Совершенствование организационных форм управления продвижением санаторно-курортных услуг на региональном уровне: на примере г. Сочи тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Голубничий, Филипп Игоревич

• Голубничий, Филипп Игоревич
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Голубничий, Филипп Игоревич

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты продвижения санаторно-

курортных услуг на рынке

1.1. Сущность деятельности по продвижению санаторно- 9 курортных услуг

1.2. Продвижение санаторно-курортных услуг как элемент маркетинговой деятельности

1.3. Этапы формирования программы продвижения санаторно-курортных услуг

Выводы по первой главе

Глава 2. Анализ деятельности городской администрации по

продвижению санаторно-курортных услуг города Сочи

2.1. Роль региональных органов управления в продвижении санаторно-курортных услуг города Сочи

2.2. Продвижение санаторно-курортных услуг ОАО «РЖД-Здоровье» Санаторий «Черноморье»

2.3. Анализ программ продвижения санаторно-курортных услуг города Сочи

Выводы по второй главе

Глава 3. Разработка программы продвижения санаторно-

курортных услуг города Сочи на внутреннем и внешнем рынках

3.1. Формирование медиастратегии города-курорта Сочи

3.2. Организация коммуникативной политики по продвижению санаторно-курортных услуг города-курорта Сочи

3.3. Эффективность маркетинговых коммуникаций в продвижении санаторно-курортных услуг города Сочи

3.4. Методические рекомендации по оценке уровня готовности системы регионального управления санаторно-курортным комплексом к деятельности в условиях инновационной экономики

Выводы по третьей главе

Заключение

Литература

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование организационных форм управления продвижением санаторно-курортных услуг на региональном уровне: на примере г. Сочи»

Введение

Актуальность исследования. Главная проблема, стоящая перед органами регионального управления является согласование интересов региона и действующих в нем организаций рекреационного типа. В недавнем прошлом, в рамках экономики Советского Союза, доминировал отраслевой принцип управления, имевший ряд существенных недостатков, среди которых особо выделялись односторонность, необоснованное преобладание ведомственных интересов, нарушение комплексности развития территорий. В полной мере этот подход реализовывался в г. Сочи. Сегодня эффективность деятельности территориальных органов управления городом Сочи как городом с ярко выраженной туристско-рекреационной специализацией, напрямую зависит от ряда факторов: конъюнктура соответствующего рынка рекреационно-туристских услуг; инвестиционная привлекательность туристско-рекреационной отрасли и отдельных рекреационных предприятий, к ней относящихся; сложившаяся практика взаимодействия территориальных органов управления и руководителей и собственников предприятий туристско-рекреационной отрасли региона.

Отметим, что уровень бюджетных доходов на одного жителя Сочи является одним из самых низких в Российской Федерации и составляет около 12 тыс. руб., с другой стороны среднее значение мультипликатора пакетных расходов валового выпуска по г. Сочи равно 1,191 и находится близко к порогу значений, т. е. очень низкое. Очевидно, что на структуру туристских расходов влияет общий низкий уровень доходов туристов, приезжающих в Сочи. Сегодня городу Сочи надо искать новые, нетрадиционные методы получения доходов. Мы считаем, что это возможно путем создания и реализации инновационных санаторно-курортных услуг. Известно, что решение новых нетрадиционных задач невозможно в рамках старых организационных форм. Таким образом, необходимость решения проблемы горизонтальной управленческой интеграции в условиях постолимпийского Сочи представляется интересной, а тема представленной диссертационной работы «Совершенствование организационных форм управления продвижением санаторно-курортных услуг на региональном уровне (на примере г. Сочи)» представляется актуальной.

Степень научной разработанности проблемы

В научно-теоретическом аспекте тема по совершенствованию организационных форм управления продвижением инновационного туристского продукта интересна для зарубежных и российских учёных. Отдельные вопросы, посвященные проблемам горизонтальной управленческой интеграции, нашли свое отражение в работах таких специалистов, как: Азоев Г. JL, Портер М., Козенко 3. Н., Кабаков B.C., Боков М. А., Морозов М.А., Жукова М.А., Катков В.В., Моисеева А.К., Медников М.Д., Тихонов P.M., Попов Г.Х., Пригожин А.И., Попков В.П., Чудновский А.Д., и другие. Однако, проведенное исследование публикаций по данной проблеме, выявило, что отсутствуют научно обоснованные методики исследования процессов формирования организационных форм управления продвижением инновационных санаторно-курортных услуг. Предложенные в работе подходы к процессам совершенствования организационных форм управления продвижением инновационных санаторно-курортных услуг призваны восполнить этот пробел в силу возможностей автора.

Объектом исследования являются региональные и муниципальные органы управления, органы управления отраслями и комплексами, обеспечивающие деятельность в сфере рекреации и туризма, включая производственную, социальную инфраструктуру и подготовку кадров.

Предметом исследования являются методологические и методические аспекты развития управленческих отношений, возникающих в процессе совершенствования организационных форм управления продвижением инновационных санаторно-курортных услуг на региональном уровне.

Целью диссертационного исследования является развитие теоретических основ и научное обоснование процесса совершенствования организационных форм управления продвижением инновационных санаторно-курортных услуг на региональном уровне (на примере г. Сочи) и разработка научно-методических подходов, позволяющих оптимизировать этот процесс.

В соответствии с данной целью перед нами стоят следующие задачи: - проанализировать теоретические аспекты продвижения санаторно-курортных

услуг;

- провести анализ деятельности городской администрации по продвижению санаторно-курортных услуг города Сочи;

- разработать методические предложения и рекомендации по преодолению проблем межфункциональной разобщенности элементов системы управления г. Сочи на основе горизонтальной управленческой интеграции;

- сформулировать программу продвижения санаторно-курортных услуг города Сочи на внутреннем и внешнем рынках;

разработать организационные основы коммуникативной политики по продвижению инновационных услуг города-курорта Сочи;

- предложить методические основы оценки уровня готовности системы управления регионом к внедрению элементов инновационной экономики.

Гипотеза научного исследования. Предполагается, что совершенствование организационных форм управления продвижением инновационных санаторно-курортных услуг на региональном уровне позволит повысить эффективность работы органов управления г. Сочи в условиях постолимпийского периода.

Методология исследования. Теоретические разработки диссертации развивают основные положения системного подхода к деятельности местных органов управления, заключающиеся в том, что все составляющие процесса совершенствования организационных форм управления продвижением инновационных санаторно-курортных услуг рассматривались нами во взаимной связи и вазимной обусловленности.

Эмпирическая базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, практиков в области экономики, теории управления, экономики и управления на предприятиях рекреационной сферы; методы эмпирического и теоретического исследования (системный подход, методы экономико-организационного и математического моделирования), Информационную основу диссертационной работы составляют статистические данные о развитии экономической ситуации в РФ, в Сочи.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Исследование выполнено в соответствии с пунктом 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» и

п. 1.6.121. «Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг» паспорта специальности 08.00.05

- Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера).

К основным элементам научной новизны, относятся:

- на основе анализа понятийного аппарата сферы санаторно-курортных услуг сформулировано понятие инновационных санаторно-курортных услуг как услуги, которая содержит в себе новые идеи, методы, процедуры, ценности, технологии, стандарты, направленную на удовлетворение потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате с их стороны;

- предложены методические основы преодоления проблемы межфункциональной разобщенности элементов системы управления г. Сочи на основе горизонтальной управленческой интеграции;

разработана программа продвижения инновационных санаторно-курортных услуг города Сочи на внутреннем и внешнем рынках;

- разработаны подходы к выбору инновационных санаторно-курортных услуг из всего перечня услуг и организационные основы коммуникативной политики по его продвижению;

- предложены методические основы оценки уровня готовности системы управления регионом к внедрению элементов инновационной экономики на основе использования интегрированного показателя.

