

1. Акимова, Е.Ю. Психологическое обеспечение профессионального развития / Е.Ю. Акимова // Государственная служба. - 2012. - № 3. - С. 12-15.

2. Акулова, Ю.С. Вовлеченность персонала в системе социального управления / Ю.С. Акулова // Современные исследования социальных проблем. - 2012. - № 4. - С. 109-113.

3. Андреев, А.А. Знания или компетенции? / А.А. Андреев // Высшее образование в России. - 2005. - №2. - С. 3-11.

4. Андреев, А.Л. Компетентностная парадигма в образовании: опыт философско-методологического анализа / А.Л. Андреев // Педагогика. - 2005. - № 4. - С. 19-27.

5. Бабенко, Е.И. Компетентностно-ориентированный подход к подготовке магистра по направлению «Менеджмент» / Е.И. Бабенко, Е.П. Кудрявцева // ARS ADMINISTRANDI. - 2010. - № 3. - С. 72-78.

6. Бабинцев, В.П. Социально-технологическое образование менеджера в сфере государственного управления как условие качества его профессиональной подготовки / В.П. Бабинцев, И.В. Бояринова // Международный журнал экспериментального образования. - 2010. - № 9. - С. 130-133.

7. Бабинцев, В.П. Формирование и развитие профессиональной компетентности менеджеров: социально-технологический аспект / В.П. Бабинцев, М.И. Сычева // Современные проблемы науки и образования. - 2012. - № 3. -С. 405-408.

8. Базаров, Т.Ю. Коллективное определение понятия «компетенции»: попытка извлечения смысловых тенденций из размытого экспертного знания

/ Т.Ю. Базаров, А.К. Ерофеев, А.Г. Шмелев // Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. - 2014. - № 1. - С. 87-102.

9. Байденко, В.И. Компетенции в профессиональном образовании (к освоению компетентностного подхода) / В.И. Байденко // Высшее образование в России. - 2004. - №11. - С. 3-13.

10. Барсукова, С.Ю. Вынужденное доверие сетевого мира / С.Ю. Барсукова // Полис. - 2001. - № 2. - С. 52-61.

11. Батышев, С.Я. Компетенция / С.Я. Батышев, А.М. Новиков. - М.: Ассоциация «Профессиональное образование», 2010. - с

12. Безюлева, Г.И. Толерантность: взгляд, поиск, решение / Г.И. Бе-зюлева, Г.М. Шаламова. - М.: Вербум-М, 2003. - 164 с.

13. Белицкая, Г.Э. Социальная компетенция личности / Г.Э. Белицкая // Сознание личности в кризисном обществе. - М.: ИПРАН, 1995. - С. 42-57.

14. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. - СПб.: Питер, 1999. - 28 с.

15. Болотин, И.С. Культура менеджера: многоуровневый подход / И.С. Болотин // Высшее образование в России. - 2009. - № 8. - С. 159-160.

16. Бояцис, Р. Компетентный менеджер. Модель эффективной работы / Р. Бояцис. - М.: HIPPO, 2008. - 352 с.

17. Бурмыкина, И.В. Управление формированием и развитием социально-технологической культуры современного менеджера / И.В. Бурмыки-на. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2009. - 378 с.

18. Бурмыкина, И.В. Формирование социально-технологической культуры специалиста в вузе / И.В. Бурмыкина // Высшее образование в России. - 2007. - № 10. - С. 75-80.

19. Быкова, Е.С. Социальные технологии в деятельности органов местного самоуправления / Е.С. Быкова // Научные проблемы гуманитарных исследований. - 2010. - № 12. - С. 199-204

20. Варенов, А.В. От оценки к измерению. Опыт разработки опросника базовых личностных компетенций / А.В. Варенов, Е.П. Шарапов // Государственная служба. - 2013. - № 5. - С. 46-48.

21. Веселкова, Н.В. Социальная компетентность взросления / Н.В. Ве-селкова, Е.В. Прямикова. - Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2005. - 290 с.

22. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова. - СПб.: Питер, 2005. - 336 с.

23. Волкова, О.А. Индивидуальные модели профессионализма как следствие маргинализации в профессиональных полях / О.А. Волкова // Среднее профессиональное образование. - 2006. - № 10. - С. 61-62.

24. Вундерер, Р. Ключевая роль социальной компетенции в концепции сопредпринимательства / Р. Вундерер, П. Дик // Проблемы теории и практики управления. -2003. - № 6. - С. 103-109.

