Маркетинг территорий в курортном регионе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Григорьев, Дмитрий Владимирович

• Григорьев, Дмитрий Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Григорьев, Дмитрий Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

1. РОЛЬ И МЕСТО МАРКЕТИНГА ТЕРРИТОРИЙ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ.

1.1 Сущность и специфика маркетинга территорий

1.2. Виды маркетинга территорий

2. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА КУРОРТНОГО РЕГИОНА.

2.1 Курорт как особый объект маркетинга территорий

2.2 Оценка рекреационного потенциала и анализ конкурентоспособности курортного региона

2.3 Современные приемы маркетинга и инструменты маркетинговой политики курорта

3. РЕАЛИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ КУРОРТНОГО РЕГИОНА.

3.1 Оценка и анализ туристского спроса на ресурсы курортного региона

3.2 Исследование туристских потоков курортов как инструмент сегментирования туристского рынка.

3.3 Позиционирование курорта

3.4 Проблемы и перспективы организации маркетинга курорта

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинг территорий в курортном регионе»

С развитием рыночных преобразований в России усиливается конкурентная борьба между различными корпоративными структурами в самых разных отраслях экономики, в том числе и в санаторно-курортной сфере. Распространение процессов глобализации экономики усугубляет эту борьбу и включает в нее также различные территориальные образования, как на государственном, так и региональном уровнях. Не остались в стороне от этого процесса и российские регионы с курортной специализацией. До недавнего времени считавшиеся внутренними, многие курорты (в Крыму, Закавказье) оказались в настоящее время на территории других государств и пополнили, таким образом, ряды многочисленных зарубежных курортов-конкурентов. Оставшиеся российские курортные регионы (в частности крупнейший в России курорт-Сочи), обладая внушительным рекреационным потенциалом и стремительно устаревающей материально-технической базой при отсутствии необходимого внимания со стороны инвесторов, сегодня должны изыскивать дополнительные средства и возможности собственной популяризации для привлечения туристов. В таких условиях применение маркетинговых концепций (базирующихся на изучении и удовлетворении потребностей потенциальных туристов) в стратегии усиления конкурентных преимуществ курорта может стать ключевым фактором повышения конкурентоспособности региона и увеличения его доли в региональном и международном туристском рынке, что должно активизировать приток туристов и повысить инвестиционную привлекательность региона, дав толчок его дальнейшему экономическому развитию.

Следовательно, перед каждым российским курортом встает проблема поиска таких методов и приемов маркетинга, которые бы позволили бы успешно интегрировать их в стратегию собственного развития и усиления позиций в конкурентной борьбе за распределение туристских потоков.

Вопросы применения маркетинга в санаторно-курортной сфере и индустрии гостеприимства давно находятся в сфере изучения, и им посвящено немало работ иностранных (Ф. Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз, Г. Харрис, Кеннет М. Кац) и отечественных исследователей (A.M. Ветитнев, Б.Л. Винокуров, М.А. Боков, А.П. Дурович). При этом в указанных исследованиях субъектом маркетинговой деятельности выступают преимущественно коммерческие корпоративные структуры, тогда как в доступной нам литературе встречалось лишь небольшое количество исследований, посвященных маркетингу в некоммерческой сфере (Ф. Котлер, Н. Котлер, Г. Зальтман, Карл Е. Хенион) и только единичные работы, касающиеся применения маркетинговых концепций к территориальным образованиям (Ф. Котлер, А. П. Панкрухин, А. Блинов, A.M. Лавров, B.C. Сурнин). Тем не менее, многие проблемы в отечественной теории и практике маркетинга территорий до сих пор не разработаны, а проблема применения маркетинга территорий в курортном регионе вообще не ставилась.