Обоснованность и достоверность работы. Обоснованность и достоверность научных положений, выводов и рекомендаций диссертации подтверждается: последовательным и широким использованием комплекса взаимосвязанных методов исследования, адекватных объекту, предмету, целям и задачам исследования; объемом и репрезентативностью экспериментальных выборок; сочетанием количественного и качественного анализа, статистической значимостью экспериментальных данных; использованием в качестве методологической базы результатов фундаментальных положений ведущих отечественных и зарубежных экономистов двадцатого столетия в области современных методов анализа продвижения инновационного санаторно-курортного продукта, экономико-математических методов и теории принятия

решений.

Положения, выносимые на защиту.

В работе были проанализированы теоретические аспекты продвижения санаторно-курортных услуг, при этом рассмотрены вероятные направления продвижения подобных продуктов на курортах мирового уровня. Был проведен анализ деятельности городской администрации по продвижению санаторно-курортных услуг города Сочи, выявлены основные направления его продвижения и разработана программа продвижения санаторно-курортного продукта города Сочи на внутреннем и внешнем рынках. Используя методологию системного подхода, в частности программно-целевой подход в диссертации предложены методические основы преодоления проблем межфункциональной разобщенности элементов системы управления г. Сочи на основе горизонтальной управленческой интеграции. На примере санатория «Черноморье» были разработаны подходы к выбору инновационных санаторно-курортных услуг и организационные основы коммуникативной политики по продвижению инновационного санаторно-курортного продукта города-курорта Сочи. Были предложены методические основы оценки уровня готовности системы управления регионом г. Сочи к внедрению элементов инновационной экономики.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что она позволяет глубже осмыслить понятие и сущность процессов регионального управления, вносит вклад в теорию управления, его роли в повышении уровня конкурентоспособности рекреационных регионов, обосновать направления работы местных органов управления в постолимпийский период.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее научные результаты могут быть использованы для реструктуризации системы управления г. Сочи, что позволит существенно повысить эффективность ее функционирования и путем концентрации управленческих усилий на продвижения инновационного санаторно-курортного продукта, обеспечить повышение её эффективности.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты и практические рекомендации диссертационного исследования нашли отражение в докладах на кафедре «Административного управления и региональной экономики» СГУ и выступлениях автора на кафедре «Экономики туризма» Балтийской

Международной Академии (г. Рига). Нашли применение в преподавании учебных дисциплин «Основы туристического менеджмента», «Основы государственного управления» ФБГОУ ВПО Сочинский государственный университет. Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные научные положения, методические рекомендации и практические результаты диссертации докладывались и обсуждались на трех научно-практических конференциях, в том числе на 1-ой Международной научно-методической конференции «Актуальные проблемы административного управления и региональной экономики» (Сочи, СГУ, 2012), на 6-ой Международной научно-практической конференции «Подготовка кадров для Олимпиады 2014 года в Сочи» (Сочи, СГУ, 2012), на 2-ой Международной научно-практической конференции «Проблемы

трансформационной экономики» (Рига, БМА, 2013). Отдельные положения и рекомендации по совершенствованию деятельности организаций сферы СКУ получили одобрение и были приняты к использованию в СКК г. Сочи. Некоторые результаты теоретических исследований использовались при подготовке спецкурсов и циклов лекций в учебном процессе в ФБГОУ ВПО Сочинский государственный университет.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 работ, отражающих основные положения проведенного исследования, общим объемом 2,46 п.л. (авт.- 1,36 п.л.), в т.ч. в ведущих рецензируемых журналах и изданиях, определенных ВАК - 3 статьи общим объемом 1,05 п.л. (авт.- 0,75 п.л.).

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений. В работе 130 страниц основного текста, 15 таблиц, 8 рисунков. Список литературы включает 146 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Голубничий, Филипп Игоревич

Выводы по третьей главе

1. Приняв во внимание все законодательные акты, регламентирующие деятельность органов местного самоуправления на территории Российской Федерации, оценив ситуацию, которая может сложиться в городе Сочи после окончания Олимпийских игр, в диссертации проранжированы цели, стоящие перед системой управления городом-курортом Сочи в постолимпийский период. Главная цель - защита интересов жителей города Сочи в период после окончания Зимней Олимпиады. Цели второго уровня: защита правовых интересов жителей города Сочи в период после окончания Зимней Олимпиады; защита экономических интересов жителей города Сочи в период после окончания Зимней Олимпиады; защита интересов жителей города Сочи в период после окончания Зимней Олимпиады в бытовом аспекте; защита жителей города Сочи в период после окончания Зимней Олимпиады в социальном аспекте.

2. Для достижения всех этих целей необходимо применять системный подход к созданию организационной структуры управления городом. Существующая организационная структура является линейно-функциональная структурой, которая эффективно используется организациями, работающими в стабильном режиме и развивающимися равномерно. После проведения Олимпиады перед рекреационно-территориальным комплексом и перед городскими властями встанут новые нестандартные проблемы, которые тесно связаны с изменившейся внешней средой. В диссертации обосновано, что требуется перераспределение существующих или создание новых горизонтальных связей, а также сделан вывод, что становится важным межфункциональная координация и подчинение разнообразных усилий отдельных элементов системы управления достижению конкретной цели.

3. В диссертации предложено создание в г. Сочи программно-целевых организационных структур (целевой программы «Продвижение инновационного туристского продукта г. Сочи в постолимпийский период»). Внутри целевой программы необходимо создать собственную линейно-функциональную структуру, формирование которой не приведет ни к каким дополнительным материальным затратам.

4. На основе анализа позитивных и негативных факторов, влияющих на отдых в г. Сочи, в диссертации был сделан вывод о том, что основными факторами привлечения туристов в город Сочи являются: престижность отдыха в Сочи и безопасность. Именно на использовании этих факторов должна быть построена медиастратегия г. Сочи, которая предполагает расширение информационного пространства, поскольку необходимость информационно-рекламного обеспечения санаторно-курортного продукта - одно из правил работы в новых рыночных условиях. Приоритетной целью медиастратегии должно стать формирование имиджа города как уникального многофункционального круглогодичного курорта.

5. В диссертации сформулированы основные задачи медиастратегии: создание единого информационного пространства курорта, рассчитанного на массовых потребителей туристских услуг и профессионалов туристского рынка; повышение узнаваемости имени города; повышение уровня осведомленности всех категорий потребителей о преимуществах санаторно-курортного продукта; стимулирование первичных и вторичных обращений и покупок санаторно-курортных продуктов сочинских организаций, а также создание предпосылок для появления и расширения постоянной клиентуры; повышение авторитета и престижности Сочи среди других российских и зарубежных курортов; привлечение к сотрудничеству с регионом корпоративных клиентов.

