Маркетинговый инструментарий управления поведением потребителей на первичном рынке жилья тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Гречко, Юрий Васильевич

• Гречко, Юрий Васильевич
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Гречко, Юрий Васильевич

Введение.

Глава 1. Управление поведением потребителей на первичном рынке жилья.

1.1. Факторы поведения потребителей на первичном рынке жилья

1.2. Стратегические направления развития сегментов на первичном рынке жилья.

1.3. Адаптация системы управления поведением потребителей к условиям первичного рынка жилья.

Глава 2. Маркетинговый анализ состояния первичного рынка жилья города Волгограда.

2.1. Специфика и тенденции развития первичного рынка жилья города Волгограда.

2.2. Товарные предпочтения потребителей на первичном рынке жилья города Волгограда.

Глава 3. Маркетинговый инструментарий влияния на поведение потребителей первичного рынка жилья.

3.1. Структура и специфика маркетингового инструментария влияния на поведение потребителей первичного рынка жилья.

3.2. Формирование потребительских предпочтений на первичном рынке жилья.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговый инструментарий управления поведением потребителей на первичном рынке жилья»

Актуальность темы исследования. Рынок жилья на современном этапе развития экономики является перспективной сферой для осуществления коммерческой деятельности. Высокие темпы роста жилищного строительства в настоящее время и в ближайшей перспективе обуславливают усиление конкуренции между участниками рынка. Остро стоит проблема привлечения финансового капитала. В этих условиях предприятиям необходимо улучшать свою конкурентную позицию, производя товар для удовлетворения потребителей.

Национальная программа «Доступное и комфортное жилье - гражданам России» нацелена на решение проблемы обеспечения жильем жителей России, как одной из самых острых и сложных. Среди приоритетных направлений программы увеличение объемов жилищного строительства, модернизация объектов инфраструктуры и увеличение объемов ипотечного жилищного кредитования.

Перед застройщиками стоит вопрос о том, какое жилье наиболее выгодно строить и реализовывать, на удовлетворение потребностей какого сегмента потребителей целесообразно направить работу производственных мощностей, какие маркетинговые механизмы позволят эффективно привлекать инвестиционные средства, и какие рекламно-информационные технологии позволят реализовать произведенные объекты с наибольшей экономической отдачей.

В последние годы наблюдается тенденция роста денежных доходов населения, но существующий дисбаланс между спросом и предложением не позволяет российскому потребителю решить жилищную проблему. Конкуренция между банками, выдающими ипотечные кредиты, ведет к тому, что происходит снижение процентных ставок, увеличение сроков предоставления кредита и снижение первоначального взноса при покупке недвижимости. В борьбе за клиентов, при разработке наиболее привлекательных программ, банкам необходимо ориентироваться на специфику поведения потребителей на рынке жилья. С увеличением доступности ипотечного кредита, выдач субсидий, ростом доходов населения происходит увеличение спроса на жилую недвижимость.

Изменения в уровне доходов, а также тесно связанный с увеличением дохода объем потребления, лежат в основе сегодняшнего социального разделения российского общества, что приводит к изменениям в ценностных ориентациях, образе жизни, культурных установках современных россиян. Особый интерес для бизнеса представляют граждане со средним и выше среднего уровнем дохода, так как на их долю приходится основная часть всего потребления. Следовательно, изучение предпочтений и поведения этих групп населения в процессе рыночной деятельности необходимо для развития рынка жилья.

Важность управления поведением потребителей на рынке жилья и недостаточная изученность этого процесса, неполное теоретическое обеспечение процесса управления поведением потребителей на рынке жилья предопределили выбор и актуальность темы диссертационного исследования.

Разработанность проблемы. Первые научные теории о поведении потребителей предлагались в работах следующих зарубежных экономистов: Р. Д. Блэкуэлла, Д. Залтмана, Д. Мак-Клелланда, К. Р. Мак-Конелла,

A. Маслоу, П. У. Миниарда, 3. Фрейда, Д. Ф. Энджела и др.

В российской экономической науке проблеме изучения поведения потребителей посвящены работы И. В. Алешиной, А. А. Белогородско-го, С. JI. Бровко, Г. А. Васильева, О. Ф. Вильгуты, М. Н. Дымшица, Е.

