Оценка эффективности организационных инноваций в проектном управлении метизным производством тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Маконков, Сергей Владимирович

• Маконков, Сергей Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Маконков, Сергей Владимирович

Введение

1. Теоретические аспекты управления бизнес-процессами

1.1.Исторический аспект процессного подхода к управлению предприятием

1.2.Исследование взаимосвязи между понятиями реорганизация бизнес-процессов» и «инновация»

1.3.Методологические аспекты определения необходимости организационных инноваций

1.4.Методические аспекты моделирования показателей эффективности бизнес-процесса

Вывод

2. Инновационный характер организационного проектирования метизных компаний РФ.

2.1.Формирование территориально распределённых комплексов в метизном секторе РФ

2.2.Особенности применения процессного подхода к территориально распределённой оргструктуре

2.3.Формирование территориально распределённой компании на примере ОАО «Северсталь-метиз»

2.4. Анализ эффективности формирования территориально распределённой компании на примере ОАО «Северстальметиз»

Вывод

3. Методические основы оценки эффекта инновационного оргпроектирования в управлении бизнес-процессами

3.1.Реорганизация системы планирования продаж

ОАО «Северсталь-метиз»

3.2.Влияние качества планирования продаж на экономическую эффективность компании

3.3.Оценка экономического эффекта от реорганизации процесса планирования продаж ОАО «Северсталь-метиз»

Вывод

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оценка эффективности организационных инноваций в проектном управлении метизным производством»

Актуальность проблемы исследования.

Кризисные явления в экономике РФ, проявившиеся в конце 2008 года, были вызваны внешними причинами, влияние которых обусловлено растущей интеграцией России в мировую экономику. В отличие от кризиса 1998 года, к 2008 в стране были накоплены существенные финансовые ресурсы, возникшие в результате роста мировых цен на энергоносители. Острота проблемы привлечения инвестиций для развития отечественных предприятий постепенно снижалась. При этом росла значимость другой проблемы - эффективного использования имеющихся ресурсов отечественными метизными компаниями.

Повышение требовательности потребителей, конкуренция по качеству продукции с западными производителями и по себестоимости с компаниями юго-восточной азии выдвигает на первый план проблему эффективного управления предприятием. Ответ на этот вызов может быть найден посредством инновационного подхода к управлению, а именно - в управлении бизнес-процессами компаний.

Управление бизнес-процессами предусматривает выделение различных уровней их детализации. Схема верхнего уровня описывает всю деятельность компании и меняется только при кардинальном изменении бизнеса. Однако каждая её функция может быть представлена в виде отдельного процесса и подвергнута дальнейшему анализу. Таким образом, в отдельную категорию выделяются управленческие и вспомогательные бизнес-процессы, которые могут не иметь явной связи с потоками материальных ценностей.

Для таких групп бизнес-процессов качество их организации является более важным критерием, чем затраты на их осуществление. Однако, показатели, используемые для оценки эффективности управленческих и вспомогательных процессов, часто имеют лишь косвенную связь с показателями экономической эффективности предприятия. Наблюдается логическая несвязанность между целью и критериями её достижения.

Обеспечение соответствия процессной структуры предприятия требованиям постоянно изменяющейся внешней и внутренней среды, требует своевременного принятия решения об осуществлении организационных инноваций. Соответственно, оценка экономического эффекта от совершенствования управленческих и вспомогательных бизнес-процессов осложняется недостаточной проработанностью методологических аспектов анализа их эффективности. Необходима разработка методов, позволяющих оценить влияние реорганизации бизнес-процессов на показатели экономической эффективности предприятия.

Состояние изученности проблемы. Вопросам совершенствования управления проектами по изменению бизнес-процессов посвящены работы следующих отечественных и зарубежных исследователей: Аллен П., Васильев В.Б., Гиматов М., Гончарук В.А., Гровер В, Давенпорт Т, Деминг В. Э., Елиферов В.Г., Зиндер Е., Ильдеменов C.B., Калянов Г.Н., Каммель А., Кеттингер В, Козак Н., Крючков В.Н., Кутелев П.В., Медынский В.Г., Ойхман Е.Г., Попов Э.М., Репин В.В., Робсон М., Сапрыкина JI.M., Сухов C.B., Тарасов В.Б., Татенко С.А., Тельнов Ю.Ф., Тенг Дж, Уллах Ф., Хаммер М., Хентце Й, Чампи Дж, Шеер A.B., Шумахер В.