6. Для осуществления успешной деятельности на рынке санаторно-курортных услуг необходима детально разработанная и хорошо продуманная продуктовая стратегия. Разработка новых инновационных санаторно-курортных услуг начинается с поиска идей для новинки. Все выдвинутые идеи подлежат последующему отбору с целью сосредоточения внимания только на наиболее существенных. Известно множество критериев оценки идей. Сугубо финансовые и количественные методы не принимают во внимание качественные критерии отбора, очень важные для оценки привлекательности проекта. Кроме того, эти методы требуют точных исходных данных (издержки на разработку и внедрение, предполагаемые объемы продаж и прибыли), которые не всегда можно получить на начальных этапах разработки нового туристского продукта.

7. В диссертации сформулированы предложения по проведению работ в области маркетинговых мероприятий и стимулированию сбыта на уровне санаторно-курортного предприятия: политика обслуживания, обучения персонала; создание фирменных проспектов, отражающих леченую базу санаторно-курортного предприятия; определение границ общественной приемлемости цены и качества услуг; объективность рекламы; стиль работы и поведения работников; организация выступления руководителей в печати, на телевидении; благотворительность; создание фирменного стиля. Реализация выбранной стратегии санатория влечет за собой некоторые изменения организационной структуры. В диссертации предложена организация сбыта в санаторно-курортном учреждении на основе создания отдела сбыта, в состав которого будут входить: начальник отдела сбыта, экономист по сбыту, агент по сбыту.

8. В диссертации рекомендован перечень инструментов коммуникативной политики для использования его Управлением по курортному делу и туризму с целью продвижения санаторно-курортных услуг г. Сочи на внутреннем и внешнем рынках: реклама в средствах массовой информации, реклама на телевидении, реклама на радио, полиграфическая продукция, наружная реклама на транспорте, сувенирная продукция, стимулирование продаж, паблик рилейшнз, продукт-плейсмент, спонсоринг, брэндинг. Отдельной задачей является создание инновационного сайта в сети Интернет, который носил бы не только информационный характер, но представлял возможность для посетителей заказать путевку в любой комплекс.

9. Администрацией города-кур орта должна быть разработана программа мониторинга эффективности рекламной кампании, которая необходима для оптимизации затрат на продвижение услуг санаторно-курортных организаций и экономии бюджетных средств. В диссертации предложен ряд показателей, позволяющих оценить эффективность мер по продвижению курорта Сочи.

10. В диссертации особое внимание уделено проблемам оценки уровня готовности системы управления регионом к внедрению инновационной экономики. Рассматриваются пять элементов системы управления (аппарат, функции, методы, информация и техника управления) с точки зрения их готовности к работе в условиях инновационной экономики. Предлагается интегрированный показатель оценки степени готовности региональной системы управления к работе в условиях инновационной экономики.

Заключение

Итак, мы проанализировали деятельность городской администрации мероприятий, а точнее отдела информационно-рекламных программ Управления по курортному делу и туризму по продвижению федерального города-курорта Сочи на внутреннем и внешнем рынках. В результате можно сделать следующие выводы:

Во-первых, Сочи, как ведущий курорт не только края, но и страны, занимает здесь особое место. Исходя из чего, власти Краснодарского края и города Сочи вплотную занялись всесторонним развитием санаторно-курортной и туристской сферы, в частности тем, чему и посвящен данный проект - продвижением санаторно-курортного продукта на внутреннем и внешнем рынках.

На мероприятия по продвижению и рекламе из бюджета Краснодарского края, начиная с 1999 года, стали выделяться значительные денежные средства, которые позволили начать интенсивную работу по разработке и воплощению в жизнь программы продвижения курортов края, в том числе и Сочи.

Во-вторых, произошедшие изменения в структуре управления санаторно-курортного комплекса в городе Сочи позволили начать серьезно заниматься продвижением курорта Сочи. В 2001 году комитет по курортному делу и туризму администрации города Сочи был преобразован в Управление по курортному делу и туризму, в составе которого был создан отдел информационно-рекламных программ. Главная цель, поставленная перед отделом с момента его основания -продвижение Сочи. С этого момента Сочи продвигается по следующим направлениям: участие в туристических выставках - ярмарках; информационно-рекламные туры для представителей СМИ и санаторно-курортных организаций; выпуск рекламной полиграфической продукции (буклеты, каталог, путеводитель); реклама в прессе, на радио и ТВ, создание собственного сайта в Интернете и ряд других мероприятий.

Некоторые из этих мероприятий проводились только за счет бюджетных средств, а некоторые - консолидированно с санаторно-курортными и туристскими предприятиями города.

В третьих, следует отметить, что с 2003 года Управлением по курортному делу и туризму было принято решение продвигать санаторно-курортный продукт города профессионально. Так в 2004 году был подписан контракт с рекламной кампанией «Релиз Эдвертайзинг» на сумму 17 327 350 рублей.

В четвертых, к сожалению, следует отметить, что в ходе проведенного исследования были выявлены следующие цифры: число туристов, прибывших в Сочи в 2004 году всего на 6,7% выше, чем за 2003 год, тогда как по сравнению с 2002 годом приток отдыхающих в 2003 году был выше на 16%. Доходы же от санаторно-курортной и туристской отраслей в 2004 году по сравнению с 2003 годом возросли на 188%.

Исходя из вышесказанного, мы считаем, что для достижения максимальных результатов по продвижению санаторно-курортного продукта города-курорта Сочи необходимо:

1 .Разработать медиастратегию города-курорта Сочи, акцентировав свое внимание на воссоздание благоприятного имиджа города.

2.Организовать грамотно спланированную коммуникативную политику города-курорта. Разработать единый рекламный стиль города-курорта Сочи -узнаваемый брэнд, рекламные слоганы, оформление отдельных материалов в едином стиле и т.д.; определить внимание на создание фильма о городе; рассмотреть возможности спонсорства с целью рекламы нашего города-кур орта; использовать все возможность для стимулирования продаж. Другой возможностью является сотрудничество с ведущими киностудиями страны, например, предоставление мест для проживания съемочной группы и всяческое содействие в съемках взамен создания в фильмах благоприятного имиджа города, и санаторно-курортных организаций.

3.Разработать программу мониторинга эффективности рекламной кампании, которая необходима для оптимизации затрат на продвижение услуг санаторно-курортных организаций и экономии бюджетных средств. В рамки данной программы обязательно должен быть включен план маркетингового исследования, разработанный совместно со специалистами - маркетологами, статистиками и психологами.

4.Отдельной задачей является создание инновационного сайта в сети Интернет, который носил бы не только информационный характер, но представлял возможность для посетителей заказать путевку в любой комплекс. Кроме того, такой сайт создал бы возможность реализовать «горящие» путевки.

5.Усилить контроль за соблюдением всех нормативных и законодательных актов в сфере обслуживания населения и за выплатой всех полагающихся налогов, сборов и платежей во избежание сокрытия доходов, что даст возможность наиболее реально и точно оценивать экономический эффект продвижения, даже за определенные промежутки времени.

6.Имея данные по предыдущим рекламным кампаниям - их влияние на покупательское поведение; изменение реакции потребителей на проводимые рекламные кампании во времени; уровень запоминаемости рекламы - выявить все недостатки и преимущества кампаний и, устранив первые, усилить вторые, тем самым увеличить эффективность рекламных мероприятий.

Таким образом, только учитывая все выше перечисленные выводы и предложения, можно будет разрабатывать эффективные программы продвижения санаторно-курортного продукта города-курорта Сочи на внутреннем и внешнем рынках.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Голубничий, Филипп Игоревич, 2013 год

Список используемой литературы

1. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка.- М.: Пресс-Соло, 2002.- 384 с.

