Особенности развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса: на примере Смоленской области тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Баудер, Елена Александровна

• Баудер, Елена Александровна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Баудер, Елена Александровна

Введение.

Глава 1. Теоретические и методологические основы социального маркетинга.

1.1 Концептуальные основы социального маркетинга в бизнес-среде.

1.2 Роль инвестиций в развитии социального маркетинга.

1.3 Многоуровневая система потребностей ' субъектов и объектов социально-экономических отношений.

Глава 2. Исследование малого бизнеса как сферы применения социального маркетинга.

2.1 Изучение социальной и инвестиционной инфраструктуры маркетинга малого бизнеса.

2.2 Территориальная и отраслевая сегментация сферы малого бизнеса.

2.3 Развитие концепции социального маркетинга в сфере малого бизнеса.

Глава 3. Моделирование процессов маркетингового управления в сфере малого бизнеса.

3.1 Комплексная модель маркетингового управления предприятием.

3.2 Социальная ориентированный маркетинг в сфере малого бизнеса как основа улучшения качества жизни населения.

3.3 Разработка комплексной программы «Повышение качества жизни общества».*.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Особенности развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса: на примере Смоленской области»

Актуальность проблемы. Мировой опыт в экономике рассматривает малый бизнес как одно из приоритетных и наиболее значимых направлений в развитии рыночных механизмов.

Однако структура и потенциал малого предпринимательства в РФ имеют недостаточный уровень развития с точки зрения требований рыночной экономики. Отставание России от развитых стран по занимаемому обороту малых предприятий в выпуске продукции в основных ценах, а также по динамике его развития служит серьезным дополнительным стимулом к глубокому анализу складывающейся ситуации и поиску новых управленческих и инвестиционных решений в сфере социального маркетинга малого бизнеса.

В настоящее время малый бизнес характеризуется финансовой и коммерческой нестабильностью, незначительным объемом привлеченных ресурсов и, как следствие, низкими затратами на реализацию внутренних социальных программ (среднегодовая величина социальных инвестиций на одного работника составляет 54335 руб., наблюдается отрицательная динамика показателя удельного веса социальных инвестиций к балайсовой прибыли (1Р), который за четыре года продемонстрировал сокращение почти в два раза, составив в среднем по выборке 6,25%) [47, с.49].

Кроме того, созданная в стране принципиально новая ситуация формирования взаимоотношений между элементами социально-экономической системы привела к необходимости переориентации малого бизнеса на методы, основанные на использовании социально ориентированных и инвестиционных маркетинговых подходов.

В этих условиях стратегия малого предприятия должна быть нацелена на сохранение и увеличение доли рынка за счет создания уникальных внутрифирменных продуктов, повышения качества и ассортимента товаров, обеспечения эффективного информационного обмена с потребителями с помощью рекламы, паблик рилейшнз и стимулирования сбыта.

Исходя из этого, актуальной становится проблема реализации концепции социального маркетинга в бизнес-среде, которая интегрирует функции комплексного управления предприятием на основе рыночного прогнозирования, изучения общественных интересов и удовлетворения потребительских нужд наиболее эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Большая практическая значимость указанных проблем и нерешенность многих концептуально-методологических вопросов управления социально ориентированными и- инвестиционными маркетинговыми технологиями определяют актуальность темы диссертационного исследования, его цель и задачи.

Степень разработанности проблемы. Исследованию вопросов развития концепции социального маркетинга посвящены труды многих отечественных и зарубежных ученых. Проблемам социального маркетинга, социальной ответственности бизнеса уделили достаточно большое внимание такие ученые, как И.С.Березин, Г.А.Васильев, Б.М.Голодец, Е.П.Голубков, В.Э.Гордин, В.Я.Горфинкель, И.Г.Гульченко, С.А.Захарова, В.И.Мартынов, В.М.Мелиховский, Н.А.Нагапетьянц, А.П.Панкрухин, А.В.Решетников, А.Н.Романов, И.М.Синяева, С.В.Тарасова и др.

Большой вклад в теорию социального маркетинга . внесли зарубежные авторы: М.Ауэр, М.Брун, Д.Бэрре, Ф.Вебер, Э.С.Геллер, М.Герц, Ф.Котлер, Жан-Жак Ламбен, Дж.Г.Ниммер, А.Тета, Дж.Тилмес, С.Эбель и др.

Маркетинг как фактор изменения качества жизни представлен в работах многих зарубежных (Б.Берман, Ф.Котлер, Е.Маккарти, Р.Моррис, Дж.Р.Эванс и др.) и отечественных. (Г.Л.Багиев, А.А.Лобанов, Е.Г.Морозова, А.П.Панкрухин и др.) исследователей, рассматривающих влияние маркетинга на качество жизни населения.

