Временная компетентность в профессиональной деятельности банковского менеджера тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 19.00.03, кандидат наук Жаппар, Акбота Темирбайкызы

• Жаппар, Акбота Темирбайкызы
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Жаппар, Акбота Темирбайкызы

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретико-методологическое обоснование исследования вопросов профессиональной и временной компетентности менеджеров

1.1. Подходы к пониманию компетентности в западной и российской научной психологии

1.2. Обзор исследований профессиональной и управленческой компетентности менеджеров среднего звена

1.3. Психологические особенности профессиональной деятельности менеджеров в условиях коммерческого банка

1.3.1. Психологический анализ условий деятельности менеджеров банка

1.3.2. Структура и содержание профессиональной деятельности банковского менеджера

1.3.3. Модель профессиональных компетенций менеджера среднего звена банка

1.4. Временная компетентность как характеристика профессионального и личностного развития банковского менеджера

Глава 2. Организация и методы эмпирического исследования

Глава 3. Результаты исследования и их обсуждение

3.1. Социально-психологический анализ профессиональной группы банковских менеджеров

3.2. Место временной компетентности в представлениях банковских менеджеров о профессиональной компетентности

3.2.1. Представления банковских менеджеров о личных качествах, обеспечивающих профессиональную компетентность, по результатам структурированного интервью

3.3. Результаты исследования временной компетентности банковских менеджеров

3.4. Связь временной компетентности банковских менеджеров с управленческой компетентностью

3.5. Результаты исследования представлений банковских менеджеров о связи

временной компетентности и профессиональной компетентности с использованием техники репертуарных решеток

3.6. Связь временной компетентности банковских менеджеров с профессиональным стажем, личностными свойствами, профессиональным выгоранием и осмысленностью жизни

3.6.1. Связь временной компетентности с осмысленностью жизни

3.6.2. Связь временной компетентности с профессиональным выгоранием

3.7. Проективные образы рабочего времени банковских менеджеров и их связь с временной компетентностью

Выводы

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Временная компетентность в профессиональной деятельности банковского менеджера»

Введение

В экономической жизни страны серьезную роль играет банковская система, являясь основным финансовым ресурсом для развития хозяйствующих субъектов, гарантом экономического благополучия населения. Интенсивное развитие банковского дела происходит в сложных условиях. Высококонкурентная среда требует постоянного совершенствования банковских услуг и продуктов, внедрения новых банковских технологий, расширения сотрудничества с зарубежными финансовыми структурами и, в то же время, соответствия нормам государственного регулирования банковской системы. Банки должны обладать гибкостью, оперативностью и уметь оптимально использовать имеющиеся ресурсы для реализации своих стратегических планов, для чего необходимы современная система управления и соответствующие управленческие кадры. Роль управленческих кадров в условиях свободной экономики настолько велика, что ценные кадры становятся объектом охоты. Конкурентоспособность банка определяется зачастую не столько современными технологиями, качеством продукта и высоким уровнем сервиса, сколько наличием в его арсенале высокопрофессиональных кадров, чья деятельность обеспечивает успех и продвижение на рынке. В данной ситуации профессиональная компетентность менеджеров всех уровней (не только высшего звена) приобретает ключевое значение в обеспечении конкурентоспособности банка. При этом банковская сфера выдвигает множество требований к профессиональной компетентности менеджеров, ожидая от них успешности в достижении стратегических целей и задач банка и в то же время эффективности в текущей работе, своевременности ее выполнения. Таким образом, банковским менеджерам приходится справляться с интенсивной нагрузкой, быть дальновидными в своей деятельности, в то же время - оперативными, чтобы справляться с большим объемом ежедневной работы.

Вместе с тем в банковской сфере нет четких критериев для психологического отбора, оценки и подготовки управленческих кадров, на основе которых можно было бы судить о способности менеджера быть эффективным в жестких временных рамках, выполняя большой объем работы. Выделение подобных критериев обеспечило бы качественно новый уровень оценки, отбора и подготовки менеджеров банковской сферы. Использование временной компетентности как такого критерия обеспечило бы качественно новый уровень оценки, отбора и подготовки менеджеров банковской сферы.

Интенсивное развитие банковской отрасли побуждает интерес исследователей к изучению психологических вопросов трудовой деятельности банковских менеджеров. Круг изучаемых вопросов включает управленческую, коммуникативную компетентность, стрессоустойчивость банковских менеджеров и т.д. (Д.С.Куликов, 2011, Т.И.Полосина, 2010, Е.В.Мирошник, 2010, Ю.Н.Мясищева, 2009, Е.В.Маслов, 2005, А.В.Селюк, 2005, Л.В.Александров, 2006, А.А.Шестаков, 2002). Но за пределами внимания исследователей остается временная компетентность, несмотря на то, что современные условия профессиональной деятельности банковских менеджеров рождают особую актуальность исследования данного вопроса.

В рамках данной работы предполагается выяснить связь временной компетентности банковских менеджеров с профессиональной компетентностью, прояснить структуру временной компетентности и выделить ее ключевые компоненты. Результаты данной работы могут иметь практическую ценность и быть использованы как для отбора и оценки управленческого персонала банка, так и в рамках повышения квалификации банковских менеджеров. Объект исследования: менеджеры среднего звена коммерческого банка в процессе профессиональной деятельности.

Предмет исследования: временная компетентность менеджеров банковской сферы в профессиональной деятельности.

Цель исследования: определить место временной компетентности в структуре профессиональной компетентности менеджеров банка и исследовать связь

временной компетентности с основными профессиональными качествами менеджеров.

Основные задачи исследования:

1. Проанализировать и обобщить сложившиеся в современной психологии теоретические подходы к проблеме профессиональной и временной компетентности.

2. Изучить психологическое содержание деятельности менеджеров среднего звена в банке, определить место временной компетентности в структуре их профессиональной компетентности.

3. Определить содержание временной компетентности банковских менеджеров и разработать инструментарий для его исследования.

4. Провести эмпирическое исследование связи временной компетентности с управленческой компетентностью, личностными свойствами, уровнем профессионального выгорания банковских менеджеров.

5. Выделить в структуре временной компетентности ключевые компоненты, имеющие наибольшее значение для профессиональной деятельности банковских менеджеров.

