Механизмы и факторы развития мотивационной функции управления в современных условиях тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Тихонова, Ольга Борисовна

• Тихонова, Ольга Борисовна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тихонова, Ольга Борисовна

Введение.

1. Мо1ивационная функция управления как объект исследования.

1.1. М01ивация в системе функций менеджмента. Сущность мо1ивации.

1.2. Современные мотивационные теории.

1.3. Принципы и механизм мотивации.

2. Анализ реализации мотивационной функции управления на предприятиях Ставропольского края.

2.1. Методика анализа мотивации.

2.2. Ре}улыаты исследования факторов мотивации на предприятиях Ставропольского края.

2.3. Оценка по результатам проведенного анализа реализации мотивационной функции управления на предприятиях Ставропольского края.

3. Основные направления развития мотивационной функции управления на предприятиях Ставропольского края.

3.1. Методы управления мотивационной функцией.

3.2. Разработка системы нематериального стимулирования.

3.3. Формирование приверженности работников.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Механизмы и факторы развития мотивационной функции управления в современных условиях»

Ак1уальпосгь темы исследовании. Для эффективного функционирования системы российского менеджмента в насюящее время нриори1е1ное значение приобретают такие факгоры, как повышение pe3yjH>iaiHBH0CTH и производительности груда, улучшение качества работы и развитие пзорческой инициативы нерсонала, что на практике означае1 необходимос1ь создания действенной модели мошвации, определение снособов целенаправленного воздействия на человека через понимание М01ИВ0В е ю деягельности. Менеджеру невозможно добиться мастерства в сжмулировании подчиненных без знания современных общетеоретических подходов, концепций и практических способов и мехапизмов мошвации людей, а 1акже изучения проблем ее реализации в своей организации. Как следствие, в России заменю возрос интерес к мотивацио1нюй функции унравления, коюрая помогает руководсгву любою предприятия ишнгересовагь исполнителей работагь наиболее эффективно в направлении достижепия целей. Функция мотивации, нредполагающая выбор различных гипов посгавленных стратегических, тактических и онерашвных поведения руководителя в зависимости о г потребностей и условий развития нерсонала, становигся все более значимым элементом управления, по пока недосшючпо полно используется управляющими системами. Кроме этого, именно в эюй области сформировапы cnopinie, но нрочно у1вердившиеся предешвления об абсолютном доминировании материальных стимулов в активизации деягельности работников российских нредприятий, Недосшючпая современных нроблем изученность мотивациопной функции управления в сложность, нрогиворечивос1ь знания не и многообразие только обгцих условиях, реализации, необходимость закономерное гей, но и учета ее местных особенностей онределяют ак1уалыюс1ь диссертационного исследования.Ciciiciib pajpa6oiaiiHociH проблемы. Проблемы мо1ивации разрабатывались многими зарубежными учеными, начиная с зарождения нервых научных теорий менеджмента до сегоднянншх дней: М.Альбертом, Р.Дафгом, Ф.Котлером, Дж.К.Лафтой, М.Месконом, Э.Мэйо, Р.Нирмайером, Л.Хайэмом, Ф.Хедуори, А.Файолем и др. Среди научных исследований, внесншх наиболее заметный вклад в формирование концепций мотивацио11ной функции управления, можно выдели 1ь следующие теории: «X», «У» и «Z» Ф.Тейлора, Д. МакГрегора, В. Оучи; иерархии потребностей А.Маслоу; существования, связи и роста К.Альдерфера; приобре1енных ожиданий потребностей Д.МакКлелланда; двух факторов Ф.Герцберга; В.Врума; снраведливости Адамса; модель Л.Портера и Э.Лоулера; атрибуции Г.Келли. Многие положения из перечисленных теорий широко ис1ю;п>зую1ся в зарубежпой практике управления, но требуют адаптации к современным условиям и тенденциям развития российского предприпимательства. Среди 01ечес1вен1Нз1х уче1П>1Х и прак1иков, уделивпшх внимание в своих трудах мотивационной функции, следует назвать Е.Е. Вершигору, В.Р. Веспипа, О.С.Вихапскою, В.А. Дятлова, А.П. Егоршина, И.И. Кабун1кипа, А.К.Кашнцева, Л.В. Карташову, А.Я Кибанова, А.И. Наумова, Д. Резника, 3.11. Румянцеву, В.Л. Семикова, Э.А. Уткина, А. Шапиро, В.А. Шахового и MHOI их дру1 их. Изучение фудов вышеперечислеппых авторов по проблеме исследовапия показало паличие противоречивых мнений но отношению к категории «мотивация», которая не всегда призпается в качестве основной функции унравления и относится некоторыми уче1Нз1ми к методам менеджмента, что нриводит к недоучету ее процессного характера и сказывается на эффективЕюй деятельности нредприятия. Недостаточпо прорабо1анной является проблема создания современной и дейс1 венной можвационной системы управления с учетом особенностей работы предприяшй региона, что и предопределило выбор темы диссертационпо1 о исследовапия, его цель и задачи. Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими сис1емами, п. 6.1 «Функционшнное содержание унравления» наснорта специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ (экономические науки). Цели и задачи исследования. Цель диссершционной работы состоит в исследовании теоретических и методических аспектов реализации мотивационной функции унравления в современных условиях и разрабо1ке на эгой основе предложений по формированию эффективной системы мотвации на нредприятиях региона. В соответствии с ноставле1пюй целью в исследовании определены следую1цие задачи: посредством анализа теоретических основ мотивационной функции ее классификацию с целью использования в управления осуществить процессе унравления; раскрыть специфические особенноеги носгроения механизма мотивации на российских нреднриягиях в современных условиях; исследовать мотивационную сферу персопала и обосновать меюды диа1 ностики побуждений к труду; на основе системного анализа дать оценку реализации могивационной функции на предприятиях Ставропольского края; сформулировать нематериального методические подходы к созданию на системы стимулирования, нанравленной повыпюние эффективности работы нреднрияшй региона; вЕшвить роль мотивации людей в формировании их привержепности нреднрияшю, стремлении следовать его целям и развиваться в необходимом для организации нанравлении.Предмеюм исследования являются закономерности формирования и разви1ия мотивационной функции управления предприятием в современных условиях. Объектом исследования являются коммерческие организации различ1н,1х организационно-правовых форм собственности и хозяйствования Ставропольского края. Теоре1ическу1о и мeloдoJroгичecкyю базу диссертации составили научные фуды в области мотивационной функции управления ведущих российских и зарубежных ученых, внеспшх значительный вклад в теорию и нрактику менеджмента. Методологическая комнлексною, дея1елыюсти основа исследования состой г в использовании проблемы Для мотивации проведения системною персонала нодхода к анализу современных преднриятий. исследований были использованы обн1енаучные методы: статистические, социоло1ические и экономико-математические, а гакже метод сравнительного анализа, графический, анкетный опрос, интервьюирование. Ипформациоипо-эмиирической статистические дтшые, материшттт базой послужили ттаучно-ттрактических опубликоватттпте конференций, информат1ия из ттериодической ттечати и снециализированттьтх ттаучтттлх издаттий, результаты и исследований, а гакже вьтттолненные раз;тичными сттетщалистами институгами, социально-психологические исследования автора, проведенные на предприятиях региона но нроблемам рештизации мотивационной функции управлетшя немагериштьното стимулирования. Рабочая гипотеза диссертациоииой рабо1ы заклточается в наделении мотиват1ии, как функт1ии угтратшения, специфической ролью иптегратора итпересов руководителей и подчинетшых, а также доказагельстве и рафаботке сиеiем т}заимосвязи уровття ее развития и стенени внимания менеджмента не только к материштьттым, тто и к ттематериштьттым факгорам, ингересам и ожиданиям работников, что, в конечном счете, определяет эффективттость деятельности предприяшя в условиях достаточно жесткой копкуреншой борьбы на рынках региона. Положения диессртации, выносимые на защи1у: 1, Показана роль мотивации, как основной функции унравления, и ее особенноеI и в современных условиях, когда человек это не только главный ресурс и основная нроизводительная составляющая сила общества, но и важная что целеориен1иру1ОН1ая организационной системы, нредонределило трансформацию мoIивaциoIнoй структуры нерсонала на нреднриятиях региона, 2. Выделены сходства и различия, достоинства и недостатки мошвационных теорий унравления различных авторов, на основе чего руководителям нреднриятий нредложены нринцииы мотивации и комментарии к ним для конструктивного иснользования в целях новышения заинтересованности и эффективности деяте;н>ности нерсонала, сделано заключение о необходимости М1юговариантного нодхода к процессуальным 3. Определено, что управление мотивацией реализуется через функции нланирования, организации и контроля мотивациоггггого ггроцесса с исггользоваггием механизма выработки методов воздейсгвия на персонал для формирования целеустремлегггюсти целей, коюрггй до]гжен иучеггие включать в достижении общеорганизациогигьгх в качестве обязательного элемента работников, коггкретнгге иггдивидуальных ногребггостей характеристики их отногиения к профессиональному труду и рабочего поведеггия. 