Вместе с тем, концептуальным вопросам развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, а также выработке новых научно-практических рекомендаций, ориентированных на активизацию инвестиционных программ для участвующих в них субъектов малого бизнеса, уделено недостаточное внимание. Исследования информационных источников и практических материалов в области социального маркетинга не имеют системного характера и посвящены решению отдельных частных проблем совершенствования социально-экономических отношений. Данные условия предопределили выбор темы диссертационного исследования, сделали необходимым разработку новых подходов к формированию механизмов развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса и принимаемых организационно-управленческих решений в области внутренней маркетинговой политики.

Целью диссертационной работы является разработка и обоснование концепции социального маркетинга в сфере малого бизнеса с ориентацией на повышение качества жизни населения. Для ее достижения были сформулированы и решены следующие взаимосвязанные задачи:

1) выявить особенности формирования внутренней стратегии малого бизнеса на основе принципов социального маркетинга и определить эффекты ее реализации в бизнес-среде;

2) раскрыть сущность и структуру механизма управления инвестициями в социальном маркетинге с выделением целей, задач, принципов организации корпоративной социальной ответственности бизнеса;

3) сформировать модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, направленную на формирование доходной базы предприятия, удовлетворение интересов общества и повышение качества жизни населения;

4) разработать методику оценки эффективности внутренней маркетинговой политики, логично учитывающую этапы маркетингового управления предприятием.

Объект исследования: предприятия сферы малого бизнеса Смоленского региона.

Предмет исследования: механизм и инструменты социального маркетинга в сфере малого бизнеса на примере предприятий Смоленской области.

Методологической и теоретической основой диссертационного исследования явились концепции, теоретические положения, представленные в работах российских и зарубежных экономистов. При этом были использованы как фундаментальные классические исследования, посвященные теории социального маркетинга, так и труды современных ученых, направленные на* систематизацию научных знаний, в. области управления предприятием и социально ориентированными маркетинговыми, технологиями. При разработке положений диссертации^ применялись системный подход к изучаемым объектам, методы логического анализа на основе причинно-следственной связи, экономико-математические, статистические, методы математического моделирования.

Информационную базу исследования составили документы и материалы органов государственной власти и управления, законодательные и нормативные акты РФ, монографии и статьи в специализированных изданиях, материалы международных конференций и форумов по социально-экономическому развитию экономики России, инвестиционному проектированию, различные фактологические материалы (годовые отчеты, аналитические и обзорные разработки, статистические и справочные материалы, опубликованные в зарубежных и отечественных источниках).

Научная новизна диссертационного исследования.

В диссертационной работе получены следующие теоретические и практические результаты, определяющие новизну и являющиеся предметом защиты.

1. Определены особенности формирования социально ориентированной стратегии малого бизнеса, включающей всесторонний анализ рыночной ситуации и комплексную оценку ресурсных возможностей предприятия и позволяющей на этой основе своевременно и обоснованно вносить корректировки в социальную и финансовую деятельность организации в целях повышения ее конкурентоспособности.

2. Предложен механизм управления инвестициями с учетом принципов социального маркетинга, представляющий собой совокупность стратегических решений, обеспечивающих согласование и разграничение инвестиционных обязательств между органами государственной власти различных уровней, коммерческих и некоммерческих организаций.

3. Сформулирована модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, состоящая их трех блоков (аналитический, стратегический, оценочный) и четырех модулей (технологии маркетингового исследования рынка, инвестиционные, интегрированные, социальные), логично раскрывающая этапы рациональной организации производственно.-сбытовой деятельности и направленная на получение экономического и социального эффекта в долгосрочной перспективе с ориентацией на повышение качества жизни общества.

4. Разработана методика расчета эффективности внутренней маркетинговой политики бизнес-организации, базирующаяся на оценке результативности приоритетных направлений маркетинговой и инвестиционной деятельности предприятия и способствующая принятию обоснованных управленческих решений в стратегическом и тактическом аспектах маркетинга малого бизнеса.

Практическая значимость результатов исследования. Разработанные методы нашли свое отражение на практике при формировании внутренней маркетинговой политики предприятий малого бизнеса в целях адаптации последних к изменяющимся условиям целевых рынков, повышения эффективности их работы, способствующей улучшению качества жизни населения.

Предложенная в диссертационном исследовании комплексная модель маркетингового управления предприятием внедрена в ряд малых бизнес-организаций Смоленской области: ООО «Интеркомплект»,

000«Смолдревиндустрия», ООО «Флагман», ООО «Агропром» и др.

Основные положения диссертационной работы могут быть использованы при обучении студентов высших учебных заведений по курсам «Основы маркетинга», «Стратегический маркетинг», «Маркетинг в предпринимательской деятельности», «Маркетинг малого бизнеса».

