Коммуникативно-деонтологическая культура библиотечно-информационного специалиста: сущность, теоретический базис, развитие тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.25.03, доктор наук Бруй Елена Владиславовна

• Бруй Елена Владиславовна
• доктор наук
• 2019

Оглавление диссертации доктор наук Бруй Елена Владиславовна

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основания изучения коммуникативно-деонтологической культуры библиотечного специалиста

1.1. Генезис знаний о библиотечной коммуникации в отечественном библиотековедении

1.2. Дефиниция коммуникативной культуры и смежных с ней понятий

1.3. Основы библиотечной деонтологии как особой научной дисциплины

1.4. Парадигмальные основания изучения коммуникативно-деонтологической культуры библиотечных сотрудников

Глава 2. Коммуникативно-деонтологическая культура библиотечно-информационного специалиста: содержание и сущность

2.1. Социокультурная ситуация в современной библиотеке и её влияние на коммуникативно-деонтологическую культуру библиотечных специалистов

2.2. Характеристика и сущность коммуникативно-деонтологической культуры библиотечного специалиста

2.3. Роль библиотечного этикета и вежливости как индикатора коммуникативно-

деонтологической культуры в библиотечном общении

Глава 3. Библиотекарь как субъект коммуникативно-деонтологической культуры

3.1. Библиотекарь как субъект библиотечного общения: профессиональное сознание и нравственная позиция

3.2. Свойства личности в системе коммуникативно-профессионального мастерства библиотекаря

3.3. Особенности эмоциональной сферы библиотечного сотрудника

Глава 4. Коммуникативные компетенции как составляющие коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно-информационного специалиста

4.1. Теоретические подходы к понятию «компетенция» и «компетентность»

4.2. Коммуникативная компетентность

4.3. Сущность коммуникативных компетенций библиотечно-информационного

специалиста

Глава 5. Концепция развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечных сотрудников

5.1. Концепция развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно-информационных специалистов: принципы, закономерности, модель

5.2. Формы и методы организации процесса развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечных специалистов

5.3. Реализация концепции развития коммуникативно-деонтологической культуры

библиотечно-информационных специалистов

Заключение

Список литературы

Приложения

Приложение А. Анкета

Приложение Б. Методика «Оценка сформированности коммуникативных

компетенций библиотекаря»

Приложение В. Семантические индикаторы мотивов и отношений библиотечных

специалистов

Приложение Г. Перечень примерных вопросов для проведения интервью по

коммуникативной компетентности с сотрудником библиотеки

Приложение Д. Программа тренинга развития коммуникативно-деонтологической

культуры сотрудников библиотек

Приложение Е. Учебная программа курса «Коммуникативно-деонтологическая

культура библиотекаря»

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Коммуникативно-деонтологическая культура библиотечно-информационного специалиста: сущность, теоретический базис, развитие»

Введение

Актуальность исследования коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно-информационного специалиста обусловлена требованиями информационного общества к личности библиотечного сотрудника, к уровню его профессионального мастерства и качеству поведения. Согласно социальным экспектациям библиотекарь должен быть не только квалифицированным специалистом, обладающим высоким уровнем информационной культуры, но и компетентным коммуникатором, поведение которого соответствует предписаниям профессионального долга, идеалам, принципам и нормам библиотечной этики.

Современная ситуация в библиотечном деле, детерминированная его модернизацией, включает различные подходы к определению миссии библиотеки, а значит, предполагает комплементарные ориентации на нормы профессионального поведения. Поэтому очевидна насущная потребность в универсализации поведенческих регулятивов, в исследовании феномена профессионального поведения, всех его аспектов. Реализация этого социального запроса требует деонтологического взгляда на существующие профессионально-поведенческие проблемы библиотечных специалистов. Особого внимания заслуживает культура профессионального коммуникативного поведения - непременного атрибута эффективного имиджа сотрудников современной библиотеки, проявляющегося во взаимодействии с другими субъектами библиотечной деятельности -пользователями, коллегами, деловыми партнерами.

Появляющиеся со вступлением общества в новую информационную эпоху развития формы библиотечного общения (например, виртуальная коммуникация), новые коммуникативные структуры нуждаются в теоретическом обосновании, в выявлении смысла и значения осуществляющихся преобразований, прогнозировании их дальнейшей эффективности.

Продуктивность современной библиотечной коммуникации обеспечивается

высоким уровнем развития коммуникативно-деонтологической культуры -целостной, интегративной системы, отражающей нравственную позицию библиотекаря, паттерны его нормативного коммуникативного поведения, их соответствие требованиям профессионального долга, готовность и способность специалиста к конструктивному, гармоничному взаимодействию в процессе решения задач библиотечной работы. Коммуникативная культура, в основу которой положено гуманное отношение к человеку, реализует доброжелательное, тактичное, внимательное поведение библиотечного сотрудника. Это чрезвычайно важно ввиду осуществления библиотеками (в первую очередь, публичными) гуманистической миссии. Поэтому высокую степень востребованности обретают этико-аксиологическое и деонтологическое сопровождение функционирования библиотеки как института информации, социализации и инкультурации.

Анализ теоретических и прикладных исследований по вопросам этической регламентации профессионального поведения библиотечно-информационных специалистов показал необходимость и возможность выделения важного сегмента библиотечной этики - библиотечной деонтологии, изучающей поведение библиотекаря в соответствии с требованиями профессионального долга, - в самостоятельную дисциплину.

В библиотековедении существует научно-теоретическая база для развития этого важного раздела профессиональной этики библиотечного специалиста. Проблема должного поведения, кодификации нравственно-поведенческих норм библиотечного специалиста была и остается в фокусе внимания библиотековедов (Г.А. Алтухова, И.А. Трушина, В.Р. Фирсов). Их исследования отвечают на различные вопросы нравственного содержания, касающиеся библиотечной деятельности. Однако психолого-педагогическая сторона этико-профессионального поведения библиотекаря, его морального облика требует дальнейшего детального рассмотрения и изучения.

Широко обсуждались в научных кругах и среди практиков библиотечного дела

проблемы кодексов профессиональной этики (Ю.П. Мелентьева, И.Г. Моргенштерн, Ю.Н. Столяров. И.А. Трушина, В.Р. Фирсов и др.). В 1999году был принят Кодекс профессиональной этики российского библиотекаря, в 2011году - его усовершенствованная редакция. Тем не менее, остается актуальной проблема реализации его положений в отечественной библиотечной практике, по-прежнему неясны пути к достижению действенности его положений, интериоризации декларируемых ценностей и норм, превращению их во внутренние убеждения библиотекарей. Отсутствуют работы, раскрывающие в должной степени и другие деонтологические вопросы библиотечной деятельности. Так, продолжения теоретической и методологической разработки требует проблема профессионального долга и ответственности библиотечных специалистов перед обществом, библиотечным сообществом, пользователями, своими коллегами, она по-прежнему остается злободневной как в области теории, так и в сфере практической деятельности, в частности в ракурсе библиотечных коммуникаций. Требует внимания библиотековедов также тема поведенческих девиаций, профессиональных деформаций библиотечных специалистов, их эмоционального выгорания и поиска способов предупреждения этих явлений. Важно знать, какие факторы и условия способствуют должному поведению библиотекаря, а какие препятствуют. Малоизучены методологические основания и методическое обеспечение системы развития деонтологической (коммуникативно-деонтологической) культуры в вузах культуры и в системе повышения квалификации библиотекарей.

Решение названных проблем поможет идентификации и интериоризации сотрудниками библиотек духовно-нравственных, библиотечных профессиональных ценностей, их пониманию профессионального долга, ответственности, принципов и положений библиотечной этики, выбору надлежащих поведенческих стратегий и тактик, обеспечению самоконтроля и саморегуляции, осуществлению должных профессиональных поступков, посредством которых проявляется нравственная

позиция специалиста.

Несмотря на значительное количество работ по проблеме библиотечной коммуникации (Г.А. Алтухова, И.А. Богданова, В.А. Бородина, Е.В. Бруй, Е.Ю. Гениева, М.Я. Дворкина, С.А. Езова, С.В. Кокорина, Г.М. Кормишина, И.А. Мейжис, С.Г. Матлина, Ю.П. Мелентьева и др.), их глубокое теоретическое содержание и актуальные прикладные возможности, они не дают определенного и обоснованного ответа на вопросы, обращенные к деонтологическому аспекту коммуникативной культуры библиотекаря.

Научных исследований коммуникативной культуры библиотечно-информационных специалистов недостаточно. Отсутствуют работы, раскрывающие этико-деонтологическую сущность коммуникативной культуры и ее место в содержании профессиональной деятельности и развития. Это оказало влияние на выбор темы исследования: «Коммуникативно-деонтологическая культура библиотечно-информационного специалиста» и позволило установить ряд объективных противоречий:

- между обозначенными требованиями со стороны общества к личности библиотечно-информационного специалиста и фактическим уровнем развития его профессиональной деонтологической коммуникативной культуры;

- между необходимостью модернизации коммуникативной системы современной библиотеки в связи с возросшими требованиями, усложнившимися запросами общества и дефицитом научно обоснованных технологий создания эффективной системы библиотечных коммуникаций, предполагающей соблюдение норм профессионального поведения, ориентацию на профессиональные библиотечные ценности, позволяющей реализовать продуктивную деятельность во внутренней среде библиотеки и наладить внешние связи;

- между существующей в современном библиотековедении потребностью в фундаментальных исследованиях деонтологического коммуникативного потенциала библиотечных специалистов и отсутствием методологии и теоретического

инструментария, обеспечивающего содержательный анализ коммуникативно-деонтологической культуры;

- между актуализацией проблематики коммуникативно-деонтологической культуры в содержании и структуре междисциплинарного и библиотековедческого знания и недостатком разработанных методологических и теоретических основ развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно-информационных специалистов;

- между общественной значимостью профессиональной деятельности библиотечных специалистов, имеющей выраженную этическую и коммуникативную специфику, и практикой психолого-педагогического обеспечения развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотекарей.

Настоящее диссертационное исследование призвано заполнить лакуну в научно-исследовательском пространстве библиотековедческой науки.

Состояние и степень разработанности проблемы. Коммуникативно-деонтологическая культура библиотекаря обусловлена спецификой библиотечного общения, ориентирована на него и проявляется в профессиональном коммуникативном поведении и деятельности. В отечественном библиотековедении проблема библиотечной коммуникации имеет давнюю историю. Первые ее научные исследования связаны с именем Н.А. Рубакина, который видел перспективы развития взаимодействия библиотекаря и читателя как диалога равноправных партнеров. Среди исследователей этой темы - Л.Б. Хавкина, А.А. Покровский, Л.И. Беляева и др. Проблемы библиотечного общения рассматривалась в работах В.А. Азаровой, Г.А. Алтуховой, И.А. Богдановой, В.А. Бородиной, М.Г. Вохрышевой, А.Л. Гончарова, В.И. Грачева, М.Я. Дворкиной, В.В. Дрыбина, С.А. Езовой, Н.В. Клименковой, Л.Ф. Красинской, С.Г. Матлиной, И.А. Мейжис, Е.В. Смолиной, А.В. Соколова и др.

Вопросы библиотечной этики, нравственного поведения и облика библиотекарей изучались Г.А. Алтуховой, А.Н. Ванеевым, М.Я. Дворкиной, Н.Е.