25. Гагин, Т. Руководитель-эксперт: Руководство по эксплуатации человека человеком / Т. Гагин. - М.: Издательство «Добрая книга», 2008. -520 с.

26. Гидденс, Э. Социология / Э. Гидденс. - М.: УРСС, 2005. - 632 с.

27. Говоруха, Н.С. Подготовка кадров регионального управления на основе оценки профессиональных компетенций / Н.С. Говоруха, В.М. Захаров // Формирование и развитие социально-технологической культуры специалиста: материалы симпозиума, г. Белгород, 17 июня 2010 г. / Под ред. проф. В.П. Бабинцева. - Белгород: КОНСТАНТА, 2010. - С.

28. Големан, Д., Эмоциональное лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта / Д. Гоулман, Р. Бояцис, Э. Макки; пер. с англ. - 3-изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 301 с.

29. Голиков, Г.Г. Развитие партнерских отношений в системе управления жилищно-коммунальным хозяйством / Г.Г. Голиков, Н.С. Данакин. -Белгород: Изд-во БГТУ, 2013. - 218 с.

30. Гольцева, М.Н. Человеческий капитал организации: диагностика и управление / М.Н. Гольцева, В.Г. Ильницкий / под ред. проф. Н.С. Данаки-на. - Белгород: ИП Остащенко А.А., 2010. - 186 с.

31. Данакин, Н.С. Коммуникативная технология / Н.С. Данакин, И.В. Конев, М.В. Коротицкая. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2007. - 167 с.

32. Данакин, Н.С. Социальная технология как способ оптимизации целевого управления в муниципальной сфере / Н.С. Данакин // Среднерусский вестник общественных наук. - 2013. - № 3. - С. 46-55.

33. Данакин, Н.С. Социально-технологическая культура современного специалиста / Н.С. Данакин // Научные ведомости Белгородского государственного университета. - 1999. - № 2(9). - С.57-63.

34. Данакин, Н.С. Социально-технологические основы совершенствования управленческого контроля в организации / Н.С. Данакин, В.В. Шкилёв. - Белгород: Изд-во БГТУ им. В.Г. Шухова, 2010. - 196 с.

35. Данакин, Н.С. Социальные стереотипы в управленческой деятельности: структура, формы проявления, технологии преодоления / Н.С. Данакин, О.И. Вервейко. - Белгород: ИП Остащенко А.А., 2014. - 191 с.

36. Данакин, Н.С. Стратегии достижения жизненного успеха в контексте социальной работы / Н.С. Данакин, С.Е. Ельцова, С.А. Шеденков // Социальные и педагогические технологии в системе образования: сб. статей по материалам Всерос. науч.-практ. конф. (Белгород, 29-31 октября 1998 г.). -Белгород: Изд-во БелГУ, 1999. - С. 102-107.

37. Данакин, Н.С. Теоретические и методические основы проектирования технологий социального управления / Н.С. Данакин. - Белгород: БЦСТ, 1996.

38. Данакин, Н.С. Управленческая оценка как объект социологического исследования Н.С. Данакин, М.С. Сухинов. - Белгород: Изд. центр ООО «Логия», 2003. - 180с.

39. Дворянов, А.А. Социальные функции доверия / А.А. Дворянов // Регион: экономика и социология. - 2006. - №4. - С. 130-140.

40. Деркач, А.А. Психология развития профессионала / А.А. Деркач,

B.Г. Зазыкин, А.К. Маркова. - М.: РАГС, 2000. - 148 с.

41. Дюркгейм, Э. О разделении общественного труда. Метод социологии / Э. Дюркгейм. - М.: Изд-во «Наука», 1991. - 395 с.

42. Дятченко, Л.Я. Социально-технологическая культура как универсальное основание эффективной общественной практики в XXI столетии / Л.Я Дятченко // Социально-технологическая культура как феномен XXI века. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2006. - Ч. 1. - С. 8-14.

43. Дятченко, Л.Я. Формирование социально-технологической культуры как теоретическая и праксеологическая проблема / Л.Я. Дятченко, В.П. Бабинцев // Социологические исследования. - 2011. - № 7. - С. 65-69.

44. Евдокимов, П.Г. К вопросу о научном объяснении понятий «гуманизация» и «гуманитаризация» / П.Г. Евдокимов // Известия Волгоградского государственного технического университета. - 2004. - № 8. - С. 15-17.

