Методика разработки интерактивной электронной эксплуатационной документации для наукоёмких изделий отрасли связи и информатизации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Веретехина, Светлана Валерьевна

• Веретехина, Светлана Валерьевна
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Веретехина, Светлана Валерьевна

Введение.

Глава 1. Проблемы организации технологического процесса поддержки жизненного цикла наукоемких изделий.

1.1 Анализ требований к сопровождающей эксплуатационной документации наукоемких изделий.

1.2 Требования системы менеджмента качества.

1.3 Проблема выбора и внедрения технологий ИЭТР на предприятиях отрасли связи и информатизации.

1.4 Понятие CALS (ИПИ)-технологий. Деление на группы. Классы систем.

1.5 Зарубежный опыт государственной поддержки конкурентоспособности предприятия.

1.6 Отечественный опыт поддержки конкурентоспособности предприятий.

1.7 Обобщенный подход к разработке сопровождающей эксплуатационной документации электронного вида.

1.8 Этапы работ по созданию интегрированной системы подготовки ИЭТР

1.9 Определение возможных инструментальных программных средств для решения задачи разработки электронной эксплуатационной документации разных уровней.

1.9.1 Анализ существующих систем подготовки электронной сопроводительной документации.

Выводы.

Глава 2. Интерактивное электронное техническое руководство. Формирование методики создания ИЭТР.

2.1 Актуальность разработки ИЭТР.

2.2 Кодирование модулей данных электронной эксплуатационной документации.

2.2.1 Понятие модуля данных (МД).

2.2.2 Актуальность разработки модулей данных.

2. 3 Разработка методики создания ИЭТР.

2.3.1 Адаптация системы кодирования модулей данных наземных изделий.

2.3.2 Функциональная модель процессов создания ИЭТР.

2.3.3 Проектирование шаблонов электронной документации.

2.3.4 Построение системы кодирования элементов структуры изделия

2.3.5 Разработка ЭМКЬ.

2.3.6 Определение форматов технической информации.

2.3.7 Формирование информационного наполнения модулей данных.

2.3.8 Управление извещениями об изменениях.

2.3.9 Утверждение ИЭТР.

2.4 Разработка стандарта предприятия «Интерактивные электронные технические руководства. Порядок построения и обращения».

Глава 3. Область рационального применения технологии создания ИЭТР.

3.1 Сравнительный анализ стоимости затрат на проведение технического обслуживания и ремонта (ТОиР) при наличии бумажной эксплуатационной документации и ИЭТР.

3.2 Анализ материальных затрат на разработку комплекта эксплуатационной документации.

3.3 Результат суммарной эффективности технологии ИЭТР.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методика разработки интерактивной электронной эксплуатационной документации для наукоёмких изделий отрасли связи и информатизации»

Актуальность темы исследования. Последние годы характеризуются все более активным и широким использованием компьютерной техники и информационных технологий в различных сферах инженерной и управленческой деятельности. Разработчики наукоёмкой продукции окончательно переходят от разработки конструкторской документации на бумаге к проектированию в среде CAD/CAM. Управление производством сложной технической продукцией также уже немыслимо без использования современных информационных систем. Аналогичная ситуация складывается и в процессах эксплуатации, технического обслуживания и ремонта. Все это обусловлено тем, что увеличение сложности наукоемкой продукции приводит к такому росту объема информации и документации, что управление ей в «бумажной» форме становится практически невозможным. Сегодня наличие эксплуатационной документации на изделие и каталогов запасных частей в электронной форме становятся обязательным условием выхода на международные рынки и необходимым условием конкурентоспособности продукции. Указанные факторы предопределили возникновение и активное развитие нового класса информационных и управленческих технологий, получивших на западе название CALS-технологий1, одной из составных частей которых является технология разработки и применения эксплуатационной документации на изделия в электронной форме, в том числе в форме интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР).

