Маркетинговые технологии развития судоремонтных предприятий России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Майер, Елена Владимировна

• Майер, Елена Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Майер, Елена Владимировна

Введение.

Глава 1. Маркетинговые исследования рынка как основа разработки концепции стратегического развития предприятий судоремонтной отрасли.

1.1. Методические основы организации маркетинга на предприятиях судоремонтной отрасли.

1.2 Анализ покупателей (методика Д. А. Аакера) и конкурентов (методика

М. Портера).

1.3. Структурный анализ отрасли по методике А. Томпсона мл. и М.

Портера.

Глава 2. Маркетинговая поддержка стратегического развития предприятий рынка судоремонта.

2.1. Анализ объекта маркетингового исследования - судоремонтных предприятий группы «Вега» и определение стратегического направления развития.

2.2. Роль маркетинга в возникновении синергетических эффектов развития на предприятии.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые технологии развития судоремонтных предприятий России»

Актуальность темы исследования. Состояние и развитие водного транспорта имеют для Российской Федерации исключительное значение. Транспорт, наряду с другими инфраструктурными отраслями, обеспечивает базовые условия жизнедеятельности общества, являясь важным инструментом достижения социальных, экономических, внешнеполитических целей.

Исторически развитие водного транспорта во многом предопределило экономическое и пространственное развитие России, способствовало укреплению ее целостности и международного влияния. Транспорт всегда был одним из главных инструментов в решении крупнейших политических и экономических задач, в обеспечении обороноспособности страны.

Однако, несмотря на очевидную значимость водного транспорта, необходимо отметить наличие негативных тенденций в данной области экономики. При общем избытке тоннажа в структуре флота ощущается дефицит современных специализированных судов (танкеров, химовозов, газовозов, комфортабельных пассажирских судов, судов река-море плавания). Средний возраст транспортных судов превышает 28 лет. Доля судов, со сроками эксплуатации превышающими нормативные, приближается к 80%. В таких условиях замена устаревшего флота на современный, если ориентироваться на темпы нового судостроения, сложившиеся в настоящее время, займет достаточно много лет и потребует значительных финансовых и трудовых затрат.

Как следствие всех вышеизложенных тенденций наблюдается устойчивый рост объемов рынка судоремонта, как текущего, так и капитального, и развитие новых форм обновления транспорта, таких как реновация и конверсия. При этом абсолютное большинство судоремонтных предприятий в России создано в период плановой экономики, что делает необходимым осуществление обновления систем управления этими предприятиями. Одним из перспективных направлений модернизации предприятий рынка судоремонта является использование концепции маркетинга.

Таким образом, осознавая стратегически важную роль водного транспорта в жизни России, очень актуальной видится разработка маркетинговых мероприятий, направленных на усиление конкурентных позиций российских судоремонтных предприятий.

Степень разработанности проблемы. Вопросы стратегического управления на различных предприятиях исследованы в работах П. Друкера, Р. Моборна, Т. Питерса, М. Портера, К. К. Прахалада, А. Томпсона мл., Г. Хамела, У.Чан Кима. Однако необходимо отметить неадаптированность методов управления, разработанных данными исследователями к российским условиям.

В частности, методика разработки конкурентной стратегии М. Портера, основанная на анализе цепочки добавленной стоимости, в первоначальном своем виде неприменима ввиду использования на российских предприятиях иных способов сбора и обработки внутренней информации, частого применения нелегальных методов сбора информации о конкурентах; нерегламентированности бизнес процессов, отсутствия необходимого уровня автоматизации при обработке данных. Относительно стратегии «голубого океана» У. Чана Кима и Р. Моборна необходимо отметить, что основной инструмент, используемый в работе -стратегическая канва - в одной и той же ситуации может давать различные варианты движения компании к стратегической цели. Наиболее адаптирована и близка российской действительности методика стратегического планирования А. Томпсона мл.

Исследованием эффективности применения маркетинга, а также возникновения синергетических эффектов в бизнесе занимались И.

Ансофф, Р. Баззел, Р. Биггадайк, Б. Гейл, А. Е. Иванов, X. Итами, Э. Кемпбелл, Р. Каплан и Д. Нортон, М. К. Саммерс Лачс. Однако практическое применение маркетинга в России затруднено тем, что персонал многих российских компаний не готов к эффективному осуществлению маркетинговой функции.

Принято считать, что маркетинговые исследования дают предпринимателю информацию о рынке. Однако в исследованиях П. Рэймонда, Г. Хамела и К. К. Прахалада, Т. Питерса можно обнаружить другую точку зрения. Рынки рассматриваются не как объективные, а как субъективные явления. Описание рынка является результатом взаимодействия между рынком и его исследователем, наблюдающим за ним. Участники могут выбирать некоторых конкурентов, достойных внимания, и исключать из рассмотрения остальных, могут выбирать некоторое число покупателей как покупателей «нужного сорта» и не рассматривать остальных. Таким способом компании строят ментальную модель рынка и своего места в нем. Это селективное восприятие обладает потенциальной силой и неотъемлемой слабостью, поскольку можно отбросить очень существенные факторы.

