Организационная культура международной организации: этнометрический подход к исследованию: на примере деятельности американского некоммерческого фонда в России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат наук Гудзенко, Елизавета Михайловна

• Гудзенко, Елизавета Михайловна
• кандидат наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат наук Гудзенко, Елизавета Михайловна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Теоретико-методологические основания изучения организационной культуры в современной социологии управления и менеджменте

§ 1.1 Концепции организационной культуры: подходы к определению и детерминанты формирования

§ 1.2 Организационная культура: уровни и типы

Глава 2. Национально-культурный фактор в организационной культуре

§ 2.1 Кросскультурные проблемы в международном менеджменте

§2.2 Методологические подходы и методики этнометрических исследований организационной культуры

§ 2.3 Использование методики Г. Хофстеде в изучении

организационной культуры международной организации

Глава 3. Специфика организационной культуры международной организации в России (на примере исследования миссии и ценностей американского некоммерческого фонда)

§ 3.1 Постановка проблемы исследования организационной культуры международной некоммерческой компании

§ 3.2 Реконструкция образа провозглашаемой миссии международной организации и анализ интериоризации провозглашаемых ценностей в американском офисе компании

§ 3.3 Восприятие провозглашаемых ценностей организации сотрудниками российского офиса компании

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список литературы

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационная культура международной организации: этнометрический подход к исследованию: на примере деятельности американского некоммерческого фонда в России»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования

Современный бизнес имеет глобальный характер: многонациональные фирмы производят и продают продукты и услуги на интернациональной основе и рассматривают весь мир как единое рыночное пространство. Повсеместной практикой стало учреждение многими фирмами своих дочерних предприятий и филиалов за пределами государственных границ. Все большее вовлечение фирм и отдельных предпринимателей в международные операции требует от менеджеров совершенно новых знаний и навыков, связанных с осуществлением стратегий взаимодействия с лицами и компаниями, чье поведение определяется иными культурными приоритетами. Поэтому актуальным становится изучение того, как представители различных культур могут взаимодействовать между собой для достижения большей эффективности дела, ради которого они работают.

Предпринимательство постепенно выходит далеко за национальные рамки. В результате культурные различия начинают играть в организациях возрастающую роль и сильнее воздействовать на предельную эффективность деловой деятельности. Отсюда возникают кросскультурные проблемы в международном менеджменте - противоречия при работе в новых социальных и культурных условиях, обусловленные различиями в стереотипах мышления между отдельными группами людей. Степень приверженности работников организации зависит от того, насколько понятны и доступны для них транслируемые руководством ценности. Любая организация заинтересована в том, чтобы сотрудник идентифицировал себя с данной организацией, разделял цели и ценности своей компании, был ей предан в кризисной ситуации. В настоящее время исследования эффективности организации не обходятся без анализа существующей организационной культуры, а развитие мультинациональных корпораций стало требовать поиска оригинальных подходов для решения проблем, с которыми прежде не приходилось сталкиваться.

Степень научной разработанности проблемы

Изучение организационной культуры международной организации имеет немалое общекультурное и социальное значение, поскольку организации и организационная культура тесно связаны с другими аспектами социальной жизни, встроены в социальный контекст. Этим объясняется широкий интерес как отечественных, так и зарубежных исследователей к этой проблеме. Поскольку проблематика управления персоналом в контексте организационной культуры является междисциплинарной, то соответственно ее изучением занимаются специалисты из различных областей науки: экономики, менеджмента, социологии управления, социальной психологии, культурологии.

Применительно к организации понятие «культура» стало примеряться не более 60-70 лет тому назад. Поводом для этого послужили результаты, полученные специалистами по управлению, психологами, социологами и представителями других научных дисциплин в ходе различных экспериментов и фундаментальных теоретических исследований, выполненных в области социально-экономических отношений в XX столетии.

Первые эмпирические исследования организационной культуры были проведены в середине 30-х гг. XX века Э. Мэйо1, а теоретическое осмысление понятия культуры организации продолжилось в то же время в трудах Ч. Барнарда2 и Г. Саймона3, Э. Деминга4. В отечественной литературе изучение организационной культуры началось еще с 20-х годов прошлого века в рамках деятельности Центрального Института Труда под руководством А.К. Гастева, который констатировал, что «культура

1 Mayo Е. The Human Problems of an Industrial Civilization. - Boston: Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1946.

2 Барнард Ч. Ридер по курсу «Теория и социология организаций». Составители Щербина В.В., Фадеева M.JI. - М.: ГУ-ВШЭ, факультет менеджмента, 2000.

3 Саймон Г., Смитсбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организации. - М.: Экономика, 1995.

4 Deming Е. Out of the Crisis. - Cambridge University Press, 1986.

производительности человека является предпосылкой его трудовой культуры»5. Период 20-х гг. ознаменовался и проведением социологических исследований в области теории управления. В частности, исследование A.A. Богданова, изложенное в работе «Тектология. Всеобщая организационная наука»6.