4. Установлегго, мотиваг1ии ;ггодей что одним из результатов следовагь создания усггегггной является готовность целям предприятия, которуго связггвагот с ггонятием «ггриверженности оргаггизаг1ии», уточггенное в работе через совокупность ее характерисшк и ггутей формирования, вклгочая вггимание менеджмеггта к ггодчиненным и их проблемам, доверие руководс1ву и принимаемым им реиюниям, благонриятные условия труда, профессиональные перепекгивы, возможность самореализации и др. 5. Выявлены основные факторы немагериалыюго воздействия на иерсонал в современных социальных и экономико-политических условиях pel иона, к которым в порядке значимости могут быть отнесены: иризнание успехов и достижений в работе; предоставлепие важной, содержательной и интересной работы, соответствуюп1ей возможноеIей для личного и способностям работника; создание роста, карьеры, профессионального собспленного развития; решение социально-бытовых проблем. 6. Разработаны методические подходы к формированию системы материшиэного и нематериального стимулирования работников предприятий, включая проведение мотивацион1Ю1о мониюринга; выявление активных потребноеIей рабогников; оценку областей демотивации, требующих оиера1ивно1о регулирования; формирование рекомендаций по изменению С1ра1е1ии, структуры, процедур мотивации персонала, применепие коюрых обеспечит эффективную и стабильпую деятельность предприятия. Научная мотивационной новизна нсследовання заключается в детализации структуры, функции управления через характерисшку ироцесса и механизма мотивации, определении тенденций ее развития в совреме1П1ых условиях. Элеменшми исследования: -раси1ире1Ю представление о создании системы мотивации, научного вклада являются следуюн1ие результаты ориентированной на пематеришпэные факторы, которое включают в себя, допо;пш1е;н>по к общепринятым, следующие этапы: профессиональную подюювку руководства компании; выявление действенных социальносоциальной психоло1ических методов мотивации персонала; разрабожу П0ЛИ1ИКИ организации; формирование системы ириверженности работника предприятию. целеориентированности, предложены принципы реализации функции мотивации, к которым i: соответствие сбалансированное стратегическим моральных целям ор1анизации; гласность; и материальных методов единсгво воздейс1вия; наличие обратной связи; использование ноложительных стимулов; экономичное 1Ь и др. -выявлена взаимосвязь степени преимун1ес1венно заинтересованности работников и исно]ПэЗованных руководителем значимое 1ь регулярной средств мотивации, чго нредонределяе1 работы по формированию, исследовательской анализу и изменению мотивационной структуры персонала; -разработана методика анализа факторов и условий мошвации, нриемлемая для проведения исследования в рамках малых и средних предприятий, позволяющая учесть особенности их внуфенней и внешней среды; -сформулирова11ы предложения по формированию привержен!ЮС1И работника своему предприятию, включаюи1ие как ма1ериальные, так и моральные факторы, которые должны составлять систему, в нолной мере раскрываюн1ую снособности и мотивационный потенциал своего персонала; -обоснована целесообразность объединения мотивационного процесса с механизмом выработки методов стимулирования нерсонала, даюндая возможность рас1нирить спектр доступных для руководителя эффективных мер воздействия на целеориентированность каждого исполнителя. Тсорс1ичсская и практическая значимость исследования заключае1ся в развитии мотивационного менеджмент применительно к условиям функционирования российских нредприятий различных ор1ани5ационно-нравовых форм собственноеги и хозяйствования. Материалы проведенного исследования могут найти применение в учебном нроцессе системы высшего профессионального образования и новьнпения квалификации руководителей но теории управления, управлепию персоналом и мотивационному менеджменту.Непосредственное практическое значение имеют представленные в работе основные направления создания системы нематериального С1имулировапия, методические рекомендации по выделепию мотивационной структуры нерсонала организаций Ставропольского края и формированию ею привержепности своим нредприятиям. Апробация и реализация результатов исследования. Содержащиеся в диссертации М01ИВ0В методические рекомендации нерсонала но исследованию и формированию сфуктуры системы и сшмулов развития нема1ериального стимулирования в организации приняты к практическому использованию на ряде малых и средних предприятий Ставропо:н,ского края. Резулыаты исследования иснользуются в учебном процессе СевероКавказского государстве1пюго технического университета, а также получили одобрение на XXXV и XXXVI паучпо-техпических конференциях по pe3yjnj татам работы профессорско-преподавательского состава, аспираптов и студептов СевКавГТУ за 2005 2006 годы, научно-практической подготовки конферешщи выпускников Президентской программы управленческих кадров для организаций народного хозяйства «Повьпнение конкуренюспособЕюстн российских предприятий» (г. Стврополь, 2004 год). Публикации. По теме диссершционного исследования автором опубликовано 5 паучных работ, общим объемом 5,7 п.л. (ав1. 5,5 п.л.), в том числе 1 в научных образования и науки РФ. Объем, cipyKTypa и содержание работы. Диссергация состоит из введения, трех глав, заключения, сниска использованных источников (156 наименований), 3 приложений. Во введении обоснованы актуальность темы диссертационного изданиях, рекомендованных ВАК Министерства исследования, выявлены его цель и основные задачи, из;южены положения, BbiHocHMijie на за1циту, определен1э1 объект, раскрыты научная новизна предмет, база работы, и методы и исследования, теоретическое нрактическое значение ее результатов, их апробация.в первой главе «Мотивациопная функция управления как объек1 исследования» рассматриваются соотнопюния таких поняшй как «мотивы», «интерес111», «потребпости», «стимулы». Выделена основная цель процесса мошвацин, показано место мотивационной функции в теории унравления, проанализированы зарубеж1п1х различные выведены теории мотивации отечественных и авюров, основные принципы мотивации для использования в процессе управления. Во в юрой главе «Анализ реализации мотивационной функции управления на предприятиях Ставропольского края» прпведепы результаты исследований мошвации персонала по различным методикам, в том числе и pajpa6oiainnjiM автором. Выявлены сложности установления истинных мотивов, исследован общий уровень мотивированности и приверженности софудников предприятий региона. В 1ретьей главе «Основные направления развития мотивационной функции унравления па предприятиях Ставропольского края» предложена сис1ема материальных и нематериальных методов стимулирования исно:п1ителей модифицирова1П1ая и адаптированная к специфике конкретных организаций. потепциала Приведены и мотивационпые инструменты работников, повышения формирования целеориентированности привержеппости персонала своему предприятию. В заключении обобпдены осповные результаты диссершционного исследования, сформулированы выводы и предложения, реализация которых повлияет на закономерное развитие мотивационной функции управления.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тихонова, Ольга Борисовна