45. Ельникова, Г.А. Анализ системы личностного проектирования жизни / Г.А. Ельникова, Ш.И. Алиев // Гуманитарные и социально-экономические науки. - 2009. - № 6. - С. 156-160.

46. Жиляев, А.Х. Расчеты социальной эффективности руководящей деятельности / А.Х. Жиляев // Государственная служба. - 2012. - № 4. -

C. 31-34.

47. Захаров, В.М. Реновационная система воспроизводства профессионального потенциала как условие обеспечения эффективности регионального управления / В.М. Захаров. - Белгород: НИУ «БелГУ», 2016. - 323 с.

48. Зеер, Э.Ф. Компетентностный подход к модернизации профессионального образования / Э.Ф. Зеер, Э.Э. Сыманюк // Высшее образование в России. - 2005. - № 4. - С. 23-30.

49. Зимняя, И.А. Ключевые компетентности - новая парадигма результата образования / И.А. Зимняя // Высшее образование сегодня. - 2003. -№5. - С. 34-42.

50. Зимняя, И.А. Компетентностный подход в образовании (методоло-го-теоретический аспект) / И.А. Зимняя // Проблемы качества образования: Материалы XV Всерос. науч.-метод. конф. - М., 2005. - кн. 2. - С. 5-26.

51. Зимняя, И.А. Компетентностный подход. Каково его место в системе современных подходов к проблемам образования (теоретико-методологический аспект) / И.А. Зимняя // Высшее образование сегодня. -2006. - № 8. - С. 20-26.

52. Зимняя, И.А. Общая культура и социально-профессиональная компетентность человека / И.А. Зимняя // Высшее образование сегодня. - 2005. -№ 11. - С. 14-22.

53. Зимняя, И.А. Социальные компетентности, выпускников вузов в контексте государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования и проекта TUNING / И.А. Зимняя, М.Д. Лаптева, Н.А. Морозова // Высшее образование сегодня. - 2007. - № 11. - С. 22-27.

54. Иванов, В.Н. Социальные технологии в современном мире / В.Н. Иванов. - М.: Славянский диалог, 1966. - 334 с.

55. Измайлова, М.А. Мотивация трудовой деятельности: современные теории / М.А. Измайлова // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 7. - С. 73-84.

56. Ильницкий, В.Г. Диагностика в системе социального управления трудовой организацией / В.Г. Ильницкий / под ред. проф. Н.С. Данакина. -Белгород: Изд-во БГТУ им. В.Г. Шухова, 2007. - 126 с.

57. Ильязова, М.Д. Компетентность, компетенция, квалификация - основные направления современных исследований / М.Д. Ильязова // Профессиональное образование. Столица // Научные исследования в образовании. -2008. - № 1. - С. 28-31.

58. Ильязова, М.Д. О структуре компетентности будущего специалиста / М.Д. Ильязова // Интеграция науки и высшего образования. - 2008. - № 1. -С. 67-70.

59. Карпичев, В.С. Доверие как социальный механизм стабилизации общества и государства / В.С. Карпичев // Государственная служба. - 2015. -№ 4. - С. 13-16.

60. Карцева, Т. Оценка эффективности деятельности руководителя: социальное ориентирование / Т. Карцева // Государственная служба. - 2013. -№ 2. - С. 107-109.

61. Качкина, Л.С. Социально-психологическая компетентность сотрудников и особенности ее формирования / Л.С. Качкина // Медицина и образование в Сибири. - 2008. - № 6. - С. 7-8.

62. Качкина, Л.С. Социально-психологическая компетентность сотрудников и особенности ее формирования / Л.С. Качкина // Психологические науки. - 2008. - № 6. - С. 37-40.

63. Кашапов, А.С. О модели становления конфликтной компетентности // Ярославский психологический вестник. - 2007. - Вып. 21. - С. 75-80.

64. Козачок, В.И. Социологическая оценка персонала как фактор обеспечения информационной безопасности корпорации / В.И. Козачок // Вестник Томского государственного университета. Философия. Социология. Политология. - 2018. - № 44. - С. 169-182.

65. Козачок, В.И. Информационная безопасность корпорации как объект социального управления / В.И. Козачок // Власть. - 2017. - Т. 25. - № 5. - С. 74-82.

66. Козачок, В.И. Историческая ретроспектива развития социального механизма управления / В.И. Козачок, С.А. Власова // Среднерусский вестник общественных наук. - 2013. - № 2 (28). - С. 50-55.