Вопросами оценки издержек бизнес-процессов и их моделирования занимались Гаврилов Д.А., Друкер П., Друри К., Емельянов A.A., Ивашкевич В.Б. Стоянова Е.С., Тельнов Ю.Ф., Шеннон P.E.

Изучению инновационной деятельности посвящены работы следующих исследователей: Авдейчик О.В., Водачек Л., Водачкова О., Гохберг JI.M., Дусаев Х.Б., Завлина П.Н., Ильенкова, JI.M., Казанцева, Л.Э., Костюкович Г.А., Кравченко В.И., Миндели А.К., Новиков В.А., Пригожин А.И., Санто Б., Степаненко Д.М., Хучек М., Ягудин С.Ю.

Проблема управления бизнес-процессами на предприятии имеет высокую степень изученности. Тем не менее, вопросы, связанные с управлением территориально распределёнными компаниями и оценкой экономического эффекта от реорганизации бизнес-процессов имеют недостаточную степень проработки.

Цель диссертационного исследования является разработка методологических подходов и методического инструментария оценки эффективности организационных инноваций в управлении бизнес-процессами на предприятиях метизной промышленности.

Для достижения поставленной цели в работе сформулированы и решены следующие задачи:

- изучены основные положения теории проектного управления и методологические основы организационных инноваций в реорганизации бизнес-процессов на предприятиях метизного комплекса,

- на основе анализа организационных структур на предприятиях метизного комплекса выявлены особенности организационного проектирования на территориально распределённом предприятии и характер взаимосвязей между его процессной и организационной структурой;

- обоснованы организационные инновации при реорганизации бизнес-процессов, что позволило применить методы оценки экономической эффективности инновации к оценке эффективности реорганизации бизнес-процессов;

- на основе изучения основных положений метода учёта затрат по функциям бизнес-процесса разработана методика оценки альтернативных издержек бизнес-процесса, на основе которой рассчитан экономический эффект от реорганизации процесса планирования продаж на ОАО «Северсталь-метиз».

Объектом исследования являются системы управления предприятиями метизного комплекса в условиях формирования сложных хозяйственных структур.

Предмет исследования — организационные инновации в области проектного управления предприятиями метизного комплекса.

Диссертационная работа относится к проблематике пункта 4.25 «Определение принципов и развитие методов оценки целевой и экономической эффективности проектного управления» паспорта научных специальностей.

Методологической основой исследования является процессный подход к управлению предприятием, который позволяет осуществлять организационные инновации на основе проектного управления. Используются методы экономико-математического моделирования, математические методы обработки случайных величин, графический, системный анализ, теория инноватики, методы сравнительного экономического анализа.

Теоретической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных учёных по проектному менеджменту и управлению инновациями, нормативные акты и результаты исследования автора.

Информационная база исследования - данные управленческого учёта и отчётности исследуемого предприятия, результаты опроса руководителей отечественных компаний, материалы отечественных и зарубежных исследований в области организации бизнес-процессов, нормативная документация, научные труды по исследуемой проблеме.

Опытно-экспериментальной базой исследования являлось предприятие метизной промышленности - ОАО «Северсталь-метиз».

Научная новизна диссертационной работы.

Основные научные результаты заключаются в следующем:

- уточнено понятие «реорганизация бизнес-процесса», устанавливающее его взаимосвязь с организационной инновацией и позволяющее применять методы оценки экономической эффективности инновации; предложена классификация организационных структур на предприятиях по признаку территориальной распределенности, с учётом особенностей формирования их процессной структуры, что позволяет дифференцировать форму организации управления соотносительно корпоративной стратегии;

- сформирован понятийный аппарат измерения альтернативных затрат организационных инноваций в процессном управлении (ошибка процесса, цена ошибки, вероятность свершения ошибки, стоимость ошибок, надёжность функции, степень надёжности);

- разработан алгоритм оценки альтернативных затрат бизнес-процесса, выступающий основой разработанной методики оценки экономического эффекта от осуществления организационных инноваций в управлении.