Добрыниной, Ю.П. Мелентьевой, И.Г. Моргенштерном, Т.Д. Полозовой, А.В. Соколовым, Ю.Н. Столяровым, И.А. Трушиной и др.

Для постановки проблемы и исследования коммуникативно-деонтологической культуры в содержании библиотечной деятельности создают значительный фон достижения философии, этики, педагогики, психологии, социологии, культурологии, акмеологии и других наук.

Так, осознанию роли и места культуры в общественной жизни, ее значимости в становлении и развитии личности посвящены труды И.Канта, Г.В.Ф.Гегеля, И.Г.Гердера, Э.Кассирера, А.Тойнби, О.Шпенглера, Л.А.Уайта, Э.Фромма, К.Ясперса; М.М.Бахтина, Н.А.Бердяева, М.С.Кагана, Ю.М.Лотмана, Э.В.Соколова и др. Общая культура личности была исследована Б.С.Братусем, О.С.Газманом, А.А. Деркачом, И.А. Зимней.

Теоретический базис деонтологии как науки о должном профессиональном поведении разрабатывался И. Бентамом, А.А. Грандо, Д. Миллем и др. Теория девиантного поведения создана Э. Дюркгеймом, получила свое развитие в трудах Р. Мертона.

Основы педагогической деонтологии представлены в трудах М.П. Васильевой, Г.А. Карахановой, К.М. Кертаевой, К.М. Левитана, И.А. Филатовой и др.

Этические аспекты общения рассматривались В.А. Блюмкиным, В.И. Сафьяновым, А.И. Титаренко и др.

Проблеме нравственной зрелости посвящены работы Л.И. Анцыферовой, Л.И. Божович, Л. Колберга, Г. Олпорта, Э. Фромма и др.

Как феномен культуры, как социокультурное явление рассматривали коммуникацию М.С. Каган, Ю.М. Лотман, Б. Хаслетт, Э. Холл и др. Пониманию феномена коммуникации способствует теория коммуникативного действия Ю. Хабермаса. Как метод формирования культуры личности М.М. Бахтин и В.С. Библер рассматривали диалог. Речевая коммуникация изучалась И.И. Зарецкой, И.А. Зимней, И.А. Стерниным, Н.И. Формановской и др. Осмысление сущности понятия

«коммуникативная культура» в контексте актуализации высших ценностей, способствующей развитию личности, нашло свое место в произведениях В.С. Библера, М.С. Кагана, Л.С. Когана, М. Хайдеггера и др.

Коммуникативную культуру как составляющую профессиональной культуры исследовали А.А. Бодалев, А.А. Деркач, И.И. Зарецкая, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова и др. Нормативность коммуникативного поведения оказалась в центре внимания И.А. Стернина, Ю.А. Прохорова и др. Общительность рассматривалась Б.Г. Ананьеым, А.А. Бодалевым, Дж. Гилфордом, Р.Кеттеллом и др. Ценностно-мотивационные аспекты коммуникативной культуры личности были освещены в исследовательских трудах В.А. Кан-Калика, И.А. Зимней, А.В. Мудрика. Вопросы культуры общения раскрывали в своих работах Ю.В. Жуков, Н.В. Курилович, А.А. Леонтьев и т.д. Исследования социальной перцепции были осуществлены А.А. Бодалевым, В.А. Лабунской, В.Н. Панферовым и др.

Заслуга исследования развития коммуникативной культуры личности в психологии принадлежит Б.Г. Ананьеву, А.А. Бодалеву, Л.С. Выготскому, А.А. Леонтьеву, А.В. Петровскому и др. Значительный вклад в разработку теоретических и практических вопросов формирования коммуникативных умений и способностей внесли видные отечественные философы, педагоги и психологи М.С. Каган, Е.А. Климов, Н.В. Кузьмина, А.А. Леонтьев, Б.Ф. Ломов и др.

Имеющийся в библиотековедении и других науках обширный теоретический и экспериментальный материал предоставляет возможности решения поставленной проблемы, осуществления целостного и системного научного анализа.

Объект исследования: коммуникативно-деонтологическая культура в профессиональной деятельности информационно-библиотечного специалиста.

Предмет исследования: теоретический базис и практические направления реализации и развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотекаря.

Цель исследования: теоретико-методологическое обоснование и разработка моделей коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно-

информационного специалиста и ее развития. Гипотеза исследования:

1. Культура несет в себе колоссальный потенциал высоких нравственных, эстетических, созидательных начал при гуманистической направленности ее функционирования и развития. Поэтому необходимо системное, всестороннее исследование коммуникативно-деонтологической культуры в контексте гуманистической парадигмы, на принципе интеграции современных гуманитарных знаний с учетом библиотечной специфики.

2. Библиотечная деонтология имеет свою предметную область в сфере морально-этической регламентации различных сторон библиотечно-информационной деятельности, в том числе библиотечного общения.

3. Коммуникативное поведение библиотечного специалиста детерминировано идеалами, общечеловеческими и библиотечными ценностями, требованиями нравственного и профессионального долга, а также его коммуникативным потенциалом и коммуникативной компетентностью.

4. Развитие коммуникативно-деонтологической культуры является необходимым и обязательным условием подготовки библиотечно-информационных специалистов в процессе как профессионального образования, так и повышения их квалификации в обстановке библиотеки.

Для реализации поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы определены задачи исследования. Задачи исследования:

1. разработать и обосновать систему теоретико-методологических положений, определяющих процесс исследования коммуникативно-деонтологической культуры библиотечного специалиста;

2. рассмотреть общетеоретические и профессиональные аспекты библиотечной деонтологии;

3. уточнить и конкретизировать понятие «библиотечное общение»;

4. раскрыть сущность и содержание коммуникативно-деонтологической культуры библиотечного специалиста, определить ее структуру;

5. выяснить сущность и содержание нравственной позиции библиотекаря;

6. определить комплекс личностных коммуникативных особенностей (коммуникативно-деонтологический потенциал), обусловливающих нравственные и коммуникативные проявления специалистов в процессе библиотечной деятельности;

7. сформировать состав коммуникативных деонтологических компетенций, опосредованных спецификой библиотечной деятельности;

8. спроектировать содержательно-функциональную модель коммуникативно-деонтологической культуры библиотекаря;

9. выявить научно-теоретические предпосылки и закономерности, определить принципы развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно-информационных специалистов;

10. разработать модель развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечного специалиста, обосновать критерии, показатели, разработать алгоритм развития, выделить уровни ее сформированности; выявить условия и факторы, детерминирующие развитие;

11. экспериментально апробировать программу развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечных специалистов. Методологическая основа диссертационного исследования включает

философско-этические, философско-культурологические и психолого-

педагогические концепции, культивирующие гуманистические идеи о высшей ценности общества - человеке; диалектико-материалистическое учение о развивающей роли деятельности и общения; научные теории, рассматривающие общение как одну из высших форм человеческой активности; фундаментальные библиотековедческие теории; общеметодологические принципы детерминизма, развития, гуманизма, а также подходы - системный, синергетический,

деятельностный, аксиологический, деонтологический, диалогический, акмеологический, культурологический, прагмалингвистический, компетентностный, парадигмальный.

Теоретической основой исследования являются структурно-функциональный подход к исследованию библиотечно-библиографических процессов (Ю.Н. Столяров), концепция библиотечного гуманизма (А.В. Соколов), деятельностный подход в изучении профессии библиотекаря (М.Я. Дворкина), теория и методология библиотечно-педагогической этики (Г.А. Алтухова), концептуальные положения библиотековедческого анализа профессионального общения, коммуникативной компетентности библиотекаря (Г.А. Алтухова, В.А. Бородина, М.Г. Вохрышева, Е.Ю. Гениева, М.Я. Дворкина, С.А. Езова, Л.Ф. Красинская, С.Г. Матлина, И.А. Мейжис, Ю.П. Мелентьева, Н.М. Спирина и др.), теория библиотечной имиджелогии (Г.А. Алтухова, М.Я. Дворкина, С.А. Езова, Г.М. Кормишина, М.Ю. Матвеев, Д.К. Равинский и др.), концептуальные положения теории культуры (М.М. Бахтин, Н.А. Бердяев, В.С. Библер, М.С. Каган, Ю.М. Лотман и др.), психологическая теория деятельности (Л.С. Выготский, А.Н.Леонтьев, С.Л.Рубинштейн) и ее современные направления, сопряженные с исследованием феноменов коммуникативной и социально-перцептивной компетентности (А.А.Бодалев, А.А.Деркач, Н.В.Кузьмина, А.К.Маркова и др.), психолого-акмеологические исследования профессиональных видов деятельности (А.А. Бодалев, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова, А.А. Реан и др.), культурологические концепции ценностей (М.С. Каган и др.), теория

моделирования (И.Н. Блаумберг, В.Н. Садовский, Г.П. Щедровицкий, Э.Г. Юдин и др.), теории культуры профессионального общения (А.Б. Добрович, Е.П. Ильин и др.), положения психологии межличностного познания (Б.Г. Ананьев, Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, В.Н. Куницына, В.А. Лабунская, В.Н. Мясищев, Л.А. Петровская, А.А. Реан и др.), положения нормативной и профессиональной этики (Р.Г. Апресян, А.А. Гусейнов, Е.В. Золотухина-Аболина и др.), речеведческие теории

- стилистика, культура речи, риторика (И.А. Стернин, Ю.Е. Прохоров и др.), исследования в сфере невербального общения (Г.Е. Крейдлин, В. А. Лабунская, Е.А. Петрова и др.), теоретические подходы в общей имиджелогии (А.Ю. Панасюк, А.П. Панфилова, В. М. Шепель и др.).

Методы исследования. На теоретическом уровне - методы анализа и синтеза (сравнительно-сопоставительный, системный, логический, ретроспективный), обобщение опыта, абстрагирование и конкретизация, проектирование и моделирование. В процессе эмпирического исследования - проведение экспериментально-констатирующего, формирующего и контрольно-диагностического экспериментов с привлечением методов наблюдения, анкетирования, интервьюирования, тестирования и т.д.

Эмпирическая база исследования. Экспериментальное исследование осуществлялось на базе библиотек города Москвы и Московской области: библиотеки НИУ ВШЭ, библиотеки РАНХ и ГС при Президенте РФ, Российской государственной библиотеки для слепых, библиотеки-читальни им. А.С. Пушкина, библиотеки-читальни им. И.С. Тургенева, Центра детского чтения на Новом Арбате, ЦБС г. Лобни. В исследовании приняли участие библиотекари, обучающиеся и повышающие свою квалификацию в Московском государственном институте культуры. В исследовании участвовало 517 человек, из них в констатирующем эксперименте - 281 библиотекарь и 196 читателей; в формирующем эксперименте - 40 сотрудников библиотек.

Основные этапы исследования:

На первом этапе (2013-2014) - обоснование проблемы с изучением уровня ее разработанности в теории и состояния дел на практике, определение цели, гипотезы, задач исследования; изучение и теоретический анализ философской, культурологической, психологической и библиотековедческой литературы по теме исследования; разработка теоретико-методологических основ актуализации коммуникативно-деонтологической культуры информационно-библиотечных

специалистов и программы экспериментальной работы.

На втором этапе (2014-2015гг.) - осмысление и разработка концептуальных положений исследования, создание модели развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечных специалистов; проведение констатирующего эксперимента с целью установления уровня развития исследуемого феномена; выявление и уточнение условий развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотекарей; подготовка специального учебного курса, направленного на совершенствование коммуникативно-деонтологической культуры информационно-библиотечных специалистов и программы тренинга; проведение формирующего эксперимента.

