Модели и алгоритмы повышения эффективности управления общеобразовательным учреждением на основе комплексной оценки деятельности преподавательского корпуса тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат технических наук Гевлич, Инна Кимовна

• Гевлич, Инна Кимовна
• кандидат технических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат технических наук Гевлич, Инна Кимовна

Оглавление

Введение

Глава 1. Краткая характеристика и анализ методик оценивания профессионального уровня преподавательского корпуса

1.1. Анализ системы аттестации преподавательского корпуса общеобразовательных учреждений до 2008 года

1.2. Анализ методики оценивания уровня профессионализма преподавательского корпуса на основе «портфолио»

1.2.1. Анализ системы аттестации на присвоение квалификационной категории на основе портфолио

1.2.2. Анализ методики оценивания уровня профессионализма преподавательского корпуса для определения стимулирующей части оплаты труда на основе портфолио

1.3. Анализ нового порядка аттестации преподавательского корпуса

1.4. Анализ системы оценки кадров зарубежом

1.5. Сравнительный анализ различных систем оценки преподавательского корпуса

1.6. Постановка задачи исследования

1.7. Выводы по главе 1

Глава 2. Построение структуры управления общеобразовательным учреждением42

2.1. Разработка структуры управления общеобразовательным учреждением

2.2. Определение величины входного потока «Достижение»

2.2.1. Определение уровня удовлетворенности участников образовательного процесса

2.2.2. Определение образовательного уровня учащихся

2.2.3. Комплексная оценка величины входного потока «Достижения»

2.3. Определение величины входного потока «Ресурсы»

2.4. Кластерный подход к построению комплексной оценки эффективности управления общеобразовательным учреждением

2.5. Выводы по главе 2

Глава 3. Формирование управляющих воздействий на основе модели управления профессиональной деятельностью преподавательского корпуса

3.1. ^нормирование управляющих воздействии при коэффициенте

эффективности меньше единицы

3.1.1. Структура управления профессиональной деятельностью преподавательского корпуса

3.1.2. Аналитическое описание модели управления профессиональным развитием преподавательского корпуса

3.1.3. Методика построения модели управления профессиональным развитием преподавательского корпуса

3.1.4. Формирование базы управленческих решений

3.2. Формирование управляющих воздействий при коэффициенте

эффективности больше единицы

3.2.1. Управление ресурсами на основе базис-факторов и мотиваторов

3.2.2. Методика определения неудовлетворенности базис-факторами

3.2.3. Методика определения удовлетворенности мотиваторами

3.2.4. Формирование базы управляющих воздействий для регулирования мотиватора г7 «Система поощрений»

3.3. Выводы по главе 3

Глава 4. Разработка комплекс программ оценки деятельности преподавательского корпуса

4.1. Создание обобщенного алгоритма принятия решений для повышения

эффективности управленческой деятельности

4.2. Описание модульной структуры программы

4.2. Интерфейс программы

4.3. Результаты работы программного комплекса

4.4. Выводы по главе 4

Заключение

Список сокращений

Список литературы

Приложение А

Приложение Б

Приложение С

Приложение Д

Приложение Е

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Модели и алгоритмы повышения эффективности управления общеобразовательным учреждением на основе комплексной оценки деятельности преподавательского корпуса»

Введение

Актуальность темы исследования. Общее образование является важным звеном в системе образования России. Усиление конкуренции на рынке образовательных услуг и расширение самостоятельности общеобразовательных учреждений, изменение требований к уровню профессионализма преподавательского корпуса, несоответствие существующих систем оценивания и аттестации требованиям, предъявляемым профессиональным стандартом деятельности преподавательского корпуса и обществом и другие изменения требуют коренных преобразований и в системе управления общеобразовательным учреждением.

Рейтинг общеобразовательного учреждения в социуме во многом определяется качеством подготовки его выпускников, которое в значительной степени зависит от профессионального уровня преподавательского корпуса, т.е. работников, непосредственно организующих образовательный процесс. В связи с этим необходимо формирование системы управления профессиональной деятельностью преподавательского корпуса, которая ориентирована на получение результата, удовлетворяющего требованиям потребителей, адекватного требованиям рынка и позволяющего занять лидирующие позиции в усиливающейся конкурентной борьбе на рынке образовательных услуг [3, 7, 40, 94, 96]. Для решения стратегических и оперативных задач управления профессиональной деятельностью работников необходима объективная информация о ресурсах, процессах и результатах работы общеобразовательного учреждения, что, в свою очередь, требует создания и поддержки в актуальном состоянии системы мониторинга и оценки уровня профессионализма работников [2, 48, 53, 54, 58, 80]. На этапе создания системы важно определить приоритетные характеристики мониторинга, информация о которых может существенным образом повлиять на управленческие решения. К таким характеристикам, в первую очередь, относится эффективность профессиональной деятельности преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения, непосредственно зависящая от уровня его квалификации и вовлеченности в

деятельность учреждения [44, 45, 124]. Однако на практике использование теоретических и практических достижений в управлении профессиональной деятельностью преподавательского корпуса продолжает оставаться фрагментарным.

