Концептуальные подходы к формированию конкурентных преимуществ коммерческих банков тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.10, кандидат экономических наук Шевченко, Елена Александровна

• Шевченко, Елена Александровна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Шевченко, Елена Александровна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ КАК

ОБЪЕКТ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1. Конкурентоспособность как экономическая категория рыночной системы

1.2. Особенности формирования конкурентных преимуществ коммерческих банков

ГЛАВА 2. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ

КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ.

2.1. Условия формирования конкурентных преимуществ коммерческих банков

2.2. Методы оценки конкурентоспособности коммерческого банка

2.3. Формирование конкурентных преимуществ в условиях динамично изменяющейся среды

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ НАПРАВЛЕНИЯ НАРАЩИВАНИЯ КОНКУРЕНТНЫХ

ПРЕИМУЩЕСТВ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА.

3.1. Анализ влияния внешних и внутренних факторов на формирование конкурентных преимуществ коммерческих банков.

3.2. Стратегия использования жизненного цикла банковских товаров и услуг

3.3. Стратегия совершенствования системы отношений коммерческого банка

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Концептуальные подходы к формированию конкурентных преимуществ коммерческих банков»

Актуальность темы исследования. Глобализация финансового пространства, интенсивное развитие коммуникационных и информационных технологий, обусловившие снятие ограничений на свободное перемещение капитала в экономике, усиление конкурентной борьбы на финансовых рынках повышают значимость обоснования инструментов, способных формировать, наращивать, удерживать и реализовывать конкурентные преимущества коммерческих банков на высококонцентрированных и I динамично растущих рынках.

Это подтверждается наличием ряда тенденций в современной банковской сфере России, среди которых наиболее важными представляются следующие.

Во-первых, развивающийся российский рынок банковских услуг, обеспечивающий достаточно высокий уровень маржи по сравнению с рынками развитых стран, является весьма привлекательным для иностранных финансовых структур, приход которых на финансовый рынок России приводит к повышению концентрации рынка, и, как следствие, - увеличению конкурентного давления. Данный факт усугубляется тем, что на сегодняшний день российские коммерческие банки в связи с рядом факторов являются менее конкурентоспособными по сравнению с зарубежными участниками финансовой сферы.

Во-вторых, сформировавшаяся в последние годы тенденция роста российской экономики и развития её реального сектора привели к снижению доходности спекулятивных инструментов, традиционно служивших основным источником прибыли для банков, что, в свою очередь, обусловило значительное обострение конкурентной борьбы за ресурсную и клиентскую базу, способствовало агрессивной региональной экспансии филиальных сетей коммерческих банков.

В-третьих, в период реформирования российской экономики произошло существенное изменение системы ценностей потребителей банковских услуг, смещение акцента с ценовых характеристик продукта на сервисные (комфорт, скорость и качество), что повышает значимость разработки и реализации современных технологий удовлетворения спроса клиентов с учетом данных императивов.

В-четвертых, в сложившихся условиях важным моментом представляется выявление перспектив сохранения российскими банками стратегических конкурентных 3 преимуществ на национальном финансовом рынке, несмотря на усиление присутствия, зарубежных компаний. Это требует изучения страновых особенностей становления рынка банковских услуг, выявления основных тенденций развития, адаптации наиболее эффективных и рациональных подходов, применяемых в зарубежной банковской практике, к российским условиям, выработки модели формирования, удержания, наращивания и реализации наиболее востребованных конкурентных преимуществ финансовых структур, обоснования комплекса технологий повышения эффективности работы с клиентами в условиях конкуренции.

В-пятых, проявления и последствия существующего международного финансового кризиса явственно отражают значимость финансовой системы, конкурентоспособности и устойчивости ее в целом и отдельных ее компонентов - коммерческих банков.

Указанные тенденции на российском рынке банковских услуг усиливают значимость разработки и реализации эффективных технологий повышения конкурентоспособности коммерческих банков, поиска путей формирования, удержания, наращивания» и реализации конкурентных преимуществ финансовых структур. \

В настоящее время в России многие банки ассоциируют решение проблем повышения конкурентоспособности с практическими вопросами роста эффективности путем снижения затрат, увеличения дифференциации рисков, расширения спектра предлагаемых услуг, повышения прибыльности, завоевания и удержания рынка.

Однако теория конкурентоспособности базируется на экономических законах функционирования рынка в условиях изменяющейся среды, законах организации производства, основанных на современных научных подходах, принципах и методах управления. К компонентам управляемой системы конкурентоспособности банка относят стратегический и тактический маркетинг; инновационный менеджмент; организация исследования рынка, управление качеством и т.д. Пренебрежение этими вопросами приводит к тому, что банки развиваются без четкого видения будущего, целей, принципов управления бизнес-процессами, а также балансирования интересов инсайдеров.

В связи с этим, выбранная тема исследования актуальна и значима как с теоретической, так и с практической точек зрения.