На третьем этапе (2015-2017 гг.) - проведение контрольно-диагностического эксперимента; обработка и обобщение полученных теоретических и экспериментальных данных, их систематизация, обоснование выводов исследования, оформление рукописи диссертации.

Достоверность и обоснованность научных результатов и выводов исследования обеспечена релевантностью методологии характеру поставленной цели и задач, реализацией комплексной методики исследования, взаимосвязью теоретических и практических положений, широтой и многообразием источниковедческой базы.

Научная новизна исследования. Диссертационная работа представляет собой исследование в рамках библиотековедческой науки. Содержание диссертации связано с этикой, деонтологией, культурологией, социальной психологией, педагогикой, прагмалингвистикой и акмеологией. Взаимодействуя в междисциплинарном контексте с названными науками, представленная в диссертации деонтология библиотечной коммуникации имеет свою особую предметную область. И потому ее можно расценивать как относительно самостоятельное направление исследования.

Введено понятие «коммуникативно-деонтологическая культура» как

инструмента, обеспечивающего соответствие коммуникативного поведения библиотечного специалиста требованиям профессионального и морального долга, кодекса библиотечной этики.

Разработана методологическая основа изучения коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно-информационного специалиста, которая объединила положения библиотековедения, философии, этики, социальной психологии и педагогики, идеи системного, синергетического, культурологического, аксиологического, деонтологического, деятельностного, акмеологического, компетентностного, прагмалингвистического и парадигмального подходов, не использовавшиеся ранее в таком сочетании к исследуемой предметной области и обеспечивающие всестороннее рассмотрение сущности коммуникативно-деонтологической культуры современного специалиста в библиотечной сфере.

Рассмотрен предмет библиотечной деонтологии, определены ее функции, проблемы и принципы.

Выявлены факторы, обусловливающие актуальность выделения библиотечной деонтологии как автономной научной дисциплины.

Конкретизация термина «коммуникативно-деонтологическая культура» реализована через сопряженные с ним понятия «коммуникативная компетентность» и «коммуникативно-деонтологический потенциал».

Предложена содержательно-функциональная модель коммуникативно-деонтологической культуры, отражающая ее полиструктурность и полифункциональность.

Выявлены предпосылки и закономерности развития коммуникативно-деонтологической культуры современного библиотекаря.

Выстроены концепция и модель развития коммуникативно-деонтологической культуры библиотечно-информационного специалиста.

Предложен комплекс диагностических методик (в их числе и авторская), позволяющих адекватно сущности и структуре коммуникативно-деонтологической

культуры библиотечного специалиста определять уровневые позиции и динамику их изменения, оценивать эффективность развития данного феномена.

Библиотека рассматривается как учреждение, где осуществляется непрерывное обучение и сотрудничество библиотекарей, обучение на собственном опыте и примере коллег-наставников.

Данная работа является определенным вкладом в формирование новой дисциплины - «библиотечная деонтология».

Теоретическая значимость исследования. Осуществлено концептуальное обоснование сущности и содержания понятия «коммуникативно-деонтологическая культура библиотечно-информационного специалиста».

Список литературы диссертационного исследования доктор наук Бруй Елена Владиславовна, 2019 год

Список цитируемой и использованной литературы

1. Агапов, В.С. Становление Я-концепции в управленческой деятельности руководителя: дис. ... д-ра психол. наук / В.С. Агапов. - М., 1999.

2. Агеев, В.С. Психология межгрупповых отношений / В.С. Агеев. - М., 1983.

3. Адлер, А. Наука жить / А. Адлер. - Киев: Port-Royal, 1997.

4. Адлер, М. Как читать книги: руководство по чтению великих произведений/ М. Адлер. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 344с.

5. Азарова, В. А. Обслуживание читателей: техника профессионального поведения библиотекаря: моногр. / В. А. Азарова. - Самара: СГАКИ, 1998. -146с.

6. Акилина, М.И. Аксиологическая функция библиотечного социального института/ М.И. Акилина // Библиотечный социальный институт: новые акценты и аспекты. - М., 2013. - С. 78-89.

7. Алексеев, А.А. Психогеометрия для менеджеров / А.А. Алексеев, Л.А. Громова. - Л.,1991.

8. Алтухова, Г.А. Библиотечно-педагогическая этика: теория и практика: дис. ... д-ра пед. наук / Г.А. Алтухова. - М., 2001.

9. Алтухова, Г. А. Нормативные аспекты библиотечной этики / Г.А. Алтухова //Библиография. - 2000. - N 1. - С. 5-11.

10. Алтухова, Г.А. Основы библиотечного имиджа: [учеб.-метод. пособие] / Г.А. Алтухова. - М.: Литера, 2008. - 224 с.

11. Алтухова, Г.А. Речевая культура библиотекаря / Г.А. Алтухова. - М.: Профиздат, 2001. - 96с.

12. Алтухова, Г.А. Этический кодекс библиотекаря в восприятии российских специалистов / Г.А. Алтухова // Современные проблемы библиотечной и информационной этики. - СПб., 2005.

13. Ананьев, Б.Г. О проблемах современного человекознания / Б.Г. Ананьев.

- М.: Педагогика, 1977. - 380 с.

14. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. - М.: Изд-во МГУ, 1988. - 432 с.

15. Андреева, И. Н. Эмоциональный интеллект: исследование феномена / И.Н. Андреева // Вопросы психологии. - 2006. - N. 3. - С. 78-86.

16. Андриенко, Е.В. Социальная психология. / Е.В. Андриенко ; под ред. В.А .Сластенина. - М.: Академия, 2001.

17. Анисимов, О.С. Игровое моделирование социально-перцептивных взаимодействий //Развитие социально-перцептивной компетентности личности/ О.С. Анисимов ; под общ. ред. А.А.Деркача. - М.: Луч, 1998. -С.25-32.

18. Антоненко, С.А. Модернизация сельской библиотеки: функциональный анализ: дис. ... канд. пед. наук / С.А. Антоненко. - Белгород, 2012. - 145с.

19. Анцыферова, Л.И. Связь морального сознания с нравственным поведением человека (по материалам исследования Лоуренса Колберга и его школы) / Л.И. Анцыферова // Психол. журн. - 1999. - Т.20, №3. - С. 5-17.

20. Артёменко, К.Н. Профессиональное чтение библиотекарей: состояние, управление, методическое обеспечение: автореф. дис. ... канд. пед. наук / К.Н. Артёменко. - Л., 1986. - 17 с.

21. Арутюнян, М.Ю., Петровская, Л.А. Обратная связь в системе восприятия человека человеком// Психология межличностного познания / М.Ю. Арутюнян, Л.А. Петровская ; под ред. А.А. Бодалева. - М.: Педагогика, 1981.

22. Асеев, В.Г. Личность и значимость побуждений / В.Г. Асеев. - М.: РАГС, 1993. - 156 с.

23. Асмолова, М.Л. Деловые комплименты: управление людьми при внедрении инноваций / М.Л. Асмолова. - М.: РИОР. ИНФРА-М, 2012. - 155с.

24. Атватер, И.Я. Я вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника / И.Я. Атватер. - М.: «Экономика», 1988. — 110 с.

25. Аухадеева, Л.А. Формирование коммуникативной культуры современного учителя в процессе вузовской подготовки: автореф. дис. ... д-ра пед. наук / Л.А. Аухадеева. - 2008.

26. Багрова, И.Ю. Библиотечно-информационная профессия за рубежом: современное состояние, проблемы, перспективы. Аналитический обзор отечественной и зарубежной англоязычной литературы 2006-2008 гг. / И.Ю. Багрова //Библиотечное дело мира: сб. аналитических и справ. материалов /Рос. гос. б-ка, отд. зарубежного библиотековедения и междунар. библ. связей, сектор анализа и обобщения информ. по зарубежному библ. делу и библиографии; [сост. В.В. Качалина]. - М.: Пашков дом, 2010.

27. Базаров, Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации: дис. . д-ра психол. наук / Т.Ю. Базаров. - М., 1999.

28. Балашова, Е.Н. Совершенствование коммуникативной компетенции библиотекарей / Е.Н. Балащова // Библиотека и формирование информационной культуры общества: материалы межрегион. науч.-практ. конф. (Екатеринбург, 6-8 нояб. 2013 г.). - Екатеринбург, 2013. - С. 31-34.

29. Барабанщиков, В.А. Восприятие выражений лица / В.А. Барабанщиков. -М.: Институт психологии РАН, 2009. - 448 с.

30. Баранов, П.В. Игровая форма развития коммуникации, мышления, деятельности / П.В. Баранов. - М.: Просвещение, 1989. - 230 с.

31. Баренбаум, И.Е. Читатель: VI глава из книги «Основы книговедения»/ И.Е. Баренбаум // Труды Санкт-Петербургского государственного университета культуры и искусств. - 2010. - Т.187. - С. 230- 246.

32. Баркер, Л. Искусство слушать / Л. Бакер, К. Ватсон. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. - 288 с.

33. Басов, С.А. Гуманизм: в поисках безупречной системы ценностей / С.А. Басов // Библиотечное дело. - 2011. - №17. - С. 16-19.

34. Басов, С.А. Принять нельзя отложить: о знаках препинания в проекте Кодекса библиотечной этики / С.А. Басов // Библиотечное дело. - 2011. - № 6. - С. 36-41.

35. Бахарева, Л.А. Библиотекарь и читатель: особенности общения (по материалам исследований в Научной библиотеке Томского государственного университета) / Л.А. Бахарева // Вестник Томского государственного университета. Культурология и искусствоведение. - 2012. - № 2. - С. 7679.

36. Безюлева, Г.В. Толерантность: взгляд, поиск, решение / Г.В. Безюлева, Г.М. Шеламова. - Москва: Вербум-М, 2003. - 164 с.

37. Безяева, М.Г. Семантика коммуникативного уровня звучащего языка. Волеизъявление и выражение желания говорящего в русском диалоге / М.Г. Безяева. - М.: Изд-во МГУ, 2002. - 752 с.

38. Белоусова, А.Б. Психологические детерминанты личностной застенчивости: автореф. дис. ... канд. психол. наук / А.Б. Белоусова. - Казань, 2004.

39. Белхароева, Т.М. Социально-психологическое воздействие общественного мнения на поведение государственных слушателей: дис. . канд. психол. наук / Т.М. Белхароева. - М., 2006. - 175 с.

40. Беляева, Л.И. К вопросу о типологии читателей /Л.И. Беляева // Проблемы социологии и психологии чтения: Сб. ст. - М.: Книга, 1975. - С. 143-161.

41. Беляева, Л.И. Типы восприятия художественной литературы (психологический анализ) / Л. И. Беляева // Литература и социология: сб. ст. -М.: Художественная литература, 1977. - С. 370-389.

42. Берберова, Л.Б. Разумный альтруизм как педагогическая проблема / Л.Б. Берберова // Культурная жизнь Юга России. - 2013. - № 3 (50). - С.105 -107.

43. Березкина, Е.И. Профессиональное самосознание современного библиотекаря университетской библиотеки: социологический анализ / Е.И. Березкина // Науч. и техн. б-ки. - 2004. - № 10. - С. 82-89.

44. Берн, Э. Люди, которые играют в игры (Психология человеческой судьбы) / Э. Берн.

45. Берн, Э. Транзактный анализ в группе / Э. Берн. - М.: Лабиринт, 1994. -480 с.

