Маркетинговые резервы совершенствования процессов реализации продукции машиностроительного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кащенко, Сергей Александрович

• Кащенко, Сергей Александрович
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кащенко, Сергей Александрович

Введение

СОДЕРЖАНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические основы управления реализационной системой машиностроительного предприятия

1.1. Маркетинговая концепция реализационной деятельности машиностроительного предприятия

1.2. Функциональное содержание процесса управления реализацией машиностроительной продукции

Глава 2. Исследование действующей практики управления реализацией машиностроительной продукции

2.1. Организационное построение управления реализационными процессами

2.2. Особенности заводских систем реализации машиностроительной продукции на региональных рынках

Глава 3. Маркетинговый подход к выявлению и анализу резервов совершенствования реализационных процессов машиностроительного предприятия

3.1. Методические подходы к анализу резервов совершенствования реализационных процессов на машиностроительном предприятии

3.2. Направления совершенствования реализационной деятельности машиностроительных предприятий

3.2.1. Анализ резервов расширения реализационной деятельности

3.2.2. Резервы стимулирования реализационной деятельности

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые резервы совершенствования процессов реализации продукции машиностроительного предприятия»

Одной из основных задач маркетинга является разработка инструментария, позволяющего создать благоприятные условия для эффективного функционирования производства за счет более тесного взаимодействия с потребителями машиностроительной продукции.

Эффективность управления маркетингом в значительной мере зависит от скоординированности производственной и реализационной деятельности.

Реализационная деятельность сочетает в себе рыночные аспекты экономических связей и маркетинговые цели развития предприятия. В современных условиях реализационная деятельность превращается в основное направление функционирования машиностроительного предприятия. Вместе с тем, несмотря на это, маркетинг в сфере реализационной деятельности не вполне развит. Отсутствует достаточная теоретическая и методологическая база, не отлажен механизм его практического применения. Маркетинг при управлении реализационной деятельностью, как система взаимосвязанных действий, пока используется не в полной мере: применяются лишь отдельные его фрагментарные элементы.

Поэтому актуальность темы исследования определилась следующими обстоятельствами: во-первых, особой значимостью для предприятий развития рынка машиностроительной продукции; во-вторых, необходимостью разработки концепции управления реализационной политикой и механизмом практического применения в данной сфере бизнеса.

Недостаточный уровень разработанности проблемы, дискуссионный характер вопросов реализационной политики машиностроительного предприятия, их теоретическая и практическая значимость и обусловили выбор темы и направления диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Решение вопросов адаптации машиностроительных предприятий к рыночным условиям самым тесным образом связано с проблемой управления маркетингом и их реализационной деятельностью. Этой проблеме посвящено немало теоретических исследований зарубежных и отечественных экономистов, опубликованы интересные работы, посвященные управлению маркетингом при реализации продукции. В зарубежной экономической литературе проблеме формирования условий для развития реализационной деятельности с использованием маркетинга уделялось достаточно большое внимание. Так, признанными в этой области являются работы следующих авторов: X. Анн, И. Ансоффа, Б. Бермана, Г.Дж. Болта, М. Вудкока, П.Друкера, Г.Картера, Ф. Котлера, Ж. Ламбена, С. Маджаро, М. Портера, Ф. Дж. Роджерса, П.Сраффа, Д. Френсиса, Л. Халлена, Х.Хершгена, В. Хойера, К.К. Цзе, X. Швальбе, И. Шумпетера, Дж. Эванса, Я. Юхансона и других. В их трудах обоснованы общие закономерности развития системы реализации продукции, возможности управления маркетингом при координации выбора в различных рыночных ситуациях; проблемы микроэкономики, т.е. вопросы взаимоотношений на уровне машиностроительного предприятия, посреднических структур и потребителей продукции.

Существенный вклад в разработку вопросов, связанных с маркетингом, с повышением конкурентоспособности машиностроительного производства и реализацией продукции на рынке внесли отечественные ученые: В.А. Алексунин, Б.Г. Багиев, Л.Е. Бассовский, И.Н. Герчикова, Е.П. Голубков, Г.Б. Клейнер, И.В. Корнеева, Э.И. Крылов, В.В. Кулибанова, М.Е.Кунявский, А.П. Панкрухин, Ф.М. Русинова, В.Н.Самочкин, В.И. Сергеев, В.Л. Тамбовцев, В.М. Тарасевич, Э.А. Уткин, В.П. Федько, В.Е. Хруцкий, Н.Д. Эриашвили и другие.

В работах указанных ученых-экономистов обсуждены различные аспекты реализационной деятельности и управления маркетингом, а также рассмотрены разнообразные алгоритмы взаимодействия между производителями машиностроительной продукции и системой ее реализации.

Вместе с тем, в настоящее время вопросы исследования процессов реализации машиностроительной продукции проработаны лишь по отдельным частным направлениям, остаются открытыми проблемы выработки методологических подходов по организации системы сбыта машиностроительной продукции в целом. При этом используемые механизмы во многом устарели и нуждаются в существенной переработке с учетом новых экономических подходов и принятых в последнее время законодательных и нормативных актов с учетом вступления России в ВТО.

Цель - исследование основных направлений, путей и методов совершенствования процессов реализации продукции предприятий машиностроительной отрасли.

Поставленная цель исследования определила логику и структуру решения следующих задач:

- исследовать теоретические основы реализационной деятельности -машиностроительных предприятий и посреднических структур в сфере сбыта продукции;

- исследовать специфические особенности отдельных направлений реализационной политики машиностроительного предприятия и разработать рекомендации, направленные на совершенствование маркетингового процесса в целях обеспечения эффективности производства и системы сбыта продукции;

- определить особенности формирования рынка машиностроительной продукции на примере Саратовской и Тамбовской областей;

- установить степень влияния и развития основных направлений реализационной деятельности между машиностроительными предприятиями и структурами сбыта продукции;

- обосновать резервы совершенствования реализационной деятельности машиностроительных предприятий и посреднических структур в рыночной системе хозяйствования.