Эмпирическое изучение организационной культуры продолжилось в 50-х гг. прошедшего столетия американским ученым М. Далтоном . Практически одновременно с Далтоном группа английских специалистов из Тавистокского института провела детальное исследование организаций как культурных систем. В СССР в 60-е гг. произошло активное развитие академического направления социологии труда, наиболее известными представителями которого являлись A.A. Зворыкин, А.Г. Здравомыслов, Г.В. Осипов, И.И. Чангли, В.А. Ядов. Из современных российских авторов, стоит упомянуть А. Пригожина8 и В.А. Спивака9. Среди исследований российской организационной культуры также стоит отметить методологические разработки О.И. Шкаратана и В.В. Карачаровского10.

В начале 80-х годов в ряде исследований У. Оучи11, Т. Питерса и Р. Уотермена12, Т. Дила и А. Кеннеди13 на примере крупнейших корпораций США были убедительно продемонстрированы преимущества компаний с

5 Гастев А.К. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда. - М., 1-ое издание 1966; М., 2-ое издание 1972.

6 Богданов А.Л. Тектология. Всеобщая организационная наука. -М., 1989.

7 Dalton M. Man Who Manage. - N.Y.: Wiley, 1959.

8Пригожин A.K Современная социология организаций // http://socioline.ru/book/prigozhin-ai-sovremennaya-sotsiologiya-organizatsij

9 Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. - СПб.: Питер, 2001. С. 185.

10 Шкаратан О.И., Карачаровский В.В. Русская трудовая и управленческая культура: опыт исследования в контексте перспектив экономического развития // http://www.hse.ru/data/2010/12/31/1208180870/2002_nl_p3-56.pdf

11 Оучи У. Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М.: Экономика, 1984.

12 Питере Т., Уотермен Р. В поисках совершенства: уроки самых успешных компаний Америки. - М.: Вильяме, 2005.

13 Дил Т., Кеннеди А. Корпоративные клики: определение культур. // В кн.: Эффективный менеджер: взгляды и иллюстрации. Под общ. ред. Д. Биллсберри. - М.: МИМ Линк, 1999. — С. 98—112.

сильной идеологией. Все это резко повысило интерес к проблеме организационной культуры. Большее распространение получил вышедший в начале 90-х годов труд Э. Шейна «Организационная культура и лидерство»14. Именно труд Э. Шейна, ставший на сегодняшний день классическим в области организационной культуры, обратил внимание широких слоев управленцев на культуру своих организаций.

В настоящее время интерес к концепции культуры организации вырос в рамках изучения кросскультурного менеджмента. Вопрос особенностей управления международной организацией вообще и управления многонациональным коллективом, в частности, затрагивался следующими авторами: Г. Морган «Образы организации»15, Дж. Шермерорн, Дж. Хант и Р. Осборн «Организационное поведение»,16 Н.Д. Холден «Кросскультурный

17 18

менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента» , Э. Холл . Среди российских авторов, работающих в данном направлении, стоит отметить работу В.Г. Буниной «Кросскультурный менеджмент и межкультурная

19

коммуникация» .

Вопрос взаимосвязи национально-культурного фактора и показателей эффективности организации получил широкое освещение в рамках этнометрического подхода в изучении организационной культуры. Исследования в данном направлении показали, что большинство существующих теорий управления нуждаются в пересмотре с учетом различных национальных особенностей. В рамках данного подхода национально-культурные особенности понимаются как характеристики

14 Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство // Пер. с англ. под ред. В.А. Спивака. - СПб: Питер, 2002. - 336 с.

15 Морган Г. Образы организации: Пер. с англ. Стокгольмская школа экономики. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008.

16 Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. 8-ое издание. // Перевод с англ. под редакций Е.Г Молл. - Спб: Питер, 2004.

17 Холден Н.Д. Кросскультурный менеджмент. Концепция когнитивного менеджмента. -М.: Юнити-Дана, 2005.

18 Hall Е. Beyond Culture. - New York, 1976

19 Бунина ВТ. Кросскультурный менеджмент и межкультурная коммуникация. - М.: ГУУ, 2008.

мотиваций, ценностей, стереотипов, присущих конкретной социальной группе в данных исторических условиях, и рассматриваются те культурные особенности, которые имеют отношения к нормам поведения, а также эмоционально-психическим процессам.

В первую очередь стоит упомянуть работу Г. Хофстеде [G.Hofstede]

90

«Cultures and Organizations» , послужившую началом для ряда других

исследований в данном направлении, которые как перепроверяли

полученные Хофстедом данные (Д. Боллингер, Дж.Ф. Веига), так и

дополняли его изначальную методику, например в рамках проекта GLOBE:

«Исследовательская программа по изучению глобального лидерства и

21

эффективности организационного поведения» . Среди других популярных

исследований в рамках этнометрического подхода можно выделить проект

22

«World Values Survey» под руководством Р. Инглхарта [R.Inglehart] , исследования Р.Д. Льюиса [R.Lewis]23, а также Ф. Тромпенаарса

24

[F.Trompenaars] и Ч. Хампден-Тернер [C.Hampden-Turner] .

Среди российских авторов, работающих в данном направлении, стоит упомянуть А.И. Наумова25, B.C. Агеева26, З.В. Сикевич27, П.Н. Шихирева28, М.В. Грачева29, Н.В. Латову30.

20 Hofstede, G. Cultural Constraints in Management Theories. Academy of Management Executive. - 1993. - N 7 (1).- P. 81-94.

21 GLOBE Project: http://business.nmsu.edu/programs-centers/globe/

22 World Valúes Survey website: http://www.wvsevsdb.com/wvs/WVSDocs.jsp

23 Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. -М.: Дело, 1999.