Основная идея международных и российских стандартов в области подготовки ИЭТР заключается в формировании электронной эксплуатационной

1 CALS (Continuous Acquisition and Life Cycle Support)- это концепция, объединяющая принципы и технологии информационной поддержки жизненного цикла наукоемкого изделия (продукции) на всех его стадиях, основанная на использовании интегрированной информационной среды, обеспечивающая единообразные способы управления процессами взаимодействия всех участников этого цикла. документации из элементарных информационных единиц - модулей данных (МД), выстроенных в форме иерархической структуры, отображающей структуру изделия и задачи по его обслуживанию. Разработанные модули данных хранятся в специально организованной базе данных, при этом они оформляются и кодируются таким образом, что при разработке последующих модификаций изделия «унифицированные» части целиком заимствуются из предыдущего проекта, что многократно ускоряет разработку нового комплекта документации и упрощает внесение необходимых изменений.

Однако для широкого применения указанных технологий в промышленности необходимо решение целого ряда задач, связанных с разработкой нормативной базы, научно-методического обеспечения и программно-технических решений. Несмотря на существование западных стандартов в указанной области, в частности стандарта ASD S1000D, их применение в российской промышленности требует определенной адаптации, учитывающей требования российской нормативной базы: стандартов ЕСКД и военных стандартов РФ. Кроме того, приведенные в S1000D информационные модели требуют развития в части их применения для изделий наземной техники.

Следует также отметить, что зарубежные стандарты содержат только требования к документации в электронной форме и не содержат конкретных методик. Все это обусловливает необходимость разработки комплексной методики создания и сопровождения интерактивной электронной документации, основанной на использовании базовых информационных моделей, описанных в международных стандартах и спецификациях типа ASD S1000D.

В нашей стране работы в указанном направлении активно ведутся в последние несколько лет. Значительный вклад внесли такие российские ученые, как Е.В. Судов, А.И. Левин, А.Н. Давыдов, В.В. Барабанов, A.B. Петров, Е.В. Чубарова, А.Ф. Колчин, А.Г. Кабанов, И.Ю. Галин В.Н., Квасницкий, В.Е. Сапаров, И.Б. Виннер, А.Н. Наголкин, О.Н. Юрин и др. Усилиями этих ученых была сформирована необходимая научная база для дальнейших исследований.

Целью диссертационной работы является разработка методики создания интерактивной электронной эксплуатационной документации для наукоёмких изделий отрасли связи и информатизации.

Объектом исследования являются наукоёмкие изделия отрасли связи и информатизации и их эксплуатационная и ремонтная документация.

Предметом исследования являются методы разработки эксплуатационной документации в форме ИЭТР и способы её представления в общей базе данных.

В соответствие с этой целью в работе поставлены и решены следующие задачи:

1. Проведен анализ эксплуатационной документации в соответствии с видом и комплектностью на изделие отрасли связи и информатизации.

2. Выявлены особенности построения моделей ИЭТР, учитывающие специфические особенности международного стандарта АБО ЭЮОСЮ.

3. Разработаны функциональная модель процессов создания ИЭТР и информационная модель ИЭТР, которые положены в основу комплексной методики разработки ИЭТР.

4. Разработан типовой стандарт предприятия, описывающий порядок взаимодействия подразделений предприятия, форматы технической информации и правила работы с ней.

5. Проанализированы существующие на рынке инструментальные программные средства разработки электронной эксплуатационной документации в виде ИЭТР разных классов.

6. Проведена экспериментальная проверка методики создания ИЭТР наукоемких изделий при подготовке ИЭТР наземного робототехнического изделия.

Методология исследования. Теоретическую и методологическую базу исследования составляют методы системного анализа, ориентированные на комплексное построение системы ИЭТР. В ходе проведения подготовки методики создания ИЭТР использовались труды отечественных и зарубежных ученых в области кодирования информации, построения баз данных, а также существующих российских и перспективных зарубежных стандартов: ГОСТ 2.601-95 в редакции 2006г; ГОСТ 2.610-2006; Р50-1-029-2001 («Требования к диалоговому представлению информации в ИЭТР»), АС.1.1.81000ВК-2007 «Разработка технических публикаций с использованием общей базы данных».