Предмет исследования. Предметом исследования являются маркетинговые резервы сбытовой деятельности машиностроительных предприятий.

Объект исследования - соотношение спроса и предложения на продукцию предприятий машиностроительной промышленности.

Методологическая база исследования. Методологической и теоретической основой исследования служат положения экономической теории по вопросам конкурентоспособности машиностроительного производства, разработки и формирования реализационной политики предприятия и управления маркетингом, системного анализа, диалектического метода познания конкретной проблемы, а также фундаментальные работы ученых по проблемам управления маркетингом и реализационной политикой предприятия.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту: 1. Проблема реализации машиностроительной продукции в настоящее время остается сложной, особенно с учетом рационализации каналов товародвижения. Отсутствие ясности во взаимодействии различных по масштабам предприятий и посреднических структур в системе сбыта продукции обусловлено несовершенством применяемого маркетингового инструментария. Использование на практике упрощенных методов реализации продукции обусловлено, прежде всего, недостаточностью и низким качеством использования информации для управления реализационным процессом. Это обстоятельство предопределяет разработку методических рекомендаций, определяющие способы осуществления отдельных маркетинговых аналитических функций в условиях постоянного взаимодействия предприятия с каналами продвижения продукции на рынок, в том числе и через различные посреднические структуры.

2. Взаимодействие машиностроительных предприятий с инфраструктурой сбыта остается предметной задачей стратегии развития машиностроительной отрасли. Практика показывает, что именно в процессе организационно-экономического сотрудничества машиностроительного производства и системы реализации может быть обеспечена быстрая отдача и решение вопросов взаимодействия в бизнесе. Автор исходит из того, что реализационная деятельность должна рассматриваться в органическом единстве с разработкой производственной программы и выявлением маркетинговых резервов с тем, чтобы полностью удовлетворить потребности рынка в машиностроительной продукции.

3. Всеобщность рыночных отношений и рационально функционирующее единое пространство «производство-сбыт» на рынке машиностроительной продукции обусловили трансформацию интересов хозяйствующих субъектов в единую, в некотором роде, интегрированную ' систему. Современные рыночные отношения создают условия для формирования синтезированной модели развития реализационной' деятельности. Поэтому реализационный процесс по своей сути должен быть корпоративен, поскольку объединяет усилия хозяйствующих субъектов < разных сфер и областей деятельности, с разными интересами, претензиями, статусом и правом распоряжения полученной прибылью.

4. Объективная необходимость интеграции интересов в реализационной деятельности диктуется, в первую очередь, действием объективных рыночных и экономических законов, законами спроса и предложения, конкурентности, в том числе и механизмом образования цены. Следовательно, необходимо сформулировать принципы построения реализационной деятельности, направленные на дифференциацию усилий при решении краткосрочных и среднесрочных задач при выпуске и реализации машиностроительной продукции и перенесение приоритетов с производственных проблем в сферу коммерции и бизнеса на рынке;

5. Совершенствование маркетинговой деятельности при реализационном процессе предполагает выявление резервов. Возможность выявления маркетинговых резервов связано с оценкой реализационной деятельности, которая позволяет: интерпретировать локальные цели режима экономии средств на этапах реализации продукции на рынке; оценивать и учитывать систему базисных направлений снижения затрат и существующие взаимосвязи между основными факторами процесса производства и реализации продукции; осуществлять целенаправленный отбор наиболее действенных на данном временном интервале резервов снижения реализационных затрат через оценку степени эффективности использования каждого отдельного пути достижения поставленной цели.

Научная новизна результатов исследования. Основные научные результаты работы, полученные лично автором, заключаются в следующем:

• разработана авторская концепция экономического содержания управления реализационной политикой машиностроительного предприятия, включающая целенаправленную маркетинговую деятельность, связанную с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по выбору производственной программы и перспективных каналов реализации продукции, а также методические рекомендации, определяющие способы осуществления отдельных функций в условиях постоянного взаимодействия с потребителями его продукции;

• сформулированы принципы построения реализационной деятельности: дифференциация усилий при решении краткосрочных и среднесрочных задач при выпуске и реализации машиностроительной продукции; ориентация на конкретные запросы потребителя; контроль и регулирование совместных действий машиностроительных предприятий и посреднических структур в формировании производственных и маркетинговых программ; перенесение приоритетов с производственных проблем в сферу бизнеса на рынке; разработаны методические основы поэтапного совершенствования реализационного процесса, при котором выделены следующие этапы: оптимизация товарного ассортимента, определение темпов обновления продукции в целом и по отдельным видам, разработка системы модификации товара и т.д. Это позволяет машиностроительным предприятиям оперативно реагировать на изменение спроса и обеспечивать гармонизацию производственной программы и реализационной деятельности, нивелировать разновекторные интересы машиностроительного предприятия и рынка; установлена система факторов реализационного процесса, включающая: а) состояние конъюнктуры рынка машиностроительной продукции; б) состояния ценовой конкуренции на рынке; в) нахождение сегментов рынка с неудовлетворенным спросом; г) прогноз по реализации машиностроительной продукции через торговые и посреднические структуры и др.; предложена классификация резервов реализационной деятельности, в основу которой в качестве классификационных признаков положены организационные и экономические методы экономии средств на единицу полезного эффекта при реализации машиностроительной продукции на рынке; разработана методика оценки резервов реализационной деятельности, которая позволяет: интерпретировать локальные цели режима экономии средств на этапах реализации продукции на рынке; оценивать и учитывать систему базисных направлений снижения затрат и существующие взаимосвязи между основными факторами процесса реализации продукции; осуществлять целенаправленный отбор наиболее действенных на данном временном интервале резервов снижения реализационных затрат через оценку степени эффективности использования каждого отдельного пути достижения поставленной цели.

Теоретическая и практическая значимость исследования.

Теоретические выводы и обобщения, содержащиеся в диссертационной работе, могут быть использованы машиностроительными предприятиями и посредническими структурами как методические и практические рекомендации при решении вопросов маркетингового управления реализацией машиностроительной продукции на современном рынке.

