Методические подходы к совершенствованию деятельности аптечных учреждений на основе использования современных информационных технологий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 15.00.01, кандидат фармацевтических наук Ставская, Наталья Евгеньевна

• Ставская, Наталья Евгеньевна
• кандидат фармацевтических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат фармацевтических наук Ставская, Наталья Евгеньевна

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ ТЕРМИНОВ

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ ИНФОРМАЦИОННОГО

ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ В

РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ.

1.1. Новые информационные технологии в фармацевтической отрасли Российской Федерации.

1.2. Использование новых информационных технологий в фармации за рубежом.

ГЛАВА 2. ИЗУЧЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ

ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В АПТЕЧНЫХ

ОРГАНИЗАЦИЯХ.

2.1. Методические подходы к проведению исследования по оптимизации деятельности аптечных организаций на основе использования современных информационных технологий.

2.2. Влияние информационных технологий на удовлетворенность информационных потребностей специалистов аптек.

2.2.1. Изучение информационных потребностей специалистов аптек

2.2.2.Составление портрета специалиста-пользователя сети Интернет.

2.3. Использование информационных технологий в деятельности аптек.

2.3.1. Изучение материально-технической базы ИТ в аптеках.

2.3.2. Анализ уровня использования в аптеках современных ИТ.

ГЛАВА 3. ОБОСНОВАНИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ВНЕДРЕНИЮ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОДУКТОВ И

УСЛУГ В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

3.1. Анализ экономической эффективности внедрения АСУ в аптечных организациях.

3.1.1. Методика проведения исследования по оценке экономической эффективности.

3.1.2. Оценка значимости изменений результатов хозяйственно-финансовой деятельности аптек в результате внедрения АСУ

3.2. Методика и результаты анализа рынка информационных продуктов и услуг для фармацевтической отрасли.

3.2.1. Методика анализа рынка ИП и ИУ для фармацевтической отрасли.

3.2.2. Анализ регионального рынка информационных продуктов

3.2.3. Анализ регионального рынка информационных услуг.

3.2.4. Оценка региональных и Всероссийской выставок новых ИТ в качестве информационных каналов для изучения рынка ИП и -ИУ.

3.3. Пути оптимизации поведения аптек на рынке информационных продуктов и услуг.

3.3.1. Методические подходы к анализу рынка ИП и ИУ аптечными организациями.

3.3.2. Методические подходы к оценке информационных продуктов и услуг.

ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АПТЕЧНОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НОВЫХ

ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

4.1. Обоснование и разработка методических подходов к выбору Интернет-провайдера.

4.1.1. Методика маркетингового исследования регионального рынка Интернет-провайдеров.

4.1.2. Анализ источников рекламной информации об Интернет-провайдерах региона.

4.1.3. Анализ рынка Интернет-провайдеров Ярославской области 116 4.2. Пути совершенствования деятельности аптек на фармацевтическом рынке с использованием новых информационных технологий.

4.2.1. Модель информационного обеспечения аптеки на основе использования новых информационных технологий.

4.2.2. Модель информационного взаимодействия аптеки на фармацевтическом рынке с использованием новых ИТ.

ВЫВОДЫ.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методические подходы к совершенствованию деятельности аптечных учреждений на основе использования современных информационных технологий»

Оказание качественной лекарственной помощи населению, эффективное управление аптечным предприятием тесно связано с правильной организацией информационно-коммуникативной деятельности на фармацевтическом рынке.

В современных условиях развития фармацевтического рынка и новых ИТ фактором успешного развития аптечных предприятий является активное использование информационных и коммуникационных технологий как для взаимодействия с клиентами и поставщиками, так и во внутренних процессах.

Рыночный ассортимент ИИ и ИУ постоянно расширяется и изменяется, в связи с чем аптеки столкнулись с проблемой выбора оптимальных продуктов и услуг, удовлетворяющих их потребности, их внедрения и грамотного использования.

С учетом данной ситуации необходимы исследования по изучению новых информационных технологий и возможностей их использования фармацевтическими организациями.

Начиная с 1970-х гг., исследования в области ИТ в фармации проводили такие ученые, как Б.Л. Парновский, Л.В. Мошкова, Н.Г. Преферанский, Э.А. Коржавых, Т.П. Лагуткина, Т.В. Ежова и др. Кроме того, вопросам методических подходов к внедрению автоматизированных ИП (АИЛ) в фармацевтическую службу были посвящены работы Е.Ю. Шестаковой (1992), Н.М. Орехова (1996), А. Е. Агафонова (2000), Ж.В. Миронепковой (2006) и др.

Вместе с тем, комплексного изучения использования современных ИП и ИУ в аптечных организациях не проводилось.

Все вышеизложенное обусловило актуальность выбора темы, формулировку цели и задач исследования.

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ. Цель настоящего исследования заключается в научном обосновании и разработке путей оптимизации деятельности аптечных организаций на основе использования современных информационных продуктов и услуг.

Для достижения поставленной цели предстояло решить следующие задачи:

1. Изучить и теоретически обобщить данные литературы по проблеме использования ИТ в фармацевтической отрасли в РФ и за рубежом.

2. Разработать программу исследования по совершенствованию деятельности аптек на основе использования современных ИТ.

3. Изучить возможность удовлетворения информационных потребностей работников аптек с помощью ИТ и составить портрет специалиста аптеки-пользователя сети Интернет.

4. Изучить материально-техническую базу ИТ аптек и оценить степень использования автоматизированных информационных продуктов в аптеках.

5. На основе методов статистики оценить эффективность внедрения автоматизированных систем управления (АСУ) в аптечных организациях.

6. Разработать и апробировать методику изучения рынка информационных продуктов и услуг для фармацевтической отрасли.

7. Разработать методику и провести маркетинговое исследование рынка Интернет-провайдеров региона с учетом потребностей аптек.

8. Разработать и обосновать модели совершенствования информационно-коммуникативной деятельности аптек на основе использования ИТ.

МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ ОСНОВА, ОБЪЕКТЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. Методологическую основу диссертационной работы составили законодательные и нормативные акты РФ в области лекарственного обеспечения и информатизации, современные концепции развития здравоохранения в Российской Федерации и Ярославской области, современная теория маркетинга и фармацевтического менеджмента.

Объектами исследования явились 157 аптек гг. Ярославль, Кострома, Вологда и Рязань; российский и территориальный рынок ИП и ИУ, рынок Интернет-провайдеров Ярославской области.

Исходной информацией служили 435 анкет, заполненных специалистами аптек, результаты опроса руководителей 157 аптек и менеджеров 15 фирм-провайдеров, учетные документы 10 аптек о результатах 75 инвентаризаций, 150 Интернет-сайтов; рекламные материалы 3 региональных выставок новых ИТ (131 документ), электронный каталог выставки ИТ; 108 тарифных планов провайдеров.

В процессе исследования использовались системный, региональный, концептуальный, процессный и ситуационный подходы, методы исторического, маркетингового, структурно-функционального, логического, сравнительного, графоаналитического анализа, математико-статистические методы (группировки, корреляционный анализ, вариационная статистика, параметрические тесты Стьюдента и Пирсона), контент-анализ, прямое наблюдение, социологические методы (анкетирование и интервьюирование).

