Теоретические и методические основы управления информационной средой аптечных организаций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.04.03, доктор фармацевтических наук Ежова, Татьяна Вадимовна

• Ежова, Татьяна Вадимовна
• доктор фармацевтических наук
• 2012

Оглавление диссертации доктор фармацевтических наук Ежова, Татьяна Вадимовна

Введение.

Глава 1. Теоретические аспекты формирования и исследования информационной среды организации.

1.1 .Анализ теоретических подходов к изучению информационной среды научной и практической деятельности.

1.2.Анализ влияния процессов информатизации на формирование информационной среды отечественной фармации.

1.2.1.Отражение основных направлений информатизации в отраслевых правовых и нормативных документах по вопросам информации в фармации.

1.2.2.Изучение организационных аспектов становления и развития отраслевой информационной среды в фармации.

1.2.3.Характеристика исследований по проблеме применения новых информационных технологий в сфере лекарственного обеспечения.

1.3. Анализ проблем и тенденций развития сферы фармацевтических информационных услуг в аптечных организациях.

1.3.1. Роль фармацевтических информационных услуг на современном этапе.

1.3.2. Изучение информационных потребностей специалистов и населения в фармацевтической информации и рынка информационных услуг для их удовлетворения.

1.4. Зарубежные исследования в области информатизации фармацевтической деятельности.

1.4.1. Организация информационного обслуживания специалистов и населения по вопросам лекарствоведения.

1.4.2. Использование новых информационных технологий в работе фармацевтических организаций.

Глава 2. Теоретические и методические подходы к проведению исследования.

2.1. Разработка программы исследования.

2.1.1. Формирование понятийного аппарата исследования с применением логико-семантического анализа.

2.1.2. Описание этапов и общей методологии исследования.

2.2. Выбор и характеристика основных методических подходов к проведению исследования.

2.2.1. Базовая концепция информационной среды аптечных организаций.

2.2.2. Моделирование информационной среды аптечных организаций на основе разных методических подходов.

2.3. Разработка системы параметров и показателей для изучения информационной среды аптечных организаций.

Глава 3. Маркетинговые исследования внешней информационной среды аптечных организаций региона (на примере Ярославской области).

3.1. Методические подходы к изучению внешней информационной среды аптечных организаций.

3.2.Выявление структуры региональной внешней информационной среды аптечных организаций.

3.3. Изучение ассортимента и доступности информационных продуктов и услуг на региональном рынке.

3.3.1. Анализ рынка фармацевтических периодических изданий.

3.3.2. Характеристика рынка информационных продуктов и услуг для аптечных организаций.

3.4. Маркетинговый анализ доступности технологии Интернет для аптечных организаций региона.

Глава 4. Исследование ресурсного обеспечения внутренней информационной среды аптечных организаций.

4.1. Характеристика состояния ресурсов внутренней информационной среды аптечных организаций.

4.1.1. Анализ материально-технического и технологического ресурсов.

4.1.2. Качественная и количественная оценка информационного ресурса аптек.

4.1.3. Оценка состояния интеллектуального ресурса внутренней информационной среды аптечных организаций.

4.2. Анализ общих ресурсов аптечных организаций как фактора, обусловливающего состояние внутренней информационной среды.

4.2.1. Изучение управленческого ресурса.

4.2.2. Оценка организационного и кадрового ресурсов.

4.2.3. Выявление особенностей потребительского ресурса.

4.3. Формирование и характеристика концепции интегрированной информационной среды аптечной организации.

Глава 5. Разработка методических основ применения технологии Интернет для оптимизации информационной среды аптечной организации.

5.1. Методические принципы оценки Интернет-сайтов как источника фармацевтической информации и канала коммуникации.

5.1.1. Оценка информативности Интернет-сайтов.

5.1.2. Оценка Интернет-сайтов по критерию «функциональность».

5.2. Методические основы использования Интернет-сайтов для получения информации о лекарственных препаратах.

5.2.1. Типология Интернет-сайтов, являющихся внешним ресурсом информационной среды аптечных организаций

5.2.2. Оценка Интернет-сайтов в качестве поставщиков информации о лекарственных препаратах.

5.2.3. Анализ видов информации о лекарственных препаратах на сайтах - лидерах по информативности.

Глава 6. Моделирование организационно-методических решений по оптимизации функционирования и использования информационной среды аптечных организаций.

6.1. Разработка концептуальной модели интеграции аптечных организаций в единое информационное пространство системы здравоохранения.

6.1.1. Изучение потенциала Интернет-составляющей единого информационного пространства системы здравоохранения для формирования информационной среды аптечных организаций.

6.1.2. Организационная модель оптимизации информационного и интеллектуального ресурсов информационной среды аптек с использованием современных информационно-коммуникационных технологий.

6.2.Моделирование процессов интеграции аптечных организаций с внешней информационной средой.

6.2.1.Организационная модель коммуникационной активности аптеки на фармацевтическом рынке.

6.2.2. Моделирование маркетинговых коммуникаций аптечных организаций.

6.3. Обоснование и разработка методических принципов оптимизации коммуникаций аптечной организации на рынке фармацевтических кадров.

Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Теоретические и методические основы управления информационной средой аптечных организаций»

Актуальность темы. В современных условиях эффективность решения аптечными организациями (АО) экономических и социальных задач во многом определяется внешними и внутренними информационными ресурсами - их доступностью, характером и рациональностью использования. За последние два десятилетия информация стала одной из важнейших частей АО как экономической системы, представляя собой средство не только повышения конкурентоспособности аптеки, но и удовлетворения возросших потребностей населения и специалистов здравоохранения в информации о товарах аптечного ассортимента в целом и особенно - о лекарственных препаратах (ЛП). Тенденция к росту информационных потребностей в области ЛП сформировалась под влиянием таких факторов, как повышение требований к безопасности лекарственной терапии в общемировом масштабе, а также, на уровне государства, -значительным ростом количества ЛП, зарегистрированных в России (по состоянию на 2011 г. - свыше 25 тыс. наименований).

Кроме того, для АО, в отличие от организаций в других отраслях экономики, специфика управления информационным ресурсом состоит в сочетании традиционной функции потребления информации, обеспечивающей надлежащее функционирование и развитие АО, с функцией генерирования информации, т.е. оказания пациентам и медицинским работникам информационных услуг, априори имеющих рыночную стоимость, но фактически - бесплатных, поскольку оказание таких услуг вменено правовыми и нормативными документами в обязанность аптек. Отмеченное обстоятельство в определенной мере осложняет экономическое положение АО и управление ими.

Согласно Концепции создания единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (приказ Минздравсоцразвития России № 364, 2011 г.), АО должны стать частью единого информационного пространства (ЕИП), что обеспечивается активным внедрением современных информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Такие технологии позволяют оптимизировать управление бизнес-процессами в АО, но одновременно создают новые проблемы, в первую очередь - правильного выбора действительно нужных аптеке информационных продуктов и технологий, их эффективного использования и планирования обновлений информационного ресурса. Проблема использования адекватных информационных ресурсов и ИКТ тесно связана с таким ресурсом, как знания, т.е. интеллектуальный капитал организации, который в настоящее время рассматривается и как источник информационного ресурса, и как объект экономических интересов (Днепров М.Ю., 2006; Sharma N.L., 2009 и др.).

Учитывая современные научные взгляды на информационный ресурс, можно заключить, что АО должны управлять (сообразно своей структуре, задачам и бизнес-процессам) совокупностью внешних и внутренних информационных потоков, внутриаптечных информационных продуктов и ИКТ в тесной связи с интеллектуальным капиталом - знаниями фармацевтических специалистов, т.е. управлять интегрированной информационной средой (ИС) АО. В связи с этим менеджерам АО необходимы не только соответствующие теоретические знания, но и доступный методический аппарат, позволяющий оценивать текущее состояние и направления развития ИС для обеспечения эффективного выполнения АО своих экономических и социальных функций.

Анализ изученности данной проблемы показал, что на протяжении нескольких десятилетий исследованием отдельных ее аспектов занимались многие отечественные ученые. В частности, вопросы оптимизации информационного обеспечения и автоматизации в фармации решали J1.B. Кобзарь, JI.B. Мошкова, В.И. Прокопишин, Н.Г. Преферанский и др.; организации службы фармацевтической информации и оказания фармацевтических ИУ - Б.Л. Парновский, Н.Б. Дремова, Г.В. Шашкова, A.B.

Солонинина, С.Н. Кононова, Е.А. Федина и др.; оценки информационного ресурса фармацевтической науки - Э.А. Коржавых; интегрированных маркетинговых коммуникаций - Т.П. Лагуткина; проблем сбора и анализа маркетинговой информации - Е.О. Трофимова. Ряд разработок был направлен на создание ЕИП в фармации (P.C. Сафиуллин, Ж.В. Мироненкова и др.).

Однако комплексное изучение процессов формирования, использования и оценки ИС АО до настоящего времени не проводилось, не сформулированы концепция и методология исследований ИС АО, что предопределило выбор темы, цель и задачи исследования.

Цель работы заключалась в теоретико-экспериментальном обосновании и разработке методологии комплексных исследований интегрированной информационной среды аптечных организаций, обслуживающих население.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:

1) изучить современное состояние и тенденции развития исследований в области информационных ресурсов и информационной среды организаций;

2) обосновать рабочую концепцию исследования ИС АО и сформировать соответствующую оценочную систему (критерии, параметры и показатели);

3) разработать методические подходы к изучению внешней ИС АО, в том числе ее структуры, рыночного ассортимента и ценовой доступности информационных продуктов, технологий, услуг, и предложить методические рекомендации по их использованию для оптимизации ИС АО;

4) с использованием оценочной системы выявить и охарактеризовать структуру внутренней ИС АО, а также факторы, влияющие на ее состояние и развитие;

5) изучить и охарактеризовать ресурсное обеспечение функционирования внутренней ИС АО;

6) разработать концепцию интегрированной ИС АО;

7) разработать методические подходы к оптимизации ИС АО на основе применения технологий Интернет;

8) на основе результатов анализа внешних и внутренних ресурсов ИС АО провести моделирование организационно-методических решений по оптимизации функционирования и использования интегрированной ИС в условиях фармацевтического рынка.

Методологическую основу исследования составили: концепция развития системы здравоохранения в РФ до 2020 г.; концепции формирования и развития ЕИП в России и информатизации Ярославской области; законодательные и нормативные акты в области лекарственного обеспечения и информатизации РФ, труды ведущих ученых в области управления и экономики фармации, маркетинга, менеджмента, информационных технологий. Для решения поставленных задач использовались научные подходы: системный, логико-структурный, процессный, маркетинговый, региональный, информационный.

Объекты и методы исследования. Объектами исследования были нормативно-правовые документы, 93 аптечные организации из четырех областных центров Центрального федерального округа РФ (гг. Ярославль, Вологда, Кострома, Рязань) - панель исследования составили 340 аптек, фармацевтический персонал данных аптек, 350 Интернет-сайтов, российский и территориальный рынок ИП и ИУ, рынок Интернет-провайдеров Ярославской области, рынок фармацевтических периодических изданий РФ, рынок фармацевтических кадров.

Исходной информацией служили 318 анкет, заполненных специалистами аптек; результаты опроса руководителей 157 аптек и менеджеров 15 фирм-провайдеров, 108 тарифных планов провайдеров, учетные документы 10 аптек о результатах 75 инвентаризаций, результаты обследования документальных источников в 78 аптеках г. Ярославля, рекламные материалы фирм-производителей и дистрибьюторов ИП (131 документ), электронный каталог всероссийской выставки ИТ, материалы подписных каталогов (12 каталогов; 2000-2012 гг.), 667 объявлений о вакансиях на фармацевтическом рынке труда.

