Методические основы управления информационными потоками организации потребительской кооперации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шарунова, Елена Валерьевна

• Шарунова, Елена Валерьевна
• кандидат экономических наук
• 2004

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шарунова, Елена Валерьевна

Введение

Глава 1. Анализ состояния и особенностей развития информационной среды организации потребительской кооперации

1.1. Исследование динамики развития среды функционирования организации потребительской кооперации

1.2. Систематизация и анализ научных и прикладных разработок, связанных с информационным обеспечением организации потребительской кооперации

1.3. Анализ законодательных и методических основ управления информационными потоками внешней и внутренней среды организации потребительской кооперации

Глава 2. Исследование информационных потоков организации потребительской кооперации как основы моделирования стратегии ее развития

2.1. Классификация информационных потоков организации потребительской кооперации

2.2. Исследование и оценка полноты и насыщенности существующих информационных потоков организации потребительской кооперации

2.3. Формирование и моделирование стратегии развития организации на основе исследования информационных потоков

Глава 3. Разработка организационно-методических основ управления информационными потоками

3.1. Методические рекомендации по анализу и систематизации информационных потоков организации потребительской кооперации

3.2. Методика формирования стратегии развития организации в условиях быстроменяющейся нечеткой информационной среды

3.3. Методические основы анализа и учета динамики изменения информационной среды организации при формировании стратегии с использованием игровых моделей

3.4. Формирование каталога инструментов для управления информацией о внешней и внутренней средах организации потребительской кооперации

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методические основы управления информационными потоками организации потребительской кооперации»

В любой экономической системе вопросам управления информационным обеспечением организации придается большое значение. Качество информационного обеспечения, зависящее, в том числе от качества управления им, влияет практически на все аспекты производственно-хозяйственной деятельности организации и, в конечном счете, на результаты ее деятельности.

Нестабильность рыночной экономической среды и динамическое приспособление к созданным условиям экономической системы в период форсирования перехода к рынку делают вопросы информационного обеспечения жизненно важными для каждой организации. Организованность и целесообразность информационного обеспечения предприятия (организации), рациональность информационных потоков в условиях рынка являются факторами конкурентоспособности. Наличие или отсутствие актуальной, достоверной и своевременной информации о происходящих на рынке событиях означает получение или неполучение организацией конкурентных преимуществ.

Известно, что рынок услуг в России развивается сегодня активно, создаются новые предприятия, составляющие ощутимую конкуренцию уже существующим организациям потребительской кооперации. Сравнительно несложные условия вхождения в бизнес и, как следствие, острая конкуренция, конъюнктура рынка услуг и некоторые другие факторы придают особую значимость информационному обеспечению организацией потребительской кооперации. Наличие отвечающей всем предъявляемым к ней требованиям информации - прежде всего о рынке - означает, что организация потребительской кооперации получает преимущество во времени перед конкурентами, и этот временной лаг позволяет ей более оперативно и качественно выработать адекватные планы тактических действий в ответ на изменения рыночных обстоятельств и стратегические направления развития на перспективу.

Проблематика информационного обеспечения организаций, в том числе организаций потребительской кооперации, в условиях рыночного хозяйствования достаточно обширна и включает как теоретические, так и практические вопросы. Активно обсуждаются возможные принципы организации информационных потоков на предприятии (организации), строятся классификации видов и потоков информации с целью выработки соответствующих рекомендаций по организации информационных потоков применительно к различным видам информации и информационных потоков, выявляются взаимосвязи между качеством информационного обеспечения и качеством принимаемых управленческих решений, формулируются подходы к измерению качества, количества информации и потоков информации и многие другие актуальные и значимые вопросы.

Однако, по нашему мнению, на сегодняшний день дискуссия по всем перечисленным и неупомянутым проблемам далеко не завершена, а по ряду из них находится в начальной стадии. В частности, недостаточно разработаны проблемы взаимозависимости управления информационными потоками в организации и управления стратегическим развитием организации, принципы организации обращения информационных потоков внутри организации и некоторые другие. Отсутствует единство мнений по вопросам определения основных понятий проблемы управления информационными потоками, формулирования отличительных свойств информации как производственного ресурса и некоторым другим.

Таким образом, выбор темы диссертационного исследования был предопределен как актуальностью проблематики, относящейся к управлению информационными потоками в организации потребительской кооперации, так и наличием нерешенных или недостаточно рассмотренных в специальной литературе вопросов.

Целью исследования является совершенствование методического подхода к управлению информационными потоками в организации потребительской кооперации и разработка на этой основе методики формирования и моделирования стратегии развития организации.

Сформулированная цель исследования обусловила необходимость решения следующих задач:

• исследование тенденций и особенностей развития организаций потребительской кооперации современных рынков услуг в России и регионах;

• исследование и анализ существующих методических разработок по формированию и моделированию стратегии организации на основе управления информационными потоками;

• исследование структуры среды организации потребительской кооперации и структуры информационных потоков;

• выявление и оценка влияния состояния среды, значимости потоков информации и отдельных их показателей-индикаторов («критических точек») на стратегию развития организации;

• разработка методического подхода к формированию и моделированию стратегии развития организации потребительской кооперации на основе мониторинга среды организации и управления информационными потоками;

• разработка методических основ выбора стратегии организации в условиях изменяющихся информационных потоков среды;

• разработка методики анализа и систематизации информационных потоков;

• формирование каталога инструментов для управления потоками информации.