Степень разработанности темы. Существенный вклад в достижение значительных успехов в этом направлении внесли российские и зарубежные ученые: в управлении образовательным учреждением - В. С. Лазарев, В. М. Лизинский, А. М. Моисеев, П. И. Третьяков, и другие [66, 72, 80, 113]; в управлении качеством - Э. Деминг, И. Масааки, М. М. Поташник, А. И. Субетто и другие [43, 76, 97, 110, 112]; в теории и практике управления персоналом - А. И. Адамский, Ф. Герцберг, Р. В. Овчарова, В. А. Спивак и другие [11, 12, 39, 118, 86, 87, 108]; в разработке управленческих решений - Б. Г. Литвак, Д. А. Новиков и другие [73, 84, 85].

Недостаточная изученность научной задачи разработки моделей, методов и алгоритмов для управления эффективностью общеобразовательного учреждения на основе комплексной оценки профессиональной деятельности преподавательского корпуса определило необходимость научных исследований в этом направлении.

Объект исследования — общеобразовательное учреждение.

Предмет исследования — математические методы оценки деятельности преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения, как составляющие системы управления.

Цель диссертационной работы — повышение эффективности управления общеобразовательным учреждением на основе создания и использования математических моделей поддержки принятия управленческих решений.

Для достижения поставленной цели требуется решение следующих задач:

1) выполнить сравнительный анализ различных систем аттестации и оценки профессионального уровня преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения для выявления наиболее значимых характеристик;

2) исследовать структуру управления общеобразовательным учреждением и определить степень значимости преподавательского корпуса в ней на основе системного анализа;

3) определить факторы, влияющие на эффективность управления профессиональным развитием преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения, исследовать структуру их взаимосвязи;

4) формализовать подходы к комплексной оценке факторов, влияющих на эффективность управления профессиональной деятельностью преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения;

5) сформировать процедуру построения комплекса управляющих воздействий для повышения эффективности управления общеобразовательным учреждением с учетом выявленных факторов;

6) автоматизировать процесс комплексной оценки профессиональной деятельности преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения.

Научная новизна. Впервые предложена модель поддержки принятия управленческих решений, включающая:

1) модель структуры управления общеобразовательным учреждением с учетом принципов ИСО 9000 на основе моделей мировых премий качества, критерии и показатели которой позволяют проводить самооценку деятельности образовательной организации с точки зрения эффективности её управления;

2) модель управления общеобразовательным учреждением на основе кластерного подхода для оценки деятельности управленческого персонала, отличающаяся сочетанием двух взаимодействующих контуров управления, включающих «управление по результатам» и «управление по достижениям»;

3) процедуру построения модели управления профессиональным развитием преподавательского корпуса, отличающаяся комплексным подходом, объединяющим инновационный вектор и стратегию «непрерывного совершенствования»;

4) алгоритм определения комплекса управляющих воздействий с использованием наиболее важных факторов, включающих ресурсную обеспеченность, осно-

ванную на базис-факторах и мотиваторах, что позволяет повысить результативность функционирования общеобразовательного учреждения.

Теоретическая значимость работы:

1) разработана структура управления общеобразовательным учреждением и определена степень значимости преподавательского корпуса в ней;

2) выявлены факторы, влияющие на эффективность управления профессиональным развитием преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения, исследована их структура и взаимосвязи.

Практическая значимость работы:

1) разработана модель управления профессиональным развитием преподавательского корпуса с использованием комплексных оценок ресурсов, реализуемых в образовательном процессе;

2) разработано программное обеспечение для автоматизации процесса комплексной оценки деятельности преподавательского корпуса, повышающее объективность принятых управленческих решений в сфере образования.

Результаты исследования использованы в образовательных учреждениях Ба-лаковского муниципального района: МАОУ СОШ № 12, МАОУ «Гимназия № 2», МБОУ ДПО (ПК) С «Учебно-методический центр» для подготовки управленческих кадров.

Методология и методы исследования: теория управления организационными системами, системный анализ, методы эмпирического исследования (опрос, наблюдение, анализ, эксперимент), моделирование процессов, методы экспертных оценок и математической статистики.

Положения, выносимые на защиту:

1) модель структуры управления общеобразовательным учреждением;

2) модель управления общеобразовательным учреждением;

3) процедура построения модели управления профессиональным развитием преподавательского корпуса;

4) алгоритм определения процедуры построения комплекса управляющих воздействий.

Степень достоверности исследования обусловлена корректным применением указанных методов исследования и подтверждается успешным внедрением результатов работы в образовательных учреждениях разных видов.

Апробация научных результатов. Основные положения и результаты исследования доложены на Всероссийской научной конференции «Проблемы управления в социально-экономических и технических системах» (Саратов, 2006), Международной научно-технической конференции «Радиотехника и связь» (Саратов, 2007), Международной научно-методической конференции «Непрерывное образование в России: возможности интеграции академической и корпоративной школ» (Саратов, 2007), Всероссийских научных конференциях «Актуальные задачи управления социально-экономическими и техническими системами» (Саратов, 2008) и «Проблемы управления в социально-экономических и технических системах» (Саратов, 2008), IX Всероссийской научно-практической конференции «Непрерывное образование: традиции, реформы, инновации» (Саратов, 2008), IV Международной научно-практической конференции «Управление качеством в современной организации» (Пенза, 2009), Международной научно-практической конференции «Современные материалы, техника и технология» (Курск, 2011).

