Маркетинговый аудит в системе управления промышленным производством тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Шкардун, Владимир Дмитриевич

• Шкардун, Владимир Дмитриевич
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шкардун, Владимир Дмитриевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. СОВРЕМЕННАЯ КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА И ЕЕ РОЛЬ В УПРАВЛЕНИИ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРОИЗВОДСТВОМ.

1.1. Состояние и тенденции развития маркетинга.

1.2. Организации маркетинга и маркетинговых исследований на предприятии.

1.3. Маркетинговый аудит как составная часть маркетинговой деятельности предприятия.

ГЛАВА II. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО АУДИТА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1. Содержание основных этапов маркетингового аудита предприятия.

2.2. Методический аппарат маркетингового анализа внешней среды предприятия.

2.3. Методический аппарат ситуационного анализа внутренней среды предприятия.

ГЛАВА III. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ | АУДИТА (НА ПРИМЕРЕ ОАО «АК ЛМЗ»).

3.1. Характеристика внешней среды ОАО «АК ЛМЗ».

3.2. Характеристика внутренней среды ОАО «АК ЛМЗ».

3.3. Оценка состояния маркетинговой деятельности в

ОАО «АК ЛМЗ».

3.4. Разработка плана мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «АК ЛМЗ».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговый аудит в системе управления промышленным производством»

Актуальность темы исследования. В условиях становления в экономике страны рыночных отношений важнейшим условием успешного функционирования промышленных предприятий является использование маркетинговой концепции управления, ориентирующей производство на всемерное и всестороннее удовлетворение требований рынка. Как показывает мировой опыт, отличительной особенностью современного маркетинга как концепции управления становится программно-целевой и системный подход к управлению всеми сторонами деятельности предприятий и организаций. Крупные компании и фирмы успешно осуществляют «интегрированный маркетинг», направленный как на создаваемый продукт, так и на потребителя. Создаются необходимые условия для развития нового типа маркетинга -«социально-ответственного», маркетинг все в большей степени приобретает инновационный характер, что является важнейшим условием конкурентоспособности промышленных предприятий и производимой ими продукции на внутреннем и мировом рынке.

На российских промышленных предприятиях маркетинговая деятельность получила развитие сравнительно недавно - в начале 90-х годов, поэтому многие из них еще не накопили достаточного опыта работы в этой области. Существуют большие различия в маркетинговых стратегиях предприятий в разных регионах страны в зависимости от уровня доходов населения и емкости рынка.

Особую роль в организации маркетинга на предприятии играет аналитическая функция, предполагающая изучение и анализ маркетинговой среды. Важность этой функции обусловливается тем, что качество маркетинговой информации о внешней и внутренней среде предприятия определяет качество управленческих решений, принимаемых на ее основе, а, следовательно, и эффективность промышленного производства.

Исследования маркетинговой среды предприятия проводятся в ходе маркетингового аудита, задача которого состоит в углубленной диагностике системы, стратегии, политики, философии, организации и практики маркетинга на предприятии. Маркетинговый аудит представляет собой одну из разновидностей контроля, предусматривающего всестороннюю, систематическую, комплексную и независимую оценку и анализ основных факторов внешней среды предприятия и проведение ситуационного анализа его внутренней среды, на основе чего должны разрабатываться обоснованные мероприятия по повышению эффективности управленческой деятельности предприятия в целом и его отдельных хозяйственных единиц. В связи с этим исследования методических аспектов организации и проведения маркетингового аудита представляют собой актуальную научно-практическую проблему.

Степень разработанности проблемы. Проблемы маркетинговой деятельности уже в течение длительного периода времени являются объектом исследования зарубежных ученых-экономистов. Сущность маркетинга, его основные направления и различные концептуальные модели рассматривались в работах Р.Александера, Г.Армстронга, Б.Бермана, Д.Дихтля, Х.Хершгена, Ф.Котлера и др.; роли маркетинга в удовлетворении и развитии потребностей покупателей посвящены работы Дж.Гелбрейта, П.Друкера, Дж.М.Кейнса, Г.Левитта, А.Маслоу, и др.; место и роль маркетинга в выборе стратегии предприятия на рынке рассматриваются в работах И.Ансоффа, Б.Гросса, Ж.-Ж.Ламбена, М.Портера, Л.Фестингера и др.

