Методы и модели сбалансированного управления жилищно-коммунальным хозяйством тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.13, кандидат экономических наук Селезнева, Жанна Владимировна

• Селезнева, Жанна Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Селезнева, Жанна Владимировна

Введение.

Глава 1. Основы реформирования системы управления жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ) в условиях развития рыночных отношений.

1.1. Проблемы реорганизации управления жилищно-коммунальным хозяйством на современном этапе.

1.2. Совершенствование деятельности управляющей компании в жилищно-коммунальном хозяйстве.

1.3. Организационно-экономические предпосылки построения системы управления ЖКХ на основе сбалансированного подхода.

1.4. Формирование функциональных элементов системы сбалансированного управления ЖКХ.

Глава 2. Теоретическое обоснование системы сбалансированного управления ЖКХ (СУ ЖКХ).

2.1.Стратегические основы разработки сбалансированной системы показателей развития ЖКХ.

2.2. Механизм функционирования системы СУ ЖКХ.

2.3. Оптимизация управленческих решений в условиях разбалансированности состояния выполнения жилищно-коммунальных услуг.

2.3.1. Принятие управленческого решения с учетом оптимизации выполнения аварийных работ.

2.3.2. Разработка оптимального управленческого решения на основе минимизации транспортных затрат.

2.3.3. Формирование управленческого решения по оптимизации потребности в трудовых ресурсах.

Глава 3. Экономическая оценка результатов применения системы

СУ ЖКХ (на примере г. о. Самара).

3.1. Оценка результатов реализации стратегических функционально-целевых задач системы СУ ЖКХ.

3.2. Разработка оптимальных управленческих решений на основе сбалансированного подхода.

3.3. Оценка экономической эффективности инвестиционного проекта в условиях функционирования системы СУ ЖКХ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методы и модели сбалансированного управления жилищно-коммунальным хозяйством»

Актуальность темы: Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ)- одна из социально значимых отраслей национального хозяйства страны, основной целью которой является удовлетворение потребностей населения в услугах, обеспечивающих комфортные условия их жизни. В состав ЖКХ входит комплекс подотраслей, представленных эксплутационными предприятиями и организациями, ремонтными и ремонтно-строительными организациями, транспортными и энергетическими организациями, а также организациями благоустройства и дорожного хозяйства.

На современном этапе развития общества деятельность ЖКХ в большинстве регионов России характеризуется низким качеством коммунальных услуг, неэффективным использованием ресурсов и „неприемлемым загрязнением окружающей среды. Кризисные явления, сопровождающие реформы ЖКХ, осложняют процесс адаптации i организаций жилищно-коммунального комплекса к рыночным отношениям и требуют кардинальных мер по разрешению проблем, стоящих перед ними. Для повышения конкурентоспособности ЖКХ в новых условиях v хозяйствования требуется реорганизация действующего экономического механизма управления. Новый механизм должен предусматривать оптимальное взаимодействие не только между производителями и потребителями услуг ЖКХ, но и между организационными структурами, входящими в состав жилищно-коммунального хозяйства.

Актуальным направлением повышения эффективности управленческой деятельности ЖКХ является применении концепции сбалансированного управления. Под сбалансированным управлением понимается управленческая деятельность . ЖКХ, направленная на обеспечение согласованно-равновесного (сбалансированного) взаимодействия хозяйствующих субъектов рынка при выполнении консолидирующей целевой программы развития ЖКХ. При этом сбалансированное взаимодействие подразумевает совместные скоординированные хозяйственные связи между организациями

ЖКХ и потребителями жилищно-коммунальных услуг, построенные на основе аргументированных и согласованных договорных обязательствах. Сбалансированное управление предполагает повышение качества информации, используемой в процессе управления, усиление гибкости и динамичности системы управления организациями ЖКХ, упреждающую реакцию на изменение внешней среды, наличие алгоритмов принятия оптимальных согласованных управленческих решений. Реализация концепции сбалансированного управления является задачей комплексного реформирования системы организациями ЖКХ.

Реорганизация экономического механизма управления организациями ЖКХ предусматривает разработку системы сбалансированного управления, в основе которой лежит комплексное использование нормативно-согласованных показателей спроса потребителей и предложения производителей, а также организационно-экономических методов и моделей в процессе принятия управленческих решений. Создание такой системы, позволяющей повысить релевантность используемой информации и оптимальность принимаемых решений и, таким образом, эффективность функционирования ЖКХ в целом, определяет актуальность проведенных исследований.