Диссертационная работа по своему содержанию соответствует п. 15.97 специальности 08.00.05-Экономика и управление народных хозяйством (по отраслям и сферам деятельности в т.ч. связь и информатизация), п.2.5, п.2.7 специальности 08.00.13-Математические и инструментальные методы экономики.

Научная новизна работы заключается в разработке методики создания интегрированной информационной среды, объединяющей различные виды эксплуатационной и ремонтной документации, в том числе электронные каталоги, электронные перечни, руководства по эксплуатации и ремонту, инструкции по пуску, наладке и обкатке наукоёмких изделий отрасли связи и информатизации.

Научную новизну содержат следующие положения.

По специальности 08.00.05:

1. Выявлена область рационального применения технологии создания ИЭТР изделий, позволяющая определить экономическую эффективность применения технологии ИЭТР.

2. Предложен механизм повышения качества подготовки электронной эксплуатационной и ремонтной документации изделий отрасли связи и информатизации на базе разработанного типового стандарта предприятия «Интерактивные электронные технические руководства. Порядок построения и обращения», реализующий новую информационную услугу.

3. Исследована экономическая эффективность новых форм и способов разработки электронной эксплуатационной документации, которые обеспечивают сокращение затрат при плановом обслуживании на 3-5%. Дополнительный эффект в 5-10% достигается за счет сокращения затрат на неплановое обслуживание, за счет уменьшения потерь времени на поиск и устранение неисправностей.

По специальности 08.00.13:

1. Разработана усовершенствованная функциональная модель новых информационных технологий создания ИЭТР, отличающаяся от существующих расширенной системой классификации и кодирования (Э^) модулей данных эксплуатационной документации.

2. Разработана информационная модель ИЭТР, учитывающая специфику структурных элементов наземных робототехнических изделий в части кодирования различных элементов изделия и модулей данных.

3. Разработана методика создания интерактивной электронной эксплуатационной документации, обеспечивающая интеграцию различных видов эксплуатационной и ремонтной документации в общую базу данных эксплуатационной документации, в том числе электронных каталогов, электронных перечней, руководств по эксплуатации и ремонту, инструкций по пуску, наладке и обкатке наукоёмких изделий отрасли связи и информатизации.

Практическая ценность работы заключается в том, что основные положения, выводы и рекомендации диссертации ориентированы на широкое применение информационных технологий создания интерактивных электронных технических руководств для формирования электронной эксплуатационной документации изделий отрасли связи и информатизации.

Проведенные исследования и полученные результаты составляют теоретическую и практическую основу при формировании электронной эксплуатационной документации изделий отрасли связи и информатизации. Предложенные подходы направлены на решение практической задачи — повышения качества сопроводительной документации электронного вида изделий. Результаты исследований доведены до конкретных методик, алгоритмов и рекомендаций, программных продуктов и информационных технологий.

Основные результаты исследования, имеющие практическое значение — это интерактивных технических руководств изделий отрасли связи и информатизации, которые можно использоваться в различных отраслях промышленности. Разработанный типовой стандарт предприятия может быть использован в качестве методической базы.

Внедрение и апробация результатов исследования. Проведенные в диссертации исследования непосредственно связаны с реализацией Федеральной целевой программы «Электронная Россия», а также планами научно-исследовательских работ ВНИИПВТИ по использованию CALS-технологий в отрасли связи и информатизации.