B. Евтушенко, И. В. Ильина, В. С. Масуренкова, В. С. Матюшкина, которые, как правило, не затрагивают вопросы специфики поведения потребителей на рынке жилья.

В современных условиях возникает потребность в изучении отношений между субъектами рынка жилья как с практической, так и с теоретической точки зрения. В процессе теоретического анализа функционирования рынка жилья использованы исследования авторов В. Н. Азарова, А. И. Буша, П. Г. Грабового, И. Ф. Ивановой, М. В. Крахмалевой, С. А. Кругловой, Е. В. Кузьминой, А. Н. Ларионова, Л. Ю. Руди, Н. Б. Сазонова, И. Ступина, В. Б. Усова, С. П. Федулова, Е. А. Червяковой, В. Е. Черновой, Е. Э. Юр-киной, С. О. Ященко и др.

Исследованию маркетинговых инструментов влияния на поведение потребителей посвящены работы российских экономистов Г. JI. Багиева, Е. П. Голубкова, Г. Д. Крыловой, О. В. Ломакиной, А. Н. Мудрова, А. С. Оганесяна, А. П. Репьева, М. И. Соколовой, И. С. Степановой, Н. Д. Эриашвили, а также работы зарубежных экономистов Г. Армстронга, К. Бове, Ф. Котлера, И. Уилсона, Дж. Эткинсона. Многие вопросы, связанные с поведением потребителей на рынке жилья, и маркетинговые инструменты, позволяющие управлять поведением, не имеют достаточного теоретического обоснования.

Цель диссертационной работы - совершенствовать процесс управления поведением потребителей на первичном рынке жилья при помощи современного маркетингового инструментария.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:

- обоснование критериев структурирования и характеристика потребителей по сегментам на первичном рынке жилья города Волгограда;

- разработка методологии управления поведением потребителей при помощи современного маркетингового инструментария;

- определение тенденций, специфики и стратегических направлений развития первичного рынка жилья города Волгограда;

- разработка стратегических вариантов строительства предпочитаемых объектов жилья города Волгограда;

- формирование современного маркетингового инструментария управления поведением потребителей на первичном рынке жилья Волгограда.

Объект исследования - маркетинговый инструментарий управления поведением потребителей на первичном рынке жилья.

Предмет исследования - организационно-управленческие отношения, возникающие под воздействием поведения потребителей в процессе производства и реализации объектов первичного жилья (на примере города Волгограда).

Методологической основой исследования в диссертационной работе стали труды отечественных и зарубежных исследователей в области экономической теории, управления предприятием, менеджмента и маркетинга, материалы научных конференций, статьи в научных сборниках и периодической печати, законодательные акты, нормативные документы.

Информационную базу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, данные маркетингового анализа деятельности строительных предприятий на волгоградском рынке жилья, данные анализа структуры первичного рынка жилья и анализа рекламных и информационных сообщений, данные социальных исследований, проводимых в городе Волгограде.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту.

1. Сегментацию потребителей с учетом специфики первичного рынка города Волгограда логичнее осуществить по четырем критериям: этническому (численность населения, национальный состав, религиозная идентификация), демографическому (возрастное позиционирование, половое разделение, распределение домохозяйств по размеру), социо-экономическому (род занятий, образование, деление на социальные группы, ценовое деление строящегося жилья) и поведенческому (выделение мотивов совершения покупки потребителем первичного рынка жилья, определение типа покупателя жилых объектов).

2. Модель управления поведением потребителей на рынке жилья при помощи социального маркетинга включает комплекс элементов: цели (государства и субъектов рынка) и субъекты (потребители, производители жилья, посредники). Потребители жилья - это государство, частные лица, индивидуальные предприниматели и организации различных форм собственности. Продавцы жилья (производители, посредники) - агентства недвижимости, застройщики, инвесторы, оптовые покупатели, кредитные учреждения, государственные структуры. Направление механизма действия модели - финансовый капитал субъектов рынка жилья. Правовое обеспечение механизма действия -законодательство, регулирующее отношения на рынке жилья. Инструментарий механизма действия модели - комплекс маркетинга, государственные рычаги (налоги, законодательство, национальные проекты и др.). Контроль за механизмом действия модели - сбор информации и коррекция.