В качестве объекта исследования выбраны организации потребительской кооперации отдельных регионов Южного Федерального округа.

Предметом исследования явились информационные потоки в составе среды организации потребительской кооперации.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили нормативно-правовая база российского законодательства по вопросам деятельности организаций (предприятий) в информационной сфере - сфере движения информации, труды отечественных и зарубежных ученых по рассматриваемой проблеме, обзоры периодических изданий, статистические данные.

В качестве инструмента исследования использовались методы теории нечетких множеств, методы многокритериальной оценки, интуитивные и формализованные методы прогнозирования, программные средства общего и специального назначения MS EXCEL, STATISTICA (версия 6.0).

Научная новизна диссертационной работы состоит в следующем:

1. Проведен анализ среды организации потребительской кооперации, выявлены структура, взаимосвязи, направленность информационных потоков, определены место и роль отдельных потоков в информационной системе организации.

2. Проведено исследование существующих методических подходов к формированию информационных потоков, насыщенности информационной среды организации потребительской кооперации.

3. Предложена классификация видов информации, образующей информационные потоки организации потребительской кооперации, сформулированы требования к видам информации со стороны персонала, руководства, «включенности» в информационную систему организации.

4. Предложена классификация информационных потоков организации потребительской кооперации.

5. Разработан методический подход к формированию и моделированию стратегии организации потребительской кооперации на основе управления информационными потоками среды.

6. Разработана методика выбора оптимальной стратегии развития организации в условиях нечеткой информационной среды.

7. Разработан методический подход к выбору стратегии организации в условиях изменяющейся информационной среды на основе игровых моделей.

8. Предложена методика анализа и систематизации информационных потоков организации.

9. Сформирован каталог инструментов для управления информацией о внешней и внутренней средах организации потребительской кооперации.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что выполненные автором обобщения и разработанные методики способствуют повышению устойчивости и эффективности работы организаций потребительской кооперации в условиях неопределенности, нестабильности среды; позволяют детально и максимально точно определить составляющие оптимальной стратегии развития, учитывать динамику изменения внутренней и внешней среды, определить не только временные рамки ее реализации, но и барьеры, источники и резервы нескольких альтернатив стратегии.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации рекомендации по совершенствованию методических основ управления информационными потоками организацией потребительской кооперации приняты к практическому использованию в Ставропольском крайпотребсоюзе.

Результаты исследования используются в учебном процессе в СевероКавказском государственном техническом университете и Ставропольском кооперативном институте (филиал) Белгородского университета потребительской кооперации.

Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались и получили одобрение на международных, региональных научно-практических конференциях и семинарах, проводимых в Санкт-Петербургском политехническом государственном университете (г. Санкт-Петербург), СевероКавказском государственном техническом университете (г. Ставрополь),

Белгородском университете потребительской кооперации,

Ставропольском кооперативном институте (филиал) БУПК в 1994-2004 годах.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 11,72 п. л. (авторских - 8,28 п. л.).

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шарунова, Елена Валерьевна

Выполненные в диссертационной работе исследования информационной среды организации потребительской кооперации, ее структуры, наиболее Ф^ значимых потоков информации, формировании и моделирований стратегии организации на основе управления информационными потоками среды позволили сделать ряд выводов. Наиболее важными из них являются:

1. Экономические реформы последних лет в России привели к усилению неопределенности развития, политической, экономической, социальной нестабильности, развитию и углублению кризиса. Предоставленная свобода экономической деятельности также способствовала углублению описанных тенденций. В сложившихся условиях организация потребительской кооперации вынуждена перерабатывать огромные массивы информации, для того чтобы отслеживать изменение рыночной ситуации, вовремя реагировать на регулятивные воздействия правительства, законодательных, институционных W органов. Количество же информации значительно возрастает, вследствие развития современных информационных технологий. Следовательно, среда, в которой функционирует организация, определяет необходимость приспособления последней к создающемуся информационному пространству.2. Информация, приобретает в этих случаях новую роль - становится производственным ресурсом, от свойств и качества которого зависят устойчивость организации к воздействиям внешней среды и эффективность производственной деятельности. Следовательно, изучение свойств информации, источников образования и потребителей, структуры и направленности информационных потоков способствуют выявлению важных приоритетных направлений изменения деятельности организации потребительской кооперации.3. Проведенные исследования позволили сформулировать уточненное определение понятия «информация», уточнить ряд понятий, определяющих место информации как производственного ресурса и показывающих место и роль информации в формировании и моделировании стратегии развития.Классификация потоков информации организации потребительской кооперации позволяет создать базу для управления потоками информации.4. Выявленные свойства информации определяют необходимость fP структурирования информационных потоков для выявления и определения