Содержание и различные аспекты функционирования и реформирования жилищно-коммунального хозяйства нашли отражение в работах ученых A.JI. Абилина, А.А. Адейкина, В. Архарова, В.В. Бузырева, А.А. Дронова, A.JT. Егорова, М.Н. Назаренко, B.C. Чекалина, В.З. Черняка, JI.H. Чернышова и др.

Вопросы развития организационно-экономического механизма управления жилищно-коммунальным хозяйством представлены в работах Л.И. Абалкина, В.В. Бузырева, М. Глазырина, Д.М. Жукова, А.Н. Кирилловой, Н.И. Кротова, С.И. Хохлова, B.C. Чекалина, JT.H. Чернышова, В.З. Черняка, Н.Ю. Яськовой и др. Не умаляя важности результатов работ указанных выше авторов, носящих исключительно практическую направленность, к сожалению, недостаточно теоретических разработок, использующих методы экономико математического моделирования, ориентированных на жилищно-коммунальное хозяйство и являющихся эффективным инструментом решения задач анализа и синтеза механизмов его функционирования.

Теоретическое обоснование методологии сбалансированного управления нашло отражение в разработках Р. Каплана, Д. Нортона, В.Г. Кандалинцева, А. Гершуна, М. Горского, Т.Г. Бродской, О.В. Путилова, Г.В. Аристова, А.И. Пономарева, В. А. Ульянова, А.Н. Алымова, Ф.Д. Заставного, Д.К. Прейгера, П. Хорвата, Х.К. Рамперсада, М.Г. Брауна и др. Однако фундаментальные работы указанных авторов требуют адаптации применительно к специфике рассматриваемого нами объекта (система управления организациями жилищно-коммунального хозяйства) и конкретных условий Российской экономики.

Таким образом, все вышесказанное предопределило актуальность настоящего научного исследования и его практическую значимость.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка комплекса методов и моделей, а также методических и практических рекомендаций для решения задач сбалансированного управления организациями ЖКХ в условиях рыночных отношений.

Основными задачами исследования являются:

- выявление приоритетных организационно-экономических предпосылок реорганизации традиционных основ управления ЖКХ на современном этапе;

- определение организационно - экономических факторов построения системы управления ЖКХ на основе сбалансированного подхода с учетом современных требований его развития;

- создание стратегической карты развития жилищно-коммунального хозяйства и разработка на ее основе сбалансированной системы показателей производственно-хозяйственной деятельности ЖКХ;

- создание действенной структуры системы управления ЖКХ и механизма принятия решений в условиях стохастических колебаний рыночной среды;

- создание комплекса экономико-математических моделей для принятия управленческих решений в условиях разбалансированности состояния выполнения жилищно-коммунальных услуг; разработка методических и практических рекомендаций организационно-экономического построения системы сбалансированного управления ЖКХ в рыночных условиях хозяйствования;

- реализация методов и моделей сбалансированного управления в действующей системе управления жилищно-коммунальным хозяйством г.о. Самара.

Объектом исследования является система управления региональными организациями жилищно-коммунального хозяйства.

Предметом исследования являются организационно-экономические методы и модели сбалансированного управления жилищно-коммунальным хозяйством.

Область исследования: 1.4. - Разработка и исследование моделей и математических методов анализа микроэкономических процессов и систем: отраслей народного хозяйства, фирм и предприятий, домашних хозяйств, рынков, механизмов формирования спроса и потребления, • способов количественной оценки предпринимательских рисков и обоснования инвестиционных решений.

Информационную базу исследования составили материалы департамента городского хозяйства и экологии Администрации г.о. Самара, Федеральной службы государственной статистики, справочные и методические материалы, программы реформирования и модернизации жилищно-коммунального комплекса Российской Федерации и г.о. Самара, литературные источники научных исследований предшественников.

Методика исследования. При проведении исследования и изложении материала был применен системный подход для выявления целей и задач, постановки критериев и разработки механизма решения проблемы, методы анализа и синтеза, а также ситуационный подход. В качестве специальных инструментов исследования использовались методы статистического анализа, экономико-математического моделирования.