Выводы ко 3 главе

1. В целях реализации и эффективной деятельности мотивации необходимо задействовать основные функции управления: планирование, организацию и контроль. Планирование обеспечивает целенаправленное развитие системы мотивации, помогает распознать проблемы развития, предусматривает меры, направленные на поддержку благоприятных тенденций или подавление отрицательных, координирует деятельность структурных подразделений и работников ор1ани?ации, создает объективную базу для эффективного контроля, стимулируе1 активность работающих.

Функция организации сконцентрирована на создание условий для достижения поставленных мотивационных целей, направлена на формирование структуры, устанавливая конкретные параметры, режимы рабогы и 01 ношения между ними, обеспечивая деятельность предприятия необходимыми для решения проблемы ресурсами.

Организация должна регулярно отслеживать промежуточные результаты и контролировать изменения во внутренней и внешней среде. Контроль должен определить и зафиксировать фактические показатели, для сравнения их с плановыми показателями в целях определения результатов деятельности. Рекомендуется проводить мониторинг и коррекцию для исследования меняющихся потребностей, уровня удовлетворенности сотрудников, и затем изменять мотивирующие факторы в соответствии с получаемой информацией об их отношении к условиям работы на предприятии.

2. Были рассмотрены следующие методы стимулирования: экономические, административные и социально-психологические. Экономические методы воздействия осуществляют материальное стимулирование работников, и мотивируют только тогда, когда напрямую связаны с результатами трудовой деятельности человека.

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и основываются на власти, дисциплине и взысканиях и ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины труда, чувство долга, стремление человека трудиться в определённой организации и т.п.

Социально-психологические методы - эю способы осуществления управленческих воздействий на сотрудников, основывающиеся на использовании закономерностей социологии и психологии и играют очень важную роль в работе с персоналом, т. к. направлены на конкретную личность работника.

Проведенное исследование показало, что для результативного стимулирования персонала необходимо использовать не только экономические меры воздействия, как это принято в современных условиях, но и все указанные методы в совокупности.

3. Для эффективной деятельности организации задачей руководителя является определение связи между достижением целей предприятия и удовлетворением потребностей работников. А найти решение он может с помощью различных приемов стимулирования — материального и нематериального. Разработка системы нематериального стимулирования позволяет на организационном уровне предложить стимулы, которые способны удовлетворить различные потребности сотрудников. В работе были выделены следующие виды нематериальных стимулов: организационно-управленческие и коммуникативные, общеорганизационные, групповые и индивидуальные, а также формализованные и неформализованные. Приведены принципы разработки и подбора стимулов под конкретные потребности. Выделены положения, значимые для построения системы нематериального стимулирования.