3. На рынке жилья наблюдается тенденция роста ввода новых жилых домов. Рынок жилья Волгограда характеризуется отставанием платежеспособного спроса от предложения, что связано с ростом стоимости строительных материалов, в первую очередь, кирпича и цемента; с недостаточно активным внедрением новых технологий строительства, удешевляющих производство жилья; с усложнением порядка привлечения средств граждан в жилищное строительство; с затруднением оформления разрешительной документации на строительство и ввод в эксплуатацию зданий. Увеличивается предложение элитного и стандартного жилья, но отсутствует прирост социального жилья для низкооплачиваемых слоев населения.

4. На рынке жилья Волгограда существует потребность в жилье, стоимость квадратного метра которого близка к себестоимости его производства. Обеспечение данного уровня цены возможно за счет привлечения средств из бюджета Волгоградской области и города, средств частных инвесторов, не имеющих возможности приобретения более дорогого жилья. Функция застройщика и продавца жилья возлагается на государственную организацию, аккумулирующую средства частных инвесторов. Данные квартиры будут доступны для приобретения в кредит и придут на смену общежитиям и «подселениям», значительно снизив социальную напряженность на рынке жилья.

5. Маркетинговый инструментарий управления поведением потребителей на первичном рынке жилья включает в себя товарную, сбытовую, ценовую, кадровую политику, а также создание «Информационного центра», формирование которого на рынке жилья Волгограда будет способствовать развитию данного рынка путем рекламно-информационного воздействия на потребителя; создавать возможности для согласованного развития интересов многочисленных участников рынка жилья; осуществлять обратную связь с каждым участником рынка жилья, что позволит оперативно реагировать на негативную информацию; снизить риски обмана покупателей, осуществляющих покупку жилья за счет повышения их юридической осведомленности; сократить время, затрачиваемое покупателями при выборе жилья и определения механизма покупки.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- проведена четырехкритериальная сегментация потребителей рынка жилья города Волгограда, которая позволяет выявить и охарактеризовать наиболее емкий и значимый, нуждающийся в улучшении жилищных условий сегмент потребителей;

- разработана модель управления поведением потребителей на рынке жилья с помощью социального маркетинга, позволяющая создать тесную взаимосвязь государства в лице властных структур, производителей жилых объектов и самих потребителей на основе согласования интересов всех субъектов данного рынка;

- выявлены стратегические направления деятельности строительных предприятий города Волгограда, что позволило спрогнозировать перспективы развития рынка жилья;

- определены ключевые товарные предпочтения потребителей рынка жилья города Волгограда, включающие три основных сегмента потребителей с различным уровнем дохода, и характеристики жилых объектов, что предоставляет возможность строительным компаниям осуществить оптимальный выбор жилого объекта из альтернативных вариантов строительства;

- предложен маркетинговый инструментарий управления поведением потребителей на рынке жилья, включающий в себя традиционные инструменты и создание «Информационного центра», аккумулирующего и предоставляющего информацию об основных участниках рынка жилья, услугах и объектах недвижимости.

Теоретическая значимость состоит в разработке методологических подходов к углублению теоретического анализа поведения потребителей на первичном рынке жилья города Волгограда, обосновании концепции общей маркетинговой стратегии продвижения объектов жилой недвижимости, в разработке механизма управления поведением потребителей на региональном рынке первичного жилья.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что ее основные положения могут быть использованы строительными предприятиями, инвестиционными компаниями, банками, агентствами недвижимости для оптимизации маркетинговых усилий на рынке жилья за счет целенаправленного воздействия на определенный сегмент рынка при предварительной разработке модели товара и рекламной кампании. Предложенные разработки могут быть использованы органами местного самоуправления для решения жилищных проблем Волгограда.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации были использованы при разработке рекламной кампании ООО «ИнвестСтрой» для жилого комплекса «Волгоград-Сити» в 2006-2007 годах и докладывались на VI Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых «Молодежь и экономика. Новые взгляды и решения», г. Волгоград, 2006 г.

