Механизм поддержки жизненного цикла авиационной техники на этапе послепродажного обслуживания тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.22, кандидат экономических наук Чудин, Андрей Владимирович

• Чудин, Андрей Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Чудин, Андрей Владимирович

Введение

1. Анализ места послепродажного обслуживания в жизненном цикле изделия

1.1. Краткая характеристика объекта диссертационного исследования

1.2. Анализ современного состояния систем информационной поддержки изделия (ИПИ)

1.3. Анализ методов оценки эффективности инвестиций в автоматизированные системы поддержки ЖЦИ

1.4. Классификация информации поддержки жизненного цикла изделия

1.5. Анализ методов моделирования бизнес-процессов

1.6. Выводы по главе 1.

2. Разработка механизма построения комплексной модели системы послепродажного обслуживания изделия

2.1. Место комплексной концептуальной модели в системе послепродажного обслуживания

2.2. Факторно-целевой анализ при формировании комплексной модели проекта

2.3. Методика построения комплексной концептуальной модели системы послепродажного обслуживания

2.4. Определение адекватности комплексной модели с помощью сетей Петри.

2.5. Методика оценки совокупной стоимости владения моделируемой системы послепродажного обслуживания,

2.6. Методика сравнительного анализа электронных стандартов передачи информации

2.7. Оценка результативности проекта проектирования подразделения послепродажного обслуживания

2.8. Выводы по главе

3. Реализация разработанного механизма построения комплексной модели системы послепродажного обслуживания издел ия

3.1. Факторно-целевой анализ комплексной модели проекта

3.2. Организационная модель

3.3. Функциональная модель

3.3.1. Применение сетей Петри для проверки корректности модели проекта

3.3.2. Имитационное моделирование сетей Петри

3.3.3. Анализ модели проекта на основе ленты достижимости

3.4. Применение метода оценки ССВ

3.5. Обоснование выбора электронного коммуникационного формата обмена данными на этапе послепродажного обслуживания

3.5.1. Альтернативы

3.5.2. Показатели и критерии

3.6. Технология разработки и публикации Интерактивных Электронных Технических Руководств

3.6.1. Роль ИЭТР на этапе послепродажного обслуживания

3.6.2. Выбор АЕСМА 1000D для обеспечения информационного послепродажного обслуживания

3.6.3. Проблемы подготовки ИЭТР

3.6.4. Автоматизация создания и публикации ИЭТР

3.7. Выводы по главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Механизм поддержки жизненного цикла авиационной техники на этапе послепродажного обслуживания»

Этап эксплуатации авиационной техники имеет большой удельный вес в жизненном цикле изделия. В то время как этапы проектирования, разработки и поставки авиационной техники занимают в совокупности 5-15 лет, то этап эксплуатации и мониторинга состояния изделия может достигать 20 и более лет. При этом численность трудовых ресурсов, вовлеченных в процессы поддержки жизненного цикла авиационного изделия, также наиболее велики на эксплуатации авиатехники. Это позволяет утверждать, что совершенствование работы подразделений послепродажного и сервисного обслуживания, обеспечивающих этап эксплуатации авиатехники со стороны производителя, достаточно велики. С точки зрения концепции информационной поддержки изделия (ИЛИ, или CALS - Continuous Acquisition and Life-Cycle Support) система послепродажного обслуживания на предприятии является одним из важнейших компонентов интегрированной системы логистической поддержки ЖЦИ. Интегрированная логистическая поддержка изделия — это набор стандартов, правил и регламентов, в соответствии с которыми строится взаимодействие субъектов в процессах проектирования, производства, испытаний, эксплуатации, сервиса и утилизации, направленных на снижение стоимости всего ЖЦИ.