Существенный вклад в развитие теории и практики маркетинга внесли отечественные ученые-экономисты и маркетологи Браверман A.A., Багиев Г.Л., Герчикова И.Н., Голубков Е.П., Завьялов П.С., Демидов П.Е., Кретов И.И., Лавров С.Н., Ноздрева Р.Б., Соловьев Б.А., Цигичко Л.И. и др. Работы российских авторов отражают мировой и отечественный опыт маркетинговой деятельности предприятий. При этом основное внимание уделено таким вопросам, как сущность и стратегия маркетинга, маркетинговая политика, планирование, информационное обеспечение и управление маркетингом и т.д. Вместе с тем в настоящее время еще недостаточно разработаны методические основы проведения маркетингового аудита на промышленных предприятиях, что послужило основанием для выбора темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка концептуальных подходов и методических положений по организации маркетингового аудита на промышленных предприятиях, а также практических рекомендаций по применению разработанных методов анализа и контроля маркетинговой деятельности предприятий.

Для достижения указанной цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

1) исследование состояния маркетинга промышленных предприятий и обоснование тенденций его развития;

2) анализ системы организации маркетинга на промышленных предприятиях;

3) обоснование роли и места маркетингового аудита в системе управления промышленным производством;

4) обоснование структуры и содержания основных этапов маркетингового аудита промышленного предприятия;

5) разработка методического аппарата маркетингового анализа внешней среды предприятия;

6) разработка методического аппарата ситуационного анализа внутренней среды предприятия;

7) разработка развернутой программы совершенствования управленческой деятельности промышленного предприятия на основе результатов маркетингового аудита.

Объектом диссертационного исследования является маркетинговая деятельность российских промышленных предприятий в условиях переходной экономики.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе проведения маркетингового аудита на промышленных предприятиях.

Методология и методы исследования. В основу диссертационного исследования были положены диалектический подход к изучению явлений и закономерностей развития маркетинговой деятельности на предприятиях, системный подход, на основе которого маркетинговая деятельность рассматривается как неотъемлемая составная часть всей стратегии предприятия и процесса управления, ситуационный анализ.

В качестве инструментов исследования использовались методы исследования операций, структурного анализа, теории принятия управленческих решений, методы получения и обработки экспертной информации.

Информационную базу исследования составили различные статистические данные, научные труды российских и зарубежных ученых и специалистов по проблемам маркетинговой деятельности, маркетинговых исследований, экономико-математического моделирования, результаты комплексных проверок состояния маркетинговой деятельности на ряде промышленных предприятий, в которых принимал участие автор, материалы научных периодических изданий.

Научная новизна выводов и результатов диссертационного исследования состоит в разработке концепции, принципов и методов проведения маркетингового аудита на промышленных предприятиях.

На защиту выносятся следующие научные результаты диссертации, содержащие элементы научной новизны:

1. Определены содержание, особенности, цели, задачи и место маркетингового аудита в системе управления промышленным производством.

2. Разработан набор методик анализа внешней маркетинговой среды предприятия, позволяющий с позиций системного подхода составить прогноз влияния макрофакторов внешней среды на деятельность предприятия.

3. Разработан набор методик проведения ситуационного анализа внутренней среды предприятия, позволяющий объективно оценить уровень организации маркетинговой деятельности.

4. Обоснованы методы выявления и оценки кризисных тенденций в деятельности предприятия и предложены предупреждающие меры по повышению общей конкурентной устойчивости предприятия в маркетинговой среде.

5. Разработана методика оценки степени готовности предприятия к стратегическому планированию, составной частью которого является маркетинговая стратегия.

6. Обоснованы методические принципы практического использования результатов маркетингового аудита для совершенствования управленческой деятельности промышленного предприятия.