Публикации. Основные теоретические и прикладные результаты диссертационной работы изложены в 5 статьях в периодических и научно-технических изданиях, рекомендуемых ВАК РФ, 15 статьях в сборниках материалов всероссийских и международных научных конференций. Получено 2 свидетельства о государственной регистрации программ для ЭВМ. Без соавторства опубликовано 6 работ.

Структура и объем диссертации. Диссертация содержит введение, 4 главы, заключение, библиографический список из 124 наименований, 4 приложения. Основная часть работы изложена на 167 страницах и содержит 38 рисунков и 47 таблиц.

Во введении обоснована актуальность рассматриваемой темы; определены цели, задачи, объект, предмет исследования, раскрыты его теоретические и практические результаты, приведена характеристика научной новизны и практической значимости.

В первой главе на основе литературных и электронных источников информации, а также практического опыта сделан аналитический обзор существующих подходов к оценке уровня профессионализма преподавательского корпуса. Проанализированы критерии оценки уровня квалификации педагогических работников общеобразовательных учреждений в зарубежных и российских системах аттестации. Проведен их сравнительный анализ как основного инструмента для измерения уровня профессионализма работников. Выявлены положительные стороны и недостатки различных систем профессиональной аттестации с точки зрения повышения объективности оценивания. В рассматриваемых системах отсутствует оценка уровня готовности и адаптированности преподавательского корпуса к профессиональной деятельности. Сформулирована постановка задачи по созданию модели управления профессиональным развитием преподавательского корпуса и проведена ее декомпозиция на подзадачи для достижения поставленной цели - повышения эффективности управления общеобразовательным учреждением.

Во второй главе предложена модель структуры управления общеобразовательным учреждением на основе ИСО 9000 и моделей мировых премий качества, определены функции преподавательского корпуса в ней, разработана двухкон-турная модель управления общеобразовательным учреждением, а также кластерный подход к оценке эффективности профессиональной деятельности преподавательского корпуса.

В третьей главе предложены подходы к формированию управляющих воздействий в зависимости от величины показателя эффективности к на основе модели управления профессиональной деятельностью преподавательского корпуса.

В четвертой главе представлен обобщенный алгоритм принятия решений для повышения эффективности управленческой деятельности, основные характеристики его работы и достигнутые результаты его использования, а также программное обеспечение оценки готовности и адаптированности к профессиональной деятельности преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения. Описана блочная структура программы и результаты работы программного комплекса, и также организация программного интерфейса.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Гевлич, Инна Кимовна

4.4. Выводы по главе 4

В четвертой главе описан обобщенный алгоритм принятия решений для повышения эффективности управленческой деятельности, реализованный на основе разработанных программных средств. Определена структура программного комплекса. Описан графический интерфейс.

Проведена успешная апробация предложенных методик, алгоритмов и программного обеспечения для управления преподавательским корпусом муниципального общеобразовательного учреждения.

Построенный алгоритм определения комплекса управляющих воздействий с использованием наиболее важных предложенных факторов позволил повысить результативность функционирования общеобразовательных учреждений, о чем свидетельствуют практические результаты его применения (приложение Е).

Разработанный программный продукт позволяет автоматизировать процесс комплексной оценки деятельности преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения.

Заключение К основным результатам работы можно отнести следующие:

1. Предложена модель структуры управления общеобразовательным учреждением с учетом принципов ИСО 9000 на основе моделей мировых премий качества, критерии и показатели которой позволяют проводить самооценку деятельности образовательной организации с точки зрения эффективности её управления.

2. Разработана двухконтурная математическая модель управления общеобразовательным учреждением, отличающаяся сочетанием двух взаимодействующих контуров управления, включающих «управление по результатам» и «управление по достижениям».

3. Предложен кластерный подход в определении эффективности деятельности управленческого персонала.

4. Создана процедура построения модели управления профессиональным развитием преподавательского корпуса, отличающаяся комплексным подходом, объединяющим инновационный вектор и стратегию «непрерывного совершенствования».

5. Определены факторы, влияющие на эффективность управления профессиональной деятельностью преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения, представленные базис-факторами и мотиваторами, и исследована их взаимосвязь в модели управления и разработаны методики их комплексной оценки.

6. Разработаны методики комплексной оценки факторов, влияющих на эффективность управления профессиональной деятельностью преподавательского корпуса общеобразовательного учреждения.

7. Построен алгоритм определения комплекса управляющих воздействий с использованием наиболее важных из предложенных факторов.

8. Автоматизирован процесс комплексной оценки деятельности преподавательского корпуса.

Использование предложенных моделей в практике управления общеобразовательным учреждением повысило за 3 года показатели удовлетворенности участников образовательного процесс в среднем на 15%. Ежегодно проводимый внешний аудит результатов работы общеобразовательного учреждения показал, что за 4 года оценка эффективности профессиональной деятельности управленческого персонала повысилась на 29%».