Проектирование и внедрение системы послепродажного обслуживания требует значительных инвестиций, поэтому на первый план выходят задачи моделирования и оценки затрат на этапе проектирования системы, а также разработки механизмов и технологий, на которых будет строиться работа этой системы. В этой связи особый интерес представляет разработка способов решения поставленных задач, основываясь на достижениях российских и зарубежных научных школ. Отсюда вытекает первая задача диссертационного исследования - разработка эффективного метода моделирования механизмов концептуального проектирования системы (как подразделения авиапредприятия) послепродажного обслуживания авиатехники и оценки совокупной стоимости владения ею.

Для отечественной авиационной промышленности, реализующей свою продукцию во многие страны мира, особенно актуальны вопросы международной кооперации производства, маркетинга и поддержки системы послепродажного обслуживания гражданской и военной авиатехники. Система послепродажного обслуживания авиатехники входит в обязательные услуги, предоставляемые производителем. И от ее уровня зависит принятие потенциальным покупателем решения о приобретении продукции авиапредприятия. В число факторов, определяющих уровень сервисного обслуживания, входит информационное обеспечение покупателя данными об изделии. В соответствии с требованиями стандартов CALS в число механизмов информационной поддержки процессов эксплуатации и технического обслуживания входит создание и использование Интерактивных Электронных Технических Руководств (ИЭТР). Использование ИЭТР позволяет оперативно находить необходимую информацию об изделии, своевременно обновлять данные и предоставлять дополнительные возможности по заказу запасных частей, что упрощает процесс оформления контрактов на поставку запчастей и оказания услуг, что весьма важно для послепродажного обслуживания. Таким образом, вторая задача, которая решается в данной работе, — это оценка значимости ИЭТР для информационной поддержки процессов эксплуатации и технического обслуживания, ее экономическая оценка и создание автоматизированной системы подготовки и управления ИЭТР как одной из важнейших составляющих информационного послепродажного обслуживания авиатехники.

Актуальность работы определяется недостаточной разработкой моделирования и экономической оценки систем сервисного обслуживания авиационных предприятий на этапе послепродажного обслуживания авиатехники. Такое моделирование повышает прозрачность деятельности компании для ее менеджмента и упрощает управление ею. Оно служит основой для проведения реинжиниринга соответствующих подразделений. Следует заметить, что методика такого моделирования должна содержать в себе средства оценки достижимости целей и влияния внешних и внутренних факторов, а также формальные методы проверки корректности созданной модели. Известные отечественные методы моделирования систем послепродажного обслуживания не удовлетворяют требованиям гибкости и не содержат методы проверки их актуальности или же не учитывают стоимостную оценку их работы. Например, повсеместно применяемое для моделирования и оценки бизнес-процессов семейство стандартов IDEF не содержат средств проверки их адекватности, а методы функционально-стоимостного анализа, реализованные в них, ограничены Все это определяет актуальность проблемы повышения эффективности системы послепродажного- обслуживания, способствует мобилизации имеющихся ресурсов и выпуску конкурентоспособной продукции в соответствии с требованиями рынка. В настоящий период времени, когда авиационные предприятия диверсифицируют свою деятельность и участвуют во многих совместных проектах, создание комплексной методики, с учетом этих требований является актуальной задачей. Особое значение имеет решение задачи моделирования послепродажного обслуживания в связи с необходимостью обеспечения тесного взаимодействия с иностранными контрагентами и партнерами в реализации совместных проектов и для сокращения издержек при торговых операциях.

Еще одной важной задачей, решаемой в данной работе, является анализ, проектирование и разработка автоматизированных систем поддержки послепродажного обслуживания авиатехники. К их числу относятся системы управления взаимоотношениями с заказчиком (Customer Relation Management - CRM), системы управления составом изделия (PDM), системы подготовки интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР) и ряд других. При внедрении и эксплуатации информационных систем возникает задача оценки денежных потоков, являющихся результатом их использования. Для подобной оценки применимы модели совокупной стоимости владения (ССВ) и функционально-стоимостного анализа (ФСА). В диссертационной работе для создания и эксплуатации автоматизированного технологического процесса подготовки ИЭТР в системе послепродажного обслуживания использован метод ССВ.