Практическая значимость диссертации. Результаты диссертации могут быть использованы промышленными предприятиями для решения конкретных задач повышения эффективности функционирования на основе использования результатов маркетингового аудита.

В рамках диссертационных исследований разработаны семь методик, которые могут быть непосредственно использованы на промышленных предприятиях в процессе анализа, планирования, прогнозирования и контроля маркетинговой деятельности.

Апробация результатов исследования. Рекомендации диссертационного исследования апробированы в ходе проведения маркетинговых аудитов на ряде промышленных предприятий различных отраслей, по результатам которых получены положительные отзывы руководителей:

• Мебельный комбинат «Ивановомебель», г. Иваново (1994 г.);

• Мебельный комбинат «Сходнямебель», г. Сходня (1994 и 1997 гг.);

• Лысьвенский металлургический завод, г. Лысьва (1995 и 2000 гг.);

• Ногинский завод топливной аппаратуры, г. Ногинск (1996г.);

• Машиностроительное предприятие «Авитек», г. Киров (1997 г.);

• Производственное объединение «Позис», г. Зеленодольск (1997 г.);

• Группа предприятий «Союз», г. Иваново (1997 и 1998 гг.)

• Производственное предприятие «Профиль-Холдинг», г. Набережные

Челны (дважды в 1999 г.);

Методики, разработанные в ходе диссертационных исследований, используются диссертантом при проведении выездных семинаров на предприятиях и в программе повышения квалификации по специальности «Маркетинг» в школе МИРБИС РЭА им. Г.В. Плеханова.

Публикации. Основное содержание диссертации отражено в семи опубликованных печатных работах общим объемом 26,6 п.л.

Структура и содержание работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Шкардун, Владимир Дмитриевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам диссертационного исследования можно сделать ряд выводов научного и практического характера.

1) Проведенный в диссертации анализ целей, задач, функций, роли и места маркетинга в деятельности промышленных предприятий показал, что маркетинг в современных условиях представляет собой комплекс мероприятий по анализу рыночной конъюнктуры, анализу существующего и формированию и стимулированию потенциального спроса, учету рыночных факторов на всех стадиях производственного процесса, движению товаров по каналам обращения до конечного потребителя, ценообразованию, сбытовой, сервисной и рекламной деятельности.

2) Особую роль в организации маркетинга на предприятии играет аналитическая функция маркетинга, предполагающая изучение и анализ маркетинговой среды предприятия. Важность этой функции обусловливается тем, что качество маркетинговой информации о внешней и внутренней среде предприятия определяет качество управленческих решений, опирающихся на такую информацию, а значит и успех всей деятельности предприятия.

3) Исследования маркетинговой среды предприятия являются составной частью маркетингового аудита, основная задача которого состоит в углубленной диагностике стратегии, политики, практики и организации маркетинга на предприятии. Маркетинговый аудит представляет собой одну из разновидностей контроля, предусматривающую всестороннюю, систематическую, комплексную и независимую оценку и анализ основных факторов внешней среды предприятия и проведение ситуационного анализа его внутренней среды, по результатам которого разрабатывают обоснованные мероприятия по повышению эффективности маркетинговой деятельности предприятия в целом и его отдельных хозяйственных единиц.

4) К числу основных объектов, требующих критического анализа в ходе маркетингового аудита, относятся: процессы разработки продуктов, сегментация рынка, ценовая политика, товародвижение, стимулирование сбыта, персональные продажи, рекламная кампания, маркетинговая стратегия предприятия.

5) Разработанный в диссертации методический аппарат анализа внешней среды предприятия позволяет с позиций системного подхода определить его место, возможности и перспективы в сложившемся внешнем окружении, а именно:

• методика оценки и прогноза влияния макрофакторов внешней среды на деятельность предприятия учитывает нестабильность внешней среды маркетинга при оценивании эффективности маркетинговых стратегий;

• методика оценки уровня конкуренции на целевом рынке предприятия позволяет оценить степень влияния и прогноз факторов, определяющих состояние конкурентной среды предприятия;

• методика оценки отраслевой привлекательности и конкурентных позиций предприятия на отраслевом рынке предназначена для анализа настоящего и прогноза его будущего положения с точки зрения привлекательности сегментов товарного рынка, на которые предприятие имеет или рассчитывает получить выход, а также анализа способности предприятия конкурировать в этих сегментах.