Еще более разрозненные точки зрения наблюдаются в отношении синергетического эффекта, порождаемого использованием маркетинга. Внимание к синергизму как к одной из концепций корпоративной стратегии было привлечено 45 лет назад вместе с развитием процессов диверсификации. В 1960-х гг. И. Ансофф показал, что основанная на использовании выгод синергизма стратегия может рассматриваться как «красная нить» процесса диверсификации, позволяя компании использовать текущие преимущества в новых областях деятельности. В 1980-х годах М. Портер, утверждал, что управление взаимосвязями между направлениями бизнеса - суть стратегии корпоративного уровня. В 1990-х гг. ученые продолжили исследования концепции синергизма. Особую актуальность в научной литературе в данный период приобрел ресурсный подход, в соответствии с которым компании представляют собой совокупности материальных и нематериальных ресурсов, включая компетенции, знания и навыки.

Несмотря на выгоды синергизма, его достижение сопряжено со значительными сложностями. В 1985 году М. Портер издал труд, в котором были приведены данные об очень низких показателях успехов американских корпораций, диверсифицирующих свой бизнес1.

Исследование специфики применения маркетингового инструментария отражено в работах С. Мэриан Берк Вуд, Я. Домбара, М. Е. Кунявского, И. М. Кублина, С. Миннета, И. Манна, М. о

Макдональда, Т. Осентона, К. О. Распорова, А. Репьева, Г. Рифкина, И. Спэлстра, С. Хила, Г. А. Черчилля, В. А. Шаповалова, и т.д. Однако, не все авторы едины во мнении, имеются ли принципиальные отличия у промышленного и потребительского рынков. В данном случае л необходимо отметить работу С. Миннета, легко применимую в российских условиях Сочетая глубину изложения и практические рекомендации, автор рассматривает основы В2В - маркетинга, фундаментальные различия между В2В и потребительским маркетингом с точки зрения разработки продукта и поведения покупателей, влияние этих различий на брэндинг и коммуникации в В2В маркетинге, модели стратегий и реальную практику.

Работа Т. Осентона3, содержит ряд рекомендаций относительно того, как сформировать длительные и прибыльные отношения со своими потребителями в интерактивной среде.

Также необходимо отметить появление ряда новых технологии маркетинга: агрессивного маркетинга и радикального маркетинга. С. Хилл

1 Портер, М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/ Майкл Е.Портер; Пер. с англ.- М.: Альпина бизнес Букс, 2005.-715 с.

Миннет, С. В2В - маркетинг: разные подходы к разным типам клиентов. Полное руководство / С. Минет: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2004.

3 Осентон, Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей / Т. Осентон: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильям»,2003. и Г. Рифкин4 выявляют стратегии, которые позволили компаниям-новаторам занять ведущее положение в своем сегменте рынка, но отмечают что, к сожалению, принципы бенчмаркинга не всегда дают результаты.

Российские исследователи также активно занимаются исследованиями в области создания инновационных идей в маркетинге. В частности, необходимо отметить работы М. Е. Кунявского, И. М.

С / <-!

Кублина, К. О. Распорова , А. Репьева , В. Д. Шкардуна . Их работы прозрачны, практичны, имеют логику и завершенность, достаточно просты в применении и исследуют управление маркетингом промышленных предприятий.

Классический маркетинг представлен трудами Г.А. Черчилля 8.

Цель и задачи исследования. Цель исследования - изучение маркетинговых мероприятий, направленных на развитие судоремонтных предприятий России.

Достижение поставленной цели связано с решением следующих основных задач:

- определить роль маркетинговых технологий в разработке концепции стратегического развития судоремонтных предприятий России и рынка судоремонта;

- адаптировать маркетинговые технологии к особенностям рынка судоремонта России;

- определить на основе использования современных маркетинговых технологий субъекты рынка судоремонта;

4 Хилл, С. Радикальный маркетинг: от Гарварда до Харлея - уроки десяти компаний, которые нарушали правила и создавали сенсации / С. Хилл, Г. Рифкин. - М.: Альпина Бизнес Букс,2004.

5 Кунявский, М. Е. Управление маркетингом промышленного предприятия / М. Е. Кунявский, И. М. Кублин, К. О. Распоров,- M.: Междунар. отношения, 2004. - 376 с.

6 Репьев, А.П. Маркетинговое мышление, или клиентомания / А. П. Репьев. - М.: Изд-во Эксмо,2006.

7 Шкардун, В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика: Монография / В. Д. Шкардун. - М.: Дело, 2005.

8 Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования / Г. А. Черчилль. - СПб.: Питер, 2003.

- оценить потенциал использования предлагаемых маркетинговых технологий для формирования стратегии развития судоремонтных предприятий юга России;

- исследовать роль маркетинга в достижении синергетических эффектов развития на судоремонтных предприятиях.