Высокая значимость и потребность в ускоренном развитии и совершенствовании современных механизмов информационных систем поддержки послепродажного обслуживания авиационной продукции и их практическое применение определили содержание настоящей работы.

Целью диссертационной работы являлась разработка организационных и технических механизмов и методов информационной поддержки промышленным предприятием жизненного цикла авиационной техники на этапе ее послепродажного обслуживания, а также разработка и внедрение информационной системы поддержки послепродажного обслуживания.

Для реализации поставленной цели в работе решались следующие задачи:

- оценка достижимости задач построения информационной системы поддержки послепродажного обслуживания и факторов, влияющих на их выполнение;

- разработка методики построения комплексной модели АСУ послепродажного обслуживания, проверка ее адекватности и оценка совокупной стоимости владения этой системой.

- применение метода функционально-стоимостного анализа для учета затрат на обеспечение работы АСУ послепродажного обслуживания;

- разработка и апробация методики автоматизированного создания интерактивных электронных технических руководств (ИЭТР), необходимых на этапе послепродажного обслуживания авиатехники.

- применение методов оценки экономической эффективности на примере отдельных задач в рамках автоматизированной системы управления послепродажным обслуживанием.

Предметом исследования в настоящей работе являлись вопросы теории и практики систем послепродажного обслуживания авиатехники, методы оценки экономической эффективности АСУ послепродажного обслуживания, а также вопросы разработки интерактивных электронных технических руководств, необходимых на этом этапе. Под методом оценки адекватности и непротиворечивости модели понимается формальная методика проверки соответствия построенной модели реальным или проектируемым бизнес-процессам.

Объект исследования. В качестве объекта исследования выбрана производственно-хозяйственная деятельность предприятий авиационной отрасли отечественной промышленности при реализации проектов послепродажного обслуживания авиатехники.

Научная новизна результатов проведенного исследования состоит в следующем:

1. разработке механизма построения комплексной модели информационной системы поддержки послепродажного обслуживания авиатехники, содержащий методы проверки адекватности построенной модели с использованием формального аппарата сетей Петри;

2. обосновании важности применения метода факторно-целевого анализа для оценки достижимости целей построения системы информационного обслуживания и выявления факторов, влияющих на их выполнение.

3. разработке методики сравнительного анализа эффективности стандартов обмена эксплуатационной и коммерческой электронной документацией между контрагентами;

4. оценке электронных стандартов, применяющихся для передачи технической и эксплуатационной электронной документации на этапе послепродажного обслуживания.

5. разработке технологии создания интерактивных электронных технических руководств, необходимых на этапе послепродажного обслуживания.

Практическая ценность. Данная работа имеет практическую значимость при проектировании и автоматизации сервисного центра предприятия и оптимизации его работы на основе разработанных методов, что позволяет повысить эффективность функционирования сервисного центра, повысить эффективность использования ресурсов и основных фондов предприятий, сократить сроки и снизить себестоимость реализации проектов. Практическую ценность имеет разработанная в рамках автоматизированной системы управления послепродажным обслуживанием программа подготовки ИЭТР, методика сопоставления электронных стандартов на электронную техническую эксплуатационную документацию и система управления взаимоотношениями с заказчиками.

Апробация и реализация научно-технических результатов работы. Результаты работы использованы в практике работы РСК «МиГ» в рамках независимого партнерства «МиГ-Логистика».

Заключение диссертации по теме «Организация производства (по отраслям)», Чудин, Андрей Владимирович

3.7. Выводы по главе 3

В соответствии с поставленными целями в результате проведения научных исследований получены следующие результаты:

1. Эффективный подход к решению задач автоматизации управления послепродажным обслуживанием невозможен без применения набора взаимосвязанных методов оценки целей проекта и без проведения статического и динамического моделирования.