6) Методический аппарат ситуационного анализа внутренней среды предприятия позволяет получить представление о внутренней ситуации, проблемах и возможностях предприятия, в том числе:

• методика оценки кризисных факторов в деятельности предприятия способствует выявлению кризисных тенденций по различным направлениям деятельности предприятия и посредством принятия предупреждающих мер повышению устойчивости функционирования предприятия в маркетинговой среде;

• методика оценки готовности предприятия к стратегическому планированию и управлению позволяет выявить возможности повышения готовности предприятия к разработке и внедрению эффективной маркетинговой стратегии;

• методика оценки уровня менеджмента на предприятии позволяет привести систему и организационную структуру предприятия в соответствие с требованиями маркетинговой среды;

• методика оценки организации маркетинга способствует совершенствованию маркетинговой работы на предприятии;

• методика оценки корпоративного имиджа призвана выявить направления совершенствования имиджа предприятия в сознании различных общественных групп.

7) Системный анализ внешней и внутренней среды предприятия, составляющий сущность маркетингового аудита, позволяет выработать маркетинговую стратегию (программу) и план мероприятий, направленных на достижение различных целей предприятия: удержание доли рынка, увеличение объема продаж и т.д., - адекватных сложившейся ситуации на отраслевом рынке и внутренним возможностям предприятия.

8) Разработанный методический аппарат маркетингового аудита был апробирован диссертантом в ОАО «Акционерная компания Лысьвенский металлургический завод» в ходе проведенного на предприятии исследования, по результатам которого были обоснованны и реализованы мероприятия по совершенствованию управленческой деятельности, позволившие значительно повысить эффективность функционирования предприятия.

Анализ таких характеристик деятельности ОАО «АК ЛМЗ», как инновационная активность, объем реализации продукции, доля рынка, количество работающих и др., показывает, что предприятие на большинстве рынков присутствия представляет собой «среднюю по мощности производственную фирму».

Наиболее важными внешними факторами маркетинговой среды, влияющими на деятельность ОАО «АК ЛМЗ», являются «рыночные» факторы, связанные с повышением уровня конкуренции на отраслевых рынках компании, отсутствием поддержки местной администрации, снижением спроса на основные товары и услуги, а также «технологические» факторы, связанные с деятельностью зарубежных фирм по выпуску более технологичных продуктов, переориентацией на рынок компании предприятий ВПК с родственными технологиями.

Основные проблемы компании связаны с внешней средой неблагоприятное воздействие макросреды и неустойчивое положение на рынке, существенные проблемы связаны и с качеством менеджмента. Кризисные факторы, влияющие на внутрифирменные аспекты деятельности, проявляются менее напряженно.

Готовность ОАО «АК ЛМЗ» к стратегическому планированию и управлению оценивается как «низкая», в связи с чем предложен ряд мероприятий, направленных на подготовку и работе по маркетинговой стратегии.

Состояние маркетинговой деятельности в ОАО «АК ЛМЗ» оценивается как «начальный маркетинг с тенденцией к росту». Функции маркетинга не выполняются в полном объеме, служба маркетинга имеет недостаточно высокий статус на предприятии. Наиболее слабым звеном в работе маркетологов является отсутствие информационных баз данных, без которых невозможна качественная аналитическая работа.

Корпоративный имидж ОАО «АК ЛМЗ» в целом не в полной мере соответствует позитивному. У потребителей практически отсутствуют представления о миссии и целях компании. Уровень и номенклатура, оказываемых сервисных услуг не способствуют созданию позитивного имиджа компании. Персонал компании не удовлетворен системой заработной платы и морального стимулирования, предоставленными социальными гарантиями. Образ компании в глазах представителей региональной исполнительной и законодательной власти не в полной мере способствует продвижению продукции на рынке. В связи с этим разработан план мероприятий по созданию многоаспектного позитивного корпоративного имиджа ОАО «АК ЛМЗ».