Степень разработанности проблемы исследования. Исследование сущности и особенности конкурентоспособности экономисты базировали на изучении от4 дельных ее составляющих, выделяя в качестве объекта исследования страну (М. Эрлих, Дж. Хайн, М. Портер и др.), регион (А.И. Татаркин, А. 3. Селезнева, О.Н. Нестеренко и др.), город (П. Кругман, П. Кресл, Б. Сингх, М. Портер и др.), отрасль (Д. Рикардо, И. Н. Герчикова, Ф.М. Шерер, Д. Росс, Г. JI. Азоев, Д. Тиролль, С. Б. Авдашева, Н. М. Розанова и др.), организацию (М. Портер, А. Маршалл, Р. Фасхут-динов, А. Пигу, Й. Шумпетер, У. Г. Зиннуров, И. Максимов, Д. С. Воронов, Р. Купер и др.), либо продукт/услугу (Ф.Котлер, А.Н. Романов и др.). Изучая конкурентоспособность на различных масштабах экономической деятельности, зачастую экономисты выделяли конкретные преимущества как итог экономической деятельности объекта. Освещение основных этапов становления и анализ современных тенденций в зарубежной банковской практике, представленные в статьях Р. Адамса, Д. Гиб-линга, Г. Инстенберг-Шика, Ю.-П. Кавена, Ш. Кризеля, М. Лейкера, П. Лейкерта, И. Минервина, Ж. Носера, И. Пенкиной, П. Прея, О. Пфайфера, А. Росса, Т. Тиама и др., позволили выявить наиболее действенные инструменты повышения конкурентоспособности, провести анализ целесообразности и возможности их адаптации^ российским условиям. Необходимо отметить значительную практическую ценность работ М. Ключникова, А. Козлова, Г. Лунтовского, В. Мехрякова, А. Мурычева, С. Пояркова,

А.

М. Хёрли, в которых раскрыты возможности анализа современного состояния отечественной банковской системы, оценки перспектив её развития с учетом законодательных инициатив, предусмотренных Стратегией развития российского банковского сектора, разработанной Правительством Российской Федерации совместно с Банком России.

Фундаментальные теоретические положения по банковской конкуренции, представлены в работах Ю. Головина, Ю. Коробова, О. Лаврушина, О. Солнцева, Э. Уткина и др. Механизм формирования системы инструментов повышения эффективности функционирования и роста конкурентоспособности финансовых структур в рыночных условиях раскрыт в научных трудах таких зарубежных и отечественных экономистов, как Л. Андреева, Д. Гайдунько, 3. Клюкович, Н. Левицкий, И. Липсиц, В. Маркова, Ж.-Э. Мерсье, А. Орлова, Ж.-Э. Писини, Э. Уткин, которыми исследованы возможности и перспективы использования маркетинговых концепций и структурированных подходов к построению клиентоориентированной бизнес-стратегии банка. Многими авторами, в том числе С. Авриным, В. Алешиным, А. Глазковым, Е. Логиновой, Л. Ляминым, К. Маркеловой, А. Муравьевой, Е. Смирновой, А. Трушиной, В. Уг5 рына, О. Чиковой и др. в качестве важнейшего инструмента наращивания конкурентных преимуществ рассматриваются инновационные банковские технологии. Результаты их исследований обогатили научные основы менеджмента банковских организаций в контексте адаптации к конкретным условиям методик реализации современных банковских технологий, повышающих конкурентоспособность финансово-кредитных учреждений.

Отдавая должное этим и другим ученым, следует подчеркнуть, что их труды посвящены преимущественно теоретическому анализу отдельных аспектов банковской конкуренции, тогда как рекомендации по формированию, удержанию, наращиванию и реализации конкурентных преимуществ, а также создания клиенгоориентированной модели коммерческих банков, как правило, носят достаточно узкий характер. Это определяет актуальность темы, направленность концептуальных положений, цель и задачи диссертационного исследования.

Объектом исследования являются российские коммерческие банки, нацеленные на формирование и удержание конкурентных преимуществ на рынке финансовых услуг.

Предмет исследования - система социально-экономических отношений внутt ри коммерческого банка, а также между объектом исследования и внешней средой по поводу повышения конкурентоспособности коммерческого банка. Я

Целью диссертационного исследования является разработка концептуальных подходов к формированию конкурентных преимуществ коммерческих банков в условиях динамично изменяющейся среды.

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе ставятся следующие исследовательские задачи:

1. Уточнить содержание категории «конкурентоспособность коммерческого банка». Построить матрицу конкурентных преимуществ коммерческого банка, нацеленного на достижение лидерства на рынке финансовых услуг.

2. С учетом существующих теорий к определению конкурентоспособности и формированию конкурентных преимуществ организаций разработать концептуальный подход к формированию конкурентных преимуществ коммерческих банков в условиях динамично изменяющейся среды.

3. Определить стратегические направления наращивания конкурентных преимуществ коммерческих банков в зависимости от этапа экономического развития страны.

4. Определить степень влияния внешних и внутренних факторов на формирование конкурентных преимуществ коммерческих банков в период экономического роста страны. Выявить стратегические направления дополнительного наращивания конкурентных преимуществ коммерческих банков^

Теоретико-методологическую базой исследования послужили работы отечественных и зарубежных специалистов классического и институционального направлений экономической мысли в области корпоративного развития и управления, стратегического менеджмента, формирования экономики знаний и конкурентных преимуществ хозяйствующих субъектов. При обосновании положений и рекомендаций учитывались требования действующих законодательных и нормативных актов о банках и банковской деятельности.

В работе использовались общенаучные методы системного, логического, структурного, факторного и сравнительного анализа, методы оценки эффективности-функционирования и развития хозяйствующих субъектов. у,

Информационную основу диссертации составляют статистические материалы Федеральной службы государственной статистики, Центра Макроэкономического Анализа и Краткосрочного Прогнозирования экономической, социальной ситуации в России. В работе также использованы аналитические записки Ассоциации; российских банков, Института экономики УрО РАН, материалы периодической печати и собственные исследования автора.