Актуальность отмеченной проблемы, ее недостаточная изученность применительно к переходному этапу отечественной экономики и специфике курортного региона, определила выбор темы данного диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования — изучение маркетинга территорий на примере курортного региона и разработка научно-практических и методических рекомендаций применения маркетинговых стратегий в процессе управления экономическим развитием курорта. Для достижения данной цели в работе были поставлены и решены следующие задачи:

- обобщить теоретические и методологические аспекты применения маркетинга в региональном развитии и уточнить специфику маркетинга территорий;

- проанализировать современные тенденции развития курортов, определить научно-практические проблемы и перспективы организации маркетинга курорта и сформулировать концепцию маркетингового управления экономическим развитием курортного региона;

- исследовать рекреационный потенциал курорта и оценить его конкурентоспособность с позиции эффективности применяемых маркетинговых приемов;

- определить ключевые направления и методологию маркетинговых исследований туристических потоков рекреационных дестинациий и изучить основные характеристики целевых сегментов регионального рынка (на примере курорта Сочи);

- разработать комплекс методических рекомендаций по внедрению и применению концепции маркетинга территорий в курортном регионе.

Объектом исследования является маркетинговая деятельность курортного региона в условиях современных экономических преобразований.

Предметом исследования являются современные приемы и методы маркетинга территорий, применимые в практике управления развитием курорта.

Теоретической и методологической основой диссертации послужили идеи и суждения, представленные в современных работах отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга услуг и некоммерческой сферы, маркетинга в туризме и в санаторно-курортной сфере, в области регионального развития и региональной экономики. В исследовании применяются методы эмпирического и теоретического исследования (системный подход, экономико-организационное моделирование, опрос, логический и структурный анализ, наблюдение и сравнение, статистический анализ).

Информационную базу исследования составили законодательные акты РФ, нормативные документы министерств и ведомств, материалы правительственных и хозяйственных органов РФ, статистические данные Всемирной Туристской Организации, федеральной и территориальной статистики, данные Комитета по курортному делу и туризму администрации города Сочи, результаты маркетинговых исследований, проведенных автором на различных предприятиях.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

1. Уточнены место и роль маркетинга в процессе регионального развития, систематизированы ключевые особенности маркетинга территорий.

2. Выявлены научно-практические проблемы организации маркетинга курорта и предложены пути их разрешения, сформулирована и теоретически обоснована концепция маркетингового управления развитием курорта, разработана ее модель и определены основные элементы.

3. Разработана методика оценки конкурентоспособности курорта и его рекреационного потенциала.

4. Предложены новые методы анализа спроса на рекреационные ресурсы курорта и сегментирования регионального курортного рынка на основе изучения туристских потоков.

5. Разработан комплекс практических мероприятий по эффективному применению современных приемов и методов маркетинга в целях формирования и поддержания привлекательного для туристов образа курортного региона и его позиционированию в целевых сегментах; сформулированы основные этапы и направления стратегического маркетингового планирования на курорте.

Полученные автором результаты исследований имеют прикладное значение для действующих в условиях рыночной конкуренции территориальных образований, в которых рекреационный туризм является ключевой отраслью специализации и важнейшим фактором экономического развития. Внедрение предложенной методологии маркетинговых исследований туристских потоков и оценки рекреационного потенциала территории в практику планирования и управления развитием курорта предоставляет инструментарий повышения его конкурентоспособности на региональном и международном туристических рынках. Сделанные в работе обобщения могут быть использованы администрациями курортов, региональными маркетинговыми центрами для выработки стратегии и тактики экономического развития курортного региона. Материалы диссертационного исследования также могут применяться в учебном процессе в ходе преподавания соответствующих дисциплин в высших и средних специальных учебных заведениях курортного и туристского профиля.

Исследование выполнено в рамках п. 3.3 «Направления и формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России» и п. 3.8 «Оценка деятельности конкурентов и потребителей, ее использование в управлении организацией» специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг).