24 Тромпенаарс Ф., Хампден-Тернер Ч. Национально - культурные различия в контексте глобального бизнеса. - М.: Попурри, 2004.

25 Наумов А.И. Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом) // Менеджмент. - 1996. - № 3.

26 Агеев В.С. Влияние факторов культуры на восприятие и оценку человека человеком. // http://www.voppsy.ru/issues/1985/853/853135.htm

27 Сикевич З.В. Национальное самосознание русских. - М.: Механик, 1996.

28 Шихирев П.Н. Методологические проблемы кросс-культурных исследований // Бизнес-образование. - 1999. - №2(7). - С.22-27.

29 Грачев М.В. Менеджмент в «международной системе координат» // Экономические стратегии. - 1999. - № 2.

30 Латова Н. В. Этнометрические измерения: теория и практика. // Социология: методология, методы, математические модели. («Социология 4М»). - М., 2003. - № 17.

В последнее десятилетие в России было защищено более десяти диссертационных работ по социологии, посвященных изучению организационной культуры, в том числе несколько докторских диссертаций. Среди них работы И.В. Грошева, который рассматривает организационную культуру в системе менеджмента современного российского предпринимательства31, C.B. Мыскина, посвященная изучению психологических особенностей организационной культуры образовательного учреждения32, Б.Д. Беспарточного, в которой рассматривается эволюция организационной культуры крупного промышленного предприятия33. Диссертация М.Н. Безлипкина интересна социологическим анализом инновационной активности персонала и роли организационной культуры в этом процессе34, М.В. Крымчанинова рассматривает образ организации как социально-психологический фактор воздействия на организационную культуру35.

Кроме диссертаций по социологии, исследованию различных концепций организационной культуры посвящен ряд диссертаций по экономике, психологии, философии и культурологии.

Спецификой исследования данной работы является изучение формирования организационной культуры международной организации в российских условиях.

Таким образом, объектом диссертационного исследования выступает организационная культура международной организации.

31 Трошев И.В. Организационная культура в системе менеджмента современного российского предпринимательства // http://www.dissercat.com/content/organizatsionnaya-kultura-v-sisteme-шenedzhmenta-sovremeшlogo-rossiiskogo-predprinirnatelstva

32 Мыскин С. В. Психологические особенности организационной культуры образовательного учреждения // http://www.childpsy.ru/dissertations/id/25065.php

33 Беспорточный Б.Д. Эволюция организационной культуры крупного промышленного предприятия // http://delist.rU/article/l 0092007_loginovam/page4.html

Безлипкин М.Н. Влияние организационной культуры на инновационную активность персонала Н

http://www.dissland.com/catalog/vliyanie_organizatsionnoy_kulturi_na_innovatsionnuyu_aktivn ost_personala.html

35 Крымчанинова М.В. Образ организации как фактор воздействия на корпоративную культуру // http://www.disser.hl О.ш/кгутсЬашпоуаМ V.html

Предметом исследования являются особенности организационной культуры международной компании в представительствах в различных странах.

Цель работы состоит в выявлении особенностей формирования и функционирования организационной культуры в международной организации.

Достижение поставленной в рамках диссертационного исследования цели предполагает решение следующих задач:

• Проанализировать основные подходы к определению организационной культуры и ее роли в системе мотивации персонала и выявить те из них, которые акцентируют внимание на изучение специфики национальных особенностей организационной культуры в различных странах.

• Выявить специфику функционирования международной организации, определяющую особенности ее организационной культуры.

• Определить и классифицировать основные факторы, влияющие на формирование организационной культуры международной компании.

• Рассмотреть специфику этнометрического подхода как методологической основы исследования организационной культуры международной организации.

• Выявить и проанализировать познавательные возможности этнометрического подхода в эмпирическом исследовании организационной культуры международной организации.

• Определить и изучить особенности формирования организационной культуры международной компании в современных российских условиях на примере одной из организаций, работающей в России (американская некоммерческая организация).

Научная новизна работы состоит в следующем:

1. Основные направления в определении и изучении организационной культуры проанализированы с точки зрения перспективности их применения в исследовании международных (мультинациональных) организаций. На основе проведенного анализа была выделена классификация организационной культуры, что позволило выявить различные «типы» и уровни организационной культуры с позиций исследования многонациональных компаний.

2. Проведен комплексный анализ существующих подходов и методик, что позволило выявить ключевые элементы различных типов организационных культур и факторы, оказывающие влияние на формирование организационной культуры: точки концентрации внимания высшего руководства; отношение к работе и стиль поведения руководителей. Особое внимание в работе уделено анализу таких факторов, как структура организации, система передачи информации и организационные процедуры, формализованные положения о философии и смысле существования организации, мифы и истории о важных событиях и лицах организации, внешний и внутренний дизайн и оформление помещения.

3. Проводится детальный анализ существующих подходов к изучению организационной культуры, в ходе которого определено, что этнометрический подход является наиболее перспективным для изучения организационной культуры международной организации. Это обусловлено, в первую очередь, тем, что в нем учитывается специфика взаимодействия людей в мультинациональных корпорациях. А также тем, что в рамках именно этого подхода (как доказывается в работе) разработана методика изучения организационной культуры международной организации, позволяющая выстроить определенную модель управления в транснациональной организации или при работе над международными проектами.