(оценки) значений «критических точек» информационной среды, как составляющих элементов формируемой стратегии.5. Учитывая размытость представлений о будущем состоянии внутренней и внешней среды организации потребительской кооперации, а также существенную динамику изменения соответствующих информационных потоков предлагается использовать методы теории нечетких множеств, где «критические точки» определяют параметры разрабатываемой стратегии, что позволит адаптировать стратегии развития под изменяющиеся условия.6. Предлагаемый методический подход к формированию и моделированию стратегии развития организации потребительской кооперации ф на основе управления информационными потоками включает несколько основных этапов: подбор и обработку информации, структурирование потоков информации, определение приоритетов «критических точек», оценку существующего и возможного состояния «критических точек», выявление альтернативных стратегий, оценку альтернатив и выбор оптимальной стратегии, оценку информации и результативности стратегии на входе и выходе информационной системы организации потребительской кооперации, составление рекомендаций по реализации и моделированию стратегии.7. Разработанные методические основы анализа и учета динамики ^ изменения информационной среды организации при формировании стратегии с использованием игровых моделей позволяют производить выбор оптимальной стратегии, исходя не только из оценки ситуации на данный момент, но с учетом информации о возможных изменениях во внешней и внутренней среде организации.8. Моделирование стратегии предлагается проводить на основе анализа и систематизации информационных потоков в ходе реализации сформированной стратегии, для чего необходим постоянный мониторинг состояния критических точек' сформированной стратегии, изменение которых указывает на необходимость изменения отдельных оперативных документов и решений, без Щ изменения главной цели.9. Реализация сформированной стратегии требует мониторинга входного и выходного потоков информации, и именно для этих потоков сформирован каталог инструментов управления состоянием среды. Использование предлагаемого каталога позволяет быстро реагировать на изменения среды и оперативно принимать решения по вопросам моделирования стратегии, а также производить все необходимые операции с информацией и информационными потоками.10. Разработка стратегий для реальных организаций показывает целесообразность использования предложенного подхода и методик в настоящих условиях на основании выявления конкретных потребностей и Щ' оценки возможностей организации потребительской кооперации, выбора наиболее предпочтительной из альтернатив стратегий. Разработанные варианты конкретных стратегий и рекомендаций по их поддержке приняты к внедрению.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шарунова, Елена Валерьевна, 2004 год

1. Абрамов, А. А. Информационные аспекты системы управления промышленного предприятия. - Н. Новгород.: Изд-во ННГУ, 1996. - 116 с.

2. Абрамов, А. А. Моделирование интеграции разнородных информационных сред в системе управления промышленным предприятием. Н. Новгород.: Изд-во ННГУ, 1997. - 120 с.

3. Акофф, Р. Планирование будущего корпорации : пер. с англ. / под ред. В. В. Данилова-Данильяна. М. : Прогресс, 1985. - 327 с.

4. Ананьев, И. В., Базилевич, В. А., Лопатин Н. В. Структуры экономической информации и информационные системы : учебное пособие. Л.: ЛПИ, 1987.-92 с.

5. Андрейчиков, А. В., Андрейчикова, О. Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М. : Финансы и статистика, 2000. - 365 с.

6. Анисимов, А. П., Юфин, В. К. Экономика, организация и планирование автомобильного транспорта : учебное пособие. М. : Транспорт, 1986. - 348 с.

7. Ансофф, И. И. Стратегическое управление : сокр. пер. с англ. -М. : Экономика, 1989.-519 с.

8. Андрейчиков, А. В., Андрейчикова, О. Н. Компьютерная поддержка изобретательства. М. : Машиностроение, 1998. - 476 с.

9. Ансофф, И. И. Новая корпоративная стратегия. СПб. : Питер, 1999. -416 с.

10. Арапов, М. Информационная сфера и информатизация общества. Информатика и культура. Новосибирск : Наука, 1990.

11. Багиев, Г. Л., Аренков, И. А. Основы маркетинговых исследований : учебное пособие. СПб. : СПбУЭФ, 1996.

12. Багриновский, К. А., Егорова, Н. Е. Имитационные системы в планировании экономических объектов. М. : Наука, 1980. - 237 с.

13. Баззел, Р., Кокс, Д., Браун, Р. Информация и риск в маркетинге : пер. с англ. / под ред. М. Р. Ефимовой. М. : Финстатинформ, 1993.-96 с.

14. Бережной, В. И., Шарунова, Е. В. Системный анализ в оценке эффективности функционирования логистической системы // VII Международная научно-практическая конференция «Системный анализ в проектировании и управлении». СПб., 2003.

15. Бережной, В. И., Шарунова, Е. В. Оценка финансово-экономической устойчивости логистической системы.

16. Бережная, Е. В., Каськов, Е. М., Шарунова, Е. В. Выбор стратегии развития организации потребительской кооперации в условиях неопределенности. // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. 2003. -Вып. 4.

17. Бережной, В. И., Бережная, Е. В. и др. Оценка несостоятельности организаций. Ставрополь : СевКавГТУ, 2004. - 210 с.