На защиту выносятся следующие положения диссертации:

1. Анализ теоретических исследований ведущих отечественных и зарубежных авторов позволил определить, что маркетинг территорий как системное продвижение положительной информации о территории с целью создания благоприятного отношения к ней со стороны потенциальных потребителей ее ресурсов характеризуется специфическими особенностями, определяемыми своеобразием объекта маркетинга территории - регионального продукта, отличающегося комплексностью сочетающихся в нем ресурсов территории и услуг организаций, расположенных на ней, а также отсутствием четкого субъекта, реализующего маркетинговую концепцию.

2. Предлагаемая концепция маркетингового управления развитием курортного региона заключается в комплексном позиционировании возможностей более полного удовлетворения потребностей потенциальных туристов в отдыхе и лечении за счет конкурентных преимуществ курорта, основанных на его рекреационном потенциале, путем непрерывного анализа изменяющегося спроса и корректировки спектра предлагаемых услуг и возможностей, и подразумевает последовательное выполнение цикла ключевых этапов маркетингового процесса: стратегического и маркетингового планирования, маркетинговых исследований и комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на распространение, продвижение и рекламу ресурсов территории.

3.Реализация указанной концепции предполагает оценку конкурентоспособности курорта на основе анализа его рекреационного потенциала, а также изучение потребительского спроса с точки зрения его объема и структуры.

4. Динамический и структурный анализ туристских потоков курорта представляет собой методический инструментарий сегментирования регионального туристского рынка и выбора целевых сегментов для дальнейшего позиционирования курорта и разработки специальных мероприятий по его продвижению.

5. Комплекс мероприятий по продвижению ресурсов курорта и система мер по их интеграции в стратегию развития курорта направлен на решение проблемы организации маркетинга курортного региона.

Основные положения исследования прошли апробацию на научно-практических конференциях Сочинского государственного университета туризма и курортного дела (2002-2004 годы); межинститутских конференциях профессорско-преподавательского состава Сочинского государственного университета туризма и курортного дела.

Методические рекомендации, подготовленные автором, используются в учебном процессе Института экономики и права Сочинского государственного университета туризма и курортного дела.

По теме исследования автором опубликовано 6 печатных работы общим объёмом 2 печатных листа. Диссертация изложена на 155 страницах основного текста, состоит из трёх глав, введения и заключения, содержит 64 таблицы, 24 рисунка, два приложения. Список литературы содержит 103 наименования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Григорьев, Дмитрий Владимирович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Проведенный ретроспективный анализ выявил наличие глобальной тенденции применения маркетинга как концепции рыночного управления в сферах, отличных от товаропроизводства: в частности, в туризме, а также региональном развитии. Изучение опыта регионов и городов различных стран по применению потенциала маркетинга в целях повышения туристической и коммерческой притягательности территорий, когда объектом маркетинговых мероприятий являются не отношения по поводу определенных товаров и услуг, осуществляемые в пределах территории, а непосредственно территория в целом и которые осуществляются как внутри, так и за ее пределами, позволило уточнить роль маркетинга в развитии территориальных образований, рассматривая его как инструмент регионального развития.

Выявлена специфика маркетинга курортного региона, определяемого как системное продвижение положительной информации о курорте с целью создания благоприятного отношения к нему со стороны потенциальных рекреантов. Указанная специфика, связанная со своеобразием рекреационного продукта территории (который характеризуется комплексностью сочетающихся в нем ресурсов территории и услуг организаций, расположенных на ней, эластичностью спроса на рекреационные и туристские услуги по отношению к цене и доходам, а также чувствительностью к неценовым факторам внешней среды, существенным фактором сезонности) и отсутствием субъекта, реализующего маркетинговую концепцию, предопределяет особенности применения маркетинговых стратегий на курорте.

2. Исследование современных тенденций развития курортных регионов показало, что в условиях продолжающихся рыночных преобразований в санаторно-курортной сфере, а также нарастающей глобализации экономики, российские курорты столкнулись с конкуренцией со стороны не только бывших советских «здравниц», но и многочисленных зарубежных курортов, ставших доступными для значительной части потенциальных туристов внутри страны при одновременном сокращении потока зарубежных туристов.