Объект исследования - российские судоремонтные предприятия на примере ОАО «Ахтубинский судостроительно-судоремонтный завод» и ЗАО «Волжская ремонтно-эксплуатационная база флота», входящих в группу предприятий «Вега».

Предмет исследования - организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе реализации маркетинговых технологий, направленных на создание и совершенствование конкурентных преимуществ предприятий судоремонтной отрасли.

Работа выполнена в рамках паспорта научных специальностей ВАК 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: маркетинг (п. 3.1. Теоретические и методологические основы реструктуризации бизнеса на основе концепции маркетинга; п. 3.7. Технологии проведения маркетинговых исследований рынков товаров и услуг).

Теоретико-методологической основой диссертации послужили исследования российских и зарубежных теоретиков и практиков менеджмента и маркетинга в области стратегического маркетингового управления и планирования, инструментарного обеспечения маркетинговых исследований, отраслевого анализа, исследований синергетических эффектов, оценки эффективности принимаемых стратегических решений.

Инструментарно-методический аппарат исследования составили методология системного анализа, а также ряд частнонаучных методов и методик, среди которых следует выделить концептуальный подход Д. Аакера, исследующий детерминанты конкурентоспособности компании с точки зрения потребителей; метод структурного анализа отрасли методика А. Томпсона мл. и М. Портера); методика маркетингового анализа цепочек добавленной стоимости М. Портера; методика оценки синергетического потенциала интеграционной стратегии двух заводов (методика Р. Баззеля и Б. Гейла).

Информационно-эмпирическую базу исследования составили данные периодической печати; электронные ресурсы сети Интернет; финансовая и бухгалтерская отчетность анализируемых предприятий; данные аналитических маркетинговых агентств; данные, полученные в ходе первичных маркетинговых исследований; а также авторские результаты обработки этих данных; нормативные и законодательные акты в анализируемой области.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Использование маркетинговых технологий в разработке концепции стратегического развития судоремонтных предприятий и рынка судоремонта России обусловлено: усилением конкуренции, в том числе международной, на данном рынке, высокой возможностью возникновения кризиса в отрасли, высокой значимостью имиджа судоремонтного предприятия для успеха на рынке, - и ведет к оптимизации использования ресурсного потенциала судоремонтных предприятий, расширению рынков сбыта оказываемых услуг, повышению финансовой устойчивости предприятий, повышению информационной прозрачности рынка судоремонта.

2. Предприятия большинства отраслей, темпы изменений в которых чрезвычайно быстры, не могут эффективно использовать маркетинговые исследования для разработки концепций стратегического развития, поскольку на их проведение необходимо большое количество ресурсов и, самое главное, они отражают состояние рынка на какое-то конкретное время, причем, в прошлом. Следовательно, для проведения маркетинговых исследований такого специфического рынка, как рынок судоремонта России, необходимо использование маркетинговых технологий, которые позволили бы получать объективную информацию в короткие сроки с незначительными затратами и с учетом особенностей национальной экономики. В рамках диссертации адаптированы следующие методики: исследование потребителей Д. Аакера, исследование конкурентов М. Портера, анализ отрасли А. Томпсона мл. и М. Портера, методика разработки конкурентной стратегии М. Портера, анализ синергетических эффектов Р. Баззеля и Б. Гейла.

3. Рынок судоремонта предполагает наличие в качестве его субъектов двух ключевых групп лиц - потребителей судоремонтных услуг (компании - владельцы судов), а также продавцов, вступающих в конкурентную борьбу за обладание определенной рыночной долей. Специфика российского рынка судоремонта, заключающаяся в его информационной непрозрачности, предполагает использование для выявления субъектов данного рынка специфических маркетинговых технологий: «метода узловых шлюзов», позволяющего определить круг компаний - потенциальных потребителей судоремонтных услуг, и «метода интервью капитанов», позволяющего определить круг провайдеров судоремонтных услуг.

4. Использование современных маркетинговых технологий на рынке судоремонта позволяет в условиях информационной непрозрачности, а также общеотраслевого кризиса разработать эффективную стратегию развития того или иного предприятия судоремонта. В качестве наиболее эффективной стратегии поведения в данном случае признана стратегия лидерства. Ключевой тактический шаг, способствующий реализации стратегии лидерства, должен состоять в следующем: инвестирование в активные конкурентные действия, способствующие увеличению рыночной доли, в частности, приобретение доли рынка за счет поглощения конкурентов, а также внедрение маркетинговых инноваций. Апробация данной линии стратегического поведения позволила оценить потенциал использования предлагаемых маркетинговых технологий для формирования стратегии развития судоремонтных предприятий юга России как высокий.

5. На сегодняшний день в маркетинговом анализе применяется большое количество разнообразных методик, моделей, которые позволяю оценить и спрогнозировать изменение отдельных показателей маркетинговой среды. Различные варианты их сочетания ведут к возникновению синергетических эффектов развития предприятий судоремонта различной направленности. Выявлено, что наибольший синергетический эффект возникает в случае одинаковой интенсивности маркетинга в отдельных бизнес-единицах исследуемых предприятий судоремонта, а также в случае совпадения имиджа выпускаемой бизнес-единицами продукции, нежели чем в случае одинаковой технологической оснащенности бизнес-единиц.

