Научно-методические подходы к оценке эффективности выставочной деятельности с учетом факторов риска: На примере туристских компаний тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Косинов, Борис Евгеньевич

• Косинов, Борис Евгеньевич
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Косинов, Борис Евгеньевич

Введение.

Глава 1. Выставки как инструмент маркетинга в рыночной экономике

1.1 Участие в выставке как элемент системы исследования рынка.

1.2 Место и роль выставок в деятельности туристских компаний.

1.3 Основные организационные и экономические критерии оценки выставочных мероприятий.

Глава 2. Методические подходы к планированию выставочного проекта.

2.1 Стратегический план выставочного проекта.

2.2 Предвыставочная рекламная кампания.

2.3 Планирование и подбор выставочного персонала.

2.4 Формирование выставочной экспозиции.

2.5 Планирование транспортировки экспозиции.

Глава 3. Организация управления и оценки эффективности выставочной деятельности.

3.1 Анализ условий экономической эффективности выставочного проекта

3.2 Экономический анализ рисков выставочного участия.

3 3 Методические рекомендации по снижению выставочного риска.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Научно-методические подходы к оценке эффективности выставочной деятельности с учетом факторов риска: На примере туристских компаний»

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных процессов в российской экономике свидетельствует о том, что со стороны предпринимательских структур, включая туристские фирмы, возрастает интерес к концепции управления и маркетинговым методам воздействия на формирование спроса и укрепление позиций на современном рынке. Несмотря на сложное экономическое положение многих компаний в современных условиях, проявляется тенденция к усилению их выставочной активности, что свидетельствует о роли выставок как о важном средстве выживания в конкурентной борьбе и предпринимательской деятельности.

Следует отметить, что использование выставок в деятельности компаний и функционирование выставочного механизма требует соответствующих финансовых, кадровых и материально-технических ресурсов, а также специальной подготовки и обучения работников в области выставочного дела, организации и управления выставочными процессами. В свою очередь управление выставочными проектами связано с рисками, что требует разработки организационных и методических подходов. Однако, приходится констатировать все еще недостаточную научную и методическую отработанность значительного спектра данной проблемы.

В разработке теоретических подходов были использованы имеющиеся научные и практические положения как зарубежных специалистов, так и отечественных ученых.

Проблемам выставочной деятельности посвящены работы Миллера С., Олвуда Д., Монтгомери Б., Фридман С., Гудыри JI.C., Критсотакиса Я.Г., Петелина В.Г., Прокудина В.А., Салащенко А.Г., Филоненко И.К.

Вопросы, связанные с индустрией туризма, в частности затрагивающие проблему выставочной активности туристских компаний, получили освещение в трудах таких ученых как: Балабанов И.Т., Балабанов А.И., Восколович Н.Д.,

Гуляев В.Г., Дурович А.П., Зорин И.В., Исмаев Д.К., Кабушкин Н.И., Квартальное В.А., Моисеева Н.К., Папирян Г.А., Сенин B.C., Чудновский А.Д.

Проблемы управления организационными процессами и планированием в практической деятельности в условиях рыночной экономики нашли свое отражение в работах ученых: Богданова Е.И., Бринка И.Ю., Бурова В.П., Валдайцева С.В., Громова Н.Н., Демьяненко С.Р., Косиченко Е.Ф., Савельевой Н.А., Савченко-Бельского К.А., Персианова В.А.

При освещении вопросов, связанных с экономическим риском, были использованы труды Васильева Н.М., Гранатурова В.М., Грачевой М.В., Дуброва A.M., Ильященко С.Н., Качалова P.M., Мельникова А.В., Станиславчика Е.Н., Тэпмэна J1.H., Чернова В.А. и др.

Однако необходимо отметить, что выполненные исследования и разработки не дают ответа на многие назревшие теоретико-методические и практические вопросы по рассматриваемой проблеме и не всегда могут служить эффективным инструментом при оценке экономической эффективности выставочных проектов. В связи с этим проблемы изучения риска выставочного участия и пути его снижения остаются столь же актуальными и в настоящее время.

Таким образом, в условиях современных рыночных отношений возникла необходимость создания научно-практических основ и формирования комплексного подхода к вопросу разработки методики планирования выставочного участия с учетом факторов риска, присущих этой области. Данная проблема приобретает самостоятельное теоретическое и практическое значение.