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Гевлич, Инна Кимовна, 2013 год

Список литературы

1. Постановление Правительства Российской Федерации от 14 октября 1992 г. № 785 «О дифференциации в уровнях оплаты труда работников бюджетной сферы на основе Единой тарифной сетки» [Электронный ресурс] // Бюджетные и некоммерческие организации. - 1998 - N 4. - Режим доступа: http://www.pcpi.ru/manage/page?tid=764400007&nd=901712952

2. Стратегия модернизации содержания общего образования: Материалы для разработки документов по обновлению общего образования (координатор группы - Пинский А. А.). - М.: ООО «Мир книги». - 2001. - 104 с.

3. Федеральный государственный образовательный стандарт общего образования (Стандарты второго поколения): проект. — М.: Просвещение. - 2008. —21 с.

4. Приказ МО РФ от 26.06.2002 г. №1908 «Об утверждении Положения о порядке аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений», зарегистрирован в Минюсте РФ 24 июля 2000 г. Регистрационный № 2322.

5. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. - М.: Стандартинформ. - 2009. - 31 с.

6. Государственный стандарт Российской Федерации ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. - М.: ИПК Издательство стандартов. - 2001. - 45 с.

7. Приказ Министерства образования Саратовской области от 21.05.2008 г. № 974 «Об утверждении функционирования региональной системы оценки качества образования».

8. Рекомендации. Самооценка деятельности организаций на соответствие критериям премий Правительства РФ в области качества. - М.: Всероссийский НИИ Сертификации Госстандарта России. - 2002. - 69 с.

9. Сборник документов по аттестации педагогических работников и руководящих работников государственных, муниципальных учреждений и организаций образования Саратовской области. - Вып. 1 - Саратов: Саратовский государственный университет. - 1993. - 26 с.

10. Кузьминов, Я. И. Профессиональный стандарт педагогической деятельности. Проект / под.ред. Я. И. Кузьминова ., В. JI. Матросова, В. Д. Шадриков // Вестник образования. - 2007. - № 7. - 47 с.

11. Адамский, А. И. Проект федерального государственного образовательного стандарта второго поколения / А. И. Адамский // Учительская газета. - 2009 -№11.- С.5.

12. Адамский, А. И. Разработка моделей нормирования труда педагогических работников общеобразовательных учреждений и корректировка моделей стимулирования труда педагогических работников и руководителей в условиях перехода к нормативному подушевому финансированию в сфере общего образования [Электронный ресурс] / А. И. Адамский - Режим доступа: http://www.eurekanet.ru/ewww/info/13108.html.

13. Аммосов, Ю. Гонец из PISA [Электронный ресурс] / Ю. Аммосов.- Режим доступа: http://www.globalrus.ru/ column/139588/.

14. Бабанский, Ю. К. Оптимизация процесса обучения: общедидактический аспект / Ю. К. Бабанский. - М.: Педагогика. - 1977. - 256 с.

15. Басовский, JI. Е. Менеджмент: Учебное пособие /Л. Е. Басовский — М.: ИНФРА-М. - 2003. — 211 с.

16. Бахмутский, А. Е. Мониторинг школьного образования / А. Е. Бахмутский. -М.: Изд-во МИОО. - 2004. - 99 с.

17. Варжапетян, А. Г. Квалиметрия: Учебное пособие / А. Г. Варжапетян -СПб.: СПбГУАП. - 2005. - 176 с.

18. Гевлич, И. К. Использование различных шкал в оценке деятельности образовательного учреждения. / А. А. Захаров, И. К. Гевлич, Т. Г. Сенокосова // Материалы Всероссийской научной конференции «Актуальные задачи

управления социально-экономическими и техническими системами». - Саратов: Издательство «Научная книга». - 2008. - С. 6-13.

19. Гевлич, И. К. Использование статистических методов в целях коррекции системы оценивания знаний. / И. К. Гевлич, А. А. Захаров, Т. Г. Сенокосова // Радиотехника и связь: материалы четвертой международной научно-технической конференции. - Саратов: СГТУ. - 2007. - С. 35-41.

20. Гевлич, И. К. Компьютерная поддержка управления качеством школьного образования / И. К. Гевлич, А. А. Захаров // Вестник СГТУ. - 2009. - № 4(43) Вып. 2.-С. 216-220.

21. Гевлич, И. К. Моделирование эффективности педагогической деятельности на основе информационных индикаторов / И. К. Гевлич, Е. Н. Калашникова, Т. Г. Сенокосова // Интернет и инновации: практические вопросы информационного обеспечения инновационной деятельности: материалы Междунар. науч.-практ. конф. - Саратов: Сарат. гос. техн. ун-т. - 2008. - С. 215-220.

22. Гевлич, И. К. Модель педагогической деятельности как основа управления качеством образования / И. К. Гевлич, А. А. Захаров // Вестник СГТУ. -2009. - № 3(40) Вып. 1. - С. 74-82.

23. Гевлич, И. К. Модель системы управления развитием общеобразовательного учреждения. / И. К. Гевлич, А. А. Захаров, И. М. Ткаченко // — Саратов: Вестник СГТУ. - 2010. - №4(50) Вып. 2. - С.145-149.