Научную новизну содержат следующие результаты исследования:

1. Установлено, что оптимальная стратегия развития судоремонтных предприятий России - это стратегия лидерства, предполагающая наращивание маркетинговых усилий, накопление конкурентных преимуществ за счет объединения компаний и получения синергетических эффектов.

2. Предложены новые маркетинговые технологии сбора полной и объективной информации о потребителях на рынке судоремонта - «метод узловых шлюзов» (суть метода заключается в сканировании информации о прохождении судов через определенные шлюзы, что позволяет иметь постоянную информацию о потребителях по 20 параметрам), и о конкурентах - «метод интервью капитанов» (метод предполагает, что капитаны судов имеют объективную точку зрения и достаточно полную информацию о всех компаниях, предлагающих услуги судоремонта; также с капитанами достаточно легко связаться, используя специальную речную связь), позволяющие нивелировать влияние фактора информационной непрозрачности рынка судоремонта.

3. Определены факторы выбора критериев сегментирования потребителей на рынке судоремонта: 1) тип судна, 2) грузоподъемность судна, 3) принадлежность к интегрированным в судостроительную отрасль компаниям, 4) сложность судоремонтных работ, определяющая рентабельность предоставляемых услуг, - позволяющие определить потенциально наиболее прибыльные сегменты рынка, служащие основой для формирования маркетинговой стратегии поведения судоремонтных предприятий.

4. Разработан комплекс маркетинговых мероприятий, позволяющий провести интеграцию судоремонтных предприятий, результатом внедрения которого является усиление конкурентных позиций компании за счет существенного снижения издержек, включающий: расширение рынков сбыта предоставляемых услуг; инвестирование в активные конкурентные действия в сфере ценообразования; анализ и распространение достоверной информации, снижающей неопределенность относительно будущих тенденций спада на рынке; форсирования реинвестиций в освоение новых продуктов и технологических инноваций; маркетинг имиджа.

5. Разработана и внедрена система сбора, обновления и анализа информации о потребителях и конкурентах: «Голос клиента», кроме систем постоянного сканирования внутренней и внешней информации она включает в себя новую технологию определения ключевых факторов при совершении покупки.

6. Установлено, что использование маркетинговых технологий в процессе управления судоремонтными предприятиями ведет к возникновению синергетических эффектов, которые могут иметь различную направленность: от отрицательной до нейтральной и положительной, что в свою очередь ведет к возникновению проблемы сочетаемости данных технологий в рамках одного управленческого процесса.

Теоретическая значимость исследования определяется расширением представлений об особенностях организации маркетинговой деятельности на одном из отраслевых рынков - рынке судоремонта, в малой степени затронутом экономическими исследованиями. Также уточнена специфика возникновения синергетических эффектов на судоремонтных предприятиях при реализации маркетинговой стратегии, направленной на горизонтальное интегрирование с предприятиями отрасли.

Практическая значимость работы заключается в возможности использования основных результатов исследования в практической маркетинговой деятельности как российских судоремонтных предприятий, так и ряда предприятий Ближнего Зарубежья, направленной на формирование конкурентной стратегии, а также охватывающей исследование отдельных типов конкурентных взаимосвязей.

Апробация работы. Теоретические положения и практические рекомендации по проведенному исследованию докладывались на ежегодных научно-практических конференциях по фундаментальным и прикладным проблемам отраслевого маркетинга в Волгоградской области, г. Москва, а также на заседаниях межкафедрального научного семинара факультета «Экономика и управление» Волгоградского государственного технического университета в 2007 году. Основные результаты исследования отражены в 5 публикациях общим объемом 2,2 п.л. Практические результаты работы внедрены на двух предприятиях юга России, которые в 2005-2006 годах, придерживаясь основных рекомендаций исследования, увеличили объем производства в два раза.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Майер, Елена Владимировна

Заключение

На основании выше изложенного можно сделать следующие выводы. До проведения настоящего маркетингового исследования анализируемые заводы находились в следующем положении: они не много знали о своих потребителях, конкурентах, отрасли, большинство осуществляемых на рынке действий было неэффективно. Кроме того, отсутствовала единая стратегия развития, а, следовательно, деятельность компании не ориентировалась на достижение конкурентных преимуществ на рынке.

В рамках написания диссертационной работы было инициировано 9 маркетинговых исследований, а именно:

- Исследование рынка судоремонта в центральной части России (завершено);

- Исследование рынка судоремонта на Украине (в работе);

- Исследование рынка судоремонта в Казахстане (в работе);

- Исследование рынка судового машиностроения в центральной части России (завершено);

- Исследование рынка судового машиностроения Украины, Казахстана, Турции, Германии, Голландии (в работе);

- Исследование рынка судостроения в России, Украине, Казахстане, Турции, Германии, Голландии (в работе);

- Исследование отрасли - судоремонт (завершен первый блок);

- Исследование уровня конкуренции по каждому продукту внутри страны (в работе);

- Исследование предпочтений потребителей (не может быть завершен никогда, обязан длится постоянно, до тех пор, пока мы не решим покинуть отрасль).

