Организация процессов управления персоналом в системе менеджмента качества промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.22, кандидат экономических наук Паршин, Сергей Михайлович

• Паршин, Сергей Михайлович
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Паршин, Сергей Михайлович

Введение.

Глава I. Теоретические основы организации деятельности по управлению персоналом в системах менеджмента качества предприятий с соблюдением условий жизнеобеспечения.

1.1 Исследование теоретических основ организации деятельности управления персоналом промышленных предприятий.

1.2 Установление цели и границ деятельности по организации труда в системах менеджмента качества нефтеперерабатывающих предприятий.

1.3 Методологические основы развития и вовлечения квалифицированного персонала в деятельность промышленных предприятий.

Выводы по первой главе.

Глава II. Методические основы развития процессов управления квалифицированным персоналом работающим в опасных условиях на промышленных предприятиях.

2.1 Разработка метода организации накопления данных о необходимых опыте, квалификации, компетентности специалистов и служащих нефтеперерабатывающих предприятий.

2.2 Разработка метода организации обучения специалистов и служащих с использованием информационных ресурсов, содержащих данные о персонале.

2.3 Апробация метода оценки деятельности по управлению персоналом промышленных предприятий.

Выводы по второй главе.

Глава III. Осуществление деятельности по управлению персоналом на нефтеперерабатывающих предприятиях с использованием информационных систем.

3.1 Анализ информационных систем в области управления персоналом предприятий.

3.2 Внедрение информационных систем в процессы управления персоналом нефтеперерабатывающих предприятий.

3.3 Процедура аттестации специалистов и служащих нефтеперерабатывающих предприятий.

Выводы по третьей главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация процессов управления персоналом в системе менеджмента качества промышленного предприятия»

Предприятия с высококвалифицированным персоналом имеют существенные преимущества перед конкурентами с необученными и не мотивированными сотрудниками. Жесткая конкуренция с местными предприятиями располагающими образованными кадрами, а также с расширяющимися международными компаниями, имеющими более низкие издержки, делает повышение производительности каждого сотрудника важным вопросом в области организации производства в промышленности. На отечественных предприятиях основным структурным подразделением по управлению персоналом, как правило, является отдел кадров, на который возложены функции по приему и увольнению работников, а также по организации их обучения, повышения квалификации и переподготовки.

Однако на предприятиях отделы кадров не являются ни методическими, ни информационными, ни координирующими центром кадровой работы. Они структурно разобщены с отделами нормирования труда и заработной платы, отделами охраны труда и техники безопасности, юридическими отделами и другими подразделениями, которые выполняют функции управления персоналом. Службы управления персоналом имеют низкий организационный статус, являются слабыми в профессиональном отношении. В силу этого они не выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормативных условий его работы.

В настоящее время правительство РФ в лице Министерства по чрезвычайным ситуациям активно работает над совершенствованием форм и методов обеспечения безопасности граждан. В рамках этой работы сформированы требования по предупреждению чрезвычайных ситуаций на потенциально опасных объектах и объектах жизнеобеспечения, к которым, в том числе, относятся нефтеперерабатывающие предприятия. В Государственной Думе Федерального Собрания РФ рассматривается проект федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности за причинение вреда при эксплуатации опасного объекта», в котором предусматривается использование экономических механизмов, направленных на повышение ответственности владельцев опасных объектов за обеспечение безопасности и защиты населения от аварий и катастроф. В этой связи в рамках управления персоналом на нефтеперерабатывающих предприятиях приобретает повышенное значение, с одной стороны, учет и актуализация законодательных и нормативных документов, регламентирующих деятельность квалифицированных сотрудников, работающих в условиях опасности и, с другой стороны, вопросы своевременного ознакомления, обучения с данными документами вышеуказанных сотрудников.

Вышеизложенное обусловило актуальность диссертационного исследования.

Учитывая вышеприведенное, были сформулированы цель и задачи исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка организационных методов управления персоналом в системах менеджмента качества промышленных предприятий.

