Методология маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор наук Медведева Юлия Юрьевна

• Медведева Юлия Юрьевна
• доктор наук
• 2022

Оглавление диссертации доктор наук Медведева Юлия Юрьевна

ВВЕДЕНИЕ

1. ДИАЛЕКТИКА МАРКЕТИНГА В ИННОВАЦИОННОМ

РАЗВИТИИ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ НОВОГО

ЭКОНОМИЧЕСКОГО УКЛАДА

1.1. Специфика инновационного развития торговых розничных структур в условиях высококонкурентной среды

1.2. Предпосылки формирования маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур на

основе системного подхода

1.3. Динамика факторов маркетинговой среды инновационного развития торговых розничных структур

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

2 . ТЕОРЕТИКО-КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ

РАЗВИТИЕМ ТОРГОВЫХ РОЗНИЧНЫХ СТРУКТУР

2.1. Компаративное исследование концепций маркетинга и трансформации взаимоотношений участников товарного обращения

2.2. Особенности маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур

2.3. Методологический конструкт организации маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

3 . ФОРМИРОВАНИЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ ОСНОВ

МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ

РАЗВИТИЕМ ТОРГОВЛИ

3.1. Методы интеграции маркетингового управления инновационным развитием в систему управления торговой розничной структуры

3.2. Моделирование поведения потребителей в системе маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур

3.3. Трансформация представлений о комплексе маркетинга в

процессе развития торговых розничных структур

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

4. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ И ОПЕРАЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ ТОРГОВЫХ РОЗНИЧНЫХ

СТРУКТУР

4.1. Маркетинговые стратегии инновационного развития торговых розничных структур

4.2. Инструментальные решения маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур

4.3. Построение маркетинг-ориентированной бизнес-модели инновационного развития торговых розничных структур

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

5 . ЭВАЛЬВАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМ РАЗВИТИЕМ ТОРГОВЫХ РОЗНИЧНЫХ СТРУКТУР

5.1. Методологический подход к оценке результативности маркетингового управления инновационным развитием торговли

5.2. Маркетинговое проектирование инновационного развития торговых розничных структур

5.3. Оценка реализации маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А. Основные результаты крупнейших ритейлеров

России

Приложение Б. Основные показатели результативности ТРС

«Магнит» и Х5 Retail Group

Приложение В. Классификация категории «собственные торговые

марки»

Приложение Г. Портрет покупателя X5 Retail Group

Приложение Д. Применение технологии Data Science

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методология маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Мировые тенденции развития розничной торговли отражают кардинальную трансформацию этой сферы. Диджитализация ведет к изменениям структуры и формы торгового розничного ландшафта, которые революционны по своему масштабу и беспрецедентны по своей природе. Инновационное развитие розничной торговли базируется на объективных экономических тенденциях, определяющих эволюцию системы товарного обращения. Диффузия инноваций в розничной торговле, определяемая масштабами ритейла и структурой сферы товарного обращения, является основой для трансформации маркетингового управления и преобразования бизнес-модели развития торговых розничных структур (ТРС). Основными факторами, определяющими инновационное развитие розничной торговли, являются: консолидация бизнеса, уровень инновационного развития в стране и в мире, конкурентная ситуация, состояние инвестиционного климата, институциональное и законодательное регулирование, культура потребления. Торговля, являясь проводником товаров от производителя к потребителям, наделена властью и ответственностью в отношении предприятий-партнеров и своих покупателей. При этом некоторые ТРС успешно конкурируют по территориально -пространственному размещению и финансовым показателям с мировыми компаниями-производителями. Специфика инновационного развития ТРС такова, что базисом инноваций являются организационно-управленческие ресурсы, под которыми понимаются управленческие решения, передовые бизнес-технологии и маркетинговое управление как способ реагирования на турбулентную внешнюю среду и ограниченные внутренние резервы для инноваций.

В условиях становления нового экономического уклада к методологическим проблемам маркетингового управления инновационным развитием ТРС могут быть отнесены проблемы структурной перестройки сферы розничной торговли с одновременным нарастанием и ужесточением конкуренции, а также проблемы изменения роли потребителя на рынке. Эти проблемы являются факторами,

ограничивающими развитие торговли, которое в современных условиях лежит в плоскости инновационного развития. Маркетинговая ориентация инновационного развития розничной торговли позволяет торговым розничным структурам эффективно удовлетворять интересы потребителей и согласовывать их с возможностями товаропроизводителей.

Организация инновационного развития ТРС посредством инструментария маркетингового управления, ориентированного на развитие рынка торговых инноваций за счет вовлечения потребителей и других участников сферы товарного обращения в продуцирование и использование инноваций, является актуальной и решающей экономические проблемы социально-экономического развития общества. Развитие ТРС происходит в условиях открытой и глобальной экономики, что вызывает усиление внутренней и внешней конкуренции, переход к ее качественно новым уровням, вовлечение экономических агентов в ранее неизвестные форматы конкуренции. В этих условиях перспективным направлением исследования представляется определение влияния на экономических агентов инструментария маркетингового управления как некоторого регулятора, позволяющего обеспечить реализацию конкурентных преимуществ.

Однако известные научно-методологические подходы к оценке формирования и развития ТРС не позволяют учитывать все сложности и параметры происходящих процессов, в связи с чем существует необходимость развития методологии и инструментария маркетингового управления с позиции особенностей инновационного развития.

Проявление недостаточности систематизации опыта инновационного развития торговых розничных структур, методологического обеспечения рыночного подхода к управлению трансформацией торговли определяет значимость научной проблемы, что обуславливает актуальность настоящего исследования с научной и практической точек зрения, а также выбор темы, цели и задач исследования.

Степень разработанности проблемы. В основу диссертационного исследования положены маркетинговые концепции, разработанные такими учеными, как Багиев Г.Л., Бондаренко В.А., Котлер Ф., Лавлок К., Калиева О.М., Молчанов Н.Н., Ойнер О.К, Окольнишникова И.Ю., Третьяк О.А., Фоксолл Г.Р., Юлдашева О.У. и др. Исследованию влияния маркетинга в качестве драйвера коммерциализации инновации и составляющей инновационной активности посвящены труды Матковской Я.С., Роздольской И.В., Тарасовой Е.Е., Трефиловой И.Н., Яненко М.Б. и др. Методологическим подходам к организации маркетинга в торговле посвящены труды отечественных и зарубежных ученых: Акулич М.В., Зейтхамл В., Красюк И.А., Никишкина В.В., Нагапетьянц Н.А., Парамоновой Т.Н., Парасураман A., Реформат Б., Скоробогатых И.И., Шетх Й. и др.

Преломление маркетинговых концепций в сфере розничной торговли реализовано на основе исследования специфики организации сферы обращения и торговли и нашло отражение в трудах следующих ученых: Воронов А.А., Данченок Л.А., Дашков Л.П, Девидсон В., МакНеер М.П., Переверзева Т.А., Пирогова О.Е., Соломатин А.Н., Чеглов В.П., Чкалова О.В., Шнорр Ж.П. Эволюция форматов розничной торговли и развитие омниканального маркетинга концептуализируются в работах Верхоеф П., Макурина И.В., Радаева В.В., Халира Б., Холандера С., Холбрука М., Панюковой В.В., Шен X.-Л.; исследованию инновационного развития розничной торговли посвящены работы Федюнина Д.В., Юдниковой Е.С. и др. Концептуальные основы управления покупательским опытом разработаны такими зарубежными учеными, как Росе С., Кларк М., Самоуел Ф., Хаир Н., Верхоеф П., Каннан П.К., Инман Й. и др. Российские ученые, адаптирующие предложенный концепт с учетом регионального и отраслевого контекста - Макринова И.Е., Писарева Е.В., Старикова М.С., Трефилова И.Н. и др.

В рамках экономической науки концепции и направления инновационного развития предприятий рассматриваются на основе работ классиков:

Глазьева С.Ю., Друкера П., Клейтона М. Кристенсена, Майкла Е. Рейнора, Шумпетера Й., Штиглица Д. Особое значение для формирования методологии маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур имеет концепция открытых инноваций Г. Чесбро и инноваций, инициируемых пользователями, Э. фон Гиппеля.

Анализ литературы продемонстрировал, что в условиях трансформации сферы розничной торговли существует необходимость систематизации вопросов маркетингового управления торговыми предприятиями в условиях трансформации экономики, методологического обоснования маркетингового управления инновационного развития торговых розничных структур.

Целью исследования является обоснование и решение научной проблемы по разработке теоретико-методологических положений маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур.

Цель и логика диссертационного исследования предопределили постановку и последовательное решение конкретных теоретических, методологических и практических исследовательских задач:

теоретических:

- углубить подходы к пониманию сущности и особенностей маркетингового управления в торговле за счет уточнения и детерминации понятий «маркетинговое управление инновационным развитием ТРС», «инновационное развитие ТРС» на основе обоснования специфики, драйверов и барьеров инновационного развития торговых розничных структур;

- выявить специфику и детерминанты маркетинговой среды инновационного развития торговых розничных структур с целью построения методологии маркетингового управления инновационным развитием ТРС;

- сформировать интегрально-ценностную концепцию маркетингового управления инновационным развитием ТРС на основе эволюционного анализа концепций маркетинга в торговле в сопряжении со стадиями развития розничной торговли;

методологических:

- обобщить методологические подходы к организации маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур, определить его место в управлении торговым предприятием;

- уточнить функции и принципы маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур с целью формирования модели маркетингового управления инновационным развитием ТРС;

- дополнить маркетинговые подходы к управлению поведением потребителя в целях инновационного развития торговых розничных структур;

- разработать стратегический и операционный инструментарий маркетингового управления инновационным развитием ТРС;

- предложить методологический подход к оценке результативности маркетингового управления инновационным развитием ТРС;

прикладных:

- разработать механизм маркетингового управления инновационным развитием ТРС на основе проектного подхода;

- произвести апробацию инструментария маркетингового управления инновационного развития ТРС.

Объектом исследования являются торговые розничные структуры, развивающиеся на основе маркетинг-ориентированного подхода.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в маркетинговом управлении инновационным развитием торговых розничных структур.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальностей ВАК при Минобрнауки России (по экономическим наукам). Исследование соответствует Паспорту научных специальностей ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (подраздел 9. Маркетинг): п. 9.1. «Теоретические основы и современные направления развития рыночной политики компаний на основе концепции маркетинга», п. 9.2. «Методологические основы, содержание, формы и методы стратегического и операционного маркетинга», п. 9.15. «Проблемы коммерциализации инноваций, маркетинг инноваций, формы и методы их рыночного позиционирования и использования».

Методология и методы диссертационного исследования.

Методологическая основа диссертационного исследования базируется на концептуальных положениях теории маркетинга и маркетинга в торговле, теории организации и развития торговли, теории инноватики, представленных в научных работах отечественных и зарубежных исследователей.

Методической основой диссертационного исследования является группа общенаучных методов, применяемых на основе системного подхода. В качестве базовых методов диссертационного исследования используются методы сравнения и обобщения, анализ теоретической и статистической информации, эмпирического анализа и синтеза, аналогии и моделирования, маркетинговых исследований и анализа. В работе используются графический метод, методы статистического и экономического анализа, метод экспертных оценок, кейс-стади.

Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей достоверность полученных результатов, послужили данные мировой и отечественной статистики, нормативно-правовые акты Российской Федерации, положения и рекомендации академических и отраслевых институтов, материалы Федеральной службы государственной статистики РФ, и ее региональных подразделений, отраслевые отчеты и отчеты торговых компаний, публикации в деловой прессе и сети Интернет, программы стратегического и инновационного развития РФ, а также монографические издания российских и зарубежных авторов, маркетинговые исследования аналитических российских и международных компаний.

Нормативно-правовая база диссертационной работы представлена законодательно-правовыми и нормативными актами правовой системы Российской Федерации, положениями Гражданского кодекса РФ, рядом положений, составляющих нормативно-правовую базу, регулирующую направления развития торговли Российской Федерации, документами, детерминирующими стратегическое инновационное развитие РФ.

Степень достоверности результатов полученных в исследовании обусловлена глубоким и многоаспектным анализом релевантных исследований отечественных и зарубежных авторов , ведущими научный поиск в идентичном проблемном поле, применением научно-обоснованных методов и

инструментальных средств в рамках актуальной методологии, апробацией апробации результатов на международных конференциях и в деятельности российских компаний.