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертации докладывались и получили одобрение на II межрегиональной научно-практической конференции «Актуальные вопросы социально-экономического развития России в XXI веке» (Смоленск, 2007 г.); международной научно-практической конференции ученых МАДИ (ГТУ), РГАУ-МСХА, ЛНАУ (Москва-Луганск, 2009 г.); III межвузовской научно-практической конференции «Социально-экономическое развитие регионов России: проблемы теории и практики» (Смоленск, 2009 г.); V межрегиональной научно-практической конференции «Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества» (Смоленск, 2009 г.). Основные результаты исследования публиковались на страницах журналов «Российское предпринимательство» (2009. №3), «Региональные исследования» (2010.№1(27)), которые входят в перечень рекомендуемых ВАК журналов.

Результаты диссертационного исследования использованы Департаментом экономического развития и торговли Смоленской области, Управлением по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска, Смоленским Гуманитарным Университетом, что подтверждено соответствующими документами.

Структура и объем диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографического списка, 8-ми приложений. Диссертация изложена на 151 странице, содержит 16 таблиц, 27 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Баудер, Елена Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях необходимо придавать большое значение проблемам устойчивого развития малых предпринимательских структур, эффективное управление которыми базируется на использовании инвестиционных механизмов, корпоративных этических кодексов и норм, построении и совершенствовании маркетинговой деятельности, направленной на гармонизацию имиджа компании, стабилизацию экономических и социальных процессов в обществе, обеспечение роста и конкурентоспособности компании в долгосрочной перспективе. Данная проблема охватывает широкий круг вопросов, по каждому из которых необходимо проводить глубокое всестороннее исследование.

Проведенное диссертационное I исследование позволило выделить основные направления решаемой проблемы и получить следующие результаты теоретического, научно-методологического и практического характера.

1. На- ■ основе>• - исследования;отечественного и зарубежного опыта концепции социального маркетинга дана новая интерпретация определениям «социальный маркетинг», «социальные инвестиции бизнеса», а также выявлены особенности формирования внутренней стратегии малого бизнеса с учетом принципов социального маркетинга. 1

2. Определено, что создание ¡эффективного механизма управления инвестиционными потоками на макро - и микроуровне обеспечит позитивные структурные сдвиги в социальной «сфере региона и в маркетинговой деятельности малых бизнес - организаций.

3. На основе комплекса-^исследований и решенных в диссертации организационно-экономических. - проблем предложена новая классификация потребностей субъектов и объектов социально-экономических отношений, позволяющая оптимизировать управленческие решения при разработке качественного продукта и последующего его продвижения на целевой рынок.

4. Выявлены инфраструктурные проблемы, сдерживающие развитие малого предпринимательства. Информация по данному блоку может дать полное представление об * элементах социальной и инвестиционной инфраструктуры маркетинга малого бизнеса с позиции их потенциальных возможностей и рисков, которые были использованы при разработке инструментария совершенствования инфраструктурного обеспечения социальной и инвестиционной сферы малого бизнеса.

Анализ территориальной и отраслевой сегментации сферы малого бизнеса в Смоленском регионе позволяет сформулировать основополагающие перспективные тенденции' развития ¡сферы малого бизнеса, достижение которых предусматривает проведение следующих мероприятий:

• разработку и внедрение кредитно-финансовых и инвестиционных механизмов в бизнес-среду; • <

• оказание малым предприятиям реальной финансово-имущественной и организационно-методической поддержки со стороны государства с использованием потенциала всех существующих и вновь создаваемых организаций инфраструктуры поддержки малого бизнеса;

• активизацию' местной инвестиционной политики, определяющей приоритеты государственного и частного инвестирования, способствующей" : привлечений ■ и " эффективному использованию имеющихся инвестиционных ресурсов, балансирующей интересы различных групп общества;

• формирование единой информационной базы данных по малому предпринимательству Смоленской области и создание мониторинга деятельности малых предприятий;

• создание действенного механизма социального инвестирования на основе открытьтх йгконтроли^уемых процедур разработки и реализации программ социальных реформ; •

• включение максимально 'шйрокбго круга экономически активной части населения из различных социальных слоев общества в процесс социально-экономических реформ на основе приобретения практического опыта в бизнесе,' развития правовой культуры и этики деловых отношений;

• внедрение социально значимых и инвестиционных эффективных маркетинговых технологий в бизнес-среду, расширение всех видов деятельности маркетинговых служб;

• поиск новых сегментов рынка, развитие инфраструктуры рынка товаров и услуг на основе потенциальной способности субъектов малого предпринимательства гибко реагировать на изменения рыночной конъюнктуры;

• активизацию конкуренции 'на' различных рынках товаров и услуг как важнейшего инструмента экономического роста;

• увеличение налоговых поступлений в бюджеты всех уровней от малых и средних предприятий за счет обеспечения прозрачности бизнеса и вывода малых предприятий из «тени» при одновременном снижении налоговой нагрузки.