Исходя из цели исследования, в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

- уточнено место процессов управления персоналом промышленных предприятий в системах менеджмента качества предприятий;

- определены цели и границы организации процессов управления персоналом на нефтеперерабатывающих предприятиях;

- установлены условия развития и разработки системы вовлечения квалифицированного персонала в деятельность предприятий;

- разработан метод организации накопления данных о необходимых опыте, квалификации, компетентности специалистов и служащих нефтеперерабатывающих предприятий;

- предложены процедуры организации обучения и аттестации персонала на нефтеперерабатывающих предприятиях.

В диссертации исследуются теоретические и методические аспекты управления персоналом специалистов и служащих нефтеперерабатывающих предприятий. Отдельные вопросы указанной проблемы нашли отражение в работах ученых по следующим направлениям:

- в области управления персоналом в рамках методологии всеобщего управления качеством - Э.У.Деминга, Т.Конти, А.Фейгенбаума, Д.Джурана;

- развитие систем эффективного привлечения персонала - В.Врума, Ф.Герцберга, Э.Лоулера, Д.Макгрегора, Д. Макклелланда, А.Маслоу, Л.Портера, Д.Хекмана;

- организации процессов управления персонала во взаимосвязи с общим менеджментов предприятия - Е.А.Арефьевой, Д.Биллсберри,

A.Н.Горбачева, А.П.Егоршина, А.В.Ефремова, В.Б.Любашевского,

B.Н.Чернышева, Д. Д.Фокса.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие при привлечении и использовании квалифицированных человеческих ресурсов на промышленных предприятиях.

Объектом исследования является персонал промышленных предприятий, задействованный в производственных процессах осуществляемых, в том числе, в потенциально опасных условиях.

Научная новизна результатов диссертационного исследования и выносимые на защиту результаты, определяются следующими положениями:

- предложен механизм развития процессов управления персоналом систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000;

- разработана контекстная модель процесса управления персонала в системах менеджмента качества промышленных предприятий;

- уточнена форма расчета системной оценки качеств специалиста, служащего с учетом принципов Всеобщего управления качеством;

- разработан алгоритм отслеживания изменений требований к специалистам и служащим с использованием информационной базы требований к квалифицированным сотрудникам нефтеперерабатывающих предприятий с учетом работы на потенциально опасных объектах;

- разработана процедура аттестации персонала работающего на потенциально опасных объектах для нефтеперерабатывающих предприятий с использованием метода экспертных оценок, а также последующей верификацией полученных результатов.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили научные исследования отечественных и зарубежных авторов в области организационных методов управления персоналом организаций.

В ходе исследования использовались методология TQM, системный, функциональный анализы, графические методы моделирования, метод экспертных оценок, международные стандарты ИСО серии 9000.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и двух приложений.

Заключение диссертации по теме «Организация производства (по отраслям)», Паршин, Сергей Михайлович

Выводы по третьей главе

1. Обоснована целесообразность и необходимость внедрения информационных систем управления персоналом на промышленных предприятиях, позволяющих автоматизировать и совершенствовать бизнес процессы в управлении кадрами, расчете и выплате зарплаты, табельном учете, документообороте и др.

2. Выполнен обзор и сравнительный анализ характеристик распространяемых на российском рынке программных продуктов информационных систем управления персоналом, установлены условие успешности внедрения данных систем на предприятиях, выражающиеся в переходе от функционального управления к процессному и реализации системного подхода к управлению персоналом.

3. Реализован порядок внедрения информационных систем управления персоналом на промышленных предприятиях, позволяющий осуществить их использование на основе разработанных моделей управления предприятиями, что позволяет обеспечить успешность проекта внедрения данных систем.

4. Результаты системного анализа системы обучения и повышения квалификации персонала показали, что на практике возникают сложности с организацией обучения специалистов и служащих нефтеперерабатывающих предприятий по актуальным нормативным документам в соответствии с требованиями законодательства, в том числе по их периодичности.