В процессе исследования использовались методы логико-семантического, логико-структурного, сравнительного, маркетингового и контент-анализа, социологический (анкетирование и интервьюирование), метод панельных исследований, типологизации, математико-статистические методы и метод моделирования.

Результаты исследования обработаны с помощью современных ИТ на ПК в Windows 7,0 (Excel 7,0; ПО для статистической обработки данных «БИОСТАТИСТИКА» версия для Windows 4.0.0.0).

Научная новизна. В результате исследований разработаны теоретические основы управления ИС АО, в том числе:

- концепция интегрированной ИС как современного инструмента управления АО, способствующего эффективной реализации аптекой социально-экономических функций и повышению ее конкурентоспособности в условиях рынка. Концепция включает: впервые сформулированные определения понятий «ИС АО» и «интегрированная ИС АО»; цели управления ИС АО; характеристики структуры, основных свойств, стадий развития, ресурсного обеспечения ИС АО;

- базирующийся на выявленных свойствах ИС АО комплекс основных индикаторов (количественные показатели) ее состояния и степени интеграции;

- типология процессов, протекающих в ИС АО, а также комплекс типологических моделей ИС АО, разработанных на основе системного, процессного, логико-структурного, информационного подходов и повышающих гибкость управления ИС, позволяя обновлять ее состояние в зависимости от поставленных задач АО;

- типология информационных продуктов и услуг фармацевтического назначения как внешних ресурсов для формирования и развития информационного, технологического и интеллектуального компонентов ИС АО.

Научно обосновано и разработано методическое обеспечение процессов формирования, функционирования, развития, диверсификации ИС АО, в том числе:

- методология изучения ИС АО, включающая базовые исследования внутренней и внешней ИС, методические подходы к их проведению, характеристики объектов и методы исследования, систему параметров и показателей оценки ресурсов ИС АО;

- методический подход к изучению внешней ИС АО, заключающийся в

1)выявлении структуры и динамики региональной внешней ИС АО,

2)маркетинговом анализе регионального рынка информационных технологий, продуктов, услуг и 3)оценке их доступности на основе предложенных и апробированных оригинальных методик;

- методический подход к изучению внутренней ИС АО, основанный на комплексном исследовании (методы - социологический, наблюдение) ее ресурсов (технического, технологического, информационного, интеллектуального), их оценке по разработанной системе параметров и показателей;

- методика изучения общих ресурсов АО (управленческий, организационный, кадровый и потребительский) как факторов, обусловливающих состояние ИС АО;

- методические принципы систематизации ресурсов сети Интернет, содержащих фармацевтическую информацию, и критерии их оценки («информативность», «функциональность») в трех аспектах - как источника фармацевтической информации, канала коммуникации, поставщика информации о ЛП;

- организационно-методические модели оптимизации функционирования и использования ИС АО: 1) оптимизации информационного и интеллектуального ресурсов ИС, 2) интеграции аптечных организаций с внешней информационной средой на основе совершенствования информационных процессов и коммуникаций на фармацевтическом рынке.

В процессе исследований получены аналитические и статистические характеристики (в статике и динамике):

- регионального (Ярославская область) рынка информационных технологий, продуктов и услуг, а также их производителей и поставщиков, в том числе - Интернет-провайдеров;

- оснащенности АО региона компьютерной и офисной техникой, программными продуктами, доступом в Интернет;

- использования документальных источников информации, автоматизированных систем управления и информационных систем в работе АО.

Практическая значимость и внедрение результатов исследования.

Результаты настоящего исследования расширяют и углубляют научное фармацевтическое знание в области фармацевтической информатики, позволяют совершенствовать деятельность аптек на основе использования ее ресурсов, в том числе повышать качество фармацевтической помощи населению в аспекте фармацевтических ИУ и эффективность работы на фармацевтическом рынке за счет использования современных ИКТ.

На основании проведенных исследований разработаны и внедрены в фармацевтическую практику:

- Методические рекомендации по проведению маркетинговых исследований регионального рынка лекарственных средств на основе компьютерных технологий - акты внедрения от аптечных сетей г. Ярославля: ООО «Аптечная сеть «Медуница» (апрель 2003 г.), МУП «Фармация-2» (апрель 2003 г.);

- Методика и результаты изучения требований к профессиональным знаниям и практическим навыкам специалистов фармацевтического профиля

- акт внедрения от аптечной сети ООО «Аптечная сеть «Медуница» (Ярославль, май 2003 г.)

- Методические рекомендации по проведению маркетинговых исследований рынка препаратов безрецептурного отпуска - акт внедрения от Ярославского филиала ЗАО «Аптека Холдинг» (май 2004г.);

- Методические рекомендации по изучению профессиональных информационных потребностей специалистов фармацевтического профиля -акты внедрения от аптечных сетей г. Ярославля: МУФП «Новая Аптека» (апрель 2004 г.), ООО «Аптечная сеть «Медуница» (май 2004 г.);

- Методические рекомендации «Комплексное изучение регионального рынка информационных продуктов и услуг в области фармации» - акты внедрения от Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области (2004 г.), аптечных сетей г. Ярославля: МУФП «Новая Аптека» (апрель 2004 г.), ООО «Аптечная сеть «Медуница» (май 2004 г.);

- Информационно-справочные материалы «Информационные ресурсы Интернет для профессионалов в области фармации. Часть 1. Периодические издания и информационные серверы» - акты внедрения от Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области (2004 г.), аптечных сетей г. Ярославля: МУФП «Новая Аптека» (апрель 2004 г.), ООО «Аптечная сеть «Медуница» (май 2004 г.), МУП «Фармация-2» (апрель 2006 г.), ГОУ ВПО ЯГМА Росздрава (от 11.11.2009 г.);

- Методические рекомендации по составлению рекламных объявлений на рынке труда специалистов фармацевтического профиля - акты внедрения от аптечных сетей г. Ярославля: МУП «Биофарм» (май 2005 г.), МУФП «Фарм Вектор» (май 2005 г.), ООО «Яринвест Медикал» (май 2005 г.);

- Методические рекомендации «Анализ рынка информационных продуктов и услуг в сфере обращения лекарственных средств» - акты внедрения от аптечных сетей г. Ярославля: МУП «Биофарм» (май 2005 г.), МУФП «Фарм Вектор» (май 2005 г), ООО «Яринвест Медикал» (май 2005 г);

- Методические рекомендации по оптимизации поведения аптек на рынке информационных продуктов и услуг - акты внедрения от Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области (май 2009 г.); ГОУ ВПО «Башкирский ГМУ» (сентябрь 2009 г.) ГОУ ВПО ЯГМА Росздрава (ноябрь 2009 г.), ГОУ ВПО «Омская ГМА» Росздрава (январь 2010 г.), ГОУ ВПО Рязанский ГМУ им. акад. И.П. Павлова (февраль 2010 г.), ГОУ ВПО Пятигорская ГФА Росздрава (март 2010 г.);

- Методические рекомендации по совершенствованию деятельности аптек на фармацевтическом рынке на основе использования новых информационных технологий - акты внедрения от Департамента здравоохранения и фармации Ярославской области (июнь 2009 г.), ГОУ ВПО «Башкирский ГМУ» (сентябрь 2009 г.) ГОУ ВПО ЯГМА Росздрава (ноябрь 2009 г.), ГОУ ВПО «Омская ГМА» Росздрава (январь 2010 г.), ГОУ ВПО Рязанский ГМУ им. акад. И.П. Павлова (февраль 2010 г.), ГОУ ВПО Пятигорская ГФА Росздрава (март 2010 г.);

- Методические рекомендации «Анализ Интернет-сайтов периодических изданий фармацевтического профиля» - акты внедрения от ГОУ ВПО «Башкирский ГМУ» (сентябрь 2009 г.) ГОУ ВПО ЯГМА Росздрава (ноябрь 2009 г.), ГОУ ВПО «Омская ГМА» Росздрава (январь 2010 г.), ГОУ ВПО Рязанский ГМУ им. акад. И.П. Павлова (февраль 2010 г.), ГОУ ВПО Пятигорская ГФА Росздрава (март 2010 г.);

- Учебно-методическое пособие «Рекламный менеджмент аптечных организаций» - акты внедрения от ГОУ ВПО «Башкирский ГМУ» (сентябрь 2009 г.), ГОУ ВПО «Омская ГМА» Росздрава (январь 2010 г.), ГОУ ВПО Рязанский ГМУ им. акад. И.П. Павлова (февраль 2010 г.), ГОУ ВПО Пятигорская ГФА Росздрава (январь 2010 г.).

Результаты научных исследований использованы при подготовке следующих монографий, информационно-справочных и учебных пособий:

- информационно-справочное пособие «Информационные ресурсы Интернет для профессионалов в области фармации» (Ярославль, 2004, 50 е.);

- монография «Рекламно-информационная деятельность аптек» (в соавт., Ярославль, 2008, 144 е.);

- учебно-методическое пособие «Рекламный менеджмент аптечных организаций» (в соавт., Москва, 2009, 62 е.).

Публикации. По теме диссертации опубликованы 72 печатные работы, в том числе 15 статей в рецензируемых изданиях, рекомендованных ВАК.

Апробация полученных результатов. Результаты исследований доложены на 2 межкафедральных конференциях: специальных кафедр медицинского факультета и факультета повышения квалификации медицинских работников Российского университета дружбы народов (декабрь 2011г.); специальных кафедр фармацевтического факультета ЯГМА (ноябрь 2011 г.); 6 международных научно-практических конференциях и конгрессах: «Фундаментальные науки и прогресс клинической медицины» (Москва, 2001), «Фармацевтическое дело - прошлое, настоящее и будущее» (Москва, 2002), IV Международный конгресс молодых ученых «Науки о человеке» (Томск, 2003), научно-практических конференциях с международным участием «Современные вопросы теории и практики лекарствоведения» (Ярославль, 2007), «Кластерные подходы в современной фармации и фармацевтическом образовании» (Белгород, 2008), «Фармация и общественное здоровье» (Екатеринбург, 2010); 7 всероссийских научно-практических конференциях и конгрессах: IX-XIII Российском национальном конгрессе «Человек и лекарство» (Москва, 2002-2006), «Рациональное использование лекарств» (Пермь, 2004), «Создание лекарственных средств на основе продуктов природного происхождения» (Пермь, 2010); II Всероссийском съезде фармацевтических работников (Сочи, 2005), X съезде медицинских и фармацевтических работников Ярославской области, (Ярославль, 2003); 4 межрегиональных конференциях: «Сибирская фармация на рубеже XXI века» (Новосибирск, 2000), «Фармакоэкономика в научных исследованиях и практическом здравоохранении» (Курск, 2003), «Университетская наука: взгляд в будущее» (Курск, 2005), «Фармация на рубеже третьего тысячелетия» (Хабаровск, 2006); 3 региональных научно-практических конференциях: XVIII Юбилейной научно-практической конференции врачей, посвященной 45-летию МСЧ НЯ НПЗ (Ярославль,

2001), 67-й межвузовской конференции студентов и молодых ученых (Курск,

2002), «Экономика и управление: теория и практика» (Ярославль, 2003). Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научно-исследовательских работ ГБОУ ВПО «Ярославская государственная медицинская академия» Минздравсоцразвития России (номер государственной регистрации 0120.0 805414).

Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, 6 глав теоретических и экспериментальных исследований, выводов, изложенных на 268 страницах компьютерного набора, списка литературы и 3 приложений; включает 89 таблиц, 31 рисунок. Библиографический указатель содержит 347 литературных источников, в том числе 103 - на иностранных языках.

Заключение диссертации по теме «Организация фармацевтического дела», Ежова, Татьяна Вадимовна

ВЫВОДЫ

В результате анализа данных научной литературы и нормативной базы по проблеме функционирования ИС АО выявлены основные этапы формирования и современное состояние информационного обеспечения фармацевтической службы, проведен анализ развития законодательства в области информации и рекламы. Показано, что с учетом значимости формирования ЕИП системы здравоохранения и отсутствия исследований по проблеме функционирования интегрированной ИС АО разработка теоретических и методических основ ее оптимизации является целесообразной и актуальной. С применением логико-структурного и логико-семантического анализа обоснованы и разработаны теоретические основы интегрированной ИС АО, в т.ч. сформирован понятийный аппарат, разработаны структура ИС (состоящая из внутренней и внешней среды, представленной информационной, технической, технологической и интеллектуальной составляющей) и типология процессов, происходящих в ней (основные, развития и контролинга). С применением логико-структурного, системного, процессного, регионального, маркетингового, информационного подходов обоснована и разработана методология исследования интегрированной ИС АО городских аптек на примере Ярославской области, включающая комплекс методов исследования и оценки основных параметров функционирования ИС АО.

На основании предложенных методических подходов к изучению внешней ИС АО разработаны и апробированы методики анализа рынка ИКТ (в т.ч. рынка фармацевтических периодических изданий, АИП и ИУ, Интернет-провайдеров), составлены их характеристики: выявлено 39 видов ИП, 23 вида ИУ, 42 фармацевтических периодических издания (24 имеют Интернет-ресурс), 15 Интернет-провайдеров на региональном рынке Ярославской области. Анализ каналов информации о рынке ИКТ установил, что наиболее информативным является Интернет: позволил выявить 74,5% БД по АИЛ, 57,1% БД периодических изданий, 73,3% Интернет-провайдеров.

5. В целях развития информационного, технологического и интеллектуального ресурсов разработаны и апробированы принципы типологизации, методики оценки ИП и ИУ: АИЛ по нормативной информации и периодических изданий по критериям «информативность» и «доступность», ИУ провайдеров по критерию «цена-качество»; разработаны методические рекомендациях для фармацевтических работников по использования ИП и ИУ специалистами АО.

6. Исследование внутренних ресурсов ИС АО, проведенное с использованием панельных исследований социологическими методами и методом наблюдения по разработанной системе параметров позволило составить их характеристики, а также разработать модель оптимизации структуры информационного и технологического ресурсов ИС АО на основе оценки фармацевтическими работниками аптек ИП и ИУ по параметрам «степень использования» и «степень удовлетворенности». В основу модели положено 10 ИП (в т.ч. АИП), использование современных каналов передачи информации, в т.ч. Интернет.

7. Анализ внутренних ресурсов АО (организационного, кадрового) позволил составить их характеристику и показать готовность АО к использованию современных ИКТ: в АО в среднем функционируют 4,9 рабочих мест, 3,2 из них являются автоматизированными; штатная численность специалистов с фармацевтическим образованием составляет 8,1 человек, половина из которых (50,9%) умеет работать на ПК (в т.ч. в сети Интернет), т.е. на 5 рабочих мест 4 специалиста являются пользователями ПК, а их число превышает среднее число ПК в 1 аптеке.

8. В целях развития внутреннего технологического ресурса ИС АО проведено исследование по обоснованию внедрения АСУ в деятельность АО (на сегодняшний день в Ярославской области автоматизировано 56% АО), показан экономический эффект от внедрения (повышение товарооборота и прибыли за счет сокращения издержек обращения, а также времени на инвентаризацию). Внедрение АСУ позволяет повышать качество обслуживания потребителей за счет автоматизации поиска товара по БД и выдачи информации о свойствах ЛП с помощью АИС, встроенной в АСУ. Кроме того, внедрение АСУ повышает обеспеченность рабочих мест ПК с 0,2 до 1,0 и подключение их к сети Интернет, что способствует развитию других ресурсов ИС АО.

9. На основе изучения фармацевтических ресурсов сети Интернет разработаны методические основы его использования в сфере обращения ЛП для оптимизации функционирования ИС АО, включающие типологию ресурсов сети Интернет по 5 классификационным признакам, методики их изучения и оценки по параметрам «информативность» и «функциональность», алгоритм использования в качестве информационного ресурса ИС АО.

10. На основе анализа современных информационных, технологических и технических ресурсов интегрированной ИС АО проведено моделирование организационно-методических решений по оптимизации интеграции ИС АО во внешнюю информационную среду и развития ее внутренних информационных и интеллектуальных ресурсов на основе использования современных ИКТ, в т.ч. Интернет-технологий.

В результате изучения нормативно-правовой базы информационной и рекламной деятельности в фармации, теории рекламы и результатов собственных исследований разработано методическое обеспечение по оказанию фармацевтических ИУ в АО.

Список литературы диссертационного исследования доктор фармацевтических наук Ежова, Татьяна Вадимовна, 2012 год

1. Аверинская, Е. Программы электронного заказа: удобство, доступность и функциональность - главные составляющие успеха Текст./ Е. Аверинская // Новая Аптека. - 2005. - № 5. - С. 42 - 43.

2. Агафонов, А.Е. Пути оптимизации деятельности аптечных предприятий с применением компьютерных технологий Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. С.-Пб., 2000. - 16 с.

3. Алаев, М.А. Компьютерные технологии в информационном обеспечении фармацевтического рынка Рязани и Рязанской области Текст./ М.А. Алаев, В.И. Греченко, Т.Ф. Добровольская// Новая Аптека. 2002. - № 7. - С. 16 - 20.

4. Анисимова, Е.Б. Аптечная сеть: бренд как часть стратегии Текст. / Е.Б. Анисимова, Н.В. Мажута // Новая Аптека. Эффективное управление. 2008. - № 1. - С. 4 -9.

5. Апазов, А.Д. Законодательное регулирование информации и рекламы в области фармации Текст./ А.Д. Апазов, Т.Г. Кирсанова, М.В. Шугалева// Новая Аптека. 2001. - № 4. - С. 42-44.

6. Апазов, А.Д. Основные задачи в области автоматизации, стоящие перед аптечной службой страны Текст./ А.Д. Апазов, Л.В. Мошкова// Фармация. 1991. - № 3. - С. 1-5.

7. Арсентьева, И.В. Покупатель в современной аптеке: привлечение, удержание, формирование долговременных отношений Текст. // Новая Аптека. Эффективное управление. 2010. - № 4. - С. 36-43.

8. Арский, Ю.М. Инфосфера: информационные структуры, системы и процессы в науке и обществе/ Ю.М. Арский, P.C. Гиляревский, И.С. Туров, А.И. Черный. М.: ВИНИТИ, 1996. - С.37.

9. Бабаскин, Д.В. Научное обоснование и маркетинг системы дистанционного обучения в медицинском вузе Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. М., 2005. - 24 с.

10. Бабинцева, И.Н. О создании справочно-информационной службы нарегиональном уровне Текст./ И.Н. Бабинцева, A.B. Солонина, JI.T. Киселёва// Тез. докл. IV Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство», Москва, 8-12апр. 1997г. РЦ «Фарммединфо», 1997. - С. 308.

11. Багрянцева, H.A. Новые информационные технологии в фармации на базе интегрированных отраслевых информационных баз данных Текст./ H.A. Багрянцева, Н.С. Нестерова, И.Н. Радченко// Фармация. -1997.-№ 1,- С. 35-36.

12. Билобрын, С. А. Разработка типовой системы фармацевтической информации аптечного управления Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. Львов, 1983. - 24 с.

13. Большой экономический словарь Текст./ под. ред. А.Б. Борисова. — М.: Книжный мир, 2003. — 895 с.

14. Борисенко, Л.В. Развитие комплекса планово-финансовых задач автоматизированной «Подсистемы ГАПУ» Текст./ Л.В. Борисенко, В.Ф. Мартыненко, Е.Ю. Бойко// Фармация. 1985. - № 3. - С. 8-12.

15. Борщев, В.Б. Интернет и информационная среда Текст.// Научно-техническая информация. Сер. 2. Информационные процессы и системы.- 2009. № 2,- С. 1-14.

16. Бродникова, Л.В. Принципы организации кабинетов фармацевтической информации в лечебно-профилактических учреждениях Текст./ Л.В. Бродникова, Л.В. Мошкова// Фармация. -1987. -№ 4.-С. 69-71.

17. Брумарел, М. Д. Использование ЭВМ в информации о ЛС Текст./ М.Д. Брумарел, Б.Я. Крочак, В.Ф. Капраш// Тез. докл. II съезда фармацевтов Молдавии. Кишинёв: Тимпул, 1985. - С. 54 - 55.

18. Бутко, К.В. Изучение потребностей населения в информации о лекарственных средствах безрецептурного отпуска Текст./ К.В. Бутко, Л.В. Мошкова, Э.А. Коржавых //Экономический вестник фармации. -2000.-№3,-С. 96-100.

19. Васнецова, O.A. Маркетинг в фармации Текст. М.: Книжный мир,1999.- 334 с.

20. Введенский, M.JI. Автоматизированная информационно-аналитическая система оптимизации лекарственного обеспечения населения Текст./ M.J1. Введенский, И.С. Полегаев, A.B. Зиновьев// Новая Аптека. 2003. - № 10. - С. 30-33.

21. Венецкий, И.Г. Основные математико-статистические понятия и формулы в экономическом анализе Текст./ И.Г. Венецкий В.И. Венецкая. М.: Статистика, 1974. - 279 с.

22. Вилканов, Н. Оргашзащя л1карсько1 шформацп в Народнш Республщ Болгарн як фактор удосконсления планувания i прогнозувания Текст./ Н. Вилканов, Д. Таканяцова// Фармацетичний журн. 1987. - № 3. - С. 71-74.

23. Владимирский, М.С. Перспективы развития компьютеризации здравоохранения в странах-членах СЭВ Текст./ М.С. Владимирский, О.Н. Гаенко// Советское здравоохранение. 1989. - № 6. - С. 48-51.

24. Власов, И.А. Состояние фармацевтической информации в Красноярском крае и пути её совершенствования Текст./ И.А. Власов, Н.Т. Ушакова, М.Е. Волошин// Фармация. 1989. - № 2. - С. 55 - 57.

25. Волков, O.A. Опыт и перспективы использования вычислительной техники и средств связи в информационно-справочной службе о лекарственных средствах Текст./ O.A. Волков, В.Ф. Мартыненко, В.Я. Ермакова// Фармация. 1988. - №3. - С. 1-4.

26. Вольская, Е. Новые нормы рекламы лекарств: запреты и обязательные требования Текст. // Ремедиум. 2006. - № 4.

27. Вольская, Е.А. Международные нормы рекламы лекарственных средств и рекламное регулирование в России Текст./ Е.А. Вольская, Н.О. Камаев// Фарматека. 1998. - № 3. - С. 15-18.

28. Вольская, Е.А. Методические основы мониторинга медицинской рекламы Текст.// Фарматека. 1998. - № 2. - С. 19-20.

29. Вольская, Е.А. О критериях медицинской информации и рекламы

30. Текст. // Фарматека. 1998. - № 3. - С. 14-15.

31. Вольская, Е.А. Организационно-правовые аспекты информации о лекарственных средствах Текст./ Е.А. Вольская, Г.В. Шашкова [Текст] // Фармация. 2001. - № 3. - С. 9 - 11.

