Маркетинговые коммуникации на рынке сотовой связи тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Куликова, Лидия Ивановна

• Куликова, Лидия Ивановна
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Куликова, Лидия Ивановна

Введение

Глава 1 .Теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций.

1.1. Коммуникации в маркетинге.

1.2. Роль рекламы в системе маркетинговых коммуникаций.

1.3. Интернет как современное средство распространения рекламы.

1.4. Медиапланирование в маркетинговых коммуникациях.

Глава 2. Исследования маркетинговых коммуникаций на рынке сотовой связи. * **

2.1.Сотовая связь как особый вид у.рлугд.,1.'.г».

2.2. Анализ отечественного рынка сотовой связи.

2.3. Исследование маркетинговых коммуникаций операторов сотовой связи Новосибирска.

Глава 3. Основные направления совершенствования маркетинговых коммуникаций сотовой связи.

3.1. Формирование коммуникационных стратегий операторов сотовой связи.

3.2. Методика контент-анализа рекламы конкурентов.

3.3. Использование медиапланирования в коммуникационной практике.

3.4. Разработка рекламы в Интернет.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговые коммуникации на рынке сотовой связи»

В условиях рыночных отношений для предпринимателя большое значение приобретают коммуникации с покупателем, со всеми заинтересованными в той или иной сделке субъектами. В связи с этим возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений.

Для осуществления успешной коммерческой деятельности в условиях нестабильной рыночной конъюнктуры необходимы регулярная и достоверная оценка рыночной среды, гибкая и своевременная корректировка маркетинговой стратегии и проведение эффективной коммуникационной политики. Современное общество - это коммуникативное общество. Являясь элементами системы, фирмы взаимодействуют с другими ее элементами с помощью различного рода коммуникаций, в том числе - маркетинговых. В новых условиях маркетинговые коммуникации - это один из наиболее эффективных инструментов рыночной экономики.

Перед российскими предпринимателями стоит новая и достаточно сложная задача выявить наиболее целесообразные средства комплекса маркетинговых коммуникаций и разработать план его осуществления. Важнейшим средством маркетинговых коммуникаций является реклама.

Следует отметить, что роль и место рекламы в условиях экономики переходного периода еще не определены полностью. Отсутствуют исследования, позволяющие изучить и творчески адаптировать к отечественным условиям опыт западных стран в этой области, не выяснены с исчерпывающей полнотой вопросы формирования организационных структур в рекламном бизнесе, весьма дискуссионной остается проблема выбора каналов распространения рекламной информации и разработки рекламных кампаний, а также оценка их эффективности.

Изучение зарубежного и отечественного опыта оказало диссертанту ценную помощь в осмыслении теории рекламы и рекламной практики. Работы таких крупнейших теоретиков рекламы и маркетинга, как Ф.Котлер, Ч. Сэндидж, Ф. Фрайбургер, К. Роцолл, Г. Багиев, И. Крылов, И. Рожков, А. Панкрухин и др. дают теоретическое понимание и практическое обоснование рекламной деятельности, как составляющей и одной из важнейших частей маркетинга.

Успех бизнеса определяется не только размером начального капитала, но, прежде всего, успешно развернутыми коммуникациями. Дело это весьма капиталоемкое. Здесь важно определить оптимальный бюджет, то есть выбрать правильную бюджетную стратегию. Иногда значительные суммы, расходуемые на рекламу и другие виды продвижения товара на первых этапах его жизненного цикла, могут способствовать получению прибыли через достаточно большой промежуток времени, то есть носят инвестиционный характер. Иными словами, начальные затраты на рекламу, подобно капиталовложениям в средства производства, приносят доход лишь в последующие годы.

Практически все компании сталкиваются с проблемой определения оптимального рекламного бюджета. Применяемые сейчас методы расчета рекламного бюджета опираются на практику, здравый смысл и несложные взаимозависимости. Такой подход часто приводит к тому, что рекламный бюджет оказывается либо ниже оптимального уровня, либо выше, что тоже не эффективно. Из этого следует, что проблема планирования и исчисления рекламного бюджета фирмы достаточно актуальна.