Кроме внешних исследований компании поверглись нескольким внутренним маркетинговым исследованиям, а именно:

- Анализ ресурсов и возможностей;

- Анализ проблем и угроз;

- Анализ дублирующих функций;

- Анализ структуры управления;

- Анализ структуры себестоимости.

Установлено, что оптимальная стратегия развития судоремонтных предприятий России - это стратегия лидерства, предполагающая наращивание маркетинговых усилий, накопление конкурентных преимуществ за счет объединения компаний и получения синергетических эффектов.

Предложены новые маркетинговые технологии сбора полной и объективной информации о потребителях на рынке судоремонта - «метод узловых шлюз» (суть метода заключается в сканировании информации о прохождении судов через определенные шлюзы, что позволяет иметь постоянную информацию о потребителях по 20 параметрам) и о конкурентах - «метод интервью капитанов» (метод предполагает, что капитаны судов, имеют объективную точку зрения и достаточно полную информацию о всех компаниях, предлагающих услуги судоремонта, к тому же с капитанами достаточно легко связаться, используя специальную речную связь.)

Определены факторы выбора критериев сегментирования потребителей на рынке судоремонта. Первый фактор - тип судна, второй -грузоподъемность, третий - суда принадлежащие интегрированным в судостроительную отрасль компаниям и четвертый параметр - сложность необходимых работ (а следовательно рентабельность).

Разработан комплекс мероприятий, позволяющий провести интеграцию двух судоремонтных предприятия юга России, результатом внедрения которого является усиление конкурентных позиций компании за счет существенного снижения издержек.

Разработана и внедрена система сбора, обновления и анализа информации о потребителях и конкурентах «Голос клиента», кроме систем постоянного сканирования внутренней и внешней информации она включает в себя новую технологию определения ключевых факторов при совершении покупки.

Установлено, что использование маркетинговых технологий в процессе управления судоремонтными предприятиями ведет к возникновению синергетических эффектов, которые будут иметь положительную направленность.

Изменена структура управления на заводах, что стало результатом построения цепочки добавленной стоимости по М. Портеру, в том числе создан независимый отдел маркетинга в Управляющей компании и рабочая группа, целью которой является разработка стратегии развития двух заводов.

Создана база данных потребителей в России, которая оценивает каждого потребителя более чем по 20 параметрам и включает не менее 90% всех существующих в России судов на интересующей территории.

Разработан комплекс маркетинга, содержащий такие преобразования, как перемещение более энергоемких участков на территорию Ахтубинского завода, с целью экономии издержек по статье электроэнергия, отказ от производства убыточных услуг и передача их на аутсорсинг, сокращение подразделений с целью исключения дублирующих не имеющих полной загрузки подразделений.

Российские компании, находящиеся в положении, когда цена на электроэнергию, металл, рабочую силу у набирающего силу конкурента Украины существенно ниже, не имеют возможности качественно конкурировать. Только перечисленные факторы позволяют держать Украине цену на 20% с учетом НДС ниже, чем российские компании. Запуск синергетических эффектов является единственной возможностью получить конкурентную цену.

ПРОГНОЗ

Анализ официальных сайтов Правительства и Президента РФ, проведение мониторинга законодательства за последние 3 года позволили сделать вывод, что судоремонтной отрасли практически не уделяется внимание. Почти такая же ситуация сложилась с судостроением. Основные документы исследуемой отрасли касаются разрешений продлять различными способами жизнь старого флота. В сложившейся ситуации отрасль внутри страны находится в стадии спада. Если ничего принципиального не предпринять, то к 2015 году численность речного транспорта сократится на 32%, а морского на 51%.

Отрасль в международном масштабе находится в стадии зрелости, имеет стабильные темпы роста.

Российские компании, работающие на рынке судоремонта и судостроения, в ближайшие пять лет переживут глубокий кризис, в результате которого многие будут разорены, многие успеют сменить свой профиль, это возможно, так как большинство оборудования является универсальным, но многие будут успешно развиваться. В их число войдут компании, которые пойдут по пути укрупнения, запуска синергетических эффектов с целью снижения издержек и выхода на международные рынки.

Исследование показало, что анализируемая компания готова пойти по последнему из описанных путей.

В теории синергизм позволяет компаниям максимально использовать свои ресурсы и навыки, открывая перед ними, казалось бы, бесчисленные возможности. Если навыки, приобретенные в одной сфере бизнеса, могут быть применены в новых, компании представляется привлекательная возможность входа в новую отрасль, где она также может приобрести новые компетенции, продолжая свой рост. Синергизм подразумевает, что при наличии воображения и настойчивости в определении доступных возможностей компания способно постоянно расширить масштабы своей деятельности.