5. Апробирована процедура подготовки и проведения аттестации сотрудников предприятия, позволяющая верифицировать результаты использования моделей и баз знаний, результативность внедрения информационных систем, а также уровень компетентности, опыта, навыков и знаний квалифицированного персонала.

Заключение

К числу основных результатов, определяющих научную новизну, относится следующее:

- предложен механизм развития процессов управления персоналом систем менеджмента качества на основе международных стандартов ИСО серии 9000;

- разработана контекстная модель процесса управления персонала в системах менеджмента качества промышленных предприятий;

- уточнена форма расчета системной оценки качеств специалиста, служащего с учетом принципов Всеобщего управления качеством;

- разработан алгоритм отслеживания изменений требований к специалистам и служащим с использованием информационной базы требований к квалифицированным сотрудникам нефтеперерабатывающих предприятий с учетом работы на потенциально опасных объектах;

- разработана процедура аттестации персонала работающего на потенциально опасных объектах для нефтеперерабатывающих предприятий с использованием метода экспертных оценок, а также последующей верификацией полученных результатов.

Практическая значимость результатов исследования заключается в разработке рекомендаций и методов, которые использованы в организации процессов управления квалифицированным персоналом на промышленных предприятиях.

Основные положения диссертационной работы внедрены в организации процессов управления специалистами и служащими на ОАО «Выборгская топливная компания», а также нашли практическое применение при оценке персонала на топливозаправочной компании ЗАО «СОВЭКС».

Апробация результатов исследования. Основные результаты, изложенные в диссертационной работе, представлены на одиннадцатой международной конференции молодых ученых-экономистов «Предпринимательство и реформы в России» (Санкт-Петербург, 2005 г.), международной конференции, посвященной 75-летию Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов «Интеграция России в международное сообщество: экономика и образование» (Санкт-Петербург, 2005 г.), третьей межвузовской научно-практической конференции «Актуальные проблемы современной экономики, менеджмента и коммуникации» (Санкт-Петербург, 2006 г.).

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Паршин, Сергей Михайлович, 2006 год

1. Конституция РФ 1993г. (с изменениями на 01.07.2003г.). М., 2004.

2. Гражданский Кодекс РФ, ччЛ- 4 (с изменениями на 01.06.2004г.). М., 2004.

3. Налоговый Кодекс РФ, ч.1, ч.2 (с изменениями на 01.07.2004г.). М.,2004.

4. Трудовой кодекс РФ. Федеральный закон от 30 декабря 2001 года (ред. Федеральных законов от 24.07.2002 N 97-ФЗ, от 25.07.2002 N 116-ФЗ, от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 27.04.2004 N 32-Ф3, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 29.12.2004 N 201 -ФЗ). М., 2004.

5. Федеральный закон от 17 июля 1999 года N 181-ФЗ «Об основах охраны труда в Российской Федерации». М., 2005.

6. Федеральный закон от 21 июля 2005 года N 94-ФЗ «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд». М., 2005.

7. Постановление Правительства РФ от 25.02.2000 N 162 «Об утверждении перечня тяжелых работ и работ с вредными или опасными условиями труда, при выполнении которых запрещается применение труда женщин». М. 2000.

8. Приказ Министерства здравоохранения от 14.03.1996г. № 90 «О порядке предварительного и периодического медицинского осмотров работников и медицинских регламентах допуска к профессии». М., 1990.

9. Авдеев В.В Управление персоналом: технология формирования команды. М.: Финансы и статистика, 2003. - 543 е.: ил.

10. Алессандра Э., Хансейкер Ф. Искусство управления людьми. Изд. ФАИР-ПРЕСС. 2004. с. 352.

11. Н.Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации: Практ. пособие кадровика // Центр кадрологии и эффектив. персонал менеджмента. - М.: Экономика, 2003. - 702 е.: табл. - (Кадровая онтология России). - Библиогр.: с. 691 - 696.

12. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. перевод с англ. М., Экономика, 1989.

13. Аширов Д.А. Управление персоналом: управление персоналом как интегральная часть управления.: Учеб. пособие:. М.: Высш. образование и наука, 2003.-Библиогр.: с. 388 -341.

14. Бандурин В.В. Корпоративное управление в условиях рынка. М., МОРФ, 1996.

15. Банковский менеджмент: управление персоналом: Учебное пособие. Оделов Ю.Г., Никонова Т.В., Безделов Д.А. М.: Экзамен. 2004, 446 е., ил. Библ. 19. Рус.

16. Батышев С. Я. Подготовка рабочих кадров. М.: Экономика,2002.248 с.

17. Беленко П.В. Хедхантинг. Принципы и технологии. Изд-во: Питер. 2005.-е. 192.

18. Бом М. Русская специфика = Understanding the Russian character: «Путеводитель» для эффективного упр. рус. Коллективом / Маки Бом. -СПб.: Голод, 2003. 94 е.: ил.; 17 см. - Ч. текста: англ.

19. Бирман J1.A. Управленческие решения: Учеб. пособие для экон. специальностей вузов. / Л.А.Бирман: Ин-т бизнеса и делового администрирования. М.: Дело, 2004. - 206 е.; 21 см. - Библиогр.: с. 199.

20. Брунер Дж. Психология познания /Пер. с англ. под ред. А.Р. Лурия. -М.: Прогресс, 1977. 416 с.

21. Булатов А.И., Макаренко П.П., Шеметов В.Ю. Охрана окружающей среды в нефтегазовой промышленности.М. «Недра». 1997. 483с.

22. О.Володина И. А. Оценка персонала ресурс эффективного управления // ЭКО. - Новосибирск, 2003. - № 6. - с. 154-171.

23. Вудраф Ч. Центры развития и оценки. Определение и оценка компетенций. Издательство: Hippo, 2005 г. с. 384.

24. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для ВУЗов. М.: Норма, 1999.

25. Гермаш В. М., Малышев Ю. М. Технический прогресс и повышение эффективности нефтеперерабатывающего производства. Уфа: Башкирское книжное издательство, 1980.

26. Гидлевский А.В., Гидлевская Т.А., Сосновский Ю.М. Методы НЛП в задачах дидактики. //Регионально-национальные ценности историко-педагогического знания и современные инновационные процессы в образовании Западной Сибири. -Горноалтайск, 1997. с. 69-72.

27. Годлевский А.В., Сосновский Ю.М. Использование средств современной психологии для создания эффективных методов управления познавательной деятельности. //Многоуровневое высшее педагогическое образование. Вып. 16. -Омск, 1998. с. 108-118.

28. Гидлевский А.В., Федоров В.А. Теория мозга и понятийный коридор //Научные понятия в учебно-воспитательном процессе. 4.1. Челябинск, 1995. с. 162-163.

29. Глезер В.Д. Зрение и мышление. -СПб.: Наука, 1993. 283 с.

30. Горелик С. Управление персоналом начинается с разработки миссии // Упр. персоналом. 2002. - № 3. - с. 13 - 17.

31. Горелов Н. А. Экономика трудовых ресурсов. М.: Высш. шк., 2002. -208 с.

32. Горохов А.В., Котомин А.Б. Разработка моделей мониторинга для прогнозного социального проектирования.// Интеллектуальные инструментальные средства вычислительного эксперимента. -Апатиты, изд. КНЦРАН, 1996.-с. 69-76.

33. Громова О.Н., Мишин В.М., Свистунов В.М. Организация управленческого труда. Учеб. Пособие. М.: ГАУ, 1993.

34. Грэхем Х.Т., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие для студентов вузов / Пер. с англ., под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. М.: ЮНИТИ, 2003. - 598 с.