Публикации. Основные положения и результаты диссертационного исследования нашли отражение в 6 публикациях общим объемом 2,1 п. л.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка. Структура диссертации отражает цели и задачи исследования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Гречко, Юрий Васильевич

ВЫВОДЫ К ГЛАВЕ 3

1. Маркетинговая деятельность компаний-застройщиков начинается задолго до сдачи объекта в эксплуатацию. Основными объектами деятельности маркетолога на рынке жилья являются: товарная политика (инновации, обеспечение качества, создание ассортимента, разработка торговой марки строительного комплекса или компании, создание внешнего вида фасада, квартала, анализ и управление жизненным циклом товара); сбытовая политика (выбор канала распределения товара и принятие решения о стратегии сбыта); политика продвижения (паблик рилейшнз, стимулирование сбыта, выставки, Интернет-технологии, реклама), политика ценообразования (установление исходной цены и своевременная корректировка цен с целью приведения их в соответствие с изменяющимися рыночными условиями, возможностями компании, ее стратегическими целями и задачами, действиями конкурентов) и кадровая политика производителя жилья.

2. Создание информационного центра на рынке жилья Волгограда будет способствовать развитию рынка жилья города путем рекламно-информационного воздействия на потребителя; создавать возможности для согласованного развития интересов многочисленных участников рынка жилья; осуществлять обратную связь с каждым участником рынка жилья, что позволит оперативно реагировать на негативную информацию; сформировать имидж региона для привлечения строительных и инвестиционных компаний других регионов; снизить риски обмана покупателей, осуществляющих покупку жилья за счет повышения юридической осведомленности; сократить время, затрачиваемое покупателями при выборе жилья, и время определения механизма покупки.

145

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях перехода к рыночной экономике по-новому встал вопрос о месте и роли понимания поведения потребителей на первичном рынке жилья. В диссертации предпринята попытка осуществления обратной связи производителя и потребителя жилья, теоретического обоснования и практической реализации процесса управления поведением потребителей на первичном рынке жилья при помощи маркетингового инструментария.

В процессе исследования отношений, возникающих под воздействием поведения потребителей в процессе реализации объектов первичного жилья, открываются пути и формы разрешения противоречий и перспективы развития экономических явлений, способствующих решению важнейшей социальной проблемы - жилищной.

Выполненное исследование позволило получить следующие научные результаты:

1. Для управления поведением потребителей при помощи маркетингового инструментария осуществлено приращение теории поведения потребителей на рынке жилья.

2. Важным практическим результатом проведенного исследования является то, что выводы и рекомендации диссертации были использованы при разработке рекламной кампании жилого комплекса «Волгоград-Сити», в частности, оценка мест для оптимального размещения рекламы; результаты сегментации потребителей рынка жилья Волгограда; анализ автора основных и наиболее эффективных инструментов маркетинга на рынке жилья. В совокупности это позволило результативно влиять на потребителей, формировать благоприятный имидж жилого комплекса «Волгоград-Сити» и привлекать частные инвестиции.

3. На основе исследования интересов и отношений всех участников первичного рынка жилья предложено создание Информационного центра, аккумулирующего информацию обо всех участниках рынка и способствующего развитию рынка жилья города Волгограда путем рекламно-информационного воздействия на потребителя. Наряду с этим создание Информационного центра позволит: создавать возможности для согласованного развития интересов многочисленных участников рынка жилья; осуществлять обратную связь с каждым участником рынка жилья; привлекать инвестиции компаний других регионов; снизить риски обмана покупателей, осуществляющих покупку жилья; сократить время, затрачиваемое покупателями при выборе жилья, и время определения оптимального механизма покупки; увеличить предложение жилья и снизить потребность в жилье путем привлечения средств частных инвесторов. Осуществлен расчет затрат, связанных с функционированием Информационного центра.