Безусловно, в реальной действительности дело обстоит сложнее, чем на словах. Неправильный анализ перспектив не просто нарушает соотношение 2+2=5. В неудачном случае сумма слагаемых может оказаться меньше четырех.

Питер Ф. Друкер, в своей книге «Задачи менеджмента в 21 веке», главу Лидер перемен, завершил замечательной фразой:

Браться за строительство будущего довольно рискованно. Не браться - еще хуже. Очень многие из тех, кто пытается реализовать свои стратегии, потерпят поражение. Но будут и те, кто добьется успеха. А вот среди тех, кто не станет пытаться, победителей не будет»45.

И мы с ним полностью согласны, наша компания придерживается активной жизненной позиции, мы отдаем себе отчет, что на пути к поставленным целям нам придется пережить множество неудач, но мы верим, что вера с себя, надежна па наших детей и любовь к нашей великой Родине обязательно приведет нас к победе.

45 Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в 21 веке.: Пер. с англ.:- M.: Издательский дом «Вильяме»,2004.-272с.: ил. - Парал. Тит. Англ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Майер, Елена Владимировна, 2007 год

1. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление, СПб, 2002

2. Азов Г. Реклама промышленной продукции. // Маркетинг. 1998. — № 1.-с. 35-44.

3. Азоев Г. А. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга. - 1996.

4. Альтман Г., Звездные часы лидерства, М. 2002

5. Андреев А.Г. Лояльный потребитель — основа долгосрочного конкурентного преимущества компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2003. — № 2. — С. 16.

6. Анн, X. Маркетинг / X. Анн, Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич. СПб.: Питер, 2005.-736 с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

8. Ансофф И., Новая корпоративная стратегия, С.-Пб, 1999

9. Архипов В. Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. — Москва: ИНФРА-М, 1998. —47.

10. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. — М.:Инфра-М, 1999.

11. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха.: Пер. с нем. М.: Интерэскперт. - 1995.

12. Витерс Дж., Виипермап К. Как продать свои услуги. Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий. — М.: Московский Бизнес-Центр, 1989.

13. Виханский О.С., Стратегическое управление, М., 1998

14. Гаретт Б., Дюссож П., Стратегические альянсы, М. 2002

15. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. — М.: Изд-во Торговый дом «Гранд», 2002. — С. 250— 252.

16. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. — М.: Фиппресс, 1998.

17. Горбатов А. Устранить угрозу вытеснения с внутреннего рынка отечественных производителей. // Экономист. 1996. — № 12.-е. 40-44.

18. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от ЗОЛ 1.1994 N51-03 (принят ГДФС РФ 21.10.1994)

19. Грейсон Дж. К. мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. М.: Экономика, 1991.

20. Грюниг Р. Методы и средства стратегического планирования на фирме // Проблемы теории и практики управления. 1993. — № 3. - С. 5357.

21. Д.Майстер, Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги. М. 2003

22. Дафт P.JI. Менеджмент: Пер. с англ.: Учебник. СПб., 2000.

23. Дженстер П., Хасси Д., Анализ сильных и слабых сторон компании. -М, 2003

24. Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга. Пер. с англ.: Уч. пос. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2000.

25. Джон ван Маурик, Эффективный стратег, М, 2002

26. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебн. пособие / Пер. с нем. Макарова. М.: Высш. шк.: Инфра. - М, 1996. — 255 с.

27. Дорошев В. И. Товар в маркетинговой деятельности предприятия: Учеб. пособие. / С. Петерб. торг. - экон. ин-т. - СПб, 1996. - 62 с.

28. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке, М. 2000.

29. Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в 21 веке.: Пер. с англ.:- М.: Издательский дом «Вильяме»,2004.-272с.: ил. Парал. Тиг. Англ.

30. Дэвид А. Аакер, Стратегическое рыночное управление, 6-е изд./.-СПб.: Питер, 2003

31. Дятлов А.Н. Современный менеджмент. М: ВШЭ, 1996-1999

32. Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология Бизнеса. М.: АРМАДА, 1998.- 511 с.

33. Ефремов B.C., Стратегия бизнеса, М. Финпресс, 1998

34. Завьялов П. Конкурентоспособность и маркетинг. //РЭЖ. 1995. — № 12.-с. 50-58.

35. Завьялов П. Роль маркетинга в решении проблемы конкурентоспособности российских товаропроизводителей. // Маркетинг. 1996. -№ 6. -с. 20-31.

36. Зарипов А.Н. Мотивы слияний и поглощений Электронный ресурс.: Whales Group. [2007]. - Режим доступа: http://www.whales.ru/ru/publishing /zaripov 1 .htm

37. Иванов А. Е. Классификация синергетических эффектов при осуществлении стратегии вертикальной интеграции / А. Е. Иванов Электронный ресурс. [2007]. - Режим доступа: http://www.invest-compas.ru/article 17.html

38. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П., Организация ориентированная на стратегию./ Пер. с англ.- М,: ЗАО «Олимп-Бизнес»,2004

39. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П., Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию.-2-е изд., исп. и доп./ Пер. с англ.-М.: ЗАО «Олимп-Бизнес»,2003

40. Капштык А. И. Рынок. Маркетинг. Менеджмент. / Капштык А. И., Ежель В. И., Мадаев 3. М., Савинский А. И., Ежель В.И. М.: ИТК «Дашков и К», 2002.