Теоретическую и методологическую базу исследования составили: субъектно-деятельностный подход (Б.Г. Ананьев, А.Н. Леонтьев, Б.Ф. Ломов, С.Л. Рубинштейн, В.М. Теплов и др.); исследования в области психологии менеджмента (A.B. Карпов, В.Н. Машков, Г.С. Никифоров, В.М. Шепель и др.); концепции психологии профессиональной деятельности (Е.А. Климов, Ю.К. Стрелков, Т.С. Кабаченко и др.), концепции психодиагностики (А. Анастази, Т.Ю. Базаров, А.К. Ерофеев, А.Г. Шмелев и др.), исследования феномена компетентности (Н. И. Запрудский, Е.С.Кузьмин, Л.А.Петровская, Н.В.Кузьмина, А.П.Ситников, А.А.Деркач, С.Ю.Степанов, О.А.Полищук, И.Н.Семёнов, А.С.Гусева, А.К.Маркова и др.), зарубежные исследователи, выявляющие содержание феномена профессиональной компетентности (Р. Бояцис, М. Мескон, Дж. Равен, С. Уиддет, Ф. Хедоури, С. Холлифорд, Lyle M. Spencer, Signe M. Spencer, J. Weinberg, W. White и др), концепции хронотопической детерминации

развития личности в онтогенезе и временной компетентности (К.А.Абульханова-Славская, Е.И. Головаха,А.А. Кроник, Б.И. Цуканов, Д.Г. Элькин, А.К.Болотова). Методы исследования подбирались в соответствии с целями и задачами исследования:

- теоретико-методологический анализ научных источников по исследуемой проблеме;

- эмпирические методы исследования: интервьюирование, тестирование путем использования следующих методик: 16-тифакторный личностный опросник Кеттела, методика репертуарных решеток Келли, тест смысложизненных ориентаций (СЖО), методика оценки профессионального выгорания Н. Водопьяновой и Е.Старченковой, модифицированный вариант проективной техники Н.Е. Пурнис и Е.А.Соловьевой «Образ времени», опросник «Оценка управленческой компетентности менеджеров», опросник «Оценка временной компетентности менеджеров» (А.Жаппар).

-математико-статистический анализ данных проводился с помощью компьютерной программы SPSS 19.

Надежность и достоверность результатов исследования обеспечена обоснованностью исходных методологических и теоретических положений; адекватностью используемых методов исследования, их соответствием целям и задачам работы; репрезентативностью выборки испытуемых; корректным проведением качественного анализа и статистической обработки исходных Гипотезы исследования:

1. Структура временной компетентности имеет сложный, многокомпонентный характер. Она включает процессуальные и инструментальные компоненты, которые выстраиваются в иерархию соответственно своей значимости для банковских менеджеров - от наиболее значимых для профессиональной компетентности к менее значимым.

2. Временная компетентность занимает важное место в структуре профессиональной компетентности банковских менеджеров и содержит

ключевые компоненты, имеющие связь с управленческой компетентностью, а так же с профессиональным выгоранием и осмысленностью жизни менеджеров. Положения, выносимые на защиту:

1. Временная компетентность имеет сложную структуру и включает процессуальные компоненты, обеспечивающие направленность и динамику деятельности в ходе достижения целей (планирование, целеориентированность, расставка приоритетов, своевременность) и инструментальные компоненты, которые обеспечивают возможность организовывать и контролировать свою деятельность, используя для этого специфичные ресурсы (измеримость, материализация, управление работоспособностью и вниманием, владение технологиями).

2. Временная компетентность является составной частью профессиональной компетентности банковских менеджеров и имеет значимые связи с управленческой компетентностью, низким уровнем профессионального выгорания, эмоциональным благополучием, удовлетворенностью профессиональными достижениями, с осмысленностью жизни в целом, целеустремленностью, насыщенностью и удовлетворенностью ее результатами. Модель профессионального поведения, являющаяся для банковских менеджеров эталоном, содержит ряд навыков эффективного управления временем.

3. Временная компетентность имеет связь с особенностями восприятия времени на бессознательном уровне, выявленными с помощью проективной техники. Успешное овладение отдельными навыками временной компетентности сопровождается относительно высокой степенью темпоральной свободы проективных образов времени. С темпоральной свободой проективных образов времени также связаны эмоциональное благополучие, удовлетворенность процессом жизни и способность банковских менеджеров контролировать события своей жизни.

Эмпирическая база исследования:

Исследование проводилось на базе коммерческого банка. В исследовании принимали участие менеджеры среднего звена банка (руководители

департаментов, управлений, отделов) - 73 человека, менеджеры младшего звена банка (специалисты, операционисты, кассиры и т.д.) - 45 человек. В качестве контрольной группы были обследованы менеджеры среднего звена торговой компании - 43 человека. Этапы исследования:

1. Аналитико-методический этап (2010-2011 г.). Осуществлялся анализ разработанности проблемы в психологической литературе, степень её актуальности для науки и практики.

2. Эмпирический этап (2011-2012 г.). Проводилось пилотное исследование для апробирования отобранных и разработанных методик, в результате был сформирован методический инструментарий и проведено основное эмпирическое исследование.

3. Обобщающий этап (2012-2013 г.). Проводились качественный и количественный анализ, обобщались и анализировались полученные результаты исследования.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования:

1. Систематизированы представления российских и зарубежных исследователей о временной компетентности. Предложено определение временной компетентности как интегральной характеристики, подразумевающей способность личности оптимально распределять свои временные ресурсы между текущими задачами и долгосрочными целями, в срок выполнять планируемое, чувствовать время, осознавать свое место во временном пространстве и организовывать свою деятельность, используя инструменты планирования и методы саморегуляции.

2. Предложена многокомпонентная структура временной компетентности, включающая процессуальные (планирование, целеориентированность, расстановка приоритетов) и инструментальные (измеримость, материализация, управление вниманием, управление работоспособностью, использование технологий) компоненты. Определены взаимосвязи между выделенными компонентами.

3. Выявлена связь между отдельными компонентами временной компетентности и управленческой компетентности, профессиональным выгоранием, осмысленностью жизни. Практическая значимость исследования:

Представлены психологические основания для включения временной компетентности в перечень условий, обеспечивающих профессиональную компетентность банковских менеджеров. Апробирован опросник, позволяющий оценить уровень сформированности как временной компетентности в целом, так и отдельных ее компонентов. Результаты исследования применимы для совершенствования процедур отбора, оценки, подготовки кадрового резерва управленческого персонала в банке и для разработки программ повышения профессиональной квалификации банковских менеджеров. Результаты диссертационного исследования внедрены в учебный процесс кафедры психологии КарГУ в рамках дисциплин «Практикум по экспериментальной психологии и психодиагностике» «Психология труда», «Психология управления». Апробация результатов исследования и внедрение результатов исследования заключались в следующем:

Основные результаты диссертационного исследования нашли свое отражение в 8 публикациях, 3 из которых публикаций в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. Основные положения и результаты исследований были представлены на международной научно-практической конференции студентов- аспирантов, молодых ученых и докторантов (СПбГАСУ, 2012), на научной конференции профессоров, преподавателей, научных работников, инженеров и аспирантов (СПбГАСУ, 2013), на V международной заочной научно-практической конференции «Актуальные психолого-педагогические проблемы в науке и практике» (ОмГПУ, 2014 г), на IV Всероссийской научно-практической (заочной) конференции «Интегративный подход к психологии человека и социальному взаимодействию людей (РГПУ им А.И.Герцена, 2014 г.).