Научные результаты, полученные автором, и их новизна:

1. Уточнено содержание категории «конкурентоспособность коммерческого банка». В отличие от существующих дефиниций, конкурентоспособность определяется как система отношений по формированию, удержанию; наращиванию; и реализации конкурентных преимуществ на рынке банковских услуг за счет выявления и использования его внутренних и внешних потенциалов для достижения поставленных целей. Расширена матрица конкурентных преимуществ коммерческого банка введением отдельного самостоятельного блока, характеризующего специализированные конкурентные преимущества банка: миссия, стратегия, имидж, бренд, филиальная сеть. В совокупности с традиционными и современными преимуществами они нацелены на реализацию лидерства банка на рынке финансовых услуг (пункт 9.6 паспорта специальности ВАК РФ);

2. Разработан концептуальный подход формирования конкурентных преимуществ коммерческих банков, особенностью которого является использование алгоритма формирования конкурентных преимуществ на базе анализа и реализации внутреннего потенциала банка, а также использования влияния внешних и внутренних факторов на формирование преимуществ в условиях динамично изменяющейся внешней среды. Разработана методика оценки конкурентоспособности коммерческого банка, основанная на анализе операционной эффективности, инновационной активности и адаптивности банка на внешнем и внутреннем рынках (пункт 9.7 паспорта специальности ВАК РФ);

3. Сформированы стратегические направления наращивания конкурентных преимуществ коммерческих банков в зависимости от этапа экономического развития страны. Предложенный подход включает в себя цели деятельности универсального коммерческого банка, ключевые конкурентные преимущества, а также модели их реализации на каждом этапе развития страны: рост, развитие, спад, кризисный период (пункт 9.6 паспорта специальности ВАК РФ);

4. Построена модель влияния внутренних и внешних факторов на формирование конкурентных преимуществ коммерческих банков в период экономического роста страны. Определены стратегии дополнительного наращивания конкурентных преимуществ коммерческих банков: стратегии использования жизненного цикла банковских товаров и услуг, использования системы менеджмента качества, риск-менеджмента (пункт 9.7 паспорта специальности ВАК РФ).

Практическая значимость работы. Положения и выводы диссертационного исследования могут использоваться:

• органами государственной власти и местного самоуправления для государственной и муниципальной поддержки коммерческих банков в рамках программ развития тех или иных социальных, экономических сфер с участием коммерческих банков;

• коммерческими банками, финансовыми учреждениями для разработки стратегий собственного конкурентного развития и реализации конкурентных преимуществ;

• высшими учебными заведениями при формировании курсов: «Менеджмент (основы управления)», «Стратегический менеджмент» и «Стратегическое управление коммерческим банком».

Достоверность содержащихся в диссертации подходов, выводов и рекомендаций подтверждается применением обоснованного методического инструментария, использованием и корректной обработкой большого объема статистического материала, практикой деятельности российских коммерческих банков.

Результаты диссертационного исследования были использованы в деятельности ряда коммерческих банков: ОАО АКБ «Связь-Банк», ЗАО «БАЛТИЙСКИЙ БАНК», ОАО «КИТ Финанс Инвестиционный банк».

Основные результаты исследования доложены и обсуждены на всероссийских (Пермь, 2004 г.; Екатеринбург, 2003 г., 2004г., 2005г.), региональных (г.,Екатеринбург, 2002 г.) научно-практических конференциях.

Публикации. Основные положения диссертации нашли отражение,в 8 научных авторских публикациях общим объемом 1,9 авторских пл., 2 из представленных публикаций опубликованы в реферируемых журналах ВАК («Банковское дело», Журнал экономической теории»).

Поставленные цели и задачи определили логику и структуру диссертационного исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, изложенных на 190 страницах. Содержит 19 рисунков, 4 таблицы, 15 приложений. Список литературы состоит из 192 источников.

Заключение диссертации по теме «Финансы, денежное обращение и кредит», Шевченко, Елена Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. В результате отсутствия среди российских и зарубежных экономистов единого общепринятого мнения к определению конкурентоспособности, полноценно отражающего многоаспектность данного понятия, автором предложен новый подход к определению конкурентоспособности коммерческих организаций в целом и конкурентоспособности коммерческих банков в частности.

Конкурентоспособность коммерческих организаций представлена в виде системы отношений по формированию, удержанию, наращиванию и реализации конкурентных преимуществ в условиях рынка за счет использования внутренних и внешних потенциалов компании с целью повышения эффективности ее деятельности.

Конкурентоспособность коммерческого банка определена в качестве системы отношений коммерческого банка по формированию, удержанию, наращиванию и реализации конкурентных преимуществ на рынке банковских услуг за счет выявления и использования его внутренних и внешних потенциалов для достижения поставленных целей.

2. Анализ- многоаспектности исследуемого понятия «конкурентоспособности коммерческого банка» (по территориально-географическому признаку, размеру исследуемого объекта, уровню конкуренции, временному проявлению и целям повышения конкурентоспособности) позволил определить масштабность проводимого в рамках диссертационной работы исследования.