Концепция исследования. В основе методологии маркетингового управления инновационным развитием ТРС лежит гипотеза о целесообразности применения маркетинговых концепций, методов и стратегий для обеспечения инновационного развития ТРС за счет повышения уровня адаптивности к внешней среде, вовлечения потребителей и других участников сферы товарного обращения в продуцирование и использование инноваций и реализации на этой основе маркетингового проектирования. Маркетинговое управление можно рассматривать как стратегическое организационное поведение, которое фокусируется на потребностях клиентов и изменении рыночных условий посредством генерирования и распространения рыночных знаний внутри компании.

Научной новизной диссертационного исследования является развитие теоретических и методологических положений по обеспечению маркетингового управления инновационным развитием торговли за счет формирования ценностно-интегрированной модели инновационного развития ТРС с привлечением потребителя к процессу продуцирования новшеств с целью повышения ценности торговой услуги.

К основным результатам диссертации, полученным лично автором, и обладающим научной новизной, относятся:

1. Определено, что трансформация торговых процессов, в части развития омниканальности на основе цифровых технологий, изменения форм торговли, формирования уникального потребительского опыта в новых каналах продаж, составляет предпосылки расширения трактовки маркетингового управления торговым предприятием за счет определения его возможностей и роли в инновационном развитии ТРС, выявления факторов, детерминирующих маркетинговую среду инновационного развития торговой розничной структуры, что позволило обосновать интегрально-ценностную концепцию маркетингового управления инновационным развитием ТРС.

2. Доказана трансформация ориентиров развития розничной торговли в зависимости от изменений субъектов влияния на основе эволюционного анализа концепций ритейл-маркетинга в сопряжении со стадиями развития розничной торговли, проявляющаяся в высокой динамичности развития ТРС, изменении способа их дифференциации, а также трансформации роли потребителя в со-творца товара и ценности, что позволило обосновать интегрированную концепцию маркетингового управления инновационным развитием ТРС, задача которой состоит в катализирующем обеспечении рыночной инновационной деятельности ТРС и результирующем сопровождении коммерциализации новшеств.

3. Сформирован методологический базис маркетингового управления инновационным развитием ТРС на основе определения целей маркетингового управления: адаптация ТРС в маркетинговой среде инновационного развития, подготовка потребителей к восприятию новшеств и их привлечение к продуцированию инноваций как специфичный способ инновационного развития ТРС; расширение функций маркетинга ТРС за счет трансформационных составляющих: диджитализации, интегративной и моделирующей функций, модификации традиционного комплекса маркетинга на основе формулы «7Р+5Е», формулирования принципов маркетингового управления инновационным развитием ТРС, что в комплексе позволяет сформировать концепт модели маркетингового управления инновационным развитием ТРС.

4. Разработана ценностно-интегрированная модель маркетингового управления инновационным развитием ТРС. Конструкт модели ориентирован на реализацию клиентоориентированной и клиентововлеченной доктрины управления торговой розничной структурой и, базируясь на специфических принципах, функциях, элементах комплекса маркетинга и механизме вовлечения потребителя в продуцирование инноваций, представляет собой процесс, проектируемый и управляемый маркетингом, нацеленный на адаптацию инновационной деятельности к рыночным условиям, снижение рисков инновационного развития.

5. На основе выявленных трендов изменения поведения потребителей разработан механизм моделирования поведения потребителя в системе

маркетингового управления инновационным развитием ТРС. Предложенный механизм на основе концепции открытых инноваций нацелен на вовлечение клиентов в процесс продуцирования инновационных продуктов и формирование дополнительной ценности в виде результатов как для потребителей, так и для стейкхолдеров и ТРС, и способен обеспечить эффективное использование имеющихся ресурсов.

6. Обоснованы и стратифицированы маркетинговые стратегии инновационного развития торговой розничной структуры: кастомизация, интеграция и информатизация; определены сопряжения этих стратегий с базовыми конкурентными стратегиями, реализация которых позволит торговым предприятиям планировать внедрение организационных, маркетинговых, информационных, технологических инноваций, достигая при этом целевых конкурентных преимуществ.

7. Предложены инструментальные решения маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур, которые агрегированы в следующие группы: способы взаимодействия с покупателем, инструменты повышения операционной эффективности, сбор и использование (больших) данных и интернета вещей, проектирование торговых форматов, реализация которых позволяет торговым розничным структурам обеспечивать осуществление выбранной стратегии инновационного развития.

8. Разработаны фундаментальные концепты и прикладные рекомендации построения маркетинг-ориентированной бизнес-модели ТРС на основе маркетинговых стратегий через определение ключевых ценностных приращений: через изменение логики создания или присвоения фирмой стоимости; через изменение видов маркетинговой активности, способы и инструменты присвоения части произведенной ценности в виде дохода участниками бизнес-модели; через трансформацию механизмов управления ТРС. Авторский подход отличается от существующих подходов учетом особенностей формирования ценностных составляющих бизнес-модели ТРС.

9. Углублен и апробирован комплексный методологический подход к оценке результативности маркетингового управления инновационным развитием

ТРС, на основе определения вклада в конечный эффект маркетинговых, финансовых и инновационных результатов и преследует цель их оптимальной балансировки. Предлагаемая автором поэлементная оценка составляющих результативности маркетингового управления инновационным развитием ТРС позволяет определить смещение акцентов в ориентирах развития ТРС. Экспертная оценка индикаторов на основе сравнения эталонных и фактических значений позволяет реализовать целевой характер диагностики. Сформулированы научно-практические рекомендации и предложения по внедрению маркетингового управления инновационным развитием ТРС на основе маркетингового проектирования, апробированы его составляющие и основные этапы. Автором представлены результаты апробации модели маркетингового управления инновационным развитием на примере X5 Retail Group.

Теоретическая значимость. Выводы и обобщения диссертационного исследования развивают научные положения теории маркетинга в торговле в части определения и описания маркетинговой среды инновационного развития ТРС, определения особенностей маркетингового управления инновационным развитием ТРС, расширения функций маркетинга в условиях инновационного развития ТРС, разработки стратегического и оперативного инструментария маркетингового управления в торговле.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные результаты (модель маркетингового управления, стратегический и тактический маркетинговый инструментарий, механизм формирования маркетинг-ориентированной бизнес-модели) носят прикладной характер для ТРС в части планирования и реализации рыночно-ориентированного подхода к развитию в новом технологическом укладе. Предлагаемые в диссертации подходы к маркетинговому проектированию и оценке результативности маркетингового управления инновационным развитием ТРС имеют универсальную природу и могут быть использованы торговыми розничными структурами для минимизации рисков и повышения реализации инновационных проектов.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные теоретические положения и методологические результаты исследования в период

с 2008 г. по настоящее время докладывались автором: на международных конференциях, индексируемых в наукометрической базе Scopus, на международных конференциях и форумах Московского государственного университета, НГУ им. Н.И. Лобачевского, Санкт-Петербургского государственного университета, Ростовского государственного экономического университета, Орловского государственного университета экономики и торговли, а также на ежегодных национальных конференциях Санкт-Петербургского политехнического университета Петра Великого, Донского государственного технического университета.

Результаты исследования в период с 2011 по 2020 гг. использовались в ряде НИР, в том числе инициативных, выполненных при участии автора для таких ТРС, как ООО «Тутси», ПАО «Магнит», X5 Retail Group; в учебном процессе Донского государственного технического университета в преподавании дисциплин: «Маркетинг в торговле», «Инновационный маркетинг» и др. Эти результаты подтверждены соответствующими документами и справками о внедрении.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 66 научных работ (общий объем 78,25 п. л., из них - 38,1 п. л. авторских), в том числе, в изданиях, индексирующихся в международных библиометрических базах Scopus / Web of Science - 11 работ (общим объемом 8,1п. л., в т. ч. авторских - 5,4 п. л.), в т. ч. 2 работы по списку Scopus / Web of Science без соавторов; по перечню журналов и изданий, утвержденных ВАК РФ для публикации основных результатов докторских диссертаций - 16 научных работ (общим объемом 12 п. л., в т. ч. 8,15 п. л. авторских), в т. ч. 5 работ без соавторов.

Состав и структура работы обусловлены целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, пяти глав, заключения, библиографического списка (296 наименований) и приложений. Работа представлена на 352 страницах и содержит 34 таблицы, 59 рисунков.

1. ДИАЛЕКТИКА МАРКЕТИНГА В ИННОВАЦИОННОМ РАЗВИТИИ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ НОВОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО УКЛАДА

1.1. Специфика инновационного развития торговых розничных структур

в условиях высококонкурентной среды

Конкурентная ситуация на рынке розничной торговли трансформируется. Конкурентные позиции, сформированные за счет размера и опыта ритейлера, становятся неустойчивыми. Изменения носят дуалистический характер.

С одной стороны, развивающиеся рынки, к которым относится российская экономика, характеризуются неоднородностью, хронической нехваткой ресурсов, наличием небрендовой конкуренции и специфичностью социально-политического управления.

С другой стороны, сфера розничной торговли стремительно трансформируется, в силу присущей ей гибкости, под нужды цифровой экономики. В результате развития цифровых технологий продаж, трансформации потребительских предпочтений изменяются и подходы к организации торгового бизнеса. В условиях инновационного развития экономики задача повышения конкурентоспособности торговых предприятий может эффективно решаться на основе реализации инновационного развития.

Развитие розничной торговли иллюстрируется динамикой розничного товарооборота. По данным Федеральной службы государственной статистики (ФСГС), оборот розничной торговли по Российской Федерации год от года растет, однако темпы роста замедляются (рисунок 1.1). Если рассматривать этот же показатель на уровне 2001-2007 гг., то темпы роста составляли более 20 % ежегодно (рисунок 1.2). Этот период развития отечественной розничной торговли характеризуется высоким динамизмом развития данной сферы и активной конкурентной борьбой участников рынка.

35000000,0

ю

« 30000000,0

s

рц 25000000,0

g 20000000,0

« 15000000,0

S10000000,0

00 о а

о 5000000,0

1 2 3 5 ю r-v 00 9 0 1 2 3 5 ю r-v 00 9

0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Рисунок 1.1 - Динамика оборота торговых розничных структур по Российской Федерации, млн руб. (составлено автором по материалам ФСГС РФ)1

Всего

•Оборот розничной торговли торгующих органзаций

135

130 125

115

о? £ 120 а>

ч

I

»S 110

0

ü 105

01

^ 100

95 90

000000000«-Н«-Н«-Н«-Н«-Н«Н«-Н«-Н«-Н«Н 0000000000000000000 2222222222222222222

Рисунок 1.2 - Динамика индекса оборота розничной торговли и торгующих организаций РФ (рассчитано автором по материалам ФСГС РФ)

1 Розничная торговля, услуги населению, туризм [Электронный ресурс] // Федеральная служба государственной статистики. - URL: https://rosstat.gov.ru/folder/23457 (дата обращения: 04.10.2020).

Динамика индекса оборота торгующих организаций повторяет тренд всего розничного товарооборота и демонстрирует активное развитие и стабилизацию становления организованной формы розничной торговли.

Основной драйвер развития розничной торговли - это развитие организованной сетевой торговли, объем товарооборота, которой растет быстрее оборота розничной торговли в целом.

С каждым годом растет доля современных форматов торговли. В 2019 г. она составила 78 % оборота розничной торговли, при этом доля рынков и традиционных форматов торговли снижается. В 2019 г. доля рынков составила 5,3 % оборота розничной торговли, по итогам 2020 г. она снизилась до 5 %.

Список литературы диссертационного исследования доктор наук Медведева Юлия Юрьевна, 2022 год

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Адизес, И. К. Управление жизненным циклом корпорации / И.К. Адизес; [пер. с англ. под ред. А. Г. Сеферяна]. - Санкт-Петербург: Питер, 2012. - 383 с.

2. Акулич, М.В. Обеспечение эффективности управления распределительными каналами компании / М.В. Акулич // Директор по маркетингу и сбыту. - 2016. - № 10. - С. 56-61.

3. Акулич, М.В. Роль инновационных стратегий в маркетинге компании/ М.В. Акулич // Директор по маркетингу и сбыту. - 2017. - № 9. - С. 66-74.

4. Бабурин, В.А. Маркетинговые технологии инновационого развития в торговом сервисе [Электронный ресурс] / В.А. Бабурин, М.Б. Яненко, М.Е. Яненко // ТТПС. - 2011. - № 16. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-tehnologii-innovatsionnogo-razvitiya-v-torgovom-servise (дата обращения: 21.08.2019).

5. Бахарев, В.В. Инструментарий формирования клиентской лояльности в сфере общественного питания [Электронный ресурс] / В.В. Бахарев // Экономика и экологический менеджмент. - 2014. - № 3. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumentariy-formirovaniya-klientskoy-loyalnosti-v-sfere-obschestvennogo-pitaniya (дата обращения: 19.10.2019).

6. Берталанфи, Л. История и статус общей теории систем / Л. Берталанфи // Системные исследования: ежегодник. - Москва: Наука, 1974. - С. 20-37.