24. Гевлич, И. К. Модель управления ростом профессионального уровня педагогического коллектива. / А. А. Захаров, И. К. Гевлич // Проблемы управления, передачи и обработки информации - АТМ-ТКИ-50 [текст]: сб.трудов Междунар. науч. конф. - Саратов: Сарат. гос. техн. ун-т. - 2009. - С. 401-406.

25. Гевлич, И. К. Некоторые итоги профилизации на III ступени обучения. / А. А. Захаров, И. К. Гевлич // Материалы V Всероссийской научной конференции «Непрерывное образование в России: традиции, реформы, инновации». - Саратов: СГТУ. - 2008. - С. 15-19.

26. Гевлич, И. К. Оценка готовности и адаптированности личности к педагогической деятельности (ОГАПД) / И. К. Гевлич, А. А. Захаров,

И. М. Ткаченко, А. В. Болкунов, Я. В. Туркин. - Электрон, прогр. - Саратов, 2010. - Свидетельство ГР прогр. для ЭВМ №2011610234; заявка № 2010616367 от 18.10.2010; зарегистр. в Реестре программ для ЭВМ 11.01.2011.

27. Гевлич, И. К. Проблема подготовки выпускника школы к обучению в вузе. / А. А. Захаров, И. К. Гевлич // Непрерывное образование в России: возможности интеграции академической и корпоративной школ. Сборник научных статей. - Саратов: СГТУ. - 2008. - С. 142-148.

28. Гевлич, И. К. Профессиональный рост педагога как необходимое условие и фактор повышения качества образования. / И. К. Гевлич, А. А. Захаров // Проблемы качества образования в современном обществе: сборник статей V Международной научно-практической конференции. - Пенза: Поволжский Дом знаний. - 2009. - С. 47-49.

29. Гевлич, И. К. Роль оценочных шкал в управлении качеством обучения учащихся в системе среднего образования. / А. А. Захаров, И. К. Гевлич // Актуальные проблемы теории управления и прикладного системного анализа: сборник статей. - Саратов: Издательство «Научная книга». - 2006. - С. 3-10.

30. Гевлич, И. К. Самооценка эффективности деятельности школы на основе моделей мировых премий качества / И. К. Гевлич // Серия: Развитие. Мобильность. Опыт. Вып. 1 «На пути к новой школе». - Саратов: МО СО ГА-ОУ ДПО «СарИПКиПРО». - 2010 - С. 17-21.

31. Гевлич, И. К. Система альтернативной оценки знаний, умений и навыков учащихся. / И. К. Гевлич // Методическая поддержка инновационной педагогической деятельности. Сборник материалов III областной методической конференции: практическое пособие. - Саратов: «Изд-во «Научная книга». -2006.-С. 8-13.

32. Гевлич, И. К. Система менеджмента качества образования общеобразовательного учреждения. / И. К. Гевлич, А. А. Захаров // Проблемы качества образования в современном обществе: сборник статей V Международной

НауЧНО-ПраКТИЧеСКОИ КОН^ереНЦИИ. — ххеНЗа! иОьОЛЖСКйй /4,0М ЗНаНИИ. -

2009. - С. 49-53.

33. Гевлич, И. К. Управление профессиональной деятельностью преподавательского корпуса образовательного учреждения / И. К. Гевлич, А. А. Захаров, // -Саратов: Вестник СГТУ. - 2011. - №4(59). - С.228-233.

34. Гевлич, И. К. Управление развитием общеобразовательного учреждения на основе комплексной оценки деятельности преподавательского корпуса. / И. К. Гевлич // — Астрахань: Вестник АГТУ. Серия: Управление, вычислительная техника и информатика.. - 2011. - Вып. 2. - С.191-198.

35. Гевлич, И. К. Управление уровнем профессионализма педагога как основа повышения качества образования. / И. К. Гевлич // Управление качеством в современной организации: сборник статей IV Международной научно-практической конференции. - Пенза: Приволжский Дом знаний. - 2009. -С.7-9.

36. Гевлич, И. К. Школьная система оценки качества, как составляющая общероссийской системы оценки качества обучения (ОСОКО). / И. К. Гевлич, А. А. Захаров, Т. Г. Сенокосова // Устойчивое развитие социально-экономических систем: теория и практика: сборник статей. - Саратов: Издательство «Научная книга». - 2009. - С.22-29.

37. Гевлич, И. К. Экспертная система генерации выборки (ЭСГВ) [Электронный ресурс] / В. Г. Каширин, А. А. Захаров, И. М. Ткаченко, И. К. Гевлич. -Электрон, прогр. - Саратов, 2010. - Свидетельство ГР прогр. для ЭВМ №2010613297; заявка № 2010611815 от 05.04.2010; зарегистр. в Реестре программ для ЭВМ 19.05.2010.

38. Герцберг, Ф. Двухфакторная теория удовлетворенности трудом Ф. Герцберга. [Электронный ресурс] / Ф. Герцберга. - Режим доступа: http://www.pmsh.ru/aгticles/motiv.php?id_S=81.

39. Гершунский, Б. С. Философия образования XXI века / Б. С. Гершунский. -М.: Педагогическое общество России. - 2002. - 512 с.

40. Гличев, А. В. Комплексной системе управления качеством продукции - 30 лет. Размышления о прошлом и будущем / А. В. Гличев // Стандарты и качество. - 2005. - № 8. - 272 с.