Научная новизна работы заключается в следующих выносимых на защиту результатах:

- разработана блок-схема формирования и эффективного использования системы сбалансированного управления ЖКХ в условиях рыночных отношений (на примере г.о. Самара), позволяющая раскрыть содержание управленческих и информационных процессов системы управления УК; сформулирован комплекс экономико-математических моделей принятия управленческих решений в ЖКХ с учетом использования разработанной сбалансированной системы показателей, устраняющих разбалансированность выполнения наиболее ключевых жилищно-коммунальных услуг;

- предложены методические основы организационно-экономического построения системы управления ЖКХ в виде разработанной стратегической карты с использованием экономико-математических моделей, обеспечивающих эффективность механизма ее функционирования.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что ее основные положения и рекомендации могут быть использованы в текущей деятельности коммунальных предприятий и организаций, с целью повышения эффективности функционирования ЖКХ в целом и качества жилищно-коммунальных услуг.

Апробация работы. Основные положения и выводы диссертации были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на международных и всероссийских научно-практических конференциях: Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов, докторантов «Проблемы и перспективы развития бизнеса и экономики» (Омск, 2008), Всероссийской научно-практической конференции "Управление региональными системами" (Волгоград, 2008), Международной научно-практической конференции "Наука, бизнес, образование" (Самара, 2008-2009), Всероссийской научно-технической конференции "Экономика

Поволжья" (Самара, 2008), Международной научно-технической конференции «Вузовская наука - региону» (Вологда, 2008) и др.

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 12 научных публикаций общим авторским объемом 2,49 печ. л.

Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, выводов, предложений и литературы. Общий объем диссертации 135 стр.

Заключение диссертации по теме «Математические и инструментальные методы экономики», Селезнева, Жанна Владимировна

Основные выводы и результаты исследования. Результаты проведенных исследований позволили сформулировать следующие выводы:

1. Эффективным направлением развития механизма стабилизации и подъема ЖКХ в условиях рынка является реорганизация системы управления на основе использования концепции организационно-экономического построения системы сбалансированного управления производственно-хозяйственной деятельностью предприятий ЖКХ (СУ ЖКХ).

2. Разработанная блок-схема формирования системы сбалансированного управления ЖКХ в условиях рыночных отношений, позволяет раскрыть содержание управленческих и информационных процессов системы управления УК;

3. Предлагаемый механизм функционирования системы сбалансированного управления, основанный на формировании подсистемы аналитического обеспечения и алгоритма разработки оптимальных управленческих решений создает реальные условия для подготовки целенаправленных и экономически целесообразных управленческих воздействий.

4. Разработанная стратегическая карта развития жилищно-коммунального хозяйства и созданная на ее основе сбалансированная система стратегических показателей деятельности ЖКХ обеспечивают эффективность механизма функционирования сбалансированной системы управления ЖКХ.

5. Предложенный комплекс экономико-математических моделей принятия решений с учетом специфики жилищно-коммунального хозяйства позволяет повысить сбалансированность состояния ПХД ЖКХ по выполнению жилищно-коммунальных услуг.

6. Разработанная система сбалансированного управления ЖКХ (система СУ ЖКХ) апробирована на материалах деятельности управляющей компании ЗАО «ПТС - Сервис» (на примере Советского и Октябрьского районов г.о. Самара). Результаты исследования внедрены в деятельность УК ЗАО «Самаралифт», а также использованы в учебном процессе Института экономики и управления Самарского государственного архитектурно-строительного университета. Реализация экономико-математических моделей принятия управленческих решений с учетом использования сбалансированной системы показателей позволила повысить эффективность управленческих решений и качество выполняемых населению услуг.

Факт внедрения подтвержден соответствующими актами о внедрении практических разработок.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе проведен анализ и дана оценка сложившейся экономической ситуации в жилищно-коммунальном хозяйстве г.о. Самара. На основе исследования обоснована необходимость совершенствования системы управления ЖКХ.

Выявлены приоритетные направления реорганизации традиционных основ управления ЖКХ, использование которых при формировании новой системы управления будет способствовать быстрой ее адаптации и повышению эффективности принимаемых решений в современных условиях хозяйствования. Предложены пути совершенствования деятельности управляющих компаний в жилищно-коммунальном хозяйстве.

Разработаны методические основы организационно-экономического построения системы управления ЖКХ в виде предложенной стратегической карты с использованием экономико-математических моделей.

Основной методологической идеей работы является применение концепции сбалансированного управления, как действенного инструмента реорганизации системы управления ЖКХ. Предложенные разработки в области реализации сбалансированной системы показателей позволяют руководителям и специалистам управляющих компаний эффективно разрабатывать системы управления ЖКХ и помогают перевести процесс стратегического планирования от теоретической плоскости к практическому применению.