Практическая значимость работы.

Разработанный алгоритм и методика оценки альтернативных издержек бизнес-процесса использовались дирекцией по маркетингу и сбыту ОАО «Северсталь-метиз» при реорганизации процесса планирования продаж.

Теоретические и практические материалы проведённого исследования применяются в учебном процессе на кафедре экономики инженерно экономического института Череповецкого государственного института в дисциплинах «Организация производства на предприятии», «Инновационный менеджмент».

Достоверность и надёжность научных выводов обеспечивается совокупностью исходных методологических и теоретических положений, положенных в основу исследования; использованием апробированных, взаимодополняющих методов исследования, адекватных его задачам; наличием взаимосвязи между результатами, полученными на разных этапах исследования, а также практическим применением результатов исследования к реорганизации процесса планирования продаж ОАО «Северсталь-метиз».

Внедрение и апробация результатов работы.

Практические разработки используются инженерно-экономическими службами ОАО «Северсталь-метиз» для сокращения сроков планирования продаж и подготовки отчётности, а так же повышения качества управления товарным портфелем, что подтверждается соответствующим актом о внедрении.

Разработанный алгоритм оценки альтернативных издержек бизнес-процесса, обеспечивающий своевременность принятия решений о реорганизации управленческих и вспомогательных бизнес-процессов, одобрен дирекцией по развитию бизнеса ОАО «Северсталь-метиз».

Основные положения и результаты исследования докладывались на Всероссийской научной конференции студентов и аспирантов «Молодые исследователи - регионам» (ВоГТУ, Вологда, апрель 2006 г.); на VII межрегиональной конференции молодых учёных, посвящённой 10-летию ЧГУ (ЧГУ, Череповец 2006 г.); на четвёртой всероссийской научно-технической конференции «Вузовская наука - региону» (ВоГТУ, Вологда февраль 2006 г.); на конференции «Молодые исследователи - регионам» (ВоГТУ, Вологда 2006 г.); на конференции «Развитие личности в образовательных системах южно-российского региона» (РАО Южное отделение МСАО им. Я.А. Каменского, Ростов-на-Дону 2006 г.).

Публикации.

По теме диссертации опубликовано 8 печатных работ общим объёмом 9,59 пл., в т.ч. 5,69 п.л. - авторских. а) по перечню, утверждённому ВАК РФ

1. Маконков C.B. К вопросу о реорганизации системы планирования продаж в регионально распределённой компании // Инновации. — 2007. -№4(102).-С. 94-97.

2. Маконков C.B. Особенности процессного управления компанией в условиях региональной распределенности // Региональная экономика: теория и практика. - 2007. - №6(45). - С. 109-112.

3. Маконков C.B. К вопросу о стоимостной оценке альтернативных затрат при реорганизации бизнес-процессов, связанных с управлением // Инновации.-2008 №11 (121.)-С. 122-125. б) прочие публикации

4. Магрупова З.М. Маконков C.B. Особенности процессного управления компанией в условиях региональной распределённости: Монография. -Череповец: ГОУ ВПО «ЧГУ», 2007. - 121 с.

5. Маконков C.B. Особенности практического применения процессного подхода к управлению предприятием / C.B. Маконков // Сборник трудов молодых учёных. По результатам VII Межрегиональной конференции молодых учёных, посвящённой 10-летию ЧГУ: материалы конф. -Череповец: ЧГУ, 2006. - С. 166-168.

6. Маконков C.B. Примеры типовых ошибок в практике внедрения процессного подхода к управлению предприятием / C.B. Маконков // Вузовская наука - региону. Четвертая всероссийская научно-техническая конференция 21 февраля 2006г.: материалы конф. - Вологда: ВоГТУ, 2006. -С. 116-118.