Таким образом, результаты проведенного маркетингового аудита ОАО «АК ЛМЗ» с использованием разработанного методического аппарата позволили выявить существенные недостатки в планировании и управлении компанией и разработать программу совершенствования маркетинговой деятельности, адекватную сложившейся ситуации на рынке предприятия.

9). Разработанный методический аппарат маркетингового аудита был апробирован диссертантом в ходе проведения маркетингового аудита на ряде промышленных предприятий различных форм собственности, по результатам которого получены положительные отзывы руководителей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шкардун, Владимир Дмитриевич, 2000 год

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» в редакции от 09.01.96г.

2. Закон РФ «О стандартизации» в редакции от 27.12.95г.

3. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг» в редакции от 27.12.95г.

4. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Е&М,1996.

5. Азоев Г.Л., Михайлова Е.А. Маркетинговые исследования. М.: Финстатинформ, 1999.

6. Азоев Г.Л. Формирование маркетинговых технологий управления организациями в конкурентной среде: Дисс. . доктор экон. наук: 08.00.05 -М.,1997.-334 с.

7. Айкс Б., Ритсрман Р. От предприятия к фирме: заметки по теории предприятия переходного периода // Вопросы экономики, 1994, №8.

8. Академия рынка: маркетинг / А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др. — М.: Экономика, 1993.

9. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985.

10. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1997.

11. И. Алешина И. Корпоративный имидж // Маркетинг, 1998, №1. -С. 50-53.

12. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Издательство «Питер», 1999.

13. Ансофф И. Стратегическое управление / Науч. ред. и авт. предисл. Л.И.Евенко. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

14. Аргументы и факты. 1997. № 10.

15. Аукуционек С. Рыночная реформа и переходный кризис // Мировая экономика и международные отношения. 1995. № 1.

16. Аукуционек С. Теория переходной экономики и ее место в ряду экономических наук // Мировая экономика и международные отношения, 1996, № 10.

17. Багатурова О.С., Мамиконов А.Г. Математические модели маркетинга. Аналитический обзор // Автоматика и телемеханика, 1991, № 8. -С.3-35.

18. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 1990.

19. Багиев Г.Л., Тамилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. — СПб.: СП6УЭФ, 1995.

20. Баранчеев В.П., Стрижов С.Г. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг, 1994, №3. С. 42-50.

21. Березин И. Маркетинг сегодня. М.: Менеджер, 1996. - 128 с.

22. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. 2-е изд., перераб. И дополн. - М.: Статистика, 1980. -263 с.

23. Босс Т., Хила Э. Как оздоровить местную экономику. — М.: Дело Лтд,1995.

24. Браверман A.A. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. М.: Экономика, 1997.

25. Брыскин В.В. Математические модели маркетинга. Новосибирск: Наука. Сиб. Изд. Фирма, 1992.

26. Вардомский Л., Самбурова Е. Предпринимательство в России: региональные различия // Проблемы теории и практики управления, 1996, № 2.

27. Ващекин Н.П. Маркетинговая информация: стоимостной аспект // Маркетинг, 1997, №2. С. 35-38.

28. Герасименко В.В. Дифференциация цен: опыт европейского бизнеса // Маркетинг, 1995, № 3. С. 50-59.

29. Герчикова И.Н. Анализ основных экономических показателей хозяйственной деятельности фирм // Маркетинг, 1996, № 6. С. 82-93.

30. Герчикова И.Н. Маркетинг. Организация. Технология. М.: Издательство МГИМО, 1990. - 158 с.

31. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, 1995, № 3. С. 31-42.

32. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.- 192 с.

33. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. -М.: Издательство "Финпресс", 1998. 416 с.

34. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом, 1998, № 1. С. 3-27.