Значимость исследования этой и других проблем формирования маркетинговых коммуникаций в России и недостаточность разработки их в научной литературе обусловили актуальность и выбор темы диссертационной работы.

Цель диссертационного исследования - изучить особенности рынка сотовой связи, систематизировать имеющиеся знания и опыт в области маркетинговых коммуникаций и выработать предложения по использованию приоритетных составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций для продвижения услуг мобильной связи.

Для достижения намеченных целей поставлены и решены следующие задачи:

- определена роль комплекса маркетинговых коммуникаций в условиях рыночных отношений и рассмотрены основные аспекты моделирования коммуникационных процессов;

- раскрыта сущность и роль рекламы в системе маркетинговых коммуникаций. Рассмотрены возможности использования Интернет как одного из современных средств рекламы;

- исследован рынок сотовой связи и определены факторы, влияющие на формирование спроса на нем;

- исследованы особенности сегментирования и позиционирования на рынке сотовой связи;

- определены приоритетные составляющие комплекса маркетинговых коммуникаций, используемые для продвижения на рынке сотовой связи;

- рассмотрены методики разработки коммуникационных стратегий и на их основе разработаны методические подходы к формированию стратегий маркетинговых коммуникаций на рынке сотовой связи;

- обобщены методики проведения рекламных кампаний и на их основе разработаны основные направления совершенствования планирования рекламк ных кампаний и оптимизации затрат на осуществление маркетинговых коммуникаций.

Объект исследования — новосибирский рынок сотовой связи. Выбор объекта исследования продиктован тем, что сотовая связь - одна из наиболее динамично развивающихся отраслей. Но, несмотря на высокие темпы роста рынка услуг сотовой связи, представляющих собой наукоемкую продукцию, сотовый рынок остается малоизученным.

Предмет исследования - комплекс теоретических, методических и практических вопросов, связанных с особенностями использования маркетинговых коммуникаций на рынке сотовой связи и разработки коммуникационных стратегий.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам рекламной деятельно сти и маркетинга, таких как А.Панкрухин, И.Крылов, Э.Уткин, И.Рожков, В.Салий, Е.Голубков, В.Музыкант, И.Викентьев, Ф.Котлер, М.Портер, А.Дейян, Ч.Сэндидж.

Для решения поставленных в ходе исследования задач автор применял экономико-статистические методы сбора и обработки информации, методы экономико-математического моделирования. В работе использовались компьютерные технологии (Word, Microsoft Excel, Internet).

В качестве информационной основы диссертационного исследования использованы статистические данные, опубликованные Центром «Сотсоп - 2», специализирующемся на телрейтингах, фирмой «Нэке СВ» (мониторинг рынка газетно-журнальной рекламы) и другими информационными агентствами, информация в компьютерной сети Интернет, контент-анализ рекламных объявлений сотовых компаний, опубликованных и вышедших в эфир, а также публикации о новосибирских компаниях сотовой связи в средствах массовой информации, пресс-релизы компаний и результаты анкетирования, проведенного автором по специально разработанным анкетам.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

- обоснован авторский взгляд на то, что в условиях переходной экономики возрастают роль маркетинговых коммуникаций в деятельности предприятий и влияние непосредственных потребителей на уровень и качество коммуникаций;

- адаптирован методический инструментарий анализа коммуникационной деятельности к условиям рынка сотовой связи;

- рекомендована методика и дана оценка эффективности рекламной деятельности предприятий, предоставляющих услуги сотовой связи;

- впервые рассмотрены особенности услуги сотовой связи как товара; к

- введен в научный оборот термин «информационные мероприятия»;

- предложена классификация средств коммуникации;

- впервые проведен анализ рынка сотовой связи с исследованием его потребителей (их характеристики, покупательское поведение и предпочитаемые каналы получения информации);

- даны конкретные рекомендации по организации рекламы в Интернет для операторов сотовой связи.

Практическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что:

- по разработанной диссертантом методике формирования коммуникационных стратегий была запланирована и осуществлена программа рекламной деятельности ЗАО "Сибирские сотовые системы - GSM", которая может быть тиражирована на аналогичные предприятия, работающие в рыночных условиях;

- предложенный автором новый подход к использованию медиапланиро-вания в коммуникационной практике позволил решить проблему планирования комплекса маркетинговых коммуникаций и оптимизации бюджета на рынке сотовой связи г. Новосибирска;

- разработаны рекомендации и методические пособия по использованию Интернет-рекламы, которые включены в учебный курс университета по дисциплине "Рекламная деятельность", а также могут служить практическим руководством для решения реальных задач в области разработки рекламных кампаний в Интернет.

Результаты диссертационного исследования, практические рекомендации, сделанные автором, являются новыми и дополняют исследования в области использования маркетинговых коммуникаций как инструмента продвижения на рынке и маркетинговой деятельности.

Внедрение результатов диссертационного исследования связано с реализацией методики формирования коммуникационных стратегий и рекомендаций по использованию медиапланирования в коммуникационной практике и разработке рекламной кампании в Интернет на рынке сотовой связи г. Новосибирска. Подтверждением практической значимости и апробации работы является справка о внедрении, полученная от ЗАО «Сибирские сотовые системы GSM» (справка № 956 от 6 сентября 1999 года). Результаты диссер тационной работы используются в учебном процессе Сибирского университета потребительской кооперации (справка о внедрении № 02/2 - 379 от 10 апреля 2000г.).

Кроме того, в процессе исследования промежуточные результаты обсуждались на научно-методической конференции "Основные направления интенсификации образовательного процесса и активизации познавательной деятельности студентов" (1999 г., Новосибирск, СибУПК); научно-практической конференции "Технологическое образование на пороге третьего тысячелетия" (1999 г., Новосибирск, НГПУ); межрегиональной научной конференции "Поведение предпринимателя в условиях реформирования системы государственного регулирования" (1999 г., Новосибирск, НГАЭиУ), научно-исследовательской конференции "Научные исследования на рубеже XXI века" (2000 г., Новосибирск, СибУПК).

Публикации. По результатам исследования опубликовано 7 научных работ общим объемом 6,7 печатных листов.

Объем и структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка из 125 наименований и приложений. Общий объем работы 157 страниц.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Куликова, Лидия Ивановна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Предприятие в условиях непрерывно меняющейся рыночной среды должно адаптироваться, чтобы сохранить или увеличить свою долю рынка. Этого можно достичь, обеспечивая эффективный информационный обмен с потребителем с помощью маркетинговых коммуникаций. Это имеет особое зна чение в условиях сегодняшнего рынка, когда Россия не располагает достаточными материальными ресурсами для перестройки и развития производства, для повышения его конкурентоспособности. Научный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями позволяет реализовать сильные стороны предприятия и устранять слабые. Только при достижении необходимого уровня коммуникативности фирма может своевременно реагировать на сдвиги в рыночной ситуации.

2. Использование маркетинговых коммуникаций является одним из важных и перспективных направлений современных рыночных исследований, но лишь отдельные из них затрагивают сферу услуг, а тем более по рынку сотовой связи. В диссертации осуществлено впервые исследование в области продвижения услуг сотовой связи с помощью комплекса маркетинговых коммуникаций ( рекламы, личной продажи, связей с общественностью, поддержки продаж).

3. Сотовая связь - это особый вид услуг. Для услуг сотовой связи не характерна неосязаемость. Оценить качество сотовой связи вполне реально, прослушав качество связи. Источником услуг сотовой связи является сложное дорогостоящее оборудование под управлением операторов - высококвалифицированных специалистов.

4. В работе большое внимание уделено рассмотрению использования маркетинговых коммуникаций в качестве одного из наиболее эффективных инструментов рыночной экономики, а также стратегии формирования рекламных

134 обращений, заставляющие целевого потребителя включить в свои потребительские приоритеты продвигаемый на рынок продукт.