7. Маконков C.B. Оценка эффективности бизнес-процессов в организации / C.B. Маконков // Молодые исследователи - регионам: материалы конф. Том 2. - Вологда: ВоГТУ, 2006. - С. 58-60.

8. Маконков C.B. Типовые угрозы реорганизации бизнес-процесса на этапе внедрения новой схемы его функционирования / C.B. Маконков // Развитие личности в образовательных системах южно-российского региона: материалы конф. Часть 2. - Ростов-на-Дону: РАО Южное отделение МСАО им. Я.А. Каменского, 2006. - С. 200-202.

Структура и объём работы.

Диссертация состоит из введения, трёх глав, включающих 8 диаграмм, 29 рисунков и 21 таблицу, заключения, списка литературы, содержащего 124 наименования и одиннадцати приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Маконков, Сергей Владимирович

Результаты работы были внедрены на ОАО «Северсталь-метиз» в 2004 году. Расчёт экономического эффекта представлен в параграфе 3.3 настоящей работы. Основные положения и результаты исследования докладывались на

Всероссийской научной конференции студентов и аспирантов «Молодые исследователи - регионам» (ВоГТУ, Вологда, апрель 2006 г.); на VII межрегиональной конференции молодых учёных, посвящённой 10-летию ЧТУ (ЧТУ, Череповец 2006 г.); на четвёртой всероссийской научно-технической конференции «Вузовская наука - региону» (ВоГТУ, Вологда февраль 2006 г.); на конференции «Молодые исследователи - регионам» (ВоГТУ, Вологда 2006 г.); на конференции «Развитие личности в образовательных системах южно-российского региона» (РАО Южное отделение МСАО им. Я.А. Каменского, Ростов-на-Дону 2006 г.).

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Маконков, Сергей Владимирович, 2009 год

1. Авдейчик О.В., Кравченко В.И., Костюкович Г.А. и др. Методологические аспекты инновационной деятельности машиностроительных предприятий // Вестник Могилевского государственного технического университета. — 2004. №1 (16). —С. 8-10.

2. Аксененко Ю.Н. Социология и психология управления: Учеб. пособие для вузов / Ю. Н. Аксененко, В. Н. Каспарян, С. И. Самыгин, И. О. Суханов; Под общ. ред. С. Н. Епифанцева. Ростов н/Д: Феникс, 2001. -(Учебники и учебные пособия). - 510 с.

3. Аллен П. Реинжиниринг банка: программа выживания и успеха. М.: Альпина Паблишер, 2002. — 264 с.

4. Андреев А.Ф., Дунаев В.Ф., Зубарева В.Д., Иваник В.В., Иванов A.B., Кудинов Ю.С., Понамарев В.А., Саркисов A.C., Хрычев А.Н. Основы проектного анализа в нефтяной и газовой промышленности. М., 1997.

5. Атаманов Д. Определение себестоимости методом Activity based costing // Финансовый директор. 2003. - №7-8 С.23

6. Бочкарёв А., Кондратьев В. и др. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. Издание третье, дополненное. М.: Эксперт, 1998. - 424 с.

7. Власова JI. Подавлять нельзя мотивировать. Преодоление сопротивления персонала изменениям в компании // Экономика и жизнь. 2005. — №16. С. 15

8. Водачек JL, Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии: Сокр. пер со словац./ Авт. предисл. B.C. Рапопорт. М.: Экономика, 1989. - 167 с.

9. Гаврилов Д.А. Управление производством на базе стандарта MRP II. -СПб.: Питер, 2000. 382 е.: ил.

10. Гиматов М. Пирамида сущностей реинжиниринга Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.e-xecutive.ru/publications/aspects/article1601/, свободный. — Загл. с экр. — Яз. рус. - Описание основано на версии, датир.: 19.03.2007

11. Гончарук В.А. Реинжиниринг: Бизнес-процессы или зоны ответственности Электронный ресурс. Режим доступа: http://consult.webzone.ru/articles/reengineering/, свободный. - Загл с экрана. -Яз. рус. - Описание основано на версии, датир.: 19.03.2007

12. Деминг В. Э. Выход из кризиса. Тверь: "Альба", 1994. - 498 с.

13. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М. Котельниковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.-288 с.

14. Друри К. Введение в управленческий и производственный учёт: Учеб пособие для вузов / Пер. с англ.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.:Аудит, ЮНИТИ, 1998.-783 с.

15. Дусаев Х.Б. Инновации: теоретический аспект // Вестник Оренбургского государственного университета. — 2003. №6. — С.32

16. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление. -М.: "Инфра-М", 2005. 318 с.

17. Емельянов A.A. и др. Имитационное моделирование экономических процессов / A.A. Емельянов, Е.А. Власова, Р.В. Дума; под ред. A.A. Емельянова. -М: Финансы и статистика, 2002. 368 с.

18. Зиндер Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес реинжиниринг. // Системы управления базами данных. -1996. -№1. С. 55-67

19. Зиндер Е. Реинжиниринг + информационные технологии = новое системное проектирование / Открытые системы. — 1996. №2 С.21

20. Ивлев В. Попова Т. Автоматизация Activity Based Costing // Финансовый директор. 2005. - №11 С.34

21. Ивлев В.А., Каменкова М.С., Попова Т.В. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия. // Открытые системы. 1996. -№2. С. 19

22. Ильенкова С.Д., Гохберг Л.М., Ягудин С.Ю. и др. Иновационый менеджмент. Учеб. для вузов / Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 327 с.

23. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. Серия «Реинжиниринг бизнеса». М.: СИНТЕГ, 2000. - 212 с.

24. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. Серия «Реинжиниринг бизнеса». — М.: СИНТЕГ, 2000. — 212 с.

25. Каплан Р. Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: Олимп-бизнес, 2006. - 304с.

26. Качалина Л.Н. Пути совершенствования технологии процесса управления. М.: - Знание, 1973. — 240 с.31. . Князев O.K. Правовое обеспечение имущественных интересов обладателей ноу-хау в ФРГ и Франции./ Автореф. дис. канд. юрид. наук. -М.:, 1991.-24с.

27. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. М.: Экономика, 1988. - 237 с.

28. Козак Н. Поиск объектов реинжиниринга. Электронный ресурс. -Режим доступа: http://www.management.com.ua/bpr/bpr004-5.html, свободный. Загл. с экрана. - Яз. рус. — Описание основано на версии, датир.: 19.03.2007

29. Конина Н. Реинжиниринг компаний ФРГ и их глобальная конкурентоспособность // Проблемы теории и практики управления. 2000. -№4. - С.94-97.

30. Коссов В.В., Лившиц В.Н., Шахназаров А.Г. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. М.: ОАО НПО Изд-во "Экономика", 2000. - 421 с.

31. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. М.: «Изд-во ПРИОР», 1999. - 256 с.

32. Крючков В.Н. Нейро-лингвистические основы реинжиниринга бизнес-процессов // Менеджмент в России и за рубежом. — 2002. -№1. С. 25-36

33. Курс экономики: Учебник. 3-е изд., доп. / Под ред. Б.А. Райзберга. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 716 с. - (Серия «Высшее образование»).

34. Кутелев П.В. Организационный инжиниринг: технологии реинжиниринга бизнеса. Ростов н/Д.: Феникс, 2003. -224 с.

35. Лапин В.Н. Социальные аспекты управления нововведениями. // В сб.: Проблемы управленческих нововведений и хозрасчётного экспериментирования. Всероссийская научно-практическая конференция. Таллинн, 1981.-С.23

36. Лейсле Т.В. Реорганизация бизнес-процессов в объединении предприятий Электронный ресурс.: На примере ОАО Холдинговая компания «Барнаултрансмаш»: Дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 . -М.: РГБ, 2003 (из фондов Российской Государственной библиотеки)

37. Магрупова З.М. Маконков C.B. Особенности процессного управления компанией в условиях региональной распределенности: Монография. — Череповец: ГОУ ВПО «ЧТУ», 2007. 121 с.