5. Для эффективности дальнейшего развития сферы малого бизнеса разработана модель развития социального маркетинга в сфере малого бизнеса, которая может быть представлена следующей последовательностью шагов:

1) : проведение 1 "Много факторного ■ анализа рыночной среды, заключающегося в изучении потребителей, рассмотрении социального заказа, исследовании внутреннего I ресурсного . потенциала предприятия, изучении рынка инвесторов;

2) определение социально значимой миссии предприятия; I

3) разработка социально ориентированных планов развития бизнес-организации;

4) выбор социально значимой >и инвестиционной стратегии развития предприятия; ■ 1 !,1-1и 148

5) разработка и формирование внутренней социально ориентированной политики предприятия (с точки зрения установленной стратегической миссии), включающей в себя ее последующий контроль, оценку и корректировку;

6) анализ эффективности социально ориентированных маркетинговых технологий;

7) расчет итогового показателя эффективности работы бизнес-организации.

Необходимо отметить, что предложенная модель развития социального I маркетинга в сфере малого бизнеса, помимо приоритета потребительской ориентации, активизации инвестиционных стратегий, включает механизмы по созданию высокой культуры обслуживания, стандартов безопасности, благоприятного инвестиционного климата, достойного имиджа компании в долгосрочной перспективен~'. .V

6. Представлена и предлагается к использованию методика оценки эффективности внутренней маркетинговой политики бизнес - организации.

Разработанная методика предполагает обоснование предложений по минимизации предпринимательских» рисков посредством создания условий для эффективной реализации внутренней маркетинговой политики на основе схем контроля эффективности ее ¡приоритетных блоков, рекомендаций по анализу факторов инвестиционного риска. оГл ; . >

Предлагаемая методика включает в себя несколько этапов. Целью первого этапа методики - является определение общего изменения прибыли предприятия. Второй этап предполагает расчет показателя изменения прибыли за счет отдельной составляющей внутренней маркетинговой политики. В процессе реализации этого этапа подчеркивается, что эффективность каждой из составляющих внутренней «маркетинговой политики может быть рассчитана с использованием системы ¡весов. "Целью третьего этапа методики является расчет итогового показателя эффективности маркетинговой деятельности.

Разработанный- ¡.<1 механизм оценки эффективности внутренней маркетинговой политики апробирован. в ряде малых бизнес - организаций

Смоленской области: ООО «Интеркомплект», ООО «Смолдревиндустрия», ООО «Агропром», ООО «Флагман» и др. При этом полученные результаты показали, что предприятия повысили свою рентабельность и доходность в результате применения социально ориентированной политики; укрепили свои позиции в рыночной среде.

Доказано, что практическое применение модели позволяет рационально использовать внутренние инвестиционные ресурсы предприятия и получать ожидаемый экономический и социальный эффект в долгосрочной перспективе.

7. На фоне экономической нестабильности в регионе особое значение для укрепления позиций компании в рыночной среде приобретает ее социальная и t инвестиционная политика с клиентами и партнерами, а также с внешней социальной средой бизнеса, которую стоит поставить во главу угла стратегий развития предпринимательских структур.

Все вышеперечисленное обусловило разработку и реализацию комплексной программы-«Повышение'- качества жизни общества», представляющую собой систему:»социально-экономических, организационно-хозяйственных, инвестиционных' ^мероприятий, увязанных по ресурсам и направленных на формирование благоприятных условий для повышения качества жизни населения в регионе и формирование привлекательного имиджа территории. ' • i

8. Перспективные направления развития сферы малого бизнеса в Смоленском регионе сдерживаются наличием ряда определенных проблем, ограничивающих реализацию инвестиционных механизмов в бизнес-среде и создающих в конечном итоге социальную нестабильность в обществе.

В сложившейся ситуации необходим поиск новых форм и методов управления социальными . и инвестиционными процессами в бизнес-среде, позволяющих адаптироваться к динамике внешней среды, повысить конкурентоспособность предлагаемых товаров и • услуг, рационально использовать внутренний потенциал во' всей совокупности его составляющих, наращивать конкурентные преимущества и создавать на этой основе реальные ■ ' !.'v- 5 с"! П ,

150 I предпосылки к обеспечению стратегической устойчивости в обозримой перспективе.

Выходом из подобной ситуации может стать разработка и реализация концепции развития социальной ответственности бизнеса в региональном аспекте, направленной на формирование комплекса социально ориентированных и инвестиционных мероприятий в регионе, способствующих укреплению отношений социального партнерства, созданию благоприятного инвестиционного имиджа территории, проведению эффективной социальной и инвестиционной политики на всех уровнях.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Баудер, Елена Александровна, 2010 год

1. Конституция Российской Федерации (ст. 34). - М.: Юридическая литература, 2005.

2. Федеральный закон «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений» от 25 февраля 1999 г. № 39-Ф3.