В работе рассматривается ключевая роль аналитических методов в процессе принятия управленческих решений на современном этапе. Анализ рассматривается как источник информации, используемой на всех этапах процесса принятия управленческих решений. В этой связи при формировании организационной структуры системы сбалансированного управления жилищно-коммунальным хозяйством (СУ ЖКХ) была введена подсистема аналитического обеспечения поддержки принятия управленческих решений. Эта подсистема ориентирована на обработку информации в процессе управления и призвана повысить обоснованность отдельных этапов процесса принятия решений: постановку задачи, разработку и сравнение альтернатив и т. д. Важным элементом управленческого механизма является алгоритм разработки оптимального управленческого решения по воздействию на производственно-хозяйственную деятельность ЖКХ с учетом использования предлагаемой системы сбалансированных показателей. Его применение позволяет использовать полученную экономическую информацию для точной постановки задачи, выработки набора альтернатив и принятия оптимальных управленческих решений.

Такая методология организационного построения позволила создать принципиально новую систему управления ЖКХ с учетом использования сбалансированного подхода (систему СУ ЖКХ).

Результаты проведенных исследований позволили сформулировать следующие выводы:

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Селезнева, Жанна Владимировна, 2009 год

1. Российская Федерация, Законы. Об основах федеральной жилищной политики: офиц. текст принят 24.12.92 г. № 4218-1 (с изм. 08.12.95 г.;12.01.96 г., 21.04.97 г., 10.02.99 г., 17.06.99 г, 08.07.99 г.) // Ведомости РФ.- 1993.-№ 3.

2. Российская Федерация. Законы. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации; 06.10.2003 г. № 131 // Собрание законодательства РФ. 2003. - № 40.

3. Российская Федерация. Президент. Указы. О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации: офиц. текст принят 28.04.97 г. № 425 (с изм. 27. 05.97 г.) // Российская газета, 1997. - 7 мая.

4. Российская Федерация. Правительство. Постановления. О проведении эксперимента по применению экономической модели реформирования жилищно-коммунального хозяйства; офиц. текст принят 01.07.02 г. № 490 // Российская газета. -2002. 4 июля.

5. Российская Федерация. Правительство. Постановления. О программе социальных реформ в Российской Федерации на период 1996-2000 г.г.: офиц. текст принят 26.02.97 г. № 222 //Собрание законодательства РФ.-1997,- № 10.

6. Постановления Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2006 г. № 75 «О порядке проведения органом местного самоуправления открытого конкурса по отбору управляющей организации для управления многоквартирным домом»

7. Постановлением Главы городского округа Самара от 18.12.2007 № 1155 «О порядке предоставления субсидий из бюджета городского округа Самара на компенсацию выпадающих доходов организаций жилищно-коммунального комплекса»

8. Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме»

9. Федеральный закон РФ от 16 октября 2003 года № 131-Ф3 «Об общих принципах местного самоуправления в Российской Федерации»

10. Абалкин, Л.И. Экономическая стратегия для России: проблема выбора/ Л.И. Абалкин. М. - ИЭРАН, 1997.

11. Абилин, Л.А.- Экономическая модель реформы ЖКХ / Л.А. Абилин // ЖКХ. 2002. — № Ю.-Ч.2.- С. 9-13.

12. Адейкин, А.А. Модели реформирования жилищно-коммунального хозяйства./ А.А. Адейкин. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 20 с.

13. Алымов, А.Н. «Сбалансированность народно-хозяйственного развития»/ А.Н. Алымов, Ф.Д. Заставный, Д.К. Прейгер. Киев, 1986. - 218 с.

14. Анташов, В. Сбалансированная1 система показателей оценки деятельности предприятия / В. Анташов, Г. Уварова // Экономика и жизнь. 2005. - № 28. - С. 7.

15. Антонов, Д. KPI (ключевые показатели эффективности): системы измерений / Д. Антонов. // Ведомости. 2005. - № 11. - С. 17-18.

16. Архаров, В. Ошибочные установки концепции реформирования отрасли / В. Архаров// Жилищное и коммунальное хозяйство. 2008. № 4.

17. Баканов, М.И. Теория экономического анализа/ М.И. Баканов, А.Д. Шеремет М.: Финансы и статистика, 1995.- 288 с.