35. Гольцов А., Новиков С. Использование стратегического маркетинга в российской экономике переходного периода // Маркетинг, 1996, № 4.

36. Гончару к В. А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.248 с.

37. Дамари Р. Теория и практика маркетинга // Маркетинг, 1994, Спец.вып.

38. Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. -СПб.: Издательство «Питер», 2000. 224 с.

39. Джугенхаймер Д.У., Уайт Г.И. Основы рекламного дела. — Самара: Корпорация «Федоров», 1996.

40. Диксон П.Р. Управление маркетингом: Пер. с англ. М.: ЗАО "Издательство БИНОМ", 1998.

41. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минко. — М.: Высшая школа, 1995.

42. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. М.: Экономика, 1978. - 133 с.

43. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования / Учебное пособие. М.: Издательство «Финпресс», 1998. - 192 с.

44. Завьялов П.С., Демидов П.Е. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). -М.: Международные отношения, 1991.

45. Завьялов П.С. и др. Маркетинг во внешне-экономической деятельности предприятия. М.: Внешторгиздат, 1990.

46. Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. М.: Россия молодая, 1992. - 37 с.

47. Как работают японские предприятия. М.: Экономика, 1989.

48. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. М.: Экономика, 1981.

49. Карпов В.Н. Маркетинговое исследование рынка // Маркетинг, 1994, №2.-С. 78-88.

50. Кашани К. Маркетинг изменяется, чтобы выжить? // Маркетинг, 1998,1.

51. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JI., Качалов P.M. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. М.: Экономика, 1997.

52. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. - 256 с.

53. Конина Н.Ю. Классификация источников информации о фирмах // Маркетинг, 1996, № 6. С. 51-55.

54. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1999. - 896 с.

55. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.

56. Котлер Ф. Управление маркетингом. М.: Экономика, 1980.

57. Котилко В., Орлова Д., Челенков А. День сегодняшний и день завтрашний (мониторинг предпринимательства в регионах России) // Маркетинг, 1996, № 3.

58. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. М.: АО «Финстатинформ», 1994.

59. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. М.: Внешторгиздат, 1989.

60. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: европейская перспектива: Пер. с фр. СПб: Наука, 1996.

61. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений: Учебник. М.: Логос, 2000. - 296 с.

62. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб.: Издательство «Питер», 2000. - 320 с.

63. Манн И.Б. Система маркетинговых коммуникаций // Маркетинг, 1992, № 2. С. 61-66.

64. Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников и др. — М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1996.

65. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 1999. - 288 с.

66. Маркова В.Д. Формирование системы маркетинга на российских предприятиях: Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук: 08.00.05. Новосибирск, 1997. - 264 с.

67. Математические модели маркетинга / Под ред. В.В.Брыскина. -Новосибирск: Наука, 1992. 160 с.

68. Михалев О.В. Моделирование потребительского поведения // Маркетинг, 1995, № 2. С. 66-71.

69. Мори А., Азоев Г. Л. Маркетинговый анализ деятельности предприятия. -М.: Гос. Академия управления им. С.Орджоникидзе, 1993.

70. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры / Пер. с англ. М.: Банки и биржи, 1994.-207 с.

71. Ноздрева Р.Б. Основные методы ценообразования японских фирм // Маркетинг, 1995, № 2. С. 40-57.

72. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л,И. Маркетинг: как побеждать на рынке. -М.: Финансы и статистика, 1991.

73. Основы предпринимательской деятельности / Под ред. В.М.Власовой, — М.: Финансы и статистика, 1994.

74. Панкрухин А.П. Эволюция маркетинга в мире и в России // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. № 4. С. 82-97.

75. Парамонова Т., Красюк И. Формирование общественного лица фирмы // Маркетинг, 1998, №6. С. 60-63.

76. Пешкова Е.П. маркетинговый анализ в деятельности фирмы: Практические рекомендации. Методические основы. Порядок проведения. М.: Ось-89, 1999.-80 с.

77. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986.