32. Вышковский, Г.Л. О едином информационном пространстве в сфере лекарственного обеспечения Текст./ Г.Л.Вышковский, Ю.Ф.Крылов// Ремедиум. 1998. - № 4. - С. 46 - 48.

33. Галкина, Г.А. Детерминанты потребительской лояльности в розничном звене фармацевтического рынка Текст./ Г.А. Галкина, В.В. Дорофеева// Фармация. 2008. - № 8. - С. 26-29.

34. Геллер, Л.Н. Информационные технологии в сфере обращения лекарственных средств Текст. // Фармация. 2006. - № 1. - С. 28-32.

35. Геллер, Л.Н. Теоретические и организационно-экономические основы стратегического управления системой фармацевтической помощи на уровне субъекта РФ Текст.: автореф. дис. .докт. фармац. наук. М., 2007.-48 с.

36. Генералова, Е.М. Аптечные сети: формируем позитивный имидж и корректируем сложившийся Текст./ Е.М. Генералова, Г.Ф. Лозовая// Новая Аптека. 2005. - № 6.

37. Гиляревский, P.C. Информатика как наука об информации: информационный, документальный, технологический, экономический, социальный и организационный аспекты /P.C. Гиляревский, И.И. Родионов, Г.З. Залаев и др. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2006. - 592 с.

38. Гирихиди, В.П. Изучение информационных потребностей на фармацевтическом рынке Текст./ В.П. Гирихиди, Е.А. Крикунова, Е.А. Максимкина// Новая Аптека. 2000. - № 9. - С. 54 - 62.

39. Глембоцкая, Г.Т. Актуальные аспекты гарантированной фармацевтической помощи декретированным группам населения Текст.// Новая Аптека. 2002. - № 9. - С. 18-25.

40. Глембоцкая, Г.Т. Система фармацевтической помощи в Нидерландах Текст.// Экономический вестник фармации.- 1999. № 6. - С. 93-95.

41. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология Текст. М.: Финпресс, 1998. - 416 с.

42. Гражданский кодекс Российской Федерации часть четвертая

43. Гурьянов, П.С. Компьютерные технологии в компетентностном обучении фармацевтических специалистов Текст.// Новая аптека. Эффективное управление. 2009. - № 10. - С. 37-40.

44. Гурьянова, М.Н. Как назвать аптеку? Текст./ М.Н. Гурьянова, Е.Б. Пенягина // Новая аптека. Эффективное управление. 2010. - № 6. - С. 38-42.

45. Делл, Д. Учебник по рекламе Текст./ Д. Делл, Т. Линда. Минск: ООО "СЛК", 1996.-320 с.

46. Дмитриенко, В.Е. Автоматизация информационно-поисковой системы по лекарственным средствам Текст.// Фармация. 1995. - № 2. - С. 11-16.

47. Днепров, М.Ю. Роль информационного ресурса в реализации экономических интересов: Дис. . канд. экон. наук. Пятигорск, 2006.- 161 с.

48. Добровольская, Е.В. Информационные предпочтения потребителей: взгляд компании «Фарма-Нэт» Текст.// Новая Аптека. 2001. - № 12.- С. 62-64.

49. Добровольская, Т.Ф. О медико-фармацевтическом информационном центре г. Рязани Текст.// Новая Аптека. 2002. - № 7. - С. 19-20.

50. Дорофеева, В. В. Оптимизация процесса продаж на основе принципов мерчандайзинга Текст.// Новая Аптека. Эффективное управление. -2008.-№2,3.

51. Дорофеева, В. В. Формирование потребительской лояльности к аптеке Текст./ В.В. Дорофеева, JI.B. Голубкина, О.В. Синайская // Российские аптеки. 2004. - № 9. - С. 8 - 13.

52. Дремова, Н.Б. Дополнительные услуги в фармацевтических организациях Текст./ Н.Б. Дремова, C.B. Соломка, В.Ф. Дзюба//

53. Аптека будущего рецепты эффективности: справочник для работников первого стола аптек / Под ред. A.A. Синичкина. - М.: Профессионал Центр, 2002.-T. 1.-С. 121-136.

54. Дремова, Н.Б. Компьютерные технологии маркетинговых исследований в медицинских и фармацевтических организациях: уч.-метод. пособие Текст. / Н.Б. Дремова, C.B. Соломка. Курск: КГМУ, 1999. - 150с.

55. Дремова, Н.Б. Основы фармацевтической помощи в здравоохранении Текст.: монография/ Н.Б. Дремова, А.И. Овод, Э.А. Коржавых. -Курск, 2009.-412с.

56. Дремова, Н.Б. Фармацевтическая помощь: концепция, направления (на примере пациентов, больных раком молочной железы) Текст. / Н.Б. Дремова, Т.М. Литвинова // Новая Аптека. 2001. - № 7. - С. 36 -45.

57. Дремова, Н.Б. Фармацевтическая помощь: термин и понятие Текст. /

58. H.Б. Дремова, А.И. Овод, Э.А. Коржавых, Т.М. Литвинова // Фармация. 2005,- № 2. - С. 37-45.

59. Ежков, В.Н. Единая информационная система управления дополнительным лекарственным обеспечением Текст./ В.Н. Ежков, В.А. Егоров, В.А. Куркин// Фармация. 2005. - № 6. - С. 19-21.

60. Ежова, Т.В. Служба фармацевтической информации. Пути развития/ Т.В. Ежова, Л.В. Мошкова // Новая Аптека. 2000. - № 6. - С. 46-51.

61. Закон РФ «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 № 21241.

62. Иванова, И.В. Основные тенденции развития научных исследований в области организации и экономики фармацииТекст.// Матер. II всерос. съезда фармацевтических работников, г. Сочи, 4-7 июня 2005 г. М., 2005. - С.75-76.

63. Иванова, К. С. Интернет-технологии для руководителей аптечных предприятия Текст.// Новая Аптека. 2003. - № 2. - С. 12-20.

64. Ивашева, Е.В. Интеграция функций кабинета фармацевтической информации и организационно-методического отдела по информированию врачей о лекарственных средствах Текст./ Е.В. Ивашева, Е.А. Кечатов// Фармация. 1990. - № 3. - С. 54 - 56.

65. Информационные технологии предприятий Электронный ресурс.: лекция// Сайт ИДО ИНТУИТ (Интернет-Университет информационных технологий. Режим доступа: www.intuit.ru/eprog/intuitdpo/

66. Кабакова, Т.И. Методические подходы к проектированию рациональных методов лекарственного обслуживания населения в аптечных учреждениях Текст.: автореф. . канд. фармац. наук. М., 1988.-24 с.

67. Калинченко, В. И. Применение информационно-поисковой системы по лекарственным средствам Текст./ В.И. Калинченко, H.A. Аршинова// Тез. докл. IV Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство», Москва, 8 12апр. 1997г. -М.: РЦ «Фарммедипнфо», 1997. - С. 321.

68. Канаян, К. Мерчандайзинг Текст./ К. Канаян, Р. Канаян. М.: РИП-холдинг, 2002. - 236 с.

69. Кант, В. И. Методология системного подхода и её применение в практике здравоохранения Текст. -М.: Медицина, 1978. 135 с.

70. Категории информатики Электронный ресурс.// Интернет-сайт Московского государственного индустриального университета (МГИУ). Режим доступа: www.maksakov-sa.ru/index.html

71. Качалова, Е. Начинаем работу с конфигурацией. Часть II. Заполняем справочники Электронный ресурс./ Е. Качалова, Н. Преферанский// Российские аптеки. 2001. - №1. - Режим доступа: http ://www.rosapteki .ru/arhiv

72. Кашин, JT.A. Опыт реорганизации региональной службы фармацевтической информации при переходе к рынку Текст.// Фармация. 1992. - №5. - С.51- 53.

73. Ким, Д. Мерчандайзинг от А до Я Текст.// Российские аптеки. 2006. -№2-3.

74. Кириллов, B.C. Интеграция информации на фармрынке (опыт работы сервера pharmindex.ru) Текст.// Новая Аптека. 2003. - № 2. - С. 2426.

75. Кирсанова, Т.Г. Информационно-рекламная деятельность фармацевтических организаций. Нормативные документы и комментарии Текст. М.: МЦФЭР, 1999. - 288с.

76. Кирсанова, Т.Г. Принципы организации справочно-информационной службы Текст./ Т.Г. Кирсанова, Л.В. Мошкова// Фармация. 1989. -№ 4. - С. 7 - 9.

77. Кирщина, И.А. Оптимизация обслуживания населения при отпуске лекарственных средств Текст./ И.А. Кирщина, A.B. Солонинина, Е.В. Шумиловских // Новая аптека. Эффективное управление. 2010. - № 10.-С. 22-27.

78. Клюев М. А. Информация о лекарственных средствах в СССР и пути её совершенствования Текст.// Фармация. 1973. - № 6. - С. 4 - 10.

79. Кобзарь, Л.В. Методические принципы разработки информационного обеспечения для взаимосвязи автоматизированных подсистем различных уровней управления аптечной службой Текст.// Фармация. 1985. -№ 1.-С. 10-13.

80. Кобзарь, Л.В. Организация конкурсной закупки лекарственных средств для государственных нужд Текст. // Новая Аптека. Эффективное управление. 2008. - № 6, 7.

81. Ковальская, Г.Н. Информационно-аналитическая система «Инъекционные лекарственные средства» Текст./ Г.Н. Ковальская, М.А. Алферова// Новая Аптека. Эффективное управление. 2010. - № 6.-С. 67-70.

82. Колипова, Ю. Мерчандайзинг в аптеке Текст.// Российские аптеки. -2003. -№7-8.-С. 59-64.

83. Концепция развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2020г. Электронный ресурс.// Официальный сайт Министерства здравоохранения и социального развития РФ. Режим доступа:http://www.zdravo2020.ru/concept/KontceptciyaZdravo2020.doc.

84. Корецкая, Л.В. Использование вычислительной техники для решения плановых задач аптечных учреждений Текст./ Л.В. Корецкая, В.И. Криков//Фармация. 1986. -№ 1.-С. 13-16.

85. Коржавых, Э.А. Анализ информационной ценности фармацевтических периодических изданий Текст.// Новая аптека. 2000. - № 6. - С. 5360.

86. Коржавых, Э.А. Методика упорядочения фармацевтической терминологии /Э.А. Коржавых, Л.В. Мошкова //Эконом, вестн. фармации. 2002. - № 8. - С.55-64.

87. Коржавых, Э.А. Методические подходы к оценке информационного ресурса фармацевтической науки: автореф. дис. . канд. фармац. наук. -М., 1995.-24 с.

88. Коржавых, Э.А. Терминологические аспекты фармацевтической информации Текст./ Э.А. Коржавых, JI.B. Мошкова // Фармация. -2001.-№1.-С. 11-16.

89. Коржавых, Э.А. Толковый словарь по фармацевтической информации Текст.// Новая Аптека. 2001. - № 2. - С. 71 - 75; № 3. - С. 65-74.

90. Коржавых, Э.А. Фармацевтическая информатика как система научного знания Текст.// Ремедиум. 2003. - № 11. - С.30-33; № 12. - С. 25-28.

91. Коситов, A.A. Аптечный бизнес: автоматизация сделала шаг вперед Текст.// Новая Аптека. 2005. - №2. - С.22-23.

92. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент Текст.: экспресс-курс / Пер. с англ. Д. Раевская. Изд-е 2-е. - С.-Пб.: Питер, 2005. - 464с. - ISBN 594723-952-3.