Целью исследования является разработка методических положений и рекомендаций по организации и управлению выставочным проектом и выявление свойственных ему рисков. Данная цель обусловила необходимость постановки и решения следующих основных задач:

- выявление и анализ основных особенностей выставок как мощного средства исследования рынка в условиях высококонкурентной борьбы;

- определение наиболее полного набора средств подготовки и анализа выставочной деятельности компании, разработка методического аппарата планирования;

- анализ факторов эффективности выставочного участия;

- идентификация рисков выставочного участия и определение степени их влияния на эффективность участия;

- разработка методического обеспечения процесса принятия решений об участии на основе критериев риска;

- предложение методов снижения выявленных рисков.

Объектом исследования является организация и планирование выставочной деятельности в сфере туристского бизнеса.

Предметом исследования выступает экономическая эффективность выставочного участия отечественных туристских компаний.

Методология исследования. Методической основой исследования являются системный анализ, методология экономической науки, научные публикации зарубежных и отечественных авторов по проблемам анализа эффективности проектов, сведения научно-технической и специализированной литературы и периодической печати. Были использованы методические материалы, существующие подходы и школы планирования организационных процессов, а также собственные исследования автора и статистические данные, оценки и аналитические материалы учебных центров и информационных агентств.

Научная новизна проведенного исследования заключается в следующем:

- выявлены специфические особенности выставок как маркетинговой деятельности туристских компаний; определены основные экономические критерии отбора выставочных мероприятий, составляющие основу эффективного участия; представлена модель процесса планирования выставочной деятельности с Счетом ее специфических этапов, окружения и условий реализации; на базе модели разработаны методические и практические рекомендации;

- выявлены и определены критерии, влияющие на оценку привлекательности выставочного участия в процессе планирования и подготовки;

- разработаны методологические подходы к учету рисков выставочной деятельности;

- представлены методы снижения выставочных рисков.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что разработанный в диссертации подход к организации процесса подготовки и обоснования выставочного участия позволяет спланировать выставочную деятельность с минимальным риском недостижения запланированных целей и уменьшения непредвиденных затрат.

Материалы, отражающие существующее положение проблемы, могут быть использованы как в учебных целях, так и для практической работы. Работа может быть предложена для учебных заведений туристской направленности, может быть использована при подготовке лекционных и практических занятий по курсу «Основы выставочной деятельности». Вместе с тем материалы работы могут быть предложены для работников службы маркетинга в туристских компаниях, включающих в функционирование компании выставочную деятельность.

Структура. Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографического списка использованной литературы, приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Косинов, Борис Евгеньевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В целом по результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы и рекомендации:

1. В силу специфики современной российской экономики для отечественных туристских компаний решающими критериями при выборе направлений освоения новых рынков (особенно международных) являются: доступность способов и соотношение между возможными затратами и ожидаемыми доходами. С точки зрения экономичности, выставочная деятельность обеспечивает эффективность рекламы и продвижения турпродукта на новые рынки, практически недостижимую другими средствами маркетинга.

2. Разработаны и теоретически обоснованы организационно-экономические методы планирования выставочного процесса, установлены взаимосвязи, учитывающие его специфику, временную ограниченность и указывающие на неделимость процесса. Предложенная система планирования выставочного участия позволяет эффективно выделять и учитывать все стадии подготовки туристских компаний к выставке, реализовывать принцип их четкого взаимодействия и согласованности совокупности этих элементов, а также результативно управлять ими.

3. С учетом мультифункциональности выставок предложен системный подход при разработке выставочного проекта, нацеленный на сосредоточение внимания на ценности клиента, сохранение существующей клиентуры и приобретение новых клиентов, определяющих экономическую сущность выставок.

4. Выделенные в работе критерии результативности выставочной деятельности позволяют более рационально сбалансировать цели участия и их достижение, дать оценку расходов на контакты в расчете на одного посетителя, исходя из количества результативных переговоров по отношению к общим расходам на участие в выставке, провести количественный анализ составляющих вероятностной прибыли, получить информацию об ожидаемых доходах.

5. Выявленные в результате исследования особенности выставочных проектов в значительной степени влияют на управление рисками в таких проектах. Экономический анализ оценки рисков позволил наиболее эффективным образом сформировать перечень рисков, с которыми может столкнуться туристская компания при осуществлении выставочной деятельности, дать их подробное описание, провести ранжировку, определить причины, вызывающие появление рисков, спрогнозировать ответные действия по снижению степени влияния риска на поставленные цели.