Результаты исследования обработаны с помощью современных ИТ на ПК в Windowsxp 2003 (Excel 7,0; ПО для статистической обработки данных «БИОСТАТИСТИКА» версия для Windows 4.0.0.0). НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЯ.

Впервые научно обоснованы и предложены с учетом специфики аптечных организаций методические подходы к совершенствованию деятельности аптек на основе использования современных ИТ, включающие: 1) изучение удовлетворения информационных потребностей работников аптек с помощью новых ИТ и разработку портрета специалиста-пользователя сети Интернет; 2) изучение состояния материально-технической базы ИТ аптечных организаций региона; 3) изучение использования ИП в аптеках региона и проведение статистической оценки экономической эффективности его внедрения; 4) анализ рынка ИП и ИУ и рынка Интернет-провайдеров; 5) разработку моделей совершенствования информационно-коммуникативной деятельности аптек на основе современных ИТ.

Впервые получена аналитическая характеристика современного состояния материально-технической базы ИТ аптечных организаций и проведена оценка использования ИТ в аптечных организациях региона; составлены портрет специалиста аптеки — пользователя сети Интернет и модель неудовлетворенных информационных потребностей фармацевтических работников в разрезе должностного положения, а также возможности их удовлетворения с помощью новых ИТ.

Разработана методика оценки экономической эффективности внедрения АСУ в аптеках региона на основе анализа результатов инвентаризации и методов статистики; предложены методические подходы к оценке аптеками экономической эффективности использования АСУ.

Разработана классификация ИУ, позволяющая исследовать региональный рынок ИП и ИУ, ориентированный на фармацевтические организации. Разработана методика изучения информационного рынка на основе анализа Интернет-сайтов и материалов выставок ИТ, с использованием которой получена многопараметрическая характеристика рынка ИП и ИУ для аптек. Выявлены основные каналы получения информации о рынке ИП и ИУ. Предложены методические подходы к поведению аптеки на рынке ИП и ИУ, представленные в структурной модели.

Разработаны методические подходы к оптимизации использования технологий сети Интернет в аптеках, включающие характеристику состояния использования в аптеках Интернет-услуг; маркетинговое исследование регионального рынка Интернет-провайдеров; методику выбора тарифного плана Интернет-провайдера с учетом потребностей аптечных организаций.

На основе функционально-логического моделирования предложены модели совершенствования информационного обеспечения аптеки и ее коммуникационной активности на фармацевтическом рынке на основе ИТ.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ И ВНЕДРЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. Результаты диссертационного исследования, позволяют повысить эффективность работы аптечных организаций за счет внедрения и использования разработанных методических подходов к совершенствованию информационного обеспечения аптеки и ее коммуникационной активности на фармацевтическом рынке на основе новых ИТ, а также оптимизировать поведение аптеки на рынке ИП и ИУ, в том числе — услуг, предоставляемых сетью Интернет.

На основании проведенных исследований разработаны и внедрены в фармацевтическую практику:

• Информационно-справочные материалы «Информационные ресурсы Интернет для профессионалов в области фармации. Часть 1. Периодические издания и информационные серверы» - Акты внедрения от Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области (2004 г.), аптечных сетей г. Ярославля «Медуница», «Новая аптека», «Фармация-2» (2004, 2006 гг.), ГОУ ВПО «Ярославская государственная медицинская академия» (2009 г.);

• Методические рекомендации «Комплексное изучение регионального рынка информационных продуктов и услуг в области фармации» - Акт внедрения от Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области (2004 г.);

• Методические рекомендации по оптимизации поведения аптек на рынке информационных продуктов и услуг - Акт внедрения от

Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области (2009 г.); ГОУ ВПО «Башкирский государственный медицинский университет» (2009г.) ГОУ ВПО «Ярославская государственная медицинская академия» (2009г.);

• Методические рекомендации по совершенствованию деятельности аптек на фармацевтическом рынке на основе использования новых информационных технологий - Акт внедрения от Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области (2009г.), ГОУ ВПО «Башкирский государственный медицинский университет» (2009г.), ГОУ ВПО «Ярославская государственная медицинская академия» (2009г.);

• Методические рекомендации «Анализ Интернет-сайтов периодических изданий фармацевтического профиля» - Акт внедрения ГОУ ВПО «Башкирский государственный медицинский университет» (2009 г.), ГОУ ВПО «Ярославская государственная медицинская академия» (2009 г.).

АПРОБАЦИЯ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ. Основные результаты исследования доложены и обсуждены на межкафедральной конференции специальных кафедр медицинского факультета и факультета повышения квалификации медицинских работников ГОУ ВПО «Российский университет дружбы народов» (июнь 2009г.), на XI и XII Российском национальном конгрессе «Человек и лекарство» (Москва, 2004 и 2005гг.), научной конференции и сессии Центрально-Черноземного научного центра РАМН, посвященной 70-летию КГМУ (Курск, 2005 г.), VI областной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ярославский край. Наше общество в третьем тысячелетии» (Ярославль, 2005 г.), II Всероссийском съезде фармацевтических работников (Сочи, 2005г.), научно-практической конференции, посвященной 40-летию фармацевтического факультета ДВГМУ «Фармация на рубеже третьего тысячелетия» (Хабаровск, 2006г.), научно-практической конференции с международным участием, посвященной 25-летию фармацевтического факультета ЯГМА «Современные вопросы теории и практики лекарствоведения» (Ярославль, 2007г.), международной научно-практической конференции «Кластерные подходы в современной фармации и фармацевтическом образовании» (Белгород, 2008 г.).

ПУБЛИКАЦИИ. По теме диссертации опубликовано 25 печатных работ, в том числе 4 - в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. Изданы информационно-справочные материалы.

СВЯЗЬ ЗАДАЧ ИССЛЕДОВАНИЯ С ПРОБЛЕМНЫМ ПЛАНОМ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ НАУК. Диссертационное исследование выполнено в соответствии с планом научно-исследовательских работ Ярославской государственной медицинской академии (номер государственной регистрации 0120.0600908) и тематикой Проблемной комиссии по фармации № 36.08 РАМН Министерства здравоохранения и социального развития РФ.

ОБЪЕМ И СТРУКТУРА ДИССЕРТАЦИИ. Диссертация состоит из введения, четырех глав, выводов, списка литературы, приложений, изложена на 140 страницах машинописного текста, содержит 40 таблиц, 12 рисунков, 7 приложений. Библиографический указатель включает 213 источников, в т.ч. 62 на иностранных языках.

Заключение диссертации по теме «Технология лекарств и организация фармацевтического дела», Ставская, Наталья Евгеньевна

ВЫВОДЫ

1. В результате анализа и обобщения литературных данных и нормативных документов выявлено, что проблеме использования информационных технологий в фармацевтической отрасли в РФ и за рубежом уделяется большое внимание. Однако комплексных исследований по данной проблеме не проводилось, не разработаны научно обоснованные подходы, направленные на совершенствование деятельности аптек на основе использования современных информационно-коммуникационных технологий.

2. С применением системного подхода разработана программа исследования и выделены основные направления по совершенствованию деятельности аптек на основе использования современных ИТ, включающие удовлетворение информационных потребностей работников аптек путем внедрения новых ИТ; изучение состояния и совершенствование материально-технической базы аптеки, проведение оценки экономической эффективности внедрения АСУ; изучение рынка информационных продуктов и услуг с целью внедрения новых ИП и ИУ.