18. Бараненко, С.П. Стратегическая устойчивость предприятия/ С.П. Бараненко, В.В. Шеметов. М.: ЗАО Центрполиграф, 2004. - 493 с.

19. Батищев, Д.И. Многокритериальный выбор с учетом индивидуальных предпочтений/ Д.И. Батищев, Д.Е. Шапошников //РАН, Ин-т прикл. физики. Ниж. Новгород: ИПФ, 1994.-86 с.

20. Бачурин, А. Повышение роли экономических методов управления /

21. А. Бачурин // Экономист. 2002. - № 4. - С. 28-31.

22. Белкин, А.Р. Принятие решений: комбинаторные модели аппроксимации информации /А.Р. Белкин.- М.: Наука, 1990. 160 с.

23. Беседин, В.Ф. Пути повышения сбалансированности планов /В.Ф. Беседин. — Киев, 1985.-198 с.

24. Блинов, А. Внедрение системы управления по целям в российских условиях / А. Блинов // Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 1. -С. 103 - 106.

25. Богатко, А.Н. Система управления развитием предприятия (СУРП) / А.Н. Богатко. М.: Финансы и статистика, 2001. - 240 с.

26. Богатко, А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта / А.Н. Богатко. — М.: Финансы и статистика, 2000. 208 с.

27. Богочаров, В.И. Разработка экономико-математических моделей оценки эффективности и надежности антикризисных мероприятий на промышленных предприятиях/ В.И. Богочаров //Дис. . канд. Эк. Наук. Самара, 1999. 161 с.

28. Бозина, JI.H. Территориальное общественное самоуправление (ТОС) -орган местного самоуправления /JI.H. Бозина// Проблемы местного самоуправления. 2003. - № 3. - С. 77-79.

29. Борисов, А.Н. Принятие решений на основе нечетких моделей/ А.Н. Борисов. Рига, Зинатне, 1990. - 184 с.

30. Браун, М.Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения/ М.Г. Браун; пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 226 с.

31. Бродская, Т.Г. Сбалансированность регионального производства / Т.Г. Бродская. Л.: Изд-ва ЛФЭИ- 1991. - 148 с.

32. Бузырев, В.В. Экономика жилищной сферы /В.В. Бузырев, B.C. Чекалин. -М.: ИНФРА-М, 2001.- 256 с.

33. Бушуева, И.В. Как сделать безубыточной эксплуатацию жилфонда? / И.В. Бушуева, А.В. Сулаев // Жилищное и коммунальное хозяйство. 2007. - № 3

34. Вахтеров, С. Механизм определения целевых значений ключевыхпоказателей эффективности /С. Вахтеров// Управление компанией, http://www.zhuk.net

35. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: / Л.П. Владимирова.- М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006. 400 с.

36. Виноградов, В. Муниципальный менеджмент в режиме программно-целевого планирования / В. Виноградов// Городское управление. 2002. -№ 8. - С. 29 - 36.

37. Внедрение сбалансированной системы показателей/ Horvath & Partners; пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 478 с.

38. Гершун, А. Технологии сбалансированного управления./ А. Гершун, М. Горский М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006.- 416 с.

39. Глазырин, М. Муниципальный производственно-социальный комплекс и механизмы его саморазвития / М. Глазырин //Экономист, 2002.-№ 2. С. 68-73.

40. Гордеев, Д.П. Совершенствование практики управления многоквартирными домами / Д.П. Гордеев, В.Ю. Прокофьев // ЖКХ. 2002 .№2.- С. 9-14.

41. Демина, А.И. Экономико-статистическая оценка резервов в территориально организованных системах / А.И. Демина, О.П. Мамченко,

42. Ю.И. Растова, JI.A. Филиппов. Барнаул: изд-во Алт. ун-та, 2003. - 268 с.

43. Добровец, Е.Б. Проблемы реформирования жилищно-коммунального хозяйства / Е.Б. Добровец //ЖКХ. 2002. - № Ю.Ч 2. - С.4-8.

44. Додатко, Т. Реформа жилищно-коммунального комплекса /Т. Додатко, В. Пчелкин, Л. Арцишевский // Экономист. 2002. - № 8. - С.59-64.

45. Дронов, А.А. О состоянии ЖКХ России и перспективах его формирования / А.А. Дронов // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. 2001.-№ 6 - С. 3-7.