5. Одним из условий, способствующих спросу на услуги сотовой связи, является знание ее потребительских качеств. Решающую роль в формировании потребительской ценности продвигаемых услуг сотовой связи играют маркетинговые коммуникации. Концепция маркетинговых услуг на рынке сотовой связи подразумевает повышение эффективности сообщения благодаря синхронизации всех составляющих системы маркетинговых коммуникаций.

6. В диссертации предложена методика формирования коммуникационной стратегии. Она адаптирована к рынку сотовой связи и учитывает как характеристики самого продукта, позиционирование его на рынке, так и характеристики потребителя.

7. При позиционировании услуг на рынке сотовой связи компаниям операторам целесообразно учитывать три вида мотивации абонентов сотовой связи -личную, статусную и бизнес-мотивацию. Выбор критериев позиционирования осуществлен в процессе анкетирования. При исследовании найдено соответствие уникального торгового предложения операторов связи и ожиданиями потребителей. Именно уникальность торгового предложения обеспечивает конкурентоспособность предприятию и может выступать в качестве критерия позиционирования в рекламных обращениях. В диссертации предлагается методика определения критериев позиционирования, основанная на использовании в качестве аргументов мотивации потребителей при выборе операторов сотовой связи учитывать оценки самих потребителей. Указанная методика была апробирована при формировании рекламного обращения оператора GSM.

8. На этапе становления рынка, когда сбытовая структура только формируется, выявлено, что для анализа конкуренции более значимы факторы продвижения. В ходе исследования разработана и предложена методика использования контент-анализа при изучении маркетинговых коммуникаций конкурентов.

135

9. Растущая конкурентная среда обосновывает необходимость в более предметном использовании средств массовой информации по всем направлениям маркетинговой деятельности фирм-рекламодателей - от создания товара, формирования его цены, продвижения на рынок до популяризации предприятий.

Выбор оптимальной программы размещения рекламного материала в средствах массовой информации в рамках разработки рекламной кампании является одним из основных и недостаточно разработанных направлений деятельности в рекламных коммуникациях. В диссертации предлагаются методические подходы, доступные для практического использования по расчету основных параметров медиаплана.

10. Диссертантом раскрыто место рекламы в Интернет, рассмотрено каким правилам она подчиняется и каким образом может быть изучена и эффективно использована в рекламной деятельности.

136 f

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Куликова, Лидия Ивановна, 2000 год

1. О рекламе: Федеральный Закон РФ № 108-ФЗ. Принят Государственной Думой 14 июня 1995 года.// Нормативные акты для бухгалтера.-1995.-№9.-С.71.

2. Авдашева СБ., Розанова Н.М. Теория организации отраслевых рынков: Учебник. - М.: ИЧП «Издательство Магистр», 1998. - 320 с.

3. Аверченко Л.К. Психология рекламы // ЭКО. -1995. -№2. -С. 176-190.

4. Аверьянова Т.Ю. Мотивация как элемент экономического поведения предпринимателя. - Новосибирск: НГАЭиУ, 1994.

5. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М - НОРМА, 1997.

6. Асеева Е.Н., Асеев П.В. Рекламная кампания. - М.: Приор: Strix: Экспертное бюро, 1997.-111 с.

7. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатин- форм, 1995.-112 с.

8. Багиев, Г.Л., Красикова, Н. И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга: Учебное пособие/СПб университет экономики и финансов. - СПб: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

9. Багиев Г.Л. Маркетинг. - М.: Экономика, 1999. - 703 с. Ю.Бадалов Д., Печерский В. Общественный совет по рекламе // Закон. -1996. -№12. -С. 82-83.

10. Барабаш В.В., Музыкант В.Л. Реклама и маркетинг: (Функции, цели, каналы распространения). - М.: ПАИМС, 1994. -96 с.