4. Анализ ситуации в жилищно-строительном комплексе позволил выявить важнейшие тенденции преобразований и внести ряд рекомендаций, направленных на развитие первичного рынка жилья города Волгограда в ближайшие годы.

Предложенные положения будут способствовать более глубокому пониманию природы поведения потребителей на первичном рынке жилья, его места и роли в современной экономической системе.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Гречко, Юрий Васильевич, 2007 год

1. Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации: Закон Российской Федерации от 30 декабря 2004 г., № 214-ФЗ.

2. Основные социально-экономические индикаторы уровня жизни населения Волгоградской области// Стат. сборник. Волгоград: Волгогр. обл. Ком. гос. статистики, 2005. - 69 с.

3. Алешина, И. В. Маркетинг для менеджеров. М.: Гранд, 2003. - 456 с.

4. Андреев, С. Н. Основы концепции маркетинга некоммерческих субъектов// Маркетинг в России и за рубежом, 1999. № 5.

5. Архипова, О. Н. Повышение эффективности сравнительных исследований с помощью использования качественно-количественного метода семантического дифференциала// Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 1 . - С. 76-86.

6. Багиев, Г. Л. Маркетинг и глобализация экономики: Сб. докл. мол. ученых СПбГУЭФ и Ун-та прикл. наук Анхальт, г. Бернбург/ Под ред. акад. МАНВШ Г. Л. Ба-гиева и X. Зайталя. Бернбург; СПб., 2001. - 234 с.

7. Белогородский, А. А. Манипулятивные методы в рекламе// Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 6. С. 42-53.

8. Бове, К. Современная реклама/ Пер. с англ. Тольятти: Изд-во Дом Довгань, 1995.-661 с.

9. Бойетт, Д. Гуру маркетинга. М.: Изд-во «Эксмо», 2004. - 320 с.

10. Борисовский, Ю. Достоинство, возведенное в абсолют// Индустрия рекламы.2004.-№ п.

11. Бровко, С. JI. Социальные и коммуникационные приоритеты потребителя в зависимости от его возраста и семейного положения// Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. - № 6.

12. Варданян, Т. Э. Экономика и право: взаимосвязь и взаимное влияние// Актуальные проблемы экономической теории и хозяйственной практики в пореформенный период. Волгоград. ВолгГАСА, 2003. - 136 с.

13. Васильев, Г. А. Поведение потребителей: Учеб. пособие. М.: Вузовский учебник, 2004.-240 с.

14. Васильев, В. М. Этические критерии рекламы постоянный повод для дискуссий/ Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 5. - С. 46-54.

15. Вильгута, О. Ф. .Моделирование характеристик товара с учетом потребительских предпочтений на первичном рынке жилья. Дис. . канд. экон. наук: Самара,2005. 147 с.

16. Галушкина, М. Не называйте это проектами/ М. Галушкина, Г. Костина// Эксперт. 2005. - № 44. - С. 32-37.

17. Гречко, Ю. В. Интернет-технологии как фактор развития рынка жилья// Адаптация маркетинга к изменяющимся условиям экономики России: Монография/ Е. В.

18. Самсонова, А. А. Саркисян, Е. Е. Сидорова и др./Под ред. Л. С. Шаховской. М.: Из-дательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006 - С. 182-186.

19. Гречко, Ю. В. Реклама как фактор развития регионального рынка жилья// Региональный рынок жилья: состояние, проблемы и перспективы развития. Сб. науч. тр. Волгоград: НП ИПД «Авторское перо», 2005. - С. 104-110.

20. Голубков, Е. 77. Еще раз о понятии «бренд»// Маркетинг в России и за рубежом. -2006,- №2. С. 4-15.

21. Голубков, Е. П. Изучение потребителей// Маркетинг в России и за рубежом. -1998,-№5.

22. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. М.: Финпресс, 1998.

23. Голубков, Е. П. О некоторых основополагающих понятиях маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 1. - С. 5-18.

24. Гурова, Т. На старте российской мечты// Эксперт. 2001. - № 45. - С. 30-25.

25. Гурова, Т. Реальная Россия/ Т. Гурова, М. Трусин// Эксперт. 2005. - № 19,-С. 19-35.