93. Котлер, Ф. Основы маркетинга Текст. М.: Росинтер, 1996. - 704 с.

94. Крекис, А.К. Совершенствование управления лекарственным обеспечением аптек с использованием ЭВМ Текст./ А.К. Крекис, Г.В. Шашкова, JI.K. Пебалг, А.Э. Жукиня// Фармация. 1987. - № 3. - С. 46 -48.

95. Кудрин, А.И. Информационно-поисковая система аптек и кабинетов фармацевтической информации о рациональном использовании лекарственных средств Текст./ А.И. Кудрин, Н.Г. Преферанский// Фармация. 1979. - № 5. - С. 10-14.

96. Кудрин, А.И. О подготовке клинического провизора-консультанта Текст./ А.И. Кудрин, О.Н. Давыдова, В.В. Ряженков // Фармация. -1992.-№5.-С. 45-47.

97. Кузнецов, Д.А. Пути совершенствования управленческих решений в оптовой и розничной реализации лекарственных средств в условиях фармацевтического рынка Текст.: автореф. дис. . канд. фармац.наук. Пятигорск., 1999. - 24 с.

98. Кузубова, Ж.Л. Эффективность работы кабинетов фармацевтической информации Текст./ Ж.Л. Кузубова, A.M. Сидорков, Ф.А. Галицкая// Фармация. 1984. - № 5. - С. 57 - 59.

99. Кулагин, В.П. Интегрированная информационная среда обучения Электронный ресурс./ В.П. Кулагин, Ю.М. Кузнецов, М.С. Заботнев, Б.Л. Линецкий// Порталы. М., 2007. - Вып.4. - Режим доступа: http://school.iot.ru/

100. Лагуткина, Т.П. Изучение информационных потребностей врачей Текст. / Т.П. Лагуткина, Л.А. Лобутева, Е.О. Осколкова // Фармация. 1994. -№1.- С. 54-56.

101. Лагуткина, Т.П. Организационные аспекты продвижения лекарственных средств на фармацевтическом рынке России Текст./ Т.П. Лагуткина, С.Н. Болыпева// Фармация. 2002. - № 2. - С. 20-23.

102. Лактионов, A.B. Единая сеть фармацевтической информации в России Текст.// Новая Аптека. 2000. - № 5. - С. 43 - 45.

103. Литвякова, Е. Информация и реклама фармацевтических фирм в Internet Текст./ Е. Литвякова// Новая Аптека. 1999. - № 2. - С. 183187.

104. Лозовая, Г.Ф. Риск-менеджмент и прикладной маркетинг фармацевтической организации Текст./ Г.Ф. Лозовая, Е.М. Генералова. М.: МЦФЭР, 2001.

105. Лопатин, П.В. Концепция фармацевтической помощи Текст.// Фармацевтическая биоэтика: матер, междунар. конф. М.: Фармацевтический мир, 1997. - С. 8-9.

106. Лоскутова, Е.Е. Обучение потребителей и ответственное самолечение Текст.// Новая Аптека. 2000. - № 2. - С. 12-15.

107. Максимкина, Е.А. Значение видеоэкологии при реализации элементов мерчандайзинга в аптечном предприятии Текст. // Новая Аптека. 2000. - № 3. - С. 37 - 40.

108. Максимов, Н.В. Информационная среда науки и образования: от информационного обслуживания к распределенной системеуправления знаниями //Информационное общество. 2009. - Вып. 6. -С.58-67.

109. Маркетинг Текст./ под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.-560 с.

110. Медведев, О.С. Фармакология и фармация в Интернете поиск достоверной информации Текст.// Ремедиум. - 2007. - № 2. - С. 8-10.

111. Мелик-Гусейнов, Д.В. Исследование информационных потоков как инструментов маркетинга для повышения эффективности работы аптечного учреждения (на территориальном уровне) Текст.: автореф. канд.фармац.наук. Пятигорск, 2007. - 25 с.

112. Мироненкова, Ж.В. О едином информационном пространстве в сфере лекарственного обращения Текст./ Ж.В. Мироненкова, Г.И. Хусаинова, Т.А. Лиходед// Вестник РУДН, сер. Медицина. 2007. - № 7. - С.134-137.

113. Мироненкова, Ж.В. Системно-аналитический подход к созданию фармацевтических информационных сетей Текст./ Ж.В. Мироненкова, P.C. Сафиуллин, О.И. Кныш// Фармация. 2006. - № 3. -С. 13-18.

114. Мнушко, 3. И. Принципы разработки и функционирования АИПС «Лекарственные средства в пульмонологии» Текст./ З.И. Мнушко, Н.В. Черткова// Фармация. 1990. - № 1. - С. 5-8.

115. Могилев, A.B. Информация и информационные процессы. Социальная информатика Текст./ A.B. Могилев, Л.В. Листрова. С,-Пб.: БХВ-Петербург, 2006. - 240 с.

116. Морозова, С.А. Официальная информация Минздрава в Интернете Текст./ С.А. Морозова, Д.А. Румянцев, В.Д. Старик// Новая Аптека. -2003,-№2.-С. 21-23.

117. Москаленко, Л. Г. Исследование экономической эффективности централизованных многоканальных справочно-информационных бюро в Украинской ССР Текст.// IV Всесоюз. съезд фармацевтов: тез. докл,-Казань, 1986. С. 135-136.

118. Москаленко, Л. Г. Компьютерная система поиска фармацевтической информации о лекарственных средствах на республиканском уровне Текст.// Тез. докл. IV съезда фармацевтов Украинской ССР. Запорожье, 1984. - С. 43 - 44.

119. Мошкова, Л.В. Анализ информационных изданий о лекарственных средствах Текст./ Л.В. Мошкова, Т.Д. Семёнова, Т.И. Урусова// Фармация. 1984. - № 1. - С. 84 - 86.

120. Мошкова, Л.В. Безрецептурный отпуск лекарственных средств в системе самопомощи и самопрофилактики Текст.: монография /Л.В. Мошкова, Э.А. Коржавых, Е.А. Федина, Н.Л. Саутенкова. М.: МЦФЭР, 2001. - 314 с. - ISBN 5-7709-0156-Х.

121. Мошкова, Л.В. Изучение информационных потребностей специалистов, работающих в области фармации, на примере анализаматериалов журнала «Фармация» Текст./ J1.B. Мошкова, P.C. Скулкова, Э.А. Коржавых// Фармация. 1993. - № 5. - С. 11-14.

122. Мошкова, JI.B. Информационная система «Взаимодействие лекарственных средств» и ее роль в лекарственной терапии Текст./ Л.В. Мошкова, Н.П. Куманина, Е.Б. Коржикова, Л.П. Сапегина// Советское здравоохранение. 1990. - № 2. - С. 26-28.

123. Мошкова, Л.В. Наукометрический анализ отечественных организационно-экономических исследований в фармации (1971-2006 гг.) Текст./ Л.В. Мошкова, Э.А. Коржавых, Е.В. Третьякова// Вестник РУДН, сер. Медицина. 2007. - № 7. - С. 138-144.

124. Мошкова, Л.В. Научные направления в фармацевтической информации Текст./ Л.В. Мошкова, Б.Л. Парновский// Фармация. -1990. -№ 4. -С. 4-7.

125. Мошкова, Л.В. Определение информационных потребностей практических работников здравоохранения путём социологических исследований Текст./ Л. В. Мошкова, Т. Д. Семёнова, Н. П. Куманина, Т.И. Урусова // Фармация. 1986. - №2. - С. 4 - 7.

126. Мошкова, Л.В. Оценка веб-представительств в Интернете важный фактор работы с партнерами Текст./ Л.В. Мошкова, Э.Ф. Степанова, A.B. Батуров // Новая Аптека. - 2002. - № 9. - С. 77-80.

127. Мошкова, Л.В. Перспективные направления деятельности лаборатории АСУ аптечной службы Текст./ Л.В. Мошкова, Э.А. Коржавых// Фармация. 1993. - № 6. - С. 24 - 26.

128. Мошкова, Л.В. Перспективы применения АИПС «Лекарство» в службе фармацевтической информации Текст.// Фармация.- 1989. № 1.-С. 11 - 13.

129. Мошкова, Л.В. Принципы организации базы данных отраслевой автоматизированной информационно-поисковой системы «Лекарство»/ Л. В. Мошкова, Т. Д. Семёнова, Н. П. Куманина и др. // Фармация, 1984. -№ 1.-С. 52-54.

130. Мошкова, Jl.В. Развитие информационных технологий в системе организации лекарственного обеспечения Текст./ Л.В. Мошкова, A.B. Гришин// Фармация. 2000. - № 5. - С. 12 - 14.

131. Мошкова, Л.В. Роль фармацевтической информации в условиях рынка Текст.// Фармация. 1992. - № 4. - С. 2 - 5.

132. Мошкова, Л.В. Система безрецептурного отпуска лекарственных средств в России: концепция и информационное обеспечение Текст./ Л.В. Мошкова, Э.А. Коржавых, Е.А. Федина, Н.Л. Саутенкова// Экономический вестник фармации. 1998. - № 11. - С. 115-118.

133. Национальный стандарт РФ «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования» (ГОСТ Р ИСО 15489-1—2007)

134. Никифорова, Л.М. Справочно-информационная деятельность ГУП ЦФИ Текст.// Новая аптека. 2002. - № 11. - С. 63-64.

135. Новикова, Л.Ю. Разработка информационных технологий в системе гарантированных программ лекарственного обеспечения на региональном уровне (на примере Ростовской области) Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. Пятигорск, 2011. - 24с.

136. Орехов, Н.М. Методические подходы совершенствования применения средств вычислительной техники в аптечной службе Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. М., 1996. - 15 с.

137. Отраслевой стандарт «Государственный информационный стандарт лекарственного средства. Основные положения» (ОСТ ГИСЛС 91500.05.0002-2001): утвержден приказом МЗ РФ № 88 от 26.03.2001.

138. Отраслевой стандарт «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» (ОСТ 91500.05.0007-2003): утвержден приказом МЗ РФ № 80 от 04.03.2003.

139. Официальный сайт Министерства связи и массовых коммуникаций РФ Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.minkomsvjaz.ru

140. Парновский, Б. JI. Концепция создания баз данных о лекарственных препаратах Текст./ Парновский, Б. JI. Маслова J1. И., Ковальчук Г. П. // Фармация. 1982. - № 4. - С. 13 - 16.

141. Парновский, Б. Л.Совершенствование системы управления качеством лекарственного снабжения и информации Текст./ Б.Л. Парновский, С.Г. Сбоева, М.Е. Волошин// Фармация. 1987. - №1. -С.11 - 16.

142. Парновский, Б.Л. Исследования в области теории и практики фармацевтической информации Текст.: автореф. . дисс. докт. фармац. наук. М., 1978,- 22 с.

143. Парновский, Б.Л. Некоторые пути перестройки системы фармацевтической информации Текст./ Б.Л. Парновский, С.С. Хмелевская, Л.Ф. Смирнова, Л.С. Шелепетень // Фармация. 1989. -№6. -С. 8- 11.

144. Парновский, Б.Л. Основы фармацевтической информации Текст./ Б.Л. Парновский, В.И. Прокопишин, Л.А. Гордиенко, М.Д. Брумарел: монография. Кишинев: Штиинца, 1986. - 164 с.

145. Парновский, Б.Л. Разработка автоматизированных информационнопоисковых систем по лекарственным средствам Текст./ Б. Л. Парновский, JI. Ф. Смирнова, JI. С. Шелепетень и др. // IV Всесоюзный съезд фармацевтов: Тез. докл. Казань, 1986. - С. 130.