2. Дополнение традиционного подхода к моделированию бизнес-процессов факторно-целевым анализом на предварительном этапе проектирования бизнес-системы послепродажного обслуживания и проверка ее адекватности на завершающем этапе позволили сократить риски построения неэффективного подразделения послепродажного обслуживания и, следовательно, сократить издержки на исправление ошибок на последующих этапах разработки проекта

3. Обосновано, что модель бизнес-процессов IDEF0 в сочетании с функционально-стоимостным анализом позволяет распределять издержки на объекты затрат точнее, по сравнению с прямыми методами учета затрат.

4. Экономическая эффективность внедрения АСУ послепродажного обслуживания является критерием для принятия решения о реализации проекта, а классическая схема расчета окупаемости позволяет оценить стоимость привлечения инвестиций.

5. Разработанный в диссертационной работе комплексный подход моделирования и стоимостной оценки системы послепродажного обслуживания отвечает задачам повышения эффективности работы авиационного предприятия в целом.

6. Разработана программа автоматизированного проведения факторно-целевого анализа, сокращающая трудозатраты на проведение соответствующего этапа анализа.

7. Разработано и внедрено автоматизированное рабочее место подготовки ИЭТР для подготовки интерактивной электронной технологической документации. С помощью этой системы компанией НП «Миг-Логистика» создана ИЭТР на самолет Ил-103. Новая технология позволяет сократить издержки этой задачи в АСУ послепродажного обслуживания в 2,5 - 3 раза.

8. Разработано и апробировано программное обеспечения для публикации электронного каталога деталей в сети интернет, позволяющее авторизованному заказчику из любой точки мира формировать заказ на поставку запасных частей.

9. Полученные результаты имеют научную и практическую ценность.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Чудин, Андрей Владимирович, 2004 год

1. Воробьев С.Н, Плотич Ю.А. Теоретические основы обоснования военно-технических решений. В АД, 1993 г.

2. Справочник «Надежность и эффективность в технике» т.З.

3. Завлин П.Н., Васильев А.В. Оценка эффективности инноваций. СПб: «Бизнес-Пресса», 1998 г.

4. Методические рекомендации по оценке инвестиционных проектов (редакция вторая), утвержденные Министерством экономики РФ №ВК 477 от 21.06.1999г.

5. Лахтин Г.А. Техника науки. Новосибирск: Наука, 1969 г.

6. Справочник директора предприятия, 3-е издание. М: Инфра-М 1998г.

7. Проектирование экономических информационных систем // Г.Н.Смирнова и др. М.: ФиС, 2002 г.

8. Стандарты в проектах современных информационных систем. Сборник трудов И-й Всероссийской практической конференции. М.: 2002

9. Bort, R., and Bielfeldt, G. R. Handbook of EDI. 2001 Boston, Massachusetts: Warren, Gorham and Lamont.

10. Canis, R. J., Value-added networks: What to look for now and in the future. Conference Proceedings EDI 2000: EDI, Electronic Commerce1 l.Kimberley, P. (1991). EDI. New York: McGraw-Hill.

11. Sawabini, S. (1995). Introduction to EDI. Conference Proceedings EDI 2000: EDI, EC, and You, (pp. 1-36).

12. Sokol, P. K. (1995). From EDI to EC: A Business Initiative. New York: McGraw-Hill.

13. Грейсон Дж.К., О'Делл К. Американский менеджмент у порога XXI века. -М.: Экономика, 1991.-319с.

14. Гуков Л.И., Ломако Е.И., Морозова А.В. Макетирование, проектирование и реализация диалоговых информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 1993. 320с.

15. Колобов А.А. Омельченко И.Н. Основы промышленной логистики. — М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 1998. 116с.

16. Автоматизированные информационные технологии в экономике. / п.р. проф. Г.А.Титоренко. -М.:Компьютер, ЮНИТИ, 1998

17. Smith J.M. CALS. An introduction to CALS: The Strategy and the Standards. -Dublin: The Cromwell Press Ltd, 1990. 143p.

18. Дмитров В.И. Опыт внедрения CALS за рубежом. // Автоматизация проектирования. 1997. - №1. — С. 2-9.

19. Дмитров В.И. CALS-стандарты. // Автоматизация проектирования. — 1997. -№2.-С. 16-18.