3. Закон РСФСР «Об инвестиционной деятельности в РСФСР» от 26 июня 1991 г. №1488 (в ред. от 10 января 2003 г.).

4. Закон Российской Федерации «Об образовании» от 10 июля 1992 г. №3266-1 (в ред. от 13 февраля 2009 г.).

5. Федеральный закон «О рекламе» от 13 марта 2006 г. № 38-Ф3.

6. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от-24ииюля12007 г. № 209-ФЗ (в ред. от 23 июля 2008г.).

7. Закон Смоленской области «О туристской деятельности на территории Смоленской области» от 30 декабря 2002 г. № 104-3.

8. Абрамов В.Н. Экономический потенциал региона (на примере

9. Смоленской области) // Федеративные отношения и региональная социально-экономическая политика. 2006. — № 1. - С. 111-114.

10. Абрамов С.И. Инвестирование. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.-440 с.

11. Андерсон'К., Керр К. Менеджмент, ориентированный на потребителя. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.-288 с.

12. Аниськин В.О., Николаева Т.В.,, Щебакова С.А. Смоленская область: состояние и перспективы развития рекреации / Материалы II международной научно-практической конференции «Туризм и региональное развитие»,-Смоленск, Универсум, 2002. -С> 199-202.

13. Анурин В.Ф., Муромкина И.И., Евтушенко Е.В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. СПб.: Питер, 2004. - 269 с.

14. Баранова Л.Я., Левин А.И. Потребности. Доходы. Потребление. Экономический словарь. -М.: Экономика, 1988. С. 24.

15. Бард В.С. Инвестиционные проблемы российской экономики. М.: Экзамен, 2000. - 384 с.

16. Бережной Н.М. Человек и его потребности / под ред. В.Д. Диденко. М.: Форум, 2001.-160 с.

17. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшнз. Защита интересов и репутации бизнеса. М.: Экмос, 2003. - 240 с. «

18. Бланк И.А. Управление прибылью. Киев: Ника-Центр: Эльга, 2002. -752 с. I

19. Бланк И.А. Основы инвестиционного менеджмента: В 2-х т.- Киев: Ника-Центр: Эльга;'2004.!-:Т.'1.!-'672-с." • ■

20. Бланк И.А. Финансовый менеджмент: учебный курс. -"Киев: Ника-Центр; Эльга, 2007. 656 с.ч- ■ С> <>,;(> -к

21. Большой энциклопедический словарь. СПб.: Норинт, 2001. - 562 с.

22. Бочаров В.В. Инвестиционный менеджмент. СПб.: Питер, 2002. - 160 с.

23. Васильев Г.А. и др. Международный маркетинг: учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 312 с. ;

24. Васильев Г.А. Основы маркетинга. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 463 с.

25. Васильев Г.А. Поведение потребителей: учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2004. - 278 с. ^

26. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы: учебное пособие. М.: ЮНИТИ, 2006. - 288 с. <

27. Вебер М. Избранное. М.: Юристъ, 1994. - 312 с.

28. Верещагина Л.А., Карелина ■ И.М. Психология потребностей и мотивация персонала. Харьков: Гуманитарный центр, 2005. - 156 с.

29. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. М.: ТК Велби, Проспект, 2006. - 504 с, :

30. Виленский A.B. Макроэкономические институциональные ограничения развития российского малого предпринимательства. М.: Наука, 2007. - 238 с.

31. Волконский В.А., Крюков Ю.К. О роли малого и среднего бизнеса в России и в мире // Экономика и математические методы. — 2005. Т. 41. - № 1. - С. 20-36.

32. Вольский А. О социальной ответственности бизнеса // Промышленник России.-2003.-№10.-G. 27-35. ¡

33. Генкин Б.М. Экономика-и социология труда. — М.: Норма: ИНФРА-М, 2001.-С. 50.

34. Глазов М.М., Фирова И.П. i Маркетинг предприятия: анализ идиагностика. — М.: Андреевский издательский дом, 2006. — 315 с.1

35. Глумаков В.Н., Горфинкель-В.Я., Максимцов М.М. Менеджмент малого бизнеса: учебник для -вузов / под ред. М.М. Максимцова, В.Я. Горфинкеля. М.: Вузовский учебник, 2007. - 269 с.

36. Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в Россшьи.за рубежом. 2001. - №6. - С. 3-9.

37. Горфинкель В.Я. и- др. Курс предпринимательства. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 440 с.

38. Горфинкель В.Я. и др. Малый бизнес. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.-540 с.

39. Горфинкель В.Я., Земляк С.В., Поляк Г.Б. Практикум по предпринимательству. М;: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 216 с.

40. Горфинкель В.Я;., Земляк С.В., Поляк Г.Ь. Предпринимательство. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 480 с: 'сП п;. -щ-у

41. Горфинкель В.Я., Швандар В. А. Экономика организаций (предприятий). М.: ЮНИТИ-ДАНА; 2003. - 431 с.