4. Проведенный анализ позволил выявить преимущества и ограничения этнометрического подхода в эмпирических социологических исследованиях организационной культуры. Преимущества данного подхода состоят в осознание мотивов поведения работников международной компании, что может сократить число недопониманий в коллективе и потенциальных конфликтов. В работе показано, что предложенная в рамках этнометрического подхода модель способствует более глубокому изучению рынка сбыта одних и тех же товаров и услуг в разных регионах. При этом акцентируется внимание на том, что предложенные в рамках данного подхода измерения национальной культуры являются «идеальными типами», поэтому при применении данного подхода при анализе поведения людей необходимо исходить из конкретной анализируемой ситуации.

5. Определены особенности формирования организационной культуры международной организации. Выделены 2 группы факторов, оказывающих влияние на формирование организационной культуры международной организации:

- фактор внешней адаптации. В международной организации это связано с приспособлением организации к иной культурной среде, а также с решением проблемы приобретения своей ниши на новом рынке, учитывание национально-культурных особенностей при формировании деловых отношений с партнерами, потребителями, конкурентами.

- фактор внутренней интеграции. Соотнесение миссии организации, провозглашаемой руководством, с ее воплощением в повседневной практике иностранными сотрудниками, выстраивание адекватной структуры организации, межличностных отношений внутри коллектива.

6. Разработана технология применения этнометрического подхода в социологических исследованиях организационной культуры на основе собственного эмпирического исследования. На основе совмещения методики анализа документов и включенного наблюдения были проанализированы

организационные культуры компаний в различных странах на основе выделенных показателей измерения национальных культур.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. С позиций исследования многонациональных компаний основные направления в определении и изучении организационной культуры были сведены к трем основным подходам: символическому, системному и когнитивному. Данная методика позволила систематизировать существующие на сегодняшний день подходы к определению организационной культуры и выделить наиболее приемлемые с точки зрения перспективности применения в исследовании мультинациональных организаций.

2. Факторы, оказывающие влияние на формирование организационной культуры, были классифицированы в две группы: внешние и внутренние. Ключевым элементом в формировании организационной культуры были названы провозглашаемые ценности организации, транслируемые руководством сотрудникам. Степень принятия/непринятия сотрудниками провозглашаемых ценностей коррелируется с тем, насколько они доступны и понятны для восприятия и приемлемы в данной культурной среде.

3. Разработанная в рамках этнометрического подхода методика изучения организационной культуры международной организации позволяет выстроить определенную модель управления персоналом в транснациональной компании либо ведения международных проектов, что делает данный подход наиболее перспективным для изучения организационной культуры международной организации.

4. Применение этнометрического подхода ведет к повышению эффективности функционирования международной организации, так как данный подход предполагает осознание мотивов поведения работников международной компании, выстраивание наиболее приемлемой модели

поведения между руководством и подчиненными, а также более глубокому изучению рынка сбыта одних и тех же товаров и услуг в разных регионах.

5. Этнометрический подход позволяет выделить ряд факторов, оказывающих влияние на формирование организационной культуры международной организации. В первую очередь, это фактор внешнего окружения организации и процесс приспособления к иной культурной среде. А также фактор микроклимата внутри организации, нормы повседневной практики и межличностных отношений внутри коллектива, сформированных под влиянием национально-культурного фактора.

6. Этнометрический подход может быть применен в эмпирическом социологическом исследовании организационной культуры международной организации. Используя выделенные показатели измерения национальных культур, была проанализирована организационная культура российско-американской компании и сделан следующий вывод:

- в рассматриваемом российском офисе международной организации существуют отличия не только в восприятии провозглашаемых ценностей по сравнению с американскими коллегами. Но также существуют различия и в самом отношении к миссии организации как документу, провозглашаемому какие-либо ценности, так как среди сотрудников российской компании ключевым фактором, влияющим на формирование организационной культуры в коллективе, являются межличностные отношения: как между руководством и подчиненными, так и между рядовыми сотрудниками.

Теоретико-методологическая и эмпирическая основа исследования

Методологическую основу диссертационного исследования составляют

системный анализ и социокультурный подход, которые позволяют:

рассмотреть организацию как сложную систему, состоящую из совокупности

элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, при этом

обладающую определенной структурой. Члены организации

рассматриваются как носители ценностей, а также национальных

особенностей, оказывающих влияние на функционирование организации в

13

целом. Кроме того, использовался этнометрический подход, суть которого сводится к анализу ментальных характеристик различных этнических групп с использованием формализованных (математических) методов36.

В рамках проведенных эмпирических исследований были использованы такие методы получения первичной социологической информации как анализ документов и включенное наблюдение. Анализ нормативных документов организации позволил выделить индикаторы организационной культуры, используемые для последующего анализа внутрикорпоративного издания и включенного наблюдения сотрудников.

Эмпирическую базу диссертационного исследования составили исследования, проведенные автором:

исследование 2007-2010 гг. международной компании -американского некоммерческого фонда, имеющий офис в России - с использованием метода включенного наблюдения сотрудников исследуемой организации с целью изучения трансформации декларируемых правил организации и их реально-нормативное воплощение в организационной культуре;

- исследование 2011 г. с использованием метода анализа документов исследуемой организации. Анализу подверглась провозглашаемая миссия организации, отраженная в соответствующем нормативном документе, а также анализ внутрикорпоративного журнала, издаваемого сотрудниками американского офиса и распространяемого еженедельно во всех офисах компании.