Материалы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на заседаниях кафедры практической психологии СПбГАСУ (2011-2013) а также на

заседании кафедры психологии Карагандинского государственного университета им Е.А. Букетова (КарГУ, Казахстан). Результаты диссертационного исследования внедрены в учебный процесс кафедры психологии КарГУ в виде практических занятий в рамках дисциплины «Практикум по экспериментальной психологии и психодиагностике» и лекционных занятий по дисциплинам «Психология труда», «Психология управления», а также в виде заданий для дипломного проекта и производственной практики (2013-2014). Также результаты исследования с рекомендациями были представлены в письменном виде Департаменту по человеческим ресурсам коммерческого банка, выступавшего эмпирической базой для диссертационного исследования. Структура и объем диссертации:

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Библиографический список содержит 178 наименований работ, в том числе 167 на русском языке и 11 — на английском языке. Работа проиллюстрирована 14 рисунками, 12 таблицами и содержит 9 приложений. Общий объем диссертационной работы составляет 176 страниц.

Глава 1. Теоретико-методологическое обоснование исследования вопросов профессиональной и временной компетентности менеджеров 1.1. Подходы к пониманию компетентности в западной и российской

научной психологии

В условиях современного общества, когда хозяйствующие субъекты функционируют в постоянно меняющейся среде, при возрастающей конкуренции и быстрых изменениях в области технологий, ключевым фактором успешной деятельности становится профессиональная компетентность менеджеров. Такая ситуация рождает спрос со стороны практики в плане оценки, отбора, подготовки специалистов соответствующего уровня и уже достаточно долгое время удерживает внимание исследователей к вопросам компетентности, которое в тезаурусе как практиков, так и исследователей, прочно обосновалось как критерий профессионализма, эффективности, успешности. Для более полного понимания того, что есть компетентность, рассмотрим различные подходы и историю исследования данного вопроса.

Изучение вопросов компетентности и компетенций имеют достаточно продолжительную историю, начало которой было положено в западной психологии труда. Выделяют несколько подходов к определению этих понятий: американский подход (бихевиоральный), британский подход (функциональный), многомерный подход (структурный).

Подход американской школы психологии труда к профессиональной компетентности (личностный подход) характеризуется тем, что на первый план выдвигаются черты личности, позволяющие ей добиваться результатов в работе. Проявляется компетенция в эффективном или успешном действии, при этом зависит от характеристик профессиональной деятельности, контекста, организационных факторов и факторов среды.

Отличие британской школы (функциональный подход) в том, акцент делается на способности действовать в соответствии со заданными стандартами работы. При этом личностные харектеристики отходят на задний план, а большое значение придается описанию стандартов, задач и ожидаемых результатов. Важным считается выделить главные элементы деятельности, выполнение которых обеспечит достижение результата, в соответствии с заданными требованиями. Анализируя и противопоставляя эти два подхода, авторы отмечают, что британская школа компетенций направлена на изучение характеристик деятельности и их выполнении, тогда как американская концентрируется на людях, которые эту деятельность выполняют [144].

Отдельные авторы выделяют также третий подход, присущий европейским специалистам (Франция, Германия, Австрия), - многомерный, который пытается совместить в определении компетенции профессиональные и личностные характеристики, концептуальные и операциональные аспекты [158].

Остановимся подробно на некоторых западных авторах, чьи имена тесно связываются с компетентностным подходом. Обращение к термину «компетенция» приписывается Р.Уайту, который ввел его в 1959 году для того, чтобы описать те особенности индивидуальности, которые наиболее тесно связаны с «превосходным» выполнением работы и высокой мотивацией. Уайт обозначил компетентность как эффективное взаимодействие человека с окружающей средой, указывание на связь между когнитивными компетенциями и мотивационными тенденциями [178].

Наиболее авторитетными авторами компетентностного подхода также называют Д. МакКлеланда, Лайла и Сайна Спенсеров. Придя к выводу, что традиционные академические тесты способностей и знаний, и наличие каких-либо сертификатов у потенциальных исполнителей работы, не обеспечивают им эффективности выполнения профессиональных функций и успеха в профессиональной деятельности, МакКлелланда занимался поиском «компетенции» которые могут отличать и прогнозировать уровень эффективности выполнения работы у конкретных исполнителей. В процессе своих поисков автор

разработал поведенческое интервью (Behavior Event Interview), позволяющее выявить различия между теми потенциальными работниками, которых эксперты охарактеризовали как обладающих высоким уровнем необходимого качества, и теми, кто обладает его средним уровнем. МакКлелланд при разработке методики исходил из того, что людям легче определить, кто является компетентным, чем то, что делает его таковым [176].

Лайла и Сайн Спенсеры рассматривают мотивы, психофизиологические характеристики и способности, самообраз человека, то есть его установки и ценности, а также знания, умения и навыки, как базовые качества индивидуума, обеспечивающие эффективное выполнение работы [139]. При этом, что знания, умения и навыки Спенсеры расценивают как поверхностные компетенции, которые достаточно просто развивать у исполнителей. Как глубинные компетенции, которые более сложно оценивать и развивать, предлагают рассматривать психофизиологические характеристики, способности и мотивы.

Родоначальником компетентностного подхода также называют Ричарда Бояциса, исследовавшего характеристики, которые непосредственно связаны с эффективностью работы менеджеров, независимо от специфики деятельности их организаций [169]. Уровни проявления одной и той же компетенции по Бояцису могут быть разными, поскольку каждая компетенция имеет несколько элементов, например, мотивы, черты характера, социальная роль личности, умения и навыки, объем знаний. Мотивы деятельности автор размещает в области подсознания, а умения и навыки это результат осознанного поведения личности. К примеру, если у менеджера компетенция планирования существует только на уровне мотива, то он имеет определенное стремление к достижению цели. Когда эта компетенция развита до уровня умения, то менеджер способен определить необходимую последовательность действий, которые приведут его к поставленной цели, а также оценить преимущества и недостатки разработанного плана. Результатом исследований Р. Бояциса стало выделение девятнадцати менеджерских компетенций, включая ориентацию на эффективность, стремление оказывать влияние, точную самооценку и т.д.

Британский автор Ч. Вудраф в работе «Центр развития и оценки», часто цитируемой исследователями, высказывает мысль, что Бояцис внес путаницу в определение понятия компетенции, применяя для описания черты, свойства и мотивы. Сам Вудраф предлагает использовать понятие «компетентность» в двух значениях: как квалифицированное умение выполнять свои профессиональные обязанности и как поведенческие паттерны, которые человек должен продемонстрировать для того, чтобы справиться с работой [38].

Довольно широкое распространение получила теоретическая модель компетентности Дж.Равена, согласно которой компетентность - это специфическая способность, необходимая для эффективного выполнения конкретного действия в конкретной предметной области. Компетентность включает узкоспециальные знания, предметные навыки, способы мышления, а также ответственности за результаты своей работы. Автор выделяет «высшие компетентности», которые предполагают наличие у человека высокого уровня инициативы, способности организовать других людей для достижения поставленных целей, готовность оценивать и анализировать социальные последствия своих действий. Они могут проявляться только в органическом единстве с ценностями человека, то есть при условии глубокой личной заинтересованности человека в данном виде деятельности. Модель компетентности, разработанная Равеном, представляет собой своеобразную «карту» областей компетентности и включает их мотивационную базу, когнитивные, аффективные и волевые компоненты [122].