41. Гузеев В. В. Оценка, рейтинг, тест. / В. В. Гузеев //Школьные технологии. - 1998. -№3-32 с.

42. Джордж С., Ваймерскирх A. TQM: всеобщее управление качеством / С. Джордж, А. Ваймерскирх. - СПб.: Victory. - 2002. - 253 с.

43. Дубовиков Б. А. Основы научной организации управления качеством / Б. А. Дубовиков. - М.: Экономика. - 1968. - 319 с.

44. Евсеев, С. Н. Повышение эффективности - ключевая задача управления [Электронный ресурс] / С. Н. Евсеев. - Режим доступа: http://www.orgprom.ru/go/obj0069098568/obj 00213 80748/obj0112310840/obj 02 34312800.

45. Ефимов, В. В. Статистические методы в управлении качеством: Учебное пособие / В. В. Ефимов. - Ульяновск: УлГТУ. - 2003. - 134 с.

46. Захаров, А. А. Измерительные системы в профессиональном образовании на основе тестовых технологий / А. А. Захаров. - Саратов: Саратовский государственный технический университет. - 2003 - 200 с.

47. Зверева, В. И. Организационно-педагогическая деятельность руководителя школы / В. И. Зверева. - М.: Новая школа. - 1997. - 320 с.

48. Зимняя, И. А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования [Электронный ресурс] / И. А. Зимняя. - Режим доступа: http://aspirant.rggu.ru/article.html?id=50758.

49. Зимняя, И. А. Педагогическая психология / И. А,3имняя. - М.: Логос. - 2002. -383 с.

50. Илиева, С. Ю. Модель Европейского фонда по менеджменту качества (EFQM) [Электронный ресурс] / С. Ю. Ивлева. - Режим доступа: http://www.quality.edu.ru/quality/sk/deskr/modeli/362/.

51. Кадышева Е. Методика проведения SWOT-анализа. Образцы матриц SWOT. [Электронный ресурс] / Е. Кадышева. - Режим доступа: ttp ://marketing.by/main/school/theory/0012841/.

52. Кандалова, М. Н. Развитие управленческих компетенций: Учебное пособие / М. Н. Кандалова, И. С. Сазонова, Ю. Н Селезнев. - Обнинск: ФГОУ

• «ГЦИПК». -2006.- 128 с.

53. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. Каплан, Д. Нортон. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес». - 2008. — 320 с.

54. Ключи от XXI века: сборник статей - М.: ООО «НексПринт». - 2004. -317 с.

55. Князева, Е. Научись учиться [Электронный ресурс] / Е. Князева. - Режим доступа: http://spkurdyumov.narod.ru/knyazevalena33 .htm.

56. Ковалева, Г. С. Отчета о результатах проведения в России международного исследования PISA-2003 Центра оценки качества образования Института содержания и методов обучения Российской академии образования [Электронный ресурс] / Г. С. Ковалева. - Режим доступа: www.centeroko.ru.

57. Комаров, А. Г. Современный менеджмент: теория и практика: учебное пособие / А. Г. Комаров, А. Р. Кудряшов, А. А. Брандукова, Г. Г. Муфтиев. -СПб.: Питер. - 2004. - 432 с.

58. Конаржевский, Ю. А. Анализ урока / Ю. А. Конаржевский. - М.: Основной поиск - 2000. - 336 с.

59. Кондаков, А. М. Концепция государственных стандартов общего образования [Электронный ресурс] / А. М. Кондаков. - Режим доступа: standart.edu.ru.

60. Копнин, П. В. Диалектика, логика, наука / П. В. Копнин. - М. Изд-во Наука. - 1973г. -464 с.

61. Котова, С. А. Начальное образование в контексте программы ЮНЕСКО «Образование для всех»: российское видение: Рекомендации по результатам научных исследований / С. А. Котова, О. А. Граничина, Л. Ю. Савинова;

под ред. акад. Г.А. Бордовского. — СПб.: Изд-во РГПУ им. А. И. Герцена. -2007. — 101 с.

62. Ксензова, Г. Ю. Оценочная деятельность учителя. Учебно-методическое пособие / Г. Ю. Ксензова. - М.: Педагогическое общество России. - 2000. -121 с.

63. Кузьмина, Н. В. (Головко-Гаршина). Акмеологическая теория повышения качества подготовки специалистов образования / Н. В. Кузьмина. - М. - 2001. -82 с.

64. Курдюмов, С. Синергетика - теория самоорганизации [Электронный ресурс]/ С. Курдюмов, Г. Малинецкий. - Режим доступа: http://n-t.ru/tp/in/sts.htm.

65. Лазарев, В. С. Системное развитие школы / В. С. Лазарев. - М.: Педагогическое общество России. - 2001. - 304 с.

66. Лайл, М. Спенсер-мл. Компетенции на работе. / Лайл М. Спенсер-мл. и Сайн М. Спенсер; пер. с англ. — М: ШРРО - 2005. — 384 с.

67. Лапидус, В. А. Может ли концепция всеобщего качества (TQM) стать национальной волевой идеей России? / В. А. Лапидус // Методы менеджмента качества. - 2000. - № 1. - 64 с.