18. Бережной, В. И., Бережная, Е. В. и др. Формирование стратегии развития автотранспортного предприятия в условиях нестабильной экономической среды. Ставрополь : СевКавГТУ, 2002. - 233 с.

19. Бережной, В. И. и др. Логистика автомобильного транспорта: концепция, методы, модели. / В. И. Бережной, Е. В. Бережная, В. С. Лукинский, И. А. Цвиринько. М. : Финансы и статистика, 2004.

20. Благоев, В. Маркетинг в определениях и примерах : пер. с болг. СПб. : Два-Три, 1993.-377 с.

21. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. М. : Правовая культура, 1994. - 528 с.

22. Борисов, А. Н., Крумберг, О. А., Федоров, И. П. Принятие решений на основе нечетких моделей. Рига : Зинатис, 1990. - 184 с.

23. Бородыня, В. И. Информационные потребности, их виды и основные свойства. Киев : Общество Знание УССР, 1970. - 25 с.

24. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента : пер. с англ. / под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.-175 с.• 25. Бройдо, В. Л. Достоверность экономической информации в АСУ. Л.: ЛГУ, 1984.- 199 с.

25. Будрина, Е. В., Божук, С. Г. Маркетинг транспортных услуг : учебное пособие. СПб.: СПб.ГИЭА, 1995.

26. Бусленко, Н. П. Моделирование сложных систем. М.: Наука, 1978.

27. Бусыгин, А. В. Эффективный менеджмент. М. : Финпресс, 2000.

28. Ван Дейк, М., Ван Слип, Ж. Информационная служба в условиях информационного взрыва. М., 1972. - 235 с.

29. Введение в информационный бизнес / под ред. В. П. Тихомирова, А. В. Хорошилова. М. : Финансы и статистика, 1996. - 238 с.

30. Вентцель, Е. С. Исследование операций. М. : Советское радио, 1972. -551 с.

31. Вентцель, Е. С., Овчаров, Л. А. Прикладные задачи теории вероятностей. М. : Радио и связь, 1983. - 416 с.

32. Вернадский В. И. Научная мысль как планетарное явление. -М. : Наука, 1991.-271 с.

33. Вернадский, В. И. Начало и вечность жизни. М. : Сов. Россия, 1989. -704 с.

34. Вилкас, Э. И., Майминас, Е. В. Решение: теория, информация, моделирование. М. : Радио и связь, 1981. - 328 с.

35. Винокуров, В. А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 148 с.

36. Волков Е. А. Информатизация управления (социально-экономический аспект). М. : Финансы и статистика, 1990. - 223 с.

37. Волкова, В. Н., Денисов, А. А. Основы теории систем и системного анализа : учебник. СПб. : Изд-во СПб.ГТУ, 1997. - 510 с.

38. Вопросы российского объединения информационных ресурсов научно-технического развития при Правительстве Российской Федерации. Постановление Правительства РФ №16 от 06.01.93 г. / Российская газета.-1993.- № 12.-20.01.

39. Герчикова, И. Н. Менеджмент. М. : ЮНИТИ, 1995. - 480 с.

40. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М. : Финпресс, 1998. - 414 с.

41. Горемыкин, В. А., Бугулов, Э. Р., Богомолов, А. Е. Планирование на предприятии. М. : Филинъ, 2000.

42. Горский Ю. М. Информационные аспекты управления и моделирования. М. : Наука, 1978. - 223 с.

43. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая. -М. : СПАРК, 1997.-436 с.

44. Гурнов, И. А. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика. -М. : ВШЭ, 1997.-234 с.

45. Гурков, И. Б. Стратегический менеджмент организации. М. : Интел-Синтез, 2001.-208 с.

46. Данько, Т. П. Управление маркетингом. М. : ИНФРА-М, 2001. - 334с.

47. Дегтярев, Ю. И. Системный анализ и исследований операций. М. : Высшая школа, 1996. - 335 с.

48. Дихтль, Е., Хершген, X. Практический маркетинг : учебное пособие ; пер. с нем. М.: Высшая школа, 1995. - 255 с.

49. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб. : Питер, 1999. -560 с.

50. Дружинин, Г. В., Сергеева, И. В. Качество информации. М. : Радио и связь, 1990.- 170 с.

51. Евланов, Л. Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.- 176 с.

52. Евланов, Л. Г., Кутузов, В. А. Экспертные оценки в управлении. -М. : Экономика, 1978.

53. Еловенко, В. Г. Информационные технологии и их использование к системам маркетинга // Маркетинг и предпринимательство : ученые записки факультета коммерции. СПб. : Изд-во СПб.УЭФ, 1995. - С. 155-158.

54. Емельянов, А. А., Власова, Е. А., Дума, Р. В. Имитационное моделирование экономических процессов / А. А. Емельянов, Е. А. Власова, Р. В. Дума ; под ред. А. А. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2002. - 368 с.

55. Ефремов, В. С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. М.: Финпресс, 2001.-240 с.