46. Бернс, Р. Развитие Я-концепции и воспитание / Р. Бернс. - М., 1986.

47. Беспалов, В.М. Психология чтения: учеб. пособие / В.М. Беспалов. - М.: МГУКИ, 2014. - 182c.

48. Бехтерев, В.М. Коллективная рефлексология / В.М. Бехтерев. - Пг., 1921.

49. Библер, В.С. От наукоучения - к логике культуры: Два философских введения в двадцать первый век / В.С. Библер. - М.: Политиздат, 1990. - 413с.

50. Библиотекарь: выбор профессии: мастер-класс проф. Ю.Н. Столярова. -М.: Либерия-Библиоинформ, 2010. - 176 с.

51. Библиотечная профессиология. Проблемы становления и развития: сб. науч. тр. / Под ред. Е.Я. Заозерского [и др.] - СПб., 1992. - 286 с.

52. Библиотечная этика в странах мира / сост. : В. Р. Фирсов, И. А. Трушина.

- СПб.: Изд-во "Рос. нац. б-ка", 2002. - 156 с.

53. Библиотечное дело: терминологический словарь. - 3-е изд. - М., 1997. -168с. с.22.

54. Бим-Бад, Б.М. Педагогический энциклопедический словарь / Б.М. Бим-Бад. - М.: Большая Российская энциклопедия, 2008. - 528.

55. Бинкербиль, В. Искусство задавать вопросы: пер. с нем / В. Бинкербиль.

- М.: ЗАО «Интерэксперт», 2008. - 186с.

56. Блауберг, И.В. Становление и сущность системного подхода / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин. -М., 1973.

57. Богданова, И.А. Понимание в процессе коммуникации библиотекаря и читателя: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03/ И. А. Богданова. - М., 2002.

58. Бодалев, А.А. Личность и общение. Избранные психологические труды /

A.А. Бодалев. - М.: Международная педагогическая академия, 1995. - 326 с.

59. Бодалев, А.А. Психология общения / А.А. Бодалев. - М. - Воронеж: МПСИ; МОДЕК, 1996. - 380 с.

60. Бойко, В.В. Коммуникативная толерантность: методическое пособие /

B.В. Бойко. - СПб.: СПбМАПО, 1998.

61. Бойко, В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других / В.В. Бойко. - М.: Филинъ, 1996. - 472 с.

62. Болтырева, А. В. Типы поведения библиотекарей в зависимости от владения языком невербального общения /А. В. Болтырева //Молодые в библиотечном деле. - 2006. - N. 12. - С. 44-49.

63. Бондарчук, Т.В. Феномен педагогического внушения в учебно-тренировочном процессе: на примере юношеского спорта: дис. ... д-ра пед. наук / Т.В. Бондарчук. - Челябинск, 2000.

64. Бордовская, Н.В. Педагогика / Н.В. Бордовская, А.А. Реан. - СПб.: Питер, 2006.

65. Борисова, О.О. Библиотечная реклама как компонент информационной культуры и социальный феномен: автореф. дис. ... д-ра пед. наук / О.О. Борисова. - М., 2007. - 80 с.

66. Бородина, В.А. Акмеология чтения в отечественном библиотековедении / В.А. Бородина // Библиотековедение. - 2006. - №3.

67. Бородина, В.А. Квалитология библиотечного общения / В.А. Бородина //Науч. и техн. б-ки. - 2005. - №10. - С. 47-60.

68. Бородина, В.А. Становление и развитие вузовской специализации "Библиотекарь-психолог" / В.А. Бородина // Науч. и техн. б-ки. - 1998. - № 11.

- С. 50-56.

69. Бородина, В.А. Читательское развитие личности: теоретико-методологические аспекты: автореф. дис. ... д-ра пед. наук / В.А. Бородина. -СПб, 2007.- 43 с.

70. Бородина, С.Д. Коммуникационная культура библиотек: научно-практическое пособие / С.Д. Бородина, Г.М. Кормишина. - М.: Либерея-Бибинформ, 2008. - 127 с.

71. Бородина, С.Д. Ценностно-коммуникационная сущность профессиональной субкультуры специалистов библиотечного социального института [Текст]: моногр. / С.Д. Бородина ; Казан. гос. ун-т культуры и искусств. - Казань : Культура, 2012.- 496с.

72. Боуден, Р. Профессиональная ответственность библиотекаря / Р. Боуден // Библиотековедение. - 1999. - № 2. - С. 126-130.

73. Боуз, Р. Методы проведения интервью. Интервью по компетенциям / Р. Боуз, Д. Байноу. - М.: Гиппо, 2009. - 208 с.

74. Бояцис, Р. Компетентный менеджер. Модель эффективной работы /Р. Бояцис. - М.: ГИППО, 2008. - 352 с.

75. Брежнева, В. В. Информационное обслуживание: продукты и услуги, предоставляемые библиотеками и службами информации предприятий / В. В. Брежнева, В. А. Минкина; СПбГУКИ. - СПб.: Профессия, 2004. - 304 с. -(Серия «Библиотека»).

76. Бруй, Е.В. Аттракция в библиотечном общении / Е.В. Бруй // Скворцовские чтения. Библиотечное дело - 2016: библиотечно-информационная деятельность и документо-информационные коммуникации в пространстве культуры, образования, науки: материалы двадцать первой международной научной конференции (23-24 апреля 2014). - М., 2014. - С. 238-241.

77. Бруй, Е.В. Библиотечная деонтология как особая научная дисциплина /

Е.В. Бруй // Культурная жизнь Юга России. - 2018. - № 2 (69). - С. 105 - 110.

78. Бруй, Е.В. Вежливость в невербальном дискурсе библиотекаря / Е.В. Бруй // Человеческий капитал. - 2015. - № 2. - С. 28-31.

79. Бруй, Е.В. Вежливость как элемент коммуникативной культуры библиотечных специалистов / Е.В. Бруй // Вестник Московского государственного университета культуры и искусства. - 2015. - №2. - С. 201

- 207.

80. Бруй, Е.В. Гуманистическая парадигма библиотечного дела: коммуникативный аспект / Е.В. Бруй // Вестник Московского государственного университета культуры и искусства. - 2016. - № 3. - С. 168

- 173.

81. Бруй, Е.В. Дефиниция коммуникативной культуры библиотечного специалиста и смежных с ней понятий / Е.В. Бруй // Культурная жизнь Юга России. - 2016. - № 2. - С.129 - 133.

82. Бруй, Е.В. Исторический контекст становления библиотечной деонтологии/ Е.В. Бруй // Культурная жизнь Юга России. - 2018. - № 2 (69). -С. 86 - 91.

83. Бруй, Е.В. К вопросу о профессионально-нравственной подготовке библиотечных специалистов / Е.В. Бруй // Психотехнологии в образовательном процессе: материалы межрегиональной научно-практической конференции. Часть 3. - Кострома, 1999. - С. 4 - 9.

84. Бруй, Е.В. К вопросу об имидже библиотекаря / Е.В. Бруй // Человеческий капитал. - 2015. - №2. - С. 88 - 92.

85. Бруй, Е.В. К вопросу об общей культуре библиотечного специалиста / Е.В. Бруй // Скворцовские чтения. Библиотечное дело - 2015: библиотечно-информационная деятельность и документо-информационные коммуникации в пространстве культуры, образования, науки: материалы двадцатой международной научной конференции (23 - 24 апреля 2015). - М., 2015.

86. Бруй, Е.В. Коммуникативная культура библиотечно-информационного специалиста: сущность, содержание, структура / Е.В. Бруй // Человеческий капитал. - 2015. - №1. - С. 43 - 47.

87. Бруй, Е.В. Компетенции и компетентностный подход в библиотечном деле / Е.В. Бруй // Человеческий капитал. - 2014. - №10. - С. 121 - 125.

88. Бруй, Е.В. Концепция развития коммуникативной культуры библиотечно-информационного специалиста / Е.В. Бруй // Культурная жизнь Юга России. - 2016. - №3. - С.

89. Бруй, Е.В. Методологические подходы к изучения коммуникативной культуры библиотечных сотрудников / Е.В. Бруй // Вестник Московского государственного университета культуры и искусства. - 2016. - №2 (70). -С.182 - 188.

90. Бруй, Е.В. Модель развития коммуникативной культуры библиотекарей / Е.В. Бруй // Время. Общество. Библиотека: материалы V Всеукр. науч.-практ. конф. (Луганск, 7-9 нояб. 2013 г.). - Луганск: Изд-во ЛГАКИ, 2013. - С. 51-56.

91. Бруй, Е.В. Невербальное поведение читателей в структуре социального восприятия библиотечно-информационных специалистов / Е.В. Бруй //Человеческий капитал. - 2011. - №5. - 0, 45 п.л.

92. Бруй, Е.В. Паттерны поведения библиотекарей во взаимодействии с читателями / Е.В. Бруй //Культурная жизнь Юга России. - 2016. - № 1. - С. 108 - 112.

93. Бруй, Е.В. Профессиональный стресс в деятельности библиотечных специалистов / Е.В. Бруй // Культурная жизнь Юга России. - 2016. - № 2. -С. 142 - 146.

94. Бруй, Е.В. О социально-перцептивной компетентности библиотечных специалистов вуза в невербальном общении / Е.В. Бруй //Акмеология. - 2011. - №1. - С. 92 - 97.

95. Бруй, Е.В. Развитие социально-перцептивной развитии компетенции библиотечных сотрудников вузов в невербальном общении: монография / Е.В. Бруй. - М., 2011.

96. Бруй, Е.В. Свойства личности библиотекаря в системе его

коммуникативной культуры / Е.В. Бруй // Культурная жизнь России. - 2016. - №

3. - С. 57 - 62.

97. Бруй, Е.В. Ценностные ориентации библиотечно-информационных специалистов / Е.В. Бруй // Науч. и техн. б-ки. - 2017. - № 2. - С. 122 - 131.

98. Бруй, Е.В. Коммуникативная культура библиотечных сотрудников вуза (по материалам исследований в библиотеке НИУ ВШЭ) / Е.В. Бруй, Е.В. Соловьева // Культура: теория и практика. - 2016. - № 4 (13).

99. Бубер, М. Два образа веры / М. Бубер. - М.: Республика, 1995. - С. 15 -92.

100. Букановской, Т.И. Психопатологическая пропедевтика / М. Бубер. -Ростов-на-Дону, 2008.

101. Буланова-Топоркова, М.В. Педагогика и психология высшей школы: учеб. пособие / М.В. Буланова-Топоркова. - Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 544.

102. Бурлачук, Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике / Л.Ф. Бурлачук, С.М. Морозов. - СПб.: Питер Ком, 1999. - 528с.

103. Бурно, М.Е. О характерах людей / М.Е. Бурно. - М.: Академический проект; Мир, 2008. - 639 с.

104. Ванеев, А.Н. Библиотека как социальный институт и проблемы ее комплексного изучения / А.Н. Ванеев // Вестник СПбГУКИ. - 2003. - №1. -С.44-51.

105. Ванеев, А.Н. Конфликты в библиотеке: предупреждение и разрешение / А.Н. Ванеев. - СПб.: Профессия, 2001. - 118 с.

106. Ванеев, А.Н. Методика изучения читателей и библиотечной практики (обзор публикаций 20-х гг. ХХ в.) / А.Н. Ванеев // Библиосфера. - 2007. -

№1. - С. 63-67.