67. Королева, Е.Н. Стратегическое управление развитием муниципальных социально-экономических систем в условиях глобализации: теоретико-методологические аспекты / Е.Н. Королева. - М.: Всероссийская гос. налоговая акад., 2006. - 286 с.

68. Кравченко, К.С. К вопросу о конфликтной компетентности в длительности специалистов системы «человек-человек» / К.С. Кравченко, И.М. Михалева // Молодежный вестник ИрГТУ. - 2012. - №1. - С.

69. Кудрявцева, Е.И. Когнитивный менеджмент: концептуализация управленческой эффективности: монография / Е.И. Кудрявцева. - Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2013. - 224 с.

70. Кудрявцева, Е.И. Проблема оценки и развития управленческих компетенций / Е.И. Кудрявцева // Вестник ИНЖЭКОНА. Серия: Гуманитарные науки. - 2011. - № 4 (47). - С. 37-45.

71. Кудрявцева, Е.И. Психология управленческой эффективности в условиях распределенного управления / Е.И. Кудрявцева // Управленческое консультирование. - 2013. - № 9 (57). - С. 22-31.

72. Кудрявцева, Е.И. Развитие профессиональных компетенций как проблема контекста / Е.И. Кудрявцева // Развитие человеческого потенциала системы высшего образования: Сборник докладов III международной научно-практической конференции. - Биробиджан: ДГСГА, 2011. - С. 9-12.

73. Кудрявцева, Е.И. Современные подходы к проблеме формирования и использования моделей компетенций / Е.И. Кудрявцева // Управленское консультирование. - 2012. - № 1. - С. 166-176.

74. Кудрявцева, Е.И. Управленческие компетенции как предмет образования / Е.И. Кудрявцева // Гуманизация образования. - 2013. - № 5. - С. 59-63.

75. Кудрявцева, Е.И. Управленческие компетенции как субъектные технологии обеспечения управленческой компетентности / Е.И. Кудрявцева // В мире научных открытий. - 2013. - № 11 (47). - С. 226-244.

76. Кудрявцева, Е.И. Управленческий потенциал персонала: функции против институций: монография / Е.И. Кудрявцева. - СПб: Социально-гуманитарное знание, 2015. - 196 с.

77. Кудрявцева, Е.И. Экспертная оценка управленческой компетенции: проблема ассессмента / Е.И. Кудрявцева // Управленческое консультирование. - 2013. - № 11 (59). - С. 14-22.

78. Кузина, О.Е. Формирование доверия в массовом инвестиционном поведении / О.Е. Кузина // Социологический журнал. - 1999. - № 1-2. - С. 171-181.

79. Ларионова, Г.А. Компетенции в профессиональной подготовке студентов вуза: монография / Г.А. Ларионова. - Челябинск: ЧГАУ, 2004. - 169 с.

80. Лобанова, Т.Н. Построение модели ключевых компетенций / Т.Н. Лобанова // Стратегия управления персоналом. - 2002. - № 11. - С. 45-47.

81. Лукьянова, М.И. Социальная компетентность как компонент управленческой культуры руководителя / М.И. Лукьянова // Психология инновационного управления социальными группами и организациями. - М. -Кострома, 2001. - С. 240-242.

82. Маматов, А.В. Инновационные социальные технологии профессионального развития человеческого потенциала / А.В. Маматов, Н.С. Гово-руха // Высшее образование сегодня. - 2008. - № 11. - С. 12-17.

83. Мамедов, Н. Доверие - капитал и основа партнерства / Н. Маме-дов // Государственная служба. - 2015. - № 5. - С. 10-14.

84. Марков, В.Н. Профессиональный потенциал и зона ближайшего профессионального развития / В.Н. Марков // Акмеологическое исследование потенциала, резервов и ресурсов человека. - М.: Изд-во РАГС, 2005. - С. 7588.

85. Марченко, И.П. Как диагностировать кадры / И.П. Марченко // Служба кадров персонала. - 2007. - № 1. - С. 129-135.

86. Масленникова, В.Ш. Личная композиция социальных отношений / В.Ш. Масленникова // Современные концепции воспитания. - Ярославль: ЯГПУ им. К.Д. Ушинского, 2000. - С. 84-89.

87. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. - СПб.: Евразия, 1999. - 479 с.