11. Батра, Раджив, Майерс, Джон Дж., Аакер, Дэвид А. Рекламный менеджмент. М.: СПб.; К.: Издательский дом "Вильяме", 1999. - 784 с.

12. Березин И.С. Маркетинг сегодня. - М.: Менеджер, 1996.

13. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Учебное пособие, М., "PIMA-npecc", 1994. -152 с.

14. Блэк Паблик Рилейшнз. Что это такое? - М.: Новости - АСЭС-М, 1990.

15. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. - М.: ОАО «Издательство «Экономика», ТОО «КоМаркт Лтд.», 1997.-639 с.

16. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха.- М.: АО «Интерэксперт», «Экономика», 1995.-344с

17. Валовая М.Д. Азы древнейшего ремесла, или 13 бесед о рекламе и маркетинге. - М.: Нива XXI век, 1994.

18. Веселов Формирование рынка рекламы в России в первой половине 90-х годов // Маркетинг. -1995. №1. -С. 38-47.

19. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations, Часть 1, СПб, ТОО ( ( ТРИЗ-ШАНС", 1995.-228 с.

20. Викентьев И. Л. Приемы рекламы: Методика для рекламодателей и рекламистов: 14 практ. прил. и 200 прим. -Новосибирск: ЦЭРИС, 1993.-143с.

21. Воеводская Н. П. Развитие маркетинговой стратегии // Банковские услуги. - 1995.-№5.-С. 16-22.

22. Вольдман Ю. Закон о рекламе и некоторые проблемы его применения // Хозяйство и право. -1996. №7. -С. 38-47.

23. Гермогенова Л. Ю. Как сделать рекламу магазина: (Магазин, реклама, товар. Стимулирование сбыта: методы торговли, формы продажи). - М.: РусПарт-нерЛТД., 1994.-281С.

24. Герморгенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации.- М.: РусПартнер Лтд., 1994.-252 с.

25. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998.-60 с.

26. Голубков Е.П. Стратегическая ориентация деятельности щх)изводщелей//1У^ кешнг. -1996. -№3. -С. 96-108. •

27. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. -М.: Экономика, 1993.-222 с.

28. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование.- М.: Дело, 1998.-248 с.

29. Демидов В. Мифы о рекламе // Ноу-Хау. -1993. №4. -С. 59-62.

30. Диксон П.Р. Управление маркетингом. -М.: БРШОМ, 1998.-560 с.

31. Докучаева А. Методы расчетов бюджета сгамулщх)вания.-СПб: ДуксНег, 1998

32. Ездаков А. «Соты» России // Сети. - 1998. - №2. - 14.

33. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса. - М.: Финпресс, 1998.-192 с.

34. Жих Е.П., Панкрухин А.П., Соловьев В.А. Маркетинг: как завоевать рынок. -Л. : Лениздат, 1991.-139 с.

35. Завьялов П. Реклама-активная составляющая маркетинга // Маркетинг. - 1995.-№1.-С. 27-37.

36. Зиновьев А. Динамика рекламных коммуникационных процессов в России и изучение аудиторий во времени. СПб: ДуксНет, 1998.

37. Ильин В. Я. Тайны рекламы: Как делать рекламу в России и государствах Содружества. - Тверь: Рос. Брокер, 1992.-93 с.

38. Ильин В. Я. Творческий подход к рекламе //ЭКО. -1995. -№9. -С. 203-219.

39. Кагиянц Л. Рекламные исследования // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -1996. №2. -С. 21-24.

40. Казаков В. Ю., Шокин Ю. П. Реклама-путь к бизнесу и успеху: Пособие предпринимателю. - СПб: Mill СТЕН, 1993. -50с.

41. Как истратить на рекламу поменьше денег //Эксперт. -1996. №41. 32-33.

42. Карлоф Б. Деловая стратегия М.: Экономика, 1991.-239 с.

43. Картер Гарри. Эффективная реклама.-М.: Прогресс, 1991.-244 с.

44. Конина Н.Ю. Классификация источников информации о фирмах// Маркетинг, 1996, № 5-6.