46. Егоров, A.JI. Реформа ЖКХ: успехи, неудачи, перспективы / А.Л. Егоров // ЖКХ. 2002. - № 11Ч. 1.- С. 43-48.

47. Егоров, Е.В. Экономика жилищного хозяйства России / Е.В. Егоров, М.В. Потапова. Теис. -2002. 171 с.

48. Рамперсад, Х.К. Универсальная система показателей деятельности: Как достигать результатов, сохраняя целостность/ Х.К. Рамперсад; пер. с англ. — 2-е изд. -Н.: Альпина Бизнес букс, 2005.- 352 с.

49. Реформирование жилищно-коммунального хозяйства — составная часть муниципального управления /Е.Е. Ермолаев, В.В. Кудряшов, A.M. Фролов/ Самарск. гос. арх. строит, универс. - Самара. 2007.- 100 с.

50. Жданов, О.М. Реформа ЖКХ и интересы собственника / О.М. Жданов // ЖКХ. 2002. - № 7.-Ч.1.- С.58-64.

51. Жихарев, И.П. От службы заказчика — к управляющей компании / И.П. Жихарев// ЖКХ. 2002. - № 1 .-Ч. 1,- С. 4-12.

52. Жуков, Д.М. Экономика и организация жилищно-коммунального хозяйства города/ Д.М. Жуков. М. : Изд-во ВЛАДОС-ПРЕСС, 2003. - 96 с.

53. Зайцев, Е.В. Система сбалансированных показателей: методология проектирования и особенности постановки в российских условиях. Тез. конф: в ОАО «Северсталь». Электрон. Дан. - 2003. -http://www.acgroup.ru

54. Зотов, В.Б. Реформа в действии: проблемы, поиски решения / В.Б. Зотов, И.И. Смирнова М.; Кино-издательское предприятие «Аверс», 1996.- 204с.

55. Зотов, В:Б. Совершенствование территориального управления ЖКХ вкрупном городе / В.Б. Зотов. М. : Изд-во ТПО «Интерфейс», 1995. - 384 с.

56. Зотов, В.Б, Целевой подход к формированию системы управления / В.Б. Зотов. М.: Луч. 1994. -23 с.

57. Иваненко, В.И. Проблема неопределенности в задачах принятия решений/В.И.Иваненко, В.А. Лабковский. Киев: Наук. Думка, 1990. - 132с.

58. Ишков, А.Г. Отходы в городе. Проблемы и перспективы / А.Г. Ишков // Чистый город. 2003. - № 4 (24)

59. Кандалинцев, В.Г. Сбалансированное управление предприятием / В.Г. Кандалинцев. М.: КНОРУС, 2006. - 224 с.

60. Каплан, Р.С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию/ Р.С. Каплан, Д.П. Нортон // Пер. с англ. М.:ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. - 304 с.

61. Кириллова, А.Н. Развитие новых форм управления недвижимостью в условиях становления собственников жилья// Проблемы регионального развития и пути их решения в условиях переходной экономики: Сб. науч. тр. М.: РАЕН, 1999.-С. 23-26.

62. Кириллова, А.Н. Жилищно-коммунальное хозяйство: направления развития и механизмы стабилизации финансового состояния // Перспектива. Сб. науч. тр. М.: РАЕН, 1999. С. 26-29.

63. Кобелев, Н.Б. Основы имитационного моделирования сложных экономических систем / Н.Б. Кобелев. М.: Дело, 2003. - 336 с.

64. Конюховский, П.А. Математические методы исследования операций в экономике/ П.А. Конюховский. СПб.: «Питер», 2000.-208 с.

65. Коршунова, Н.И. Математика в экономике / Н.И. Коршунова, B.C. Плясунов. -М.: Вита-Пресс, 1996. 180 с.

66. Костецкий, Н. Условия модернизации жилого фонда / Н. Костецкий, В. Федотов // Экономист. 2003. - № 4. - С. 68-75.

67. Кошман, Н. О ходе реформирования ЖКХ РФ / Н. Кошман // Городское управление.- 2003. № 11.- С. 54-73.

68. Кремер, Н.Ш. Высшая математика для экономистов/ Н.Ш. Кремер. М.:1. ЮНИТИ, 2000.-471 с.

69. Кротова, Н.И. О мерах по реализации экономической модели функционирования жилищно-коммунального комплекса Российской Федерации / Н.И. Кротова // ЖКХ. 2002. - № 2. - Ч. 2. - С. 6-11.