88. Маттейс, О.В. Социальная технология оптимизации управленческих оценок / О.В. Маттейс, С.Н. Питка, С.В. Хашаева // Диагностика и прогнозирование социальных процессов: сб. науч. статей / под ред. проф. Н.С. Данакина, проф. В.Ш. Гузаирова, проф. И.В. Конева. Вып. 12. - Белгород: ИП Остащенко А.А., 2010. - С. 116-122.

89. Маттейс, О.В. Социальные переменные целевого управления организацией / О.В. Маттейс // Вестник Тамбовского университета. - 2013. - № 9 (125). - С. 284-291.

90. Мелибруда, Е. Я-Ты-Мы: психологические возможности улучшения общения / Е. Мелибруда. - М.: Прогресс, 1986. - 256 с.

91. Михайлина, М.Ю. Социально-психологические параметры формирования подростковой агрессивности // М.Ю. Михайлина // Психология системного функционирования личности: материалы Междунар. науч. конф. (28-30 июня 2004 г.). - Саратов, 2004. - С. 206-208.

92. Мошкин, В.И. Управление компетентностью / В.И. Мошкин // Все о качестве: отечественные разработки. - 2006. - № 6 (45). - С. 3-24.

93. Ницевич, В.Ф. Управление в условиях динамично развивающегося общества / В.Ф. Ницевич, Н.В. Проказина // Социологические исследования. - 2013. - № 7. - С. 152-153.

94. Павлова, А.М. Проблемы реализации личностного потенциала в условиях инновационной деятельности / А.М. Павлова // Молодой ученый. -2014. - №9. - С. 424-427.

95. Патрушев, В.И. Основы общей теории социальных технологий / В.И. Патрушев. - М.: Изд-во «ИКАР», 2008. - 320 с.

96. Петровская, Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг / Л.А. Петровская. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 1989. - 216 с.

97. Питка, С.Н. Закономерность оценочного дифференциала: эмпирический анализ / С.Н. Питка // Общество: экономика, политика и право. -2010. - № 4. - С. 26-29.

98. Питка, С.Н. Критерии социальной оценки / С.Н. Питка, Е.П. Тихонова // Этносоциум и межнациональная культура. - 2012. - № 11 (53). - С. 108-114.

99. Попова, Е.И. Компетентностный подход к проблеме эффективности деятельности руководителя / Е.И. Попова, Т.К. Яковлева // Вопросы управления. - 2014. - № 5 (30). - С. 89-98.

100. Пригожин, А.И. Современная социология организаций / А.И. Пригожин. - М.: Интерпракс, 1995. - 296 с.

101. Прямикова, Е.В. Социальная компетентность школьников: смыслы и практики / Е.В. Прямикова // Социологические исследования. - 2009. -№ 7. - С. 126-132.

102. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Дж. Равен. - М.: Когито-Центр, 2002. - 400 с.

103. Резвина, Ю.С. Профессиональная компетентность персонала: реализация функций / Ю.С. Резвина // Человек и труд. - 2006. - № 9. - С. 49-68.

104. Савелова, Е.М. Формирование культурной компетентности / Е.М. Савелова // Высшее образование в России. - 2004. - № 11. - С. 61 -65.

105. Сартакова, Е.М. Социально-личностные компетенции и условия их развития / Е.М. Сартакова // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. - 2008. - № 5. - С. 100-102.

106. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловых взаимодействиях / Е.В. Сидоренко. - СПб.: Речь, 2003. - 208 с.

107. Смышляева, Л.Г. Компетентностный подход к формированию профессионализма муниципальных служащих / Л.Г. Смышляева, Т.Д. Пшеничникова // Государственная служба. - 2009. - № 2. - С. 38-41.

108. Совладающее поведение. Современное состояние и перспективы / под ред. А.Л. Журавлева. - М.: ИП РАН, 2008. - 210 с.

109. Солодилин, В.А. Трудовой потенциал персонала организации и состояние его использования / В.А. Солодилин // Управление процессами повышения качества жизни населения в муниципальном образовании: сб. науч-

ных работ. - Белгород: Белгородское областное издательство. - 2003. -Вып.1. - С. 53-58.

110. Социальный интеллект: теория, измерение, исследования / Под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2004. - 176 с.

111. Спенсер, Л.М. Компетенции на работе: пер. с англ. / Л.М. Спенсер, С.М. Спенсер. -М: HIPPO, 2005. - 384 с.