7. Блюменфельд, Л.А. Системные исследования: ежегодник / Л.А. Блюменфельд. - Москва: Наука, 1970. - 208 с.

8. Богданов, А.А. Всеобщая организация науки (тектология). Ч. 1. / А.А. Богданов. - Ленинград, Москва: Книга, 1925. - 343 с.

9. Бойко, В. Открытые инновации: критические факторы успеха и ключевые показатели [Электронный ресурс] / В.Бойко // Экономика и жизнь. - 2019. -№ 15 (9781). - URL: https://www.eg-online.ru/article/398028/ (дата обращения: 08.02.2020).

10. Бондаренко, В.А. Вопросы достаточности финансирования научных исследований в россии в аспекте нацеленности экономики на инновационное

развитие / В.А. Бондаренко, Гузенко Н.В. // Финансовые исследования.- 2020. -№ 2 (67). - С. 171-178.

11. Бондаренко, В.А., Современный подход к классификации маркетинговых инноваций: обоснованность инвестирования в обновления, ориентированные на потребителя / В.А. Бондаренко, Денисов О.Е. // Финансовые исследования. 2020. № 3 (68). С. 130-143.

12. Бондаренко, В.А., Применение элементов искусственного интеллекта в маркетинговой деятельности компаний / В.А. Бондаренко, Р.Р. Толстяков, О.В. Иванченко, О.Н. Миргородская // Вопросы современной науки и практики. Университет им. В.И. Вернадского. - 2019. - № 4 (74). - С. 41-47

13. Борисова, О.В. Эффективное управление инновациями в предприятиях торговли / О.В. Борисова // Актуальные вопросы современной науки. - 2014. - № 1 (2, 3). - С. 38-41.

14. Бородакий, Ю.В., Моделирование инновационного развития высокотехнологичного предприятия / Ю.В. Бородакий, М.А. Батьковский, П.В. Кравчук // Статистика и экономика. - 2014. - №2. -С.32-36

15. Валеева, Ю.С. Концепция ценностно-ориентированного развития услуг розничных торговых сетей / Ю.С. Валеева, О.В. Чкалова // Экономика и менеджмент систем управления. - 2019. - Т. 33. - № 3. - С. 9-15.

16. Воронов, А.А. Локальные рынки: маркетинг и стратегия: монография / А.А. Воронов, А.Д. Ерок, А.Ю. Штезель. - Краснодар: Краснодарский кооперативный институт (филиал) АНОО ВО Центросоюза РФ «Российский университет кооперации», 2019. - 16 с.

17. Воронов, А.А. Инновационные технологии маркетингового инструментария управления торговыми предприятиями / А.А. Воронов, С.Н. Диянова / Социально-экономическое развитие России: актуальные подходы и перспективные решения: сборник научных работ преподавателей III Международная межвузовская конференция. - Краснодар: Диапазон-В, 2019. -С. 108 -112.

18. Выручка X5 Retail Group в первом квартале выросла на 15,9 % [Электронный ресурс] // ТАСС: информационное агентство: официальный сайт. -URL: https://tass.ru/ekonomika/8256969 (дата обращения: 21.06.2020).

19. Глазьев, С.Ю. Нанотехнологии как ключевой фактор нового технологического уклада в экономике / С.Ю. Глазьев, В.Е. Дементьев; под ред. акад. РАН С.Ю. Глазьева и проф. В.В. Харитонова. - Москва: Тровант, 2009. -304 с.

20. Глобальное исследование потребительского поведения за 2019 год [Электронный ресурс]. - URL: https://www.pwc.ru/ru/publications/consumer-insights-survey.html (дата обращения: 16.04.2020)

21. Глобальные вызовы, новые риски и приоритеты экономических систем : монография : в 2-х т. / Н. Г. Кузнецов и др. ; под ред. д.геогр.н., проф. С. В. Бердникова, д.э.н., проф. Н. Г. Кузнецова. - Ростов-на-Дону : Издательско-полиграфический комплекс Ростовского государственного экономического университета (РИНХ), 2019.- 338с.

22. ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения (утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 № 582-ст) (ред. от 22.04.2020) [Электронный ресурс]. - URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_167655/ (дата обращения: 10.08.2020).

23. Гранберг, А.Г. Математические модели в социалистической экономике /А.Г. Гранберг. - Москва: Экономика, 1978. - 351 с.

24. Гросфелд, Т. Логика открытых инноваций: создание стоимости путем объединения сетей и знаний / Т. Гросфелд, Т. Роландт // Форсайт. - 2008. - Т. 2. -№ 1. - С. 24-29.

25. Данченок, Л.А. Методология маркетингового анализа в современных условиях: монография / Л.А. Данченок, С.В. Мхитарян, Т.В. Дейнекин; Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ), Институт менеджмента и права. - Москва: МЭСИ, 2015. - 324 с.

26. Дашков, Л.П. Потенциал использования инноваций при осуществлении торгово-технологического процесса на розничных торговых предприятиях / Л.П. Дашков, В.В. Мирошниченко // Предпринимательство и бизнес: теория, методология и практика эффективного управления: материалы IV Международного научного конгресса, Москва, 23-27 июня 2016 г., Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации; под общ. ред. Е.Г. Крыловой. - Москва: Дашков и К, 2016. - С. 123-129.

27. Денисова, Н.И. Институциональные основы процесса формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций / Н.И. Денисова, Т.С. Попова, А.А. Воронов // Экономика устойчивого развития. - 2020. - № 2(42). - С. 56-60.

28. Дойль, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П. Дойль. -Санкт-Петербург: Питер, 2001. - 752 с.

29. Друкер, П.Ф. Бизнес и инновации / Питер Ф. Друкер; пер. с англ. и ред. К.С. Головинского. - М. [и др.]: Вильямс, 2007. - 423 с.

30. Егорушкин, П.А. Обеспечение конкурентоспособности предпринимательских структур на основе инновационного форсайта: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Егорушкин Павел Анатольевич. - Москва: Российская академия предпринимательства, 2013. - 25 с.

31. Заикин, А.А. Маркетинг в розничной торговле / А.А. Заикин // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 1. - С. 15-18.

32. Зайцева, А.С. Новые акценты в развитии инновационной деятельности: инновации, инициируемые пользователями / А.С. Зайцева, О.Р. Шувалова // Форсайт. - 2011. - Т. 5. - № 2.

33. Инновации в X5 Retail Group [Электронный ресурс]. - URL: https://ict.moscow/static/15melnik.pdf (дата обращения: 08.04.2020).

34. Инновации маркетинговых моделей российских компаний в эпоху диджитал трансформации: монография / под науч. ред. О.У. Юлдашевой. - Санкт-Петербург: СПбГЭУ, 2018. - 277 с.

35. Инновационная Россия - 2020 (Стратегия инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 года) [Электронный ресурс]. - Москва:

Минэкономразвития России, 2011. - URL: http://inno.nsu.ru/news/2011-01-10.htm (дата обращения: 10.10.2018 г.).

36. Исаенко, Е.В. Маркетинговые инновации в розничной торговле / Е.В. Исаенко, О.Н. Дегтярь // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2017. - № 6(67). - С. 232-243.

37. Калиева. О.М. Выявление возможностей использования технологий традиционного маркетинга и маркетинга взаимоотношений в розничной торговле / О.М. Калиева, Н.В. Лужнов, В.О. Юркина // Вестник Самарского муниципального института управления. - 2018. - № 3. - С. 43-54

38. Калиева, О.М. Маркетинговое управление формированием бренда территории : диссертация ... доктора экономических наук : 08.00.05 / Калиева Ольга Михайловна; [Место защиты: Рост. гос. эконом. ун-т "РИНХ"]. - Калиева, 2018. - 357 с.

39. Калинушкин, В.С. Инновационная активность как элемент конкурентного преимущества предприятий розничной торговли [Электронный ресурс] / В.С. Калинушкин // Управление и экономика в XXI веке. - 2017. - № 4. -URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnaya-aktivnost-kak-element-konkurentnogo-preimuschestva-predpriyatiy-roznichnoy-torgovli (дата обращения: 15.10.2018).

40. Карлос, А. Все без ума от маркетплейсов [Электронный ресурс] / А. Карлос // MarketMedia официальный сайт компании. - URL: https://marketmedia.ru/media-content/marketpleysy-ot-logistov-i-bankirov/ (дата обращения: 17.02.2019).

41. Карлоф, Б. Деловая стратегия: Концепция. Содержание. Символы / Б. Карлоф; пер. с англ. - Москва: Экономика, 1991. - 238 с.

42. Кириллова, Т.В. Формирование инновационной среды в сетевой торговле как условие осуществления эффективных инноваций / Т.В. Кириллова, М.Б. Яненко // Практический маркетинг. - 2018. - № 10 (260). - С. 29-36.

43. Кирина Л.В. Моделирование инновационных процессов [Электронный ресурс] / Л.В. Кирина, АЛ. Астанина // Вестник НГУ. Сер. Социально-экономические науки. - 2008. - № 2. - URL:

https://cyberleninka.ru/article/n/modelirovanie-innovatsionnyh-protsessov (дата

обращения: 27.02.2020).

44. Клейнер, Г.Б. Эволюция институциональных систем / Г.Б. Клейнер. -Москва: Наука, 2004. - 240 с.

45. Компаниец, О.С. Концепция маркетинге--ориентированного управления как форма инновационного развития предприятий розничной торговли / О.С. Компаниец // IDO Science. - 2011. - № 1. - С. 69-72.

46. Компаниец, О. Проблема трансформации комплекса маркетинга в сфере розничной торговли / О. Компаниец // Актуальные проблемы менеджмента и маркетинга в изменяющихся условиях внешней среды: материалы Международной научно-практической конференции, Москва, 22 декабря 2009 г. -Москва: МЭСИ, 2009. - С. 62-66.

47. Компаниец, О.С. Методика поэтапного перехода предприятий розничной торговли к маркетинго-ориентированному управлению: автореф. дис. ... канд. экон. наук: 08.00.05 / Компаниец Ольга Сергеевна. - Москва: МЭСИ, 2012. - 28 с.

48. Концепция «Бизнес-модель» vs концепция «Стратегия»: дуализм современных взглядов / И.В. Денисов, Е.С. Петренко, Ж.Б. Кошмаганбетова, Л.И. Тогайбева // Креативная экономика. - 2019. - Т. 13. - № 11. - С. 2255-2264. -DOI: 10.18334/ce.13.11.41357

49. Коньшунова, А.Ю. Маркетинговые проекты в контексте проектного управления [Электронный ресурс] / А.Ю. Коньшунова // Вестник ОмГУ. Сер. Экономика. - 2014. - № 1. - С. 85-90. - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-proekty-v-kontekste-proektnogo-upravleniya (дата обращения: 11.01.2020).

50. Коробкин, А.З. Инвестиции и инновации в торговле: сущность, виды, методика оценки / А.З. Коробкин // Кооперация в науке и инновациях: материалы Международная научно-практическая конференция профессорско-преподавательского состава, сотрудников, докторантов и аспирантов вузов по

итогам работы за 2014 год, Ярославль-Москва, 19.02.2015, АНООВО Российский университет кооперации. -Москва: Канцлер, 2015. - С. 136-141.

51. Коростышевская, Е.М. Модель открытых инноваций (на примере ВПК США) / Е.М. Коростышевская // Инновации. - 2011. - № 5 (151). - С. 53-55.

52. Котельникова, З.В. Особенности развития розничных сетей и торговых форматов в продовольственном секторе российской торговли в 2000-х годах (региональный аспект) / З.В. Котельникова // Мир России. Социология. Этнология. - 2009. - № 3. - С. 151-172.

53. Котлер, Ф. Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в интернете / Филип Котлер, Хермаван Картаджайа, Айвен Сетиаван; пер. с англ. М. Хорошиловой. - Москва: Эксмо, 2019. - 224 с.

54. Котлер, Филип. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс / Филип Котлер; пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - 2-е изд. - Санкт-Петербург: Питер, 2006. - 464 с.

55. Котлер, Филип. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер, К.Л. Келлер; пер. с англ. С. Жильцова [и др.]. - 12-е изд. - Москва [и др.]: Питер, 2012. - 814 с.

56. Коэн, М. Почему покупатели делают это / М. Коэн. - Москва: Эксмо, 2008. - 191 с.

57. Красильников, А.Б. Развитие маркетинга в торговом деле на примере розничных торговых сетей / А.Б. Красильников, В.Н. Кузьменкова // ПСЭ. - 2015. - № 2 (54). - С. 200-205.

58. Красюк, И.А. Развитие электронной розничной торговли в России / И.А. Красюк, О.Р. Ногина // Практический маркетинг. - 2015. - № 7 (221). -С. 3-8.