20. Дмитров В.И., Норенков И.П. STEP- и CALS-технологии. // Информационные технологии. — 1998. — № 5. С. 8-10.

21. Дмитров В.И. К вопросу о создании компьютеризированных интегрированных логистических систем. — Информационные технологии, 1995, №1, С. 8-10.

22. Дмитров В.И., Макаренков Ю.М. Аналитический обзор международных стандартов STEP, PJLIB, MANDATE. Информационные технологии, 1996, №1,С. 6-11.

23. Дмитров В.И. О развитии CALS-технологий в России. Автоматизация проектирования, 1997, №1, С. 22-24.

24. Дмитров В.И. Макаренков Ю.М. CALS-стандарты. Автоматизация проектирования, 1997, №3, С. 31-39.

25. Дмитров В.И. CALS, как основа проектирования виртуальных предприятий. Автоматизация проектирования, 1997, №5, С. 14-17.

26. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. Пер. с англ. — М.: МетаТехнология, 1993. — 240с.

27. Программа стандартизации в области cals-технологии на 2000-2003 гг. Госстандарт России, М. 1999 г.

28. Ивлев В.А., Огороднийчук Д.Л., Попова Т.В. CASE в моделировании деятельности предприятий. // Компьютер ПРЕСС. 1997. - №8. — С. 212216.

29. Калянов Г.Н. Применение CASE-технологий для проектирования систем автоматизации предприятий и учреждений. // Приборы и системы. — 1997. №8. - С. 9-14.

30. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. Пер. с англ. М.: МетаТехнология, 1993. - 240с.

31. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. Ростов-на-Дону: «Экспертное бюро», 1997. - 127с.

32. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 271с.

33. Юдицкий С.А., Жукова Г.Н., Кутанов А.Т. Разработка целевых сценариев для организационных систем. Приборы и системы управления, 2000, №6

34. Заде Л. Понятие лингвистической переменной и ее применение к понятию приближенных решений. Пер. с англ. М.:Мир, 1976

35. Юдицкий С.А., Ижов И.И. Человеко-компьютерное моделирование сложных систем на языке прографов. Приборы и системы управления, 1999, №4

36. Ахьюджа X. Сетевые методы управления в проектировании и производстве. Пер. с англ. М.: Мир, 1979. - 638с.

37. Белов В.В., Воробьев Е.М., Шаталов В.Е. Теория графов. М.: Высшая школа, 1976.-392с.

38. Сыроежин И.М. Математика сетевых планов. М.: Экономика, 1967. -166с.

39. Форд Л.Р., Фалкерсон Л.Р. Потоки в сетях. М.: Мир, 1966. - 276с.

40. Гордеев А.В., Молчанов А.Ю. Применение сетей Петри для анализа вычислительных процессов и проектирования вычислительных систем, СПб ГААП, СПб, 1993

41. Котов В.Е. Сети Петри. М.:Наука, 1984

42. Питерсон Дж. Теория сетей Петри и моделирование систем. / пер. с англ. — М.:Мир, 1984

43. Юдицкий С.А., Магергут В.З. Логическое управление дискретными процессами. М.Машиностроение, 1987

44. XML, новые перспективы WWW. // Бумфрей Ф. и др. V: "ДМК", 2000 г.

45. Эллиот Расти Гарольд, В. Скотт Мине "XML. Справочник". М.: "Символ1. Плюс", 2001

46. Игорь Шапошников "Web-сервисы Microsoft .NET" М.: "БХВ -Петербург", 2002

47. Котов В.Е. Сети Петри. М.:Наука, 1984

48. Electronic Technical Documentation Guidance // http://www.demon.co.ulc/i1sulc/ietp/about site.html51 .http://www.aecma.org

49. Дал У., Мюрхауг Б., Нюгорд К. Универсальный язык моделирования. М.: Мир, 1969.-316 с.

50. Емельянов А.А., Власова Е.А. Имитационное моделирование в экономических информационных системах. М.: МЭСИ, 1996.- 108 с.