2. Андреев В.Д., Боков М.А., Матющенко Н.С., Романова Г.М., Шаповалов В.И. Теория и практика современного менеджмента / Под ред. В.И. Шаповалова. - Сочи : РИЦ СГУТ и КД, 2011. - 264 с.

3. Апатовская Т. Брендинг в индустрии гостеприимства как метод конкурентной борьбы малых гостиниц с глобальными цепочками // Бренд-менеджмент, 2004, № 3. - с. 21.

4. Аринцев Ю. Н. Условия инвестиций в санаторно-курортную сферу // Социально-экономические проблемы развития курортов России. - Сочи. 2000. - с. 7 - 9.

5. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л., Аксенова и др. Управление персоналом. - М: ЮНИТИ, 2000,- 105с

6. Балихина Н.Ю.Обучение персонала на промышленном предприятии // Справ, по упр. персоналом. - 2002. - № 7. - С. 76-84.

7. Бандурин A.B., Стратегическое управление корпорациями на региональном уровне. М.: Наука и экономика, 2008

8. Барлоу Д.,Стюарт П. Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество. - М.: Олимп-Бизнес, 2006.- 288с.

9. Барышева А.В.Тренинг - особенности и закономерности // Справ, по упр. персоналом. - 2002. - № 5. - С. 80-89.

10. Белоусов В.В., Пыткин А.Н. Особенности управления конкурентоспособностью предприятий в условиях конкурентной борьбы. - Пермь: Изд-во ООО «Полиграф Сити», 2007 - 52 с.

11. Берлин С.И. Организация и планирование рекреационной деятельности. - СПб: изд-во СПбГУЭФ, 2007.

12. Бизюкова И.В. Кадры. Подбор и оценка. М., Эксперт 2004., - 239с

13. Бобрышев P.A. «Особенности управления инвестициями на макроэкономическом уровне», Ж. «Наука Кубани», № 7, Краснодар, 2005 г.

14. Бобрышев P.A. «Управления инвестициями на макроэкономическом уровне», Ж. «Наука Кубани», № 8, Краснодар, 2006 г.

15. Боков М. А. Повышение конкурентоспособности туристского региона на основе развития малого предпринимательства/ A.C. Геворгян,// Материалы IV международной научно-практической конференции «Подготовка кадров для XXII Олимпийских и XI Паралимпийских Зимних Игр: проблемы и перспективы» - 2326 октября 2011.

16. Боков МА. Менеджмент в санаторно-курортных организациях/ под научн. Ред. М А.Бокова. В 3-х частях. Часть 1 Учебное пособие для студентов специальности 0611 «Менеджмент» соот-щих специализаций.-СПб: Изд-во СПб ГУЭФ 2001 г,-230с.

17. Большаков A.C. Менеджмент: Учебное пособие. СПб: Питер,2000

18. Борисов С.А. «Проблемы становления рыночных отношений в инвестиционной сфере (на примере Китая)», Ж. «Наука Кубани», № 7, Краснодар, 2004 г.

19. Борисова Е. Планирование персонала: легко в теории сложно на практике // Служба кадров. -2003. - №6 -с.22-26

20. Быстров С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. М.-СПб: Издательский дом Герда, 2007.- 147 с.

21. Вадимов О. Инвестиционный климат в России улучшается // Биржевые ведомости. -2004. -№31.- с.3.

22. Важенин С.Т., Злоченко А.Р., Татаркин А.И. Конъюнктура конкурентоспособности региона// Регион: экономика и социология. 2004. №3. С. 23-38.

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

Важенина И.С. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде// Маркетинг в России и за рубежом. 2006. №6. Валедов Г.И. Налогово-инвестиционное регулирование как приоритетные направления содействия развитию туризма и рекреации // Социально-экономические проблемы развития курортов России. - Сочи. 2004. - с. 108 - 109.

Ветитнев A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С. Конкурентоспособность санаторно-курортных организаций. - Сочи: РИО СГУТиКД, 1999. — 95с. Ветитнев A.M. Маркетинг санаторно-курортных услуг. М., Медицина.- 2002.- 224 с.

Ветитнев A.M., Лебедева Л.С. Формирование маркетинга взаимоотношений с потребителями санаторно-курортных услуг. - Сочи: СГУТиКД, 2008. Винокуров В.И., Леонов В.А. Индустрия туризма: теоретические, методологические и практические аспекты: Науч. монография. / Сочинский государственный университет туризма и курортного дела. -Сочи: СГУТиКД, 1998. -214с.

Виханский О.С. Стратегическое управление: учебн. для студентов и аспирантов вузов по специальности менеджмент». М Экзамен., 1995. - 13с. Виханский О.С., Наумов А.И, Менеджмент. М., 1994

Воронин А.И. «Привлечение инвестиционных ресурсов как основной способ выхода предприятия из кризиса взаимных неплатежей», Ж. «Наука Кубани», № 7, Краснодар, 2000г.

Воронцовский A.B. Инвестиции и финансирование: Методы оценки и обоснования. - СПб.: Изд-во С. Петербургского университета, 1998г. Гаврилова Ж.А.Внутренние мотивы для развития персонала // Справ, по упр. персоналом. - 2003. - № 3. - С. 96-105.

Гаузнер Н. инновационная стадия развития: новая модель использования человеческих ресурсов.// .М, 1999, №1.- с.14 -18.

Гетманцев К.В. Управление персоналом как вид профессиональной деятельности // Человек. Соо-во. Упр. - 2001. - № 3. - С. 107-114.

Глущенко В.В. Информационные системы управления: учебное пособие.-СПб.:СПГУВК,2000. - 355с.

Глущенко В.В. Информационные технологии систем управления: учебное пособие.-СПб.:СПГУВК,2002. - 255с.

Глущенко В.В. Системы управления предприятиями: учебное пособие.-СПб. :СПГУВК,2005. - 243с.

Гольдберг М.А.Методология развития персонала фирмы // Налоги и экономика. -2001. -№ 4. - С. 98-99.

Градостроительный кодекс РФ//Сборник кодексов РФ. - СПб.: Издательский Торговый Дом «Герда»,2007

Губанов С. Конкурентоспособность экономики - функция системы воспроизводства// Экономист. - 2003. - № 4. - С. 9-12.

Губенко И. В.. Стратегические подходы к формированию конкурентоспособного бренда // Современная конкуренция. - 2010. - № 5 - С. 34-44. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Колидж, 1996. - 312с. Гуляев В.Г. Туризм: экономика, управление, устойчивое развитие: учебник. - М.: Советский спорт, 2008. - 279 с.

Джанджугазова Е.А. Экономические аспекты развития туристско-рекреационного регионального комплекса// Сер.6.Экономика - 2007. - №3, С.66-76 Долбунов А. Как выдержать конкуренцию?//Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2007. -№11,- С.77

Дончевский Г.Н. и др. Конкурент-менеджмент в муниципальных образованиях: теория и опыт // Современная конкуренция. №4(28). 2011. С.81-89.

48

49

50.

51

52,

53.

54,

55,

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72,

73

74

Дудченко B.C. Программный подход к консультированию. Консалтинг, №1, 2002. С. 6-11.

Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие.- 2-е изд., перераб. и доп.-Мн.: Новое знание, 2001, с.370.