78. Попов Е.В., Попова Л.Н., Клюев Ю.Б. Продвижение товара. — Екатеринбург: Урал. гос. техн. ун-т, 1997.

79. Попов Е.В., Попова Л.Н. Маркетинговый аудит // Маркетинг, 1997, № 2.-С. 43-57.

80. Попов Е.В. Формирование общественного мнения // Маркетинг, 1997, №5. С. 43-49.

81. Портер М. Международная конкуренция. -М.: Прогресс, 1993.

82. Романов А.Н. и др. Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников идр.; Под ред. А.Н.Романова. М.: Банки и биржи ИО «ЮНИТИ», 1995.

83. Симановская М.Л. Предпосылки и тенденции применения концепции маркетинга в российской экономике // Маркетинг, 1997, № 2.

84. Смирнова Е.В. Адаптация внутрифирменного планирования к рынку: Диссертация на соискание ученой степени кандидата, экономических, наук: 08.00.05. Оренбург, 1999. - 209 с.

85. Соловьев Б. А. Современные требования к специалистам по маркетингу // Проблемы теории и практики управления, 1996, № 1.

86. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. И.К.Беляевского. — М.: Финансы и статистика, 1997.

87. Степанов М.В. Стратегия хозяйственного поведения корпораций США. М.: Наука, 1990.

88. Стрельченко Ю.А. Маркетинг и коммерческая тайна // Маркетинг, 1992, №3.-С. 74-78.

89. Управленческое консультирование: в 2-х т. Пер. с англ. — М.: СП «Интерэксперт», 1992.

90. Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. М.: Наука, 1978.-352 с.

91. Хайем А. Маркетинг для «чайников». Киев: Диалектика, 1989.

92. Шакирова Е.В. Методическое обеспечение маркетинговых исследований рынка: (На примере рынка торгового холодильного оборудования): Дисс. . канд. экон. наук: 08.00.05. Казань, 1998. - 252 с.

93. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. -М.: Издательство «Республика», 1995.

94. Шкардун В.Д. Маркетинг в практике информационных служб организаций и предприятий. М.: МДНТП, 1990. - 117 с.

95. Шкардун В.Д. Маркетинг информационной продукции и услуг предприятия. -М.: Информтехника, 1991. 36 с.

96. Шкардун В.Д. Основы маркетинга продукции предприятия. М.: ЦРДЗ, 1992.-94 с.

97. Шкардун В.Д. Об искажении маркетинговой информации на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №2. С. 58-62.

98. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Методика исследования конкуренции на рынке // Маркетинг в России и за рубежом, 2000, №4. С. 44-54

99. Шкардун В.Д. Маркетинговые исследования / методическое пособие -М.: МИРБИС, 2000. 153 с.

100. Шкардун В.Д., Кусик A.B., Ушанов A.B. Внешняя сила и выбор маркетинговой стратегии фирмы // Маркетинг, 2000, №4.

101. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. -М.: Экономика, 1990.

102. Юксвяров Р.К., Хабабук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988.

103. Яновский А. Влияние на потребителей с помощью непрямой рекламы // Маркетинг, 1998, №6. С. 50-59.

104. Японская экономика в преддверии XXI века. М.: Наука, 1991.

105. Absartzwirtschaft, Sonderausgabe 1978, 10, в. 202.

106. Bass F.M. A New Product Growth Model for Consumer Durables // Management Sciences. 1969, v. 15, p. 215-227.

107. Dulon W.R. Madden T.J. Firtle N.H. Marketing Research in a Marketing Environment. 2nded. Boston: Irwin, 1990.

108. McCarthy J. Basic Marketing: a Managerial Approach. Homewooa, Irwin, I960.

109. Shuchman A., Crisp R., Oxenfeldt A. The Marketing Andit // Analyzing and improving marketing performance. Report № 32. New York: Атепсап Marketing Association, 1980.

110. The Journal of Long Range Planning. Vol. 28, № 4.

111. Willde W.L. Consumer Behavior, 2nd ed. New York John WSey & Sons,1990.