41. Карлоф Б. Деловая стратегия. Пер. с англ. Научи, ред. и авт. послесл, В. А. Приписнов. — М.: Экономика, 1991.

42. Кемпбелл Э., Саммерс Лачс К., Стратегический синергизм, 2-е изд./.-СПб.: Питер, 2004

43. Коллинз Дж., Поррас Дж., Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петерберге, 2004.

44. Коу Дж. В2В маркетинг и продажи. N4.: Росмэн-Пресс,2004. - 240 с.

45. Кох Р., Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию, СПб, 2003

46. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. — СПб.: Питер, 2000.

47. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия,- М.: Междунар. Отношения, 2004.-376 с.

48. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. — СПб.: Наука, 1996.

49. Лысенко О.В. Применение методики оценки синергетического эффекта для определения эффективности образования интегрированных" промышленных объединений / О.В. Лысенко Электронный ресурс. -[2007]. Режим доступа: http://www.anrb.ru/isei/cf2004/d776.htm

50. Мазманова Б. Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 1.

51. Майдебура Е. В. Маркетинг услуг. — Киев: Вира-Р, 2001.

52. Маркарьян С. Э. Управленческий анализ в отраслях / Маркарьян С. Э., Маркарьян Э. А., Герасименко Г. П.- М.: Издательский центр МарТ, 2004.

53. Маркетинг. Под редакцией А. Н. Романова. — М.: Издательское объединение «ЮНИ-ТИ», 1996.

54. Маркова В. Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 1996.

55. Материалы международного научно-общественного семинара «Химическая безопасность и социально-экологические последствия технической деятельности», 13-14 декабря 2004 года Электронный ресурс. [2004]. - Режим доступа: http://www.seu.ru

56. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: "Дело", 1993.- 702 с.

57. Миннет, С. В2В маркетинг: разные подходы к разным типам клиентов. Полное руководство.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. - 208 с.

58. Миннет, С. В2В-маркетинг: разные подходы к разным типам клиентов. Полное руководство. М.: Вильяме, 2004. - 208 с.

59. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каитуревского. СПб.: Питер, 2001. - 688 с.

60. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. М.: Эксмо-Пресс, 2006. -366 с.

61. Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис. -СПБ.: Питер, 2005. 608 с.

62. Овсянко Д.В., Чернов Г.В., Воронцовский А.В. Интересы-цели-показатели: взаимосвязи и согласование. СПб., 1992.

63. Организационно-экономические проблемы развития услуг для потребителей средств производства. М.: ЦНИИТЭИМС, 1975.

64. Основные показатели транспортной деятельности в России, 2004 год: Стат. Сб./ Росстат.-М.,2004.- 109 с.

65. Основы внешнеэкономических знаний: Словарь-справочник. — М.: Высшая школа, 1990.

66. Осентон, Том. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильям»,2003.

67. Официальный сайт Ахтубипского судостроительно-судоремонтного завода Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http://www.zavod.ahtubinsk.ru

68. Официальный сайт ОАО «Судостроительный завод «ЛОТОС» Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http://www.lotos2000.narod.ru

69. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики Электронный ресурс. [2006]. - Режим доступа: http://www.gks.ru

70. Оценка и моделирования потенциала развития организаций Электронный ресурс.: Международный Институт Исследования Риска. -[2007]. Режим доступа: http://www.miir.ru/modules/sections/index.php

71. Песоцкая Е. В. Маркетинг услуг — СПб.: Питер, 2000.

72. Питер Р. Диксон Управление маркетингом. Пер. с англ. — М.: БИНОМ, 1998.

73. Питер С. Пэнди, Роберт П. Ньюмен, Роланд Р. Кэвенег, Курс на шесть сигм: Как General Electric, Motorola и другие ведущие компании мира совершенствуют свое мастерство. Издательство «ЛОРИ», 2002.

74. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М.: Прогресс, 1986.

75. Портер Е. Майкл, Конкурентная стратегия: Методика анализа отрасли и конкурентов; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.-454 с.

76. Портер. М.Э. Конкуренция.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. - 608 с.

77. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость/ Майкл Е.Портер; Пер. с англ.-М.: Альпина бизнес Букс, 2005.-715 с.

78. Репьев А.П. Маркетинговое мышление, или клиентомания. М.: Изд-во Эксмо,2006.

79. Слесарев Е. С., Савельев К). А. Стратегические альянсы как средство управления глобальной конкуренцией // Инвестиционная стратегия фирмы. — СПб: Издательство СПбУЭиФ, 1996.