Дядечко В.В. Основы формирования конкурентоспособности предпринимательских структур в современных рыночных условиях // Вестник национальной академии туризма. - 2010. - № 3. - С. 34-39. Евграфов П.М.О применении методов моделирования // НТИ. Сер. 1, Орг. и методика информ. работы. - 2002. - № 4. - С. 15-18.

Евенко Л.И. Системный подход к организации управления. - М.: Наука, 1983г. Ефремова М.В. Формирование и развитие туристического рынка в России (теория, практика, методология): дис. ... доктора эконом, наук. - М., 2006. Жамин В.А. Экономика образования. М., Эксмо- пресс 2004 - 341с. Жариков Е.С.О рисках в работе с кадрами // Справ, по упр. персоналом. - 2002. - № 1. - С. 90-95.

Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе.- М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.

Здоров А.Б. Экономика туризма. М., Финансы и статистика. - 2007.- 272 с. Зелетдинова Э.А. Туризм в регионе: состояние, проблемы, перспективы//СОЦИС. -2007.-№11.-С.96-105

Инвестиционная политика, концепция: первоочередные направления деятельности, Сочи, 1999г.

Как избежать ошибок при организации работы маркетолога (часть II) // Маркетолог. 2003. №11, с. 60-63.

Как избежать ошибок при организации работы маркетолога // Маркетолог. 2003. №10, с. 52-56.

Карпова Г.А. Экономика современного туризма. - Москва - Санкт-Петербург: Издательский Торговый Дом "Герда", 1998 - 412 с.

Карпова Г.А., Быков А.Т., Кветенадзе Л.А., Романова Г.М. Курортно-туристский комплекс как объект управления. - СПб.: СПбГУЭиФ, 2000. - 146 с. Каурова АД. Организация сферы туризма: Учебное пособие. - СПб.: Герда, 2008. -320 с.

Качалина, Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент - М.: Эксмо, 2006. - 464 с. Квартальное В.А. Теория и практика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003.671 с.

Квартальнов В.А. Туризм,- М.: Финансы и статистика, 2002. - 320 с.

Кистанов В. Система территориального регулирования//Экономист. - 2007. - №2. -

С.52-57

Кожаев Ю.П. Маркетинг: уч. пособие для студ. высш. уч. зав. - М.: Гуманитарный изд. центр ВЛАДОС, 2003. - 352 с.

Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского.- СПб: Питер, 2000, 722 с.

Котляров ИД. Сотрудничество с конкурентами - путь к рыночному успеху // Маркетинг, №3(118). 2011. С.92-98.

Кретов И. И. Маркетинг на предприятии. М.: Финстатинформ, 1994. Кружалин В.И. Туристско-рекреационные кластеры - новые стратегии развития регионального туризма // Курортное дело, туризм и рекреация. - 2009. - № 4. С. 2932.

Крушвиц Л. «Финансирование и инвестиции. Неоклассические основы теории финансов/Пер. с нем. под общей редакцией В.В.Ковалева и З.А.Сабова - СПб: Изд-во «Питер», 2000г.

75,

76

77

78

79

80

81

82

83

84

85

86

87

88

89

90

91

92

93

94

95

96

97

98

99

Ксандопуло А.Б. Возможные источники привлечения капитала в рекреационный комплекс города Сочи // Социально-экономические проблемы развития курортов России. -Сочи. - 1999.

Кузнецов С. А. Формирование политики туризма на региональном и местном уровнях//Регионология. - 2007. - №1. - С.73-82

Курорты. Энциклопедический словарь. / Под ред. Е. И. Чазова. - М.: Сов. Энциклопедия, 1983. - 592 с. - М.: Ассоциация авторов . Изд-во ЭКМОС, 2002. -320 с.

Ладанов И.Д. Обучение персонала // Управление персоналом-1997г., №8. Лебедев О.Т., Основы маркетинга/ Учеб. пособ. под. ред. Лебедева О.Т. Изд. 2-е, доп. - СПб.: ИД «МиМ», 1997. - 224 с.

Лебедев О.Т., Основы маркетинга/ Учеб. пособ. под. ред. Лебедева О.Т. Изд. 2-е, доп. - СПб.: ИД «МиМ», 2002. - 242 с.

Лесник А.Л., Чернышев A.B. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. - М.: ООО «Агентство «Товарищ», 2000. -288с. -с. 185. Лычагин А. «Деятельность специальных экономических зон в условиях реформ», Н.Новгород, 1998г.

Маркетинг в туризме: Материалы семинара по менеджменту туризма курсов повышения квалификации преподавателей по программе TACIS ED/062/Сост. Ю.Н. Борисова, Н.И. Гаранин, Ю.В. Забаев, А.И. Сеселкин. //-М:РМАТ.-1996.-67с. Маркетинг/ под ред. проф. Уткина Э.А. - М.: Ассоциация авторов и изд-ей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 2002. - 320 с.

Маслова Т. Д., Божук С. Г., Ковалик Л. Н. Маркетинг,- СПб.: Питер, 2002, с.37. Матющенко Н.С. Теоретико-методические основы управления конкурентоспособностью санаторно-курортной организации. Монография. - Сочи: СГУТиКД, 2006.-132 с.

Миргородская Е.О., Заборо C.B. «Муниципальные ценные бумаги - инструмент привлечения инвестиций в экономику региона», Ж. «Наука Кубани», вып. 1.З., Краснодар, 2000г.

Михайленко В. И. Курорты - весомая составляющая здоровья населения России // Курортные ведомости. - 2001. - №1. - с. 10-11.

Моделирование макроэкономических процессов. Учебное пособие. Л., 1987 - 187с. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме: Учебник. Рекомендован УМО по образованию в области сервиса и туризма. - М.: Академия, 2008. - 288 с.

МудроваЛ.И. «Направления привлечения иностранных инвестиций в экономику России», Ж. «Наука Кубани», вып. 1.З., Краснодар, 2000г. Мудрова Л.И., Максимов Д.В. «Причины инвестиционного кризиса в России на рубеже столетий», Ж. «Наука Кубани», вып. 1.3., Краснодар, 2000г. Мурадьян М.Е. «Модели макрорегулирования инвестиционного процесса в переходной экономике», Ж. «Наука Кубани», вып.1.3., Краснодар, 2005г. Мурзина Е. Великая курортная империя (Российские курорты) // Туризм и образование. - 1999. - №2. - с.22 - 24.

Мухетдинова Н. Стимулирование инвестиций как фактор социальной стабильности в регионе // Экономист. - 2004. - №2. - с. 65 - 70.

Мысляева И., Нелюбин В., Ракитский Б. Санаторно-курортный комплекс России на пути реформирования // Вопросы экономики. - 1995. - №9. - с.34 - 39. Мэйтланд Я., Руководство по управлению персоналом в малом бизнесе, -М.: 1996. Назаров В.С «Предложения по привлечению иностранных инвестиций на региональном уровне», Ж. «Наука Кубани», Краснодар, 2000г. Национальное и региональное планирование туризма. ВТО, Мадрид, 1994г.

100

101

102

103

104

105

106

107

108

109

110

111

112

113

114

115

116

117

118

119

120

121

Некоторые правовые аспекты стимулирования иностранных инвестиций // Хозяйство и право. - 2001. - №4. - с. 71 - 79.

Нелюбин В. Российские курорты как барометр стабильности в обществе // Вестник PATA. - 2000. - №3 март. - с. 24.

Озерникова Т.Профессионализм и трудовая мотивация // Служба кадров. - 2002. -№2.-С. 26-31.