Материалы диссертационного исследования Веретехиной C.B. использовались на предприятии ОАО «РАТЕП» г. Серпухов при разработке и апробации технологии подготовки электронной эксплуатационной документации на изделия в форме ИЭТР. Разработан стандарт предприятия (СТП), регламентирующий взаимодействие существующих отделов предприятия, участвующих в разработке ИЭТР и дальнейшее согласование ИЭТР с Военным Представительством. Разработано интерактивное электронное руководство на машиностроительное изделие специального назначения. Апробирован принцип интерактивной поддержки наукоемкого изделия через Интернет.

Разработанная система классификации и кодирования модулей данных робототехнических изделий, которая была использована на НПО НТЦ «ТАРИС» г. Москва. В этом изделии использована многоступенчатая система деления на составные части (система-подсистема-блок/узел), разработанная на базе стандарта AC.1.1.S1000DR-2007. Разработано интерактивное электронное руководство изделия робот Р100-4М.

Теоретические и практические результаты диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на 1-ой Международной НПК «Информатизация и глобализация экономических процессов в XXI веке: теория и практика» (г. Москва, ВЗФЭИ, 2006г.); Всероссийской НПК «Стратегия и тактика развития России» (г. Москва, ВЗФЭИ, 2007г.); Межвузовской НПК для аспирантов на английском языке «The 7 International Moscow Annual Postgraduate Conference «English is the key to the world of Economics and Law» under Moscow Academy of Economic and Law» (May, 26 2007), a также на семинарах кафедры автоматизированной обработки экономической информации ВЗФЭИ, ВНИИПВТИ, ОКБ САПР, НИЦ CALS-технологий «Прикладная логистика», ОАО «НПК НИИДАР».

Публикации: По теме диссертации опубликовано 4 работы авторским объёмом - 1,7 п.л.

Структура и объём работы: Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы, приложения, актов внедрения результатов работ. Общий объем диссертации 132 страницы, содержащих машинописный текст, 8 таблиц, 17 рисунков, в.т.ч. 2 графика.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Веретехина, Светлана Валерьевна

Общие выводы.

Таким образом, в результате исследований решена актуальная задача по разработке методики создания интерактивных электронных технических руководств на основе современных информационных технологий и стандартов. Предложенная методика позволяет повысить эффективность процессов разработки ИЭТР, а также системы эксплуатации и ремонта наукоёмких изделий за счет снижения затрат на гарантийном и послегарантийном облужи-вании изделий, а также позволяет использовать электронную техническую документацию в процессе подготовки специалистов. При этом получены следующие результаты:

1. Выполнен анализ бумажной эксплуатационной документации, который определил проблемные вопросы разработки электронной эксплуатационной документации в виде ИЭТР и отсутствие нормативной базы создания ИЭТР. При этом было установлено, что существующая нормативная база не обеспечивает всех аспектов, связанных с созданием, хранением, утверждением, использованием ИЭТР, что является препятствием для разработки электронной документации.

2. Разработаны функциональная модель процессов создания ИЭТР и информационная модель ИЭТР.

3. На базе этих моделей разработана методика создания интерактивных электронных технических руководств, которая позволяет обеспечить реализацию электронных эксплуатационных документов в единой информационной среде, интегрирующей различные источники данных (ОДБЭД, РОМ, хранилище документации).

4. Разработан стандарт предприятия, регламентирующий порядок взаимодействия подразделений, описывающий форматы технической информации и правила работы с нею, который может быть использован в качестве методической базы.

5. Для выявления области рационального применения разработанной технологии были проведены расчеты, которые показали, что существенное сокращение затрат на разработку ИЭТР достигается при разработке ИЭТР для семейства изделий, имеющих высокий уровень унификации. Абсолютная величина эффекта пропорциональна уровню унификации, поскольку унифицированные модули данных заимствуются из существующих проектов и вставляются в ИЭТР автоматически. Применение ИЭТР при подготовке специалистов позволяет сократить время поиска информации по обслуживанию, что приводит к экономии средств, человеческих ресурсов и времени.

Заключение.