45. Кортлэнд Л. Бове, Уильям Ф. Арене. Современная реклама. М.: «Издательский дом Довгань», 1995.

46. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент.-СПб: Питер Ком, 1999.-896 с.

47. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990.- 734 с. бО.Котлер Ф. Управление маркетингом. -М.: Экономика, 1980.

48. Красовский Ю.Д. Маркетинг: консалтинговый анализ// Маркетинг в России и за рубежом, 1997, № 3, 97-122.

49. Критерии оценки и мотивации потребителя банковской рекламы // Финансист.-1996.-№2.-С. 30-31.

50. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России: Учебно-методическое пособие. - М.: Центр, 1996. -183 с.

51. Крылов И.В. Маркетинг. - М.: Центр, 1998.-192 с.

52. Лаврухин О., Греков Н. Сколько нужно тратить на рекламу и как оптимизи- ровать эти расходы // Бизнес. -1996. -№12. -С. 34-37.

53. Ламбен Жан-Жак., Стратегический маркетинг. Европейская перспектива.Пер. с фр. - СПб.: Наука, 1996. - 586 с.

54. Мальцев В. А. Арифметика рекламы // ЭКО. -1996.-№12. -С. 30-34. ТЗ.Махешвари В. Схватка за рынок рекламы // Бизнес Уик. -1997. -№2. -С. 24.

55. Метод определения рекламного бюджета// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 1997.-№ 6. 37 - 39.

56. Моисеева Н., Забелин П. Модель для ухфавления медиа-планированием // Маркетинг.-1997.-№1.-С. 62 80.

57. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы: Монография Часть 1. - М.: Евразийский регион, 1998.-400 с.

58. Наймушин А. Организация управления рекламной деятельностью в производственно-хозяйственных системах // Маркетинг. -1995. -№2. -С. 12-23.

59. Наймушин, А. Д. Основы организации рекламы: На опыте рекламы продукции лесопромышленного комплекса. - М.: Внешторгиздат, 1992.-196 с.

60. Налог на рекламу // Аудит и налогообложение. -1996. -№6. -С. 58.

61. Орлов Я. Какая реклама двигатель торговли? //Закон. -1996. №12. 81-82.

62. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Институт международного права и экономики имени А.С. Грибоедова, 1999. - 398 с.

63. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности в различных сферах деятельности. - М.: РАГС, 1997.

64. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: практические рекомендации, методические основы, порядок проведения. - М.: Осьг89,19%.

65. Пирогова Ю. К. Критерии оценки коммуникативной эффективности рекла- к МЫ // Бюллетень финансовой информации. -1997. -№6. -С. 44-52.

66. Райзберг Б.А. и др. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРа-М, 1997.-496 с.

67. Реклама за рубежом. - М.: Прогресс, 1977.-371 с.

68. Реклама от «А» до «Я»: Словарь рекламных терминов/Науч. ред. Н. Пуш- карев. - Казань; М.: Изд-во Казан, ун-та, АСТРУМ, 1992. -199 с. - Сер. «Как делать рекламу», Вып. 1.

69. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. М.: ЮНИТИ-Банки и биржи, 1994. 9-11. •

70. РОЖКОВ И.Я. Реклама: планка для «профи». - М.: Юрайт, 1997, 34-36.

71. Розова Т., Розов Мониторинг рекламы на телевидении // Маркетинг. - 1996. -№2. -С. 100-104.

72. Ромат Е. В. Реклама в системе маркетинга: Учебное пособие для студентов экон. спец. вузовМ-во образования Украины, Харьков, гос. акад. технологии и орг. питания. Высш. шк. предпринимательства.-Хфьков: Сгудцешр, 1995.-222 с.

73. РЫНОК рекламных услуг // Финансовая газета. 1994. -№31. -С. 15.

74. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: Толковый терминологический словарь. М.: Инф.-внедр. Центр "Маркетинг", 1998.