Осауленко А.П. Туризм - динамично развивающаяся отрасль экономики Дальневосточного региона//Турагентство. - 2008. - №11-12. - С. 38-40 Осипов Г. Санаторно-курортная отрасль: грядут перемены // Турбизнес. - 2000. -№5.-с. 22-23.

Павлова H.H. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности // Маркетинг в Россини за рубежом. 2009. № 1. С. 120-123. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений.-3-е изд., перераб. и доп.- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001, с.8 Патрушев В. Д. Методологические и методические вопросы изучения бюджета времени, М.: Наука, 1980.

Пилипенко Н. Н, Татарский Е. JT. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие.-М.:Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002, с.87. Питинова М.Ю. СМИ и реклама имиджа туристских территорий // Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования: Труды Международной научно-практической конференции. - М.: Диалог культур, 2009, с. 182 Региональный туризм и экономикаУ/Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы. - М.: Финансы и статистика, 2002. - С.43-52

Романова Г.М. Оценка туристско-рекреационных ресурсов Сочи и условий их воспроизводства как основа стратегического планирования развития курорта: Моногр. -Сочи: СГУТ и КД, 2003 г., 164 с.

Романова Г.М. Стратегическое планирование развития туризма в регионе. - СПб : СПбГУЭФ, 2003.- 132 с.

Россия в цифрах. 2008:Крат.стат.сб./Росстат - М., 2008. - С. 462. Савельев Ю.В., Толстогузов О.В. Научные основы пространственного планирования и кластерной политики в туризме (опыт Республики Карелия) // Вестник национальной академии туризма - 2009, №4(12)

Савченко-Бельский К.А. Зарубежный опыт использования аутсорсинга в развитии гостинично-туристического бизнеса / К.Савченко-Бельский, К. Шмелев // Международная экономика, 2008. - N 1. - С. 64-68.

Серебренников И.В. Привлечение средств населения для инвестиций в санаторно-курортную отрасль // Социально-экономические проблемы развития курортов России.-Сочи, - 1999.

Сильченков А.Ф. Повышение эффективности управленческого труда (методологические аспекты).М., Эксмо-пресс, 1999-49-51с. Слепов А. В., Потапенская М. А. Инвестиции как фактор экономического роста // Финансы.-2004.-№1.-с. 19-21.

Сорокина Т.В. Управление конкурентоспособностью объектов гостеприимства в Российской Федерации (теория и методология). Автореферат дисс ...докт. экон. наук: 08.00.05. М.: 2010.- 56 с.

Социально-экономические проблемы развития курортов России: Сб. материалов 3-ей Всероссийской научно-практической конференции, 27-28 мая 1998г. /-Сочи: СГУТ и КД-1999.

Степанова С.А. Методические подходы к оценке туристско-рекреационной привлекательности территорий // Туризм и рекреация: фундаментальные и

122,

123.

124.

125,

126,

127,

128,

129,

130,

131,

132

133,

134,

135,

136

137

138

139

140

141

142

143

144

145

146

прикладные исследования. Труды IV межд. научно-практической конференции. МГУ им. М.В. Ломоносова. - М.: АНО «Диалог культур», 2009. Столбиков А.И. Партнерство бизнеса и власти для устойчивого развития туризма в регионе// Турагентство. - 2008. -№11-12. - С. 30-33.

США: организационные проблемы управления / под ред. Мильнера Б.З., М., 1976 г. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: уч. пособие для студ. высш. уч. зав. - М.: Гуманитарный изд. центр ВЛАДОС, 2003. - 352 с.

Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг туризма. - М.: ИКЦ «МарТ», 2007. - 347 с. Федько В.П., Федько Н.Г. Маркетинг. - М.: ИКЦ «МарТ», 2003. - 448 с. Хромешкин В.М. Методологические аспекты оценки туристского рынка в регионе//Известия ИГЭА. 2007. - №1. - С.22-25

Шарп У., Александер Г., Бэйли Дж. Инвестиции: пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 1999г.

Шаховой В.А. Кадровый потенциал системы управления. М., Норма 1985 - 157с. Швецов К.В. Формирование и оценка кадрового потенциала управления предприятия: Дис. ..., канд. эк. наук. - М.6 РГБ, 2003

Шпилько С.П. Курорты не должны быть заложниками политической ситуации //

Курортно-туристическое обозрение. - 2001. - №1. - с. 8 - 9.

Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг.-М.: Экономика, 1993, c.l 1.

Яковенко Г.В. Современный менеджмент и маркетинг туристских и курортных

услуг в региональной концепции туризма.//Ростов-на-Дону,-1997.-Российский

курортный журнал. №2 -с.30-32.

Яковенко Г.В., Леонов В.А. Проблемы регулирования инновационного процесса в регионе туристско-рекреационной специализации//Наука Кубани. - 2007. - №3. -С.147-151

Besanko David, Dranove David, Shanley Mark, Schaefer Scott. Economics of Strategy., John Wiley & Sons: N. Y., 2006 - p.632

Blois K. J. 1983. The structure of service firms and their marketing policies. Strategic Management Journal 4 (3): pp.251-261

Cunill Martorell The Growth Strategies of Hotel Chains: Best Business Practices by Leading Companies. The Haworth Hospitality Press: N. Y., 2009 - pp.213 Farthing N. Méridien Puts Back Target for Occupancy and Profits // Leisure & Hospitality

Glueck W.F. Business Policy and Strategic Management. N.Y.: Me Graw-Hill, 1980, p. 211

Go E M., Pine R. 1995. Globalization Strategy in the Hotel Industry. Routledge: London, New York, 1995 - p. 270

Inside the Minds: The Hotel Business. Leading Hoteliers Offer a Behind the Scenes Glimpse into the Hospitality Industry. USA: Aspatore, Inc., 2004. Kotabe Masaaki. Global Marketing Management / Masaaki Kotabe, Kristiaan Helsen. -New York: John Wiley & Sons, 2007. - pp.475-503

Rispoli M. Competitive analysis and competence-based strategies in the hotel industry. In: Sanchez R., Heene A., Thomas H. (éds.). Dynamics of Competence-Based Competition, Oxford, Elsevier, 1996, pp.119-137

Saloner G, Shepard A, Podolny J. Strategic Management. John Wiley & Sons: N. Y., 2005 - p. 464

Simon F. Cooper Inside the Minds: The Hotel Business - Leading Hoteliers Offer a Behind the Scenes Glimpse into the Hospitality Industry. USA: Aspatore, Inc., 2004, pp.149

Yu Larry. The International Hospitality Business: Management and Operations. - Delhi: Jaico Publishing House, 2007. - pp.303-307

«Утверждаю»

Начальник Управления по курортному делу и туризму Администрации города Сочи _Грачев А. Е.

Положение об отделе развития санаторно-курортной предприятий и курортной медицины

Отдел развития санаторно-курортных предприятий и курортной медицины (далее "Отдел") является структурным подразделением Управления по курортному делу и туризму администрации города Сочи (далее "Управление").

Отдел руководствуется в своей работе действующим на территории РФ законодательством, постановлениями и распоряжениями администрации края, города, распоряжениями и указаниями начальника Управления и его заместителя. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с исполнительными органами власти края, города и районов; предприятиями, организациями и учреждениями санаторно-курортного комплекса и иными организациями независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности.