Предлагаемые методологические и практические положения развивают научное направление по повышению эффективности маркетингового управления реализационной политикой предприятий машиностроительного комплекса. Рекомендации и методические положения, разработанные в процессе диссертационного исследования, доведены до практических предложений для использования на машиностроительных предприятиях.

Апробация результатов работы. Основные теоретические и практические результаты диссертационного исследования приняты к внедрению на ряде машиностроительных предприятий. Отдельные положения исследования докладывались и получили одобрение на региональных и межвузовских научно-практических конференциях. Основное содержание диссертационного исследования отражено в авторских работах общим объемом 3,75 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Содержание работы изложено на 158 страницах машинописного текста, включает 8 рисунков и 12 таблиц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кащенко, Сергей Александрович

Заключение

1. Множество самостоятельных сбытовых процессов нуждаются в специфическом управлении. В результате этого у хозяйствующих субъектов возникает единая цепь либо последовательно связанных, либо параллельно действующих маркетинговых процессов с соответствующими им управляющими центрами. Вместе с тем, вся реализационная цепь производителя товаров и услуг имеет единую производственно-коммерческую направленность, которая обуславливает взаимосвязь звеньев этой цепи. Для этого машиностроительные предприятия образуют сбытовой комплекс, выстраивающий сложную систему управления маркетингом. Так, в современных условиях на машиностроительных предприятиях совершается переход от хаотичного разового управления отдельным реализационным процессом к управлению реализационным комплексом.

2. Процесс реализации машиностроительной продукции предполагает комплексное осуществление многих связанных друг с другом видов сбытовой деятельности. Из них относительно самым коротким является непосредственная продажа - передача продукции или других результатов деятельности предприятия в собственность покупателя.

Чем больше степень соответствия свойств изделий представлениям потребителей об их полезности и чем больше долговечность и безотказность этих изделий, тем более эффективны поставки продукции с точки зрения натурально-вещественных объемов услуг. Сопоставление же этих услуг с величиной начальных и последующих текущих затрат потребителей позволяет дать всестороннюю внешнюю оценку деятельности предприятия-поставщика машиностроительных товаров.

Между тем, потребительская полезность выпускаемой машиностроительным предприятием продукции определяется не только номенклатурой и объемами производства самих товаров и их узлов, но и во многом зависит от социально-экономических условий применения указанных изделий, в том числе от влияния уже имеющегося парка средств аналогичного назначения и распределения их по группам потребителей.

Таким образом, эффективность реализационного потенциала отдельного предприятия зависит не только от решений, принимаемых при управлении этим предприятием, но и от множества других факторов, составляющих внешние условия использования произведенной продукции.

3. В ряде видов деятельности, предшествующих процессу реализации продукции, большое значение имеет организация каналов товародвижения на рынке, т.е. воздействие на ситуацию, которая складывается на тех сегментах рынках, на которые машиностроительное предприятие имеет выход. Данная деятельность включает в себя решение широкого круга проблем, в том числе и по обеспечению запланированного объема реализации продукции. Научная организация товародвижения на рынке позволяет вскрыть потенциальные возможности реализации (например, привлечение новых покупателей) или оптимизировать объемы сбыта продукции по различным каналам (от оптовой торговли к розничной через посреднические структуры).

Важным направлением рассматриваемой деятельности является использование возможностей многообразия производственных и сбытовых связей. Как известно, предприятие старается укрепить те связи, которые дают возможность добиться запланированного объема реализации продукции при наименьших затратах. К указанной деятельности относится и определение наиболее рационального ассортимента предлагаемых к выпуску товаров. К этой работе, естественно, необходимо привлекать специалистов, занимающихся подготовкой и осуществлением производства, его организацией для координирования требований рентабельности производства и интересов сбыта.

4. Стержнем процесса реализации является процесс продажи. С точки зрения организации эта функция может быть представлена двумя направлениями: посредством договора о поставках или на основе непосредственной продажи через предприятие. В современных рыночных условиях реализация ассортимента продукции осуществляется, как правило, на основе договора о поставках, где в письменной форме оговаривается качество и количество продукции, которая должна быть поставлена покупателю, а также сроки и способы осуществления поставки, оплату их стоимости и услуг. Ведь в договоре о поставках обе заинтересованные стороны берут на себя обязательства: предприятие-поставщик - доставить покупателю определенный вид продукции в определенном количестве, в соответствующее время и соответствующего качества, а заказчик -обеспечить прием продукции и ее оплату. Таким образом, договоры о поставках можно рассматривать как средство организации системы товарооборота.

Действию системы договоров о поставках способствуют так называемые основные условия поставки, которые распространяются на отдельные отрасли промышленности (группы изделий) и регулируют способы заключения договоров, требования к их содержанию, методы оказания услуг, а в тех случаях, когда речь идет о наукоемкой продукции или продукции специального назначения, - порядок ее передачи, приема и хранения.

5. По мнению диссертанта, одним из условий организации сбытового процесса, как функции управления маркетингом, является ее высокая адаптивность к постоянно меняющимся рыночным условиям. Вследствие непрерывного развития рыночной среды и изменения в выпуске продукции организация системы маркетинга на предприятии не должна допускать симптомов неуправляемости, потерь, связанных с видоизменением коммерческой и производственной деятельности. Особенность функции организации по отношению к другим функциям управления маркетингом заключается в том, что это единственная функция, которая обеспечивает взаимовлияние, взаимодополнение и эффективность всех остальных. Объективность функции организации заключается в объединении всех субъектов и объектов управления маркетингом не по случайным взаимосвязям, а подчинено выполнению единой задачи и единым законам управления производством и сбытом продукции.

Как показывает практика, организационная деятельность основывается на получении и использовании специальной информации, которая должна соответствовать необходимости использования в организационном процессе маркетинга. Функция организации создает такой порядок взаимосвязи между элементами структуры маркетинга на предприятии, когда обмен информацией между ними является действенным средством для принятия тех или иных управленческих решений и доведения их до исполнителей. Примером такой взаимосвязи может быть создание в структуре маркетинга локальных компьютерных сетей, позволяющих получать субъектами управления маркетингом наиболее достоверную информацию, не ограниченную по объему, в минимальные временные интервалы, при значительном снижении методических и иных погрешностей передачи данных и их восприятия, а также обеспечивать обратную связь между управляющими и управляемыми уровнями.