Научно-практическая значимость работы

Представленные в диссертации теоретические обобщения и практические выводы могут быть использованы для дальнейшей научной работы в области применения этнометрического подхода при изучении организационной культуры международной организации в рамках

36 Латова Н.В. Этнометрические измерения: теория и практика // www.isras.ru/files/File/4M/17ZLatova.pdf

социологических исследований, в теоретико-методологических и прикладных эмпирических исследованиях культуры организации, при чтении курсов социологии управления и социологии организации, а также курсов, посвященных методологии и методикам кросскультурных исследований, а также при разработке практических рекомендаций для руководителей и топ-менеджеров международных организаций.

Апробация результатов исследования

Основные положения и результаты диссертационного исследования отражены в 6 публикациях автора в различных изданиях. Они также были представлены на XI научной конференции молодых ученых «Диалог цивилизаций: Восток - Запад. Глобализация и мультикультурализм: Россия в современном мире» (2011 г.), на научной конференции «Актуальные вопросы социологической науки: теория, методология, практика» (2011), на Ежегодной конференции Научно-Образовательных Центров в рамках программы «Фундаментальные Исследования и Высшее Образование» (BRHE PAN REC Conference 2010, 2011).

Диссертация обсуждалась и была рекомендована к защите на заседании кафедры социологии факультета гуманитарных и социальных наук Российского университета дружбы народов.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и пяти приложений.

Глава 1. Теоретико-методологические основания изучения организационной культуры в современной социологии управления и

менеджменте

§ 1.1 Концепции организационной культуры: подходы к определению и детерминанты формирования

Разделение труда в промышленном обществе порождает проблему интеграции, или, образно говоря, проблему «культурного менеджмента». Дюркгейм показал это следующим образом: «развитие организационного общества сопровождается дезинтеграцией традиционных моделей социального порядка по мере того, как общепринятые идеалы, убеждения и ценности уступают место более фрагментированным идеалам и ценностям, основанным на структуре занятости нового общества»37. То есть возникает необходимость найти пути снова связать общество воедино. В этом процессе важную роль играют правительство, религия, СМИ и другие институты, а также отдельные люди, заинтересованные в формировании мнений и убеждений. «В определенном смысле все люди, работающие на фабриках и в офисах в Детройте, Москве, Ливерпуле, Париже, Токио и Торонто, принадлежат к одной индустриальной культуре. Они все члены организационных обществ. Их работа и жизнь качественно отличаются от работы и жизни в более традиционных обществах, где доминируют

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Гудзенко, Елизавета Михайловна, 2012 год

Список использованной литературы

1. Аверьянов Л.Я. Организационная культура управления современных предпринимательских структур. 2001. // http://www.i-u.ru/biblio/archive/averyanov%5Forkulup/

2. Акперов И.Г., Масликова Ж.В. Особенности формирования организационной культуры в современной России. Теория коммуникации и прикладная коммуникация (Вестник российской коммуникативной ассоциации). - 2002. - Выпуск 1. - С. 5-7. // http://www.russcomm.rU/rca_biblio/a/akperov_maslikova.doc

3. Алексеев А.Н. Драматическая Социология и социологическая ауторефлексия. СПб.: Норма. - 2005.

4. Алексеева О.П. История доверия в недоверительные времена. Современная российская благотворительность. М., Эксмо, 2008.

5. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. Таганрог, Изд-во ТТИ ЮФУ. 2010 // http://www.aup.ru/books/m205/15_5.htm

6. Барков С.А. Социология организаций. М.: Издательство МГУ. -2004.-С. 103- 105.

7. Блок С.Р., Якимец В.Н. Неприбыльный сектор США. - М., 2007.

8. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. М.,

1989.

9. Богданова Д. Блоги в системе сетевых коммуникаций. Научно-культурологический сетевой журнал. 2006. № 13 // http ://www.relga.ru/Environ/WebObj ects

10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М., 2004.

11. Вуколова Т.С., Латов Ю.В., Латова Н.В. Экономическая ментальность россиян // http://www.iriss.ru/attach_download7obj ect_id=000150070125&attach_id=000263

12. Вулф Т. Управление некоммерческой организацией // http ://www. democracy .ru/library/articles/1996-17_r 1 -r24/page2 .html

13. Гавриленко O.B. Управление организационной культурой в контексте глобализации бизнеса // http://lib.socio.msu.ru/l/library?e=q-000-00— 01omon--00-0-0-0prompt-10—4—stx--0-11-1 -ru-50—20-about-%ef%f0%ee%e8%e7%e2%ee%e4%fl%f2%e2%e5%ed%ed%e0%ff+%ea%f3%eb %fc%f2%ß %fö%e0-00031-001-1 -OwindowsZz-1251-00&a=d&c=lomon&cl=search&d=HASH3dl 0941 bdc94efd0acf613.5

14. Гастев A.K. Как надо работать. Практическое введение в науку организации труда. (1-е изд. М., 1966, 2-е изд. М., 1972. С. 279.)

15. Голъдштейн В.Я. Основы менеджмента // http://www.aup.ru/books/m77/2_3 .htm

16. Грошев КВ., Емельянов П.В., В.М. Юрьев В.М. Организационная культура. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 288 с.