6. Предложена интегрированная система экономической оценки рисков, представляющая собой методику управления рисками выставочного участия, основанная на использовании принципа соответствия планируемым целям и системного подхода к вопросам управления рисками выставочной деятельности.

7. Реализация принципов в области оценки рисков дает возможность фирмам-экспонентам применять универсальный поход к выбору выставочного мероприятия, обуславливающий эффективность всего участия. Это позволяет проводить сравнительный анализ различных выставок, учитывать статистическую базу их основных критериев и параметров, отбирать подходящую выставку как результат совпадения целей маркетинга и открывающихся возможностей участия в ней, оценивать отобранные мероприятия с позиций соответствия общей стратегии компании. h

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Косинов, Борис Евгеньевич, 2003 год

1. Алешин А.В., Воропаев В.И., Любкин С.М., Михеев В.Н, Секлетова Г.И., Титаренко Б.П., Титаренко Р.Б. НТК: национальные требования к компетентности специалистов по управлению проектами. - М.: СОВНЕТ, 2000.-215 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

3. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1996. -192 с.

4. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. - 176 с.

5. Баркер А. Как улучшить навыки общения / Пер. с англ. СПб.: Нева, 2003.- 224 с.

6. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

7. Бизнес-план: рекомендации по составлению / Под ред. А.В.Громкова. М.: ПРИОР, 2002. - 304 с.

8. Бляхман Л.С. Экономика фирмы. СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2000. - 279 с.

9. Богданов Е.И., Кострюкова О.Н., Орловская В.П., Фенин П.М. Планирование на предприятии туризма. СПб.: Бизнес-пресса, 2002. — 288 с.

10. Бринк И.Ю., Савельева Н.А. Бизнес-план предприятия. Теория и практика.- Ростов: Феникс, 2002. 384 с.

11. Буров В.П., Галь В.В., Казаков А.П., Морошкин В.А. Бизнес-план инновационного проекта. Методика составления. М.: ЦИПКК АП, 1997. -106 с.

12. Буров В.П., Ломакин А.П., Морошкин В.А. Бизнес-план фирмы: теория и практика. М.: ЭКМОС, 2000. - 176 с.

13. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации. М.: Филин, 1997. - 336 с.

14. Валдайцев С.В. Управление инновационным бизнесом. М.: ЮНИТИ• ДАНА, 2001.-343 с.

15. Ветитнев A.M. Маркетинг санаторно-курортных услуг. М.: Медицина, 2001.-224 с.

16. Владиславлев Д.Н. Современные бизнес-технологии в торговле. М.: Ось-89, 2002. - 208 с.

17. Волошин Н.И., Исаева Н.В., Ильина Е.Н. и др. Менеджмент туризма: туризм как объект управления. М.: Финансы и статистика, 2002. - 302 с.

18. Воропаев В.И. Управление проектами в России: Основные понятия.

19. История. Достижения. Перспективы. М.: Алане, 1995. - 226 с.

20. Воропаев В.И., Гальперина З.М., Разу M.JI. и др. Управление программами и проектами: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 8. М.: ИНФРА-М, 1999. - 392 с.

21. Восколович Н.Д. Маркетинг туристских услуг. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2001. - 167 с.

22. Выставки в России и за рубежом. // Экспомир. 2002. №3

23. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В.Егорова. М.:ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 512 с.

24. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. М.: МНИИПУ, 1996. - 752 с.

25. Грабовый П.Г., Петрова С.Н., Полтавцев С.И. Риски в современном бизнесе. М.: Алане, 1994. - 237 с.

26. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, путиснижения. М.: Дело и Сервис, 2002. - 160 с.

27. Грачева М.В. Анализ проектных рисков. М.: Финстатинформ, 1999. -216 с.

28. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. М.: Финансы и статистика, 2002. - 304 с.

29. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001. - 334 с.

30. Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2001. № 1. С. 32-35.

31. Демченко Е.В. Маркетинг услуг. Мн.: БГЭУ, 2002. - 161 с.

32. Демьяненко С.Р. Основы бизнес-планирования туристской фирмы. М.: Советскйи спорт, 2002. - 304 с.

33. Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 320 с.

34. Дрисколл М. Ключ к удаче в руках ваших сотрудников // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1999. № 2. С. 27-29.

35. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М., 2002. - 288 с.

36. Дубров A.M., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю., Барановская Т.П. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / Под ред. Б.А.Лагоши. М.: Финансы, и статистика, 2001. - 224 с.

37. Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме. М.: Новое знание, 2002. - 348 с.

38. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Мн.: Новое знание, 2000. - 496 с.

39. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Мн.: Экономпресс,1998.-400 с.

40. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах.- М.: Финпресс, 2001. 240 с.

41. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. М.: Ось-89,1999.- 192 с.41; Зелль А. Бизнес-план: инвестиции и финансирование, планирование и оценка проектов / Пер. с нем. М.: Ось-89, 1996. - 187 с.

42. Зорин И.В:, Зорин А.И., Ирисова Т.А. и др. Менеджмент туризма: туризм и отраслевые сегменты. -- М.: Финансы и статистика, 2002. 272 с.

43. Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальное В.А. и др. Менеджмент туризма: туризм как вид деятельности. М.: Финансы и статистика, 2001. - 288 с.

44. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы. М.: Финансы и стратегия, 2002. - 192 с.

45. Ильященко С.Н. Хозяйственный риск и методы его измерения. Сумы: Мрия-1, 1996.- 102 с.

46. Инновационынй менеджмент / Под ред. д.э.н. Оголевой JI.H. М.: Инфра-М, 2002. - 238 с.

47. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм. М.: Мастерство, 2002. -192 с.

48. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Минск: БГЭУ, 1999. - 644 с.

49. Качалов P.M. Управление хозяйственным риском. М.: Наука, 2002. — 192 с.

50. Квартальное В.А. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика, 2001. -312 с.

51. Квартальное В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 1999. - 496 с.

52. Квартальное В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2000. — 320 с.

53. Кириллов А.Т., Маслова Е.В. Реклама в туризме. СПб.: Лене Стар, 2002. - > 110 с.

54. Клейнер Б.Г., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.-288 с.

55. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. -М.: ЮНИТИ, 1998. * 787 с.

56. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. В.Б.Боброва. М.: Бизнес-•» книга, 1995.-702 с.

57. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации -М: Ось-89, 1997. 224 с.

58. Лимитовский М.Л. Методы оценки коммерческих идей, предложений, проектов. М.: Дело Лтд., 1995. - 128 с.

59. Лукичева Л.И., Квартальное В.А., Исаев В.А. и др. Менеджмент туризма: основы менеджмента. М.: Финансы и статистика, 2002. - 352 с.

60. Мельников А.В. Риск-менджмент: стохастический анализ рисков вэкономике и страхования. М.: Анкил, 2002. - 159 с.

61. Миллер С. Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом / Пер. с англ. М.: Довгань, 1998.- 126 с.

62. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. -М.:Финансы и статистика, 2000. 208 с.

63. Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -9 446 с.

64. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М.: Филин, 1997. -114 с.

65. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг. М.: Асловая литература, 2001.-448 с.

66. Олвуд Д., Монтгомери Б. Выставки: планирование и дизайн -Новосибирск: СП Интербук, 1991. 158 с.

67. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме.- М.: Финансы и статистика, 2001. 160 с.

68. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.

69. Пароходов Ю. Выставки: как получить максимальный эффект // Витрина: ресторанный бизнес. 2001. № 2. С. 28-29.

70. Пелих А.С. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес. М.: Ось-89,2002. - 96 с.

71. Петелин В.Г. Менеджер предприятия по рекламе и выставкам. М.: Ось-89, 2001.-208 с.

72. Петелин В.Г. Стендист торгово-промышленной выставки: Секреты мастерства. М.: Ось-89, 2000. - 176 с.

73. Петелин В.Г. Ярмарка: выбор, риск, последствия. М.: СЕРВИС ЭКЗИБИТ, 1991.-49 с.

74. Попов В.М., Ляпунов С.М., Касаткин А.А. Сборник бизнес-планов с рекомендациями и комментариями. М.: КноРус, 2003. - 384 с.

75. Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

76. Прокудин В.А. Выставка как инструмент маркетинга, «Экспомир» № 3/4 2001 в Сб. «Выставки в России и за рубежом 2001/2002», выпуск 2.

77. Прокудин В.А. Выставочный стенд и работа на нем, «Экспоярмарка» специальный выпуск, «Экспомир» № 2, 2001.

78. Прокудин В.А. Подготовка залог успешного участия на выставке, журнал «Экспомир» № 5 2001 в Сб. «Выставки в России и за рубежом 2002/2003».

79. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. -М.: Экспертное бюро М, 1997. 176 с.

80. Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. М.: ТЕИС, 2001. -264 с.

81. Рэдхэд К., Хьюс С. Управление финансовыми рисками / Пер. с англ. М.: Инфра-М, 1996. -288 с.

82. Савельев В. Вас будут знать в лицо на выставке и не только // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2001. № 2. С. 40-42.

83. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2001. - 400 с.

84. Сериков С. Управление проектами /У Эксперт. 2002. № 16. С. 113-114.

85. Станиславчик Е.Н. Риск-менеджмент на предприятии. Теория и практика. -М.: Ось-89,2002. 80 с.

86. Стратегическое планирование / Под ред. Э.А.Уткина. М.: ЭКМОС, 1999. -» 440 с.

87. Томас Л.Бартон, Уильям Г.Шенкир, Пол Л.Уокер Комплексный подход к риск-менджменту: стоит ли этим заниматься / Пер. с англ. М.: Вильяме, 2003. - 208 с.

88. Тургенев В.Н., Магура М.И., Леонтьев С.В. Управление человеческими ресурсами при реализации проектов. Методика и опыт. М.: ПРИОР, 2002.- 112 с.

89. Туризм и гостиничное хозяйство. / Под ред. проф., д.э.н. Д.А.Чудновского- М.: ЭКМОС, 2000. 400 с.

90. Тэпман Л.Н. Риски в экономике: / Под ред. Проф. В.А.Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 380 с.

91. Управление проектами / Под общ. Ред. Шапиро В.Д. СПб., 1996. - 610 с.

92. Успешное участие в выставке. Made in Germany. — Комитет германской экономики по делам торговых выставок и ярмарок (AUMA) — Essen.

93. A.Sutter Messe-Veilag GmbH, 1997. 115 с.

94. Устойчивое планирование туризма: Пособие для специалистов по местному планированию. Мадрид. ВТО, 1993

95. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 1996. - 516 с.

96. Фергус О'Коннэл Как успешно руководить проектами. Серебряная пуля / Пер.с англ.- М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2003. 288 с.

97. Фридман С. Как показать товар лицом. Выставки и презентации. М.: Консеко, 1994. - 128 с.

98. Харрис Годфри, Кеннет М. Кац Стимулирование международного туризмав XXI веке / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 2000. - 240 с.

99. Хохлов Н.В. Управление риском. -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-239 с.

100. Цай Н., Грабовый П.Г., Марашда Бассам Сайел Конкуренция и управление рисками на предприятиях в условиях рынка. М.: Алане, 1997. - 287 с.

101. Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности. М.: Рефлбук, 2002. 320 с.

102. Чернов В.А. Анализ коммерческого риска / Под. Ред. М.И.Баканова. М.: Финансы и статистика, 1998. - 128 с.

103. Черняк В.З. Бизнес-планирование. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 470 с.

104. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. М.: Финансы и статистика, 2002. — 285 с.

105. Шаборкина JI. Управление проектами как элемент инновационного менеджмента//РЭЖ. 1996. № 1. С. 56-59.

106. Юдин П. Торговые выставки ударное средство кризисного маркетинга // Витрина: ресторанный бизнес. 1999. № 3. С. 24 - 25

107. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М.: РДЛ, 2002. - 240 с.

108. Янкевич B.C., Безрукова H.JT. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2003.-416 с.

109. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. Director of Standarts Committee: Duncan W.R. PMI. USA, 1996. - pp. 176

110. Briggs Susan Succesfull Tourism Marketing. A practical Handbook. Second Edition. Kogan Page Ltd., 2001. - pp. 229

111. Harold Kerzner, Ph.D. Project Management. A Systems Approach to Planning,: Scheduling and Controlling, Fifth Edition. An International Thomson Publishing Company, 1994. - pp. 1152

112. Hooloway J. Christopher The business of Tourism. Fourth edition. London, 1994.-pp. 212

113. Lundberg E. Donald, Mink H. Stavenga Tourism Economics.- New-York, Wiley, 1995.-pp.196

114. Mill Robert Christie, Morrison Alistair M. The Tourism System. An Introductory Text. New Jersy: Prentice-Hall. Inc., 1992. - pp. 506

115. H5.Poon A. Tourism, technology and competitive strategy. London, 1996. -pp. 289

116. Roman G. Hiebing, Jr., Scott W. Cooper How to write a successful marketing plan. Illinois, Lincolnwood, 1989. - pp.836