56. Ефремов, В. С. Стратегия бизнеса. М.: Финпресс, 1998. - 192 с.

57. Ефремова, Г. М. Потребительская кооперация XXI века. Новосибирск : СИБУПК, 1999.-240 с.

58. Заде, Л. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений : пер. с англ. М.: Мир, 1976. - 165 с.

59. Зайцев, Е. И. Информационные технологии в управлении эксплуатационной эффективностью автотранспорта. СПб. : СПб.ГИЭА, 1998. - 227 с.

60. Закутина, Г. П. и др. Информационное обеспечение конкурентоспособности продукции и услуг : методическое пособие. М. : ИПКИР, 1992. - 87 с.

61. Зингер, И. С. и др. Информационное обеспечение в организационных системах управления / ЦЭМИ АН СССР. М. : Наука, 1987. - 208 с.

62. Зингер, И. С. Информация и предприятие. М. : Знание, 1973. - 64 с.

63. Зингер, И. С. Моделирование информационных процессов в системах управления предприятиями. М. : Статистика, 1974. - 128 с.

64. Зиньковская, Н. В., Кошевая, И. П., Себерякова, Г. В. Моделирование стратегий развития предприятия в условиях рыночной экономики. М. : ГАУ им. С. Орджоникидзе, 1993.

65. Идрисов, А. Б. и др. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М.: Филинъ, 1996.

66. Информатика : учебно- практическое пособие / Под ред. Е. JI. Рамина СПб. : СПб.ГИЭА, 1994.

67. Ивченко, Б. П., Мартыщенко, Л. А., Табухов, М. Е. Управление в экономических и социальных системах. Системный анализ. Принятие решений в условиях неопределенности. СПб.: Нордмед-Издат, 2001. - 248 с.

68. Ильин, А. И. Планирование на предприятии. Минск : Новое знание, 2000.-312 с.

69. Информационное обеспечение управления : учебное пособие / М. Н. Костомаров, А. В. Соколов, Е. А. Степанов. М. : МГИАИ, 1990. - 91 с.

70. Информационные системы в экономике : учебник / В. В. Дик, Е. В. Беб-нева и др. М. : Финансы и статистика, 1996. - 293 с.

71. Информационный рынок в России / Ю. М. Арский, Р. С. Гиляревский и др. М. : ВИНИТИ, 1996. - 293 с.

72. Инфосфера: Информационные ресурсы, системы и процессы в науке и обществе / Ю. М. Арский, P.C. Гиляревский, И. С. Туров, А. И. Черный. М.: ВИНИТИ, 1996.-489 с.

73. Исаенко, Е. В. Стратегия устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации : монография. Белгород : Кооперативное "образование, 2002. - 283 с.

74. Карлофф, Б. Деловая стратегия: концепция, содержание и символы : пер. с англ. М. : Экономика, 1991. 239 с.

75. Карминский, А. М., Нестеров, П. В. Информатизация бизнеса. М. : Финансы и статистика, 1997.

76. Касьянова Г. Организация документооборота на предприятии // Еженедельное приложение к газете «Экономика и жизнь». 1998. - № 1. - С. 29-30.

77. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика : пер. с англ. / под ред. Г. Б. Кочеткова. М. : Прогресс, 1982. - 400 с.

78. Кинг У., Клиланд Д. Системный анализ и целевое управление : пер. с англ. М.: Советское радио, 1974. - 236 с.

79. Клейнер, Г. Б. и др. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Г. Б. Клейнер, В. Л. Тамбовцев, Р. М. Качалов ; под общ. ред. С. А. Панова. М.: Экономика, 1997. -288 с.

80. Ковалев В. В., Волкова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М. : ПБОЮЛ Гриженко Е. М., 2000. - 424 с.

81. Комментарий к закону Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации». М. : Центросоюз, 1998. - 163 с.

82. Конституция Российской Федерации. М.: Ось-89, 1997. - 48 с.

83. Концепция развития потребительской кооперации Российской Федерации на период до 2010 года. -М.: Центросоюз, 2001. 121 с.

84. Короткое, Э. М. Исследование систем управление. М. : Знание, 1996. -218с.

85. Короткое, Э. М. Концепция менеджмента. М. : ДеКА, 1996. - 380 с.

86. Костров, А. В. Введение в информационный менеджмент : учеб. пособие. -Владимир, 1996.

87. Костюк, В. Н. Информация как социальный и экономический ресурс. -М. : Магистр, 1997.-48 с.

88. Котлер, Ф. Основы маркетинга : пер. с англ. / общ. ред. и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. М. : Прогресс, 1990. - 736 с.

89. Коуз, Р. Фирма, рынок и право. М. : Дело ЛТД, 1993. - 192 с.

90. Кочаловский, М. Р. Технология баз данных на персональных ЭВМ. -М. : Финансы и статистика, 1992. 224 с.

91. Кочин, Ю. Я. Экономические информационные системы. М. : МФТИ, 1988.-80 с.

92. Круглов, М. И. Стратегическое управление компанией. М. : Русская деловая литература, 1998. - 768 с.