17. Грушевицкая Т.Г., Попков В. Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации: Учебник для вузов (Под ред. А.П. Садохина. - М. :ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

18. Гуревич С.М. Газета: вчера, сегодня, завтра. М.: Аспект Пресс, 2004 // http://evartist.narod.ru/textl0/01.htm

19. Дагаева Е.А. Культура организации и ее эффективность в контексте концепции Ч. Хэнди // Сб. докладов X научно-практической конференции преподавателей, аспирантов и молодых ученых, Таганрог: изд-во ТИУиЭ, 2009. С. 88-93.

20. Данилова E.H., Тарарухина М.И. Российская производственная культура в параметрах Г.Хофштеда. Мониторинг общественного мнения. -2003.-№3. С. 53-64.

21. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования // http://society.polbu.ru/devyatko_socresearch/ch07_i.html

22. Деревлева М. Миссия организации // http://quality.eup.ru/MATERIALY4/mission2.htm

23. Дил Т., Кеннеди А. Корпоративные клики: определение культур. Эффективный менеджер: взгляды и иллюстрации / Под общ. ред. Д. Биллсберри. — М.: МИМ Линк, 1999. — С. 98—112

24. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке // http://ponauke.com/management/book_druker21 .html

25. Дряхлое H.H., Куприянов Е.А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе. Социологические исследования.

2002. - №12. С. 87-92. //

http://elibec.ru/mrase/drjakhlov_n_i_e a kuprijanov_-

_ehffektivnost%27_dejatel%27nosti_sotrudnikov_i_ikh_voznagrazhdenie_na_zap ade.html

26. Дубицкая В., Тарарухина M. Как управляют в России. Результаты исследования по методике Гирта Хофстеде // http://www.polit.ru/article/2010/02/1 б/yadov/

27. Дынин А. Топ-менеджеры будущего. Каким должен быть лидер компании? // Амбиции мотивируют развитие. М., - 2006. - С. 218-220.

28. Дэниеле Дж.Д, Радеба JI.X. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции: Пер. с англ. 6-е изд. - М., Дело Лтд, 2000.

29. Дятлов А.Н., Плотников М.В. Управление организацией // http://ecsocman.edu.ru/db/msg/203212.html

30. Жижко Е.В. Российская трудовая этика в социально-психологическом контексте экономической реформы // http://rudocs.exdat.com/docs/index-346590.html?page=ll

31. Занковский А.Н. Организационная психология. М. Изд-во «Флинта» МПСИ 2002. // http ://www. socioego .ru/teoriy a/istoch/zanc/cultura 1 .html

32. Игнацкая M.A., Куликовская Г. А. Социальные механизмы подготовки специалистов сферы управления: мировой опыт и российская специфика. Вестник РУДН. Серия «Социология». - 2010. - № 2

33. Камерон К, Куинн Р. Рамочная конструкция конкурирующих ценностей. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер.-2001.

34. Кармин A.C. Культура социальных отношений. - Спб.: Лань, 2000.-С.350.

35. Касьянова КК К вопросу о русском национальном характере. Электронная библиотека Хронос «Русская национальная философия в трудах ее создателей» // http://www.hrono.ru/libris/lib_k/kasyanO.html

36. Ключко В.Н. Корпоративное управление в Японии: особенности, модели и тенденции развития. Менеджмент в России и за рубежом. 2006. №2

37. Колонтай М. Русские медведи и белая гвардия // http://www.kolontay.biz/article/000069.html

38. Корнеев Д.В. Особенности корпоративной культуры и проблемы ее формирования в российских промышленных предприятиях. Ломоносовские чтения. Сборник статей студентов «Россия и социальные изменения в современном мире». - 2004. - Том 3.

39. Корпоративная культура // Портал Аналитика он-лайн http://www.freshboard.ru/surveys-pers/corporate-culture

40. Кочетков В.В. Социокультурные факторы формирования русских организационных культур // http://www.socio.ru/public/kochetkov/CK3.doc

41. Кравченко А.И. Обществознание. М., - 2001. - С. 357

42. Культурология XX век. Энциклопедия в двух томах. Под ред. С.Я.Левит. СПб. Университетская книга, - 1998.

43. Кутюгин Д.И. Специфика корпоративной культуры в современных российских организациях. Ломоносовские чтения. Сборник статей. - 2004. - Том 2. // http://lib.socio.msu.ru/l/library

44. Jlamoea Н.В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне // http://ecsocman.hse.rU/data/498/351/1218/lATOWAx20n.w.x2cx201ATOWx20x6 0.w..pdf

45. Патова H.B. Этнометрические измерения: теория и практика. Социология: методология, методы, математические модели. («Социология 4M»). М, 2003. № 17.

46. Липатов С.А. Организационная культура: социальное познание в организационном контексте. Мир психологии. 1999. №3.

47. Литовченко С., Черныш М. Два капитала. Собственники и менеджеры в современной России. Амбиции мотивируют развитие. М., -2006.-С. 214-216.

48. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. М., Дело, 1999.

49. Максименко A.A. Организационная культура: системно-психологические описания. - Кострома: КГУ им. Н.А.Некрасова, 2003.