Модель компетентности, которую предлагают использовать Хинтерхубер и Попп в стратегическом управлении, выглядит как удобный каталог для систематизации всех требований, предъявляемых к управленческому персоналу [172]. Данный каталог включает функциональную, ситуативную, интеллектуальную и социальную компетентности, которые составляют компетентность руководителя. Функциональная и ситуативная компетентность характеризуют профессионализм руководителя, а интеллектуальная и социальная его психологическую состоятельность.

Анализ различных подходов западных авторов позволяет сделать вывод, что в их понимании компетентность всегда имеет сложную структуру и может включать в себя компоненты различной модальности (умения, навыки, знания, психофизиологические характеристики, мотивы, самообраз, установки, ценности и т.д.). При этом компетентность проявляется на разных уровнях (бессознательном, сознательном, поведенческом) и критерием ее сформированно-сти может выступать степень соответствия внешним организационным условиям.

В российской психологии труда понятия компетентность и компетенция являются предметом активных дискуссий, и можно выделить множество подходов к их определению. Анализ литературы показывает, что в сходном смысле в российской науке используется термин профессионально важные качества (ПВК), но который по содержанию отличается от понятий компетенция и компетентность. ПВК представляют собой отдельные динамические черты личности, отдельные психические и психомоторные свойства, а также физические качества, присущие человеку какой-либо определенной профессии и позволяющие успешно овладеть этой профессией. Основное отличие компетенций от ПВК заключается в то что, компетенции имеют более тесную связь с условиями деятельности внутри конкретной организации, принятой корпоративной культурой, ценностями и внутренними стандартами в эффективности [154, 157, 158].

А. К. Маркова рассматривает понятия «профессионализм», «компетентность», «квалификация», которые часто используются как взаимозаменяемые термины. Профессионализм может толковаться как совокупность, набор личностных характеристик человека, необходимых для успешного выполнения труда - это «нормативный профессионализм». Или как необходимый нормативный набор психических качеств, как внутренняя характеристика личности человека - «реальный профессионализм». Термин компетентность ближе к «реальному профессионализму». Профессиональной компетентности по определению А. К. Марковой: «психического состояния, позволяющего действовать самостоятельно и ответственно, обладание человеком

способностью и умением выполнять определенные трудовые функции, заключающиеся в результатах труда человека» [95]. Автор предлагает различать разные виды профессиональной компетентности: специальную, личностную, индивидуальную. Наличие этих видов компетентности характеризуют человека, зрелого в профессиональной деятельности, профессиональном общении, в становлении личности профессионала, его индивидуальности.

В понимании Л.М.Митиной психологическим условием развития компетентности является осознание личностью необходимости повышения своей общечеловеческой и специальной культуры и тщательной организации общения как основы развития конкурентоспособности. В структуре компетентности конкурентоспособной личности, Л.М. Митина выделяет следующие подструктуры: деятельностную (знания, умения, навыки и способы осуществления профессиональной деятельности) и коммуникативную (знания, умения, навыки и способы осуществления делового общения) [106].

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Жаппар, Акбота Темирбайкызы, 2015 год

Список литературы

1. Альтшуллер, Г. Как стать гением. Жизненная стратегия творческой личности/ Г. Альтшуллер, И. Верткин. - Мн.: Беларусь, 1994. -479 с.

2. Абульханова, К. А. Время личности и время жизни/ К. А. Абульханова, Т. Н. Березина. - СПб.: Алетейя, 2001.-304 с.

3. Абульханова-Славская, К.А. Стратегия жизни/ К.А. Абульханова-Славская. -М.: Мысль, 1990. - 300 с.

4. Агапов, B.C. Становление Я-концепции в управленческой деятельности руководителя: дис. ...д-ра .психол.наук: 19.00.05, 19.00.13/Агапов Валерий Сергеевич.- М., 1999. - 495 с.

5. Алексеев, А. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя/ А. Алексеев, В. Пигалов. - М.: Экономика, 1985.- 111 с.

6. Александров JI.B. Управление персоналом в банковской сфере: дис. ...канд. эконом, наук: 08.00.05/Александров Леонид Вячеславович. - М., 2006. -155 с.

7. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева.-М.:Изд-во МГУ, 1988,-416 с.

8. Андрианова, В.Е. Деятельность человека в системах управления (Очерк работы авиадиспетчера)/В.Е. Андрианова. Л.: ЛГУ, 1991, - 135 с.

9. Анастази, А. Психологическое тестирование: в 2-х т./А.Анастази.- М.: Педагогика, 1982.- 2 т.

10. Ананьев, Б.Г. Человек как предмет познания/Б.Г.Ананьев.- Л.: Изд-во ЛГУ, 1968.-339 с.

11. Ананьев, Б.Г. О проблеме современного человекознания/ Б.Г. Ананьев.-СПб.: Питер, 2001.-257 с.

12. Архипова, C.B. Менеджмент в коммерческих банках в условиях российской экономики: дис. ...канд. эконом, наук: 08.00.05/Архипова Светлана Витальевна. -М„ 1998.-181 с.

13. Арестова, О.Н. Операциональные аспекты временной перспективы личности/О.Н.Арестова//Вопросы психологии. - 2000. №4. - С.61-68.

14. Архангельский, Г.А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы/Г.А.Архангельский.- 2-е изд.- СПб.: Питер, 2006. -448 с.

15. Архангельский, Г.А. Методика ТМ-диагностики/ Г.А.Архангельский // Управление персоналом.- 2004.- № 13. - С. 18.

16. Архангельский, Г.А. Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы/ Г.А. Архангельский. - Спб.: Питер, 2008.-425 с.

17. Агапов, B.C. Я-концепция в структуре управленческой деятельности руководителя/В.С.Агапов.- М.: ГУУ.- 1999. - 230 с.

18. Асмолов, А.Г. Психология личности/А.Г.Асмолов. - М.: МГУ.- 1990. - 367 с.

19. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами/ М. Армстронг. - 8-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. К. Мордовина. — СПб.: Питер. -2008. — 832 с.

20. Аймаутова Н.Е., Ушнев C.B. Проблемы социально-психологической подготовки руководителей среднего и высшего звена (на примере банковской деятельности) / Н.Е.Аймаутова , С.В.Ушнев// Вестник РУДН. 2005. № 6-7. С. 219236.

21. Бояцис, Р. Компетентный менеджер. Модель эффективной работы/Р.Бояцис. - М.: ШРРО.- 2008. — 352 с.

22. Байер, Г. Стиль работы и образ жизни руководителя /Г.Байер, К. Бухгольц.-М.: Экономика. - 1985.- 66 с.

23. Белинская, Е.П. Временные аспекты Я-концепции и идентичности/ Е.П.Белинская//Мир психологии. - 1999. -№ 3.- С. 140-147.