70. Леонтьев, В.В. Избранные произведения. В 3 томах. Т 2. Специальные исследования на основе методологии «затраты - выпуск» /В.В. Леонтьев -М.: Экономика, 2006. - 543 с.

71. Лифшиц, Д.В. Правовое регулирование деятельности управляющей организации. / Д.В. Лифшиц // Жилищное право.-2003. № 1. - С. 30

72. Максимова, Н.А. Роль конкурсов (торгов) при заключении договоров муниципальными образованиями / Н.А. Максимова, Д.Ф. Акмаев // Проблемы местного самоуправления.-2003.-№ 3.- С. 71-74.

73. Маликова, И.П. Вопросы и ответы / И.П. Маликова // ЖКХ- 2002.- № 8. -Ч. 2.-С. 22-23.

74. Маракушина, Л.А. Управляющая компания «Служба заказчика» / Л.А. Маракушина // ЖКХ. 2002. - № 3. -Ч. 1. - С. 3-7.

75. Методические рекомендации по формированию концепции социально-экономического развития муниципального образование. М.: РИЦ «Муниципальная власть», 2000. - 487 с.

76. Мирный, А.Н. Нормы накопления твердых бытовых отходов — мифы и реальность / А.Н. Мирный // Чистый город, 2004. № 2 (26)

77. Мищенко, В.В. Государственная экономическая политика России в переходный период: направления и методы реализации; Монография / В.В. Мищенко. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2002. - 241 с.

78. Орловский, С.А. Проблемы принятия решений при нечеткой исходной информации/ С.А. Орловский. М.: Наука, 1981. - 208 с.

79. Пелих, А.С. Экономико математические методы и модели в управлении производством/ А.С. Пелих, Л.Л. Терехов, Л.А. Терехова. -Ростов н/Д: «Феникс», 2005. - 248 с.

80. Петрова, Е.Ф. Развитие конкуренции в сфере обслуживания жилищногофонда / Е.Ф. Петрова, М.Д. Шапиро. М.: Фонд «Институт экономики города», 2002. - 121 с.

81. Петрова, Н. Как нам реорганизовать ЖКХ / Н. Петрова// Муниципальная экономика. 2002. -№ 2. - С. 53-57.

82. Пономарев, А.И. «Экономические предпосылки сбалансированности производства»/ А.И. Пономарев, В.А. Ульянов . М.: «Экономика», 1987. - 222 с.

83. Путилов, О.В. «Сбалансированность вещественного и личного факторов в условиях интенсификации региональной экономики» / О.В. Путилов. М. Наука, 1990.- 96 с.

84. Проблемы реформирования жилищно-коммунального хозяйства // ЖКХ. -2002.-№ 10.-ч. 2.-С. 4-8.

85. Прокофьев, В .Ю. Как организовать управление жилищным фондом / В .Ю. Прокофьев// ЖКХ. 2002. -№ 1.- С 16-20.

86. Прохоров, А.П. Перспективы развития российской модели управления / А.П. Прохоров// Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 6. - С. 19-35.

87. Реформа жилищно-коммунального хозяйства; сборник докладов и статей /под общ. ред. Н.С. Максимовой.- М.: ООО «ПЦДК», 2002. -148 с.

88. Реформа ЖКХ: состояние, задачи, направления развития: доклад Департамента муниципальной экономики и хозяйства Министерства экономического развития и торговли РФ // Муниципальная власть. -2003.-яннарь-февраль С. 77-83.

89. Саульев, В.К. Математические модели теории массового обслуживания. / В.К. Саульев. М.: Статистика, 1979. - 96с.

90. Сиваев, С.Б. Направления развития жилищно-коммунального комплекса / С.Б. Сиваев // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. -2000. -№ 6.- С. 33-38.

91. Табачникас, Б.И. Система сбалансированных показателей: роль в управлении предприятием, пути совершенствования / Б.И. Табачникас //Проблемы современной экономики. 2006. - № 3(19). http://www.m-economy.ru/number.php3

92. Тасенко, Т.Н. Совершенствование структуры управления ЖКХ муниципального образования / Т.Н. Тасенко //ЖКХ. 2001. -№ 5.- С. 12-18.

93. Теория и практика реформы жилищно-коммунального комплекса: аналитический доклад /под общ. ред. С. Б. Сиваева. М.: Фонд «Институт экономики города», 2003. - 58 с.