6. В настоящее время внимание машиностроительных предприятий все в большей мере приковывается к анализу возможностей сбыта продукции. Анализ возможностей сбыта необходимо распространить и на определение того, носит ли данный вид продукции характер новинки, насколько стабилен спрос на продукцию, целесообразно ли увеличивать срок ее службы, с помощью каких методов возможно стимулировать спрос на нее. Отдел маркетинга предприятия, осуществляющий анализ возможностей сбыта, должен довести все приемлемые идеи и выводы до сведения подразделений, подготавливающих и осуществляющих выпуск продукции и его реализацию. Указанный анализ является задачей, над решением которой должны совместно работать все подразделения машиностроительного предприятия, исследующие рынок и занимающиеся техническим обоснованием выпуска ассортимента продукции в необходимом объеме.

На наш взгляд для решения задач создания ассортимента товара и его движения к потребителю реализационный комплекс должен выполнять три группы функций: исследовательские, стратегические и исполнительские. Эти виды функций хотя и отличаются друг от друга по содержанию, но по характеру однородны, так как имеют маркетинговую направленность.

7. Качественное развитие системы управления машиностроительным предприятием в условиях рыночных преобразований предполагает глубокие перемены в сознании людей и определении роли и места управления маркетингом в системе управления предприятием и сбытом продукции. Так, стратегия на совершенствование координации управления сбытовой деятельностью с использованием маркетинга предполагает перестройку всей управляющей системы предприятия. Объективная необходимость обусловлена, прежде всего, рыночными отношениями, определяющими роль и место маркетинговых структур в системе управления сбытовыми процессами. Поворот управления сбытовыми процессами с ориентацией на маркетинг означает, что на предприятии внимание переключается с производства на эффективность и рыночные механизмы воздействия, т.е. с промежуточных результатов - на конечные. При этом качественно новый этап развития производителя характеризуется всесторонней и последовательной интенсификацией, усовершенствованной структурой управления, предусматривающей рост конечных производственных результатов по сравнению с промежуточными, максимальным использованием производственных мощностей, прогрессивными методами хозяйствования. Новое качество управления отражает динамичный характер современного производства, усиливающее воздействие на него сбытовой концепции и маркетинга.

По мнению диссертанта, координация сбытовой деятельности должна стать собирательной, приоритетной формой развития управленческой парадигмы, кратко и емко характеризовать качественные изменения в современном управлении предприятием.

8. По нашему мнению, функции управления маркетингом, выражающие характер производственной и реализационной деятельности, позволяют выявить различные области применения, необходимые для сферы управления системой «производство - рынок».

Следует отметить, что базовые позиции многих классификаций заключаются в том, что характеристика управления маркетингом с позиций функционального подхода способствует:

• выявлению функций управления по признакам разделения труда;

• определению функций в соответствии с содержанием процесса управления;

• нахождению единого классификационного критерия обоснования функций управления по группам соответственно стадиям, объектам системы.

Особая роль при реализации продукции на рынке отводится управлению маркетингом, который состоит из реализации общих и специфических функций.

9. Проведенное обследование показало, что в Саратовской и Тамбовской областях стабилизация и рост производства на машиностроительных предприятиях в последние годы происходили, в основном, за счет экстенсивных факторов: работы ранее простаивающего оборудования и увеличения выпуска традиционной, зачастую не отвечающей требованиям рынка, продукции. На сегодняшний день эти факторы в основном исчерпаны.

Машиностроительная политика в обследованных Саратовской и Тамбовской областях, прежде всего, ориентирована на формирование в регионе условий для расширения масштабов промышленного производства и реализации качественной конкурентоспособной продукции, создания принципиально новой импортозамещающей, экспорто- и экологоориентированной наукоемкой и высокотехнологичной продукции. Данная политика также предполагает повышение занятости населения и увеличение поступлений в бюджет на основе реструктуризации научно-производственного потенциала региона, адресных мер поддержки и защиты машиностроительных предприятий.

10. Проведенное обследование показало, что для совершенствования деятельности при разработке маркетинговой стратегии на 2006-2008 годы ОАО «Тролза» избрало следующие приоритетные направления:

• расширение рынков сбыта путем развития финансовыми учреждениями, осуществляющими кредитные и лизинговые операции, делающие продукцию предприятия более доступной для организаций-потребителей;

• освоение серийного выпуска троллейбуса 7 поколения Тролза-5265 «Мегаполис» и доведение объемов производства машин данной модели к 2008 году до 250 единиц в год;

• разработка на базе низкопольного троллейбуса Тролза-5265 «Мегаполис» модификаций с применением постоянного тока вместо коллекторного двигателя, нового асинхронного двигателя переменного тока, модификаций с системой автономного хода и шарнирно-сочлененного троллейбуса с низким уровнем пола;

• с целью расширения рынков сбыта планируется более активно развивать внешнеэкономические связи предприятия;

• разработка новых технологий производства, позволяющих снизить затраты на производство продукции;

• расширение производства и увеличение численности рабочих;

• обновление оборудования и закупка новейшей техники;

• развитие информационных технологий.

С целью расширения рынков сбыта планируется более активно развивать внешнеэкономические связи предприятия. В качестве приоритетных рассматриваются рынки стран Латинской Америки, Восточной Европы и Азии, как правило, не имеющих месторождений нефти, вследствие чего вынужденные закупать нефтепродукты. Так например, Парагвай - одна из самых слаборазвитых стран Южной Америки вынуждена закупать нефтепродукты, а при этом имеет самую большую в мире гидроэлектростанцию и при этом использует только около 6 процентов ей мощности, а остальное экспортирует.