Так, при рассмотрении вопроса повышения конкурентоспособности отдельного коммерческого банка становится актуальным изучение таких направлений как международная и внутрироссийская позиции банка, взаимосвязь соподчиненных составляющих, а именно, спектра предлагаемых услуг, и конкурентоспособности отдельных продуктов на рынке банковских услуг, динамика и степень влияния изменений во внешней и внутренней среде банка на формирование, отдельных конкурентных преимуществ, уровень конкурентоспособности и стратегии конкурентной борьбы.

3. В ходе диссертационной работы определена эволюция конкурентных преимуществ компании от традиционных конкурентных преимуществ (цена, качество товара, эффективность производства, качество сервиса) к новаторским преимуществам (создание и управление системой, ключевые компетенции, соконкуренция, повышение социальной ответственности бизнеса, корпоративная культура). Данная модель конкурентных преимуществ апробирована на банковском секторе, с выделением специализированных конкурентных преимуществ коммерческого банка -миссия, стратегия, имидж, бренд и филиальная сеть финансовой структуры.

4. В рамках рассматриваемого объекта исследования определены ключевые конкурентные особенности (преимущества), способные влиять на решения клиента при выборе конкретного коммерческого банка и его услуг.

Ключевыми особенностями, по мнению диссертанта, являются: миссия и стратегия банка, имидж, бренд банка, размер ресурсной базы, спектр предлагаемых банковских услуг, сервис, используемые технологии, размер филиальной сети, организационная структура банка, уровень менеджмента, квалификация персонала, соконкуренция, социальная ответственность банковского бизнеса, корпоративная культура.

5. Исследования приоритетных потребностей клиентов при выборе услуг коммерческих банков, проведенные автором и рядом агентств, выявили высокую значимость для клиентов ключевых конкурентных преимуществ перечисленных ранее.

6. С учетом опыта исследований в области определения путей повышения эффективности формирования и роста конкурентоспособности финансовых структур разработан алгоритм формирования, наращивания, удержания и реализации конкурентных преимуществ, позволяющий определить основные направления совершенствования стратегической архитектуры банка на основе оценки критериев, определяющих способность банка достигать поставленных на каждом из этапов развития целей по ключевым факторам конкурентной борьбы. В ходе которого обосновано использование конкурентного потенциала финансовых структур, направленности и степени влияния внутренних и внешних факторов деятельности коммерческого банка.

7. Определено понятие «конкурентный потенциал коммерческого банка» как совокупность организационно-управленческого, финансово-экономического, кадрового, научно-технического, технологического и инновационного потенциалов, харастеризующая возможность банка наращивать свою конкурентоспособность, укрепляя позиции технологического лидирования на рынке.

8. В диссертационной работе обоснован метод оценки конкурентоспособности коммерческого банка, как заключительного этапа формирования конкурентных преимуществ банка. Данный метод основан на анализе операционной эффективности, инновационной активности и адаптивности банков на внешнем и внутреннем рынках.

9. Определены основные риски банковской системы (общие риски - отраслевые, риски региона или страны; банковские — кредитный, правовой, риск потери деловой репутации, рыночные, риск несбалансированной ликвидности, операционные) и пути их минимизации.

10. Построена модель приоритетных направлений формирования и наращивания конкурентных преимуществ коммерческих банков в зависимости от этапа экономического развития страны, либо отрасли функционирования ключевых клиентов банка.

11. В диссертационной работе построена модель факторов, влияющих на формирование конкурентных преимуществ коммерческих банков. Выделены основные факторы внешней (мировая экономическая макросреда, внешняя среда страны: социальная, экономическая, политическая, технологическая, экологическая, институциональная; внутренняя среда страны: средства массовой информации, уровень конкуренции на рынке банковских услуг) и внутренней среды банков (финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал). Анализ влияния внешних и внутренних факторов позволил определить основные направления и характер воздействия внешней и внутренней среды банка на формирования конкурентных преимуществ, предопределив при этом направленность управленческих решений для получения максимальных результатов в условиях динамических изменений.

12. Определено, что каждый из аспектов внешней среды имеет свое индивидуальное влияние на формирование конкурентных преимуществ коммерческих банков, преимущественно данное влияние носит структурный характер. Сложность в формировании данных преимуществ выражается в синергетическом влиянии данных факторов. В связи с чем становится актуальным построения такой системы отношений в коммерческом банке и в среде с банками-конкурентами, позволяющей четко отслеживать тенденции внешней среды, взаимоувязывать факторы, локально и масштабно анализировать полученную информацию и молниеносно внедрять инновации в фактическую деятельность финансового института. Построение данной системы отношений строится на взаимодействии ТОР-менеджмента, менеджмента среднего звена аналитических структур, а также менеджмента ФРОНТ-направления.

13. Определено, что влияние внутренней среды на деятельность коммерческого банка носит двойственный характер: прямой или структурный в зависимости от факторов воздействия. Внутренняя среда финансовых институтов представлена в четырех взаимодополняющих блоках: финансово-стоимостном, клиентском, блоке бизнес-процессов, блоке обучения и развития персонала.

14. Определены стратегии дополнительного наращивания конкурентных преимуществ коммерческих банков: стратегии использования жизненного цикла банковских товаров и услуг, стратегии совершенствования системы отношений коммерческого банка.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Шевченко, Елена Александровна, 2009 год

1. Федеральный закон от 29 июля 2004 года №96-ФЗ «О выплатах Банка России по вкладам физических лиц в признанных банкротами банках, не участвующих в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

2. Федеральный закон от 10 июля 2002 г. N 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)».

3. Закон РСФСР от 22 марта 1991 г. N 948-1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках».

4. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395-1 «О банках и банковской деятельности».

5. Федеральный закон от 23 декабря 2003 г. N 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

6. Письмо ЦБР от 19 января 2005 г. N 8-Т «О сведениях, рекомендуемых для размещения на WEB-сайтах кредитных организаций в сети Интернет».

7. Письмо Правительства РФ и ЦБР от 30 декабря 2001 г. «О Стратегии развития банковского сектора Российской Федерации».

8. Забелин П.В. Основы стратегического управления. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998.

9. Заявление Правительства РФ и ЦБР от 5 апреля 2005 г. NN 983п-П13, 0101/1617 «О Стратегии развития банковского сектора Российской Федерации на период до 2008 года».

10. Адаева Т.Ю. Организационные факторы и резервы повышения конкурентоспособности предприятия. Пенза: Изд-во Пензенского гос. Ун-та, 1999.

11. Адрианов В. Потенциал экономического возрождения // Экономист. 2000. -№10.

12. Акулов В., Рудаков М. К характеристике субъекта стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №4.

13. Алексеев Г. До клиента // Банковские технологии. 2004. - №2.

14. Алешина 3: Банковской рекламе в России есть куда развиваться // Банковское дело в Москве. 2006. - №2 (134).

15. Андреева Л., Миргородская Е. Взгляд на системную конкурентоспособность как доминанту устойчивого развития экономики // Экономист. 2004. - №1.

16. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. М.: ИНФРА-М, 1997.

17. Анисимов О. Экономист с одной стороны // Финансы. 2005. - №26:

18. Анимица Е. Конкурентоспособность в территориальном измерении // Интеграция: власть, наука, производство. 2003. - №1.

19. Архангельская Н. Инструменты и оппоненты // Эксперт. 2000. - №34.

20. Архангельская Н. Думская монополька // Эксперт. 2004. - №3.

21. Архангельская Н., Дранкипа Е., Медовников Д., Хазбиев А. Провокация // Эксперт. 2000. - №27.

22. Афиногенова Д. В. Лицом к клиенту // Банковские технологии. 2004.2.

23. Ахмадов М.М. Конкурентоспособность фирмы: содержание категории// Материалы научно-технической конференции. Секция «Актуальные проблемы' менеджмента, маркетинга, экономики права». МГТУ. 2000:

24. Банковский call-центр: взгляд «со стороны» // Банковское дело в Москве. .' 2005. - №2 (122).

25. Банковское дело/ Под ред. Лаврушина О.И. М.: КноРус, 2008.

26. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. 1998. №5.

27. Березинская О. Несмотря на рекордные мировые цены, добыча российской нефти замедляет свой рост // Экономическое развитие России. 2005. - №7 (Том 12).

28. Большая Советская Энциклопедия / Ред. Введенский Б.А.- М.: 1978. Т.34.

29. Брюков В. В погоне за прибылью банки накапливают риски // Банковское обозрение. 2004. - №7.

30. Брюков В. Как сесть на бюджетную «трубу». Финансовые услуги для органов власти // Банковское обозрение. 2004. - №9:

31. Буздалин А. Достаточность капитала: факты и сомнения // Банковское дело в Москве. 2005. - №3 (123).

32. Буздалин А. Рынок депозитов: от чувствительности к успеху // Банковское дело в Москве. 2006. - №1 (133).

33. Бункин М. Директор по имиджу // Банковские технологии. 2005. - №8.

34. Бурганова Р.А. Анализ и выбор конкурентных позиций предприятия. Казань, 1998.

35. Буяльская А.К. Конкурентоспособность товара, ее оценка. Новосибирск, 1998.

36. Быков П., Медовников Д., Хазбиев А., Шадрина О. Все государства делают это // Эксперт. 2006. - №18.

37. Быков П., ВласоваО. Ну кому это понравится? // Эксперт. 2007. - №7.

38. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. М.: «Финансы и статистика», 1995.V

39. Волохов А. Размышления о банковской рекламе // Банковское дело в Москве. 2005. - №12 (132).

40. Воронов А. Конкуренция в XXI веке // Маркетинг. 2001. - №5 (60).

41. Воронова А.А, К оценке уровня конкурентоспособности машиностроительных предприятий // Машиностроитель. 2000. - №12.

42. Воронцов И. Придет время и я скажу // Банковское дело в Москве. -2005.-№12 (132).

43. Галлиев А., Гурова Т. Рост ВВП // Эксперт. 1999. - №46.

44. Галлиев А., Привалов А. Идеологическая недостаточность // Эксперт. -2000. №19.

45. Галлиев А., Хисамов И. Перекрестное опыление // Эксперт. 2001. - №13.

46. Галлиев А. Путеводитель по зонам ответственности // Эксперт. 2001. -№14.

47. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, 1997.

48. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. // lib.subs.ru.

49. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентосопосбности. СПб: Изд-во С.-Петербургского университета экономики и финансов, 1998.

50. Готовчиков И. Ф. Управление экономическим состоянием банка // Банковские технологии. 2004. - №2.

51. Громов А., Гурова Т. Капитальный ремонт консерватизма // Эксперт. -2005.-№17.

52. Громов А., Гурова Т., Кашин О., Рубченко М. Не по царской воле // Эксперт. 2005. - №44.

53. Гурвич В. Ахиллесова пята российских банков // Аналитический банковский журнал. 2005. - №9 (124).