24. Березина, Т.Н. Резервные возможности человека/Т.Н.Березина.- М.: Когито-центр.-2000.- 112 с.

25. Березина, Т.Н. Пространственно-временные характеристики мысленных образов и их связь с особенностями личности/ Т.Н.Березина // Психологический журнал.- M.- 1998.- №4 .- С. 13-26.

26. Берестова, Л.И. Социально-психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя: автореф. дис. ...канд.психол. наук: 19.00.05/ Берестова Людмила Ивановна. - М., 1994.- 28 с.

27. Бибикова, Е.А. Проблемы формирования и подготовки резерва руководителей в отделениях банка (методические и методологические подходы)/ Е. А. Бибикова, Р. В. Ключевская, Л. С. Бадак. - Иваново: Иваново.- 1998.- С.119.

28. Блохина, C.B. Приоритеты банковского кадрового менеджмента в условиях социально- ориентированной рыночной экономики: дис. ...канд.социолог.наук: 22.00.08/Блохина Светлана Владимировна .-М., 1996.-175 с.

29. Бодалев, A.A. Социально-перцептивная компетентность профессионала как один из факторов эффективности его работы/А.А. Бодалев//Развитие социально— перцептивной компетентности личности. -М.:РАГС, 1998.-С. 8-15.

30. Болотова, А.К. Психология времени в межличностных отношениях//Время и развитие личности в онтогенезе/А.К.Болотова.-М.:МПСИ.- 1997. - с. 102-108.

31. Болотова, А.К. Психология временной организации деятельности личности: дис. ...д-ра психол.наук:19.00.01/Болотова Алла Константиновна - М., 1995.-460 с.

32. Бююль, A., SPSS: искусство обработки информации. Анализ статистических данных и восстановление скрытых закономерностей/ А.Бююль, П.Цефель.-М.: Диасофт, 2005.- 608 с.

33. Васильева, О.В. Формирование мотивационного механизма повышения эффективности труда работников банков: автореф. дис. ...канд.эконом.наук: 08.00.07/Васильева Ольга Владимировна. - Саратов, 1999.- 26 с.

34. Васькин, A.A. Оценка эффективности управленческого труда/ А.А.Васькин.- М.: Компания Спутник, 1999. - 214 с.

35. Волков, И.П. О личном авторитете руководителя/ И.П. Волков// Социальная психология личности.- Л.: Знание, 1974.- С. 114-123

36. Волков, И.П. Руководителю о человеческом факторе: Социально-психологический практикум / И.П. Волков.- Л.:Лениздат, 1989.- 66 с.

37. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер /М. Вудкок, Д. Френсис- М.:Дело, 1991.- 320 с.

38. Вудраф Ч. Центр развития и оценки. Определение и оценка компетенций/Ч.Вудраф.-М.трро, 2005.-384 с.

39. Вилюнас, В.К. Психологические механизмы мотивации человека/В.К.Валюнас. -М.:Изд-во МГУ, 1990.- 288 с.

40. Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса/Н.Е.Водопьянова.-СПб.:Питер, 2009.-336 с.

41. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика/ Н.Е.Водопьянова, Е.С. Старченкова. — СПб: Питер, 2008.-358 с.

42. Гаранина, Ж.Г, Психологическая компетентность будущего специалиста: на материале экономико-управленческих профессий: автореф. дис. ...канд .психол.наук: 19.00.03/ Гаранина Жанна Григорьевна.- Казань, 1999. - 39 с.

43. Гарбер, Е.И. Методы диагностики профессиональных способностей. Прикладные проблемы психологии личности/Е.И.Гарбер.- Саратов:Изд-во Саратовского Ун-та, 1985. — 159 с.

44. Генов, Ф. Психология управления /Ф.Генов. - М.:Прогресс, 1982.- 312 с.

45. Геращенко, В. В. Россия и деньги. Что нас ждет?/В.В.Геращенко.-М.:Астрель, 2009.-220 с.

46. Грицюк, Т.В. Банковский менеджмент/Т.В.Грицюк. -М.: Эслан, 2001. -167 с.

47. Григоровская, Н.Ю. Особенности осознаваемого и неосознаваемого компонента личностной организации времени: дис. ...канд.психол.наук: 19.00.01/Григоровская Наталья Юрьевна.-М., 1999.-167 с.

48. Головаха, Е.И., Кроник A.A. Психологическое время личности/ Е.И.Головаха, А.А.Кроник.- Киев:Наукова думка, 1994.-209 с.

49. Гришина,Н.В. Психология жизненного пути/Н.В.Гришина// Психологический журнал, 2007, том 28, № 5, с. 81-88.

50. Гуссерль, Э. Феноменология внутреннего сознания времени/Э.Гуссерль.-М.:Гнозис, 1994.-207 с.

51. Деркач, А. А. Акмеология: личностное и профессиональное развитие человека/А.А.Деркач.- М.: ИНИОН, 2000. - 401 с.

52. Дейнеко, О.С. Временной фактор неопределенности управленческих решений/Дейнеко О.С.//Психология менеджмента и профессиональной деятельности/ под ред. Г.С. Никифорова.- СПб.,2004. - 639 с.

53. Друкер, П. Практика менеджмента/П.Друкер.- М.: Вильяме, 2001. -398 с.

54. Друкер ,П. Задачи менеджмента в XXI веке/П.Друкер. -М.: Вильяме, 2000.272 с.

55. Дружинин, В.Н. Психология общих способностей/В.Н.Дружини. — СПб.: Питер, 1999.-368 с.

56. Евсеев, A.B. Формирование социально-психологической компетентности молодых руководителей: дис. ...канд. психол.наук:19.00.05/Евсеев Автандил Владимирович.-М.,1998.-163 с.

57. Ермолаева, О.Ю. Математическая статистика для психологов/О.Ю.Ермолаева. -М.:Флинта, 2003. - 336 с.

58. Емельянов, Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: дисс. ...д-ра психол. наук: 19.00.01/Емельянов Юрий Николаевич.- Д., 1991. 403 с.

59. Енькова, Л. П. Временная компетентность у студентов педагогических специальностей и проблемы её диагностики/Л.П. Енькова//Вектор науки Тольяттинского гос. ун-та. Сер. Педагогика, психология. - 2011. - № 3. - С. 123125.

60. Енькова, Л. П. Структура и содержание временной компетентности в контексте психолого-педагогического образования/ Л.П. Енькова //Вектор науки Тольяттинского гос. ун-та. Сер. Педагогика, психология,- 2011. - № 4. - С. 97-100.

61. Журавлев, А.Л. Роль личности руководителя в организации совместной деятельности коллектива/А.Л. Журавлев//Совместная деятельность: Методология, теория, практика. -М.: Наука, 1988. - С. 109-115.

62. Зайверт, Л. Ваше время в ваших руках/Л.Зайверт.- М.: Экономика, 1990.115 с.

63. Зайцева Н.А. Изучение личности современного менеджера в процессе профессионального отбора: дис. ... канд.психол. наук: 19.00.011/Зайцева Наталья Анатольевна. - М., 1995. - 186 с.