4. Невнимание к нематериальным факторам лояльности к предприятию может привести к существенному снижению эффективности его деятельности, поэтому была разработана схема предложений по формированию приверженности работника, которая включает в себя для сотрудников: возможность самореализации, социальную защищенность, блаюприятные условия труда и нормальный моральный климат. А предложения для руководителей заключаются в: разработке эффективной системы стимулирования труда, вниманию к подчиненным и к их проблемам, поддержание или развитие высокого уровня развития деловых и личных качеств.

131

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. В 1еории управления мотивацию как функцию выделяют не все авторы. Среди зарубежных ученых, которые ее относят 1аковой, необходимо отметить М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедуори. Ричард Л. ДафI выделяет мотивацию как одну из составляющих функции лидереIва, а Джавад К. Лафта считает ее равнозначной функции активизации. Среди отечественных исследователей А.К. Казанцев подразделяет функции менеджмента на общие (формирование целей, планирование, организация и контроль), технологические (решения и коммуникации) и социально-психологические (делегирование и мотивацию). О.С. Виханский, А.И. Наумов, П.П. Вершигора, Э.А. Уткин, В.Р. Веснина, Н.И. Кабушкин, З.П. Румянцева, придерживаются единой, но нашему мнению, самой обоснованной точки зрения, относя мотивацию к основным функциям менеджмеша.

Сущность мошвации рассматривалась многими отечественными и зарубежными учеными А. Файолем, Э. Мейо, М. Месконом, А. Хайэмом, Р. Дафтом, Р. Иирмайером, Дж. К Лафтом О.С. Виханским, А.И. Наумовым, А.Я Кибановым, Э.А. Уткиным, Н.И. Кабушкиным, В.А. Шаховым, С.А. Шапиро, А.П. Егоршиным, С. Д. Резником, Л.В. Карташовой, З.П. Румянцевой и мн. др. Необходимо отметить, что в современных условиях возрос интерес к мошвации, так как через ее понимание лежит путь к эффективному управлению человеком. Мотивация реализуется через систему стимулов, то есть действия работника должны иметь для нее положительные или отрицательные последствия с точки зрения удовлетворения его потребностей или достижения целей. А стимулирование выступает средством, с помощью которого можно осуществлять мотивирование. Влияние мотивации на поведение человека зависит 01 множества факторов, она индивидуальна и может меняться под воздействием обратной связи со стороны его деятельности. И если он мотивирован, значит, заинтересован, создано условие, при ко юром, решая цели предприятия, тем самым удовлетворяет свои личные потребности, осознанно выбирая тип поведения. Для успешного управления людьми, руководитель должен представлять каковы основные мотивы их поведения, как можно воздействовать на них и каких резулыагов при этом ожидать.

2. Изучение мотивации необходимо для решения руководителем мно1 их практических задач, которым очень важно знать мотивы поведения людей и их групп с тем, чтобы активно применить эти знания в повседневной работе для улучшения деятельности персонала предприятия, в целях повышения эффективности труда коллектива. Выявлена взаимосвязь могивационного процесса работника с механизмом выработки методов мотивации персонала. Руководителю, в целях получения механизма выработки методов мотивации персонала, необходимо изучить индивидуальные конкретные потребное I и работников, понять их отношение к профессиональному труду и рабочее поведение, а также учитывать составляющие мотивационного процесса работника.

3. Были изучены следующие теории: «X», «У» и «Х» Ф.Тейлора, Д. МакГрегора, В. Оучи; иерархии потребностей А.Маслоу; существования, связи и роста К.Альдерфера; приобретенных потребностей Д.МакКлелланда; двух факторов Ф.Герцберга; ожиданий В.Врума; справедливости С.Адамса; модель Л.Портера и Э.Лоулера; атрибуции Г.Келли и сделан вывод, что они должны использоваться комплексно в создании исследований по изучению мотивации и использования в процессе управления в целях повышения эффективной деятельности предприятий.

4. На основе изученных теорий было предложено анкетирование, для получения информации о мотивах, потребностях, интересах, целях и т.д., работникам была предложена комплексная методика, разработанная учеными (Л. Портером, А. Хайэмом, В.А. Шаховым, С.А Шапиро) и дополненная автором исследования, на основе процессуальных и содержательных теорий мотивации, для выявления различных уровней удовлетворенности людей. На основе анализа можно сделать такие выводы: а) исследования по процессуальным теориям показали, что респондентам хотелось бы пройти обучение на различных курсах, семинарах, тренингах за счет предприятия, повысить свою квалификацию, хотя почти все опрошенные ощущают свою компетентность в профессии, однако же, им не хватает самостоятельности в принятии решений. Нужно отметить, что опрашиваемые не до конца реализуют свои способности и очень низкий уровень в причастности к предприятию и к руководству, что говорит о низкой приверженности. Четко прослеживается неудовлетворенное г ь управлением рабочим процессом на предприятии и неэффективная деятельность руководства, и подтвердился вывод Ф.Герцберга -заработная плата не является мотиватором к эффективному труду. б) анализ содержательных теорий показал - респонденты ожидаюI юго, чю успешная работа приведет к желаемому резулыату, но нет уверенности в том, что полученные результаты приведут к ожидаемым вознаграждениям за этот результат, а само вознаграждение для них имеет очень высокую ценность. Реакция на размер вознаграждения коллег, получаемого за аналогичную работу резко отрицательная, как впрочем, также негативны отзывы о комплексной оценке получаемою вознаграждения. Модель, предложенная Портером-Лоулером, при анкетировании выявила, что затраченные усилия на выполнение работы и роль в процессе коллективного груда достаточно высоки, все без исключения считают себя способными работниками, но крайне недовольны получаемым вознаграждением и считают, что оно несправедливо по отношению к результатам труда. Все это говорит о неблагоприятных тенденциях в работе.