94. Трутнев, Ю.П. Реформа ЖКХ задача, но не самоцель / Ю.П. Трутнев// Новый компаньон.-2001. - № 9.- С. 8-12.

95. Устинов, Г.А, Реформа ЖКХ: проблемы стимулирования и сокращения бюджетных расходов / Г.А. Устинов // ЖКХ. 2002. - № 5. -4.1. - С. 48-54.

96. Фурщик, М.А. Технология реформирования предприятий ЖКХ / М.А. Фурщик // Реформа ЖКХ. 2005. - № 3.

97. Хаксервер, К. Управление и организация в сфере услуг; пер. с англ. / К. Хаксервер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Мердик; под ред. В.В. Кулибановой. — СПб.: Питер, 2002. 752 с.

98. Хохлов, С.И. Современные экономические модели управления в ЖКХ / С.И. Хохлов // Экономика и управление предприятием ЖКХ. 2005. - № 7.

99. Царев, И.Г.- Реформирование жилишно-коммунального хозяйства / И.Г.Царев// ЭКО. 2001. - № 5, 6. - С. 53-69, 75-88.

100. Цыгичко, А.Н. Руководителю о принятии решений/ А.Н. Цыгичко.-М.:ИНФРА-М, 1996.- 272 с.

101. Чекалин, B.C. Стратегическое управление в городском хозяйстве / B.C. Чекалин. СПб.: СПбГИЭУ, 2001. - 135 с.

102. Чернова, И. Социальная политика органов местного самоуправления при реформировании жилищно-коммунального хозяйства /И. Чернова// Городское управление. 2002. -№ 10. - С. 74-88.

103. Чернышов, JI.H. О перспективах реформы жилищно-коммунального хозяйства в РФ и мерах по защите населения / Л.Н.Чернышов // Городское управление. 2003.- № 4.- С. 55-58.

104. Чернышов, Л.Н. Для преодоления кризиса в ЖКХ необходим программный целевой подход / Л.Н.Чернышов // Журнал руководителя иглавного бухгалтера ЖКХ. 2001.- № 8. - С. 39-45.

105. Чернышов, J1.H. Первые итоги демонополизации жилищной и социальной сферы / Л.Н.Чернышов // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. 2000.- № 3. - С. 18-25.

106. Чернышов, Л.Н. Приватизация и децентрализация как инструмент оздоровления муниципальной экономики / Л.Н.Чернышов // ЖКХ. 2002. -№3.-4. 1. - С. 33-37.

107. Чернышов, Л.Н. Необходим новый тип структуры управления отраслью/ Л.Н.Чернышов // Жилищное и коммунальное хозяйство. 1994. № 1

108. Чернышов, Л.Н. Основы экономических преобразований* в. жилищно-коммунальном хозяйстве России / Л.Н.Чернышов // Городское хозяйство: Альманах ЖКХ. М., 1995.- С. 78-80.

109. Чернышов, Л.Н. Формирование рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве. Проблемы. Перспективы/ Л.Н.Чернышов// М.: Межд. Центр финэкон. Развития, 1996.

110. Чернышов, Л.Н. Финансово-экономическая модель ЖКХ в условиях рынка / Л.Н.Чернышов // Городское управление. 1998. № 9-12.

111. Чернышов, Л.Н. Реформа ЖКХ в зеркале статистики / Л.Н. Чернышов // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. 1998. Сентябрь.

112. Чернышов, Л.Н. Жилищная и коммунальная политика России/ Л.Н. Чернышов // Журнал руководителя и главного бухгалтера ЖКХ. 1998. Сентябрь.

113. Чернышов, Л.Н. Правовые основы реформы ЖКХ / Л.Н.Чернышов // Госстрой России. Т. 1, 2. М.: ГУЛ ЦПП, 1998.

114. Чернышов, Л.Н. Основные проблемы экономики и управления недвижимостью в жилищной сфере / Л.НЛернышов // Недвижимость. 2002. №1,2.

115. Черняк, В.З. Экономика строительства и коммунального хозяйства/ В.З. Черняк. М.: ЮНИТИ, 2004.

116. Черняк, В.З. Жилищно-коммунальное хозяйство: развитие, управление, экономика/ В.З. Черняк. М.:КНОРУС, 2007. - 392 с.

117. Шеремет, А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. / А.Д. Шеремет,135