146. Пебалг, Л. К. ЭВМ в организации информационной службы ГАПУ МЗ Латвийской ССРТекст./ Л.К. Пебалг, И.В. Эйзане// Тез. докл. II съезда фармацевтов Латвийской ССР. Рига, 1984. - С. 130 - 132.

147. Пебалг, Л.К. Организация информационно-справочной службы о лекарственных средствах в г.Риге с использованием ЭВМТекст./ Л.К. Пебалг, И.В. Эйзане, А.Э. Жукиня// IV Всесоюз. съезд фармацевтов: Тез. докл. Казань, 1986. - С. 133 - 134.

148. Петрова, Е.В. Человек и информационная среда: проблемы взаимодействия Электронный ресурс.// Диалог XXI век: матер. XXII всемир. философ, конгр., Сеул, 2008. Режим доступа: www.dialog21 .ru/index.htm

149. Пиняжко, P.M. Вопросы фармацевтической информации Текст.: монография / P.M. Пиняжко, Б.Л. Парновский. М.: Медицина, 1979. -152 с.

150. Письмо ГАПУ МЗ СССР от 09.08.84 №138-05/247 «Об организации справочных бюро»// Методические рекомендации и указания по орг-ции, учёту и планир-ю аптеч. дела. М.: ВИБ МЗ СССР, 1985. - Вып.2. -С. 39-50.

151. Полинская, Т.А. Пути совершенствования лекарственного обеспечения населения Ростовской области на основе внедрения новых информационных технологий Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. Пятигорск, 2009. - 24 с.

152. Поспелов, К.Г. Создание единого информационного пространства Росздравнадзора Текст.// Вестник Росздравнадзора- 2008. № 1. - С. 72-74.

153. Постановление Правительства РФ от 28.01.2002 № 65 «О федеральной целевой программе «Электронная Россия» (2002-2010 гг.)» Электронный ресурс.// Официальный сайт ФЦП «Электронная Россия». Режим доступа: http://www.e-rus.ru/site.shtml?id=l5

154. Преферанский, Н.Г. Объяснительные способности экспертной системы «Взаимодействие лекарств» Текст.// Фармация. 1992. - №6. -С. 10-15.

155. Преферанский, Н.Г. От информационно-поисковой к экспертной системе по взаимодействию лекарственных средств» Текст.// Фармация. 1992. - № 4. - С. 9-14.

156. Пронина, Л.А. Современная информационная среда как новая форма бытия человека Электронный ресурс.// Аналитика культурологи. 2005. - № 2. - Режим доступа: www.analiculturolog.ru/

157. Роль фармацевтического работника в рациональном использовании лекарств Текст. Копенгаген: ЕРБ ВОЗ, 2000, - 73 с.

158. Ромат, Е.В. Реклама. История. Теория. Практика Текст.: учебник для вузов. Изд-е 5-е. - С.- Пб.: Питер, 2002. - 544с. - ISBN 5-94723211-1.

159. Ростова, Н.Б. Источники информации для рационального выбора лекарственных средств Текст.// Новая аптека. Эффективное управление. 2009. - № 10. - С. 49-54.

160. Ростова, Н.Б. Рациональное использование лекарственных средств как основа ответственного самолечения Текст./ Н.Б.Ростова, A.B. Солонинина// Новая аптека. Эффективное управление. 2010. - № 11. -С. 34-37.

161. Савкова, В.М. Состояние и перспективы развития службы фармацевтической информации в Хабаровском Крае и Якутской АССРТекст./ В. М. Савкова, М. Е. Волошин, Э. П. Малыгина, Е. И. Литвинцева // Фармация. 1990. - № 1. - С. 66 - 68.

162. Самохвалова, В.М. Пути оптимизации информационного обслуживания детских лечебно-профилактических учреждений на основе использования средств вычислительной техники Текст.: автореф. дисс. . канд. фармац. наук. М., 1988. - 18 с.

163. Саутенкова, Н.Л. Нормативное регулирование обращения на рынке Российской Федерации препаратов безрецептурного отпуска Текст.// Новая Аптека. 2000 . - № 2. - С. 7-11.

164. Сафиуллин, P.C. Совершенствование реализации программы дополнительного лекарственного обеспечения Текст./ P.C. Сафиуллин, Ж.В. Мироненкова, О.И. Кныш, Г.И. Хусаинова. -Фармация. 2007. - № 5. - С. 24-26.

165. Сафта, В.M. Обоснование создания автоматизированного городского центра фармацевтической информации Текст./ В.М. Сафта, М.Д. Брумарел, Е.К. Галмазан, М.И. Луку// Тез. докл. II съезда фармацевтов Молдавии. Кишинёв: Тимпул, 1985. - С. 47 - 48.

166. Сбоев, Г.А. Проблемы гармонизации аптечной практики в международную систему фармацевтической помощи Текст. / Г.А. Сбоев, С.Г. Сбоева // Вестник РУДН, сер. Медицина. 2007. - № 7. -С. 209-215.

167. Сбоева, С.Г. Применение интегрированного показателя социально-экономической эффективности в оценке деятельности кабинетов фармацевтической информации Текст./ С.Г. Сбоева, Е.А. Тельнова, Е.Е. Лоскутова // Фармация. 1986. - № 2. - С. 54-57.

168. Свиридов, Г.К. Реклама на фармацевтическом рынке: возможности и ограничения Текст.// Экономический вестник фармации. Приложение: Законодательство, учет, налоги, менеджмент. 2005. -№1.

169. Симонов, В. Бизнес-планирование аптечного предприятия. Часть 2. План маркетинга Текст.// Российские аптеки.- 2001. -№ 3, 4

170. Скулкова, P.C. Совершенствование деятельности централизованных аптечных справочных бюро Текст./ P.C. Скулкова, Т.П. Кабакова// Фармация. 1990. - № 6. - С. 51-53.

171. Славич-Приступа, A.C. Реклама и мерчандайзинг в аптеке Текст. -М.: Литтерра, 2006.

172. Славич-Приступа, A.C. Специфические особенности наружной рекламы Текст. // Российские аптеки. 2007. - № 20.

173. Словарь-справочник по информационным технологиям. Правовое обеспечение Текст./ Сост. Ю.И. Фединский. М.: ACT, 2002. - 912 с.

174. Смирнов, A.B. Использование сервисов сети Internet в деятельности фармацевтических предприятий Текст.// Разработка, исследование имаркетинг новой фармацевтической продукции: сб. науч. тр. Вып. 60. - Пятигорск: ПГФА, 2005. - С. 586-589.

175. Советкин, Д.С. Применение Интернет-технологий в продвижении лекарственных препаратов Текст./ Д.С. Советкин, Т.П. Лагуткина // Тез. докл. X Рос. нац. конгресса «Человек и лекарство», г. Москва, апр. 2003г.- М., 2003.-С. 58.

176. Сомаченко, Г.П. Примеры эффективного взаимодействия субъектов фармацевтического рынка на базе номенклатуры РЛС и сайта www.rlsnet.ru Текст.// Новая Аптека. 2002. - № 12. - С.27.

177. Степанов, A.C. Использование автоматизированной системы организации закупок в фармации Текст./ A.C. Степанов, А.А.Сапожников // Фармация. 2008. - № 2. - С. 24-26.

178. Стратегии бизнеса: аналитический справочник Текст./ под ред. Г.Б. Клейнера. М.: КОНСЭКОД998

179. Тельнова, Е.А. Информационные технологии в совершенствовании программы ДЛО Текст./ Е.А. Тельнова, И.Л. Вескер, B.C. Фисенко// Ремедиум. -2005. -№ 12.-С. 27-31.

180. Тельпуховская, Н.М. Рецепты успешных продаж в аптеке Текст.: практическое пособие для фармацевтов и провизоров, работающих за первым столом. М.: МЦФЭР, 2004. - 176 с. - ISBN 5-7709-0329-5.

181. Тенденции развития фармации за рубежом: науч. обзор, сер. «Фармакология и фармация» Текст./ ВНИИМИ. М., 1986. - 67 с.

182. Тенцова, А.И. Информационные потребности и потребители информации о лекарственных средствах Текст./ А.И. Тенцова, Л.В. Мошкова, Т.Д. Семёнова// Фармация. 1983. - № 6. - С. 5-8.

183. Тенцова, А.И. Организация информации о лекарственных средствах в зарубежных странах Текст.: науч. обзор/ А. И. Тенцова, Е. И. Панченко, М. Г. Королёва и др. М., 1982. - 68 с.

184. Тенцова, А.И. Современные информационные системы обработки данных о лекарственных средствах Текст.: обзор/ А.И. Тенцова, JI.H. Герчиков, Т.Д. Семенова// Фармация. 1983. - № 4. - С. 75-78.

185. Тенцова, А.И. Цели и задачи отраслевой автоматизированной информационно-поисковой системы «Лекарственные средства» Текст./ А.И.Тенцова, А.И.Герчиков, Т.Д.Семёнова и др. // Фармация.- 1982. №4.-С. 6- 10.

186. Третьякова, Е.В. Аптечные информационные услуги для пожилых пациентов с ревматоидным артритом Текст.: метод, рекоменд./ Е.В. Третьякова, Л.В.Мошкова, Э.А. Коржавых. М, 2011. - 38 с.

187. Трофимов, А.Р. Применение ЭВМ для автоматизации оценки качества лекарственных средств Текст./ А.Р. Трофимов, Е.Г. Кульянов, А.П. Рыженкова// Фармация. 1990. - № 5. - С. 21-26.

188. Трофимова, Е.О. Исследовательские компании. Виды и источники информации о фармрынке Текст.// Ремедиум. 2006. - №4. - С. 21-28.

189. Тюренков, И.Н. Лояльность покупателей как фактор развития аптечной организации Текст./ И.Н. Тюренков, Е.И. Сорокоумов // Новая Аптека. Эффективное управление. 2008. - № 2. - С. 45- 47.

190. Уздеников, А.Н. Система организации лекарственного обеспечения в Швеции Текст./ А.Н. Уздеников, Л.В. Мошкова// Фармация. 1988.- №6. С. 79-81.

191. Умаров, С.З. Ресурсы эффективности: управление аптечным ассортиментом Текст.// Новая Аптека. Эффективное управление. -2011. № 1,-С. 28-34.

192. Управление организацией: учебник/ под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, H.A. Саломатина. 4-е изд., перераб., доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 736 с.

193. Урусова, Т. И. Организационные и методические основы создания справочно-информационного фонда по лекарственным средствам: автореф. дис. . канд. фармац. наук. -М., 1985. 20 с.

194. Урусова, Т.И. Формирование благоприятного имиджа аптеки Текст./ Т.И. Урусова, И.Г. Хмелевская, Н.В. Немычева // Новая Аптека. 2003. - № 4. - С. 21 - 26.

195. Устинова, J1.B. Построение модели процесса аптечного предприятия Текст./ JI.B. Устинова, JI.H. Логунова // Новая Аптека. Эффективное управление. 2008. - № 3. - С. 12-17.

196. Федеральный закон от 18.07.1995 № 108-ФЗ «О рекламе» (утратил силу)

197. Федеральный закон от 04.07.1996 № 85-ФЗ «Об участии в международном информационном обмене» (утратил силу).

198. Федеральный закон от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 09.01.1996 № 2-ФЗ)

199. Федеральный закон от 07.07.2002 № 126-ФЗ «О связи».

200. Федеральный закон от 08.01.1998 № З-ФЗ «О наркотических средствах и психотропных веществах».

201. Федеральный закон от 12.04.2010 № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»

202. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-Ф3 «О рекламе».