3. Методом анкетирования специалистов аптек изучена тематика их неудовлетворенных информационных потребностей. На основе ранговой корреляции по Спирмену установлено, что она зависит от должностного положения (Я = 0,35; 0,57), но не зависит от возраста (Я = 0,74; 0,84) и образования (Я = 0,71-0,79). Установлена возможность удовлетворения информационных потребностей специалистов аптек с помощью сети Интернет (82,4% респондентов). Сформирован портрет специалиста аптеки-пользователя Интернет, определены основные цели использования сети Интернет в аптеках (заказ товара, пользование электронной почтой, обмен информацией с территориальным СИЦ и др.). Навыки пользования компьютером имеют 86,9% сотрудников, навыки пользования Интернетом - 74%.

4. В результате изучения материально-технической базы аптек 4-х регионов РФ методом опроса руководителей установлено, что 98,6% аптек оснащены компьютерной техникой и доступом в Интернет, в то же время большая часть аптек имеет устаревшую технологию подключения к сети Интернет через аналоговый модем (84,8%) и низкую обеспеченность рабочих мест специалистов доступом в Интернет (24,3 %). Коэффициент технической оснащенности аптек в среднем равен 0,65 и зависит от наличия АСУ в аптеке (К = 1, если есть АСУ, и К = 0,23, если ее нет).

5. На основе методов наблюдения и опроса составлена характеристика использования ИТ в аптеках. Установлена низкая степень использования функциональных возможностей АСУ: не более 2/3 функций. Доказана экономическая эффективность внедрения АСУ в аптеках на основе критерия Стьюдента (Р < 0,001): снижение размеров ежегодных недостач (излишков) в среднем в 7,2 раза, выигрыш в валовой прибыли за счет ускорения процесса инвентаризации в среднем в 22,3 тыс.руб. Разработана методика проведения оценки эффективности внедрения АСУ для аптек, включающая интервальную оценку недостач (излишков) и расчет коэффициентов эффективности внедрения АСУ.

6. Разработанная методика анализа рынка ИП и ИУ, основная на контент-анализе рекламных материалов выставок ИТ и Интернет-сайтов производителей ИП и ИУ, позволила получить характеристику рынка ИП (47 видов, относящихся к 3 типам: 34% составляют ПАК, в т.ч. АСУ, 19,1% - АИСС и 46,8% - другое ПО) »и ИУ (24 вида услуг, относящихся к 7 типам). Установлено, что для приобретения ИП целесообразно изучать Интернет-сайты производителей, а для ИУ — материалы региональных выставок ИТ. Разработана модель поведения аптек на рынке ИП и ИУ.

7. С использованием адаптированной методики маркетингового исследования было проведено изучение рынка Интернет-провайдеров, в результате которого была предложена система критериев для оценки стоимости и качества услуг, разработаны методические подходы к выбору тарифного плана Интернет-провайдера. Определено, что наилучшим источником информации о рынке Интернет-провайдеров являются БД региональных АИПС по товарам и услугам и информация менеджеров Интернет-провайдеров.

8. На основании функционально-логического моделирования разработаны методические подходы к совершенствованию деятельности аптек на фармацевтическом рынке на основе использования новых ИТ, включающие модели информационного обеспечения аптеки и информационных коммуникаций аптеки на фармацевтическом рынке.

Список литературы диссертационного исследования кандидат фармацевтических наук Ставская, Наталья Евгеньевна, 2009 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации - часть четвертая.

2. Федеральный закон от 17.07.1999 № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи» (в ред. Федерального закона от 22.08.2004 № 122-ФЗ).

3. Федеральный закон от 22.06.1998 № 86-ФЗ «О лекарственных средствах».

4. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-Ф3 «О рекламе».

5. Федеральный закон от 07.07.2002 № 126-ФЗ «О связи».

6. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

7. Федеральный закон от 08.01.1998 № З-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах».

8. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.91 № 2124-1.

9. Федеральный закон от 25.01.1995 №24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» (утратил силу).

10. Федеральный закон от 04.07.1996 № 85-ФЗ «Об участии в международном информационном обмене» (утратил силу).

11. Постановление Правительства РФ от 28.01.2002 № 65 «О федеральной целевой программе «Электронная Россия» (2002-2010 гг.)» Электронный ресурс.// Официальный сайт ФЦП «Электронная Россия». Режим доступа: http://www.e-rus.ru/site.зЫтпШсИ! 5

12. Государственный стандарт «Обеспечение систем обработки информации программное» (ГОСТ 19781-90): утвержден

13. Постановлением Государственного комитета СССР по управлению качеством продукции и стандартам № 2467 от 27.08.1990.

14. Отраслевой стандарт «Государственный информационный стандарт лекарственного средства. Основные положения» (ОСТ ГИСЛС 91500.05.0002-2001): утвержден приказом МЗ РФ № 88 от 26.03.2001.

15. Отраслевой стандарт «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» (ОСТ 91500.05.0007-2003): утвержден приказом МЗ РФ № 80 от 04.03.2003.

16. Концепция развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2020 г. Электронный ресурс.// Официальный сайт Министерства здравоохранения и социального развития РФ. Режим доступа:http://www.zdravo2020.ru/concept/KontceptciyaZdravo2020.doc.

17. Официальный сайт Министерства связи и массовых коммуникаций РФ Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.minkomsvjaz.ru.

18. Аверинская, Е. Программы электронного заказа: удобство, доступность и функциональность — главные составляющие успеха Текст./ Е. Аверинская // Новая Аптека. 2005. - № 5. - С. 42 - 43.

19. Аветисян, М.М. Прогноз развития ассортимента препаратов для лечения бронхиальной астмы у детей Текст./ М.М. Аветисян, Л.В. Кобзарь// Новая Аптека. 2002. - № 8. - С. 66-70.

20. Агафонов, А.Е. Пути оптимизации деятельности аптечных предприятий с применением компьютерных технологий Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. С.-Пб., 2000. - 16 с.

21. Аглицкий, А. Электронная коммерция в России: состояние и перспективы Текст.// Экономический вестник фармации. 2001. - № 6.-С. 89-91.

22. Алаев, М.А. Компьютерные технологии в информационном обеспечении фармацевтического рынка Рязани и Рязанской области Текст./ М.А. Алаев, В.И. Греченко, Т.Ф. Добровольская// Новая Аптека. 2002. - № 7. - С. 16 - 20.

23. Алюшин, М.Т. Основные направления исследований ВНИИФ в 19911995 гг. Текст./ М.Т. Алюшин, Е.И. Панченко, H.H. Сосина// Фармация. 1991. - № 1. - С. 1-7.

24. Апазов, А.Д. Основные задачи в области автоматизации, стоящие перед аптечной службой страны Текст./ А.Д. Апазов, JT.B. Мошкова// Фармация. 1991. - № 3. - С. 1-5.

25. Аржаков, P.C. «еФарма» предоставляет новые возможности Текст./ P.C. Аржаков// Новая Аптека. 2004. - № 2. - С. 20-22.