42. Грачев A.B. Финансовая устойчивость предприятия: анализ, оценка и управление. ~М.: ДИС, 2004.-190 с.154

43. А * ' * ' >} 4 * Л' f' *■ * • t í * ^ *' • • - • '\ ¡ . . .,'ji.v i !>v iV¡. : - / ; IS I ; í i-; ¡ ' к ■

44. Гришин В.В., Гришина В.Г. Разрабатываем бизнес-стратегию фирмы: практическое пособие. М.: ИТД «Дашков и К0», 2009. - 208 с.

45. Гульченко И.Г. Социальная сущность маркетинга // Вестник Московского университета. 2006. — № 2. — С. 22—36.

46. Демография Смоленской области. Статистический сборник. Смоленск: Смоленскстат, 2006. - 212 с.

47. Друкер Питер Ф. Пять важнейших вопросов о вашей организации. М.: Юрайт, 2009. - 128 с.

48. Доклад о социальных инвестициях в России 2008 / под ред. Ю.Е. Благова, С.Е. Литовченко, Е.А. Ивановой. - М.: Ассоциация менеджеров, 2008. -С. 49. -М ' ' Г!' ' i

49. Евстигнеева Л.П.' Формирование потребностей в развитом социалистическом обществе. -М:: Мысль, 1975. 153 с.

50. Жданов В.П. Организация и формирование инвестиций. Калининград: Янтарный сказ, 2000. - 334 с.

51. Жуков A.A. Персонал. Управление. Инновации. Современные подходы к организации управления персоналом на предприятиях туриндустрии. СПб.: Петрополис, 2009. - 212 с.

52. Завельский М.Г. Экономиками социология труда: курс лекций. М.: Логос, 2001.-С. 12-13. '

53. Захарова С. Кризис индустриализма и концепция социального маркетинга // Социологические исследования. 1995. - № 5. - С. 37.

54. Земляк C.B. Показатели эффективности системы управления маркетинговыми технологиями // Маркетинг. 2006. - № 5. - С. 47.

55. Земляк C.B. Специфика маркетинговых технологий в отраслях сферы малого бизнеса. М.: ИЦ «Маркетинг», 2004. — 215 с.

56. Зинов В.Г., Лебедева Т.Я., Цыганов С.А. Инновационное развитие компании: управление интеллектуальными ресурсами. М.: Дело, 2009. - 248 с.

57. Зубаревич <Н.В. Социальное развитие регионов России: проблемы и тенденции переходного периода. — М.: Едиториал УРСС, 2003. 240 с., Vi. 1 ,! s -1155

58. Иванов Д.Л. Качество жизни как социокультурный феномен гражданского общества: социологический аспект: автореф. дисс. . канд. соц. наук.-М., 2007.

59. Иголкина Т.М. Основные направления маркетинговых решений в сфере малого бизнеса / Проблемы теории и практики управления маркетингом. — М., 2004,- С.58-64.

60. Игонина Л.Л. Инвестиции: учебное пособие / под ред. д-ра экон. наук, проф. В.А. Слепова. М.: Юристъ, 2002. - 480 с.

61. Инвестиции: учебник / под ред. В.В. Иванова, В.В. Ковалева, В.А. Лялина. — 2-е изд. — М.: Проспект, 2006. 414 с.

62. Информационно-аналитические 1 материалы Департамента экономического развития Смоленской области: 2009. Смоленск, 2010.

63. Каменева' Н.Г.,. Поляков В.А. Маркетинговые исследования: учебное пособие. М.: Вузовский учебник, 2005. - 268 с.

64. Короткий В.В. Место потребностей в отношениях способа производства /Потребности, интересы, стимулы в хозяйственном механизме социалистического общества: межвузовский сборник / под ред. Л.Т.Волкова. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1983. С.'6-14. : i

65. Короткое A.B. Маркетинговые исследования: учебное пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. — 304 с.

66. Короткова Т.Л. Влияние социально-этического маркетинга на экономическую эффективность бизнеса // Маркетинг. 2006. — № 6. — С.7-12.

67. Короткова Т.Л. Методология социально-этического маркетинга как основа реструктуризации бизнеса в сфере потребительских товаров и услуг: дисс. . д-ра экон. наук. М., 2006.i, . ; у ~ - * .(-••<(.

68. Котлер Ф. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер. М.: Олимп-Бизнес, 2006. - 224 с.

69. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. СПб.: Питер, 2000. — 654 с.

70. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб.: Питер, 2003. - 800 с.

71. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга: пер. с англ. М.: ИД «Вильяме», 2007. - 832 с.