75. Салий В.В. Маркетинговые стратегии в потребительской кооперации.: Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. - Новосибирск, 1997.-34 с.

76. Салий В.В. Маркетинговые стратегии в потребительской кооперации.: Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук.-Новосибирск, 1997.-320 с.

77. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе. Учебное пособие - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1995. 21.

78. Симонов Ю. Качество рекламы - ее правдивость // Стандарты и качество. - 1994.-№3.-С. 48-49.

79. Советский энциклопедический словарь. 4-е изд. /Гл. ред. A.M. Прохоров.- М.: Сов. Энциклопедия, 1989. - 1632 с. 99.http://www.marketing-spb.ni/reaci/m Спиридонова И. Организация рекламной кампании.

80. Сэндидж Ч.Г., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика. - М.: Прогресс, 1989.

81. Тимофеев М.И. Деньги под ногами. - М.: ИНФРА-М, 1996,

82. Ульяновский А.В. Мифодизайн рекламы/Ред. И, Сергеев. - СПб.: Ин-т личности, 1995. -300 с.

83. Уэлле Уильям и др. Реклама:Теория и практика принципы и практика. :Учебникк.СПб,:Питер, 1999.-736 с,

84. Федотова Л,Н. Реклама в обществе: каков эффект? // Социологические исследования, -1996. -№10, 71-76,

85. Федотова Л, Н. Реклама в социальном пространстве: социологические эс- се/Ред, А. Гребенников. - М.: Изд-во NCW Publisher, 1996,-106 с.

86. Фридман Г. И. Директ-маркетинг в деятельности предприятий // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, -1997, -№3. -С. 46-50.

87. Фридман Г. И. Еще один способ составления концепции рекламной кампании, или что такое концепция рекламно-маркетинговых мероприятий // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -1997. -№7. -С. 51-55.

88. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика: Настольная книга делового человека-менеджера и бизнесмена. - Петрозаводск: Фолиум,1994. -308 с.

89. Чернович М. Потенциал рынка сотовой связи России // Computer Weekly, №15,1998, 46. ПО. Ширков Ю. Э. Практические направления социально-психологических работ в области рекламы/ Введение в практическую психологию. М.: 1996. 195.

90. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. - М.: АКАЛИС, 1996.

91. Brett Savill "Beyond Chum", Telecommunications, № 10,1998.

92. Burke R.R., Srull Т.К. Competitive interference and Consumer Memory for Advertising// Joumal of Consumer Research.-1988.-15, №6.

93. H.-G. Lettau. Grundwissen Marketing. - Kkompaktwissen. Wihelm Heyne Verlag, Munchen, 1989.

94. Gary L. Lilien, Philip Kotler and K. Sridhar Moorthy, Marketing Models (Englewood Cliffs, NJ: Prentice Hall 1992). Chapter 6.

95. Kapferer J.N. (1985), Publicite: une revolution des methodes de travail, Revue Francaise de Gestion? Septembre-desembre, pp. 102-111.

96. M. L. Vidale and H. R. Wolfe, «An Operations-Research Studv of Sales Response to Advertising», Operations Research? June 1957, p. 370-381.

97. Maloney J.C. (1961), Marketing Decisions and Attitude Research, in: Baker G.L.(ed.), Effective Marketing Coordination, Chicago, III., American Marketing Association.

98. Maxwel Ule. «A Media Plan for "Sputnik" Cigarettes». - "How to Plan Media Strategy". American Association of Advertising Agencies, 1957. С 41.

99. Michael E. Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors (New York: Free Press, 1980), Chapter 2.

100. Nelson D. (1974), Advertising as Information, Joumal of Political Economy, Vol.82, July-August, pp.729-754.

101. Seguela J.,Hollywood lave plus blanc, Paris, Flammation, 1982., p. 143.

102. Theodore Levitt, «Marketing Myopia», Harvard Business Review, July - August 1990, p. 45-56.

103. Vaughn R. How Advertising Works: a Planning Model, Journal of Advertising Research, Vol.20, October 1980, p. 33.