50. Матьяш О.И. Особенности коммуникативных взаимодействий в российских и американских организациях. // Сайт Российской коммуникативной ассоциации http://www.russcomm.ru/rca_biblio/m/matyash07.shtml

51. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., Дело. - 2005.

52. Могутнова H.H. Корпоративная культура: понятие, подходы. Социологические Исследования. - 2005. - № 4. - С. 130-136.

53. Морган Г. Образы организации: Пер. с англ. Стокгольмская школа экономики. - М., Манн, Иванов и Фербер, 2008.

54. Наумов А.И., Петровская НА. Тенденции в изменении национальной культуры России с позиции ее влияния на управление бизнесом в период 1996-2006 гг. // http://www.econ.msu.rU/cmt2/lib/a/1176/file/4_NaumovAI_National_Culture.pdf

55. Нъюстром Д.В., Дэвис К. Корпоративное поведение. Поведение человека на рабочем месте. - СПб.: Питер, 2000.

56. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы. - М.: Экономика, 1984

57. Панасенко C.B. Новая концепция управления некоммерческими организациями. - Ростов-на-Дону: Издательство Ростовского Университета, 2006.

58. Парсонс Т. Система координат действия и общая теория систем действия: культура, личность и место социально-экономических систем. Американская социологическая мысль.- М.,1996. -С.462-478

59. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура // http://fictionbook.m/author/tamara_nikolaevna_persikova/mejkultumaya_kommun ikaciy a_i_korporativ/read_online .html?page= 1

60. Питере Т., Уотермен P. В поисках совершенства: уроки самых успешных компаний Америки. - М.: Вильяме, 2005. - 560 с.

61. Погребняк В.А. История формирования теории организационной культуры // http://www.hr-portal.ru/pages/okk/iftok.php

62. Погребняк В.А. Культура организации как объект регулярного управления. Вопросы управления предприятием. - 2005. - №1(13). - С.61.

63. Пригожий А. И. Современная социология организаций. // http://socioline.ru/book/prigozhin-ai-sovremennaya-sotsiologiya-organizatsij

64. Родин O.A. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент, - 1998. - № 7. С. 69.

65. Романов П.В. Социология менеджмента и организаций. // Электронная библиотека кафедры социальной работы и социальной антропологии Саратовского государственного технического университета. http://sstu-socwork.narod.ru/files/socmanagement/content_managcontrol.html

66. Саймон Г., Смитсбург Д., Томпсон В. Менеджмент в организации. М.: Экономика, 1995.

67. Селекъюз Д.У. Секреты заключения международных сделок. Мастерство ведения переговоров. - М., Бук Чембер Интернэшнл, 2002.

68. Семенова B.B. Качественные методы: введение в гуманистическую социологию. // М., Добросвет, - 1998. http://www.socioline.ru/node/402

69. Симонова Л.М., Стровский Л.Е. Кросс-культурные взаимодействия в международном предпринимательстве. - М., ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

70. Спивак В.А. Корпоративная культура: теория и практика. - СПб.: Питер, 2001. С. 185.

71. Социология в России. Под ред. В.А. Ядова. М., 1998.

72. Тарасенко В. «Свои» и «чужие» в корпоративной культуре: борьба иммунных систем // Журнал Корпоративная культура. 2005. № 6.

73. Теплова Л.Е. Необходимость разработки концепции развития организационной культуры потребительской кооперации. Экономический вестник ростовского государственного университета. - 2005. Т. 3. - №1. - С. 128-135.

74. Тихомирова ОТ. Организационная культура: формирование, развитие и оценка // http://window.edu.ru/window/catalog?p_rid=57896

75. Токарская Н.М., Карпикова И. С. Социология труда. М., 2006.

76. Троицкая О.В. Теоретико-методологические основы социологического изучения организационной культуры предприятия // Ломоносовские чтения. Сборник статей «Аспиранты». - 2002. - Том 1. http ://lib. socio, msu.ru/l/library

77. Тромпенаарс Ф., Хампден-Тернер Ч. Национально - культурные различия в контексте глобального бизнеса: Пер. с англ. М.: Попурри, 2004.

78. Управление НКО: ставка на доверие. Брошюра Центра развития некоммерческих организаций // http://crno.ru/upload/iblock/d0c/upravlenie%20doveriem.pdf

79. Федеральный закон № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» // http://www.consultant.ru/popular/nekomerz/

80. Хорунжая Е.А. Современная организационная культура // Сборник статей «Студенты». - 2003. - Том 1. <http://lib.socio.msu.ru/l/library>

81. Хофстеде Г. Cultures and Organizations // http://geert-hofstede.com/national-culture.html

82. Шевченко А.Ю. Дискурсивный анализ материалов массовой коммуникации. Теория коммуникации и прикладная коммуникация. Ростов-н/Дону: ИУБиП, 2002. С. 185-192.

83. Человек и его работа. Под ред. А.Г. Здравомыслова, В.П. Рожина, В.А. Ядова. М., 1967.

84. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер,

2002.

85. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: учебно-практическое пособие. - М: «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. -460 с.

86. Шекшня С. Как eto skazat' po-russki? (современные методы управления персоналом в современной России). - М.: ООО «Журнал «Управление персоналом» совместно с ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003.

87. Шермерорн Дж., Хант Дж., Осборн Р. Организационное поведение. 8-ое издание. Перевод с англ. под редакций Е.Г Молл. - Спб: Питер, 2004.