Положение об отделе утверждается начальником Управления и, в случае необходимости, может перерабатываться и дополняться.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА 1 .Организация работы по практическому осуществлению Постановлений вышестоящих органов, постановлений администрации города, а также решений Городского Собрания. Обеспечение выполнения приказов и указаний начальника Управления по курортному делу и туризму в пределах своей компетенции и в соответствии с действующим законодательством.

2.Предварительный анализ и подготовка материалов для разработки проектов Постановлений администрации города, связанных с санаторно-курортным комплесом.

3.Ведение городского государственного реестра предприятий санаторно-курортного комплекса. Организация ведения автоматизированного банка данных государственного реестра организаций санаторно-курортного комплекса.

4.Координация в установленном законодательством порядке деятельности предприятии санаторно-курортного комплекса, независимо от форм собственности и ведомственной подчиненности, области использования рекреационных ресурсов; контроль за качеством санаторно-курортного лечения и отдыха граждан на территории города; решение вопросов развития и совершенствования курортной инфраструктуры города; разработка предложений по организации новых форм отдыха на курорте.

5.Координация совместно с районными отделами по курортному делу и туризму, а также другими ведомствами, деятельности по лицензированию и сертификации санаторно-курортных учреждений на основании действующего законодательства. б.Обспечение систематизации и анализа информации, характеризующей деятельность санаторно-курортного комплекса, координация деятельности соответствующих служб и органов МСУ для совершенствования развития санаторно-курортного комплекса. Анализ состояния СКК и разработка на его основании концептуальных предложений по эффективному развитию санаторно-курортной отрасли города, использованию курортно-рекреационных ресурсов и потенциала города в целом.

7.0сущетсвление контроля за рациональным использованием и охраной природных лечебных ресурсов, лечебно-оздоровительных местностей, в том числе береговой зоны

Черного моря в городе Сочи, включая участие в согласовании документов при выделении земельных участков под строительство гостиниц, пансионатов, санаториев и других сооружений рекреационного назначения и экспертизе других крупных проектов на территории города, имеющих рекреационное значение.

8. Анализ и прогнозирование состояния ресурсно-производственного потенциала курортной сферы, приоритетов инвестирования в его развитие.

Организация на его основе разработки и реализации городских комплексных целевых программ развития курорта и повышения конкурентоспособности санаторно-курортных предприятий.

9.Оказание методической помощи в организации лечебно-диагностической работы в санаторно-оздоровительных учреждениях города.

Осуществление связи с научно-исследовательскими учреждениями по вопросам проведения научно-практической работы врачами здравниц, разработка новых методик лечения; анализ результатов научных исследовании с точки зрения их эффективности для санаторно-курортного оздоровления.

10.Разработка и координация совместно с заинтересованными организациями и ведомствами (в том числе ВУЗами) комплексных городских программ подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров для санаторно-курортного комплекса, включая дополнительное профессиональное образование, контроль состояния работы и соблюдения периодичности в области повышения квалификации и переподготовки кадров в подведомственных предприятиях, независимо от форм собственности. 11 .Контроль за ходом и результатами подготовки и проведения летнего курортного сезона, заполняемостью здравниц, эффективностью их работы.

12.Проведение смотров-конкурсов на лучшую санаторно-курортную организацию, подготовка документов о награждении работников СКК.

13.Осуществление ежеквартального анализа экономической деятельности санаторно-курортных организаций на основе данных госстатистики, иных ведомств, организаций санаторно-курортного оздоровления, предоставление этой информации начальнику Управления и вышестоящим органам.

14.Своевременное принятие конкретных мер по критическим замечаниям и предложениям со стороны средств массовой информации, информирование представителей СМИ о результатах деятельности отдела, систематический контроль за выполнением мер, принятых по устранению недостатков СКК.

15. Рассмотрение предложений, заявлений и жалоб граждан, принятие необходимых мер в пределах своей компетенции.

16. Работа со страховыми компаниями и рекреационными организациями по обеспечению страхования рекреантов и баз размещения.

17.Участие в организации и проведении курортных выставок, ярмарок, форумов, симпозиумов и т. д.

^.Организационная и методическая работа по упорядочению деятельности квартиросдатчиков.

«Утверждаю»

Начальник Управления по курортному делу и туризму Администрации города Сочи _Грачев А. Е.

Положение об отделе развития рекреационных зон и экскурсионных маршрутов

Отдел развития рекреационных зон и экскурсионных маршрутов (далее - «Отдел») является структурным подразделением Управления по курортному, делу и туризму администрации города , Сочи (далее -«Управление»). Отдел руководствуется в своей работе действующим на территории РФ законодательством, постановлениями и распоряжениями администрации края, города, распоряжениями и указаниями начальника Управления и его заместителя. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с исполнительными органами власти края, города и районов; предприятиями, организациями и учреждениями санаторно-курортного и туристско-экскурсионного комплекса и иными организациями независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности.

Положение об отделе утверждается начальником Управления и, в случае необходимости, может перерабатываться и дополняться.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ ОТДЕЛА

1 .Организация работы по практическому осуществлению постановлений вышестоящих органов, постановлений администрации города, а также решений городского Собрания. Обеспечение выполнения приказов и указаний начальника Управления по курортному делу и туризму в пределах своей компетенции и в соответствии с действующим законодательством РФ.

2. Предварительный анализ и подготовка материалов для разработки проектов Постановлений администрации города, связанных с развитием и сохранением рекреационных зон города и регулированием туристско-экскурсионной деятельности.

3.Координация в установленном законодательством РФ порядке деятельности предприятий туристско-экскурсионного комплекса, независимо от форм собственности и ведомственной подчиненности, в области использования рекреационных ресурсов; контроль за качеством туристско-экскурсионных услуг на территории города; решение вопросов развития и совершенствования туристско-экскурсионной инфраструктуры города; разработка предложений по организации новых форм отдыха на курорте.

4. Координация, совместно с районными отделами по курортному делу и туризму, а также другими ведомствами, деятельности по лицензированию и сертификации туристско-экскурсионных предприятий города на основании действующего законодательства РФ.

5.Рассмотрение писем, заявлений и жалоб граждан по курируемым вопросам, поступившим в Управление, и принятие решений в пределах своей компетенции.

6.Сбор и анализ статистической и иной информации по рекреационному и туристско-экскурсионному комплексу города.

7.Своевременное принятие конкретных: мер по критическим замечаниям и предложениям со стороны средств массовой информации по курируемым направлениям, информирование представителей СМИ о результатах деятельности отдела.

8.Участие в организации и проведении курортных и туристических выставок, ярмарок, конференций, форумов, симпозиумов и т.д.

9. Взаимодействие, в пределах своей компетенции, с органами и организациями, осуществляющими деятельность в сфере экологии, изучения, воспроизводства и охраны рекреационных ресурсов города.

10.Участие в порядке, установленном законодательством РФ, в осуществлении государственной системы экологического мониторинга, включая мониторинг земель, лесов, водных ресурсов, а также животного и растительного мира, в оценке антропогенного воздействия на окружающую среду, а также влияния использования природных ресурсов на экологическую обстановку города Сочи.

11 .Участие в организации научно-исследовательских, опытно-конструкторских, внедренческих и инновационных работ, необходимых для решения проблем в области комплексного использования рекреационных ресурсов, охраны окружающей среды и развития побережья города Сочи.

12. Анализ и прогнозирование состояния потенциала туристско-экскурсионной сферы и рекреационных зон города, приоритетов инвестирования в их развитие.