5. Рассматривая проведенное анкетирование, становится ясно, что мотивация людей находится на низком уровне, чему подтверждение: слабая связь результатов труда исполнителей и вознаграждения, отсутствие условий для самореализации потенциала сотрудников, неэффективное воздействие руководителей на подчиненных, невысокий уровень исполнительской дисциплины, слабая перспектива карьерного рост, неудовлетворенность работой и мн. другое, что говорит о демотивации персонала. И в целях реализации и эффективной деятельности мотивации необходимо задействовать основные функции управления: планирование, организацию и контроль. В рамках функции контроля необходимо проводить мониторинг и коррекцию для исследования меняющихся потребностей, уровня удовлетворенности сотрудников, и затем изменять мотивирующие факторы в соответствии с получаемой информацией об их отношении к условиям рабоил на предприятии.

6. Также в работе были рассмотрены экономические, административные и социально-психологические методы стимулирования. Экономические методы воздействия осуществляют материальное стимулирование работников, и мотивируют только тогда, когда напрямую связаны с результатами трудовой деятельности человека. Административные методы ориентированы на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины груда, чувство долга, стремление человека грудиться в определённой организации и т.п. Социально-психологические методы играют очень важную роль в работе с персоналом, I. к. направлены на конкретную личность работника и основывающиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Проведенное исследование показало, ню для результативного стимулирования персонала необходимо использовать не только экономические меры воздействия, как это принято в современных условиях, но и все указанные методы в совокупности.

7. Было выявлено, что первостепенной задачей руководителя является установление взаимосвязи между достижением целей предприятия и удовлетворением потребностей работников, и реализовав ее с помощью материального и нематериального стимулирования. Разработка системы нематериального стимулирования позволяет на организационном уровне предложить стимулы, которые способны удовлетворить различные потребности сотрудников. В работе были выделены следующие виды нематериальных стимулов: организационно-управленческие и коммуникативные, общеорганизационные, групповые и индивидуальные, а также формализованные и неформализованные. Приведены принципы разработки и подбора стимулов под конкретные потребности. Выделены положения, значимые для построения системы нематериального стимулирования. Игнорирование же этого вида стимулов может привес г и к значительному снижению эффективности его деятельности, поэтому была разработана схема предложений но формированию приверженности работника, которая включила возможность самореализации сотрудников, их социальную защищенность, благоприятные условия труда и нормальный моральный климат. Руководителям необходимо разрабогагь эффективную систему стимулирования работников, развивать высокий уровень деловых и личных качеств и внимательнее относиться к подчиненным и к решению их проблем.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тихонова, Ольга Борисовна, 2007 год

1. Авчиренко, Л. К. Управление персоналом организации / Л. К. Авчиренко. М. : ИНФРА-М ; Новосибирск : НГАЭиУ, 2001.

2. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф ; пер. с англ. -М. : Экономика, 1989.

3. Балабанов, И. Т. Основы организации и мотивации / И. Т. Балабанов. М. : Финансы и статистика, 1999.

4. Белкин, В. Мотивы и стимулы труда / В. Белкин, Н. Белкина // Социальная защита. 2001. -№ 7. - С. 44 - 47.

5. Блинов, А. Мотивация персонала корпоративных структур / А. Блинов // Маркетинг. 2001. - № 1. - С. 88 - 101.

6. Брэддик, У. Менеджмент в организации / У. Брэддик. М. : Инфра-М, 1997.

7. Бурмисфов, А. Какие методы повышения мотивации персонала являю 1ся наиболее действенными? / А. Бурмистров, Н. Газенко // Управление персоналом. 2002. - № 7.

8. Веснин, В. Р. Основы менеджмента / В. Р. Веснин. М. : Изд-во «ГИОМ-пресс» при сод. Т. Д. «Элит-2000», 1999.-440 с.

9. Веснин, В. Р. Основы менеджмента / В. Р. Веснин. М. : Триада-ЛТД, 1997.-384 с.

10. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы / X. Виссема. -М. : Инфра-М, 1996.

11. Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. 3-е изд. - М. : Гардарика, 1998. - 528 с.

12. Герчикова, И. Н. Менеджмент : учебник / И. Н. Герчикова. -3-е изд., перераб. и доп. М. : Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1997. - 501 с.

13. Глухов, В. В. Основы менеджмента / В. В. Глухов. СПб. : Спец. ли!ература, 1995.

14. Губанов, С. Система организации и поощрения труда (опыт методической разработки) / С. Губанов // Экономист. 1997. - № 3.

15. Джонсон, Р. Система и руководство. Теория систем и руководство системами / Р. Джонсон, Ф. Каст, Д. Розенцвейг ; пер. с англ. -М., 1971.

16. Дизель, М. II. Поведение человека в организации / М. II. Дизель, Р. У. Мак-Кинли. М., 1993.

17. Дмитроченко, Н. Система оплаты, которая может стимулировать эффективный груд / П. Дмитроченко // Человек и труд. 1997. - № 1.

18. Друкер, П. Ф. Управление, нацеленное на результаты / П. Ф. Друкер ; пер. с англ. М., 1992.

19. Друкер, П. Ф. Эффективное управление / II. Ф. Друкер ; пер. с англ. М., 1998.

20. Дункан, Дж. Основополагающие идеи в менеджменте / Дж. Дункан. М., 1996.

21. Зайцев, Б. Ф. Система методов управления / Б. Ф. Зайцев. М.,1989.

22. Зигер1, В. Руководить без конфликтов / В. Зигер1, Л. Ланг. М. : Экономика, 1990.

23. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы / Е. П. Ильин. СПб. : Издательство «Питер», 2000.

24. Кабаченко, Т. С. Психология управления : учебное пособие / Г. С. Кабаченко. М : Российское педагогическое агентеIво, 1997.

25. Казанцев, А. К. Практический менеджмент : учебное пособие / А. К. Казанцев, В. К. Подлесных, Л. С. Серова. М.: ИНФРА-М, 1998.

26. Карданская, Н. Л. Принятие управленческого решения : учебник / П. Л. Карданская. М.: ЮНИТИ, 1999.