59. Красюк, И.А. Место инноваций в развитии страны и торговле / И.А. Красюк // Практический маркетинг. - 2016. - № 12-1 (238-1). - С. 56-62.

60. Красюк, И.А. Методологические подходы к инновационному развитию розничной торговли / И.А. Красюк, Ю.Ю. Медведева // Инновации. - 2017. -№ 12 (230). - С. 105-112.

61. Красюк, И.А. Направления развития инновационных бизнес-технологий в торгово-технологических системах / И.А. Красюк, Ю.Ю. Медведева // Практический маркетинг. - 2018. - № 9 (259). - С. 18-25.

62. Красюк, И.А. Научно-прикладные рекомендации по организации маркетингового управления торгово-технологической системой в розничной торговле / И.А. Красюк, Е.Е. Дубищева. - Ростов-на-Дону: ДГТУ, 2015. - 155 с.

63. Красюк, И.А. Процессный подход в управлении бизнес-процессами торговой компании / И.А. Красюк, Д.В. Хухлаев, А.В. Барбарук // Практический маркетинг. - 2019. - № 1 (263). - С. 33-38.

64. Красюк, И.А. Собственные торговые марки как инструмент маркетингового развития торговых розничных сетей / И.А. Красюк, Ю.Ю. Медведева, М.Г. Магомедов; под общ. ред. И.А. Красюк. - Ростов-на-Дону: ДГТУ, 2013. - 165 с.

65. Красюк, И.А. Современное состояние и проблемы развития розничной торговли в регионах / И.А. Красюк // Практический маркетинг. - 2015. -№ 6 (220). - С. 8-17.

66. Красюк, И.А. Характеристика инновационной среды торгового предприятия / И.А. Красюк, Ю.Ю. Медведева // Практический маркетинг. - 2016. - № 12-1 (238-1). - С. 63-67.

67. Креативная экономика и маркетинг: монография / под ред. д-ра экон. наук, проф. Е.Д.Щетининой.- Белгород: Изд-во БГТУ, 2019. - 193 с.

68. Клейтон, К. Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений / К. Клейтон, С. Энтони, Э. Рот. - Москва: Альпина Паблишер, 2019. - 596 с.

69. Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии / Кристофер Лавлок; пер. с англ. Т.В. Безвенюк [и др.]. - 4-е изд. - М. [и др.]: Вильямс, 2005 (ГПП Печ. Двор). - 997 с.

70. Магазин-лаборатория расширит воронку инноваций Х5 [Электронный ресурс] // X5 Retail Group: официальный сайт компании. - URL: https://www.x5.ru/ru/Pages/Media/News/101018.aspx (дата обращения: 10.12.2018).

71. «Магнит» примет на работу сотрудников BURGER KING [Электронный ресурс] // Retail-life: информационно-аналитический портал: официальный сайт. - URL: https://retail-life.ru/magnit-primet-na-rabotu-sotrudnikov-burger-king/ (дата обращения: 21.06.2020).

72. Макринова, Е.И. Развитие коммерческой деятельности организаций потребительской кооперации на основе современных бизнес-технологий: монография / Е.И. Макринова, Е.В. Матузенко, О.А. Глазунова; Белгородский университет кооперации, экономики и права. - Белгород: БУКЭП, 2020. - 162 с.

73. Макурин, И.В. Теория эволюции форматов розничной торговли / И.В. Макурин // Ученые записки Комсомольского-на-Амуре государственного технического университета. - 2015. - № 1 (13). - С. 97-102.

74. Маркетинг сотворчества и глобальные коммуникации доверия / под науч. ред. д-ра экон. наук, проф., засл. деятеля науки РФ Г.Л. Багиева, д-ра экон. наук, проф. О.У. Юлдашевой. - Санкт-Петербург: СПбГЭУ, 2020. - 544 с.

75. Марченко, В.Н. Разработка комплекса маркетинга розничной торговой сети / В.Н. Марченко // Вестник ОГУ. - 2011. - № 13 (132). - С. 349-353.

76. Матковская, Я.С. Оценка эффективности маркетинговых инвестиций при коммерциализации инновационных технологий / Я.С. Матковская // Финансы и кредит. - 2010. - № 24 (408). - С. 45-51.

77. Матковская Я.С. Маркетинг коммерциализации рыночных инноваций: теория и методология : автореферат дис. ... доктора экономических наук : 08.00.05 / Матковская Яна Сергеевна. - Ростов-на-Дону: Рост. гос. эконом. ун-т "РИНХ, 2010. - 56 с.

78. Матузенко, Е.В. Совершенствование информационного обеспечения коммерческой деятельности розничного торгового предприятия / Е.В. Матузенко, С.И. Шиленко, Я.В. Костенко // Фундаментальные исследования. - 2014. -№ 11-5. - С. 1118-1123.

79. Медведева, Ю.Ю. Инновационное развитие розничной торговли: маркетинговый аспект / Ю.Ю. Медведева // Проблемы теории и практики управления: сборник трудов Международного научного форума. В 3 т. / отв. ред.

Т.Ю. Анопченко, А.Д. Мурзин, Т.М. Рогова. - Ростов-на-Дону: ООО «Медиа-Полис», 2018. - С. 148-154.

80. Медведева, Ю.Ю. Инновационные императивы развития сферы услуг (на примере розничной торговли) / Ю.Ю. Медведева // Экономика и предпринимательство. - 2017. - № 11. - С. 1072-1075.

81. Медведева, Ю.Ю. Инновационный подход к организации торгово-технологического процесса на основе маркетингового инструментария / Ю.Ю. Медведева // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. - 2018. - № 1. - Т. 1. - Ч. 8. - С. 293-302.

82. Медведева, Ю.Ю. К вопросу о модели маркетингового управления инновационным развитием торговли / Ю.Ю. Медведева // Практический маркетинг. - 2019. - № 8 (270). - С. 28-32.

83. Медведева, Ю.Ю. Концептуальные основы формирования модели инновационного развития торгово-технологических систем / Ю.Ю. Медведева, И.А. Красюк // Проблемы современной экономики. - 2019. - № 1 (69). - С. 22-25.

84. Медведева, Ю.Ю. Маркетинг сотворчества как направление инновационного развития / Ю.Ю. Медведева // Практический маркетинг. - 2019. -№ 7 (269). - С. 17-23.

85. Медведева, Ю.Ю. Место инноваций в управлении торговым предприятием / Ю.Ю. Медведева // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Сер. Экономика и право. - 2016. - № 4. - С. 68-73.

86. Медведева, Ю.Ю. Методологические подходы к инновационному развитию розничной торговли / Ю.Ю. Медведева, И.А. Красюк // Инновации. -2017. - № 12 (230). - С. 105-112.

87. Медведева, Ю.Ю. Методология маркетингового управления инновационным развитием розничной торговли / Ю.Ю. Медведева // Практический маркетинг. - 2019. - № 7 (269). - С. 24-28.

88. Медведева, Ю.Ю. Методы оценок собственных торговых марок торговых розничных сетей / Ю.Ю. Медведева // Российский внешнеэкономический вестник. - 2009. - № 11. - С. 60-64.

89. Медведева, Ю.Ю. Генезис комплекса маркетинга в инновационном развитии торговых розничных структур / Ю.Ю. Медведева, М.А. Пашоликов // Практический маркетинг. - 2020. - № 10 (279). - С. 21-29.

90. Медведева, Ю.Ю. Особенности использования СТМ в розничных торговых сетях / Ю.Ю. Медведева // Вестник ДГТУ. - 2011. - Т. 11. - № 4 (55). -С. 569-573.

91. Медведева, Ю.Ю. Проблемы и перспективы применения инновационных методов стимулирования сбыта в розничной торговле / Ю.Ю. Медведева, М.В. Кольган // Практический маркетинг. - 2017. - № 3 (241). -С. 15-23.

92. Медведева, Ю.Ю. Роль СТМ в снижении потребительских рисков в условиях импортозамещения / Ю.Ю. Медведева, И.А. Красюк // Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 6. - Ч. 2 (59-2). - С. 692-697.

93. Медведева, Ю.Ю. Стратегические инструментальные решения маркетингового управления инновационным развитием торговых розничных структур / Ю.Ю. Медведева, И.А. Красюк // Практический маркетинг. - 2020. -№ 3 (277). - С. 27-36.

94. Медведева, Ю.Ю. Трансформация комплекса маркетинга для предприятий розничной торговли в рамках социально-этичной концепции маркетинга / Ю.Ю. Медведева, Е.Е. Оплеснина // Экономика и предпринимательство. - 2-15. - № 6. - Ч. 2 (59-2). - С. 743-747.

95. Медведева, Ю.Ю. Характеристика инновационной среды торгового предприятия / Ю.Ю. Медведева, И.А. Красюк // Практический маркетинг. - 2016. - № 12-1 (2381). - С. 63-67.

96. Мельник, И. X5 Retail Group: Продуктовый ритейл как фабрика инноваций [Электронный ресурс] / И. Мельник. - URL: https://www.retail-loyalty.org/journal_retail_loyalty/read_online/art2909771/ (дата обращения: 17.01.2020).

97. Мировой сектор розничной торговли в 2019 году [Электронный ресурс] // Deloitte: официальный сайт компании. - URL: https://www2.deloitte.com/ru/ru/pages/consumer-business/articles/global-powers-of-retailing.html (дата обращения: 05.04.2020).

98. Митина, Н.Н. Инновации в торговле: характеристика, проблемы и перспективы / Н.Н. Митина, Е.А. Шубина, Е.Ю. Саликова // Экономика и социум. - 2013. - № 1 (6). - С. 503-512.

99. Модный ритейлер H&M сократил десятки тысяч работников из-за коронавируса [Электронный ресурс]. - URL: https://retail-life.ru/modnyj-ritejler-h-m-sokratil-desjatki-tysjach-rabotnikov-iz-za-koronavirusa/ (дата обращения: 14.06.2020).

100. Молчанов, Н.Н. Исследование склонности студентов к сотворчеству с целью формирования платформы совместного создания ценности в университете / Н.Н. Молчанов, Ю.В. Рыбакова // Экономика и управление. - 2019. - № 2 (160). -С. 86-94.

101. Молчанов, Н.Н. Методология разработки инновации, основанной на сотворчестве и сопроизводстве / Н.Н. Молчанов, Ю.В. Рыбакова // Экономика и управление. - 2019. - № 7 (165). - С. 64-73.

102. Молчанов, Н.Н. Нейротехнологии: оценка перспектив развития в России / Н.Н. Молчанов, О.С. Муравьева, Н.И. Галай // Вестник Удмуртского университета. Сер. Экономика и право. - 2019.- Т. 29. - № 2. - С. 142-151.

103. Нагапетьянц, Н.А. Планирование и прогнозирование деятельности предприятий оптовой торговли как инструмент стратегии маркетинга / Н.А. Нагапетьянц, Р.Н. Нагапетьянц // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2016. - № 5 (61). - С. 87-98.

104. Наговицина, Л.П. Детерминанты формирования инновационного пространства ритейла в условиях цифровой экономики / Л.П. Наговицина, Ж.П. Шнорр // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2019. - № 6 (79). - С. 52-71.

105. Наговицина, Л.П. Розничная торговля 4.0: характерные черты и технологии развития / Л.П. Наговицина, Ж.П. Шнорр // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2020. - № 3 (82). - С. 260-278.

106. Наплекова, Ю.А. Исследование современных подходов к обслуживанию потребителей в сетевом ритейле / Ю.А. Наплекова, Л.М. Дикунова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2017. -№ 2(63). - С. 144-156.

107. Нестерова, М.О. Когнитивные технологии инноваций в управлении социоэкономическими системами // Ученые записки Таврического национального университета им. В.И. Вернадского. - 2014. - № 1-2. - С. 208-216.

108. Никишкин, В.В. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле / В.В. Никишкин, А.Б. Цветкова // Маркетинг в России и за рубежом. -2001. - № 4. - С. 13-19.

109. Никишкин, В.В. Роль маркетплейсов на рынке розничных торговых услуг / В.В. Никишкин, М.Д. Твердохлебова // Практический маркетинг. - 2019. -№ 6 (268). - С. 3-8.

110. Новаторов, Э.В. Методы разработки стратегии кастомизации в сфере услуг / Э.В. Новаторов // Клиентинг и управление клиентским портфелем. - 2014. - № 3. - С. 182-189.

111. О защите прав потребителей: Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 22.12.2020) // Консультант Плюс: справочно-правовая система. - URL: https://www.consultant.ru/popular/consumerism (дата обращения: 10.10.2019).

112. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон № 381-ФЗ (в ред. от 25.12.2018).