112. Суслова, Е.А. Развитие социально-перцептивной компетентности в системе профессионального общения / Е.А. Суслова, Н.Н. Ершова // Развитие социально-перцептивной компетентности личности: Материалы научн. сессии, посвященной 75-летию академика А.А. Бодалева. - М: МГПУ, 2006. -347 с.

113. Тавокин, Е.П. Качество управленцев для качества управления / Е.П. Тавокин // Государственная служба. - 2010. - № 1. - С. 42-46.

114. Титаренко, Т.М. Нужна ли психологическая помощь личности в кризисных жизненных ситуациях / Т.М. Титаренко // Журнал практического психолога. - 1999. - № 1. - С. 103-112.

115. Трошихин, В.В. Культура управления как социально-экономическое явление / В.В. Трошихин // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. - 2007. - Вып. 1(22). - С. 59-67.

116. Трошихин, В.В. Стиль управления как интегральный критерий экономического и социокультурного сотрудничества в организации / В.В. Трошихин // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. - 2008. - Вып. 2(26). - С. 25-34.

117. Ужакина, Ю.Б. Управленческий потенциал: как его измерить и изменить / Ю.Б. Ужакина // Консультант. - Октябрь. - 2012. - № 19.

118. Узилевский, Г.Я. Роль управления, инноваций и традиций в развитии социально-технологического мира / Г.Я. Узилевский // Среднерусский вестник общественных наук. - 2013. - № 4. - С. 68-73

119. Уиддет, С. Руководство по компетенциям / С. Уиддет, С. Холли-форд. - 3-изд. - пер. с англ. - М.: Издательство ГИППО, 2008. - 228 с.

120. Ульрих, Д. Эффективное управление персоналом: новая роль НК

- менеджера в организации / Д. Ульрих / пер. с англ. - М.: «Вильямс», 2007. -304 с.

121. Франчук, В.И. Основы общей теории социального управления /

B.И. Франчук. - М.: Ин-т организационных систем, 2000. - 157 с.

122. Хасан, Б.И. Психотехника конфликта и конфликтная компетентность: монография / Б.И. Хасан. - Красноярск: ФМЗ, 1996. - 157 с.

123. Хашаева, С.В Состязательный механизм социальной регуляции /

C.В. Хашаева / под ред. проф. Н.С. Данакина. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2009.

- 148 с.

124. Ходкинсон, Дж.П. Компетентная организация: психологический анализ процесса стратегического менеджмента / Дж.П. Ходкинсон, П.Р. Сперроу. - Харьков: Гуманитарный Центр, 2007. - 392 с.

125. Хьюзлид, М. Оценка персонала: как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию / М. Хьюзлид, Б. Беккер, Р. Битти / пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. - 432 с.

126. Цвык, В.А. Професионализация как социальный процесс / В.А. Цвык // Вестник РУДН. - 2003. - № 4-5. - С. 258-269.

127. Чанышева, Г.О. коммуникативной компетентности / Г.О. Чаны-шева // Высшее образование в России. - 2005. - № 2. - С. 148-151.

128. Черкасов, Г.Н. Социальная эффективность: сущность и критерии / Г.Н. Черкасов // Общественные науки. - 1978. - №4. - С. 31-43.

129. Черняк, Т.В. Формирование и развитие профессиональных компетенций специалистов: принципы, подходы, методы / Т.В. Черняк // Государственное управление. Электронный вестник. - Вып. № 27. - Июнь. - 2011.

- С. 1-12.

130. Чертенко, А.Л. Социальная компетентность как фактор повышения профессионализма служащих местного самоуправления / А.Л. Чертенко // Чиновник. - 2005. - № 5 (39). - С. 31-35.

131. Чижова, К.И. Психологическая сущность эмоциональной сферы личности / К.И. Чижова // Вестник экономической интеграции. - 2014. - № 1 (70). - С. 166-170

132. Чупров, В.И. Противоречия в формировании социально-технологической культуры специалиста / В.И. Чупров // Формирование и развитие социально-технологической культуры специалиста: материалы симпозиума, г. Белгород, 17 июня 2010 г. / Под ред. проф. В.П. Бабинцева. -Белгород: КОНСТАНТА, 2010. - С. 268-272.

133. Шакиров, Н. Мотивация и мотивационный потенциал в системе менеджмента / Н. Шакиров // Проблемы теории и практики управления. -2008. - № 10. - С. 107-115.