54. Гурова Т. Функционал президента // Эксперт. 2003. - №19.

55. Гурова Т., Привалов А., Фадеев В. Наша маленькая свобода // Эксперт. -2003.-№33.

56. Гурова Т., Привалов А. Мы теряем его // Эксперт. 2003. - №41.

57. Гурова Т. Надо продолжать работать // Эксперт. 2004. - №20.

58. Гурова Т., Цунский А. Проект 2М // Эксперт. 2004. - №35.

59. Демченко А.А. Измерение конкурентоспособности предприятия отрасли: Теория и методы измерения. Курск: ГУИПП «Курск», 2000.

60. Долгов С.И., Васильев В.В., Гончарова С.П. и др. Основы внешнеэкономических знаний: Словарь-справочник. М.: «Высшая школа», 1990.

61. Дронских А. Нужны ли россиянам финансовые супермаркеты? // Банковское дело в Москве. 2005. - №3 (123).

62. Дьяченко О. Как заставить работать «лишние» деньги // Банковское обозрение. 2004. - №10.

63. Дьяченко О. Паровоз не стоит на месте. Малый бизнес остается не привлекательным для банковского кредитования // Банковское обозрение. 2004. -№12.

64. Егорова Н.Е., Смулов А.С. Предприятия и банки: взаимодействие, экономический анализ и моделирование. М.: Дело, 2002.

65. Жилтовский Н. Бренд это эмоция // Банковское дело в Москве. - 2005. -№12 (132).

66. Забелин П.В.,Моисеева Н.К. Основы стратегического управления.: -М.:Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1997.

67. Заманский Г. Принципы организации финансового супермаркета // Банковские технологии. 2006. - №3.

68. Захарова А.Н., Зокин А.А. Конкурентоспособность предприятия: сущность, методы оценки и механизмы увеличения // Бизнес и банки. 2004. -№001-002.

69. Захарченко В.И. Оценка и анализ конкурентоспособности предприятий // Машиностроитель. 1999. -№11.

70. Игольников Г., Патрушева Е. Что понимать под конкурентоспособностью, инвестиционной привлекательностью и экономичностью производства // Российский экономический журнал. 1995. -№11.

71. Игнатов А. Скоринговые системы в российской практике // Банковские технологии. -2005.-№5.

72. Идрисов А.Б. Конкурентоспособность экономики должна стать главной целью Правительства России. // www.nosorog.com.

73. Ильясов С. Концептуальные вопросы формирования рынка банковских услуг // Аналитический банковский журнал. 2006. - №2 (129).

74. Инновационная экономика / Под ред. член-корр. РАН Дынкина А.А., д.э.н. Ивановой Н.И. М.: Наука, 2001.

75. Интеграция: власть, наука, производство. 2003. №1.

76. Инфляция и антимонопольная политика в России/ Под ред. JI.H. Красавиной. М.: Финансы и статистика, 2000.

77. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью // Под ред. проф. С.Г. Светунькова. -М., 1999.

78. Иеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента // Проблемы тории и практики управления. 1999. -№2.

79. Казанцев С.В. Потенциал экономики регионов России как основа их внутренней конкурентоспособности // Риск. -2004. №1.

80. Как вырастить банкира // Банковское дело в Москве. 2004. - №9 (117).

81. Каннер Ю.И. Анализ конкурентных преимуществ отраслей промышленности в контексте глобализации. // http://www.pages.ru.

82. Ким Ч., Моборнь Р. Теория и практика новой реальности. // http://www.vedomosti.ru.

83. Кластеры конкурентоспособности // Эксперт Северо-Запад. 2003. - №3.

84. Клейнер Г.Б. Институциональные' факторы долговременного экономического роста // Экономическая наука современной России. -2000. №1.

85. Клейнер Г.Б. Реформирование предприятий и качество продукции // Инвестиции в Россию. -2001.-№1. ' *

86. Кныш М.И. Конкурентные стратегии: Спб, 2000.

87. Коммерческий словарь / Под ред. А.Н. Азриляна. М.: Фонд «Правовая, культура». 1992.

88. Коноплев В. Алгоритм управления риском репутации // Банковские услуги.-2005.-№10.

89. Коченков В. Правильный ребрендинг: тише едешь, дальше будешь // Банковское дело в Москве. 2005. - №12 (132).

90. Коэн К. Кризис ожиданий // Банковское дело в Москве. 2004. - №9 (117).

91. Коэн К. Филиалы: кормильцы или нахлебники? // Банковское обозрение. -2004.-№3.

92. Красавина Jl. Н. Швейцарский опыт повышения конкурентоспособности банков // Банковское дело. 2006. - №1.

93. Краткий словарь менеджера / Под ред. В.П.Грошева М., 1991.

94. Кук Д., Супрунов П., Комарова И., Колтышев А., Козлов С., Трофимов М., Блудов С., Максутов Ю. Больше рейтингов. Хороших и разных // Банковское дело в Москве. 2005. - №10 (130).

95. Македонский А., Угрына В. Контроль платежей в интерьере браузера // Банковское дело в Москве. 2004. - №5 (113).

96. Макконелл К.Р., Брю CJI. Экономикс. М., 1992.

97. Макконнел К.Р., Брю C.JL Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. М.: Республика, 1992.

98. Мальцев Э. Чтобы никто пе был в обиде // Банковское дело в Москве. -2005.-№6(126).

99. Маркетинг / Под ред. Кредисова А.И. К.: Украина, 1995.