26. Давние, В. В. Современные методы анализа и прогнозирования в задачах обоснования маркетинговых решений/ В. В. Давние, В. И. Тинякова// Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 2. - С. 16-26.

27. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003.33 .Дымишц, М. Н. Манипулирование покупателем/ М. Н. Дымшиц-М.: Омега-Л, 2004.-252 с.

28. Евтушенко, Е. В. Управление поведением потребителей в сфере услуг розничной торговли и туризма. Дис. канд. экон. наук 08. 00. 05. Н.Новгород.: 2003. -200 с.

29. Еремин, Ю. А. Методические указания по сегментированию рынка продукции производственного назначения// Маркетинг в России и за рубежом. -2002. -№ 1.

30. Ефремова, А. О. Технология e-mail маркетинга как инструмент продвижения// Маркетинг в России и за рубежом. 2006. -№ 1. - С. 68-71.

31. Жукова, Е. Н. Перспективы развития жилой недвижимости// Региональный рынок жилья: состояние, проблемы и перспективы развития. Сб. науч. тр. Волгоград: НП ИПД «Авторское перо», 2005. - 190 с.

32. Залтман, Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то, чего не знает ваш конкурент. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2006. - 384 с.

33. Как провести социологическое исследование: В помощь идеологическому активу/ Под ред. М. К. Горшкова, Ф. Э. Шереги. М.: Политиздат, 1990. - 288 с.

34. Качянина, Л. Смена алых парусов// Эксперт. 2005. № 40. - С. 32-40.

35. Кейнс, Дж. М. Общая теория занятости, процента и денег/ Пер с англ. М.: Мысль, 1974.-494 с.

36. Князев, С. В. Нейролингвистическое программирование технологии в рекламе// Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 3.

37. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент. СПб.: Питер, 2001.

38. Котлер, Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг/ Пер. с англ. 2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.; Издательский дом «Вильяме», 1999. -1152 с.

39. Корунова, Е. Средние русские// Эксперт. 2000. - № 34. - С. 25-28.

40. Котов, В. Основы определения платежеспособного спроса на материалы строительного назначения// Маркетинг. 1996. -№ 5.

41. Крахмалева, М В. Взаимообусловленность экономики и экологии на рынке недвижимости. Актуальные проблемы экономической теории и хозяйственной практики в пореформенный период. Вып. 2/ Сост. И. Е. Суханов, С. О. Ященко. Волгоград: ВолгГАСУ, 2003. - 202 с.

42. Кузьмина, Е. В. Планирование маркетинговых стратегий строительного предприятия на рынке жилья: Дис. .канд. экон. наук. Волгоград, 2006. - 169с.

43. Ларионов, А. Н. Экономическая теория рынка жилья/ А. Н. Ларионов, И. Ф. Иванова// Актуальные проблемы экономической теории и хозяйственной практики в пореформенный период. Волгоград. ВолгГАСА, 2003.-136 с.

44. Ларионов, А. Н. Методология регулирования регионального рынка жилья: Дис. .д-ра экон. наук. СПб., 2002. - 381 с.

45. Ларионов, А. Н. Актуальные проблемы развития жилищно-комунальной сферы города Волгограда/ А. Н. Ларионов, В. Б. Усов, С. П. Федулов. (Отчет о социологическом исследовании Волгоград-Жилище).-Волгоград: Изд-во ВолгГ АСА, 2000.-99 с.

46. Лиитон, И. Маркетинг по базам данных. Минск: Амалфея, 1998.

47. Ломакина, О. В. Влияние маркетинговой деятельности предприятий жилищного строительства на развитие рынка жилья: Дис. .канд. экон. наук. Волгоград, 2005. -158 с.

48. Лосев, С. В. Управление отношениями с клиентами // Маркетинг в России и за рубежом. 2006 - № 1- С. 42^7.

49. Мак-Конелл, К. Р. Экономикс: принципы, проблемы и политика/ К. Р. Мак-Конелл, С. Л. Брю// Пер. с англ. М.: ИНФРА - М, 2004. - XXXVI, 972 с.

50. Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе./ Н. Д. Эриашвили, К. Ховард. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 255 с.