203. Федеральный закон от 25.01.1995 № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации» (утратил силу).

204. Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

205. Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ф3 «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации»

206. Федина, Е.А. Анализ нормативно-правовой базы безрецептурного отпуска лекарственных средств Текст./ Е.А. Федина, Л.В. Мошкова, Э.А. Коржавых // Фармация. 2000. - № 2. - С. 8-9.

207. Федина, Е.А. О необходимости подготовки провизора-консультанта Текст.// Новая аптека.- 2001.- № 9,- С.36-41.

208. Федина, Е.А. Обоснование новой специальности «Фармацевтическая информатика» Текст.// Новая Аптека. 2004. - № 8.-С. 24-29.

209. Федина, Е.А. Основы системы качества фармацевтических информационно-консультативных услуг Текст. // Новая Аптека. Эффективное управление. 2007. - № 10-12. - 2008. - № 1.

210. Федина, Е.А. Провизор-консультант: квалификационные требования Текст.// Фармация. 2006. - № 2. - С. 35-37.

211. Федина, Е.А. Самообразование фармацевтических работников: мнения о специализированных периодических изданиях Текст.// Фармация и здоровье: матер, международ, конф. Пермь, 2005. - С. 48.

212. Федонюк В. Г. Фармацевтическая наука и вопросы информации по фармации в ведущих капиталистических странах Текст.: науч. обзор/ ВНИИМИ. М., 1977. - 123 с.

213. Чесноков, Д.С. Оказание фармацевтических услуг с помощью Интернета (организационно-методические подходы) Текст./ Д.С. Чесноков, A.B. Солонинина // Новая аптека. 2003. - № 10. - С. 34-38.

214. Чистяков, В.М. Выявление информационных потребностей специалистов и разработка тематических планов информационного обеспечения НИР и ОКР Текст./В.М. Чистяков, Ю.А. Махотенко// Научно-техническая информация. Сер.1. 1970. - № 10. - С. 3 - 7.

215. Чубарев, В.Н. Фармацевтическая информация Текст./ под ред. А.П. Арзамасцева- М., 2000. 442 с.

216. Шакирова, Д.Х. Модернизация системы управления лекарственной помощью больным социально-значимыми заболеваниями с использованием информационно-компьютерных технологий на региональном уровне Текст.: автореф. дис. . докт. фармац. наук. -М., 1911.-46 с.

217. Шаленкова, Е.В. Результаты оценки отношения кконсультированию и профессиональным знаниям в среде современных фармацевтических специалистов Текст./ Е.В. Шаленкова, С.Н. Кононова// Новая аптека. Эффективное управление. 2011. - № 8. - С. 66-70.

218. Шапиро, Э.Л. О проблеме информационных потребностей и запросов Текст.// Научно-техническая информация. Сер. 2. Информационные процессы и системы. 1985. - № 10. - С. 1 - 4

219. Шашкова, Г.В. Организационно-методические подходы к созданию и развитию территориальных центров информации о лекарственных средствах Текст.// Фармация. 1998. - № 2. - С. 11-13.

220. Шашкова, Г.В. Создание государственной системы информации о лекарственных средствах Текст.// Фармация. 1997. - № 2. - С. 18-21.

221. Шелепетень Л.С. Моделирование и разработка фармацевтических автоматизированных информационно-справочных систем Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. Львов, 1988. - 21 с.

222. Шестакова, Е.Ю. Методические основы создания автоматизированных рабочих мест в аптеках Текст.: автореф. дис. . канд. фармац. наук. М., 1992. - 24 с.

223. Шилинис, Ю.А. Становление и развитие научной медицинской и фармацевтической информации в СССР Текст.: научный обзор/ Ю.А. Шилинис, Т.И.Тольцман , Л.М.Алексеева. М.: ВНИИМИ МЗ СССР, 1978.-24 с.

224. Шрейдер, Ю.А. Информационные процессы и информационная среда Текст.// Научно-техническая информация. Сер. 2. Информационные процессы и системы 2008. - № 9- С. 3 -7.

225. Amerson, А. В. Twenty year's experience with drug information centers Text./ A.B. Amerson, D. M. Wallingford// Amer. J. hosp. Pharm. -1983. Vol. 40, N 7. - P.l 172- 1178.

226. Askerstaff, W. J. Medicatiebegeleiding: een projectText./ W. J. Askerstaff, B. Dam// Pharm Wbl. 1998. - Vol. 123, № 26. - P. 579-585.

227. Banque de donnees. Premier bilan de l'experience BIAM Text. // Moniteur.-1994,- Vol.38, N 1617,- P.2769-2773.

228. Bellingham, C. How supplementary prescribing can work in a substance misuse service Electronic resource.// Prescribing & Medicines Management. 2007. - Available at: http://www.pharmj.com.

229. Bjornson, D. C. Process-oriented measurement of clinical pharmacy activities in a large army medical centerText./ D.C. Bjornson, W.O. Hiner// Amer. J. hosp. Pharm. -1989.-Vol. 46, N2. P. 308-310.

230. Blom, A.T.G. Audiovisuele voorlichting in de apoteekText./ A.T.G. Blom, B.H.M. Galle, M. Snepvangers, A. Bakker// Pharm. Wbl. 1990. -Vol. 125, N2. P. 45-49.

231. Blyth, J. S. Pharmaceutical Marceting in a new package Text. // Pharm. Exec. 1991.-N3,-P. 86

232. Brodsky, J. FDA proposes new, easy to understand labeling for OTC products Text.// Food and drug Administration. 1997. - P. 97.

233. Cao, C. Drug information center evolution and evaluation Text./ C. Cao, J.L. Serra, J. Bonal, N. Concepcion// Progress in clin. Pharm. IV. -Amsterdami Elsevier biomed. Press. 1982. - P. 225-229.

234. Central and Eastern Europe Information Society Benchmarks. Survey Results Objective 3: Stimulate the use of the Internet Text. Prague, 2004. - 422 p.

235. Chaikoolvatana, A. Computer-aided learning program Electronic resource./ A. Chaikoolvatana, L. Goodyer// Pharm. J. 1999. - Vol. 263. -№ 7063. - P. 666. - Available at: http://www.pharmj.com.

236. Costerison, E.C. Developing and promoting an intranet site for a drug information service Text./ E.C. Costerison, A.S. Graham// Am. J. Health Syst. Pharm. 2008. - Vol.65. - P. 639 - 643.

237. Dalmer, H. A. OTC information: labeling demand and beyond Text. // Drug Inf. J. 1990.-N l.-P. 35-36

238. Denig, P. Voorhrijfgedrag en hef nuf van informafie Text./ P. Denig, F. M. Haaijer Ruskamp, D.H. Zijsling// Pharm. Wbl.- 1989,- Vol. 124, N 47. - P. 956-964.

239. Dessing, S. P. De kwaliteid van informatievoorziening in de apotheek Text.// Pharm. Wbl.- 1987.- Vol. 122, N5.- P. 120-126.

240. Di Matteo, J. L'information des medicins et des pharmaciens sur le medicament Text.// Bull. Acad. nat. Med.- 1982,- Vol.166, N8. P. 11051116.

241. Dombrowski, S.R. National audit of drug information centers Text./ S.R. Dombrowski, J.A. Visconti// Amer. J. hosp. Pharm.- 1985,- Vol. 42, N4. P. 815-826.

242. Dukes, M.N.G. Ziel und Art Arzneimittelinformation im Rhamen des Konzepts "Gesundheit für alle bis zum Jahre 2000" Text.// Pharmazie.-1986,- Bd.41, N8.- S.581-583.

243. Dutch Pharmacy Standard: Guidelines of Pharmaceutical Care as provided by Community Pharmacy Text. Den. Haag: KNMP, 1996. - 12 P

244. Electronic bulletin boards (BBS): pharmacist to pharmacist link Text.// Computer Talk Pharm. 1991. - N 5. - P. 17-21.

245. End of CD hand-writing requirement? Electronic resource.// Pharm. J. -2003. Vol. 270. - № 7251. - P. 739. - Available at: http://www.pharmj.com.

246. Ensuring the quality of information on the world wide web Text.// Pharm. J. 2001. - Vol. 267. - № 7165,- P. 359-365.

247. EUROBAROMETER. 135 European Union citizens and sources of information about health Text./ European opinion research group. Berlin, 2003.-256 p.

248. Fassihi, A. R. Pharmacist's role in rational self-medication: important aspect of cost-effective health care Text./ A. R Fassihi, L. M. Osman // S. Afr. Pharm. J. 1992. - N 9. - P. 259-262, 270.

249. Gans, J. A. APRA's new CEO Text.// Amer. Pharm. 1989. - Vol.29, N10. -P.25-28.

250. Gibbert, M. Rejuvenating corporate intellectual capital by co-opting customer competence /M. Gibbert, M. Leibold, S. Voelpel //J. of Intell. Capital. 2001. - Vol. 2, № 2. - P. 109-126.

251. Gora-Harper, M. L. Value of Pharmacy related BBS as a drug information resource Text.// J. Pharm. Tech. 1995.- N 5,- P. 95-98

252. GPs override drug interaction alerts without checking Electronic resource.// Pharm. J. 2002. - Vol. 269. - № 7223. - P. 666. - Available at: http://www.pharmj.com/editorial/20021109/news/gps.html.

253. Grotke. R. Besondere Problembereiche eins eurohaischen Selbstmedikations-marktes am Beispil der Verbraucherinformation (Publikumswerbung/Packungs-beilage) Text.// Pharm. Industr. 1988. -Bd. 50, N4. -S. 437-440.

254. Guidelines for the Regulatory Assessment of Medicinal Products for Use in Self-Medication Text. Geneva: WHO, 2000. - 31 p.

255. Haack, U. Gestaltung des Informacionsproztsses zur Sicherung der Versorgung und einer wissenschaftlich begründeten Arzneimitteltherapie Text.// Pharm. Prax. 1987. - Bd. 42, N6. - S. 243-244.

256. Hasskarl, H. Sicherheit durch Information Text.// Pharm. Industr. 1989. -Bd. 51, N 1. - S. 37-44.2 80.Hey del, E. Methodtn und Ergebnisse der Erarbeitung von Informationsmaterialen fur Patienten Text.// Pharmazie.- 1986.- Bd.41, N8,- S. 586-587.

257. Hinkle, L. R. An examination of relations between symptoms, disability and seriousness of illness in two homogeneous groups of men and women Text./ L. R. Hinkle, N. Plummer, H. G. Wolff// Am. J. of Publik health. -Vol. 50.-P.-13-27

258. Holt, G. A. OTC labels: can consumer read and understand them? Text.// Am. Pharm. 1990. - W. 51. - P. 54

259. Howarth, A. Developing a personal medicines information web site Electronic resource./ A. Howarth, A. D'Emanuele, D.K. Raynor// Pharm. J. 2000. - Vol. 265. - № 7114. - Available at: http://www.pharmj.com.

260. Johnson, M. W. The impact of a drug information sheet on the understanding and attitude of patients about drugs Text./ Johnson M. W., Mitch W. E., Sherwood J., et al.// J. Amer. Med Ass. 1986. - Vol. 256, N19. - P. 2722-2724.

261. Joy, M. E. Use in information sources at a university hospital drug information service Text./ M. E. Joy, C.J. Arana, G.R. Gallo // Amer. J. hosp. Pharm. 1986. - Vol. 43, N5. - P. 1226-1229.