88. Шершнева Е.Л., Фелъдхофф Ю. Культура труда в процессе социально-экономических преобразований: опыт эмпирического исследования на промышленных предприятиях России. - СПб.: «Петрополис», 1999.

89. Шнхирев П.Н. Методологические проблемы кросс-культурных исследований // Бизнес-образование. - 1999. - №2(7). - С.22-27.

90. Шкаратан О.И., Карачаровский В.В. Русская трудовая и

управленческая культура: опыт исследования в контексте перспектив

экономического развития //

170

http://www.hse.ru/data/2010/12/31/1208180870/2002_nl_p3-56.pdf

91. Щербина В.В. Проблема менеджмента в сфере управления человеческими ресурсами. // Социологические исследования. — 2003. — №7. — С. 57-69.

92. Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции. // Социологические Исследования. 1996. №7. С. 21-28.

93. Ядов В. А. Социология в России // http://lib.socio.msu.ra/l/library?e=d-000-00—001ucheb--00-0-0-0prompt-10—4— —0-11-1 -ru-50—20-about—00031-001-1 -0utfZz-8-00&a=d&cl=CLl&d=HASH5f27b6255e80348e82ee28.2.fc

94. Ядов B.A. Стратегия социологического исследования. M., Омега-Л.-2007.-С. 170-183.

95. Ackroyd S., Crowdy P. A. Can culture be managed? Working with raw material // Personal Review. 1990. № 19.

96. Bates P. The impact of organizational culture on approaches to problem-solving // Organizational Studies, 1984. № 5.

97. Cattaneo, E. Managing joint ventures in Russia: Can the problems be solved? Long Range Planning. - 1992. - 25(5): 68-72.

98. Chatman J. Matching People and organizations: Selection and Socialization in Public Accounting Firms. Administrative Science Quarterly. -1991.-36(3): 459-484.

99. Dalton M. Man Who Manage. - N.Y.,Wiley, 1959

100. Deal Т.Е., Kennedy A.A. Corporate Culture: The rites and rituals of corporate life. Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing Co. - 1992. - Vol. 4: 15-17

101. Denison D.R., Mishra A.K. Toward a theory of organizational culture and effectiveness. Organization Science. - 1995. - Vol. 6 (2): 204-223.

102. Edgington R., Grady B. Organizational Culture: Preferences and

Realities. GMAC. - GMAC Research Reports. - RR-06-II. - 2006. - June 7. //

171

http://www.gmac.com/NR/rdonIyres/3F9DD227-EE55-4148-B294-F5C47CCE03 AE/0/RR061 l_OrganizationalCulture.pdf

103. Fey C.F., Denison D.R. Organizational Culture and Effectiveness: the Case of Foreign Firms in Russia // SSE/EFI. - Working Paper Series in Business Administration. - 2000. - Vol. 4. http://swoba.hhs.se/hastba/papers/hastba2000_004.pdf

104. Hampden-Turner C., Trompenaars F. Managing People Across Cultures. 2004. Capstone. United States.

105. Hatch M.J. Dynamic in Organizational Culture // Poole M. S., Van de Ven A. New Direction in the study of Organizational Change and Innovation Process. - New York: Oxford University Press. - 2004. http ://www. commerce .Virginia, edu/ faculty_research/Research/Papers/Hatch_Dyna mics_Organizational_Culture.pdf

106. Hofstede, G. Cultural Constraints in Management Theories. Academy of Management Executive, 7 (1), 1993, pp. 81-94.

107. Jaques E. The changing culture of a factory. - New York: Dry den Press, 1952

108. Kilmann R.W. Getting control of the corporate culture // Managing (USA). - 1982. № 2.

109. Kvint R. Don't give up on Russia. Harvard Business Review. - 1994. -March-April: 62 - 74.

110. May R., Young C.B., Ledgerwood D. Russian Human Resource Management European Management Journal. - 1998. - 16(4): 447 - 459.

111. Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization. - Boston: Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1946.

112. O'Reilly C., Chatman J., Caldwell D. People and Organizational Culture: A profile Comparison Approach to Assessing Person-Organization Fit // Academy of Management Journal. - 1991. - 34(3): 487 - 546.

113. Puffer S.M., MacCarthy D.J.,Zhuplev A. V. Doing business in Russia: Lessons from early entrants // Thunderbird International Business Review. - 1998. - 40(5): 461 - 484.

114. Sathe V. Culture and related corporate realiries. - Richard D. Irvin, Inc., 1985

115. Shama A. Management under fire: The transformation of managers in Russia. The Academy of Management Executive. - 1993. - 7(1); 22-32.

116. Schwartz H., Davis S. Matching corporate culture and business strategy // Organizational dynamics. - 1981.

117. Trompenaars, F. Did the Pedestrian Die? Capstone Publishing, 2003.

118. Trompenaars F. Riding the Waves of Culture: Understanding Diversity in Global Business. - Burr Bridge, II & New York, NY: IRWIN, 1994, PP. 152-154.

119. Wallace J. The relationship between organizational culture, organizational climate and managerial values. International Journal of Public Sector Management. - 1999. - Vol. 12. No. 7. P. 548 - 564.

120. World Values Survey website: http://www.wvsevsdb.com/wvs/WVSDocs.jsp