35. Гутковская Е.А. Управление персоналом в организации. Саранск: Изд-во Морд. гос. ун-та., 2003., 127 с. ил. Библ. 119. Рус. ISBN 5-7103-0912-5.

36. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение. Основы управления. Изд-во: Юнити-Дана, 2003 г. с. 464.

37. Джордж Ф. Мозг как вычислительная машина /Пер. с англ. под ред. П.К. Анохина. М.: ИЛ, 1963. -528 с.

38. Дмитренко Г.А. Стратегический менеджмент. К.: МАУП, 1998.

39. Добреньков В.И. Социология / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко. -М.: ИНФРА-М, 2002. с. 7.

40. Драчева Е.Л., Селезнев П.С. Эффективная информация и управление знаниями внутри организации // Менеджмент в России и за рубежом, 2004. -№ 6. с. 15.

41. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. Учебное пособие. М., Диалектика, 2003,

42. Егоршин А.П. Основы управления персоналом: Учеб. пособие. Н. Новгород, 2003. - 297 е.: ил. - Библиогр.: с. 293 -296.

43. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для студентов вузов. -Н. Новгород, 2003. 713 е.: схем, 1 ил. - Библиогр.: с. 699 - 710.

44. Ишмияров A.M. Основные направления развития нефтеперерабатывающего производства в современных условиях. // Нефтегазовое дело 2005 // http://www.ogbus.ru

45. Ишмияров A.M. Современные организационно-экономические механизмы управления нефтеперерабатывающим производством. // Нефтегазовое дело 2005 // http://www.ogbus.ru

46. Кабалов А. Г., Сайфуллин Н.Р., Нигматулин Р. Г., Малышев Ю. М., Докучаев Е. С., Зимин А. Ф., Гермаш В. М. Экономическая оценка в управлении качеством на нефтеперерабатывающем предприятии. Уфа, 1994.

47. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций: Практ. пособие / Авт. сост.: Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. - М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2000. - 880 с.

48. Как подобрать и сохранить нужный персонал: Как принять на работу мотивир. персонал/Джон Биллсберри; Пер. с англ. М.П. Лоскутова. Днепропетровск: Баланс-Клуб: Баланс-Аудит, 2002. - XXI,233 с.

49. Калинин. О.С. Управление персоналом в условиях дефицита квалифицированных кадров // Электрон, пром-сть 2003. - № 4. - с. 118120. Рус.

50. Кибанов А .Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1994.

51. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления,- М.: Норма-Инфра, 1999.

52. Коршунов Ю.Н., Коршунова Т.Ю., Кучма М.И. Комментарий к Трудовому кодексу Российской Федерации. М.: «Экзамен». 687 с. ISBN: 5472-00584-1

53. Кравченко С.И., Кладченко И.С. Исследование сущности иновационного потенциала//Научные труды Донецкого национального технического университета. Серия: экономическая. Выпуск 68. Донецк, ДонНТУ, 2003. - с. 88-96.

54. Крыштафович А.Н. Управление знаниями перспективное направление менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом, 2003. - № 1.-С.49.

55. Кононова Е.И. Управление персоналом в малом бизнесе // Процессы и среда современного менеджмента: Межвузовский сборник научных статей. Самар. гос. ун-т. Самара: Изд-во «Самар. ун-т». 2003., табл. 1., с. 54 62. Рус.

56. Коттер Дж. П. Лидерство Мацуситы: Уроки выдающегося предпринимателя XX в. (пер. с англ. Минервина И.) Изд. 2-е Альпина Бизнес Букс, 2005 с. 256.

57. Коттер Джон П., Коэн Дэн С., Коэн Д. Л. Globalisation and the Future of Мапк^=Глобализация и судьба человечества. Изд. ОЛИМП-БИЗНЕС, 2004-с. 256.

58. Ламбрен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб, Наука, 1996, 589 стр.

59. Любашевский В.Б., Ефремов А.В. Стартегическое управление человеческими ресурсами / Сиб. отд-ние РАН и др. Новосибирск: Изд-во СО РАН. Фил. «ГЕО», 2003. - 46 е.: табл.

60. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/ Под ред, П.В. Шеметова. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999.-312 с.

61. Мамедова М.Г. Принятие решений на основе баз знаний с нечеткой реляционной структурой. Баку, Элм, 1997 г., 296 стр.

62. Мартынова Н.А. Психологические проблемы переподготовки и повышения квалификации кадров для органов управления // Гос-ое упр. в России: Традиции и своременность. Н.Новгород, 2002. - с. 73 - 75.

63. Минченкова О.Ю., Федорова Н.В. Управление персоналом. Система бюджетирования. Изд. КноРус. 2006. - с. 224.

64. Менеджмент организации. Учеб. пособие / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: Инфра-М, 1995.

65. Мешков И.А., Исследование систем управления: Учеб. пособие. / И.А. Мешков: М-во образования Рос. Федерации, Моск. Гос. ин-т электроники и математики (техн. ун-т). М.: МИЭМ, 2003. - 138 е.: ил.; 21 см. - Библиогр.: с. 134 - 135.

66. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика 2 изд. Издательство Питер. - 2005. - с. 304.

67. Мурашко Н.И. Управление персоналом организации. К.: Компас,1997.81.0'Коннор Д., Сеймор Д. Введение в нейролингвистическое программирование. /Пер. с англ. Челябинск: "Версия", 1997. - 288 с.82.0бэр-Крие Дж. Управление предприятием. М.: Прогресс, 1973.

68. Оценка и аттестация персонала управления за рубежом / Сост. В.К. Бровин. М.: ЦНИИцветмет экономики и информ., 1991. - 87 с.

69. Паршин С.М. Логистический анализ транспортировки продуктов нефтепереработки России // Предпринимательство и реформы в России: Материалы работы одиннадцатой международной конференции молодых ученых-экономистов. СПб.: ОЦЭиМ, 2005. - 268 с.

70. Паршин С.М. Оптимизация транспортировки нефтепродуктов с учетом интересов промышленных предприятий // Современные аспекты экономики. 2006.- № 2 (90).

71. Паршин С.М. Перспективы развития логистических процессов в системах менеджмента качества // Современные аспекты экономики. 2005.-№15(82).

72. Паршин С.М. Характеристика роли нефтеперерабатывающих компаний в экономике северо-западного региона России // Современные аспекты экономики. 2006,- № 3 (91).

73. Паск Г. Значение кибернетики для наук о поведении /Кибернетические проблемы бионики //Пер. с англ. Ч. II. М.: Мир, 1972. с. 9-39.

74. Пилипенко Н. М. Формирование квалифицированных рабочих кадров. -М: Экономика,2001. 176 с.

75. Подготовка персонала: Слов. / В.Н. Чернышев, А.П. Двинин. СПб.: Энергоатомиздат. С.-Петерб. отд-ние, 2000. - 143 с.

76. Поворина Е.В. Развитие концепций управления персоналом // Проблемы разработки систем эффективного менеджмента предприятий сферы сервиса: Сборник статей. Мое. гос. ун-т сервиса. М.: Изд-во МГУЛ. 2003.Рус., с. 24-28.

77. Попов Э.В., Шапот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии. Открытые системы, 1996. - Т. 1. - № 15.-е. 60 - 68.

78. Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. М.: РИЦЛО "Мегаполис-Контракт", 1993.

79. Построение экспертных "систем/ под ред. Ф. Хейес-Рота, Д Уртермена, Д. Лената. — М.: Мир, 1987. — с. 434.

80. Представление и использование знаний/Под ред. X. Уэно, М. Исидзука. — М.: Мир, 1989. — 220 с.

81. Приобретение знаний: Пер. с япон./ под ред. С. Осуги, ,Ю. Саэки. — М>: Мир, 1990,—304 с.

82. Прием и увольнение работников: Пособие руководителя предприятия. М. ПРИОР, 1999. / 128 с.