113. Обсуждение проекта Стратегии развития торговли в Российской Федерации до 2025 года [Электронный ресурс] // Министерства экономики и развития: официальный сайт. - URL: https://mineconom.ryazangov.ru/news/285133/ (дата обращения: 22.08.2019).

114. Ойнер, О.К. Управление результативностью маркетинга. / О.К. Ойнер. - Москва: Юрайт, 2016. - 343 с.

115. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг; пер. с англ. - 2-е изд. - Москва: Вильямс, 2002. - 944 с.

116. Орехов, Д.В. Развитие методологии бизнес-моделирования предпринимательской деятельности в управлении торговой недвижимостью: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Орехов ДенисБорисович. - Санкт-Петербург: СПбГЭУ, 2015. - 294 с.

117. Остервальдер, А. Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора / А. Остервальдер, И. Пинье. - Москва: Альпина Паблишер, 2019. - 288 с.

118. Отчет об устойчивом развитии X5 Retail Group 2018: Leading and evolving [Электронный ресурс] // X5 Retail Group: официальный сайт компании. -URL: https://esg.x5.ru/ru/documents/page/1 (дата обращения: 08.12.2019).

119. Панюкова, В.В. Реализация стратегии омникального маркетинга торговыми организациями / В.В. Панюкова // Торгово-экономический журнал. -2015. - № 2(4). - С. 317-328. DOI: 10.18334/tezh.2.4.2052

120. Панюкова, В.В. Эволюция розничной торговли и формирование ее интегрирующей роли в XXI веке: монография / В.В. Панюкова. - Москва: Креативная экономика, 2017. - 194 с.

121. Парамонова, Т.Н. Построение коммуникативной политики предприятия на основе омниканальной технологии продаж / Т.Н. Парамонова, Т.В. Малых // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2017. -№ 2-8. - С. 93-97.

122. Парамонова, Т.Н. Проблемы развития российского ритейла / Т.Н. Парамонова, И.Н. Попова // Практический маркетинг. - 2014. - № 4 (206). -С. 20-25.

123. Парамонова, Т.Н. Проблемы развития российского ритейла / Т.Н. Парамонова, И.Н. Попова // Практический маркетинг. - 2014. - № 4 (206). -С. 20-25.

124. Переверзева, Т.А. Институциональное развитие торговли на базе системного подхода / Т.А. Переверзева // Российское предпринимательство. -2011. - № 2. - С. 160-165.

125. Пирогова, О.Е. Методология и инструментарий управления развитием торговых предприятий на основе стоимостного подхода: автореф. дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Пирогова Оксана Евгеньевна. - Санкт-Петербург: СПбГЭУ, 2018. - 41 с.

126. Пирогова, О.Е. Экологические аспекты устойчивого развития в деятельности торговых предприятий / О.Е. Пирогова // ТТПС. - 2014. - № 4 (30). -С. 84-87.

127. Писарева, Е.В Маркетинговые коммуникации и рыночное взаимодействие бизнес-структур / Е.С. Сергиенко, Е.В. Писарева // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2019. - Т. 7. № 12 (96). - С. 50-55.

128. Поколения Y и Z: к чему стремятся, чего боятся? [Электронный ресурс] // Retail.ru: официальный сайт отраслевого портала. - URL: https://www. retail. ru/articles/pokoleniya-y-i-z-k-chemu-stremyatsya-chego-boyatsya/ (дата обращения: 12.06.2019).

129. Поколения, Y и Z: к чему стремятся, чего боятся? [Электронный ресурс] // Retail.ru: официальный сайт. - URL: https://www.retail.ru/articles/pokoleniya-y-i-z-k-chemu-stremyatsya-chego-boyatsya/ (дата обращения: 22.03.2019).

130. Портер, М. Е. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / Майкл Е. Портер; пер. с англ. Е. Калининой. - Москва: Альпина Диджитал, 2016. - 1020 с.

131. Потребитель будущего [Электронный ресурс] // Платформа: центр социального проектирования. - URL: http://pltf.ru/2019/11/26/laboratorija-ritejla/ (дата обращения: 26.11.2019).

132. Проект «Стратегия развития электронной торговли в Российской Федерации на период до 2025 года» [Электронный ресурс]. - URL: https://minpromtorg.gov.ru/docs/#!proekt_strategiya_razvitiya_elektronnoy_torgovli_v _rossiyskoy_federacii_na_period_do_2025_goda (дата обращения: 18.02.2019).

133. Радаев, В.В. Эволюция организационных форм в условиях растущего рынка (на примере российской розничной торговли) / В.В. Радаев. - Москва: ГУ ВШЭ, 2006. - 60 с.

134. Развитие ритейла в России. Итоги 2018 [Электронный ресурс] // Retail.ru: официальный сайт отраслевого портала. - URL: https://www.retail.ru/rbc/pressreleases/clover-estate-razvitie-riteyla-v-rossii-itogi-2018/ (дата обращения: 26.03.2019).

135. Развитие экономических систем в цифровой экономике: маркетинг, сфера услуг, логистика: монография. / Азоев Г.Л., Быкова О.Н., Гарнов А.П., Данченок Л.А., Зайцева А.С., Зайцева Н.А., Ларин О.Н., Лукина А.В., Мхитарян С.В., Никишкин В.В., Рыкалина О.В., Сагинова О.В., Сейфуллаева М.Э., Сидорчук Р.Р., Скоробогатых И.И., Стукалова И.Б., Ценина Е.В., Цимбаев В.В., Чкалова О.В., Чухлебов А. А. и др. - Москва: Русайнс, 2021. - 262 с.

136. Разработка и внедрение инновационных технологий в систему управления предприятиями розничной торговли в условиях сетевизации международного экономического пространства / А.А. Ахметгареева, Ю.С. Валеева, М.В. Ефремова [и др.]. - Москва: КноРус, 2018. - 202 с.

137. РБК [Электронный ресурс]. - URL: https://www.rbc.ru/trends/innovation/5d8dd6c49a794760a91b1d92 (дата обращения: 11.11.2020).

138. Роздольская, И.В. Взаимодействие маркетинговых офлайн- и онлайн-стратегий как инновационного инструмента укрепления конкурентных позиций в интерактивной среде функционирования предприятия / И.В. Роздольская, Ю.А. Мозговая, Ю.А. Чичерин // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2018. - № 1 (68). - С. 231-240.

139. Роздольская, И.В. Использование современных трендов цифровизации в маркетинге инноваций / И.В. Роздольская // Развитие экономической науки в условиях формирования глобального цифрового общества: материалы Международной научно-практической конференции. В 2 ч. - Белгород: Белгородский университет кооперации, экономики и права, 2020. - С. 8-15.

140. Роздольская, И.В. Маркетинг инновационных идей: проблемы выявления, методы генерации и способы реализации / И.В. Роздольская // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2013. - № 1. -С. 25-32.

141. Роздольская, И.В. Реализация инновационного развития организаций муниципального сектора на основе внедрения элементов проектного маркетингового управления как части результативной стратегии менеджмента / И.В. Роздольская, Е.Н. Висторобская, Ю.А. Мозговая // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2020. - № 6 (85). - С. 198-212.

142. Розничная торговля, услуги населению, туризм [Электронный ресурс] // Федеральная служба государственной статистики: официальный сайт. - URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/# (дата обращения: 04.10.2020).

143. Российский рынок интернет-торговли: итоги 2019 года, тренды 2020-го [Электронный ресурс]. - URL: https://www.hse.ru/mirror/pubs/share/373094071.pdf, (дата обращения: 12.02.2021)

144. Российский статистический ежегодник. 2020: Стат.сб./Росстат. - М., 2020 - 700 с.

145. Рабочая сила, занятость и безработица в России (по результатам выборочных обследований рабочей силы). 2020 Стат.сб./Росстат. M. - 2020. - 145 c.

146. Российский FMCG-ритейл в 2018 г. и прогноз на 2019-2024 гг. [Электронный ресурс]. - URL: https://ma-research.ru/research/item/223-rossijskij-fmcg-ritejl-v-2018-g-i-prognoz-na-2019-2024-gg.html (дата обращения: 12.10.2019).

147. Руководство Осло. - Москва: ЦИНС, 2010. - 107 с.

148. Руководство Осло: рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям: совместная публикация ОЭСР и Евростата / Организация экономического сотрудничества и развития, Статистическое бюро европейских сообществ. - 3-е изд. - Томск: Центр исследований и статистики науки, 2011. -205 с.

149. Рынок IT-стартапов в ритейле: ожидания инвесторов и крупных заказчиков на примере ФРИИ и X5 Retail Group [Электронный ресурс] // Хабр: официальный сайт портала. - URL: https://habr.com/ru/company/friifond/blog/322830/ (дата обращения: 07.11.2018).

150. Савенкова, И.В., Нефедова Е.А., Божко Т.В. Развитие инноваций в розничной торговле [Электронный ресурс]/ Т.В. Божко, Е.А. Нефедова, И.В. Савенкова // Современные научные исследования и инновации. - 2016. - № 4. URL: https://web.snauka.ru/issues/2016/04/66865 (дата обращения: 11.02.2020).

151. Скоробогатых, И.И. Эволюция маркетинга в мире и в России: к 25-летию кафедры маркетинга РЭУ им. Г.В. Плеханова [Электронный ресурс] / И.И. Скоробогатых // Вестник РЭУ им. Г.В. Плеханова. - 2014. - № 9 (75). - URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-marketinga-v-mire-i-v-rossii-k-25-letiyu-kafedry-marketinga-reu-im-g-v-plehanova (дата обращения: 14.07.2019).

152. Соловьев, Д.Б. Применение математического моделирования в инновационной деятельности / Д.Б. Соловьев, С.С. Кузора // Креативная экономика. - 2019. - Т. 13. - № 4. - С. 701-712. DOI: 10.18334/ce.13.4.40529

153. Соловьева, Ю.Н. Устойчивый маркетинг и барьеры для устойчивого потребления / Ю.Н. Соловьева, Е.В. Халина, О.У. Юлдашева // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: Вестник Научно -исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. - 2017. - № 3. -С. 35-43.

154. Солодилов, К.В. Инновации в розничных торговых сетях / К.В. Солодилов // Вестник Волгоградского государственного университета. Сер. 10. Инновационная деятельность. - 2012. - Вып. 7. - С. 28-32.

155. Соломатин, А.Н. Место и роль торговли в экономическом развитии Российской Федерации / А.Н. Соломатин, С.А. Мореева // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. - 2017. - № 3 (21). -С. 98-103.

156. Специфика технологических процессов при внедрении и реализации проектов СТМ торговыми розничными сетями. Актуальные проблемы экономики, менеджмента и маркетинга / С.М. Крымов, Ж.С. Рогачева, М.Г. Меджидова [и др.]. - Ростов-на-Дону: ДГТУ, 2014. - С. 82-92.

157. Старикова, М.С. Модернизация управленческого инструментария оценки продуктового ассортимента промышленного предприятия / М.С. Старикова, Э.Д. Гиамфи // Экономика, предпринимательство и право. - 2020. - Т. 10. № 12. - С. 3121-3138.

158. Старикова, М.С. Ключевые направления анализа эффективности маркетинговой деятельности на рынках В2С / М.С. Старикова, С. Альромхин // Вектор экономики. - 2019. - № 6 (36). - С. 29.

159. Стиглиц, Джозеф. Крутое пике: Америка и новый экономический порядок после глобального кризиса / Джозеф Стиглиц; пер. с англ. В. Лопатка. -Москва: Эксмо, 2011. - P. 509.

160. Стратегия трансформации «Магнита» [Электронный ресурс] // Магнит: официальный сайт компании. - URL: https://magnit-info.ru/about/strategy/Magnit%20Transformation%20Strategy%20RUS%20v3.pdf (дата обращения: 11.10.2019).

161. Стратегия трансформации Магнита [Электронный ресурс]. - URL: http://magnit-info.ru/about/strategy/ (дата обращения: 08.05.2019).

162. Строим новый Магнит. Годовой отчет 2018 [Электронный ресурс]. -URL: https://cadocs.nsd.ru/23b04f228a ae497e86aa94a79c450acc/1.%20Magnit%20Annual%20Report%202018%20rus.pdf (дата обращения: 08.05.2019).

163. Сущность, специфика и функциональная область процесса стимулирования сбыта в современных торговых организациях / А.А. Воронов, С.А. Касьянова, Л.В. Кухаренко, З.А. Шарудина // Экономика устойчивого развития. - 2019. - № 1 (37). - С. 272-275.

164. Тарасова, Е.Е. Воронка продаж как эффективный инструмент интернет-торговли: теоретический и методологический аспекты / Е.Е. Тарасова,

Е.В. Матузенко, И.А. Аминов // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2020. - № 4 (83). - С. 205-214.