11. В ходе проведенного исследования выяснено, что реализационная политика предприятия ОАО «Роберт Бош Саратов» в отношении свечей зажигания разработана в соответствии с основными целями конкурентного поведения на рынке. ОАО «Роберт Бош Саратов» осуществляет производство достаточно широкого ассортиментного перечня свечей зажигания, для отечественных авто- и мототранспортных средств и для автомобилей иностранного производства. Кроме того, разнообразие энгельсских свечей зажигания распространяется на отечественную и импортную садовую технику, лодочные моторы, бензопилы, снегоходы и др.

Обследование показало, что для удержания конкурентных преимуществ на рынке маркетинговая служба предприятия разработала стратегию в области брендинга. В настоящее время налажен выпуск свечей трех торговых марок для различных рыночных сегментов.

Учитывая то, что перед предприятием стоят задачи удержания конкурентных позиций на освоенных рынках и, по возможности, увеличения доли рынка, маркетинговая служба в постоянном режиме проводит разработку новых каналов продвижения продукции. Обследование показало, что такие направления создаются и утверждаются в плане маркетинга в начале каждого отчетного периода.

12. Обследованное автором предприятие ОАО «Тамбовполимермаш» -одно из крупнейших предприятий полимерного машиностроения в России. В соответствии с производственной программой на заводе изготавливается продукция для резинообрабатывающего и шинного производства, химических и нефтехимических предприятий, предприятий нефтегазодобычи, заводов по производству сахара и переработке молокопродуктов, предприятий дорожного строительства и т.д.

В соответствии со стратегией реализации сформирован портфель заказов на 2005-2008 годы, в котором принято к производству следующие виды продукции:

• оборудование для переработки полимерных материалов и запчасти к нему;

• редукторы, мотор-редукторы и спецприводы общемашиностроительного применения;

• насосы для нефтегазодобывающей промышленности.

Обследование показало, что в 2003-2006 годах крупнейшими потребителями резинообрабатывающего, вулканизационного и нефтеперерабатывающего оборудования были предприятия: ОАО «Нижнекамскшина», «Ярославский шинный завод», ОАО «ВолтайрПром» (г. Волжский), ОАО «Амтел-Поволжье» (г. Киров), ОАО «Омскшина», ЗАО ШК«Амтел-Сибирь» (г. Красноярск), «Московский шинный завод» и др.

13. Изучение литературных источников и материалов практики показало, что на сегодняшний день имеется еще ряд нерешенных вопросов в направлении аналитической работы на машиностроительных предприятиях. В частности, еще часто встречаются трудности у практических работников при определении направлений анализа маркетинговой среды для усиления позиций в системе реализации готовой продукции. Между тем, анализ маркетинговой среды занимает ведущее место в системе управления, а его конкретная тематика устанавливается в соответствии с практическими запросами.

Диссертант под анализом маркетинговой среды понимает всестороннее изучение результатов маркетинговой деятельности предприятия с целью ее дальнейшего совершенствования. Рассматриваемый анализ включает изучение всех элементов и условий маркетингового процесса. При этом ставится задача - установить зависимость изменения целого от изменения составных частей и последних друг от друга, а также и других факторов, выявить закономерности этих изменений или причины и условия нарушения закономерностей развития маркетинговой деятельности в системе сбыта произведенной машиностроительной продукции.

14. Анализ развертывания процесса управления реализационной деятельностью на предприятии показывает, что одним из основных источников ее совершенствования является максимальное использование имеющихся резервов. С другой стороны, еще не сложилось окончательное мнение о содержании этой группы резервов, что, в свою очередь, затрудняет и реализацию и, следовательно, сдерживает реализационную деятельность на предприятии. В современной экономической и научной литературе сущность резервов реализационной деятельности практически не раскрывается.

В общем виде можно считать, что использование резервов в системе реализации продукции является некоторым результатом ликвидации различных потерь в деятельности службы маркетинга или сбыта машиностроительного предприятия. В то же время резервы управления реализационной деятельностью следует трактовать как возможности совершенствования технологии и организации управления сбытовой деятельностью.

Как показали проведенные исследования, машиностроительные предприятия все больше ориентируются на реализацию функций рыночных отношений, следовательно, усиливается проявление результатов действия рыночных законов как факторов, обуславливающих выявление и реализацию резервов управления реализационной деятельностью. Поэтому в базисе действия рыночных законов находится основной побудительный мотив поиска новых резервов, связанных с реализационной деятельностью машиностроительного предприятия. Действие рыночных законов тесно связано с механизмом их реализации и влияет на поиск и использование резервов.

По мнению диссертанта, в рыночных условиях важная роль должна отводиться использованию резервов управления реализационной деятельностью, как составляющей непрерывного производственнохозяйственного процесса. При этом большие резервы управления реализационной деятельностью должны закладываться в сокращении рутинного ручного труда, для чего необходимо внедрять в данный процесс, наряду с различными коммуникациями, компьютеризированные средства сбора и обработки информации с использованием сетей связи (Интернет-маркетинг, Интернет - реклама и др.).

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кащенко, Сергей Александрович, 2007 год

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: Анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

2. Алексеев М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1998.

3. Алексунин В.А. Маркетинг. Краткий курс. -М.: ИТК «Дашков и К», 2003.

4. Алексунин В.А., Круглов A.A. Маркетинг в реламном бизнесе. -М.: МУПК,1999.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. Пер. с англ. М.: Экономика, 1995.

6. Ассель Г, Маркетинг: принципы и стратегии. Учебник для вузов./Пер. с англ. М., 1999

7. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Лейдиг Г. Конкуренция и инструментарий эффективного предпринимательства/ под общ. ред. Г.Л. Багиева. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.

8. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов/ Под общ. ред. Г.Л. Багиева М.: ОАО « Изд-во Экономика», 1999.

9. Базел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге. Пер. с англ. / Под ред. М.Р. Ефимовой. М.: Финстатинформ, 1993.

10. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: Маркетинг и коммерция. -М.: Экронмика, 1996.

11. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций, -М.: ИНФРА-М, 2005.

12. Беляевский И.К. и др. Статистика рынка товаров и услуг. М.: Финансы и статистика, 1995.

13. Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. Киев, МП «ИТЕМ», «Юнайтед Лондон Трейд Лимитед», 1995.

14. Богомолов С.А., В.Г. Скобелев. Методы принятия решений в маркетинге: Учебное пособие. Саратов, 2004.

15. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. Пер. с англ./Науч.ред. и авт. предисл. Ф.Ю. Крутиков.-М.: Экономика, 1991.

16. Божук С.Г., Маслова Т.Д. Маркетинговая деятельность. Субъекты. Функции. Виды. Организация.СПб.: СПбГИЭА, 1997.

17. Валиуллина Э. Прогресс, подтвержденный статистикой // Нефть и жизнь. 2005. № 4.

18. Васильев Г.А.Ускорение автоматизации производства на предприятии: вопросы социально-экономической эффективности. М.: Экономика, 1988.

19. Вереникин А.О., Волошин Д.И. Теория многоуровневой экономики в контексте современной экономической мысли //Проблемы прогнозирования. 2004. № 1.

20. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Высшая школа, 1994.

21. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы: Учебник/ Пер. с дат. А. Н. Чеканского, О. В. Рождественского. М.: Высшая школа, 1994.

22. Вудкок М, Френсис Д. Расккрепощенный менеджер. Пер. с англ. -М.: Дело, 1991.

23. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело М.: внешторгиздат, 1990.

24. Глисин Ф., Воронина Г. О конкурентоспособности промышленных предприятий // Экономист. 2004. № 6.

25. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. -М.: Финпресс, 2004.

26. Гольд Г.С. Сырьевые ресурсы и ресурсная политика России.-М.: Общество и экономика, 1995.

27. Гончарова Н.П., Перерва П.Г. и др. Маркетинг инновационного процесса: Учебное пособие.- Киев, 1998.

28. Горелов Д.А., Бочаров Ю.Г. Резервы экономии материальных и энергетических ресурсов в черной металлургии.-М.: Изд-во «Металлургия», 1969.

29. Градов А.П., Тютикова В.М., Угориц P.A. Служба перспективного развития.-JI.: Лениздат, 1986.

30. Грибов В.Д. Организационные и экономические основы бизнеса. М.: НЭП, 1995.

31. Гринчель Т.П. Планирование "жизненного цикла" промышленной продукции. -JL: Изд-во Ленингр. ун-та, 1980.

32. Грузинов В.П. Экономика предприятия и предпринимательство: Учеб. пособие. -М.: Софит, 1994.

33. Джексон Р., Каст Ф., Розенцвейт Д. Системы и руководство. /Пер. с англ. Под ред. Гаврилова Ю.В., Печатникова Ю.Т.-М.: Радио и связь, 1971.

34. Дибб С, Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию/ Пер. с англ. СПб., 2001.

35. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие. /Пер. с нем. Макарова A.M. Под ред. Минко И.С. М.: Высшая школа, ИНФРА-М, 1996.

36. Дорнбуш Р., Фишер С. Макроэкономика. М.: Изд-во МГУ. ИНФРА-М, 1997.

37. Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры: Практика и принципы. Пер. с англ. М.: Бук Чембер Интернешнл, 1992.

38. Думлер С. А., Ганштак В. И., Саксаганский Т.Д. Основы экономики и организации машиностроительного производства.- М.: Машгиз, 1962.

39. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики: Учебник / Под ред. чл.-корр. РАН И.И. Елисеевой. -М.: Финансы и статистика, 1996.

40. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. М.: ИВЦ "Маркетинг", 1997.

41. Инновационный менеджмент / Под ред. Л.Н. Оголевой М.:ИНФРА-М, 2002.

42. Каменник Л.Л. Ресурсосберегающая политика и механизм ее реализации СПб, 1999.

43. Карлоф Б. Деловая стратегия. Концепция, содержание, символы. /Пер. с англ. Горина О.Д. Под ред. Приписнова В.А. М.: Экономика, 1991.

44. Картер Г. Эффективная реклама. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1995.

45. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика,-М., 1982.

46. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JI, Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. Научное издание. М.: ОАО « Изд-во « Экономика», 1997.

47. Климов А.Н., Оленев И.Д., Соколицын С.А. Организация и планирование производства на машиностроительном заводе. JI.: Машиностроение, 1979.

48. Кобринский Г. Материалообеспечение промышленных предприятий.-М.: Риск, 1998.

49. Кокурин Д.И., Стрельцов A.B. Оценка результативности инновационного обновления основного капитала в машиностроении. Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика, 1999. № 6.

50. Корнай Я. Дефицит. /Пер. с венг. Под ред. Гончарука М. М.: Наука, 1990.

51. Костин А.И., Поляков Д.И. Повышение эффективности машиностроительного производства. -М.: Машиностроение, 1979.

52. Котел К. Организация производства на предприятии. / Сокр. пер. с венг. Шорохова A.A. Под ред. Крука Д.М. М.: Экономика, 1984.

53. Котлер. Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питерком, 1998.

54. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В./Пер. с англ. 2-ое Европ.Изд. -М., спБ.: Издат. Дом «Вильяме», 2000;

55. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. М.: 1999.

56. Кривобоков И.А. Социальный мониторинг. Черкассы: Инкос, 1993.

57. Крылов. И.В. Маркетинг (социология маркетиновых коммуникаций): Учебное пособие. М.: Изд-во «Центр», 1998.

58. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг. М.: OJIMA-ПРЕСС-Инвест, 2002.

59. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. М.: Международные отношения, 2004.

60. Кушлин В.И. Интенсификация обновления производственного аппарата. -М., 1986.

61. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. СПб.: Наука, 1996.

62. Ламперт X. Социальная рыночная экономика. Германский путь. /Пер. с нем. Котелкина В.П. Под ред. Г.П.Баркова. М.: Дело, 1993.

63. Ларин В.М., Горемыкин В.П., Кунявский М.Е. Резервы машиностроительного комплекса РСФСР. Саратов: СГУ, 1990.