51. Машинные имитационные эксперименты с моделями экономических систем./ Под ред. Нейлора Т.М. М.: Мир, 1975.-501с.

52. Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем. М., 2003

53. Управление жизненным циклом продукции. // А.Ф.Колчин, А.Ф.Стрекалов, М.В.Овсянников и др. М.: Анахарсис, 2002.

54. С.В.Черемных, И.О.Семенов, В.С.Ручкин. Структурный анализ систем: IDEF-технологии. М.: ФиС, 2001.

55. Г.Н.Калянов. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. — М.: Синтег, 2000.

56. Арефьев И.Б., Гезлинг Г.Б., Кукор Б. Л. Интегрированные автоматизированные системы управления в машиностроении. Л.: Машиностроение, 1988. - 224 с.

57. Ахьюджа X. Сетевые методы управления в проектировании и производстве./Пер. с англ. М.: Мир, 1979. - 638 с.

58. Базилевич Л.А. Автоматизация организационного проектирования. Л.: Машиностроение, 1989. - 175 с.

59. Базилевич Л.А. Моделирование организационных структур. Л.: ЛГУ, 1978. - 159с.

60. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. М.: Финансы и статистика, 2000. - 416 с.

61. Белов В.В., Воробьев Е.М., Шаталов В.Е. Теория графов. М.: Высшая школа, 1976.-392 с.

62. Бочаров П.П., Печинкин А.В. Теория вероятностей. Математическая статистика. М.: Гардарика, 1998. — 328 с.

63. Бурков В.Н. Большие системы. Моделирование организационных механизмов. М.: Наука, 1989.-248 с.

64. Бусленко Н.П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1978. - 400с.

65. Буч О. Г. Объектно-ориентированное проектирование. М.: «И.В.К», 1992. -519с.

66. Волкова К.А., Дежкина И.П. и др. Предприятие: структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. М.: Экономика, 1997. - 526 с.71 .Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: Алане, 1995. - 225 с.

67. Гуков Л.И., Ломако Е.И., Морозова А.В. Макетирование, проектирование и реализация диалоговых информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1993. -320 с.

68. Гупалов В.К. Управление рабочим временем. М.: Финансы и статистка, 1998.-240 с.

69. Дмитров В.И., Норенков И.П.,. Павлов В.В. К проекту Федеральной Программы «Развитие CALS-технологий в России» Информационные технологии, 1998, № 4, С. 2-11.

70. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. Пер. с англ. М.: Аудит, 1994. - 560 с.

71. Иваншцев В.В. Автоматизация моделирования потоковых систем. М.: Наука, 1986.-168 с.

72. Ивлев В.А., Каменнова М.С., Попова Т.В. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия. — Открытые системы, 1996, №2, С67-69.

73. Ивлев В.А., Попова Т.В., Павлов Л.Н. Реорганизация АСУ промышленных предприятий. Компьютер ПРЕСС, 1997, №7, С.236-244.

74. Ивлев В.А., Огороднийчук Д.Л., Попова Т.В. CASE в моделировании деятельности предприятий. Компьютер ПРЕСС, 1997, №8, С.212-216.

75. Искусство администрирования: Практическое пособие/ Под ред. Дебры Олкок/ Пер. с англ. М.: Изд-во «Финпресс», 1998. - 176 с.

76. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий. М.: СИНТЕГ,1997.-316 с.

77. Калянов Г.Н. Применение CASE-технологий для проектирования систем автоматизации предприятий и учреждений. Приборы и системы, 1997, №8, С.9-14.

78. Карминский A.M., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса. М.г Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

79. Кожекин Г.Я., Синица Л.М. Организация производства: Учеб. Пособие. -Минск: ИП «Экоперспектива», 1998. 334 с.

80. Козловский В.А., Маркина Т.В., Макаров В.М. Производственный и операционный менеджмент. СПб: «Специальная литература», 1998. - 366 с.