64. Зазыкин, В.Г. Менеджер: психологические секреты профессии/В .Г. Зазыкин, А.П.Чернышев.- М.: ЦНИИТП, 1992. - 165 с.

65. Зейгарник Б. В. Очерки по психологии аномального развития личности/Б.В.Зейграник. -М. Изд-во МГУ, 1980. -С. 97.

66. Зимняя, И. А. Общая культура и социально-профессиональная компетентность человека/И.А.Зимняя // Высшее образование сегодня. — 2005. — №11. —С. 18-27.

67. Зинченко, Т.П. Образ профессии как один из важнейших факторов успешности профессиональной деятельности/ Т.П.Зинченко, А.А.Фрумкин, Е.В.Горбунова//Психологические исследования: Сборник научных и методических материалов. Вып.2.- СПб., 1999. - С.317-321.

68. Иванова, Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности / Е.М. Иванова.- М.:Изд-во МГУ, 1987.- 208 с.

69. Ильин, С.С. Психологическая готовность специалиста к управленческим профессиям. Содержание, структура диагностика: автореф. дис. ...канд..психол.наук: 19.00.13/Ильин Сергей Сергеевич. -М.,1999.- 21 с.

70. Ионцева, М.В. Стиль руководства как системообразующий фактор организационно-психологического климата: автореф. дис. ....канд.психол.наук: 19.00.05/Ионцева Мария Владимировна.- М. , 1999.-37 с.

71. Иванова, Е.М. Аналитическая профессиограмма как средство обеспечения профессиональной диагностики кадров/Е.М.Иванова// Вестник МГУ. Серия 14. -1989. -№3. - С. 13-20.

72. Иванова, Е.М. Психологическая системная профессиография/Е.М. Иванова — М.: ПЕР СЭ, 2003. — 208 с.

73. ИгельникМ.С. Психологическая компетентность руководителя в условиях антикризисного управления: автореф.дис. ...канд. психол. наук: 19.00.13/Игельник Максим Семенович. -М., 2002. - 26 с.

74. Капустина, А.Н. Многофакторная личностная методика Р. Кеттелла/А.Н.Капустина.- СПб.:Речь, 2007. - 85 с.

75. Калинин, С.И. Тайм-менеджмент: практикум по управлению временем/ С.И.Калинин. - СПб.:Речь, 2006. - 371 с.

76. Кроник, A.A. Понятие психологии времени/А.А.Кроник//Категории материальной диалектики.-М.,1988.- с.29-199.

77. Кублицкене, Л.Ю. Личностные особенности организации времени: авто-реф. дис. ... канд.психол.наук:19.00.01/Кублицкене Л.Ю. - М., 1989.-17 с.

78. Кузьмина, О.В. Время и его организация/О.В.Кузьмина. - Екатеринбург: УРГИ.- 2009. - 235 с.

79. Кузьмина, О. В. Время в структуре компетентностей личности/О.В.Кузьмина// Высшее образование сегодня. - 2011. - № 3. - С. 39-44.

80. Климов, Е.А. Введение в психологию труда/В.Е.Климов.- М.:МГУ, 1988.-с.334.

81. Кови, С. Семь навыков лидера/ С. Кови.- М.:Альпина Бизнес Букс, 2007.380 с.

82. Кочеткова, А.И. Психологические основы современного управления персоналом/А.И. Кочеткова.- М.:Зерцало, 1999.-373 с.

83. Кяэрст, М. Рассмотрение компетентности в психической концепции совершенствования управления производственной организацией/М. Кяэрст// Актуальные проблемы психологии труда: Труды по психологии.- Тарту, 1980. -С.40-45.

84. Кондаков, И.М. Самооценка компетентности в разрешении конфликтов руководителями среднего звена/И.М. Кондаков// Психологический журнал. -1998. -Т. 19. -№1.- С. 135-145.

85. Лукашенко, М.А. Профессиональные компетенции руководителя /Лукашенко М.А.// Современная конкуренция.- 2009. -№6. - С.96-105.

86. Лифшиц, А.С. Оценка и развитие управленческого персонала/А.С.Лифшиц. -Иваново: ИГУ,1999. - 185 с.

87. Лобанова, Т.Н. Организационное консультирование как фактор эффективности деятельности банковских учреждений: автореф. дис. канд.психол.наук:19.00.03/Лобанова Татьяна Николаевна.-М, 1997. -25 с.

88. Лобанова, Т.Н. Банки: организация и персонал//Т.Н. Лобанова.-М.:БДЦ-Пресс, 2009. - 443 с.

89. Леонтьев, Д.А. Тест смысложизненных ориентаций/Д.А.Леонтьев.-М.:Смысл.- 2006. - 18 с.

90. Лукашева, О.В. Лидерство в управлении организации: автореф. дис. ...канд.эконом.наук:08.00.05/Лукашева Ольга Валентиновна. -М.,1997.- 27 с.

91. Макаров, С.Ф. Менеджер за работой / С.Ф. Макаров.- М.:Молодая гвардия, 1989.-240 с.

92. Маклаков, А.Г. Профессиональный психологический отбор персонала/А.Г.Маклаков. СПб. Литер, 2008.-480 с.

93. Марищук, В.Л. Психологические основы формирования профессионально важных качеств: автореф. дис. ...д-ра психол.наук:19.00.03/Маришук Владимир Лавреньевич. -Л, 1982.- 21 с.

94. Маркова, А.К. Психология профессионализма/А.К.Маркова. М.: Международный гуманитарный фонд «Знание», 1996.-312 с.

95. Марасанов, Г.И. Тренинги продаж банковских услуг. Способы и приемы проведения/Г.И.Марасанов, Н.А.Минина, М.Ю.Семилетова. -М.:Когито-центр, 2007.-114 с.

96. Маслоу, А. Мотивация и личность/А.Маслоу.- 3-е изд. - СПб.: Питер, 2007.352 с.

97. Маслов Е.В. Психологические аспекты отбора и адаптации начинающих руководителей банка: авто-реф. дис. ... канд.психол.наук: 19.00.03/Маслов Е.В. -М.,205.-21 с.

98.

99. Мескон, М.Х. Основы менеджмента/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело ЛТД, 1995. - 702 с.

100. Молл, Е.Г. Психология управленческой карьеры: дис. ...д-ра. психол.наук:19.00.03/Молл Елена Георгиевна.- СПб, 1994.-486 с.

101. Молл, Е.Г. Управление карьерой менеджера/ Е.Г.Молл.-СПб. Литер, 2012.351 с.

102. Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала/ Г.Б. Морозова. СПб.: Речь, 2006. - 400 с.

103. Мирошник, Е.В. Психологические особенности и средства формирования антистрессорного поведения менеджеров банка в условиях финансового кризиса: автореф. дис. ...канд .психол.наук:19.00.03/Мирошник Елена Владимировна.- М., 2010.-27 с.

104. Минько, М. Время «Ч»: Модель компетенций HR-менеджера/М.Минько.-. М.: Альпина Паблишерз, 2010.- 204 с.

105. Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности/Л.М.Митина. - М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Модек, 2002.- 203 с.

106. Овчинникова, И.В. Личностные особенности самоорганизации управленческой деятельности/И.В.Овчинникова//Сборник научных статей.-Ульяновск:УГУ, 2002. С.72-88.

107. Нестерова, С.Г. Совершенствование организации труда персонала коммерческих банков: автореф. дис. ...канд. эконом.наук: 08.00.07/Нестерова Светлана Григорьевна.- М., 1998.- 25 с.

108. Никитина, O.A. Исследование лидерских качеств руководителей в управлении промышленными предприятиями: автореф. дис. ...канд.эконом.наук: 08.00.05/Никитина Ольга Александровна.-Новосибирск, 2000.- 14с.

109. Панасюк, А.Ю. Управленческое общение/А.Ю.Панасюк.-.:Экономика,1990.-112 с.

110. Петрова, Е. А., Шестаков A.A. Социально-психологические основы ассесмента руководителей банковских структур/ Е.А.Петрова, А. А.Шестаков.-Новомосковск.: Реком, 2002. - 120 с.

111. Перминова, И.В. Оптимизация организаторской деятельности кадров управления в особых условиях: автореф. дис. ...канд психол. наук: 19.00.13/Перминова Ирина Валентиновна. —М., 1997.-24 с.

112. Поляков, В.А. Технология карьеры/В.А. Поляков. М.:Дело ЛТД, 1995.- 128 с.

113. Полосина, Т.И. Развитие управленческой компетентности руководителей среднего уровня: дис....канд.психол.наук:19.00.13/Полосина Тамара Ивановна. -Тамбов, 2010.- 219 с.

114. Почебут, Л.Г., Организационная социальная психология/Л.Г.Почебут, В.А.Чикер.- СПб.,2000. - 298 с.

115. Посохова, С.Т. Психология предпринимательства/С.Т.Посохова, Е.К.Завьялова.- СПб.,2004. - 296 с.

116. Пузиков, В.Г. Коммуникативные качества руководителей: автореф. дис. ... канд.психол.наук: 19.00.05/Пузиков Василий Григорьевич. -СПб, 1994.- 15 с.

117. Пурнис, Н.Е. Возможности арт-терапии в психологическом обеспечении деятельности менеджера: на примере деятельности менеджеров тяжелого машиностроения: автореф. дис... .канд.психол.наук:19.00.03/Пурнис Наталья Евгеньевна - СПб., 2008.-27 с.

118. Пурнис, Н.Е. Опыт использования арт-основанных психологических технологий в инженерном образовании/Н.Е.Пурнис, Е.А. Соловьева// Проблемы инженерного образования и профориентации в образовательных учреждениях разного уровня / Сб.тезисов докладов и науч. статей конф. -СПб.: СПбГАСУ, 2010. - С.84-87.

119. Пурнис, Н.Е. Арт-коучинг в психологическом сопровождении профессиональной деятельности менеджеров в сфере тяжелого машиностроения/ Н.Е.Пурнис, Е.А. Соловьева// Прикладная психология как ресурс соц-эк. развития

России в усл. преод. глоб. кризиса /Мат-лы 2 межрег.н-пр. конф. Книга 2.-М.: Изд-во Моек ун-т, 2010. - С.88-90.

120. Психология менеджмента/Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб.: Питер, 2004.639 с.

121. Романова, Е.С. Психология профессионального становления личности: автореф. дис. ...д-ра.психол.наук:19.00.07/Романова Евгения Сергеевна.- М., 1992.-32 с.

122. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация/Дж.Равен. -М.: Когито-Центр, 2002. -395 с.

123. Рубинштейн, С.Я. Использование времени как показатель осознаваемых и неосознаваемых мотивов/С.Я.Рубинштейн//Бессознательное: природа, функции, методы исследования. - Тбилиси: Мецниереба, 1978.- С. 644-651. - 3 т.

124. Самоукина, Н.В. Работа социального психолога в банковской системе/Н.В.Самоукина// Управление персоналом.- 2000.- №10.- С.48.

125. Самоукина, Н.В. Искусство управления персоналом банка/Н.В.Самоукина.-М.:Русская деловая литература, 1997.- 209 с.

126. Самоукина, Н.В. Управление банками России: цели, методы, программы /Н.В. Самоукина; под ред.А.Г. Голубович, А.В.Ситнин, Б.Л.Хинкин//Управление банком. Организационные структуры, персонал, внутренние коммуникации. -М.:Менатеп информ, 1995. -С. 146—165.

127. Соколова, Л.В. Соотношение временных и пространственных факторов (хронотоп) в деятельности нервной системы/Л.В.Соколова//Учение А.А.Ухтомско го о доминанте и современная нейрофизиология. - Л.:АН СССР.- 1990. - С.46-59.

128. Сливкин, Ю.Н. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности менеджера: автореф. дис. ...канд .психол.наук:19.00.03/Сливкин Юрий Николаевич .- СПб, 1993. -24 с.

129. Современные проблемы и методы совершенствования управления: сборник научных работ/под ред. A.B. Федотова.-Спб.:Спб ГТУ, 1997. - 198 с.

130. Старобинский, Э.Е. Как управлять персоналом/Э.Е.Старобинский.-М.:Интел-синтез, 1998. - 368 с.

131. Старобинский, Э.Е. Кадровая политика в банковской сфере за рубежом/Э.Е.Старобинский //Управление персоналом.- №10, 2000.-С.35.

132. Свенцицкий, A.JI. Социальная психология управления/ A.JI. Свенцицкий.-Л.:ЛГУ, 1986. - 176 с.

133. Собчик, Л.Н. Введение в психологию индивидуальности/Л.Н.Собчик. — М.: Институт прикладной психологии, 1998.- 512 с.

134. Степанов,С.Ю. Развитие рефлексивной компетентности кадров управления/ С.Ю.Степанов, O.A. Полищук O.A., И.Н. Семенов.- М.:РАГС, 1996. — 112 с.

135. Тарарухина,М.И. Техника репертуарных решеток Дж.Келли/ М.И.Тарарухина, М.В.Ионцева // Социология: 4M. - 1997.- №8. - С. 114.

136. Тобиас, Л. Психологическое консультирование и менеджмент. Взгляд клинициста/Л.Тобиас.- М.: Класс, 1999. - 148 с.

137. Толмачев, В.Н. Зависимость деятельности управленческих кадров от уровня их профессионального творчества: автореф. канд.психол.наук: 19.00.13/Толмачев Виктор Николаевич. -М., 1998.- 21 с.

138. Толочек, В.А. Акме, профессионализм и социальная адаптация человека: периодизация развития и типологии социальной активности человека [Электронный ресурс]/В.А.Толочек. - Смысл жизни и акме .- Режим доступа: http://akme31 .narod.ru/25.html

139. Спенсер, С., Компетенции на работе. Пер. с англ./ С.Спенсер, Л. Спенсер. — М.: HIPPO, 2005. — 384 с.