165. Тарасова, Е.Е. Инновации в коммерческой деятельности / Е.Е. Тарасова, Е.В. Матузенко, Ю.А. Наплекова // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2018. - № 2 (69). - С. 198-209.

166. Тарасова, Е.Е. Исследование критериев и факторов повышения эффективности продаж: маркетинговый аспект / Е.Е. Тарасова, Л.В. Прушковский, Н.А. Ефимова // Роль экономической науки в развитии социума: теоретические и практические аспекты: материалы Международной научно-практической конференции. В 3 ч. - Белгород: Белгородский университет кооперации, экономики и права, 2018. - С. 6-16.

167. Тарасова, Е.Е. Совершенствование теоретико-методологических подходов к управлению закупками и продажами для повышения эффективности коммерческой деятельности торговых организаций / Е.Е. Тарасова, Е.В. Матузенко // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2015. - № 4. - С. 9-20.

168. Твердохлебова, М.Д. Роль маркетплейсов на рынке розничных торговых услуг / М.Д. Твердохлебова, В.В. Никишкин // Практический маркетинг. - 2019. - № 6 (268). - С. 3-8.

169. Томассен, Ларс. Ритейлизация: как выжить в эпоху диктата розничных сетей, используя силу и власть ритейлеров на благо своего бизнеса / Ларс Томассен, Кит Линколн, Энтони Эконис; пер. с англ. И. Сулеймановой. -Москва: Добрая книга, 2010. - 350 с.

170. Третьяк, О.А. Новый подход к анализу бизнес-моделей / О.А. Третьяк, Д.Е. Климанов // Российский журнал менеджмента. - 2016. - Т. 14. - № 1. -С. 115-130.

171. Трефилова, И.Н. Маркетинговые модели поддержки инновационной активности компаний в сетях ценностей: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Трефилова Ирина Николавена. - Санкт-Петербург: СПбГЭУ, 2017. - 317 с.

172. Ученые записки Таврического национального университета имени В.И. Вернадского - Симферополь: Таврический национальный университет, 2014. - С. 208-216. (Философия. Культурология. Политология. Социология; Т. 27 (66), № 1-2.).

173. Федюнин, Д.В. Инновационная модель устойчивого развития розничной торговли на основе рационального ресурсообмена: автореф. дис. ... д -ра экон. наук: 08.00.05 / Федюнин Дмитрий Валерьевич. - Москва: РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2014. - 46 с.

174. Федюнин, Д.В. Методология и методы управления инновациями в розничной торговле: монография / Д.В. Федюнин; под общ. ред. С.А. Лочана. -Москва: КноРус, 2013. - 209 с.

175. Философский энциклопедический словарь / гл. ред.: Л.Ф. Ильичёв, П.Н. Федосеев, С.М. Ковалёв, В.Г. Панов. - Москва: Советская энциклопедия, 1983.

176. Фоксолл, Гордон Р. Психология потребителя в маркетинге : Модели поведения потребителей. Формирование покупательских предпочтений. Особенности личности и процесс покупки / Г. Фоксол, Р. Голдсмит, С. Браун. -СПб.: ПИТЕР, 2001. - 348 с.

177. Халина, Е.В. Развитие концепции устойчивого развития в российской экономике и маркетинге / Е.В. Халина // Проблемы современной экономики. -2016. - № 4. - С. 116-120.

178. Халлир, Б. Современные магазины. История развития / Б. Халлир. -Москва: Интерспектр, 2009. - 184 с.

179. Цифровая активность организаций розничной торговли. - Москва: НИУ ВШЭ, 2019. - 13с.

180. Цифры и факты ритейла [Электронный ресурс] // Ассоциация компаний розничной торговли: официальный сайт. - URL:

http://www.acort.ru/media-tsentr/tsifry-i-fakty-riteyla/Rynok-internet-torgovli.html (дата обращения: 21.10.2019).

181. Чеглов, В.П. Инновационный ритейл. Организационное лидерство и эффективные технологии: монография / В.П. Чеглов. - 2-е изд., перераб. и доп. -Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2014. - 272 с.

182. Чеглов, В.П. Сетевой ритейл: концепции и стратегии, ловушки и решения: монография / В.П. Чеглов. - Москва: Вузовский учебник : ИНФРА-М, 2017. - 205 с.

183. Чесбро, Г. Открытые инновации: создание прибыльных технологий / Г. Чесбро; пер. с англ. В.Н. Егорова. - Москва: Поколение, 2007. - 336 с.

184. Чкалова, О.В. Доминирование торговли в цепях поставок под влиянием торговых сетей / О.В. Чкалова, М.В. Ефремова // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Сер. Социальные науки. - 2017. - № 1 (45). - С. 61-67.

185. Что хочет потребитель? [Электронный ресурс] // Retail.ru: официальный сайт отраслевого портала. - URL: https://www.retail.ru/articles/chto-khochet-potrebitel/ (дата обращения: 11.04.2020).

186. Шарф, А.А. Инновации в торговле: основные проблемы и пути их решения / А.А. Шарф // Проблемы современной экономики: материалы II Международной научной конференции. - Челябинск: Два комсомольца, 2012. -С. 31-33.

187. Шнорр, Ж.П. Совершенствование интегральной оценки цифровизации торговли / Ж.П. Шнорр // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2020. - № 5 (84). - С. 60-76.

188. Шнорр, Ж.П. Состояние и развитие торговли территории в условиях глобализации: теория, методология, практика: дис. ... д-ра экон. наук: 08.00.05 / Шнорр Жанна Павловна. - Новосибирск: СФУ, 2014. - 393 с.

189. Шнорр, Ж.П. Теория и методология территориально-ориентированного развития торговли в условиях глобализации: монография / Ж.П. Шнорр. -Москва: ООО «Русайнс», 2020. - 204 с.

190. Шумпетер, Й. Теория экономического развития : Исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры / Й. Шумпетер; пер. с нем. В.С. Автономова [и др.]. - Москва: Прогресс, 1982. - 455 с.

191. Юдникова, Е.С. Вектор развития инновационного потенциала в торговле на основе внедрения «online-to-offline» коммерции / Е.С. Юдникова, С.Б. Ильяшенко // Российское предпринимательство. 2018. Т. 19. № 11. С. 3313-3322.

192. Юдникова, Е.С. Возможности технологии Ыоск^ат и использования смарт-контрактов при организации мультимодальных перевозок / Е.С. Юдникова // Russian Journal of Logistics & Transport Management. - 2019. - Т. 4. № 2. - С. 93103.

193. Юлдашева, О.У. Типология маркетинговых моделей / О.У. Юлдашева, Е.В. Писарева // Вестник факультета управления СПбГЭУ. - 2017 - № 1. -С. 347-352.

194. Яненко, М.Б. Проблемы развития инновационных стратегий в ритейле / М.Б. Яненко, М.Е. Яненко, В.П. Галенко // Проблемы современной экономики. -2012. -№ 1 (41). - С. 214-217.

195. Accelerating Digital Innovation in Retail. BCG [Electronic resource]. -URL: https://www.bcg.com/publications/2018/accelerating-digital-innovation-retail (accessed: 17.01.2020).

196. Ambler, Tim. Assessing Marketing Performance: Reasons for Metrics Selection / Tim Ambler, Flora Kokkinaki, Stefano Puntoni // Journal of Marketing Management. - 2004. - № 20 (3). - P. 475-498.

197. Ambler, Tim. Assessing Marketing Performance: Reasons for Metrics Selection / Tim Ambler, Flora Kokkinaki, Stefano Puntoni // Journal of Marketing Management. - 2004. - № 20. - P. 3-4, 475-498. DOI: 10.1362/026725704323080506

198. Analysis of Factors that Influence Purchase Intention on Omni-channel Services / H. Susanto, Y.G. Sucahyo, Y. Ruldeviyani, A. Gandhi // International Conference on Advanced Computer Science and Information Systems (ICACSIS). -IEEE, 2018. - P. 151-155. DOI: 10.1109/icacsis.2018.8618249.

199. Arnold, S. Hometown ideology and retailer legitimation: the institutional semiotics of Wal - Mart flyers / S. Arnold, R. Kozinets, J. Handelman // Journal of Retailing. - 2001. - № 2. - P. 243-271.

200. Atkinson, R.D. Competitiveness, Innovation and Productivity / R.D. Atkinson // The Information Technology and Innovation Foundation. -Washington D.C., 2013. - P. 1-4.

201. Baker, W.E. Learning orientation, market orientation and innovation: Integrating and extending models of organizational performance. / W.E. Baker, J.M. Sinkula // Journal of MarketFocused Management. - 199. - №4(4). - p.295-308.

202. Bailey, M. Marketing to the Big Middle: establishing Australian discount department stores / M. Bailey // Journal of Historical Research in Marketing. - 2016. -№ 8 (3). - P. 416-433. DOI: 10.1108/jhrm-07-2015-0029

203. Berry, L.L. Services Marketing is Different / L.L. Berry // Business. - 1980. - Vol. 30. - May-June. - P. 24-29.

204. Blanco-Callejo, M. Co-innovation at Mercadona: a radically different and unique innovation model in the retail sector / Miguel Blanco-Callejo, Carmen de Pablos-Heredero // Journal of Business and Retail Management Research. -2019. - Vol. 13, Iss. 4. - P. 326-341.

205. Bondarenko, V.A. Marketing management of the territory in the aspect of the regional brand formation / V.A. Bondarenko, E.V. Pisareva, O.M. Kalieva // European Research Studies Journal. - 2018. - T. 21. № 4. - P. 72-78.

206. Borden, N.H. The Concept of the Marketing Mix / N.H. Borden // Journal of Advertising Research. - 1964. - № 24 (4). - P. 7-12.

207. Brandenburger, A. Co-opetition: Revolutionary Mindset that Redefines Competition and Cooperation: The Game Theory Strategy that's Changing the Game of Business / A. Brandenburger, B. Nalebuff. - New York: Doubleday, 1996. - 290 p.

208. Briggs, Fiona. Retailers can't rely on brand integrity to guarantee seasonal sales, says Shutl 2018 [Electronic resource] / Fiona Briggs. - URL: http://www.retailtimes.co.uk/retailers-cant-rely-brand-integrity-guarantee-seasonal-sales-says-shutl/ (accessed: 08.05.2019).

209. Cao Lanlan. The Impact of Cross-Channel Integration on Retailers' Sales Growth / Lanlan Cao, Li Li // Journal of Retailing. - 2015. - Vol. 91. - Iss. 2. - P. 198216

210. Casadesus-Masanell, Ramon. From Strategy to Business Models and onto Tactics / Ramon Casadesus-Masanell, Joan Enric Ricart // Long Range Planning. -2010. - № 43 (2/3). - P. 195-21.

211. Channel integration quality, perceived fluency and omnichannel service usage : The moderating roles of internal and external usage experience / X.-L. Shen, Y.-J. Li, Y. Sun, N. Wang // Decision Support Systems. - 2018. - № 109. - P. 61-73. DOI: 10.1016/j.dss.2018.01.006

212. Chep: официальный сайт компании [Электронный ресурс]. - URL: https://www.chep.com/ru/ru/retail/sustainability (дата обращения: 07.11.2019).

213. Christensen, Clayton M. The Innovator's Solution: Creating and Sustaining Successful Growth / Clayton M. Christensen, Michael E. Raynor. - Moscow: Alpina Pablisher, 2016. - 290 p.

214. Convergence of institutes of retail traditional and digital economy. / I. Kapustina, T. Pereverzeva, T. Stepanova, I. Rusu // IOP Conference Series: Materials Science and Engineering. - 2019. - № 497 (1). - Article 012120. DOI: 10.1088/1757-899X/497/1/012120.

215. Culliton, J. The Management of Marketing Costs / J. Culliton // Research Bulletin. - Division of Research, Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1948. - 166 р.

216. Customer Experience Creation: Determinants, Dynamics and Management Strategies / Peter C. Verhoef, Katherine N. Lemon, A. Parasuraman [et al.] // Journal of Retailing. - 2009. - Vol. 85. - Iss. 1. - P. 31-41.

217. Customer Experience Creation; Determinants, Dynamics and Management Strategies / P.C. Verhoef, C.N. Lemon, A. Parasuraman [et al.] // Journal of Retailing. -2009. - Vol. 85. - № 1.

218. Davidson, W.R. The retail life cycle / W.R. Davidson, A.D. Bates, S.J. Bass // Harvard Business Review. - 1976. - P. 89-96.

219. Davies, K. Applying evolutionary models to the retail sector / K. Davies // The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research. - 1998. -№ 8(2). - P. 165-182.