93. Ламбен, Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996.

94. Ларичев, О. И., Мошкович, Е. М. Качественные методы принятия решений. М. : Наука, 1996.

95. Лафта, Дж. К. Эффективность менеджмента организации. М. : Русская Деловая Литература, 1999. - 718 с.

96. Лунев, В. Л. Тактика и стратегия управления фирмой. М. : Финпресс, 1997.-254 с.

97. Любанова, Т. П., Мясоедова, Л. В., Олейникова, Ю. А. Стратегическое планирование на предприятии. М.: ПРИОР, 2001. - 272 с.

98. Люкшинов, А. Н. Стратегический менеджмент. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-375 с.

99. Майминас, Е. Информационное общество и парадигма экономической теории // Вопросы экономики. 1997. - № 11.

100. Макаров, В. М. и др. Информационные системы менеджмента в науке и производстве. СПб. : СПб.ГТУ, 1996.

101. Мамиконов, А. Г. Принятие решений и информация. М. : Наука, 1983.- 183 с.

102. Мамиконов, А. Г. Управление и информация. М. : Наука, 1975. -184 с.

103. Маркова, В. Д., Кузнецова, С. А. Стратегический менеджмент. М. : ИНФРА-М, 1999.-288 с.

104. Мелюхин, И. С. Информационные технологии и бизнес. М. : Дело, 1997.-704 с.

105. Микешин, А. И. Теория экономических информационный систем. М. : Финансы и статистика, 1993.

106. Минцберг, Г., Альстрэд, Б., Лэмпел, Дж. Школы стратегии. СПб.: Питер, 2000. - 336 с.

107. Минцберг, Г. Стратегический процесс: концепция, проблемы, решения. СПб. : Питер, 2001.

108. Модин, А. А., Зингер, И. С., Коротяев, М. Ф. Исследование и анализ потоков информации на промышленных предприятиях. М. : Наука, 1970. -151 с.

109. Мотышина, М. С. Методы и модели маркетинговых исследований.- СПб. : СПб.УЭФ, 1996.-161 с.

110. Нечеткие множества и теория возможностей / под ред. Р. Я. Ягера.- М. : Радио и связь, 1986. 408 с.

111. Нечеткие множества в моделях управления и искусственного интеллекта / под ред. Д. А. Поспелова. М. : Наука, 1986. - 312 с.

112. Нижегородцев Р. М. Проблемы маркетинга научно-технической информации//Вестник Московского университета. 1998.-№ 1. -С. 68-83.

113. О внесении изменений и дополнений в Закон СССР «О кооперации в СССР»: Закон СССР // Известия. 1990. - 25 июня.

114. О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации: Федеральный Закон № 54-ФЗ от 28.03.2000 г.

115. О коммерциализации предприятий потребительской кооперации: Указ Президента Российской Федерации № 144 от 16 февраля 1992 г.

116. О кооперации в СССР: Закон СССР М. : Юридическая литература, 1988.

117. О повышении роли потребительской кооперации в обеспечении населения продовольствием: Постановление Правительства Российской Федерации от 07 января 1999, № 24.

118. О потребительской кооперации в Российской Федерации: Закон Российской Федерации. М. : Экономика, 1992.

119. О потребительской кооперации (потребительских обществах, их союзах) в Российской Федерации: Закон Российской Федерации. М. : Экономика, 1997.

120. О средствах массовой информации. Федеральный закон № 2124-1 от 27.12.91 г. (ред. от 02.03.98 г.) // Ведомости СНД и ВС. 1992. - № 7. -13.02.

121. Об информатизации, информации и защите информации. Федеральный закон, принят Госдумой РФ 25.01.95 г. / в сб.: «Российские законы» : сборник текстов по состоянию на декабрь 1995 г. М.: БЕК, 1996.

122. Об участии в международном информационном обмене. Федеральный закон, принят Госдумой РФ 05.06.96 г. // Российская газета. 1996. - № 129.- 11.07.

123. Ожегов, С. И. Словарь русского языка / под ред. Н. Ю. Шведовой. -20-е изд., стереотип. М. : Русский язык, 1988. - 750 с.

124. Ойхман, Е. Г., Попов, Э. В. Реинжиниринг бизнес-процесса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М. : Финансы и статистика, 1997. - 332 с.

125. Орловский, С. А. Проблемы принятия решений при нечеткой исходной информации. М. : Наука, 1981.

126. Основные показатели социальной и хозяйственной деятельности потребительской кооперации России за 2001 год : стат. сб. М. : Центросоюз, 2002.- 190 с.

127. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за январь-декабрь 2003 года. Оперативные данные. М. : Центросоюз, 2004. - 105 с.

128. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за январь-февраль 2004 года : стат. сб. М. : Центросоюз, 2004. - 104 с.

129. Основные показатели хозяйственной деятельностипотребительской кооперации России за январь-декабрь 2000 года. Оперативные данные : стат. сб. М.: Центросоюз, 2001. - 57 с.