64. Лебедев В.Г.,Дроздова Т.Г., Кустарева В.П. и др. Управления затратами на предприятии: Учебник/Под общ.ред Г.А.Краснихина/ СПб.: Изд.дом «Бизнес-пресса», 2000.

65. Лебедев В.Г., Дунаева B.C., Кушлин В.И. Стратегия ускорения: экономические основы и пути реализации./ Под. ред. Сальникова И.И. и др. -М.: Экономика, 1988.

66. Левин B.C. Контроль за использованием материалов в производстве. -М.: 1984.

67. Летенко В.А., Туровец О.Г. Организация производства. Теория и практика. М.: Машиностроение, 1982.

68. Лившиц А.Я., Афанасьева Н.В. и др. Введение в рыночную экономику. -М.: Высшая школа, 1995.

69. В.Логинов. Условия инновационного развития экономики // Экономист. 2001. №3.

70. Маджаро С. Международный маркетинг. Пер. с англ. М.: Международные отношения, 2003.

71. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. СПб: Питер, 2000.

72. Маркетинг: Учебник для вузов / Под редакцией Г.А. Васильева. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

73. Майминас Е.З. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. М.:Экономика, 1971.

74. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

75. Мирушкин В.Н., Мызрова O.A., Чернышова И.В. Инновационная направленность научно-технического прогресса- М.: Научная книга, 2005.

76. Мирушкин В.Н. Стратегические проблемы совершенствования технологии. Стратегия межотраслевого взаимодействия // Научный сборник.- Саратов. Изд-во «Научная книга», 2004.

77. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М.: Внешторгиздат, 1993.

78. Морган Р.Л. Искусство продавать: как стать профессионалом. М., 1997.

79. Мощена Я., Сибакава Р., Такаянати С., Нагао Т. Как работают японские предприятия / Пер. с англ. Бирюкова В.А., Малышева A.A. Под ред. Бобрышева Д.Н., Миронова Л.Е. М.: Экономика, 1989.

80. Нейман Р., Хайзе Г.-Й. Азбука рационального предпринимательства. Конспект лекций. Омск: Фирма "ЛЕО", 1998.

81. Новикова И.В. Рынок и государство: проблемы макрорегулирования. -Минск, 1994.

82. Новицкий Н.И. Организация производства на предприятиях. Учебно-метод. Пособие М.: Финансы и статистика, 2004.

83. Новицкий Н. Выбор инвестиционной стратегии на новом этапе реформ// Экономист. 2001. № 6.

84. Одинец В.П., Тарасевич В.М., Цацулин А.Н. Рынок, спрос, цены: сертификация, анализ, прогноз-СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1993.

85. Осипов Ю.Г. Основы теории хозяйственного механизма.- МГУ, 1994.

86. Основы предпринимательского дела: Учебник / Под ред. Ю.М.Осипова, Е.Е.Смирновой. М.: Изд. Бек, 1996.

87. Остапенко В., Витин А. Тенденции и факторы инвестиционного спроса. // Экономист. 2000. № 11. С. 28.

88. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: ИКФ Омега-Л, 2002.

89. Перерва П.Г. Управление ассортиментом продукции. М.: Изд-во "Реклама, информация, маркетинг", 1991.

90. Покарев Г.М. Ресурсосбережение: проблемы и решения. М.: Экономика, 1990.

91. Попов Е.В., Клюев Ю.Б. Методы маркетинговых исследваний. Екатеринбург: УГТУ, 1996.

92. Попов C.B. Организация хозяйства в России. Омск: "Курьер", 1999.

93. Портер М. Международная конкуренция: конкурентное преимущество стран / Пер. с англ. Под общ. ред. В.Д. Шепинина- М.: Международные отношения, 1993.

94. Пугачев В.Ф. Оптимизация планирования.- М., Экономика, 1968.

95. Путилина Л.А. Совершенствование анализа подготовки производства новой продукции в машиностроении. Воронеж: ВПИ, 1984.

96. Райт Дж. П. "Дженерал Моторс" в истинном свете. /Пер. с англ. Стоплера Р.И. Под ред. Медведева С.Ю. М.: Прогресс, 1985.

97. Рахлин K.M., Скрипко Л.Е. Состав затрат на обеспечение качества//Стандарты и качество, 1998.№ 8.

98. Русинов Ф.М., Попова Е.В. Теория корпоративного управления неустойчивым состоянием экономики. М.: Изд-во Рос. Экон. акад., 1999.

99. Роджерс. Л. Маркетинг в малом бизнесе. М.: Юнити, 1996.

100. Россия в цифрах: краткий статистический сборник. М.: Госкомстат России. 2005.

101. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. М.:Дело, 2001.

102. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. М., 1988.

103. Сатановский Р.Л. Организация и планирование внутризаводской специализации.-Л.: 1974.

104. Сачко Н.С. Концентрация производства в промышленности. М.: Экономика, 1968.

105. Селезнев А.З. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России. -М.: Юристъ, 1999.

106. Сенчагов В.К. Финансовый механизм и его роль в повышении эффективности производства. М.: Финансы и статистика, 1979.

107. Снитко Л.Т. Оценка динамики фондоотдачи с позиций ресурсной ориентации стратегии предприятия. -М.: Финансы, 2002, №10.

108. Современный бизнес: Учебник. В 2-х т.: /Пер. с англ. Д.Дж. Речмен, М.Х. Мескон, К.Л. Боуви, Дж.В. Тилл. -М.: Республика, 1995.

109. Солодков В.Т. Управление развитием машиностроительного предприятия. Новосибирск: Изд-во Новосибирского университета, 1992.

110. Сомов В.Е. Менеджмент- искусство XXI века // Нефтепереработка и нефтехимия 2005. № 1.

111. Спиридонов A.A. Планирование эксперимента при исследовании технологических процессов. М.: Машиностроение, 1981.

112. Сраффа П. Производство товаров посредством товаров. Прелюдия к критике экономической теории./ Пер. с англ. под ред. член-корр. РАН. И.И Елисеевой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

113. Степанов В.И., Мешков A.A. Экономия и нормирование материальных ресурсов.Учебн. пособие. -М.: Высш.шк., 1991.