В рамках диссертационной работы был проведён анализ российских ГОСТ, нормативных документов, требований международных стандартов в области подготовки интерактивной электронной технической документации наукоёмких изделий. Проанализирован зарубежный и отечественный опыт поддержки предприятий в части касающейся разработки электронной документации, а также внедрения технологий ИЭТР для обеспечения процессов поддержки жизненного цикла наукоёмких изделий. Проведен анализ трудов зарубежных и отечественных ученых в области информационных технологий, стратегии повышения системы эксплуатации и ремонта наукоёмких изделий на всех стадиях жизненного цикла.

На основе данного анализа, разработаны:

• функциональная модель процессов создания ИЭТР, отличающаяся от существующих расширенной системой классификации и кодирования (ЗИЗ) модулей данных эксплуатационной документации;

• информационная модель ИЭТР, адаптированная для наземных изделий в части кодирования элементов структуры изделия и модулей данных;

• методика разработки интерактивной электронной эксплуатационной документации, основанная на предложенных моделях.

Одной из важнейших задач, которую удалось решить в рамках данной диссертационной работы, является разработка методики создания ИЭТР, которая ориентирована на широкое применение во всех отраслях производства наукоемких изделий. Предложенный в данной работе стандарт предприятия по разработке ИЭТР легко адаптируется для других предприятий. Усовершенствованная система классификации и кодирования (8И8) модулей данных применима для других наземных изделий систем связи и информатизации. Предложенная методика разработки ИЭТР позволяет производить разработки электронных интерактивных руководств на этапе проектировании, производства и выпуска готового изделия. Определена экономическая эффективность разработки ИЭТР, которая заключается:

1. в относительно невысокой стоимости материальных вложений для разработки ИЭТР, по сравнению с последующим дублированием и копированием многократно использующейся информации для модифицированных наукоёмких изделий;

2. в создании электронной базы всей эксплуатационной и технической документации для будущих поколений в форме ОБДЭД (Общей Базы Данных Эксплуатационной Документации);

3. в разработке интерактивных электронных документов нового поколения, соответствующей российским и международным стандартам;

4. в снижении эксплуатационных затрат, за счет использования средне-квалифицированных специалистов на гарантийном и послегарантийном обслуживании, использующих ИЭТР в качестве обучающего пособия.

5. в использовании подготовленного механизма технической поддержки со стороны производителя программного обеспечения НИЦ САЬ8-технологий «Прикладная логистика» г. Москва.

6. Разработанная расширенная функциональная модель процессов создания интерактивной электронной технической документации предназначена для использования на предприятиях, которым предстоит подготовка интерактивной электронной эксплуатационной документации с целью обеспечения конкурентоспособности изделий на международном рынке.

7. Разработанный стандарт предприятия по подготовке интерактивной электронной технической документации был апробирован на предприятиях систем связи и коммуникаций.

8. Усовершенствованная система классификации и кодирования (БИБ) модулей данных наземных систем связи применима для разработки ИЭТР для подобных наземных систем и их модификаций.

Полученные автором результаты позволили руководству предприятия существенно снизить расходы на гарантийном и послегарантийном обслуживания наукоёмких изделий. Такой подход способствовал дальнейшему усовершенствованию электронного взаимодействия поставщика и потребителя через обмен техническими данными по каналам связи, используя общую базу данных эксплуатационной документации и электронные каталоги.

Теоретические и практические результаты исследования получили положительные отзывы научной общественности и практических деятелей в области информационных технологий поддержки жизненного цикла наукоёмких изделий, нашли отражения в научных публикациях автора и докладывались на конференциях всероссийского и регионального уровня в 20062008гг. где получили поддержку и одобрение.

Накопленный опыт способствует повышению конкурентоспособности российских предприятий. Предложенная методика применима для разработки ИЭТР документации на других предприятиях система связи и коммуникаций. Концепция внедрение технологии ИЭТР оптимизирована за счет более грамотного подхода к подбору необходимого программного обеспечения и оборудования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Веретехина, Светлана Валерьевна, 2008 год

1. ГОСТ 2.051-2006г. Электронные документы. Общие положения.