38. Маконков C.B. К вопросу о реорганизации системы планирования продаж в регионально распределённой компании // Инновации. 2007. -№4(102). -С. 94-97.

39. Маконков C.B. Особенности процессного управления компанией в условиях региональной распределенности // Региональная экономика: теория и практика. 2007. - №6(45). - С. 109-112.

40. Маконков C.B. К вопросу о стоимостной оценке альтернативных затрат при реорганизации бизнес-процессов, связанных с управлением // Инновации.-2008 №11 (121.)-С. 122-125.

41. Маконков C.B. Оценка эффективности бизнес-процессов в организации / C.B. Маконков // Молодые исследователи — регионам: материалы конф. Том 2. Вологда: ВоГТУ, 2006. - С. 58-60.

42. Малахит связал ЭТРАН с КИС ЧТПЗ / ЧТПЗ 18 июля 2007 / Металлоснабжение и сбыт Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.metalinfo.ru/ru/news/24309, свободный. - Загл с экрана. - Яз. рус.

43. Мартин Д. Планирование развития информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1984. - 196 с.

44. Медынский В.Г., Ильдеменов C.B. Реижиниринг инновационных предприятий. М.: ЮНИТИ, 1999. - 346 с.

45. Медынский В.Г., Ильдеменов C.B. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. В .А. Ирикова. М.:ЮНИТИ, 1999. - 414 с.

46. Миловидов К.Н. Критерии и методы оценки эффективности воспроизводства запасов нефти и газа. -М.: Недра, 1989. 224 с.

47. Моисеева Н.К. и др. Проектирование функционально-структурной организации торговой фирмы с использованием SADT-методологии // Маркетинг. 1998. - №3. С. 47-60.

48. Новиков В.А. Практическая рыночная экономика. Толкование 4000 терминов: Словарь. / Моск. психолого-социальный ин-т; Акад.пед.и социальных наук. М.: Флинта, 1999. - 369 с.

49. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Изд-во «Питер», 2000. - 448 с.

50. О'Шоннесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М. 1999. -296 с.

51. Ойхман Е.Г., Попов Э.М. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. — Москва: Финансы и статистика, 1997. — 333 с.

52. Пепперс Д., Роджерс М. Управление отношениями с клиентами. Как превратить баз ваших клиентов в деньги. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. -336 с.

53. Перелыгина JI.B. Роль кадров при реструктуризации предприятия // Известия Академии труда и занятости. 1998. - №1. - С.89-94.

54. Пискунова Н.Н, Чуенко A.A. Анализ критических факторов успеха внедрения автоматизированных систем управления предприятием класса ERP на российских промышленных компаниях // Менеджмент в России и за рубежом. 2005. - №1 с-69-76

55. Пономарёв А.К. Проблемы и перспективы создания финансово-промышленных групп // Экономист. 1994. - №12. - С.52-60.

56. Попов Г.Х. Организация процессов управления общественным производством. Под. ред. Г.Х. Попова. -М.: Экономика, 1975. -214 с.

57. Попов Э.В. Бизнес-процесс «Реинжиниринг» и интеллектуальное моделирование компаний // Статистические и динамические экспертные системы. М.: Финансы и статистика, 1996. - №8. - С.23

58. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под. ред. В.Д. Щетинина. -М.: Международные отношения, 1993.- 896 с.

59. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия: (социальные проблемы инноватики). -М.:Политиздат, 1989. С. 270-275

60. Проников A.C. Управление качеством продукции / Уч. пособие М., 2002. — 150 с.

61. Репин В.В. Принципы реорганизации Электронный ресурс. — Режим доступа: http://www.management.com.ua/bpr/bpr005-2.html, свободный. — Загл. с экрана. — Яз. рус.

62. Репин В.В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: Стандарты и качество, 2004. - 408 с.

63. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ. под ред. Н. Д. Эриашвили. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1977. —224 с.

64. Рубцов С.В. Уточнение понятия «бизнес-процесс». // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №6. - С. 26-33

65. Румянцева З.П. Менеджмент организации: Учеб. пособие / Румянцева З.П., СаломатинН.А., Акбердин Р.З. и др. М.:ИНФРА-М, 1996. -432 с.