107. Ванеев, А.Н. Методика изучения читателей и библиотечной практики (обзор публикаций 40-50-х гг. ХХ в.) / А.Н. Ванеев // Библиосфера. - 2006. -№3. - С. 43 - 46.

108. Васильева, М.П. Теория педагогической деонтологии: монография / М.П. Васильева. - Харьков: Новое слово, 2003. - 216 с.

109. Вафина, Е.М. Творческий потенциал библиотечных специалистов / Е.М. Вафина // Вестник ЧГАКИ. - 2010. - №4. - С.35-46.

110. Вачков, И.В. Окна в мир тренинга: методологические основы субъектного подхода к групповой работе / И.В. Вачков. - СПб.: Речь, 2004. -260 с.

111. Веселова, Е.К. Психологическая деонтология: автореф. дис. ... д-ра психол. наук / Е.К. Веселова. - СПб., 2003.

112. Виноградова, В.А. Ценностные ориентации молодых российских библиотекарей: 2000-е гг.: дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03 / В.А. Виноградова. - СПб, 2013. - 277 с.

113. Воронин, В.В. Развитие коммуникативной компетентности специалиста: учеб. пособие / В.В. Воронин ; под общ. ред. А.А. Деркача. - М.: Изд-во РАГС, 2007. - 138 с.

114. Вохрышева, М.Г. Библиографическая деятельность: структура и эффективность / М.Г. Вохрышева. - М.: Кн.палата, 1989. - 199 с.

115. Вохрышева, М.Г. Библиография и культура / М.Г. Вохрышева. - М., 2012. - С. 222-223.

116. Вохрышева, М.Г. Компетентностный подход к культурологическому образованию / М. Г. Вохрышева //Культура и образование в информационном обществе: материалы междунар. науч. конф., Краснодар 16-18 сент. 2003 г. -Краснодар, 2003. - С. 385-388.

117. Вохрышева, М.Г. Процесс развития современных библиотек с позиции

синергетики / М.Г. Вохрышева, Т.М. Кузьмишина // Науч. и техн. б-ки. - 2003. - №6.

118. Вязникова, В.В. Модель подготовки специалистов библиотечно-информационной сферы / В.В. Вязникова // Вестник Марийского государственного университета. - 2011. - № 6. - С.93-96

119. Галимова, Е.Я. Организационная культура библиотеки / Е.Я. Галимова. -М.: Профиздат; МГУК, 2002. - 56 с.

120. Галликер, М., Ваймер, Д. Психология взаимопонимания. Взаимность и диалог / М. Галликер, Д. Ваймер. - Харьков: Гуманитарный центр, 2013. -240с.

121. Гаптраванова, Л.И. Профессионализация библиотечных специалистов в контексте эмоциональной сферы: дис. ... канд. пед. наук / Л.И. Гаптраванова. - Казань, 2016. - 212 с.

122. Гениева, Е.Ю. Библиотека как центр межкультурной коммуникации / Е.Ю. Гениева. - М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2008. - 208 с.

123. Гениева, Е.Ю. Концептуальные модели библиотеки / Е.Ю. Гениева // Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры, образования и бизнеса: материалы 13 Междунар. конф. «Крым-2006». - Крым, 2006.

124. Гениева, Е.Ю. Культура как способ разрешения конфликтов: роль библиотек / Е.Ю. Гениева // Науч. и техн. б-ки. - 2006. - № 1 - С. 43-59.

125. Глинская, Е.Г. Особенности формирования синдрома эмоционального выгорания личности библиотекаря (на примере библиотеки УО «Белорусский государственный экономический университет») [Электронный ресурс] / Е.Г. Глинская. - Режим доступа: /Шр://еНЬ^и.Ьу/ЬМгеат/123456789/22553/1^Ншкауа^£

126. Гозман, Л.Я. Психология эмоциональных отношений / Л.Я. Гозман. - М.:

МГУ, 1987. - 240 с.

127. Гойхман, О.Я. Речевая коммуникация / О.Я. Гойхман, Т.М. Надеина. -М.: ИНФРА-М, 2007. - 272с.

128. Голенок, Л.Н. Методика оценки культуры обслуживания читателей в библиотеках / Л.Н. Голенок // Теоретические проблемы работы с читателями и оптимизация подготовки библиотекарей-библиографов высшей квалификации. - М.: МГИК, 2002. - С. 55-64.

129. Гончаров, А.Л. Теоретико-методологические основы изучения профессионального библиотечного общения: автореф. дис... канд. пед. наук / А.Л. Гончаров. - СПб., 1998. - 16с.

130. Грайс, Г.Ф. Логика и речевое общение / Г.Ф. Грайс // Новое в зарубежной лингвистике. - М.: Прогресс, 1985. - Вып.16. - С.217-237.

131. Грачев, В.И. Социальное портретирование библиотекарей (теория, методика, эксперимент): автореф. дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03 / В. И. Грачев. - Л., 1991. - 16 с.

132. Гребенникова, В.М. Деонтологический подход к развитию профессионально-коммуникативной культуры руководителей общеобразовательных школ в системе повышения квалификации: автореф. дис. ... д-ра пед. наук / В.М. Гребенникова. - М., 2012.

133. Грекова, Л.В. Формирование концептуальной модели компетентностно-ориентированной системы дополнительного профессионального библиотечного образования: автореф. дис. ... канд. пед. наук / Л.В. Грекова. -Белгород, 2009.

134. Грищенко, М.Г. Формирование артистизма у художественных руководителей хореографических коллективов: автореф. дис. . канд. пед. наук / М.Г. Грищенко. - М., 2009. - 26с.

135. Гулина, Е.Ю. Библиотечная профессия как ключевой фактор подготовки библиотечно - информационных специалистов: гендерный аспект: автореф.

дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03 / Е.Ю. Гулина. - Самара, 2009.

136. Дарвин, Ч. О выражении эмоций у человека и животных / Ч. Дарвин. -СПб.: Питер, 2001. - 371 с.

137. Даттон, К. Флипноз. Искусство мгновенного убеждения / К. Даттон. -СПб.: Питер, 2015. - 336с.

138. Дворкина, М.Я. Библиотечно-информационная деятельность: теоретические основы и особенности развития в традиционной и электронной среде / М.Я. Дворкина. - М.: Изд-во ФАИР, 2009. - 256 с.

139. Дворкина, М.Я. Библиотечное обслуживание: новая реальность: лекции / М.Я. Дворкина. - М.: Профиздат, 2003. - 44с.

140. Дворкина, М.Я. Библиотечные профессиональные ценности: традиции и инновации [Электронный ресурс] / М.Я. Дворкина. - Режим доступа: http:// rumchten. *****/ 2009/ru/upload/doc/.doc

141. Дворкина, М. Я. Некоторые стереотипы библиотечного сознания / М.Я. Дворкина //Профессиональное сознание библиотекарей. - М.,1994 - С. 14-17.

142. Дворкина, М. Я. Роскошь и нищета библиотечного общения / М.Я. Дворкина //Библиотекарь. - 1990. - № 11. - С.18-20.

143. Дворкина, М.Я. Функции библиотеки в культуре / М.Я. Дворкина // Вестник МГУКИ. - 2013. - №5. - С. 152-156.

144. Дворкина, М.Я. Эффективность и качество работы с читателями / М.Я. Дворкина. - М.: МГИК, 2001. - 32с.

145. Деркач, А.А. Методолого-прикладные основы акмеологических исследований / А.А. Деркач. - М.: РАГС, 2000. - 391с.

146. Деркач, А.А. Психологические факторы эффективности профессиональной деятельности кадров госслужбы / А.А. Деркач, В.Г. Зазыкин // Психология профессиональной деятельности кадров государственной службы. - М., 1996.

147. Деркач, А.А. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма /

А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина. - М.: РАУ, 1993.

148. Дерябин, В.С. Чувства, влечения и эмоции / В.С. Дерябин. — Л.: Наука, 1974. — 258 с.

149. Дерябо, С.В. Гроссмейстер общения /С.В. Дерябо, В.А. Левин. - М.: Смысл, 2004. - 250 с.

150. Джерилевская, И.К. Особенности восприятия библиотекарем себя и читателя / И.К. Джерилевская, М.А. Джерилевская //Библиотековедение. -1993. - № 1. - С.40 - 46.

151. Джерелевская, М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в коммуникативных ситуациях / М.А. Джерилевская. -М.: Прометей, 2000. - 180 с.

152. Диагностика уровня эмпатических способностей В.В.Бойко. //Практическая психодиагностика. Методики и тесты /ред. и сост. Д.Я. Райгородский. - Самара, 2001. - С.486-490.

153. Добина, Н.И. Психологическая структура конфликтности студентов с различным социометрическим статусом: дис. ... канд. психол. наук / Н.И. Добина. - Ярославль, 2011. - 217с.

154. Добрович, А. Б. Общение: наука и искусство / А.Б. Добрович. - М.: Книга, 2005. - 322с

155. Довгань, А.В. Библиотечная коммуникация в контексте места и роли библиотек в информационном обществе / А.В. Довгань // Библиотечное дело. - 2012. - № 22 (184). - С. 41 - 44.

156. Додонов, Б.И. Эмоция как ценность / Б.И. Додонов. - М.: Политиздат, 1977. - 272 с.

157. Дорохина, С.В. Интернет-руководство чтением молодежи как средство развития и поддержки чтения в информационном обществе: дис. ... канд. пед. наук / С.В. Дорохина. - М., 2014. - 198с.

158. Дрыбин, В.В. Библиотечное общение /В.В. Дрыбин // Библиография. -

2002. - № 2. - С. 97-99.

159. Дубов, И.Г. Такое многоликое влияние / И.Г. Дубов. - М.: Знание, 1989.

160. Дыченко, Л.Ф. Акмеологические особенности профессиональной деятельности библиотечных специалистов [Электронный ресурс] /Л.Ф. Дыченко, О.В. Стрельникова // Деятельность библиотек и развитие информационной культуры общества: Материалы Десятой международной юбилейной научной конференции (Москва 20-22 апреля 2005 г.) / МГУКИ. -Режим доступа : http://libconfs.narod.ru/2005/s1/s1_p11.htm (дата обращения: 02.09.2015).

161. Езова, С.А. Библиотекарь и читатель: типы поведения: научно-методическое пособие / С.А. Езова. - М.: Либерея-Бибинформ, 2009. - 109 с.

162. Езова, С.А. Вспоминая образ неувядаемой фиалки, или Об активности и эмоциональности библиотекаря / С.А. Езова // Библиотечное дело. - 2010. -№ 8.

163. Езова, С.А. Грани библиотечного общения / С.А. Езова. - М.: Профиздат, 2002. - 160 с.

164. Езова, С.А. Коммуникативная компетентность библиотечного специалиста /С.А. Езова. // Библиография. - 2006. - N. 2. - С. 22-25.

165. Езова, С.А. Междисциплинарный подход в изучении типов поведения библиотекарей и читателей / С.А. Езова // Библиосфера. - 2007. - № 2. - С. 25-27.

166. Езова, С.А. Мир библиотечного общения / С.А. Езова. - М.: Литера, 2010.- 251 с.

167. Езова, С.А. Новая библиотечная специализация в вузе культуры / С.А. Езова // Науч. и техн. б-ки. - 1997. - № 5. - С. 15 - 18.

168. Езова, С.А. О зависти черной и зависти белой / С.А. Езова // Науч. и техн. б-ки. - 2003. - №9. - С.70-76.