26. Багрянцева, H.A. Новые информационные технологии в фармации на базе интегрированных отраслевых информационных баз данных Текст./ H.A. Багрянцева, Н.С. Нестерова, И.Н. Радченко// Фармация. -1997. -№ 1.-С. 35 -36.

27. Богатырев, И.Д. Основные принципы информационного обеспечения, планирования и управления здравоохранением с использованием ЭВМ Текст.// Советское здравоохранение. — 1974. № 10. - С. 3-8.

28. Борисенко, JT.B. Развитие комплекса планово-финансовых задач автоматизированной «Подсистемы ГАПУ» Текст./ JI.B. Борисенко, В.Ф. Мартыненко, Е.Ю. Бойко// Фармация. 1985. - № 3. - С. 8-12.

29. Борисов, А.Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003, —895 с.

30. Бородин, В.Е. «Подводные камни» автоматизации и как их избежать Текст./ В.Е. Бородин// Новая аптека. 2003. - № 2. - С. 15-20.

31. Бродникова, JI.В. Принципы организации кабинетов фармацевтической информации в лечебно-профилактических учреждениях Текст./ Л.В. Бродникова, Л.В. Мошкова// Фармация. -1987. -№ 4.-С. 69-71.

32. Бузиашвили, И.И. Всемирная компьютерная сеть Интернет в помощь эндокринологам и пациентам с заболеванием эндокринных желёз Текст./ И.И. Бузиашвили, В.В. Фадеев, Г.А. Мельниченко// Проблемы эндокринологии.- 2002. Т. 48,- № 1. - С. 37-40.

33. Бутко, К.В. Изучение потребностей населения в информации о лекарственных средствах безрецептурного отпуска (ЛС БРО)/К.В. Бутко, Л.В. Мошкова, Э.А. Коржавых Текст.//Экономический вестник фармации. 2000. - № 3. - С. 96-100.

34. Введенский, М.Л. Автоматизированная информационно-аналитическая система оптимизации лекарственного обеспечения населения Текст./ М.Л. Введенский, И.С. Полетаев, A.B. Зиновьев// Новая Аптека. 2003. - № 10. - С. 30-33.

35. Владимирский, М.С. Перспективы развития компьютеризации здравоохранения в странах-членах СЭВ Текст./ М.С. Владимирский, О.Н. Гаенко// Советское здравоохранение. 1989. - № 6. — С. 48-51.

36. Власова, И.М. Практика работы медицинских представителей на российском фармацевтическом рынке Текст.// Ремедиум. -2002.- № 11.-С. 6-7.

37. Воробьев, П. Формулярная система в России — вчера, сегодня, завтра Текст./ П. Воробьев, М. Сура, М. Аксентьева// Ремедиум. 2005. - № 10.-С. 4-8.

38. Вышковский, Г.Л. О едином информационном пространстве в сфере лекарственного обеспечения Текст./ Г.Л.Вышковский, Ю.Ф.Крылов// Ремедиум. 1998.-№ 4.-С. 46-48.

39. Гавриленко, А.Ф. Проблемы внедрения вычислительной техники в здравоохраненииТекст./ А.Ф.Гавриленко, М.П.Павловский,

40. A.C.Ситник, Л.А.Шустер// Советское здравоохранение. 1987. - № 10. -С. 9-12.

41. Гасников, В.К. Комплексный подход к развитию компьютерных технологий информатизации в управлении здравоохранением на региональном уровне Текст.// Информационные технологии в здравоохранении. 2000. - № 2. - С.4-5.

42. Геллер, Л.Н. Информационные технологии в сфере обращения лекарственных средств Текст.// Фармация. — 2006. № 1. — С. 28-32.

43. Герзилова, А.Г. Новые технологии продвижения фармацевтических продуктов — роль взаимодействия ритейлера и дистрибьютора Текст.// Новая Аптека. 2003. - № 2. - С. 76-79.

44. Гирихиди, В.П. Изучение информационных потребностей на фармацевтическом рынке Текст./ В.П. Гирихиди, Е.А. Крикунова, Е.А. Максимкина// Новая Аптека. 2000. - № 9. - С. 54 - 62.

45. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология Текст. М.: Финпресс, 1998. - 416 с.

46. Давыдов, В.М. Интернет как источник информации и средство общения для врачей-лаборантов Текст./ В.М. Давыдов, E.H. Ованесов// Клиническая лабораторная диагностика. 2000. - № 4. - С. 50-51.

47. Дегтярев, И.В. Вопросы, наиболее часто задаваемые аптеками, использующими информационные автоматизированные системы Текст./ И.В. Дегтярев, О.П. Никитенко// Новая Аптека. 2001. - № 1. -С. 71-74.

48. Дмитриенко, В.Е. Автоматизация информационно-поисковой системы по лекарственным средствам Текст.// Фармация. 1995. - № 2. - С. 11-16.

49. Добровольская, Е.В. Информационные предпочтения потребителей: взгляд компании «Фарма-Нэт» Текст.// Новая Аптека. 2001. - № 12. -С. 62-64.

50. Добровольская, Т.Ф. О Медико-фармацевтическом информационном центре г. Рязани Текст.// Новая Аптека. 2002. - № 7. - С. 19-20.

51. Долгин, В.М. Маркетинг и бизнес-технологии в Интернете Текст.// Экономический вестник фармации. Приложение. 2002. - №1. - С.56-58.

52. Ежков, В.Н. Единая информационная система управления дополнительным лекарственным обеспечением Текст./ В.Н. Ежков, В.А. Егоров, В.А. Куркин// Фармация. 2005. - № 6. - С. 19-21.

53. Ежова, Т.В. Анализ востребованности фармацевтических ресурсов Интернет Текст./ Т.В. Ежова, Л.И. Лаврентьева, Е.В. Стрелкова// IX Росс. пац. конгресс «Человек и лекарство», г. Мчэсква, 8-12 апр. 2002 г.: тезисы докладов. М., 2002. - С. 748.

54. Ежова, Т.В. Аптека: компьютерные технологии в маркетинге Текст./ Т.В. Ежова, Л.В. Мошкова// Новая Аптека. 2006. - № 1. - С. 24-32.

55. Ежова, Т.В. Рекламно-информационная деятельность аптек Текст.: монография/ Т.В. Ежова, Л.В. Мошкова. — Ярославль: Аверс Плюс, 2008. 144 с.

56. Ежова, Т.В. Служба фармацевтической информации. Пути развития Текст./ Т.В. Ежова, Л.В. Мошкова// Новая Аптека. 2000. - № 6. - С. 46-51.

57. Зверева, Е.С. Оценка экономической эффективности компьютерных технологий в лекарственном обеспечении Текст./ Е.С. Зверева, Д.В. Соколов// Новая Аптека. 2005. - № 2. - С. 17-21.

58. Иванова, И.В. Основные тенденции развития научных исследование в области организации и экономики фармации Текст.// Материалы II Всероссийского съезда фармацевтических работников, г. Сочи, 4-7 июня 2005 г. М., 2005. - С. 75-76.

59. Иванова, К. С. Интернет-технологии для руководителей аптечных предприятия Текст.// Новая Аптека. 2003. - № 2. - С. 12-20.