Изучение накопленного опыта и практики зарубежных курортов подтвердило, что курортный маркетинг является одним из инструментов решения современных проблем курортов, работающих в рыночной среде. В рамках маркетинга курорта проводится оценка его туристского и рекреационного потенциала. Основная особенность данного подхода состоит в том, что рекреационные и туристские ресурсы рассматриваются в совокупности с возможными инструментами продвижения услуг туристского и санаторно-курортного комплекса на внутреннем и внешних рынках. Маркетинг курортного региона предусматривает анализ и оценку всех сложившихся и разрабатываемых в настоящее время формах и методах продвижения туристских услуг в рамках таких мероприятий как туристские выставки, фестивали, семинары, симпозиумы; наличие специализированных средств массовой информации или специальных программ радио и телевидения, посвященных туристским ресурсам территорий; наличие туристских альянсов между различными субъектами туристского рынка (гостиницами, туристическими фирмами, транспортными организациями, информационными агентствами, сетями бронирования) - бюджет всей рекламной кампании города Сочи в 2003 году — почти 30 млн. рублей. Таким образом, в рамках маркетинга территории оцениваются не только сами туристские ресурсы, но и потенциальные возможности их успешного продвижения и реализации.

3. Оценка конкурентоспособности курорта выявила отстающие темпы модернизации материально-технической базы развития курорта и соответствующей сферы услуг, недостаточно развитую инфраструктуру, неполноценное позиционирование имеющихся конкурентных преимуществ, слабовыраженную систему распространения и продвижения рекреационного продукта курорта, отсутствие четкой стратегии развития. В то же время, проведенное исследование выявило наличие значительного рекреационного потенциала курорта и существенные предпосылки экономического роста при условии реализации рекомендуемых маркетинговых стратегий, ориентированных на привлечение туристов путем изучения и удовлетворения их потребностей в отдыхе и рекреации. В настоящее время количество предприятий санаторно-курортной сферы различных типов, расположенных в городе, составляет 241 с более чем 54 тысячами круглогодичных мест, что позволяет только в теплый сезон принимать до 1 млн. туристов. Среднегодовая загрузка мест размещения составляет 49,4%, при этом наименьшая загрузка в течение года приходится на 1-й квартал, максимальная - на 3-й. Таким образом, имеющийся потенциал позволяяет выдержать без ухудшения качества услуг двукратное увеличение турпотока преимущественно в нижний (холодный) сезон. В то же время 19,9% отдыхающих размещаются в номерах класса "люкс", в то время как доля номеров этого класса составляет 14,5% от постоянного числа мест и 12% от числа мест в месяц максимального развертывания. То есть зафиксирована тенденция смещения потребности в сторону более качественных (и дорогих) услуг.

4. Проведенный в диссертационном исследовании анализ туристского спроса методом оценки расходов туристов с учетом незарегистрированных туристских потоков (48% в 2003 году (933 тыс. чел.)) позволил определить потребности рекреационного рынка и выделить ключевые характеристики туристского продукта курорта для дальнейшего позиционирования. Фактическая емкость туристского рынка в Сочи в 2003 году составила более 41 млрд. рублей, то есть совокупные расходы посетителей на размещение (26%), питание (21%), междугородный и городской транспорт (25%), экскурсии и приобретение товаров в магазинах оцениваются на уровне 1,4 млрд. долл. США без учета стоимости потребленных субсидированных предприятиями и государством услуг. Изучение структуры и динамики туристских потоков курорта Сочи показало основные сегменты рынка для адресации маркетинговых мероприятий и подтвердило географический (Москва, Сибирь и Юг России) и доходный (300-1000 долл. в месяц) критерии сегментации.

5. Система мер по внедрению приемов и методов маркетинга в стратегию развития региона предполагает разработку стратегического плана развития курорта, включая план маркетинговых мероприятий по улучшению его имиджа, и организацию регионального маркетингового центра, который бы проводил маркетинговые исследования и координировал межрегиональное сотрудничество по продвижению курорта.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Григорьев, Дмитрий Владимирович, 2005 год

1. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга. - М.: Международные отношения, 1984 - 223 с.