72. Кравченко А.И., Кравченко К.А. Основы менеджмента: управление людьми: учебное пособие для студентов вузов. М.: Академический проект,2003. —400 с. — vHîïi-m « >< < v , ,,,

73. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг: учебник. М.: Магистр, 2009. -493 с. м . ,

74. Кузнецов Ю.В. Теория организации. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2006. -158 с.t

75. Кущ С.П. Маркетинг взаимоотношений на промышленных рынках. -СПб.: Изд-во СПбГУ, 2006. 272 с.

76. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996. - 302 с.

77. Левин Б.М. Социально-экономические потребности: закономерности формирования и развития. М.: Мысль, ,1974. - 316 с.

78. Леонтьев В.Е., Бочаров В.В., Радковская Н.П. Финансовый менеджмент. М.: Изд-во ЭЛИТ, 2005. - 560 с.

79. Липсиц И.В., Косов В.В. Экономический анализ реальных инвестиций. -М.: Магистр, 2009. 368 с.

80. Лопатина Н.В. Социология маркетинга: учебное пособие. М.: Академический проспект, 2007. - 304 с.

81. Лосева С.А., Цугунян А.М.'Теория инвестирования, ее традиционный и современный подходы // Экономические науки. Проблемы материальной культуры.- Электрон. ст.-С.48-52. -Режим доступа к ст.: http://www.nbuv.gov.ua/Articles/KultNar/knp46/knp4648-54.pdfг

82. Максимцов М.М., Игнатьева A.B. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 1998. -343 с. i

83. Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом. — М.: Вузовский учебник, 2007. 176 с.

84. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб.: Евразия, 1999. - 499 с.

85. Мелиховский В.М. Социальный маркетинг. — Ярославль, 1996. С. 4.

86. Мелкулов Я.С. Организация и финансирование инвестиций. М.: ИНФРА-М, 2002.- 386 с.

87. Меньшикова М. Инвестиции в социальную сферу предмет маркетинговых исследований//5Маркетинг>— 1999: — № 1. - С.34-45.

88. Миронова JI.B. Социальные инвестиции как фактор повышения эффективности системы управления трудовыми ресурсами сельской местности: на материалах Ставропольского края: дисс. . канд. экон. наук. Ставрополь, 2004.-С.42. -. ::, . ii^iMü.-c.-.;

89. Моргунов В.И. Международный .маркетинг: учебное пособие / под ред. проф. Л.П. Дашкова. М.:, ИТК «Дашков и К0», 2005. - 298 с.90." Мохнарьшов В;П;, Дворецкая Г.В. Социология труда. Киев: Техника, 1971.-С. 186. • * V М-'ХСТпм-':

90. Мясникова к Л'.И.п!. Маркетинговая среда развития малого предпринимательства / Проблемы, теории и практики управления маркетингом.-М., 2004.-С. 25-37.--„i;.-, i; у,: . ' ' '

91. Нагапетьянц; H.A.1 Маркетинг, в отраслях и сферах деятельности. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. 372 с.

92. Нагапетьянц H.A. Прикладной маркетинг. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -332с. .

93. Общая экономическая^теория^-^политэкономия): учебник / под ред. В.И. Видяпина, Г.П. Журавлевой. М.: ИНФРА-М, 2008. - 640 с.

94. Осипова Д.В.,. Синяева1иИ*М;;ьОсновы коммерческой деятельности: учебник. — М.: ЮНИТИ-Дана, 2003. — 325 с.

95. Остапенко В.В. Финансы предприятия: учебное пособие. М.: Омега-JI, 2009.-304 с.

96. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-Л, 2009. - 656 с.

97. Паштова Л.Г. Устойчивый экономический рост определяется инвестиционной политикой // Финансы. — 2003. — № 7. — С. 11-13.

98. Политика доходов и качество жизни населения 1 под ред. Н.А. Горелова. -СПб.: Питер, 2003. 653 с.

99. Петси Р. Бизнес-этикет. Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 188 с.

100. Райзберг Б.А., Лозовский Б.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь: М.: ИНФРА-М, 2006, - 516 с.

101. Регионы России, социально-экономические показатели. 2009: стат. сб. -М.: Росстат, 2009. — 990 с. ; >; миг. м :

102. Репутация: как это делается в России // Эксперт. 2003. - № 38. - С. 82— 100.

103. Риддл Дж. Управление в бизнесе. М.: Изд-во ACT: Астрель, 2005. -468 с.

104. Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др. Маркетинг / под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1996. - 560 с.

105. Рофе А.И., -Жуков AJI.- Теоретические основы экономики и социологии труда. М.: Изд-во МиК, 1999. - С. 195.

106. Салмон Р. Будущее менеджмента: пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. -338 с. i

107. Синяев В.В., Горфинкель В .Я., Земляк C.B., Поляк Г.Б. Экономика предприятия: учебное пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.-412 с.