134. Шамаева, О.П. Социально-технологическая культура: формирование, состояние и диагностика / О.П. Шамаева. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2004. - 221 с.

135. Шаронова, С.А. Компетентностный подход и стандарты в образовании (сравнительный анализ стран ЕС и России) / С.А. Шаронова // Социологические исследования. - 2008. - №1. - С. 138-145.

136. Шебураков, И.Б. Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности на региональном уровне / И.Б. Шебураков // Государственная служба. - 2014. - № 5. - С. 85-90.

137. Шепель, В.М. Профессия имиджмейкер / В.М. Шепель. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. - 523 с.

138. Шмарион, Ю.В. Модульные технологии обучения, формирующие компетенции специалиста / Ю.В. Шмарион // Социально-технологическая культура как феномен XXI века: Материалы междунар. науч.-практ. конф., г. Белгород, 29-31 мая 2006 г. / Отв. ред. Л.Я. Дятченко. - Белгород: Изд-во БелГУ, 2006. - Ч. I. - С. 233-239.

139. Шмарион, Ю.В. Социальные технологии развития культуры принятия решений менеджеров: монография / А.В. Богомолова, И.В. Бурмыкина, Ю.В. Шмарион. - Липецк: ЛГПУ, 2009. - 205 с.

140. Щепаньский, Я. Элементарные понятия социологии / Я. Щепань-ский. - М.: Прогресс, 1969. - 240 с.

141. Юрьева, О.В. Кластеры профессиональных компетенций: модели максимальной эффективности работы государственных служащих / О.В. Юрьева // Власть. - 2007. - № 9. - С. 67-72.

142. Январев, В. Зарплатная реформа: от несправедливого равенства к неравной справедливости / В. Январев // Человек и труд. - 2003. - №1. - С. 64-67.

Учебные пособия

1. Атаманчук, Г.В. Теория государственного управления: учебник / Г.В. Атаманчук. - М.: Изд-во Омега-Л, 2004. - 525 с.

2. Бодров, В.А. Психология профессиональной пригодности: учеб. пособие / В.А. Бодров. - М.: ПЕР СЭ, 2001. - 511 с.

3. Деркач, А.А. Акмеологическая оценка профессиональной компетентности государственных служащих: учеб. пособие / А.А. Деркач. - М.: Изд-во РАГС, 2008. - 166 с.

4. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы: учеб. пособие / Е.П. Ильин. -СПб: Издательство «Питер»,2000. - 512 с.

5. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учеб. пособие / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. 2-е изд. - М.: КНОРУС, 2016. - 360 с.

6. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения: учеб. пособие / Е.А. Климов. - М. Академия. 2004. - 304 с.

7. Кравченко, А.И. Социология управления: фундаментальный курс: учеб. пособие / А.И. Кравченко, И.О. Тюрина. - М.: Академический проект, 2005. - 1136 с.

8. Тер-Минасова, С.Г. Язык и межкультурная коммуникация: учеб. пособие / С.Г. Тер-Минасова. - М.: Слово/Slovo, 2000. - 624 с.

9. Толстова, Ю.Н. Математико-статистические модели в социологии: учеб. пособие / Ю.Н. Толстова. - М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2008. - 243 с.

Авторефераты, диссертации

1. Бабенко, И.А. Институционализация человеческого капитала в современной социально-экономической системе: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.04 / И.А. Бабенко. - Белгород, 2012. - 177 с.

2. Бобиенко, О.М. Ключевые компетенции личности как образовательный результат системы профессионального образования: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / О.М. Бобиенко. - Казань, 2005. - 186 с.

3. Бурмыкина, И.В. Социально-технологическая культура менеджера: автореф. дис. ... докт. социол. наук: 22.00.08 / И.В. Бурмыкина. - Белгород, 2009. - 42 с.

4. Вервейко, О.И. Социальные стереотипы в структуре управленческой деятельности: автореф. дисс. ... канд. социол. наук: 22.00.08 / О.И. Вервейко. - Белгород, 2015. - 18 с.

5. Дворянов, А.А. Доверие в системе социального управления: автореф. дис. ... канд. социол. наук: 22.00.08 / А.А. Дворянов. - М., 2006. - 26 с.

6. Дурыхин, М.И. Традиции и инновации в управлении процессами трудовой мотивации дис. ... канд. социол. наук: 22.00.08 / М.И. Дурыхин. -М., 2006. - 212 с.