81. Количественные методы анализа и синтеза структур организационных систем. // Отв. ред. Хайниш С.В. М.: МНИИПУ, 1983. - 182 с.

82. Колобов А.А. Омельченко И.Н. Основы промышленной логистики. М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 1998. — 116с.

83. Коршунов Ю.М. Математические основы кибернетики: Учебное пособие для вузов. М.: Энергия, 1980. - 424 с.

84. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. — Ростов-на-Дону: «Экспертное бюро», 1997. 127 с.

85. Кочетков А.И. Управление проектами (Зарубежный опыт). СПб: «Два-Три», 1993.-443 с.

86. Крыжановский В.Г. Реструктуризация предприятия. М.: Изд-во МАИ,1998.-42 с.

87. Линдерс P.M., Фирон Х.Е. Управление снабжением и запасами. Логистика./ Пер. с англ. СПб.: Издательство Полигон, 1999. - 768 с.

88. Логистика: Учебное пособие. / Под ред. Аникина Б.А. М.: ИНФРА-М, 1997.-327 с.

89. Марка Д., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT./ Пер. с англ. М.: МетаТехнология, 1993. - 240 с.

90. Менеджмент (конспект лекций с схемах)./ Под. ред. Платонова Д.И. М.: «ПРИОР», 1999. - 192 с.

91. Минаев Э.С., Агеева Н. Г. Стратегический менеджмент. Конспект лекций. -М.: ИВАКО Аналитик, 1997. 90 с.

92. Мир Управления проектами. Пер. с англ. / Под ред. Решке X., Шелле X. -М.: СОВНЕТ, АТЛАС, 1994. 304 с.

93. Моделирование производственно-сбытовых систем и процессов управления. / Под ред. Колобова А.А., Шклярского Л.Ф. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1993. - 216 с.

94. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления. М.: Академический проспект, 2003. - 350 с.

95. Немчин A.M., Никешин С.Н., Хитров В.А. Управление проектами. Основы системных представлений и опыт применения. СПб: ГИЭА, 1993. -65 с.

96. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 271 с.

97. Новицкий Н.И. Основы менеджмента: Организация и планирование производства. М.: Финансы и статистика, 1998. — 208 с.

98. Норенков И.П. Международные стандарты информационной поддержки этапов жизненного цикла продукции. — Информационные технологии, 1999, №4, С. 49-51.

99. Овсиевич Б.Л. Модели формирования организационных структур. Л.: Наука, 1979.-159 с.

100. Овсянников М.В. Информационная модель производственно-логистической системы в стандарте STEP. Вестник МГТУ, Сер. «Машиностроение», 1995, №3, С. 17-21.

101. Ойхман Е.Г., Попов Э В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.-336 с.

102. Организационное управление: Учеб. Пособие для вузов./ Под ред. Н.И. Архиповой. М.: «ПРИОР», 1998. - 448 с.

103. Организация и планирование машиностроительного производства: Учеб. для вузов./ Ипатов М.И., Захарова М.К., Грачева К.А., и др.; Под ред. Ипатова М.И. М.: Высшая школа, 1988. - 367 с.

104. Промышленная логистика. Логистико-ориентированное управление организационно-экономической устойчивостью промышленных предприятий в рыночной среде. // Под ред. Колобова А.А. М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1997. - 204 с.

105. Радионов А.Р., Радионов Р.А. Нормирование производственных запасов и вложенных в них оборотных средств. М.: Центр экономики и маркетинга, 1999. - 248 с.

106. Резниченко B.C., Ефремов В.А., Батьковский A.M., Хрусталев Е.Ю. Современная технология управления инвестиционными проектами. М.: Центр. Дом Знаний, 1993. - 114 с.

107. Реформирование и реструктуризация предприятий. Методика и опыт. -М.: «ПРИОР», 1998. 320 с.

108. Риггс Дж. Производственные системы: планирование, анализ, контроль./ Пер. с англ. М.: Прогресс, 1972. - 340 с.