60. Иванова, O.A. Информационное обеспечение практических врачей по вопросам рациональной лекарственной терапии Текст./ O.A. Иванова, Е.П. Какорина, И.В. Иванова, А.Э. Авакян// Здравоохранение Российской Федерации. 2005. - № 2. - С. 27-32.

61. Ивченко, Г.И. Математическая статистика Текст./ Г.И. Ивченко, Ю.Н. Медведев. -М.: Статистика, 1992. 248 с.

62. Карева, H.H. Оценка эффективности системы дополнительного лекарственного обеспечения населения Текст./ H.H. Карева, Ю.А. Васягина// Вестник РУДН, сер. Медицина. 2007. - № 7. - С. 86-87.

63. Качалова, Е. Начинаем работу с конфигурацией. Часть И. Заполняем справочники Электронный ресурс./ Е. Качалова, Н. Преферанский// Российские аптеки. 2001. - №1. — Режим доступа: http://www.rosapteki.ru/arhiv/detail.php?ID=1631.

64. Кашин, Л.А. Опыт реорганизации региональной фармацевтической информации при переходе к рынку Текст.// Фармация. 1992. - № 5. -С. 51-53.

65. Кириллов, B.C. Интеграция информации на фармрынке (опыт работы сервера pharmindex.ru) Текст.// Новая Аптека. 2003. - № 2. - С. 2426.

66. Кирсанова, Т.Г. Совершенствование информации о лекарственных средствах для населения на основе применения вычислительной техники и средств связи Текст./ Т.Г. Кирсанова, В.Я. Ермакова, Л.В. Мошкова, Г.В. Шашкова// Фармация. 1988. - № 3. - С. 66-68.

67. Кобзарь, JI.В. Всесоюзный семинар по разработке и внедрению автоматизированных подсистем планирования медикаментозного обеспечения и управления аптечной системой страны Текст./ Л.В. Кобзарь, Л.В.Борисенко, Л.А.Буренина// Фармация.-1982.- № 4 — С.42-45.

68. Кобзарь, Л.В. Методические принципы разработки информационного обеспечения для взаимосвязи автоматизированных подсистем различных уровней управления аптечной службой Текст.// Фармация. 1985. -№1.-С.10-13.

69. Корецкая, Л.В. Использование вычислительной техники для решения плановых задач аптечных учреждений Текст./ Л.В. Корецкая, В.И. Криков// Фармация. 1986. - № 1. - С. 13-16.

70. Коржавых, Э.А. Концептуальная структура знания в области управления фармацией Текст./ Э.А. Коржавых, И.В. Воронович// Вестник РУДН, сер. Медицина. 2007. - № 7. - С. 114-119.

71. Коржавых, Э.А. Терминологические аспекты фармацевтической информации Текст./ Э.А. Коржавых, Л.В. Мошкова// Фармация. -2001.-№ 1.-С. 11-16.

72. Коржавых, Э.А. Толковый словарь по фармацевтической информации Текст.// Новая Аптека. 2001. - № 2. - С. 71 - 80; № 3. - С. 65-74.

73. Коситов, A.A. Аптечный бизнес: автоматизация сделала шаг вперед Текст.// Новая Аптека. 2005. - №2. - С.22-23.

74. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент Текст.: экспресс-курс/ Пер. с англ. Д. Раевская. Изд-е 2-е. - С.-Пб.: Питер, 2005. - 464 с.

75. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. М.: Росинтер, 1996. - 704 с.

76. Кузнецова, Л.Л. Информационные технологии как основа оперативного управления учреждениями здравоохранения в условиях страховой медицины Текст.// Здравоохранение Российской Федерации. 1992. - №8. - С. 9-11.

77. Лагуткина, Т.П. Изучение информационных потребностей врачей Текст./ Т.П. Лагуткина, Л.А. Лобутева, Е.О. Осколкова// Фармация. -1994. -№ 1.-С. 54-56.

78. Лагуткина, Т.П. Некоторые аспекты политики продвижения фармацевтических компаний Текст./ Т.П. Лагуткина, С.Н. Болынева// Фармация. 2002. - № 3. - С. 19-23.

79. Лагуткина, Т.П. Организационные аспекты продвижения лекарственных средств на фармацевтическом рынке России Текст./ Т.П. Лагуткина, С.Н. Болынева// Фармация. 2002. - № 2. - С. 20-23.

80. Лактионов, A.B. Единая сеть фармацевтической информации в России Текст.// Новая Аптека. 2000. - № 5. - С. 43 - 45.

81. Литвякова, Е. Информация и реклама фармацевтических фирм в Internet Текст./ Е. Литвякова// Новая Аптека. 1999. - № 2. - С. 183187.

82. Медведев, О.С. Фармакология и фармация в Интернете поиск достоверной информации Текст.// Ремедиум. - 2007. - № 2. - С. 8-10.

83. Мелик-Гусейнов, Д.В. Исследование информационных потоков как инструментов маркетинга для повышения эффективности работы аптечного учреждения (на территориальном уровне)/ Д.В.Мелик-Гусейнов Текст.: автореф. канд.фармац.наук. Пятигорск, 2007. -25 с.

84. Минасенко, Т. Инновационные инструменты обратной связи на рынке сетевых аптек Текст.// Аптечный бизнес. 2007. -№11.- С.44-47.

85. Мироненкова, Ж.В. Маркетинговые исследования фармацевтических информационных сетей Текст./ Ж.В. Мироненкова, O.A. Васнецова// Фармация. 2004. - № 4. с. 24-26.

86. Мироненкова, Ж.В. О едином информационном пространстве в сфере лекарственного обращения Текст./ Ж.В. Мироненкова, Г.И. Хусаинова, Т.А. Лиходед// Вестник РУДН, сер. Медицина. 2007. - № 7. — С.134-137.

87. Мироненкова, Ж.В. Системно-аналитический подход к созданию фармацевтических информационных сетейТекст./ Ж.В.Мироненкова, Р.С.Сафиуллин, О.И.Кныш// Фармация. 2006. - № 3. - С. 13-18.

88. Михалев, A.B. Преподавание информатики и математических основ информатики Текст./ A.B. Михалев [и др.]. М.: Интуит.ру, 2005-144с.

89. Мнацаканян, А. Что такое Интернет и как с ним работать Электронный ресурс.// Российские аптеки. — 2001. №8. — Режим доступа:http://www.rosapteki.ru/arhiv/detail.php?ID=1750&SECTIONNAME=№ 8&SECID=273.

90. Морозова, С.А. Официальная информация Минздрава в Интернете Текст./ С.А. Морозова, Д.А. Румянцев, В.Д. Старик// Новая Аптека. -2003.-№2.-С. 21-23.

91. Мошкова, Л.В. Информационная система «Взаимодействие лекарственных средств» и ее роль в лекарственной терапии Текст./ Л.В. Мошкова, Н.П. Куманина, Е.Б. Коржикова, Л.П. Сапегина// Советское здравоохранение. 1990. - № 2. — С. 26-28.

92. Мошкова, Л.В. Наукометрический анализ отечественных организационно-экономических исследований в фармации (1971-2006 гг.) Текст./ Л.В. Мошкова, Э.А. Коржавых, Е.В. Третьякова// Вестник РУДН, сер. Медицина. 2007. - № 7. - С. 138-144.