220. Dawson, J.A. The Marketing Environment (RLE Marketing) / J.A. Dawson/.

- Routledge, 2014. https://doi.org/10.4324/9781315566436-6

221. Dennis, C., Alamanos, E., Papagiannidis, S., et al. Does social exclusion influence multiple channel use? The interconnections with community, happiness, and well-being. / Charles Dennis, Eleftherios Alamanos, Savvas Papagiannidis, Michael Bourlakis, // Journal of Business Research. - 2017. - №69(3). - P. 1061-1070

222. Dominici, Gandolfo. From Marketing Mix to e-Marketing Mix: a literature overview and classification / Gandolfo Dominici // International Journal of Business and Management. - 2009. - Vol. 4. - № 9. DOI: 10.5539/ijbm.v4n9p17.

223. Dreesmann, A.C.R. Patterns of evolution in retailing / A.C.R. Dreesmann // Journal of Retailing. - 1968. - № 44(1). - P. 64-81.

224. Experience is everything. Get it right [Electronic resource] // PwC. - URL: https://www.pwc.de/de/consulting/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf (accessed: 21.08.2020).

225. Exploring the «Omnichannel» shopper behavior / C. Lazaris, A. Vrechopoulos, K. Fraidaki, G. Doukidis // AMA SERVSIG: International Service Research Conference, 13-15 June 2014, Thessaloniki, Greece. - Thessaloniki, 2014. -P. 13-15.

226. F0lstad, A. Towards a living lab for the development of online community services [Electronic resource] / A. F0lstad // The Electronic Journal for Virtual Organizations and Networks. - 2008. - № 10. - P. 47-58. - URL: https: //sintef.brage. unit.no/sintef-xmlui/handle/11250/2440028 (accessed: 04.10.2020).

227. Forester, M. Darwinian theory of retailing / M. Forester // Chain Store Age.

- 1995. - № 8. - P. 2.

228. Gambardella, A. Business-Model Innovation: General Purpose Technologies and their Implications for Industry Architecture / A. Gambardella, Anita M. McGahan // Long Range Planning. - 2010. - № 43 (2/3). - P. 267-271.

229. Gentile, Ch. How to sustain the Customer Experience: An Overview of experience Components that Co-create Value with the Customer / Ch. Gentile, N. Spiller, G. Noci // European Management Journal. - 2007. - № 25 (5). - P. 395-410.

230. Groucutt, Jonathan. Marketing - essential principles, new realities / Jonathan Groucutt, Prter Leadley, Patrick Forsyth. - 1st ed. - New Delhi: Kogan Page India Private Limited, 2004. - P. 17.

231. Hamari, Juho. The Sharing Economy: Why People Participate in Collaborative Consumption / Juho Hamari, Mimmi Sjöklint, Antti Ukkonen // Journal of the Association for Information Science and Technology. - 2016. - № 67. -P. 2047-2059.

232. Hambrick, Donald C. Are You Sure You Have a Strategy? / Donald C Hambrick , James Fredrickson // Academy of Management Executive. -2005. - № 19 (4). - P. 51-62.

233. Hanaysha, J.R. An Examination of Marketing Mix Elements and Customer Retention in Malaysian Retail Market / Jalal Rajeh Hanaysha // American Journal of Marketing Research. - 2017. - Vol. 3. - № 1. - P. 1-7.

234. Holbrook, M.B. The experiential aspects of consumption: Consumer fantasy, feelings and fun / M.B. Holbrook, E.C. Hirschman // Journal of Consumer Research. -1982. -№ 9 (2). - P. 132-140.

235. Hollander, S.C. Notes on the retail accordion / S.C. Hollander // Journal of Retailing. - 1966. - Vol. 42. - P. 29-40.

236. Hunt, S.F. The Rise and Fall of the Functional Approach to Marketing: A Paradigm Displacement Perspective / S.F. Hunt, J. Goolsby. - Bingley, UK, Emerald, 2011.

237. Hurley, R. Innovation, market orientation and organizational learning: an integration and empirical examination / R. Hurley, T. Hult // Journal of Marketing. -1998. - Vol. 62. - July. - P. 42-54.

238. Innovation activities of enterprises in developing countries: evidence from Ethiopia [Electronic resource] / M. Daksa, M. Yismaw, S. Lemessa [et al.] // Journal of

Innovation and Entrepreneurship. - 2018. - 7, 6 . - URL: https://doi.org/10.1186/s13731-018-0085-4 (accessed: 13.10.2020).

239. Innovations in Retail Business Models [Electronic resource] / Alina Sorescu, Ruud T. Frambach, Jagdip Singh [et al.] // Journal of Retailing. - 2011. - Vol. 87S. -№ 1. - P. S3-S16.- URL: https://ssrn.com/abstract=1997189 (accessed: 14.02.2020).

240. Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online-Offline Channel Integration / Dennis Herhausen, Jochen Binder, Marcus Schoegel, Andreas Herrmann // Journal of Retailing. - 2015. - Vol. 91. - Iss. 2.

- P. 309-325.

241. International Russian E-Commerce Report 2019 [Electronic resource]. -URL: https://www.ewdn.com/ecomreport/ (accessed: 11.04.2020).

242. Investigating logistics service quality in omni-channel retailing [Electronic resource] / M. Murfield, C.A. Boone, P. Rutnerd, R. Thomas // International Journal of Physical Distribution & Logistics Management. - 2017. - Vol. 47. - № 4. - P. 263-296.

- URL: https://doi.org/10.1108/IJPDLM-06-2016-0161 (accessed: 21.05.2019).

243. Kalieva, O.M. The role of marketing environment and target audiences in the process of territory brand formation / O.M Kalieva, O.V.Ivanchenko, O.N. Mirgorodskaya // European Research Studies Journal. - 2018. - T. 21. № 4. - P. 63-71.

244. Kotler, P. Principles of Marketing / P. Kotler, K.L. Keller. - 14th ed. Pearson'. - Essex, England: Pearson Education Limited, 2017.

245. Kotler, Ph. Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control / Ph. Kotler. - Englewood Cliffs (N. J.) : Prentice-Hall International, Inc., 1991. - 777 p

246. Krasyuk, I. Resource support in business analytics of innovative development of trade and technological systems / I. Krasyuk, Y. Medvedeva / Education Excellence and Innovation Management through Vision 2020: proceedings of the 33rd International Business Information Management Association Conference, IBIMA-2019, Granada, Spain, 10-11 April 2019. - Granada: IBIMA Publishing, 2019.

- P. 8807-8817.

247. Krasyuk, I.A. Network technologies as innovative solution in commodity circulation / I.A. Krasyuk, T.V. Kirillova, N.A. Kozlova // E3S Web of Conferences.

3rd International Conference on Industrial Engineering (ICIE-2017). - 2017. - Vol. 35.

- Article 01055. DOI: 10.1051/shsconf/20173501055.

248. Liu, H. The Application of Association Rules in Retail Marketing Mix / H. Liu, B. Su, B. Zhang // IEEE International Conference on Automation and Logistics, 18-21 August 2007, Jinan, China. - Jinan, 2007. - P. 2514-2517. DOI: 10.1109/ical.2007.4339002.

249. Lowe, M., The "continuously morphing" retail TNC during market entry: interpreting Tesco's expansion into the United States / M. Lowe, N. Wrigley// Economic Geography. - 2010. - Т. 86. - №. 4. - С. 381-408

250. Macys - официальный сайт компании [Электронный ресурс]. - URL: https://www.macysinc.com/about (дата обращения: 18.01.2020).

251. Marketing Management in Retail Chains / I.А. Krasyuk, S.M. Krymov, Y.Y. Medvedeva [et al.] // International Journal of Applied Business and Economic Research. - 2017. - Vol. 15. - № 12. - P. 83-91.

252. Marketing of health and fitness services for senior consumers : New opportunities and challenges / J.V. Astashova, I.Y. Okolnishnikova, A.I. Ukhova, A.I. Demchenko // Teoriya i Praktika Fizicheskoy Kultury. - 2017. - № 6. - P. 40-41.

253. Marks and Spencer: официальный сайт компании [Электронный ресурс].

- URL: https://www.marksandspencer.com/ (дата обращения: 18.01.2020).

254. McCarthy, E.J. Basic marketing: A managerial approach / E. J. McCarthy. -Homewood: R.D. Irwin, 1960. - 770 p.

255. McNair, M.P. Significant trends and developments in the postwar period / ed. by A.B. Smith. - Pittsburgh: University of Pittsburgh Press, 1958. - Р. 1-25.

256. Mercadona: официальный сайт компании [Электронный ресурс]. - URL: https://info.mercadona.es/es/actualidad/mercadona-y-lanzadera-buscan-empresas-innovadoras-para-impulsar-el-cambio-sostenible-de-la-cadena-

alimentaria/news?idCategoriaSeleccionada=1470731339957 (дата обращения: 10.03.2020).

257. Molchanov, N. How different types of innovation influence the competitiveness of engineering business / N. Molchanov, O. Muraveva, D. Evstafiev //

Proceedings of the Third International Economic Symposium (IES-2018), St. Petersburg, 19-21 April 2018 / ed. by V. Titov. - Atlantis Press, 2019. - P. 92-101. - (Advances in Economics, Business and Management Research, Vol. 104).

258. Molchanov, N.N. Analysis of the impact of digital marketing tools on consumers (the case of St. Petersburg, Russian Federation) / N.N. Molchanov, O.S. Muraveva, M.S. Makarova // Proceedings of the 34th International Business Information Management Association Conference (IBIMA) / ed. by K.S. Soliman. -Madrid, Spain: IBIMA Publishing, 2020. - P. 930-941.

259. Nielsen: информационное агентство [Электронный ресурс]. - URL: http://www.nielsen.com/ru/ru/insights/news/2017/specialty-retailers-in-Russia.html (дата обращения: 22.04.2019).

260. Nikolaus, Franke. Testing the Value of Customization : When Do Customers Really Prefer Products Tailored to Their Preferences? / Franke Nikolaus, Peter Keinz, Christoph J. Steger // Journal of Marketing. - 2009. - № 73 (5). - P. 103-121.

261. Online Customer Experience in e-Retailing: An empirical model of Antecedents and Outcomes / Susan Rose, Moira Clark, Phillip Samouel, Neil Hair // Journal of Retailing. - 2012. - № 88. - P. 308-322. DOI: 10.1016/j.jretai.2012.03.001.

262. Osterwalder, A. Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers / A. Osterwalder, Y. Pigneur. - Hoboken: John Wiley & Sons, 2010. - 288 р.

263. Osterwalder, A. Clarifying business models: origins, present and future of the concept / A. Osterwalder, Y. Pigneur, C. L. Tucci // Communications of the Association for Information Systems. - 2005. - № 16. - P. 1-25.

264. Parasuraman, A. A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research / A. Parasuraman, V. Zeithaml, L. Berry // Journal of Marketing. - 1985. - Vol. 49. - P. 41-50.

265. Patten, E. M. Omni-Channel Retailing and Perceived Service Quality / E.M Patten //Digital Marketing Strategies for Fashion and Luxury Brands. - IGI Global, 2018. - P. 145-164.

266. Peltola Satu. Key Factors in Developing Omnichannel Customer Experience with Finnish Retailers / Satu Peltola, Harri Vainio, Marko Nieminen // Lecture Notes in Computer Science. - 2015. - Vol. 9191. - P. 335-346

267. Pine, B.J. The experience economy: work is theatre & every business a stage / B.J. Pine, J. Pine, J.H. Gilmore. - Harvard Business Press, 1999.

268. Pisano, G.P. You need an innovation strategy [Electronic resource] / G.P. Pisano // Harvard business review. - 2015. - Vol. 93. - № 6. - P. 44-54. - URL: https:// hbr.org/2015/06/you-need-an-innovation-strategy (accessed: 04.10.2020).

269. Porter, M. E. What is a Strategy? / Michael E. Porter // Harvard Business Review. - 1996. - November-December. - P. 61-78.

270. Porter, M.E. Competitive advantage: creating and sustaining superior performance / M.E. Porter. - New York: Free Press, 1985. - Vol. 43. - P. 214.

271. Product distribution and coordination strategies in a multi-channel context / Ruiliang Yan, Peijun Guo, John Wang, Nawel Amrouche // Journal of Retailing and Consumer Services. - 2011. - Vol. 18. - Iss. 1. - P. 19-26

272. Prospects for the gerontomarketing development in mass sports industry in Russia / J.V. Astashova, I.Y. Okolnishnikova, A.I. Ukhova, T.E. Konovalova // Proceedings of the 29th International Business Information Management Association Conference - Education Excellence and Innovation Management through Vision 2020: From Regional Development Sustainability to Global Economic Growth. - Vienna, Austria: IBIMA Publishing, 2017. - P. 327-330.