108. Синяева И.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности / под ред. проф. Л.П. Дашкова. -М.: ИГК «Дашков и К0», 2008. 412 с.

109. Синяева И.М., Земляк C.B., Синяев В.В. Маркетинг в коммерции: учебник. -М.: ИТК.«Дашков.и К0», 2006. 412 с.

110. Синяева И.М., Земляк C.B., Синяев В.В. Маркетинг в малом бизнесе. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. -287'с.

111. Слезингер Г.Э. Социальная экономика: учебник. — М.: Дело и сервис, 2001.-368 с.t

112. Смирнова С.П. Потребность как экономическая категория / Потребности, интересы, стимулы в хозяйственном механизме социалистического общества: межвузовский сборник / под ред. JI.T. Волкова. — Л.: Изд-во ЛГУ, 1983. С. 6.

113. Смоленская область в цифрах: статистический сборник. Смоленск: Смоленскстат, 2007 (и более ранние издания).

114. Соболева И.П. Социальная политика как фактор устойчивого развития // Экономист. 2003. - № 3. - С. 65-73. i

115. Современная концепция социального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 6. - С. 6. ~

116. Социальное положение и уровень жизни населения России. М.: Росстат, 2006.-493 с. - • ^ чьг/5 •»■•:.{•

117. Социологическая энциклопедия. В 2-х т. / рук. науч. проекта Г.Ю. Семичин. М.: Мысль, 2003. - T. I. - С. 392.

118. Социология труда / под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравченко, В.В. Щербины. М.: Изд-во МГУ,11993. - С. 11.

119. Суринов А.Е. Уровень жизни населения России: 1992-2002. М.: Финстатинформ, 2003. - 245 с.

120. Теория вероятностей и математическая статистика: учебное пособие. -М.: Высшее образование, 2006. 575 с.

121. Толкачев А.Н. Реклама и PR в бизнесе. М.: ЭКСМО, 2009. - 268 с.

122. Туркин С. Зачем бизнесу социальная ответственность? // Управление компанией. 2004. - №7. - С. 16-21.I

123. Управление организацией. Энциклопедический словарь / под ред. А.Г. Поршнева, А .Я. Кибанова, В.Н. Гунина. -М.: ИНФРА-М, 2001. 355 с.

124. Управление розничным маркетингом / пер. с англ.; под ред. Д. Гилберта. -М.: ИНФРА-М, 2005. 388 с.

125. Управление социальной сферой / под ред. В.Э. Гордина. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1998.-267 с.

126. Управление финансами: бизнес-курс MB А. М.: Омега-JI, 2009. - 838 с.

127. Фатхутдинов P.A. Производственный менеджмент. СПб: Питер, 2007.496 с.

128. Федоров В.А. Социальный маркетинг в российской бизнес-среде: дисс. . канд. экон. наук. — Волгоград, 2007. С. 63-65.

129. Фельсер Г. Психология потребителей и реклама. Харьков: Гуманитарный центр, 2009. - 704 с.

130. Хачатрян Н.К. Математическое моделирование экономических систем. — М.: Экзамен, 2008. 160 с.

131. Шевцов И.С. Категории политической экономии социализма. Казань: Изд-во Казанского ун-та, 1973. — 80 с. 1

132. Экономическая теория. Микроэкономика: учебник. В 2-х т. / под ред. Г.П. Журавлевой. - Изд. 3-е, испр. и доп. - М.: ИТК «Дашков и К0», 2006. -943 с.

133. Энциклопедический социологический словарь / под ред. акад. Г.В. Осипова. М.: ИСПИ РАН, 1995. - С. 249.

134. Barre D. The Basics of Social Marketing // National Minority Aids Council Technical Assistance Newsletter. 1995-May-June. - P. 1-4.

135. Bruhn M., Tilmes J. Social Marketing. Stuttgart, 1989. - P. 687.

136. Geller E.S., Nimmer J.G. Applied Behavior Analysis and Social Marketing // Journal of Applied Behavior Analysis. — 1989. P. 263-276.j

137. Kotier P. Marketing for Nonprofit Organizations. 2 Edition. - New Jersey, 1982.-P. 717.

138. Kotier P. Marketing-Management: Analyse, Plannung und Kontrole. -Stuttgart, 1982.-P.717. :

139. Kotier P. Marketing-Management: analysis, planning and control. — London, 1980.-P. 687.i

140. Kotler P. Marketing-Management. Analysis, Planning, Implementation, and Control. Prentice Hall, 1991. - P. 5.

141. Marrewijk Ch. Van. Concepts and definitions of CSR and corporate sustainability: Between agency and communication // Journal of Business Ethics, 44:95, 2003.-P. 102.

142. Shewchuk J. Social Marketing for organizations. Ontario, 1992. - P. 1—7.t

143. Tally W. Motivation and Personality / Rew. Ed. Van Nosiran. - 1982. -P. 251.