130. Основные показатели социально-экономической деятельности потребительской кооперации России за 2002 год : стат. сб. М. : Центросоюз, 2003.-81 с.

131. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2001 год : стат. сб. М. : Центросоюз, 2002. - 75 с.

132. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2002 год : стат. сб. М. : Центросоюз, 2003. - 76 с.

133. Отдельные финансовые показатели деятельности потребительской кооперации России за 2003 год : стат. сб. М. : Центросоюз, 2004. - 85 с.

134. Перель, И. С., Славин В. Н. Информационная деятельность за рубежом и проблемы информационного менеджмента. М. : Поиск, 1992. - 65 с.

135. Першиков, В. И., Савинков, В. М. Толковый словарь по информатике. М. : Финансы и статистика, 1995. - 544 с.

136. Пискунов, Н. Н. Исследование рынка : учебное пособие. М. : МИЭТ, 1997.- 127 с.

137. Положение о российском объединении информационных ресурсов научно-технического развития при Совете Министров Правительстве РФ. Утв. Постановлением СМ - Правительства РФ от 30.05.93 г. № 505 // Российские вести. - 1993. - № 108. - 08.06.

138. Попов, Э. В., Шапот, М. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии // Открытые системы. 1996. - № 1.

139. Поппель, Г., Голдстайн, Б. Информационная технология миллионные прибыли. - М. : Экономика, 1990. - 238 с.

140. Портер, Майкл Э. Конкуренция. М. : Вильяме, 2000. - 790 с.

141. Поспелов, Д. А. Ситуационное управление: теория и практика. М.: Наука, 1986.

142. Потребительская кооперация Российской Федерации в 1999 году : стат. сб. Краснодар: Крайпотребсоюз, 1998. - 104 с.

143. Представление и использование знаний : пер. с япон. / под ред. X. Уэно. М. : Мир, 1989. - 220 с.

144. Прикладные и нечеткие системы / под ред. Т. Тэрано, К. Асаи, М. Су-гэно. М. : Мир, 1993. - 368 с.

145. Программа стабилизации и развития потребительской кооперации Российской Федерации на период 1998-2002 гг. -М. : Центросоюз, 1998.

146. Рабочая книга по прогнозированию / отв. ред. И. В. Бестужев-Лада. -М. : Мысль, 1982.-430 с.

147. Реализация социальной миссии потребительской кооперации по состоянию на 01.02.04 г. : стат. сб. М. : Центросоюз, 2004. - 56 с.

148. Регионы России : информ.-стат. сборник : в 2-х томах / Госкомстат России. М., 1997. - 1 т. - 666 е.; 2 т. - 648 с.

149. Рельян, Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М. : Финансы и статистика, 1989. - 208 с.

150. Российский статистический ежегодник : стат. сборник / Госкомстат России. М. : Логос, 1996. - 1202 с.

151. Россия в цифрах. 2004 : крат. стат. сб. / Федеральная служба государственной статистики. М., 2004. - 431 с.

152. Саати, Т. А. Принятие решений. Метод анализа иерархий. -М. : Радио и связь, 1993.-420 с.

153. Саати, Т. А., Керне, К. Аналитическое планирование. Организация систем. М. : Радио и связь, 1991. - 224 с.

154. Сборник основных показателей хозяйственно-финансовой деятельности потребительской кооперации Краснодарского края за 1998-2002 гг. Краснодар: Крайпотребсоюз, 2003. - 214 с.

155. Силов, В. Б. Принятие стратегических решений в нечеткой обстановке. -М. : ИНПРО-РЕС, 1995.

156. Сио, К. К. Управленческая экономика : пер. с англ. М. : ИНФРА-М, 2000.-671 с.

157. Словарь иностранных слов. 18 изд., стер. - М. : Русский язык, 1989. - 624 с.

158. Советский энциклопедический словарь / гл. ред. А. М. Прохоров. 4-е изд. - М. : Советская энциклопедия, 1989. - 1632 с.

159. Соколов, Р. В. Проектирование информационных систем в экономике : учебное пособие. СПб. : СПб.ГИЭА, 1996. - 97 с.

160. Социально-экономическое положение потребительской кооперации. Реализация рекомендаций научно-практической конференции : стат. сб. М. : Центросоюз, 2001. - 236 с.

161. Социально-экономическое положение потребительской кооперации Российской Федерации : стат. сб. М. : Центросоюз, 2003. - 259 с.

162. Социальное положение и уровень жизни населения России, 2002 : стат. сб. / Госкомстат России. М., 2002. - 453 с.

163. Социальное развитие села до 2010 года. Федеральная целевая программа: Распоряжение Правительства Российской Федерации №76-р от 22.01.01 г.

164. Статистическое моделирование и прогнозирование / под ред. Гран-берга А. Г. М. : Финансы и статистика, 1990. - 383 с.

165. Стерлин, А. Р., Тулин, И. В. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях США. М. : Наука, 1990. - 198 с.

166. Теория и практика статистического моделирования экономики / под ред. Е. М. Четыркина. М. : Финансы и статистика, 1986. - 272 с.