27. Кемпбелл, Р. Макконел. Экономикс. В 2 т. / Р. Макконел Кемпбелл, Л. Брю Стэнли. М.: Республика, 1992.

28. Клиланд, Д. Системный анализ и целевое управление / Д. Клиланд, У. Кинг. М., 1974.

29. Кнорринг, В. И. Теория, пракшка и искусство управления : учебник / В. И. Кнорринг. М.: ИНФРА-М, 1999.

30. Козлов, В. Д. Управление организационной культурой / В. Д. Козлов. М., 1990.

31. Комаров, М. А. Менеджмент / М.А.Комаров. М. : ЮНИТИ,1998.

32. Комарова, Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы /11. Комарова // Человек и труд. 1997. - № 10.

33. Короткое, Э. М. Креативное образование современного менеджера / Э. М. Короткое // Бизнес-образование. 1998. - Вып. 1(4).

34. Кравченко, А. И. История менеджмента : учебное пособие / А. И. Кравченко. М.: Академический проект, 2000.

35. Кричевский, Р. Л. Если Вы руководитель. Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р. Л. Кричевский. М.: Дело, 1993.36. «Кроссворды» для руководителя / сост. И. В. Липсиц. М., 1992.

36. Крючков, Ю. А. Теория и методы социального проектирования / Ю. А. Крючков. -М., 1992.

37. Кущ, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кущ, С. О'Донелл ; пер. с англ. Т. 1,2.- М., 1981.

38. Кэхилп, Дж. Хозяйственная стратегия : разработка, осуществление, контроль / Дж. Кэхилп // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 1. - С. 92 - 93.

39. Ларичев, О. И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в волшебных странах : учебник / О. И. Ларичев. М. : Л01 ос, 2000.

40. Лилеева, 3. А. Менеджмент в малом бизнесе. Персонал: как руководить организацией. М., 1999.

41. Липсиц И. В. Кроссворды для руководителей. М., 1996.

42. Литвак, Б. Г. Разработка управленческою решения : учебник / Б. Г. Литвак. М.: Дело, 2000.

43. Лобанов, В. США : модели компетентности руководителей государственных учреждений / В.Лобанов // Проблемы теории и практики управления. 1996. - № 1. - С. 72 - 77.

44. Лоутон, А. Организация и управление в государственных учреждениях / А. Лоутон, Э. Роуз. М.: Прогресс, 1993.

45. Ма1ура, М. М. Современные персонал-технологии / М. М. Магура, М. Б. Курбатова. М. : ЗАО «Бизнес-школа "Интел-синтез"», 2001. Гл. 7, 8.

46. Макарова, И. К. Управление персоналом: Схемы и комментарии / И. К. Макарова. М.: Юриспруденция, 2002.

47. Максимцов, М. М. Менеджмент / М. М. Максимцов, А. В. Итатьева. М.: Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1998.

48. Марков, М. Технология и эффективность социальною управления / М. Марков. М., 1982.

49. Маслов, Е. В. Управление персоналом предприятия / Е. В. Маслов. М.: ИНФРА-М ; Новосибирск : НГАЭиУ, 2001.

50. Маслоу, Абрахам. Мотивация и личность / А. Маслоу ; пер. с англ. Т. Гутман, Н. Мухина и др . 3-е изд. - С116.: Питер, 2003. - 351 с.

51. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. СПб. : Евразия,1999.

52. Международный менеджмент / под ред. С. Э. Пивоварова, Л. С. Тарасевич, А. И. Майзель. СПб.: Питер, 2005.

53. Мейрер, II. Культура бизнеса / П. Мейрер // Проблемы теории и практики управления.-2001.-№4.-С. 97-101.

54. Менеджмент. Комплексный подход : учебное пособие для высших учебных заведений / под ред. В. Г. Федцова, А. В. Федцовой. М. : Приор-издаг, 2005.

55. Менеджмент. Практикум : учебное пособие для студентов вузов / под ред. И. Н. Герчиковой. 2-е изд., нерераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

56. Менеджмент / под ред. С. П. Робине, М. Коулгер. М.: Вильяме,2004.

57. Менеджмент : словарь-справочник / под ред. С. Э. Саркисова. -М.: Анкил, 2005.

58. Менеджмент : учебник / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. -М. : Экономистъ, 2004.

59. Менеджмент : учебник для вузов / М. М. Максимцов, А. В. И1 натьева, М. А. Комаров и др. ; под ред. М. М. Максимцова,

60. A. В. И1 на1ьевой. М.: Банки и биржи ; ЮНИТИ, 1998. - 343 с.

61. Менеджмент : учебник для вузов / под ред. И. Н. Герчиковой. -4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

62. Менеджмент организации : учебное пособие / под ред.

63. B. В. Ермакова. М.: МОДЭК ; МПСИ, 2005.

64. Менеджмент организации : учебное пособие / под ред. проф. 3. Г1. Румянцева и проф. Н. А. Саломатина. М., 1996.

65. Менеджмент, ориентированный на рынок / под ред. Ж. Ламбен. -СПб.: ПиIер, 2004.

66. Менеджмент: методы и приемы / под ред. М. Армстронг. -3-е изд., перераб. и доп. М.: Знания-Прес, 2006.

67. Меньшиков, С. Уроки западного регулирования для России /

68. C. Меньшиков // Проблемы теории и практики управления. -2001. -№4. -С. 40-45.

69. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт Ф. Хедоури ; перевод с англ. М.: Дело, 2002. - 704 с.

70. Мильнер, Б. 3. Теория организации : учебник / Б. 3. Мильнер. -М.: ИНФРА-М, 1999. Гл. 17.

71. Михеев, В. И. Социально-психолог ические аспекты управления. С гиль и методы работы руководителя / В.И.Михеев. М. : Молодая гвардия,1975.

72. Модуль 16. Управление человеческими ресурсами. 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации» / под ред. С. К. Мордовина. М.: ИНФРА-М, 2000.

73. Монден, Я. «Тойота»: методы эффективного управления / Я. Монден ; сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.