273. Ramani, Girish. Interaction Orientation and Firm Performance /. Girish Ramani, V. Kumar // Journal of Marketing - 2008 - Vol. 72. - P.27-45.

274. Reformat, Beata. Information and Communication Technologies as a Source of Marketing Innovations in Retail - Trends / Beata Reformat // Journal of Economics and Management. - 2016. - Vol. 23 (1). - P. 45-53.

275. Retail Group остается фаворитом среди ритейлеров [Электронный ресурс]. - URL: https://smart-lab.ru/blog/news/544070.php (дата обращения: 18.03.2020).

276. Ringold, Debra. The American Marketing Association Definition of Marketing: Moving from Lagging to Leading Indicator / Debra Ringold, Barton Weitz // Journal of Public Policy & Marketing. - 2007. - № 26 (2). - Р. 251-260.

277. Rose, Susan. Towards an understanding of Internet-based problem shopping behaviour: The concept of online shopping addiction and its proposed predictors. / Susan Rose, Arun Dhandayudham // Journal of behavioral addictions. - 2014. - № 3. P. 83-89. DOI: 10.1556/JBA.3.2014.003.

278. Russia для Ма: как Alibaba c партнерами создаст новый конгломерат [Электронный ресурс] // РосБизнесКонсалтинг: информационное агентство: официальный сайт. - URL: https://www.rbc.ru/business/! 1/09/2018/5b929d4e9a79475115daaecd (дата обращения: 11.04.2020).

279. Service supply chain: strategic interaction and relationship value / Hua Song, Kangkang Yu, Samir Ranjan Chatterjee, Jingzi Jia // Journal of Business & Industrial Marketing. - 2016. - Vol. 31, Iss. 5. - P. 611-624.

280. Shaping the Future of Retail for Consumer Industries [Electronic resource]. - URL : https://www.weforum.org/reports/shaping-the-future-of-retail-for-consumer-industries (accessed: 20.11.2019).

281. Sheth, J. Marketing productivity : Issues and Analysis / J. Sheth, R. Sisodia // Journal of Business Research. - 2002. - № 55 (5). - P. 349-362.

282. Sheth, J.N. Impact of Emerging Markets on Marketing: Rethinking Existing Perspectives and Practices / J.N. Sheth // Journal of Marketing. - 2011. - № 75 (4). -P. 166-182. DOI: 10.1509/jmkg.75.4.166

283. Srivastava, R. Linking Marketing Metrics to Financial Performance: ZIBS Technical Report / R. Srivastava, D.J. Reibstein, Y.V. Joshi // Emory University. -Atlanta, Georgia, 2006.

284. Tarnovskaya, V. The role of corporate branding in a market driving strategy./ V. Tarnovskaya, U. Elg, S. Burt // International Journal of Retail & Distribution Management - 2008.- Vol. 36. - p.941-965.

285. Tarnovskaya, V. V., Internalising a brand across cultures: the case of IKEA / V.V. Tarnovskaya, L.de Chernatony // International Journal of Retail & Distribution Management. - 2011.- Vol.39 - p.598-618

286. Teece, D.J. Dynamic capabilities and strategic management / D.J. Teece, G. Pisano, A. Shuen // Strategic management journal. - 1997. - Vol. 18. - № 7. -P. 509-533. DOI: 10.1142/9789812796929_0003.

287. The concept of the "Big Middle" / M. Levy, D. Grewal, R.A. Peterson, B. Connolly // Journal of Retailing. - 2015. - № 81 (2). - P. 83-88. DOI: 10.1016/j.jretai.2005.04.001.

288. Underhill, P. What women want: The global market turns female friendly / P. Underhill. - New York: Simon and Schuster, 2010 - 241 р.

289. Verhoef, Peter C. From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel Retailing: Introduction to the Special Issue on Multi-Channel Retailing / Peter C. Verhoef, P.K. Kannan, J. Jeffrey Inman // Journal of Retailing. - 2015. -Vol. 91. - Iss. 2. - P. 174-181.

290. von Briel, Frederik. The future of omnichannel retail: A four-stage Delphi study / Frederik von Briel // Technological Forecasting and Social Change. - 2018. -Vol. 132. - P. 217-229.

291. von Hippel, Eric. Free Innovation / Eric von Hippel. - Cambridge MA: MIT Press, 2016. - 236 р.

292. West, M.A. The practice of meditation / M.A. West // The psychology of meditation: Research and practice. - Oxford: Oxford University Press, 2016. - С. 3-25.

293. X5 успешно автоматизировала прогнозирование спроса и пополнение товарного запаса [Электронный ресурс] // X5 Retail Group: официальный сайт

компании. - URL: https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Media/News/X5-JDA.pdf (дата обращения: 13.11.2018).

294. X5, Hoff, «Билайн» и «М.Видео-Эльдорадо» создали альянс по поиску и внедрению инноваций RITA [Электронный ресурс]. - URL: https://retailer.ru/x5-hoff-bilajn-i-m-video-jeldorado-sozdali-aljans-po-poisku-i-vnedreniju-innovacij-rita/ (дата обращения: 20.04.2020).

295. Yuan, P. The Study of the Relationship between Interaction Orientation and Business Performance / P. Yuan, Y. Liu // Procedia Computer Science. - 2013. -Vol. 17. - P. 1209-1215. DOI: 10.1016/j.procs.2013.05.154.

296. Zeithaml, V.A. Services marketing: Integrating customer focus across the firm / V.A. Zeithaml, M.J. Bitner, D.D. Gremler. - McGraw-Hill Education, 2018.

Таблица А.1 - Основные результаты крупнейших ритейлеров России

Название сети Выручка, 2018 г., млрд руб. Динамика выручки, % Количество торговых точек на 01.01.2019 Динамика торговых точек, %

X5 Retail Group 1532,5 18,3 14431 19,1

Магнит 1237 8,2 18399 12,5

Лента 413,6 13,2 379 15,5

М.Видео - Эльдорадо» 321,1 5,4 941 12,2

Auchan 306,47 -8,5 305 -1,6

SPS Holding («Красное & Белое») 301 40 7408 40,8

Metro Cash & Carry 202,7 -7 93 3,3

Таблица Б.1 - Основные показатели результативности ТРС «Магнит»

Показатели 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Число магазинов, шт. 6884 8093 9711 12089 14059 16350 18348 20725 21564

Открыто новых магазинов, шт. - - - - 1970 2291 2050 2377 839

Общая площадь магазинов, тыс. м кв. - 3011 3591 4414 5070 5755 6424 7238 7497

Сопоставимые продажи, LFL, % - - - 6,20 -0,30 -3,00 -2,50 0,40 7,40

Трафик, % - - - -1,00 0,70 -3,10 -2,60 -2,30 -5,90

Средний чек, руб. - - - - - - - 284 325

Выручка, млрд руб. 449 580 764 951 1070 1143 1237 1369 1554

EBITDA, млрд руб. 79,7 85,9 104 107,8 91,6 89,8 83,1 178,2

Чистая прибыль, млрд руб. 24,7 36,6 47,7 59,1 54,4 35,5 33,6 17,1 33

Себестоимость, млрд руб. 414,4 543,7 658 779,1 838,7 940,6 1057 1188

CAPEX, млрд руб. 47,9 52,5 55,9 54,3 49,8 73,5 51,6 53,9 32,1

Расходы на персонал, млрд руб. - - - 76,7 84,1 93,2 90,9 95,5 108,5

Процентные расходы, млрд руб. - - - 11 13,7 13,3 40,3 46,7 43,8

Активы, млрд руб. - - - 404,2 454,9 526,3 883,2 948,7 945,4

Чистые активы, млрд руб. - 126,2 143,7 165,1 196,1 259,3 253,7 188,5 182,9

Долг, млрд руб. - 73,8 95,7 104,2 127,6 126,5 164,6 184,2 166,1

Наличность, млрд руб. - 5,93 17,7 8,39 16,6 18,3 26,7 8,9 44,7

Чистый долг, млрд руб. - 67,8 78 95,8 111 108,1 137,8 175,3 121,4

Цена акции АО, руб. 4786 9240 9701 11228 11000 6340 3512 3425 5303

Капитализация, млрд руб. 452,6 873,7 917,3 1062 1040 646,1 357,9 349 540,4

Балансовая стоимость, млрд руб. - 126,2 143,7 162,4 193,3 255,7 226,1 157,7 150,5

Рентабельность EBITDA, % - 13,70 11,20 10,90 10,10 8,00 7,30 6,10 11,50

Показатели 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Чистая рентабельность, % 5,50 6,30 6,20 6,20 5,10 3,10 2,70 1,30 2,10

Доходность FCF, % - 1,60 3,60 4,90 5,50 2,70 3,20 -5,10 6,60

ROE, % - 29,00 33,20 35,80 27,70 13,70 13,20 9,10 18,00

ROA, % - - - 14,60 11,90 6,80 3,80 1,80 3,50

Персонал, чел. 181429 217258 257551 265982 271369 276000 295882 308432 0

Производительность труда, млн руб./чел./год 2,47 2,67 2,97 3,58 3,94 4,14 4,18 4,44 -

Расходы чел./год, тыс. руб. - - - 288,5 309,9 337,6 307,1 309,7 -

CAPEX/В ыручка, % 11 9 7 6 5 6 4 4 2

Таблица Б.2 - Основные показатели результативности ТРС Х5 Retail Group

Показатели 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Число магазинов, шт. 3802 4544 5483 7020 9187 12121 14431 16297 17707

Открыто новых магазинов, шт. - 742 939 1537 2167 2934 2310 1866 1410

Общая площадь магазинов, тыс. м кв. 1970 2223 2572 3333 4302 5480 6464 7239 7840

Сопоставимые продажи, LFL, % - - - 13,70 7,70 5,40 1,50 4,00 5,50

Трафик, % - - - - - - - 2,00 -6,00

Средний чек, руб. - - - 372 381 382 381 385 428

Выручка, млрд руб. 491,1 534,6 633,9 808,8 1034 1295 1533 1734 1978

EBITDA, млрд руб. 35,1 38,4 46,4 59,4 79,5 99,1 109,9 215,7 243,6

Чистая прибыль, млрд руб. - 11 12,7 14,2 22,3 33,8 28,6 29,7 28,3

Себестоимость, млрд руб. - - - - - - 1163 1302 1428

CAPEX, млрд руб. 29,2 22,6 34,3 71,1 80,7 78,4 92,8 81,2 73,4

Расходы на персонал, млрд руб. - - - 78,3 92,9 114,8 119,9 141,1 159,3

Показатели 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Процентные расходы, млрд руб. - - - 16,6 17,2 15,1 18,7 55,7 55,5

Активы, млрд руб. - - - 402,1 473,5 565,3 610,8 1074 1173

Чистые активы, млрд руб. - 77,8 90,6 104,7 127 158,4 165,5 116,6 94,8

Долг, млрд руб. - 110,5 131 144,2 156 194,3 207,8 227,9 261,9

Наличность, млрд руб. - 7,61 25,6 8,96 18,2 27,6 24,4 18,6 20

Чистый долг, млрд руб. - 102,9 105,4 135,3 137,8 166,7 183,4 209,3 241,9

Цена акции АО, руб. - - - - 1820 2178 1725 2135 2443

Капитализация, млрд руб. - - - - 494,3 591,5 468,5 579,7 663,5

Балансовая стоимость, млрд руб. - 77,8 90,6 29,4 46,7 68,1 70,8 14,6 -10,1

Рентабельность EBITDA, % 7,10 7,20 7,30 7,30 7,70 7,70 7,20 12,40 12,30

Чистая рентабельность, % - 2,10 2,00 1,80 2,20 2,60 1,90 1,70 1,40

Доходность FCF, % - - - - - - - - -

ROE, % - 14,10 14,00 13,50 17,50 21,30 17,30 25,50 29,80

ROA, % - - - 3,50 4,70 6,00 4,70 2,80 2,40

Персонал, чел. - - - 167488 196128 250874 278399 307444 -

Производительность труда, млн руб./чел./год - - - 4,83 5,27 5,16 5,51 5,64 -

Расходы чел./год, тыс. руб. - - - 467,8 473,9 457,6 430,6 459 -

CAPEX/В ыручка, % 6 4 5 9 8 6 6 5 4

Таблица В.1 - Классификация категории «собственные торговые марки»

(таблица составлена автором)

Классифика-

№ п/п ционным признак товаров категории СТМ Виды Условия Примечания

1 Назначение 1. Демпинговая Родовые марки, Используются

СТМ не связанные с брендами производителя и ритейлера для снижения закупочной цены и увеличения рентабельности

2. Дженерики Практически отсутствуют элементы торговой марки Используются для установления демпинговых цен

З.Национальные Ритейлер использует Используются