83. Рапопорт Б.М., Скубченко А.И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство «ЭКМОС». - 2001 г. - 240 с.

84. Розенбаум Ю. А. Проблемы оценки государственного служащего / Административное право и административный процесс: Старые и новые проблемы (по материалам Лазаревских чтений) // ГиП. 1998. № 8. С. 24—25.

85. Руководитель. Команда. Персонал. Основы управления и взаимодействия: Учеб. пособие. / А.А. Коргов, М.А. Коргова; Рос. акад. гос. службы при Президенте Рос. Федерации, Пятигор. фил. Сев.-Кавк. акад. гос. службы. -Пятигорск.: РАГС-СКАГС, 2001. 482 с.

86. Самоукина Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах. Изд-во: «Вершина». 2006. с. 224.

87. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. М.: Дело, 1998.

88. Сергеенков А.И. Специфические особенности японской системы управления персоналом // Актуал. пробл. соврем, науки. М., 2003. - № 4. -с. 35-38.

89. Силин А.И., Хайрушина И.Г. Управление персоналом: Учебник для студентов вузов / Том. гос. нефтегаз. ун-т. Тюмень: Вектор Бук, 2002. -333 е.: табл., схем.-Библиогр.: с. 319-331.

90. Смирнов А.В. Интеллектуальная поддержка реинжиниринга конфигураций производственных систем // Программные продукты и системы. № 3, 1998. С. 10 12.

91. Соболевская А.А. Организационная культура и управление трудом // Труд за рубежом. М., 2003. - № 1. - с. 71 - 91.

92. Современные персонал-технологии /М.И.Магура, М.Б.Курбатова. М.: Бизнес-шк. "Интел-синтез", 2001. - 376 с.

93. Спивак В. А. Основы управления персоналом.-СПб.: ИВЭСЭП,1997.

94. Тополя И.В. Теории мотивационного управления // Экон. и финансы. 2004. - № 4. с. 6 -15. Рус.

95. Трофилова А.А. Управление инновационным развитием предприятия. Финансы и статистика. 2003. с. 176.

96. Управление персоналом: курсовые проекты, практика, государственный экзамен, дипломный проект: Учебное пособие для студентов вузов. Кибанов А.Я. (ред.). М.: ИНФРА-М. 2003,430 е., ил. Рус.

97. Управление персоналом: российский опыт / Н. Самоукина. -СПб.: Питер, 2003. 236 е.: ил.

98. Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 1998. - 512с.

99. Управленческий аудит: персонал / Т. В.Никонова, С. А. Сухарев; Под ред. Ю. Г. Одегова; Рос. экон. акад. им. Г. В. Плеханова. М. : Экзамен, 2002.-222 с.

100. Учет и анализ в системе управления трудом и его оплатой. Сунгатуллина Л.Б. Казань: Изд-во КГФ ЭИ. 2003,147 е., ил. Библ. 100. Рус.

101. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997. - 332 с.

102. Харский К. В. Благонадежность и лояльность персонала. СПб.: Питер, 2003.-е. 496.

103. Хасби Д. Стратегический менеджмент: Учеб.пос.-М.'Контуры,1998.

104. Хендерсон Р. Компенсационный менеджмент. Стратегия и тактика формирования заработной платы и других выплат. Изд-во: Питер. 2004. с. 880.

105. Человек и персонал в управлении / В.Н. Чернышев, А.П. Двинин. СПб.:Энергоатомиздат. Санкт-Петербург, отд-ние, 1997. - 568 с.

106. Человеческий фактор в системе управления организациями. Сульповар Л.Б., Мозаева И.П. М.: Дашков и Ко. 2004, 272 е., ил. Библ. 116. Рус.

107. Чингос Питер Т. Оплата по результату. Из опыта оплаты труда персонала в США. Издательство "Вильяме". 2004. с. 416.

108. Шаталова Н.И. Организационная культура. Учебник. Изд-во: Экзамен. 2006. с. 652.