68. Лившиц, В. М. Гносеологический принцип эволюции систем [Электронный ресурс] / В. М. Лившиц.. - Режим доступа: http://www.psychology-online.net/link.php?id=141.

69. Лившиц В. М. К вопросу об оптимальности форм мышления [Электронный ресурс] / В. М. Лившиц.. - Режим доступа: http://www.psychology-online.net/link.php?id=l 43.

70. Лигинчук Г. Г. Психология профессиональной деятельности. Учебный курс. [Электронный ресурс] / Г. Г. Лигинчук. - М.: МИЭМП. - 2008. - Режим доступа: http://e-college.ru/xbooks/ xbook059/book/index/index.html.

71. Лизинский, В. М. Идеи к проектам и практика управления школой / В. М. Лизинский - М. - 2000. - 160 с.

72. Литвак, Б.Г. Экспертная информация: Методы получения и анализа / Б. Г. Литвак. - М.: Радио и связь. - 1982. - 184 с.

73. ' Майоров, А. Н. Теория и практика создания тестов для системы образова-

ния / А. Н. Майоров. - М.: Народное образование. - 2000. - 352 с.

74. Макарова, Т. Н. Учебный процесс, планирование, организация и контроль (методическое пособие) / Т. Н. Майоров. - М.: Центр «Основной поиск». - 2001.160 с.

75. Масааки, И. Ключ к успеху японских компаний / И. Масааки. - М.: Альпина Бизнес Бук. - 2005. - 274 с.

76. Маслов, Д. Сравнительный анализ мировых премий по качеству / Д. Маслов // Стандарты и Качество. - 205. - №5. - 112 с.

77. ' Митропольский, А. К. Техника статистических вычислений /

А. К. Митропольский. -М.:изд-во «Наука». - 1971. - 570 с.

78. Мишин, В. М. Управление качеством: Учебник / В. М. Мишин. - М.: ЮНИ-ТИ-ДАНА. - 2005. - 463 с.

79. Моисеев, А. М. Основы стратегического управления школой. Учебное пособие / А. М. Моисеев, О. М. Моисеева. - М.: Центр основного образования. - 2008. -256 с.

80. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с 8Р88: Учебное пособие / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. - М.: ИНФРА-М. - 2007. - 160 с.

81. Настройка образовательных структур в Европе Вклад университетов в Бо-лонский процесс [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.iori.hse.ru/tuning/materials/Introduction_Tuning%20Educational%20 Structures.pdf.

82. Новиков, А. М. Основания педагогики/ Пособие для авторов учебников и преподавателей педагогики: Педагогика / А. М. Новиков. - М.: Из-во ЭГВЕС. - 2010. -208 с.

83. Новиков, Д. А. Введение в теорию управления образовательными системами / Д. А. Новиков. - М.: Эгвес. - 2009. - 156 с.

84. ' Новиков, Д. А. Как оценивать качество образования? / Д. А. Новиков. - Ре-

жим доступа: http://www.anovikov.ru/artikle/kacth_obr.htm

85. Овчарова, Р. В. Психологическая фасилитация работы школьного учителя: Учебное пособие / Р. В. Овчарова. - М.: Изд-во «НПФ «Амалтея». - 2007. -464 с.

86. Овчарова, Р. В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие (мультимедийное сопровождение курса в схемах и комментариях) / Р. В. Овчарова. - Курган: Изд-во Курганского государственного университета. - 2005. - 122 с.

87. Окрепилов, В. В. Управление качеством. Учебник для вузов / В. В. Окрепилов. - М.: Экономика. - 2005. - 639 с.

88. Организационное поведение: Взаимодействие личности и организации; Мотивация и результативность поведения в организации; Управление карьерой работника: Практикум. / Под ред. Латфуллина Г. Р., Громовой О. Н. - СПб.: Питер. - 2006. - 272 с.

89. Орлов, А.И. Менеджмент. Учебник / А. И. Орлов. - М.: Издательство «Изумруд». - 2003. - 298 с.

90. Орлов, А.И. Эконометрика: Учебник / А. И. Орлов. - М.: Экзамен. - 2002. -442 с.

91. Основные результаты международного исследования качества математического и естественнонаучного образования Т1М88-2003. - М.: Центр оценки качества образования ИСМО РАО. - 2004. - 101 с.

92. Петров, В. В. Теории мотивации / В. В. Петров - М.: Равновесие. - 2005. -1000 с.

93. Пинский, А. А. Новая школа: Основы комплексного проекта обновления школьной экономики, управления школой и содержания общего образования / А. А. Пинский. - М.: Изд-во ГУ ВШЭ. - 2002. - 104 с.

94. Пинский, А. А. О различных вариантах моделей "портфеля образовательных достижений" ("портфолио") выпускников основной школы / А. А. Пинский. - Режим доступа: http://www.hde.ru/prof_metod.html.

95. Пинский, А. А. Обновление школы: роль рынка и внебюджетных средств / А. А. Пинский. - Режим доступа: ЬИр://ет8и.ги/теМе\у.а8р?с= 1823&р= 1.