262. Kasilo, O Information on drug use in pregnancy from the view point regional drug information centre Text./ O. Kasilo, M. Romero, M. Bonati, G. Tognoni// Europ. J. clin. Pharmacol.- 1988. Vol. 35, N5.- P. 447-453.

263. Kirk, J. Information in organizations: directions for information management // Information Research. 1999. - Vol. 4, N3. - URL: http://informationr.net/ir/4-3/paper57.html

264. Koch, A. Firm-internal knowledge integration and the effects on innovation Text.//J. of Knowledge Manag. 2011. - Vol. 15, № 6. -P.984-996.

265. Kolar, J. Informacni potrebi lekaru v oblasti leciv. IV. Vyvoj informacniho systemu o lecivech Text./ J. Kolar, J. Vlckova// Farm. Obzor. 1984.- T. 53, N12. - C. 553-558.

266. Kosa, L. Drug information and its sources Text.// Gyogyszereszet. 1984. - Vol.28, N 11. -P.40 -43.

267. Krogh, P.R. Comparison of two personal-computer-based mobile devices to support pharmacists' clinical documentation Text./ P.R. Krogh, S. Rough, S. Thomley// Am. J. Health Syst. Pharm. 2008. - Vol. 65. - P. 154 - 157.

268. Kubo, F. Clinical drug information system Text.// J. pharm. Soc. jap. -1987. Vol. 107, N 11. - P. 849-857.

269. Levin, L. S. Self-medication in Europe Text./ L. S. Levin, F. Beske, J. Fry. Copenhagen: WHO, 1998. - 277 p.

270. Lunde, I. Self-care: What is it? Text.// J. Soc. Adm. Pharm. 1990. - N 7. - P. 150-155

271. Michel, D.J. Program coordinated by a drug information service to improve adverse drug reaction reporting in a hospital Text./ D. J. Michel, L.C. Knodel// Amer. J. hosp. Pharm. 1986. - Vol. 43, N9. - P. 2202-2203.

272. Mitka, M. Joint Commission Offers Warnings, Advice on Adopting New Health Care IT Systems Text.// JAMA. 2009. - Vol. 301. - P. 587-589.

273. Mok, M.P. Drugman-A. computerized supplement to a hospital's drug information newsletter Text./ M.P. Mok, G.A. Castile, H.B. Kowaloff, J.R. Janousek // Amer. J. hosp. Pharm.- 1985,- Vol. 42, N7. P. 1565-1567.

274. Morrow, N. C. Problem-oriented drug monographs developed for physicians in Northern Ireland Text.// Amer. J. hosp. Pharm. 1986. - Vol. 43, N2.- P. 360-367.

275. Moving towards electronic transfer of prescriptions Text.// Pharm. J. -2001.-Vol. 267.-№7170.-P. 564-565.

276. Muhlebach, S. Le pharmacien d'hopital Text.// Schweiz. Apoth. Ztg. -1984. Vol.122, N14. - P.725-731.

277. Murphy, J.E. Development of computerized alerts with management strategies for 25 serious drug-drug interactions Text./ J.E. Murphy, D.C. Malone, B.M. Olson [and oth.]//Am. J. Health Syst. Pharm. 2009. -Vol.66.-P.38-44.

278. New concept in primary care pharmacy could be model for future practice Text.// Pharm. J. 2001. - Vol. 267. - № 7155. - P. 3-8.

279. New contract in Scotland delayed until June Electronic resource.// Pharm. J.-2006.-Vol.276. -№ 7391. P. 283. - Available at: http: / / www .pharmj .com.

280. Nua Internet Survey 2000. How many online Electronic resource., -Available at: http:// www.nua.ie/surveys/howmanyonline.

281. O'Neal, B.C. Telepharmacy and bar-code technology in an i.v. chemotherapy admixture area Text./ B.C. O'Neal, J.C. Worden, R.J. Couldry //Am. J. Health Syst. Pharm. 2009. - Vol.66. - P. 1211 - 1217.

282. Olczyk-Andryszek, T. Opinions of patients and physicians on drug information provided by pharmacies and inspectors for drug management Text.//Farm. Pol. 1991. -N 3. -P. 179-184

283. O-Neil, C. K. Pharmacist-managed medication training in personal-care homes Text.//Am. J. Hosp. Pharm. 1991.-N 7.-P. 1530-1531

284. Palmer, D. Procuring medicines principles and practice of e-commerce Text.// Hospital Pharmacist. - 2006. - № 13. - P. 402-403.

285. Park, B.A. Quality assurance program for a drug information center/ B.A. Park, K.P. Benderev// Amer. J. hosp. Pharm. 1985,- Vol. 42, N10.- P. 2180-22184.

286. Phillips, G. S. Web video will promote pharmacy services Electronic resource.// Pharm. J. 2008. - Vol. 280. - № 7501. P. 568. - Available at: http://www.pharmj.com.

287. Prisma: Strategic Guideline to EHealth Electronic resource. Brussels, 2003. - Available at: http://www.prisma-eu.net.

288. Progress made with ePharmacy services in new Scottish contract Electronic resource.// Pharm. J. 2006. - Vol. 276. - № 7385. - P. 96. -Available at: http://www.pharmj.com.

289. Rational Drug Use: consumer education and information Text. -Geneva: WHO, 1996.-50 p.

290. Raynor, D. Do patients read and retain the new mandatory medicines information leaflets? Text./ D. Raynor, P. Knapp// Pharm. J. 2000. -Vol.264. - P.268-270.

291. Reese, K.H. Self-medication International perspective Text.// J. Soc. Admin. Pharm. - 1990. - N 4. - P. 170-173.

292. Rosenberg, J.M. Pharmacist-operated drug information centers in the United States-1986 Text./ J.M. Rosenberg, F.P. Martino, H. L . Kirschenbaum, J. Robbins // Amer. J. hosp. Pharm. 1987.- Vol. 44, N2,- P. 337-344.

293. Roos, G. Measuring your company's intellectual performance /G. Roos, J. Roos //Long Range Planning. 1997. - Vol. 30, № 3. - P.413-426.

294. Santell, J.P. Medication errors resulting from computer entry by nonprescribers Text./ J.P. Santell, J.G. Kowiatek, R.J. Weber [and oth.]//Am. J. Health Syst. Pharm. 2009. - Vol.66. - P. 843 - 853.

295. Schondelmeyer, S. W. Economic aspects of switch Text. // Drug Inf. J. 1990. - N l.-P. 11-13.

296. Shakeshaft, A.P. Using patient-driven computers to provide cost-effective prevention in primary care: a conceptual framework Text./ A.P. Shakeshaft, C. J.Frankish// Health Promot. Int. 2003. - Vol.18. - N 1. - P. 67- 77.

297. Sharma, N.L., Susobhan Goswami. The nuances of knowledge creation and development in Indian pharmaceutical industry Text.//J. of Knowledge Manag. 2009. - Vol. 13, № 5. - P.319 - 330.

298. Smith, G.N. Survey of consumer users of a statewide drug information service Text./ G. N. Smith, T.R. Einarson// Amer. J. hosp. Pharm. 1985.-Vol. 42, N7.-P. 1557-1561.

299. Smith, J. M. Drug information in Europe. The state of the art and future prospect Text.//J. Pharm. Clin. 1987.- Vol. 6, N1,- P. 171-180.

300. Smith, M.B.H. Over-the-counter Cold Medications Text./ M.B.H. Smith, W. Feldman // JAMA. 1993. - Vol. 269. P. 2258-2263.

301. Social Pharmacy. Innovation and Development Text. London: The Pharmaceutical Press, 1994. - 197 p.

302. Statistical Indicators Benchmarking the Information Society Benchmarking Health in the Information. Society in Europe and the US IST-2000-26276 Electronic resource.-Brussels, 2003. Available at: http:// www.sibis-eu.org.

303. Stickland-Hadge B. Computers in pharmacy-An overview // Chem. Drugg 1990,- Vol. 233, N5721.- P. 576-577.

304. Stone, P. Pharmacy practice Text. / P. Stone, S. G. Curtis // Sec. Ed. -London: Ferrand Press, 1995. 282 p.

305. Suveges, L. G. Surveing the Surveys: overview of four studies Text.// Can. Pharm. J. 1992. - Vol. 125. - N 9. - P. 380-387.

306. Sweet, B.V. Improving investigational drug service operations through development of an innovative computer system Text./ B.V. Sweet, H.R. Tamer, R. Siden [and oth.]// Am. J. Health Syst. Pharm. 2008. - Vol.65. -P. 969 -973.

307. Taylor, J. Frequency of consumer-pharmacist interaction during the selection of non-prescription medications Text./ J. Taylor, L. Suveges // Can. Pharm. J. 1994. - Vol. 127. - N 9. - P. 27-30.

308. Taylor, J. Reasons consumers do not ask for advise on non-prescription medicines in pharmacies Text. // Int. J. Pharm. Pract. 1994. - Vol. 2. - N 6.-P. 209-214.

309. Taylor, N. Growing faith in pharmacists Text.// Chem. Drugg. 1990. -Vol. 233, N5736.-P. 106-106.

310. Terasalmi, E. Role of the association of Finnish pharmacies as an information source Text./ E. Terasalmi, K. Wallenius, H. Turakka// Act a Pharm. Finn. 1988. - Vol. 97.-N 3. - P. 131-140.

311. The Assessment of Medicinal Products for Use in Self-Medication Text. Copenhagen: WHO, 1988. - 23 p.

312. The impact of the internet on pharmacy practice Electronic resource.// Pharm. J. 1999. - Vol. 263. - № 7065. - P. 546. - Available at: http://www.pharmj.com.

313. Thomas, D. Integrating a PCT formulary with GP computer systems Electronic resource.//Prescribing & Medicines Management. 2003. - № 6. - Available at: http://www.pharmj.com.

314. Tschorn, U. ABDA Datenbank PC: Was gibt es geues? Text.// Pharm. Ztg.- 1988,- Bd. 133, N18,- S. 55-60.

315. Van Der Geest, S. Self-medication in developing countries Text.// J. Soc. Admin. Pharm. 1990. - N 4. - P. 199-204.

316. Van Ogtrop, J. Als het helpt , hoef ik niets te weten.Een patienten-informatiefolder in de praktijk Text./ J. Van Ogtrop, A.T.G. Blom, P. M. Verfeek-Heida// Pharm. Wbl. 1989,- Vol. 124, N13.- P. 245-249.

317. Web-based guidance on computers and data protection Electronic resource.// Pharm. J. 2003. - Vol. 270. - № 7231. - P. 65. - Available at: http://www.pharmj .com/editorial/20030111/society/dataprotection.html.

318. Wendt, H. Öffentlichkeitsarbeit der ABDA Text.// Pharm. Ztg.- 1987.-Bd. 132, N 44,- S.2815-2819.

319. What information for the patient? Text.// Br. Med. J. 1990. - Vol. 301. -P. 1261-1265.

320. Wicho, H. Das SIS Arzneispezialitaten-Informations System mit Interaktionsdaten Text.// Ost. Apotek. Ztg. - 1990. - Bd.44, N9. - S.172-174.

321. Wilkes, M. S. Pharmaceutical advertisements in Leading Medical journals: Expert's Assessment Text./ M.S. Wilkes, B.H. Doblin, M.F. Shapiro // Ann. Int. Med. 1992. - Vol. 116. - N 9. - P. 912.

322. Yung, D. K. What consumer recalled Text. // Can. Pharm. J. 1992. -Vol. 125. -N 9,-P. 394-398.

323. Ziegler, M. G. Accuracy of Drug information from Pharmaceutical Sales Representatives Text.// JAMA. 1995. - Vol. 273. - P. 1296-1298.