109. Робсон Майкл, Уллах Филип. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов./ Пер. с англ. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. -224 с.

110. Родников А.Н. Логистика. Терминологический словарь. М.: Экономика, 1995.-251 с.

111. Сало В.В., Везиров В.Н., Давыдов А.Н., Барабанов В.В. Актуальность разработки и реализации CALS-технологий в отечественной промышленности. Проблемы продвижения продукции и технологий на внешний рынок, 1997, Специальный выпуск, С. 3-6.

112. Сацков Н.Я. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя. Д.: Сталкер, 1998. - 448 с.

113. Справочник директора предприятия./ Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 1997.-704 с.

114. Справочник руководителя. М.: «ПРИОР», 1997. - 640 с.

115. Стивенсон В.Дж. Управление производством./ Пер.с англ. М.: «БИНОМ», 1998.-928 с.

116. Сыроежин И. М. Математика сетевых планов. М.: Экономика, 1967. — 166 с.

117. Технология системного проектирования. /Под ред. Емельянова С.В. М.: Машиностроение, 1988. - 520 с.

118. Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности./ Пер. с англ. М.: Изд-во «Дело и Сервис», 1999. - 432 с.

119. Управление машиностроительным предприятием: Учеб. для вузов./ Смирнов С.В., Ефимушкин С.Н., Колобов А.А. и др.; Под ред. Пуртова С.Г., Смирнова С.В. М.: Высшая школа, 1989. - 240 с.

120. Тихомиров В .И. Организация, планирование и управление производством летательных аппаратов: Учебник для вузов. М.: Машиностроение, 1978. - 496 с.

121. Управление организацией: Учебник./ Под ред. А.Г. Поршнева. — М.: ИНФРА-М, 1999. 669 с.

122. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. М.: Изд-во ЭКМОС, 1998. - 224 с.

123. Форд Л.Р., Фалкерсон Л.Р. Потоки в сетях. М.: Мир, 1966. - 276 с.

124. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия. М.: Прогресс, 1971. -340 с.

125. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1987. - 272 с.

126. Хачатуров С.Е. Организация производственных систем. Тула: Изд-во «Шар», 1996.-202 с.

127. Цвиркун А.Д. Основы синтеза сложных систем. М.: Наука, 1982. - 200 с.

128. Шеремет Р.П., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа предприятия. М.: ЮНИГЛОБ совместно с ИПО «МП», 1992. - 80 с.

129. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. М.: Экономика, 1988.-251 с.

130. Шрейдер Ю.А., Шарав А.А. Системы и модели (кибернетика). М.: Радио и связь, 1982. - 196 с.

131. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1990. - 350 с.

132. CALS-технологиии путь к успеху в XXI веке. Тезисы докладов научно-технической конференции. - М.: ГУЛ «ВИМИ», 1999. - 73 с.

133. Bowersox D. J., Closs D. J. and Helferich О. K. Logistical Management. — USA, New York: Macrnillan, 1986. 379 p.

134. Chapman W. L. Engineering Modeling and Design. USA, Florida: CRC Press, 1993. - 365 p.

135. Davenport T. Process Innovation. USA, Boston: Harvard Bisiness School Press, 1993.-386 p.

136. Duncan W. R. A Guide to the Project Management. Body of Knowledge. -USA: Project Management Institute, 1996. 176 p.

137. Grady J. O. System integration. USA, Florida: CRC Press, 1994. - 256 p.

138. Hammer M. and Champy J. Re-engineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. London: Nicholas Brealey Publishing, 1993. - 185 p.

139. Harrington J. Business Process Improvement. USA, New York: McGraw Hill, 1991.-435 p.

140. Jarl S. CALS. Stockholm: Magnusson Torbjorn Holm, 1996. - 182 p.

141. Robeson J. F., Copacino W. C. The logistics handbook. New York: The Free Press, 1994.-954p.

142. Smith J.M. CALS. An introduction to CALS: The Strategy and the Standards. Dublin: The Cromwell Press Ltd, 1990. - 143 p.