96. Поташник, М. М. Управление качеством образования / М. М. Поташник. -М.: Педагогическое общество России. - 2006. - 448 с.

97. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие, реализация / Дж. Равен. - М.: Когито-Центр. - 2002 - 30 с.

98. Ребрин, Ю. И. Управление качеством / Ю. И. Ребрин. - Таганрог: Изд-воТРТУ. -. 2004.-174 с.

99. Рогов, Е. И. Настольная книга практического психолога. Книга 2 / Е. Н. Рогов. — М.: ВЛАДОС. - 2006. — 477 с

100. Севрук, А. И. Мониторинг качества преподавания в школе / А. И. Севрук, Е. А. Юнина. - М.: Педагогическое общество России. - 2005. - 144 с.

101. Селевко, Г. К. Компетентности и их классификации / Г. К. Селевко // Народное образование. - 2004. - №4. - 623 с.

102. Селезнев, Н.В. Развитие оценочной деятельности учителя и учащихся как педагогическая проблема / Н. В. Селезнев. - Тирасполь: Приднестровский

. государственный университет. - 1999. - 37 с.

103. Сергеев, А. Г. Метрология, стандартизация, сертификация: Учебное пособие /

A. Г. Сергеев, М. В. Латышев, В. В. Терегеря. - М,: Логос. - 2003. - 536 с.

104. Сидоренко, Е. В. Методы математической обработки в психологии / Е. В. Сидоренко. - СПб.: ООО «Речь». - 2003. - 350 с.

105. Симкин, Л. SWOT-aнaлиз: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы [Электронный ресурс] / Л. Симкин, С. Дибб. - Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_l 6/агйс1е_1185/.

106. Симонов, В. П. Основной менеджмент: 50 ноу-хау в области управления об. разовательным процессом: Учебное пособие / В. П. Симонов. - М.:

Рос.пед.агенство. - 1997. - 264 с.

107. Спивак, В. А. Организационное поведение и управление персоналом /

B. А. Спивак. - СПб: Питер. - 2000. - 440 с.

108. Спирин, Л.Ф. Теория и технология решения педагогических задач/ Л. Ф. Спирин; под ред. Пидкасистого П. И. - М.: Изд-во "Российское, педагогическое, агентство". - 1997. —174 с.

109. Субетто, А. И. Квалиметрия. 4.IV. Экспертная квалиметрия / А. И. Суббето. - Л.:ВИКИ им. А. Ф. Можайского. - 1981. - 81 с.

110. Субетто, А. И. Онтология и эпистемология компетентностного подхода, классификация и квалиметрия компетенций / А. И. Суббето. - СПб.: Иссле-доват. центр проблем кач-ва под-ки спец-ов. - 2006 - 72 с.

111. Субетто, А.И. Проблема качества образования в России. Контекст «отношения адекватности» / А. И. Суббето. - М.: Академия Тринитаризма. - Режим доступа: http://www.trinitas.ru/rus/doc/0016/001 b/00161252.htm.

112. Третьяков, П. И. Управление школой по результатам: Практика основного менеджмента / П. И. Третьяков. - М.: Новая школа. - 1998 - 288 с.

113. Ушаков, K.M. Парадоксы МакКинси / К.Ушаков // Директор школы. -2008.-№6.- 112 с.

114. Фишер, Р. А. Статистические методы для исследователей / Р. А. Фишер. -М.: Госстатиздат -, 1958. - 267 с.

115. Хамханова, Д. Н. Теоретические основы обеспечения единства экспертных измерений / Д. Н. Хамханова. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ. - 2006. - 170 с.

116. ХерцбергФ. Мотивация к работе. / Ф. Херцберг, Б. Моснер, Б. Блох Сни-дерман; пер.с англ. [Д. А. Куликов]. - М: Вершина. - 2007. - 240 с.

117. Харламов, И. Ф. Педагогика: Учеб. Пособие / И. Ф. Харламов. - 3-е изд., пе-рераб. и доп. - М.: Юристь - 1997. - 512 с.

118. Хуторской, А. В. Ключевые компетенции и образовательные стандарты / А. В. Хуторской // Интернет-журнал "Эйдос". - 2002. Режим доступа: http://www.eidos.ru/journal/2002/0423.htm.

119. Шамова, Т. И. Современные средства оценивания результатов обучения в школе: Учебное пособие / Т. И. Шамова, С. Н. Белова, И. В. Ильина, Г. Н. Подчалимова, А. Н. Худин. - М.: Педагогическое общество России. -2007. - 192 с.

120. Шехватов, Д. Бережливое производство как элемент стратегий Кайдзен [Электронный ресурс]/ Д. Шехватов. - Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/manufact/lean_as_kaizen.shtml.

121. Юнина, Е. А. Технологии качественного обучения в школе: Учебно-методическое пособие / Е. А. Юнина. - М.: Педагогическое общество России. - 2007. - 224 с.

122. Ямбург, Е. А.Управление развитием адаптивной школы. 2-е издание / Е. А. Ямбург. - М.: ПЕР СЭ-Пресс. -2004. - 368 с.

123. Левин, В. Педагогический блеф и другие психологические барьеры профессиональной эффективности учителей / В. Ясвин // Директор школы. - 2010. - № 6. - 112 с.