2. ГОСТ 2.052-2006г. Электронная модель изделия. Общие положения.

3. ГОСТ 2.610-2006г. Правила выполнения эксплуатационной документации.

4. ГОСТ 2.104-2006г. Основные надписи.

5. ГОСТ 2.601-2006г. Эксплуатационные документы.

6. ГОСТ. РВ15.002-2003г. Государственный военный стандарт Российской федерации.

7. Р50.50.029-2001г. Информационные технологи поддержки жизненного цикла продукции. Интерактивные технические руководства. Общие требования по содержанию, стилю и оформлению.

8. Р50.50.030-2001г. Информационные технологи поддержки жизненного цикла продукции. Интерактивные технические руководства. Требования к логической структуре данных.

9. АЕСМА Specification 1000D. Международная спецификация по подготовке технических публикаций с использованием общей базы данных. АС 1.1.1000-2002. авиационный справочник. М.НИИСУ,2002. (АЕСМА Specification 1000D перевод на русском языке).

10. ИСО 8402: 1994. Управление качеством и обеспечение качества.- Словарь.

11. ГОСТ 2.501-90. ЕСКД. Правила учета и хранения.

12. ГОСТ 2.503-90. ЕСКД. Правила внесения изменений.

13. ГОСТ 28388-80. Система обработки информации, документы на магнитных носителях данных. Порядок обращения и обращению.

14. Приоритетные направления развития науки, технологии и техники Российской Федерации. Утв. Президентом РФ В.В. Путиным 30.03.2002г.

15. Судов Е.В., Левин А.И., Петров A.B., Чубарова Е.В. «Технологии интегрированной логистической поддержки изделий машиностроения» НИЦ CALS-технологий «Прикладная логистика», 2006, 230с.

16. Федосеева В.В. «Экономико-математические методы и прикладные модели» второе издание, 2005, 292с.

17. Артемьев С. «Инновации в технологиях и бизнесе» № 3/2006г. -«Электронный документооборот во Внешторгбанке».

18. Кабанов А., Давыдов А., Барабанов В., Судов Е. «CALS-технологии для военной продукции» Стандарты и качество, № 3, 2000, с 33-38.

19. Колчин А.Ф. и др. «Управление жизненным циклом» М. «Анахарсис», 2002, 304 с.

20. Скрипкин К.Г. «Экономическая эффективность информационных систем» М. ДКМ Пресс, 2002.

21. ОльвеН., Рой Ж., Веттер М. «Оценка эффективности деятельности компании». М. «Вильяме», 2003.

22. Кабанов А.Г. «Методические рекомендации по оценке ресурсосберегающей эффективности прогрессивных наукоемких технологий. Аудит и финансовый анализ», М. 1998, № 2,3».

23. Альперович Т.А., Барабанов В.В, Давыдов А.Н., Сергеев С.Н, Судов Е.В., Черпаков Б.И. «Компьютеризированные интегрированные производства и CALS-технологии в машиностроении» М. ГУЛ «ВИМИ» 1999, 512с.

24. Смирнова Г.Н., Сорокин A.A., Тельнов Ю.Ф. «Проектирование экономических информационных систем» М. «Финансы и статистика» 2001, 215с.

25. Шапиро Д.И. «Принятие решений в системах организационного управления: использование расплывчатые категорий» М. Энергоатомиз-дат, 1983 г.

26. Кини P.JI, Райф X. «Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения». М. Радио и связь, 1981.

27. Колесников С.Н. «Инструментарий бизнеса: современные методологии управления предприятием. М. Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97», 2001, 336с.

28. Колчин А.Ф. и др. «Управление жизненным циклом продукции». М. «Анахарсис», 2002, 304с.

29. Норенков И.П., Кузьмик П.К. «Информационная поддержка наукоемких изделий. CALS- технологии». М. Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана. 2002г. 320с.