7. Краснокутская, С.В. Формирование социальной компетентности студентов вуза: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01 / С.В. Краснокутская. - Ставрополь, 2006. - 178 с.

8. Кудрявцева, Е.И. Оценка и развитие управленческого потенциала персонала организаций: методология, теория, практика: дис. ... докт. экон. наук: 08.00.05 / Е.И. Кудрявцева. - М., 2015. - 473 с.

9. Прямикова, Е.В. Компетентностный подход в современном образовательном пространстве: функциональное и структурное содержание: авто-реф. дис. ... докт. социол. наук: 22.00.04 / Е.В. Прямикова. - Екатеринбург, 2012. - 38 с.

10. Страхов, М.В. Оптимизация коммуникационного взаимодействия в управлении организационными инновациями на предприятиях: дис. канд. социол. наук: 22.00.08 / М.В. Страхов. - Белгород, 2016. - 252 с.

11. Сухинов, М.С. Управленческая оценка как объект социологического исследования: дис. канд. социол. наук: 22.00.08 / М.С. Сухинов. -Орел, 2004. - 203 с.

12. Фадеева, И.В. Человековедческая компетентность государственного служащего: социологический аспект: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.08 / И.В. Фадеева - М., 2000. - 175 с.

Справочно-аналитические материалы

1. Галицкая Д. Внедрение СМК (TQM) на предприятии Издательство: "OmniScriptum GmbH&Co. KG", 2015.

2. Козлов П.М. ИСО 9001:2015. Пояснения. Интерпретация требований. Руководство по внедрению. - М: KPMS, 2016. - 221 с.

3. Профессиональный стандарт «Руководство (управление) организацией» //http://www.rspp.m/Attachment.aspx?Id=5978.

4. Стандарт ISO 9004 «Менеджмент качества. Качество в организации. Руководство по достижению устойчивого успеха» [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.vniis.ru/novaya-versiya-standarta-iso-31000/.

5. Теория управления: социально-технологический подход: энциклоп. словарь. - М.: Муниципальный мир, 2004. - 672 с.

6. Уоркер, М. Классики менеджмента: Энциклопедия / М. Уоркер. -СПб.: Питер, 2001. - 1168 с.

Электронные ресурсы

1. Блинов, А.В. Компетенции персонала в современной организации / А.В. Блинов. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/without/article_2847/ (октябрь, 2005).

2. Дубина, И.Н. Организационный климат для творчества и инноваций: подходы и методы оценки / И.Н. Дубина // Инновации [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://innov.etu.ru/innov/archive.nsf/779e63082286adbbc325672fD03bdcf2/0bb9ec 6aea99c5b0c3257591002bd2b6?C>penDocument. (дата обращения: 06.04.2016).

3. Жукова, Ж.Г. Методика измерения и оценки эффективности профессионального обучения персонала промышленного предприятия / Ж.Г. Жукова, Т.А. Патаршина [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://effektivnost.narod.ru/tezis.html. (дата обращения 01.04.2016).

4. Профессионализм и компетентность - один из основных принципов организации и функционирования муниципальной службы // Совет (ассоциация) муниципальных образований Оренбургской области. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.orenamo.ru/news/406.

5. Хуторской, А.В. Ключевые компетенции и образовательные стандарты / А.В. Хуторской // Интернет-журнал "Эйдос". - 2000. - 23 апреля. [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://eidos.ru/journal/2002/0423.htm.

Литература на иностранных языках

1. Anderson, N.R. The team climate inventory: Development of the TCI and its applications in teambuilding for innovativeness / N.R Anderson, M.A. West // European Journal of Work and Organizational Psychology. - 1996. - №5. - PP. 53-66.

2. Bandura, A. Social Learning Theory. Englewood Cliffs / A. Bandura. -N.Y. Prentice-Hall. Inc., 1977.

3. Carr, C. The Competitive Power of Constant Creativity / C. Carr. - Publisher: «AMACOM», 1994. - 192 p.

4. Giddens, A. Modernity and Self Identity: Self and Society in the Late Modern Age / A. Giddens. - Cambridge: Polity Press, 1991. - PP.109-143.

5. Hinschfeld, M. Is there an Imposter in rour Office? / M. Hinschfeld // Management Review. - 1985. - September. - pp. 44.

6. MacGregor, D. The human side of enterprise / D. MacGregor. - N-V,

1960.