74. Морша, А. Сделано в Японии : история фирмы «Сони» /

75. A. Мори 1а. М.: Прогресс, 1993.

76. Морозов, Е. И. Методология и методы анализа социальных систем / Е. И. Морозов. М., 1995.

77. Мотивация персонала / Ю. Н. Богданов, Ю. В. Зорин, Д. А. Шмонин, В.'I'. Ярыгин // Методы менеджмента качества. 2001. -№ 11.-С. 14-19.

78. Нельсон, Б. Умение управлять для «чайников» / Б. Нельсон, П. Экономы. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001.

79. Общий менеджмент : учебник / под ред. А. В. Райченко. -М. : ИНФРА-М, 2006.

80. Обыденцова, Т. Оплата труда на частном предприятии / Т. Обыденцова // Экономика и жизнь. 1996. - № 9.

81. Основы менеджмента. Практикум / под ред. А. К. Семенов,

82. B. И. 11абоков. М.: Дашков и К, 2006.

83. Основы менеджмента. Пракшкум : учебное пособие / под ред. А. К. Казанцева, В. И. Малюк, Л. С. Серова. М.: ИНФРА-М, 2002.

84. Основы менеджмента / под ред. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 2006.

85. Основы менеджмента : учебник для вузов / под ред. Д. Д. Вачугова, Т. Е. Березкиной, Н. А. Кисляковой. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 2005.

86. Основы менеджмента : учебное пособие / под ред. Е. II. Суетенкова, Н. И. Пасько. М.: ИНФРЛ-М ; ФОРУМ, 2005.

87. Основы менеджмента : учебное пособие / под ред. К. В. Хартанович, В. Н. Краев. М.: Акад. Проект ; Трикста, 2006.

88. Основы менеджмента : учебное пособие / под ред. В. И. Гончарова. М.: Современная школа, 2006.

89. Основы менеджмента : учебное пособие для вузов / науч. ред.

90. A. А. Радугин. М.: Центр, 1998.

91. Основы менеджмента с приложением схем : учебник / под ред.

92. B. Р. Веснина. 4-е изд., испр. и доп. - М.: ЭЛИТ, 2004.

93. Основы современного социального управления: теория и меюдолог ия / под ред. В. Н. Иванова. М : Экономика, 2000.

94. Основы управления персоналом / Б. М. Генкин, Г. А. Коновалова, В. И. Кочетков и др. М.: Высшая школа, 1996.

95. Основы управления персоналом : учебник / под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2006.

96. Оучи, У. Методы организации производства: японский и американский подходы / У. Оучи М.: Экономика, 1984.

97. Паркинсон, С. Искусство управления / С. Паркинсон, М. Русюмджи. СПб., 1992.92. 11аркинсон, С. Законы Паркинсона : сборник / С. Паркинсон ; cocí, и авь иредисл. В. С. Муравьев ; пер. с англ. М.: Прогресс, 1989.

98. Патрик, Фосис. 30 минуг для овладения методами мотивации персонала / Патрик Фосис. М.: Лори, 2001.

99. Перлаки, И. Нововведения в организациях / И. Перлаки. М.,1980.

100. Пикулькин, А. В. Система государственного управления : учебник для вузов / А. В. 11икулькин. М.: Ю11ИТИ-ДАНА, 2000.

101. Питере, Т. В поисках эффективного управления (Опыт лучших компаний)/Т. Питере, Р. Уотермен.-М.: Процесс, 1986.

102. Планкегт, Л. Выработка и нриняже управленческих решений / Л. Планкетт, Г. Хеш ; пер. с англ. М., 1984.

103. Практикум по теории управления : учебное пособие / под ред. В. И. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. М.: Финансы и сташстика, 2003.

104. Пригожин, А. И. Современная социология организаций / А. И. Приюжин.-М.: Интерпракс, 1995.

105. Пригожин, А.И. Методы развития организаций /

106. A. И. Пригожин. М.: МЦФЭР, 2003.

107. Пронников, В. А. Управление персоналом в Японии /

108. B. А. Пронников, И. Д. Ладанов. М.: Наука, 1989.

109. Профессионализм в системе государственной службы / В. Г. Игнатов, В. К. Белолипецкий, Л. П. Албасгова и др. Росюв н/Д., 1997.

110. Пугачев, В. П. Руководство персоналом организации / В. II. Пугачев. -М.: Аспект Пресс, 1999.

111. Пугачев, В. II. Управление персоналом организации : учебник / В. II. Пу1ачев. М. : Аспект Пресс, 1998. - 279 с. - (Серия «Управление персоналом»).

112. Резник, С. Д. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации) : учебное пособие / С. Д. Резник, И. А. Июшина, К. М. Кухарев. М.: ИНФРА-М, 2002.

113. Ротенберг, В. С. Поисковая активность и адаптация / В. С. Ротенберг, В. В. Арщавский. М.: Наука, 1984.

114. Румянцева, 3. К. Общее управление организацией. Теория и пракI ика : учебник / 3. К. Румянцева. М.: ИНФРА-М, 2001.

115. Семенова, И. И. История менеджмента : учебное пособие для вуюв / И. И. Семенова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

116. Слепенков, И. М. Основы теории социального управления / И. М. Слепенков, Ю. П. Аверин. М.: Высш. шк., 1990.

117. Стратегическое управление : учебник / под ред. В. Р. Веснин. -М.: Проспект ; ТК Велби, 2006.

118. Стратегическое управление человеческими ресурсами / под ред. М. Армстронг. М.: ИНФРА-М, 2002.

119. Таранов, П. С. Управление без тайн / П. С. Таранов. -Симферополь: Таврида, 1993.

120. Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф. У. Тейлор. -М., 1991.

121. Тейлор, Ф. У. Менеджмент / Ф. У. Тейлор. М. : Контроллинг,1992.

122. Теория управления : учебное пособие / под ред. В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. М.: Финансы и статистика, 2003.

123. Томпсон, А. А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии : учебник / А. А. Томпсон,

124. A. Д. Сгрикленд ; под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой ; пер. с англ. М.: IOIШТИ ; Банки и биржи, 1998.