100. Мартынова Т. Иностранные банки вынуждены идти глубже // Банковское обозрение. 2004. - №5.

101. Мартынова Т. Полис- плата за лояльность // Банковское обозрение. 2004. - №7.

102. Мартынова Т. VIP-обслуживаиие в банке // Банковское обозрение. 2004.9:

103. Маршалл А. Принципы экономической науки, т.1. Пер. с англ. М.: Издательская группа «Прогресс», 1993.

104. Международный маркетинг: Учеб. пособие / Н.И.Перцовский, И.А.Спиридонов, С.В.Барсукова; Под ред. Н.И.Перцовского -М.: Высшая школа, 2001.

105. Менеджмент: учебник для вузов / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

106. Мерзликина Г.С., Шаховская Л.С. Оценка экономической состоятельности предприятия: Монография / ВолгГТУ, Волгоград. 1998.

107. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: «Дело», 1993.

108. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. СПб., 2001.

109. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке, www.marketing.spb.ru, 2000.

110. Мурычев А. Банкам нужны ресурсы // Банковское дело в Москве. 2005. -№4 (124).

111. Мурычев А. Банки и малый бизнес. // Банковское дело в Москве. 2005. -№2 (122).

112. ПЗ.Назаркин Д. Рисование па заданную тему // Банковское дело в Москве. -2005.-№12 (132).

113. Назаркин Д. «Черная дыра» банковской рекламы // Банковское дело в Москве. -2005. №9 (129).

114. Научно-техническое и институциональное развитие ОПК Урала / Романова О.А., Прудский В.Г., Чсченова Р.И., Макарова И.В. и др.: Препринт. -Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2004.

115. Николаев А. Инновационное развитие и инновационная культура // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №5.

116. Никонова И., Шамгуиов Р. Корпоративная стратегия банка требование времени или дань моде // Банковское дело в Москве. 2004. - №3 (111).

117. Никонова И., Шамгунов Р. Разработка стратегии банка. Стратегический анализ // Банковское дело в Москве. 2005. - №1 (121).

118. Ожегов С.И. и Шведкова НЛО. Толковый словарь русского языка. М.: Азбуковник, 1999.

119. Основы банковской деятельности / Под ред. проф. К.Р. Тагирбекова. — М.: Инфра-М, 2003.

120. Парамонова Т.В. 2004 ) од год перехода российского банковского сектора на подготовку финансовой отчетности по международным стандартам // Деньги и кредит. - 2004. - № 1.

121. Парамонова Т.В. О переходе банковской системы на МСФО // Деньги и кредит. 2003. - №2.

122. Перевалов А. Повышение конкурентоспособности в условиях глобализации // Менеджмент cei одия. 2004. - №6.

123. Позиционирование бренда. Из доклада С. Сибирцева Ген. Директора Исследовательского центра «Аналитика» па VI Международной конференции «Маркетинг в России». // http://dolplus.ru/arseniy/weblog/29.05.2003/3

124. Попов Е.В. Рыночный потенциал предприятия. М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2002.

125. Попов Е.В., Клюев Ю.Б. Методы маркетинговых исследований. -Екатеринбург: УГТУ, 1996.

126. Попов Е., Ханжина В. Структура рыночного потенциала предприятия // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №6.

127. Портер М. Конкуренция. СПб., 2000.

128. Привалов А. Мы как все // Эксперт. - 2002. - №1-2.

129. Прогноз развития основных отраслей промышленности до 2006 г. // Техномир. 2003. - №4 (18).

130. Райская Н., Сергиенко Я., Френкель А. Гадание на кремлевской гуще // Финансы. -2005. №26.

131. Родина Н. Образование как «предмет роскоши» // Банковское дело в Москве. 2005. - №6 (126).

132. Рыночная экономика: Словарь. / Под общ. Ред. Г.Я.Кипермапа — М.: Республика, 1993.

133. Савицкая Е.В., Евсеев О.В. Экономический словарь для юных бизнесменов // www.bashedu.ru.

134. Сальников К. Кредитная политика банка // Банковское дело в Москве. -2005. №6 (126).

135. Самоукин А.И. Потенциал нематериального производства М.: Знание, 1991.

136. Седин А. Сайт банка в Интернете: от моды к маркетингу? // Банковское дело в Москве. 2005. - №2 (122).

137. Селезнев А.З. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России -М: Юрист, 1999.

138. Семенов В. Ахиллесова пята российских банков // Банковское дело. 2006. - №4.

139. Сенчагов В.К. Бюджетная политика и ее роль в обеспечении экономического роста // Вопросы экономики. 2007. - №5.

140. Сенчагов В.К. Глобализация: позиция России // ЭКО. 2002. - №2.

141. Сенчагов В. К. Мониторинг банковских реформ // Экономист. — 2005.3.

142. Сенчагов В.К. Экономическая безопасность России // ЭКО. 2007. - №5.

143. Сенчагов В.К. Экономическая безопасность: геополитика, глобализация, самосохранения и развитие (книга четвертая)/ Ипстшуг экономики РАН. М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002.

144. Смирнов М. Старый друг лучше новых двух? // Банковское дело в Москве. -2005. -№10 (130).

145. Сорокин Д. Стратегия инновационного развития // Интеграция: власть, наука, производство. 2003. - №1.

146. Спиридонов И.А. Международная- конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.

147. Спицин А. Воспроизводство и развитие экономического потенциала // ; Экономист. 2002. - №5.