114. Стратегическое планирование /Под ред. Уткина Э.А. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 1998.

115. Сульповар Л.Б., Маннанов Р.Г. Менеджемент: Наука и искусство управления бизнесом /Учебно-практическое пособие-Тольятти: Современник, 1992.

116. Теория управления социалистическим производством: Учебник для студентов инж.-экон. спец. вузов / Под ред. О.В.Козловой М.: Экономика, 1983.

117. Тихонов P.M. Конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Изд-во стандартов, 1985.

118. Транспорт и дороги Саратовской области. Приложение к газете «Транспорт в России» № 9(401), 27 февраля-5 марта 2006г. с. 10.

119. Уайн П. Управление исследованиями и разработками. М., 1981.

120. Уткин Э.А. Риск-менеджмент. М.: Изд-во ЭКМОС, 2002.

121. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление это наука и искусство/ Сост. Подвойский Г.П. - М.: Республика, 1992.

122. Финансы в управлении предприятием / Под ред. A.M. Ковалевой. М.: Финансы и статистика, 1995.

123. Федоров В., Цыгичко А., Николаева Т. Возможности обновления производственного аппарата// Экономист. 1996. №1.

124. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. Ростоа н/Д.: Феникс, 2002.

125. Финансы предприятий: Учеб. пособие/ Е.И. Бородина, Ю.С. Голикова, Н.В. Колчина и др.; Под ред. Е.И. Бородиной. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1995.

126. Фишер Стенли, Дорибуш Рудибер, Шмалензи Ричард. Экономика /Пер. с англ. Балашовой Е.Е., Золотухиной Т.Н., Тапхилевича Е.В., Горюшиной Н.Г. Под ред. Санова Г.Г. М.: Дело, 1993.

127. Фостер Р. Обновление производства: Атакующие выигрывают. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1992.

128. Фридман М. Специализация и кооперирование — резервы повышения производительности труда.- М.: Знание, 1970.

129. Халлен X., Сайед Мохамед Н., Юхансон Я. Взаимоотношения и обмен в международном бизнесе. СПб.: СПбГУЭФ, 1994.

130. Хейне Пол. Экономический образ мышления / Пер. с англ. Под общей ред. Пинскера Б. Под ред. Аукционек С., Бойко М. М.: Дело, при участии изд-ва Cata.Maxy,1993.

131. Хеннсмэнн Р. Применение математических методов в управлении производством и запасами. М.: Прогресс, 1976.

132. Хлусов В.П. Основы маркетинга. М.: «Издательство ПРИОР», 2000.

133. Хойер В. Как сделать бизнес в Европе. -М.: Прогресс, 1992.

134. Холмогоров В. Интернет-маркетинг: Краткий курс. СПб.: Питер, 2001.

135. Хорошилов Т. Инновация и конкурентоспособность техники // Экономист. 1998. № 2.

136. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э. Современный маркетинг. -М.: Финансы и статистика, 2004.

137. Цзе К.К. Методы эффективной торговли. Опыт лучшей торговли фирмы года. Пер с англ. -М.: Экономика, 1988.

138. Цуглевич В.Н. Корпоративный менеджмент в условиях нестабильного рынка.-М.: Изд-во Экзамен, 2003.

139. Черч А. Научная организация труда и управления. М.: «Экономика», 1965.

140. Черчилл Гилберт А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2000.

141. Шафронов А. Новый подход к эффективности производства.-М.: Экономист, 2003, №4.

142. Швальбе X. Практика для малых и средних предприятий. Пер. с нем. -М.: Республика, 1995.

143. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия. М.: Финансы и статистика, 1996.

144. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.

145. Щерер Ф.М., Росс Д. Структура отраслевых рынков. М.: Инфра-М, 1997.

146. Эванс Дж.Р, Берман Б. Маркетинг: Сокр. Пер. с англ. /Ат.предисл. и науч. Ред. А.А.Горячев. М.: Экономика, 1990.

147. Эриашвили Н.Д., К. Ховард, Цыпкин Ю.А., Соловьев Б.А., Федосеев В.В. Маркетинг: Учебник для вузов М.: Юнити-Дана, 2000.

148. Юрьев В.Н. Маркетинговые информационные системы промышленных предприятий.- СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998.

149. Яругова А. Управленческий учет: опыт экономически развитых стран-М.: Экономика, 1992.

150. Яшин Н.С. Конкурентоспособность промышленного предприятия: Методология, оценка, регулирование. Саратов: Издат. центр СГЭА, 1997.

151. ISO, Международные стандарты 9001-94+9004-94 М. ИПК изд. Стандартов 1994.

152. Aaker D.A. Strategic Market Management, Wiley, Chichester, 1984.

153. Ansoff H.I. Corporate Strategy. Pelican Books, Gretna, Los Angeles, 1968.

154. Baker M. The Marketing Manual//Butterworth Heinemann. 1998.

155. Boston Consulting Group. Perspective of Experience, The Boston Consulting Group Inc., 1985.

156. Camp P.C. Benchmarking. The Search of Industry Best Practice That Lead to Superior Performance, ASQC Industry Press, Milwaukee, Wisconsin, 1989.

157. Marketing Book / Ed. M. Baker //Butterworth Heinemann. 1995.

158. Impact of Federal Deficit on Credit Conditions and Economy. Wash., 1982.

159. Jeannet J.P., Hennessey H.D. Global marketing strategies. 2 ed/ Houghton Mifflin Company. B-N, 1992.

160. Pallister J., Jones W. and Higgins L. Marketing's role in business process redesign. MEG Proceedings, Loughborough University Business School, 1993.

161. Schon D.A. The reflective practitioner how professionals think in action. Basic Books, NY, 1983.

162. Sunders J. and Wong V. Business Orientations and Corporate Success. Journal of Strategic Marketing, Vol.1,1993.

163. Oil and Gas Journal. 1999.97.№ 51

164. Wink N. Historical perspective in marketing management explicating experience. Journal of Marketing Management, Vol.8,1992.