140. Франселла, Ф. Новый метод исследования личности Новый метод исследования личности: Руководство по репертуарным личностным методикам: Пер. с англ./Ф.Франселла, Д.Баннистер; общ. ред. и предисл. Ю. М. Забродина и В. И. Похилько.- М.:Прогресс, 1986. - 236 с.

141. Файоль, А. Общее и промышленное управление/А.Файоль; научн. ред. и предисл. Кочерина Е.А. - М.: Контролинг, 1992. - 217 с.

142. Управление это наука и искусство/А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд; составитель Г. Л. Подвойский - М.: Республика, 1992.-349 с.

143. Франкл,В. Человек в поисках смысл а/В. Франкл,- М.:Прогресс, 1990. - 543 с.

144. Françoise Delamare Le Deist. Что есть компетенции?[Электроный ресурс]/ Françoise Delamare Le Deist, JonatanWenerton; перевод Епутаева Я.Ю. - Режим доступа: http://www.hr-portal.ru/article/chto-takoe-kompetencii

145. Хомутов, В.П. Профессионально-психологический отбор персонала управления: монография// В.П.Хомутов.- Саратов: Изд-во Поволжского межрегионального учебного центра, 2001. - 31 с.

146. Хрипков, Г.А., Управленческое консультирование и конфликтология / Г.А. Хрипков, J1.M. Эррера.- Новомосковск: ТГУ, 1999.-133 с.

147. Харман, Г. Современный факторный анализ/Г.Харман.- М.:Статистика, 1972,- 489 с.

148. Хайдеггер, М. Бытие и время/М.Хайдеген.- М.:Республика, 1993.-447 с.

149. Чеснокова, И.И. Проблема самосознания в психологии/И.И.Чеснокова. — М.: МГУ, 1977,- 144 с.

150. Цуканов,Б.И. Фактор времени и природа темперамента/Б.И.Цуканов//Вопро сы психологии. -1988. -№4.- С.129-136.

151. Цуканов, Б.И. Качество "внутренних часов"

и проблема интеллекта/Б.И.Цуканов// Психологический журнал. -1991.- Т. 12 .№3.- С. 38-43.

152. Цуканов, Б.И.Восприятие времени и психологическая устойчивость личности/ Б.И.Цуканов//Психологическая устойчивость профессиональной деятельности. - Москва-Одесса, 1984.- С. 180-182.

153. Чигринова, М.В. Психологические средства повышения инновационного потенциала руководителя: автореф. дис. ...канд .психол.наук: 19.00.13 /Чигринова Марина Васильевна. - Киев, 1989. - 21 с.

154. Шадриков, В.Д. Психология деятельности и способности человека/В.Д.Шадриков.- М.:Логос, 1996.- 320 с.

155. Шац, Л.Г. Подготовка банковского персонала современной стратегии развития: автореф. дис. ...канд.эконом.наук:08.00.07/ Шац Леонид Григорьевич-СПб., 1997.-27 с.

156. Швальбе, Б. Личность, карьера, успех. Психология бизнеса/ Б.Швальбе, Х.Швалбе.-М.:Прогресс,1993.- 240 с.

157. Шепель, В.М. Управленческая психология/ В.М. Шепель.- М.:Экономика, 1984.-248 с.

158. Шепель, В.М. Человековедческая компетентность менеджера. Управленческ ая антропология/В.М.Шепель. - М.: Народное образование, 1999. - 430 с.

159. Шингаев, С.М. Психологическое обеспечение профессионального здоровья менеджеров: автореф дис. ... д-ра.психол.наук: 19.00.01/Шингаев Сергей Михайлович,- СПб, 2014. -40 с.

160. Морозова, Г.Б. Концепция компетентности в практике профессионального отбора[Электронный ресурс ]/Г.Б.Морозова//Сборник научных трудов. Вып. 3. М.: Всероссийский научно-практический центр профориентации и психологической поддержки населения Минтруда России, 2000. - Режим доступа: http ://lenta.ru/ne ws/2010/05/17/money 1

161. Исследование McKinsey Global Institute. Эффективная Россия: производительность как фундамент роста//Российский журнал менеджмента. -2009. -Т. 7. -№ 4. -С. 109.

162. Эльконин, Б.Д. Понятие компетентности с позиции развивающего обучения/Б.Д.Эльконин//Современные подходы к компетентностно-ориентированному образованию. - Красноярск, 2002.- С.22.

163. Элькин, Д.Г. Восприятие времени/Д.Г.Элькин. -М.Издательство Академии пед.наук РСФСР, 1962. - 312 с.

164. Юнг, К.Г, Психологические типы/К.Г.Юнг. Перевод София Лорие, под ред. В.Зеленского.- СПб.:Азбука, 1997,- 517 с.

165. Якокка, Л. Карьера менеджера/Л.Якока.- М.:,Прогресс, 1990.- 384 с.

166. Яксина И.А. Временная компетентность в структуре межличностного взаимодействия: дис. ...канд. психол.наук: 19.00.01/Яксина Ирина Александровна,- М,.2006.0-147 с.

167. Allan, L. The perception of time/L.Allan//Perception and Psychophys, 1979.-V. 26.- 340-354 p.

168. Boyatzis, R. The competent manager: a model for effective performance/ R. Boyatzis, E. Richard.- John Wiley & Sons, 1982. P 247.

169. Guion, R.M. Personnel testing/ R.M. Guion//Personnel Psychology. - N.Y.: McGraw-Hill, 1986.-Vol. 39(4). - 811-826 p.

170. Haire, M. Cultural Patterns in the Role of the Manager/ M. Haire., E.E. Ghiselli, L.W. Porter// Industrial Relations, 1963.- №2P. - 95-117 p.

171. Hinterhuber, H. H., Friedrich, S. A., Handlbauer, G. and Stubec. The company as a cognitive sistem of core competences and strategic business units/ H.H.Hinterhuber, S.A. Friedrich, G. Handlbauer and Stubec// Strategic Change.- U., 1996. - 5.4. - 174 p.

172. Landy, F.J. Psychology of Work Behavior/ F.J. Landy//4th Ed. Brooks: Cole Publishing Company Pacific Grove, 1989. - P.91.

173. Litwin, G.H. Motivation and organizational climate/ G.H. Litwin//Stringer Boston. Division of Research. - Harvard Business School, 1966. - P.75.

174. Ludlow, P. Semantics, Tense and Time: An Essay in the Metaphysics of Natural Language/P. Ludlow.-, 1999.-P.275.

175. McClelland, D.C. Testing for competence rather than for intelligence/D.C McClelland//American Psychologist.-1973. - №28. - 1-14 p.

176. Smith, W.J. The prediction of research competence and creativity from personal history/ W.J. Smith, L.E. Albright, J.R. Glennon, W.A. Owens//Journal of Applied Psychology.-1961.- Vol.45.- 59-62 p.

177. White, R. W. Motivation reconsidered: The concept of competence/ R. W. White// Psychological review. -1959. -№ 66. -P.36.