169. Езова, С.А. Самооценка как составляющая "Я-концепции" / С.А. Езова

// Библиотекарь. - 2016. - №3. - С. 6 - 9.

170. Езова, С.А. Формирование и развитие положительной «Я-концепции» библиотекаря (социально-психологический тренинг) / С. А. Езова. - Улан-Удэ, 1995. - 102 с.

171. Емельянов, Ю.И. Активное социально-психологическое обучение / Ю.И. Емельянов. - Л.: ЛГУ, 1985. - 230 с.

172. Емельянов, Ю.Н. Теория формирования и практика совершенствования коммуникативной компетентности: дис. ... д-ра психол. наук / Ю.Н. Емельянов. - СПб., 1992.

173. Ерыкалов, А. Б. Сущность и функции коммуникативной культуры в социальной системе: социально-философский анализ: автореф. дис. .канд. филос. наук /А.Б. Ерыкалов. - Хабаровск, 2009.

174. Ефремова, Т.Ф. Новый словарь русского языка. Толково-словообразовательный [Электронный ресурс] / Т.Ф. Ефремова. — М.: Рус. яз., 2000. — (Библиотека словарей русского языка). - Режим доступа: http ://tolkslovar.ru/ s13005. html.

175. Жуков, Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников. - М.: МГУ, 1991. - 91 с.

176. Жукова, Т.Д. Профессиональное сознание библиотекаря: подходы к определению понятия / Т.Д. Жукова. - Науч. и техн. б-ки. - 2009. - № 4.

177. Журавлев, А.Л. Совместная деятельность как объект социально-психологического исследования / А.Л. Журавлев //Совместная деятельность: методология, теория, практика. - М.: Наука, 1988. - с. 31-32.

178. Зазыкин, В.Г. Психологические воздействия в деловом общении/ В.Г. Зазыкин. - М., 1998.

179. Зазыкин, В.Г. Психология проницательности / В.Г. Зазыкин. - М.: РАГС, 1997. - 235 с.

180. Зазыкин, В.Г., Карпенко А.С. Психологическая компетентность руководителя /В.Г. Зазыкин, А.С. Карпенко. - М.: ИПКгосслужбы, 2008. - 376 с.

181. Зарецкая, Е.Н. Деловое общение. В 2-х т. Т.2 / Е.Н. Зарецкая. - М.: Дело, 2002. - 720 с.

182. Захаренко, М.П. Социальные приоритеты молодых библиотекарей / М.П. Захаренко // Созидательная миссия культуры: сб. науч. ст. / МГУКИ. - М., 2008. - С. 156 - 160.

183. Захаренко, М.П. Формирование профессиональной мотивации молодых библиотечных специалистов: факторы и условия: дис ... канд. пед. наук / М.П. Захаренко. - М., 2012. - 287 с.

184. Зимбардо, Ф. Застенчивость / Ф. Зимбардо. - М.: Педагогика, 1991. — 208 с.

185. Зимняя И.А. Психологические аспекты обучения говорению на иностранном языке / И.А. Зимняя. - М., 1985.

186. Зимняя И.А. Способ формирования и формулирования мысли как реальность языкового сознания. // Лингвопсихология речевой деятельности / И.А. Зимняя. - М.: Московский психолого-социальный институт, Воронеж: НПО "МОДЭК", 2001. - С.74.

187. Золотухина-Аболина Е. В. Современная этика: истоки и проблемы / Е.В. Золотухина-Аболина. - Ростов н/Д.: МарТ, 2000. - 448с.

188. Иванова, Г.А. Библиотечная педагогика: учебное пособие / Г.А. Иванова. - М.: МГИК, 2015. - 224 с.

189. Иванчикова Т. В. Формирование речевой компетентности студентов экономических специальностей вуза: ситуационный подход: автореф. дис. ... д-ра пед. наук / Т.В. Иванчикова. - М., 2011

190. Изард К.Э. Психология эмоций / К.Э. Изард. - СПб.: Питер, 1999. - 464 с.

191. Ильин Е.П. Психология для педагогов / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2012.

192. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений / Е.П. Ильин.. - СПб.: Питер, 2013. - 576.

193. Ильин Е.П. Психология помощи. Альтруизм, эгоизм, эмпатия / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер. - 2013. - 304с.

194. Ильин Е.П. Эмоции и чувства / Е.П. Ильин. - СПб.: Питер, 2001. - 552 с.

195. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи / О.С. Иссерс. - М.: КомКнига, 2006. - 288с.

196. Иссерс О.С. Речевое воздействие / О.С. Иссерс. - М.: Флинта: Наука, 2011. - 224 с.

197. Кабачек О.Л. Новый уровень библиотечного сознания / О.Л. Кабачек // Библиотековедение. - 1995. - № 2. - С. 34-43.

198. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений / М.С. Каган. - М.: Политиздат, 1988. - 319с.

199. Казакова Г.М. Культурологический подход в библиотековедении, книговедении и библиографоведении / Г.М. Казакова // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. - 2010. - № 1(21). - С. 14 -16.

200. Каирбекова Б.Д. Теория и практика формирования деонтологической готовности будущего учителя сельской школы: автореф. дис. ... д-ра пед. наук / Б.Д. Каирбекова. - Караганды, 2010.

201. Калегина О.А. Библиотечно-информационное образование в контексте мировых тенденций: теоретико-методологический аспект: автореф. дис. ... д-ра пед. наук / О.А. Калегина. - СПб, 2007.

202. Калегина О.А. Библиотечно-информационное образование в контексте мировых тенденций: теоретико-методологический аспект: монография/ О.А. Калегина. - Казань: Изд-во Казан. ун-та, 2006. - 256с.

203. Каптерев А.И. Виртуальный мир российского библиотекаря: опыт конкрет.-социолог. исслед. проф. сознания библ. специалистов / А.И. Каптерев. - Москва: Профиздат. - 2001. - 255 с.

204. Каптерев А.И. Информатизация социокультурного пространства [Электронный ресурс] / А.И. Каптерев. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 512 с. -(Специальный издательский проект для библиотек). - Режим доступа: http://vmo.rgub.ru/navigator/recommended/kapterev.php (дата обращения:27.11.2015).

205. Караханова Г.А. Формирование деонтологической культуры учителя в системе непрерывного профессионального образования: автореф. дис. ... д-ра пед. наук / Г.А. Караханова. - М., 2007.

206. Каташев И.А. Критерии нравственного развития / И.А. Каташев, В.В. Линьков. - Наука и школа. - 2016. - № 2.

207. Квин, В. Прикладная психология / В. Квин. - СПб: Питер, 2000. - 560 с.

208. Кертаева Г.М. Основы педагогической деонтологии: учеб. пособие / Г.М. Кертаева. - Павлодар: ПГУ им. С. Торайгырова, Кереку, 2009. - 283 с.

209. Кириченко А.В. Акмеологическое воздействие в профессиональной деятельности госслужащих (теория, методология, технология) / А.В. Кириченко. - М.: РАГС, 1999. - 460 с.

210. Клименкова Н.В. Библиотекарь в общении с читателями / Н.В. Клименкова //Массовая библиотека. 1993: теория и практика: сб. - М., 1993. -С. 9. - 15.

211. Клименкова Н.В. Руководство самообразовательным чтением в условиях научно-технического прогресса: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03 / Н.В. Клименкова. - М.: МГИК, 1983. - 17с.

212. Клюев, В.К. Библиотечная магистратура - это реальность / В.К. Клюев // Библиотеки Москвы - юношеству: практика работы, проекты, информация / ЦГЮБ имени М. А. Светлова. - М., 2005. - Вып. 15. - С. 54-59.

213. Князев А.М. Режиссура и менеджмент технологий активно-игрового обучения / А.М. Князев, И.В. Одинцова. - М.: Изд-во РАГС, 2008. - 233 с.

214. Кокорина С.В. Общедоступные библиотеки в процессе формирования культуры межнационального взаимодействия: автореф. дис. ... канд. пед. наук / С.В. Кокорина. - Челябинск, 2015. - 27с.

215. Коммуникативная компетенция как составляющая ключевых компетенций [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lib.podelise.rU/docs/5/index-2039-3.html.

216. Кон И.С. Психология старшеклассников / И.С. Кон. - М.: Просвещение, 1980.

217. Коноваленко М.Ю. Обман в деловом общении. Методы диагностики / М.Ю. Коноваленко. - Ростов- н/Д: Феникс, 2005. - 224 с.

218. Коновалова М. Терпимость - ключ к благополучию общества: Воспитание толерантности. Основные идеи и принципы. /М. Коновалова // Библиотечное дело - 2006 - №2 - С.27-28.

219. Кононенко Б.И. Большой толковый словарь по культурологии / Б.И. Кононенко. - М: Вече, 2003. - 512 с.

220. Кормишина Г.М. Имиджевые коммуникации современной библиотеки: организационно-деятельностный подход: дис. ... д-ра пед. наук: 05.25.03 / Г.М. Кормишина. - Казань, 2011.

221. Коробова Е.В. Формирование деонтологической готовности студентов университетов: на основе общих положений педагогической деонтологии: дис. ... канд. пед. наук / Е.В. Коробова. - Курган, 2001. - 196 с.

222. Кохтев Н. Слово в рекламе / Н. Кохтев, Д. Розенталь. - М.: Экономика, 1978.

223. Коццолино М. Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак / М. Коццолино. - Харьков.: Гуманитарный центр, 2015. - 224 с.

224. Кошманова О.В. Концепт «скромность» в сознании русских, иранских и

американских информантов / О.В. Кошманова //Гуманитарные исследования. Журнал фундаментальных и прикладных исследований. - 2007. - № 3 (23). -С. 21 - 25.

225. Крайг Г. Психология развития / Г. Крайг. - СПб.: Питер, 2001. - 992 с.

226. Красинская Л.Ф. Профессиональное общение библиотекаря: психолого-педагогический аспект: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03 /Л.Ф. Красинская. - М., 1993. - 16 с.

227. Крейдлин Г.Е. Невербальная семиотика в ее соотношении с вербальной: дис. ... д-ра филол. наук / Г.Е. Крейдлин. - М., 2000.

228. Кречмер Э. Строение тела и характер / Э. Кречмер. - М.: ЭКСМО, 2003. - 416 с.

229. Кривогора Е.И. Деловые коммуникации / Е.И. Кривогора. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 190 с.

230. Крижанская Ю.С. Грамматика общения / Ю.С. Крижанская, Ю.С. Третьяков. - М.: Смысл; Академический проект, 1999. - 279с.

231. Кузичкина Г.А. Индивидуальная траектория обучения как база профессиональной карьеры и личностного развития студента-бакалавра /Г.А. Кузичкина, А.М. Мазурицкий, О.А. Калегина // Вестник Казанского государственного университета. - 2013. - №4.

232. Кузьмина Н. В. Профессионализм личности и преподавателя мастера производственного обучения / Н.В. Кузьмина. - М., 1990.

233. Кукуев А.И. Андрагогический подход в образовании //Современные подходы в образовании / А.И. Кукуев, В.А. Шевченко. - Ростов-на-Дону: ИПО ПИ ЮФУ, 2010.

234. Куликов Л.В. Психогигиена личности. Вопросы психологической устойчивости и психопрофилактики / Л.В. Куликов. - СПб.: Питер, 2004. -464 с.

235. Кулинкович Т. Психологические особенности труда библиотекаря. [Электронный ресурс] / Т. Кулинкович. - Режим доступа: http://t2t.livejournal. сот/.