93. Мошкова, Л.В. Оценка веб-представительств в Интернете важный фактор работы с партрюрами Текст./ Л.В. Мошкова, Э.Ф. Степанова, A.B. Батуров// Новая Аптека. - 2002. - № 9. - С. 77-80.

94. Мошкова, Л.В. Перспективы применения АИПС «Лекарство» в службе фармацевтической информацииТекст.//Фармация.- 1989.- № 1.-С.11-13.

95. Мошкова, Л.В. Развитие информационных технологий в системе организации лекарственного обеспечения Текст./ Л.В. Мошкова, A.B. Гришин// Фармация. 2000. - № 5. - С. 12 - 14.

96. Никифорова, Л.М. Справочно-информационная деятельность ГУП ЦФИ Текст.// Новая аптека. 2002. - № 11. - С. 63-64.99.0лифер, В.Г. Компьютерные сети. Принципы, технологии, протоколы Текст.: учебник для ВУЗов/ В.Г. Олифер, H.A. Олифер. С.-Пб., 2001.-672 с.

97. Орехов, Н.М. Методические подходы совершенствования применения средств вычислительной техники в аптечной службе Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. — М., 1996. 15 с.

98. Палмер, М. Проектирование и внедрение компьютерных сетей Текст.:учебный курс/ М. Палмер, Р.Б. Синклер. 2-е изд. - С.-Пб., 2004. - 740 с.

99. Парновский, Б.Л. Основы фармацевтической информации Текст./ Б.Л. Парновский, Л.И. Маслова, Г.П. Ковальчук // Фармация. 1982. -№4.-С. 13-16

100. Парновский, Б.П. Некоторые пути перестройки системы фармацевтической информации Текст./ Б.П.Парновский, В.И. Прокопишин, Л.А. Гордиенко, М.Д. Брумарел: монография. -Кишинев, 1986. 164 с.

101. Поспелов, К.Г. Создание единого информационного пространства Росздравнадзора Текст.// Вестник Росздравнадзора- 2008.-№1.-С.72-74.

102. Преферанский, Н.Г. От информационно-поисковой к экспертной системе по взаимодействию лекарственных средств»// Фармация. -1992. -№ 4.-С. 9-14.

103. Преферанский, Н.Г. Представление знаний с использованием правил в экспертной системе «Взаимодействие лекарств»// Фармация. 1992. -№3.-С. 8-12.

104. Преферанский Н.Г. Экспертная система «Взаимодействие лекарств»// Фармацевтический мир. 1997. - № 1. - С. 18-19.

105. Пургин, В.М. Есть ли будущее у электронных магазинов в России? Текст.// Экономический вестник фармации. Приложение. 2002. - № 1.-С. 52-56.

106. Радченко, C.B. О современном понимании целей и задач информатизации в лечебно-профилактическом учреждении Текст.// Информационные технологии в здравоохранении. — 2002.-№ 12.- С. 1418.

107. Румянцева, М. Новые формы аптек Текст.// Фармацевтическое обозрение. № 12. - С. 37-39.

108. Савельева, З.А. Интернет в сфере обращения лекарственных средств Текст./З.А.Савельева, Д.В.Сесекина//Экономический вестник фармации. 2002. - № 11. - С. 74-79.

109. Сафиуллин, P.C. Совершенствование реализации программы дополнительного лекарственного обеспечения Текст./ P.C. Сафиуллин, Ж.В. Мироненкова, О.И. Кныш, Г.И. Хусаинова. -Фармация. 2007. - №5. - С. 24-26.

110. Сахатов, Э.С. Автоматизация определения суммы реализованных торговых наложений в аптечных учреждениях на товары розничной аптечной сети Текст./ Э.С. Сахатов, Е.Ю. Галковская// Фармация. -1990.-№6.-С. 50-51.

111. Сбоева, С.Г. Применение интегрированного показателя социально-экономической эффективности в оценке деятельности кабинетовфармацевтической информации Текст./ С.Г. Сбоева, Е.А. Тельнова, Е.Е. Лоскутова // Фармация. 1986. - № 2. - С. 54-57.

112. Сергеев, Г.В. Основные направления и задачи по разработке и применению АСУ в здравоохранении в 11-й пятилетке Текст.// Здравоохранение Российской Федерации. — 1982. № 7. - С. 3-8.

113. Сергиенко, В.И. Математическая статистика в клинических исследованиях. Текст./ В.И. Сергиенко, Н.Б. Бондарева. Изд-е 2-е. -М.: ГЭОТАР-Медиа, 2006. - 304 с.

114. Симонович, C.B. Информатика, базовый курс Текст.: учебник для вузов/ C.B. Симонович [и др.]- С.-Пб: Питер, 2002. 640с.

115. Скопин, И.Н. Основы менеджмента программных проектов Текст. Новосибирск, 2004. - 336 с.

116. Словарь-справочник по информационным технологиям. Правовое обеспечение Текст./ Сост. Ю.И. Фединский. М.: ACT, 2002. - 912 с.

117. Смирнов, A.B. Использование сервисов сети Internet в деятельности фармацевтических предприятий Текст.// Разработка, исследование и маркетинг новой фармацевтической продукции: сб. науч. тр. — Вып. 60. Пятигорск: ПГФА, 2005. - С. 586-589.

118. Советкин, Д.С. Применение Интернет-технологий в продвижении лекарственных препаратов Текст./ Д.С. Советкин, Т.П. Лагуткина // Тез. докл. X Рос. нац.конгресса «Человек и лекарство», г. Москва, апр. 2003.-М., 2003.-С. 58.

119. Соломка, C.B. Разработка компьютерных технологий маркетинговых исследований фармацевтического рынка Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. Курск., 2000. - 31 с.

120. Сомаченко, Г.П. Примеры эффективного взаимодействия субъектов фармацевтического рынка на базе номенклатуры РЛС и сайта www.rlsnet.ru Текст.// Новая Аптека. 2002. - № 12. - С.27.

121. Сорокина, Е.А. Кострома: информационное обеспечение в основу эффективного управления Текст./ Е.А. Сорокина, О.Ю. Толстов// Новая Аптека. - 2004. - № 11. - С. 17-18.

122. Таненбаум, Э. Компьютерные сети Текст. — 4-е изд. — С.- Пб.: Питер, 2003.-992 с.

123. Тельнова, Е.А. Информационные технологии в совершенствовании программы ДЛО Текст./ Е.А. Тельнова, И.Л. Вескер, B.C. Фисенко// Ремедиум. 2005. - № 12. - С. 27-31.

124. Тенцова, А.И. Основные направления использования ЭВМ в области фармации за рубежом Текст./ А.И. Тенцова, М.Г. Королева // Фармация. 1975. - № 5. - С. 78-82.

125. Тенцова, А.И. Современные информационные системы обработки данных о лекарственных средствах Текст.: обзор/ А.И. Тенцова, Л.Н. Герчиков, Т.Д. Семенова// Фармация. 1983. - № 4. - С. 75-78.

126. Тимонин, В.М. III Всесоюзная научная конференция по применению математических методов, вычислительной техники и АСУ в здравоохранении (Москва, 1981) Текст.// Советское здравоохранение. — 1982. № 4. - С. 72-75.