2. Академия рынка: маркетинг / Пер. с фр. / А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др. -М.: 1993.

3. Алексеев Ю.П. Регион. Управление. Качество. М.: "Луч", 2000. - 160 с.

4. Андреев В.Д. Конкурентоспособность региона и методика ее оценки // http://otechestvo.yar.ru/~melikh/articlt2.html/

5. Арженовский И.В. Маркетинг регионов. Международный институт экономики, права и менеджмента Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета. // http://www.marketing.spb.ru.

6. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга СПб.: изд-во Спб УЭФ, 1995.- 116 с.

7. Березин И.С. Маркетинговый анализ: Принципы и практика, российский опыт. -М.: Изд-во Эксмо, 2002. 400 с.

8. Березин И.С. Практика исследования рынков. М.:Бератор-Пресс, 2003. -376 с.

9. Блинов А. Региональный маркетинг как основа развития региона.

10. Ю.Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода:методология и практика. М.: ОАО Издательство "Экономика", ТОО "КоМаркт Лтд", 1997. - 639 с.

11. Бутов В. И., Игнатов В. Г., Кетова Н. П. Основы региональной экономики. М., Ростов-на-Дону, 2000.

12. Буторова Н. В. Менеджмент и маркетинг иностранного туризма: обслуживание иностранных туристов в России. Учебное пособие. М.: Советский спорт, 1999.122 с.

13. Ветитнев A.M. Технология маркетинга и менеджмента в системе управления курортными организациями. СПб.:Изд-во Спб ГУЭФ, 1999.-240 с.

14. Винокуров Б. Л. Стратегия медико-экономического развития курортных регионов в системе обеспечения здоровья населения РФ. СПб.: СПб ГУЭиФ, 1998.-214 с.

15. Воронова В.Д. Особенности формирования цен на туристские услуги // Финансы.-1993.-№2.-с.36-40

16. Гапоненко A.JI. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город. М., 2001

17. Гапоненко A.JI., Алисов А.Н. и др. Стратегия развития города: современные подходы и технологии. М., 1999.

18. Гапоненко A.JI., Мельников С.Б., Николаев В.А. и др. Управление формированием региональных и муниципальных потребительских рынков. М., 1998

19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, методология и практика. -М.: Изд-во "Финпресс", 1998. 416 с.

20. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Изд-во "Фин-пресс", 1999. - 656 с.

21. Голубков Е.П. Планирование маркетинга: Учебное пособие. -М.: «Дело», 1992.-19 с.

22. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж, 1996.-312 с.

23. Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе /пер.с польск. Минск: ООО «СЛК», 1996.320 с.

24. Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок. Минск: БГЭУ, 1998

25. Дурович А.П. Реклама в туризме. Минск: БГЭУ, 2001

26. Дурович А.П., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме: учеб.-практ. Пособие М.: Новое знание, 2002. - 348 с.

27. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. Минск: Экономпресс, 1998.-400 с.

28. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с.

29. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. СПб: Питер, 2002. - 352 с.

30. Егоров А. Паблик рилейшнз // Маркетинг.-1994.-№1.-с. 79-85

31. Иванов В.В., Коробова А.Н. Муниципальный менеджмент.- М.: Инфра-М., 2002.

32. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: Луч, 1994.-223 с.

33. Картер Г. Эффективная реклама. М.: Прогресс, 1991

34. Квартальное В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. -М.Финансы и статистика, 1999.-496 с.

35. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме.- Спб.: Изл-во С.-Петербургского университета, 1996.-184 с.

36. Колесникова Н. А. Финансовый и имущественный потенциал региона: опыт регионального менеджмента. М., 2000

37. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент /пер. с англ. Под ред. Волковой JI.A., Каптуревского Ю.Н.- СПб: Питер, 2000.-752 с.