51. Маркетинг в подрядном строительстве//10 лет кафедре «Экономики и управления в строительстве»: Научные труды коллектива кафедры. Вып. 2/ Под ред. д-ра экон. наук, профессора И. С. Степанова. - М.: МГСУ, 1999. - 89 с.

52. Масуренков, В. С. Маркетинговые технологии воздействия на поведение потребителей услуг в сфере туризма: Дис. .канд. экон. наук. М., 2004. - 177с.

53. Матюшкин, В. С. Умолчания и двусмысленности в рекламе: взгляд с позиции потребителя/ В. С. Матюшкин/ Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 4. -С. 89-98.

54. Метелева, Ю. А. Маркетинговые коммуникации: правовое регулирование/ Ю. А. Метелева. М.: Статут, 2006. - 140 с.

55. Мясиикова, JI. М. Ошибки и мифы Российской рекламистики/ Л. М. Мясникова // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 5. - С. 55-60.

56. Нифаева, О. В. Практические аспекты позиционирования товара/ О. В. Нифае-ва// Маркетинг в России и за рубежом. -2005. -№ 6. С. 19-22.

57. Оганесян, А. С. Управление эффективностью рекламы/ А. С. Оганесян// Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - № 4. - С. 61-74.

58. О Шонеси, Дж. Принципы организации управления фирмой/ Дж. О Шонеси; пер. с англ. М.: Прогресс, 1979.

59. Панкратов, В. Н. Манипуляции в общении и их нейтрализация/ В. Н. Панкратов. М.: Изд-во Института психотерапии, 2000. - С. 14-16.

60. Панкрухш, А. П. Эволюция маркетинга в мире и в России // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. № 4

61. Пашутин, С. Б. Нечеткая логика оценки стоимости бренда/ С. Б. Пашутин// Маркетинг в России и за рубежом. 2006 - № 1. - С. 29-37.

62. Подоляк, И. Д. Причины снижения воздействия инструментов комплекса продвижения на конечных потребителей/ И. Д. Подоляк// Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 2. - С. 77-81.

63. Поляков, В. А. Анализ становления мирового рекламного рынка и рекламы в России/ В. А. Поляков// Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 2. -С. 67-76.

64. Райзберг, Б. А. Диссертация и ученая степень: Пособие для соискателей. М.: Инфра-М, 2006.

65. Репьев, А. П. Реклама: эффективно не обязательно дорого/ А. П. Репьев// Практика рекламы. - 2004. - № 10. - С. 11-18.

66. Руд и, Л. Ю. Формирование рынка жилья: тенденции и перспективы (региональный аспект)/ Л. Ю. Руди. Новосибирск, 1987. - 166 с.

67. Садриев, Д. С. Роль бренда в выживании крупных и малых предприятий/ Д. С. Садриев, Р. Д. Садриев// Вузовская наука России: межвузовская науч.-практич. конф.: В 3 ч. Ч. 2. Наб. Челны; КамПИ, 2005.-253 с.

68. Сазонова, Н. Б. Проблемы развития ипотечного кредитования в Волгоградской области/ Н. Б. Сазонова // Региональный рынок жилья: состояние, проблемы и перспективы развития: сб. науч. труд. Волгоград: НП ИПД «Авторское перо», 2005,- 190 с.

69. Саттон, Д. Новая наука маркетинга. Маркетинговое управление предприятием/ Д. Саттон, Т. Клянн; пер. с англ. СПб.: Питер, 2004. - 240 с.

70. Серегина, Е. В. Транзакционные издержки формировшшя института бренда/ Е. В. Серегина, Е. В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. - № 2. - С. 42-51.

71. Создание бренда лакокрасочных материалов в Ярославском регионе// Маркетинг в России и за рубежом. 2006 - № 2. - С. 52-66.

72. Ступии, И. Время распродаж/ И. Ступин // Эксперт. 2006,- № 7. - С. 88.

73. Ступин, И. Случайные предпосылки неслучайных проектов/ И. Ступин // Эксперт. -2005. № 48. - С. 19-24.