127. Тимонин, В.М. Совещание специалистов стран-членов СЭВ по вопросам применения ЭВМ в здравоохранении (Гавана, 1985) Текст./ В.М. Тимонин, Л.А. Федорова// Советское здравоохранение. 1986. -№ 7. - С. 76-79.

128. Тимонин, В.М. Современная вычислительная техника и решение проблем управления здравоохранением Текст.// Советское здравоохранение. — 1976. № 12. - С. 3-6.

129. Трофимов, А.Р. Применение ЭВМ для автоматизации оценки качества лекарственных средств Текст./ А.Р. Трофимов, Е.Г. Кульянов, А.П. Рыженкова// Фармация. 1990. - № 5. - С. 21-26.

130. Трофимова, Е.О. Исследовательские компании. Виды и источники информации о фармрынке Текст.// Ремедиум. 2006. - №4. - С. 21-28.

131. Успенский, И. Энциклопедия Интернет-бизнеса: серия «электронная коммерция» Текст. — С.-Пб: Питер, 2001. 427 с.

132. Ушкалова, Е.А. Информационная поддержка формулярной системы лекарственных средств Текст.// Новая Аптека. 2002. - № 6. - С. 5459.

133. Федина, Е.А. О необходимости подготовки провизора-консультанта Текст.// Новая аптека. 2001. - № 9. - С. 36-41.

134. Федина, Е.А. Фармацевтическая информатика: обоснование новой специальности и соответствующих ей должностей Текст.// Новая Аптека. 2002. - № 8. - С. 54-59.

135. Филиппова, И. Представительство в Интернете: престижно или выгодно? Текст./ И. Филиппова// Ремедиум. 2007. - № 2. - С. 11-14.

136. Храмцов, П.Б. Основы web-технологий Текст./ П.Б. Храмцов [и др.] М., 2003.-512 с.

137. Чесноков, Д.С. Оказание фармацевтических услуг с помощью Интернета (организационно методические подходы) Текст./ Д.С.Чесиоков, А.В.Солонинина// Новая Аптека. - 2003. - № 10 - С. 3438.

138. Чечепин, Г.И. Некоторые вопросы разработки АСУ здравоохранением Текст.//Здравоохранение Российской Федерации — 1990.-№ 1.-С. 31-34.

139. Чубарев, В.Н. Фармацевтическая информация Текст./ под ред. А.П. Арзамасцева- М., 2000. 442 с.

140. Шарахова, Е.Ф. Система противоастматической фармпомощи: информационные потребности и их обеспечение Текст./ Е.Ф. Шарахова, О.В. Петухова// Новая Аптека. 2002. - № 11. - С. 25-29.

141. Шаров, С. А. Новые информационные технологии и компьютеризация Текст.// Экономический вестник фармации. 1998. - № 1-5.

142. Шартов, С.А. Интересные ресурсы Интернет для медицины и фармации Текст./ С.А. Шартов// Экономический вестник фармации. -1998. -№4-5.-С. 128-132.

143. Шашкова, Г.В. Организационно-методические подходы к созданию и развитию территориальных центров информации о лекарственных средствах Текст.// Фармация. 1998. -№ 2. - С. 11-13.

144. Шашкова, Г.В. Создание государственной системы информации о лекарственных средствах Текст.// Фармация. 1997. — № 2. — С. 1821.

145. Шестакова, Е.Ю. Методические основы создания автоматизированных рабочих мест в аптекахТекст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. М., 1992. -25 с.

146. Шукиль, JI.B. Роль Территориального центра по сертификации и контролю качества Омской области Текст.// Новая Аптека. 2002. -№7.-С. 58-61.

147. Шур, А.Г. Информационные технологии для реализации комплексных медицинских проектов Текст.// Компьютерные технологии в медицине.- 1998.- № 2 . С.54-58.

148. Bellingham, С. How supplementary prescribing can work in a substance misuse service Electronic resource.// Prescribing & Medicines Management. 2007. - Available at: http://www.pharmj.com.

149. Blyth, J. S. Pharmaceutical Marceting in a new package Text. // Pharm. Exec. 1991.-N3.-P. 86

150. Brodsky, J. FDA proposes new, easy to understand labeling for OTC products Text.// Food and drug Administration. 1997. - P. 97.

151. Central and Eastern Europe Information Society Benchmarks. Survey Results Objective 3: Stimulate the use of the Internet Text., Prague, 2004. - 422 p.

152. Chaikoolvatana, A. Computer-aided learning program Electronic resource./ A. Chaikoolvatana, L. Goodyer// Pharm. J. — 1999. Vol. 263. -№ 7063. - P. 666. - Available at: http://www.pharmj.com.

153. Costerison, E.C. Developing and promoting an intranet site for a drug information service Text./ E.C. Costerison, A.S. Graham// Am. J. Health Syst. Pharm.-2008.-Vol.65.-P. 639 643.

154. Dalmer, H. A. OTC information: labeling demand and beyond Text. // Drug Inf. J. 1990.-N l.-P. 35-36

155. Deck, J. C. Future Health care trends affecting Rx-to OTC switch Text. //Drug Inf. J.- 1990.-N l.-P. 41-44

156. Dutch Pharmacy Standard: Guidelines of Pharmaceutical Care as provided by Community Pharmacy Text. Den. Haag: KNMP, 1996. -12 p.

157. Electronic bulletin boards (BBS): pharmacist to pharmacist link Text. // Computer Talk Pharm. 1991. - N 5. - P. 17-21.

158. End of CD hand-writing requirement? Electronic resource.// Pharm. J. 2003. - Vol. 270. - № 7251. - P. 739. - Available at: http://www.pharmj.com.

159. Ensuring the quality of information on the world wide web Text.// Pharm. J. 2001. - Vol. 267. - № 7165.- P. 359-365.

160. EUROBAROMETER. 135 European Union citizens and sources of information about health Text./ European opinion research group. Berlin, 2003.-256 p. '

161. Fassihi, A. R. Pharmacist's role in rational self-medication: important aspect of cost-effective health care Text./ A. R Fassihi, L. M. Osman // S. Afr. Pharm. J. 1992. -N 9. - P. 259-262, 270.

162. Gora-Harper, M. L. Value of Pharmacy related BBS as a drug information resource Text. // J. Pharm. Tech. 1995.- N 5.- P. 95-98

163. GPs override drug interaction alerts without checking Electronic resource.// Pharm. J. 2002. - Vol. 269. - № 7223. - P. 666. - Available at: http://www.pharmj.com/editorial/20021109/news/gps.html.

164. Guidelines for the Regulatory Assessment of Medicinal Products for Use in Self-medication Text. Geneva: WHO, 2000. - 31 p.

165. Hinkle, L. R. An examination of relations between symptoms, disability and seriousness of illness in two homogeneous groups of men and women Text. / L. R. Hinkle, N. Plummer, H. G. Wolff// Am. J. of Publik health. -Vol. 50.-P. 13-27

166. Holt, G. A. OTC labels: can consumer read and understand them? Text. // Am. Pharm. 1990. - W. 51. - P. 54

167. Howarth, A. Developing a personal medicines information web site Electronic resource./ A. Howarth, A. D'Emanuele, D.K. Raynor// Pharm. J. 2000. - Vol. 265. - № 7114. - Available at: http://www.pharmj.com.