38. Котлер Ф,, Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1998. - 787 с.

39. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. Второе Европ. Изд.-М. 1999

40. Лавров A.M., Сурнин B.C. Реформирование экономики: региональные аспекты. 4.2. Региональный маркетинг и тенденции его развития. Кемерово, Кузбассвузиздат, 1994.

41. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. М.: Наука, 1996. - 589 с.

42. Ларина Н. И. , Кисельков А. А. Региональная политика в странах рыночной экономики. М., 1998.

43. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В.А. Алексунина. М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2001. - 516 с.

44. Маркетинг санаторно-курортных услуг. / Ветитнев А. М. М.: Медицина, 2001. -224 с.

45. Маркетинг: Учебник /Романов А.Н., Корлюгов Ю.Ю., Красильщиков С.А. и др.; Под ред. Романова А. Н. М.,2000

46. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. 128 с.

47. Мацнев Д.А. Тенденции развития региональных экономических объединений стран СНГ. Экономика СНГ (выпуск 1) (в соавт.). М.: Исполком СНГ, 2000

48. Менеджмент в государственной службе и управление развитием региона / Общ. ред. А.П. Панкрухин М.- Улан-Удэ, 2001. С. 128-217.

49. Местное экономическое развитие /Сост. и ред. Алексеев О.Б., Генисаретский О.И., Кибина И.И., Лаптев П.И. М., 1999

50. Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. Смоленск: СГУ, 1997

51. Николаев В.А. Институциональные основы корпоративного развития экономики муниципальных образований. Ульяновск: "Корпорация технологий продвижения", 2003.

52. Николаев В.А., Алисов А.Н. и др. Управление развитием города. / Под ред. В.А. Николаева. М.: МДС, 1999

53. Николаев В.А., Бурыкии А.Н. Программный подход в региональном управлении. -Южно-Сахалинск: 1999

54. Николаева М., Махотаева М. Выбор стратегии экономического развития региона.// Экономист. 2000. №3

55. Общий и специальный менеджмент: Учебник /Общ. Ред. Гапоненко A.JI. и Панкрухин А.П. М., 2000.

56. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. М.: Изд-во РАГС, 2002. - 265 с.

57. Орлова Т.М. Маркетинговые коммуникации в России: основы и практика: Учеб. пособие. М.: ИМПЭ, 1999. - 84 с.

58. Панкрухин А. П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности в различных сферах деятельности. М., 1997

59. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: ИКФ "Омега-Л", 2002. - 656 с.

60. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: Учеб. пособие. М.: Изд-во РАГС, 2002. -328 с.

61. Панкрухин А. П. Специфика городского маркетинга. //Маркетинг: теория и практика, 2002, №1

62. Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. 1997. №3, 1999, № 5,6

63. Папирян Г.А. Международные отношения: маркетинг в туризме. М: Финансы и статистика, 2000.-160 с.

64. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб. Питер, 2000. 160 с.

65. Пивоварова М. Стратегия привлечения клиентов в индустрию гостеприимства // Маркетинг.-2000.-№2-с.63-68

66. Портер М. Международная конкуренция /пер. с англ.; Под ред. И с предисловием Щетинина В. Д. М.: Международные отношения, 1993

67. Раевский С.В. Бюджетная политика как составляющая механизма реализации программы социально-экономического развития. Хабаровск, 2001

68. Раевский С.В. Взаимодействие некоммерческих организаций и органов местного самоуправления: сущность, цели, формы. / Под ред. Е.Б. Веприковой. Хабаровск, 2002. - 59 с.

69. Раевский С.В. Инвестиционная политика в муниципальном образовании. -Хабаровск, 2001. 42 с.

70. Раевский С.В. Оптимизация финансово-бюджетных отношений на территории (на примере Хабаровского края). Хабаровск: ДВАГС, 1999. - 208 с.