109. Шаталова Н.И. Трудовой потенциал работника. Изд-во: ЮНИТИ-ДАНА. 2003 с. 399.

110. Шаталова Н.И. Управление персоналом на производстве. Изд-во: ЮНИТИ-ДАНА. 2003 с. 381.

111. Шданов В. Управление персоналом в условиях антикризисного управления // Управление персоналом. 2004., № 4? с. 42-43. рус.

112. Шибутани Т. Социальная психология. Пер. с англ. Ростов н/Д.: "Феникс", 1998. - 544 с.

113. Шипунов В. Г., Кишкель А. К. Основы управленческой деятельности.-М.: ИНФРА-М, 1999.

114. Цирульник Р.П., Монич А.И. Кадровая политика: понятия и сфера действия // Экономика и финансы = Economics and finances. Москва, 2003.-№7.-с. 24-28.

115. Федосеев В.И. Капустин С.И. Управление персоналом организации: Учеб. пособие по направлению «Менеджмент» / Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ, Высш. шк. «Ин-т менеджмента и маркетинга». -М.: Экзамен, 2003 366 е.: ил. - Библиогр. в конце ил.

116. Фокс Д.Д. Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов: Пер. с англ. / Джеффри Дж.

117. Фокс. М.: Альпина бизнес букс, 2003. - 171 е.: 21 см. - (Коротко и по делу). - Перевод. Изд.: How to become a great boss / Jeffrey J. Fox (New York).

118. Форрестер Д. Основы кибернетики предприятий (Индустриальная динамика): Пер. с англ. Общ. ред. и предисловие Д. М. Гвишиани. -М.: прогресс, 1971.-е. 46-49.

119. Экономика трудовых ресурсов. Под общ. ред. В. Д. Арещенко. -Мн.: Выш. шк., 2001. 160 с.

120. Экономическая информатика и вычислительная техника: Учеб./ Л.В.Еремин, А.Ю. Королев, В.П. Косарев и др. М.: Финансы и статистика, 1993.

121. Abbasov A.M., Mamedova М.Н., Gasumov V.A. Fuzzy Relational Model for Knowledge Processing and Decision Making.-Advanced in Mathematics, vol. 1, New-York, 2002, pp; 191-223.

122. Abbasov A.M., Mamedova M.H. Synthesis of the" methods of subjective knowledge representations in problem of fuzzy pattern recognition. Mechatronics 11, Holland, 2001, pp. 439-449.

123. Amano Masatoshi. Management of the trading company, F. Kanematsu in the Meiji period and Unosuke Maeda // Кокумии кэйдзай дзассии = J. of economics a business administration. Кобэ, 2004. - Т. 189, № 1. - с. 21 -34. -Яп. яз.

124. Bohlander G., Shell S., Sherman A. Managing human resources. -12th ed. Cincinnati (Ohio): south-Western college publ., 2000. - XXXIX, 767 p.: ill. Ind.: p. 736-766.

125. Detrimental effects of sanctions on human altruism. Fehr Ernest, Rockenbach Bettina. Nature (Gr. Brit.). 2003. 422, № 6928, c. 137 140.

126. Mamedova M.H. Knowledge based systems for pilotage techniqne quality assessment. Proc. of the 6th IFAC symposium on Automated Systems Based on Human Skile, Kranjskabora, Slovenia, 1997, pp.51-54.

127. Molina J. A., Ortega R. Effects of employee training on the performance of North-American firms // Appl. Economics letters. L., 2003. -Vol. 10, №9.-p. 549-552.

128. Porter Lyman W. and Lawler Edward E. Managerial Attitudes and Performance. Homewood, III: Irwin, 1968, p. 165.

129. Tierney P., Former S. M. Creative self-efficacy: its potential antecedents and relationship to creative performance // Acad, of management j. -Madison (Miss), 2002. Vol. 45 № 6. - p. 1137 - 1148. - Bibliogr.: p. 1147 -1148.