148. Сулашвили С. Банки не виноваты. Направи ть банковские инвестиции в промышленность может только государство // Банковское обозрение. 2004. - №2.

149. Сурков В. Национализация будущего // Эксперт. 2006. - №43.

150. Татаркин А., Берсенев 13., Важенин С. Конкурентоспособность региона // Интеграция: власть, наука, производство. 2003. - №1.

151. Таран В.А, Конкурентоспособность предприятия: проблемы современной политики и стратегия в области качества // Машипос! роит ель. 1998. - №2.

152. Траут Джек, Эл. Райе «Сила простоты», «Марксшнговые войны» Дж. Траут, С. Ривкин «Новое позиционирование» СПб., 2002.

153. Тевяшова Т., Голикова 10., Хохленкова М. Образования много не бывает // Банковское дело в Москве. 2004. - №7 (115).

154. Третьякова М. Кто последний за зарплатой? // Банковское дело в Москве. -2004. №2 (110).

155. Трофимова Е. Покупать российские кредитные организации иностранцам пока не выгодно // Банковское обозрение. 2004. - №2.

156. Управление данными и рисками во всем мире в 2005 г. // Банковские технологии. 2006. - №1.

157. Управление данными и рисками во веем мире в 2005г. // Банковские технологии. 2006. - №4.

158. Управление социалистическим производством: Словарь под ред. Козловой О.В.-М., 1983.

159. Фадеев В. Старательный оптимизм // Эксперт. 2002. - №16.

160. Фадеев В. Опасность простоты // Эксперт. 2004. - №1.

161. Фадеев В. Сохранить эффективное государств в существующих границах II Эксперт. 2005. - №13.

162. Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - №4.

163. Фасхиев Х.А., Костин И.М. Обеспечение конкурентоспособности грузовых автомобилей на этапе разработки. Набережные Челны: Изд-во Камского политехи. Института, 2001.

164. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. М.: Дело, 2001.

165. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность как национальная кадровая проблема//Высшее образование в России. 1999. - №2.

166. Фатхутдинов Р.А. Кокурентоспособпосч ь: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000.

167. Фомин П.А., Старовойтов М.К. Особенности оценки производственного и финансового потенциала промышленных предприятий. // http://www.cis200.ru.

168. Формирование национальной финансовой стратегии России: Путь к подъему и благосостоянию/ Под ред. В.К. Сепчагова. М.: Дело, 2004.

169. Хандрулев А.А. Деньги в экономике современного капитализма. М.: Мжель, 1983.

170. Хайнсворт Р. Взгляд «с другой стороны» // Банковское дело в Москве. -2005.-№10(130).

171. Цветков С.В. Повышение конкурентоспособности как стратегия развития предприятия. Белгород: Изд-во Белгородской государственный технологической академии строительных материалов, 1998.

172. Черепанов А. Какие деньги спасают Америку // Аналитический банковский журнал. 2005. - №4 (119).

173. Чернышева Г.Н., Лаврепова Е.В. Диагностика гкненциала предприятия. // http://immf.ru.

174. Шаклеин Т.Л. Просто о системе менеджмента качества (СМК). -http://www.itbc.ru.

175. Шальминова А.С, Инновационное бизнес-планирование развития приоритетной отрасли: Автореф. дис. капд.экон.наук. Казань: Изд-во КФЭИ, 2000.

176. Шарак А. Автокредит: здесь и сейчас // Банковское дело в Москве. 2005. - №6 (126).

177. Шафиков М.Т. Потенциал: сущность и структура // Социально-гуманитарные знания. 2002. - № 1.

178. Швец В.Е. Совершенствование системы менеджмента качества на базе Международных Стандартов ИСО серии 9000:2000 // Деревообработка. 2003. - №4 (39).

179. Шеховцева Л.С. Конкурентоспособность региона: факторы ш методы создания // Маркетинг. 2001. - №4.

180. Штопов Б. О современных теориях конкурентных преимуществ и отраслевого лидирования // Проблемы 1еории и пракшки управления. 2001. - №3.

181. Шубина В.Ю. Повышение конкурентоспособности в условиях экономического глобализма за счет привлечения иностранных инвестиций // Материалы Международной научной студенческой Интернет-конференции. Студенческое научное общество ФМЕиМ КНЭУ.

182. Экономическая безопасноеib России: Общий курс: Учебник/ Под ред. В.К. Сенчагова. М.: Дело, 2005.

183. Экономический потенциал развитого социализма / Под ред. Мочалова Б.М.-М., 1982.

184. Юрьева Т.В. Социальная рыночная экономика. М.: Русская Деловая Литература, 1999.

185. АБС NEXT: фабрика продуктов для современно! о банка. По материалам компании «Кворум» // Банковские технологии. 2005. - №12.

186. Hamel G. Leading the Revolution. Harvard Business School Press. - Boston (Mass.), - 2000.

187. Hamel G., Prahalad C.K. Competing for the Future. Harvard Business School Press. Boston (Mass.), - 1994.

188. Moor J.F. The Death of Competition. -N.Y.: Harper Business, 1996.

189. Kanter R.M. Evolve! Succeeding in the Digital Culture of Tomorrow. Harvard Business School Press. Boston (Mass.), - 2001.

190. Porter M. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. -N.Y.: Free press, 1980.

191. Tresy M., Wiersema F. The Discipline of Market Leaders (Mass.), 1995.