13. Разработка и координация, совместно с заинтересованными организациями и ведомствами (в том числе ВУЗами), комплексных городских программ подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров для туристско-экскурсионного комплекса, включая дополнительное профессиональное образование, контроль состояния работы и соблюдения периодичности в области повышения квалификации и переподготовки кадров.

14.Организация проведения смотров-конкурсов на личную туристско-экскурсионную организацию города, подготовка документов о награждении работников туристско-экскурсионного комплекса города.

ПИСЬМО

Российская Федерация

(РОССИЯ) Администрация города Сочи Управление по курортному

Руководителю предприятия (организации)

делу и туризму

354061, город Сочи, улица Советская, 26, тел:92-44-40, 92-65-12, факс:92-63-52.

№

на № от

Под патронажем администрации города для гостей прибывающих на отдых в город Сочи издан Путеводитель по курорту Сочи.

Отличительными особенностями путеводителя от имеющихся в продаже форматов подобного рода, выпущенных частными структурам является: компактность, иллюстративность, корректность и достоверность излагаемого материала, охват информации по всем районам города, удобная компоновка разделов, в свою очередь, акцентирующая основное направления деятельности курорта, востребованность подобного качественного и презентабельного издания. Предлагаемая схема распространения Путеводителя:

- продажа туроператорам и турагентам в составе путевки;

- продажа в службах сервиса отелей, гостиниц, санаториев, пансионатов т.п.

- продажа в киосках роспечати, экскурсионными фирмами и т.п.

В случае заинтересованности Вам необходимо обратится за консультацией в Отдел информационно - рекламных программ Управления по курортному делу и туризму администрации города Сочи телефон: 62-44-40.

Контракт - заявка на изготовление Вашего тиража (по цене 6 рубля 20 копеек) подписывается с типографией «КОМ» после согласования с Управлением по курортному делу и туризму - владельцем авторских прав на издание Путеводителя. Адрес ООО типографии «КОМ»: Сочи, Адлерский район, улиц Ульянова 80/1 телефон: 44-85-72 коммерческий отдел Карелина Анн Юрьевна.

Начальник Управления по курортному делу и туризму

администрации города Сочи Грачев А. Е.

Исп.: Коновчекко С. С. Тел.: 62-44-40

ЗАЯВКА-КОНТРАКТ

№_от_200_года

ООО «КОМ», именуемое в дальнейшем «Типография», в лице генерального директор Карелина О. М.,

действующего на основании Устава, с одной стороны, и_именуемое в

дальнейшем «Предприятие» в лице_действующего на основании_, с другой

стороны, заключили настоящую заявку-контракт о нижеследующем:

«Предприятие» поручает, а «Типография» принимает на себя обязательство по изготовление (печати) полиграфической продукции - «Путеводителя «Курорт-Сочи» (далее по текст; Продукции), в объемах, в сроки и на условиях, оговоренных в настоящей заявке-контракте. «Типография» принимает на себя следующие обязательства:

• согласовывает тираж Продукции с Управлением по курортному делу и туризм администрации города Сочи;

• в срок до_года своими силами осуществляет печать экземпляров и передает «Предприятию»

конечную Продукцию;

«Предприятие» принимает на себя следующие обязательства:

• согласовывает тираж Продукции с Управлением по курортному делу и туризм; администрации города Сочи;

• оплачивает работу «Типографии», выполненную качественно и в срок. Цена одного экземпляра_рублей, общая стоимость тиража_рублей.

Оплата по настоящей заявке-контракту производится «Предприятием» путем перечисления 100% денежных средств предусмотренных настоящим Договором на расчетный счет' «Типографии» в течение 3 (трех) банковских дней после получения счета от «Типографии».

При полном или частичном невыполнении обязательств по настоящей заявке-контракту если надлежащее исполнение обязательств оказалось невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, как то: стихийные бедствия, пожары, военные действия, изменения в законодательстве и подобные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон, непосредственно влияющие на сроки выполнения обязательств, данные сроки сдвигаются соразмерно времени, в течении которого будут действовать эти обстоятельства.

Стороны несут ответственность, в том числе имущественную, в соответствии с действующим законодательством РФ.

«Типография»: «Предприятие»

ООО «КОМ» 354348, г. Сочи, А-34

ул. Ульянова, 80/1 Тел.[phone], 44-

85-71

ИНН 2317033672 Р/с 40702810300720000211 в АКБ

Сочинений ф-л банка«Москвы» г. Сочи

К/с 30101810700000000996БИК 040396996

Карелин О. М.

М. П.

«Предприятие»:

М. П. М.П.

Настоящая заявка-контракт не действительна без отметки о согласовании тиража с

Управлением по курортному делу и туризму администрации города Сочи. Согласование тиража продукции к заявке-контракту №_от «_»_200_ года.

Управление по курортному делу и .туризму администрации города Сочи согласовывает _производство тиража Продукции (Путеводителя «Курорт Сочи») в количестве

экземпляров в соответствии и на условиях, предусмотренных настоящей заявкой-контрактом._

От «Предприятия» От Управления по курортному делу и туризму От «Типографии»

Иваников Е.В. КарелинО.М.

М.П. М.П.

М.П.

Для служебного пользования оперативная сводка ЗАПОЛНЯЕМОСТИ

САНАТОРНО-КУРОРТНОГО И ТУРИСТСКОГО КОМПЛЕКСА ГОРОДА СОЧИ

по данным телефонного опроса на 15.03. 2012 года

Всего паспортная коечная емкость - 54 ООО мест,

Районы Санаторно-курортные организации Пансионаты, Дома отдыха Детские лагеря Базы отдыха, турбазы Гостиницы, отели

Разв коечн емк Разм чел % Разв коечн емк Разм чел % Разв коечн емк Разм чел % Разв коечн емк Разм чел % Разв коечн емк Разм чел %

Адлерский 1871 1119 60 588 160 27 0 0 0 1160 165 14 422 177 4

Хостинский 7613 3085 41 43 0 0 0 0 0 916 236 26 3159 136

Центральный 5813 3402 59 74 0 0 0 0 0 нет нет нет 2931 529 1

Лазаревский 6638 2245 34 233 20 9 0 0 0 0 0 0 1600 858 5

Всего 21935 9851 45 938 180 19 0 0 0 2076 401 19 8112 1700 2

Всего по городу развернуто 33061 место

на 15 03 2005г заехало 12189 , человек, из них 2287 детей

Заполняемость курорта по общему количеству развернутых мест - 37%

Заполняемость курорта по развернутой коечной емкости на 15 марта 2005 г больше показателя аналогичного периода прошлого года на 6%

Общее количество отдыхающих в санаторно-курортных и туристских организациях города на 15 марта 2005 года на 2 751 человекам больше по сравнению с соответствующей датой пршлого года

Загружены на 100% и более 5 организаций база отдыха «Светлана», НИЦ курортологии и реабилитации, санаторий «Авангард», санаторий «Кудепста», пансионат «Ивушка»

На ремонте и реконструкции находятся 18 баз приема Закрыты 8 санаториев, 38 пансионатов, 21 база отдыха, 17 детских оздоровительных лагерей и 2 гостиницы

Средняя розничная цена на санаторные путевки (по стандартному двухместному номеру, на одного человека с проживанием, 3 или 4-х разовым питанием и лечением) составляет 826 рублей в сутки

Начальник управления

по курортному делу и туризму Е В Величко