66. Русинов Ф.М. Технология управления производством. М.: Московский рабочий, 1976. - 206 с.

67. Саати. Т. Принятие решений метод анализа иерархий. / Пер. с англ. Р. Г. Вачнадзе. - М.: Радио и связь, 1993. - 278 стр.

68. Санто Б. Инновация как средство экономического развития: Пер. с венг. / Общ. ред. и вступ. Б.В.Сазонова. М.: Прогресс, 1990. - 296 с.

69. Северсталь-метиз Электронный ресурс. / Волгоградский завод Режим доступа http://www.severstalmetiz.com/rus/structure/doc28.shtml, свободный. -Загл. С экрана. - Яз. рус. - Описание основано на версии, датир.: 19.03.2007

70. Северсталь-метиз Электронный ресурс. / Орловский завод Режим доступа http://www.severstalmetiz.com/rus/structure/doc27.shtml, свободный. -Загл. С экрана. - Яз. рус. - Описание основано на версии, датир.: 19.03.2007

71. Северсталь-метиз Электронный ресурс. / Структура Режим доступа http://www.severstalmetiz.colrl/rus/structllre/index.shtml, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус. - Описание основано на версии, датир.: 19.03.2007

72. Северсталь-метиз Электронный ресурс. / Череповецкий завод Режим доступа http://www.severstalmetiz.com/rus/structure/doc29.shtml, свободный. -Загл. С экрана. - Яз. рус. - Описание основано на версии, датир.: 19.03.2007

73. Системы менеджмента качества. Требования. Международный стандарт ISO 9001:2000. / Международный стандарт ISO 9001:2000. Третье издание, 2000.

74. Слезингер Г.Э. Совершенствование процессов управления предприятием. М. : Экономика, 1991. - 176 с.

75. Степаненко Д.М. Инновационная политика Республики Беларусь. — Мн.: Право и Экономика, 2005. — 283 с.

76. Сухов C.B., Сапрыкина JI.M. Оценка эффективности бизнес-процессов и управление рисками // Лакокрасочные материалы и их применение, № 2-3 -2002, с. 32-33.

77. Тарасов В.Б. Предприятия XXI века: проблемы проектирования и управления // Автоматизация проектирования.- 1998. №4 (10). - С. 3-8

78. Татенко С.А. Управление процессами структурного реинжиниринга на промышленных предприятиях Электронный ресурс.: Дис .канд. экон. наук. 08.00.05 ,-М. : РГБ, 2002 (из фондов Российской Государственной библиотеки)

79. Тельнов Ю.Ф. Компонентная методология реинжиниринга бизнес-процессов на основе управления знаниями Электронный ресурс.: Дис. . д-ра экон. наук : 08.00.13 .-М. : РГБ, 2005 (из фондов Российской Государственной библиотеки)

80. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Финансы и статистика, 2003. —256 с.$

81. Тельнов Ю.Ф. Совершенствование управления предприятием на основе применения метода учёта затрат по функциям // Вестник Оренбургского государственного университета. — 2003. №1. — С. 108-112.

82. Уткин В.Б.,Балдин К.В. Информационные системы в экономике Учебник для студентов высших учебных заведений. 3-е изд.,стер. / Серия:"Высшее профессиональное образование Экономика и управление". - М.: ИЦ Академия, 2006. - 288 с.

83. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса. М.: Тандем, 1998.-224 с.

84. Учитель Ю.Г., Терновой А.И. Разработка управленческих решений. -Барнаул: изд-во АГУ, 1999.-236 с.

85. Фасхиев Х.А. Качество продукции основа выживания отечественной автомобильной промышленности // Автомобильная промышленность. - 2001.- №2. С.3-5.

86. Федотов И.В. Реинжиниринг в системе управления инновационной деятельностью предприятия Электронный ресурс.: Дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 . М.: РГБ, ,2003 (из фондов Российской Государственной библиотеки)

87. Философия техники в ФРГ. Пер. с нем. и англ. // Составл. и предисл. Ц.Г. Арзаканяна и В.Г. Горохова. М.: Прогресс, 1989. — 528 с.

88. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р., Экономика: Пер. с англ. со 2-го изд. -М,: Дело, 1999.-864 с.

89. Хаммер М. Реинжиниринг: не автоматизируйте уничтожайте Электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/chuvakhin/bpr.shtml, свободный. - Загл. с экрана. - Яз. рус.- Описание основано на версии, датир.: 19.03.2007

90. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе/Пер. с англ. — СПб.: Изд-во СПбУ, 1997. — 332 с.

91. Хан Д. ПиК: Планирование и контроль: концепция контролинга. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 928 с.

92. Л02. Харрингтон Дж., Эсселинг К., Ван Нимвеген X. Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация. СПб.: БМикро, 2002.-238 с.

93. Хентце И, Каммель А. Как преодолеть противодействие запланированным организационным изменениям // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №3. - с. 70-75

94. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство или как завести собственное дело и добиться успеха. Выпуск 1. Предприниматель и предпринимательство. / Пер. с анг. Общая редакция В.С.Загашвили. - М.: Прогресс, 1992. - 160с.

95. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство или как завести собственное дело и добиться успеха. Выпуск 2. Создание и развитие нового предприятия. / Пер. с анг. Общая редакция В.С.Загашвили. - М.: Прогресс, 1992. - 256с.

96. Хучек М. Инновация на предприятии и их внедрение. М.: Луч, 1992. -148 с.

97. Шеер A.B. Моделирование бизнес-процессов / Пер. с англ. М.: Весть-МетаТехнология, 2000. - 205 с.

98. Шеннон P.E. Имитационное моделирование систем. М.: Мир, 1978.-420с.

99. Шумахер В. Устранение препятствий для успеха реинжиниринга Электронный ресурс. Режим доступа: http://consulting.ru/econswp5650, свободный. — Загл с экр. - Яз. рус. - Описание основано на версии, датир.: 19.03.2007

100. Шумпетер И. Теория экономического развития / Пер. с нем. B.C. Автономова, М.С. Любского, А.Ю. Чепуренко. М.: Прогресс, 1982. -456 с.

101. Bright LR. Some Management Lessons from Technological Innovation Research, National Conference on Management of Technological Innovation, University of Bradford Management Centre, 1968.

102. Davenport Т.Н. Business Innovation Work through Information Technology. -Boston: Harvard School Press, 1993.

103. Davenport Т.Н. Process innovation: reengineering work through information technology. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. - 377p.

104. Davenport Т.Н., Short J.E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign. // Sloan Management Review. 1990. -N6.-11-27.

105. Davenport, T. and Prusak, L. Information Ecology Mastering the Information and Knowledge Environment, NY.: Oxford University Press, 1997

106. Grover V., Jeong S.R., Kettinger W.J., Teng J.T.C. The implementation of business process reengineering // Journal of management information system. 1995. -No.12. - pp. 109-144

107. Jonathan Day, Keith Leslie, Emily Lowson, Секрет успешной организации // Вестник McKinsey. 2003. - № 2.

108. La technologie et l'economie: Les relation determinantes. P.: OECD, 1992. p.26

109. Malhorta Y. Business process redesign: an overview // IEEE Engineering management review. 1998. - Vol.26. - No.3.

110. Martin J.H. Enterprise engineering: the key to corporate survival. Lancashire, England: Savant Institute, 1994.

111. Mayer R.J., Crump J.W., Fernandes R.W., Keen A.W., et al. Information Integration for Conçurent Engineering (IICE). Compendium of Methods Report. -Ohio: Wright-Patterson Air Force Base, 1995.- 124 p.

112. Murnleitner Martin. Ganzheitliches Prozessmanagement Wissen, Qualität & Technologie. Von der Strategie zum Workflow anhand von Beispielen aus dem Facility Management. Tirol, 2001.

113. Strassman P. The roots of business process reengineering // Aemerican programmer. 1995. — June