125. Травин, В. В. Менеджмент персонала предприятия / В. В. Травин,

126. B. А. Дятлов. М.: Дело, 2000.

127. Травин, В. В. Основы кадрового менеджмента / В. В. Травин, В. А. Дятлов. -М., 1995.

128. Удальцова, М. В. Социология и психология управления / М. В. Удальцова, Л. К. Авчиренко. М. : ИНФРА-М ; Новосибирск : Сибирское соглашение, 1999.

129. Уколов, В. Ф. Теория управления : учебник / В. Ф. Уколов, А. М. Масс, И. К. Быстряков. М.: Экономика, 2003.

130. Управление персоналом. Модели управления / под ред. Ю. П. Арсеньева, С. И. Шелобаева, Т. Ю. Давыдовой. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

131. Управление персоналом / под ред. У. Р. Монди, P.M. Ноу, 111. Р. Премо. СПб.: Нева, 2004.

132. Управление персоналом / под ред. Т. 10. Базарова, Б. Л. Еремина. -М.: ЮНИТИ, 2000.

133. Управление персоналом в организации / под ред. А. К. Саакян. -СПб.: Питер, 2002.

134. Управление персоналом в системе государственной службы : учебное пособие / Е. А. Аксенова, Т. Ю. Базаров, X. А. Беков и др. М. : ИНК госслужбы, 2001.

135. Управление персоналом в современных организациях / под ред. Д. Коул. М.: Вершина, 2004.

136. Управление персоналом организации : учебник / под ред.

137. A. Я. Кибанов. 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2006.

138. Управление персоналом организации : учебное пособие / под ред.

139. B. Н. Федосеева, С. Н. Капустина. М.: Экзамен, 2004.

140. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация : учебное пособие для студентов вузов / под ред. А. Я. Кибанова, В. Д. Ларичева, И. Б. Дураковой. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Экзамен, 2004.

141. Управление персоналом, оценка эффективности : учебное пособие для вузов / под ред. Ю. Г. Одеюва, JI. В. Каргашовой. М. : Экзамен, 2004.

142. Управление персоналом: Настольная книга менеджера / под ред. JI. Сгаут. М.: Добрая книга, 2006.

143. Управление персоналом: современная российская практика / под ред. С. К. Мордовина. СПб.: Питер, 2005.

144. Управление по результатам / Т. Сашалайнен, Э. Воутчлайнен, II. Поренне, Й. Ниссинен.-М.: Прогресс, 1993.

145. Управление подчиненными. Эффективные технологии руководителя / под ред. С. А. Камионского. М.: КомКнига, 2005.

146. Управление человеческими ресурсами : учебник / под ред. JI. В. Карташовой. М.: ИНФРА-М, 2005.

147. Угкин, Э. А. Управление фирмой / Э. А. У1кин. М. : Акалис,1996.

148. Уткин, Э. А. Мотивационный менеджмент / Э. А. Угкин. М. : ГА11ДЕМ ; ЭКМОС, 1999. - 255 с.

149. У1кин, Э. А. Основы мотивационного менеджмента / Э.А.Уткин. М. : Ассоциация авторов и издателей «ГАНДЕМ» ; издательство «ЭКМОС», 2000. - 352 с.

150. Ушковский, Б. Н. Эффективный менеджер: Мотивация вашею коллектива : учебное пособие / Б. Н. Ушковский. М.: Сташстика, 1997.

151. Фалмер, Р. М. Энциклопедия современною управления. В 5 т. / Р. М. Фалмер.-М., 1992.

152. Федяев, А. П. Организация и управление: системный анализ / А. Г1. Федяев. Казань, 1996.

153. Филанович, С. Р. Лидерство и практические навыки менеджера: 17-модульная про!рамма для менеджеров «Управление развитием организацией». Модуль 9 / С. Р. Филанович. М. : И11ФРА-М, 1999.

154. Хлопова, Т. Без личного интереса нег трудовой активности / Т. Хлопова // Служба кадров. 2002. - № 1. - С. 40.

155. Цветаев, В. М. Управление персоналом / В. М. Цветаев. СПб. : Питер, 2001.

156. Шамхалов, Ф. И. Американский менеджмент: Теория и практика / Ф. И. Шамхалов. М. : Наука, 1993.

157. Шапиро, С. А. Организационное поведение / С. А. Шапиро. М. : ГроссМедиа, 2005.

158. Шапиро, С. А. Управление человеческими ресурсами / С. А. Шапиро. М. : Гросс-Медиа, 2005.

159. Шапиро, С. А. Управление персоналом как вид предпринимательской деятельности / С. А. Шапиро, А. Я. Шапиро. М. : Альфа-I Ipecc, 2006.

160. Шапиро, С. А. Сколько ctohi труд? / С.А.Шапиро, Я. Равикович. М. : ООО «Вершина», 2003.

161. Шаховой, В. А. Мотивация трудовой деятельности : учебное пособие / В. А. Шаховой, С. А. Шапиро. 1-е изд. -М. : ООО «Вершина». 2003.

162. Шекшня, С. В. Управление персоналом современной организации : учебно-практическое пособие / С. В. Шекшня. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЗАО «Бизнес-школа "Интел-Синтез"», 1998 - 352 с. (Серия «Библиотека журнала "Управление персоналом"»).

163. Шепеля, В. Стимулирование труда «Архимедов рычаг» в работе с персоналом / В. Шепеля // Управление персоналом. - 1999. -№ 5.

164. Эффективный менеджмент / под ред. П.П.Донской, А. С. Попова. М.: Эксмо, 2005.

165. Агаицов, С. А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия / С. А. Агапцов, А. И. Мордвинцев, П.А.Фомин // Корпоративный менеджмент, http ://cfin.ru

166. Дряхлов, Н. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. ITEM технологии корпоративного управления // Н. Дряхлов, П. Куприянов // http ://www.iteam.ru/publications/human/article 465/.

167. Хороши л ьцева, Н. Исследование структуры мотивации специалистов при построении системы оплаты труда / Н. Хорошильцева // Корпоративный менеджмент, http ://cfin.ru