74. Ступин, И. Замешкавшаяся ипотека/ И. Ступин// Эксперт- 2005 № 39. - С. 144-148.

75. Ступин, И. Проект «Новая урбанизация»/ И. Ступин// Эксперт,- 2006.- № 8,-С. 30-36.

76. Ступин, И. Как приручить стройкомплекс/ И. Ступин// Эксперт. 2006. -№11.— С. 32-35.

77. Управление региональным рынком жилья: учеб. пособие/ А. Н. Ларионов, Е. Э. Юркина, А. И. Буш и др.; под ред. А. Н. Ларионова. Волгоград: ВолгГАСУ, 2003. -714 с.

78. Фомина, Е. В. Повышение делового имиджа фирмы средствами брендинга/ Е. В. Фомина// Маркетинг в России и за рубежом. 2005. - № 1. - С. 97-99.

79. Холмс, Э. Восприятие культуры, умение понимать эмоции и нейролингвистиче-ское программирование/ Э. Холмс// Маркетинг в России и за рубежом. 2006.- № 3.-С.129-139.

80. Холодкова, С. В поисках среднего класса/ С. Холодкова // Комерсанть и деньга. -2000.-№37.-С. 28-30.

81. Черепкова, Е. А. Проблемы формирования бренда на рынке недвижимости/ Е. А. Червякова/ Актуальные проблемы экономической теории и хозяйственной практики в пореформенный период. Вып. 3/ ВолгГАСУ. Волгоград, 2004. - 180 с.

82. Шнаппауф, Р. А. Практика продаж/ Р. А. Шнаппауф. М.: Вершина, 2000.

83. Экономика и управление недвижимостью: учебник для вузов/ под общ. ред. П. Г. Грабового. Смоленск: Изд-во «Смолин Плюс». -М.: Изд-во «АСВ», 1999. - 567 с.

84. Экономический рост в России в январе-сентябре 2004 г.// Вестник РЭО № 144, от 05 ноября 2004 г.

85. Эллвуд, А. Основы брендинга: 100 приемов повышения ценности товарной марки/ А. Эллвуд; пер. с англ. Т. Новиковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

86. Энджел, Д. Ф. Поведение потребителей/. Д. Ф. Энджел, Р. Д. Блэкуэл, П У. Мини-ард/ пер. с англ. /под ред. Л. А. Волковой. 9-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 624 с.

87. Юэн, С. PR! или "Умение раскручивать". Социальная история паблик ри-лейшнз/ пер. с англ. М.: ЕВРО, 2006 - 473 с.

88. Яковлев, А. В. Способы продвижения в сети Интернет/ А. В. Яковлев// Маркетинг в России и за рубежом. 2006 - № 3 - С. 70-75.

89. Ященко, С. О. Обоснование необходимости обеспечения высокой экологич-ности жилья/ С. О. Ященко// Региональный рынок жилья: состояние, проблемы и перспективы развития: сб. науч. труд. Волгоград: НП ИПД «Авторское перо», 2005. - 190 с.

90. Dichter, EThe strategy of Desire/Е. Dichter. -New York: Doubleday, 1960.

91. Meffen, H. Marketing: Grundlagen der Absatzpolitik; mit Fallsludien Einfuhrung und Relaunch des VW-Golf/ H. Meffen. Gabler, 1991.

92. Packard, V. The Hidden Persuaders/ V. Packard New York: Mackay, 1957.

93. Robertson, T S. Handbook of Consumer Behavior/ T. S. Robertson/ Englewood Cliffs. -NJ, 1991.

94. Отчет отдела маркетинга ОАО «ВЗ ЖБИ № 1» // www.vdsk. com

95. Поведение потребителей на рынке ипотечного кредитования. Аналитический обзор. РосБизнесКонсалтинг// www.marketing.rbc.ru

96. Сто вопросов 100 ответов. «Центр - Plus» // www.stl0.ru

97. Тарифный план Деловой. Южный ипотечный кредитный потребительский кооператив граждан «Нирлан-Новосел».

98. Квартирный вопрос решен// Все для Вас. 2006. - № 90.

99. Н-Стиль недвижимость. 2006. - № 44.