30. Норенков И.П. «Международные стандарты информационной поддержки жизненного цикла продукции.// Информационные технологии. 1999.-№4,-с 49-51.

31. Овсянников М.В. «Информационная модель производственно логистической системы в стандарте STEP.// Вестник МГТУ. Машиностроение, 1995.-№ 3. - с.17-21.

32. Овсянников М.В., Шильников П.С. «Глава семьи информационных CALS-стандартов ISO 10303 STEP.» САПР и Графика, 1997- № 11. с.76-82.

33. Окрепилов В.В. «Управление качеством». М. Экономика, 1998, 639с.

34. Лукинский В.С, Бережной В.И и др. «Логистика автомобильного транспорта: концепция, методы, модели. М. «Финансы и статистика», 2002, 280 с.

35. Уайт О.У. «Управление производством и материальными запасами в век ЭВМ. -М. «Прогресс», 1976,304с.

36. Судов Е.В. «Интегрированная информационная поддержка жизненного цикла машиностроительной продукции. Принципы. Технологии. Методы. Модели. -М. ООО Издательский дом «МВМ», 2003г. с.612-625г.

37. Судов Е.В. «Модели, методы и средства управления и интегрированной информационной логистической поддержки процессов жизненного цикла наукоёмкой продукции» диссертация доктора технических наук 2006г.-310с. РТБ ОД 71:05-5/711.

38. Росс Г.В. «Моделирование социально-экономических систем на основе аппарата комбинаторного программирования» диссертация доктора экономических наук.

39. Горбач К.В. «Интегрированная логистическая поддержка послепродажного сопровождения изделий военно-морской техники» -2006г. диссертация кандидата технических наук.

40. Гудин Л.Н. «Модель внедрения ИПИ-технологий на базе систем автоматизированного проектирования и технологической подготовки производства предприятия»-2006г. диссертация кандидата технических наук.

41. Петров С.В «Разработка типовой системы управления автотранспортом предприятия горно-обогатительного комбината на основе ИПИ-технологий» г. Воронеж-2005.

42. Чуенко A.A. «Оценка уровня зрелости предприятия как предпосылка комплексного управления бизнес-процессами» 2005.

43. Фёдоров П.Ю. «Управление инновационными рисками в ИТ-технопарках» 2006г.

44. Ковшов А.Н., Назаров Ю.Ф., Ибрагимов ИМ «Информационная поддержка жизненного цикла изделий машиностроения. Принципы, системы, технологии CALS/ИПИ.» Москва 2007, 303с.

45. Воронцов A.B., Костюков В.Д., Островерх А.И., Лобова С.А. научно-технический журнал «Информационные технологии в проектировании и производстве» № 1 2006г. стр.56-63

46. Волков К.А. «Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции», М.1997.

47. Скрипкин К.Г. «Экономическая эффективность информационных систем», М. ДМК Пресс, 2002.

48. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шпер В.Л. «Методы менеджмента качества», 1999, №1 с.26-46.

49. Мейор Т. «Как оценить преимущества IT» Computerworld, январь 2001г.

50. Савицкая Г.В. «Анализ эффективности деятельности предприятия» М.2004 с. 160.

51. CALS Компьютерно-интегрированные производства и CALS технологии в машиностроении. М.: Федеральный информационно-аналитический центр оборонной промышленности. 1999. С. 510.

52. Родников А. Н. Логистика. Терминологический словарь. М.: Экономика. 1995. С. 251.

53. Уайт О. У. Управление производством и материальными запасами в век ЭВМ. М.: Прогресс. 1978, С. 302. //Oliver W. Wight. Production and inventory management in the computer age. Macmillan of Canada, 1974.

54. Лукинский B.C., Бережной В.И. «Логистика автомобильного транспорта: концепция, методы, модели».- М. «Финансы и статистика». 2002г. 280с.

55. Источники, опубликованные в зарубежной печати.