80. Сорокина В. Ф. Маркетинг в капиталистических фирмах. Обзорная информация. Материально-техническое снабжения. Серия 2. Экономика иорганизация материально-технического снабжения. Вып. 6. — М.: ЦНИИТЭИМС, 1989.о

81. Спэлстра И Агрессивный маркетинг. Как увеличить свой доход, расправившись с затратами/ Перев. С англ. Под ред. А.Буланова. СПб.: Питер, 2005.

82. Сухорукое А. Конкурентоспособность и государственная поддержка. // Экономист. 1995. — № 6. с. 38-45.

83. Том Питере. Представьте себе! Издание второе, исправленное. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге.

84. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ. под ред. J1. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

85. Учебно-методический материал по курсу «Стратегический маркетинг», Шкардун В. Д. , MB А ВШМБ АНХ при Правительстве РФ, 2005 г.

86. Файоль А. Общее и промышленное управление. М., 1992.

87. Федеральный закон «О коммерческой тайне» ФЗ от 29.07.2004 № 98-ФЗ (принят ГД ФС РФ 09.07.2004 г.)

88. Хамел Г., Прахалад К.К., Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня/ Пер. с англ.-М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002

89. Хамел Г., Прахалад К., Томас Г., О Нил Д. Стратегическая гибкость. Глава 13 П. Рэймонд. Как возникают стратегические идеи?/ Пер. с англ.-СПб.: Питер, 2005.

90. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В., Автухова Е. Э. Современный маркетинг. Под ред. В. Е. Хруцкого. — М.: Финансы и статистика, 1991.

91. Хилл С., Рифкин Г. Радикальный маркетинг: от Гарварда до Харлея уроки десяти компаний, которые нарушали правила и создавали сенсации. - М.: Альпина Бизнес Букс,2004.

92. Цысарь А.В. Лояльность покупателей: основные определения, методы измерения, способы управления // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2002. — № 5. — С. 57.

93. Чевертон П. Полный набор стратегий, инструментов и техник: Теория и практика современного маркетинга. М.: Гранд - Фаир, 2002.

94. Черчилль Гилберт А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2003.

95. Шерер Ф. М., Росс Д. Структура отраслевых рынков. Пер. с англ. — М.:Инфра-М, 1997.

96. Широчепская И.П. Основные понятия и методы измерения лояльности //' Маркетинг в России и за рубежом. 2004. - №2 Электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.dis.rU/market/arhiv/2004/2/2.html

97. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика: Монография.- М.: Дело, 2005.

98. Экономика Российской Федерации и стран мира Электронный ресурс.: Структурированные статистические данные. [2006]. - Режим доступа: http://www.estvse.ru/stat

99. Энджел Джеймс Ф., Блекуэлл Роджер Д., Миниард Пол У. Поведение потребителей. — СПб.: Питер Ком, 1999.

100. Aaker D. A. Managing Brand Equity. The Free Press, 1991. - P. 39.

101. Adizes I. Corporate Lifecycles: how and why corporations grow and die and what to do about it. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall, 1988.

102. Alsop R. Brand Loyalty is rarely Blind Loyalty // Wall Street Journal. -1989.-October 19.

103. Ansoff H. I., Corporate Strategy, revised edition, Penguin Books, 1987

104. Bogart L. Strategy in Advertising. 2-nd edition. - Chicago: Crain Books, 1984.

105. Busch P.S. and Houston M.J. Marketing Strategic Foundations. -Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1985. P. 22.

106. Buzzell Robert D. and Gale Bredley Т., The PIMS Principles: Linking Strategy to Performance, The Free Press, 1987.

107. Carroll, Stephen J., Gillen, Dennis A. Are the Classical Management Functions Useful in Describing Managerial Work? // Academy of Management Review, 1987. January. P. 48.

108. Collis D., Montgomery C. Creating Corporate Advantage// Harvard Business Review, 1998

109. Customer satisfaction Электронный ресурс.: Consumer market research. [2004]. - Режим доступа: http://www/cmr.ru/research/customersatisf.html

110. Dmcker, P.F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. New York: Harper & Row, 1973.

111. Greiner L.E. Evolution and Revolution as Organizations Grow//Harvard Business Review. 1972. July-August.

112. Hofmeyr J. and Rice B, Commitment-Led Marketing. — John Wiley and Sons, 2000. — P. 85,22.

113. Howard J.A. Consumer Behavior in Marketing Strategy, Englewood Cliffs. — NJ: Prentice Hall, 1989.

114. Itami Hiroyuki with Roehl Thomas H., Mobilizing Invisible Assets, Harvard University Press, 1987

115. Jacoby J. and Chestnut R.W. Brand Loyalty: Measurement and Management. — New York: Wiley, 1978.

116. Liesse J. Brands in Trouble // Advertising Age. — 1992. — December 2. — P. 16.

117. Rich D'Aven, Hypercompetition: Managing the Dynamics of Strategic Maneuvering.

118. Porter M.E., Competitive Advantage, Free Press, New York , 1985, p 318-319

119. Schlueter S. Get to the Essence of a Brand Relationship // Marketing News. — January 20. — P. 4.

120. Wren D.A. The Evolution of Management Thought. New York, 1994.