236. Кулинкович Т. Трактовка понятия «подчинение» в психологии [Электронный ресурс] /Т. Кулинкович. - Режим доступа: http://flogiston.ru/articles/social/obedience.

237. Куницына В.Н. Трудности межличностного общения: дис. ... д-ра психол. наук: 19.00.05 / В.Н. Куницына. - СПб, 1991. - 358 с.

238. Кустова М.В. Досуговое чтение библиотекаря: специфика, содержание и перспективы использования в профессиональной деятельности: на материале муниципальных публичных библиотек Челябинской области: дис. ... канд. пед. наук / М.В. Кустова. - Челябинск, 2008.

239. Лабунская В.А. Не язык тела, а язык души! Психология невербального выражения личности / В.А. Лабунская. - Ростов - н/Д: Феникс, 2009. - 344с.

240. Лабунская В.А. Невербальное поведение: социально-перцептивный подход / В.А. Лабунская. - Ростов - н/Д: РГУ, 1986. - 136 с.

241. Ладанов И.Д. Управление стрессом И.Д. Ладанов. - М.: Профиздат, 1989.

242. Ларина Т.В. Категория вежливости в английской и русской коммуникативных культурах: монография / Т.В. Ларина. - М.: Изд-во РУДН, 2003.

243. Левитан К.М. Деонтологический аспект в высшем образовании / К.М. Левитан // Специальное образование. - 2015. - № 3. - С.149 - 159.

244. Левитан К.М. Основы педагогической деонтологии / К.М. Левитан. -Екатеринбург, 2002.

245. Лемов Д. Мастерство учителя. Проверенные методики выдающихся преподавателей/ Д. Лемов. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 416с.

246. Леонтьев А.А. Педагогическое общение / А.А. Леонтьев. - М., 1979.

247. Ли М.Г. Проектирование и внедрение образовательных технологий в практику высшей библиотечной школы: автореф. дис. ... канд. пед. наук / М.Г. Ли. - Челябинск, 2010.

248. Лопатина Н.В. Библиотекарь в профессиональной структуре общества: теоретико-методологический анализ: дис. ... д-ра пед. наук / Н.В. Лопатина. -М., 2015. - 313 с.

249. Лотман Ю.М. Семиосфера / Ю.М. Лотман. - СПб: Искусство. - СПб, 2004.

250. Любицкая О.А. Структура и содержание профессионального достоинства личности в контексте психологии труда: автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.03 / О.А. Любицкая. - Хабаровск, 2007.

251. Люсин Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте //Социальный интеллект. Теория, измерение, исследования / Д.В. Люсин ; под ред. Д.В. Ушакова, Д.В. Люсина. - М., 2004. - С. 29-39.

252. Мазурицкий, А.М. Автопортрет современного высшего библиотечно-информационного образования / А.М. Мазурицкий, Г.А. Кузичкина, О.А. Калегина // Науч. и техн. б-ки. - 2013. - № 10. - С. 5 - 14.

253. Маклаков А.Г. Личностный адаптационный потенциал: его мобилизация и прогнозирование в экстремальных условиях / А.Г. Маклаков // Психол. журн. - 2001. - Т. 22. - № 1. - С. 16 - 24.

254. Маклюэн М. Галактика Гутенберга. Становление человека печатающего / М. Маклюэн. - М.: Академический проект, 2005. - 496с.

255. Малкина-Пых И.Г. Психосоматика: справочник практического психолога / И.Г. Малкина-Пых. - М.: Эксмо. - 554с.

256. Малькова Е.Ю. Этические проблемы виртуальной коммуникации: автореф. дис. ... канд. филос. наук / Е.Ю. Малькова. - СПб., 2004.

257. Мальцев В.А. Профессиональная система ценностей социального работника / В.А. Мальцев // Сибирская психологии сегодня: сб. науч. тр. -

Кемерово: Кузбассвузиздат, 2002.

258. Мамина Р.И. Деловой этикет: сущность, структура, функции (философско-культурологический анализ): автореф. дис. ... д-ра философ. наук / Р.И. Мамина. - СПб., 2005. - С.176 с.

259. Мамина Р.И. Этикетное пространство современной библиотеки: вопросы методологии / Р.И. Мамина, Е.В. Пирайнен //Библиосфера. - 2012. - № 1 - С. 46-50.

260. Манеров В.Х. Психодиагностика личности по голосу и речи / В.Х. Манеров. - СПб.: Питер, 1997. - 364 с.

261. Маркарян Э.С. Культура - человек - философия: к проблеме интеграции и развития / Э.С. Маркарян //Вопросы философии .- 1982 . - №1. - С. 36.

262. Маркова А.К. Психология профессионализма / А.К. Маркова. - М.: Знание, 1996.

263. Маркова Т.Б. Библиотека в контексте культуры: философско-культурологический анализ: автореф. дис. ... д-ра филос. наук / Т.Б. Маркова. - СПб., 2008.

264. Марьясова Н.В. Библиотечный мир глазами психолога / Н.В. Марьясова // Науч. и техн. б-ки. - 2013. - № 7.

265. Марьясова Н.В. Профессиональное достоинство личности как главная составляющая психологии труда сотрудников библиотеки / Н.В. Марьясова // Библиотечное дело. - 2012. - №3. - С.27-29.

266. Матвеев М.Ю. Имидж библиотек как социокультурный феномен: автореф. дис. ... д-ра пед. наук: 05.25.03 / М.Ю. Матвеев. - СПб, 2009. - 44 с.

267. Матвеева Е.О. Этические аспекты взаимодействия библиотекаря с читателем-инвалидом / Е.О. Матвеева //Вестник МГУКИ. - 2012. - № 3 (47). -С.205-210.

268. Матлина С.Г. Библиотечное обслуживание как диалог / С.Г. Матлина //Библиотековедение. - 2001. - № 6. - С. 43-51.

269. Матлина С.Г. Библиотечное общение как диалог / С.Г. Матлина //Сов. библиотековедение. - 1990. - № 6. - С. 43-51.

270. Матлина С.Г. Приближение к горизонту «Меняться или умереть» / С.Г. Матлина // Библиотечное дело. - 2012. - №22 (184). - С. 2 - 10.

271. Матлина С.Г. Привлекательная библиотека, или Что может реклама / С.Г. Матлина. - М.: Либерея, 2004. - 95с.

272. Медведева Г.П. Деонтология социальной работы / Г.П. Медведева. - М.: Академия, 2011.

273. Мейжис И.А. Коммуникативные навыки библиотекаря / И.А. Мейжис //Науч. и техн. б-ки. - 2004. - № 6. - С. 42-52.

274. Мейжис, И. А. Умение слушать / И. А. Мейжис // Науч. и техн. б-ки. -

1994. - № 1. - С. 49-58.

275. Мейжис И.А. Социально-психологические основы библиотечного обслуживания / И.А. Мейжис. - Николаев, 1994. - 192 с.

276. Мелентьева Ю.П. Библиотечное обслуживание: учебник / Ю.П. Мелентьева. — М.: ФАИР, 2006. — 256 с.

277. Мелентьева Ю.П. Необходимые изменения в профессиональном самосознании библиотекарей / Ю.П. Мелентьев // Профессиональное сознание библиотекарей. — М., 1994. — С. 11—13.

278. Мелентьева Ю.П. От нации читателей к нации зрителей. Эволюция чтения и его изучения / Ю.П. Мелентьева //Библиотечное дело. - 2006. - № 10. - С.2-6.

279. Мелентьева Ю.П., Дворкина М.Я. К вопросу о библиотечном этикете: Постановка проблемы / Ю.П. Мелентьева, М.Я. Дворкина //Библиотека. -

1995. - № 11. - С. 45- 47.

280. Мещеряков Б., Зинченко В. Большой психологический словарь / Б.Мещеряков, В. Зинченко. - СПб.: прайм-Еврознак, 2004. - 672 с.

281. Минкина В.А. Библиотечная конфликтология: приглашение к

продолжению дискуссии / В.А. Минкина // НТБ. - 2001. - № 10. - С. 22-35.

282. Михайлов Л.М. Грамматика устной речи / Л.М. Михайлова. - М., 2003.

283. Михайлова Е.В. Самопрезентация: теории, исследования, тренинг / Е.В. Михайлова. - СПб.: Речь, 2007. - 224с.

284. Моргенштерн, И.Г. Положение обязывает: о профессиональной этике библиотечно-библиографических коллективов / И. Г. Моргенштерн // Науч. и техн. б-ки. - 2005. - N 5. - С. 58-61.

285. Моргенштерн, И.Г. Профессиональный кодекс библиографа (проект) / И.Г. Моргенштерн // Библиография. - 1992. - N 5-6. - С. 8-10.

286. Морозов В.П. Невербальная коммуникация: экспериментально-психологические исследования / В.П. Морозов. - М.: ИП РАН, 2011. - 528 с.

287. Моррис Д. Библия языка телодвижений / Д. Моррис. - М.: Эксмо, 2011. -672 с.

288. Мотульский Р.С. Аксиологические детерминанты принципов деятельности библиотек / Р.С. Мотульский // Науч. и техн. б-ки. - 2003. - № 3. - С. 51-55.

289. Мытько Н.В. Соотношение понятий «компетенция» и «компетентность» в высшем библиотечном образовании / Н.В. Мытько // Культурная жизнь Юга России. - 2016. - №3 (62). - С. 72-75.

290. Мясищев В.Н. Психология отношений / В.Н. Мясищев. - М.; Воронеж: Изд-во МПСИ - Изд-во НПО «МОДЕК», 1995. - 155 с.

291. Никанорова Е.В. Читатель и библиотека в современном обществе (некоторые аспекты постнеклассического библиотековедение) / Е.В. Никанорова // Библиотековедение. - 2009. - №5. - С. 15-30.

292. Никитенко А.А. Интерактивность, мультимедийность, гипертекстуальность как детерминирующие типологические признаки сетевых изданий / А.А. Никитенко // Вестник ВГУ. Сер. Филология. Журналистика. - 2009. - № 1. - С. 159-166.

293. Нэпп М., Холл Дж. Невербальное общение / М. Нэпп, Дж. Холл. - СПб.: Питер, 2014. - 464с.

294. Общее библиотековедение: учебник / науч. ред. М.Я. Дворкина, Л.И. Сальникова. - М.: МГИК, 2015. - 300с.

295. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов фразеологических выражений / С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова; РАН. Ин-т рус. яз. им. В.В. Виноградова. - 4-е изд., доп. - М.: Азбуковник, 1999. - С. 626.

296. Оленев С.М. Демократизм информационных технологий в свете преемственности в системе информационных коммуникаций [Электронный ресурс] / С.М. Оленев. - Режим доступа: http://libconfs.narod.ru/1997/1s/1s_p12.htm

297. Оленев С.М. Детерминация культурогенетического процесса: информационные и метаинформационные факторы: монография / С.М. Оленев ; МГУКИ . - М., 2002.

298. Павлюк В.Н. Профессиональное чтение в непрерывном образовании как способ повышения квалификации библиотекаря / В.Н. Павлюк //Библиосфера. - 2009. - № 3. - С.39 - 44.

299. Паевская Н.Е. Социально-психологические механизмы развития аутопсихологической компетентности государственных служащих: дис. ... канд. психол. наук: 19.00.13: 19.00.05 /Н.Е. Паевская. - М.: РАГС, 2009. -182с.