56. Aleuy G. « The effect of kaizen practical and principle on manufacturing process improvement in aerospace companies», Ph.D. dissertation. Gold Gate University, 1999.

57. Baker S. «The Journey «Lean», U.S. Air Force News Release, 1998, March-April.

58. Uker J. «Becoming Lean: Inside Stories of U.S. Manufacturers», Portland, Productivity Press, 1998.

59. Kaplan R.S. Accounting lag: the obsolescence of cost accounting systems. California Management Review 28/2, 174-199,1986.

60. DEF STAN 00-60.Integrated Logistic Support.

61. NATO Product Data Model, v. 4.10,2002.

62. MIL-STD-1388. Logistic Support Analysis. 1983.

63. MIL-STD-1390D. Level of Repair Analysis. 1988.

64. AECMA Specification 1000D. Международная спецификация по подготовке технических публикаций с использование общей базы данных.

65. AECMA Specification 2000 М. Международная спецификация на процедуры управления материально-техническим снабжением авиационной и аэрокосмической техники военного назначения.

66. The military balance 2000-2001. The international Institute for Strategic Studies. London,2001. P/l 16.69. http://www.nasledie.ru/oboz/NN07-97/7-07.HTM.70. lenta.ru/economy/2004/08/20/budgetl.71. http://unesco.kemsu.ru/study-work/method/bd/DDBS-5.pdf.

67. STD 5034.2 Faille Modes and Effect Analysis, FMEA. Issue 4, 2001. Стандарт корпорации Volvo.73. http://www.ams/mod.uk/ams/content/docs/ils-web/software.htm.

68. ISO 8879 Standard Generalized Markup Language. «Стандартизованный универсальный язык разметки», 1986г.

69. APICS dictionary//edit. Cox J. F., etc. American Production and Inventory Control Society, 1992. P. 54.

70. Keller, Erik L. Enterprise Resource Planning. The changing application model // Gartner Group, February 5, 1996, White paper. P. 8.

71. SAP R/3 System. Function in detail. Material Management / Production Planning, SAP. 1994.

72. Oliver Wight The Executive Guide to Successful MRP II, 1993.

73. Patrick McHuugh & William A. Wheeler III Beyond Business Process reengineerihg, 1995.

74. Purvis A. Rafid M. Internal Marketing: Tolls and Concepts for Customer-Focused Management Butterworth Heinemann.0xford.2002.

75. Pine II J. Mass Customization. The New Frontier in Business Competition. Harvard Business School Press/Boston. 1993.

76. Pine II J. Peppers D. «Do you want to keep your customers forever?», Harvard Business Review. 73 # 2, 1995, pp/103-114.

77. Poster M. Millar V. How Information Gives You Competitive Advent Harvard Business Review 1985(July-August), 149-160.

78. Project Management Institute Standards Committee A Guide to the Project Management Body of Knowledge, 2000.

79. Riemann M. & Starks J. An Integrated Function Representation of Concurrent Engineering, Production, Planning & Control, Vol. 7 No. 5, 1996, pp.39-49. ;

80. Richard Y. Chang Continuous Process Improvement, 1994.

81. Rigby, Darrell K, Reich held F., Schafer P «Avoid the Fur Perils of CRM», Harvard Business Review, 19,# 2, 2002,pp.l01-109.

82. Robert E. Stein «Re-Engineering the Manufacturing System», 1996.

83. Robert S. Kaplan «The Balanced Scorecard. Treating strategy into action», 1996.

84. Royals L. Knox S. «Cross-Function Issues in the Implementation of Relationships Marketing through Customer Relationships Management» European Management Journal, 19,#5, 2001,pp.534-542.

85. Schumann Jon «Why is not the Controller Having More Impact?» Strategic Finance, April, 1999,pg.32.

86. Willey J. « Business Patterns at Work, 2000.

87. Thomas F. Wallace «MRP II. Making it Happen», NY 1990.