167. Теплов, В. И. Управление социально-экономическим развитием потребительской кооперации : монография. Белгород : Изд-во Белгородского университета потребительской кооперации, 1999. - 295 с.

168. Терещенко, С. С. и др. Информационное обеспечение систем фирменного анализа : методическое пособие. М.: ИПКИР, 1989. - 117 с.

169. Томпсон, А. А. (мл.), Стрикленд, А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. 12-е изд. - М. : Вильяме, 2003.-925 с.

170. Томпсон, А. А., Стрикланд, А. Дж. Стратегическое управление. -М. : Экономика, 1996.

171. Трайнев, В. А., Трайнев, И. В. Интеллектуальные технологии в организации систем управления и их информационное обеспечение. М., 1995. -236 с.

172. Трайнев, В. А., Пчелинцев, А. К. Управление системами предпринимательства, маркетинга и их информационное обеспечение. М. : МАИПТ, ВИНИТИ, 1997. - 158 с.

173. Трайнев, И. В., Куличков, Е. Н. Маркетинговые системы и информационные процессы в деятельности менеджера: Теория и практика. М. : ВИ-МИ, 1994.- 144 с.

174. Трахтенгерц, Э. А. Компьютерная поддержка принятия решений. М. : Синтег, 1998.-376 с.

175. Управление организацией / под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 1999.-669 с.

176. Управление экономикой: Словарь. Основные понятия и категории / Р. А. Белоусов, Д. Н. Бобрышев, В. С. Захаров и др. ; под ред. Р. А. Белоусова и А. 3. Селезнева. М. : Экономика, 1986. - 303 с.

177. Усманов, А. А. и др. Управление информационными потоками АСУ в сетях передачи данных. Ташкент : Фан, 1984. - 97 с.

178. Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент. -М. : Интел-Синтез, 1998.

179. Философский словарь / под ред. И. Т. Фролова 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Политиздат, 1991. - 560 с.

180. Фишберн, П. С. Теория полезности для принятия решений. М.: Наука, 1978.

181. Хирота, К. Теория нечетких множеств. Прикладные нечеткие системы. М. : Мир, 1993.

182. Черняк, В. 3., Черняк, А. В., Довдиенко, И. В. Бизнес-планирование. М. : РДЛ, 2000.-272 с.

183. Четыркин, Е. М. Статистические методы прогнозирования. М. : Статистика, 1975. - 184 с.

184. Шапиро, В. Д. и др. Управление проектами. СПб. : Два-Три, 1996. -610 с.

185. Шарунова, Е. В. Применение экономико-математических методов в управлении предприятием // Межрегиональная научно-практическая конференция «Социально-экономические проблемы развития потребительской кооперации» : тезисы докладов. Ставрополь, 2001.

186. Шарунова, Е. В. Методологические основы разработки комплексной системы планирования работы автотранспортных предприятий // Материалы Третьей международной конференции «Циклы». Ставрополь-Кисловодск, 2001.

187. Эванс, Дж., Берман, Б. Маркетинг : сокр. пер. с англ. М. : Экономика, 1990.-350 с.

188. Экономическая стратегия фирм / под ред. А. П. Градова. СПб.: Специальная литература, 1999. - 592 с.

189. Экономика и организация деятельности торгового предприятия / под общ. ред. А. Н. Саломатина. М. : ИНФРА-М, 2001. - 295 с.

190. Экономика и организация рыночного хозяйства / ред. кол. Б. К. Зло-бин, В. И. Кушлин, А. Т. Спицын, А. Ф. Румянцев ; под ред. Б. К. Злобина. М. : Экономика, 2000. - 450 с.

191. Экономический анализ / под ред. J1. Т. Гиляровской М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 527 с.

192. Экономическая информация (методологические проблемы) / под ред. Е. Г. Ясина. М.: Статистика, 1974. - 239 с.

193. Экономический словарь / В. Г. Золотогоров, Г. Ф. Кузнецова, М. Ю. Пасюк ; науч. ред. А. И. Горанин. Минск.: Наука и техника, 1983. - 316 с.

194. Экономический словарь-справочник : учебное пособие / А. В. Моисеев, К. Ц. Петросян, Н. Н. Пилипенко ; под ред. А. В. Моисеева 2-е изд., пере-раб. - М. : Просвещение, 1985. - 256 с.

195. Экономическая статистика / под ред. Ю. Н. Иванова М.: ИНФРА-М, 1999.-480 с.

196. Экономическая стратегия фирмы / под ред. А. П. Градова. СПб. : Спецлит, 2000. - 589 с.

197. Юдин, Д. Б. Математические методы управления в условиях неполной информации. М.: Советское радио, 1974. - 400 с.

198. Argenti, J. Practical Corporate Planning: London, Allen L. Unwin, 1980.

199. Cooper, C., Fletcher, J., Gilbert, D., Wanhill, S. Tourism: Principles and practice / Addison Wesley Longman Lmt., Essex, England, 1993.

200. Palmer, A. Principles of services marketing / McGRAW-HILL Publiscing Company, Bershire, England, 1994.