300. Пальгуева, Г.М. Возьмем конфликт в союзники: еще раз о технике «наведения мостов» / Г.М. Пальгуева // Библиотечное дело. - 2011. - N 5. -С.17-21.

301. Панасюк А.Ю. Как убеждать в своей правоте: Современные психотехнологии убеждающего воздействия / А.Ю. Панасюк. - М.: Дело, 2001.

302. Панасюк А.Ю. Современному руководителю. Психотехнологии

профессионального общения с персоналом и клиентами / А.Ю. Панасюк. -Волгоград: Инфолио, 2008. - 256 с.

303. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А.П. Панфилова. - СПб.: Знание ИВЭСЭП, 2001.

304. Панфилова А.П. Имидж делового человека /А.П. Панфилова. - СПб.: ИВЭСЭП; Знание, 2007.

305. Паршукова Г.Б. Компетенции современного библиотекаря в контексте европейских квалификационных рамок / Г. Б. Паршукова // Библиотечное дело. - 2008. - № 20. - С. 22 - 25.

306. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии и теории / Б.Д. Парыгина. - СПБ.: Питер, 2001. - 206 с.

307. Пашук Н. С. Психология речи / Н.С. Пашук. - Мн.: Изд-во МИУ, 2010.

308. Перепелица В.В. Артистизм библиотекаря: теоретические, методические и образовательные аспекты: автореф. дис. ... канд. пед. наук / В.В. Перепелица. - Краснодар, 2012.

309. Петрова Е.А. Визуальная психодиагностика личности в работе практического психолога / Е.А. Петрова. - М.: РИЦ АИМ, 2007. - 131 с.

310. Петрова Е.А. Психология имиджа: психосемиотический подход / Е.А. Петрова //Психология как система направлений. Ежегодник Российского психологического общества. - 2002. - Т.9. - Вып. 2.

311. Петровская Л.А. Компетентность в общении / Л.А. Петровская. - М.: МГУ, 1989. - 226 с.

312. Пивоваров Д.В. Проблема синтеза основных дефиниций культуры / Д.В. Пивоваров // Вестник Российского философского общества. - 2009. - № 1. -С. 157—161.

313. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам / А. Пиз. - М.: Эксмо, 2007. - 272 с.

314. Пиз А. Новый язык телодвижений / А. Пиз, Б. Пиз. - М.: Эксмо, 2005. -416 с.

315. Платонов, К. К. Краткий словарь системы психологических понятий / К. К. Платонов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Высшая школа, 1984. - 174 с.

316. Пленкова, Г.Н. Моделирование профессиональной подготовки библиотекарей — общее дело вуза и библиотеки / Г.Н. Пленкова, О.В. Киселева // Науч. и техн. б-ки. - 1998. - № 11.

317. Поппер К. Логика и рост научного знания / К. Поппер. - М., 1983.

318. Потрясова, С.Ю. Идеи толерантности - в практику деятельности юношеских библиотек / С.Ю. Потрясова // Новая библиотека. - 2006 - N 7.

- С.38-44.

319. Профессиональная специализация и вопросы совершенствования подготовки библиотечных работников: сб. науч. тр. / ЛГИК. - Л.: ЛГИК, 1984.

- 132 с.

320. Профессиональное сознание библиотекарей как предмет философских, культурологических и социологических исследований (Материалы «круглого стола») //Петербургская библиотечная школа. - 1998. - № 2.

321. Профессиональная специализация и вопросы совершенствования подготовки библиотечных работников: сб. науч. Тр. / ЛГИК. - Л.: ЛГИК, 1984. - 132 с.

322. Прохоров, Ю.Е. Национальные социокультурные стереотипы речевого общения и их роль в обучении русскому языку иностранцев / Ю.Е. Прохоров.

- М.: Икар, 1997. - 228с.

323. Прохоров, Ю.Е. Русские: коммуникативное поведение / Ю.Е. Прохоров, И.А. Стернин. - М.: Флинта, 2011.

324. Психологический климат в коллективе библиотеки: практ. пособие

325. /Рос. гос. б-ка; Сост.: Е.В. Губина, О.В. Решеникова, Г.Н. Сартан. - М.: Просвещение, 2004. - 152с.

326. Психологический контакт библиотекаря с читателями /Рос. гос. б-ка; сост. О.В. Решетникова. - М.: Книга, 2003. - 96 с.

327. Психологический словарь /сост. Л. А. Карпенко; под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - М.: Политиздат, 1985.

328. Психология человека от рождения до смерти. Полный курс психологии развития /под ред. А. А. Реана. - СПб., 2005. - 416с.

329. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Дж. Равен; пер. с англ. - М., «Когито-Центр», 2002. -396 с.

330. Райкова, Г.А. Профессиональное чтение библиотекарей и его влияние на повышение профессионализма: результаты исследования / Г.А. Райкова // Молодые в библ. деле. — 2004. — № 7/8. — С. 66—86.

331. Рачковская, Н.А. Развитие эмоциональной культуры будущего социального педагога в вузе: методология, теория, практика: автореф. дис. ... д-ра пед. наук / Н.А. Рачковская. - М., 2012.

332. Реан, А.А. Психология личности. Социализация, поведение, общение / А.А. Реан. - СПб.: «прайм- ЕВРОЗНАК», 2004.

333. Роджерс, К. Клиент-центрированная психотерапия / К. Роджерс. - М.: Апрель Пресс, ЭКСМО-Пресс, 2002. - 512 с.

334. Роджерс, К. Несколько принципиальных открытий /К. Роджерс //Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. 1990. № 2. С. 4 -7.

335. Романов, П.С. Читательские страхи / П.С. Романов // Библиотечное дело. - 2006. - № 6 (42) - С.5-8.

336. Ромек, В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях / В.Г. Ромек. — СПб.: Речь, 2003. — 175 с.

337. Рубанова, Т.Д. История библиотечного дела: Древний мир - Средние века - Эпоха Просвещения: учеб. пособие/ Т.Д. Рубанова; ЧГАКИ. -

Челябинск, 2003. - 112 с.

338. Рудестам, К. Групповая психотерапия / К. Рудестам. - М.,1990.

339. Рыльская, Е.А. Влияние свойств личности учителя на особенности его конфликтов в педколлективе: дис. ... канд. пед. наук / Е.А. Рыльская. -Казань, 1996. - 194с.

340. Савкова, З.В. Искусство оратора / З.В. Савкова. - СПб.: Знание, 2003. -246 с.

341. Самоукина, Н.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности / Н.В. Самоукина. - М.: ЭКМОС,1999.

342. Санникова, О.П. Соотношение устойчивых индивидуально-типических особенностей эмоциональности и общительности: автореф. дис. ... канд. психол. наук / О.П. Санникова. - М., 1982. - 17 с.

343. Секач, М.Ф. Психология здоровья / М.Ф. Секач. - М.: Академический Проект, 2003.

344. Селезнева, Е.В. Общение как среда для саморазвития личности. Монография / Е.В. Селезнева. - М.: Изд-во РАГС, 2002. - 192 с.

345. Селезнева, Е.В. Развитие толерантности государственных служащих: монография / Е.В. Селезнева, Н.В. Бондаренко ; под общ. ред. А.А. Деркача. -М.: Изд-во РАГС, 2007. - С. 87-88.

346. Сергеенко, Е. Тест Дж. Мэйера, П. Сэловея и Д. Карузо "Эмоциональный интеллект" (MSCEIT V. 2.0). Руководство / Е. Сергеенко, И. Ветрова. - М.: Институт психологии РАН, 2010.

347. Сергодеев, В. А. Коммуникативная культура в современных интернет-сообществах современного российского общества: дис ... канд. социолог. наук / В.А. Сергодеев. - Майкоп, 2014. - 161 с.

348. Сидоренко, Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии / Е.В. Сидоренко. - СПб.: Речь, 2002. - 208с.

349. Ситников, А.П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика.

Психотехники / А.П. Ситников. - М.: Технол. Шк. Бизнеса, 1995. - 429 с.

350. Сляднева, Н.А. Библиография в системе Универсума человеческой деятельности: системно-деятельностный подход / Н.А. Сляднева. - М.: МГУКИ, 1993. - 226 с.

351. Смирникова, О.В. Социально-психологические особенности доминирования-подчинения в супружеской паре: автореф. дис. . канд. психол. наук / О.В. Смирникова. - М., 2005.

352. Смирнова, Е.Т. Экспресс-психодиагностика. Введение в целостную психологию. Методики и тесты / Е.Т. Смирнова. - Самара: Бахрах - М, 2005. -320 с.

353. Смолина, Е. В. Общение как фактор эффективности индивидуальной работы с читателями: автореф. дис. ... канд. пед. наук: 05.25.03 /Е. В. Смолина. - Л., 1989. - 16с.

354. Соболева, О.В. К проблеме определения понятия «гипертекстуальность» / О.В. Соболева // Вестник ЧГУ. - 2014. - Вып. 7.

355. Собчик, Л.Н. Диагностика индивидуально-типологических свойств и межличностных отношений / Л.Н. Собчик. - СПб.: Речь, 2003. - 96 с.

356. Соколов, А.В. Библиотека и гуманизм: миссия библиотеки в глобальной техногенной цивилизации: [монография] / А.В. Соколов. - СПб.,2012. - 398 с.

357. Соколов, А.В. Библиотечная профессиология в системе библиотековедческих наук / А.В. Соколов // Библиотековедение. - 2003. - № 4. - С. 29 - 33.

358. Соколов, А. В. Библиотечный авангард информационного общества / А. В. Соколов // Науч. и техн. б-ки: ежемесячный сборник по вопросам теории и практики библиотечного дела. - 2012. - N2. - С. 51-60.

359. Соколов, А.В. Библиотечный гуманизм и гуманистическая миссия библиотек в информационном обществе / А.В. Соколов //Библиотечное дело. 2011. - № 17. - С. 8-11.

360. Соколов, А.В. Жанны, Пенелопы, Клеопатры в библиотеке завтрашнего дня / А.В. Соколов // Библиотековедение. - 2002. - № 3. - С. 26 - 36.

361. Соколов, А.В. Интеллигентность в мире / А.В. Соколов // Мир библиографии. - 2006. - № 2. - С. 8-11.

362. Соколов, А.В. Общая теория социальной коммуникации / А.В. Соколов.

- СПб.: Питер, 2002.

363. Соколов, А.В. Ступени библиотечно-информационного образования: Что? Где? Как? Зачем? Почему?: сопоставительный анализ ФГОС / А.В. Соколов // Труды Санкт-Петербургского государственного института культуры. - Т.205. Непрерывное библиотечно-информационное образование.

- 2015. - С.9-23.

364. Соколова, Т. Управление конфликтами: осознавая себя, понимать других / Т. Соколова // Библиотечное дело. - 2003. - № 5. - С. 26-30.

365. Соломин, И.Л. Современные методы психологической экспресс-диагностики и профессионального консультирования / И.Л. Соломин. - СПб.: Речь, 2006. - 280 с.

366. Солонинко, Р.В. Коммуникативная деятельность личности: социально-философский анализ: автореф. дис. ... канд. философ. наук /Р.В. Солонинко. -Ижевск, 2002. - 151с.

367. Сопер, П. Основы искусства речи / П. Сопер. - Ростов н/Дону: Феникс, 1995. - 448 с.

368. Спенсер, Л. Компетенции на работе / Л. Спенсер, С. Спенсер ; пер. с англ. А. Яковенко. - М.: Изд-во ГИППО, 2010. - 384 с.