71. Раевский С.В. Проблемы стабилизации развития экономики региона (на примере Хабаровского края). Хабаровск: ДВАГС, 1999. - 177 с.

72. Раевский С.В. Структурные особенности экономики Дальнего Востока и тенденции его интеграции в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Хабаровск: ДВАГС, 2003

73. Раевский С.В. Управление стабилизацией и развитием экономики региона. -Владивосток: Дальнаука, 2000. 213 с.

74. Раевский С.В. Финансовый механизм управления социально-экономическим развитием субъекта Российской Федерации (на примере Хабаровского края). -Хабаровск: ДВАГС, 2001

75. Разумов А.Н. Концептуальные вопросы развития курортного дела в России // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. -1998.-№6.-с.З-6

76. Райе Эл, Траут Дж. Позиционирование. Битва за узнаваемость. СПб: Питер, 2001.

77. Рекомендации по статистике туризма. Мадрид: ВТО, 1994

78. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг.-М.:Ось-89,1998.-160 с.

79. Симонян К.Н. Стратегия маркетинга в здравоохранении в условиях перехода к рыночной экономике. М.: Центр, институт усовершенствования врачей,-1992.-с.33-34

80. Сливотски А., Моррисон Д. Маркетинг со скоростью мысли. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002. - 448 с.

81. Теория маркетинга: История, методология, концепции, стратегии / Под ред. М.Бейкера. СПб: Питер, 2002. - 464 с.

82. Терещенко В.М. Маркетинг: Новые технологии в России. СПб, Питер, 2001. - 416 с.

83. Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. СПб: Питер, 2001. - 240 с.

84. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учеб-практ. пособие. М.: Юристь, 2001. - 256 с.

85. Уколов В.Ф. Механизмы управления развитием региона. М.: "Луч", 2002

86. Уколов В.Ф. Народ, государство, регионы: Стабильность развития. М.: "Луч", 2002.

87. Уколов В.Ф. Приоритеты управления регионального развития. М.: "Луч", 2002

88. Уколов В.Ф. Формирование регионального метапространства государства. М.: "Луч", 2002

89. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. 2-е изд., перераб. и доп. СПб: Питер, 2002. - 448 с.

90. Формирование регионального метапространства народа. / Под ред. В.Ф. Уколова, И.К. Быстрякова. М.: 2001. - 188 с.

91. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. СПб.: Питер, 2001

92. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка

93. Хутиев Т.В. Санатоно-курорная отрасль в новых экономических условиях // Вопросы курортологии, физиотерапии и ЛФК. -1993.-№6.-с.60-62

94. Челенков А.П. Маркетинг услуг // Маркетинг. 2000. - №10. - 138 с.

95. Черенков В.И. Международный маркетинг: Учеб. пособие. СПб: О-во "Знание", 1998. - 400 с.

96. Черная И. П. Маркетинг имиджа как стратегическое направление территориального маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом.2002. №4

97. Шарабчиев Ю.Т., Улащик В.Г. Основные принципы и задачи маркетинга в здравоохранении// Здравоохранение Белоруссии.-1995.-№5.-с.20-23

98. Щербич Г.А., Анохина И.И. Выставки как инструмент маркетинга. -Минск: БГЭУ, 2000

99. Яковенко Г.В., Винокуров Б.Л., Ветитнев A.M. Экономика туристских и санаторно-курортных предприятий. Сочи,1997.-210 с.

100. Betsy D. Gelb and Ben M. Enis "Marketing a City of the Future" "Marketing is Everybody's Business". Santa Monica Calif., "Goodyear", 1997

101. Kotler Ph., Haider D., Rein I. Marketing Places. The Free Press A Division Of Macmillan, Inc. New York, 1993.

102. Philip Kotler and Richard A. Connor, Jr. "Marketing professional services". Journal of marketing, January 1977, p. 71-76.

103. Philip Kotler and William Mindak "Marketing and Public relations". Journal of marketing, October 1978, p. 13-20.