168. Krogh, P.R. Comparison of two personal-computer-based mobile devices to support pharmacists' clinical documentation Text./ P.R. Krogh, S. Rough, S. Thomley// Am. J. Health Syst. Pharm. 2008. - Vol. 65. - P. 154- 157.

169. Levin, L. S. Self-medication in Europe Text./ L. S. Levin, F. Beske, J. Fry. Copenhagen: WHO, 1998. - 277 p.

170. Lunde, I. Self-care: What is it? Text. // J. Soc. Adm. Pharm. 1990. -N7.-P. 150-155

171. Mitlca, M. Joint Commission Offers Warnings, Advice on Adopting New Health Care IT Systems Text.// JAMA. 2009. - Vol. 301. - P. 587589.

172. Moving towards electronic transfer of prescriptions Text.// Pharm. J. — 2001.-Vol. 267.-№ 7170.-P. 564-565.

173. Murphy, J.E. Development of computerized alerts with management strategies for 25 serious drug-drug interactions Text./ J.E. Murphy, D.C. Malone, B.M. Olson [and oth.]//Am. J. Health Syst. Pharm. 2009. -Vol.66.-P.38-44.

174. New concept in primary care pharmacy could be model for future practice Text.// Pharm. J. 2001. - Vol. 267. -№7155.-P.3-8.

175. New contract in Scotland delayed until June Electronic resource.// Pharm. J.-2006.-Vol.276. -№ 7391. P. 283. - Available at: http://www.pharmj.com.

176. Nua Internet Survey 2000. How many online Electronic resource. -Available at: http:// www.nua.ie/surveys/howmanyonline.

177. O'Neal, B.C. Telepharmacy and bar-code technology in an i.v. chemotherapy admixture area Text./ B.C. O'Neal, J.C. Worden, R.J. Couldry //Am. J. Health Syst. Pharm. 2009. - Vol.66. - P. 1211 - 1217.

178. Olczyk-Andryszek, T. Opinions of patients and physicians on drug information provided by pharmacies and inspectors for drug management Text. // Farm. Pol. 1991. -N 3. - P. 179-184

179. O-Neil, C. K. Pharmacist-managed medication training in personal-care homes Text. //Am. J. Hosp. Pharm. 1991. -N 7. - P. 1530-1531

180. Palmer, D. Procuring medicines principles and practice of e-commerce Text.// Hospital Pharmacist. - 2006. - № 13. - P. 402-403.

181. Phillips, G. S. Web video will promote pharmacy services Electronic resource.// Pharm. J. 2008. - Vol. 280. - № 7501. P. 568. - Available at: http ://www.pharmj .com.

182. Prisma: Strategie Guideline to EHealth Electronic resource. -Brussels, 2003. Available at: http://www.prisma-eu.net.

183. Progress made with ePharmacy services in new Scottish contract Electronic resource.// Pharm. J. 2006. - Vol. 276. - № 7385. - P. 96. -Available at: http://www.pharmj.com.

184. Rational Drug Use: consumer education and information Text. — Geneva: WHO, 1996. 50 p.

185. Raynor, D. Do patients read and retain the new mandatory medicines information leaflets? Text./ D. Raynor, P. Knapp// Pharm. J. 2000. -Vol.264.-P.268-270.

186. Reese, K.H. Self-medication — International perspective Text.// J. Soc. Admin. Pharm. 1990. - N 4. - P. 170-173.

187. Santell, J.P. Medication errors resulting from computer entry by nonprescribers Text./ J.P. Santell, J.G. Kowiatek, R.J. Weber [and oth.]// Am. J. Health Syst. Pharm. -2009. Vol.66. - P. 843 - 853.

188. Schondelmeyer, S. W. Economic aspects of switch Text. // Drug Inf. J. 1990.-N1.-P. 11-13.

189. Shakeshaft, A.P. Using patient-driven computers to provide cost-effective prevention in primary care: a conceptual framework Text./ A.P. Shakeshaft, C. J.Frankish// Health Promot. Int. 2003. - Vol.18. - N 1. - P. 67 - 77.

190. Smith, M.B.H. Over-the-counter Cold Medications Text./ M.B.H. Smith, W. Feldman//JAMA. 1993.-Vol. 269. P. 2258-2263.

191. Social Pharmacy. Innovation and Development Text. London: The Pharmaceutical Press, 1994. - 197 p.

192. Statistical Indicators Benchmarking the Information Society Benchmarking Health in the Information. Society in Europe and the US

193. T-2000-26276 Electronic resource.-Brussels, 2003. Available at: http:// www.sibis-eu.org.

194. Stone, P. Pharmacy practice Text. / P. Stone, S. G. Curtis // Sec. Ed. -London: Ferrand Press, 1995. — 282 p.

195. Suveges, L. G. Surveing the Surveys: overview of four studies Text.// Can. Pharm.-J. 1992.-Vol. 125.-N 9.-P. 380-387.

196. Sweet, B.V. Improving investigational drug service operations through development of an innovative computer system Text./ B.V. Sweet, H.R. Tamer, R. Siden [and oth.]// Am. J. Health Syst. Pharm. 2008. - Vol.65. -P. 969- 973.

197. Taylor, J. Frequency of consumer-pharmacist interaction during the selection of non-prescription medications Text./ J. Taylor, L. Suveges // Can. Pharm. J. 1994. - Vol. 127. - N 9. - P. 27-30.

198. Taylor, J. Reasons consumers do not ask for advise on non-prescription medicines in pharmacies Text. // Int. J. Pharm. Pract. — 1994. Vol. 2. - N 6.-P. 209-214.

199. Terasalmi, E. Role of the association of Finnish pharmacies as an information source Text./ E. Terasalmi, K. Wallenius, H. Turakka // Act a Pharm. Finn. 1988. - Vol. 97.-N79.-P. 131-140.

200. The impact of the internet on pharmacy practice Electronic resource.// Pharm. J. 1999. - Vol. 263. - № 7065. - P. 546. - Available at: http://www.pharmj.com.

201. Thomas, D. Integrating a PCT formulary with GP computer systems Electronic resource.//Prescribing & Medicines Management. 2003. - № 6. - Available at: http://www.pharmj.com.

202. Van Der Geest, S. Self-medication in developing countries Text.// J. Soc. Admin. Pharm. 1990. - N 4. - P. 199-204.

203. Web-based guidance on computers and data protection Electronic resource.// Pharm. J. 2003. - Vol. 270. - № 7231. - P. 65. - Available at: http://www.phannj.com/editorial/20030111/society/dataprotection.html.

204. What information for the patient? Text.// Br. Med. J. 1990. - Vol. 301.-P. 1261-1265.

205. Wilkes M. S. Pharmaceutical advertisements in Leading Medical journals: Expert's Assessment Text./ M.S. Wilkes, B.H. Doblin, M.F. Shapiro // Ann. Int. Med. 1992. - Vol. 116. - N 9. - P. 912.

206. Yung, D. K. What consumer recalled Text. // Can. Pharm. J. 1992. -Vol. 125. - N 9.- P. 394-398.

207. Ziegler, M. G. Accuracy of Drug information from Pharmaceutical Sales Representatives Text.// JAMA. 1995. - Vol. 273. - P. 1296-1298.V